時間:2022-09-16 03:35:19
引言:易發表網憑借豐富的文秘實踐,為您精心挑選了九篇工廠企業管理論文范例。如需獲取更多原創內容,可隨時聯系我們的客服老師。
圖中標明有兩個現場設備1#、2#儀表向PLC傳送信號以及PLC向兩臺現場設備3#、4#儀表發出信號。假定傳送信號均為0-10VDC。理想情況下PLC及兩個現場設備1#、2#儀表“地”電位完全相等,傳送過程中又沒有干擾。這樣從PLC輸入來看,接收正確。但如前所述,兩個現場設備通常有“地”電位差。舉例來講,1#設備“地”與PLC“地”同電位,2#設備比它們的“地”電位高0.1V,這樣1#設備給PLC的信號為0-10V,而2#設備給PLC的為0.1V-10.1V,誤差就產生了.同時1#、2#設備的“地”線在PLC匯合聯接,將0.1V電壓施加在PLC地線條上,可能損壞PLC局部“地”線。同時顯示錯誤的數據。由此引起的問題在現場調試中屢有出現。例如某大型建材公司生產線監控系統使用美國AB-PLC外接國內某廠家手操器。AB-PLC的每個數據采集板由八個通道組成,八個通道共用一個12位A/D,模擬量經過變換后由12個光耦隔離器實現與主機隔離。它的八個通道輸入之間沒有隔離,致使在輸入信號時,每個通道單獨輸入到采集板均正常。但是同時輸入兩個或多于兩個外部信號時,顯示數字亂跳故障無法排除。又如航天某部門使用K型熱偶作為傳感器測試發動機各點溫度。同上述相似,僅測試一個點時正常。但是向主機接入兩點或兩點以上溫度信號時,顯示的溫度值明顯錯誤。這兩種情況在使用隔離器后,都正常了。
隔離器之所以能起到這個作用,就是它具有使輸入/輸出在電氣上完全隔離的特點。換句話講,輸入/輸出之間沒有共同“地”,外來信號不管是0-10V,或帶著共模干擾電壓的0-10V經隔離后均為0-10V。即隔離后新建立的“地”與外部設備儀表“地”沒關系。正是由于這個原因,也實現了輸入到PLC主機的多個外接設備儀表信號之間隔離,即它們之間沒有“地”的關系。
上面談了輸入信號和PLC信號的隔離,同樣PLC向外部設備輸出信號也有類似現象問題。顯然采用隔離器就能解決問題。
這類電壓/電壓隔離器及電壓/電流隔離轉換器的產品型號是WS1521、WS1522。
1.不管PLC向外部設備儀表發送信號,還是外部設備儀表向其他設備發送信號,有一種情況經常遇到:要求一個信號即能向顯示儀表輸送信號,又能傳送給諸如變頻器之類的設備。這就有可能在兩個設備之間產生干擾,若要徹底解決干擾問題,推薦使用隔離式信號分配器,它的二個輸出之間也是隔離的。它能實現輸入信號與外部設備隔離,同時實現接收信號設備之間隔離。
2.現場儀表在配套時有可能協調不利出現如下情況,接收信號設備(例如接收4-20mA)接口連接為二線制方式(即接收口為一個24V電源與一個250Ω相串聯),接口的兩根線一個為24V正極、一個為250Ω一端,適于連接現場二線制變送器。但現場設備為四線制變送器,輸出4-20mA,這樣進行直接連接將造成電源沖突。解決方法是采用隔離器將現場來的4-20mA接收并隔離,在隔離器的輸出部份安裝一個標準的二線變送器,以應對接收設備的接口。這個產品型號為WS9030。
隔離器要保證輸入/輸出兩個部分隔離,外加工作電源24V在為輸入、輸出部份供電同時,必須確保在電氣上與兩個部分隔離。這種輸入/輸出/外加工作電源之間全部相互隔離的器件稱為三隔離或全隔離器件.從理論上講這種供電方式,不管隔離器數量多少,均可用一臺24V電源供電,不會產生干擾。
3.對于常用的4-20mA到4-20mA電流信號的隔離,這里推薦一種不用另外再加電源的隔離器WS1562。
顯然省去外接電源接線更為簡捷,且功耗低、自身熱量低、可靠性高。
WS1562的最大特點在于不需要外接電源,它帶來了簡捷可靠的優點同時也帶來了使用上的局限性。WS1562對于4-20mA信號進行的隔離傳送,從一個意義上講是功率傳送,內部肯定有功率損耗。損耗表現在輸入端和輸出端電流/電壓乘積的差值上。以負載電阻RL=250Ω為例,當輸出為20mA時輸出端250Ω上的電壓為5.0V,而輸入端的兩端間電壓測試為8.8V。簡單計算表明,內部損耗等于20mA×(8.8V-5.0V)=76(mW),也即內部損耗為76毫瓦。從使用者角度來看,假若輸出端負載電阻RL等于250Ω,那么從輸入端看進去的等效電阻最大值為8.8V/20mA=440(Ω)。在這種情況下輸入的4-20mA電流源必須具有驅動440Ω負載的能力,才能使WS1562無源隔離器在輸出端負載電阻RL等于250Ω條件下正常工作。不過,從經驗來看大部分現場儀表能滿足這些條件。
4.再談談常用的二線制變送器(含壓力、溫度、流量…),從隔離角度可以分為隔離式及非隔離式。采用隔離式二線制變送器的主要目的是提高抗干擾能力。
二線制變送器的隔離有兩種方式:一種方式是傳感器和變送器一體而又必須放置在現場指定地點,對于這種情況一般把隔離器安置在中央控制室機柜中。對這種現場二線制變送器的電源配送有二種接口形式,要根據現場具體情況來定。圖四給出了針對PLC與二線制變送器兩種接口的連線圖。
成本管理論文2700字(一):施工企業責任成本管理與市場競爭力探討論文
摘要:現如今,城市現代化進程不斷加快,各大市場間的競爭日益激烈,在這種形勢下,提高建筑工程施工質量的同時合理的控制成本是建筑企業發展的重點研究內容,也是提升競爭力的主要手段。一般情況下,在各種建設項目的開展過程中,通常使用責任成本管理方法來實現資金的控制,為了實現經濟效益最大化目標,企業應嚴格遵守國家相關規定。本文在對當前建筑施工企業工程項目責任成本管理問題進行分析的基礎上,探討了提高項目責任成本管理水平的方法。
關鍵詞:施工企業;責任成本管理;市場競爭力
一、前言
建筑施工項目具有施工周期長、花費資金量大等特點,要想確保資金使用的正確性,就必須實施責任成本管理措施,提高資源的利用效率,為企業爭取更大的利潤空間。為此,企業應根據建筑行業的發展要求,對責任成本管理體系進行完善,必要時可學習西方國家先進的管理理念,將其與本企業的實際管理內容相互融合,要勇于創新,將其貫穿于企業施工項目的整個實施環節當中,在為人們提供更好的建筑服務的同時,義能為企業創造更多的經濟效益。
二、建筑施工企業工程項目責任成本管理問題
1、責任成本管理體系不完善
