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第1篇

一、20*年日常管理工作目標(biāo)完成情況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見(jiàn)與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)

真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從20*年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專(zhuān)人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,XXX作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開(kāi)荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因,造成停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)XXX小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,

設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,通過(guò)綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然,我們?cè)?0*年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。

第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；基礎(chǔ)；管理

基礎(chǔ)管理包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中最基礎(chǔ)的制度、流程、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、信息、記錄等方面的管理。基礎(chǔ)管理工作可以將企業(yè)所秉承的管理理念轉(zhuǎn)化為管理行為，為企業(yè)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)提供平臺(tái)。在歐美國(guó)家，衡量一家企業(yè)管理水準(zhǔn)的高低，不僅僅是它的高層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，更為重要的是它的基礎(chǔ)管理。比如，德國(guó)企業(yè)在考察時(shí)，會(huì)認(rèn)真地觀察對(duì)方企業(yè)的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作是否全部到位，以此作為判斷該企業(yè)管理水平的重要依據(jù)。

現(xiàn)實(shí)中，由于基礎(chǔ)管理不到位，盲目進(jìn)行投資或擴(kuò)張，最終導(dǎo)致企業(yè)管理鏈條斷裂而滿盤(pán)皆輸?shù)睦颖缺冉允牵绲侣　⑼仄铡⒛戏阶C券等。

細(xì)節(jié)決定成敗，如何提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平是很多公司需要面臨的問(wèn)題：

第一，要正確認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理的重要性。

基礎(chǔ)管理涉及的多是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最常見(jiàn)、最煩瑣、最枯燥的工作，比如，日常事務(wù)、制度清理、檔案管理、原始數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)、歸納總結(jié)等，技術(shù)含量不高，不容易出成績(jī)。因此，在大多數(shù)人眼里，基礎(chǔ)工作屬于“雞肋”，思想上并不重視，工作積極性也不高。

要提升公司基礎(chǔ)管理的水平，一方面，要從廣大員工的思想入手，改變觀念，提高對(duì)基礎(chǔ)工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的精神；另一方面，企業(yè)倡導(dǎo)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，鼓勵(lì)從事基礎(chǔ)工作，獎(jiǎng)懲分明。

第二，通過(guò)企業(yè)文化倡導(dǎo) “基礎(chǔ)至上”的價(jià)值觀。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而價(jià)值觀則是企業(yè)文化的核心。從公司層面，對(duì)“基礎(chǔ)至上”理念進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱屯茝V，通過(guò)必要的文化培養(yǎng)和氛圍營(yíng)造，使之成為企業(yè)及廣大員工共同認(rèn)可和接受，進(jìn)而真正轉(zhuǎn)化成為企業(yè)和廣大員工的自覺(jué)自愿行為。然后，再將“基礎(chǔ)至上”的理念上升到企業(yè)文化層面，發(fā)揮企業(yè)文化的感化作用和行為導(dǎo)向作用，引導(dǎo)廣大員工（特別是新入司員工）能夠真正地長(zhǎng)期秉承和堅(jiān)持下去，發(fā)揮長(zhǎng)效作用。

第三，引入PDCA循環(huán)法進(jìn)行生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理，提高基礎(chǔ)管理的質(zhì)量。

PDCA循環(huán)法，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）。計(jì)劃環(huán)節(jié)通常分為四個(gè)步驟，包括找出問(wèn)題、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因、找出主要原因和制定對(duì)策；執(zhí)行環(huán)節(jié)是按照已制定好的對(duì)策嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)施；檢查環(huán)節(jié)是檢查執(zhí)行環(huán)節(jié)所取得的效果；處理環(huán)節(jié)是制定鞏固措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生，并提出遺留問(wèn)題以及下一步的打算。然后，繼續(xù)回到計(jì)劃環(huán)節(jié)，循環(huán)往復(fù)，從而不斷地改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量。

將PDCA循環(huán)法應(yīng)用到公司基礎(chǔ)管理工作中去，貫穿全過(guò)程，不斷提高基礎(chǔ)管理的質(zhì)量，使基礎(chǔ)管理走上良性循環(huán)發(fā)展的道路。

第四，注重?cái)?shù)據(jù)管理，建立以分析為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)體系。

數(shù)據(jù)是管理工作的基礎(chǔ)。對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注度和敏感度，往往能夠體現(xiàn)出企業(yè)管理的及時(shí)性和有效性。因此，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理工作。

在公司的基礎(chǔ)管理工作中，數(shù)據(jù)管理并不等于單純的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)，而是把數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸納，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定相應(yīng)政策。一方面，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)照分析來(lái)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的平穩(wěn)運(yùn)行；另一方面，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和關(guān)聯(lián)性分析查找影響管理的核心數(shù)據(jù)，尋找數(shù)據(jù)規(guī)律，建立數(shù)據(jù)模型，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)和控制功能，從而使公司基礎(chǔ)管理水平得到提高。

第五，以需求為導(dǎo)向，進(jìn)行制度評(píng)估。

制度是企業(yè)規(guī)范化管理的前提和執(zhí)行基礎(chǔ)，是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的保障和支撐。制度管理是基礎(chǔ)管理的一個(gè)重要方面。制度管理時(shí)，不能“為了制度而制度，為了制訂而制訂”，要從企業(yè)需求方面考慮，例如管理需求、操作需求，弄清“需要多少制度”、“需要什么樣的制度”等問(wèn)題，有的放矢，再進(jìn)行制度的設(shè)計(jì)和建設(shè)，提高制度的針對(duì)性和可操作性。同時(shí)，隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和制度需求的不斷變化，應(yīng)對(duì)原有制度進(jìn)行修訂和更新，及時(shí)反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，滿足實(shí)際的制度需求。

第六，建立以效率為導(dǎo)向的工作流程體系。

流程是企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)程式。企業(yè)的任何管理行為都離不開(kāi)流程。傳統(tǒng)的管理流程強(qiáng)調(diào)的是“以崗位為導(dǎo)向的工作流程”，即先明確有哪些部門(mén)和崗位以及各部門(mén)和崗位有哪些職能，再按照操作習(xí)慣設(shè)置、描繪出流程的順序，連接成圖，即所謂的崗位流程圖。崗位流程從表面上看的確比較規(guī)范，但存在流程過(guò)長(zhǎng)、環(huán)節(jié)過(guò)多的弊病，容易導(dǎo)致管理效能和工作效率低下。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度講，只有經(jīng)過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)、有效的審核、高效便捷的流程才是科學(xué)的流程。

因此，從公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，引入“效率”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立以效率為導(dǎo)向的工作流程，確保流程高效、便捷，以提高公司基礎(chǔ)管理的效率和水平。

第七，持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，培養(yǎng)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工各個(gè)層次對(duì)基礎(chǔ)工作的自覺(jué)性。

基礎(chǔ)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，“貴在堅(jiān)持，持之以恒”。相比較之下，國(guó)外很多企業(yè)會(huì)把夯實(shí)基礎(chǔ)工作視為一種企業(yè)的常態(tài)化工作，注重建立起一套完整的基礎(chǔ)管理體系，通過(guò)最基本的規(guī)則、程序、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制和框架等。隨時(shí)警惕公司最基本的那些規(guī)則、程序、標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制是否出現(xiàn)障礙，絕不等“出現(xiàn)問(wèn)題之后再去解決”。

加強(qiáng)員工基礎(chǔ)工作的自覺(jué)性重在培養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。另外，從新員工入司時(shí)就抓起，在工作習(xí)慣的形成階段，加強(qiáng)引導(dǎo)和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自覺(jué)性。

綜上，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海”。只有從平時(shí)的一點(diǎn)一滴做起，做好公司基礎(chǔ)工作，才能不斷提升公司的基礎(chǔ)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，才能為公司的發(fā)展贏得機(jī)遇。

第3篇

【關(guān)鍵詞】芻議；煙草商業(yè)企業(yè)；辦公室工作管理

辦公室的管理制度對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)著十分重要的職責(zé)，對(duì)內(nèi)要做到參與企業(yè)內(nèi)部的政務(wù)，還要管理企業(yè)內(nèi)部的各種事物，而對(duì)外要做到搞好服務(wù)，是聯(lián)系企業(yè)與客戶的重要橋梁，此外，對(duì)于煙草這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室的管理制度尤其重要，因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)煙草企業(yè)辦公室的規(guī)范化管理工作提出了更多的要求，煙草企業(yè)要能夠平穩(wěn)的發(fā)展，就必要要重視企業(yè)辦公室的管理。通過(guò)本文，筆者一方面希望能夠起到一個(gè)拋磚引玉的作用，另一方面，希望能夠給相關(guān)的人員起到一定的指導(dǎo)作用。

