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【出版單位】工業和信息化部電信研究院
【編寫單位】工業和信息化部電信研究院
【出版時間】2013年3月
【摘 要】正如我院移動互聯網白皮書(2011版)所預計，在過去的一年當中，移動互聯網作為一個新的技術產業周期充分表現出其巨大的影響力：與收音機、電視和PC相媲美的新型終端及其引發的媒體變革、發展速度遠遠超越摩爾定律的產業周期、縱向一體化的產業發展平臺和生態體系、全產業鏈條——服務、終端、流量的爆炸性增長、不斷向ICT其它領域延伸的技術和模式創新等等，今天業界仍然看不到移動互聯網延伸的邊界、發展速度的極限以及未來發展的止境。在短短的2-3年中，所有沒有主動適應移動互聯網發展趨勢的企業都被迅速淘汰或邊緣化，新的市場格局和主導力量迅速形成并不斷更迭。移動互聯網的發展已經深刻影響了整個信息產業的發展圖景與國際競爭格局，在此背景下，我院推出移動互聯網白皮書(2013版)，探討新形勢下移動互聯網發展狀況、發展趨勢，提出我國的方向與機遇、制約問題與挑戰，以期與業界分享，共同推動我國移動互聯網的技術創新與產業發展。
【目 錄】
一、國內外移動互聯網發展狀況
(一)移動互聯網仍處于早期發展階段
(二)移動互聯網以6個月為周期快速迭代
(三)移動智能終端操作系統格局徹底顛覆
(四)大屏及多核彰顯終端硬件能力新跨越
(五)移動智能終端成為歷史上滲透速度最快的終端產品
(六)移動互聯網與桌面互聯網應用組織與盈利模式的差異化仍在繼續
二、全球移動互聯網發展趨勢
(一)智能終端操作系統仍是現階段整個移動互聯網產業的技術創新主線
(二)硬件發展重點將從單一硬件能力比拼轉向多種能力整合
(三)移動智能終端的形態仍將不斷演化、空間廣闊
(四)應用程序仍為主導形態，操作系統與應用服務耦合加劇
三、我國移動互聯網發展方向與機遇
(一)垂直協同、體驗創新與Web化演進是我國終端系統軟件的三大方向
(二)HTML5推動移動互聯網水平化演進，產業軸心和發展模式轉變帶來新機遇
(三)我國智能終端企業將經歷從產能化、品牌化到技術引領的艱難歷程
(四)業務發展和提升掌控力并行，核心業務及垂直細分領域同樣潛力巨大
四、移動互聯網發展面臨的問題與挑戰
(一)移動數據流量激增，但終端側流量控制為行業所忽視
(二)知識產權的體系性增強，成為新時期的競爭利器
【關鍵詞】 產業互聯網 移動互聯網 智能化 可穿戴設備 網絡安全
一、產業互聯網時代到來
互聯網正在從以消費互聯網主導時代向產業互聯網主導時代轉移，互聯網經濟開始從消費互聯網向產業互聯網轉型。產業互聯網的產生和迅猛發展，推動著傳統工業生產方式和發展模式的變革，同時不斷向物流、交通、金融、傳媒、教育、衛生等經濟社會各領域滲透，從改變消費者的個體行為習慣向改變企業的運作管理方式與服務模式的發展模式轉變。
二、移動互聯網發展現狀
隨著互聯網+的迅猛發展，移動化加速向傳統行業滲透，各行業對于信息化建設和接軌互聯網的需求顯得異常迫切。2014年我國移動互聯網市場規模持續高速增長，已成為全球移動互聯網領域的領先者。預計到2017年我國移動互聯網市場規模將增長4.5倍，接近6000億元，是信息產業發展最快，競爭最激烈的領域之一。伴隨著移動互聯網跨界融合的日益深入，企業級應用逐漸起步，移動金融、移動教育、移動醫療的領域將會產生新的發展動力。
三、產業互聯網背景下移動互聯網地位
移動互聯網作為新一代信息技術的重點和促進信息消費的核心產業，已成為我國轉變信息服務業的發展新熱點；成為信息通信領域發展最快，市場潛力最大的業務領域。互聯網尤其是移動互聯網，以其巨大的信息交換能力和快速滲透能力，通過定向整合生產要素，來擴展新的創造空間，從而改造甚至兼并傳統產業的發展模式。國家出臺“互聯網+”行動計劃，實施"中國制造2025“等政策引領國內互聯網+產業發展，移動互聯網用戶規模發展迅猛，帶動軟件、存儲、和顯示等產業發展，借助政策和發展東風，互聯網+背景下，移動互聯網大有可為。
四、移動互聯網趨勢研究
4.1智能手機增速放緩但應用高速增長，產業從技術驅動向需求驅動演化
移動互聯網保持高速增長和創新態勢，預計未來智能手機將逐步增速放緩，而移動互聯網應用服務加速發展，互聯網應用移動化不斷加快，在全球移動互聯網更新換代和WLAN的普及下，互聯網內容形態發生深刻變革，社交多媒體應用快速擴張，移動互聯網內容分享迅速從文字快速過度到圖片和視頻。
4.2可穿戴設備將使智能終端多元化發展，新的終端與應用初步醞釀
隨著智能手環、智能手表、智能水杯等出現，智能終端呈現多元化發展的趨勢。隨著新一代iPhone升級，智能終端進入創新瓶頸期，但可穿戴設備帶動第二輪硬件創新潮。2014年以來，主要的跨國企業利用其產業生態系統優勢加快組織硬件與應用產業鏈，共同推動可穿戴設備商業化發展，并帶動新興可穿戴應用服務，創造新業態，帶動移動醫療、移動健身等新興產業的發展。
