引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇供應(yīng)鏈管理知識范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

21世紀的今天，隨著社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展與繁榮，“橫向一體化”的質(zhì)量管理思潮涌現(xiàn)，并且成為現(xiàn)代主流管理思想，同時也滋生了一種新型的物流運作管理模式——供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理模式旨在盡最大的可能，在較少的物流資源的情況下，實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、快速的生產(chǎn)出適應(yīng)時展需求的新產(chǎn)品，并且要不斷的提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量，保障潛在客戶的現(xiàn)實需求，提高企業(yè)的核心競爭力，同時，贏取廣大客戶的信賴，獲取豐厚的社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏，推動物流事業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

物流；供應(yīng)鏈管理模式；質(zhì)量管理

近年來，隨著企業(yè)發(fā)展的不斷革新，其質(zhì)量管理已經(jīng)不再僅僅的局限于企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理，逐漸的延伸到整個物流產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理、控制，為了有效的提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，研究開發(fā)新的管理模式勢在必行。目前，供應(yīng)鏈管理模式的興起逐漸的引起學術(shù)界以及企業(yè)界的廣泛關(guān)注，有相關(guān)研究已經(jīng)證實，供應(yīng)鏈管理模式協(xié)同物流質(zhì)量管理，能夠有效的督促產(chǎn)品質(zhì)量的保障，提高企業(yè)的核心競爭力，但是，對供應(yīng)鏈管理模式的系統(tǒng)性認識還是比較欠缺的，基于此，本文簡單分析了物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理，探究其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，期望能夠為物流質(zhì)量管理工作提供一定的參考與指導(dǎo)。

一、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的內(nèi)涵

在制造性質(zhì)的企業(yè)管理中，產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制是最為關(guān)鍵的管理性工作，只有保障生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能有效的實現(xiàn)產(chǎn)品的真正使用價值，而且能夠為產(chǎn)品帶來不錯的增值效益。物流作為制造性質(zhì)的企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)，保障產(chǎn)品質(zhì)量存在各種各樣的安全風險，我們不能獨斷的判定產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)獨斷疏忽，而且只有在產(chǎn)品的根源上保障質(zhì)量，產(chǎn)生高質(zhì)量的，滿足客戶實際需求的產(chǎn)品，才可能降低流通過程中的產(chǎn)品損失，同時增強客戶對企業(yè)、產(chǎn)品的信賴，從而督促所有相關(guān)工作人員做好質(zhì)量保障工作。質(zhì)量是產(chǎn)品在標注售價后一個重要的度量指標，是消費者著重關(guān)注產(chǎn)品的點，同時，質(zhì)量的優(yōu)劣可以決定產(chǎn)品最終的量化，即數(shù)量，在滿足固定客戶的需求的同時，使得潛在客戶關(guān)注到該產(chǎn)品，獲取潛在客戶的消費行為，從而擴大該產(chǎn)品的消費人群，從而獲取更大的經(jīng)濟效益，而且高質(zhì)量的產(chǎn)品，不僅可以幫助企業(yè)獲取最佳的經(jīng)濟效益，產(chǎn)品所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值還會反作用于社會建設(shè)，創(chuàng)造更大的社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。除此之外，質(zhì)量存在很主觀的一面，不同的消費者，對產(chǎn)品質(zhì)量的認知不同，且接收能力也是存在很大的差異，產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵是隨著消費者需求的變化而變化的，這并不與產(chǎn)品質(zhì)量的客觀性相違背，因此，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作應(yīng)該涵蓋方方面面，是一項復(fù)雜而艱巨的工作，其內(nèi)涵需要結(jié)合特定的時代背景、人民消費觀念以及消費需求的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。

二、物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理體系

物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量控制是立足于企業(yè)的市場調(diào)查和調(diào)查結(jié)果分析進行的，其控制內(nèi)容包括產(chǎn)品的最初設(shè)想、產(chǎn)品的制作、產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)等整個運作流程的質(zhì)量保障。這是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量保障的關(guān)鍵，除此之外，從企業(yè)外部因素分析，我們可以觀察到產(chǎn)品的供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、外協(xié)廠商等實體性產(chǎn)業(yè)鏈是一個經(jīng)濟、社會效益直接掛鉤的，與產(chǎn)品自身的質(zhì)量形成統(tǒng)一的整體，綜合形成質(zhì)量管理體系中的兩大組成部分，即企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制和企業(yè)外部的質(zhì)量控制。所有的產(chǎn)品環(huán)節(jié)均圍繞質(zhì)量的不斷改善而進行。所謂的物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理體系，總體來說，便是產(chǎn)品的核心企業(yè)與產(chǎn)品的各個供應(yīng)商面對消費者的各種需求，盡可能的滿足，在同一的衡量標準及平臺上保證產(chǎn)品質(zhì)量。物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理是在完全打破“質(zhì)量壁壘”的基礎(chǔ)上，綜合分析產(chǎn)品生產(chǎn)所采用的先進技術(shù)、與各大運營商的協(xié)作模式，以客觀公正、系統(tǒng)集成的態(tài)度對待產(chǎn)品生產(chǎn)周期與質(zhì)量控制的整個環(huán)節(jié)，在銷售觀念、方法等各個方面進行開放式的質(zhì)量控制，保證在整個過程中，盡可能的降低產(chǎn)品的損耗，并且建立一條通暢的、優(yōu)化的、敏捷的、受控的質(zhì)量鏈路，在整體上加強物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理體系的建立與完善。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量控制得益于供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、外協(xié)廠商等外部控制因素的協(xié)同配合。從產(chǎn)品的設(shè)計到最終的售后服務(wù)，整個運營體系的完善，不僅取決于產(chǎn)品本身質(zhì)量的過硬，而且得益于合作伙伴、分銷商、外協(xié)廠商等對質(zhì)量保障的堅守，各大外部產(chǎn)品質(zhì)量保障環(huán)節(jié)真正落實到產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)堅守，避免不必要的質(zhì)量破損，做好相應(yīng)的服務(wù)工作，獲取消費者的信賴，可以產(chǎn)生好“蝴蝶效應(yīng)”，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時形成良性循環(huán)，督促產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

三、物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理的具體實施框架

物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理的具體實施框架表現(xiàn)為：(1)保證產(chǎn)品質(zhì)量控制的基礎(chǔ)環(huán)境干凈、衛(wèi)生，避免環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量的不良影響，盡可能的創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的生產(chǎn)環(huán)境，對各項檢測指標進行綜合評定，生產(chǎn)前，保障產(chǎn)品生產(chǎn)的無毒無害、干凈衛(wèi)生，產(chǎn)品成型后，還要對產(chǎn)品進行各項指標的監(jiān)測，確定生產(chǎn)環(huán)節(jié)無漏洞，在銷售的過程中，要選取產(chǎn)品適應(yīng)的環(huán)境，避免質(zhì)量損耗，產(chǎn)品的整個設(shè)計——銷售過程，每個環(huán)節(jié)均要保證質(zhì)量的無損。(2)保證產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的先進，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理需要先進技術(shù)的支承，而且先進技術(shù)的應(yīng)用，能夠節(jié)省人力、物力、資金等，提高產(chǎn)品質(zhì)量的控制率，同時提高消費者對產(chǎn)品的信任度，增強產(chǎn)品的市場競爭力，最終形成市場良性循環(huán)，在市場的監(jiān)督下，保證產(chǎn)品質(zhì)量的更上一層樓。(3)在產(chǎn)品量控制的執(zhí)行層上，要加強管理人員的專業(yè)素質(zhì)以及文化道德素質(zhì)，對管理人員進行綜合培訓，提高他們質(zhì)量保證意識，每個操作人員認真的做好質(zhì)量保障工作，才能有效的避免人為失誤，造成質(zhì)量損失。(4)確立規(guī)范的運營目標，建立順暢、連續(xù)、平穩(wěn)、受控的質(zhì)量流，擺闊產(chǎn)品設(shè)想的質(zhì)量流、市場信息流、消費需求流、質(zhì)量計劃流、以及產(chǎn)品質(zhì)量的改進流和控制流。在正確的運營目標的指導(dǎo)下，明確企業(yè)的社會形象與責任，提高質(zhì)量管理水準，不僅要獲取相應(yīng)的經(jīng)濟效益，更重要的是獲取綿延不絕的社會效益，綜合實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，為物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。

四、物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理鏈條(企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部)的實施方案

俗話說“工欲善其事，必先利其器”，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理要想實現(xiàn)質(zhì)的跨越，只在理論上下功夫是遠遠不夠的，必須具備切實可行的實施方案，并付諸行動，才能實現(xiàn)質(zhì)的突破與完善。物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理鏈條(企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部)的實施的最大特色在于：在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理及外部管理的基礎(chǔ)上，為其提供更加系統(tǒng)、科學的運營方法，而且需要依靠技術(shù)人員的精確衡量，避免產(chǎn)品缺陷，盡最大的努力及時的篩查出產(chǎn)品質(zhì)量問題的根本性原因，采取恰當?shù)奶幚矸绞剑鉀Q質(zhì)量問題。除此之外，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理鏈條(企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部)的實施要確保企業(yè)文化及運作方式的與時俱進，優(yōu)勝劣汰，及時的更新運作觀念，形成符合時展要求和市場消費需求的運作模式，積極的培育鍛煉工作人員的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強產(chǎn)品的柔性指標，即軟實力，從而提高產(chǎn)品市場的核心競爭力，帶動消費市場的活躍。另外，在物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理認知上，要不斷的強化管理知識的學習及更新，為其注入源源不斷的新鮮力量，刺激消費者的感官，在獲取豐厚的經(jīng)濟效益的同時，要將這些收益重新用于產(chǎn)品質(zhì)量的打造上，滿足廣大消費者的購買需求，形成產(chǎn)品運營市場的良性循環(huán)，獲取消費者對企業(yè)的信賴感，從而增強企業(yè)的核心競爭力，推動消費市場的和諧發(fā)展，為社會發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量，保證權(quán)利和義務(wù)的均衡，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

五、結(jié)語

物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理不是僅僅的局限于企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制，單一的環(huán)境控制，是涉及方方面面的，從生產(chǎn)技術(shù)、人員素質(zhì)、社會環(huán)境等等多個層面的復(fù)雜性的管理，而且隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展繁榮以及國際地位的不斷提高，與全世界的思想、經(jīng)濟等往來越來越頻繁，單一的管理模式會受到嚴重的沖擊，因此，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理觀念、方法、實施等各個環(huán)節(jié)均要與時俱進的發(fā)展，才能保障質(zhì)量控制的有效性。總之，供應(yīng)鏈管理模式協(xié)同物流質(zhì)量管理，能夠有效的督促產(chǎn)品質(zhì)量的保障，提高企業(yè)的核心競爭力，而且企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作應(yīng)該涵蓋方方面面，是一項復(fù)雜而艱巨的工作，其內(nèi)涵需要結(jié)合特定的時代背景、人民消費觀念以及消費需求的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。

參考文獻：

[1]李明勤.基于物流與供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理分析[J].價值工程,2010,29(3):123-125.

[2]ZhangHui,ZhaoJinyi,LiMingfenetal.Qualitymanagementbasedonlogisticsandsupplychainmanagementmode[J].logisticstechnology,2011,34(3):26-29.

[3]趙金毅,張輝,李明芬等.基于物流與供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理[J].航天工業(yè)管理,2009(12):16-20.

