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第1篇

關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)技術(shù)；電力安全問題；發(fā)展趨勢

0 引言

現(xiàn)階段，隨著人們的生活水平的提升，對電力的需求也不斷增加，這就需要電氣企業(yè)在電力工程的施工過程中，將電氣施工的質(zhì)量得以保障，這樣才能促進(jìn)電力的正常穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，促使大量的新型電氣涌入到人們的日常生活當(dāng)中，利用科學(xué)合理的方式來控制和監(jiān)管其施工質(zhì)量，就可以對電氣工程的質(zhì)量及功能進(jìn)行保證，從而促使企業(yè)的綜合效益得到提高。

1 電氣工程施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制措施

首先，針對電氣工程的施工要能從多個(gè)層面進(jìn)行實(shí)施，這樣才能真正保障電氣施工質(zhì)量的控制效果。首先就是要對施工人員的自身具備的素質(zhì)要能夠保證，這是電氣工程施工質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，只有將這一方面得到有效保證，進(jìn)而才可以促使電力企業(yè)完成高品質(zhì)的電氣工程。所以，在施工準(zhǔn)備階段就需要選擇出具備高水平和高素質(zhì)的施工隊(duì)伍，對這些施工人員還要進(jìn)行實(shí)施培訓(xùn)工作，將電氣工程的相關(guān)理論和技術(shù)等都要能夠嫻熟的掌握，還要能夠制定具體的操作流程，嚴(yán)格的按照相關(guān)流程進(jìn)行操作[1]。另外在保障體制上要全面的加強(qiáng)，確保施工的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化，只有將這些層面的準(zhǔn)備工作得到保障，以及將施工人員的整體素質(zhì)得到強(qiáng)化，才能真正促進(jìn)質(zhì)量的有效控制。

再者，就是針對電氣工程施工準(zhǔn)備階段的材料采購環(huán)節(jié)，這是對質(zhì)量控制的重要部分，材料是質(zhì)量保障的基礎(chǔ)，只有材料的質(zhì)量有保證才能對整體的施工質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對施工用材質(zhì)量的控制工作也是十分重要的，能夠發(fā)揮決定性的作用，堅(jiān)決杜絕采購不合格施工用料或者是偷工減料等不良現(xiàn)象的發(fā)生。在具體實(shí)施的過程中，應(yīng)該嚴(yán)格核實(shí)所有施工用材，在施工過程中也應(yīng)該檢查材料型號、規(guī)格及其材質(zhì)等能夠與相關(guān)的要求標(biāo)準(zhǔn)相一致，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不能進(jìn)行使用。在材料的質(zhì)量得到保障之后，還要將施工的工序進(jìn)行有效的優(yōu)化，要和實(shí)際的施工狀況相結(jié)合，最大化的將工序能夠科學(xué)合理的實(shí)施[2]。

2 電氣工程施工階段質(zhì)量控制要點(diǎn)分析

電氣工程施工階段的質(zhì)量控制，是整個(gè)工程控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以要加強(qiáng)施工過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)和工序的嚴(yán)格執(zhí)行。首先要將電力設(shè)備的絕緣保護(hù)工作要能夠完成，主要就是設(shè)備進(jìn)場的過程中要能夠在絕緣的檢查工作上進(jìn)行強(qiáng)化，對電氣工程的電線以及電纜等要確保有安全認(rèn)證標(biāo)志，操作過程中要嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)程序執(zhí)行。應(yīng)該對相關(guān)設(shè)備的性能進(jìn)行檢測，避免在施工現(xiàn)場中出現(xiàn)一些不合格或者是造假的材料，避免質(zhì)量安全隱患的存在。選擇和線管相同品牌的膠水是最好的辦法，通常情況下，這種同品牌的膠水都能夠給符合其要求，在澆注砼的時(shí)候，必須要安排能夠?qū)γ颗_輸送泵進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控的電工，這主要是為了便于及時(shí)處理被壓壞的線盒和線管[3]。

此外，避雷鏈、均壓環(huán)以及防雷引下線對于建筑安全來說也是十分重要的，這些地方有無漏焊情況、其焊接質(zhì)量與長度是否符合相關(guān)施工的規(guī)范及其設(shè)計(jì)要求，同樣也是控制電器工程施工質(zhì)量的要點(diǎn)。在進(jìn)行施工的過程中，應(yīng)該對每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)檢查，特別是在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層[3]，由于調(diào)整柱子主筋容易導(dǎo)致防雷引下線的漏焊或者是錯(cuò)焊，因此，要求相關(guān)的施工人員必須對這一問題形成重視，一定要認(rèn)真檢查，只有這樣，才可以促使電氣工程的施工質(zhì)量得到確保。同時(shí)，在施工過程中還應(yīng)該加強(qiáng)安全管理，這同樣也是電氣工程施工質(zhì)量控制要點(diǎn)。

在電氣工程的相關(guān)設(shè)備及施工用材進(jìn)入施工現(xiàn)場之前，應(yīng)該先對其進(jìn)行絕緣檢查，其中電線、電纜等產(chǎn)品應(yīng)該貼有安全認(rèn)證的標(biāo)簽，此外還需要檢查絕緣層的完整程度，特別是要檢查其絕緣層厚度是否均勻以及是否能夠滿足相關(guān)規(guī)定[4]。與正常時(shí)候相比較而言，當(dāng)電氣工程發(fā)生短路現(xiàn)象時(shí)，其將會(huì)出現(xiàn)高出幾倍甚至幾十倍的電流，所以應(yīng)該在電器工程線路中配置配電設(shè)備中的熔斷器，這樣就能夠發(fā)揮出短路保護(hù)功能，當(dāng)然，所選擇的熔斷器應(yīng)該要具備相應(yīng)的分段能力，以此實(shí)現(xiàn)在出現(xiàn)短路之后依然能夠?qū)﹄娋W(wǎng)起到保護(hù)作用。

3 施工后的質(zhì)量控制要點(diǎn)

完成電氣工程施工之后要經(jīng)歷調(diào)試階段，控制施工質(zhì)量主要是應(yīng)用手段來判斷電氣工程施工造成的故障，如強(qiáng)迫閉合法、電壓和電阻測量法、直觀法等。在試運(yùn)行電氣工程階段，換言之就是在完成電氣安裝工程施工之后，應(yīng)根據(jù)相關(guān)操作規(guī)范程序進(jìn)行負(fù)荷電力工程試運(yùn)行的操作，在試運(yùn)行階段還應(yīng)該做好相關(guān)的工作記錄，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。在進(jìn)行電氣調(diào)試時(shí)，也要對工程的質(zhì)量管理形成高度關(guān)注，必須要做好設(shè)備的調(diào)試工作，這樣才可以保質(zhì)保量地完成電氣工程施工任務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，一定要充分考慮電氣工程施工的三個(gè)階段可能存在的問題，并有針對性地利用質(zhì)量控制措施，盡量做到對各施工環(huán)節(jié)可能存在的問題加以解決，因?yàn)橹挥羞@樣，才能夠給保質(zhì)保量的按期完成電氣工程施工任務(wù)，進(jìn)而才能電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由于本文的篇幅限制，不能進(jìn)一步進(jìn)行深化研究，希望此次努力能起到拋磚引玉的作用，以待后來這居上。

參考文獻(xiàn)：

[1]紀(jì)飛，朱占成.淺談如何加強(qiáng)電氣工程施工的工程管理[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（23）.

[2]黃雄彬.淺談電氣工程施工管理存在的問題及改進(jìn)措施[J].機(jī)電信息，2013（24）.

[3]韓宏偉.關(guān)于電氣工程施工管理的探討[J].勞動(dòng)保障世界（理論版），2013（08）.