目前我國工程項目進行責任成本管理時,缺乏靈活性,項目部未能根據自身的人員配置、任務結構、組織模式等應用操作性強、合理性高、科學的管理制度,僅僅照搬套用其他項目部或是上級部門的管理方法,很難取得良好的效果。不同責任中心與職能部門未進行有效的交叉管理,盡管不同責任中心或職能部門明確了自身的職責與相關人員的責任,但是大部分責任中心與職能部門并未進行有效的交叉管理,因而造成總成本偏高,出現浪費的現象。最后,企業本級機關并未親自參與控制管理責任成本,而是將權力下放到項目部,降低企業的整體控制力。
2、管理費用責任管控缺失
各項目部并未審慎對待各項費用開支,由于管控的缺失,存在開支隨意的情況。有些并未有計劃地使用辦公費,未能合理地控制差旅費,在出差的過程中選擇豪華賓館與飛機等高消費的支出,并未參照規定,肆意濫用業務招待費,有時內部人員選擇比較高檔的酒店用餐,造成浪費。
3、責任成本分析不全面
工程項目標前責任成本測算不充分,不重視標前責任成本測算工作,承攬項目質量不高,仍有承攬虧損的項目、風險較大的項目和墊資的項目。在實際責任成本核算工作過程中,各項目部更為重視與鋼筋加工,混凝土生產等主要責任成本的核算和控制,卻并未基于整體角度去考慮,審慎核算目標責任成本,因此,得到的信息很難用于責任成本分析,也很難為責任考核工作提供有力支撐。
各項目部并未全面深入的分析責任成本,未能對責任成本進行合理的研究。由于未能做好前期核算工作,分析時就缺乏資料的支撐,而且由于責任成本分析方式不恰當,并未針對工程安全質量、管理成本、臨時工程、設備使用等進行合理的分析,也沒有將其與技術方案、質量、安全進度等掛鉤,所以就出現了嚴重的責任成本失控問題。有些部門針對責任成本進行分析,不過其分析也缺乏綜合性,并未結合資金成本以及當期收入等全面剖析研究,成為對責任成本控制成果產生重要影響的因素。當出現問題后,也并未結合工作標準與崗位職責進行整改,具體責任人很難追溯整改結果,判斷整改效果。個別負責人即便在問題出現后,也未及時進行全面的責任成本分析,只是簡單地將分析結果當做動態指標反映給相關人員,并未分析相關數據的深層意義,責任成本管理工作很難取得良好的效果,相關問題的價值也未能得到深入的挖掘。
4、責任成本管理運行機制不足
工程項目部在責任成本管理運行機制上,以全員績效考評為終端的責任管理機制有待進一步落實,主要表現為項目成本責任“二次、三次分解”難以有效落實,崗位績效考評與成本責任的量化尚未有效對接,企業薪酬制度的變革對激發各個層面員工創效積極性的作用仍然不夠。在責任成本的考核方面,獎懲不明,獎罰措施不恰當不對等的情況普遍存在。
三、建筑施工企業工程項目責任成本管理優化措施
1、健全責任成本管理體系
施工企業需要落實各部門的責任,建立合理的規章制度,進行有效的監管。由A公司負起主體責任,對項目上交款總額等進行嚴格核對,重視不同流程的責任成本管理與檢查監督工作;為了強化責任成本控制工作,工程項目必需要嚴格落實管控職責,實現公司責任成本目標。其他各部門也需加強監管意識,由項目經理負起主要責任,嚴格監督各業務部門的工作執行情況,逐步建立健全流暢、嚴謹、高效的管理機制。需要重視工程項目施工生產的所有細節,在技術、質量、安全、材料、設備等責任成本方面進行審慎的管理,使責任成本管理工作能夠全方位、多維度的進行。加強責任成本管理體系的靈活性與彈性的建設,結合實踐經驗與歷史總結做好備案。在確保能夠連貫控制整體流程的過程中,使各部門積極參與進來,團結協作,重視管理交叉環節。
2、加強工程項目責任成本管控力度
首先,項目部要對工程數量嚴加管控,確保整個項目建安成本始終處于可控狀態。要從源頭計劃部門計價結算上做好管理,杜絕因計價超量放大成本的現象。其次,要高度重視材料成本的管控問題。工程項目部從材料采購流程的起點抓起,在進場材料的審核把關要嚴格。用量上的控制對于材料成本來講也是很關鍵的,尤其要對砂石料、鋼材、水泥等大宗材料采購進場做到賬實相符。最后,項目部要對機械使用費管控到位。項目部機械使用費在整個項目成本中占比僅次于材料費,做好機械臺班管控可以有效降低相關責任成本。
3、健全項目責任成本考核體系
工程項目部責任成本體系主要由集團公司、工程公司、項目部、施工隊(工區)、施工班組五級構成。需要考核的主體主要是工程項目部、直管項目部、一次性指揮部。針對前者進行考核時,主要分析的內容是綜合收益、管控效果、施工進度、現場文明施工、工程質量、安全措施費使用情況等,考核周期為一年一次,考核后要進行通報,并且將其關聯到年度績效當中。針對后兩者進行考核時,主要分析其經費控制、履約創新、開源創效等情況,考核周期需要結合任期考核與年度考核進行綜合評價。
四、結束語
綜上所述,在現代市場經濟體制改革下,企業應順應時展的要求,對原有的責任成本管理手段進行創新,提高企業自身的競爭力,實現對企業物質成本和非物質成本的全面管理,實現企業戰略目標。
成本管理畢業論文范文模板(二):基于房地產工程管理與項目成本管理的探究論文
摘要:自改革開放以來,中國經濟收入水平不斷提高,越來越多在農村的人選擇住城市,住房需求急劇增長,同時在城市居民經濟水平和物質物質生活追求的不斷提升的情況下,極大地推動了房地產市場需求的大幅提升,同時,伴隨著農村城市化的不斷推進,建筑工程也逐漸增多。正是在這樣的背景下,房地產行業在獲得更多發展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰,一方面,要在眾多房地產企業的競爭中生存下去,必須提高其技術水平和質量管理控制水平,另一方面,又必須保證獲得最大的社會效益和經濟效益。所以,房地產企業必須要保證工程管理與項目成本管理的科學化、合理化、系統化,以提高企業產品的質量信譽與經濟效益。
關鍵詞:房地產工程;工程管理;項目成本管理
隨著社會發展和經濟水平的進步,城市化建設規模不斷擴大,其建設進程也持續加快,大量的建筑項目開始涌現,使得建筑行業由此得到了快速的發展。房地產業是從事建設項目投資開發的企業集群,在現代房地產市場競爭日趨激烈的背景下,房地產企業要想實現市場競爭力的提升就必須要做好工程管理和項目成本管理,其也是保證房地產企業實現經濟利潤最大化的基礎,如此才能夠在市場中占有一席之地。本文主要結合我國現階段房地產工程管理和項目成本管理重難點問題提出了一些優化建議。
1關于房地產工程管理與項目成本管理
