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近年來，全球有機農業和有機產品市場發展較快，據IFOAM網站2012年世界有機食品報告統計，全球2011年有機產品銷售額達到629億美元；有機生產者數量從2005年的60萬增加到2011年的160萬。世界有機農業的快速發展和有機食品消費的快速增長，促進了對其相關研究的深入展開。目前對有機食品消費行為的研究已經較深入，關于市場開發和營銷渠道的研究也較多，但從經濟學的視角分析有機食品市場開發還不系統。基于此，本文從有機食品價格形成分析、有機食品消費的影響因素、基于政府視角的經濟學分析等方面對有機食品市場開發進行論證。
一、有機食品的價格分析
據savvysugar網站的報道，在美國，如果選擇常規的食品組合，所有這些雜貨加起來為34.22美元一個星期；同樣的組合，如果選擇100%的有機食物，你會支付53.41美元一個星期，即要多支付56%。有機谷物的價格是非有機谷物的價格的2.76倍，有機牛奶價格是非有機牛奶價格的1.6倍，有機面包價格是非有機面包的價格的1.3倍，有機雞蛋價格是非有機雞蛋價格的2.3倍。
1、有機食品的供給成本分析
由于在有機食品的生產過程中，不能使用化學肥料或化學合成肥料，所以在日常管理和維護方面需要更多地使用勞動力去處理，導致勞動成本投入較普通食品高；在使用過程中有機肥料的成本比普通食品的化學肥料也要高。另外，根據有機食品的生產規定，有機土地需要相應的輪作，從而降低了土地的使用效率，變相地使得土地的生產成本提升。有機食品的認證需要向發證機構繳納一定的認知費用，而普通食品是不需要的。以上這些因素的累積導致有機食品的生產成本較普通食品高，供給較少，供給彈性較小。
2、有機食品的需求狀況
根據美國農業部（USDA）的報告，有機食品的零售銷售從1997年的3.6億美元上升至2008年的211億美元，58%的美國人聲稱他們喜歡吃有機食品。歸納當前消費者購買有機食品的動機可分為兩大類型：一類是出于追求健康營養、質量和食品安全的短效型動機；另一類是出于保護環境、動物福利和人類可持續發展的長效型動機。在這兩種動機的作用下，有機食品的需求逐年增加和上升。相比普通食品，有機食品的需求彈性更大，需求量更加巨大。
根據上述分析，有機食品和普通食品的需求和供給狀況如圖1所示。
根據價格機制原理，價格是由供給和需求的相互作用決定的。相比普通食品市場出清的結果是，有機食品的均衡價格較高，均衡需求量較低。
二、有機食品消費的影響因素研究
根據經典的市場營銷理論，影響消費者行為的個體因素主要有消費者的心理因素、生理因素、行為因素與經濟因素。由于這些影響因素有些無法進行定量處理，有些因素可以作為隨機擾動項去處理，因此這里主要從消費者的個人收入（人均GDP）、消費者的文化和認知程度（教育公共開支總額占GDP的比例）來進行分析。根據IFOAM2012年的官方統計，世界上有機食品銷售額最大的十個國家是美國、德國、法國、加拿大、英國、意大利、瑞典、澳大利亞、日本、西班牙（見表1），下面根據這十個國家的數據來分析有機食品消費與國民經濟之間的相關關系。
計量經濟學中常用的需求函數模型有線性模型、半對數模型和雙對數模型三種。由于雙對數模型其系數就是彈性系數，有合理的經濟學解釋，而其他兩個不具有這樣的優點，故在此采用雙對數模型分析，表示如下：
lnQ=？琢+？茁lnGDP+？酌lnEDU+？滋
首先用EVIEWS6.0進行相關性分析，結果（見表2）顯示lnQ和lnGDP相關系數為0.401635，lnQ和lnEDU相關系數為0.848227，即人均有機食品的消費與人均GDP弱相關，而與教育公共開支總額占GDP的比例高度相關。
根據2011年的國別數據進行回歸得出：
lnQ=-21.75+1.07lnGDP+3.66lnEDU
表3的結果表明，人均GDP每提高1%，會使有機食品消費提高1.07%，但回歸結果在10%的顯著性水平下不顯著。教育公共開支總額占GDP的比例每提高1%，會使有機食品消費提高3.66%，回歸結果在10%的顯著性水平下顯著，即可得到下面的回歸結果：
lnQ=-21.75+3.66lnEDU
通過上面的實證分析，我們發現有機食品的消費其實與人均GDP的相關度不是很大，而與這個國家在教育上的投資高度相關，即人們通過教育可加強對有機食品的認識、提高對環境保護的意識。這也驗證了我們上面的統計，瑞典人均有機食品的消費最高與其公共教育開支的高比例是相吻合的。
三、基于政府視角的經濟學分析
1、加強對有機食品生產者的補貼
根據國際有機農業生產要求和相應的標準，在原料生產和產品加工過程中不得使用農藥、化肥、生長激素、化學添加劑、化學色素和防腐劑等化學物質，不得使用基因工程技術。同時在有機食品的生產過程中，有機的耕地還要進行一定的輪休。所以從長遠來看，有機食品的生產體系為人類提供優質的食物的同時，也在保護著人類的自然環境，利于人類的可持續發展。以經濟學的觀點來說，有機食品的生產過程中產生正的外部性，所以政府為了鼓勵生產者，應該給予有機食品的生產者一定的補貼。
2、加強對有機食品的認證管理
由于有機食品的價格要高于普通食品，而且消費者在選購有機食品時無法從外觀上進行鑒別，只能根據認證來作為辨別的依據。如果不加強認證工作，本來市場上的供給和需求相交于P1和Q1，由于消費者對有機食品的真假無法識別，導致本來要購買有機食品的消費者轉買普通食品，使得需求下降至D2，從而價格和需求量均下降至P2和Q2（見圖2）。這樣在市場上就會出現假的有機食品驅逐真的有機食品的現象，需求量和價格的下降將阻礙有機食品的良性發展。
有機食品發展過程中出現的很多問題，我們都可以從經濟學理論上找到解決的途徑。但是整個有機食品產業的發展需要多方共同配合完成，有機食品價格的降低需要有機食品生產規模的經濟化，同時供應鏈完善與否直接影響產品的物流和配送成本。消費者收入水平的提高和對有機生產的全面認知將有助于有機食品的消費，而政府規范認證下的制度環境則是有機食品健康發展的前提。
（注：本項目為2012浙江省教育廳基金項目“有機食品市場的系統整合機制研究”的階段性成果，項目編號：Y201223466；主持人：趙翼虎。）
【參考文獻】
[1] 2012 Consolidated Annual Report of the IFOAM Action Group[EB/OL].[2012-11-24]http：///sites/default/files/page/files/ifoam_annual_report_2012.pdf.
[2] Organic vs.Conventional：Price Breakdown of 10 Common Groceries[EB/OL].http：///Conventional-vs-Organic-Grocery-Prices-18342929.
[3] CNCA-N-009：有機產品認證實施規則[S].北京：中國國家認證認可監督管理委員會，2011.
[4] 趙翼虎：有機食品市場研究述評[J].世界農業，2013（10）.
