引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

    1.1基本概念

    與傳統(tǒng)的商務(wù)不同,電子商務(wù)是借助先進(jìn)的通訊手段和技術(shù)進(jìn)行的交易,并且在交易的過(guò)程中雙方可以不進(jìn)行宕面交易,這就擺脫了時(shí)間和空間的約束,提高了商務(wù)發(fā)展的靈活性和有效性。就商務(wù)活動(dòng)貿(mào)易而言,電子商務(wù)的含義是多層次的,一般分為兩層,即簡(jiǎn)單的電子商務(wù),如電子合同,另一種是全面的電子商務(wù),如借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行的全面的交易,包括交易流程、資金以及物流的實(shí)現(xiàn)等多個(gè)方面。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷也具備了一些新的特點(diǎn),特別是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的相互配合下,市場(chǎng)營(yíng)銷取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段是借助現(xiàn)實(shí)的世界進(jìn)行交易,然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量,實(shí)現(xiàn)交易的完成。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的推動(dòng)作用下,電子市場(chǎng)營(yíng)銷成為營(yíng)銷的主力軍,起到了有效的宣傳作用,進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。市場(chǎng)營(yíng)銷是指各個(gè)企業(yè)通過(guò)對(duì)自身的可控因素進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和銷售,這樣電子商務(wù)的出行便改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境,特別是其商業(yè)背景,這就改變著市場(chǎng)營(yíng)銷的方式、模式以及渠道,為了更好的推經(jīng)電子商務(wù)的發(fā)展,需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新,最大限度的實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合,即推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展。

    1.2特點(diǎn)分析

    在電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷具有顯著的優(yōu)勢(shì):首先是全新的地理優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,商務(wù)交易打破了傳統(tǒng)的在固定場(chǎng)所進(jìn)行商品交易的弊端,只是借助網(wǎng)絡(luò)就實(shí)現(xiàn)了交易,因此可以更加快捷方便,并且不受到地理區(qū)位的限制;其次,物資損耗減少的優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,對(duì)商品進(jìn)行了全方位的展示,提高了服務(wù)的質(zhì)量,改善了服務(wù)的質(zhì)量,更重要的是有效的減少了硬件設(shè)施的投入,優(yōu)化了交易的流程,進(jìn)而減少了物資的損耗;信息實(shí)時(shí)和共享的優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,實(shí)現(xiàn)了信息的共享和實(shí)時(shí)傳遞,這就避免了在交易的過(guò)程中出現(xiàn)貨物囤積的現(xiàn)象,及時(shí)的將信息傳遞給客戶,有效的保證了貨倉(cāng)內(nèi)存的合理化,因此大大的節(jié)約了交易的成本;此外,在電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷,能夠改善企業(yè)與用戶之間的關(guān)系,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)與用戶的交流提供了平臺(tái)和機(jī)會(huì),可以和用戶及時(shí)的進(jìn)行信息的交流,不僅將企業(yè)的信息傳遞給客戶,還可以立足于客戶的需求,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。

    1.3電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

    工商管理學(xué)中,電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷有著緊密的聯(lián)系,相互依存,相互促進(jìn)。首先電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)之上的,并借助先進(jìn)的通信設(shè)備以及網(wǎng)路技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的交易。同時(shí)電子商務(wù)是借助對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集和整理來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售的。可見,市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性作用,電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上借助信息技術(shù)和通訊設(shè)備來(lái)完成的,同樣離不開市場(chǎng)營(yíng)銷。反之,電子商務(wù)的發(fā)展又對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷起到了積極的促進(jìn)作用,在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷是面向全世界進(jìn)行銷售的。

    2工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響分析

    信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)的普及,使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一,這就對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了很大的影響,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

    2.1電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

    首先,電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了便利條件,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中,需要經(jīng)過(guò)較多的程序,環(huán)節(jié)復(fù)雜且人力資源的投入較大,但是電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷擺脫了這一束縛,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)了廠家與客戶的聯(lián)系,這就大大的縮短了工時(shí),進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,客戶可以及時(shí)的了解廠家的信息動(dòng)態(tài),進(jìn)而為有效的交易創(chuàng)造了有利的條件,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品信息的和推廣,會(huì)對(duì)潛在客戶的挖掘起到積極的促進(jìn)作用。其次,電子商務(wù)有效的拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間。電子商務(wù)的不斷發(fā)展,促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)范圍的擴(kuò)大,特別是在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,各個(gè)中小企業(yè)能夠快速的進(jìn)入全球市場(chǎng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)的接軌。例如阿里巴巴的電子商務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與廠家在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)時(shí)聯(lián)系和交流,這樣企業(yè)可以明確的了解客戶的需求,進(jìn)而有針對(duì)性的組織生產(chǎn)和營(yíng)銷,進(jìn)而提高了對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,拓展了客戶的價(jià)值空間。與此同時(shí),企業(yè)根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn),可以有效的控制生產(chǎn)量,提高了資金的利用率,不僅降低了企業(yè)營(yíng)銷成本,而且還降低了客戶的投入費(fèi)用,如各種交通費(fèi)用等。再次,對(duì)電子商務(wù)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念,為市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展注入了活力。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷不同,電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷改變了過(guò)去僅僅圍繞四個(gè)因素進(jìn)營(yíng)銷的觀念,而是從各個(gè)因素著手,去對(duì)營(yíng)銷方法和模式分析,進(jìn)而建立新型的企業(yè)與客戶關(guān)系,大大的拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍。總之,電子商務(wù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了一個(gè)全球化的市場(chǎng),成就了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,有效的推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的速度,提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量,對(duì)企業(yè)以及客戶都起到了積極的促進(jìn)作用。

    2.2電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

    首先,市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)加劇。電子商務(wù)為各個(gè)企業(yè)提供了發(fā)展的平臺(tái),這就加劇了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)壓力。就我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷而言,企業(yè)、市場(chǎng)以及科技的需求,需要市場(chǎng)營(yíng)銷改變策略和發(fā)展方案。其次,電子商務(wù)的發(fā)展使得市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著財(cái)政和稅收方面的問(wèn)題,引發(fā)了金融風(fēng)險(xiǎn),一方面,稅務(wù)部門未指定完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)定,進(jìn)而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)稅收的流失,另一方面,網(wǎng)上交易的透明度大大加強(qiáng),并表現(xiàn)出實(shí)時(shí)性和交互性,這就增加了網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量,簡(jiǎn)化了交易的環(huán)節(jié),容易引起支付清算風(fēng)險(xiǎn),再加上電子貨幣具有較強(qiáng)的流動(dòng)性,加劇了金融風(fēng)險(xiǎn)。再次,加劇了企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),鑒于電子商務(wù)的發(fā)展還不完善,企業(yè)未制定完善的電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)定,這就為市場(chǎng)營(yíng)銷了發(fā)展帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)和威脅,例如信息的延誤風(fēng)險(xiǎn)和信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),企業(yè)還面臨著市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)和信息風(fēng)險(xiǎn),這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)硬件措施以及網(wǎng)絡(luò)安全不夠完善,特別是黑客的襲擊,給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了嚴(yán)重的威脅,加上互聯(lián)網(wǎng)上信息的真實(shí)性控制不完善,容易出現(xiàn)虛假信息,一些企業(yè)違背網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的相應(yīng)規(guī)定,虛假信息,嚴(yán)重的影響了市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重時(shí),會(huì)有不法分子借助電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪。

    2.3我國(guó)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

    近年來(lái),我國(guó)的電子商務(wù)獲得了較快的發(fā)展,為市場(chǎng)營(yíng)銷起到了積極的推動(dòng)作用,但是還存在著諸多的問(wèn)題:首先,企業(yè)的現(xiàn)代化程度不高,制約了電子商務(wù)的發(fā)展,特別是企業(yè)的管理制度不完善。其次是市場(chǎng)不夠成熟,未建立完善的市場(chǎng)管理體系,致使出現(xiàn)虛假信息。此外,人員素質(zhì)不高,作為一個(gè)新型的技術(shù)類服務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展依賴大量的工作人員,但是部分工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高也是制約電子商務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵因素。

    3發(fā)展電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的有效途徑

    鑒于電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì),我國(guó)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵,加快對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn),并對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌,為各個(gè)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展條件,這就需要從以下幾個(gè)方面著手:

    3.1優(yōu)化電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境

    電子商務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展是建立在市場(chǎng)基礎(chǔ)之上的,因此需要優(yōu)化市場(chǎng),進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件,這就需要針對(duì)電子市場(chǎng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)電子市場(chǎng)進(jìn)行管理和監(jiān)督,確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。與此同時(shí),對(duì)危害市場(chǎng)安全和影響市場(chǎng)秩序的行為予以嚴(yán)厲的打擊,最終為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

    3.2企業(yè)制度的創(chuàng)新和改革

    鑒于電子商務(wù)是一種新型的交易方式,因此為了順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際,進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新。首先,要建立相應(yīng)的管理制度,對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行管理,以先進(jìn)的營(yíng)銷觀念和策略推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。其次,要建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平和相應(yīng)技能,還要具備較高的職業(yè)道德,避免信息的泄露引起的營(yíng)銷問(wèn)題。此外,企業(yè)要加大技術(shù)投入,因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上的,信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也是至關(guān)重要的,因此需要加大技術(shù)的投入,克服技術(shù)難題,為電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供有力的技術(shù)支持。此外,還需要國(guó)家對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供大力的支持,特別是相關(guān)部門要做好配合工作,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況的監(jiān)督,最大限度的避免金融風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向著健康的方向發(fā)展。

