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第1篇

一、政府信息服務(wù)模式

（一）涵義。政府信息服務(wù)模式是指通過涉農(nóng)政府網(wǎng)站、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司等為農(nóng)產(chǎn)品交易提供信息服務(wù)、促進農(nóng)產(chǎn)品交易的模式。這種模式是我國開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)采取的最主要和最常見的一種模式。具體表現(xiàn)在通過手機短信、電話機附加信息傳輸、電視機加機頂盒等方式來實施信息服務(wù)。

（二）類型。主要包括政府網(wǎng)站做的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上需求信息、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)所做的產(chǎn)品推廣信息、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品中介組織所做的農(nóng)產(chǎn)品交易信息、農(nóng)民所做的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上廣告以及農(nóng)產(chǎn)品信息中介公司所做的農(nóng)產(chǎn)品市場分析預(yù)測信息等類型。

（三）特點。一是政府商務(wù)信息服務(wù)的主導(dǎo)性。在2006-2009年中國農(nóng)業(yè)百強網(wǎng)站評選中，政府網(wǎng)站分別是35家、34家、50家、30家，平均占百強網(wǎng)站的1/3左右。二是政府信息來源的多渠道性。通過涉農(nóng)網(wǎng)站、手機短信等方式來實施信息服務(wù)功能。三是政府農(nóng)產(chǎn)品信息的低成本性。政府網(wǎng)站及一些涉農(nóng)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品供求信息、交易信息大多是免費的。

（四）模式分析。該模式只是實現(xiàn)了信息的流動。從交易成本理論來看，該模式只是降低了企業(yè)搜尋信息的成本，適合進行簡單的農(nóng)產(chǎn)品信息和宣傳，是一種初級的電子商務(wù)模式。

二、農(nóng)產(chǎn)品B2B電子商務(wù)模式

（一）涵義。該模式是指農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)、銷售企業(yè)之間利用電子商務(wù)技術(shù)進行的農(nóng)產(chǎn)品交易活動。它為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商和批發(fā)商進行交易提供了一個平臺。

（二）類型。主要包括三種類型：一是在線交易模式，現(xiàn)貨農(nóng)產(chǎn)品交易市場是比較多見的。比如，中農(nóng)網(wǎng)，它是全國首家實現(xiàn)網(wǎng)上銀行支付以及提供身份認證的B2B農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要包括在線拍賣、網(wǎng)上招投標和網(wǎng)絡(luò)直銷等方式。二是有價信息服務(wù)模式，主要表現(xiàn)為即時價格信息、供求信息以及其衍生信息產(chǎn)品。價格信息一般為各地批發(fā)市場各個品種當天批發(fā)價格，信息從批發(fā)市場采集，經(jīng)過加工形成價格信息的衍生產(chǎn)品，如單個品種的價格走勢、單個產(chǎn)品各地價格分析比較等。三是期貨市場交易模式，是指利用網(wǎng)絡(luò)進行遠期商品的合約交易。

（三）特點。為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和銷售企業(yè)提供更多的市場機會。利用電子商務(wù)對采購信息進行整合，集中訂貨，獲得最大批量的折扣，減少庫存，最大限度降低庫存成本和保管成本。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)和銷售企業(yè)通過外網(wǎng)把內(nèi)部信息聯(lián)系在一起，這樣企業(yè)間就可以共享信息，減少了信息傳輸過程中的人為差錯，加快了信息傳輸?shù)乃俣龋瑥亩岣咿r(nóng)產(chǎn)品交易的效率。

（四）模式分析。該模式是當今各行各業(yè)發(fā)展最快的商務(wù)模式，也是在電子商務(wù)交易額中所占比例最大的模式。它能夠為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、批發(fā)商等提供更多的市場機會，降低農(nóng)產(chǎn)品采購成本、貯藏成本、保管成本，提高農(nóng)產(chǎn)品交易效率。

三、農(nóng)產(chǎn)品(B+C)2B電子商務(wù)模式

（一）涵義。(B+C)2B是指由農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)或者行業(yè)組織結(jié)合起來，共同生產(chǎn)、提供電子商務(wù)的交易產(chǎn)品。

（二）類型。主要包括兩種類型：一是龍頭企業(yè)帶動模式。即在農(nóng)業(yè)企業(yè)與農(nóng)戶之間建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟，以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)為龍頭，帶動廣大農(nóng)戶進行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、運輸、銷售等一系列活動，從而提高農(nóng)產(chǎn)品及其制成品進入市場的附加價值；二是行業(yè)協(xié)會或經(jīng)濟合作組織帶動模式。中國食品土畜進出口商會是我國最大的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會，它連著3700多家農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售、出口企業(yè)和世界上45個國家250多個同行業(yè)組織，并參加了8個國際行業(yè)協(xié)會，還獲得了參與國際同業(yè)界制定國際貿(mào)易規(guī)則的權(quán)利和機會。

（三）特點。由龍頭企業(yè)或行業(yè)協(xié)會組織農(nóng)民從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，改變了分散的經(jīng)營狀況，提升了農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。龍頭企業(yè)提供資金、技術(shù)等支持，農(nóng)民按照標準化生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量高、檔次高，品牌效應(yīng)明顯，經(jīng)濟效益顯著，提高了農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)程度。

（四）模式分析。這種模式尤其適合家庭分散經(jīng)營的國家和地區(qū)，有助于提高農(nóng)產(chǎn)品的集體競爭力。

四、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店模式

（一）涵義。指農(nóng)業(yè)企業(yè)借助電子商務(wù)技術(shù)從事農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的模式。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立自己的農(nóng)產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站，進行產(chǎn)品宣傳，提供農(nóng)產(chǎn)品在線訂貨和在線服務(wù)等功能。

（二）類型。一是專門性的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店，如中華糧網(wǎng)；二是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商店，如黑龍江響水米業(yè)股份有限公司的網(wǎng)站上就能直接訂購；三是基于C2C網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)都有。

（三）特點。一是方便性。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，可以在Internet上使用自己的信用卡購買物品，十分方便。二是直觀性。電子商店是建立在網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬商店，擺放的是農(nóng)產(chǎn)品的目錄和各種農(nóng)產(chǎn)品文字影像的介紹，無論他們居住何處，可使人們足不出戶就如同進入了商店，可以看到具體規(guī)格、售價及性能介紹和影像信息，達到親臨商場的效果。三是低成本性。網(wǎng)上建店需要資金少，而且也不耽誤正常的工作時間，給農(nóng)業(yè)企業(yè)甚至農(nóng)民帶來無限的商業(yè)機會。網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店相比，有顯而易見的優(yōu)勢。

（四）模式分析。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店模式可以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)商或批發(fā)商直接到消費者，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低交易前和交易后成本，但受網(wǎng)絡(luò)消費者的影響比較大，要注重培育消費者隊伍和品牌。

五、農(nóng)產(chǎn)品第三方電子商務(wù)模式

（一）涵義。指依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務(wù)活動，它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。