關鍵詞:市場占有率;結構模型;工業品市場
中圖分類號:F42文獻標識碼:A
在市場經濟條件下,產品市場占有率反映了一個國家、地區和企業在市場中的實力。通過市場占有率的四個影響因素可以對市場占有率進行定量地分析,從而可以了解我國工業品市場占有率的具體情況,而長三角經濟圈是我國的龍頭經濟圈,故分析長三角經濟圈的工業品市場占有率具有重要意義。
一、測定方法
1、市場占有率分析模型。設Y0、X0、Z0、I0分別為某地工業總產值、工業增加值、工業品銷售額、工業生產要素投入量,并記P、P、P分別為該地工業增加值率、工業產品銷售率、工業生產率,則:
P=X0/Y0,P=Z0/Y0,P=X0/I0
同理,設Y、X、Z、I分別為全國工業總產值、工業增加值、工業品銷售額、工業生產要素投入量,并記PY、PZ、PX分別為全國工業增加值率、工業產品銷售率、工業生產率,則:
PY=X/Y,PZ=Z/Y,PX=X/I
記P0為該地工業品國內市場占有率,則:P0=Z0/Z。可得:
P0=(PY/P)(P/PZ)(P/PX)(I0/I)(1)
記A0=PY/P為工業增加值率因子;B0=P/PZ為產品銷售率因子;C0=P/PX為工業生產率因子;D0=I0/I為生產要素占用率,則(1)式為:
P0=A0B0C0D0(2)
上式即為該地工業品市場占有率分析模型,我們將市場占有率分解為增加值率因子、產品銷售率因子、生產率因子以及生產要素占有率四大因素,從而我們可以通過這四大因素對市場占有率進行定量分析。
2、生產率模型。我們通過柯布-道格拉斯函數(Y=ALK)來分析生產率模型。其中,Y為產出,L為勞動投入,K為資金投入,、為L、K的產出彈性系數,A為結構參數。
根據全國31個省市工業增加值Y、從業人員年平均人數L、固定資產凈值年平均余額K的資料,使用eviews軟件擬合我國省市地區工業的生產函數為:
Y=0.77L0.3742K0.7729(3)
歸一化處理后的全國各省市工業綜合要素生產率模型為:
P=PP(4)
其中,PL、PK分別為勞動生產率和資金生產率。
記P0、P、P分別為某地的綜合要素生產率、勞動生產率和資金生產率,P、PL、PK分別為全國的綜合要素生產率、勞動生產率和資金生產率,則該地的綜合要素生產率因子為:
C====EF(5)
其中E0、F0分別為該地的勞動生產率因子和資金生產率因子。
由此可得全國31個省市工業綜合要素生產率因子。
二、實證分析
由2009年中國統計年鑒數據計算得到全國31個省市工業品市場占有率,其中江蘇工業品市場占有率最高(13.45%),市場占有率最低(0.01%),市場占有率超過10%的省份有3個,分別是江蘇(13.45%)、廣東(12.84%)和山東(12.27%)。下面以長三角經濟圈一市二省工業品市場占有率分析為例,并與京津冀經濟圈進行比較。(表1)
1、上海市。2008年上海市工業品國內市場占有率為5.01%,居全國第5位;其中增加值率因子為1.25,產品銷售率因子為1.01,勞動生產率因子為1.15,資金生產率因子為0.84;勞動占有率為3.44%,資金占有率為4.71%。數據顯示,上海市工業品增加值率因子、產品銷售率因子、勞動生產率因子均高于全國;而資金生產率因子低于全國;勞動占有率、資金占有率雖低于市場占有率,但占比較大。這表明增加值率因子、勞動占有率、資金占有率對其市場占有率的貢獻大,而資金生產率因子低是制約其市場占有率的主要因素。
2、江蘇省。市場占有率為13.45%,居全國第1位;其中增加值率因子為1.04,產品銷售率因子為1.01,勞動生產率因子為1.03,資金生產率因子為1.19;勞動占有率為12.49%,資金占有率為10.86%。數據顯示,江蘇省的工業品增加值率因子、產品銷售率因子、勞動生產率因子、資金生產率因子均高于全國;勞動占有率、資金占有率雖低于市場占有率,但占比非常大。這表明增加值率因子、勞動占有率、資金占有率對市場占有率的貢獻大;前四項因子均高于全國,勞動占有率、資金占有率占比均非常大,顯然,這是江蘇排第1的原因。
3、浙江省。市場占有率為8.03%,居全國第4位;其中增加值率因子為1.27,產品銷售率因子為1.00,勞動生產率因子為0.69,資金生產率因子為0.92;勞動占有率為9.22%,資金占有率為6.88%。數據顯示,浙江省的工業品增加值率因子高于全國;產品銷售率因子與全國持平;勞動生產率因子、資金生產率因子均低于全國;勞動占有率高于市場占有率,而資金占有率低于市場占有率,但占比均非常大。這表明增加值率因子、勞動占有率、資金占有率對市場占有率的貢獻大,勞動生產率因子、資金生產率因子低是制約其市場占有率的主要因素。
由此可知,在長三角經濟圈中,制約上海工業品市場占有率的主要因素是資金效率,制約浙江工業品市場占有率的主要因素是勞動效率、資金效率。(表2)
4、長三角經濟圈工業品市場占有率合計為26.5%,京津冀經濟圈工業品市場占有率合計為9.12%,幾乎是長三角經濟圈市場占有率的1/3。數據顯示,兩個經濟圈的市場占有率差別較大主要體現在生產要素占有率上,其中長三角經濟圈工業品勞動占有率合計為25.15%,資金占有率合計為22.45%;京津冀經濟圈工業品勞動占有率合計為6.49%,資金占有率合計為8.98%;京津冀經濟圈工業品勞動占有率是長三角經濟圈的25.8%,資金占有率是長三角經濟圈的40.01%。長三角經濟圈工業增加值率因子為1.14,高于京津冀經濟圈工業增加值率因子0.97,表明長三角經濟圈企業的增加值率低。長三角經濟圈工業勞動生產率因子為0.92,遠低于京津冀經濟圈工業勞動生產率因子1.44,表明長三角經濟圈企業的勞動效率低。長三角經濟圈在生產要素占有率上占有巨大優勢的基礎上,可通過提高其他影響因素尤其是相對薄弱的勞動效率來提高市場占有率,而京津冀經濟圈的生產要素占有率相對較弱,主要通過提高生產要素占有率,同時兼顧其他影響因素尤其是相對薄弱的增加值率因子來提高市場占有率。
三、結論
通過工業品市場占有率分析可知,提高各地區工業競爭力,即要提高工業品市場占有率,就要提高增加值率因子、產品銷售率因子、生產率因子以及生產要素占有率四大因素。從各因素的影響程度來看,產品銷售率因子的影響明顯小于增加值率因子和生產率因子,這表明要提高地區工業競爭力,除加大促銷力度外,應把更大精力放在提高生產效率上來,同時要提高要素占有率。
(作者單位:1.河北經貿大學經濟研究所;2.內蒙古工業大學)
主要參考文獻:
[關鍵詞]浙江；旅游紀念品；旅游市場
[中圖分類號]F590.8 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115（2012）24-0069-02
浙江是國內旅游大省，有著豐富的旅游資源。全省有西湖、兩江一湖（富春江、新安江、千島湖）、莫干山、普陀山、嵊泗列島、雁蕩山、楠溪江、天臺山、雪竇山等14個國家級風景名勝區、42個省級風景名勝區，之江國家旅游渡假區和蕭山湘湖、紹興會稽山、溫州甌江等13個省級度假區。豐富的旅游資源使浙江具備了獨特的優勢和核心競爭力。浙江的旅游業成為浙江區域經濟中發展最快、最具潛力的產業之一。作為旅游業重要的衍生物，旅游紀念品的發展速度卻與旅游業的發展不協調，一定程度上影響了旅游業的發展。
筆者走訪了浙江地區的旅游景點，發現浙江的旅游紀念品存在著以下幾點問題：其一，地區特色不明顯。各地區主打的特色旅游購物產品是絲綢、茶葉等土特產品。除了這些之外，很難再報出更多產品。沒有能真正代表浙江各景區的特色紀念品。每個景區的商品的確琳瑯滿目，但是眾多的商品卻不是當地特色商品。其二，旅游紀念品缺少“紀念”性。旅游紀念品是指旅游者用于旅游后的紀念、饋贈和收藏的旅游商品。游客購買旅游紀念品的隨意性的因素最大。購買的紀念品用于贈送親朋好友、或珍藏留念、或裝飾觀賞、或品趣實用，但無論哪種動機，都要求購買的旅游紀念品具有特色，展現其地域特色的藝術魅力和紀念意義。其三，旅游紀念品缺少統一規劃。旅游產品缺少統一設計，統一的品牌形象、標志，購買的場所缺少統一規劃。
針對上述問題，筆者作了問卷調查。從浙江省旅游紀念品的開發角度來研究浙江的游客購買行為和消費特征，對本省的旅游紀念品進行調查結果分析，提出了浙江地區旅游紀念品開發的策略。
一、浙江省旅游紀念品市場調查
（一）調研對象和內容
本文立足于浙江省旅游紀念品的現狀、游客的購買行為特征和對旅游紀念品的開發展開研究。以來浙江旅游的游客為本次調查的研究對象。調查內容主要為購買紀念品在旅游過程中的作用、紀念品購買的頻率、旅游紀念品購買的決策、浙江省旅游紀念品資源、旅游紀念品的定價等問題。
（二）問卷設計和調查方法
問卷設置10個問題，問卷形式是封閉式問題，答案有單選和多選兩種形式。采用隨機抽樣調查，在浙江省主要的景點進行隨機調查。調查方法采用面對面進行，調查時間為2012年4～6月。共發放問卷500份，回收問卷452份，回收率90.4%。去除無效問卷，有效問卷為410份，有效率90.7%。
二、浙江旅游紀念品市場調查結果分析
（一）購買旅游紀念品在旅游活動中的作用
游客購買旅游紀念品持有的態度，認為多余的占2.4%，認為可有可無的占75.6%，認為不可缺少的占22%（見表1）。由此可見絕大部分的旅客在整個旅游過程中對旅游紀念品持無所謂的態度。
購買旅游紀念品的作用采用五級量表來衡量，并與性別進行交叉對比分析，發現與性別有很大的關系。女性游客比男性游客對旅游紀念品的需求高，認為紀念品在旅游過程中的作用顯著（見圖1）。
（二）購買頻率
調查發現，游客購買紀念品的頻率很高、需求很大，只有5.6%的游客“從來不購買”，有44.9%和12.7%的游客“購買次數多”和“每次都買”（見表2）。