第2篇

宋顯峰 綏化市郊農(nóng)電局 黑龍江綏化市 152000

【文章摘要】

近些年來，電力市場可謂是發(fā)生了翻天覆地的改變，電力體系也得到了進(jìn)一步的完善，有效的推進(jìn)了電力企業(yè)的迅速發(fā)展。而在傳統(tǒng)的電力企業(yè)發(fā)展過程中，主要采用的是壟斷經(jīng)營模式，有效提高了電力資源的利用率，加快實(shí)現(xiàn)了節(jié)能的目的。然而，再受到新時(shí)期的影響下，我國電力市場也逐漸由原來的買方市場向著賣方市場而發(fā)生轉(zhuǎn)變，在面對這一新形勢的變化，電力企業(yè)只有加強(qiáng)做好營銷管理工作，才能增強(qiáng)企業(yè)自身的市場競爭力，促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。為此，筆者就對電力企業(yè)營銷管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的論述，并提出了相關(guān)有效的建議措施。

【關(guān)鍵詞】

營銷管理；電力企業(yè)；問題；策略

營銷管理作為電氣企業(yè)工作中的重中之重，對于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的影響和意義。因此，在電力企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營過程中，電力企業(yè)管理者必須高度重視營銷管理工作，真正意識到營銷管理對企業(yè)起到的促進(jìn)作用，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，制定出科學(xué)合理的營銷策略方案，加大對高素質(zhì)營銷管理人才的引進(jìn)， 加強(qiáng)建立完善的營銷管理體系，以此來逐步提高電力企業(yè)市場競爭力，這樣有利于幫助電力企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

1 加強(qiáng)營銷管理有利于開拓電力市場

在早起社會(huì)發(fā)展過程中，大部分電力企業(yè)主要是以自身經(jīng)營為主，還未真正意識到客戶對企業(yè)起到了促進(jìn)作用。但是， 隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入與改革，我國電力市場也發(fā)生了明顯的改變，尤其是面臨當(dāng)前競爭越來越激烈額市場，電力企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)，創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益，就必須制定出適合企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略決策，進(jìn)一步擴(kuò)大電力市場發(fā)展規(guī)模，采取更多先進(jìn)優(yōu)秀的管理理念，而電力營銷作為電力企業(yè)中的重中之重，電力企業(yè)經(jīng)營者必須高度重視電力營銷管理工作，以此來開拓電力企業(yè)更大的發(fā)展空間，促進(jìn)電力企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2 當(dāng)前電力市場營銷管理存在的問題

目前，我國電氣企業(yè)逐漸向著現(xiàn)代化、信息化的方向而發(fā)展。但是，在一些電力企業(yè)的營銷管理工作中，仍舊存在著很多的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 經(jīng)營觀念較傳統(tǒng)，市場經(jīng)營理念不夠完整

在企業(yè)發(fā)展過程中，由于受到傳統(tǒng)管理理念的影響，部分電力企業(yè)經(jīng)營者還在延續(xù)傳統(tǒng)的營銷管理模式，無法很好的滿足于現(xiàn)代市場的需求，再加之缺乏一定的營銷知識，沒有真正對市場進(jìn)行深入的調(diào)研，這就導(dǎo)致企業(yè)營銷管理水平較差，從一定程度上，極大的制約了企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2 缺乏完善的市場營銷體系

在我國當(dāng)前大多數(shù)電力企業(yè)發(fā)展過程中，普遍存在市場營銷體系不完善的問題，并未緊跟時(shí)展，及時(shí)對原有的體系進(jìn)行更新與調(diào)整，缺乏健全的組織機(jī)構(gòu)，并且，營銷管理人員素質(zhì)能力偏低，致使?fàn)I銷管理工作效率與質(zhì)量一直無法有效提高。

2.3 電力企業(yè)的服務(wù)意識不高

一直以來，電力企業(yè)都是市場中占據(jù)了至關(guān)重要的位置。但是，在其長期發(fā)展過程中，通常都是采用了壟斷的經(jīng)營模式。所以，電力企業(yè)中很少有工作人員能夠真正了解到這項(xiàng)工作的重要含義，因此無法為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大大降低電力企業(yè)的服務(wù)水平，這也是阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。

3 電力市場營銷策略

現(xiàn)如今，電力企業(yè)想要在現(xiàn)代市場中占有一席之地，就要切實(shí)結(jié)合自身經(jīng)營情況，制定出完善的營銷策略，充分做好營銷管理工作，以此來擴(kuò)大電力市場。因此， 本文就具體總結(jié)了幾點(diǎn)有效的營銷策略。

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，提高電力市場營銷意識

首先，電力企業(yè)經(jīng)營者要從觀念上真正意識到營銷管理的重要性，加快轉(zhuǎn)變營銷管理模式，不可以完全將個(gè)人為主體， 應(yīng)該與用戶之間建立良好的合作關(guān)系，真正以市場導(dǎo)向?yàn)樾枨螅哂虚L遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，充分做好市場調(diào)研工作。將營銷管理作為企業(yè)管理工作的重中之重，充分該項(xiàng)工作的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由此我們可以看出，加強(qiáng)對營銷管理體系建立是十分有必要的，確定明確的市場營銷定位，進(jìn)一步提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶對企業(yè)的信任感， 從而促進(jìn)企業(yè)更好、更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.2 創(chuàng)新營銷管理

在實(shí)際的營銷管理工作中，主要包括了計(jì)量管理、業(yè)務(wù)包裝、產(chǎn)品銷售等。因此，這就需要對全部實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行控制管理，同時(shí)制定出嚴(yán)格的管理規(guī)范制度，以此來規(guī)范電力企業(yè)中違法亂紀(jì)行為，為企業(yè)樹立良好的信譽(yù)形象。其次，電力企業(yè)在對營銷過程進(jìn)行管理時(shí)，需要建立一套相對完善的電力營銷管理機(jī)制，逐步提高工作效率，進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)中的四塊目標(biāo)。另外，還要做好抄核收工作，避免出現(xiàn)漏超、錯(cuò)抄等現(xiàn)象，造成電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。而電費(fèi)管理同樣作為企業(yè)管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，電力人員一定要認(rèn)真對電費(fèi)進(jìn)行審核計(jì)算，以免出現(xiàn)差錯(cuò)， 真正保證電費(fèi)回收工作的順利開展。因此，一個(gè)完整的營銷工作是需要每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相互配合，一旦其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都很可能會(huì)影響到電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，最終影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 提高客戶服務(wù)水平

經(jīng)過多年努力，供電企業(yè)的客戶服務(wù)水平有了很大提高，但還存在一些問題. 有待進(jìn)一步提高：要建立一個(gè)以滿足客戶需要為核心的主動(dòng)的營銷服務(wù)體系， 做好市場變化的跟蹤分析，提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，正確引導(dǎo)客戶新的用電需求，對重點(diǎn)用電項(xiàng)目實(shí)行上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，爭取客戶早供電、早投產(chǎn)。進(jìn)一步豐富和完善供電承諾服務(wù)的形式和內(nèi)容，逐步提高承諾水平。形成科學(xué)的生產(chǎn)調(diào)度服務(wù)：一方面要面向市場搞調(diào)度，提出更科學(xué)、更細(xì)化的調(diào)整方案。另一方面要面向市場安排檢修，要最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時(shí)間。

3.4 培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場營銷隊(duì)伍

電力企業(yè)要加大對營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)，引起高素質(zhì)的營銷管理人才，通過自身培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，打造出一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。使其能夠真正以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在日常營銷管理工作中，善于發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，及時(shí)采取改進(jìn)對策，切實(shí)的為用戶們提供全心全意的服務(wù)，通過建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)員工們的工作積極性，以更加激情、飽滿的工作態(tài)度去面對每一個(gè)用戶。其次，電力企業(yè)要定期組織營銷人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓員工們能夠更全面的掌握到現(xiàn)代企業(yè)管理觀念，可以熟練的操作計(jì)算機(jī)，重點(diǎn)提高營銷服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)改進(jìn)傳統(tǒng)的工作方式，逐步提高電力企業(yè)營銷管理人員素質(zhì)修養(yǎng)，成為企業(yè)壯大發(fā)展的有利保障。

4 結(jié)束語

總之，由于電力商品的獨(dú)特性，使得電力市場營銷不同于一般商品的營銷活動(dòng)。目前，我國電力市場營銷的理論和實(shí)踐還不甚成熟，對電力市場營銷中存在的問題。急需從理論和實(shí)踐上尋找答案。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳偉. 淺談電力企業(yè)營銷管理策略[J]. 科技資訊，2011（05）

第3篇

1 GMP文件的編寫

企業(yè)實(shí)施GMP，制定了大量的管理文件、技術(shù)文件，其目的是要嚴(yán)格控制影響藥品質(zhì)量的關(guān)鍵工序和過程，使藥品質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切。然而一些企業(yè)照搬別人的GMP文件，和自己企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境、運(yùn)行模式脫節(jié)，可操作性不強(qiáng)，不能有效地指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn)操作。GMP文件成了擺設(shè)，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)做依據(jù)，無法有效的保證其生產(chǎn)出來的藥品的質(zhì)量。企業(yè)要發(fā)展，必須實(shí)施有效地管理，而GMP文件就是實(shí)施企業(yè)管理的依據(jù)。文件制定好了，企業(yè)的管理活動(dòng)才有據(jù)可依，才能盡可能縮小不確定因素的影響，因此扎扎實(shí)實(shí)的制定好企業(yè)的GMP管理文件是非常重要的。為了使GMP文件更規(guī)范、更具操作性，應(yīng)指派專人對所有修訂的文件進(jìn)行全面審核。

2 提高人?T的素質(zhì)

具有高素質(zhì)的人員是關(guān)鍵。作為一個(gè)企業(yè)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、質(zhì)控到銷售的全過程中，“人”是最重要的因素。因此，為了真正達(dá)到認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就必須按要求對各類人員進(jìn)行行之有效的教育和培訓(xùn)，要像抓硬軟件建設(shè)工作那樣，去搞好“人”素質(zhì)提高的建設(shè)工作，切不可將教育培訓(xùn)工作流于形式。如果“人”沒有達(dá)標(biāo)，即使企業(yè)通過了認(rèn)證，也只是自欺欺人而已。