一、實(shí)施辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理

煙草商業(yè)企業(yè)辦公室的工作管理可以通過(guò)實(shí)施辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的辦公室管理能夠讓促進(jìn)煙草企業(yè)有條不紊的運(yùn)作，也能夠使得企業(yè)的發(fā)展更為規(guī)范。

而在煙草商業(yè)企業(yè)辦公室工作管理中實(shí)施辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理需要遵循的原則有幾個(gè)：整體性原則、協(xié)調(diào)性原則、超前性原則、自主選擇性原則。首先，整體性原則就是在辦公室的管理過(guò)程中，需要從多方面進(jìn)行考慮，從專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、綜合管理前期工作開(kāi)始，到之后的各部門(mén)系統(tǒng)服務(wù)的沿伸在辦公室的管理中都需要涉及到，從一而終，這樣可以避免中途出現(xiàn)一些小漏洞和小差錯(cuò)。協(xié)調(diào)性原則指的是管理過(guò)程中每個(gè)部門(mén)之間必須要相互協(xié)調(diào)好，因?yàn)闊煵萆虡I(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)是一個(gè)不斷整合的過(guò)程，此外，遵循協(xié)調(diào)性原則，也可以從科學(xué)管理的角度，使得辦公室管理的組織結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，理順辦公室之間的各種關(guān)系與職責(zé)。超前性原則是煙草商業(yè)企業(yè)的煙草生產(chǎn)工藝等可以站在整個(gè)國(guó)際的角度來(lái)進(jìn)行研究，管理方面依靠國(guó)際管理上的先進(jìn)技術(shù)，不斷進(jìn)步，至于自主選擇性原則就是一個(gè)企業(yè)在辦公室管理中可以有一套屬于自己的管理制度，對(duì)于辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理制度可以有選擇性的借鑒一部分。

二、自覺(jué)增強(qiáng)企業(yè)的自身綜合素質(zhì)

要能夠很好的對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，首先必須要先從企業(yè)自身的綜合素質(zhì)考慮，辦公室的工作涉及的方面比較多，從企業(yè)內(nèi)部的管理，到客戶的接待等工作都是由辦公室負(fù)責(zé)的，煙草商業(yè)企業(yè)辦公室工作管理必須要有一套規(guī)章制度，里面的工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，當(dāng)然，在辦公室工作的人本身一定要具備良好的素質(zhì)，不管是關(guān)于煙草方面的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還是處理一些緊急事故的能力，抑或是待人接物、處理問(wèn)題等方面的態(tài)度，要應(yīng)該是積極向上的。

對(duì)于辦公室的工作管理，要有嚴(yán)格的紀(jì)律，而且工作人員必須要嚴(yán)守工作紀(jì)律，因?yàn)檫@是做好辦公室管理的前提保障，煙草企業(yè)辦公室的設(shè)置是溝通內(nèi)外的橋梁，如果辦公室的管理是混亂的，那么要處理好內(nèi)外關(guān)系是十分有難度的，此外，辦公室的工作對(duì)程序性有很高的要求，工作人員在工作的時(shí)候，一定要按照正確的工作程序走，在大量復(fù)雜的事務(wù)中，保持頭腦的清醒，分清主次，按照規(guī)范正確的程序去處理問(wèn)題，努力提高自身的綜合素質(zhì)，這才能做好煙草商業(yè)企業(yè)辦公室的管理工作。

三、正確處理好三種關(guān)系

要更好的實(shí)施辦公室的管理工作，煙草辦公室的管理人員應(yīng)該要正確處理好三種關(guān)系：政務(wù)與事務(wù)關(guān)系、主動(dòng)與被動(dòng)關(guān)系、局部與全局關(guān)系。

政務(wù)與事務(wù)是辦公室必須要進(jìn)行處理的事項(xiàng)，但是很多時(shí)候辦公室的工作人員會(huì)潛意識(shí)的將政務(wù)看成大事，將事務(wù)自動(dòng)歸為小事，煙草商業(yè)中的政務(wù)一般指的是決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息等，因?yàn)榉欠ㄘ溬u(mài)煙草是犯法的，煙草商業(yè)一定是有政府授權(quán)才能夠進(jìn)行的，而在煙草商業(yè)中還有很多東西是需要建檔保密的。事務(wù)工作就是一些日常的工作，比如客戶的接待，安排其衣食住行等，這些都是屬于事務(wù)方面，事務(wù)是要保證將政務(wù)工作都落實(shí)好的基礎(chǔ)上還能夠進(jìn)行的，在處理政務(wù)與事務(wù)的時(shí)候只能夠按照事情的輕重緩急還處理，不能盲目的因?yàn)槭钦?wù)就一定要優(yōu)先處理，要正確處理好這兩者的關(guān)系。辦公室的工作性質(zhì)決定了其工作的被動(dòng)性，因?yàn)橹挥挟?dāng)有問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，辦公室才能夠著手進(jìn)行處理，但是要做好辦公室管理，需要工作人員具有一定的積極性，善于在被動(dòng)中尋求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，正確將這兩者的關(guān)系處理好。最后一層關(guān)系是局部與全局的關(guān)系，辦公室是企業(yè)的一個(gè)部門(mén)，可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的行政部門(mén)，但是在對(duì)事務(wù)的處理上應(yīng)該站在整個(gè)企業(yè)的角度上去考慮，去尋求解決的方法，以企業(yè)的整體利益出發(fā)，當(dāng)局部工作與整體工作發(fā)生沖突的時(shí)候，工作人員能夠很正確的很及時(shí)的處理好這兩者的關(guān)系。

四、總結(jié)

綜上所述，煙草行業(yè)的共同準(zhǔn)則是“維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益”，每個(gè)煙草商業(yè)企業(yè)要秉著這個(gè)原則，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，也能夠不斷的提升自我，辦公室工作管理是煙草行業(yè)內(nèi)外連接的樞紐，辦公室的工作性質(zhì)十分的廣，涉及的方面也非常的多，所以在辦公室工作的人員在上崗之前應(yīng)該要參加一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)提高自己處理業(yè)務(wù)方面的能力，嚴(yán)守工作紀(jì)律是基本準(zhǔn)則，此外，煙草商業(yè)企業(yè)的辦公室規(guī)范化管理的順利進(jìn)行，是順應(yīng)時(shí)展的需求，做好辦公室工作管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前提條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖永艷，梁輝.淺談煙草企業(yè)辦公室管理[J].秘書(shū)工作，2008.11

[2]黃明凡.煙草企業(yè)辦公室規(guī)范化管理工作漫談[J].現(xiàn)代商業(yè).2013.02

第4篇

一、理清公文處理程序

在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)機(jī)關(guān)經(jīng)常會(huì)收到下級(jí)單位各類(lèi)請(qǐng)示性、報(bào)告性文件，公文處理人員按照收文程序，逐一登記，有條不紊。但是時(shí)常會(huì)出現(xiàn)“倒辦件”，即一部分的下屬機(jī)關(guān)的請(qǐng)示性公文，越過(guò)辦公室文書(shū)科，直接報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批，然后再倒回辦公室文書(shū)科或承辦單位辦理。這種極不正常的公文運(yùn)轉(zhuǎn)形式，給企業(yè)的收文工作造成混亂，致使公文管理工作陷入被動(dòng)。

此外，公文處理人員對(duì)于簽收到的一些重要的文件，既需要領(lǐng)導(dǎo)的閱示，又需要送呈相關(guān)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是當(dāng)公文有時(shí)間性限制要求時(shí)，文書(shū)由于工作疏忽，會(huì)出現(xiàn)了漏傳或者橫傳現(xiàn)象，延誤公文的辦理時(shí)效，甚至有可能造成公文丟失，影響后續(xù)的歸檔等事務(wù)。目前，企業(yè)建立完善了公文傳閱制度，有效控制公文的傳閱方式、順序以及傳閱時(shí)間。在公文進(jìn)行傳閱的過(guò)程中詳細(xì)的記錄傳閱人、傳閱順序以及時(shí)間等，便于公文的追蹤，有效防止了公文漏傳、丟失。

二、增加公文處理控制節(jié)點(diǎn)

辦公室是企業(yè)公文處理的管理機(jī)構(gòu)，主管本單位的公文處理工作，并對(duì)下一級(jí)組織的公文處理工作實(shí)施指導(dǎo)；辦公室主任可以根據(jù)機(jī)關(guān)的中心工作，對(duì)公文處理提出原則要求或意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)督促檢查和組織協(xié)調(diào)；公文處理人員則抓好公文“催辦”環(huán)節(jié)，防止文件“延誤漏辦”，突出文件的時(shí)間性，及時(shí)地轉(zhuǎn)出、閱辦、催還公文。