[4]常蘭.制造企業(yè)供應(yīng)鏈生命周期質(zhì)量管理技術(shù)研究[D].重慶大學,2012(10):106-107.

[5]劉勝龍.供應(yīng)鏈管理模式下的W公司采購管理研究[D].中國人民大學,2009(11):312-314.

[6]ZhangYu,WangShouyang.Foodsupplychainsafetyandqualitymanagementmodeof--Sanlumilkpowderincidentcaseanalysis[J].Managementreview,2010,22(1):33-36.(10):67-74.

[7]王國華.中條山集團物資供應(yīng)系統(tǒng)物流管理模式研究[D].天津大學,2010(13):207-208.

[8]尹子陽.F公司精益?zhèn)}儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].山東大學,2012(12):178-179.

[9]LiLinkai.AnalysisanddesignofmanagementmodeandbusinessprocessbasedonERPproject--TakingJi'nanironandSteelGroupERPprojectasanexampleofShandongUniversity,2005(12):114-115.

第2篇

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理 知識管理 知識共享 知識創(chuàng)新

隨著新經(jīng)濟時代的到來，知識資源取代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源成為了組織競爭優(yōu)勢的源泉。因此，當前知識管理不論在學術(shù)界還是在企業(yè)界都成為了研究的熱點。本文在供應(yīng)鏈管理的背景下研究了知識管理的過程和特點，并提出了與之相配套的相關(guān)機制建設(shè)。

一、知識管理中的若干概念

知識是一個內(nèi)涵豐富、外延廣泛的概念，學術(shù)界有著不同的定義。本文結(jié)合諸多學者的觀點，認為知識是存在于人腦的結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、概念、價值以及專家知識的綜合，能夠給組織帶來經(jīng)濟價值以及增加個體有效行動的能力。知識可以分為不容易傳遞的隱性知識和容易傳遞的顯性知識，前者指建立在個人經(jīng)驗、價值觀、方法論等無形因素的基礎(chǔ)上，隱藏在個體思維深處的知識；后者指的是內(nèi)容明確、易于整理和儲存且能夠正式、方便的在不同知識主體之間傳播和交流的知識。所謂知識管理，就是憑借一定的信息技術(shù)工具，對組織內(nèi)、外部的知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合和存儲，在最恰當?shù)臅r間把最恰當?shù)闹R傳遞給最需要的人，提高決策者的決策水平和決策能力。

二、供應(yīng)鏈中知識管理的過程

1、知識的創(chuàng)造與獲得。指從供應(yīng)鏈內(nèi)的各成員企業(yè)和供應(yīng)鏈外部環(huán)境獲取滿足供應(yīng)鏈整體發(fā)展所需要的知識。結(jié)合日本學者野中郁次郎的SECI模型和我國學者耿新的IDE-SECI模型，可知供應(yīng)鏈中知識的轉(zhuǎn)化，不論是節(jié)點企業(yè)內(nèi)隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化還是節(jié)點企業(yè)間內(nèi)部知識和外部知識的轉(zhuǎn)化都要經(jīng)歷社會化、外在化、合并、內(nèi)在化四個過程。

2、知識的共享與傳播。供應(yīng)鏈知識既要存在于成員企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境，更需要出現(xiàn)在供應(yīng)鏈整體的宏觀環(huán)境。通過知識共享，供應(yīng)鏈中的每個企業(yè)都可以向其他成員傳遞本企業(yè)的知識、共享其他企業(yè)的知識，有效消除成員企業(yè)之間的信息不對稱，擴大所有成員的知識存量，為知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造提供有利條件。可通過知識推送、電子公告、知識訂閱、教育培訓等方式，以頁面瀏覽、Email、文件傳輸?shù)刃问絹韺崿F(xiàn)知識在企業(yè)之間以及有關(guān)人員之間的傳遞和分配。

3、知識的運用。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是源于知識應(yīng)用而不是知識本身，也就是說知識本身不能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，只有運用知識，發(fā)揮知識的作用才能產(chǎn)生企業(yè)的優(yōu)勢。它需要各成員企業(yè)在知識存儲、知識吸收、知識利用等力面加強知識水平的協(xié)調(diào)，促進供應(yīng)鏈功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。不同的企業(yè)、不同的人員對知識有著不同的需求，可以通過知識搜索、知識挖掘等工具找到自己需要的知識。

4、知識的創(chuàng)新。知識創(chuàng)新能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，形成并鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而知識的共享又加劇了知識創(chuàng)新的競爭，縮短了每條創(chuàng)新知識的生命周期。知識這種隨時間推移價值遞減的特性，使得任何供應(yīng)鏈中有新知識出現(xiàn)后，必須在最短的時間內(nèi)將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才能得到知識創(chuàng)新的回報。供應(yīng)鏈中的員工通過知識管理平臺進行個人學習、知識共享和交流，特別是工作小組(Team Work)通過創(chuàng)造性的摩擦以及協(xié)同工作實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。

三、供應(yīng)鏈中知識管理的特點

1、知識來源更廣。供應(yīng)鏈的知識來源從一個企業(yè)內(nèi)部各個部門，擴展到供應(yīng)鏈上所有相關(guān)企業(yè)的所有部門，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)機構(gòu)和技術(shù)咨詢機構(gòu)。知識的擁有者從一個企業(yè)內(nèi)所有員工及其客戶，延伸到供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的所有員工及其客戶，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)人員。知識主體的多元性、各節(jié)點實體的異構(gòu)性、地理分布性及規(guī)模的巨量性使得供應(yīng)鏈的知識來源具有多重性，各層的知識經(jīng)過重新整合，知識量將隨知識結(jié)構(gòu)層次的增加成幾何級數(shù)增加。

2、管理更復(fù)雜。供應(yīng)鏈各成員企業(yè)及其員工具有不同的社會文化背景和企業(yè)文化，企業(yè)間的聯(lián)盟可能是臨時動態(tài)的，企業(yè)間的關(guān)系比較微妙。供應(yīng)鏈的知識管理如何在不危及各成員企業(yè)自身利益的前提下，實現(xiàn)供應(yīng)鏈知識的無縫連接；如何讓各成員企業(yè)的員工具有主人翁意識和奉獻精神，為供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成功貢獻自己的知識；如何在不動搖各個企業(yè)內(nèi)部文化的條件下，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟文化等都是將要面臨的問題。顯然，其管理復(fù)雜程度將更高。

四、供應(yīng)鏈中知識管理的相關(guān)機制

1、建立供應(yīng)鏈知識的學習機制。組織學習是當今企業(yè)最核心的能力之一，供應(yīng)鏈知識的共享、轉(zhuǎn)移及創(chuàng)新都是建立在學習機制的基礎(chǔ)之上。建立學習型供應(yīng)鏈，建立起有利于整個團隊成員學習的良好氛圍，指導(dǎo)每個成員有目的、創(chuàng)造性地學習，并充分發(fā)揮他們的主觀能動性，為實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈組織制定的目標共同努力。每個供應(yīng)鏈的成員要從整個供應(yīng)鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識，從供應(yīng)鏈所形成的知識鏈的角度出發(fā)去拓展知識空間，通過知識鏈的傳遞關(guān)系使個體成員的學習獲得拉動和推動效應(yīng)，從而提高組織的學習效率。

2、建立供應(yīng)鏈知識的共享機制。供應(yīng)鏈知識管理的核心是知識共享，通過共享可構(gòu)造供應(yīng)鏈知識優(yōu)勢。隨著對知識共享問題的深入研究，知識共享對于高水平的知識創(chuàng)新所起到的關(guān)鍵作用已經(jīng)得到廣泛承認。

首先要營造尊重知識，鼓勵知識共享的文化。雖然文化是屬于意識形態(tài)的東西，但具有相當大的能動作用，它可以滲透到知識共享的許多方面。所以，供應(yīng)鏈企業(yè)知識共享的文化機制要對原有的文化環(huán)境按照知識共享的要求進行適當?shù)母脑欤⒂欣谥R共享的積極的組織文化，使各個成員企業(yè)認識到知識的重要性，樂于共享知識，自覺地成為共享主體。

其次要建立知識共享的激勵機制。在供應(yīng)鏈中，各成員企業(yè)不會主動把自己的獨有知識奉獻出來供其他企業(yè)使用，除非這么做對自己有利無害。供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)之間不可能有行政強制命令和措施，可采用把各成員企業(yè)的“知識奉獻程度”與其業(yè)績考核和利益分配等直接掛鉤的做法，來激勵供應(yīng)鏈成員企業(yè)進行知識共享。

3、建立供應(yīng)鏈知識的創(chuàng)新機制。供應(yīng)鏈的知識創(chuàng)新是供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動力，所以應(yīng)該有相應(yīng)的機制保證知識創(chuàng)新的順利開展。知識項目與傳統(tǒng)項目不同，它在更大程度上依賴于人的智力和創(chuàng)造力，而且知識創(chuàng)新項目的目標具有很大的不確定性，會隨著時間的推移和環(huán)境的變化而改變。同時，供應(yīng)鏈的知識創(chuàng)新又是有風險的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。應(yīng)該建立一種寬容的機制以允許一定范圍的創(chuàng)新失敗，同時建立供應(yīng)鏈知識創(chuàng)新的激勵機制，鼓勵各成員企業(yè)及其員工不斷創(chuàng)新，使供應(yīng)鏈更具有競爭力。

4、供應(yīng)鏈知識管理平臺建設(shè)。

(1) 相關(guān)信息技術(shù)的支撐。知識管理與信息技術(shù)是密切相關(guān)的，雖然知識管理遠非技術(shù)問題，但是，某些新技術(shù)能為供應(yīng)鏈實施知識管理提供了一個優(yōu)秀的平臺。技術(shù)所擔任的最有價值的角色是擴展了知識轉(zhuǎn)換的區(qū)域、提高了知識傳遞的速度。技術(shù)還幫助知識管理進行知識編碼，有時甚至幫助知識的產(chǎn)生。

(2) 由核心企業(yè)來充當供應(yīng)鏈知識的管理方。核心企業(yè)擔任管理方可以保持知識市場運行的穩(wěn)定；而且一般情況下核心企業(yè)比較受信任，由它擔任的管理方來運作知識市場，可以保證其它節(jié)點企業(yè)愿意把自己的知識信息傳送到管理方的知識倉庫中。

(3) 知識安全體系建設(shè)。供應(yīng)鏈的知識共享是在知識得到有效保護的條件下，通過知識管理平臺有原則、有限制地進行知識交流和共享。因此，供應(yīng)鏈的知識保護和知識安全管理體系非常重要，必須建立供應(yīng)鏈知識保護的相關(guān)措施，防止知識泄密，保障供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的核心競爭力。

【參考文獻】

第3篇

經(jīng)濟進入新常態(tài)，政商界越來越意識到，沒有實體經(jīng)濟，就沒有未來，這是中國經(jīng)濟的基石。但是我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的增長邏輯在科技和互聯(lián)網(wǎng)的推動下，借助供應(yīng)鏈和金融的杠桿，可以從一位數(shù)的傳統(tǒng)增長轉(zhuǎn)變?yōu)槌始墧?shù)式的高速裂變，上市公司更是可以借此實現(xiàn)市值倍增。