4.3移動互聯網進入企業級應用時機已至
傳統企業已經開始利用互聯網實施跨界融合，O2O市場成功沉淀大量用戶，用戶對移動端的粘性和需求呈爆炸式增長。憑借便攜、觸屏、高清的豐富體驗，移動設備正悄然改變著企業的商務運行，人們開始將金融服務、圖表、設計、個人事務管理等遷移至移動端，企業級應用廠家將研發重點轉移至移動應用平臺，越來越多的企業通過“移動解決方案”與客戶溝通，移動互聯網產品成為不可或缺的交流工具，奠定企業級移動互聯網發展的堅實基礎。
4.4網絡安全將產生新的商業機會
隨著互聯網在各個領域的廣泛滲透及移動互聯網高速發展，移動互聯網用戶迅猛增長，移動設備存儲了大量的隱私數據，安全隱患逐漸暴漏出來，網絡威脅帶來的負面事件也頻頻發生，成為影響國家安全、產業發展、個人隱私的重大隱患。未來幾年，伴隨著云計算大規模應用，移動互聯網市場蓬勃發展，網絡安全建設將成為全球的關注重點，提供數據備份與恢復、云系統、數據加密等服務的公司會越來越多，將助推網絡安全領域新商機不斷產生。
結束語：現在移動互聯網已進入蓬勃發展期，PC互聯網加速向移動端遷移，移動互聯網產業也已經成為整個信息產業發展最為迅速、競爭激烈的領域，用戶規模不斷擴張，產業格局日趨合理化，新的終端及應用醞釀而生，新業態逐漸顯現，未來移動互聯網將朝著更加智能化的方向發展，伴隨著產業互聯網時代的到來，并將逐漸延伸到更多產業領域，滲透到各行各業。
參 考 文 獻
[1]馬敏，王旗. 中國移動互聯網現狀與發展趨勢分析[J].互聯網天地2014
[2]楊煥. 智能手機移動互聯網應用的界面設計研究[D]武漢理工大學2013
當前，全球經濟形勢仍然復雜嚴峻，傳統增長引擎對經濟拉動作用減弱。同時，網絡信息技術產業快速發展、融合滲透，驅動新一輪的產業革命、數字經濟蓬勃興起。這些都為經濟的轉型升級帶來了新機遇。工業互聯網作為新一代信息技術與先進制造業深度融合的新的基礎設施、新的應用模式與新興業態，迅速成為主要工業化國家搶占國際制造業競爭的制高點、尋求經濟新增長點的共同選擇。
2016年以來，全球工業互聯網合作共贏取得長足進展，主要國家由前期市場自發的探索走向了政府和市場的雙輪驅動，國際相關產業組織由各自推進走向了對接聯合，企業間跨界融合平臺化、生態化創新的發展模式。
苗圩指出，我國正處于新舊動能接續轉換的關鍵時期，順應全球大勢加快建設工業互聯網，是深化制造業與互聯網融合發展、打造制造強國和網絡強國的戰略選擇，也是促進供給側結構性改革、加快新舊動能接續轉換的重要抓手。
值得注意的是，中國正在積極推進工業互聯網發展，在新型網絡部署、工業互聯網平臺、工業大數據分析以及安全保障等關鍵領域已經取得積極進展，涌現出一批綜合集成解決方案，形成了一批驗證示范平臺和優秀應用案例。特別是工業互聯網產業聯盟成立，在體系架構、標識解析、試驗平臺、技術與標準、國際合作等多個領域開展了大量卓有成效的工作，對充分凝聚各方共識，積極引領工業互聯網的發展，發揮了重要作用。
同時，國際社會對中國工業互聯網的發展也高度關注，國內外企業和產業組織相關合作呈現出多點開花、務實推進的局面。中國工業互聯網發展已經開了個好頭。2017年是實施“十三五”規劃的重要一年，是推進供給側結構性改革的深化之年，工業互聯網將迎來更大的發展機遇。
由北京市經濟和信息化委員會指導、北京軟件和信息服務業協會主辦的北京軟件名人論壇，至今已舉辦三屆，是北京軟件和信息服務業的年度盛會，致力于打造一個軟件產業交流與合作的重要交互平臺，通過聚集政、企、學、研等各界名人，深入研討當前軟件產業發展趨勢并探索未來產業發展方向，成為研判新常態下軟件產業發展方向的有力支撐。
把脈軟件產業發展趨勢
探索產業未來發展方向
工信部軟件服務業司司長陳偉為論壇致辭，高度肯定北京軟件名人論壇的價值和作用。他認為，“中國制造2025”和“互聯網+”是當前最大的熱點，而本次論壇的主題“軟件支撐產業互聯”實際上是“互聯網+”的具體表現。陳偉司長隨后從軟件、技術和產業發展三個維度為我們深刻剖析了當前的形勢和趨勢。他認為，從軟件自身的角度，軟件的架構正在出現顛覆性的變革，變革的方向是如何更好的面向服務、面向應用；所有的產品都在向智能化方向演進，而智能化發展需要軟件的核心地位和驅動力，這對傳統軟件技術提出了挑戰；軟件正在對生產模式和組織形式帶來明顯變化，如產業互聯網和工業互聯網；軟件正在對經濟社會生活各個領域的業務系統進行重新定義，軟件最本質的東西是數學模型，找到數學模型，用算法表達，軟件就可以定義世界。
北京市經信委主任張伯旭為論壇致辭。張伯旭指出，當前我國已全面進入新常態發展時期，新常態也是新機遇。當前的軟件技術和互聯網技術相結合，已全面覆蓋、全面支撐和全面融合到國民經濟和社會發展的各個領域，對各個傳統產業鏈條進行革命性的重構，不斷演進出新的組織形態，成為新常態下經濟發展強有力的驅動力量。