應(yīng)當(dāng)明確的是，催辦是對(duì)辦理中的公文，向承辦部門(mén)、承辦人員進(jìn)行督促或檢查。包括內(nèi)催辦和外催辦兩個(gè)環(huán)節(jié)。內(nèi)催辦是針對(duì)本機(jī)關(guān)內(nèi)部，對(duì)承辦公文情況進(jìn)行的督促檢查，一般由機(jī)關(guān)文書(shū)工作人員具體負(fù)責(zé)，對(duì)承辦的公文、呈閱、傳閱的文件逐一催辦。而外催辦是針對(duì)機(jī)關(guān)發(fā)往的外單位，對(duì)于需要回復(fù)的公文進(jìn)行的督促和提醒，一般是誰(shuí)承辦誰(shuí)催辦，可以采用電話、發(fā)函和傳真等方式進(jìn)行催辦。

以往，催辦的重點(diǎn)在于機(jī)關(guān)內(nèi)部，即內(nèi)催辦。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，外部聯(lián)系日漸發(fā)達(dá)，外催辦的作用尤為突顯。公文的外部催辦，應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任部門(mén)，并注意方式和方法。企業(yè)增加了公文處理的控制節(jié)點(diǎn)，要求誰(shuí)承辦誰(shuí)催辦。即承辦的責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)催辦的具體事宜，并及時(shí)反饋公文處理結(jié)果。這樣在在文件處理過(guò)程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)上的公文處理人員極具時(shí)間觀念，各承辦部門(mén)都在盡量縮短文件在本機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)外部的運(yùn)轉(zhuǎn)和處理周期，有效的減少了文件積壓和拖拉。

三、加強(qiáng)公文處理隊(duì)伍建設(shè)

新《條例》在科學(xué)界定“公文處理工作”概念的同時(shí)，更加突出公文擬制這一源頭環(huán)節(jié)，并強(qiáng)調(diào)公文處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)。新《條例》第六條規(guī)定：“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立文秘部門(mén)或者由專(zhuān)人負(fù)責(zé)公文處理工作。”

文秘工作人員具體負(fù)責(zé)公文的起草、核收、分轉(zhuǎn)、承辦等事宜，把握公文的“出”和“進(jìn)”。需要提出的是，本文所講的文秘工作人員泛指一切與公文寫(xiě)作、公文處理具有直接關(guān)系的人員，如單位領(lǐng)導(dǎo)同志、部門(mén)負(fù)責(zé)同志、文秘人員、政策研究人員等。在公文擬制過(guò)程中，文秘工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接關(guān)系公文辦理的質(zhì)量。在機(jī)關(guān)實(shí)際工作中，專(zhuān)業(yè)文秘人員匱乏，而兼職文秘工作人員多數(shù)存在對(duì)公文格式掌握不正確，公文版頭混用、誤用或者干脆不用；對(duì)公文文種掌握不準(zhǔn)確，自制文種、誤用文種或混用文種；對(duì)公文要素掌握不全面，紕漏較多，直接影響了公文的效力和嚴(yán)肅性。這就要求，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作，加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查，模范遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定和程序；辦公室作為公文處理的管理部門(mén)，設(shè)立文秘部門(mén)具體負(fù)責(zé)公文處理工作。著重強(qiáng)調(diào)的是，公文處理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的政策和理論水平，熟知相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和公文處理的有關(guān)規(guī)定，有強(qiáng)烈的責(zé)任感、大局觀點(diǎn)和保密意識(shí)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精。

四、明確公文傳遞渠道

在公文管理方面，新《條例》的第七章對(duì)公文管理作出了具體規(guī)定，尤其強(qiáng)調(diào)公文的安全保密。其中，對(duì)密級(jí)文件的管理中增加了兩方面內(nèi)容：新《條例》第二十九條從機(jī)構(gòu)、人員和設(shè)備上規(guī)范了密件的管理：“設(shè)立黨委（黨組）的縣級(jí)以上單位應(yīng)當(dāng)建立機(jī)要保密室和機(jī)要閱文室， 并按照有關(guān)保密規(guī)定配備工作人員和必要的安全保密設(shè)施設(shè)備”；新《條例》第三十一條規(guī)范了公文公開(kāi)的管理：“公文公開(kāi)前應(yīng)當(dāng)履行解密程序。公開(kāi)的時(shí)間、形式和渠道，由發(fā)文機(jī)關(guān)確定”。

此外，公文傳遞渠道更明確具體。新《條例》規(guī)定：“公文應(yīng)當(dāng)通過(guò)機(jī)要交通、郵政機(jī)要通信、城市機(jī)要文件交換站或者收發(fā)件機(jī)關(guān)機(jī)要人員傳遞，通過(guò)密碼電報(bào)或者符合國(guó)家保密規(guī)定的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳輸”，而舊《辦法》卻未提及此項(xiàng)。

在企業(yè)文件的管理過(guò)程中，始終堅(jiān)持機(jī)要信函運(yùn)轉(zhuǎn)的“四個(gè)一”：“進(jìn)出一個(gè)口”、“拆封一只手”、“登記一本帳”和“傳閱一個(gè)點(diǎn)”。需要強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)文件只有一份或很少幾份，且需要閱知的人員較多時(shí)，傳閱應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“點(diǎn)傳”。這就需要以機(jī)要文書(shū)為一個(gè)“中心點(diǎn)”，閱件人只和機(jī)要文書(shū)人員之間存在嚴(yán)格的取還登記手續(xù)，閱件人之間不發(fā)生直接關(guān)系，這就有效避免了機(jī)要文件在傳閱過(guò)程中積壓、遺失和泄密等事件的發(fā)生，確保了公文傳遞的安全。

五、革新公文處理手段

策令性是公文獨(dú)有的，也是最重要的特性。意思是說(shuō)，公文具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和約束力。這是公文最本質(zhì)的性質(zhì)，也是公文區(qū)別于其他文體的根本標(biāo)志。

面臨新形勢(shì)、新任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)工作方式的新變化，公文處理的程序、方法也需要不斷的修善，適應(yīng)新的工作需要。辦公自動(dòng)化作為提高工作質(zhì)量和效率的重要手段，在辦公室工作的各個(gè)方面得到越來(lái)越多的運(yùn)用，而網(wǎng)上公文處理則是自動(dòng)化辦公中極為重要的方面。我們的具體做法是：

革新辦文手段，強(qiáng)調(diào)辦公手段功能設(shè)計(jì)的實(shí)用性，真正實(shí)現(xiàn)公文處理的自動(dòng)化。與以往“紙質(zhì)化”辦公不同，超時(shí)間性、跨地域性是網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的顯著特性。但是，企業(yè)在設(shè)計(jì)公文處理系統(tǒng)的功能與構(gòu)架上，模擬并拷貝了傳統(tǒng)的紙質(zhì)公文的處理流程，力求避免主觀臆想。這樣，既保持既有公文處理模式的連貫性，不會(huì)與現(xiàn)實(shí)需求之間產(chǎn)生太大的沖突；又在較大程度上實(shí)現(xiàn)了兩種處理方式之間的互補(bǔ)，各取所長(zhǎng)。畢竟，就目前的企業(yè)實(shí)際而言，還有部分單位未能做到完全的無(wú)紙化辦公，而網(wǎng)上流程與紙質(zhì)文件流程的同步，可以在最大程度上提高公文處理成效。

企業(yè)公文處理的流程中，有的基層單位和部門(mén)不按程序，直接將請(qǐng)示報(bào)送給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，個(gè)別單位甚至同時(shí)報(bào)送給多位領(lǐng)導(dǎo)，形成多頭請(qǐng)示和越級(jí)請(qǐng)示的現(xiàn)象。這種“倒辦件”不僅延誤公文處理時(shí)間，還增加了公文處理機(jī)關(guān)的處理難度。根據(jù)這種現(xiàn)象，企業(yè)設(shè)計(jì)了網(wǎng)上請(qǐng)示公文的專(zhuān)用格式和流程。凡不按公文運(yùn)轉(zhuǎn)流程要求，公文格式不規(guī)范的公文，系統(tǒng)自動(dòng)回退，一律不予受理。這不僅避免了一文多投的現(xiàn)象，還規(guī)范了公文報(bào)送的格式，給公文處理工作帶來(lái)了極大的便利。

在公文處理工作方面，企業(yè)加入了市委、市政府電子公文安全傳輸系統(tǒng)和省國(guó)資委網(wǎng)上公文直接傳輸系統(tǒng)，真正意義上取消傳統(tǒng)的紙質(zhì)公文。

第5篇

［關(guān)鍵詞］財(cái)務(wù)管理；主要內(nèi)容；現(xiàn)狀；對(duì)策及建議［中圖分類(lèi)號(hào)］F275［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2011）44-0077-02