（二）類型。從涉及的范圍上分為兩種：一種是綜合性的第三方電子商務(wù)，即水平性電子商務(wù)；二是專業(yè)性第三方電子商務(wù)，即垂直性電子商務(wù)。

（三）特點。一是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營單位可以獲得與大企業(yè)平等競爭的機會，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位以較小的成本加入第三方電子商務(wù)平臺，可以獲得更大的競爭機會，贏得更大的發(fā)展空間，實現(xiàn)降低經(jīng)營成本、提高經(jīng)營效率的基本目標；二是第三方電子商務(wù)模式改變了傳統(tǒng)工作方式和固有的思維模式，更易于被更多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位接受；三是第三方電子商務(wù)模式減少了中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程，提高了效率和降低了成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實施電子商務(wù)顯然比單個生產(chǎn)經(jīng)營單位實施電子商務(wù)要經(jīng)濟、高效得多。

（四）模式分析。第三方電子商務(wù)模式能夠降低農(nóng)產(chǎn)品整個交易過程的成本，同時加入第三方電子商務(wù)模式的企業(yè)能夠享受第三方專業(yè)的服務(wù)，分攤了電子商務(wù)平臺建立、運營、維護等費用，降低了應(yīng)用該模式的門檻，具有明顯的優(yōu)勢，很適合中國目前的國情，具有普遍實用性。

六、農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣模式

（一）涵義。農(nóng)產(chǎn)品拍賣是指農(nóng)產(chǎn)品的供貨商委托拍賣中介對特定的農(nóng)產(chǎn)品進行公開競價，由出價最高的承銷商獲得購買權(quán)的一種交易方式，包括競買交易和競賣交易。競買交易是指銷售委托人將其標的物掛牌賣出，交易商同時報價競買，根據(jù)價格優(yōu)先(最高價)、時間優(yōu)先的原則成交的交易活動。競賣交易是指采購委托人將其標的物掛牌買入，交易商同時報價競賣，根據(jù)價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則進行的交易活動。

（二）類型。主要分為電子拍賣和電子投標兩種形式。電子拍賣是指交易商按照電子交易中心的形式拍賣邀約，電子交易中心通過交易系統(tǒng)負責組織拍賣。電子投標是指由電子交易中心交易系統(tǒng)以在特定的時間內(nèi)第一價交易。最高價競買者以等于全額投標出價的價格得到標的物；最低價競賣者以等于全額投標出價的價格達成交易。

（三）特點。一是交易規(guī)模大，拍賣網(wǎng)站將各地的農(nóng)產(chǎn)品供求信息都集中到統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺，克服了現(xiàn)場拍賣地域性強、選擇范圍較小的局限，極大地擴大了市場范圍，有利于形成全國統(tǒng)一市場；二是交易成本低，拍賣網(wǎng)站也有效地消除了生產(chǎn)者和消費市場的距離，使生產(chǎn)者生產(chǎn)適銷對路，購買者網(wǎng)上交易大大節(jié)約了差旅費用，降低了成本；三是交易風(fēng)險小，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上拍賣是建立在現(xiàn)實的物流倉庫基礎(chǔ)上，大大地減少了交易風(fēng)險。

第2篇

1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標準;電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認識戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

第3篇

1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標準；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認識戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

第4篇

據(jù)有關(guān)資料顯示，全世界的網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，電子商務(wù)交易額也呈大幅增加的趨勢，但是如何實現(xiàn)電子商務(wù)的全部潛能資本化仍然是一個非常重要的問題。在這種社會背景下，全世界都在為因特網(wǎng)在商業(yè)上的成功應(yīng)用而喝彩，陸續(xù)購置軟件和設(shè)備將企業(yè)連接上因特網(wǎng)，一些高技術(shù)企業(yè)向網(wǎng)站投入大量的資金來做廣告，提高企業(yè)的知名度，但是也有一些企業(yè)不根據(jù)實際情況，盲目抄襲西方成功企業(yè)的電子商務(wù)模式而造成了巨大的損失，所以相關(guān)從業(yè)人員和研究人員必須要對以下問題進行反思：電子商務(wù)主要有哪些模式，是依據(jù)什么體系來分類的？怎樣在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式分類的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，探討適合本企業(yè)的、具有針對性的新型電子商務(wù)模式？企業(yè)和個人在因特網(wǎng)上怎樣用最小的風(fēng)險、獲取最大的利益？怎樣合理使用電子商務(wù)模式才能獲得成功？通過發(fā)展數(shù)字化服務(wù)和在線商務(wù)的策略，協(xié)調(diào)渠道伙伴，使其流程合理化不僅是某一行業(yè)、領(lǐng)域需要考慮的熱點問題，也是電子成為新經(jīng)濟模式、被人們接受必須要解決的問題。

二、電子商務(wù)模式及其分類

電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)中最難理解但討論焦點最多，并且，是所有才建立起來的網(wǎng)絡(luò)公司在考慮風(fēng)險資金時，風(fēng)險投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務(wù)模式刻畫了市場交換要素結(jié)構(gòu)化和組合的方式，也就是通過市場主體間貨物的流動來促進交易，進行協(xié)調(diào)。目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應(yīng)通過電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場的發(fā)展機遇。通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，適應(yīng)新的社會環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務(wù)模式最容易被人們接受、認識最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進行分類，也就是消費者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類的方法并不會有助于企業(yè)開展電子商務(wù)模式創(chuàng)新，所以要進行更細致的分類。因特網(wǎng)為電子商務(wù)模式的擴散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會降低原有電子商務(wù)模式的利潤，所以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的基本手段。基于這一點，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強研究電子商務(wù)模式的分類體系，通過體系劃分方法的研究，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供一個思路、方向或者出發(fā)點，研究狀況如下：

1.混合型電子商務(wù)模式分類框架。混合型電子商務(wù)模式分類框架是由呂本富等人提出的，這種分類框架采用的分類體系主要分為兩個層次，但是分類體系不一致，所以是一種混合型的分類體系，更全面的包含了所有的商務(wù)模式。通過采用混合型電子商務(wù)模式分類體系，可以拓展電子商務(wù)模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務(wù)模式在這個分類體系中可以屬于不同的類型，所以不是唯一的。

2.基于價值鏈整合和交互模式的分類體系。基于價值鏈整合和交互模式的分類體系是由PaulTimmers提出的。構(gòu)建傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的系統(tǒng)化方法主要包括價值鏈重構(gòu)和價值鏈分解，而構(gòu)建、實施新型電子商務(wù)模式還需要識別以下要素：

（1）價值鏈要素：如人力資源管理、采購、研發(fā)、營銷、銷售物流、生產(chǎn)、采購物流等；

（2）交互模式：如多對一、一對多、多對多等；

（3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過這種方法，可以構(gòu)建很多電子商務(wù)模式，不過只有一部分可以具體實施。總的來說，基于價值鏈整合和交互模式的分類體系為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了思路。

