時(shí)間：2022-06-10 14:52:51
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緊抓機(jī)遇 開拓創(chuàng)新
努力打造僑中教育新形象
從開辦發(fā)展至今的博羅華僑中學(xué)，可以說是經(jīng)歷了十載風(fēng)雨，歷盡了艱辛。尤其是近幾年來，在縣委縣政府和上級教育主管部門的高度重視和關(guān)懷下，學(xué)校建設(shè)得到了飛躍的發(fā)展。當(dāng)今的僑中展現(xiàn)在我們面前的是“以公園式校園”的優(yōu)美形象，徹底地從“黃土高坡”的境地走了出來。今天，回顧一個(gè)學(xué)期來，我校全體教職工敢于面對教育教學(xué)的改革大潮，緊緊地把握時(shí)代的脈搏，堅(jiān)持以三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展為指引，認(rèn)真遵照上級教育主管部門的指示精神，以推進(jìn)新課程改革為突破口，充分發(fā)揮教師的工作積極性和主動(dòng)性，以求真務(wù)實(shí)，緊抓機(jī)遇，敢為人先的改革勇氣，在全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的前提下，進(jìn)一步完善學(xué)校各項(xiàng)配套設(shè)施，全方位地打造育人平臺，大大地增強(qiáng)了辦學(xué)實(shí)力，提高了辦學(xué)效益，為今后我校創(chuàng)辦省一級學(xué)校，打造僑中教育新形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 狠抓德育工作，促進(jìn)校風(fēng)建設(shè)。
確立永恒的學(xué)習(xí)理念，是加強(qiáng)我們教職工的理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和水平的關(guān)鍵，更是端正作風(fēng)，不斷更新思想的重要途徑。本學(xué)期來，我校繼續(xù)組織教職工學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，充分認(rèn)識教育與人才的培養(yǎng)是實(shí)踐三個(gè)代表”重要思想的體現(xiàn)，扎實(shí)有效地進(jìn)行師德教育，引導(dǎo)教師正確樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使教師自覺地用人民教師崇高的師德要求來規(guī)范自己的言行，端正師風(fēng)，樹立好現(xiàn)代教師的新形象。通過學(xué)習(xí)，全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，有效地提高教職工的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，更好地在解放思想中進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，更新觀念，為今后進(jìn)一步做好本職工作指明了方向，為推進(jìn)我校各項(xiàng)教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在德育工作中，我校繼續(xù)加強(qiáng)對班主任的工作指導(dǎo)和學(xué)生的素質(zhì)教育，抓好新生的培訓(xùn)工作。
1、特別是加強(qiáng)對新教師在班主任工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
在新教師培訓(xùn)班上，讓新教師詳細(xì)地了解我校的學(xué)生管理制度和班主任的有關(guān)要求，在實(shí)際中，以開會和個(gè)別指導(dǎo)的方式及時(shí)解決他們在工作中出現(xiàn)的問題。從這學(xué)期新班主任的工作來看，他們都取得了不同程度的進(jìn)步和提高。
2、抓好新生的培訓(xùn)。
按照上級的計(jì)劃，我校今年高一招收12個(gè)班，高一所招收的近一半學(xué)生的入學(xué)分?jǐn)?shù)不高，為了加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律性，把新生統(tǒng)一拉到縣武裝部訓(xùn)練基地進(jìn)行了軍訓(xùn)，在教官的嚴(yán)格要求下，同學(xué)們克服了炎熱的天氣等困難，較出色地完成了軍訓(xùn)任務(wù)。通過這次軍訓(xùn)，培養(yǎng)了同學(xué)們的吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)結(jié)精神。之后，為了使新生熟悉我校校規(guī)，學(xué)校組織了高一全體學(xué)生進(jìn)行校規(guī)學(xué)習(xí)，為日后對新生的管理打下了基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對學(xué)生的常規(guī)管理和安全教育，主要體現(xiàn)在抓得“實(shí)”和“細(xì)”。
經(jīng)過逐步的完善，我校對學(xué)生德育管理的制度已基本形成一個(gè)完整的體系，制度內(nèi)容包括了學(xué)生日常行為的方方面面，如考勤、學(xué)生儀表、上課紀(jì)律、晚修管理、午休管理、獎(jiǎng)懲制度等等。一個(gè)學(xué)期以來，我們主要抓落實(shí)。一方面，通過衛(wèi)生評比、校風(fēng)校律評比，指出不足，布置措施；另一方面，加強(qiáng)抽查和監(jiān)督，學(xué)校通過行政、校警和學(xué)生會干部對午休、晚休的例行檢查和各個(gè)方面進(jìn)行抽查，使學(xué)校的制度能落實(shí)到實(shí)處。此外，對個(gè)別學(xué)生的校外違紀(jì)，如打游戲機(jī)、吸煙等行為，德育處經(jīng)常進(jìn)行突擊檢查，使我校學(xué)生不論在校內(nèi)還是在校外都能遵紀(jì)守法。與此同時(shí)，我校以“創(chuàng)建最安全學(xué)校”為宗旨，緊抓安全防范工作，加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育。除了堅(jiān)持每周一的安全教育外，我們還在教師會議上，學(xué)生會議上，護(hù)校隊(duì)會議上等會強(qiáng)調(diào)安全，狠抓校園管理，并每周對校園進(jìn)行安全檢查，確保學(xué)校有一個(gè)安全祥和、進(jìn)取向上的教育環(huán)境和健康環(huán)境。
4、加強(qiáng)心理健康教育。 二、 以創(chuàng)建等級學(xué)校為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
“上等級、創(chuàng)名校、鑄品牌”是僑中全體師生的共同心愿，僑中順利通過惠州市一級學(xué)校評估，實(shí)現(xiàn)了僑中師生的第一個(gè)愿望，我們將以此為起點(diǎn)，以此為動(dòng)力，繼續(xù)加快我校辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。