促使企業(yè)提升實(shí)施GMP的理念，抓好人員培訓(xùn)工作，GMP認(rèn)證除了需要良好的硬件條件和完善的管理文件外，還需要一支有相當(dāng)管理水平、技術(shù)過硬的高素質(zhì)人員隊(duì)伍，因?yàn)橹扑幮袠I(yè)屬于技術(shù)型生產(chǎn)行業(yè)，GMP管理措施的落實(shí)程度完全取決于執(zhí)行人的技術(shù)水平及素質(zhì)的高低，所以GMP規(guī)范中首先談到的是“機(jī)構(gòu)與人員”。對于人員素質(zhì)的要求，不僅體現(xiàn)在受教育的程度、相關(guān)制藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還要求進(jìn)行“再培訓(xùn)”，用GMP規(guī)范指導(dǎo)人的思維方式和行為。只有這樣才能保證良好的硬件能夠提供一個(gè)科學(xué)、合理、穩(wěn)定的工藝條件，軟件的管理落實(shí)到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才能夠真正體現(xiàn)GMP的宗旨思想――對藥品生產(chǎn)的全過程提供質(zhì)量保證。

3 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督

3.1 建立使用評價(jià)機(jī)制，建立、加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督等級評價(jià)工作，進(jìn)一步推進(jìn)安全信用體系建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)自律，樹立誠信理念。對監(jiān)督等級高、誠信度好的企業(yè)可以免于或減少檢查頻次。對監(jiān)督等級低，誠信度差的企業(yè)實(shí)施全面重點(diǎn)檢查。

3.2 中藥制藥企業(yè)如果想要獲得良好治理，管理手段就必須建立相應(yīng)的機(jī)制，將GMP證檢查系統(tǒng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)上的監(jiān)管。與此同時(shí)，企業(yè)中的管理層應(yīng)該加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)企業(yè)的日常監(jiān)管工作。建立GMP管理系統(tǒng)，對企業(yè)的機(jī)制運(yùn)行進(jìn)行全方位的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。企業(yè)中的管理人員還要制定出有效的監(jiān)管辦法，并對GMP管理系統(tǒng)進(jìn)行隨機(jī)監(jiān)督抽查以及有因檢查等檢查內(nèi)容，并在檢查的過程中制定出相應(yīng)的規(guī)定，讓重點(diǎn)檢查內(nèi)容可以在現(xiàn)場勘察過程中，得到有效發(fā)揮。這種管理機(jī)制的運(yùn)行，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)中藥制藥企業(yè)在管理過程中所出現(xiàn)的缺陷以及相應(yīng)的整改。可以讓企業(yè)的日常生產(chǎn)管理過程中的安全意識，得到有效提升，并根據(jù)問題的產(chǎn)生以及影響后果，制定出更為高效的檢查運(yùn)行機(jī)制。中藥藥品生產(chǎn)企業(yè)還要加強(qiáng)GMP軟科學(xué)上的研究內(nèi)容，動(dòng)態(tài)藥品生產(chǎn)管理規(guī)范進(jìn)行推動(dòng)實(shí)施，讓企業(yè)的管理機(jī)制得到不斷完善，盡量讓機(jī)制在構(gòu)建的過程中能夠與發(fā)展發(fā)達(dá)國家的管理水平達(dá)成一致。這樣嚴(yán)格的管理也是為了我國中藥醫(yī)藥企業(yè)能夠在激烈的國際競爭中打下一個(gè)良好的管理基礎(chǔ)，為我國藥品監(jiān)管工作的開展與運(yùn)行創(chuàng)造條件，并積累經(jīng)驗(yàn)。

4 建立健全物料供應(yīng)商的選擇流程

中藥制藥企業(yè)在管理運(yùn)行過程中物料的供應(yīng)，對于企業(yè)的整體運(yùn)作起著非常重要的影響作用。如果沒有達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的物品資料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就會(huì)直接對生產(chǎn)出的藥品質(zhì)量產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。這些環(huán)節(jié)如果沒有得到嚴(yán)格的監(jiān)控，那么藥品生產(chǎn)工序的后續(xù)工作即使監(jiān)管的再為嚴(yán)格也無濟(jì)于事，所以藥品生產(chǎn)企業(yè)，必須對供應(yīng)商的選擇進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。對于供應(yīng)物料的生產(chǎn)商，一定要進(jìn)行嚴(yán)格的評價(jià)機(jī)制建立。

根據(jù)物料的檢驗(yàn)結(jié)果，做出相應(yīng)的評價(jià)與反饋，最后再敲定出到底要選擇哪家作為藥品生產(chǎn)的物料主要供應(yīng)商。中藥制藥企業(yè)還要，建立專門的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，設(shè)置專業(yè)的檢驗(yàn)人員對藥品物料供應(yīng)商的資料支持進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量結(jié)果評定，參與評定的人員應(yīng)該按照相應(yīng)的流程步驟，對技術(shù)質(zhì)檢生產(chǎn)等相關(guān)流程進(jìn)行相應(yīng)的審核。審核的內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力等內(nèi)容。

與此同時(shí)，中藥生產(chǎn)企業(yè)還要對關(guān)鍵物料的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地性的環(huán)境考察，對供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行全面檢查，并將檢驗(yàn)結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)的通知。只有那些資質(zhì)好、樣品質(zhì)量高的供應(yīng)商才能參與藥品生產(chǎn)企業(yè)的招投標(biāo)會(huì)議。在招投標(biāo)競選過程中，一定要選擇那些質(zhì)量高、價(jià)格合適的供應(yīng)商來對中藥產(chǎn)品的生產(chǎn)物料進(jìn)行供應(yīng)，必須選擇兩個(gè)供應(yīng)商，原因是防止意外突況的發(fā)生，導(dǎo)致供應(yīng)商無法對生產(chǎn)物料進(jìn)行實(shí)時(shí)供應(yīng)，此時(shí)就可以選擇另一個(gè)供應(yīng)商開展供應(yīng)物料上的操作，防止因?yàn)楣?yīng)商或是其他因素等突況，造成中藥制藥企業(yè)的產(chǎn)品無法生產(chǎn)與出售。另外，要建立已合作供應(yīng)商的信譽(yù)檔案加強(qiáng)對供應(yīng)商的考核。可以與供應(yīng)商協(xié)商制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)不合格物料，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰；若供應(yīng)商連續(xù)出現(xiàn)問題，可取消其資格等等。

第4篇

關(guān)鍵詞:知識;IT;企業(yè)管理

中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,“變”成為經(jīng)濟(jì)環(huán)境中唯一不變的主題。在尊崇摩爾定律閃電般的更新技術(shù)的行業(yè)中,當(dāng)IT企業(yè)面對著層出不窮的新技術(shù)、愈多愈強(qiáng)的競爭對手、飛速更新與淘汰的產(chǎn)品等等這些巨大的壓力時(shí),“管理精英們”思考最多的是什么樣的核心競爭力才能成為無法被代替的立身之本,發(fā)展之源。越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識到,知識才是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心動(dòng)力。只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識,將新知識傳遍整個(gè)組織,并迅速開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。而這種企業(yè)最大的特點(diǎn)就是擁有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力,能夠比競爭對手更加有效地進(jìn)行知識管理與組織學(xué)習(xí)。因此,知識管理正迅速成為當(dāng)今社會(huì)最重要的管理技能之一。

但是,在考慮如何組建符合本企業(yè)特點(diǎn)的知識管理體系時(shí),企業(yè)管理者往往無從下手,茫然不知所從。事實(shí)上,只要抓住知識管理的重點(diǎn),有的放矢,就能成功地建立一套符合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的知識管理體系。一般來說,針對IT企業(yè),管理者可以借鑒以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)思考如何建立一套完整的知識管理體系。

一、樹立以人為中心的知識化觀念

IT企業(yè)的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具主要就是“人”。為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境,人的管理要進(jìn)行不斷變革,實(shí)現(xiàn)核心競爭力提升,而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體,通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。所以,企業(yè)知識管理觀念中必須要以人為中心,從人力的角度思考知識管理問題,人是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心,而知識是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部重要元素。因此,在IT企業(yè)中知識管理的首要任務(wù)就是在企業(yè)內(nèi)部建立以“人”為中心的知識化的觀念。所謂以人為中心的知識化,就是企業(yè)在實(shí)施知識管理的過程中,要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識和能力,促進(jìn)企業(yè)知識管理的實(shí)施。