1現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是通過(guò)貨幣或是價(jià)值形態(tài)對(duì)整個(gè)企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)開(kāi)展決策、計(jì)劃和控制等環(huán)節(jié)的綜合性管理活動(dòng),其目標(biāo)在于組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理各種財(cái)務(wù)關(guān)系,根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)制訂工作計(jì)劃,它在一定程度上決定著企業(yè)管理工作的方向。在整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作中,制定目標(biāo)是財(cái)務(wù)管理工作成功開(kāi)展的前提,有了明確合理的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),工作才能有明確的方向。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求,科學(xué)合理地選擇、確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié),在理論界觀點(diǎn)不甚統(tǒng)一,但總結(jié)起來(lái),有三個(gè)主要方面是普遍被提及的：

第一，通過(guò)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展,明確企業(yè)所要面對(duì)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),由于每一個(gè)企業(yè)都要在市場(chǎng)中生存與發(fā)展,企業(yè)的長(zhǎng)短期目標(biāo)和決策都是要通過(guò)市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)和檢驗(yàn)的,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)的需求變化,采取相應(yīng)的技術(shù)手段,幫助企業(yè)制定適合企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的管理模式與計(jì)劃；第二，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化,在實(shí)際工作中財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際狀況,并結(jié)合市場(chǎng)中的有效信息,用現(xiàn)代信息化管理的各種方法,對(duì)于企業(yè)的日常各類(lèi)收支項(xiàng)目進(jìn)行精確測(cè)算,并編制相應(yīng)的預(yù)算計(jì)劃,將整個(gè)管理流程系統(tǒng)化、科學(xué)化,并保證與企業(yè)的實(shí)際情況完全相符,有助于企業(yè)各方面信息使用者的監(jiān)督與約束；第三，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作核心部分的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理與分析,財(cái)務(wù)管理工作無(wú)論發(fā)展到何時(shí),其工作基礎(chǔ)都是不會(huì)變化的,企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)已發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)最翔實(shí)的反映,也是對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展最為直接的預(yù)測(cè)證據(jù),因此加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作,一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)就是完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的收集與整理,而財(cái)務(wù)管理工作者對(duì)于數(shù)據(jù)的整理,還不僅僅局限于保證資料的翔實(shí)、有序,還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于已有數(shù)據(jù)的分析與管理,通過(guò)以往的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),這才是完整的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的流程。當(dāng)然這三個(gè)方面只是筆者認(rèn)為最重要的部分,在實(shí)際的工作中由于每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況是不同的,因而應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì),由企業(yè)的財(cái)務(wù)人員選擇對(duì)于企業(yè)自身最有利的工作流程與關(guān)鍵控制點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際價(jià)值。

2我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作現(xiàn)狀分析

2.1企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念相對(duì)淡薄,相關(guān)管理制度不健全

目前,我國(guó)很多企業(yè)的管理層受傳統(tǒng)觀念影響,對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)工作的重要性理解并不透徹,沒(méi)有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的核心作用,長(zhǎng)期忽視企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的改進(jìn)與完善,受這樣的觀念影響,很多企業(yè)在財(cái)務(wù)管理工作中,沒(méi)有明確設(shè)立比較完善且切合實(shí)際的部門(mén)與規(guī)章制度,譬如財(cái)務(wù)崗位職責(zé)管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度、財(cái)務(wù)人員定期培訓(xùn)與考核制度等,與此同時(shí)即使很多企業(yè)制定了相關(guān)的規(guī)章制度,在執(zhí)行階段也沒(méi)有得到有效的執(zhí)行,使得各種制度規(guī)章形同虛設(shè)。

2.2企業(yè)的財(cái)務(wù)控制工作相對(duì)薄弱

2008年金融危機(jī)給企業(yè)的警示在于現(xiàn)金流的重要作用,企業(yè)在日常的財(cái)務(wù)管理工作中也應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流的安全,保證企業(yè)各環(huán)節(jié)工作的開(kāi)展有充足的現(xiàn)金流作為保證。但在實(shí)際工作中還是有很多企業(yè)沒(méi)有關(guān)注現(xiàn)金流的良性循環(huán),體現(xiàn)在一方面現(xiàn)金管理的不甚科學(xué),資金閑置嚴(yán)重,留存過(guò)多造成現(xiàn)金閑置,影響資金的收益,而有些企業(yè)則缺少必要的資金使用計(jì)劃安排,過(guò)量購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn),無(wú)法應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)急需的資金敞口,甚至導(dǎo)致企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境；另一方面應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢,造成資金的回收比較困難。

2.3缺少高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員,財(cái)務(wù)管理職能無(wú)法得到有效發(fā)揮目前我國(guó)很多企業(yè)僅僅關(guān)注與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),而忽視了輔助部門(mén),如財(cái)務(wù)管理部門(mén)的重要作用,對(duì)提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)的工作不夠重視,直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理部門(mén)很多重要職能不能得到發(fā)揮。這一方面是由于企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的不夠重視；另一方面,與企業(yè)財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展與要求也有很大關(guān)系,現(xiàn)在我國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)人員眾多,但在專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)等方面都有待整體提高,而企業(yè)也應(yīng)當(dāng)為在職的會(huì)計(jì)人員提供這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),幫助企業(yè)從業(yè)人員盡快提高自身素質(zhì)。

3新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議

3.1企業(yè)盡快構(gòu)建行之有效的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度

正如上文提到的,伴隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式與方法受到了很大的挑戰(zhàn)和沖擊,在不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)管理中的重要作用,不斷提高企業(yè)管理人員與各層次、各部門(mén)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重視的前提下,必須強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理使企業(yè)管理核心的理念,建立相對(duì)完善和行之有效的企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作的相關(guān)制度,制定一套互相聯(lián)系、互相制約的程序和方法,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制,并通過(guò)一系列措施,規(guī)范企業(yè)從業(yè)人員的財(cái)務(wù)行為,做到依法、合法、守法理財(cái),認(rèn)真履行企業(yè)制度所規(guī)定的財(cái)務(wù)管理職能,使企業(yè)每一筆資金的使用都高效、嚴(yán)謹(jǐn),借此來(lái)提升企業(yè)的整體管理水平。

3.2注重強(qiáng)化提高企業(yè)的資金管理水平

資金的安全是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的源泉,如果企業(yè)沒(méi)有足夠的資金,那么生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)也就無(wú)法正常開(kāi)展,那就更不要提企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效益了。因此作為企業(yè)資金管理的重要部門(mén),財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)當(dāng)時(shí)刻將資金管理放在首位,主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的基本素質(zhì)和思想覺(jué)悟,通過(guò)開(kāi)展各種的學(xué)習(xí)活動(dòng)和組織研討會(huì)等,提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì),強(qiáng)化企業(yè)資金管理；二是財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)如何管好用活資金,以不斷提高資金的使用效益將企業(yè)有限的資金通過(guò)科學(xué)的分析預(yù)測(cè),做到優(yōu)化配置,合理使用,以求最小的資金消耗和占用,實(shí)現(xiàn)最大的資金收益。

第6篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1概述

用電營(yíng)業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)之一是用電檢查，包括兩個(gè)內(nèi)容包括反竊電和對(duì)外檢查。電力營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也是供電所的管理水平和人員素質(zhì)高低的直接反映。電力企業(yè)在自身發(fā)展中不僅要確保安全供電，還應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著電力企業(yè)客戶數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，工作量也在增大，工作難度加大。為了保證工作質(zhì)量，開(kāi)展用電檢查管理工作時(shí)十分必要的。

2用電檢查基本理論

2.1用電檢查的含義

包括用戶受電、送電裝置在內(nèi)的工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)，用戶受電、送電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況，用戶防事故措施，用戶保護(hù)電源和非電性質(zhì)的保護(hù)措施，用電計(jì)量裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、電力負(fù)荷監(jiān)測(cè)裝置、調(diào)度通訊等安全運(yùn)行狀況，危害供用電安全，擾亂正常供用電秩序的行為和竊電行為，受電端電能質(zhì)量狀況，并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全情況。

2.2用電檢查對(duì)象的特點(diǎn)

電力企業(yè)的客戶從事于各種行業(yè)，一定程度上客戶是動(dòng)態(tài)變化的，用電檢查應(yīng)該以客戶為中心，及時(shí)調(diào)整用電檢查的內(nèi)容以及方式。用電檢查的對(duì)象具有以下特點(diǎn)：第一，客戶數(shù)據(jù)時(shí)不斷變化的，因?yàn)榭蛻舻臉I(yè)務(wù)即新裝、銷(xiāo)戶、增容、減容、等發(fā)生了變化；第二，用戶受（送）電裝置出現(xiàn)老化、失靈等問(wèn)題；第三，違約用電、竊電技術(shù)伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而高科技化。