近幾年來，我校積極創(chuàng)造條件，籌措資金，整治校園環(huán)境，美化校園，改善辦學(xué)條件。如爭取縣電力局、電信局的支持，免費(fèi)為我校改造了校園的供電線路和電信線路，全部由地上架空線路改造為地下管道線路；爭取縣交通局、縣羅浮山水泥廠、縣固力水泥廠、麻陂鎮(zhèn)府等單位的支持，完成了校園主校道的改造工作，全部鋪成了水泥路；爭取縣農(nóng)業(yè)局的支持搞好校園綠化工作，建成了校園休閑區(qū)，完成了荷花池的整理和荷花橋的建設(shè)；在縣政協(xié)的大力支持下，爭取了港澳臺同胞的捐資助學(xué)，其中，香港同胞關(guān)耀昌先生捐資140萬元支持我校第三幢教學(xué)大樓的建設(shè)。同時(shí)，還興建了第四幢學(xué)生宿舍、第四幢教師宿舍；增添了物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室；增設(shè)了電腦室、教師電子閱覽室以及各種功能室；充實(shí)了圖書室藏書；完成了學(xué)校播音系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)和校園網(wǎng)首期建設(shè)；建成了地理園、生物園；添置了一大批教學(xué)儀器及器材，使學(xué)校的硬件設(shè)施及辦學(xué)條件得到了顯著提高，為今后我校創(chuàng)建省一級學(xué)校以及打造僑中教育新形象奠定了基礎(chǔ)。
根據(jù)縣委縣政府的指示，僑中要在XX年申報(bào)廣東省一級學(xué)校。對照省一級學(xué)校的評估條件，我校尚存在較大差距。目前，我校正緊鑼密鼓地加快校園建設(shè)，擬興建一幢集教室、功能室、實(shí)驗(yàn)室于一體面積約7000平方米的綜合教學(xué)大樓，繼續(xù)完善學(xué)校各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。加強(qiáng)科研興校工作，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展，促使僑中打造更高品位的教育新形象、早日擠身于名校之行列。
三、 完善校本培訓(xùn)體系，推進(jìn)新課程改革。
本學(xué)期來，我校繼續(xù)抓好教育教學(xué)工作的管理，進(jìn)一步加快我校新課程改革的步伐。在實(shí)施新課標(biāo)的過程中，我們主要做好如下的幾項(xiàng)工作：
1、重視教師的培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)。在參加省級新課程培訓(xùn)的老師中，我校派出教師是比較多，除了今年上高一的老師外，所有的校領(lǐng)導(dǎo)、科組長都參加了省級培訓(xùn)，回來后又組織學(xué)習(xí)，與外校同等進(jìn)行交流，更新觀念，探討方法，取得了良好的效果。
2、重視各項(xiàng)“方案”和“計(jì)劃”的制訂。我校已被確定為廣東省新課程改革的樣本學(xué)校，為了落實(shí)好此項(xiàng)工作，我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際制訂了《華僑中學(xué)新課程實(shí)驗(yàn)工作方案》（試行），《華僑中學(xué)完善普通高中新課程樣本學(xué)校實(shí)驗(yàn)裝備方案》等改革文件，現(xiàn)在看來雖然太簡單了一點(diǎn)，但我們將在工作中不斷進(jìn)行摸索和充實(shí)。
4、加強(qiáng)與家長的溝通。新學(xué)年開始后，我們通過各種方式與家長聯(lián)系，對社會進(jìn)行宣傳，并印發(fā)了《就新課程實(shí)施致家長的一封信》等資料，詳細(xì)地介紹了新課程的相關(guān)內(nèi)容，對家長進(jìn)行宣傳。同時(shí)，我們還召開高一年級學(xué)生大會，對高一學(xué)生進(jìn)行介紹，讓學(xué)生充分了解新課程。
5、通過各種途徑，向上級機(jī)關(guān)和政府部門反映實(shí)施新課標(biāo)的重要性和面臨的困難，其中，就新課標(biāo)的裝備問題幾次向政府匯報(bào)，并多方籌集資金，以改進(jìn)辦學(xué)條件。
四、搞好后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
本學(xué)期，我校繼續(xù)抓好學(xué)校的綠化、美化、凈化工作，進(jìn)一步完善了學(xué)校各項(xiàng)配套設(shè)施，打造育人平臺，提高了服務(wù)質(zhì)量，主要的成績?nèi)缦拢?/p>
1、完成了地理園、生物園建設(shè)，并于開學(xué)初投入使用。
2、建設(shè)和完善第四幢學(xué)生宿舍，改善學(xué)生住宿條件，使每間宿舍的住宿人數(shù)由原來的20人減至14人。
3、美化c座、d座學(xué)生宿舍樓的周邊環(huán)境，使水泥路面覆蓋面積擴(kuò)大3000平方米。
4、搬遷以前建舊的體育室和小賣部，拆除舊小店、廁所、體育室等鐵皮屋，擴(kuò)建了荷花池，平整了荷花池北面場地1000余平方米，進(jìn)一步美化校園環(huán)境。
5、重新調(diào)整青年教師的住房，解決了40多位年輕教師以前在校外租房的住房問題，為學(xué)校節(jié)約了每月近10000元的房租開支。
6、完善好400米環(huán)形跑道等基礎(chǔ)設(shè)施建，協(xié)助縣教育局成功舉辦XX年中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會。我校在運(yùn)動(dòng)會上有歷史性突破，有24人次打破縣以上紀(jì)錄。
7、為消除隱患，杜絕各類事故的發(fā)生，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視食堂食品衛(wèi)生和安全工作，本學(xué)期多次召開總務(wù)處、校醫(yī)及食堂、小賣部從業(yè)人員參加的關(guān)于食品衛(wèi)生、安全專題會議，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，提高食品衛(wèi)生安全工作的防患意識。平時(shí)加強(qiáng)督促、管理、檢查，發(fā)現(xiàn)偶不守條例的現(xiàn)象，及時(shí)采取措施。由于我校領(lǐng)導(dǎo)的重視，行動(dòng)積極，措施有力，有效地遏制了學(xué)校食物中毒事故的發(fā)生。在11月份的惠州市中小學(xué)食品衛(wèi)生安全工作大檢查中獲得了好評。
本學(xué)期，雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心支持下，我們再次奪得了第六個(gè)高考進(jìn)步獎(jiǎng)和中考進(jìn)步獎(jiǎng)，但在教育和教學(xué)的實(shí)施過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些問題和存在一些迷惑：
2、我校是廣東省新課程改革的樣本學(xué)校之一，按照新課標(biāo)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校還有約1000多萬元的缺口資金尚可完成或通過省驗(yàn)收。
3、按新課程要求，現(xiàn)在學(xué)校的實(shí)驗(yàn)器材已落后，實(shí)驗(yàn)設(shè)施已不配套，因此本學(xué)期很多實(shí)驗(yàn)難以開設(shè)。
4、在高一年級的新課程教學(xué)中，碰到如學(xué)分評定或成長記錄等問題，教師們對高一年級三年后的高考考法存在迷惘。
對ERP系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點(diǎn)一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪?