第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展階段；環(huán)境

電子商務(wù)深刻地影響著旅游業(yè)的發(fā)展，改變著旅游企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)對(duì)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生著重大影響，電子商務(wù)應(yīng)用于旅游行業(yè)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。面對(duì)著迅速發(fā)展的信息化時(shí)代，我們應(yīng)迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加快電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游行業(yè)的電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

電子商務(wù)是信息技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，具有開放性和全球性的特點(diǎn)，成本低、效率高。旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)在旅游過(guò)程中向游客銷售的所有服務(wù)和產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品豐富多樣，旅游組織向顧客提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，有自己的產(chǎn)品服務(wù)組合。電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)，形成了旅游電子商務(wù)，是指買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單的方式進(jìn)行交易，是一種預(yù)約型電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為載體，用電子手段運(yùn)作旅游業(yè)，靈活方便，受到旅游消費(fèi)者的歡迎。電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用使旅游企業(yè)獲得最優(yōu)化的運(yùn)作方式和最大化的效益，現(xiàn)實(shí)了網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營(yíng)的結(jié)合。在網(wǎng)站上旅游信息，簡(jiǎn)化了工作量，消費(fèi)者預(yù)定旅游景點(diǎn)和配套設(shè)施更加方便，提高了旅游效率，突破了地域限制，擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，提高了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)整體，電子商務(wù)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)之間要共享信息和資源，系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，溝通前后資源，電子商務(wù)可以看作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依托電子商務(wù)提取大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合景區(qū)的特點(diǎn)，創(chuàng)造游客難忘的旅游體驗(yàn)，滿足游客購(gòu)買景區(qū)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的愿望，旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)以體驗(yàn)產(chǎn)品為核心，策劃各類體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)計(jì)體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，關(guān)注游客旅游過(guò)程中的經(jīng)歷。

二、旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷是時(shí)代的需要

21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要標(biāo)志，以信息產(chǎn)業(yè)為龍頭。而信息產(chǎn)業(yè)的代表是計(jì)算機(jī)和通信，因特網(wǎng)的發(fā)展速度超過(guò)了其他所有技術(shù)，因特網(wǎng)用戶出現(xiàn)跨越式發(fā)展。隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加，人們的生活工作方式發(fā)生了巨大的變化，在因特網(wǎng)上訂購(gòu)旅游產(chǎn)品的人數(shù)急劇增加，旅游企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)勢(shì)在必行。

電子商務(wù)的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供了個(gè)性化的信息服務(wù)，如預(yù)定門票、支付費(fèi)用、財(cái)務(wù)辦理等，旅游消費(fèi)者在旅游的全過(guò)程得到適時(shí)服務(wù)，伴隨旅游者整個(gè)行程，為客戶提供完全個(gè)性化的需求。旅游的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能發(fā)生突況，或旅游者自己改變行程，旅游電子商務(wù)幫助用戶處理旅游中遇到的突發(fā)事件，既節(jié)約時(shí)間又節(jié)省費(fèi)用。要實(shí)現(xiàn)旅游者的價(jià)值最大化，旅游服務(wù)行業(yè)就要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少旅游者的旅游成本，較少體力和精神的消耗，豐富旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。因特網(wǎng)營(yíng)造了以顧客為中心的環(huán)境，為企業(yè)拓寬了營(yíng)銷渠道，創(chuàng)造了新的商機(jī)，開拓了市場(chǎng)。

三、旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

不是所有的旅游企業(yè)都適宜開展電子商務(wù)，電子商務(wù)的開展需要計(jì)算機(jī)在普通居民日常生活中的普及；需要廣泛而成熟的互聯(lián)網(wǎng)；建立基本的信用體系；信息化的企業(yè)管理等基本條件，我國(guó)現(xiàn)階段一些地方還不完全具備這些條件，但發(fā)展前景廣闊。我國(guó)旅游網(wǎng)數(shù)量不少，但沒有真正形成規(guī)模，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、大型旅游集團(tuán)、風(fēng)景名勝區(qū)，管理信息化程度高，資金雄厚，人員素質(zhì)高，客源廣，吸引力大，更適宜開展電子商務(wù)服務(wù)。旅游企業(yè)開展電子商務(wù)要?jiǎng)?chuàng)建高效低耗式自動(dòng)化服務(wù)體系，為每個(gè)訪問(wèn)者提供個(gè)性化服務(wù)。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮不同需要的訪問(wèn)者，盡可能根據(jù)個(gè)人興趣使其得到不同的信息，經(jīng)常更新和補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，完善多媒體界面，提供更多服務(wù)功能，如給客戶提供“看樣訂房”服務(wù)。電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供營(yíng)銷手段，旅游者獲得旅游信息更便捷。電子商務(wù)在旅游行業(yè)應(yīng)用促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的多元化，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了“不出家門，全在掌握，只有想不到，沒有做不到”的全方位服務(wù)，游客感受到旅游是一種高品質(zhì)的精神享受，既拓展視野，又陶冶情操，提高了旅游服務(wù)的質(zhì)量。

總之，旅游業(yè)是最早發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)旅游是電子商務(wù)第一行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，旅行企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注。隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，明確旅行企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展道路，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展模式，避免重復(fù)建設(shè)，是擺在人們面前的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮慶川.初探中國(guó)景區(qū)目的地營(yíng)銷的有效途徑[J].旅游經(jīng)理人，2005.

第3篇

關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展的趨勢(shì)

電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷更好地進(jìn)行提供了新的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為了滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要，市場(chǎng)營(yíng)銷在新的時(shí)代也需要將其現(xiàn)代化和創(chuàng)新能力體現(xiàn)出來(lái)。現(xiàn)在，很多企業(yè)已經(jīng)在發(fā)展的過(guò)程中形成了具有較高價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，但是在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新思維能力還比較差，這也給企業(yè)更好地發(fā)展造成了一定的影響。這便要求企業(yè)必須根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的需要來(lái)完善和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷

隨著社會(huì)科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸普及，一定程度上推動(dòng)了工商管理中電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)利用電子信息開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)非常普遍，市場(chǎng)營(yíng)銷也獲得了更好的發(fā)展。利用通信技術(shù)開展市場(chǎng)交易，進(jìn)行平臺(tái)的建設(shè)能夠給買賣雙方更好地溝通提供幫助。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商家和客戶可以更好地溝通，不需要面對(duì)面的交流便能夠達(dá)成交易。隨著時(shí)展，電子商務(wù)也有了明顯的進(jìn)步。具體而言，理解電子商務(wù)概念的時(shí)候可以從下面兩個(gè)層次出發(fā)。首先，電子商務(wù)的形式比較簡(jiǎn)單，以往企業(yè)市場(chǎng)開展交易需要買方和賣方商定見面的時(shí)間和地點(diǎn)，面對(duì)面地進(jìn)行溝通，并且需要形成書面文書，通過(guò)電子商務(wù)這種方式來(lái)進(jìn)行交易，可以制定電子化的合同文本，若是買賣雙方后期交易的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題，那么這個(gè)文本可以作為依據(jù)。其次，電子商務(wù)業(yè)務(wù)形式呈現(xiàn)出綜合性的特點(diǎn)。綜合性業(yè)務(wù)主要是利用計(jì)算機(jī)平臺(tái)或者計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)交易，這個(gè)過(guò)程中需要買賣雙方一起進(jìn)行。

工商管理中，電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系非常密切，二者相輔相成。電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷融合能夠給企業(yè)更好的發(fā)展提供一個(gè)可靠和安全的業(yè)務(wù)環(huán)境，能夠推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷改革創(chuàng)新的進(jìn)行。隨著社會(huì)科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)已經(jīng)逐步運(yùn)用到了營(yíng)銷中去，電子營(yíng)銷也成為營(yíng)銷的一種新模式。在業(yè)務(wù)交易服務(wù)開展的時(shí)候，電子營(yíng)銷起到了非常重要的作用，也給我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展提供了幫助。

二、工商管理中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷造成的影響

隨著社會(huì)科技發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)也給市場(chǎng)營(yíng)銷造成了非常大的影響，改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，在認(rèn)識(shí)到其積極影響的同時(shí)，也必須正視電子商務(wù)發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)，只有這樣才能夠幫助企業(yè)更好地參與到市場(chǎng)營(yíng)銷中去，幫助企業(yè)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，給其更好地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（一）電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也給市場(chǎng)營(yíng)銷造成了積極影響，用戶可以全面了解企業(yè)的相關(guān)信息，從而能夠在較短時(shí)間內(nèi)找到自己需要的商品和服務(wù)，達(dá)成交易。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)能更好地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流，更好地了解用戶的相關(guān)需求，真正做到知己知彼[1]。只有全面了解用戶的實(shí)際情況和需要，才能夠有針對(duì)性地給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用實(shí)時(shí)溝通能夠確保企業(yè)的成本不會(huì)被浪費(fèi)，能夠幫助企業(yè)更好地節(jié)約資源和金錢。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況和需要與時(shí)俱進(jìn)，綜合性地分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的各種影響因素，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前和將來(lái)的發(fā)展，進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定，確保營(yíng)銷方案能夠滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，在營(yíng)銷方案執(zhí)行的過(guò)程中，也需要根據(jù)社會(huì)時(shí)代變化不斷地進(jìn)行改進(jìn)，只有這樣才能夠給用戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，從而給企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