事實上,房地產項目的工程管理是屬于貫穿整個房地產項目的周期性工作,其工程項目管理的主要內容主要包括了房地產項目開發、工程項目設計與規劃、項目施工管理、工程項目驗收等等。房地產項目工程管理主要是面對房地產工程和城市規劃區域的開發管理,通過房地產企業對項目區域內的設計、提供的人力、物理以及資金等方面的合理化整合與配置,通過科學化的項目運行流程結合現代化的管理理念與方法實現建筑項目用戶需求的滿足。事實上,地產項目工程管理是將項目開發、設計、施工、投入使用的全過程管理,涉及城市管理部門、政府部門、市場需求、施工單位、監理單位、用戶、資金等各個方面的協調與管理。其工作重點在于對外部環境、內部各部門的協調,構建出科學化的協調機制,以保證整個工程項目的周期處在良好的管理控制當中,其能夠有效保證工程項目的施工質量以及成本控制,確保房地產企業的價值體現[1]。
房地產工程項目成本管理主要的內容包括成本規劃、成本計算、成本控制、業績評估。成本規劃主要是很對房地產項目設計階段的成本思路與總體要求,需要結合項目效益目標和項目方案實際進行成本的預算規劃和設計。成本計算是需要借助計算軟件與相關技術進行項目成本信息的分析,實現成本預算的預判。成本控制主要是根據工程項目的整個實施過程進行成本調整和控制,實現成本降低的目的。成本業績評估是針對整個工程項目中成本規劃、成本計算與成本控制結果的有效性、科學性分析與結果反饋,并形成實際的數據報告。成本管理工作是企業實現發展效益和未來效益目標的重要基礎依據。因此,各部門必須要具有極高的成本管理意識和節約意識,真正做到節能降耗,進而提升房地產企業的經濟利潤。
2房地產工程管理過程中的問題及優化措施
目前房地產工程管理過程中在其前期的成本規劃中表現出一些問題,在用戶需求方面和市場變化方面的掌握與控制出現一些不足,特別是早期規劃的準備與詳細計劃方面,這就導致了市場消費定位產生了偏差,同時其由于數據分析和決策時間上對時間成本方面有了很大的浪費。此外,房地產項目工程管理的機制方面也表現出了不健全的問題,很大的原因在于對項目管理認識上的不足。大多數的房地產企業受到傳統管理思想和小規模時期簡單管理模式的影響,對工程管理的模式和方式仍沿用傳統方法,嚴重缺乏創新思維,使得管理機制方面出現了較大的問題,致使工程管理當中缺乏對工程進度和成本的有效管理控制,由此也引起了工程無法按時交工,成本投入過高,管理成本增大,經濟效益降低的情況[2]。
要想切實解決這些問題,就必須要切實的加強房地產公司的內部管理,首先從項目開發前期的規劃管理入手,全面的優化項目開發的規劃管理,做好各項市場調查和市場調整,細致的分析成本投資和實際的項目需求以及市場動態變化規律,通過調查和細致的分析,全面掌握市場信息,實現對風險的有效控制。另外,針對設計過程也要結合實際情況制定相關流程,從各方面考慮和分析項目的各項影響因素,并根據設計方案做好工程項目的預算工作,實現全面可控的前期工程管理體系的建立。針對管理機制的問題首先要以原有制度基礎上結合企業實際情況進行科學的優化,制定和補充相關的規章制度,明確劃分崗位職責,依據企業內部工作情況制定合理的考核機制,從根本上實現管理機制的全面性和有效性。
3做好房地產工程招標成本控制
在具體進行項目招標期間,需要房地產方始終秉持公開公正的原則,做到誠信招標,相關工作人員要做好信息數據的收集整理,認真分析信息數據,具有綜合各種有利價值信息的意識。同時,還要深入分析工程造價的不同因素,以此為標準制定招標投標的文件。在招標投標期間,通過合理的低價獲得相應的開發權;并且還要重視施工合同的管理,進而控制建設的質量,掌握建設的進度,促進費用控制的有效性。在簽訂合同期間,要以不同的合同內容為基礎,明確協議條款,如果合同中所涉及費用較多,一定要進行明確的約定,例如規定工期、設置階段性目標、工程款結算、違約爭議處理等方面[3]。
4房地產工程項目成本管理的問題及優化措施
目前房地產工程項目管理過程中成本管理的問題主要在于管理人員和施工人員的成本控制意識較為匱乏,其一是管理體系和管理機制的問題,其二是人員的專業素質問題,這些都對成本管理和有效控制效果帶來了極大的影響。
很多房地產企業并沒有形成成熟的管理體系和管理機制,這對于具有極高復雜性的房地產工程項目來講,縮小了成本管理限制力度和覆蓋范圍,而且使得成本投入沒了節制。并且很多企業并沒有設立相關的監督管理制度,這就不可避免的使得企業資源出現浪費的現象,增加了很多不必要的成本投入,甚至還有企業存在成本虛報的情況。
人員的專業素質和責任意識是保證成本管理和有效控制的重要載體,專業水平和意識水平方面是執行力和自控力的基礎,人員必須具備較高的專業素質和責任意識才能夠增強管理效果和管理效率。因此,房地產單位首先要制定科學健全的管理制度,并在實踐中不斷完善,使其成為成熟的管理體系,尤其注重施工過程中的成本控制,例如安全防護和安全風險識別以及材料質量的嚴格管理。其次是要全面施行持證上崗,對施工人員的專業素質也要做到嚴格監督,定期進行專業化培訓,以提升人員的專業水平和責任意識[4]。
論文關鍵詞:我國流通服務業自主創新問題研究進展—基于中國期刊全文數據庫的調查
黨的十七大報告明確提出要發展現代服務業,提高服務業比重和水平。現代流通服務業作為現代服務業的重要組成部分,不僅可以帶動現代服務業的發展,而且可以促進國民經濟總體發展,對于社會就業、國民福利及城市發展也有著重大貢獻。[1]改革開放以來,我國流通服務業雖然獲得了巨大發展,但是“還不夠快”,并且流通產業集中度低,流通費用高,流通方式陳舊,商業網點布局不合理,流通企業核心競爭力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務業發展的滯后,帶來了全局性的不良后果,如制造業資本周轉和經濟節奏放緩,城鄉居民消費受到非收入方面嚴重制約等。[2]尤其是近年來,隨著流通服務業對外開放程度的提高,外資在中國流通領域的加速擴張企業管理論文,已經使缺乏創新能力的本土流通服務業遭遇嚴重威脅,而且容易引發政府調控能力弱化、上游產業失控,導致國家經濟安全等問題。[3]在這樣的背景下,中國流通服務業的發展面臨復雜而嚴峻的形勢,如何實現我國現代流通服務業又好又快發展已經成為關乎國家發展全局的重大戰略問題。黨的十七大高度重視自主創新,為我國現代流通服務業的發展提供了新的思路。但是恰恰當前我國流通服務企業自主創新能力普遍缺失,這和該領域理論研究嚴重滯后有密切關系,已經嚴重制約著流通服務業的可持續發展。提升自主創新能力,已成為我國流通服務業在激烈的競爭環境下生存,打造并保持可持續競爭優勢的唯一砝碼。在這樣的背景下,我們嘗試著對國內學者在流通服務業自主創新領域的研究成果進行歸納總結,并梳理分析其理論脈絡,以便更好的了解該領域研究進展和尚未解決的問題,為流通服務業自主創新的理論研究與實踐發展指明方向。