XX年的**公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……XX年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷的適時(shí)統(tǒng)計(jì)(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(XX年全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人);熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費(fèi)交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于 8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)!
1、管理體系的運(yùn)行與維護(hù)按照既定的計(jì)劃進(jìn)行。各公司的外審可以按照目前運(yùn)行的體系如實(shí)的檢驗(yàn)，這既有利于外審人員對公司提出有價(jià)值的管理建議，也有利于管理體系的推進(jìn)，公司整體管理水平和效益的提升。
2、將流程梳理并OA化。目前已上線操作OA流程中包括了人事、財(cái)務(wù)、信息、法務(wù)、市場、生產(chǎn)、技術(shù)等15類共80余個(gè)子流程。流程的OA化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因?qū)徟难訒r(shí)增加管理成本。同時(shí)流程在不斷的修訂，完善，逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
3、制度的完善。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結(jié)構(gòu)調(diào)整得更加合理；出差管理制度，統(tǒng)一了出差各類費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)；年度績效考核方案，以對單位的考核影響單位員工的年收入、晉升，激勵(lì)各單位積極完成既定目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作；考勤制度、員工手冊的修訂，經(jīng)過了方案的多次討論，修改，并按照法定民主程序，合情合理的頒布新規(guī)，嚴(yán)肅了勞動(dòng)紀(jì)律，樹立了行為規(guī)范，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。
二、人力資源管理方面
1、人力資源的現(xiàn)狀
目前集團(tuán)公司截止20xx年12月中，總?cè)藬?shù)為2XX人，其中男性員工占XX2%，女性員工占2X%。與20xx年初公司總?cè)藬?shù)21XX人相比，凈增467人，增幅為XX%。公司從2000年末的23人增至今天的26XX人，14年時(shí)間增長116倍。
當(dāng)前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務(wù)需要，但欠缺高端經(jīng)營、技術(shù)、管理人才，財(cái)務(wù)管理人才，施工管理人才，技術(shù)人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看，目前公司員工總體的能力與素質(zhì)上基本滿足當(dāng)前公司發(fā)展。員工對公司認(rèn)可度較高，公司有工會、有各類協(xié)會，員工面談活動(dòng)。在當(dāng)前民眾維權(quán)意識普遍提升情況下，今年只發(fā)生2起勞動(dòng)關(guān)系糾紛。除了待遇留人，文化留人已占據(jù)主要地位，員工關(guān)系總體穩(wěn)定、員工歸屬感較強(qiáng)。通過對行業(yè)走訪了解、珠海市工資指導(dǎo)價(jià)對比，經(jīng)過今年3月薪資福利較大調(diào)整后，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平，在行業(yè)、地區(qū)有一定的競爭力。
目前人事工作開展較為順利，職責(zé)比較清晰，分工比較合理。
2、總體問題
首先，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。雖然有夜校，內(nèi)部講師，導(dǎo)師制相關(guān)制度，但未完全搭建一個(gè)整體的自下而上培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作稍顯薄弱。
其次，工資結(jié)構(gòu)欠合理。雖然今年3月份經(jīng)過工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低，但年終獎(jiǎng)?wù)寄晷奖壤^大，導(dǎo)致在吸引市場人才方面沒有優(yōu)勢；思想?yún)R報(bào)專題另外海外市場的擴(kuò)張急需配套的工資福利體系來統(tǒng)一規(guī)范。這些問題都需要在2015年修訂工資方案時(shí)重點(diǎn)考慮。
再次，績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定KPI考核指標(biāo)，但很少真正的實(shí)施，數(shù)據(jù)說話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結(jié)果。
最后，文化工作未得到重視。企業(yè)文化對公司的發(fā)展，引導(dǎo)起著潛移默化的作用，目前公司對文化的作用不夠清晰。
第二部分責(zé)任和使命
一、基本情況
截止*年4月30日，全縣登記注冊的企業(yè)*戶（含各類企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，下同），其中：法人企業(yè)137戶，營業(yè)企業(yè)*戶。按企業(yè)類型分：國有企業(yè)*戶，集體企業(yè)*戶，有限責(zé)任公司（含分公司）*戶，合伙企業(yè)15戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)27戶，其他企業(yè)4戶。全縣應(yīng)檢企業(yè)*戶，實(shí)檢企業(yè)*戶，年檢率97。通過年檢，核定A級企業(yè)*戶，B級企業(yè)6戶。結(jié)合企業(yè)年檢，辦理變更登記76戶，注銷登記27戶。查處企業(yè)違法違章行為11起，罰沒款金額*萬元。
二、具體做法
1、精心部署，周密安排。
為切實(shí)做好今年的企業(yè)年檢工作，我局首先認(rèn)真領(lǐng)會省、市工商局文件精神，學(xué)習(xí)鉆研有關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)查閱原登記檔案，摸清底子，掌握情況，做好前期準(zhǔn)備工作。其次，及時(shí)召開股所長會議，傳達(dá)貫徹市工商局企業(yè)個(gè)體工作會議精神，討論研究、安排落實(shí)我局此項(xiàng)工作的方法步驟和目標(biāo)任務(wù)。三是從時(shí)間安排、工作內(nèi)容、股所協(xié)作以及紀(jì)律要求等方面，對企業(yè)年檢工作進(jìn)行具體部署，明確責(zé)任，夯實(shí)任務(wù)。四是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省、市工商局有關(guān)文件，爭取黨委、政府和社會各界的理解與支持。五是建立上下暢通、局所聯(lián)動(dòng)的信息反饋和密切協(xié)作機(jī)制，明確了縣局各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與基層工商所在企業(yè)年檢中，互通信息和查辦案件等具體工作職責(zé)，以最大限度地發(fā)揮全局系統(tǒng)整體執(zhí)法效能。
2、加大力度，廣泛宣傳。
我局今年在開展企業(yè)年檢工作時(shí)，采取多種形式，廣泛宣傳動(dòng)員，并注重手續(xù)完備，做好記載，積累材料，既宣傳了法律法規(guī)和上級文件精神，提醒其按時(shí)申請辦理年檢手續(xù)，又為日后處罰違法違章行為做好了基礎(chǔ)性工作。除市工商局在《*日報(bào)》上刊登通告外，我局還結(jié)合本縣實(shí)際，重點(diǎn)做了以下兩點(diǎn)：一是自*年元月1日開始，在*縣電視臺連續(xù)播發(fā)了7天14次的通告；二是通過移動(dòng)公司和聯(lián)通公司以及電信部門，在手機(jī)和小靈通上短信，提醒企業(yè)按時(shí)申辦年檢。
3、嚴(yán)格程序，依法行政。