首先，我們必須認(rèn)識(shí)到進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，通過(guò)分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前稅務(wù)部門還沒有進(jìn)行科學(xué)方案制定來(lái)對(duì)買賣雙方進(jìn)行約束，這種情況的存在也直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)稅收不夠清晰，導(dǎo)致稅收流失嚴(yán)重的情況出現(xiàn)，這也會(huì)增加金融風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率[2]。

其次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)而言，病毒和黑客入侵是人們非常重視的問(wèn)題，也給網(wǎng)絡(luò)安全造成了嚴(yán)重的威脅。并且，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息還存在嚴(yán)重的不確定性，有些企業(yè)為了維護(hù)自己的利益，往往會(huì)采取一些和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)則相違背的措施，為了提高自己的認(rèn)知度往往會(huì)進(jìn)行虛假信息的，這樣會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷更好地發(fā)展造成較大的影響，還有些不法分子為了獲取利益，會(huì)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開展經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，這也會(huì)給電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷更好地發(fā)展造成極大的影響。

三、電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展路徑分析

新的環(huán)境下，電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷想要更好地發(fā)展便必須轉(zhuǎn)變以往的發(fā)展模式，及時(shí)更新理念和手段。

（一）適時(shí)地進(jìn)行管理重心的轉(zhuǎn)變

對(duì)于企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷理念往往和其所處的時(shí)代有著直接關(guān)系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平也有了極大的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也在不斷提高，消費(fèi)思想觀念也發(fā)生了一定的變化，不僅僅重視產(chǎn)品的實(shí)際用途，對(duì)其外觀等方面也有一定要求，為了滿足消費(fèi)者的需要，企業(yè)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求變化來(lái)制造產(chǎn)品。這種模式本身便和以往大批量生產(chǎn)然后再銷售的模式不同。并且，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者需求更容易被企業(yè)掌握和了解，這也能夠讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品更加個(gè)性。對(duì)于消費(fèi)者而言，能夠更好地滿足其實(shí)際需要。隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式也發(fā)生了很大變化，對(duì)于消費(fèi)者非常重視的信譽(yù)、價(jià)格和服務(wù)等一系列問(wèn)題，企業(yè)也已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了公開和透明，這種新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也在一定程度上轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，其選擇產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)于商家服務(wù)的興趣也越來(lái)越大[3]。企業(yè)需要將消費(fèi)者利益放在首要的位置進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，只有買賣關(guān)系真正和諧，企業(yè)才能夠得到更好的發(fā)展。

（二）重視電子商務(wù)營(yíng)銷模式的發(fā)展

電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展也方便了消費(fèi)者的生活，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)也更加愿意通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，這也能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定。現(xiàn)在很多營(yíng)銷類企業(yè)都已經(jīng)將電子商務(wù)渠道運(yùn)用到營(yíng)銷中，電子商務(wù)平臺(tái)也得到了很好的發(fā)展，這也在一定程度上給傳統(tǒng)營(yíng)銷模式造成了極大的沖擊，雖然短期內(nèi)電子商務(wù)模式無(wú)法幫助企業(yè)獲得很多的利益，但是其能夠擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的品牌效益。通過(guò)分析和調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)產(chǎn)品一般會(huì)選擇硬傷定制、網(wǎng)絡(luò)銷售以及廠商連鎖店專賣三種模式，這給產(chǎn)品商業(yè)務(wù)的開展提供了幫助，并且電子商務(wù)模式的運(yùn)用也能夠?qū)N售周期縮短，能夠降低庫(kù)存積壓危機(jī)出現(xiàn)的概率。

（三）重視消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)

在電子商務(wù)大環(huán)境下，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，需要根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需要進(jìn)行客戶服務(wù)模塊的建設(shè)，還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)和靈活地調(diào)整客戶服務(wù)模塊。市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，需要利用網(wǎng)絡(luò)信息渠道將物流和客戶服務(wù)結(jié)合在一起，通過(guò)電子商務(wù)的物流產(chǎn)業(yè)鏈條切實(shí)提高客戶服務(wù)工作的效率和質(zhì)量[4]。并且，客戶服務(wù)模塊還必須對(duì)客戶需求進(jìn)行嚴(yán)格的把控，做好有價(jià)值信息的匯總工作，并根據(jù)客戶需求的變化進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷方案的調(diào)整，此外，企業(yè)還應(yīng)該將電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)用進(jìn)來(lái)，做好消費(fèi)者售后服務(wù)相關(guān)的工作，進(jìn)行跟蹤回訪制度的建設(shè)，對(duì)于消費(fèi)者的新需求和想法，企業(yè)必須及時(shí)了解，還應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)急機(jī)制的建立，通過(guò)數(shù)據(jù)分析避免各種營(yíng)銷問(wèn)題的出現(xiàn)，這樣能夠讓企業(yè)營(yíng)銷更加快速地適應(yīng)當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境，滿足客戶的實(shí)際需要。

（四）重視市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的完善和調(diào)整

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，以往的營(yíng)銷方式已經(jīng)很難滿足實(shí)際的情況和需要，這也導(dǎo)致很多企業(yè)營(yíng)銷的效果比較差，很難滿足實(shí)際的需要。所以，受到電子商務(wù)的影響，企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況和需要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新和調(diào)整，幫助企業(yè)切實(shí)提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)更好地發(fā)展提供幫助[5]。并且，企業(yè)還應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的B2C模式，將更加先進(jìn)和科學(xué)的B2B模式運(yùn)用進(jìn)來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，將競(jìng)爭(zhēng)重心從以往的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐步地轉(zhuǎn)變成為售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)營(yíng)銷模式的發(fā)展也給市場(chǎng)營(yíng)銷更好地進(jìn)行提供了更加廣闊的平臺(tái)，確保企業(yè)能夠在最短時(shí)間內(nèi)了解市場(chǎng)的實(shí)際動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)期工作，確保企業(yè)產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性，將商標(biāo)作用更好地發(fā)揮出來(lái)，體現(xiàn)產(chǎn)品本身的品牌價(jià)值。B2B營(yíng)銷模式特點(diǎn)比較明顯，主要包含了下面幾點(diǎn)。首先，企業(yè)經(jīng)濟(jì)用途會(huì)直接決定產(chǎn)品本的價(jià)值；其次，B2B模式支配消費(fèi)者市場(chǎng)的能力更強(qiáng)，能夠很好地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要；再次，銷售過(guò)程比較復(fù)雜，能夠?qū)N售的不同部門以及不同環(huán)節(jié)包含進(jìn)去；最后，買賣雙方需要一起進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格的協(xié)商，并且，渠道管理也會(huì)隨著供應(yīng)鏈的變化而發(fā)生一定的變化。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)也得到了很好的發(fā)展，這也轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境，為了跟上社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須積極地轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的理念，將網(wǎng)絡(luò)信息合理地運(yùn)用進(jìn)來(lái)，做好市場(chǎng)的調(diào)研和市場(chǎng)的分析工作，及時(shí)地轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的重心，更加重視消費(fèi)者的個(gè)性需求，將電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用進(jìn)來(lái)，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新化、市場(chǎng)化、環(huán)保化發(fā)展方向，幫助企業(yè)切實(shí)提高其營(yíng)銷水平和管理水平，幫助企業(yè)更好地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊明.電子商務(wù)時(shí)代跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷的新途徑探索[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2020（10）.

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[4]金鑫.工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷[J].中國(guó)市場(chǎng)，2018（8）.

第4篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 信息技術(shù) 經(jīng)濟(jì)模式

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易，在線電子支付、各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的新經(jīng)濟(jì)。它是運(yùn)用因特網(wǎng)信息技術(shù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的一種新型經(jīng)濟(jì)模式。它能有效整合現(xiàn)有資源，降低企業(yè)運(yùn)行成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高全社會(huì)整體效率。

經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展取得了可喜成績(jī)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2012年以淘寶、天貓為主體的阿里集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額1萬(wàn)億元，是率先跨入了“萬(wàn)億俱樂部”的民營(yíng)企業(yè)。

首先，要提高對(duì)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷理論的認(rèn)識(shí)。什么是市場(chǎng)呢？營(yíng)銷學(xué)家菲利普？科特勒指出：“市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成”。市場(chǎng)一般包含以下幾個(gè)層面內(nèi)涵，一是市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這些交換關(guān)系是由一系列交易活動(dòng)構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定，其過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的、充滿挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的，但也是有規(guī)律的。二是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成要有若干基本條件。這些條件包括：消費(fèi)者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。三是市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

營(yíng)銷專家菲利普？科特勒教授對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

其次，要明晰傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的差異。傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷模式具有這樣的特點(diǎn)，比如機(jī)械制造類企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品，在企業(yè)中通常要設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍，劃分營(yíng)銷區(qū)域，包片開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，并擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品售后服務(wù)、貨款催收等工作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式則是利用互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)，借助一定信息交流平臺(tái)、支付平臺(tái)及物流服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行的商品或產(chǎn)品網(wǎng)上交易的過(guò)程。它一般有以下特征：一是可以銷售廣大的商品品種和種類。二是以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場(chǎng)。三是市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊。四是能推廣不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品。五是網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道。