實體經(jīng)濟的“產(chǎn)業(yè)+金融”的產(chǎn)融結(jié)合趨勢，可以從政府所扶持的相關(guān)政策中得到體現(xiàn)。2016年8月初，銀監(jiān)會表態(tài)將擴大財務(wù)公司外延產(chǎn)業(yè)鏈金融試點；8月中旬，央行等四部委聯(lián)合發(fā)文啟動產(chǎn)融結(jié)合城市試點。從城市到企業(yè)，無不體現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和脫虛入實的明確態(tài)度，很顯然，國家更希望資金能流動到實體經(jīng)濟里去。

同時我們看到，不少上市公司已經(jīng)嘗試將供應(yīng)鏈產(chǎn)融結(jié)合作為轉(zhuǎn)型利器，給行業(yè)和市場做了個試水，并帶來了充滿信心和希望的數(shù)據(jù)結(jié)果。海爾作為一個30年的龍頭企業(yè)，以產(chǎn)帶融，利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢連接金融服務(wù)，從而調(diào)動上下游沉睡的大量資源。2015年4月供應(yīng)鏈金融板塊上線，一年交易量達到101億，用戶規(guī)模為200萬。

但也有一些上市公司嘗試以失敗告終。那么對上市公司而言，如何借助供應(yīng)鏈金融高速業(yè)績倍增實現(xiàn)市值管理呢，如何搭建體系，如何找到方法論運用其妙呢？我們不妨以一家做印刷油墨的上市公司作槔子，看其利用供應(yīng)鏈金融進行市值管理的三部曲。

第一步，依托供應(yīng)鏈金融垂直縱向做供應(yīng)鏈金融挖潛。具體來說，就是讓這家企業(yè)從自己熟悉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條出發(fā)，通過對上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷商基于供應(yīng)鏈實現(xiàn)金融支持，從而打通或進一步加強垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的公共服務(wù)，比如公共倉儲等。換言之，你能通過供應(yīng)鏈金融的賣點解決供應(yīng)商和經(jīng)銷商的資金短板釋放他們的潛能，同時能快速從競爭對手那里把供應(yīng)商和經(jīng)銷商吸引到你的平臺上來。而且，通過參與供應(yīng)鏈金融后，你能宏觀涉足到產(chǎn)業(yè)鏈的各個節(jié)點，從一個產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)轉(zhuǎn)化成一個產(chǎn)業(yè)鏈的資源組織者。

第二步，依托供應(yīng)鏈金融橫向產(chǎn)業(yè)鏈倍增。由于油墨只是印刷廠所需耗材的一個小品類，只占印刷廠耗材的5%。沿著印刷廠需求，搭建印刷產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺，將原來只供應(yīng)油墨的服務(wù)橫向拓展到紙張/PS板等其他95%的品類，不經(jīng)意間，已經(jīng)把自己的潛在市場空間擴展了20倍，從5%到了100%。整個產(chǎn)業(yè)在下滑，我們看到的巨大機會卻是讓自己的潛在市場份額擴張20倍。這個過程，實現(xiàn)從制造業(yè)到新實業(yè)的轉(zhuǎn)型。

第三步，依托產(chǎn)業(yè)鏈做并購。我們來看看前面兩步中的資本機會：一個是上市公司可以聯(lián)合券商或銀行發(fā)起供應(yīng)鏈債權(quán)基金，服務(wù)第一步和第二步中出現(xiàn)的金融需求，同時鎖定相關(guān)企業(yè)的優(yōu)先投資權(quán)；其次，上市公司可以聯(lián)合合作伙伴設(shè)立產(chǎn)業(yè)鏈股權(quán)投資VC基金，在縱橫向體系里，尋找好的標的企業(yè)做股權(quán)風險投資。最后，上市公司還可以聯(lián)合合作伙伴發(fā)起并購基金，對產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)質(zhì)標的和戰(zhàn)略標的進行并購。這種產(chǎn)業(yè)鏈上并購，標的情況基本透明，產(chǎn)業(yè)協(xié)同價值大，成本低，可以大幅降低并購風險。同時，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同故事概念性強，增長快，行業(yè)壁壘大，可以極大獲得資本市場認可，通過產(chǎn)融結(jié)合釋放巨大市值拉動。

上述是一個利用供應(yīng)鏈金融進行市值管理的系統(tǒng)性解決方案。在這個大戰(zhàn)略框架下，撬動垂直產(chǎn)業(yè)鏈到橫向產(chǎn)業(yè)鏈一個很重要的點，就是供應(yīng)鏈金融。而供應(yīng)鏈金融最核心的就是風控。所以要讓這個戰(zhàn)略落地，就一定要做好供應(yīng)鏈金融的風控管理。

要做好供應(yīng)鏈金融的風控，一方面要依托上市公司的交易數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，更重要的是要構(gòu)建好金融的底層風控模型，應(yīng)用供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的底層挖掘和數(shù)據(jù)分析，在貸前能做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的反欺詐分析和征信，貸后做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)及經(jīng)營數(shù)據(jù)的動態(tài)跟蹤，并一定要建立供應(yīng)鏈過程閉環(huán)實時風控的體制和流程，并固化在系統(tǒng)中，避免人性弱點導(dǎo)致的風險，在預(yù)設(shè)的過程風控模型下開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，做到商流、物流、資金流的管理，實現(xiàn)泛中心化、交叉驗證的供應(yīng)鏈風控過程化管理。引入專業(yè)獨立第三方供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)風控服務(wù)商來輔導(dǎo)并打造體系，是一種省時省力并且安全的做法。

第4篇

［關(guān)鍵詞］ 供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；知識管理

隨著經(jīng)濟全球化的深入，市場競爭不斷加劇，企業(yè)管理開始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發(fā)展，供應(yīng)鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀90年代以后產(chǎn)生的全新的管理思想。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構(gòu)成的整個供應(yīng)鏈的角度對傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能進行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈及各個企業(yè)的長期績效。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應(yīng)鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。

一、供應(yīng)鏈中的知識管理

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是通過對各節(jié)點企業(yè)物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動引起的不確定性，有效地縮短供貨時間，提高市場響應(yīng)速度。但當人類進入21世紀之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現(xiàn)為：知識成為經(jīng)濟發(fā)展的決定性要素，知識的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識的傳播速度加快、范圍擴大，消費者對知識型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟全球化進一步得到強化。企業(yè)對知識的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵性因素，供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價值鏈的一部分，實現(xiàn)知識的優(yōu)化重組，達到強強聯(lián)手，也就是用最小的組織實現(xiàn)最大權(quán)能，通過知識共享和科學的知識管理，企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng)新能力的活動，運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)提高整體水平。因此，各節(jié)點企業(yè)間的知識流成為供應(yīng)鏈管理中的核心要素。

供應(yīng)鏈中知識管理的根本的出發(fā)點就是現(xiàn)代企業(yè)所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標是提高知識創(chuàng)新與運用的效率，使供應(yīng)鏈成員間的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理和知識管理的結(jié)合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建延伸的運行環(huán)境，而這個環(huán)境是通過鼓勵創(chuàng)新，共享知識共同創(chuàng)建的。雖然一些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境上取得了巨大的進步，但直到目前為止，關(guān)注的還是存貨、交易過程和客戶關(guān)系管理。通過延伸的知識管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商及合作伙伴的基本知識網(wǎng)絡(luò)，才可能取得最大的收獲，在創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和交易過程中取得領(lǐng)先地位。

供應(yīng)鏈中知識管理的內(nèi)容包括以下幾個方面：其一，從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部來看，知識管理的主要內(nèi)容包括對知識的生產(chǎn)、加工、傳播與運用的管理，具體包括：建立知識庫、促進員工的知識交流、建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境、把知識作為資產(chǎn)來管理。其二，從供應(yīng)鏈中的各企業(yè)之間來看，知識管理的主要內(nèi)容包括知識的共享與傳播，其根本原因是知識的共享與傳播有利于整個供應(yīng)鏈知識水平的提高，從而加強供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。其三，知識在企業(yè)中的運用。在供應(yīng)鏈中知識的運用包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標是保證最終產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)上能在知識方面得到保證，實現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，建立有利于供應(yīng)鏈知識管理的環(huán)境。具體包括：戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈各成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識在供應(yīng)鏈間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、在成員間的知識教育與培訓系統(tǒng)管理等。在上述知識管理的內(nèi)容中，知識在成員間的共享與交流是供應(yīng)鏈中知識管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識的共享與交流有利于知識在整個供應(yīng)鏈中運用的效率，同時知識在成員間的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)上的互補性，有利于知識的創(chuàng)新效率的提高。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享模式

知識管理中的知識共享是一個過程，是各個知識主體傳播和交換信息、想法、經(jīng)驗等顯性知識和隱性知識，并相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以使其產(chǎn)生協(xié)同價值，從而提高知識個體的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。知識共同體理論強調(diào)知識共享是一種自覺進行和慷慨付出的過程，共享動力來自責任和自我勝任感，是當今知識共享研究領(lǐng)域的一個重要理論思想。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享應(yīng)建立在信任和相互尊重基礎(chǔ)上，內(nèi)容以顯性知識為主，注重集體知識的交互和傳播。這是因為在供應(yīng)鏈中企業(yè)是知識共享的主體，顯性知識由于其內(nèi)容明確，易于整理和傳播的特點容易突破地理限制和企業(yè)邊界，成為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的主要內(nèi)容；另外，處于保護知識產(chǎn)權(quán)和維護競爭優(yōu)勢等因素的考慮，由于隱性知識的內(nèi)容抽象，其潛在價值不易估量，所以供應(yīng)鏈企業(yè)不提倡隱性知識的共享，而趨向于剔除企業(yè)獨有知識和核心知識的顯性知識的共享。

供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享包括企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化和企業(yè)外部知識共享兩個層次。

（1）從企業(yè)內(nèi)部來看，知識轉(zhuǎn)化包括橫向和縱向兩個方面。在橫向上，同一知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為內(nèi)化，是知識主體吸收外部顯性知識的過程；從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為明示，是知識主體把知識明晰化的過程，大量的隱性知識如生產(chǎn)或銷售過程中得到的經(jīng)驗和想法被編碼化。在縱向上，不同知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為匯總組合，是員工的個人知識庫匯總到部門和企業(yè)知識庫的過程，企業(yè)知識庫在該過程中得到充實和放大；從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為潛移默化，是員工個體知識升華為部門和企業(yè)集體知識的過程，大量知識的相互轉(zhuǎn)化推動了企業(yè)知識創(chuàng)新螺旋的上升。

（2）從企業(yè)外部來看，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識共享在個人、部門和企業(yè)3個層面進行，在個人層面強調(diào)以隱性知識為主的個體交流和溝通，注重實時交互和聯(lián)絡(luò)；在部門和企業(yè)層面強調(diào)以顯性知識為主的集體知識傳播和共享，注重異步知識交流和共享。

三、實施基于知識共享的供應(yīng)鏈管理

針對供應(yīng)鏈中知識共享的要求，實施基于知識共享的供應(yīng)鏈管理，其具體內(nèi)容包括以下5個方面：

（1）建立集成的企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。各企業(yè)有適合自己需求發(fā)展的信息系統(tǒng)，如MIS、MRPⅡ、CMS、CRM等，它們主要是針對企業(yè)自己內(nèi)部，而沒有從全局考慮，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化配置。只有實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈的信息共享才能實現(xiàn)知識交流和共享。首先各節(jié)點企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過COBAR構(gòu)建一個信息集成平臺，解決供應(yīng)鏈各節(jié)點的信息自動交換，不同數(shù)據(jù)庫之間的互訪，不同商用軟件之間的接口等問題。增強各企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信處理能力用于與其他節(jié)點進行信息共享及供應(yīng)鏈全局決策中的信息收集，進而實現(xiàn)知識交流和共享，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