北京軟協副會長、VMware全球副總裁宋家瑜發表了“軟件定義世界”的主題演講。宋家瑜分別從云、引動、互聯網+三個角度分析了當前軟件產業所面臨的機遇和挑戰。他認為，當前軟件產業的最大挑戰是如何將“客戶端―服務器”和“移動―云計算”兩大世界進行融合，所有軟件企業在享受新科技帶來的好處的同時，也必須兼顧數據的安全可靠合規可控。同時，他表達了VMware融入中國本地化的希望。VMware正在打造一個符合中國市場的生態環境，致力于成為中國軟件產業的一份子。
“互聯網+”新時代下應該有“新硬件”
北京軟協副會長、數碼大方董事長雷毅以“工業互聯網時代來臨”為題進行了主題演講。他認為，電子商務代表著過去15年的消費互聯網，而未來15年將是工業互聯網時代，電子商務將外延到整個工業、互聯網、云服務平臺，物理世界和數字世界將會融合，產品的物質和非物質狀態將會結合。此外，產業轉型升級和新業態的出現將會引發消費形態、產品形態、生產模式、生產設備、生產者五個方面的變化，并通過數碼大方多年的實踐進行了生動的詮釋。
北京軟協執行會長、華勝天成董事長兼總裁王維航進行了最后的主題演講。他通過舉例華勝天成在高端計算領域所取得的成就，表達了在互聯網+新時代下除了軟件，應該還有“新硬件”。所謂“新硬件”就是把傳統的IT基礎架構上的優勢，與在云計算和大數據方面的優勢結合。
本次論壇還設立了一場高端對話，對話由北京軟協執行會長劉志碩主持，百度技術委員會理事長陳尚義、北大市場經濟研究中心研究員李剛、賽迪智庫互聯網研究所副所長陸峰、北京軟協副會長廣聯達總裁賈曉平、北京軟協副會長騰訊副總裁馬斌、用友網絡高級副總裁鄭雨林等企業負責人和業界專家參與對話，共同探討“互聯網時代，軟件的+與轉”。鄭雨林與大家分享了傳統軟件企業的轉型決心：更名用友網絡，從傳統軟件到互聯網+軟件、互聯網+企業運營和互聯網金融；陳尚義認為互聯網較于傳統企業有快速迭代滿足用戶需求和關注用戶體驗兩大方面優勢。
在記者提問環節，鄭雨林認為在互聯網+時代，原有的客戶基礎、渠道、技術實力等都是用友網絡未來發展的優勢，但是思維模式才是轉型最核心的問題。目前，互聯網公司有平臺和生態兩種模式，用友網絡的當前模式定位就是平臺化。馬斌認為由于企業用戶的需求無法標準化使得騰訊推出的企業級產品將很難像消費級那么成功，但是騰訊會將不擅長的事交給合作伙伴，來共同打造生態鏈。最后，大家紛紛對未來的中國互聯網趨勢進行了大膽的設想，如未來五年將出現幾家萬億級市值的公司、一批幾千億市值的公司等等。
2015北京軟件名人論壇通過各方觀點的精彩碰撞和經驗分享，為全場近300位與會者奉獻了一場探索軟件產業發展新方向的思想盛宴。
軟件行業看起來很美好
現實很骨感
整個軟件行業特別是傳統的軟件應用行業整體的投資回報率不高，只有行業里排名靠前的軟件才能體現它的價值，也才能和價格掛鉤。要解決這個問題靠扶持和呼吁是行不通的，在云計算、大數據、互聯網+這樣的大背景下，軟件行業迎來了巨大的機遇，也就是規則的改變。
第一，軟件開始進入到將人類智力延伸的高科技行業，越是高科技的產品價格越低，它所服務的種類和價值越高，價格是一直在走低的。
第二，目前來說，軟件的價值越來越高。比如，Google的三輛自動車的駕駛里程已經合計上百萬英里了，它的所有的處理方案都是由程序員來規定的，都執行了規定的動作，甚至上升到道德的層面，如果對面一輛卡車朝你直接開過來并且已經無法躲避了，一定要采取規避動作，左邊是一對母子，右邊是一個人，這個程序應該是執行向左還是向右拐，諸如此類的問題。軟件越來越多地深入到了社會的各個層面，在這個層面上軟件的重要性和意義越來越大。
關鍵詞：移動互聯網 商業模式 產業鏈
0 引言
隨著移動互聯網時代的來臨，移動互聯網以移動通信網絡與互聯網融合的魅力掀起了一場產業革命。隨著信息技術的發展，人們已經不能分離開互聯網的開放性、資源性與移動通信的移動性、便攜性，時時處處地訪問互聯網已經成為不可避免的發展趨勢。
易觀國際最新數據顯示，2010年上半年，中國移動互聯網市場用戶規模達2.14億，市場收入規模達237億元，國內移動互聯網發展迅猛。
中國移動副總裁魯向東在中國移動第八屆戰略發展論壇就移動互聯網商業模式發表演講：創新是多種多樣、
多維度的，在移動互聯網時代，商業模式創新才是最關鍵的。
商業模式對電信業在未來持續發展、不斷獲取利潤方面極為重要。在移動互聯網時代來臨的今天，商業模式創新關鍵點是：客戶價值與需求的創新；進行成本的革命性變革；打造良性的價值鏈生態系統；敏銳把握環境變化，敢于突破與“假設”。
1 商業模式的內涵