“自主創新”是我國在特定歷史背景下提出的新概念,路風將“自主創新”界定為一個企業或者一個國家堅持技術學習主導權,并且把發展技術能力作為競爭力或經濟增長動力主要源泉的行為傾向、戰略原則和政策方針,但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創新。[4]事實上,對流通服務業自主創新的研究可以追溯到關于服務業創新的研究上。鑒于國內流通研究領域單純以“自主創新”命名的研究成果非常罕見,我們在研究中將流通服務業及其所包含的四個子行業(零售業、批發業、物流業、餐飲業)創新的研究成果均視為研究對象。
二、研究方法
中國期刊網是我國最大的全文現刊數據庫,是目前世界上最大的連續動態更新的中國期刊全文數據庫,其收錄的核心期刊對行業的研究現狀很據代表性核心期刊目錄。本文通過以下方式對我國流通服務業自主創新的文獻進行檢索,具體包括:(1)在中國學術期刊網絡出版總庫上,搜索篇名中含有“創新”,同時
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業”、“商店”的文章,期刊年限選擇2000-2009年,來源類別選擇核心期刊。(2)剔除其中的書評、新聞、會議等非學術論文,并且剔除文章核心研究內容不是流通服務業創新的以及部分非代表性的期刊(如《特區經濟》等)上的論文。按以上標準,共得到論文樣本330篇。(3)分別按照三個標準對論文樣本進行分類,即按研究主題進行分類、按年份進行分類、按流通服務業中零售、物流、批發和餐飲四個子行業進行分類。根據以上三種分類,本文從三個視角對流通服務業自主創新研究現狀進行了分析(圖1)。
圖1 分析框架圖
三、文獻回顧與分析
(一) 研究主題分析
以研究主題為標準,我們可以把研究樣本劃分為9個研究主題,分布結果顯示研究最多的是綜合創新,即涉及非單一創新維度的研究,共105篇;其次是流通模式創新,共55篇;再次是組織創新(以業態創新最多)企業管理論文,共40篇。
1. 綜合創新。該部分共105篇文章,涉及流通服務業戰略創新、價值創新或體系創新等許多摘要用時間消滅空間。[7]
2. 組織創新。該部分共40篇文章,很多文章在充分分析我國流通組織存在問題的基礎之上,從不同角度提出了流通組織措施的對策。關于我國流通組織的現狀,主要觀點認為我國流通組織規范化、組織化程度較低;管理手段、管理技術和管理水平落后;增長模式仍屬于粗放型;專業化分工協作水平低,各自盲目發展;流通組織間的競爭仍停留在低水平的過度競爭,且競爭不充分和過度競爭并存。[8]孟鐵和張殿波總結了流通產業組織優化的政策選擇,即堅決打破行業壟斷、部門分割和地區封鎖;制定適度市場壁壘政策;流通產業有效競爭政策;制定跨區域集團化的催化政策,以培育一批現代大型流通企業。[9]關于組織創新研究最多的是業態創新,如李飛認為零售業態的構成要素就是零售營銷中產品、服務、價格、店址、環境和溝通6個組合要素,并在此基礎上設計了零售業態創新的路線圖,6個要素中24個細節維度的組合變化就是零售業態創新的具體內容。[10]此外,還有一些研究涉及了農產品流通組織的創新,如馮邦彥和段晉苑提出通過建立專業運銷合作組織改革現行的生豬流通制度的建議。[11]
3. 流通模式創新。該部分共55篇文章,研究內容比較分散,包括生產模式創新、商業模式創新、物流模式創新和渠道模式創新等,表明我國的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發商業模式存在的問題,并提出批發商業發展模式創新可以通過推進供應鏈管理模式,積極探索電子商務批發交易,向現代物流中心過渡以及發展規模經濟等途徑來實現。[12]
4. 營銷創新。該部分共29篇文章,主要集中在零售和批發上面,大都從企業營銷手段中存在的具體問題入手,探討了如何創新改進營銷方式。很多學者強調零售企業營銷創新是提高企業競爭力的正確選擇。[13]范增認為營銷創新是連鎖超市在激烈的市場環境下,能持續、穩定的發展的必然選擇,營銷方法的創新應包括綠色營銷,情感營銷和導入CIS推廣形象營銷等方面。[14]
5. 技術創新。該部分共24篇文章,主要研究了技術創新對流通服務業的重要性,如何進行技術創新等。如張宏以產品生命周期理論為基礎,提出了改進的A—U模型,流通產業的升級可以是跳躍式的,發展具有可跨越性的,而這都是由又是由技術創新的跳躍性所決定的。發展我國流通產業應從宏觀層面加強技術創新的政策地位,強化對加快發展現代流通產業的政策支持,積極引導第一、第二產業參與流通技術創新,提高流通企業對流通技術的認知和掌握程度,加強現代信息技術物質基礎建設等角度進行改進。[15]
6. 制度創新。這部分有25篇文章,主要從政府企業管理論文,企業以及社會組織等角度探討了如何健全我國流通市場的制度創新。如文啟湘和趙玻指出流通產業天然就是低進入壁壘產業,要防止流通產業過度進入,今后我國必須加快流通產業進入管制制度創新核心期刊目錄。[16]
7. 觀念創新。該部分共18篇文章,如宋則提出要確保流通產業的先導地位, 充分認識流通和流通創新在市場經濟當中的應有地位和作用。[17]黃國雄認為流通是基礎產業,并從流通觀念的創新理論要點出發,對商業的本質、商業城市建設、商業信譽、商業市場、商業利潤、商業文化等方面進行了系統闡述。[18]
8. 服務創新。這部分共18篇文章,主要研究了我國流通業服務中的不足,并提出了適應新時期流通業服務創新的若干措施。如許彩國和柳思維指出零售企業必須不斷提高服務質量,擴大服務范圍,完善服務設施,更新服務內容,通過服務創新才能實現顧客滿意,培養顧客忠誠。[19]
9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創新論文,凡是不能歸入以上類別的學術論文歸入該類,合計共16篇學術論文。
(二) 時間序列分析
為了更好了解最近十年國內學者們在流通創新方面的研究,我們對論文樣本進行了時間序列分析,對總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時間序列進行了統計分析,以便更好的得出學者們研究重點的變化。
圖2 流通創新論文時間分布圖