人之所以能成為企業(yè)知識管理的核心,是因?yàn)橹R掌握在人的頭腦之中,知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的,它還包括思想和感情的因素,人在企業(yè)知識管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。人的知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識,更重要的是能創(chuàng)造知識,實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn),知識創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。因此,IT企業(yè)在知識管理中必須重視人的開發(fā)和利用,加大人的知識化投入,注重員工的培訓(xùn),一切知識管理的行為和活動(dòng)都必須在以“人”為中心的觀念為引導(dǎo)前提下執(zhí)行和開展。

二、營造開放式的組織文化

組織文化是組織成員共同擁有的價(jià)值觀,它根源于組織的核心價(jià)值。建立一個(gè)讓組織成員對知識有正面想法、讓知識管理與組織現(xiàn)存文化相結(jié)合的組織文化,是知識管理項(xiàng)目成功的重要因素之一。

IT企業(yè)是年輕人的企業(yè),具有無限的活力,則企業(yè)管理者必須認(rèn)識到這一特點(diǎn),推行適應(yīng)青年群體特殊的管理手段,以激勵(lì)組織人員進(jìn)行知識交流和分享,例如鼓勵(lì)與獎(jiǎng)賞知識的創(chuàng)意、發(fā)明、貢獻(xiàn)等,營造一種輕松而開放式的文化環(huán)境,讓年輕人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,自由分享、學(xué)習(xí)。另外,在推行知識管理時(shí),需要注意“變化”,并通過適當(dāng)?shù)墓芾碇贫人茉斐鲋R管理的文化,給年輕人更多的選擇機(jī)會(huì),讓其在開放式的組織文化中不斷吸收新知識,從而提升其創(chuàng)造力。

三、建立學(xué)習(xí)型組織

IT行業(yè)知識更新快,IT企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的多變性,內(nèi)部信息的高度集成,要求企業(yè)自身的知識管理也必須適應(yīng)這種快速更新特點(diǎn),由此決定IT企業(yè)知識管理的組織結(jié)構(gòu)必須具有學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型等特點(diǎn),只有建立組織的學(xué)習(xí)能力,才能有效地累積培養(yǎng)應(yīng)對變化與挑戰(zhàn)所需的知識與核心能力。首先,在知識經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)模式下,學(xué)習(xí)把知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,不斷地創(chuàng)造新的生產(chǎn)能力是IT企業(yè)競爭優(yōu)勢之一;其次,學(xué)習(xí)型組織能夠促進(jìn)組織成員不斷交流,不斷“自由地摩擦”,實(shí)現(xiàn)知識的整合。由于IT企業(yè)組織的知識更迭迅速,技術(shù)生命周期縮短,組織成員流動(dòng)性強(qiáng),導(dǎo)致組織的知識結(jié)構(gòu)經(jīng)常變化,所以要根據(jù)技術(shù)環(huán)境和產(chǎn)品市場環(huán)境,適時(shí)進(jìn)行組織流程再造和知識流程再造,增強(qiáng)組織的環(huán)境適應(yīng)能力。

四、組建完善的知識體系

IT企業(yè)的生存和發(fā)展不僅取決于擁有多少流動(dòng)資金和多少市場占有率,也同樣取決于知識管理體系完善度。知識體系是否完善直接關(guān)系到企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展。完善的知識體系應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分:

1、管理組織。知識必須要由專門機(jī)構(gòu)或者人來管理,才能不斷地促進(jìn)知識積累與更新與企業(yè)定位和發(fā)展方向相配合。組織中人員是有分工的:(1)知識管理者:負(fù)責(zé)知識的整理、分類、、更新、廢棄等的日常維護(hù);(2)知識專家:負(fù)責(zé)建立知識體系,并判定知識的價(jià)值,是知識的最權(quán)威的評判者;(3)知識貢獻(xiàn)者:負(fù)責(zé)收集信息貢獻(xiàn)知識,這些人可能是某些領(lǐng)域的專業(yè)人士,也可能是一般崗位上的普通員工,但是他們都是知識最初的提供者,只有企業(yè)全體人員都成為知識的貢獻(xiàn)者,知識的聚集和更新速度才能達(dá)到最多、最快。

2、資源庫。企業(yè)資源庫是企業(yè)各類知識集中的地方,知識資源庫的結(jié)構(gòu)取決于存儲知識的內(nèi)容和類型。資源庫不僅存儲知識的條目,還存儲事件、使用記錄、來源線索等相關(guān)信息;收集各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案和用于支持決策的知識。知識資源庫通過模式識別、優(yōu)化算法和人工智能等方法,對成千上萬的信息、知識加以分類,用于提供決策支持。知識資源庫可以避免重新獲取知識造成的成本,通過對協(xié)作提供支持加速創(chuàng)新的速度。

3、知識地圖。知識地圖是企業(yè)知識資源的導(dǎo)航系統(tǒng),顯示整個(gè)企業(yè)知識資源的分布狀況。構(gòu)建企業(yè)知識地圖是形成知識管理氛圍的關(guān)鍵因素。

4、企業(yè)知識資源的整合手段。知識整合就是運(yùn)用科學(xué)的方法對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識進(jìn)行綜合、集成和再建構(gòu),使其提升為新的知識體系。知識整合不是現(xiàn)有知識的簡單相加,而是一個(gè)知識創(chuàng)新的過程。企業(yè)只有經(jīng)過知識整合才能進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的知識管理。所以,在知識體系建設(shè)過程中,必須提供知識整合手段,形成整合能力,從而挖掘企業(yè)內(nèi)各種知識以及相互之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)知識要素與實(shí)踐要素的整合,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,本質(zhì)上就是知識創(chuàng)新的過程。

五、消除知識流動(dòng)的障礙

IT企業(yè)是智力集成型的企業(yè),知識是否能夠在同專業(yè)人員之間共享,在不同專業(yè)人員之間流動(dòng),促進(jìn)所有人員自建的學(xué)習(xí)和互助是IT企業(yè)知識管理水平的集中體現(xiàn),也是知識管理的主要難點(diǎn)之一。

知識共享不是輕易能實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人往往傾向于樂于獲取他人的知識,卻不愿向他人提供自己所擁有的知識,造成企業(yè)員工的知識難以共享或共享不充分。消除知識共享的瓶頸,要從以下幾方面入手:(1)在員工招聘中要重視考察應(yīng)聘員工對企業(yè)文化認(rèn)同,同時(shí)盡量降低企業(yè)員工知識基礎(chǔ)的差異性;(2)引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)知識、共享知識的意識與習(xí)慣,形成員工的共同愿景,使員工相互信任,為知識共享和交流奠定基礎(chǔ);(3)有效的知識共享必須依靠信息技術(shù)的支持,建立健全知識共享的信息平臺有利于擴(kuò)展知識傳播的時(shí)空范圍與速度。

六、注重員工的激勵(lì)機(jī)制

激發(fā)IT企業(yè)員工知識學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和知識共享的主動(dòng)性和積極性是鼓勵(lì)知識的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的助推器。

在知識管理中,重視知識的價(jià)值不能僅僅停留在口頭上,而要落實(shí)到實(shí)處,要讓開發(fā)和利用自己的知識或開發(fā)和利用企業(yè)的知識資源為企業(yè)進(jìn)行卓有成效的創(chuàng)新的員工得到切實(shí)的利益。這一點(diǎn)對企業(yè)成功地實(shí)施知識管理是至關(guān)重要的,尤其是大部分的IT企業(yè)還處在成長期,切合實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制能夠保證企業(yè)員工保持旺盛的斗志,增強(qiáng)凝聚力,最終得到認(rèn)同感。

重視知識價(jià)值的具體做法有很多,可以體現(xiàn)在企業(yè)的分配制度上,也可以體現(xiàn)在企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制中,包括物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)制度、內(nèi)部提升制度等。值得注意的是,重視知識價(jià)值的做法應(yīng)起到兩方面的作用:一是對已經(jīng)做出貢獻(xiàn)的員工給予肯定,使其得到相應(yīng)的利益;二是進(jìn)一步激勵(lì)員工從企業(yè)發(fā)展出發(fā),為企業(yè)進(jìn)行卓有成效的創(chuàng)新做出更大的貢獻(xiàn)。

(作者單位:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]廖開際.知識管理原理與應(yīng)用.清華大學(xué)出版社,2007.9.