（三）浙江省旅游紀念品資源分析
旅游紀念品的豐富程度從一個側面可以反映區域的旅游業繁榮程度。調查發現，浙江省的旅游紀念品資源很豐富，有41.5%的游客認為“較豐富”，有31.5%的游客認為 “豐富”，沒有游客認為浙江省缺乏旅游紀念品（見表3）。從此調查可以體現浙江省的旅游業發展狀況。在高速發展的旅游行業促動下，旅游紀念品的發展速度也應保持一致的速度。
（四）旅游紀念品價格分析
價格是個關鍵的問題，直接影響游客的購買力度。因此需要合理的價格。78.04%的游客“認為價格偏高，難以接受”，只有22%的游客“認為價格合理，符合承受能力”（見表4）。游客期望紀念品的價格分布區間，78.3%的游客認為應中檔價位，16.3%的游客認為應低檔價位，5.4%的游客認為應高檔價位（見圖2）。
（五）影響游客購買紀念品的因素分析
旅游紀念品的消費屬于旅游過程中的高彈性消費需求。游客的購買動機各種各樣，影響購買因素主要有價格、實用性、質量、便于攜帶性、紀念性、創新性和特色。根據統計的數據分析，影響力前三位的分別是特色（占45%）、紀念性（占38%）、價格（占32%），其次是創新性（占20%）、質量（占11%）、便于攜帶（占9%）、實用性（占7%）（見圖3）。游客對紀念品的要求主要體現在特色、紀念性和價格方面。怎么樣的紀念品能稱得上特色紀念品，調查發現，有83%的游客認為產品要具有產地的獨特性，能易于區分不同的旅游地特點；63.4%的游客認為產品應具有文化內涵和歷史意義；39%的游客認為特色體現在產品的制作材料上；36.6%的游客認為體現在產品的外觀和形狀的特色上；26.8%的游客認為應有工藝特色，不易在短時間內大量模仿（見圖4）。
（六）購買動機分析
游客購買紀念品的動機呈多元化，“回憶旅游經歷”占78.05%，“向別人炫耀自己的旅游經歷”占85.37%，“饋贈親友”占70.70%，“收藏各地工藝品和古董愛好”占48.80%，“自己使用”占19%（見圖5）。
三、浙江旅游紀念品開發途徑
根據上文對游客購買紀念品的消費行為的調查和分析，筆者認為，浙江地區旅游紀念品的開發主要從地方特色、創新性、紀念性、價值四個方面切入。
（一）地方特色
調查中發現，浙江的旅游紀念很豐富，但是產地的獨特性卻沒有很好地發揮出來。旅游紀念品不僅僅是一件商品，它還承載著一個地區的文化特色、歷史淵源、風俗特點。地方特色主要從紀念品產地特色、制作材料的特色、外觀特色、制作工藝的特色來體現。浙江各地區應賦予旅游紀念品統一的包裝設計或標志，在包裝中融入特定的地區文化信息和品位，并與浙江地區景觀環境特點和濃厚的歷史文化氛圍相吻合。
（二）創新性
創新包括市場觀念創新、設計創新、技術創新和機制創新。旅游紀念品設計應在具有特色的基礎上，對傳統品牌、工藝品、紀念品進行再設計，賦予新的設計元素、理念和表現手法。可對浙江傳統的紀念品如張小泉剪刀、東陽木雕、樂清的黃楊木雕等進行再設計，使傳統的紀念品煥發新的生命力。
（三）紀念性
紀念性是旅游紀念品的一個基本特征。在調查中發現，游客購買的動機以“向別人炫耀自己的旅游經歷”、“回憶旅游經歷”最主要。游客還認為，在旅游結束若干年后，能借助紀念品長久回憶旅游經歷。因此，開發紀念品時應充分考慮這兩點因素。與浙江地區各景點特征結合，針對游客需求，開發能體現旅游經歷、適應不同層次游客的旅游紀念品。
（四）價值
[摘要]“古色”旅游資源是贛州旅游資源的重要組成部分,本文在分析評價贛州“古色”旅游資源的基礎上,通過對“古色”旅游資源的產品設計、市場分析,闡述了贛州“古色”旅游的市場策略及形象塑造。
[關鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發旅游者的旅游動機和旅游行為的古跡、遺址、民族風情、文化藝術等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區的宋城和相關建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學宮(書院、試院、儒學)等構成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學和藝術價值,為江西省重點文物保護單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰亂時偶有廢止外,一直沿用到現代,對于城鄉之間的交通發揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節,每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設施,在贛州沿用了900多年,構成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統、護城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結合型向經濟貿易型轉變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術、飲食及客家遷徙歷史的相關古代交通遺址等資源。
客家民間藝術有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節臘貨、薯食風味等;民俗禮節資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產品設計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產品設計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經驗。為進一步豐富活動的文化內涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風貌游、古贛州(章貢區)古跡游、通天巖石窟藝術游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區對于客家不僅在語言、民俗習慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關重要的。作為吸引境外游客、開發國際旅游市場,客家文化游是本地區最具潛在優勢的旅游開發項目,且本地區資源豐富,特點突出,應充分重視。可開發的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產品市場開發的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標市場距離較遠;同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發,是可以在內地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協作,能夠對游客進行有效的分流和導流,則很可能轉競爭關系為互補關系。
贛州市地域內古贛州(章貢區)的周邊輻射區現存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協作開發。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關宋代文化旅游資源,如贛州市區內乃至江西省其他地區的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發展宋文化旅游,乃至將此項產品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關系的地區有福建及廣東地區。其中福建的客家民居開發已經形成較大的規模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規模效應較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區,對于本地客家民俗開發是有互補作用的,應該加強協作。
2.贛州“古色”旅游市場細分
(1)境外市場客源細分
一級市場:港澳地區,目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區,目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內地市場地理細分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區,占市場份額不足4%。
(3)內地市場旅游目的細分
調查結果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務、會議、交流及專業訪問、健康療養、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務旅游及會議旅游應該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區內生態旅游資源的推出,繼續維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協作。據有關專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態旅游資源吸引廣東客源;以生態旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強互補性旅游協作,加強旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環境。