第三，采用電子商務(wù)模式，變革傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。一般的，企業(yè)可采取電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要有以下兩種方式，即B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer），即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。具體來(lái)說(shuō)，就是在已經(jīng)可以處理好信用、物流、支付三個(gè)主要環(huán)節(jié)的電商時(shí)代中，我們一方面可以采取在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，推廣、宣傳企業(yè)的主要產(chǎn)品。另一方面，則可以采取支付一定的服務(wù)費(fèi)用，利用已經(jīng)成熟的網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)——比如阿里巴巴等知名網(wǎng)站資源，注冊(cè)網(wǎng)上店鋪，建立企業(yè)自身的網(wǎng)上“產(chǎn)品屋”。在這里以圖片、文字介紹等方式，介紹企業(yè)的民爆器材、衛(wèi)浴配件、結(jié)晶器毛坯管、結(jié)晶器成品管、設(shè)備定制等產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)乃至全球的顧客進(jìn)行推介、推廣，便于他們?yōu)g覽、了解包括商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、價(jià)格與售后服務(wù)、同類產(chǎn)品比較等，并實(shí)現(xiàn)按需采購(gòu)。這種電子化商場(chǎng)還可以為顧客提供在線對(duì)話溝通交流、詢價(jià)議價(jià)、在線交易、用后質(zhì)量反饋、評(píng)價(jià)、在線付款等服務(wù)，安全便捷。借助物流公司、快遞公司的服務(wù)，將產(chǎn)品或商品及時(shí)送達(dá)顧客手中。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購(gòu)物，無(wú)疑是營(yíng)銷渠道的一場(chǎng)革命，必將成為未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。

第四，電子商務(wù)模式，必須科學(xué)合理地確定產(chǎn)品的線上銷售價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)上交易的費(fèi)用較低，但是因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊瑑r(jià)格彈性也大。企業(yè)應(yīng)在充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。線上交易能夠充分互動(dòng)溝通，更好地掌握消費(fèi)者購(gòu)買信息，容易以理性方式擬訂價(jià)格。由于沒有中間商介入，產(chǎn)品的網(wǎng)上交易價(jià)格即零售價(jià)格能在全球有效統(tǒng)一。

第5篇

隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民的生活水平也逐漸提高，促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。為了能夠更好地滿足電子商務(wù)的需要，就需要加強(qiáng)對(duì)固有的營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)改變企業(yè)的營(yíng)銷方式，抓住在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，都形成了一套適合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，但隨著近些年電子商務(wù)的發(fā)展，這些市場(chǎng)營(yíng)銷策略很難與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的融合，阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。因此，為了能夠更好地滿足自身電子商務(wù)發(fā)展的需要，就需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)社會(huì)的市場(chǎng)進(jìn)行考察，質(zhì)量適合自身企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

一、工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷概述

（一）基本概念

在工商管理中，電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了重要的地位。與傳統(tǒng)的商務(wù)形式相比，電子商務(wù)在進(jìn)行交易時(shí)，需要借助先進(jìn)的科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)對(duì)于時(shí)間和空間也沒有什么限制，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來(lái)說(shuō)是十分自由的，具有很高的靈活性，同時(shí)又可以有效地進(jìn)行交易活動(dòng)。根據(jù)電子商務(wù)的交易程度不同，可以將電子商務(wù)進(jìn)行層次劃分，分別是簡(jiǎn)單的商務(wù)活動(dòng)和深層的商務(wù)活動(dòng)。層次較淺的電子商務(wù)進(jìn)行電子合同的簽訂，這在電子商務(wù)的交易程度上是較為簡(jiǎn)單的。層次較深的電子商務(wù)則是進(jìn)行全面的交易，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品與資金的交易，同時(shí)，進(jìn)行全面的電子商務(wù)也包括物流等。進(jìn)行電子商務(wù)，能夠有效地推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)注入新的活力，同時(shí)還能夠帶給人們便捷的生活方式，提高人們的生活水平。由于我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，為了更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式也進(jìn)行了新的方式轉(zhuǎn)變，從而更好地迎接未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同的是，在進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，往往借助于新的科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛傳播，從而促進(jìn)電子商務(wù)的交易。在進(jìn)行電子商務(wù)的營(yíng)銷時(shí)，必須要借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)，從而對(duì)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)宣傳，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)步。

（二）我國(guó)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式具有很大的創(chuàng)新性，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的時(shí)空限制，從而使傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的地理劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。同時(shí)，在電子商務(wù)的交易過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)兩者之間的交易，能夠打破交易的時(shí)空限制，使交易的過(guò)程中，能夠更加的便捷。通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，公司通過(guò)提供全面的商品信息，使客戶能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行更加全面的了解，在買賣的過(guò)程中，可以兼具實(shí)時(shí)性與有效性，能夠保證減少商品的損耗，同時(shí)，能夠提供給客戶更加滿意的服務(wù)。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，可以更好地將信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給客戶，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以更加準(zhǔn)確地了解客戶的需求，從而對(duì)該商品作出合理的準(zhǔn)備，做出更好的庫(kù)存準(zhǔn)備，杜絕商品的浪費(fèi)，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本，獲得最大收益。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以更好地實(shí)現(xiàn)買家與賣家之間的溝通，提供買家與賣家雙方的交流平臺(tái)，使商家能夠更好地滿足客戶的需求。同時(shí)客戶還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)反饋商品的信息，將商品的不良信息進(jìn)行反饋，可以使商家對(duì)商品進(jìn)行更好的調(diào)整，同時(shí)對(duì)價(jià)格更好的把控，提高產(chǎn)品的性價(jià)比。

二、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

（一）電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷相互依存

在工商管理之中，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，就必須要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。同時(shí)，在電子商務(wù)之中，市場(chǎng)營(yíng)銷也是必不可少的，兩者之間是相互依存的關(guān)系。電子商務(wù)需要借助網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)交易的成功，同時(shí)還需要對(duì)市場(chǎng)的信息進(jìn)行收集，從而更好地做出電子商務(wù)的調(diào)整，在進(jìn)行交易之前，必須要對(duì)商品進(jìn)行推銷和宣傳，才能使客戶更好的了解商品的價(jià)值，而這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程。所以，在電子商務(wù)的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷是必不可少的，沒有市場(chǎng)營(yíng)銷就很難促成電子商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，如果沒有電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷也就缺乏了載體，市場(chǎng)營(yíng)銷也需要電子商務(wù)才能夠更好地進(jìn)行自身的創(chuàng)新與發(fā)展，電子商務(wù)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，是需要更多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)完成，因此，更加依賴于市場(chǎng)營(yíng)銷。電子商務(wù)的發(fā)展離不開市場(chǎng)營(yíng)銷策略的推動(dòng)，同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷又是為電子商務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)兩者之間相互依存，相互促進(jìn)雙方發(fā)展。

（二）電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

在進(jìn)行電子商務(wù)的過(guò)程中，可以給市場(chǎng)營(yíng)銷提供便利，打破時(shí)空的限制。在進(jìn)行傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，如果想更好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，就需要進(jìn)行多道工序，加大資金和人力的投入，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)十分復(fù)雜。但是在電子商務(wù)的活動(dòng)中，可以有效的避免這樣的問(wèn)題，由于電子商務(wù)依托于互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交易，可以直接與客戶進(jìn)行交流，在交流的過(guò)程中進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)與客戶進(jìn)行信息的交流，能夠使客戶對(duì)于商品的信息更加了解，從而降低生產(chǎn)成本。在進(jìn)行電子商務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售途徑進(jìn)行挖掘，可以更好地拓寬公司的銷售渠道，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，可以有效地增加企業(yè)的銷售份額，促進(jìn)中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)，可以使中小企業(yè)能夠更好地融入到全國(guó)甚至全球市場(chǎng)之中，從而推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，使我國(guó)企業(yè)能夠更好地享受經(jīng)濟(jì)全球化的紅利。由于電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以更好的與客戶進(jìn)行交流，根據(jù)客戶對(duì)商品信息進(jìn)行反饋，對(duì)這些商品信息進(jìn)行收集，從而更好地指導(dǎo)廠家進(jìn)行生產(chǎn)方式的更改，推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)，使產(chǎn)品能夠更容易的得到客戶的喜愛，同時(shí)，企業(yè)也可以根據(jù)客戶反映的信息及時(shí)對(duì)客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)整，完善對(duì)客戶的服務(wù)，從而能夠讓客戶獲得良好的印象。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程中，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，可以有效的控制生產(chǎn)的數(shù)量，避免在生產(chǎn)銷售過(guò)程中不必要的浪費(fèi)，從而有效地降低企業(yè)營(yíng)銷的成本，使企業(yè)能夠進(jìn)行更大效益的營(yíng)銷。