第5篇

關(guān)鍵詞:電力企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理;法律知識;運(yùn)用

1 我國電力企業(yè)發(fā)展及其經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)狀分析

電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工業(yè),在社會(huì)生產(chǎn)、人民生活中起到至關(guān)重要的作用。在中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)漫長的發(fā)展過程中,中國電力企業(yè)也經(jīng)歷了幾次調(diào)整和改革。1949年建國后,中央政府成立燃料工業(yè)部,管理全國煤炭、電力和石油行業(yè)。之后體制變遷成為能源部。1993年,能源部撤銷,電力工業(yè)部成立。1998年,電力工業(yè)部撤銷,組建國家電力公司。國家電力公司成立標(biāo)志我國電力工業(yè)管理體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。改革使電力行政管理職能移交到國家經(jīng)貿(mào)委等綜合管理部門,行業(yè)管理職能移交到中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì),國家電力公司實(shí)施商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理。2002年,國家制定了以市場化為導(dǎo)向的改革方案,重組電力公司管理的發(fā)電資產(chǎn)、電網(wǎng)資產(chǎn)。改革后,各地區(qū)發(fā)電企業(yè)都參加統(tǒng)一競價(jià),同時(shí)實(shí)行新的電價(jià)機(jī)制,此后逐步實(shí)行輸配電分開,在售電環(huán)節(jié)上引入相應(yīng)競爭機(jī)制。

2 電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)

由于電力行業(yè)的諸多特殊性,電力企業(yè)除了要面臨其它企業(yè)常見的法律風(fēng)險(xiǎn)之外,還要面臨一些其它的特有的法律風(fēng)險(xiǎn)。

(1)電力企業(yè)所要面臨的特有的法律風(fēng)險(xiǎn)及其危害

電力企業(yè)要面臨其特有的法律風(fēng)險(xiǎn)具有廣泛性、誘惑性、依附性、轉(zhuǎn)化性、隱蔽性、動(dòng)態(tài)性相對客觀性等特點(diǎn),一般包括:對外法律風(fēng)險(xiǎn)和對內(nèi)法律風(fēng)險(xiǎn)。

電力企業(yè)對外法律風(fēng)險(xiǎn)包括:投資、承包法律風(fēng)險(xiǎn);交易法律風(fēng)險(xiǎn);上市公司的法律風(fēng)險(xiǎn);借貸、稅收、擔(dān)保法律風(fēng)險(xiǎn);資產(chǎn)管理法律風(fēng)險(xiǎn);環(huán)境保護(hù)法律風(fēng)險(xiǎn);知識產(chǎn)權(quán)等法律風(fēng)險(xiǎn)。

電力企業(yè)對內(nèi)法律風(fēng)險(xiǎn)包括:人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)和消防、衛(wèi)生、安全管理法律風(fēng)險(xiǎn)。

電力企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)給企業(yè)帶來的危害主要表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)損失,另外,企業(yè)無形資產(chǎn)損失也會(huì)受到破壞,而且法律風(fēng)險(xiǎn)一旦轉(zhuǎn)化為法律事件,相關(guān)責(zé)任人還要承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任。

(2)法律風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

電力企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可以分為內(nèi)部和外部兩個(gè)方面。對于企業(yè)內(nèi)部的原因,首先是電力企業(yè)中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的慣性思維比較嚴(yán)重,對于面向市場和自主經(jīng)營的認(rèn)識不夠成熟。其次,電力企業(yè)中的法制建設(shè)工作依然薄弱,在制度和法律審核上把關(guān)不嚴(yán)。再次,電力企業(yè)管理者預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)和依法經(jīng)營的的意識不強(qiáng)。第四,某些管理者存在僥幸心理企圖鉆法律空擋。第五,生產(chǎn)或工程設(shè)計(jì)不科學(xué)而在技術(shù)上出現(xiàn)問題。第六,監(jiān)管工作疏忽、預(yù)防措施不嚴(yán)。

外部原因主要是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)、公司運(yùn)營、法律關(guān)系復(fù)雜,國際化程度高,另外,改革尚處在探索階段,法律也在與時(shí)俱進(jìn)的完善中,跟不上法律完善的腳步就有可能出現(xiàn)違法行為。

3 電力企業(yè)如何在經(jīng)營管理中運(yùn)用法律知識防范法律風(fēng)險(xiǎn)

目前,我國整體法律意識和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷健全和完善,電力企業(yè)面對各種各樣的競爭和風(fēng)險(xiǎn),如何在經(jīng)營管理中運(yùn)用法律知識防范法律風(fēng)險(xiǎn)是擺在眼前急待思考的問題。

(1)電力企業(yè)應(yīng)該制定出完備的法律風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,重視法律風(fēng)險(xiǎn)評估

法律風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略是企業(yè)在全面的考慮到發(fā)展戰(zhàn)略、管理能力、競爭狀況、資源配置等因素的基礎(chǔ)上,制定的出具有統(tǒng)帥性和綱領(lǐng)性并且要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一執(zhí)行的戰(zhàn)略性內(nèi)容。其中包括預(yù)防性法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施和突發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)事件管理預(yù)案。具體來說電,力企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)管理流程的設(shè)計(jì)上確保一定數(shù)量和資質(zhì)的法律顧問和法務(wù)人員參與其中,并使其作用體現(xiàn)在公司經(jīng)濟(jì)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。電力企業(yè)在做出重大經(jīng)濟(jì)經(jīng)營決策的時(shí)候,要主動(dòng)邀請法律專家參與,并使其對企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的合法性和可行性進(jìn)行系統(tǒng)、徹底的法律論證,最后提供一個(gè)書面的法律論證報(bào)告,讓法律風(fēng)險(xiǎn)的事前評估工作成為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最重要的步驟。

(2)電力企業(yè)應(yīng)從經(jīng)營管理制度上保證企業(yè)的經(jīng)營決策合法

電力企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度,前提必須在國家的法律范圍內(nèi)制定。電力企業(yè)要跟據(jù)國家最新完善出臺的《公司法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等完善企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,堅(jiān)持合法經(jīng)營、合法管理,發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度方面的漏洞要及時(shí)處理,使企業(yè)在正常的軌道上不斷堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。特別是對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方面的規(guī)定要做到具體細(xì)致、考慮周全,比如合同管理、訴訟管理、招投標(biāo)管理等,對于它們的操作流程和執(zhí)行方式的規(guī)定都要確保全面到位。這樣可以使企業(yè)在內(nèi)部和外部都受到法律制度的嚴(yán)格規(guī)范和制約。總得來說,要建立以事前防范為主、避免事后補(bǔ)救、嚴(yán)密監(jiān)控過程的內(nèi)部規(guī)章制度。

(3)電力企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系要及時(shí)建立和不斷完善

電力企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)要求,建立、健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,并且要與現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)文化、員工培訓(xùn)合理的結(jié)合起來,把法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系當(dāng)作企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理控制體系的重要組成部分,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系沒有法律缺陷和漏洞。企業(yè)法律相關(guān)內(nèi)容的費(fèi)用支出要做出明確的財(cái)務(wù)預(yù)算,從資金上積極支持法律風(fēng)險(xiǎn)控制的健康發(fā)展。在日常管理中要嚴(yán)格建立企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,使其與企業(yè)法律顧問、法律事務(wù)部門相聯(lián)系,共同參與法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系的監(jiān)督和完善工作。

4結(jié)束語

電力行業(yè)是關(guān)系到國計(jì)民生的重要事業(yè),如今市場化運(yùn)作的發(fā)展方向有利于電力行業(yè)的健康快速發(fā)展。在這種條件下,電力企業(yè)應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢,提高法律意識,運(yùn)用法律知識提升企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中的優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn):

[1]趙煜.電力企業(yè)現(xiàn)代管理[J].中國電力教育,2010(03)

[2]趙維霞.我國電力企業(yè)管理現(xiàn)狀淺析[J]. 中國電力教育,2010(07)

[3]楊國兵,蔣宇冰,方圓圓.建章立制 曲突徙薪――發(fā)電企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范[J].中國電力企業(yè)管理,2009(12)

第6篇

[關(guān)鍵詞]企業(yè)離退休職工;管理;措施

離退休職工對企業(yè)而言比較特殊，從某種程度上講，這個(gè)群體曾對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，退休之后這個(gè)群體會(huì)遇到各種類型的問題，需要采取積極的措施進(jìn)行處理，達(dá)到為其服務(wù)的目的。

一、離退休職工管理中存在的問題

（一）心理落差

離退休員工的身份發(fā)生較大變化，會(huì)在心理上發(fā)生較大的變化，容易產(chǎn)生巨大的失落感。在職期間，其活動(dòng)范圍比較廣泛，和社會(huì)各界之間的交流活動(dòng)比較頻繁，每天的生活保持比較規(guī)律的節(jié)奏。但是退休之后，以往的生活方式發(fā)生巨大變化，在家中接觸的人大幅度減少，無法尋找到可以放松身心的活動(dòng)，思考能力也不如正常工作時(shí)活躍。生活和日常活動(dòng)的變化，導(dǎo)致這些人員心理產(chǎn)生較大的落差。

（二）經(jīng)濟(jì)收入變化較大

社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，很多企業(yè)本身也在不斷進(jìn)步，職工工資持續(xù)上漲，在職人員和離退休職工之間的收入差距持續(xù)擴(kuò)大。國家對離退休職工的管理情況持重視態(tài)度，相關(guān)政策已經(jīng)陸續(xù)頒布。除了這些方面的支持之外，國家還想了其他辦法給予幫助。但是，在各種因素作用之下，很多離退休職工所獲得的待遇并未和其曾經(jīng)做出的貢獻(xiàn)相匹配。很多人員在離開崗位之后并未積累下良好的經(jīng)濟(jì)儲蓄，經(jīng)濟(jì)收入方面呈現(xiàn)出下降趨勢。這種情況也會(huì)讓一些離退休人員產(chǎn)生心理上的失衡。