商業模式概念最早出現在信息管理領域。20世紀90 年代互聯網興起之后，商業模式成為一個時髦的名詞，引起了企業界和理論界的關注，其含義也延伸到企業管理領域的廣闊空間。“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭。”彼得?德魯克曾說，由此可看出商業模式是現代企業生存和發展的關鍵。
2 移動互聯網時代的特征
移動互聯網的出現使電信業必須做出重大的轉型， 移動互聯網的發展和電信行業的商業模式的變化是密切相關的，加速了商業模式的不斷變化，并已成為電信行業商業模式創新的催化劑。在移動互聯網時代，人們可以通過移動終端了解世事，可以通過無所不在的娛樂釋放壓力，這也就使得移動互聯網時代區別于網絡時代，從而也就具備了全新的特征。
2.1 移動互聯網發展迅速、潛力巨大
截至2012年底，我國移動電話用戶數達到11.12億戶，其中3G用戶數2.3億戶。3G拍照的發放，推動了互聯網快速增長。中國電話用戶凈增1.19億戶，總數達到13.9億戶。其中，固定電話用戶數2.78億戶，移動電話用戶數達到11.12億戶。全國網民數凈增0.51億人，達到5.64億人。手機網民數凈增0.64億人，達到4.20億人，占網民總數的74.5%，互聯網普及率達到42.1%。互聯網寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶，達到1.75億戶。移動互聯網用戶凈增1.3億戶，達到7.6億戶。2012年，全國電信業務收入完成10762.9億元，增長9.0%。其中，移動通信業務收入7933.8億元，增長10.6%，占電信業務收入的比重上升到73.7%。移動互聯網市場已經成為新興市場，市場潛力巨大。
2.2 移動互聯網客戶的長尾需求顯著
當前，滿足客戶需求是企業轉型的根本，現在我們是在3G移動互聯網時代，3G移動互聯網時代客戶的需求呈現多樣化和多變性的特點，而且碎片化需求趨勢越發明顯，業務種類和數量正呈現井噴式增長。2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長尾理論，并指出：“商業和文化的未來不在熱門產品，不在傳統需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴。”正是因為用戶需求呈現出明顯的長尾特征，在3G移動互聯網時代，以用戶動態需求所帶動的增值業務則代表了通信市場廣闊的“藍海”。
2.3 移動互聯網應用豐富多彩
隨著3G網絡的日益完善，移動互聯網服務日新月異，目前，在產業鏈各方的共同努力下，移動互聯網應用層出不窮，移動搜索、手機游戲、互動社區、手機支付、手機視頻、應用程序商店等移動互聯網服務一應俱全，顯示出強勁的發展活力，同時基于3G網絡的行業信息化業務也不斷涌現。特別是推出了應用商店，豐富了互聯網的應用，如谷歌Android Market應用、蘋果App Store應用、移動MM應用程序等，極大地滿足了用戶多元化的應用服務需求。
2.4 移動運營商面臨以下三方面的挑戰
①被管道化的威脅以及如何開放網絡的抉擇。
②新型移動互聯網產業環境正在形成中，移動運營商能否成為產業的主導者。
③新型移動互聯網業務商業模式還不清晰，但對移動運營商現有模式的負面影響已經顯現。
2.5 移動互聯網市場競爭激烈
移動互聯網巨大的市場，不僅吸引電信運營商，同時也吸引了設備制造商、終端廠商、內容提供商、互聯網公司等眾多企業紛紛進入這一新的“藍海”。當前，進入移動互聯網的企業主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司，這些企業為了獲得更大的移動互聯網價值鏈的控制權，都在爭相進入移動互聯網應用領域。
3 中國移動在移動互聯網時代的創新商業模式
3.1 成立專門部門進行基于OPhone操作系統手機的研究與開發，手機廠商免費共享中國移動基于OPhone操作系統手機研究與開發成果（同時允許2G手機使用OPhone操作系統），降低手機廠商手機開發成本及門檻，吸引大中小各種規模手機廠商共同打造基于Ophone操作系統的手機產業鏈。
中國移動擁有6億用戶，這是打造Ophone操作系統手機產業鏈的一個堅實基礎。Ophone操作系統手機產業鏈壯大，需要有需求量巨大的低價位Ophone手機的廣泛普及。低價位手機目前主要由數量眾多的小規模手機廠商生產，其缺乏相應的手機開發實力；讓其免費共享中國移動基于OPhone操作系統手機研究與開發成果，可以促使其大量生產基于OPhone操作系統的低端手機。
同時OPhone操作系統手機的普及也等于控制了終端，具有非常重要的價值。首先，控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端，才能真正掌控用戶與移動數據業務市場的第一接觸點，成為產業鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業鏈滿足用戶需求的核心。其次，終端界面和業務顯示不兼容是影響移動數據業務發展的重要障礙。只有控制了終端，才能解決兩者不兼容的問題，提高市場交易效率。再次，只有控制了終端，才能對產業鏈進行更有效的整合。