3.基本的電子商務(wù)模式。MichaelRappa歸類分析了因特網(wǎng)上的電子商務(wù)模式，提出了9種最基本的電子商務(wù)模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟模式等，這種分類方法也屬于混合型，分類體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務(wù)模式都包含在這個分類體系中。

三、基于分類的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法

基于分類的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中電子商務(wù)模式的多種屬性，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務(wù)模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務(wù)模式，設(shè)計屬于自己的電子商務(wù)模式提供了一定的指導(dǎo)作用和參考價值。

1.建立完善的電子商務(wù)模式分類體系。針對成功創(chuàng)新的電子商務(wù)模式建立數(shù)據(jù)庫，收集電子商務(wù)模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計方法等技術(shù)手段對電子商務(wù)模式創(chuàng)新的特征進行分析歸納，建立完善的電子商務(wù)模式分類體系，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫，以此為基礎(chǔ)，深入探索分類體系中的可行商務(wù)模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務(wù)模式分類體系、數(shù)據(jù)庫以及可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫之上，針對電子商務(wù)模式不同的創(chuàng)新方法，設(shè)計電子商務(wù)模式分析工具。

2.5P4F的充分利用。在電子商務(wù)模式的關(guān)鍵屬性刻畫中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷、渠道、價格和產(chǎn)品，4F指商務(wù)流、物流、資金流和信息流，5P4F對電子商務(wù)模式的基本框架進行了細致的刻畫。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新的著眼點，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為企業(yè)改變5P4F的每一個流程和環(huán)節(jié)關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

3.充分利用統(tǒng)計分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫進行分析的過程中，必須要充分利用統(tǒng)計分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及規(guī)則推理技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫中，可以在中國、歐洲、美國的電子商務(wù)公司中進行篩選，但是這些電子商務(wù)公司應(yīng)是不同類型和行業(yè)的代表。同時，電子商務(wù)模式具有非常強的實踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務(wù)模式過程中，可以結(jié)合使用案例研究法和問卷調(diào)查法，合理利用計量統(tǒng)計方法和情境分析方法。

四、結(jié)語

第5篇

摘要:由于農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性、分散的小生產(chǎn)方式、農(nóng)村社會經(jīng)濟文化的落后等因素導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展落后于其他行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,也決定了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式不同于其他產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省,是國家重要的商品糧基地,農(nóng)產(chǎn)品商品率極高,因此選擇適合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式是促進農(nóng)產(chǎn)品流通的有效途徑。

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);模式選擇

一、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

據(jù)省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計,全省120個市、區(qū)有85%以上的單位建立了機房,一半以上單位建立了網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計全省涉農(nóng)網(wǎng)站近1000個,涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站200多個;市(地)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級共有專兼職信息人員12000余名。通過采用計算機網(wǎng)絡(luò)、機頂盒、電視等多種形式,全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率93%以上,基本上建立了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的平臺系統(tǒng),并有效地利用該平臺從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動,取得了比較明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。

截止到2007年12月底,我國網(wǎng)民已達2.1億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達5262萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率7.25%,黑龍江省網(wǎng)民達476萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為12.5%,據(jù)推算黑龍江農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量有100多萬人,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率略高于全國農(nóng)村平均水平。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全省200多個涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大體上有四類:一是政府部門的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站,二是農(nóng)業(yè)企業(yè)間的電子商務(wù)模式(BtoB),三是農(nóng)業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式(BtoC),四是第三方交易市場模式。黑龍江省非常重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問題,省農(nóng)委下發(fā)《關(guān)于做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷工作的通知》,確定了網(wǎng)絡(luò)促銷的目標和具體措施。通過幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批中高級電子商務(wù)人才,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了人才和智力扶持。

二、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式

1.GtoB、GtoC模式,即政府商務(wù)信息服務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)及各地、市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),由政府部門、農(nóng)業(yè)行業(yè)主管部門以及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的科技、教育等部門主辦,提供農(nóng)產(chǎn)品價格信息、市場信息、交易信息、政策法規(guī)等服務(wù)。

2.BtoB模式,即涉農(nóng)企業(yè)間的電子商務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江中米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所建立的中國大米網(wǎng),采用BtoB模式,是中國米業(yè)第一門戶網(wǎng)站,主要提供市場行情、供求信息、科技信息、策劃營銷、業(yè)內(nèi)動態(tài)、止網(wǎng)企業(yè)、米業(yè)包裝信息、網(wǎng)上短信等服務(wù)。

3.BtoC模式,即涉農(nóng)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式。目前這種模式主要包括兩種形式,一是農(nóng)產(chǎn)品銷售的綜合性網(wǎng)上超市,二是專門的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店。如:中國伊春農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上大市場、肇東農(nóng)產(chǎn)品大市場等。

4.BtoB+C模式,即涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)與消費者的電子商務(wù)模式。主要是指涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)和農(nóng)戶進行的農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的電子商務(wù)模式。如,北大荒農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資電子商務(wù)交易平臺專門從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的網(wǎng)上銷售服務(wù);再如北大荒糧食交易電子市場網(wǎng)通過電子訂單交易、電子現(xiàn)貨交易、電子競買交易、電子競賣交易多種交易方式和按期交收、提前交收、協(xié)議交收等多種交收方式,最大限度地滿易商的個性化要求。

5.第三方交易市場模式。該模式是由農(nóng)產(chǎn)品中介機構(gòu)建立的電子交易市場,它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。如:中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)是由齊齊哈爾市北方公交集團和中國網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦的一個實實在在的農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺,它為廣大涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民提供一個出售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的高效通道。

三、影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的主要因素

1.交易主體的影響。交易主體參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的意識和能力是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的首要因素,其影響主要表現(xiàn)在交易主體的電子商務(wù)觀念落后。由于黑龍江省農(nóng)村教育相對落后,造成了農(nóng)民文化素質(zhì)偏低,加上傳統(tǒng)觀念的束縛,對電子商務(wù)沒有足夠的信心;涉農(nóng)企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)所帶來的巨大商機缺乏前瞻性的估計,認為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)風(fēng)險大、投資周期長,這種觀念嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,進而影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇。

2.交易對象的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對象是自然的農(nóng)產(chǎn)品,許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲的特點,在保鮮、運輸和后熟處理上較為困難,嚴重影響了電子商務(wù)模式的選擇,主要表現(xiàn)在四個方面:一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平低,沒有形成優(yōu)勢,產(chǎn)品質(zhì)量無保證等,降低了網(wǎng)上交易成功的機率,在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和模式的選擇;二是分散式小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營方式不利于農(nóng)產(chǎn)品的分類與質(zhì)量控制;三是農(nóng)產(chǎn)品標準化尚未普及,雖然黑龍江省建立了1000多個農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準,但在生產(chǎn)過程中存在著有標不依、執(zhí)標不嚴等問題,嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品交易;四是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏品牌意識,黑龍江省的綠色食品在全國有了一定的影響,但對品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現(xiàn)象,影響了黑龍江農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。