從圖2可以看出,近十年里,國內學者在流通創新方面的研究成曲折式上升,在2003、2007年達到兩個峰值。2001年末中國入世之后,外資流通企業進軍中國市場的速度加快,此時的本土流通業迫切的需要創新理論支持,在這樣的背景下,流通創新的研究持續增多,所以考慮到學術成果刊登的滯后性,在2003年流通創新達到一個相對峰值是符合實際的,但是這種研究態勢并未持續。直到2004年底零售業全面對外開放以后,本土流通業面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個更高的程度,這使得通過創新提升競爭力的研究成果應需要而增多,同樣考慮到學術成果刊登的滯后性,所以在2006-2007年間才達到另一個更高的峰值。但是隨后流通創新的成果又出現了下滑的跡象,直到2008年金融危機的爆發,在流通服務業受到沖擊的背景下,自主創新的研究成果才又再度受到關注。總之,流通服務業創新的研究論文數量呈現著波動,這表明學者們在該領域的研究還不夠成熟企業管理論文,并未形成持續穩定的增長局面,同時也表明一直致力于該領域的學者有限,更多只是在某一段時間關注流通服務業創新的發展。
(三)流通服務業各子行業的研究文獻分析
以下我們對流通服務業4個子行業即零售、物流、批發、餐飲的研究現狀進行簡要分析。
1. 零售業創新。零售行業的研究論文有79篇,研究的焦點集中在零售業態創新,服務創新,營銷創新等。值得注意的是,在這些研究中大多數都是研究城市零售創新的,論文樣本中僅有5篇是專門研究農村零售創新的,主要研究了農村零售業的業態創新和營銷創新等。如汪旭暉和徐健從農民消費行為偏好視角對農村零售業態創新模式進行了探究,通過探索農民消費行為得出了新型業態創新模式“農村現代綜合商場”,這種業態與城市大型綜合超市有顯著差異,融合了農村現行傳統業態——雜貨店、集貿市場等的優勢,并且摒棄了這些傳統業態在商品品類少、假冒偽劣商品多、環境臟亂差等方面的缺陷,在零售組合要素各個方面具有典型的農村化特征。[20]張蓓從綠色營銷、體驗營銷、定制營銷、整合營銷和關系營銷等新型營銷方式出發,對農產品超市的營銷方式創新提出了若干建議。[21]
2. 物流業創新。物流行業的論文有106篇,研究內容包括物流服務模式創新,供應鏈創新以及技術創新等。張光明認為物流服務創新模式主要包括跟隨競爭創新、顧客需求主導創新、物流技術創新、物流網絡創新、增值物流服務創新等,各種創新模式具有不同的優劣勢及風險,選擇何種模式取決于企業環境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術創新涉及經營管理和工具、裝備、設施等領域,物流技術與裝備的發展趨勢是先進性,信息化,多樣性與專業性,標準化與模塊化,系統性與可擴展性,智能性與人性化,綠色化與節能化。[23]總體來講,我國物流也起步較晚,無論在技術還是管理創新方面都還與發達國家有顯著差異,關于這幾方面的研究還很不成熟,多數的設計和建議還都停留在紙面上,這需要我們一方面加大物流現代化的研究,同時也要結合國情逐步健全我國的還很不完善的物流系統。
3. 批發業創新。研究批發業的論文有27篇,具體包括了批發商業態模式的創新及批發市場的創新。如李芬儒研究了中國農村批發商業的業態創新問題,指出由于農村批發業存在著批發網點組織化程度低,批發商業功能萎縮,批發成本過高,流通效率低下等問題,所以農村批發商業業態創新方向應該是產、供、銷一體化,批零一體化企業管理論文,產銷地一體化,批發與物流配送一體化,貿工農一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國農產品批發市場的創新策略,即組建批發商群,擴大農產品批發市場的規模;通過創新模式,實現批發市場間的橫向整合;通過打造龍頭,實現批發市場間的縱向整合。[25]
4. 餐飲業創新。檢索到研究餐飲業創新的文章只有23篇,與其他幾個流通子行業相比,餐飲業創新相對較少,這些論文集中在研究餐飲產品創新和技術創新等方面上。如楊銘鐸對餐飲企業產品創新體系進行了設計,認為餐飲企業產品創新系統可分為菜點創新、服務創新、環境創新三個子系統,各個子系統之間存在著一定的內在聯系。[26]于干千從中國餐飲企業“集體創新動力缺失”的現狀及成因出發,分析了不同餐飲企業對自主創新、模仿創新及合作創新三種技術創新模式的選擇。[27]
四、結論
本文在中國學術期刊網絡出版總庫中,對我國2000-2009年流通服務業創新的學術論文進行了檢索,研究發現可歸納為以下方面:(1)通過研究主題內容分析,發現學者們對現代流通服務業發展的研究已積累了不少成果,但總體來說比較分散,而且大多側重于流通業創新的某一方面,對流通服務業自主創新科學內涵的理解不夠深入,研究主要集中在流通組織創新,流通服務方式創新,流通技術創新以及流通制度創新等有限方面。迄今為止還沒有學者用系統的理論統攬流通服務業自主創新的整個全局,并深入探究現代流通服務業自主創新系統的構成及運作規律,這將成為流通服務業創新研究的重點。(2)通過時間序列分析,可以看到學者們在流通服務業創新的研究論文數量呈現一種上升勢態,有越來越多的學者開始關注流通服務業創新問題。但論文數量并不是一種持續上升,而是折線上升,表明在這一領域的研究還缺乏系統性和連續性,對某一方面問題的研究往往集中在某些時間段,如何全面,系統并且有層次的對流通服務業創新進行研究,是亟待解決的問題。(3)通過對4個子行業的研究,發現學者們對流通服務業各子行業的側重點差異很大,零售和物流領域創新的研究比較多,而批發和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業管理論文,是最終實現企業利潤的環節,理所應當的受到更多的關注。物流在節約流通成本中的作用日益凸顯,也得到了人們的不斷關注,其創新研究也涉及到各個方面。而作為零售商背后的批發業,則很容易被人們忽視,從商業發展的趨勢看,多種現代流通組織的出現如工廠實行產銷一體化,零售連鎖公司實行批零一體化等搶占了批發業的經營空間,使許多人質疑批發業存在的價值,批發業的創新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業創新的論文最少,主要是因為高等院校對餐飲相關專業的設置起步較晚,從事餐飲研究的學者非常稀少,以及餐飲企業長期漠視創新所致,但是隨著餐飲業對國民經濟的貢獻越來越大,餐飲業自主創新問題將會越來越被關注。此外,需要特別指出的目前零售業創新的研究集聚在城市零售領域,但是隨著城市零售業在城市競爭日益激烈,可以預見未來會有更多的零售商進軍農村市場,而對于農村零售創新的研究將成為一個熱點問題。
參考文獻
[1]夏春玉.流通概論[M].東北財經大學出版社,2006.