（2）建立用于知識共享的知識庫、方法庫、模型庫、文件庫。一方面方便保存企業(yè)知識，同時為各種技術(shù)和系統(tǒng)進行知識共享創(chuàng)造條件。其中知識庫的來源可以是供應(yīng)鏈中各企業(yè)人為知識的擁有者，如知識員工，形成知識團隊通過協(xié)同等方式構(gòu)成知識網(wǎng)絡(luò)，亦可是各個方面專業(yè)員工的知識特長。另一方面也可以是通過DM、OLAP從數(shù)據(jù)倉庫中挖掘產(chǎn)生知識，經(jīng)過與相應(yīng)專家和用戶認證，存入知識庫。在模型庫、知識庫、方法庫、文件庫的支持下，提供供應(yīng)鏈綜合決策支持功能，如供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、績效評估、鏈節(jié)激勵、利益風險共享、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，進行供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。

（3）通過數(shù)據(jù)挖掘(DM)實現(xiàn)知識共享，支持決策。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市中存儲了大量對生產(chǎn)經(jīng)營有輔助作用的知識，只有通過DM、OLAP才能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人為可以理解的知識。首先通過OLAP、DM從數(shù)據(jù)集市中獲取的綜合的、有價值的信息知識，同時采用相應(yīng)的知識發(fā)現(xiàn)方法從模型庫、方法庫、知識庫、文件庫中發(fā)現(xiàn)知識，然后經(jīng)過與領(lǐng)域?qū)＜医换ィ?jīng)過專家的認證，直接在網(wǎng)上，方便員工對知識的利用，為供應(yīng)鏈中各企業(yè)管理和決策提供強大的支持。

（4）建立企業(yè)集成知識門戶。為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間協(xié)同工作，必須提供一個知識共享的平臺。企業(yè)集成知識門戶使企業(yè)能夠?qū)崟r關(guān)聯(lián)存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息和知識，使企業(yè)員工、客戶和合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)信息的交流和知識的共享。通過企業(yè)集成知識門戶，任何員工不僅可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速鏈接到相關(guān)的知識，同時還能共享其他企業(yè)的資源，得到其他企業(yè)的知識支持和最新的信息。員工可以在企業(yè)集成知識門戶上建立進行知識交流的BBS，通過這種形式，使得知識員工以協(xié)作的方式交流思想，協(xié)商解決問題，充分發(fā)揮知識的作用，發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化功能。同時可以通過電子會議、E—mail形式，就某一關(guān)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點間合作的專題，使決策基于鏈節(jié)的共同利益基礎(chǔ)上，使知識作為決策的依據(jù)。成員企業(yè)間也可以通過電話、傳真或現(xiàn)在的EDI數(shù)據(jù)交換等方式在企業(yè)集成知識門戶上交流信息，獲取知識。

（5）建立知識共享服務(wù)的注冊中心。為了統(tǒng)一各企業(yè)之間的知識交流系統(tǒng)，使得信息和知識自由共享，企業(yè)聯(lián)盟可以建立知識共享服務(wù)的注冊中心、知識語義轉(zhuǎn)換、以及應(yīng)用集成規(guī)則引擎等機制，解決知識在其他企業(yè)難以理解的問題，實現(xiàn)知識表達和共享的標準化。可以利用Web Service的UDDI(Universal Description Discovery and Integration)來實現(xiàn)知識共享注冊中心，利用基于XML的WSDL (Web Service Description Language)來描述和知識共享服務(wù)的訪問接口特征，利用SOAP(Simple Object Access Protocol)協(xié)議實現(xiàn)知識共享服務(wù)的訪問和使用應(yīng)用集成規(guī)則引擎，從而完成業(yè)務(wù)協(xié)同處理和知識的共享。

主要參考文獻

［1］ ［美］ 森尼爾·喬普瑞，彼得·梅因德爾.供應(yīng)鏈管理——戰(zhàn)略、規(guī)劃與運營［M］. 李麗萍等譯. 北京:社會科學文獻出版社，2003：370-392.

［2］ 楊敏才，凌超，王槐林. 供應(yīng)鏈的知識管理系統(tǒng)［J］. 研究與發(fā)展管理，2004，16（1）：44-48.

第5篇

供應(yīng)鏈管理是指盡量以最少的成本,從供應(yīng)鏈最初的采購到各個銷售企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè),直至最終滿足客戶的需求,達到供應(yīng)鏈在運作時的最優(yōu)化。而庫存作為供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的一個重要組成部分,是指一個企業(yè)或組織所存貯的所有資源和貨物,庫存成本則是這些資源和庫存所花費的總費用。而超市要達到成本最小化,實現(xiàn)供應(yīng)鏈能美運作,就應(yīng)該在明確自己的實際發(fā)展狀況的前提下,采取一系列措施,不斷完善庫存成本控制系統(tǒng)、建立良好的超市庫存成本控制管理結(jié)構(gòu)、對貨物進行分門別類和系統(tǒng)管理、正確選擇供應(yīng)商、不斷提高工作人員綜合素質(zhì),最終提升自身競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞:

供應(yīng)鏈管理;庫存;成本控制;超市;分析;研究

一、供應(yīng)鏈管理下的庫存成本控制對超市的整體競爭力與未來發(fā)展的重要意義及深遠影響

隨著我國市場經(jīng)濟新格局的快速形成及經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展,各大企業(yè)陸續(xù)興起,在復(fù)雜的環(huán)境中力求尋得一線生機,并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這就需要各個企業(yè)深層次的對自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和體系進行審核,不斷完善,以提高自身競爭力。而成本的控制對企業(yè)來說也是一個競爭的方面,尤其對超市這種本身就是以交易各個貨物、為人們提供便利的企業(yè)而言,實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理下良好的庫存成本控制可大大提升其實力和競爭力。供應(yīng)鏈管理是指盡量以最少的成本,從供應(yīng)鏈最初的采購到各個銷售企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè),直至最終滿足客戶的需求,達到供應(yīng)鏈在運作時的最優(yōu)化。而庫存作為供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的一個重要組成部分,是指一個企業(yè)或組織所存貯的所有資源和貨物,庫存成本則是這些資源和庫存所花費的總費用。因供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的不確定性和不穩(wěn)定性,需要以一定的庫存來保證供應(yīng)鏈的正常生產(chǎn)銷售。而做好超市的庫存成本控制,明確其供應(yīng)鏈,將其運作的過程反復(fù)研究,以達到成本最優(yōu)化,可以節(jié)約大筆不必要的開支、優(yōu)化超市內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)、有效維持超市整體成本和利潤的平衡,達到整體效益最大化。這也為超市的未來長遠發(fā)展提供了一條道路。但是就目前的實際情況而言,超市在供應(yīng)鏈管理下的庫存成本控制還做得很不到位,存在著許多問題,需要進行調(diào)整來實現(xiàn)最優(yōu)化管理。

二、供應(yīng)鏈管理下的超市庫存成本控制所面臨的問題和困難

(一)超市庫存成本控制管理結(jié)構(gòu)的混亂,沒有很好的進行分門別類和系統(tǒng)管理

隨著我國國民生活水平和消費能力的提高,超市在各大城市和區(qū)域的需求變得越來越大,超市所交易的貨物也變得越來越多、越來越豐富。這也就使得超市的庫存也相對較多,而我國目前的形勢是,許多超市在進行各個貨物的管理時,沒有進行詳細的分門別類,也沒有一個系統(tǒng)的管理,這會導(dǎo)致貨物在管理上的混亂,也很難對各個成本進行有效控制。超市本身的貨物交易就多,在沒有明確庫存在所貨物中所占比例的情況下進行運作,不僅極有可能出現(xiàn)斷貨等情況,還會因此浪費大量資金,花費不必要的成本。同時,庫存成本控制結(jié)構(gòu)的混亂,也造成了超市內(nèi)部整個供應(yīng)鏈的模糊,使得整個交易過程不清楚明了、不細致,無法再進行進一步的降低成本。

(二)對供應(yīng)商的胡亂選擇,超市內(nèi)部庫存成本控制人員的認識層面不夠、綜合素質(zhì)能力不高

我國超市數(shù)量龐大,競爭也相對較大。能實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理下良好的庫存成本控制對其在行業(yè)內(nèi)的競爭是很有優(yōu)勢的。但目前我國大多數(shù)超市仍舊沒有形成良好的供應(yīng)鏈管理,沒有進行好的庫存成本控制。特別是在對供應(yīng)商的選擇上,許多超市都因為貨物雜而多或者其他各種原因,沒有進行深思熟慮,僅僅按照所需量的最低價或者其他片面的標準而進行選擇,顯得較為隨意。這就很可能會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、未按時到貨問題等各種問題,而為了解決這些問題,會重新進行購買等,造成不必要的成本開銷。同時,超市內(nèi)部庫存成本控制人員的認識層面不夠,對庫存成本控制沒有太重視,導(dǎo)致無法按照綜合的系統(tǒng)的管理模式進行控制和運作,這直接造成了成本的流失和過程的繁復(fù),再加上其相關(guān)人員本身的綜合素質(zhì)能力不夠,在處理相關(guān)的工作時難免會出現(xiàn)問題,造成損失。

(三)沒有根據(jù)超市內(nèi)部實際情況細化到各個方面進行庫存成本控制

我國大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理下的庫存成本控制還做得很不到位,顯得不成熟,也沒有根據(jù)自身實際情況進行分析總結(jié),從而對各個成本進行細化。例如在運輸成本上,大多數(shù)超市沒有對各個運輸方式進行綜合考慮,沒有為長期的運輸做準備。這忽略了自身的實際情況和優(yōu)勢,本來對于大中型超市是可以采用電子訂貨來進行庫存成本控制的,小型企業(yè)也可以適宜的采取一些方式,但是許多超市在這些方面上沒有進行詳細思索。再例如貨物的訂購、發(fā)出等也沒有建立細致的成本預(yù)算和控制,也沒有對實際操作過程進行跟蹤收集數(shù)據(jù),使得整個交易流程中都沒有一個細致的分析,將成本控制工作的難度增加了,也沒有達到預(yù)期的效果。

三、供應(yīng)鏈管理下的超市庫存成本控制的方式方法

(一)建立良好的超市庫存成本控制管理結(jié)構(gòu),對貨物進行分門別類和系統(tǒng)管理

一個良好的庫存成本控制管理結(jié)構(gòu)可以幫助超市順利進行供應(yīng)鏈的有序運作,實現(xiàn)成本最低化。因此,超市應(yīng)該要建立一個庫存成本控制系統(tǒng),將各個物品的庫存數(shù)量都錄入系統(tǒng),并且要進行分門別類的管理,對于需求量大的要分一類,以便隨時進行進貨,價格容易變動的要分一類,這樣防止之后的漲價可以適當增加庫存以減少成本,對于不可用的庫存要單獨列為一類,并且要盡量減少此類庫存,避免成本的不必要花費。分類管理可以對所有的貨物一目了然,在進行成本控制的時候會更加容易。同時,庫存數(shù)量要隨時根據(jù)超市的實際需求量進行變動,系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也并不是一成不變的,超市本身日交易量就是非常龐大的,因此要隨時對數(shù)據(jù)進行更新,以便進行更系統(tǒng)的管理。并將各個貨物的需求、庫存數(shù)量、價格趨勢等列成圖表,進行嚴格的成本控制,以推動供應(yīng)鏈管理,實現(xiàn)良好運作。