3.交易平臺的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)離不開先進實用的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。盡管黑龍江省建立了很多網(wǎng)站和信息服務(wù)站,但仍然滿足不了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的需要,主要表現(xiàn)在三個方面:一是涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,且缺乏專業(yè)水準,多數(shù)網(wǎng)站信息以宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主,真正從事農(nóng)產(chǎn)品交易和為交易服務(wù)的比較少;二是農(nóng)業(yè)信息分類標準體系不健全,缺乏專業(yè)管理人才,許多涉農(nóng)網(wǎng)站信息更新慢、內(nèi)容抽象、缺乏吸引力,使得本來對電腦和網(wǎng)絡(luò)不熟悉的農(nóng)民難以迅速在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到交易信息;三是網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,致使網(wǎng)站經(jīng)常會受到各種病毒的攻擊,威脅到網(wǎng)絡(luò)的安全,還有網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼,再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全,成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。

4.交易環(huán)境的影響。一是農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站沒有相應(yīng)的物流配送體系,多借助其他物流公司來進行農(nóng)產(chǎn)品配送,農(nóng)產(chǎn)品作為一種特殊的實物商品,對運輸要求極為嚴格,影響農(nóng)產(chǎn)品交易;二是農(nóng)產(chǎn)品交易的電子支付體系不夠完善,大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機構(gòu)還沒有開展電子支付業(yè)務(wù),即使開通了電子支付業(yè)務(wù),農(nóng)民對這種支付方式還不是很認同;三是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的信用問題,由于交易雙方存在交易信息不對稱問題,農(nóng)民不了解交易對方的背景以及信用狀況,擔心農(nóng)產(chǎn)品銷售出去后拿不到貨款,購買者擔心交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)出問題,嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易。

四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的對策建議

1.建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式。以龍頭農(nóng)貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)為依托,以農(nóng)村信息網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺將是一種有效的手段。第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺以區(qū)域為中心,輻射周邊區(qū)域,可以有效地為農(nóng)戶提供電子商務(wù)服務(wù)與支持,包括農(nóng)產(chǎn)品需求信息、價格信息、物流配送、農(nóng)資信息等。

2.加快農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍建設(shè)。黑龍江省現(xiàn)有農(nóng)民經(jīng)紀人約20萬人,為使農(nóng)村“能人”在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中發(fā)揮更大作用,政府部門應(yīng)積極撮合并給予一定的扶持組建各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會,使大批農(nóng)民經(jīng)紀人變成有組織的隊伍,提高農(nóng)民的信任程度,推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)。一是要盡快建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,減免相關(guān)費用;二是要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),特別在省外建立的綠色食品專營銷售市場企業(yè),在政策和資金上要重點傾斜和扶持;三是要積極培育農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織,提倡成立農(nóng)民銷售合作社,使其成為農(nóng)民進入市場的主要方式;四是要認真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù),提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。

4.加強農(nóng)產(chǎn)品標準化體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品具有品種多,級別多,地域差異大的復(fù)雜性特點,如果沒有一套權(quán)威而完整的信息標準體系,用戶很難有統(tǒng)一的語言和產(chǎn)品標準,很難有效地實現(xiàn)信息定位。黑龍江省已初步建立起以國家和行業(yè)標準為骨干、地方標準為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)標準體系。黑龍江省現(xiàn)已制定各類農(nóng)業(yè)地方標準1200多項,這些標準基本涵蓋了黑龍江省農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后主要過程和環(huán)節(jié),但這并沒有涵蓋整個過程和所有環(huán)節(jié),仍需進一步完善,并嚴格按照這些標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,推動上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級化、標準化、包裝規(guī)格化。

5.抓好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的試點工作。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段,要有效推動其發(fā)展,采取以點帶面、先行試點、再行推廣的方式是行之有效的一項措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務(wù)知識,接受新技術(shù)比較快,比較富裕的農(nóng)戶和企業(yè)作為試點,給以技術(shù)上的支持,甚至給予物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開展電子商務(wù)并取得經(jīng)濟效益,通過他們的示范作用,影響和帶動周圍農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動。

參考文獻:

第6篇

（西安郵電大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安 710061）

【摘　要】移動電子商務(wù)是移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新興產(chǎn)業(yè)，本文主要分析移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成，及各方參與者如何基于同一個平臺為共同的用戶服務(wù)，并在移動電子商務(wù)競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務(wù)的商業(yè)模式，從而為移動電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供參考。

關(guān)鍵詞 移動電子商務(wù)；價值鏈；商業(yè)模式

基金項目：西安郵電大學(xué)青年教師科研基金項目（104-0486）。

作者簡介：姬睿（1979—），女，碩士，工程師，主要從事計算機網(wǎng)絡(luò)與軟件技術(shù)方面的研究。

隨著無線通信技術(shù)的飛速發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬、國家三網(wǎng)融合政策的實施、移動終端用戶的激增，移動電子商務(wù)市場被普遍看好，進而形成移動電子商務(wù)加快普及應(yīng)用的發(fā)展態(tài)勢。目前，移動電子商務(wù)已成為我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛的商業(yè)模式。

移動電子商務(wù)是指利用移動通信網(wǎng)絡(luò)，以筆記本電腦、手機、PDA 等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，并進行商品或服務(wù)交易的電子商務(wù)體系；也可理解為移動通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供網(wǎng)絡(luò)交易增值服務(wù)的電子商務(wù)體系。當今移動通信網(wǎng)絡(luò)正不斷滲透到人們生活、工作的各個領(lǐng)域，并逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞絒1]。

1　移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成

在移動電子商務(wù)的交易活動中，參與交易的主要有各種服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)、個人、移動網(wǎng)絡(luò)運營商、移動終端制造商、內(nèi)容提供商等, 共同構(gòu)成移動電子商務(wù)的價值鏈。

移動電子商務(wù)價值鏈如圖1所示，通過該結(jié)構(gòu)圖我們可以看出，移動電子商務(wù)價值鏈是由移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、移動終端制造商、第三方物流、金融機構(gòu)等構(gòu)成[2]。價值鏈上的各方主要通過移動電子商務(wù)應(yīng)用平臺相互聯(lián)系，并提品服務(wù)，進而達成各類商務(wù)交易活動的完成。移動網(wǎng)絡(luò)運營商作為提供交易信息的平臺，與交易各方聯(lián)系密切，從而成為該價值鏈的核心。它在實現(xiàn)移動電子商務(wù)快捷、安全交易的過程中起著組織、協(xié)調(diào)價值鏈各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵作用。

移動網(wǎng)絡(luò)運營商擁有覆蓋全國的移動通訊網(wǎng)絡(luò)，并且掌握著龐大的用戶資源、完善的移動通信設(shè)施，因此在移動電子商務(wù)行業(yè)中有著非常重要的作用。

終端設(shè)備制造商，主要負責開發(fā)、推廣用戶終端設(shè)備，如移動電話、筆記本電腦、掌上電腦等，從而保證用戶開展移動電子商務(wù)應(yīng)用。