[2]宋則.中國流通創新前沿報告[M]. 中國人民大學出版社,2004.
[3]宋則,李蕊.外資在流通業超速擴張值得警覺[J]. 商業經濟與管理,2007,(3).
[4]路風.走向自主創新——尋求中國力量的源泉[M]. 廣西師范大學出版社,2006.
[5]徐從才,李颋.論流通創新與貿易增長方式轉變[J].商業經濟與管理,2008,(11).
[6]趙振民.價值創新:零售企業發展的戰略選擇[J].商場現代化,2005,(12).
[7]晏宗新.物流體系創新——從行政區域組織到經濟區域組織[J].經濟管理,2001,(11).
[8]宋羽.淺析我國流通產業組織創新[J].商業時代,2007,(8).
[9]孟鐵,張殿波.論我國流通產業組織結構優化與創新[J].經濟縱橫,2008,(9).
[10]李飛.零售業態創新的路線圖研究[J].科學學研究,2006,(24).
[11]馮邦彥,段晉苑.我國農產品流通制度的組織創新研究——豬肉漲價背后的制度經濟學分析[J].學術研究,2008,(8).
[12]于奎,文啟湘.談批發商業的模式創新[J].商業時代,2005,(32).
[13]葉敏,蘭昌賢.我國零售企業營銷創新策略思考[J].江蘇商論,2007,(10).
[14]范增.連鎖超市的營銷創新[J].商場現代化,2006,(1).
[15]張宏.技術創新與我國流通產業的發展[J].中國流通經濟,2009,(9).
[16]文啟湘,趙玻.論我國流通產業進入管制制度創新[J]. 商業經濟與管理,2003,(4).
[17]宋則.新世紀新主題:流通現代化——促進流通創新提高流通效能政策研究[J].商業研究,2003,(9).
[18]黃國雄.流通觀念的創新理論要點[J].商業時代,2008,(28).
[19]許彩國,柳思維.我國零售企業的服務創新淺論[J].中國流通經濟,2004,(4).
[20]汪旭暉,徐健.農村零售業態創新:一個基于東北地區農民消費行為的探索性研究[J] .農業經濟問題,2009,(5).
[21]張蓓.論我國農產品超市的營銷創新[J].經濟縱橫,2007,(7).
[22]張光明.物流服務創新模式研究[J].經濟管理,2006,(18).
[23]魏際剛.物流技術的創新、選擇和演進[J].中國流通經濟,2006,(3).
[24]李芬儒.農村批發商業業態的創新與開拓農村市場[J].商業經濟與管理,2004,(1).
[25]譚本艷,趙曉飛.創新批發市場經營模式提高農副產品流通效率[J].宏觀經濟管理,2009,(11).
【Abstract】 The western classical management theory that was birth at the beginning of twentieth century still has great significance for the management of small and medium-sized enterprises of our country. This paper analyzes the characteristics of the classical management theory and management status of small and medium-sized enterprises of our country, puts forward the practical methods to enhance the management.
【P鍵詞】古典管理; 中小企業 ;企業管理
【Keywords】classical management; small and medium-sized enterprises; enterprise management
【中圖分類號】F276.3 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069(2017)04-0023-02
1 古典管理理論的突出特點
20世紀初到30年代,是管理理論的最初形成階段。泰羅、法約爾、馬克斯?韋伯三位典型代表人物對管理理論做出了巨大的貢獻。泰羅的科學管理理論對在工廠管理中如何提高效率奠定了基礎,法約爾提出了經營六職能、管理五要素和十四條原則的學說。馬克斯?韋伯則把管理系統分成了幾個層次并建立了“理想的行政組織體系”。后代管理學者對這三位的管理理論研究和傳播,并加以系統化,總結出了其作用:突出了管理中采用科學方法的重要性;指出堅持學習會不斷地改善工作方法;確定了在組織有效運作中的許多重要原則;強調了薪金作為激勵因素的潛在重要性。
①科學性。管理是人類不可或缺的社會實踐活動,在此過程中存在著不以人的意志為轉移的客觀規律。在企業管理中,把整個管理系統細分成一種原則,程序和規律,使管理成為規范化的理。明確的管理方案,在有規律的管理下辦事,提高管理效率。人們又把系統化的管理理論應用到管理實踐中去,指導自己的管理實踐,再以管理活動的效果來檢驗管理過程所用的理論和方法是否行之有效,是否正確,從而使管理理論和方法得到不斷豐富與發展。
②實用性。效率主義是古典管理最強勁的主旋律。古典管理誕生之初,所要解決的問題相當現實,就是通過尋找和運用科學的管理手段和方法,全力提高生產效率,降低企業社會必要勞動量。無論是泰羅及其追隨者,還是法約爾和韋伯,盡管理論視野各有側重,學術觀點也有差異,但他們皆視科學管理為提高工作效率的方法和手段。
③基礎性。企業要發展壯大,必須要有明確的發展方向,運作效率不斷增強,使每個員工都充分發揮他們的潛能,向顧客提供滿意的產品和服務,同時要樹立企業形象,為社會多做實際貢獻。現代企業講管理就是增強企業競爭力,以獲取最大的效益。但最基礎的管理功能還是增強企業的運作效率。古典管理理論是隨著企業發展而形成的,不僅其理論具有基礎性,解決的問題也是企業最基礎的需求。古典的管理理論建立了一套有關管理理論的原理、原則、方法等理論。古典管理理論提出了一些管理的原則、管理職能和管理方法,并且主張這些原則和職能是管理工作的基礎,對企業管理有著很大的指導意義,也為總結管理思想史提供了極為重要的參考價值。
2 我國中小企業的管理特點