2.3用電檢查的內(nèi)容

用電檢查的內(nèi)容包括用電事故檢查，即全面、系統(tǒng)的對(duì)客戶設(shè)備檢查在發(fā)生電氣事故后；營(yíng)業(yè)性普查，相關(guān)部門(mén)在較大范圍內(nèi)對(duì)違約用電、竊電行為進(jìn)行全面調(diào)查；定期或者突擊性檢查對(duì)違約用電、竊電行為嫌疑的客戶；針對(duì)電價(jià)執(zhí)行情況，對(duì)供電所和用電營(yíng)業(yè)所進(jìn)行定期檢查；定期稽查和考核用電客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電的程序和處理時(shí)限；特殊性檢查，即大型活動(dòng)進(jìn)行前，對(duì)特定的客戶進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的檢查；季節(jié)性檢查，即安全檢查客戶設(shè)備隨著季節(jié)變化；采取有效的措施對(duì)電費(fèi)客戶，保證收益。

2.4用電檢查的程序

第一，電檢查員的人數(shù)應(yīng)該大于兩人。第二，用電檢查人員認(rèn)真填寫(xiě)《用電檢查工作單》在執(zhí)行檢查任務(wù)之前，并且在結(jié)束任務(wù)后應(yīng)該將《用電檢查工作單》上交。第三，在進(jìn)行用電檢查時(shí)，應(yīng)該出示《用電檢查證》，用戶應(yīng)該配合檢查。第四，在用電檢查中，如果發(fā)現(xiàn)有違反國(guó)家規(guī)定的行為，用電檢查人員應(yīng)該提供一式兩份的《用電檢查結(jié)果通知書(shū)》或《違章用電、竊電通知書(shū)》，一份存檔備查，另外一份送達(dá)用戶并由用戶代表簽收。第五，用電檢查人員應(yīng)該按照規(guī)定制止危害供電安全或者違反供電的行為，并可依據(jù)有關(guān)規(guī)定追求其責(zé)任。

2.5用電檢查注意事項(xiàng)

第一，及時(shí)更換不符合要求配置的計(jì)量設(shè)備，保證用戶與供電企業(yè)的利益。第二，用電檢查應(yīng)該具有足夠的耐心，對(duì)于專(zhuān)用變用戶，不能隨意停電檢查。第三，對(duì)于違法用電的應(yīng)該做好取證工作，取證應(yīng)該符合相關(guān)法律的規(guī)定。第四，對(duì)于竊電行為，應(yīng)該心中有數(shù)，不可放過(guò)任何蛛絲馬跡。第五，在檢查設(shè)備時(shí)應(yīng)該注意細(xì)節(jié)檢查。

3用電檢查管理

3.1建立健全組織機(jī)構(gòu)

用電檢查工作的指揮為總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理，用電營(yíng)業(yè)檢查工作組的組成應(yīng)該是高壓檢查組及各供電營(yíng)業(yè)所為骨干力量，高壓檢查組不定時(shí)突擊檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題。

3.2技術(shù)保障措施

供電企業(yè)定期進(jìn)行營(yíng)業(yè)普查，嚴(yán)厲打擊竊電行為。

3.3供電所的標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化管理

電力企業(yè)的末端是供電所，但是企業(yè)管理的前端，加強(qiáng)供電所管理水平是十分必要的。主要負(fù)責(zé)以下任務(wù)，第一，檢查、監(jiān)督，幫助和指導(dǎo)該轄區(qū)的客戶用電安全。第二，幫助客戶進(jìn)行安全設(shè)備管理。第三，對(duì)客戶履行合同的情況及時(shí)檢查。

3.4重點(diǎn)打擊竊電、違約用電二為了打擊偷電漏電，杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識(shí)

通常采用以下手段，維護(hù)正常的供電秩序，首先，建立完善的客戶檔案，主要針對(duì)用電大戶。其次，對(duì)于用電大戶定期檢查，如果發(fā)現(xiàn)電量驟降，可以突擊檢查或者定期小檢查。

3.5健全日常營(yíng)業(yè)工作

加大管理用戶報(bào)裝和變更用電，加大用電的管理，對(duì)于換表、移表、拆表工作，責(zé)任到人，相關(guān)人員必須簽字。建立完善的業(yè)務(wù)工作登記制度以及詳盡的工作單制度，保證工作業(yè)大，環(huán)節(jié)多的有序進(jìn)行。

3.6加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉防竊電、反竊電知識(shí)

熟悉掌握電表、互感器的相關(guān)知識(shí)，電表及電流互感器應(yīng)該是按照人員在進(jìn)行工作時(shí)隨身配備的設(shè)備。在日常工作中，如果發(fā)現(xiàn)用戶用電量波動(dòng)較大時(shí)，應(yīng)該及時(shí)調(diào)查，降低偷電、竊電的損失。

3.7人員管理

對(duì)管轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行外普、查高補(bǔ)漏，是稽查隊(duì)的重要任務(wù)。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該提高營(yíng)銷(xiāo)人員的福利待遇，鼓動(dòng)人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的積極性。改變?cè)械牟荒軡M足現(xiàn)代需要的工作方式，采取能者上、庸者下的方針，最大的發(fā)揮工作人員的能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.8進(jìn)行防竊改造

及時(shí)統(tǒng)計(jì)用戶電量波動(dòng)，建立用戶用電檔案，對(duì)于波動(dòng)較大的用戶，采取有效的方式進(jìn)行檢查并且解決問(wèn)題。

4供電企業(yè)用電檢查整改措施

經(jīng)濟(jì)效益是供電企業(yè)的中心，重點(diǎn)是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，貫徹創(chuàng)新意識(shí)，更新觀念，強(qiáng)化管理，自上而下的管理完成各項(xiàng)任務(wù)。

第一，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證人員培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第二，加大反、防竊電力度，打擊違法用電，降損增收，對(duì)指標(biāo)完成情況要進(jìn)行考核。

第三，各供電所設(shè)立用戶的表計(jì)檔案。

第四，提高技術(shù)水平，降低損失。

第五，跟蹤用戶用電管理，不定期的對(duì)展開(kāi)用電檢查，準(zhǔn)確掌握用電狀況。

第六，提出相應(yīng)的整改措施，并且?guī)椭脩艚鉀Q安全用電隱患。

第七，定期展開(kāi)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)能力，全面提高其素質(zhì)。

第八，加強(qiáng)防竊電措施，降低經(jīng)濟(jì)損失。

5推行差異化服務(wù)

用電檢查的重要趨勢(shì)是推行差異化服務(wù)，即根據(jù)客戶的主要特征、需求特點(diǎn)及信用等級(jí)，采取不同的服務(wù)方法，滿足客戶的個(gè)性需求。客戶設(shè)備故障處理越來(lái)越普遍，這是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)安全用電管理認(rèn)識(shí)的局限，同時(shí)客戶安全管理部到位等。一旦客戶設(shè)備出現(xiàn)故障，將嚴(yán)重影響客戶的正常工作，造成不同程度的損失，影響了其他日常工作的開(kāi)展。

作為供電行業(yè)對(duì)用戶服務(wù)窗口的用電檢查，是一種有效的手段，用于企業(yè)維護(hù)自身的合法權(quán)利，其目的是規(guī)范用電秩序，提高依法用電的意識(shí)，消除違法用電的行為，提高經(jīng)濟(jì)效益。定期上門(mén)為高壓專(zhuān)變客戶服務(wù)，實(shí)行“客戶經(jīng)理制”，建立健全的客戶檔案，宣傳用電安全，依法用電，節(jié)約用電。提高用戶的用電知識(shí)。差異化服務(wù)更多的體現(xiàn)了企業(yè)“承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任”的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏，共同發(fā)展。有效的提高客戶的滿意程度，促進(jìn)雙方長(zhǎng)期合作，共同贏利。

結(jié)語(yǔ)

用電檢查工作直接面向用戶，任務(wù)繁重，情況復(fù)雜，只有從領(lǐng)導(dǎo)層加強(qiáng)用電檢查管理的重視，自上而下的展開(kāi)工作，責(zé)任到人，還是可以取得成就的。供電企業(yè)，應(yīng)該提高企業(yè)的用電檢查的管理水平，實(shí)時(shí)更新技術(shù)設(shè)備，做好客戶用電追蹤工作，發(fā)現(xiàn)大的波動(dòng)及時(shí)報(bào)告，采取有效的措施進(jìn)行用電檢查，保證客戶的用電合法性，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第7篇