移動電子商務(wù)交易平臺提供商為商戶和終端用戶提供商務(wù)交易技術(shù)平臺，類似淘寶、京東等第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

終端客戶利用手機等終端設(shè)備通過WAP來訪問無線互聯(lián)網(wǎng)，自從開通移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)后，終端客戶通過訪問移動電子商務(wù)交易平臺，選擇自己需要的商品并交易。

內(nèi)容/服務(wù)提供商。內(nèi)容提供商主要提供豐富的移動電子商務(wù)資源，如產(chǎn)品信息、股市信息、票務(wù)信息等。服務(wù)提供商對已開發(fā)出來的內(nèi)容進行處理，形成能滿足用戶需求并可以在網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

2　移動電子商務(wù)的商業(yè)模式

發(fā)達國家移動電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，主要是因為其商業(yè)模式明確，比如日本的移動電子商務(wù)模式以移動運營商為中心，其他參與者輔助；在韓國是參與者相互之間通力合作，共同促進移動電子商務(wù)的發(fā)展。而國內(nèi)移動電子商務(wù)的商業(yè)模式混亂，價值實現(xiàn)路徑冗長，使得利潤分配的矛盾頻出，制約價值鏈發(fā)揮更好的商業(yè)價值[3]。目前的商業(yè)模式主要有以下幾種：

2.1　以運營商為主導(dǎo)的移動電子商務(wù)商業(yè)模式

該模式以移動電子商務(wù)為核心，不僅為產(chǎn)品交易和信息交流提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，還通過建立各種計費手段管理、控制各個合作伙伴的移動業(yè)務(wù)。在平臺中，集成商開發(fā)電子商務(wù)平臺，通過移動運營商管理該平臺。移動運營商通過該平臺接觸相關(guān)用戶，從用戶需求出發(fā)，完成整個的交易活動。但是，這種模式的缺點是價值鏈內(nèi)部沒有形成統(tǒng)一聯(lián)盟，導(dǎo)致服務(wù)提供商的參與積極性不高，不利于整個價值鏈的參與，還需要進行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

2.2　以內(nèi)容/服務(wù)提供商為主的移動電子商務(wù)模式

該模式是將傳統(tǒng)的電子商務(wù)接入到由移動運營商提供的無線網(wǎng)絡(luò)中，為廣大用戶提供移動電子商務(wù)服務(wù)。比如手機淘寶就是以傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)的形式，實現(xiàn)選擇商品、支付費用等，其中移動運營商主要提供管道，收取費用。這種模式是當前移動電子商務(wù)的主要運營模式，內(nèi)容/服務(wù)提供商作為產(chǎn)品和信息的源頭，能夠準確分析市場的需求，在傳統(tǒng)商業(yè)活動中控制著整個價值鏈，但是由于移動互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、個性化的特點，使得內(nèi)容/服務(wù)提供商在價值鏈的地位受用戶互動、個性化需求等影響。

2.3　以平臺提供商為主的移動電子商務(wù)模式

該模式是由平臺提供商自行開發(fā)、建設(shè)、維護平臺，并向運營商提供業(yè)務(wù)接入的服務(wù)，通過豐富的服務(wù)和內(nèi)容，吸引用戶訪問，而移動運營商只收取一定的接入費用。但該模式的缺點是平臺提供商具有豐富的信息技術(shù)，但不具備強勢的業(yè)務(wù)內(nèi)容，運作風(fēng)險比較大。

2.4　傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新布局移動互聯(lián)網(wǎng)

隨著智能手機的普及和移動應(yīng)用的推出，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭竭力將原有的資源整合到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上，并在移動電子商務(wù)領(lǐng)域進一步探索研究。該模式有著很好的發(fā)展前景，但會受終端制造商和運營商的制約，還需互聯(lián)網(wǎng)巨頭整合渠道資源[4]。

2.5　終端制造商強勢進入移動互聯(lián)網(wǎng)

部分生產(chǎn)規(guī)模龐大的終端制造商不愿意僅依靠制造移動終端設(shè)備謀取利潤，于是通過整合前后向資源，實施“終端+服務(wù)”的模式占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上的穩(wěn)定位置[5]。但是這種模式僅適合實力雄厚的終端制造商，對中小型制造商來說，則缺乏足夠的實力與運營商抗衡。

3　結(jié)束語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動電子商務(wù)在人們的生活和工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文主要分析移動電子商務(wù)價值鏈是由移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容服務(wù)提供商、移動終端制造商、金融服務(wù)機構(gòu)、第三方物流等共同參與構(gòu)成，各方參與者基于同一個平臺為共同的用戶服務(wù)，彼此間通過有效合作使價值鏈的上下游在移動電子商務(wù)競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務(wù)的商業(yè)模式，從而為移動電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供參考。

參考文獻

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［3］李慶艷,金鐸.移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢探討[J].電信科學(xué),2011(5).

［4］薛立宏,張云華,曹敏.移動互聯(lián)網(wǎng)運營關(guān)鍵問題及商業(yè)模式探討[J].電信科學(xué),2009(5).

第7篇

摘要:由于農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性、分散的小生產(chǎn)方式、農(nóng)村社會經(jīng)濟文化的落后等因素導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展落后于其他行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,也決定了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式不同于其他產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省,是國家重要的商品糧基地,農(nóng)產(chǎn)品商品率極高,因此選擇適合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式是促進農(nóng)產(chǎn)品流通的有效途徑。

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);模式選擇

一、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

據(jù)省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計,全省120個市、區(qū)有85%以上的單位建立了機房,一半以上單位建立了網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計全省涉農(nóng)網(wǎng)站近1000個,涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站200多個;市(地)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級共有專兼職信息人員12000余名。通過采用計算機網(wǎng)絡(luò)、機頂盒、電視等多種形式,全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率93%以上,基本上建立了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的平臺系統(tǒng),并有效地利用該平臺從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動,取得了比較明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。

截止到2007年12月底,我國網(wǎng)民已達2.1億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達5262萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率7.25%,黑龍江省網(wǎng)民達476萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為12.5%,據(jù)推算黑龍江農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量有100多萬人,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率略高于全國農(nóng)村平均水平。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全省200多個涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大體上有四類:一是政府部門的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站,二是農(nóng)業(yè)企業(yè)間的電子商務(wù)模式(BtoB),三是農(nóng)業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式(BtoC),四是第三方交易市場模式。黑龍江省非常重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問題,省農(nóng)委下發(fā)《關(guān)于做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷工作的通知》,確定了網(wǎng)絡(luò)促銷的目標和具體措施。通過幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批中高級電子商務(wù)人才,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了人才和智力扶持。

二、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式

1.GtoB、GtoC模式,即政府商務(wù)信息服務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)及各地、市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),由政府部門、農(nóng)業(yè)行業(yè)主管部門以及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的科技、教育等部門主辦,提供農(nóng)產(chǎn)品價格信息、市場信息、交易信息、政策法規(guī)等服務(wù)。