(2)在旅游環境與旅游項目建設上狠下功夫,達到環境優美、整潔、安靜、舒適。以國家優秀旅游城市為標準,加強綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養、休憩、會議旅游方向發展,在峰山和陡水湖等地建療養、休閑地。
(3)加快以宋文化為內涵的贛州章貢區城市游憩商務區的建設。
(4)城市識別標志以宋城為核心內容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質,以生活民俗、生產民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態文化為主線發掘客家民俗文化旅游資源并設計相關產品。
(3)對重點開放的客家圍屋內部進行整修,并逐步完善旅游服務設施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復及相關客家文化的展示等,如大余梅關古驛道的建設,可以與客家文化傳播相結合進行旅游開發。
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本文結合油品銷售企業非油品業務發展處于起步階段、非油品業務類型單一等發展不均衡的實際情況，對當地非油品業務市場發展狀況，從理論角度進行了SWOT分析（優勢分析、劣勢分析、機會分析、威脅分析），對某大型油品銷售企業非油品業務發展存在的問題進行深入的現狀及營銷策略解析。
加油站/非油品業務/市場分析/營銷策略
一、非油品業務研究的背景與意義
（一）研究的背景。加油站非油品業務是指在加油站站內經營的、除成品油零售業務以外的其他業務，其中包括：便利店、汽修、快餐、廣告、代充值、通訊繳費、彩票銷售、農用產品等。近年來，隨著國家對于新能源發展力度的不斷加大和成品油市場的開放程度進一步擴大，成品油市場競爭態勢呈白熱化，加油站不再一家獨大，天然氣混合能源汽車、電力汽車等資源替代產品比例逐年提升。成品油市場更是從計劃經濟時的賣方市場轉變為市場經濟的買方市場，油品銷售的利潤空間被一再壓縮，國內石油公司原有單一的油品經營模式若不及時轉變經營，在巨大的多元化消費市場中將優勢不在。根據歐美國家加油站發展經驗，加油站盈利的大部分不再來自油品銷售收入，而是來自于便利店和汽車服務等非油品業務銷售收入，非油品業務已成為加油站的新的利潤增長點。如：目前，美國90%以上加油站油品經營利潤都較微薄，但非油品毛利率卻高達30%以上，是加油站利潤的主要來源；加拿大的加油站非油品營業額也達到總營業額的27%。
2010年2月11日，國家商務部了《關于促進非油品業務發展的指導意見》，并提出“發展非油品業務不僅符合加油站發展趨勢，為加油站帶來新的利潤和效益、提升企業品牌和市場競爭力，而且對于方便消費、擴大內需、增加就業、提升土地和設施綜合利用效率都具有十分重要的意義”，要利用企業的品牌優勢和現有加油站的網絡優勢，因地制宜地發展非油品業務，進一步提高油品銷售企業的贏利能力和服務能力。
（二）研究的意義。目前，國內加油站的非油品業務主要是在傳統的油品經營基礎上，開展的銷售日用百貨、汽車用品、餐飲、住宿、廣告、汽車服務等服務項目[3]，但當前主要側重于便利店業務，非油品業務類型還較為單一。隨著加油站所面臨的市場環境以及顧客需求所發生的改變，除了傳統的油品加注服務需求外，顧客需要加油站提供多元化的衍生產品和服務。因此，發展非油品業務對于企業提高市場競爭能力、服務能力和創效能力有積極的實踐意義。
二、非油品業務發展SWOT分析
（一）優勢分析（S分析）。一是大型油品銷售企業長期以來油品和非油品質優量足，擁有較好的社會美譽度，開展非油品業務具有較好的品牌優勢；二是目前在營業的加油站數量多，加油網點遍布全省各地市中心城區、縣城、高速公路、國道、省道等位置，開展非油品業務具有著得天獨厚的加油站網絡優勢；三是某油品銷售企業的非油商品采取集團采購模式，在商品價格方面，相比其他競爭者具有更大的價格優勢，可以給消費者以更優質的服務，有其它小規模非油品經營企業無法比擬的優勢；四是加油站基本都實現了加油IC卡系統聯網，在這個基礎上實現非油品銷售系統的全省聯網，可以有效地進行非油商品的進、銷、存適時管理，具有其他企業無法比擬的信息化優勢。
（二）劣勢分析（W分析）。一是受勞動用工的諸多制約，銷售人員還沒配備到位；二是目前的非油品業務類型相對局限于加油站便利店，汽車美容、修理等汽車服務項目，在零售商店林立的市場環境中，單一的非油品經營很難維持較大的利潤，不利于企業的長遠發展；三是大多數加油站便利店還未達到較大經營規模，在商品采購、配送等方面沒有競爭優勢，導致銷售的商品不具有明顯的價格優勢；四是受場地限制，多數加油站無法為駕乘人員提供購物的停車場地，駕乘人員沒有在加油站停留的意愿，沒有過多的沖動性消費行為；五是非油品銷售人員缺乏專業的非油品銷售技巧，加油員的加油工作都忙不過來，更沒精力去銷售非油品；六是加油站便利店的消費者還是以駕乘人員為主，雖然近年來人們的消費能力有所提高，但受傳統的消費習慣影響，大多數人還未養成去加油站消費購物的習慣，顧客的消費習慣和觀念需要進一步引導。
（三）機會分析（O分析）。一是非油品業務涉及便利店、汽車服務等多種業務類型，相比傳統零售商店的目標消費群體為周邊的居民，加油站便利店非油品的消費群體除了加油站周邊的居民外，主要是在加油站進行油品消費的駕乘人員，市場細分定位明確。二是在加油站非油品業務這個細分市場上，其它競爭對手尚未形成規模化的競爭優勢，非油品經營和市場拓展的壓力較小；三是加入某油品銷售企業非油品銷售網絡意愿的供應商很多，某油品銷售企業在進行非油商品供應商選擇時，有一定的主動性；五是在加油站便利店進行消費的顧客群體，主要是認同加油站服務和品牌價值的忠實客戶和處于臨時急需狀態的人員，他們在加油站接受相關服務的“被迫”選擇程度較高。
（四）威脅分析（T分析）。在目前的非油品業務市場上，某油品銷售企業主要面臨兩方面的威脅，一方面的威脅來自于同類大型國有企業的同業競爭。另一方面的威脅來自于零售百貨業和汽車服務業的威脅，零售百貨業的最大威脅來自于已經形成網絡優勢的連鎖經營企業，這種威脅在中心城市城區會表現得比國省道等區域位置明顯；汽車服務的最大威脅來自于具有專業維修和保養能力的門店，尤其是4S店和汽車維修連鎖店。
三、非油品業務的現狀及存在的問題
（一）非油品業務發展現狀
1、非油品經營規模日益擴大。中石化非油品經營規模由2008年的11億元，增加到2014年的160億元，開店數由2008年的5300座增加到2014年的24000座，單店日均營業額由2008年的584元增加到2014年的1800元。
2、易捷品牌影響不斷加強。一是加油站建設理念得到提升。實現了從工業設計理念向商業設計理念轉變。從顧客的消費需求出發，加油站充滿溫馨的商業氛圍。 二是經營理念發生轉變。從單一加油向提供多種服務轉變，不僅要賣好產品，還要賣好服務。易捷品牌形象逐步深入人心，加油站不僅賣油，還可以賣其他商品和服務，引導人們改變消費習慣。三是品牌形象得到提升。人們看中國石化，主要是從加油站看起。現在的油站與周邊的環境更協調、和諧，一些站成為城市的靚麗風景線，有些政府要拆遷的加油站得以保留。
3、員工觀念逐步得到轉變。逐步樹立了非油品主業意識，開展全員營銷；正確傳遞非油品經營壓力，增強動力，員工從“要我賣非油品”向“我要賣非油品” 轉變。員工工作和生活環境明顯改善，解決了員工部分生活費用，提高了員工收入。員工對企業的忠誠度提高了，熱情服務、主動營銷的意識明顯增強。
4、未來發展趨勢。傅成玉董事長提出：非油品的發展目標是將中國石化由油品零售商發展成為綜合服務商。到2020年實現營業額1500億，力爭2000億，毛利總額300億元。”我們把大數據、電商、移動支付這些東西引進來，就帶來很多業務。未來開車加油可能不用花錢，羊毛出在豬身上，客戶在中石化平臺消費，不僅買的便宜，還能用積分換加油，這不就是現在的互聯網思維嘛。”
（二）存在的問題
一是客戶進店銷售率低，易捷缺乏吸引力和競爭力。以江西公司為例。2014年10月份，整個江西公司加油客戶進店消費率只有4.4%。
便利店 調研時段平均停住車輛數（輛） 平均進店人次 客戶進店率 進店打印發票人次 辦理加油卡業務人次 購買便利店商品人次 加油客戶進店消費率 進店客戶消費率
南昌跨一站便利店 83 19 22.9% 17 6 4 4.8% 21.1%
南昌洪大站便利店 53 11 20.8% 9 3 3 5.7% 27.3%
南昌示范站便利店 39 8 20.5% 8 0 2 5.1% 25.0%
合計 58 13 21.7% 11 3 3 5.1% 23.7%
二是營銷模式單一。目前，非油品營銷存在模式單一、促銷手段不靈活等現狀。三是便利店在營商品種類和物流配送不足。四是培訓力度不夠，導致非油品線條工作人員專業技能不熟練，工作效率不高。
四、非油品業務的營銷策略
中國國有企業在市場經濟中占有舉足輕重的位置，石油公司作為國有企業，在使國有資產的保值增值和獲得效益的最大化的同時，國家能源安全責任和保障市場供應責任同樣重要，隨著國有石油企業的轉型重組和多元化發展。“非油品業務發展定位應當是把加油站打造成為汽車生活的驛站，成為油品經營的有力支撐和重要的利潤來源”。因此，作為國有大型企業身份的某油品銷售企業，在快速發展非油品業務時，應從非油品業務的產品組合、價格、渠道、促銷和營銷反饋控制等幾個方面來實施非油品業務的發展策略，提高公司的整體市場競爭力、創效能力和綜合服務能力。