3.2 采用流量分成方式鼓勵第三方基于OPhone操作系統開發免費內容或應用服務，擴大OPhone內容或應用數量，滿足用戶移動互聯網內容或應用服務需求。
手機終端及其操作系統是產業鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業鏈滿足用戶需求的核心，但用戶的接受程度主要取決于有大量的應用可以滿足用戶移動互聯網內容或服務的需求。目前主流的操作系統均有數量龐大的應用作為支撐，尤其是大量免費應用可以提升操作系統的市場份額。2011年2月美國智能操作系統市場份額Android為33%，AppleiOS為25.2%。Android市場中應用數量為13萬，免費應用比例為70%；蘋果App Store中的應用為30萬，其中67%為免費應用。可見，手機操作系統免費應用的數量是維持擴大其市場份額的基礎。
內容或應用開發者需要不斷通過內容或應用獲取利益才能有繼續開發的積極性同時還可以吸引更多的開發者加入其中，內容或應用的數量的增長，可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統的手機。內容或應用開發者在數量、內容或應用數量、使用用戶數量之間不斷地形成正向激勵，從而產生病毒效應，迅速擴大OPhone系統手機用戶數量和市場份額。
3.3 通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯網公司的發展中，以便掌控移動互聯網發展趨勢，迅速將最新技術在手機中應用。
創新是互聯網的靈魂與精神，更是移動互聯網的關鍵所在。移動互聯網公司在開放的環境中面對很大的風險性和探索性造就了其創新的基因，這是目前處在傳統壟斷領域的運營商所不具備的。
移動通信商追求穩健發展，好是基礎；而互聯網公司追求又快又好，快是根本；移動運行商與互聯網公司在各種行業中的運作規律不同，要掌控移動互聯網發展趨勢同時積極學習移動互聯網公司的優秀特質，運營商需要通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯網公司的發展中去同時要保持互聯網公司的在市場中的經營獨立性。
4 商業模式創新的可行路徑
4.1 完善產業鏈結構
企業必須接受“競爭”的理念，倡導“雙贏”的理念，幫助客戶實現他們的利潤，要在產業價值鏈中處于有利地位，集中資源，建立核心業務，發展自己獨特的競爭優勢，成為產業鏈上游和下游企業的戰略伙伴。企業應該考慮產生利潤的環節和自身實力，選擇價值鏈上的合理位置，發展和設備提供商、服務提供商、軟件提供商、內容提供商等的聯系，發揮協同效應，構成一起為客戶提供價值的網絡，這些包含獨特聯系的價值網絡，可以帶來對企業來說是難以模仿的競爭優勢，已成為商業模式創新的重要途徑。
4.2 重新定義細分目標顧客
客戶需求的不斷變化，根據變化定義的企業客戶，選擇新的客戶，提出相應的客戶價值，可以幫助企業更好地適應客戶的需求，獲取潛在的利潤，從根本上創新企業的商業模式。
運營商可以針對消費者的不同特征來確定消費水平及方向，對客戶進行細分。針對具有不同消費行為的客戶群體，制定具有明顯差異的營銷策略。
4.3 實現營銷渠道創新
隨著2G向3G變化，運營商電子商務――網上營業廳的建設是銷售渠道的一個創新，在我國運營商的銷售渠道主要是依靠傳統的方式直接與客戶溝通的情況下，網上營業廳的控制性比較強，且結合電信產品不是實體的特點，還可以用最低的耗費與最快的速度完成交易，對運營商有較強的經濟性。網上營業廳從運營商到最終客戶建立直接通道，并提供每天24小時的全天候服務，以盡量減少客戶購買的時間和體力精神等成本，并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國的四大運營商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主，引導客戶選擇產品的功能偏弱。為了提高服務質量的網上營業廳的目標是建立一個以客戶為導向的營銷渠道。
4.4 實現通信業務創新
要著重看待通信業務的差別化建設，在進行詳細分析消費者的基礎上，為不同消費水平的消費者推出各種資費方案。如商務人士專注于接通率和通話質量，他們經常在幾個不同地方之間來往，根據這個特點，推出在用戶定制的幾個城市或者不限地區的漫游分級優惠的產品。對于大學生這樣的客戶群，他們的生活范圍是相對固定的，基本上是學校和家鄉，他們相對比較關心資費水平，這樣就可以對大學生推出在家鄉城市寒暑假其漫游包月的服務。如銀行賬號、電子郵件賬戶等，存儲可以設置多個安全級別，每種安全級別對應不同的安全技術和手段，每個級別設立一個收費標準，可以按個數或字節收費。