企業(yè)年檢工作既是對市場主體準(zhǔn)入的后續(xù)監(jiān)管，也是登記管理的重要環(huán)節(jié)，為使這項(xiàng)“老工作”不流于形式，真正起到對市場主體再把關(guān)的作用，我局一是手續(xù)嚴(yán)密把好證據(jù)關(guān)，做好從申領(lǐng)年檢報(bào)告書和表格、受理和交費(fèi)以及發(fā)還執(zhí)照，均需當(dāng)面簽字，并做好記錄。二是嚴(yán)格程序把好初審關(guān)，為了加強(qiáng)屬地管理，我局根據(jù)《工商行政管理所條例》的規(guī)定，要求企業(yè)先將年檢材料報(bào)基層工商所初審，由工商所根據(jù)其上年度的遵規(guī)守法表現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營等情況，提出具體年檢建議，然后由縣局審查核準(zhǔn)，否則不予受理。三是嚴(yán)格審查把好核準(zhǔn)關(guān)，對經(jīng)營者提交的年檢材料，認(rèn)真審查，特別是對涉及有前置許可的一些重點(diǎn)行業(yè)，一律要求提交有效的審批文件或許可證，否則不予通過年檢，尤其是對易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品、礦產(chǎn)開采和娛樂業(yè)，采取書面審查與實(shí)地檢查相結(jié)合的方法重點(diǎn)審查：對個(gè)別企業(yè)經(jīng)年檢驗(yàn)資或年度審計(jì)，實(shí)收資本低于法定限額或與注冊資本不相符的，依法進(jìn)行查處，責(zé)令限期補(bǔ)足或作了變更登記；對主要登記事項(xiàng)發(fā)生變化而未在規(guī)定期限內(nèi)變更的，都進(jìn)行了行政處罰，并限期辦理變更登記。通過一些切實(shí)有效的方法措施，不僅為完善“經(jīng)濟(jì)戶口”檔案提供了真實(shí)的材料，而且有力地杜絕了弄虛作假、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象，從而提高了年檢質(zhì)量。今年在年檢期間，共清理有前置許可的企業(yè)203戶。責(zé)令無有效前置許可證件的企業(yè)辦理注銷登記5戶，責(zé)令無有效前置許可證件的企業(yè)變更經(jīng)營范圍的3戶。四是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把好收費(fèi)關(guān)，在這次企業(yè)年檢工作中，我局明令禁止借年檢“吃、拿、卡、要”，堅(jiān)決杜絕巧立名目向企業(yè)濫收費(fèi)用，決不允許強(qiáng)行逼迫企業(yè)訂閱報(bào)刊雜志，否則一律按違紀(jì)查處。
4、廉潔勤政，務(wù)實(shí)高效。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我在工作學(xué)習(xí)生活等各方面與去年相比都有明顯的進(jìn)步。首先，我嚴(yán)格要求，鞭策和激勵(lì)自己。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。工作態(tài)度積極認(rèn)真，嚴(yán)格要求。立足本職，干一行、愛一行，始終如一地保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤業(yè)敬業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和正直無私的坦蕩胸懷,使自己的知識、能力和水平與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，充分協(xié)調(diào)好自己的各方面的工作，做到各方面都不誤，具體表現(xiàn)為：
1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢工作時(shí)，積極地與總公司研究所人員聯(lián)系開展各項(xiàng)股事報(bào)告會，客戶服務(wù)咨詢會，逐步完善了營業(yè)部的研究咨詢工作。
2、2-4月份與省經(jīng)濟(jì)臺和其他九家營業(yè)部聯(lián)辦的炒股比賽中，在交易部各為同事的積極配合下由我親自指導(dǎo)操作的幾位客戶均取得好的成績，使大賽收益前十名中有八位是南方證券的客戶。這從一方面反映了我公司客戶的盈利能力和客戶咨詢工作的成果。
3、下半年由分公司及營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)牽線與總公司研究所掛鉤，改進(jìn)客戶服務(wù)方式。由原來的大中客戶按室，格檔分發(fā)報(bào)紙的方式，改進(jìn)為將客戶分層管理，提出核心黃金客戶的概念，組織小組搞研發(fā)對核心客戶提供上市公司研究報(bào)告、中報(bào)，年報(bào)財(cái)務(wù)分析、熱門個(gè)股點(diǎn)評、新股價(jià)格預(yù)測、突發(fā)事件評述等電子郵件發(fā)送業(yè)務(wù)，重點(diǎn)黃金客戶蹲點(diǎn)作盤，為其提供現(xiàn)場咨訊服務(wù)。并不斷的主動(dòng)與這方面工作做的好的營業(yè)部學(xué)習(xí)，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目。今年在咨訊的選擇方面具體完成了與勝算軟件、金手指軟件的合作，為股民舉辦了和訊南京股評家旭春的股民報(bào)告會、乾隆每日咨訊平臺的搭建、wind咨訊與維塞特咨訊的轉(zhuǎn)換、并利用畢市后的工作時(shí)間編制債市專題研究推薦報(bào)告，營業(yè)部每日證券咨訊信息，撰寫每周六大江南證券報(bào)上牛熊判市欄目的下周走勢預(yù)測專欄文章10余篇，以中期期貨公司對客戶的培訓(xùn)工作。
4、遠(yuǎn)程客戶的管理工作：在做好咨詢工作的同時(shí)，與營業(yè)部趙靜一起在機(jī)房人員的幫助下做好遠(yuǎn)程客戶的管理工作。包括遠(yuǎn)程客戶資料的登記、每個(gè)客戶的驗(yàn)資繳費(fèi)情況、租借給客戶的機(jī)器設(shè)備登記管理、還有投寄對帳單、客戶生日賀卡等等。目前為止?fàn)I業(yè)部在境外通過使用遠(yuǎn)程方式交易的客戶也有不少。有新加坡、美國、德國的，他們在國外通過電話詢問交易中遇到的各種問題。如中戶客戶林嚴(yán)官到美國探親一年，期間交易達(dá)400多萬。交割單都是由我們用手工輸入電腦網(wǎng)上發(fā)送給他，回來后對我們的工作表示了感謝。客戶收到生日賀卡后也加深了對營業(yè)部的感情。
今年以來，在市氣象局及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下。我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及省、市局長會議精神，結(jié)合全年任務(wù)目標(biāo)，以提高氣象服務(wù)效益為中心，緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，突出氣象防災(zāi)減災(zāi)工作，推動(dòng)氣象事業(yè)持續(xù)、和諧發(fā)展。
一、認(rèn)真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)。
春節(jié)上班伊始，市、縣又一次相繼召開了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會，提出了要在機(jī)關(guān)掀起一場“效 能革命”，我局認(rèn)真落實(shí)會議精神，作為縣入駐縣行政服務(wù)中心的行政審批窗口單位之一，我局大力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，改善工作作風(fēng)，簡化了行政許可和非行政許可流程，實(shí)行“一次告知、能馬上辦的即時(shí)辦結(jié)，不能馬上辦的限時(shí)辦結(jié)”制度，在全局開展了“優(yōu)環(huán)境、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”活動(dòng)，在全局形成了高效、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、強(qiáng)化氣象防災(zāi)減災(zāi)，提升氣象服務(wù)水平。
今年以來，我局進(jìn)一步強(qiáng)化氣象防災(zāi)減災(zāi)工作，深入做好氣象服務(wù)工作，修訂了《__縣重大氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，成立了主管縣長任指揮長、相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的氣象災(zāi)害防御指揮部。一是強(qiáng)化決策服務(wù)，遇重要復(fù)雜天氣第一時(shí)間通過信息、傳真、短信為各級領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)。先后為正博會、高峰論壇等大型活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)。今年以來共印發(fā)各類服務(wù)信息60余期，我局的氣象服務(wù)工作得到縣領(lǐng)導(dǎo)好評；二是加強(qiáng)災(zāi)害天氣預(yù)警，完善了預(yù)警信息流程，重要天氣在《__新聞》播出或在電視臺以字幕形式滾動(dòng)播出，今年通過手機(jī)短信各類預(yù)報(bào)預(yù)警短信近2萬余條。三是突出為農(nóng)服務(wù)，扎實(shí)做好“三夏”氣象服務(wù)和人工影響天氣工作，針對氣候特點(diǎn)，我局突出做好干熱風(fēng)、風(fēng)雹災(zāi)害、連陰雨、寒潮等氣象服務(wù)，“三夏”期間，每天兩次給__個(gè)村氣象信息員麥?zhǔn)掌陬A(yù)報(bào)短信。這項(xiàng)工作受到主管領(lǐng)導(dǎo)好評。針對春季的持續(xù)干旱，在市人影辦的指揮下，我局先后開展增雨作業(yè)3次，防雹作業(yè)1次，收到較好作業(yè)效果。