（一）非油品業務的產品策略
1、產品組合原則。目前，目前易捷便利店無論從門店設計還是經營的品類都與其他零售商差異性不大，這使得企業很難通過功能效用、外觀和顏色等手段樹立形象。為此，因此，必須通過增加產品部分差異化、提升品牌形象等策略，提高產品的競爭力。一是實現產品部分差異化經營策略。在進行充分市場調研分析的基礎上，按照“汽車生活的驛站”的市場定位，針對針對私家車主的需求，加快特色商品的引進和銷售進度。同時在統一易捷便利店形象標識的前提下，實施一站一設計打的辦法，打造一批特色鮮明的易捷便利店，努力做到人無我有。二是實現品牌策略。品牌有產品品牌和企業品牌之分，對于江西石油公司易捷便利店來說，品牌策略應同時兼顧提升企業品牌和產品品牌。首先應依托中國石化對易捷品牌進行有效的運營，努力提升易捷品牌知名度。其次是加大和國內、國際知名品牌商品的合作力度，實現人有我精。更重要的是經營中必須嚴把數質量關，以“易捷萬店無假貨”為基本宗旨，在客戶中樹立“中國石化易捷”的良好品牌形象。
2、多元化戰略。“實行多元化經營， 企業可以充分利用現有資源， 拓展業務領域， 擴大業務范圍， 使企業獲得更多的利潤增長點”。在繼續做大做強便利店經營的同時，要根據加油站的場地條件和周邊消費商圈情況，因地制宜地選擇性開設快餐食品、汽車服務和加油站廣告等衍生服務項目。
一是O2O業務。基本思路是以“人和車”為核心，利用網點、用戶和海量交易的優勢，快速推進業務發展。首先推進快遞自提點業務。對于消費者而言，快遞送貨上門存在隱私、安全等隱患，并需要耗費時間等待。易捷便利店作為快遞自提點，可以解決上述困擾。對于電商而言，快遞自提降低了“最后一公里”物流成本，可以讓利于消費者。對油品銷售企業而言，不僅可以增加傭金或租金收入，而且可以增加客流量。其次開展二維碼銷售業務。利用加油站和便利店網絡優勢，設立二維碼銷售專區，既可以滿足顧客快捷需求，又能以銷售提成方式實現收益。再次打造易捷會員電商平臺。充分發揮網上營業廳客戶和流量優勢，圍繞加油卡客戶需求，迅速拓展商品，增加便捷服務功能，為用戶提供360度全方位服務，提高用戶粘性，做大電子商務規模。
二是金融業務。首先要推進銀行卡收單業務。快速完成中石化POS機在經營網點和社會第三方商戶的鋪設，在開辟新的利潤增長點同時，降低刷卡結算成本。其次要加快網絡和移動支付業務。依托加油卡電子商務平臺和車聯網發展，為客戶提供加油卡充值、購買非油品等便捷支付，并積極向第三方網站擴展，迅速做大線上支付交易規模。再次要開展第三方預付卡業務。利用加油卡的成熟模式和客戶優勢，迅速擴大全國性第三方卡的發行量和使用范圍，擴大結算手續費和資金沉淀收益。
三是汽服業務。通過與專業公司合資或合作模式，借助加油站網絡，重點開展基礎汽服、代客維修、汽車租賃和保險銷售業務，不斷提高汽服領域的專業運營水平。打造綜合車聯網平臺。加強對車輛的油耗、車況、地理位置、駕駛習慣等信息的綜合分析，并實現與汽車保險、汽車售后、汽車租賃等相關廠商共享，開發折扣更低、個性化更強的產品或服務，增強會員忠誠度和客戶粘性。同時在條件成熟地區與具有一定實力的汽車售后服務公司合作，提供汽車清洗、美容、換胎、保養和汽車配件等基礎汽車服務
四是廣告業務。加快與廣告公司的合作，深入開發加油站現場廣告，繼續擴大戶外實體廣告站點數，同時利用易捷電商平臺高速增長契機，開發互聯網、移動端等廣告業務。
（二）非油品業務的價格策略。便利店d的便利性就體現在每天24小時全天候營業，其中直接或間接發生的費用分別為：人工成本、營業費用、水電費等。便利店在價格制定上，如果一味追求低價，其發展并不長久。因此，便利店要生存發展，就必須實現“否定低價、便利制勝，層次搭配”。
便利店在制定價格策略時，一方面，要盡量降低成本，以適合消費群體急需的品種搭配采購，爭取較低價格銷售；另一方面，便利店的定價不能盲目追求低價，更不可與大型超市競價，便利店的商品價格比大型超市高一些是正常現象，因為其吸引顧客的不是價格而是可以應急的服務。
（三）非油品業務的渠道策略
1、供應商的選擇。選擇和引進商品供應商時，在供應商選擇及資質認證方面，要優先選擇成產廠家、獨家商，其次可選擇綜合性供應商或其他供應商。所有擬合作供應商均須進行資質認證，認證內容包括但不僅限于：蓋公章的企業營業執照復印件、蓋公章的企業稅務登記證復印件、組織機構代碼證、企業開戶行資料、蓋公章的商品報價表等。其他特殊商品如食品、藥品供應商的選擇要提供國家規定的相關資質材料。在供應商考核方面，要建立供應商檔案，檔案內容包括供應商資質、產品資料、合同和協議、主要負責人、具體經辦人等相關文件資料，不定期更新。對供應商考核每年一次，考核結果向供應商反饋，督促供應商整改。對考核不合格的供應商，要采取減少訂貨量、終止訂貨、不予續簽合同等措施進行約束。
2、采購管理。油品銷售企業非油品業務的商品種類較多、范圍較廣，因此為確保所采購商品的質量和安全，必須在商品采購中實現制度化、流程化、市場化運作，降低采購風險。一是要完善商品采購管理制度。包括《商品采購管理辦法》、《商品價格管理辦法》，其中在《商品采購管理辦法》中核心流程是：供應商引進流程、供應商淘汰流程、新品引進流程、滯銷品淘汰流程、價格調整審批流程、新品上架流程、促銷品管理流程、促銷流程。二是壓扁管理層次，建立規模優勢，降低進貨成本。定期按照銷售情況排序，淘汰銷售額小、周轉率低的滯銷商品，提高品牌集中度，并與供應商協同做大經營規模，降低采購成本。三是建立評價體系，提升采購質量。
3、庫存及配送控制。商品的庫存控制水平，將直接影響企業的運行成本和利潤空間。在充分考慮商品陳列數量、商品促銷及季節與氣候、地理位置、區位價差等因素的基礎上，調控計算好商品的實時進貨、銷售、庫存情況，通過提高便利店的商品庫存周轉率，來提高加油站便利店的運營效率。在配送的選擇上，目前的普遍做法是：自配、第三方他陪，供應商統配等方式，企業可根據實際情況，選擇合適的商品配送方式，目前更多企業的配貨能力較弱，采取的是第三方他陪物流配送模式：生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式”。另外，自配和產品供應商統配也可以作為有效補充，多種配送模式結合運用到自己所需配送環節中去，將會進一步拓展加油站的利潤空間，樹立加油站更好的服務形象和信譽。
（四）非油品業務的促銷策略
為獲取更大的市場份額，需要不定期的進行一些促銷活動，除了原有的降價促銷、贈品促銷的方式外還可采取以下幾種方式促銷。
1、油非融合互促，實現增量增效。一是推動零非融合。油品非油品緊密配合，針對市場形勢，兼顧各自經營任務，共同研究營銷方案和激勵措施。二是深化油非互促。針對價格敏感客戶，積極開展節日回饋、國省道柴油營銷、油站個性化營銷等油非互動活動。三是調整自助優惠，為做大非油，穩定價格、給司機實惠，可以探討取消自助加油價格優惠，調整為“自助加油送非油品現金券”的做法。
2、創新營銷模式，增強客戶“粘性”。一是開發電子化營銷介質。通過持卡客戶在系統中的信息對接，使客戶在便利店內刷加油卡就可以使用購物優惠，即方便了客戶使用，又提高了客戶使用加油卡的積極性。二是開展差別化客戶維系。針對政府機關、國企等穩定型優質客戶，提供上門充值、辦卡、換卡等一條龍服務。搭建會員服務網站，向價格敏感客戶提供會員積分洗車、積分兌現商品等增值服務。三是拓展移動互聯營銷渠道。開設“掌上營業廳”和加油卡手機客戶端，啟用官方微信服務平臺，實現加油卡余額、消費記錄、電子券微信實時查詢，為客戶推送各類營銷活動和優惠信息。
3、拓展重點商品，培育自有品牌。自由品牌商品銷售正逐步成為油品零售環節新的效益增長點。因此把自有品牌商品的營銷作為便利店銷售的主攻方向，本著“人無我有、人有我特”的原則，努力做大市場份額，是自由品牌商品成為易捷便利店的特色名片和金子招牌。一是加大品牌宣傳力度，利用油站海報、電臺廣告等方式進行造勢。二是提高一線員工銷售熱情，加大激勵力度，及時兌現獎勵。三是加大對一線員工商品知識的培訓，開展話術培訓、銷售競賽、大力提倡開口營銷，是自由品牌商品的促銷日益深入員工的作業習慣。
五、結論
油品銷售企業在發展非油品業務時，應充分調研、借鑒國內外非油品業務發展的成敗經驗，取長補短，利用好加油站龐大的網絡區域資源，發揮好品牌統籌優勢，起步高，地位準，在非油品業務類型的選擇、經營管理和發展策略等各方面，前期做好油品消費者的有效消費觀念引導，后期根據非油品市場消費者的實際需求，避免短效，調整和擴大非油品供應品種和鏈條，培養和穩定忠實的非油品客戶才是發展非油品業務的根本目的。
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關鍵詞：周莊古鎮 旅游紀念品 市場調研
一、旅游紀念品的概念
旅游紀念品，通俗意義上指的是和旅游業相聯系的一系列帶有旅游紀念意義的商品，它能明顯反映某個地域文化、旅游景點特色，能表現旅游景點的自然和人文景觀並能保存收藏的商品，也是其旅游點所獨有的、帶有這個旅游點特有微記的用品和藝術品，並以旅游文化內在的價值為依據，帶有紀念旅游地特有的產品為主題，它利用其自身的旅游資源，通過其造型、色彩和材質及工藝制作技術，傳達旅游地的信息，傳播地域特有的文化內涵，起到擴大旅游文化宣傳和流動廣告的作用。旅游紀念品融自然美、藝術美、生活美于一身，反映旅游點特色，也只有包融了這種地域文化、具備濃重的歷史文化色彩的產品，才能成為真正的旅游紀念品。
二、周莊旅游紀念品市場分析
（一）消費者分析
調查周莊古鎮旅游紀念品的消費情況，掌握游客的消費心理，對周莊旅游業的未來發展具有重要意義。