三、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的途徑

（一）完善市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

由于當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，因此，為了能夠更好地滿足于電子商務(wù)市場(chǎng)的需要，對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)的營(yíng)銷策略與需要不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。隨著最近幾年電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，為了能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身的實(shí)力，獲得更多的客戶，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)水平的提高，就必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新和模式的更新，使市場(chǎng)營(yíng)銷策略能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展情況。同時(shí)，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)自身銷售模式進(jìn)行創(chuàng)新，在銷售的過(guò)程中，更要注重用戶體驗(yàn)，滿足客戶的需求，使?fàn)I銷模式更加適應(yīng)現(xiàn)展的需要。當(dāng)前，客戶往往更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，因此，在進(jìn)行營(yíng)銷策略時(shí)，要注重對(duì)這些方面進(jìn)行宣傳。電子商務(wù)的銷售模式對(duì)于推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要意義，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，可以使企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)的情況，從而做出更好的營(yíng)銷方式。

（二）發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷模式

隨著我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，使我國(guó)人民在消費(fèi)過(guò)程中能夠獲得更大的便利，進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)逐漸普及，進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模愈加龐大，因此進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)，往往可以采用電子商務(wù)的模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳和策略研究，從而能夠促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。當(dāng)前，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都已經(jīng)開始了網(wǎng)上銷售的電子商務(wù)模式，打破了固有的傳統(tǒng)銷售方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，使企業(yè)獲得了更高的知名度，提高了企業(yè)商品的品牌價(jià)值。進(jìn)行電子商務(wù)的銷售模式，可以更好地對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而減少產(chǎn)品生產(chǎn)的不必要浪費(fèi)，使企業(yè)能夠獲得更大的銷售利潤(rùn)。通過(guò)進(jìn)行電子商務(wù)的營(yíng)銷模式，能夠更好的降低企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障商品的銷售，同事，在銷售的過(guò)程中，還可以更好的對(duì)于營(yíng)銷方式進(jìn)行調(diào)整，以期獲得更大利潤(rùn)。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷的方向

要想更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要加強(qiáng)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，做出更好的營(yíng)銷策略。在如今的商務(wù)活動(dòng)中，要以消費(fèi)者為主體，注重消費(fèi)者的需求，通過(guò)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷，能夠使企業(yè)與客戶進(jìn)行更好的交流，從而滿足客戶的個(gè)性化需求，使產(chǎn)品更具個(gè)性化，提高產(chǎn)品的價(jià)值。在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，要注重對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行分析，同時(shí)，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行生產(chǎn)，避免進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)方式，從而提高產(chǎn)品的價(jià)值。公司要將市場(chǎng)營(yíng)銷方向向客戶轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以客戶為主體，同時(shí)提高自身的服務(wù)水平，形成公開透明的銷售形式，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于客戶的需求信息進(jìn)行收集，實(shí)行更好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，加強(qiáng)和客戶之間的關(guān)系。

第6篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 適應(yīng)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變遷

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái)、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無(wú)法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互，而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互。可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái)，為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。

2、消費(fèi)者及其行為的變化

電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“N（net）時(shí)代”消費(fèi)者，或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這是一種不同于以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時(shí)還會(huì)采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物，他們要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這同時(shí)也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)，喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做，要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格，各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無(wú)須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，是商家欲通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照；消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)――主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。

3、營(yíng)銷理念的變化

傳統(tǒng)營(yíng)銷的基本思想是市場(chǎng)導(dǎo)向。企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查的前提下，確定目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷組合，利用資源有效地滿足顧客需要，讓顧客滿意。傳統(tǒng)觀念存在著忽略顧客的不成熟性，忽略市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)資源的適應(yīng)性等缺陷。“了解顧客”的經(jīng)營(yíng)之道在信息時(shí)代與在工業(yè)時(shí)代一樣重要，有所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)所提供的相互購(gòu)?fù)芰Υ蟠笤黾恿搜芯款櫩偷臋C(jī)會(huì)，企業(yè)更容易地提供個(gè)性化服務(wù)。因此，在電子商務(wù)背景下，企業(yè)將致力于滿足顧客個(gè)性化需要的定制營(yíng)銷，而大批量生產(chǎn)、大批量銷售和大眾營(yíng)銷將被一對(duì)一的理念所取代。經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程勢(shì)不可擋，貿(mào)易、資本、服務(wù)以及技術(shù)的自由化，使全球營(yíng)銷成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。經(jīng)濟(jì)全球化使市場(chǎng)范圍進(jìn)一步由一國(guó)或一地區(qū)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)。“國(guó)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”、“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”的趨勢(shì)已成現(xiàn)實(shí)，特別是我國(guó)加入WTO后企業(yè)必須積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施全球營(yíng)銷戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)在全球范圍內(nèi)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最佳市場(chǎng)，追求全球性的傳播效果，全球范圍內(nèi)配置資源，以突破市場(chǎng)進(jìn)入障礙。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)跨國(guó)界網(wǎng)絡(luò)，建立在其上的電子商務(wù)活動(dòng)必然也具有同樣的特點(diǎn)。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使企業(yè)全球營(yíng)銷成為可能。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大傳播功能和信息互動(dòng)特點(diǎn)，實(shí)施高效快捷的“一對(duì)一”營(yíng)銷。直接面對(duì)消費(fèi)者，免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關(guān)費(fèi)用，可以大大節(jié)省營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷與消費(fèi)主體需要的良好對(duì)接。雖然每個(gè)消費(fèi)才的需求都存在差異，但電子商務(wù)背景下的企業(yè)能分別予以滿足，從而增加了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率與顧客的滿意度。比如：戴爾公司建立了一個(gè)復(fù)雜而龐大的全球信息、通信網(wǎng)絡(luò)，完全按照顧客的需要配置機(jī)器、安裝各種軟件、提供相應(yīng)的服務(wù)。三個(gè)“直接”使戴公司生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜15%，而且更快捷的到達(dá)顧客的手中（最多120天），減少了對(duì)中間環(huán)節(jié)的依賴，形成了顧客的滿意和忠誠(chéng)，當(dāng)今人類社會(huì)正處在一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)折、信息爆炸和市場(chǎng)急劇變化的時(shí)代。在這樣一個(gè)變革的時(shí)代，企業(yè)依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷媒體和手段，要想在茫茫人海中準(zhǔn)確尋找到對(duì)自己產(chǎn)品有需求的客戶變得越來(lái)越難，同時(shí)客戶和消費(fèi)者要在浩浩的企業(yè)或產(chǎn)品之林尋找到自己滿意的商品也絕非易事。營(yíng)銷與溝通的成本越來(lái)越高、過(guò)程越來(lái)越困難。網(wǎng)絡(luò)改變了商家與客戶之間的關(guān)系，迫使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式發(fā)生革命性的變化。

4、適應(yīng)度調(diào)整

電子商務(wù)發(fā)展到今天，各項(xiàng)設(shè)施、技術(shù)基礎(chǔ)、運(yùn)作環(huán)境和信息資源已經(jīng)基本具備，電子商務(wù)凸顯的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如突破了傳統(tǒng)工業(yè)體系下的時(shí)空界限對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的束縛，能提供全方位、全天候的服務(wù)，各類資源高度共享，投入相對(duì)較小，成本優(yōu)勢(shì)很具吸引力，且見效快，虛擬市場(chǎng)給客戶更多的選擇，智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的巨大沖擊無(wú)法避免，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)中存在的局限，電子商務(wù)并不是“萬(wàn)能”的，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程仍然需要傳統(tǒng)營(yíng)銷支持，才能給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，本人希望能把在專業(yè)方方面所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，發(fā)揮電子商務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)的那些無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)采購(gòu)原材料是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以使采購(gòu)產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡(jiǎn)化采購(gòu)程序。使用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行無(wú)紙化辦公，通常可以為企業(yè)節(jié)省5%―10%的采購(gòu)成本。“EDI是通過(guò)電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)。”另外，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1%，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

互聯(lián)網(wǎng)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù)，還可以把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買意愿。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國(guó)際接軌，還可以減少市場(chǎng)壁壘，消除不同國(guó)家間的公司因時(shí)間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購(gòu)物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著無(wú)時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)，無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍、精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，它就可以超越時(shí)空的限制。這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

互聯(lián)網(wǎng)具有主動(dòng)性與互動(dòng)性的特點(diǎn)，并且可以無(wú)限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進(jìn)行的營(yíng)銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)性提高上來(lái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

第7篇

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；教材建設(shè)

[中圖分類號(hào)]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）10-0161-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-076

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一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和全球化，社會(huì)對(duì)既精通英語(yǔ)又熟悉商務(wù)知識(shí)的人才需求量越來(lái)越大。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以其高度的市場(chǎng)導(dǎo)向和對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)，越來(lái)越受到學(xué)生、學(xué)校和用人單位的歡迎。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，對(duì)其人才培養(yǎng)模式的探討也越來(lái)越多，已逐漸發(fā)展成一門獨(dú)立學(xué)科。

在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)中，學(xué)生除了具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際化視野之外，還應(yīng)具備合理的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，從而能在國(guó)際環(huán)境中用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào).管理、金融、外事等工作。而營(yíng)銷作為企業(yè)的基本活動(dòng)之一，在企業(yè)的生存和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。加上近年來(lái)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的大量需求，幾乎所有的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)都開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷課程，市場(chǎng)營(yíng)銷作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課程的地位也得以確立。但是，相對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的迅速發(fā)展，教材的開發(fā)卻處于滯后狀態(tài)。本文在分析我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教材現(xiàn)狀之后，對(duì)該課程教材的開發(fā)和建設(shè)提供一些建議。