(二)對供應(yīng)商進行正確選擇,全面提高超市內(nèi)部庫存成本控制人員的認識層面和綜合素質(zhì)能力

超市在進行成本控制時,首先就是考慮采購問題。而采購必然就涉及到對供應(yīng)商的選擇。超市一天的交易量大,產(chǎn)品需求量自然而然也相對較大,這時候一個好的可長期合作的供應(yīng)商不僅能帶來很多便利,還能大量節(jié)約成本。因此,超市必須要對供應(yīng)商進行嚴格篩選。而篩選的條件應(yīng)該綜合考慮,既要根據(jù)超市的實際情況和預(yù)算價格這一層面進行考慮,還要對所提供貨物的質(zhì)量進行考慮,并且還要考慮到貨物的數(shù)量、供應(yīng)商的信譽、是否會出現(xiàn)斷貨缺貨等問題,最終選擇最適合的供應(yīng)商。與此同時,還要全面提高超市內(nèi)部庫存成本控制人員的認識層面和綜合素質(zhì)能力,對此超市可對相關(guān)人員定期進行培訓,并開展庫存成本控制講座和一系列實踐活動,從各個層面加深他們的了解和認識,并召開相關(guān)會議,隨進行工作上的分析總結(jié),不斷提高其綜合素質(zhì)能力。

(三)根據(jù)超市內(nèi)部實際情況細化到各個方面進行庫存成本控制

超市在進行成本控制時,不能盲目的采用一些其他企業(yè)的方式方法,而是要在自己的實際情況下進行,超市規(guī)模的大小、主要運營的商品貨物、每日交易量都是需要進行統(tǒng)計并分析的重要數(shù)據(jù)。并且,在對超市自身的實際情況有了詳細的統(tǒng)計和分析后,必須要細化到各個方面來進行成本控制。超市規(guī)模較大,就采用電子訂貨的方式,超市規(guī)模較小,就盡量選擇近的或是相對實惠的運輸方式,在方方面面上節(jié)約成本。供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有一個詳細的計劃,列出成本控制方案,再根據(jù)自身超市的營業(yè)情況選擇最為適合的方案實行,并且隨時對情況進行反饋,以便進行更好的調(diào)整。

四、總結(jié)

我國大多數(shù)超市在供應(yīng)鏈管理下的成本控制都或多或少存在著一些問題,造成了資金的浪費、成本的提高,最終降低了市場競爭力。因此,超市應(yīng)該在明確自己的實際發(fā)展狀況的前提下,采取一系列措施,不斷完善庫存成本控制系統(tǒng)、建立良好的超市庫存成本控制管理結(jié)構(gòu)、對貨物進行分門別類和系統(tǒng)管理、正確選擇供應(yīng)商、不斷提高工作人員綜合素質(zhì),來使得成本實現(xiàn)最小化、供應(yīng)鏈能完美運作,最終提升自身競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)良好發(fā)展。

參考文獻:

[1]沈俊敏.企業(yè)供應(yīng)鏈管理下的成本控制研究[J].商場現(xiàn)代化,2015(20).

第6篇

【關(guān)鍵詞】績效評價；供應(yīng)鏈管理；知識管理；競爭優(yōu)勢

一、引言

21世紀的競爭不再局限于單個企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間核心競爭力的比拼和角逐。每一個企業(yè)作為特定供應(yīng)鏈上的一個節(jié)點存在并不能體現(xiàn)出其競爭優(yōu)勢，它必須要與供應(yīng)鏈上的其他成員企業(yè)形成整合功能的體系成員，才有機會真正發(fā)揮其核心競爭力，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈績效是供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)整合、協(xié)調(diào)和共享知識，在供應(yīng)鏈流程、人及技術(shù)等方面對供應(yīng)鏈的信息流、資金流和物流進行增值的過程總和。供應(yīng)鏈績效評價是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，不僅是衡量供應(yīng)鏈管理整體運行情況是否健康的重要標準，更是供應(yīng)鏈管理目標實現(xiàn)的戰(zhàn)略性要素。在知識經(jīng)濟的社會大環(huán)境下，引入知識管理這一新的管理思想對于供應(yīng)鏈管理具有重要意義，供應(yīng)鏈績效評價的不斷深入改革是擺在供應(yīng)鏈管理面前的棘手問題。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要決策，決策直接影響供應(yīng)鏈績效，而供應(yīng)鏈績效評價就是解決這一問題的關(guān)鍵。本文對三種典型供應(yīng)鏈績效評價方法進行分析，以價值鏈模型作為理論基礎(chǔ)，建立基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價模型，運用知識管理對供應(yīng)鏈績效管理的實踐進行指導(dǎo)，對供應(yīng)鏈管理與知識管理交叉領(lǐng)域理論研究的深入嘗試。

二、典型的供應(yīng)鏈績效評價工具

（1）績效標桿法。績效標桿法（Benchmarking）廣泛存在于各類行業(yè)競爭之中，就是尋找業(yè)界的績效“標桿”企業(yè)，制定戰(zhàn)略并將自己的現(xiàn)狀與該標桿進行比較找出差距、改進績效，辨別并吸取優(yōu)秀經(jīng)驗和管理方法的績效評價工具。績效標桿法實際上是一種面向?qū)嵺`、面向過程的系統(tǒng)優(yōu)化和持續(xù)改進思想。在供應(yīng)鏈績效評價中，首先選取行業(yè)中的供應(yīng)鏈績效卓越的“標桿”企業(yè)，確定學習內(nèi)容及目標；其次，制定實現(xiàn)目標的具體的計劃和策略；然后，是供應(yīng)鏈績效全方位比較與學習的系統(tǒng)過程，對自身供應(yīng)鏈內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢進行分析找出差距；最后，建立起在績效標準、設(shè)計績效過程、確定度量方式方法等方面的績效評估和使自身得以提升的“追趕路徑”。（2）目標管理法。目標管理法（Management By Objectives，MBO）是一種復(fù)雜的、涵蓋組織目標設(shè)立和評價的體系。是管理人員與被管理人員共同制定一套便于衡量的具體工作目標，并定期檢查目標完成情況的績效評價方法。在典型的供應(yīng)鏈績效評價中，目標管理法就是層層分解目標：首先，制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略層目標，比如，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的工作設(shè)計等；然后，制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)層目標，比如，庫存策略、配送渠道和運輸及轉(zhuǎn)運方案的選擇等；其次，制定供應(yīng)鏈運作曾目標，比如，訂單及作業(yè)計劃、車輛送貨路線等；最后，界定供應(yīng)鏈預(yù)期成果，進行績效審查，提供反饋。（3）平衡計分卡。卡普蘭和諾頓于1992年提出的平衡計分卡（Balanced Score Card，BSC）幾經(jīng)演變，已經(jīng)成為具有戰(zhàn)略地位的績效管理思想，而不僅僅是最初的績效評價工具。圍繞供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標，平衡計分卡從四個維度對供應(yīng)鏈管理進行評價：財務(wù)角度，供應(yīng)鏈管理的難點之一是在提供給用戶具備一定質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)水平條件下，系統(tǒng)成本最低。財務(wù)角度的目標與供應(yīng)鏈績效管理目標是一致的，那就是用財務(wù)指標說話。主要體現(xiàn)在股東價值、資產(chǎn)利用率、利潤率和銷售額等方面。顧客角度，顧客需求作為供應(yīng)鏈拉動型戰(zhàn)略的驅(qū)動力，其重要性不言而喻。供應(yīng)鏈績效集中體現(xiàn)在顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)、交貨期等要素上。衡量指標通常有送貨準時率、顧客滿意度、合格品率、退換貨率等。內(nèi)部過程角度，供應(yīng)鏈整體績效水平的衡量就在于其圍繞核心企業(yè)，整合供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商，控制物流、信息流和資金流形成的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。內(nèi)部過程的合理、暢通是供應(yīng)鏈提高效率和反應(yīng)的根本。比如，生產(chǎn)率、新產(chǎn)品的研發(fā)速度、成本控制、生產(chǎn)周期、應(yīng)急系統(tǒng)反應(yīng)、內(nèi)部糾紛處理和利益分配等。學習成長角度，供應(yīng)鏈的競爭就在于核心競爭力的挖掘和競爭優(yōu)勢的持續(xù)。在不斷變換的市場環(huán)境下，只有學習才能成長，使得供應(yīng)鏈成為一條不斷創(chuàng)造價值的“價值鏈”。最終體現(xiàn)在知識資產(chǎn)、市場創(chuàng)新能力、員工學習能力、新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)等指標上。

三、基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價模型

（1）供應(yīng)鏈與價值鏈。供應(yīng)鏈被認為是通過對信息流、物

流、資金流的整合與控制，從采購原材料開，制成中間產(chǎn)品的過程到把最終產(chǎn)品送到消費者手中，所涉及的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的模式。價值鏈是由美國學者邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中首先提出：價值鏈是一切企業(yè)進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、進貨以及對產(chǎn)品其輔助的各種活動的集合，企業(yè)最終通過價值鏈實現(xiàn)價值增值。我國學者鄭霖、馬士華從哲學觀點深入分析了供應(yīng)鏈與價值鏈的關(guān)系與區(qū)別，首次得出“供應(yīng)鏈是價值鏈的一種表現(xiàn)形式，兩者是內(nèi)容和形式的哲學關(guān)系”的結(jié)論。遲曉英、宣國良通過對供應(yīng)鏈和價值鏈的涵義、發(fā)展和研究狀況的研究，探討了兩者的區(qū)別與聯(lián)系。得出結(jié)論，價值鏈思想是面向效益，著眼點是企業(yè)的價值增值過程；供應(yīng)鏈思想是面向效率，主要是圍繞物流、降低成本和提高生產(chǎn)率方面。隨著價值鏈和供應(yīng)鏈的不斷發(fā)展，兩者將在更多的方面交叉重合，彼此互為補充和借鑒，相輔相成，最終為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此，具備卓越績效的供應(yīng)鏈本身就是一條價值鏈，價值鏈的增值功能體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)上，兩者是相輔相成的、互相促進的關(guān)系。（2）基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價模型。作為知識的承載者和創(chuàng)新者，人力資源管理與知識管理更加密不可分。達文波特曾說：“既然知識主要寓于員工之中，是員工對其加以利用和分享以獲得的經(jīng)營結(jié)果，那么知識管理就不僅是管理信息和信息技術(shù)，而且也是管理人。”即人的因素才是知識管理的關(guān)鍵因素。建立基于知識管理，運用績效評價工具的供應(yīng)鏈管理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效評價的新途徑，引入知識管理的理論后供應(yīng)鏈績效管理有了新的含義和架構(gòu)（如圖1所示）。

該模型可以理解為一個管理實踐系統(tǒng)。供應(yīng)鏈績效評價是合力的作用且力的作用是相互的。知識管理、績效評價方法和供應(yīng)鏈管理形成三個互相作用的合力。知識管理是供應(yīng)鏈績效評價的理論基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈實施績效評價的前提；在實際運用中，并不存在一種適用于任何供應(yīng)鏈的績效考評工具，而基于知識管理就是一個導(dǎo)向；供應(yīng)鏈管理最終建立在基于知識管理的績效評價基礎(chǔ)上，為供應(yīng)鏈績效管理提供實現(xiàn)路徑。