一、電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容

電力企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必不可少的工作，一般包括以下內(nèi)容。

1.標(biāo)準(zhǔn)化工作。包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理。它是對(duì)事物所作的應(yīng)該達(dá)到的統(tǒng)一尺度和必須遵循的規(guī)定。如電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全規(guī)程、檢修維護(hù)規(guī)程以及管理上的工作程序，各種崗位責(zé)任制度等。

2.定額工作。指各類(lèi)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和管理，如勞動(dòng)定額、物資定額、資金定額、成本費(fèi)用定額、人員定額等。定額管理的關(guān)鍵在于制定先進(jìn)企業(yè)的定額標(biāo)準(zhǔn)，常用的定額制定方法有：經(jīng)驗(yàn)估算法、統(tǒng)計(jì)分析法、比較類(lèi)推法、技術(shù)測(cè)定法等。

3.信息工作。指電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資料、數(shù)據(jù)的收集、整理、加工傳輸、存儲(chǔ)。包括原始記錄憑證、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)特報(bào)、以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)檔案等。其中信息處理是建立和完善信息系統(tǒng)的關(guān)鍵，電力企業(yè)對(duì)信息處理要力求準(zhǔn)確及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、適用、高效。

4.計(jì)量工作。指測(cè)試、檢查、化驗(yàn)分析等方面的計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理工作。

5.以責(zé)任為核心的規(guī)章制度。電力企業(yè)依據(jù)《電力工作、技術(shù)管理法規(guī)》的總體要求，逐步形成了"三規(guī)十制"。"三規(guī)"指安全規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程、檢修規(guī)程。"十制"指崗位責(zé)任制度、運(yùn)行管理制度、檢修管理制度、設(shè)備管理制度、安全管理制度（含工作票、操作票制度）、技術(shù)培訓(xùn)制度、備品備件管理制度、燃料管理制度、技術(shù)檔案與技術(shù)管理制度和合理化建議與技術(shù)改進(jìn)管理制度，這些規(guī)程制度應(yīng)在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷地進(jìn)行修正，充實(shí)和健全完善。

6.人力資源管理工作。企業(yè)人力資源與財(cái)力資源、物力資源、信息資源并稱(chēng)為企業(yè)管理四大資源。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，在其它條件相同的條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)。電力工作是資金和技術(shù)密集型行業(yè)，電力企業(yè)就注重建立一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，施行一套吸引人才的獨(dú)特制度，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備、開(kāi)展有利于人才成長(zhǎng)的一系列組織和激勵(lì)活動(dòng)，使企業(yè)人力與物力保持最佳的結(jié)合，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以促進(jìn)企業(yè)不斷地發(fā)展。

7.職工教育培訓(xùn)。對(duì)在職職工進(jìn)行深入細(xì)致的思想教育和技術(shù)業(yè)務(wù)教育，采取崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、入學(xué)深

造等，提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)。

二、現(xiàn)代化管理對(duì)基礎(chǔ)工作的要求

現(xiàn)代化管理使一項(xiàng)項(xiàng)零星的孤立的和具體的基礎(chǔ)工作逐步形成體系。一是標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，電力的各項(xiàng)工作都應(yīng)該有嚴(yán)格的切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能建立良好的生產(chǎn)和工作秩序，為搞好管理的現(xiàn)代化提供必不可少的條件。二是信息流通體系，包括信息的采集、傳遞、處理、貯存和反饋。保證企業(yè)的信息流動(dòng)渠道暢通，協(xié)調(diào)好上下左右內(nèi)外關(guān)系，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)。只要把標(biāo)準(zhǔn)化工作體系和信息流通體系二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使企業(yè)管理現(xiàn)代化建筑在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等管理職能服務(wù)。

三、電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的幾個(gè)特點(diǎn)

電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作就內(nèi)容來(lái)看，有以下特點(diǎn)：①科學(xué)性。一是電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作要真正體現(xiàn)并反映電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀規(guī)律性；二是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中必須按照客觀規(guī)律辦事。②先進(jìn)性。電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中各項(xiàng)指標(biāo)的制定和修改，要堅(jiān)持先進(jìn)合理。要充分吸納先進(jìn)的管理思想，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使各項(xiàng)指標(biāo)體現(xiàn)出先進(jìn)性的要求，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。③先行性。電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作必須走在各項(xiàng)職能管理工作之前，為各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理提供資料、準(zhǔn)則、條件和手段。④日常性。電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是任何時(shí)候開(kāi)展任何業(yè)務(wù)時(shí)必不可少的工作，是電力企業(yè)管理各職能部門(mén)日常工作的重要內(nèi)容。⑤動(dòng)態(tài)性。電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作建立之后，應(yīng)當(dāng)盡量維持其相對(duì)穩(wěn)定性，但也要隨著生產(chǎn)技術(shù)、組織條件的變化而變化，以適應(yīng)管理發(fā)展的實(shí)際需要。⑥群眾性。電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作必須樹(shù)立群眾觀念，必須依靠企業(yè)各方面人員廣泛參與才能認(rèn)真制定和執(zhí)行。

四、加強(qiáng)電力企業(yè)管理工作的重要性和可行性

電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是由電力業(yè)特殊的性質(zhì)和其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的特殊地位決定的，在電力企業(yè)管理活動(dòng)中處于必不可少的重要地位。電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要性在于：它是電力企業(yè)建立正常生產(chǎn)秩序、工作秩序和有效的組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段，是改善企業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本條件；它為企業(yè)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理提供必不可少的數(shù)據(jù)、信息、標(biāo)準(zhǔn)和資料，是企業(yè)管理人員正確執(zhí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)員工的客觀依據(jù)，它所提供的各項(xiàng)定額和實(shí)際資料是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，貫徹按勞分配原則的科學(xué)依據(jù)；電力企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的水平，直接關(guān)系到企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益水平。因此，要管理好現(xiàn)代化企業(yè)，必須首先搞好企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。重視和加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是電力企業(yè)提高素質(zhì)，向科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理發(fā)展的有效途徑。

第8篇

關(guān)鍵詞：出納工作；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；重要作用

現(xiàn)階段，出納工作涉及到了銀行往來(lái)賬款結(jié)算、現(xiàn)金收付以及票據(jù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升，企業(yè)運(yùn)行進(jìn)程加快，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)期間非常重要的一方面，而出納工作則是財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)。為了給企業(yè)提供良好服務(wù)，這就對(duì)于該項(xiàng)工作提出了十分嚴(yán)格的要求。本文主要分析了出納工作的職能，提出了在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間出納工作的重要作用，闡述了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間出納工作效率和質(zhì)量的完善措施。

一、出納工作的職能體現(xiàn)

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)施期間，出納工作是一項(xiàng)關(guān)鍵階段，屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的基礎(chǔ)崗位，從實(shí)際情況看出，該項(xiàng)工作表面上比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)質(zhì)上繁瑣性和復(fù)雜性高，出納人員每天需要詳細(xì)記錄資金以及票據(jù)情況，掌握財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，為后期企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供一定的依據(jù)，將經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮到最大化。一般情況下，出納工作的職能表現(xiàn)為以下幾方面。其一，對(duì)銀行存款的管理。其實(shí)主要是指企業(yè)的銀行存款支出收入情況，比如根據(jù)企業(yè)單位的付款憑證及時(shí)的進(jìn)行銀行存款劃轉(zhuǎn)，確保資金出入賬金額的準(zhǔn)確性。其二，對(duì)票據(jù)的管理。出納人員對(duì)空白支票、收據(jù)以及電子承兌匯票進(jìn)行管理。例如登記每日收到的電子承兌匯票及其票面信息，并且根據(jù)承兌銀行判斷是否存在承兌風(fēng)險(xiǎn)，確保登記電子匯票臺(tái)賬和實(shí)際情況一致，以免遺漏。其三，出納工作務(wù)必和會(huì)計(jì)工作相互結(jié)合，使企業(yè)資金銀行存款數(shù)額與企業(yè)賬套記錄數(shù)據(jù)一致，為企業(yè)核算工作提供一定的依據(jù)。出納工作中的企業(yè)資金收支和財(cái)務(wù)票據(jù)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)所在，在企業(yè)中占據(jù)著重要地位，這就明確要求出納人員嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)規(guī)章制度要求，獲取準(zhǔn)確信息，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間實(shí)施出納工作的重要作用

出納崗位在企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理方面的地位明顯，十分重要，對(duì)于出納人員提出的要求也是特別高的，除了熟練掌握各項(xiàng)會(huì)計(jì)知識(shí)點(diǎn)之外，還必須樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，應(yīng)用本崗位掌握的經(jīng)營(yíng)信息為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供良好的幫助。出納工作中的合理性安排、資金調(diào)度和安全性都直接影響著會(huì)計(jì)核算和經(jīng)營(yíng)管理效率。其中，出納工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間的重要作用表現(xiàn)為以下幾方面。