（三）觀念方面的問題

一些企業(yè)的并未對離退休職工的問題采取重視的態(tài)度，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這部分員工在家中具備基本的生活條件，也有自理的生活能力，也有家屬照看生活起居，只需要處理好離退休之后的生活資金即可。也有領(lǐng)導(dǎo)層面認(rèn)為這些人員曾是企業(yè)的骨干，思想上應(yīng)該對這件事有清晰的認(rèn)知，就放松了相關(guān)的思想政治教育工作。但是其并未考慮到這部分人員心理上發(fā)生的變化，這些人員本身所處的生活環(huán)境各不相同，其思想觀念自然會(huì)存在差異。也有小部分企業(yè)對這項(xiàng)工作進(jìn)行管理的人員相對較少，也并沒有充足的費(fèi)用作出必要的保障，有些問題遲遲得不到解決，讓這項(xiàng)管理工作面臨比較大的挑戰(zhàn)。

（四）難以集中管理

這些人員離退休之后居住在各個(gè)區(qū)域，讓管理工作難以集中進(jìn)行，管理難度較大。不僅如此，這些人員數(shù)量相對較大，而且隨著時(shí)間的推移這個(gè)數(shù)量在持續(xù)增加，地域上的分散性也越來越明顯，對資金的需求也越來越大。而且其中部分人員離開原本工作的城市，直接前往子女所在的區(qū)域居住，這讓此方面的管理工作面臨更大的挑戰(zhàn)。

二、企業(yè)離退休員工管理工作建議

（一）管理人員增強(qiáng)責(zé)任和創(chuàng)新意識

這項(xiàng)工作的管理體系是各項(xiàng)政策的踐行者，和離退休人員之間有緊密的聯(lián)系，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。這個(gè)方面的管理人員要具備較強(qiáng)的責(zé)任和創(chuàng)新意識，如此才能讓工作之中的各種困難得到解決。要根據(jù)工作具體進(jìn)展?fàn)顩r，打造出具備探索和創(chuàng)新精神的隊(duì)伍，這樣才能具備處理困難問題的能力。對于一些領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正，防止出現(xiàn)不密切聯(lián)系群眾的狀況。為離退休人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以創(chuàng)新的思維解決在工作之中出現(xiàn)的新問題和難題。只有懷著這種決心和責(zé)任感才能在實(shí)際工作之中更好地為這些人員服務(wù)。

（二）組織娛樂活動(dòng)

組織好文化娛樂活動(dòng)對這些人員有很大的意義。在開展這項(xiàng)工作時(shí)，離退休人員要依靠自身的力量組織起符合自身特點(diǎn)的文化娛樂活動(dòng)，讓自身的身心可以在參與活動(dòng)之中得到滿足。不僅如此，管理人員要主動(dòng)參與其中，和離退休人員保持密切聯(lián)系，盡量讓其身心健康處于比較平穩(wěn)的狀態(tài)。企業(yè)也可以在固定時(shí)間邀請離退休人員參與一些活動(dòng)，比如書法、繪畫比賽、羽毛球比賽等，在組織過程中，要根據(jù)老年人的特點(diǎn)，讓其身心處于比較良好的狀態(tài)，使這項(xiàng)工作的管理水平得到提高。

（三）處理好醫(yī)保等問題

與這部分人員利益最密切的就是社會(huì)和醫(yī)療方面的保障。對此，企業(yè)要編制完備的醫(yī)療保障制度，創(chuàng)建健康管理檔案。按時(shí)組織企業(yè)離退休人員參體檢，對這些職工的身體狀況進(jìn)行全面了解。也要對離退休職工的居住問題保持關(guān)注，從衣食起居角度上分析和解決各類問題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)生活在困境之中的人員，保持合理的關(guān)心和救濟(jì)，讓其能處于較為穩(wěn)定的生活狀態(tài)。同時(shí)也要知曉這些人員的心理狀態(tài)，了解這些人員在精神方面的需求，積極開展思想工作，讓這些人員的心理素質(zhì)得到提升。

（四）做好溝通工作

這些人員賦閑在家之后，精神狀態(tài)會(huì)呈現(xiàn)出不良狀況，在物質(zhì)需求得到滿足之后，也會(huì)在心理層面產(chǎn)生一些需求。這些方面的需求得不到解決就會(huì)對老年人的身體健康造成不良影響。管理人員需要從這個(gè)方面尋找解決的辦法，讓離退休人員的精神狀態(tài)比較良好。要想解決這個(gè)問題，就要從溝通入手，管理工作人員可以定時(shí)前往一些離退休人員家中表達(dá)關(guān)懷，對于一些曾經(jīng)為企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行慰問，在節(jié)假日送去日常生活用品，讓這些人員感受到來自企業(yè)的關(guān)懷，企業(yè)也要表達(dá)出對這些人員進(jìn)行銘記的信念。這樣的行為對于在職人員而言是一種鼓勵(lì)，讓其對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。工作人員在和這些人員溝通的過程中要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以溫和的語氣和態(tài)度進(jìn)行交流。而且要成立專門處理這些問題的組織，對離退休之后出現(xiàn)的重要問題、敏感問題及時(shí)溝通，打消這些人員的疑慮，讓其安度晚年。

總結(jié)

離退休職工管理對企業(yè)的發(fā)展有較大的意義，需要處理的事項(xiàng)相對較多，要求企業(yè)以新的觀念進(jìn)行處理。要讓企業(yè)的發(fā)展社會(huì)的發(fā)展處于比較和諧的狀態(tài)，使企業(yè)發(fā)展具備較佳的外部條件，離退休職工可以得到保障。

參考文獻(xiàn)

[1]胡美存.離退休職工管理工作中的問題和對策研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2013，15（11）：53-54.

第7篇

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；有效模式；激勵(lì)兼容

一、對電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)識

之所以要對供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境展開認(rèn)識，歸因于組織生態(tài)將影響著企業(yè)員工的內(nèi)心感受，而這一感受又影響到員工的行為偏好。為此，班組層級為考察對象，認(rèn)識可從以下兩個(gè)方面展開。

1.對班組工作狀態(tài)的認(rèn)識

盡管供電企業(yè)經(jīng)過了歷次的企業(yè)化改制，已經(jīng)成為當(dāng)前獨(dú)立的市場經(jīng)濟(jì)主體。但作為提供擔(dān)負(fù)著電力服務(wù)的國有企業(yè)，其依然承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。這就意味著，班組工作狀態(tài)具有應(yīng)急性和常規(guī)性兩種狀態(tài)。從影響員工心理感受的角度來看，應(yīng)急性電力維修任務(wù)則將給他們造成較強(qiáng)的壓迫感，從而將可能促使他們出現(xiàn)負(fù)面情緒。

2.對班組工作氛圍的認(rèn)識

班組的工作氛圍決定于班組成員的文化素養(yǎng)和工作特點(diǎn)，因此在進(jìn)行員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)重視上述特點(diǎn)。另外，因需要外出作業(yè)的工作特征決定了，企業(yè)對他們的日常監(jiān)管時(shí)常處于缺位狀態(tài)。這一狀態(tài)就可能導(dǎo)致他們實(shí)施“搭便車”的偷懶行為，從而延誤工期。由此可見，在員工激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施上應(yīng)能較好地解決這一問題。

二、認(rèn)識引導(dǎo)下的員工激勵(lì)機(jī)制模式定位

“激勵(lì)兼容”可以界定為，員工激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施者在滿足被激勵(lì)者需要的同時(shí)，促使被激勵(lì)者沿著激勵(lì)者的意圖行事的原則。從供電企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建活動(dòng)中可以發(fā)現(xiàn)，在部分地方甚至出現(xiàn)了“激勵(lì)沖突”的現(xiàn)象。因此，在這一原則下所進(jìn)行的模式定位可從以下兩個(gè)方面來進(jìn)行。

1.滿足班組成員的需要

根據(jù)馬斯洛的“五大需求層次理論”可知，班組成員應(yīng)處于安全的需要和情感的需要環(huán)節(jié)，這是與他們的文化水平和崗位層級相聯(lián)系的。安全的需要主要指向心理安全的需要，即應(yīng)給他們提供工作上的心理安全感。另外，情感的需要在于為他們的人際交往提供平臺。從這兩點(diǎn)需要出發(fā)，便要求供電企業(yè)管理層應(yīng)從薪酬體制設(shè)計(jì)、規(guī)章制度管理、工會(huì)工作等環(huán)節(jié)下工夫。

2.班組成員的行為合規(guī)