四、結(jié)論

第一，基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價模型是一個管理實踐系統(tǒng)；第二，供應(yīng)鏈績效評價是知識管理、績效評價方法和供應(yīng)鏈管理合力的作用。本文的不足之處是缺乏實證研究數(shù)據(jù)的支持，可以進一步深入探討并解釋其作用機制。

參考文獻

[1]Christopher M．Logistics and Supply Chain Management：Strategies

for Reducing Costs and Improving Services[M]．Financial imes．London：Pitman Publishing．1992

[2][美]邁克爾?波特．競爭優(yōu)勢［M］．北京：華夏出版社，2005

[3]鄭霖，馬士華．供應(yīng)鏈是價值鏈的一種表現(xiàn)形式[J]．價值工程．2002（9）

[4]遲曉英，宣國良．正確理解供應(yīng)鏈與價值鏈的關(guān)系[J]．工業(yè)工程與管理.2000（4）

第7篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；知識管理

中圖分類號：F203　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3198(2009)07-0033-01

1 供應(yīng)鏈管理與知識管理的相關(guān)內(nèi)涵

1．1 知識與信息

關(guān)于知識的概念，很容易把它同信息的概念混為一談。長期以來，國內(nèi)一些學者對知識和信息的關(guān)系存在三種說法：(1)知識是信息的一部分，(2)信息是知識的一部分，(3)知識和信息有區(qū)別。國外有些學者把知識定義為：“知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息，這既包括使信息成為行動基礎(chǔ)的方式，也包括通過信息的運用使得某個個體(或機構(gòu))有能力進行改變或者進行更有效行為的方式。”綜合上述一些觀點，本文認為知識是經(jīng)過加工處理過的信息，是認識世界的工具。

1．2 知識管理和供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及特點

知識管理(KM)是管理領(lǐng)域的新生事物，所以目前也沒用一個統(tǒng)一的定義，不過主要存在以下幾種觀點：(1)知識管理是以知識為核心的管理思想。(2)知識管理是對知識的運行過程進行的管理。(3)知識管理是實現(xiàn)企業(yè)顯性知識和隱性知識共享的一系列途徑方法，本文認為知識管理就是運用一定的信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)外的知識資源進行有效的管理，使得企業(yè)的顯性知識和隱性知識達到共享，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策能力。

供應(yīng)鏈管理(SCM)是對位于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的資源進行有計劃，統(tǒng)一的組織，協(xié)調(diào)管理和控制，目的是以最短的時間為顧客提供最佳的產(chǎn)品服務(wù)，同時降低成員企業(yè)的經(jīng)營風險，共同提高競爭力，共同獲利，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理主要包括，庫存管理、采購管理、分銷管理、客戶服務(wù)等領(lǐng)域。由于供應(yīng)鏈成員企業(yè)地理位置的分散，為了減少信息不對稱和防止“長鞭效應(yīng)”，各成員企業(yè)要進行協(xié)同整合以及通過電子化工具來整合各方企業(yè)信息，以便做出正確決策，降低庫存風險等等。知識管理的引入將使傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理更加復(fù)雜。

2 供應(yīng)鏈中知識的類型和特點

Lin認為供應(yīng)鏈的知識是同具體的環(huán)境相關(guān)的，在供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間基于媒介的交流溝通活動中存在著兩種類型的知識，即正式結(jié)構(gòu)知識和非正式結(jié)構(gòu)知識，正式結(jié)構(gòu)知識包括各種紙質(zhì)文件，電子數(shù)據(jù)信息以及網(wǎng)站上的內(nèi)容等，非結(jié)構(gòu)化知識包括企業(yè)BBS上的留言，Email等，正式結(jié)構(gòu)知識是顯性知識，它可以用一定的方式和系統(tǒng)的方法來表示，而非正式結(jié)構(gòu)知識是隱性知識，一般很難用具體的方法表示出來，主要是個人頭腦中的經(jīng)驗和專業(yè)技能。

結(jié)合上述的觀點，本文認為供應(yīng)鏈中的知識包括兩種，一種是企業(yè)內(nèi)部知識，另一種是企業(yè)外部知識(供應(yīng)鏈知識)，這類知識一般與供應(yīng)鏈管理有關(guān)，企業(yè)內(nèi)部的知識包括員工個人知識(專業(yè)技能、經(jīng)驗決策)和部門知識(與部門運作高效相關(guān)的知識)，企業(yè)外部知識(供應(yīng)鏈相關(guān)的知識)包括，客戶服務(wù)知識、交易合同與交易的頻率、理解和改進市場競爭力的知識、產(chǎn)品市場分布和銷售情況的知識等，其中注重對那些隱性知識的管理是供應(yīng)鏈知識管理的關(guān)鍵，共享這類知識往往可以給各成員企業(yè)帶來巨大的市場優(yōu)勢，這些優(yōu)勢可能在企業(yè)的利潤指標體系中無法體現(xiàn)出來。

3 供應(yīng)鏈管理中知識管理的應(yīng)用

由于供應(yīng)鏈管理強調(diào)企業(yè)已經(jīng)不是一個孤立的生產(chǎn)經(jīng)營單元，而是需要與合作伙伴和客戶進行協(xié)同并存，這些都與知識管理有著密切的關(guān)系，忽略企業(yè)內(nèi)外部知識的管理，企業(yè)供應(yīng)鏈管理是不完善的。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心已經(jīng)由傳統(tǒng)的物流、資金流、信息流向知識流轉(zhuǎn)變。

根據(jù)知識流的運功形式，基于供應(yīng)鏈的知識管理主要包括兩方面的內(nèi)容：(1)成員企業(yè)內(nèi)部的知識管理，大部分的知識管理理論都著眼于企業(yè)內(nèi)部，知識管理的范圍包括個人知識和部門知識。不僅要實現(xiàn)跨部分、跨領(lǐng)域的顯性知識的共享和利用，也要通過建立適當?shù)闹贫群捅匾挠布脚_，使員工、部門內(nèi)的隱性知識顯化，將那些與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識加以量化和編碼，保存到企業(yè)的知識庫中，以方便地與供應(yīng)鏈的外部企業(yè)實現(xiàn)共享。(2)供應(yīng)鏈企業(yè)外部知識管理，對于外部知識的管理首先要先分清楚哪些屬于企業(yè)的核心知識，哪些是日常業(yè)務(wù)的普通知識。對于企業(yè)核心知識是不能與外部企業(yè)共享的，只有在這個前提下，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)才能在保持自身核心競爭力的前提下，實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，各企業(yè)在互惠互利的模式下，通過合同、信用的方式，將原屬于自己的部分知識有條件的交換和轉(zhuǎn)移給供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，共享的知識可以是技術(shù)，也可以是管理方法和經(jīng)驗等。

4 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)知識管理的改進策略

由于知識流存在于供應(yīng)鏈的上下游，對它的管理不僅涉及節(jié)點企業(yè)內(nèi)部知識的整和與管理，還涉及到節(jié)點企業(yè)之間的知識協(xié)調(diào)，因此在實際的管理管理過程中會遇到諸多阻礙，主要有以下幾個方面：(1)大量知識資本是以隱性方式存在，知識資本的隱性化嚴重阻礙了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間知識的共享，(2)企業(yè)之間的競爭和利益分配沖突。(3)供應(yīng)鏈企業(yè)文化之間的差異，這種差異性使得在知識管理過程中，相同的知識在知識源和知識接受者之間產(chǎn)生理解上的差異，使得供應(yīng)鏈上知識內(nèi)容發(fā)生扭曲，從而使企業(yè)之間缺乏了解。容易產(chǎn)生矛盾，(4)知識的共享有一定的風險，如果不加選擇的把企業(yè)的知識共享出去，會對企業(yè)造成很大的經(jīng)營風險。由以上這些因素的存在，為改進供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的知識管理的效率，可以從以下幾個方面考慮：

4．1 制定合理的利益分配規(guī)則

在供應(yīng)鏈中，各個企業(yè)通過自己所掌握的知識在利益分配中取得優(yōu)勢地位，作為一個理性個體，企業(yè)一般不會主動或無償?shù)脤⒅R共享出去，而更多的是希望以某種方式(物質(zhì)的或非物質(zhì)的)獲得回報，比如下游企業(yè)想通過知識共享而獲得更多的原材料定單，而下游分銷商則想獲得更多的顧客，以提高自己在供應(yīng)鏈中的聲譽等，所以在知識管理過程中，制定合知識共享的獎勵機制，分配好各方的物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益關(guān)系是至關(guān)重要的。

4．2 構(gòu)建供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)

計算機、通信技術(shù)的高速發(fā)展，使得供應(yīng)鏈企業(yè)之間迫切需要構(gòu)建統(tǒng)一的知識管理技術(shù)平臺，主要有兩個原因：(1)供應(yīng)鏈企業(yè)在地理位置上已經(jīng)跨地區(qū)、甚至跨國家，知識的溝通與技術(shù)交流成本加大，計算機、通信技術(shù)很好的解決了這一問題。(2)計算機，通信技術(shù)的日益成熟，數(shù)據(jù)處理效率加快，對企業(yè)知識管理有很大的促進作用，可以更快、更好的處理各類知識。

通過構(gòu)建供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)，可以為各成員企業(yè)提供共享的知識庫和集成的知識門戶，并且與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)相結(jié)合實現(xiàn)了供應(yīng)鏈企業(yè)之間知識共享和支持決策。

第8篇

[關(guān)鍵詞]逆向供應(yīng)鏈知識管理知識型逆向供應(yīng)鏈再制造隱性知識

[分類號]F252 G302

1　引　言

逆向供應(yīng)鏈是通過信息流、物流、資金流的貫穿，由供應(yīng)鏈下游逆向上游，為了重新獲得廢棄產(chǎn)品或有缺陷產(chǎn)品的使用價值，或者對最終廢棄物進行正確處置而進行的一系列活動構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。其中比較復(fù)雜的再制造活動是指廢舊產(chǎn)品被完全拆解后，其零件經(jīng)過清洗、檢驗、修復(fù)和必要的更新，再重新裝配和檢測，使得產(chǎn)品性能恢復(fù)如新的過程Ⅲ。現(xiàn)在一些國家的政策法規(guī)對某些特定行業(yè)產(chǎn)品的回收利用作了明確規(guī)定，要求生產(chǎn)商要對其產(chǎn)品的整個生命周期負責，以減少資源浪費和保護環(huán)境。另外，一些產(chǎn)品的再回收也可以為企業(yè)帶來新的收益。比如，Sun Microsystems等跨國公司擁有國際零部件翻修中心，來自亞洲或拉丁美洲的零件經(jīng)過翻新，可以達到最新設(shè)計的要求，Hewlett-Packard經(jīng)常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再銷售其產(chǎn)品，Thomson家用電器公司委托第三方物流企業(yè)，將可回收的零部件運往墨西哥進行翻新。