1.從消費者的年齡結構來看。調查問卷的結果得出，在周莊古鎮旅游者在年齡結構上，以中青年、成年為主，老年和少年層次的人較少，一般都是隨同前兩類人群而來。對于青年一代的人來說，物質生活水平提高，青年人暫且不要承擔家庭重任和壓力，正是出去游山玩水的大好青春年代，古鎮獨特的文化底蘊也同樣吸引著文藝青年，讓他們在這個喧鬧的城市里找到屬于大自然的原汁原味，從大自然的寧靜中尋找生活的靈感。
對于中青年、成年來說，他們處于社會發展的轉型期，經歷過舊時文化的洗禮，同時又要趕上新時代的步伐，這讓他們頗感生存壓力，他們的心理會有乏累、懈怠之感，缺乏斗志，這時就從不同程度產生了對傳統的、不變的事物的一種眷戀，找個精神的港灣，歇息一下疲憊的心靈，成為他們的一種需求。
2.從消費者的知識結構來看。據周莊旅游紀念品的市場調研顯示，到周莊古鎮的旅游者，大學文化程度以上的游客高達74%。在這些高文化程度的游客中，基本上都集中在學生、公務員，商業人士。這部分人群通過各種渠道對周莊古鎮深厚的文化底蘊、悠久的歷史、精湛的藝術有過一定的了解。他們是周莊古鎮旅游現在和將來的主要目標群體和消費人群，而且也是周莊古鎮旅游很好的宣傳者和傳播者。
3.從消費者的心理需求來看。調研結果顯示，受訪者中，對旅游紀念品有購買需求才會選擇購買的人占到53%，喜歡就會購買的人群占到28%，喜歡同類產品比較后再購買的人群是14%，極少數人會聽營業員的推薦。年輕人易沖動、感情用事的心理特征表現在消費行為上，就是容易產生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設法，迅速做出購買決策。中年人對旅游紀念品購買的計劃性多于盲目性，他們往往有購買需求或是經過比較之后再選擇購買。
（二）社會文化分析
文化是城市的生命和靈魂，代表城市的核心、形象；城市是文化的凝聚和沉淀，是文化的容載體和舞臺；城市與文化是相輔相成、密不可分的統一整體。因此要了解周莊旅游紀念品的發展前景，就必須了解周莊當前的社會文化環境。
1.周莊人文環境概況。周莊20多年來堅持古鎮保護的旅游開發，是周莊旅游開發的核心理念。周莊古鎮孕育的文化，在旅游保護開發過程中得到了最好的挖掘、傳承、創新、弘揚，原住民是周莊古鎮保護的主體。通過旅游開發，周莊古鎮、包括整個全鎮的生態環境得到了最有效的保護。
除此之外，周莊通過打造精品客棧、藝棧等想方設法讓游客腳步慢下來，是市場認可，游客喜愛，又是原住民能夠接受、能夠一起參與進來的。在水鄉古鎮一些老房子里，開出了類似于茶館、書吧、小酒吧這樣的休閑場所。文化街有一家“貓的天空”的書吧，每天年輕的游客特別的多，讓游客能夠在休閑場所中享受人生的一絲愜意。
今年周莊也做了很多類似于“馬曉輝文化沙龍”這樣的“藝棧”，這種藝棧既是藝術家的場所，也是原住民和游客能夠共享的空間。馬曉輝是一個演奏家，他每個月會在周莊舉辦一到兩次演奏會，實現了跟原住民、跟游客的良性互動，這是周莊在旅游發展過程當中所出現的一種新形式。周莊整個小鎮的藝術氛圍、文化氣息都會相當的濃厚。
2.國際時尚文化趨勢。時尚是現代社會中非常重要的文化現象。目前國內對這一現象的研究呈現出理論探討和實證分析缺乏有效整合的局面。我們尋求一種積極嘗試——從“尋求自我認同”和“尋求社會認同”兩個角度發展出一套測量時尚文化心理的量表，得出“尋求自我認同”和“尋求社會認同”兩種時尚文化心理對中國居民的時尚消費行為均具有顯著性的影響，且社會認同對時尚消費的心理驅動力要強于自我認同。時尚文化史城市的無形資產，給地區經濟帶來了不可估量的推動作用。通過對時尚文化這一現狀的解讀，研究依托時尚文化這一現象從而提升地方知名度及美譽度，帶動城市經濟建設、促進旅游及相關產業發展。
（三）競品分析
使用SWOT分析法對周莊的發展情況進行分析，結合周莊與烏鎮進行多方面的比較，以更全面地總結出周莊當前的發展情況，促使周莊旅游得到更進一步發展。
1.優勢分析。周莊在1997年就被國家旅游局列為全國16條精選旅游線路之一，同里在更早的1982年由國家建設部批準為國家級太湖風景區十三大景區之一。而烏鎮的開發及保護時間為1998年，相對于烏鎮古鎮來說，周莊的開發及保護時間相對比較早，旅游發展時間也較長，旅游開發的成熟度比烏鎮較為完整。另外，普通周莊門票是100元/人，夜游周莊門票為70元/人，烏鎮東西柵聯票是150元/人，可以明顯看出烏鎮的門票價格較高，因此在門票價格上，周莊明顯有優勢，可以吸引更多游客。
2.劣勢分析。周莊游客快速增長，超過了旅游環境容量，使得旅游環境質量下降，周莊面臨的最大的壓力就是游客流量增加迅速，超過了目前古鎮旅游容量允許的限度。尤其是在旅游旺季，古鎮經常處于擁擠混亂的場面，幽靜的水鄉環境氛圍被破壞，不僅無法正常游覽，甚至對古跡、建筑等造成了破壞。此外，古鎮商業化氣氛過濃，旅游產品缺乏特色，游客旅游體驗質量下降，影響旅游業的可持續發展。
烏鎮素有“魚米之鄉，絲綢之府”之稱，它以“歷史遺產保護與利用”為主題而進入2010上海世博會“城市最佳實踐區”，是對烏鎮的古鎮保護與旅游開發所持的理念、發展的道路、實施的手段和總體進程予以的充分肯定，同時，也為烏鎮走向世界，打開了更加寬廣的一扇窗。
3.機遇分析。周莊擁有得天獨厚的區域優勢和與生俱來的資源優勢。千年歷史滄桑和濃郁吳地文化孕育的周莊，以其靈秀的水鄉風貌，獨特的人文景觀，質樸的民俗風情，成為東方文化的瑰寶。周莊是中國率先打造古鎮旅游的水鄉古鎮，準確的定位一舉奠定了周莊神州第一水鄉的地位，旅游業的蓬勃發展帶動了周莊的迅猛發展。2010年更是借助上海世博會的機遇進行國際化的傳播，“世博水鄉，心泊周莊”城市宣傳片雖然在創意和手法上無甚新意，但是周莊借此邁向世界的腳步是值得肯定的，周莊對事件營銷的敏感性讓其他古鎮望其項背。
烏鎮地處浙江省桐鄉市北端，西臨湖州市南潯區，北界江蘇蘇州吳江市，為二省三市交界之處。烏鎮憑借處于浙江、江蘇兩省交界的優越地理位置，可與西邊的南潯古鎮、江蘇的周莊等多個古鎮形成旅游區域合作機制，實現江南古鎮旅游開發的資源共享、共同盈利。並通過周莊、南潯古鎮等的門票優勢及開發成熟度優勢來彌補前文中所分析到的烏鎮的劣勢。
4.威脅分析。古鎮旅游業的競爭越趨激烈。周莊地處江南，周邊分散著許多不同的江南古鎮，形成了巨大的競爭網絡，而且周莊的競爭壓力同時來自于中國的西南，如麗江古鎮首等其他不同特色的古鎮。因此，在這大環境中，周莊應發揮好自己的優勢及把握好機遇，積極彌補劣勢和避開風險，發展好周莊的特色古鎮旅游。
三、周莊旅游紀念品的發展及建議
目前，周莊面臨著同里、烏鎮等有相似風景點的強勢競爭。但是周莊目前的旅游項目比較單一而且以觀光型旅游產品為主，“由于鎮區太小，許多游客尤其是遠道而來的游客都感到游興不足。因此，周莊應該因地制宜，開發符合周莊特色的旅游新產品，豐富旅游產品文化內涵，發揚水鄉古鎮的民俗文化。同時，由于游客所期望的旅游體驗實際上是一種對周莊歷史文化氛圍的體驗，所以新開發的旅游產品應以參與性的項目為主。
（一）加強宣傳力度
要利用各種媒體加強對周莊旅游紀念品的宣傳，不僅電視、廣播、報刊、圖書要宣傳，各地車站、博物館、文化館等人流較多的場所也要陳列宣傳，以提高周莊傳統旅游紀念品的知名度。
（二）加強設計人才的培養，提高產品的設計感
只有培養一批優秀的具有深厚文化底蘊的設計者，才能不斷為周莊的傳統手工藝品注入新鮮血液。周莊旅游局還可以每年開辦周莊旅游紀念品大賽，匯集群眾智慧，激發人才熱情，創新設計並交流促進具有周莊文化內涵和景區特色的旅游紀念品，並不斷從中選出優秀的設計人才和作品。
（三）深度挖掘周莊地域特色，傾心打造周莊品牌
將周莊傳統旅游紀念品與周莊深厚的文化底蘊相結合，不僅體現旅游紀念品本體價值，還要聯系其內在的周莊歷史文化背景、文化價值和特色等，以提高游客對周莊旅游紀念品的價值觀和品牌概念，讓游客都能放心愉悅的購買。
（四）明確市場定位、采取多元的銷售模式
依照消費群體的特點對周莊傳統旅游紀念品市場進行細分，認真分析和掌握各類旅游者的偏好，根據市場客觀要求，合理制定出低、中、高檔手工藝品的經營比例，中、低檔紀念品的生產要達到一定規模，同時務必確保質量。還可采用“前店后廠”的模式，把工廠和商店有機地結合為一體，讓旅游者參觀其生產制作場地和過程，從而激發出強烈的購買欲。
[關鍵詞]長三角地區體育用品集群
近幾年，隨著長江三角洲地區經濟的高速發展，體育產業的發展也異軍突起，在占全國面積1.06%的長江三角洲地區，國民經濟產值占全國20%，體育產業的產值占全國近35%，長江三角洲地區體育產業高速發展的現狀，引起了體育界，經濟界的廣泛研究。長江三角洲位于我國東部沿海開放城市帶和沿江產業密集帶結合部，是我國經濟發展的黃金板塊，長江三角洲地區包括以上海為龍頭，江、浙為兩翼的19個大中城市。
產業集群是指以專業化分工與協作原則形成的大量產業聯系密切的企業群，以及相關支撐機構高度集中于某個特定地區的一種產業組織形式，具有現代產業意義上的集群現象，主要以地區集中度作為產業地區性集中的主要界定標準。在全國30個大類的制造業中，其中最高的是文教體育用品制造業。集中地區為江蘇、浙江、上海、廣東、福建,特別近幾年在長三角地區體育用品產業集群發展迅速，產業集中度高達46.8%。產業集中度較高的產業中,除文教體育用品制造業外,還有與體育用品密切關聯的紡織服裝鞋帽制造業(運動服、運動鞋等)、皮革毛皮羽絨制造業(皮革球、滑雪服等)。目前,世界體育用品的制造主要集中在中國,我國已成為世界體育用品制造中心,占世界65%以上的體育用品生產份額。其中運動鞋超過70%,乒乓球超過80%以上,羽毛球、羽毛球拍和網球拍等也占到世界總產量的70%～80%。本文針對長三角地區體育用品產業高度集群現象進行研究,探討其現狀、特點和運行機制,分析長三角地區體育用品產業集群優勢,存在的問題,并提出一些建設性的意見,對長三角地區體育用品業產業結構的優化調整,提高競爭力,保證體育用品產業的健康發展有著重要意義。