班組成員行為的合規(guī)便指向按照管理層的意圖行事，即日常施工作業(yè)中能按質(zhì)、按量、按時(shí)和保障安全的情況下來完成。這時(shí)就面臨一個(gè)問題，即在監(jiān)管缺位的情況下如何來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢。不難看出，建立有效的約束機(jī)制將有助于實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，這與上面所提出的激勵(lì)機(jī)制模式定位同屬于激勵(lì)機(jī)制范疇，即正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。為此，這里就需要從對負(fù)激勵(lì)的設(shè)計(jì)上下工夫。

三、定位驅(qū)動(dòng)下的員工激勵(lì)機(jī)制模式構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動(dòng)下，供電企業(yè)管理中的激勵(lì)機(jī)制模式可從以下四個(gè)方面展開構(gòu)建。

1.深化對員工激勵(lì)機(jī)制理論的認(rèn)識

供電企業(yè)管理層和人力資源管理人員，都需要對員工激勵(lì)機(jī)制的理論展開深入的認(rèn)識。激勵(lì)包括需求型激勵(lì)和過程型激勵(lì)兩類，因此在掌握馬斯洛的需求層次理論之后，還需要對激勵(lì)兼容原則進(jìn)行解讀和領(lǐng)會(huì)。為此，供電企業(yè)可以邀請行業(yè)專家前來講課，或者委派人力資源管理人員外出學(xué)習(xí)的方式來解決認(rèn)識問題。

2.優(yōu)化正激勵(lì)設(shè)計(jì)和實(shí)施效果

針對班組層級員工的激勵(lì)，需要重視滿足他們安全的需要和情感的需要，特別對于那些臨時(shí)工更應(yīng)如此。在滿足安全的需要時(shí)，應(yīng)在勞動(dòng)協(xié)議的簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)的支付，以及薪酬結(jié)構(gòu)等方面下工夫。實(shí)踐表明，人力資源部門應(yīng)著力開發(fā)出適合于班組施工環(huán)境的績效考核體系來。滿足班組成員情感的需要，則需要工會(huì)和人力資源部門聯(lián)合舉辦職工聯(lián)誼活動(dòng)，并著力在業(yè)務(wù)技能比武的平臺上拓展實(shí)現(xiàn)方式。

3.合理使用負(fù)激勵(lì)的約束機(jī)制

負(fù)激勵(lì)作為一種約束機(jī)制，在人力資源管理中仍是重要的手段之一。但在使用負(fù)激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意使用的度、使用的范圍，以及使用的公開、公平性。對此，供電企業(yè)針對班組層級的員工應(yīng)按照“先行政約束、后經(jīng)濟(jì)約束”的邏輯來展開。另外，在實(shí)施負(fù)激勵(lì)時(shí)應(yīng)給予實(shí)施對象充分的申訴機(jī)會(huì)，以及搭建合理的申訴通道。

4.建立權(quán)變條件下的控制模式

權(quán)變理論告訴我們，需要根據(jù)管理活動(dòng)內(nèi)外部的變化，來適應(yīng)性地做出管理方式的調(diào)整。這也就要求，供電企業(yè)人力資源部門在實(shí)施員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)，需要根據(jù)班組的具體工作和作業(yè)環(huán)境，適應(yīng)性地調(diào)整正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。如，在對從事應(yīng)急性作業(yè)和常規(guī)作業(yè)時(shí)的激勵(lì)機(jī)制實(shí)施，便存在著顯著的區(qū)別。為此，應(yīng)引起重視。

參考文獻(xiàn)：

[1] 全澤宇.薪酬激勵(lì)機(jī)制在電力企業(yè)中的運(yùn)用分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（32）

第8篇

【關(guān)鍵詞】知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代 電子商務(wù) 企業(yè)管理

當(dāng)前已進(jìn)入信息化時(shí)代，IT技術(shù)的不斷發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，加快了全球一體化進(jìn)程。在這個(gè)全新的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)在各種商業(yè)活動(dòng)中普遍存在，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。企業(yè)管理是管理人員采取相關(guān)手段合理地分配企業(yè)資源，以便獲得最大效益，當(dāng)前競爭激烈，為保證企業(yè)順利運(yùn)行，必須加強(qiáng)管理，電子商務(wù)對其有著巨大作用。

一、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的意義

加快工作效率。傳統(tǒng)的企業(yè)模式多采用金字塔式，這種模式結(jié)構(gòu)是自上而下進(jìn)行控制的，等級分明，專業(yè)分工嚴(yán)謹(jǐn)，能促進(jìn)企業(yè)實(shí)行規(guī)范化管理，但層次要多達(dá)7層左右，對決策層和第一線之間的溝通產(chǎn)生了不少障礙，從而影響到所傳信息的準(zhǔn)確度，和電子商務(wù)相比，運(yùn)行效率較低。為解決這一現(xiàn)狀，必須引進(jìn)電子商務(wù)，電子商務(wù)可對企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使其決策分散化，從而提高運(yùn)行效率。

使企業(yè)管理思想朝現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，不受地域和時(shí)間條件的限制，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)掌握市場變化情況。在實(shí)際中，經(jīng)營者成功的關(guān)鍵在于對顧客進(jìn)行全方位了解，掌握其心理規(guī)律，第一時(shí)間做出反應(yīng)，盡量滿足他們提出的任何要求。企業(yè)必須具備快速創(chuàng)新意識，加強(qiáng)敏捷性，迅速適應(yīng)市場的不同變化，產(chǎn)品的質(zhì)量按照國際標(biāo)準(zhǔn)。此外，作為一種無形資源，知識在企業(yè)競爭中越來越重要，企業(yè)在以往主要靠資本積累，現(xiàn)在則依賴知識的積累，如此才能不被淘汰，電子商務(wù)有利于企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新。

改變企業(yè)的管理手段。電子商務(wù)對企業(yè)管理手段作用巨大，最主要的就是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)和客戶的關(guān)系通常都是比較固定的，但電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)建立屬于自己的網(wǎng)站，并以此進(jìn)行宣傳，展示企業(yè)的狀況、、經(jīng)營理念等各種信息給消費(fèi)者或客戶，形成一個(gè)全新的供應(yīng)鏈。在網(wǎng)上也可招聘信息，招攬人才，選擇靈活性較高且多樣化的評價(jià)方式，從而使測評的準(zhǔn)確性和科學(xué)性上升到一個(gè)新的層次。對企業(yè)內(nèi)部人員來說，可在網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓員工對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢有個(gè)明確的了解，從而提高企業(yè)的效率。

有利于對企業(yè)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新。就管理方式而言，企業(yè)管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、行為科學(xué)管理以及管理叢林的發(fā)展階段。電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)管理方式的更新變化，出現(xiàn)了許多新方法。另外，電子商務(wù)對供應(yīng)鏈影響巨大，提高了其高效性，對顧客的實(shí)際需求和未來需求有足夠的了解，以更好地拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

組織專業(yè)化。商務(wù)活動(dòng)在電子商務(wù)技術(shù)的帶動(dòng)下也迅速發(fā)展起來，同時(shí)也缺乏大量的專業(yè)人才，有鑒于此，企業(yè)在發(fā)展中可通過招聘等方式，培養(yǎng)一批高技術(shù)人才，打造一支專業(yè)化極強(qiáng)的隊(duì)伍，依靠此隊(duì)伍進(jìn)行更加專業(yè)化的商務(wù)活動(dòng)組織，建立專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

管理科學(xué)化。為適應(yīng)時(shí)展，企業(yè)應(yīng)采用現(xiàn)代化的管理手段，滿足行業(yè)要求。為此有必要引入電子商務(wù)技術(shù)，管理者通過電子商務(wù)可對本行業(yè)做一個(gè)全面的了解，并及時(shí)掌握最新消息，學(xué)習(xí)最新的管理手段，加強(qiáng)管理的科學(xué)性。同時(shí)，可與優(yōu)秀的企業(yè)或管理人員溝通交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這一切信息都可利用電子商務(wù)技術(shù)獲得，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化。如淘寶網(wǎng)，既能在線完成商品的銷售，又可實(shí)現(xiàn)商品員工之間的科學(xué)化管理，從而節(jié)省了許多人力物力。

管理創(chuàng)新化。當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭尤為激烈，為加強(qiáng)競爭力，企業(yè)需引進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)，對管理手段進(jìn)行優(yōu)化，經(jīng)營策略和制度上都予以創(chuàng)新，以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)需求。采用先進(jìn)的信息化技術(shù)，準(zhǔn)確采集市場信息，進(jìn)行科學(xué)的分析預(yù)測，做出較為合理的決策，盡量避免因時(shí)間拖延而導(dǎo)致?lián)p失。