5 商業模式發展的總趨勢
從電信業商業模式的發展趨勢來看，商業模式必然朝著多元化的方向發展。信息產品收費模式、廣告模式和平臺渠道模式是移動互聯網的盈利模式的基本分類。
信息產品收費模式依承了傳統的電信業務模式。此類信息產品必須著重創建內容的私屬性及個性化還有它的差別性，要可以為用戶創造價值，才有可能收費，同時為了滿足用戶不盡相同的需求，收費方式一定要是靈活的、多樣化的，例如按次收費、包月套餐、會員制等，而且不同的收費方式之間可以隨意組合。
廣告模式是一種必然的發展動向，但是涉及黃色內容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動互聯網的廣告環境。移動互聯網的廣告必須用無線營銷快速、互動、實時的通信模式，代替壓迫式、單一方向的廣告傳播；要根據這個用戶的長時間的愛好與習慣，剖析得出最適合這個用戶的精準廣告，才能得到用戶的喜愛。
以手機為根本的終端上構建不同種類的業務平臺，或者建立手機和互聯網之間的平臺，稱之為平臺渠道模式，如移動電子商務平臺、手機支付平臺以及手機軟件應用商店等。
實際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的，廣告與信息服務的邊界越來越模糊。廣告、電子商務及信息產品也是分不開的。比如廣告信息中出現了“click to buy”（點擊即買）的電子商務模式，出現在手機雜志信息產品中的物品也可以點擊進入，就有詳細介紹，可以點擊購買。所以，多元商業模式必然會成為發展趨勢。
6 結束語
本文基于商業模式，對移動互聯網時代特征的說明和對商業模式創新的必要性、可行性進行了分析，展望了移動互聯網時代下我國電信業商務模式的發展變化趨勢。隨著云計算等一些最新應用和技術的不斷推廣，電信行業的構成和商業運作日趨復雜，電信業商業模式的創新更像是一個系統工程，而不是僅僅就企業具體運作的某一環節進行改良的企業改革。而且這種創新不是單個成員個體的改變能完成的，這是一個產業鏈，一個整體的產業聯系在一起。電信業的各個企業應該要跳出傳統運營商的視角，從更寬廣的角度，更廣的領域，大膽進行商業模式創新，努力挖掘移動互聯網各細分領域的商業價值。
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在中國，這些變化體現在很多方面：中國網絡購物、網上銀行、網上支付的普及率已超過40%；團購、旅行預訂在過去一年中普及率上升近10%，其中，互聯網金融發展尤為明顯。
當每個人都變成生產者，傳統行業將面臨新的發展環境和生存挑戰，企業的社會角色將發生變化，這也正是互聯網的最大特點—善變，企業需要不斷求變，順應這種變革。
互聯網的“善變”創造了一波又一波的商機，但更多公司在“速成”和“速朽”之間轉圈，如何在紛繁涌現的趨勢當中，抓住持續發展的關鍵？
抓住用戶“需求”，企業的生存之本
在與英中貿易協會（CBBC）、英國貿易投資總署、中國大使館新聞及公共事務部等英國政界人士及商界精英的商務晚宴中，騰訊網絡媒體事業群總裁、集團高級執行副總裁劉勝義提到，對于企業來說，面對變革，所需要的是企業及高層管理團隊要有全身心擁抱數字變革時代的勇氣和執著。企業的生存仍在很大程度上依賴于對消費者基本需求的深度理解和有效洞察能力。
顯然，作為中國的互聯網巨頭，騰訊在近幾年的平臺布局一直有的放矢，社交、電商、游戲、無線等等方面無不彰顯出騰訊睿智的洞察能力和前瞻眼光。英中貿易協會（CBBC）主席Lord Sassoon在宴會上表示，“騰訊是一家卓越的公司，堪稱奇跡。騰訊的產品深刻地改變了數以億計網民的溝通交流方式，也極大地影響到了他們的生活方 式。”
騰訊不斷發掘和完善用戶的體驗和需求，在獲得海量用戶的同時，也在互聯網工業革命中擁有了更多的致勝籌碼。
“開放”，在變革時代多方共贏
互聯網的“工業革命”要求企業不僅能夠靈活響應需求，還需要不斷的創新轉變，“開放”的組織方式是企業應對變革的關鍵點。騰訊自2011年正式開始實施“開放”戰略，把積累多年的技術儲備和海量用戶共享給行業的合作者們，事實證明，這種開放的姿態為騰訊帶來了更多更好的回報。
在互聯網產業高速發展的今天，傳統行業的轉型呈現不斷上升的趨勢。室內設計行業也不例外，為了跟上時代的步伐，必須轉換思維，謀求轉型。大學的室內設計課程應思考如何將互聯網思維與未來的室內設計需求與發展趨勢進行結合，并作出相應的調整，從而實現大學室內設計專業教學的轉型。在對未來室內設計行業的發展趨勢進行調查的過程中發現，在互聯網思維的影響下，人們的認知形態也發生了較大的變化，說明對設計的定義，每個時代都有其獨特的理解，對設計的不同定義與詮釋體現了當時的時代背景[1]。只有對室內設計進行一個相對明確的定義才能夠設計出具有時代特征的教學模式，并組織有效的與時代相呼應的課堂教學。