二、教材建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在全國(guó)尚未全面開展專業(yè)課程教學(xué)，缺乏全國(guó)統(tǒng)一的教材和教學(xué)大綱。教材的選定工作往往由任課教師承擔(dān)，存在一定的盲目性和隨意性，從而制約了教學(xué)的效果。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師應(yīng)該是復(fù)合型教師，不僅能用熟練的英語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)，并且接受過(guò)系統(tǒng)的商科訓(xùn)練。在課堂上，教師應(yīng)當(dāng)用英語(yǔ)講授營(yíng)銷學(xué)的基本原理和相關(guān)知識(shí)，幫助學(xué)生用英語(yǔ)分析和解決營(yíng)銷的實(shí)際問(wèn)題。因此，采用中文教材的做法不符合商英專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，往往不被采用。另外，中文教科書是為商科專業(yè)的學(xué)生編寫，學(xué)時(shí)更長(zhǎng)，內(nèi)容更深入，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力提出了更高的要求。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)提高英語(yǔ)水平并像商科專業(yè)的學(xué)生一樣掌握同等的專業(yè)知識(shí)，這樣的教學(xué)目標(biāo)是難以企及的。由于教學(xué)目標(biāo)和對(duì)象的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教材應(yīng)不同于商科專業(yè)該課程的教材。

另一類市場(chǎng)營(yíng)銷教材屬于專門用途英語(yǔ)教材，它的內(nèi)容取材于原版教材或從網(wǎng)上下載材料編輯，以專題的形式講授營(yíng)銷知識(shí)，但仍偏重語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，如術(shù)語(yǔ)的翻譯、語(yǔ)言分析、句子翻譯、習(xí)作等，缺乏真實(shí)的案例分析、情景模擬等。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)一般在學(xué)生三年級(jí)時(shí)開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程，學(xué)生經(jīng)過(guò)兩年的基本語(yǔ)言技能訓(xùn)練，已基本具備相應(yīng)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，使用該類教材并不合適。此類教材的教學(xué)目標(biāo)并不是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是以知識(shí)為載體來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，使學(xué)生忽略了對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，更談不上把握各知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，建構(gòu)完整的知識(shí)體系，對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)更是無(wú)從談起。

鑒于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)多采用英文原版教材授課。當(dāng)前國(guó)內(nèi)引進(jìn)的英文市場(chǎng)營(yíng)銷教材中，最權(quán)威的當(dāng)屬菲利普?科特勒、加里?阿姆斯特朗的《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》，有清華大學(xué)出版社和中國(guó)人民大學(xué)出版社兩個(gè)版本。該教材在國(guó)外暢銷多年，已更新到第14版，但該教材針對(duì)的是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生，甚至是MBA學(xué)生。課本內(nèi)容較深，閱讀量大，而商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課時(shí)很少，學(xué)生在短期時(shí)間內(nèi)無(wú)法消化過(guò)多的內(nèi)容，感覺難以承受。

綜上所述，市場(chǎng)上現(xiàn)有的教材大多不能滿足商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)需求，因此，編寫適合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生水平的教材意義重大，也十分緊迫。

三、教材建設(shè)的對(duì)策

（一）教材的簡(jiǎn)化

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為一種全新的人才培養(yǎng)模式，從一開始就承擔(dān)了培養(yǎng)復(fù)合型人才的任務(wù)，其目的是培養(yǎng)能夠在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域和活動(dòng)中具有行為能力的專業(yè)人才。因此，在教學(xué)內(nèi)容上必須切合培養(yǎng)目標(biāo)的需要。如果教材的專業(yè)知識(shí)過(guò)于艱深，會(huì)使商務(wù)知識(shí)薄弱的學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，從而挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。雖然英文原版教材語(yǔ)言地道、案例豐富，能有效的提高學(xué)生的英文水平，但閱讀量大，內(nèi)容覆蓋面廣。如前面提到的清華大學(xué)出版社的《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》為大16開本，僅正文就有六百多頁(yè)；而中國(guó)人民大學(xué)出版社的簡(jiǎn)化本也有四百多頁(yè)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷課時(shí)很少的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生而言，這樣的教材令學(xué)生感覺閱讀任務(wù)十分繁重。除此之外，每一章所包含的知識(shí)點(diǎn)較多，導(dǎo)致學(xué)生花了過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間閱讀課本卻感覺難以消化。因此，有必要對(duì)教材進(jìn)行簡(jiǎn)化，壓縮每一章節(jié)的內(nèi)容，或?qū)讉€(gè)章節(jié)合并成一個(gè)章節(jié)。這樣下來(lái)，學(xué)生不僅能更好的消化教材內(nèi)容，并且能在宏觀上更準(zhǔn)確地把握學(xué)科的框架，建立完整的知識(shí)體系。

（二）教材的本土化

此外，西方原版教材是建立在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)平臺(tái)上的，這個(gè)平臺(tái)是西方國(guó)家的平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)的商務(wù)平臺(tái)不同，即語(yǔ)言的外部環(huán)境不同。西方原版教材是在一個(gè)相當(dāng)成熟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中產(chǎn)生的，它的許多法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)、行業(yè)慣例、經(jīng)營(yíng)模式、操作程序等與我國(guó)有很多不同。中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境、政策環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者環(huán)境和文化環(huán)境都具有種種特殊性。這就意味著全盤照搬西方教材教案甚至是教學(xué)模式并不完全可取。例如，在菲利普?科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》一書的第三章中，系統(tǒng)地介紹了美國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境、人口結(jié)構(gòu)、文化價(jià)值和法律系統(tǒng)，而美國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境與中國(guó)相比，有很大的不同。中國(guó)的學(xué)生在畢業(yè)之后，能去國(guó)外工作的畢竟占了少數(shù)，往往是為本土的企業(yè)工作。即便是在外企工作，也應(yīng)對(duì)本土營(yíng)銷環(huán)境的特殊性有所了解。在這一點(diǎn)上，原版教材并不能幫助中國(guó)的學(xué)生了解本國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，適用性不夠強(qiáng)。此外，在教材的案例中，也多采用最新的歐美企業(yè)案例，學(xué)生對(duì)這些企業(yè)通常非常陌生，在進(jìn)行案例分析時(shí)，也往往由于對(duì)企業(yè)的不了解缺乏興趣，分析無(wú)法深入，無(wú)法通過(guò)案例來(lái)理解相關(guān)理論。相反，學(xué)生對(duì)于中國(guó)的知名企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、小米、阿里巴巴等的興趣卻非常濃厚，理解也非常深入，因此，十分有必要引進(jìn)國(guó)內(nèi)的真實(shí)商業(yè)案例，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的本土化，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（三）教材的實(shí)用性及互動(dòng)性

在教材本土化的同時(shí)，教材的實(shí)用性和互動(dòng)性也不容忽視。商務(wù)英語(yǔ)不但要培養(yǎng)綜合運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生了解、熟知商務(wù)專業(yè)知識(shí)和跨文化交際的實(shí)際運(yùn)用能力。這些特征就要求商務(wù)英語(yǔ)教材能夠體現(xiàn)學(xué)生參與性強(qiáng)、師生互動(dòng)高的教學(xué)內(nèi)容和生動(dòng)活潑的教學(xué)環(huán)節(jié)。

如今，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始“走出去”到海外投資，而隨著我國(guó)吸引外資，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)開始“走進(jìn)來(lái)”，國(guó)際間的交流與合作機(jī)會(huì)日益增加，對(duì)具有跨文化視野人才的需求也日益增加。企業(yè)在進(jìn)入新興市場(chǎng)時(shí)，都會(huì)遇到文化差異，很多企業(yè)，包括知名企業(yè)，都曾因?yàn)椴涣私膺@些文化差異而犯過(guò)錯(cuò)誤，甚至造成巨大的損失。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷教材應(yīng)在原版教材的基礎(chǔ)上，突出跨文化視角，增添和跨文化營(yíng)銷有關(guān)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的全球意識(shí)和跨文化交際能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

另外，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生更要結(jié)合實(shí)踐，了解社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，并具備在營(yíng)銷活動(dòng)中獨(dú)立思考、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

西方原版教材更偏重理論的講解，過(guò)于理論化，注重教學(xué)內(nèi)容，而忽視了教學(xué)方法。這是由于商科學(xué)生和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生的培養(yǎng)目的不同造成的，也就意味著商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程不能照搬商科的教材，而應(yīng)編寫適合自身的教材。商務(wù)英語(yǔ)以語(yǔ)言為依托，以掌握商務(wù)知識(shí)、鍛煉商務(wù)技能為目標(biāo)。學(xué)生在提高語(yǔ)言技能的同時(shí)，也要通過(guò)各種商務(wù)環(huán)境中的實(shí)踐來(lái)有效提高商務(wù)交際能力。因此，選用、編寫的教材應(yīng)便于學(xué)生開展合作式的學(xué)習(xí)方式和任務(wù)型教學(xué)，給學(xué)生提供協(xié)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中彼此的交流合作，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言交際能力、商務(wù)應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。例如，在設(shè)置課堂和課后練習(xí)時(shí)，可多采用小組討論、辯論、角色扮演、案例分析、模擬公司等實(shí)踐性強(qiáng)的形式和項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，教材的編寫必須以學(xué)生為中心，設(shè)置各種實(shí)踐性的教學(xué)活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（四）教材的立體化