三、確保安全度汛。
根據(jù)省市局汛前準(zhǔn)備工作的要求，制定了各種詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，完善了正副班制度；完善了區(qū)域自動(dòng)站檢查維護(hù)制度，更換了區(qū)域站電池；購買了小型服務(wù)器用于自動(dòng)站數(shù)據(jù)采集、傳輸，備有發(fā)電機(jī)1臺、UPS兩臺，以便發(fā)生災(zāi)害天氣能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；完善領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度等，以確保安全度汛。
四、切實(shí)加強(qiáng)氣象探測環(huán)境保護(hù)工作。
利用電視、明白紙、警示牌對氣象探測環(huán)境保護(hù)進(jìn)行宣傳，做到周圍居民、單位了解氣象探測環(huán)境受法律保護(hù)，目前，沒有發(fā)生破壞氣象探測環(huán)境的問題。
五、努力推進(jìn)依法行政進(jìn)程。
今年以來，結(jié)合優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，完善了行政許可流程，提高辦事效率。防雷減災(zāi)工作列入縣安委會考核目標(biāo)，先后2次在安委會安全生產(chǎn)月調(diào)度會上進(jìn)行工作匯報(bào)。先后聯(lián)合縣安監(jiān)、建設(shè)等對危化企業(yè)、網(wǎng)吧、商場等進(jìn)行了安全檢查。
六、加強(qiáng)氣象宣傳工作，提升部門形象。
今年以來，我局利用“3.23氣象日”、“5.12防災(zāi)減災(zāi)日”、“安全生產(chǎn)月”等組織職工走上街頭，對氣象法律法規(guī)、氣象防災(zāi)避災(zāi)常識等進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳材料近20__余份。開展了氣象知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。
七、不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
不斷加強(qiáng)局務(wù)會制度，局務(wù)公開工作深入開展，完善了公開實(shí)施辦法和程序，各項(xiàng)工作做到公開、公正、透明，促進(jìn)了單位穩(wěn)定和諧發(fā)展。
八、存在的問題和不足。
1、氣象服務(wù)能力還不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要；
2、人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；
九、下年工作謀劃
1、進(jìn)一步完善氣象防災(zāi)體系。深入推進(jìn)氣象防災(zāi)減災(zāi)體系進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校；氣象災(zāi)害預(yù)警信息更加規(guī)范、高效。
2、覆蓋鄉(xiāng)、村的氣象災(zāi)害防御網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立氣象興農(nóng)網(wǎng)站；充分發(fā)揮社會公共媒體氣象災(zāi)害預(yù)警信息，力爭至少有一種手段將氣象災(zāi)害信息送達(dá)每一個(gè)村，重點(diǎn)村建設(shè)災(zāi)害預(yù)警大喇叭系統(tǒng)；健全農(nóng)村氣象信息員隊(duì)伍，力爭每村有氣象信息員，每鄉(xiāng)建立氣象信息服務(wù)站。
3、繼續(xù)開展火箭增雨抗旱工作。更換完善全縣人工 增雨、人工防雹作業(yè)系統(tǒng),提高增雨的科技含量和作業(yè)效益。
4、應(yīng)急保障工程。加強(qiáng)應(yīng)急保障工程建設(shè)，完善應(yīng)急保障機(jī)制，配備氣象應(yīng)急設(shè)備。當(dāng)縣內(nèi)化工企業(yè)、油庫等高危單位及交通干道等公共場所發(fā)生危險(xiǎn)易燃易爆化學(xué)品、有毒氣體泄漏擴(kuò)散時(shí)，及時(shí)開展氣象應(yīng)急保障，提供跟蹤氣象服務(wù)，為應(yīng)急處置、決策服務(wù)提供科學(xué)支撐。
5、普及氣象科學(xué)知識。緊密結(jié)合氣象工作實(shí)際，加大宣傳，讓社會各界更好地了解氣象、關(guān)心和支持氣象。建立氣象科普基地或窗口，定期向社會開放，普及氣象科學(xué)知識，提高全民氣象意識。
6、強(qiáng)化防雷減災(zāi)管理工作。加大危化企業(yè)、易燃易爆場所、人員密集場所、重點(diǎn)項(xiàng)目的防雷減災(zāi)管理，減少事故隱患。
企業(yè)全年完成產(chǎn)值xxx萬元，比上年同期增長 xx%；完成銷售收入 xx萬元，比上年同期增 xx%；實(shí)現(xiàn)利稅 xxx萬元，比上年同期增長 xx%；工業(yè)增加值 xx萬元，比上年同期增長 xx%。并對年初提出企業(yè)總結(jié)范文存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下管理 。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求企業(yè)總結(jié)范文發(fā)展。
安全生產(chǎn)管理和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是企業(yè)得以生存發(fā)展的根本。在全年的管理工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)企業(yè)也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
XX年，企業(yè)在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理工作結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理工作干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評和試用機(jī)制。通過半年來的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保企業(yè)總結(jié)范文任務(wù)完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000xx萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此XX年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個(gè)1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理工作帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計(jì)，從企業(yè)中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克企業(yè)閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長期面對兩地生產(chǎn)管理工作的思想準(zhǔn)備。
今年以來，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢，企業(yè)人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)總結(jié)范文間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務(wù)市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理 增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，夯實(shí)發(fā)展企業(yè)總結(jié)范文基礎(chǔ)。
（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