我國不同規模、不同行業、不同所有制企業所處的發展階段不同,企業間管理水平差距很大,最先進的管理形態和最原始的管理形態并存。一些大型企業形成了規范的管理模式,企業資源的利用實現了科學化,企業已進入了科學管理階段;一些跨國公司和極少數優秀企業在建立健全規章制度的同時,更注重企業文化,提倡文化管理,已進入了現代管理階段;但大多數中小企業基本上仍處于經驗管理階段或從經驗管理向科學管理的過渡階段。
中小企業管理水平的好壞不僅直接影響中小企業市場競爭力的提升,還影響著我國經濟的發展。現階段我國中小企業的主要管理特點,主要有:企業老板擁有全部或大部分資產所有權,擁有絕對企業決策權;關鍵管理點控制在老板或其親屬朋友手中,直接控制企業運行;企業管理以“人治”為主;員工普遍認為是“打工者”,對企業沒有認同感。
2.1 管理規范性差,缺乏系統的管理制度
中小企業對企業管理重視程度不夠,主要體現在:決策主要依靠資產所有人,即便是其他管理者也不明白企業發展方向;管理意識不強,認為企業管理無非就是“產供銷”“人財物”,內部管理制度不健全;管理隨意性強,企業多是被動反應,隨著新問題的出現,隨意制定制度。很多企業,沒有組織架構,沒有明確分工,沒有管理制度,企業的管理全靠親情關系的自覺性來維持,命令或指揮充斥企業管理全過程,企業具有很大的不確定性,導致企業無法發展到壯大。
2.2 員工素質低,流動性強
很多中小企業的員工大多是招聘“農民工”,既不重視選拔,也不重視培訓,員工復雜,流動性大。員工社會地位低、工資福利待遇低、人員素質低、人文關懷少,被合稱為“三低一少”。由于新人的經驗技能不足,會增高產品的不良率。人員流動過大,企業的凝聚力差,面對激烈的市場競爭,企業抵御競爭風險的能力也比較低。
2.3 組織體系不清晰,不能有效發揮團隊效率
企業經營者本人的領導權威影響極大,甚至到了對其決策無人置疑的程度。雖然在一定的時期,這種集權在許多時候是有效的,特別是一些中小企I就是靠抓住機遇,果斷行動,敢打敢拼,機動靈活,獲得了最初的成功與原始積累。但面對未來多變復雜的環境,僅靠個人,將很難保證企業的順利發展。企業普遍缺乏科學合理的組織體系,缺乏管理層分工、激勵機制,從而導致管理層的積極性無法調動,團隊效率無法體現。
3 古典管理理論對現代中小企業的管理啟示
分析認為,我國中小企業管理仍處于“家長式”“經驗型”為主的傳統管理階段,發展較快的企業在向科學管理過渡,借鑒古典管理理論,仍具有十分重要的現實意義。
①從企業所處的環境看,古典管理理論形成的時代正是西方國家經濟起飛階段時期。按照美國經濟學家羅斯托的經濟成長五階段論,人類社會的發展經歷了傳統階段、起飛前階段、起飛階段、成熟階段和高消費階段。在這一時期,幾乎整個經濟都在快速地增長,從而使具有經濟現代化觀念的人戰勝堅持傳統社會觀念的人,在社會和文化等方面取得勝利。當年,正是因應起飛階段的經濟發展需要,古典管理理論破土而出。
②注重效率。以最少的投入獲得最大的產出是企業追求的目標。企業首要任務就是要調動生產要素的積極性,讓企業獲得最大效益。古典管理理論的科學性深入研究了企業流水線,強調標準化,從而提升效率。因此,對企業的操作進行標準化,可以快速提升效率,這也是中小企業管理者與員工的共同追求。
③組織授權。扭轉家族式管理,進行合理分工、適度授權,是提升企業管理的迫切需要。對管理過程計劃、組織、指揮、協調、控制等進行分析,構建起責、權、利統一的組織體系,進而建立起規范的制度,企業才能逐步走向規范化。
④合理激勵。現在許多企業已在感慨:現在越來越難留住人了。不僅是留人,招聘新員工也越來越難。沒有很好的激勵機制,員工沒有歸屬感,企業只招“農民工”,中小企業終將無法壯大。僅有物質激勵,缺乏系統培養,僅僅采取應急式、被動式培訓,企業無法建立員工與企業間的歸屬關系。
企業的存在就是為了贏利,這是誰都熟識的道理。然而,在日常經營中,太多問題和事物使人們迷失了真正的方向。更不用說,還有那么多最"新"的管理理論和思想帶來的干擾。其實,正如文中泡菜公司的管理者所看到的:"每個企業只有幾件事真正重要。"這幾件事最核心的核心就是贏利,要毫不顧忌、孜孜以求地贏利,而且是到手現金的贏利。
在任何一家疲于掙扎的公司,你都能聽到這樣的說法:"我們在竭力爭取某一合約。只要接下這個單,就一定能為公司增加不少底線收益。"
“自從老頭退休以后,他的孩子真為公司增添了不少現代氣息。”
"我們的商譽很好,增加這些其它服務會大大刺激銷售。"
"我們開拓了這個新的行業。"
急功近利企圖增加財務報表上的收益是商界悲劇的最大致因。到頭來,底線收益一無所獲,因為在計算最后的底線盈虧之前還有一長串可惡、煩人、讓人痛苦的成本線。一路看下來,它們一點一點地吞噬每一組數字,等到最后計算利潤時實際上已所剩無幾。
當你竭力去爭取新業務或巨大的銷量時,這一事實尤為顯著。竭力爭取很難做到提高價格,這就意味著分散資源。因此,所謂竭力爭取從一開始就是在增加開支、減少毛利。
試圖變大而不是變好是不明智的。致力于變好,毫無疑問你自然會長大。但是,如果單純追求規模只會使你更臃腫,而不是更大。你會變得更普通,也更容易被消滅,因為在此過程中你通常會失去原來讓你生存立足的東西。切記,企業的最主要功能是賺錢,而不是花錢。如果你越是推遲賺錢,問題就越難解決。不要對你的企業太寬容,以下方法可幫你取得業績。
孜孜以求削減成本
有一家公司之所以得以成立,是因為它要孜孜不倦地降低成本。這家公司叫Price-Club(減價會員店,現在叫Costco)。公司是由兩個背景迥然不同卻有著相同理念的人創立的。他們的理念就是不斷削減成本。
減價會員店削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理。實際上,它就是一個大貨倉。顧客自助購買大批量貨物,從而得到巨大的折扣。例如,家居樂(HomeDepot)碰都不愿碰的的在減價會員店10雙一包只賣25美元,條件是(而且只能是)減價會員店有這批貨。這種方法很有效,也是雙贏的。
減價會員店減少包裝使供應商少了許多麻煩,因而可以大大削低價格。如果供應商拒絕,就不進此類貨物。因此,顧客在購買過程中始終有一種發現的喜悅。可能你要的并不總是有貨,不過一旦有貨,就非常劃算。這種方式運作良好,使減價會員店根本沒有存貨費用。商品如果沒有接著訂貨,一般幾個星期就銷售一空。售貨商通常在30天內來取貨款,而大多數貨物15天便賣完了。