2.BtoB模式,即涉農(nóng)企業(yè)間的電子商務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江中米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所建立的中國大米網(wǎng),采用BtoB模式,是中國米業(yè)第一門戶網(wǎng)站,主要提供市場行情、供求信息、科技信息、策劃營銷、業(yè)內(nèi)動態(tài)、止網(wǎng)企業(yè)、米業(yè)包裝信息、網(wǎng)上短信等服務(wù)。

3.BtoC模式,即涉農(nóng)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式。目前這種模式主要包括兩種形式,一是農(nóng)產(chǎn)品銷售的綜合性網(wǎng)上超市,二是專門的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店。如:中國伊春農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上大市場、肇東農(nóng)產(chǎn)品大市場等。

4.BtoB+C模式,即涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)與消費者的電子商務(wù)模式。主要是指涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)和農(nóng)戶進行的農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的電子商務(wù)模式。如,北大荒農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資電子商務(wù)交易平臺專門從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的網(wǎng)上銷售服務(wù);再如北大荒糧食交易電子市場網(wǎng)通過電子訂單交易、電子現(xiàn)貨交易、電子競買交易、電子競賣交易多種交易方式和按期交收、提前交收、協(xié)議交收等多種交收方式,最大限度地滿易商的個性化要求。

5.第三方交易市場模式。該模式是由農(nóng)產(chǎn)品中介機構(gòu)建立的電子交易市場,它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。如:中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)是由齊齊哈爾市北方公交集團和中國網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦的一個實實在在的農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺,它為廣大涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民提供一個出售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的高效通道。

三、影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的主要因素

1.交易主體的影響。交易主體參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的意識和能力是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的首要因素,其影響主要表現(xiàn)在交易主體的電子商務(wù)觀念落后。由于黑龍江省農(nóng)村教育相對落后,造成了農(nóng)民文化素質(zhì)偏低,加上傳統(tǒng)觀念的束縛,對電子商務(wù)沒有足夠的信心;涉農(nóng)企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)所帶來的巨大商機缺乏前瞻性的估計,認為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)風(fēng)險大、投資周期長,這種觀念嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,進而影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇。

2.交易對象的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對象是自然的農(nóng)產(chǎn)品,許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲的特點,在保鮮、運輸和后熟處理上較為困難,嚴重影響了電子商務(wù)模式的選擇,主要表現(xiàn)在四個方面:一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平低,沒有形成優(yōu)勢,產(chǎn)品質(zhì)量無保證等,降低了網(wǎng)上交易成功的機率,在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和模式的選擇;二是分散式小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營方式不利于農(nóng)產(chǎn)品的分類與質(zhì)量控制;三是農(nóng)產(chǎn)品標準化尚未普及,雖然黑龍江省建立了1000多個農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準,但在生產(chǎn)過程中存在著有標不依、執(zhí)標不嚴等問題,嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品交易;四是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏品牌意識,黑龍江省的綠色食品在全國有了一定的影響,但對品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現(xiàn)象,影響了黑龍江農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。

3.交易平臺的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)離不開先進實用的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。盡管黑龍江省建立了很多網(wǎng)站和信息服務(wù)站,但仍然滿足不了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的需要,主要表現(xiàn)在三個方面:一是涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,且缺乏專業(yè)水準,多數(shù)網(wǎng)站信息以宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主,真正從事農(nóng)產(chǎn)品交易和為交易服務(wù)的比較少;二是農(nóng)業(yè)信息分類標準體系不健全,缺乏專業(yè)管理人才,許多涉農(nóng)網(wǎng)站信息更新慢、內(nèi)容抽象、缺乏吸引力,使得本來對電腦和網(wǎng)絡(luò)不熟悉的農(nóng)民難以迅速在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到交易信息;三是網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,致使網(wǎng)站經(jīng)常會受到各種病毒的攻擊,威脅到網(wǎng)絡(luò)的安全,還有網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼,再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全,成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。

4.交易環(huán)境的影響。一是農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站沒有相應(yīng)的物流配送體系,多借助其他物流公司來進行農(nóng)產(chǎn)品配送,農(nóng)產(chǎn)品作為一種特殊的實物商品,對運輸要求極為嚴格,影響農(nóng)產(chǎn)品交易;二是農(nóng)產(chǎn)品交易的電子支付體系不夠完善,大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機構(gòu)還沒有開展電子支付業(yè)務(wù),即使開通了電子支付業(yè)務(wù),農(nóng)民對這種支付方式還不是很認同;三是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的信用問題,由于交易雙方存在交易信息不對稱問題,農(nóng)民不了解交易對方的背景以及信用狀況,擔心農(nóng)產(chǎn)品銷售出去后拿不到貨款,購買者擔心交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)出問題,嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易。

四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的對策建議

1.建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式。以龍頭農(nóng)貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)為依托,以農(nóng)村信息網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺將是一種有效的手段。第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺以區(qū)域為中心,輻射周邊區(qū)域,可以有效地為農(nóng)戶提供電子商務(wù)服務(wù)與支持,包括農(nóng)產(chǎn)品需求信息、價格信息、物流配送、農(nóng)資信息等。

2.加快農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍建設(shè)。黑龍江省現(xiàn)有農(nóng)民經(jīng)紀人約20萬人,為使農(nóng)村“能人”在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中發(fā)揮更大作用,政府部門應(yīng)積極撮合并給予一定的扶持組建各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會,使大批農(nóng)民經(jīng)紀人變成有組織的隊伍,提高農(nóng)民的信任程度,推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)。一是要盡快建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,減免相關(guān)費用;二是要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),特別在省外建立的綠色食品專營銷售市場企業(yè),在政策和資金上要重點傾斜和扶持;三是要積極培育農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織,提倡成立農(nóng)民銷售合作社,使其成為農(nóng)民進入市場的主要方式;四是要認真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù),提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。

4.加強農(nóng)產(chǎn)品標準化體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品具有品種多,級別多,地域差異大的復(fù)雜性特點,如果沒有一套權(quán)威而完整的信息標準體系,用戶很難有統(tǒng)一的語言和產(chǎn)品標準,很難有效地實現(xiàn)信息定位。黑龍江省已初步建立起以國家和行業(yè)標準為骨干、地方標準為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)標準體系。黑龍江省現(xiàn)已制定各類農(nóng)業(yè)地方標準1200多項,這些標準基本涵蓋了黑龍江省農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后主要過程和環(huán)節(jié),但這并沒有涵蓋整個過程和所有環(huán)節(jié),仍需進一步完善,并嚴格按照這些標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,推動上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級化、標準化、包裝規(guī)格化。

5.抓好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的試點工作。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段,要有效推動其發(fā)展,采取以點帶面、先行試點、再行推廣的方式是行之有效的一項措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務(wù)知識,接受新技術(shù)比較快,比較富裕的農(nóng)戶和企業(yè)作為試點,給以技術(shù)上的支持,甚至給予物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開展電子商務(wù)并取得經(jīng)濟效益,通過他們的示范作用,影響和帶動周圍農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動。