雖然當前的全球經(jīng)濟使得某些產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售遍布世界各地，但是各地相應(yīng)的生產(chǎn)商或者回收商并非都具有優(yōu)良的再制造處理技能，一些復(fù)雜產(chǎn)品的再制造等的逆向處理工藝不同于原始生產(chǎn)，而且技術(shù)要求很高。比如，廢鋼鐵回收中減少處理環(huán)節(jié)、降低污染的熔融還原煉鐵工藝和燒結(jié)煙氣脫硫技術(shù)以及那些具有較高技術(shù)含量的組裝產(chǎn)品(如復(fù)印機、移動電話、印刷電路板等)的回收、鑒定、拆解、打磨、翻新和材料循環(huán)等活動，都需要專業(yè)的技術(shù)支持。在逆向供應(yīng)鏈中，一些原始制造商考慮到對核心技術(shù)的保密以及回收網(wǎng)絡(luò)對信譽、品牌的影響，可能會選擇獨自負責再生產(chǎn)過程；但對于大多數(shù)的企業(yè)而言，可能自身并不具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，且處理逆向物流能力有限，或者考慮到與正向物流的沖突，而會尋求技術(shù)合作或?qū)⑾嚓P(guān)業(yè)務(wù)外包。協(xié)作和外包使得每個企業(yè)更集中于各自的核心競爭力，通過合作來提升整個網(wǎng)鏈的整體收益。簡單的供應(yīng)鏈成員關(guān)系通常僅僅局限于產(chǎn)品、物料或者服務(wù)的轉(zhuǎn)移，而企業(yè)各自的技術(shù)是獨占和專有的。而一些特殊的逆向供應(yīng)鏈聯(lián)盟，其中某些成員需求的是其他企業(yè)的專業(yè)技術(shù)，他們之間通過知識技術(shù)的共享來滿足各自的效用，這時的成員關(guān)系便成為一種知識契約關(guān)系，形成知識型逆向供應(yīng)鏈。由此協(xié)作企業(yè)間會形成以傳遞和共享專利知識技術(shù)為核心的合作伙伴關(guān)系，它是逆向供應(yīng)鏈和知識管理結(jié)合的產(chǎn)物。

2　知識型逆向供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型

2.1　知識型逆向供應(yīng)鏈的特點

首先，在知識型逆向供應(yīng)鏈中，成員關(guān)系不僅僅局限于產(chǎn)品、物料或者服務(wù)的轉(zhuǎn)移，更為基礎(chǔ)的是技術(shù)的授權(quán)和使用關(guān)系，注重知識的傳遞。知識型逆向供應(yīng)鏈中的知識資產(chǎn)一般包括：對復(fù)雜廢舊產(chǎn)品的鑒定、引導(dǎo)消費者使用有效回收途徑、分解和組裝材料配件、翻新技術(shù)、材料循環(huán)回收技術(shù)、產(chǎn)品標準以及循環(huán)材料和可再用配件的市場銷售、商業(yè)秘密等。

其次，在知識型逆向供應(yīng)鏈中，以受法律保護的契約的形式?jīng)Q定收益分配，知識在其中起著很大的主導(dǎo)作用，這種契約關(guān)系使得鏈上的參與人員主要是更高層次的管理者及律師。擁有知識產(chǎn)權(quán)的成員可以申請專利，并通過法律來阻止其他企業(yè)制造、使用、出售包含該專利的產(chǎn)品，當該權(quán)益受到侵害時，可以申請經(jīng)濟賠償。建立契約關(guān)系的成員可以消除技術(shù)壁壘而共享這些知識，并保證合理的利益分配，避免互相損害。非知識型逆向供應(yīng)鏈上成員之間的利益分配主要取決于物流和生產(chǎn)的價值，其逆向物流處理中的技術(shù)含量較低。

另外，非知識型逆向供應(yīng)鏈中成員關(guān)系的存在時限是不定的，而知識型逆向供應(yīng)鏈時限取決于契約關(guān)系中的知識資產(chǎn)價值的存在時間。因為知識創(chuàng)新是不斷研發(fā)和改進的過程，而且不同成員的不同知識層面根植于產(chǎn)品的不同零件，無法在短期剝離，所以這種契約關(guān)系歷時較長。

2.2　三種知識型逆向供應(yīng)鏈模型

知識型逆向供應(yīng)鏈中的合作關(guān)系通常包括知識主體對知識客體的培訓和協(xié)助，以確保知識的有效應(yīng)用。在知識型逆向供應(yīng)鏈中，如何有效管理知識資源的給予和接收是合作關(guān)系的主要關(guān)切點。根據(jù)知識的主導(dǎo)地位、成員能力以及知識需求的主動和被動關(guān)系等的不同，可以將知識型逆向供應(yīng)鏈分為不同的類型，下面著重介紹這些類型的構(gòu)成、特點和知識內(nèi)容以及與其相對應(yīng)的模型。

2.2.1　技術(shù)指導(dǎo)型先前的企業(yè)一般將專利知識作為競爭優(yōu)勢而私自使用，然而，這種保守的占用方式并不能最大化地發(fā)揮知識資源的價值，當企業(yè)的財力物力有限且知識的時效性很強時，這種局限性就更為明顯。為此，企業(yè)會和其他需要這些專業(yè)知識支持的成員合作來充分挖掘知識資源的潛在應(yīng)用市場。而對于那些不具備技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)而言，當其產(chǎn)品的回收和再制造需要的高新技術(shù)成為進入該行業(yè)的門檻時，如果選擇自己開發(fā)，則投入會很大，周期過長，因此他們往往希望能夠與擁有技術(shù)專利的知識主體企業(yè)合作，來快速進入新市場，并滿足政府回收法規(guī)。這時的知識主導(dǎo)企業(yè)與其伙伴就形成技術(shù)指導(dǎo)型逆向供應(yīng)鏈，其中知識主體一般是擁有技術(shù)專利的專業(yè)的回收、拆解或者組裝的公司，知識客體是與其簽約的需要技術(shù)指導(dǎo)的原始生產(chǎn)商或者其他回收商，如圖1所示，箭頭指向知識需求的方向。

對于一些專業(yè)的再制造或者回收公司而言，他們擁有精湛全面的復(fù)雜產(chǎn)品的再制造技術(shù)，可以通過豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，對合作伙伴進行最優(yōu)的拆分指導(dǎo)，對構(gòu)件和材料的圖像進行鑒定，傳遞構(gòu)件和材料的市場信息以及產(chǎn)品的相關(guān)新聞等，并總結(jié)產(chǎn)品設(shè)計的改進建議，以減少易損配件或使之更便于再制造過程。這些知識會在合作者之間不斷交流，成員間保持有效的知識傳遞，具備相互的適應(yīng)性學習能力。

具體而言，指導(dǎo)型逆向供應(yīng)鏈中的專利知識通常包括：①產(chǎn)品標識系統(tǒng)：用于廢舊產(chǎn)品鑒定和拆分費用等回收利用成本的確定，并將產(chǎn)品編碼與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫聯(lián)接；②拆分或拆卸系統(tǒng)：利用全球網(wǎng)絡(luò)工具，將詳細的回收信息與生產(chǎn)商的技術(shù)結(jié)合，產(chǎn)生最優(yōu)的產(chǎn)品拆分或拆卸計劃，指導(dǎo)產(chǎn)品拆分或拆卸過程，鑒定和標識目標材料和構(gòu)件；③材料循環(huán)再生技術(shù)專利：包括技術(shù)使用中的指導(dǎo)和更新；④市場購銷系統(tǒng)：為合作者提供政府政策、市場供需信息指導(dǎo)等，通常采用電子商務(wù)網(wǎng)站的形式，為合作伙伴提供交易平臺。

在這類知識型逆向供應(yīng)鏈中，知識主體通常會獲取知識客體支付的專利使用費，并通過往后合作中不斷向知識客體提供技術(shù)支持和更新而使得收益持續(xù)不斷，這些收益又為知識主體企業(yè)的科技研發(fā)和工藝改進提供經(jīng)濟支持，促使專業(yè)回收企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢進一步提升。

2.2.2　聯(lián)盟標準型在逆向供應(yīng)鏈，尤其是復(fù)雜產(chǎn)品的再制

造中，回收產(chǎn)品或零件的數(shù)量和質(zhì)量是不確定的，如果多個廠家的同類產(chǎn)品間可以實現(xiàn)配件的相互調(diào)配，這一難題便可得以消解，此時，產(chǎn)品的統(tǒng)一標準就成為核心問題。當前，許多產(chǎn)品采取集中回收的形式，即同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家聯(lián)盟回收的方式，他們受益于更專業(yè)的回收利用技術(shù)，共同分擔自然和經(jīng)濟責任，并為小生產(chǎn)商提供回收利用機會。但是，產(chǎn)品的差異化過高時，這種聯(lián)盟的優(yōu)勢是難以體現(xiàn)的，當逆向供應(yīng)鏈致力于產(chǎn)品設(shè)計中的產(chǎn)品技術(shù)和配件標準統(tǒng)一時，這種聯(lián)盟標準型的知識型逆向供應(yīng)鏈便會出現(xiàn)，如圖2所示。

在正向供應(yīng)鏈中，同類產(chǎn)品的廠家形成聯(lián)盟，其材料、接口和工藝標準的統(tǒng)一可以帶來整個團體的規(guī)模經(jīng)濟，從而降低成本。不僅如此，這種標準的實施對于產(chǎn)品的回收再加工也是至關(guān)重要的。聯(lián)盟標準型的逆向供應(yīng)鏈中，多個企業(yè)的回收和再制造實行集中處理，他們共享和遵守一些標準技術(shù)，并致力于這些技術(shù)的革新改造。這些技術(shù)通常包括：①標準化的配件、材料和接口；②產(chǎn)品的模塊化設(shè)計；③拆解、打磨、組裝等流程的標準化。④其他，如增加可循環(huán)材料的利用、減少人工調(diào)整、增強可修理性等。這些標準通常由多個廠家共同擁有，其他企業(yè)可以加盟。標準的采用除了可以提高產(chǎn)品可再造性外，還使得多個廠家的產(chǎn)品有利于集中加工，并便于回收組件的互相調(diào)配和再制造設(shè)備利用率的提高。

為了減少知識的外部性效應(yīng)，知識技術(shù)含量越高的聯(lián)盟標準對參與成員的約束性和要求越高，需要企業(yè)本身的技術(shù)及生產(chǎn)規(guī)模達到一定的水平，并對標準采用的范圍和報酬有法律規(guī)定。這種聯(lián)盟標準型的知識逆向供應(yīng)鏈可以推進復(fù)雜產(chǎn)品的整個產(chǎn)業(yè)回收利用能力和收益的提高。而且，最初建立和推進技術(shù)標準的成員能夠從別的企業(yè)的不斷加盟中獲取收益。由于聯(lián)盟共同維持相同的標準，成員對標準技術(shù)的改進和推廣有較強的主動性。

2.2.3　知識互補型　當某種產(chǎn)品的回收再制造涉及多種技術(shù)，且被不同的企業(yè)占有時，這些企業(yè)間需要通過合作來實現(xiàn)技術(shù)互補，這時便產(chǎn)生了知識互補型逆向供應(yīng)鏈，如圖3所示。這些技術(shù)專利通常具有零散性和壟斷性，且難于在短期內(nèi)由某個組織單獨攻破。有時當某些產(chǎn)品再制造的技術(shù)含量很高，技術(shù)涉及的企業(yè)數(shù)量較多時，為了避免某些企業(yè)對知識專利技術(shù)的獨占，這種合作需要由某個強勢企業(yè)帶頭，或者通過政府行政性干涉形成企業(yè)聯(lián)盟，以保證整體的技術(shù)共享，并共同促進技術(shù)革新。這種類型對于那些技術(shù)復(fù)雜、對生態(tài)環(huán)境負面影響較大且被強制性要求產(chǎn)品回收的尤為適用。由于合作成員具有各自的核心競爭力，整體技術(shù)推進力是很強的。