成本低廉化。在傳統(tǒng)的采購中，經(jīng)常是企業(yè)客戶面對面地商榷，需耗費(fèi)大量人力物力，電子商務(wù)技術(shù)可解決這一問題，減少雙方洽談所需的時(shí)間，通過更為便捷的途徑促成企業(yè)和客戶之間的交流合作，使額外成本大幅度降低。同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息可在專門網(wǎng)站上得到充分展示，讓客戶有更多樣化的選擇，而且管理者可將這些信息與其他企業(yè)對比，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改進(jìn)。

三、電子商務(wù)發(fā)展對策

轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)內(nèi)部人員都應(yīng)引進(jìn)新觀念，加強(qiáng)對電子商務(wù)的進(jìn)一步認(rèn)識，特別是高層管理人員，需對電子商務(wù)的優(yōu)勢有個(gè)全面了解，并明確它對企業(yè)能起到的作用，考慮各部門各員工的實(shí)際情況，對其做相對應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容有電子商務(wù)知識和計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)知識等。通過培訓(xùn)，讓員工對電子商務(wù)有個(gè)正確的認(rèn)識。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)，完善管理方法。為適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)呈扁平化趨勢，裁剪一些不必要的信息傳遞部門，把重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)采集部門和技術(shù)部門。管理方法也要有所改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施科學(xué)化管理，規(guī)范管理制度，以提升整體水平。

建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍。電子商務(wù)人才短缺，企業(yè)應(yīng)專門培訓(xùn)一批應(yīng)用于通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)以及自動(dòng)化技術(shù)等不同層次的人才，既要了解行情，又得懂得管理經(jīng)營，同時(shí)熟悉相關(guān)法律，并具備一定的技術(shù)。可通過辦培訓(xùn)班等途徑為企業(yè)培養(yǎng)一批復(fù)合型人才，打造一支高素質(zhì)隊(duì)伍。

四、結(jié)束語

綜合以上分析，電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用可節(jié)約企業(yè)成本費(fèi)用，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化展示，提高企業(yè)在市場中的競爭力，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第9篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) Web挖掘 知識管理

一、電子商務(wù)企業(yè)的新命脈――知識管理

知識管理已經(jīng)從概念領(lǐng)域上升到了效益領(lǐng)域，會(huì)從人力資源、客戶關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟三個(gè)方面而給企業(yè)帶來巨大的影響。

（一）人力資源知識管理。如今知識資源已經(jīng)成為企業(yè)中繼資本、勞動(dòng)力之后的“第三資源”，而人力資源作為知識資源的載體，逐漸成為企業(yè)中一種稀缺的、難以替代的持久性資源。所以決定企業(yè)競爭成敗的人力資源管理也就相應(yīng)成為電子商務(wù)企業(yè)知識管理的核心與關(guān)鍵。

（二）客戶關(guān)系知識管理。在電子商務(wù)時(shí)代中，以客戶需求為中心的經(jīng)營模式逐漸取代以生產(chǎn)商和產(chǎn)品為中心的經(jīng)營模式，成為企業(yè)在競爭中取勝的法寶。而對企業(yè)的客戶關(guān)系進(jìn)行知識管理，可以增加企業(yè)對客戶信息分析和契合的深度，進(jìn)一步提升電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力。

（三）戰(zhàn)略聯(lián)盟知識管理。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，任何一個(gè)大集團(tuán)或大企業(yè)都很難在全球化浪潮中獨(dú)善其身，不同集團(tuán)或企業(yè)間的互相聯(lián)盟，形成更加有競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟早已成為大勢所趨。同時(shí)對戰(zhàn)略聯(lián)盟鏈進(jìn)行合理的知識管理也給企業(yè)帶來了直接的利益：一方面給企業(yè)創(chuàng)造了新的核心競爭力；另一方面通過資源共享，可以節(jié)約企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的共贏。

二、Web挖掘技術(shù)

Web挖掘是數(shù)據(jù)挖掘在Web上的應(yīng)用，它利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從與WWW相關(guān)的資源和行為中抽取感興趣的、有用的模式和隱含信息，涉及Web技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算機(jī)語言學(xué)、信息學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，是一項(xiàng)綜合技術(shù)。

（一）Web內(nèi)容挖掘（Web Content Mining）。指在組織的Web上，從文件內(nèi)容及其描述中獲取有用信息的過程[4]。它又可分為基于文本信息（包括text，HTML等格式）的挖掘和基于多媒體信息（包括image， audio，video等媒體類型）的挖掘，是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)信息處理中的應(yīng)用。

（二）Web結(jié)構(gòu)挖掘（Web Structure Mining）。從WWW的組織結(jié)構(gòu)和鏈接關(guān)系中獲取有用的知識的過程[5]。Web結(jié)構(gòu)挖掘不僅僅局限于文檔之間的超鏈結(jié)構(gòu)，還包括文檔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、文檔URL中的目錄路徑結(jié)構(gòu)等。通過文檔之間的超鏈接，挖掘出文檔之間的引用關(guān)系來找到與用戶請求相關(guān)的權(quán)威頁面；通過分析Web頁面內(nèi)部樹形結(jié)構(gòu)，可以發(fā)現(xiàn)與給定頁面集合相關(guān)的其他頁面。

（三）Web使用挖掘（Web Usage Mining）。通過挖掘存儲在Web上的訪問日志，來發(fā)現(xiàn)用戶訪問Web頁面的模式及潛在客戶等信息的過程[6]。Web使用挖掘通常的實(shí)現(xiàn)方法是從服務(wù)器保留的訪問記錄中挖掘出用戶的訪問行為、頻度和內(nèi)容等信息，從而找出一定的模式和規(guī)則用于改進(jìn)站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)或?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)。

三、Web挖掘在電子商務(wù)企業(yè)知識管理中的運(yùn)用

在大規(guī)模開展電子商務(wù)的環(huán)境中，知識管理對于電子商務(wù)的發(fā)展起到了助推器的作用。然而電子商務(wù)企業(yè)在開展各項(xiàng)活動(dòng)的過程中，海量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息使得企業(yè)很難快速準(zhǔn)確的找到自己想要的信息或充分利用這些信息。Web挖掘則可以抽取包括Web頁面內(nèi)容、頁面之間的結(jié)構(gòu)、用戶訪問信息、商務(wù)交易信息等在內(nèi)的各種Web數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘方法及技術(shù)發(fā)現(xiàn)有用的知識來幫助人們從萬維網(wǎng)中提取知識，從而更好促進(jìn)知識管理在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用。

（一）Web挖掘強(qiáng)化了人力資源知識管理

人力資源作為知識的載體，他們所具有的顯性知識往往很容易被企業(yè)所利用，可是隱藏在每個(gè)人頭腦中的隱形知識卻成為了值得企業(yè)挖掘的寶藏。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍的逐步拓寬，各種各樣的博客、微客、MSN、BBS等都為人才交流提供了很好的網(wǎng)絡(luò)空間。Web挖掘利用這些個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間，檢索到更多的有關(guān)商業(yè)交易、技術(shù)應(yīng)用方面的信息，然后對這些信息提取、概括、分析，得出對企業(yè)有用的信息，再將這些信息知識化保存在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫中，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識的交流與共享，實(shí)現(xiàn)了隱性知識顯性化的目標(biāo)。

（二）Web挖掘鞏固了客戶關(guān)系知識管理

具體說來，Web挖掘可以利用決策樹、遺傳算法、貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗糙集方法、統(tǒng)計(jì)分析和可視化等技術(shù)，對于網(wǎng)站上的用戶訪問信息、商業(yè)交易信息等進(jìn)行挖掘，可以了解到客戶的姓名、年齡、職業(yè)、通信方式、個(gè)人愛好和購買習(xí)慣等等，然后企業(yè)可以直接根據(jù)這些挖掘出來的用戶知識，做進(jìn)一步的知識分析，提高客戶信息的分析與整合力度，真正做到“以客戶為中心”。此外，Web挖掘還支持個(gè)性化的使用記錄追蹤，通過網(wǎng)頁追蹤，掌握一部分固定客戶的需求，企業(yè)根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，最大限度的滿足顧客需求。總的說來，Web挖掘進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)企業(yè)中的客戶關(guān)系知識管理，提供更多的知識幫助企業(yè)開展產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣，使其在競爭激烈的市場環(huán)境中處于不敗之地。

四、結(jié)束語

Web挖掘是WWW技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的結(jié)合，是當(dāng)今世界上的熱門研究領(lǐng)域。而知識管理則是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競爭力管理，是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。將Web挖掘應(yīng)用到企業(yè)的知識管理過程中，可以幫助企業(yè)從Web網(wǎng)站上獲取更多更有價(jià)值的知識，例如企業(yè)可以根據(jù)某一特定的需求快速、準(zhǔn)確的找到網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)存的相關(guān)信息，還能夠進(jìn)行知識的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、整理與智能推薦。同時(shí)，Web挖掘還以幫助企業(yè)獲取競爭對手和客戶信息，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行反競爭情報(bào)活動(dòng)等。

參考文獻(xiàn)：

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