(一)具備提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策參考依據(jù)的作用

精準(zhǔn)且完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)盈虧準(zhǔn)確表現(xiàn)出來(lái)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，出納人員最先接觸各項(xiàng)票據(jù)以及銀行存款，要求出納人員具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)以及對(duì)數(shù)字的敏感性和準(zhǔn)確性。只有保持原始票據(jù)數(shù)字的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，才有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策工作良好開(kāi)展。同時(shí)清晰的財(cái)務(wù)報(bào)表還可以對(duì)企業(yè)決策是否正確以及合理加以檢驗(yàn)。由此來(lái)看，出納工作除了影響著企業(yè)重大決策之外，還決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升有著密切的聯(lián)系性，有助于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促使企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。

(二)有利于提升會(huì)計(jì)核算效率以及質(zhì)量

企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的會(huì)計(jì)核算工作是將出納每日和每月的資金流轉(zhuǎn)記錄當(dāng)成一項(xiàng)基礎(chǔ)，屬于企業(yè)財(cái)務(wù)工作的主要階段，出納人員負(fù)責(zé)企業(yè)各部門(mén)現(xiàn)金收支以及銀行存取業(yè)務(wù)，管理空白支票、電子承兌匯票以及收據(jù)，并對(duì)企業(yè)的法人章進(jìn)行管理。這些環(huán)節(jié)都是企業(yè)現(xiàn)金流的重要組成部分，資金準(zhǔn)確程度決定了企業(yè)會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。由此來(lái)看，出納是會(huì)計(jì)工作的主要陣地，人員自身素質(zhì)和工作態(tài)度等多方面直接影響了會(huì)計(jì)核算與質(zhì)量。

(三)具備監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果

對(duì)于出納工作來(lái)講，從初期的審核發(fā)票到記錄銀行資金賬目等全部處于會(huì)計(jì)工作范圍，是收集會(huì)計(jì)信息的根本，也是會(huì)計(jì)信息的主要采集者。對(duì)于出納人員本身來(lái)講，必須有著較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，清楚的掌握各項(xiàng)法律法規(guī)要點(diǎn)，檢驗(yàn)經(jīng)手票據(jù)的規(guī)范性和合理性以及票據(jù)金額的準(zhǔn)確性，不管是哪一項(xiàng)環(huán)節(jié)，都必須嚴(yán)格按法律規(guī)范性要求審查票據(jù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后及時(shí)退回，并可以要求對(duì)方按照標(biāo)準(zhǔn)重新提交相符的票據(jù)。出納人員清楚的掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合規(guī)性以及合法性，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為提供規(guī)范性的法律保障，在全面監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)階段的基礎(chǔ)上提升資金利用率，確保資金安全性，以免企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)受損現(xiàn)象。

(四)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提升中產(chǎn)生了極高的作用

出納工作本身有著專(zhuān)業(yè)性、政策性強(qiáng)以及準(zhǔn)確性的特征，只有提升出納工作效率和質(zhì)量，才可以提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平。從事出納工作的人員需要加深財(cái)務(wù)知識(shí)點(diǎn)和法律法規(guī)的掌握程度，采取職業(yè)培訓(xùn)的方式熟練操作辦公軟件，提升出納工作效率。并且保持工作的時(shí)效性，定期與銀行對(duì)賬，與財(cái)務(wù)工作各個(gè)階段都有著緊密的聯(lián)系性。尤其是當(dāng)代企業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)將提高財(cái)務(wù)工作管理水平和效率放在第一位，進(jìn)而在一定程度上促使企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間出納工作效率和質(zhì)量的完善措施

出納崗位屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理期間的重要階段，產(chǎn)生的作用極高，基于企業(yè)運(yùn)行進(jìn)程的加快，出納人員需要?jiǎng)?chuàng)新和改進(jìn)工作方式，結(jié)合出納崗位的特殊性延伸工作思路和途徑，提升業(yè)務(wù)水平，以此為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其中，有關(guān)于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間出納工作效率和質(zhì)量的完善措施如下所示。

(一)掌握出納要點(diǎn)，制定健全的出納工作監(jiān)督體系

首先，出納人員需要準(zhǔn)確核對(duì)銀行存款實(shí)際收支現(xiàn)象，在發(fā)生業(yè)務(wù)收入沒(méi)有及時(shí)上繳銀行現(xiàn)象以后，做好記錄和保存工作。對(duì)于現(xiàn)金支出來(lái)講，出納人員規(guī)范性開(kāi)展會(huì)計(jì)和現(xiàn)金管理操作作業(yè)，現(xiàn)金提款前期階段中，加強(qiáng)會(huì)計(jì)憑證的審核力度，使現(xiàn)金支付和標(biāo)準(zhǔn)的法律法規(guī)要求相符合。其次，為了避免產(chǎn)生隨意挪用企業(yè)資金現(xiàn)象，還需要做好銀行對(duì)賬操作，檢驗(yàn)各項(xiàng)存款的時(shí)間以及數(shù)額，動(dòng)態(tài)性實(shí)施出納工作的績(jī)效考核以及激勵(lì)作業(yè)，全面監(jiān)督企業(yè)出納人員工作情況，檢驗(yàn)出納人員和標(biāo)準(zhǔn)出納要求不相符的行為，將出納人員不良行為徹底扭轉(zhuǎn)。最后，分析產(chǎn)生誤差的具體原因，制定出完善的應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)一步實(shí)施績(jī)效考核和激勵(lì)工作，為后期決策作業(yè)開(kāi)展提供良好的依據(jù)。

(二)落實(shí)企業(yè)內(nèi)部出納工作制度，增強(qiáng)出納工作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防理念

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要摒棄以往傳統(tǒng)理念，引進(jìn)合理的企業(yè)管理方式，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)理念和傳統(tǒng)方式已經(jīng)不符合當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系改革對(duì)企業(yè)提出的高要求，正確了解到出納工作的開(kāi)展在企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益提升中的重要性，加強(qiáng)出納工作的重視程度，做好有關(guān)的宣傳工作，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)定期開(kāi)展管理會(huì)議，管理層和出納人員都必須樹(shù)立較強(qiáng)的危險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)管理理念。其次，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部出納工作規(guī)章體系，企業(yè)嚴(yán)格遵循財(cái)政部門(mén)的要求實(shí)施各項(xiàng)作業(yè)，重點(diǎn)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、行業(yè)性質(zhì)以及其他多項(xiàng)因素等造成的影響性入手，依照統(tǒng)一的會(huì)計(jì)報(bào)表名稱(chēng)以及基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則成立專(zhuān)業(yè)性的業(yè)務(wù)部門(mén)，設(shè)置相關(guān)崗位，出納從業(yè)人員做到持證上崗，制定資金支付審批管理規(guī)定和出納崗位職責(zé)。企業(yè)出納工作執(zhí)行重要崗位中采取定期換崗制以及多重領(lǐng)導(dǎo)復(fù)合審批制度。

(三)建設(shè)出納工作基礎(chǔ)設(shè)施，成立專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)且經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

其一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)出納從業(yè)人員提出十分嚴(yán)格的要求，大力提升出納人員自身技能和素質(zhì)，從一方面來(lái)講，企業(yè)應(yīng)用高薪聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)性人員的方式從外部引進(jìn)高素質(zhì)的人才，使其有效的參與到企業(yè)出納工作中。另外一方面，企業(yè)做好出納人員財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)以及具體操作技能的培訓(xùn)工作，加深出納人員專(zhuān)業(yè)道德素養(yǎng)教育力度，提升出納人員的思想意識(shí)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的理念，以免產(chǎn)生不良的會(huì)計(jì)舞弊行為。其二，將充足資金落實(shí)于出納工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，其中涉及到了會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下采取的機(jī)械設(shè)備和出納工作中的系統(tǒng)軟件，提升出納人員熟練操作該項(xiàng)軟件的技能，發(fā)揮出良好的工作效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

從以上論述來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間，出納工作是非常重要的一方面，出納工作主要是負(fù)責(zé)企業(yè)資金收支以及財(cái)務(wù)票據(jù)監(jiān)督管理，這是企業(yè)高效率經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)，屬于企業(yè)管理期間不可缺少的一方面，對(duì)此，就需要全面掌握出納工作要點(diǎn)，制定出完善的策略，比如制定健全的企業(yè)內(nèi)部出納工作規(guī)章體系、增強(qiáng)出納工作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防理念、加強(qiáng)出納工作監(jiān)督管理力度，將出納工作在企業(yè)管理期間的作用體現(xiàn)出來(lái)，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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第9篇