一、互聯網與室內設計的聯系
作為知識的教授者，教師仍屬于信息源，但是在互聯網時代背景下，知識的傳播方式已經由金字塔形向扁平化轉變。因此，教師必須打破傳統單一的思維模式，學生的被動與疑惑不再是教師建立權威的基礎，知識傳播已經因互聯網時代的到來而變得多元化。在這樣的時代背景之下，教師應明確自己身處的環境，給自己一個清晰的定位，同時進行相關研究，以探索出轉變教學的具體方法。
二、室內設計因互聯網而變
隨著互聯網時代步伐的加快，人們的生活習慣與行為方式已經發生了明顯的變化，進而帶動了傳統行業的模式的轉變。網絡時代的快速發展使人們對于生活體驗的要求與個性化的追求更重視，工業化時代的空間設計已經無法與現代進行比較，因為人們對設計的衡量標準已經發生了翻天覆地的變化。互聯網時代下面臨的室內設計方面的問題就是主要有怎樣巧妙的進行室內設計，從而滿足甲方的需求，使其獲得的空間是符合當今人們的行為習慣的，怎樣提升人們的個性化體驗[2]，滿足人們的不同需求，這都是室內設計工作者不可忽視的問題。
面對網絡時代下的新問題，室內設計工作者必須重新對知識體系進行整合，構建新的且符合時展規律的知識結構。現階段的室內設計專業教學課程仍存在較多工業經濟時代的影子，大部分課程并未真正與互聯網時代的大背景相聯系，未產生較多變化。大部分還是有關于基本的設計方法與設計基礎知識方面的教學，在知識結構方面已經無法與網絡時代的經濟發展模式進行很好的銜接。
三、互聯網背景下轉變室內設計教學的方法
在互聯網高速發展的時代大背景之下，教師的職能已經逐漸變成怎樣引導學生收獲更多符合時代要求且有利于自身發展的知識體系，教會學生以創新的思維與創意新穎的設計來適應時代的需求。教師應從兩方面入手，一是要結合互聯網推進教學，以多元化的學習形式來激發學生的學習熱情與興趣，滿足學生高標準的學習體驗。二是要在與學生進行交流時，了解學生的不同性格特點，以多種形式（示范、提問、答疑等）來幫助學生完善人格，提升學生學習知識的能力與精神品質。
設計思維的轉變給教學帶來的影響。室內設計在互聯網背景之下的知識構成產生了異于工業時代的轉變。主要包括四個方面，一是進行教學設計時應根據時代的變化以及市場需求來調整教學方法，增強學生自主學習的能力；二是要更加重視對于設計的知識方式與設計思維方面的教學，而不僅限于傳播基礎的設計知識；三是指導學生進行跨領域的學習，將各個學科知識融合起來，建立更為完整的知識結構；四是注重在教學的過程中解放、發展學生的創造能力，豐富學生的想象力。
四、互聯網時代下的室內設計教學措施
（1）在基礎知識理論學習的基礎上，注重傳授設計方法與設計思路，解放學生思維。由于互聯網時代的信息發展方向逐漸趨于扁平化，人們獲取知識的途徑更加豐富和便捷。另外，在全球性的慕課資源的沖擊下，傳統的課堂教學正在發生著潛移默化的改變[3]。因此教師在課堂上的講授就應適當減少，更多的是學生自主學習的形式，主動獲取各種資源，并真正使學生成為課堂的主體，注重實踐課程的學習與探究。
（2）室內設計教學課程應圍繞市場與時代需要來進行調整，不斷改進和完善教學策略。在學習室內設計學科知識的同時，應該引入市場營銷的相關課程，從而使室內設計實現與市場更有效的銜接。這樣才能使教學體系更具時代精神與動態性，在實際的教學過程中應根據市場發展的趨勢和行業動態來調整教學方案，探索更有利于學生需求與社會需要的教學策略。
（3）重視對學生的想象力進行開發，解放學生思維，提高學生的創新意識。作為一名室內設計師，最重要的就是玩轉創意，這也是每一位合格設計師必須具備的能力。但實際上，學生的創新能力是較弱的，由于基礎教育的影響，學生的想象力與個性化已逐漸減少。為了在課堂中給予學生更多想象力方面的啟發，引導學生設計更具有創意的作品，教師應適當減少理論知識的灌輸，增強對學生想象力的引導與開發，嘗試轉變學生的思維模式。以開放包容的心態在設計實踐課程中培養并提升學生的創造力。
（4）注重對跨界學科的學習與應用，構建更為完善的知識結構體系。互聯網的背景下，人與人之間的聯系越發緊密。除了人與人之間的的聯系之外，各類學科知識間的聯系也日益緊密。當今社會需要的是更為知識面廣、知識結構完善的多元化人才，因此各大高校的室內設計教學應加強同人文與科學教育的鏈接，從而探尋更多的創意點[4]，不斷滿足現代人對室內家居設計的需求，使教學體系應緊跟時代潮流與市場需要進行調整與完善。
作為一年一度的軟件產業發展論壇和國家級軟件交易會，今年6月份在遼寧大連市舉辦的軟交會盛況空前。美國知名IT預言家凱文?凱利、東軟董事長劉積仁等與會的知名人士和IT大佬，在現場十分專注地大談“互聯網+”，讓互聯網+軟件這股狂潮迅速在會議內外形成影響力。根據筆者在現場的觀察和調查，本屆軟交會涉及到“互聯網+”的有醫療健康、電子商務、制造業、創新創業、現代物流、集成電路等多個論壇，占到總數的50%以上。