一、長三角地區體育用品產業集群的現狀
我國體育用品產業集群主要集中在沿海開放地區,從省份和產量上看,主要集中在江蘇、浙江、上海、廣東、福建5省(市)，集中度超過了80%。見表二，從企業聚集密度和產品類別上看,運動鞋主要集中在浙江省的慈溪、江蘇省的昆山、上海、福建省的晉江、莆田、廣東省的東莞,;運動服主要集中在福建省的石獅、廣東省的中山、江蘇省的蘇州、浙江省的海寧;體育器材主要集中在浙江省的富陽、蒼南,江蘇省的江都、泰州,河北省的滄州;籃、排、足三大球主要集中在上海市、天津市和浙江省的奉化、富陽、江蘇省的太倉。目前,長三角地區體育用品產業集群發展迅速，已成為我國體育用品生產的主產地之一和銷售的集散地。
資料來源:中國服裝協會網站及調查資料整理。
二、長三角地區體育用品產業集群的特點
1.生產布局專業化
長三角地區體育用品業產業集群一般以市(縣)、鎮(鄉)、村為地理區域,大量的體育用品企業主要圍繞同一產品或緊密相關產品從事產品開發、生產和銷售等經營活動。形成“一村一品、一鎮(鄉)一行、一市(縣)一業”的生產經營格局,形成育用品生產的專業村、專業鎮。在具體思路上，一是通過充分發揮市場配置資源的基礎性作用，進一步優化地區體育產業結構與布局；二是通過加強地區體育產業合作與協調，實現優勢互補、共同發展；三是通過共創良好的體育產業發展的市場、政策環境，降低體育產業經營的成本。
2.產品生產集約化
生產企業找準優勢和合理定位，有目的、有重點地發展主導體育產品，扶持相關配套企業，形成良好的產業集群。產業集群最大的優勢是產業的專業化分工提高了生產率,企業內部形成規模經濟。產業集群將某一特定的最終消費品制造過程分解為眾多的中間產品(零部件)的制造環節,并分別由專業化程度很高的企業進行生產和組裝,這種企業之間圍繞產品鏈而形成的高度專業化分工與協作,以少數龍頭企業為主導,以產業鏈為基礎,原材料和產品銷售企業及半成品生產加工企業為其配套,大量中小企業作配套的協同分工協作體系,形成一個具有較強競爭力的產業集群。這種產業集群的空間分布更符合市場規律,其專業化企業集群,雖然單體規模不大,卻表現出極高的產業集群系統的整體效率。
3.生產協作社會化
產業集群內的企業利用信息流、人才流、物流、資金流等資源地理上的優勢,通過合資、合作、合營或建立企業聯盟等方式,共同進行生產、銷售等價值增值活動,構成了一個由上游供應商、企業、營銷渠道、客戶構成的龐大產業網絡,形成社會化的生產協作,提升區域經濟優勢和地區的產業競爭力。逐步形成了社會化分工、專業化協作和生產成本低廉、市場反應靈敏、區域性的整體規模經濟優勢。積極組建體育產業聯盟或聯合會，統一長江三角洲地區的體育行業標準，互相認可體育經紀人、體育專業技術人員的從業資格，建立一個不被行政關系和壟斷力量扭曲的區域體育市場，實現區域共同市場內資源的高效配置。
三、體育用品產業集群的優勢
1.有利于創建規模和成本優勢
體育用品產業集群專業化程度高的眾多企業進行專業化分工與協作生產,提高集群中企業的生產效率,地理空間上的接近便于生產要素的轉移和優化組合,可以使集群內的企業原材料、中間產品的采購,零部件或產品部分工序的委托加工,實現本地化、批量化,使集群內的每個企業都能享受“零部件規模效應”,形成規模化效應,使原材料價格降低,節省了采購費用、運輸費用和儲存費用等流通費用。降低了有關的成本費用,如人才及信息的搜尋與交易成本、契約的談判與履行成本等等。而且降低了流動資金占用的費用,大大降低群落內企業內部和外部的交易成本,從而有利于價格競爭。處于同一產業集群中的企業還可以共享由政府提供的專業基礎設施及其他公共服務,也有助于集群中企業降低自己的成本。
2.有利于建立信息優勢
體育用品產業集群能夠促進各種專門人才、專業知識、專業技能的交流、傳播、創新與擴散,激發新思想、新方法、新技術的應用,使企業既能夠跟蹤前沿領域的發展,又能夠及時掌握市場需求動態,為企業提供更多創新機會,并降低創新成本。產業集群還營造了良好的競爭與合作的環境,這種競爭與合作的環境中存在的競爭壓力、協作的合力構成了集群中各個企業的創新動力。如組織結構創新、企業文化創新、技術創新等。
3.有利于樹立品牌優勢
體育用品企業集群有利于形成區域品牌效應。體育用品企業集聚,以市場為導向,優化配置資源,促進區域間人力資源、資本、信息、技術和物資的流動,增強區域的整體競爭優勢,形成地域特色和功能完備的區域經濟。地方特色的產業集群本身,在這一產業方面的聲譽有利于擴大影響,可以吸引新的客戶和生產者前來。加上當地政府在產業集群形成與發展過程中起著多方面的扶持和推動作用,通過改善投資的軟、硬環境,為產業集群的持續健康發展提供優質、高效的系列化服務,從而有利于加強區域的品牌效應。產業集群的這種區域品牌整體競爭優勢是單一企業所無法達到的。
4.從比較優勢轉向競爭優勢，提高體育產品的核心競爭力。形成良好的產業集群。“依托產業建市場,發展市場興產業”,進而形成產業集群和市場集群落的共生現象,建立起企業集群與市場群落的協同互動機制。通過構建專業市場集群,可以實現制造業企業與商貿業企業的專業化分工,使它們共享銷售網絡所帶來的外部規模經濟,降低中間產品交易的不確定性風險,企業集群與市場群落的協同發展,有利于形成“區域特色經濟”和行業優勢,提高市場占有率,獲取區域性規模經濟效益。大量專業化企業集聚在一地,使區域實現了規模生產。產業集群創造了一個較大的市場需求空間,專業化更強的產品和服務的潛在需求量也相應增加,為專業化生產商提供了很大的生存機會,還使它們實現規模生產,提高了產業集群整體生產效率。
5.有利于建立體育產業政策一體化制度，構建共同發展的政策平臺
各地方政府通過制定本地區社會經濟發展規劃、產業政策、財稅政策，以及土地政策等,對產業集群地形成與發展過程進行政策引導和扶持的同時，在各地方政府的統一指導與協調下積極組建體育產業聯盟或聯合會，統一長江三角洲地區的體育行業標準，加強區域內體育產業的聯動。鼓勵制度創新、技術創新、差別化競爭。建立一個不被行政關系和壟斷力量扭曲的區域體育市場，使區域內真正的市場主體進行充分的、有效的、公平的市場競爭，實現區域共同市場內資源的高效配置。
五、結論
我國體育用品產業集群主要集中在上海、江蘇、浙江、廣東、福建等沿海開放地區。而長三角地區體育用品產業集群特征是體育用品業產業集群一般以市(縣)、鎮(鄉)、村為地理區域,圍繞同一產品或緊密相關產品從事產品開發、生產和銷售等經營活動。以產業布局專業化、產品生產集約化、生產協作社會化形成規模和成本優勢,信息和創新優勢,區域和品牌優勢,產業與市場優勢,政策與環境優勢。通過在一定程度上對這些優勢資源的綜合利用趨于合理，使該區域內體育產業的布局與結構，實現了錯位經營與發展，產品競爭層次化。競爭有序，優化組合，協調發展，形成浪性循環的格局。
參考文獻:
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云計算行業現狀時間到了2018年7月，即便是對科技再不了解的人，也會對鋪天蓋地無孔不入的云計算廠商們的廣告，塞入了云計算這個名詞，更不用說本身就從事IT行業的各位。
毫無疑問，云計算行業自2010年OpenStack起，或是更早的自2006年AWS之日起，在經歷了十余年的發展下已經進入了收割期。并且隨著各廠商產品線的完善，功能的擴張，越來越多的潛在用戶，會被入行已久的具備完整產品線以及成熟的各行業解決方案的廠商所吸引。
對于這么一個門檻相對較高的科技行業，如果你現在想要從零開始入行與巨頭們競爭，恐怕為時已晚。下圖是大家熟悉的華為云產品線，要知道在云計算行業華為暫時還稱不上領先者。
圖1. 要通過縮小瀏覽器頁面才能截完的華為云產品線
云計算有多賺錢？
2017年微軟宣布將公司重心轉向物聯網和云計算，而不再是微軟多年來的印鈔機Windows，微軟的底氣來源于Azure業務的強勢增長。
圖2. Azure收入增長率
資料來源：前瞻產業研究院整理
而作為市值全球第二的公司，云計算行業毫無疑問的領先者亞馬遜的AWS業務收入呢？
圖3. 亞馬遜云計算業務收入和利潤
圖片來源：GeekWire
更讓人沒想到的是，作為全球市值第二的公司，以電商業務知名的亞馬遜真正的主要經濟來源是AWS。可想而知，云計算這一市場有多大的潛力。
圖4. 相關搜索結果
如果你是即將入行者，或者是已從業者，你一定能輕松的發現云計算的三個大類市場：IaaS（Infrastructure as a Service）、 PaaS（Platform as a Service）、SaaS（Software as a Service）以及三種云類型公有云、私有云、混合云早已被一線巨頭，乃至二線云服務供應商們占據。
這時候還想進入同類市場和領跑者們硬碰硬，那無疑是對自己融資口才或者家庭條件的一次地獄級挑戰。
巨頭們吃了肉，還有沒有剩湯？有！而且不僅僅是剩湯，更是目前尚未有廠商提供任何成熟產品的處女之地，那就是移動市場的云化。
實際上，受限于4G的延遲，信號強度，基站容量等因素，物聯網和移動云的發展一直受限。但隨著5G標準形成，國內首批5G商用試點城市的公布，5G時代的到來將為物聯網和移動云鋪平道路。
那么究竟什么是移動市場的云化？
要搞清楚這個概念，可以從現在大家熟知的云計算對比理解。當前的云計算主要是基于PC及服務器業務，云服務提供商通過虛擬化技術將過剩的性能，同時分享給需要使用的遠程使用者，并收取租賃費用。