參考文獻:

第8篇

【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；運營模式；發(fā)展策略

與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比，移動電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢。移動電子商務(wù)具有高度整合資源的作用，它能夠確保持續(xù)在線，擁有多種終端，主要服務(wù)于交易、訂票、銀行業(yè)務(wù)、娛樂以及購物等方面。無線網(wǎng)絡(luò)的運用使得移動電子商務(wù)有效彌補了傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺點。相關(guān)研究人員已經(jīng)意識到移動電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿Γ虼嗽谘芯窟^程中不斷改善并拓展移動電子商務(wù)的運營模式，探討其發(fā)展策略，通過多方面資源的整合，逐漸完善移動電子商務(wù)的運營模式，促使其更好地發(fā)展。

1.我國移動電子商務(wù)的運營模式

移動電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟中發(fā)展起來，目前，我國移動電子商務(wù)包含四種運營模式，分別是內(nèi)容提供商運營模式、服務(wù)提供商運營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運營模式以及移動運營主導(dǎo)模式。中國移動、中國聯(lián)通和中國電信作為移動電子商務(wù)的主要支持者，其利用手機功能的不斷改革與更新，進一步提高人們的生活水平，方便人們的生活。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，主要優(yōu)勢在于以下一些方面：首先，移動電子商務(wù)不需要人們僅限于使用單一的電腦平臺終端來完成各種電子交易，它可以利用手機、筆記本電腦、Pad等移動設(shè)備來選購商品、下訂單、對比價格等，增強了電子商務(wù)交易的靈活性和便捷性，已經(jīng)成為用戶的購物工具，為用戶提供更為便捷的服務(wù)，在很大程度上提高了電子商務(wù)的交易率。其次，在移動電子商務(wù)購物方面，增加了商品條形碼掃描的功能，通過掃描不同商品的條形碼，用戶可以在第一時間了解自己所購買商品的一般價位，利用移動設(shè)備來搜索該產(chǎn)品在不同超市和商場的報價，從而對比哪家報價更合理，進而利用終端設(shè)備來購買產(chǎn)品。這種比價功能不僅方面實用，更為增強用戶地購物體驗。最后，移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，更新?lián)Q代的速度更快，并且更新費用也比較低，由于移動電子商務(wù)交易是通過移動終端來完成的，因此其終端的好壞直接關(guān)系到電子商務(wù)的使用效率。

2.我國移動電子商務(wù)的發(fā)展策略分析

移動電子商務(wù)在發(fā)展的過程中面臨著一些挑戰(zhàn)和難題，例如，移動終端操作系統(tǒng)的版本各不相同，屏幕格式也不盡相同，這就給移動電子商務(wù)軟件平臺的更新帶來困難；移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)缺乏穩(wěn)定性，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢的問題，這就直接影響到用戶的應(yīng)用體驗；此外，移動電子商務(wù)也存在著安全隱患，它依賴于無線信號傳播數(shù)據(jù)，在傳播的過程中就難免會受到外界因素的干擾而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，這就會給運營商和客戶造成損失。相關(guān)研究人員應(yīng)當重視這些問題的存在，借鑒國外先進的發(fā)展經(jīng)驗，采取措施應(yīng)對發(fā)展中存在的問題。首先，移動電子商務(wù)在發(fā)展過程中要不斷增加其搜索服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容，進一步拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)范圍，加大其覆蓋力度。由于移動電子商務(wù)的發(fā)展依托與無線網(wǎng)絡(luò)，因此，要解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接缺乏流暢性的問題，就需要拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，加大對其投入力度，使得無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更廣，進而提高移動電子商務(wù)的交易效率。同時，各大移動運營商應(yīng)當與商家保持良好的合作關(guān)系，協(xié)同完成移動電子商務(wù)的發(fā)展交易，增加移動商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容，使得移動電子商務(wù)的操作更加便捷，界面更為友好，搜索更為方便，真正成為具有良好用戶體驗的電子商務(wù)平臺。其次，逐漸完善移動電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一格式，規(guī)范不同設(shè)備的屏幕格式，統(tǒng)一操作系統(tǒng)，盡量確保移動電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一性，有效避免由于終端多樣化而帶來的軟件問題。通過統(tǒng)一操作系統(tǒng)和屏幕格式，使得電子終端設(shè)備平臺能夠適合多種營運商的設(shè)計，避免出現(xiàn)由此帶來的問題。最后，移動電子商務(wù)的運營還需要建立完善的安全防范措施，通過建立完善的安全體系，采用無線公開密匙體系和無線加密技術(shù)來確保電子商務(wù)交易信息安全傳輸，為用戶提供安全保障。此外，移動電子商務(wù)的發(fā)展運營還需要一套完善的法律法規(guī)制度，進一步規(guī)范移動電子商務(wù)的市場發(fā)展，通過頒布與移動電子商務(wù)相關(guān)的支付管理結(jié)算辦法和相關(guān)制度，只有不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，才能使得移動電子商務(wù)的發(fā)展有法可依，有法可用，在嚴格的監(jiān)管制度上更加持久、穩(wěn)定的運營。除此之外，還需要通過建立良好的人才培養(yǎng)制度來提高人才的專業(yè)性，培養(yǎng)具有信息技術(shù)與實務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型人才，在多方面知識技能的培訓(xùn)教育中，提高技術(shù)人員的綜合素養(yǎng)，使其能夠?qū)W(xué)習(xí)到的技能完善的應(yīng)用到移動電子商務(wù)的運營發(fā)展中，進而促進移動電子商務(wù)的發(fā)展。

總而言之，我國移動電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，相關(guān)技術(shù)人員在關(guān)注其發(fā)展前景的同時，還要不斷認識到在發(fā)展過程中移動電子商務(wù)存在的缺點。通過多方面的經(jīng)驗總結(jié)，不斷提高移動電子商務(wù)的安全性，在嚴格的法律法規(guī)制度的要求下，不斷完善移動電子商務(wù)的運營模式，真正發(fā)揮移動電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，促進其穩(wěn)定發(fā)展。

作者:段淑敏 單位:開封大學(xué)

參考文獻：

[1]郭零兵,曹武.關(guān)于移動電子商務(wù)發(fā)展的思考[J].東岳論叢,2005(10):17-18.

[2]儲節(jié)旺,郭春俠,鮑克忠.我國移動電子商務(wù)發(fā)展研究[J].情報雜志,2002(11):123-125.