一、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：清晰完整的組織結(jié)構(gòu)是是各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的前提。為了更加符合中小民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀，我們一般將市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部進(jìn)行合并，稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)部，并且采用直線型管理結(jié)構(gòu)。一個(gè)部門(mén)首先要有個(gè)靈魂就是部門(mén)的負(fù)責(zé)人，可以叫做總監(jiān)、部長(zhǎng)、經(jīng)理。其下面一般設(shè)置市場(chǎng)信息、策劃崗位（1人），內(nèi)勤1人，和各個(gè)模塊的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員有分為負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、終端、渠道的。我們一般把這種結(jié)構(gòu)叫做1+1+1+n型，即是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)配一名市場(chǎng)策劃和一名內(nèi)勤帶領(lǐng)著一幫銷(xiāo)售人員。

這種簡(jiǎn)單直線型的結(jié)構(gòu)，清晰明了，易于管理，適合中小型的民營(yíng)企業(yè)。

二、確定崗位職責(zé)和任職條件：人在其位要謀其政。根據(jù)公司需要確定組織結(jié)構(gòu)下各個(gè)崗位的工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)管理、市場(chǎng)策劃、內(nèi)勤和銷(xiāo)售的職責(zé)一定得明確具體，但不可能面面俱到，只要明確列出5-8條工作主體即可切不可含糊其辭，也就是要讓每個(gè)人清楚地知道自己該做什么，不該做什么。例如市場(chǎng)信息、策劃崗的崗位職責(zé)可以這樣描述：1.定期搜集自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)信息，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并提出解決建議。2.制定產(chǎn)品宣傳計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。3.指導(dǎo)活動(dòng)方案并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)……這樣，該崗位人員就明白自己工作重點(diǎn)和重點(diǎn)工作，而不至于迷茫。

任職條件也就是勝任某個(gè)崗位的所需要的能力資格，它包括年齡、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格等方面。勝任者，工作井井有條，業(yè)績(jī)突出，不勝任者則影響工作開(kāi)展甚至影響整體。所以，人力招聘時(shí)一定要把任職條件編寫(xiě)到位并嚴(yán)格把關(guān)，才能招聘到合適的人才。

三、營(yíng)銷(xiāo)考核體系設(shè)計(jì)：牽一發(fā)而動(dòng)全身。考核體系的設(shè)計(jì)事關(guān)個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)利益，關(guān)系重大。它包含著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向、目標(biāo)設(shè)置和激勵(lì)體系。不同崗位的考核權(quán)重肯定不同，同一崗位在不同階段考核的權(quán)重也同樣不同，主要是看企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向在哪里。比如說(shuō)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期階段，考核權(quán)重應(yīng)該放在渠道建設(shè)而不是一時(shí)之利上，這樣的導(dǎo)向也就會(huì)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的努力方向，進(jìn)而會(huì)朝著公司預(yù)計(jì)的方向發(fā)展。

目標(biāo)設(shè)置也十分有學(xué)問(wèn)，很多營(yíng)銷(xiāo)考核體系只重量不重質(zhì)是不科學(xué)的。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講銷(xiāo)量是永恒的話題和主體，但是沒(méi)有質(zhì)的支撐也就不會(huì)有量的來(lái)源，尤其是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前期一定得合理度量。在不同的市場(chǎng)階段，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的目標(biāo)設(shè)置一定要健康均衡，以保證高質(zhì)量的發(fā)展。

激勵(lì)與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)，激勵(lì)用的好將大大增加效率和工作激情，用不好則流于形式?jīng)]有意義。例如，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性又能通過(guò)大家努力而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，再以激勵(lì)的刺激就能激起大家努力去向目標(biāo)進(jìn)取。目標(biāo)設(shè)的過(guò)低或根本不可能完成則會(huì)失去激勵(lì)意義。

四、相關(guān)作業(yè)表格設(shè)計(jì)：使各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作順利推進(jìn)和提升執(zhí)行力的有力工具。目標(biāo)的完成需要科學(xué)的操作過(guò)程，只有過(guò)程的實(shí)質(zhì)推進(jìn)才能保證目標(biāo)，否則目標(biāo)只是虛無(wú)的數(shù)字和想法。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)用的表格一般有“目標(biāo)計(jì)劃分解表”、“月度計(jì)劃總結(jié)表”、“月度考核表”、“周工作推進(jìn)表”等。這些表格不是填填了事，而是要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)監(jiān)督完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差立即責(zé)令整改，否則流于形式就失去意義了，工作就是這樣一步一步向目標(biāo)推進(jìn)的。

營(yíng)銷(xiāo)不是做表格，但做表格卻可以讓你的工作井井有條，順利開(kāi)展，思路清晰。

五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：增強(qiáng)凝聚力和爆發(fā)力。簡(jiǎn)單地將幾個(gè)人組合在一起不稱(chēng)為完整的組織，因?yàn)橐粋€(gè)組織除了有人來(lái)組成外還需要共同的目標(biāo)、方向、氛圍和價(jià)值觀等文化層面的軟件。中小民企營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的文化呢？首先當(dāng)然要與公司整體文化導(dǎo)向一致，然而具體到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更適合一種開(kāi)放、互助的氛圍，為完成目標(biāo)努力拼搏的價(jià)值觀和取得成績(jī)后共同激勵(lì)的作風(fēng)。

文化是種潛移默化的東西，也不會(huì)自發(fā)形成，如果開(kāi)始沒(méi)有人倡導(dǎo)積極的團(tuán)隊(duì)文化它只會(huì)朝著消極的方向發(fā)展。所以，團(tuán)隊(duì)核心在文化建設(shè)方面至關(guān)重要，要為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)積極向上的文化，把大家都融入進(jìn)來(lái)，團(tuán)結(jié)起來(lái)，這樣的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。

六、溝通管理：保證信息流通順暢，提高工作效率。管理上有個(gè)著名的雙50理論：工作問(wèn)題50%因管理不善而產(chǎn)生，管理問(wèn)題50%又因溝通不到位而出現(xiàn)。在一個(gè)組織中一定要提倡主動(dòng)溝通，把問(wèn)題提前拿出來(lái)討論解決掉，而不要壓到最后臨時(shí)抱佛腳。對(duì)于溝通的管理，領(lǐng)導(dǎo)一定要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，不要只等下級(jí)給你匯報(bào)而要從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并交流解決。最好能形成早晚簡(jiǎn)會(huì)的習(xí)慣或制度，當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)日溝通解決到位。

溝通的工具也有很多，內(nèi)部的可以以會(huì)議、座談的形式，駐外的可以用視頻會(huì)議、郵件、短信等。好記性不如爛筆頭，一定要把溝通的問(wèn)題簡(jiǎn)要記錄以備遺忘。

七、總結(jié)培訓(xùn)管理：提升人員競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是公司對(duì)外的窗口，他們的能力直接體現(xiàn)公司的競(jìng)爭(zhēng)水平。能力從哪里來(lái)呢？總結(jié)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。營(yíng)銷(xiāo)人員起碼每月對(duì)自己的工作進(jìn)行一次全面的總結(jié)，包括工作中的失誤、成功以及提升措施等（可以根據(jù)自己的情況設(shè)定自我總結(jié)的方面），然后怎么樣在以后的工作中避免同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。自我總結(jié)是自己提升內(nèi)在能力的關(guān)鍵方式，所以在做總結(jié)時(shí)一定要認(rèn)真深刻，最好是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查。

培訓(xùn)是公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的投資，是提升人員素質(zhì)與能力的重要途徑。但培訓(xùn)應(yīng)該怎么做很多中小企業(yè)并不清楚，只是簡(jiǎn)單地請(qǐng)顧問(wèn)或老師講解銷(xiāo)售知識(shí)。培訓(xùn)應(yīng)該從內(nèi)部做，根據(jù)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的問(wèn)題找出原因，是策劃思路問(wèn)題還是執(zhí)行問(wèn)題等，然后安排相應(yīng)的培訓(xùn)，并且要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，把培訓(xùn)真正與市場(chǎng)與行動(dòng)結(jié)合起來(lái)才會(huì)體現(xiàn)真正的效果。

八、制定營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)制度：規(guī)范行為，打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。制度形成文化的初級(jí)階段，是每個(gè)員工都必須遵守的。有的人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)只要有業(yè)績(jī)就行，管理上可以放開(kāi)點(diǎn)，這種觀點(diǎn)是不正確的，這樣的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)只是散兵游勇成不了氣候。那么，企業(yè)就必須用合理的制度來(lái)規(guī)范大家的言行，做什么有個(gè)做什么的樣子。

制度內(nèi)容除了基本的出勤以外，還要把以上內(nèi)容融入進(jìn)去，把各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作納入到制度中去，共同遵守和維護(hù)。