XX年，企業(yè)面對生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在企業(yè)內(nèi)大力開展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理工作的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。
隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識到，必須進(jìn)一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管
理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場安裝過程中，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中來找問題，即在設(shè)計(jì)、采購、制造、安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但通過我們最近對幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理工作機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評審上的省略，造成了低價(jià)銷售，導(dǎo)致無法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個(gè)問題必須引起我們各個(gè)部門的重視。
（2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。
制度建設(shè)是企業(yè)總結(jié)范文發(fā)展的重要保證。企業(yè)發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理工作。XX年，企業(yè)結(jié)合經(jīng)營管理工作實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理工作人員在每次例會上就企業(yè)經(jīng)營、管理工作、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理工作人員及全體員工在企業(yè)總結(jié)范文生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體管理工作人員對制度的修訂完善，使企業(yè)制度建設(shè)更具有合理性和可行性。XX年新制訂了設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理工作和采購等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理工作機(jī)制，把情感管理工作融入管理工作的全過程，不斷提高管理工作質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。
（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營管理、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，XX年，企業(yè)進(jìn)一步對資金使用實(shí)行分級計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理工作，對庫房材料實(shí)行了定額管理工作，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查，就為企業(yè)攙回近2xx萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān)，又為企業(yè)攙回近xx萬元的損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識，給予財(cái)務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。
（4）推行辦公自動(dòng)化，提高管理工作效率。
為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，企業(yè)在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)管理工作的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。在網(wǎng)管部的努力下，企業(yè)完善了技術(shù)信息化管理工作、銷售信息化管理工作、采購信息化管理工作、倉庫半信息化管理工作、人力資源信息化管理工作、財(cái)務(wù)信息化管理工作、辦公初步自動(dòng)化等平臺，并提倡管理工作人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。雖然年初我們被認(rèn)定為市級信息化實(shí)施企業(yè)總結(jié)范文，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理 管理工作全過程的模塊整合平臺，同時(shí)我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應(yīng)信息化管理工作的要求。因此，我們離真正的信息化實(shí)施企業(yè)總結(jié)范文，尚有很大的差距，也正因?yàn)槿绱耍攀刮覀冎v了多年的倉庫信息化全過程管理工作，遲遲難以實(shí)施。但由于我們多年來已經(jīng)整合了完備的硬件基礎(chǔ)，只要我們下決心，這些問題都是可以短時(shí)期解決的。
（5）切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。
為了確保正常生產(chǎn)和XX年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)部全力以赴，認(rèn)真做好庫房管理工作，及時(shí)掌握庫房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購，對采購市場進(jìn)行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進(jìn)銷差率。通過努力，XX年供應(yīng)部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計(jì)劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評審和本部門人員的管理工作等等，都要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（6）緊抓住銷售市場，調(diào)整營銷策略。
為提高銷售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷售價(jià)格，XX年企業(yè)在部經(jīng)理辦公會上，認(rèn)真對全國市場需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場走勢，制定切實(shí)可行的營銷策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，企業(yè)的表干爐系列產(chǎn)品和擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的u型退火爐設(shè)備，銷售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)總結(jié)范文形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷售價(jià)也能長期處于較高價(jià)位。全年共計(jì)簽定有限合同69份（不含配件銷售），合同總標(biāo)的達(dá)8075xx萬元（其中93.3xx萬元?dú)W元按1比10換算）。完成上述業(yè)績，對我們來講是值得自豪的，這與我們?nèi)w參與市場營銷的銷售、技術(shù)人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業(yè)爐銷售的基礎(chǔ)在銷售隊(duì)伍里，并不突出，但他以務(wù)實(shí)、誠信和勤快，得到了用戶的認(rèn)可，一年來累計(jì)簽定有效合同4份，累計(jì)合同標(biāo)的達(dá)695xx萬元，有的同志講他跟蹤的項(xiàng)目成功率高，所取得的業(yè)績，有運(yùn)氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費(fèi)的午餐，既使有也要你去動(dòng)手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下開展銷售工作，對我們每一個(gè)從業(yè)人員來講，都必須發(fā)揚(yáng)釘子精神和務(wù)實(shí)、誠信和勤快的工作作風(fēng)。講到這里，我要特別提一下我們銷售部的翻譯xx同志，她是我們XX年上半年剛聘請的專業(yè)翻譯，面對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每天加班加點(diǎn)全身心的投入到工作當(dāng)中，她的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，受到了來企業(yè)考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進(jìn)爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。