如今，隨著全球化進(jìn)程的加快，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，市場(chǎng)瞬息變幻，新方法、新手段、新事物層出不窮，傳統(tǒng)的印刷品教材很難跟上變化的步伐，已不能滿足學(xué)習(xí)者的需求，應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)編制立體化教材。所謂立體化教材是相對(duì)于傳統(tǒng)的文字印刷品而言，它集書本、磁帶、錄像、光盤、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等于一體，集各種教學(xué)手段之所長(zhǎng)，將聲音、圖像、視頻等信息輸入方式有效結(jié)合，多角度、多方位、多層次配合教學(xué)過(guò)程，使教與學(xué)在時(shí)間和空間上都得到了極大的延展。例如，網(wǎng)絡(luò)公開課、慕課上美國(guó)名校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程，大量的商務(wù)營(yíng)銷類影片，英文商業(yè)報(bào)紙雜志上最新的新聞報(bào)道，都為立體化教材的開發(fā)提供了大量的素材。

編寫立體化教材是一項(xiàng)緊迫而又艱巨的任務(wù)，需要通過(guò)各種現(xiàn)代手段收集大量的資料，并進(jìn)行分析和編輯。使用立體化教材，學(xué)生不僅能更直觀更形象理解營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)和基本原理，更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，活躍課堂氣氛，對(duì)該課程有著更深切的體會(huì)，從而有效的提高教學(xué)質(zhì)量。

第8篇

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ) 市場(chǎng)營(yíng)銷 雙語(yǔ)教學(xué)

一、雙語(yǔ)教學(xué)

在我國(guó)，雙語(yǔ)教學(xué)主要指用一門外語(yǔ)（目前絕大部分為英語(yǔ)）作為課堂用語(yǔ)進(jìn)行除外語(yǔ)學(xué)科以外的其他知識(shí)性學(xué)科的教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開展雙語(yǔ)教學(xué)，因?yàn)槊鎸?duì)的是英語(yǔ)能力較強(qiáng)而專業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱的學(xué)生，應(yīng)以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)為載體，創(chuàng)造專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行專業(yè)方面交流的目標(biāo)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程雙語(yǔ)教學(xué)的必要性

1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程引導(dǎo)學(xué)生以營(yíng)銷學(xué)的理論及分析方法解決企業(yè)在營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)具體企業(yè)的特點(diǎn)，提出有助于解決企業(yè)問(wèn)題的決策。這就要對(duì)這門課程采用更合理有效的方式方法進(jìn)行講授，所以雙語(yǔ)教學(xué)是針對(duì)本課程的特點(diǎn)展開的。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的雙語(yǔ)教學(xué)具有全程性、綜合性、專業(yè)性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，達(dá)到一定的專業(yè)英語(yǔ)聽說(shuō)寫作水平，具備國(guó)際環(huán)境下營(yíng)銷的實(shí)踐作戰(zhàn)能力，對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思路和大局觀。

2.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)就其內(nèi)容而言，本身就是集英語(yǔ)語(yǔ)言與經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、國(guó)貿(mào)學(xué)和其他各種商務(wù)知識(shí)于一體的。就其研究目的而言，是研究語(yǔ)言在商務(wù)領(lǐng)域里應(yīng)用的科學(xué)。從文體角度看，商務(wù)英語(yǔ)有自己獨(dú)特的文體風(fēng)格和語(yǔ)言特點(diǎn)，以及大量的專業(yè)詞匯。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課程本身就是來(lái)自國(guó)外，使用雙語(yǔ)教學(xué)一方面能使英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不出現(xiàn)斷層的感覺，另一方面有助于學(xué)生掌握了解相關(guān)的專業(yè)詞匯，逐步到達(dá)用英語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)、學(xué)習(xí)、思維的理想境界。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)模式探討

隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)家需要復(fù)合型、國(guó)際型的人才。從就業(yè)的角度看，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的要求越來(lái)越高，許多用人單位除了看重畢業(yè)生本身的英語(yǔ)水平及應(yīng)用能力外，對(duì)其熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的表述，用英語(yǔ)進(jìn)行案例分析的能力特別看重。將國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為雙語(yǔ)類課程進(jìn)行講授，不僅能加深學(xué)生對(duì)于專業(yè)知識(shí)的理解，而且能增強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)能力，更重要的是能讓學(xué)生用英語(yǔ)自由地表達(dá)對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。同時(shí)學(xué)生有濃厚的雙語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，這為在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.選擇合適的教材

選好合適的教材是雙語(yǔ)教學(xué)的第一步。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程因?yàn)榕c國(guó)際接軌的程度很高，目前有大量的國(guó)外原版教材被不斷引入，比如國(guó)外很多高校在使用的菲力普?科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》，還有麥克?丹尼爾編寫的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（第八版）等都是全英文的權(quán)威教材，每章闡述不同理論和案例，整體性和章節(jié)間的內(nèi)在聯(lián)系性強(qiáng)，很適合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的雙語(yǔ)課堂。鑒于國(guó)內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)要求的緊迫性，不少院校參與翻譯、編選商場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的英文版教材，比如高等教育出版社出版的徐小貞主編的《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》英文版教材，其中提供案例并安排各種討論問(wèn)題。

2.互動(dòng)式的教學(xué)方式

在教學(xué)方式上，應(yīng)以互動(dòng)方式激發(fā)雙語(yǔ)教學(xué)的學(xué)生，突出互動(dòng)性，采用形式多樣的教學(xué)形式。可以采用以學(xué)生為主體，回答其他同學(xué)、老師的提問(wèn)，以增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用英語(yǔ)的表述能力和團(tuán)隊(duì)精神；采用特定的營(yíng)銷場(chǎng)景的設(shè)定，模擬實(shí)際營(yíng)銷調(diào)研及決策的過(guò)程，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)思考問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；采用實(shí)際案例的分析和點(diǎn)評(píng)，以提高學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題的探索性學(xué)習(xí)能力。我們從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，采取分層次和分階段的由易到難的教學(xué)形式，大力推進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)。即從講授專有名詞、定義、定理、板書的標(biāo)題、小結(jié)用英文，到授課內(nèi)容部分用英文、輔之以中文解釋，逐步過(guò)渡到全英文的雙語(yǔ)教學(xué)。

3.pair-drill的訓(xùn)練模式

Pair-drill即雙人訓(xùn)練模式，每個(gè)教學(xué)章節(jié)介紹后，要布置與中國(guó)營(yíng)銷密切相關(guān)的案例分析作業(yè)，雙人一組用英語(yǔ)討論。學(xué)生在案例分析階段可以充分利用信息化的手段，做好CAI課件，然后用英文陳述。學(xué)生通過(guò)雙人聯(lián)系，能擴(kuò)大營(yíng)銷學(xué)專業(yè)英語(yǔ)詞匯量，學(xué)會(huì)用英語(yǔ)分析企業(yè)的問(wèn)題，為以后的職業(yè)發(fā)展搭好堅(jiān)實(shí)的專業(yè)語(yǔ)言基礎(chǔ)。雙人訓(xùn)練模式可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生上課的積極性，起到相互督促尋求進(jìn)步的作用。Pair-drill訓(xùn)練需要不間斷地堅(jiān)持才能達(dá)到效果，其是以學(xué)生為主體，教師起到督促和指導(dǎo)作用的訓(xùn)練模式。老師要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)作出點(diǎn)評(píng)并給予恰當(dāng)?shù)钠綍r(shí)成績(jī)。

4.ESP的雙語(yǔ)教學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)英語(yǔ)最明顯和重要的詞匯特點(diǎn)是包含大量的ESP。ESP（English For Specific Purpose）指“專門用途英語(yǔ)”或“特殊用途英語(yǔ)”。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)用語(yǔ)具有簡(jiǎn)潔性、準(zhǔn)確性的特點(diǎn)，有一些普通的詞匯在商務(wù)英語(yǔ)中具有固定的特殊含義，還有很多縮略語(yǔ)。商務(wù)專業(yè)的學(xué)生專業(yè)知識(shí)匱乏，這就增加了雙語(yǔ)教學(xué)的難度，要求課堂上下要注意收集整理ESP，并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)熟練使用。

目前許多高校的英語(yǔ)專業(yè)已具備了實(shí)行雙語(yǔ)教學(xué)的各項(xiàng)必要條件，使得商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)成為現(xiàn)實(shí)可能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)姆绞剑?lì)教師和學(xué)生一起參與雙語(yǔ)課堂的實(shí)踐。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)由于專業(yè)性較強(qiáng)和學(xué)科交叉性較強(qiáng)的特點(diǎn)，在雙語(yǔ)實(shí)踐中比較復(fù)雜，其雙語(yǔ)教學(xué)模式有待進(jìn)一步探討。目前關(guān)于雙語(yǔ)教學(xué)的研究廣泛性東西多，具體性東西少。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的雙語(yǔ)教學(xué)要求教師以雙語(yǔ)教學(xué)理論為指導(dǎo)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)進(jìn)行再創(chuàng)造。

參考文獻(xiàn)：

[1]張榮，王小玲.論雙語(yǔ)教學(xué)（英文）[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2003（4）.