今年我國“互聯網+”戰略及“中國制造2015”計劃相繼出臺，對信息化及軟件服務業的發展形成了巨大的利好，特別是軟件服務業在“互聯網+”的影響下獲得了更多的發展機會。正是在這樣的背景下，作為軟交會的主辦城市大連，沒有在“中國的班加羅爾”這一榮譽前止步，而是逐漸向互聯網創新方向靠攏。
目前，“互聯網+”在各行各業已經呈現出融合趨勢。比如打車軟件就屬于這樣的范疇。拋開一些潛在的問題不談，UBER和滴滴打車這樣的互聯網應用出來之后，對傳統的出租車行業將會產生一場顛覆，其主要的創新就是通過一種嶄新的分享模式為廣大租車用戶提供了方便。凱文?凱利也指出，UBER這樣的分享模式其實可以復制到像交通、醫療等其他領域，可以形成一種新的經濟和新的模式，就像他很早就在自己的書中《新經濟新規則》提到的那樣。
國內軟件企業對“互聯網+”也都持積極的、歡迎的態度。作為國內軟件外包服務業的領頭羊，東軟董事長兼CEO劉積仁在軟交會上表示，今天的互聯網給軟件行業帶來的不是沖擊，二者在未來可以并駕齊驅。未來軟件不僅可以定義網絡，也可以定義服務，從某種意義上來講，互聯網+軟件提供了更多的空間和機遇。
產業互聯網將是下一個百萬億商業時代
首先，杜登斌談了對“互聯網+”的看法。他認為，“互聯網+”的目標是依托消費互聯網模式帶動和引導傳統產業和企業升級轉型，核心不在“互聯網”，而在于后面的“+”。今年政府工作報告部署“中國制造2025”時特別強調，要順應“互聯網+”的發展趨勢，以信息化與工業化深度融合為主線，重點發展新一代信息技術等十大領域。他分析說，所選的十大重點領域都是規模生產的基礎工業，都是自動化、技術含量較高的行業，進行互聯網智能化相對容易，互聯網改造費用占比也相對較小，成本可控。其次，這些行業乃國之重器，必須同步最先進的工業技術。最后，這些都是國家主導的行業，“可以舉國體制下快速完成智能制造后，再向其他行業擴展”。
同時，“互聯網+”的力量從消費側擴展到了生產側，從用戶側擴展到了產業側、企業側，這些都昭示著“產業互聯網”的到來。隨著社會趨勢從引導消費過渡為創造消費，企業產業的進一步虛擬化，產業互聯網將成為下一個百萬億商業時代。
而在產業互聯網時代，杜登斌認為實體經濟與金融結合起來才是升級轉型的根本出路；而與金融結合起來，必然需要大數據解決方案來解決產業的評估、定價以及信用等問題。所以，產業互聯網的翅膀是金融，核心是大數據。
以數據資產為核心的工業大數據技術創新與應用
“沒有大數據就沒有供給側的結構性改革。”杜登斌說，在信息化條件下應運而生的“互聯網+”技術以各類信息數據為生產資料，推動經濟的分布式發展和效率的系統性提升，讓管理者、生產者和消費者等各種過去分散、獨立的社會主體實現良性互動，創造出與信息社會相對應的新的經濟形態、管理方式和產業演進路徑，為智能制造、物聯網和產業信息化奠定了基礎。他簡要闡述了產業互聯網時代，工業大數據技術創新的思路、規劃、設計、模式和目標。
思路：產業互聯網必須圍繞數據資產創新來實現。首先，要有采集挖掘分析平臺，形成產業價值、產品價格基數數據，來完成基礎定價、基礎評估等；其次，要有綜合應用服務平臺，使數據資產、權屬、數據變現，來完成評估、征信、量化交易等；最后，要有金融創新平臺，使數據資產證券化，來完成指數、量化交易等。
規劃：六位一體綜合解決方案。即以數據資產為核心，構建集云計算、云存儲、云服務、云資產、云交易、云金融為一體的綜合產業金融服務共享平臺。
設計：基于采集挖掘梯級開發。通過垂直定向采集挖掘技術實現數據的大集中（云數據），形成云數據資產。在云數據之上構建各種應用，形成數據云服務和數據云應用，完成數據變現。基于云數據的應用，實現數據資產的歸集與估值、征信定價、指數，完成數據金融化。
模式：基于大數據應用的業務線。通過基于工業大數據產權價值、產品價格等多維度的采集、分析，形成工業大數據的評估平臺，為金融機構、投資者提供投資決策依據。通過工業大數據采集、挖掘技術，構建數據的中央廚房，進行數據和信息原創和二次、三次加工；同時完成產業、產品數據與信息和產業、金融相互融合，構建產業生態融合系統。通過大數據產業應用平臺進行資產和權益歸集，開展大數據實時匹配和統計，建立大數據產業定價和指數系，圍繞產業指數進行金融創新，形成大數據金融量化交易。
目標：最終能夠服務于“互聯網+”、“大數據+”，來實現智慧城市、智慧中國。
工業大數據金融創新應用需要突破的問題
針對工業大數據金融創新應用需要突破的問題，杜登斌提出工業大數據的定價、評估、交易難題。工業大數據屬于高附加值產業，較難界定價值和價格，迫切需要利用大數據產業金融的解決方案，實現數據交易和金融的嫁接。