在肯定上述業(yè)績的同時(shí)，我們也應(yīng)有一個(gè)基本清醒的認(rèn)識，我們的專職銷售隊(duì)伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在企業(yè)的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對隊(duì)伍管理工作和引導(dǎo)不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。
4、著眼企業(yè)總結(jié)范文未來發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。
在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)總結(jié)范文要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)總結(jié)范文人力資源開發(fā)的重要途徑。XX年企業(yè)制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專業(yè)人員，認(rèn)真組織開展了中層以上管理工作人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)和iso9001質(zhì)量管理工作體系、質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，對一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn)，尤其是著眼企業(yè)總結(jié)范文未來的發(fā)展，招收了幾名大學(xué)生和中專生到基層車間工作，當(dāng)然我們也要求生產(chǎn)部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓(xùn)和引進(jìn)，既提高了企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總結(jié)范文人力資源的不斷增值。
5、注重企業(yè)總結(jié)范文文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展。
企業(yè)總結(jié)范文的文化建設(shè)是企業(yè)總結(jié)范文發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)總結(jié)范文健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年，我們將企業(yè)總結(jié)范文文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)總結(jié)范文的凝聚力和感召力上，把企業(yè)總結(jié)范文精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理 目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全企業(yè)范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運(yùn)動(dòng)會和大型慰問演出。通過這些活動(dòng)，對外樹立了良好的企業(yè)總結(jié)范文形象，對內(nèi)極大地增強(qiáng)了員工對企業(yè)總結(jié)范文的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在企業(yè)形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新、企業(yè)總結(jié)范文努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量
XX年，我企業(yè)通過引進(jìn)和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的“連續(xù)式退火爐自動(dòng)生產(chǎn)線”設(shè)備，被南京市科技局立為XX年市級重大科技項(xiàng)目。這是我企業(yè)歷史上首次承擔(dān)政府的科技開發(fā)任務(wù)，這也是政府對我們科技投入和科技開發(fā)能力的認(rèn)可和回報(bào)。同時(shí)，這也是我省工業(yè)爐企業(yè)總結(jié)范文首次承擔(dān)的政府科技開發(fā)任務(wù)。到目前該項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)題，而我們在項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進(jìn)中心專家組的一致認(rèn)可，并成功的申請了專利12件。
XX年，由于我們對科技開發(fā)進(jìn)行了較大的投入，組織了科技開發(fā)隊(duì)伍，我們的這支隊(duì)伍連續(xù)兩年均以10件以上的數(shù)量申報(bào)專利，企業(yè)在上半年被評定為市專利實(shí)施企業(yè)總結(jié)范文。三季度，我們的三個(gè)產(chǎn)品，也順利的被認(rèn)定為省高新技術(shù)產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個(gè)工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。
XX年我們在科技開發(fā)硬件上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數(shù)設(shè)備出廠后，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發(fā)工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強(qiáng)這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應(yīng)當(dāng)讓用戶和市場知道。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項(xiàng)工作中仍然存在著這樣和那樣的問題，在這里就不一一講了，總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對XX年全年的工作成績是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節(jié)后的職工大會上和相關(guān)部門的專題會議上再來進(jìn)一步的總結(jié)。
2;加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，在本崗位中做到在崗時(shí)認(rèn)真巡檢，按時(shí)，真實(shí)的記錄數(shù)據(jù)，按時(shí)認(rèn)真地書寫各項(xiàng)資料，檢查加臭設(shè)備，把設(shè)備擦洗干凈，檢查加臭泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況，按領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度指令調(diào)節(jié)外輸壓力。無論是炎熱的夏天還是寒冷的冬季，在用氣高峰期時(shí)，都堅(jiān)守在現(xiàn)場隨時(shí)觀察外輸壓力的變化，發(fā)現(xiàn)壓力不平穩(wěn)時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度匯報(bào)。特別是在冬季用氣高峰期時(shí)，上游來氣壓力過低，外輸壓力達(dá)不到輸送要求，我們就得在現(xiàn)場守候，隨時(shí)觀察外輸壓力的變化，發(fā)現(xiàn)壓力過低及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系，在現(xiàn)場一站就是兩個(gè)鐘頭，冷風(fēng)吹得渾身冰冷，手腳都有些不聽使喚，飯就更不能按時(shí)吃了，但為了確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣，我依舊堅(jiān)持在現(xiàn)場調(diào)試外輸壓力，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。