第9篇

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ) 專業(yè)商務(wù)英語(yǔ) 普通商務(wù)英語(yǔ) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 雙語(yǔ)教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006-5962（2013）02（a）-0028-02

1、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，國(guó)家、地區(qū)之間貿(mào)易量的急劇增加，國(guó)際間商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)商務(wù)人才的素質(zhì)要求有日新月異的變化，需要既具有良好的英語(yǔ)交際能力，又具有扎實(shí)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科就應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)（ESP）的一個(gè)重要分支，目標(biāo)是培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)及寬厚的人文素養(yǎng)，同時(shí)又具有系統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的跨文化交際能力的應(yīng)用型、復(fù)合型的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門重要的專業(yè)必修課，要求采用雙語(yǔ)教學(xué)模式。有效地實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)。解決該模式中的教學(xué)方式、教材選用等問(wèn)題，把握語(yǔ)言學(xué)科和商務(wù)學(xué)科的交叉度和關(guān)系平衡，才是提高該課程教學(xué)效果的關(guān)鍵。筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，談?wù)勼w會(huì)和建議。

2、專門用途英語(yǔ)視角下的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)

2.1 專門用途英語(yǔ)視角下的商務(wù)英語(yǔ)屬性

英語(yǔ)教學(xué)分為普通英語(yǔ)和專門用途英語(yǔ)。從語(yǔ)言使用的目的和環(huán)境又將專門用途英語(yǔ)分為職業(yè)英語(yǔ)和學(xué)術(shù)英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)無(wú)疑成為職業(yè)英語(yǔ)的范疇。它是國(guó)際商務(wù)人員在各種商務(wù)活動(dòng)中的重要交際工具。從實(shí)踐角度看，商務(wù)英語(yǔ)可分普通商務(wù)英語(yǔ)（English for General Business Purpose，EGBP）和專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)（English for Specific Business Purpose，ESBP）。專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)屬于商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)下與普通商務(wù)英語(yǔ)平行的、重在傳授某一國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的英語(yǔ)。如市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)。它是指某個(gè)國(guó)際商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域所使用的、帶有明顯的該行業(yè)特征的英語(yǔ)。學(xué)生既要學(xué)習(xí)較為系統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和某一國(guó)際商務(wù)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)。商務(wù)基礎(chǔ)課程如國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、物流及跨文化交際等，其中以某個(gè)國(guó)際商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹鞲烧n程。專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)是突出國(guó)際商務(wù)學(xué)科領(lǐng)域中“專業(yè)”，其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)擅長(zhǎng)國(guó)際商務(wù)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的、有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底的英語(yǔ)專門人才。普通商務(wù)英語(yǔ)是指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常用的英語(yǔ)，帶有國(guó)際商務(wù)的基本特征。旨在讓學(xué)生了解國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域各行業(yè)的知識(shí)和相關(guān)的基礎(chǔ)專業(yè)英語(yǔ)，所學(xué)的“商務(wù)英語(yǔ)”是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的基礎(chǔ)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。可以看出，專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)包含普通商務(wù)英語(yǔ)，例如普通商務(wù)英語(yǔ)中的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，只是涉及營(yíng)銷中的基本知識(shí)，“營(yíng)銷組合”、“整合傳播”“目標(biāo)市場(chǎng)”等基本概念，而專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)所涉及的國(guó)際營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容遠(yuǎn)超過(guò)普通商務(wù)英語(yǔ)所涉及的內(nèi)容。（翁鳳翔，2009）

2.2 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程特點(diǎn)及雙語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程作為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分，在培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合型的商務(wù)人才中起重要的作用。從商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)角度看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)聯(lián)系最緊密。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，掌握營(yíng)銷策略在國(guó)際市場(chǎng)中的具體應(yīng)用，培養(yǎng)全球營(yíng)銷思想和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因英語(yǔ)在世界使用的廣泛性，要求在教學(xué)中使用雙語(yǔ)教學(xué)。通過(guò)雙語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)生進(jìn)一步掌握國(guó)際營(yíng)銷理論的英語(yǔ)表達(dá)，提高英語(yǔ)理解水平。該課程的教學(xué)具有既培養(yǎng)語(yǔ)言能力又傳授營(yíng)銷知識(shí)的雙重性。因此，實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)模式是毋庸置疑的。

經(jīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程的雙語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析，存在以下情況：

1）有的院校使用中文教材并用漢語(yǔ)授課，優(yōu)點(diǎn)是便于學(xué)生理解課堂所學(xué)內(nèi)容，并能提高知識(shí)廣度和深度。但國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，離不開英語(yǔ)這種國(guó)際商務(wù)交往的信息載體。（孫偉，2008）第二語(yǔ)言習(xí)得不能離開語(yǔ)言氛圍，不利于構(gòu)建雙語(yǔ)教學(xué)模式；有的院校使用英文教材使用漢語(yǔ)講解，雖然課件為英文，但也沒有創(chuàng)設(shè)好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍；再者教材為英文，也用英語(yǔ)講授，但側(cè)重商務(wù)英語(yǔ)詞匯和術(shù)語(yǔ)講解。因?qū)I(yè)課課時(shí)有限，不能完成教材的重要理論的教學(xué)任務(wù)。造成雙語(yǔ)教學(xué)效果不理想的原因：一是既有豐富商務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又能掌握良好英語(yǔ)交際能力的復(fù)合型教師的匱乏，這是實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的瓶頸；二存在客觀原因。在講授過(guò)程中，多采用案例教學(xué)法。要求學(xué)生進(jìn)行案例討論、師生互動(dòng)和活躍課堂氣氛，學(xué)生不具備駕馭英語(yǔ)的能力。（付一凡，2010）

2）多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為使用英文教材和英文或雙語(yǔ)講授課程，學(xué)習(xí)困難較大，難以掌握所學(xué)的營(yíng)銷理論知識(shí)，希望使用漢語(yǔ)教學(xué)。這與學(xué)生具有的英語(yǔ)能力和商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)有關(guān)。

3、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)的策略

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)和營(yíng)銷知識(shí)解決國(guó)際市場(chǎng)中問(wèn)題的能力，為以后從事國(guó)際營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。雙語(yǔ)教學(xué)模式是提高學(xué)生專業(yè)英語(yǔ)水平和直接用英語(yǔ)進(jìn)行專業(yè)交流的能力。該課程的教學(xué)要貫徹商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)原則，即應(yīng)在強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基本功的前提下，注重英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的融合，加強(qiáng)素質(zhì)教育以及跨文化交際能力、思維能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。（陳建平，2010）注意教學(xué)語(yǔ)言、教材選用和教學(xué)方法的策略。

3.1 分層次分階段地實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)

要在專業(yè)課上實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)模式，必須考慮學(xué)生的英語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)水平。以我院高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置為例，在開設(shè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程前，只學(xué)過(guò)國(guó)際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)，沒有相關(guān)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)，教師在課堂要補(bǔ)充大量的知識(shí)。另外要注意實(shí)行雙語(yǔ)教學(xué)的年級(jí)。從教學(xué)實(shí)踐看，在大一年級(jí)第二學(xué)期實(shí)行雙語(yǔ)教學(xué)效果不如大二年級(jí)第一學(xué)期的教學(xué)效果好。因?yàn)閷W(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)的差異。因此，雙語(yǔ)教學(xué)一定要根據(jù)學(xué)生的英語(yǔ)能力，分層次分階段地實(shí)施。

3.2 從普通商務(wù)英語(yǔ)角度使用教材

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)課課時(shí)有限，教學(xué)中又要注意商務(wù)教學(xué)和英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的相融性。如使用英文原版教材，雖理論有權(quán)威性、語(yǔ)言規(guī)范，說(shuō)理透徹，但不能完成教學(xué)任務(wù)。建議使用國(guó)內(nèi)學(xué)者編著的英語(yǔ)教材，優(yōu)點(diǎn)是篇幅小，語(yǔ)言淺顯，以基本理論的概念為主，便于學(xué)生記憶，雖缺乏詳細(xì)案例分析，但教師可根據(jù)專業(yè)和英語(yǔ)水平進(jìn)行延伸，教學(xué)內(nèi)容基于普通商務(wù)英語(yǔ)角度，適應(yīng)高職學(xué)生的知識(shí)水平，使其掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論的專業(yè)英語(yǔ)。

3.3 指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)策略

在教學(xué)過(guò)程中，要求師生的互動(dòng)方式進(jìn)行教學(xué)，這能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣，不會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒。除教師改變教學(xué)方法，摒棄一味地灌輸知識(shí)的陳舊教學(xué)方法，更要指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)策略。經(jīng)調(diào)查，極少學(xué)生能做到課前預(yù)習(xí)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容的相關(guān)商務(wù)知識(shí)背景的缺乏，英語(yǔ)語(yǔ)言水平的欠佳，專業(yè)課課時(shí)的有限，大班教學(xué)的設(shè)置都是導(dǎo)致該課程雙語(yǔ)教學(xué)效果不理想的因素。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生要有良好的學(xué)習(xí)策略，做到課前閱讀中文教材，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源汲取大量的商務(wù)背景知識(shí)，形成系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變不良的學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠改善“低效”的課堂教學(xué)效果。