在這種知識聯(lián)盟中，成員通常都不希望因知識共享而出現(xiàn)勢均力敵的情況，喪失技術(shù)優(yōu)勢，所以愿意結(jié)為互補關(guān)系的各企業(yè)的規(guī)模和競爭力是有一定差異的。但即使是其中的強勢企業(yè)，也必須保證成員合作中知識收益的公平分配問題。這就需要有契約和很好的協(xié)調(diào)機制來確保每個企業(yè)對技術(shù)的投入和更新都獲得相應(yīng)的收益，當這種收益分配難于計算或者失衡時，契約關(guān)系也是難以維持的。

3　知識型逆向供應(yīng)鏈中隱性知識的流動轉(zhuǎn)化

知識分為顯性知識和隱性知識，在各類知識型逆向供應(yīng)鏈中，顯性化的知識專利技術(shù)大多以書面的文字、符號等編碼化的形式來進行轉(zhuǎn)讓和傳遞。但知識型逆向供應(yīng)鏈中也存在大量的隱性知識，這些隱性知識在技術(shù)創(chuàng)新中往往起到主導(dǎo)作用，比如一些再制造專業(yè)技術(shù)使用的經(jīng)驗和訣竅、管理者對產(chǎn)品發(fā)展的思考、產(chǎn)品設(shè)計和模塊標準化的改進想法等，大多內(nèi)化于員工心中，是高度專有且很難確切表達的，不易被模仿，必須有合理便捷的時間、空間、激勵機制和知識協(xié)同機制來促進其顯性化。知識型逆向供應(yīng)鏈中隱性知識的顯性化和共享可以采用與模型特點相適應(yīng)的運作方式。

3.1　基于知識交流平臺的會議形式

會議是一種近距離的交流方式，經(jīng)歷少，空間的相近性有利于建立信任關(guān)系，使得主體愿意與他人分享和交換知識，便于隱性知識轉(zhuǎn)化。會議形式對知識互補型和聯(lián)盟標準型知識逆向供應(yīng)鏈最為適用。會議可以采取面對面的交流形式，也可以使用視頻會議、電子會議、論壇等虛擬形式，并在知識數(shù)據(jù)庫、基于案例的推理(cBR)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)、商業(yè)智能(BI)、專家系統(tǒng)(Es)等的支持下，由高級管理人員、技術(shù)人員、律師和用戶等對回收再造專利技術(shù)、產(chǎn)品配件標準、產(chǎn)品設(shè)計改進等問題發(fā)表個人看法，共同討論推理，并達成共識。無論參與者是大型或者小型的企業(yè)均可提出廣泛意見，從中直接了解到最新技術(shù)發(fā)展趨勢，并對知識技術(shù)使用過程中出現(xiàn)的問題和難點及時進行溝通。

3.2　逆向供應(yīng)鏈的知識聯(lián)盟機構(gòu)

知識型逆向供應(yīng)鏈的成員較多時，可以共同設(shè)立科技研發(fā)機構(gòu)，主要負責逆向供應(yīng)鏈整體知識技術(shù)的創(chuàng)新、技術(shù)管理和服務(wù)，對知識聯(lián)盟形成和發(fā)展過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)讓和共享關(guān)系進行協(xié)調(diào)，并處理知識共享中的法律糾紛問題。另外，也可以設(shè)立功能健全的法律機構(gòu)，為知識主體的知識產(chǎn)權(quán)和收益分配提供保障。

3.3　逆向供應(yīng)鏈上成員企業(yè)間的技術(shù)人員流動

技術(shù)人員的流動有利于技術(shù)指導(dǎo)型和知識互補型逆向供應(yīng)鏈。勞動力在企業(yè)之間的流動促進了知識在成員企業(yè)間的擴散，而且外部勞動力的流入為外部知識的轉(zhuǎn)換及其與企業(yè)內(nèi)部原有知識的重新組織提供了可能。具體而言，勞動力流動的路徑包括：①知識主體建立技術(shù)團隊，到合作伙伴企業(yè)作培訓或指導(dǎo)，并解決技術(shù)難題；②知識客體組織員工到知識主體方接受培訓和技術(shù)指導(dǎo)；③知識聯(lián)盟機構(gòu)的技術(shù)人員到成員企業(yè)進行指導(dǎo)，并與員工交流獲取建議，為進一步技術(shù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。當然，這種形式必須要把握流動頻率，并對人員的知識交流范圍有比較明確的規(guī)范，以免知識流失，并以法律規(guī)范阻止對企業(yè)戰(zhàn)略性知識資源的破壞。

第9篇

[關(guān)鍵詞] 裝備保障；供應(yīng)鏈；框架模型

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 035

[中圖分類號] E075 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）23- 0056- 03

裝備保障供應(yīng)鏈是指圍繞部隊裝備使用、維修需求，通過對信息流、物流、資金流的控制，從裝備制造原材料或零部件開始，經(jīng)過生產(chǎn)、采購、儲存、運輸、補給、維修等環(huán)節(jié)，最終抵達部隊用戶，由裝備原材料或零部件供應(yīng)商、裝備生產(chǎn)商、修理廠所、采辦機關(guān)、裝備使用部隊等節(jié)點連成的一個整體功能網(wǎng)絡(luò)。隨著裝備保障管理的網(wǎng)絡(luò)化、集成化及知識管理的興起，在裝備保障領(lǐng)域推行知識管理意義日益突出。裝備保障需要大量機構(gòu)或組織參與，各機構(gòu)高度關(guān)聯(lián)，需要把壽命周期各階段的經(jīng)驗、智慧積累起來；通過知識管理實現(xiàn)全過程的知識及信息的互通、共享，提高保障決策效率和管理質(zhì)量，并使裝備使用人員及裝備技術(shù)人員在能力方面實現(xiàn)躍升。裝備保障供應(yīng)鏈中的知識管理是裝備保障供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的知識管理過程，是供應(yīng)鏈節(jié)點部門通過獲取、共享和運用存在于部門內(nèi)部和外部的顯性和隱性知識，使其產(chǎn)生協(xié)同價值，提高供應(yīng)鏈知識創(chuàng)新與運用效率，增強裝備保障供應(yīng)鏈的整體活力。本文首先建立了裝備保障供應(yīng)鏈知識管理體系框架，基于裝備供應(yīng)鏈特征對裝備供應(yīng)鏈知識進行了應(yīng)用分類，建立了知識管理系統(tǒng)導(dǎo)航圖，最后提出了裝備保障供應(yīng)鏈實施知識管理的一些具體策略。

1 裝備保障供應(yīng)鏈的知識管理框架

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理主要目標是降低不確定性、成本，提高對外界響應(yīng)的速度與質(zhì)量。裝備保障供應(yīng)鏈管理可以整合裝備保障供應(yīng)鏈上的活動和資源，以實現(xiàn)快速、高效、準確的裝備保障需求。裝備保障供應(yīng)鏈中的知識管理的根本出發(fā)點是現(xiàn)代組織所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其目標是提高知識創(chuàng)新與運用的效率，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

我們將裝備保障供應(yīng)鏈的知識管理體系框架定義為層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示，分為裝備供應(yīng)鏈知識資源層、知識獲取與存儲層、知識應(yīng)用層、知識服務(wù)層。在這一框架下，建立知識管理系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)知識產(chǎn)生、積累、交流和應(yīng)用，并驅(qū)動組織顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化，使裝備保障人員能在需要的時候獲得所需知識，在適當?shù)臅r候?qū)⑦m當?shù)闹R傳遞給適當?shù)娜藛T，從而最大限度地激發(fā)組織知識的潛力，提高裝備保障的速度與質(zhì)量。

知識資源層表示知識來源類別。裝備保障供應(yīng)鏈知識來源按成員分，來自裝備供應(yīng)鏈各成員實體，如裝備承制方、備件及部件生產(chǎn)單位、物流服務(wù)部門、維修廠（所）等；按來源分，來自裝備保障供應(yīng)鏈中的信息流、工作流、技術(shù)流、資金流等供應(yīng)鏈流；按所面臨的環(huán)境資源分，來自外軍的裝備信息、國家政治、經(jīng)濟、軍事形勢需要等；按形式分，可能來自網(wǎng)絡(luò)、會議、電子郵件，可以是文本、多媒體等。

在知識創(chuàng)造、應(yīng)用、分享的動態(tài)過程中，個體的知識與組織的知識不斷積累，相互轉(zhuǎn)換，不斷豐富個體和組織的知識庫。通過知識管理系統(tǒng)的動態(tài)更新，來達到知識創(chuàng)造的目的。

知識獲取與存儲層表示知識的獲取、提煉、分類與創(chuàng)造，以及知識庫的存儲。利用知識存儲實現(xiàn)對裝備供應(yīng)鏈知識的“記憶”。

知識應(yīng)用層表示裝備保障知識的應(yīng)用與裝備保障方案執(zhí)行中的經(jīng)驗總結(jié)及知識創(chuàng)新。這一層包括利用已有知識產(chǎn)生新知識的過程，工作場所即是創(chuàng)造知識的場所。

知識服務(wù)層重在向裝備保障提供知識服務(wù)支持。知識服務(wù)包含服務(wù)內(nèi)容、知識評估、搜索引擎以及信息過濾等內(nèi)容。

裝備保障供應(yīng)鏈的保障知識平臺的建立需要針對不同類型、不同特性的部門業(yè)務(wù)需求，在日常事務(wù)管理、部門協(xié)作業(yè)務(wù)、知識專家指導(dǎo)過程以及跨組織協(xié)同創(chuàng)新方面充分應(yīng)用知識管理。在裝備保障供應(yīng)鏈中應(yīng)用知識管理需要關(guān)注以下幾個方面。

（1）在裝備保障各部門的具體業(yè)務(wù)工作中，需要通過知識管理的系統(tǒng)化、自動化，應(yīng)用知識管理工具來提高裝備保障日常活動的工作效率，防止重復(fù)勞動和重復(fù)錯誤。

（2）在裝備保障中離不開跨部門的協(xié)作，保障業(yè)務(wù)活動的相互依賴程度高，關(guān)鍵在于跨部門、跨組織的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與快速響應(yīng)。知識管理應(yīng)用需要考慮通過業(yè)務(wù)集成的方式促使掌握相關(guān)知識的各部門形成統(tǒng)一的運作規(guī)則和行動標準，充分發(fā)揮共享目標體系和知識反饋體系的作用，使各部門的功能性決策建立在裝備保障整體績效最大化的基礎(chǔ)之上。

（3）促進協(xié)同創(chuàng)新的形式主要是建立團隊、知識異質(zhì)的合作單位、知識社群等。協(xié)同創(chuàng)新形式為員工的知識交流、共享提供了良好的組織環(huán)境，使員工在相互了解、合作中分享知識，進行創(chuàng)新。在裝備保障供應(yīng)鏈上，建立跨越地理和組織邊界的裝備保障虛擬團隊，將分享經(jīng)驗、技能和協(xié)同工作的服務(wù)員工聯(lián)接起來，將知識專家與工程師組成虛擬工作組，通過遠程系統(tǒng)共同診斷設(shè)備故障，相互協(xié)同工作，共同商討解決方案。

2 裝備保障供應(yīng)鏈中的知識分類及導(dǎo)航圖