3：積極參加文體活動(dòng)，我利用休息時(shí)間積幫大隊(duì)辦板報(bào)，參加了處里的排球比賽，繪畫比賽，中原油田運(yùn)動(dòng)會開幕式大型舞蹈，都取得了不錯(cuò)的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和認(rèn)可。還利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)寫作，給中原石油報(bào)投稿并發(fā)表，通過自己堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，來提高自我。家庭有困難自己努力想辦法克服，盡量不給領(lǐng)導(dǎo)和同事增添麻煩。
4：維護(hù)本單位的形象，在門站積極主動(dòng)幫助兄弟單位同事打掃衛(wèi)生和各項(xiàng)力所能及的工作，在兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)及同事面前做到不利于本單位形象的事不做，不利于本單位形象的話不說，用自己的實(shí)際行動(dòng)積極維護(hù)本單位的良好形象。
5：進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高專業(yè)素質(zhì)上下功夫，積極參加集體組織的學(xué)習(xí)，與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，讓自己吸納更多的專業(yè)知識，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)。
一、公司基本情況
*市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實(shí)行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費(fèi)模式,現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專項(xiàng)資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)，并免費(fèi)開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人。市委書記劉善橋親自批示財(cái)政2009年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女2000余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。
二、主要做法；
1、建章立制，管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《*市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度。公司按照自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格；服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。
3、提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。我們始終認(rèn)為，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司始終將，增強(qiáng)員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn)，常抓不懈。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì)，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。2009年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進(jìn)行了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓(xùn)婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2009年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二、三等獎(jiǎng)的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到：
（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口，占領(lǐng)市場，擴(kuò)大影響。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次，“凡購買商品房面積達(dá)到180平方米”的，紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應(yīng)，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和
個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動(dòng)，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。
（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動(dòng)，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。
6、履行責(zé)任，服務(wù)社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責(zé)任。公司熱心于社會公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了2000多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4090”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門溝通協(xié)調(diào)，將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭用3到5年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
三、問題和建議
多年的經(jīng)營實(shí)踐，我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。
根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)建議：
1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協(xié)會,確定歸口管理部門,如歸口勞動(dòng)局或民政局，以此推進(jìn)家政市場有序健康發(fā)展。協(xié)會職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),就業(yè),維權(quán)的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策等，協(xié)調(diào)各職能部門出臺有關(guān)扶持政策,促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)對家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費(fèi)理念，擴(kuò)大家政消費(fèi)群體，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極從事家政服務(wù)工作,讓全社會都來尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng),讓其有一定的社會榮譽(yù)感，為家政服務(wù)營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員，領(lǐng)航員，服務(wù)員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細(xì)致的思想工作，
引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅(jiān)強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務(wù)品牌。
3、提高家政經(jīng)營者管理水平。加強(qiáng)對家政服務(wù)經(jīng)營者和管理者的培訓(xùn).著力以提高其職業(yè)操守,提高綜合素質(zhì)及管理才能,打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員.