第9篇

近年來，隨著國民經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)支柱的旅游業(yè)與新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的旅游電子商務(wù)有著極為廣闊的發(fā)展前景。本文在歸納分析旅游電子商務(wù)企業(yè)盈利模式存在的問題的基礎(chǔ)上為旅游電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營者實施有效的盈利策略提供了一些建議和策略。

【關(guān)鍵詞】

旅游電子商務(wù)；盈利策略

1 旅游電子商務(wù)以及電子商務(wù)盈利模式相關(guān)概念

世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中給出概念：旅游電子商務(wù)就是通過先進的信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進知識共享的過程。業(yè)內(nèi)普遍認為旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段構(gòu)建旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)曹冬認為電子商務(wù)盈利模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流以及信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，它可以描述企業(yè)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，但關(guān)鍵所在是可以體現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)運作中創(chuàng)造的價值，以及從中獲得的利益。電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的構(gòu)成要素主要有客戶價值、客戶范圍、企業(yè)收入來源、企業(yè)價值鏈相關(guān)活動以及企業(yè)的核心競爭力。

2 旅游電子商務(wù)的分類

2.1 平臺型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站

此類平臺可以使企業(yè)不必自己建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，而通過成為電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的會員就能開展電子商務(wù)活動，與上下游企業(yè)進行合作，為游客提供服務(wù)等，這樣能夠使企業(yè)極大地減少成本，十分有利于中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動。這類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式有三種類型：第一類是具有特色的單一主題型旅游網(wǎng)站，代表網(wǎng)站有中國古鎮(zhèn)網(wǎng)，這類網(wǎng)站的收入來源主要是網(wǎng)絡(luò)廣告收入、會員費等。第二類是垂直型搜索網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要提供搜索信息為用戶服務(wù)，如去哪兒網(wǎng)等。去哪兒網(wǎng)站的盈利模式主要是靠用戶點擊收費，比如向用戶提供酒店信息的搜索，當用戶點擊某一家酒店的鏈接并完成酒店預(yù)訂時，該酒店便會向去哪兒網(wǎng)站支付一定費用。第三類是旅游中介服務(wù)提供商，這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務(wù)來盈利。如攜程旅行網(wǎng)等，這類網(wǎng)站主要營業(yè)收入來自廣告、旅游交易費以及為旅游企業(yè)提供的其他服務(wù)。

2.2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站

此類旅游網(wǎng)站主要由資金實力比較雄厚的傳統(tǒng)的旅游服務(wù)企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)等自主建設(shè)的在線旅游服務(wù)網(wǎng)站，如江蘇中青旅網(wǎng)就是江蘇國際旅行社有限公司的官方網(wǎng)站。這些企業(yè)直接建立自己的官方網(wǎng)站，繞過了旅游中間商，減少交易環(huán)節(jié)，能夠以線上結(jié)合線下的模式與顧客建立更加緊密的聯(lián)系。網(wǎng)站在向客戶提供有效信息的同時使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售和利潤最大化，此類網(wǎng)站的主要盈利來源為銷售旅游產(chǎn)品的收入。

2.3 地方政府自建網(wǎng)站

此類網(wǎng)站主要是由政府出資建設(shè)，目的旨在推進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，擴大景區(qū)所在城市影響力，吸引更多的游客。它的運營模式與旅游中介服務(wù)提供商相似，代表網(wǎng)站有運城旅游網(wǎng)。

各類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為許多游客出行提供了必要的參考信息及服務(wù)，比如游客可以提前預(yù)定好機票和酒店，制訂適宜的旅行計劃。隨著旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)也將會發(fā)揮越來越重要的作用。在這樣的背景下傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抓住機遇合理利用旅游電子商務(wù)，進一步擴大自己的業(yè)務(wù)范圍，最終達到提高利潤并促進行業(yè)發(fā)展的目的。

3 我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及盈利問題分析

中國的旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然起步較晚，旅游網(wǎng)站的建設(shè)開始于 1996 年，發(fā)展卻非常迅速。但是我國旅游電子商務(wù)和歐美等發(fā)達國家相比仍存在巨大的差距，這主要是受我國目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平及電子商務(wù)發(fā)展的水平，以及旅游網(wǎng)站功能不健全、網(wǎng)上交易安全性差、電子商務(wù)模式較為落后等問題的影響。從中國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢主要是以下兩個方面：一是市場發(fā)展較為成熟的運營模式的完善和提升；二是新興旅游電子商務(wù)運營模式的發(fā)展成熟。

我國旅游電子商務(wù)在盈利方面主要存在以下五個問題：企業(yè)主要收入來源渠道狹窄，網(wǎng)站運營和維護成本高，競爭激烈，消費者對電子商務(wù)企業(yè)信任度較低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)不重視旅游電子商務(wù)發(fā)展。

4 旅游電子商務(wù)盈利策略與建議

（1）加強網(wǎng)站建設(shè)與宣傳，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過加強網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來縮短網(wǎng)頁加載時間以及優(yōu)化網(wǎng)站首頁來吸引游客訪問。功能完善且內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁能夠改善用戶的瀏覽體驗，吸引顧客回訪，在提高網(wǎng)站的口碑的同時為網(wǎng)站做了有力的宣傳。

（2）加強營銷策略，其中主要包括實施降價策略、在多種媒體上投放廣告（如搜索引擎優(yōu)化）、口碑營銷、事件營銷以及公益營銷等。

（3）培養(yǎng)專業(yè)旅游電子商務(wù)人才策略，企業(yè)要積極招聘兼具電子商務(wù)行業(yè)以及旅游業(yè)知識的人才，并在企業(yè)內(nèi)部大力開展人員培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及處事能力。

（4）合理籌資及投資，電子商務(wù)企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中一方面要面對資金短缺，甚至資金鏈斷裂等棘手狀況，因此如何獲得投資是企業(yè)必須解決的問題，企業(yè)良好的發(fā)展前景是吸引投資者的重點。另一方面當電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定程度時也要進行合理的必要的投資，來進一步促進企業(yè)的全面發(fā)展，如攜程旅行網(wǎng)在發(fā)展的過程中就進行了必要的企業(yè)收購來擴大業(yè)務(wù)范圍。

（5）加強客戶關(guān)系管理，在吸引新客戶的基礎(chǔ)上，更重要的保持老客戶的忠誠度，企業(yè)實施客戶關(guān)系管理CRM就顯得尤為重要。客戶關(guān)系管理主要指企業(yè)通過對客戶行為的深入了解，主動把握客戶的需求，通過持續(xù)的、差異化的服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。企業(yè)通過實施客戶關(guān)系管理首先能夠全面提升企業(yè)的核心競爭能力，其次能夠提升客戶關(guān)系管理水平，與此同時能夠提升企業(yè)銷售業(yè)績并且提高企業(yè)辦事效率。

（6）加強品牌建設(shè)策略，旅游電子商務(wù)的低市場準入門檻以及商業(yè)模式高度的可模仿性使得旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭異常激烈，在這種情況下企業(yè)樹立自己的優(yōu)質(zhì)品牌就顯得尤其重要。口碑好的品牌不僅能夠吸引新的顧客，更能保持老顧客的忠誠度，品牌效應(yīng)能夠在降低用戶的搜索成本的同時提高企業(yè)信用。

【參考文獻】

[1]倪娟.電子商務(wù)模式的盈利模式研究[D].南京：南京理工大學(xué)，2005.

[2]王建梅.國內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分類及盈利模式分析[J].商業(yè)研究，2011（13）.