對于個人用戶來說，有了云計算，僅需要一臺無所謂性能的能連接寬帶的終端，即可使用不同種類的個人主機及應用，從此GT610享受4K60FPS暢玩3A大作不再是夢（Nvidia Geforce Now）。
而對于企業用戶來說，有了云計算，不再需要購置實體服務器，免去機房和運維成本，僅需要支出云服務器租賃成本，在高房價下光是省下的機房錢就是一筆不小的數目。
將上述這段文字中的PC及服務器，換為移動終端，即是移動市場的云化。舉個例子：想象一下你的手機不再需要高性能CPU，高規格存儲空間，全網通的基帶，但是通過租賃并連接遠程服務器可以獲取同樣的性能，解碼能力，存儲空間。并且把原本用于這些部件的成本全放到外形設計、屏幕、續航上，將會具有多大的吸引力？
圖5. 鋼鐵俠的手機
圖片來源：互聯網
而這一切的前提，都是5G技術的實現。而之所以暫時是一片空白市場，也是因為5G技術暫時未實現大規模商用。但是對于想要入行的人來說，這是一個難得的時間空隙。如果你是研發工程師，是時候抄起你的鍵盤開始搜文檔。如果你是創業者，是時候清清嗓子開始練習講故事。
看到這里，也許會有對技術不那么了解的人基于現有的無線通信體驗發出疑問：
“萬一手機到了沒信號的地方，或者一個地方人太多了，手機不就變磚頭了么？”
作為通信網絡的研究生，如果基建狂魔和運營商不出問題，我可以告訴你的是放心，5G時代絕對不會出現因為人多而導致網絡擁塞的情況，想要具體了解可以去搜一搜Small Atenna，SDN和C-RAN的科普文，這里就不具體展開來說了。
而對于第一種情況，我只能說對于現代人來說即便拿著高性能手機，到了沒信號的地方刷不了朋友圈玩不了氪金手游，手機不也一樣是磚頭么？
對于做產品來說有什么新思路？拋磚引玉，我在這里舉幾個例子給大家參考一下。
首當其沖的就是手機制造業的產品經理和設計師們，基于我上面所舉的例子，在5G和云計算時代的影響下，手機的硬件結構必然會發生大變化。
例如：目前通信業內提的較多的SDR（Software Defined Radio），結合目前的VoLTE，未來的VoXXX技術，是否可以和運營商合作，將SIM卡徹底踢出手機，從而節省基帶成本，并把節省出的手機內部空間放到更有吸引力的賣點上呢？
又比如：對于英特爾、IBM、英偉達等服務器巨頭們，是否可以借此機會，通過CPU/GPU虛擬化打入手機市場呢？
在互聯網行業，例如對于手游的產品經理來說，是否可以考慮開始先設計一款基于云游戲，徹底解決手游畫質始終被詬病問題的手游產品，等到移動硬件云化成熟時搶先上線占領市場呢？
[關鍵詞] 寧夏 旅游購物品市場 信息不對稱 管理對策
旅游購物品屬于一種非常特殊的消費品，旅游購物品在物質及價值構成、市場屬性上有別于普通消費品，這使得旅游購物品市場成為典型的信息不對稱市場。
一、寧夏旅游購物品市場信息不對稱現象調查
筆者于2005年5月對寧夏的旅游購物品市場進行了相應的調查，共發出問卷480份，收回問卷439份，有效問卷412份。本文將在此次調查的基礎上，對寧夏旅游購物品市場進行相應分析。
1.信息不對稱使得寧夏旅游購物品市場處于一種萎縮狀態，并有繼續惡化的趨勢
長期以來，寧夏由于地處西北內陸地區，且屬于民族區域自治地方，其旅游業發展一直較為滯后，旅游購物品信息更是極少為外國旅游者甚至國人所了解，因而，寧夏旅游購物品市場處于一種信息極不對稱狀態。由于旅游者是遠道來旅游的，其旅游購物品的購買行為處于一種信息極不對稱的狀態，“一次性”特征很強，一些旅游商店就“來一個，宰一個”。這種做法不僅抹殺了寧夏一些有著良好聲譽的當地旅游特色商品，還有損于寧夏形象。在調查中，有62.38%的旅游者曾經在旅游中購買過假冒偽劣商品；如果購買到假冒偽劣旅游購物品，有54.13%的旅游者選擇不投訴，而不投訴的原因大多集中在怕麻煩，耽誤時間，不一定有結果上。在“會介紹朋友來寧夏并且購買寧夏的旅游購物品嗎”一項的回答中，僅有33.74%的旅游者愿意介紹朋友來且購買旅游購物品；有多達39.08%的旅游者認為會介紹朋友來但不介紹其購買旅游購物品，還有12.86%的旅游者的選擇是不介紹朋友來。后兩項的合計數51.94%說明來寧夏旅游的旅游者有半數以上對寧夏的旅游購物品呈不滿意的態度。
2.旅游購物品設計、生產與市場脫節
旅游購物及其所依托的旅游購物品開發、生產與銷售應該成為寧夏發展現代旅游經濟的重要支撐點。但目前的現狀是只見銷售，少有開發和生產，旅游購物品對相關產業的巨大拉動作用難以充分發揮。在旅游購物品的設計、生產環節，由于另一種信息不對稱――旅游購物品的設計、生產者相對于旅游者的信息劣勢，使得設計、生產出來的旅游購物品與市場脫節，不能適應旅游者的需求。很多旅游者反映，到寧夏旅游，除了干枸杞沒什么可買的。可見，在設計開發旅游購物品的過程中，沒有切實了解旅游者在旅游過程中到底想購買什么樣的旅游購物品。這使得研究設計出的商品往往與市場需求脫節，不能打動旅游者的心，而引起旅游者的購買欲望。
3.旅游購物品缺乏特色和品牌意識
寧夏云集著來自全國各地的旅游購物品，但這些旅游購物品和外地的旅游購物品重復性很強，知名的本土特色旅游購物品并不多，特色新產品研發較為緩慢。在調查中，旅游者認為能夠代表寧夏特色的旅游購物品仍然集中在枸杞制品（24.03%）、西夏王系列(14.38%）、灘羊皮制品(3.88%),以及賀蘭石制品(3.64%)上，另有11.41%的旅游者選擇其他旅游購物品，此外的42.66%的旅游者根本就沒有選擇。在回答“購買時您會選擇什么樣的旅游購物品”時，有多達82.77%的旅游者選擇有當地特色的名牌，占第二位是有紀念意義的，達49.03%。可見在購買旅游購物品時，本地特色的名牌是旅游者購買愿望的首選。然而，寧夏的旅游購物品卻幾乎十年如一，品種少，造型變化不大，且價格不菲，對喜新求異、崇尚文化品位的消費者來說，其產品魅力已明顯下降。
在品牌意識方面，寧夏的旅游購物品生產者非常欠缺。由于沒有特色和品牌的支撐，旅游者到寧夏旅游時，無法選擇究竟哪一種或哪幾種旅游購物品是能夠代表寧夏特色、具有購買意義的紀念品，只能“撞大運”，買到什么算什么，聽天由命，這在一定程度上又加劇了信息不對稱現象。
綜上所述，寧夏旅游購物品市場中存在的諸多問題中，一個重要的根源就是信息不對稱。信息不對稱現象使寧夏旅游購物品市場呈現一種萎靡不振的狀態，如果不加以治理，任其發展下去，會對寧夏的旅游業造成極大的損失和浪費。
二、旅游購物品生產及經營企業對策、建議
針對寧夏旅游購物品市場的特點和現狀，本人認為，作為旅游購物品生產和經營的企業應采取以下措施，以有利于寧夏旅游購物品市場建立有效的信號顯示機制。
1.加強品牌意識，實施品牌戰略
品牌濃縮和綜合了企業和產品多方面的信息，品牌的附加價值是產品競爭步入同質化階段企業利潤的重要組成，實施品牌戰略已經成為企業市場營銷最主要的策略。
在信息不對稱條件下，旅游購物品品牌也是信號顯示的一種有效方式，它向旅游者傳遞有關旅游購物品的質量、售后服務、企業形象等信息。盡管名牌旅游購物品的質量并非總是好于非名牌旅游購物品，但旅游者購買非名牌旅游購物品碰到劣質旅游購物品的風險更大一些，因此風險規避的旅游者愿意為名牌支付高價。在旅游者心目中品牌旅游購物品代表優質，為此他們愿意支付一定的溢價，其溢價部分有可能相當于旅游者從非品牌商品中搜尋同質產品的成本。
例如在寧夏旅游購物品市場中，同樣是枸杞鮮果釀造的酒，“寧夏紅”作為中央電視臺上榜品牌，其價格要比同類產品高出30%～50%，然而到寧夏旅游的旅游者卻愿意多掏錢來買“寧夏紅”，其原因正因為“寧夏紅”是名牌，品質有保證。
2.建立質量保證與服務承諾體系
品牌已經蘊涵了部分旅游購物品的質量保證與服務承諾的內容，但旅游者有時并不清楚哪些品牌更為可靠，這時旅游購物品產品質量較高、較可靠的廠商就會通過質量保證書和服務承諾來使消費者明白他們出售的旅游購物品是可靠的，這種方法有效地發出了旅游購物品產品質量的信號。為了更大程度地清除信息壁壘，在旅游購物品的營銷過程中應當加強售前的信息咨詢和售中的信息溝通，認真履行服務承諾。旅游購物品行業協會監督建立行業自律體系以及旅游購物品生產、銷售企業自主建立內部質量保證體系也是這方面工作的重要組成部分。
3.重視“二次信號”的開發與強強聯合
信號顯示的有效性有時會受到威脅。品牌旅游購物品廠商可通過傳遞“二次信號”而加以規避。一是提高品牌的仿制難度，比如增加激光防偽標簽、變更包裝外觀等；二是品牌廠家與品牌商店的強強聯合，廣義上講就是采取專柜、特許、連鎖經營的模式。旅游購物品經銷商的“商譽”對旅游者來說就是一種二次信號，旅游者相信有名望的商家不會輕易地讓偽劣產品出現在自己的柜臺里，兩種優質信號的結合能使旅游者放心地購買。相應地，上述兩種商品的售價都可有所提高，這也是旅游者愿意為二次信號支付的溢價。在旅游購物品市場上，一些品牌旅游購物品生產廠家或公司不惜巨資在品牌商廈開設專賣場，表明旅游購物品經營者也已開始注意開發二次信號的效用。
4.調查分析旅游者評判旅游購物品質量的依據
旅游購物品是賣給誰的? 答案很明確――是賣給外國人的、外地人的。作為旅游購物品的生產和流通企業，要削弱這一類信息不對稱，就應當借助“外眼”――外邊人的眼睛，來審查旅游購物品，這就需要旅游購物品的研制、生產企業去研究 “外眼”和“內眼”的目光有什么不同。旅游購物品企業要不斷研究市場，通過充分的市場調查，以了解旅游者主要依據哪些線索作出質量推斷、各個線索對旅游者的相對重要程度，以及不同旅游者在評價這些線索上存在差異，據此制定針對性營銷策略，做到產品市場定位有針對性。
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