減價會員店在進駐一個城鎮的同時開始銷售會員卡,因而這筆資金可以先用來支付會員店的建設費用。更有甚者,直到公司將早期投資2,500美元的人們都變成億萬富翁之后的今天,公司的年報依然是用一般復印機做出來的。總經理辦公室也還保留著他學生時期用的書架:用磚頭架著兩塊木板。
這個案例告訴我們:任何節省都不能說是微不足道,它為我們樹立了一個對照范本。拿到一個最好的價格總是最令人振奮的事。因此,削減成本應該是當今最偉大的開發市場的方式。
一種有效的削減成本方法是,每月建立一個新的委員會來思考不同的方法降低成本。委員會由不同部門的員工組成。給他們專門安排時間,讓他們30天內盡可能提出5個最重要的成本削減之處,并公布他們的建議。將實際采用的所有建議連同提出該建議的委員名字張榜公布。到年末,從第一年節約下來的錢中拿出20%分給委員會成員。
避免陷入電腦陷阱
電腦應用得當確實不錯,例如飛機訂票、財務報表、電子表格、銀行業務和文字處理。然而,當20年前Lotus-1-2-3售出其第2,000萬套電子表格工具時,這便是生產力已經下降的標志。任何社會如果有2,000萬人在做電子表格,它注定要完蛋,因為總得有人來造汽車、做蛋糕或發電。用不著每個人來作測量或預測。換一個角度,電子郵件能夠促使快速決策、減少會議,因而使這一趨勢得到了很好的反向平衡。
有些自動化作業使人們疏于思考。回到落后的20世紀70年代,霍尼韋爾幾位經理人在就一種即將面世的投影儀進行成本收益方面的討論。大家熱情迸發。雙方各執己見、互不相讓。面對兩種產品模型,他們針尖對麥忙地各陳利弊。一些人支持生產零售價為99美元、每年可銷售50,000臺的機器;另一群人則堅持要生產售價為149美元、每年只賣25,000臺的機器。
為什么要爭論?因為他們必須先做好決定,財務部門才能接手處理。要作詳細的推測性分析又沒有時間。一旦決定下來,財務部門得花上漫長的兩周時間將每一種價格最有可能的單機銷量和最有可能的生產成本,痛苦地用手工編制出一個報表來。如果可能,試想一下這個手工報表該怎么做。
現在情況大不相同了。每一位經理都有自己的電腦。大多數機器上都有電子表格軟件,可以即刻為你做出一個報表來。如果回報不理想,只需對假設條件稍加修改:用鍵盤魔法提高銷售量或降低成本,直至得到令人滿意的回報。
如果真正想將你和你的組織從肆虐的電腦中解放出來,你應該停止購買更多的電腦玩意兒,使用你已用了一年的系統。讓員工在為你購買個人電腦時不要增加那些看似可以加強業務的軟硬件。等著瞧,明年的價格會更低。也許,你足夠幸運。你的某個對手正不得不忙著糾正他的錯誤呢。
留心你的現金流
Accucorp公司成立于1989年,第二年便開始盈利。到1992年,銷售額已超過400萬美元。"我們每月都盈利",公司創始人兼行政總裁PamelaCoker博士曾經說道:"最有趣的是,如果你每月都盈利,結果每年都能盈利。"
在公司主辦公樓,有個大圖表是公司人氣最旺的地方。該表每天都更新當天的現金回收狀況。它備受關注,員工經常來查對、議論。這樣,每個人都可以獲得重要信息。在這里,應收款在得到支付前只不過被看成是一項市場測試費用而已。如果還沒有收到貨款,就不能算銷售已經完成,也沒有客戶滿意度可言,當然也就不會支付傭金。
在Accucorp,快速回收銷售貨款有兩大作用:一是回籠現金放在銀行;二是能很快發現問題。這種強勢的貨款回收非常奏效。每個員工,尤其是銷售人員的積極性都被調動起來了。
關注現金狀況對公司來講作用很大。一種方法就是時刻留心著回收情況。應收款和存貨高企是出現問題的信號。不錯,盡管資產負債表把應收款和存貨都看作資產,這是不對的。我們應該把它們看作負債。如果應收款和存貨在增加,問題就更顯然了。
另外,也不要將借入現金看作現金流入。正統的財務會計是這樣定義的,但這是一種短期思維。只有回收了的銷售收入才是唯一真正的現金流入。其它所有的都是暫時的,或者更糟。
憑一張紙管理
RobertVlasic擁有并管理著一家汽車租賃公司、一家護理院、一家房地產公司,還有一家泡菜公司。"我有一個規矩,就是要求每個公司每周各給我一頁紙(只能一頁紙)的報告。"他說,"這樣的溝通非常重要。"在他看來,每個企業只有幾件事真正重要。如果這幾件事順利,其它事水到渠成。
泡菜公司的報告按泡菜類別匯報了該周發運的泡菜數量。報告反映了銷售金額總數、毛利以及各工廠的人工費。其中還包含了每個工廠所支付的管理、勞工以及加班的工時費,同時還按周和季度進行比較。
泡菜業務發展很快,其它業務則比較穩定。一般來說,快速發展通常會引起失控。不過,Vlasic盡力讓它簡明一些。他的產品線很寬,一共73種產品,包括開胃小菜、泡白菜和胡椒粉。
Vlasic管理的訣竅是通過一張紙的報告來管理。這就很好地抓住了重點,避免分散精力。大家都關注最重要的幾件事:泡菜發貨量、加班工時和價格。
當然,你可以根據財務報表來管理公司。不過,這就象站在船尾告訴船長你避過了多少礁石。如果你需要前瞻性的報告,盡量讓你的經理人用一張紙來作管理報告,這樣可以祛除所有不重要的細節。一般來說,這張紙的報告包括這樣一些內容:發貨數、延期交貨數、取消訂單數以及工資支出。
很多財務數據是回顧性的。因此,你應增加一些前瞻性的數據,如客戶信用、回報率、客戶反饋,或可以幫你了解市場的客戶來電數。當然,還應該加上產品開況,留一只眼盯住遠景。
關注危機訊號
在你通過財務報表看到危機之前,有很多途徑可以讓你發現危機。比如,一到下午7點你的停車場就空了,說明你有問題了。如果你跟售貨商和媒體的關系比跟客戶的關系還好,肯定有問題。
要留心工資高獎金低、存貨增加、出差都坐頭等艙、經理人員的辦公室總關著門、辦公樓粉飾一新而機器設備陳舊不堪、行政人員中午老是開小灶、跟行業協會交往甚密等等這些現象。如果你看到奢華的公關宣傳、大筆的慈善開支、大手大腳的研發投入、海夸規模而輕談利潤,肯定有問題了。
以下是如何避免問題的一些方法:
面對不景氣,不要靠改變公司司標形象、在其他領域進行收購或者調整會計方法等手段來應對。首先應該解決真正的問題,然后再做這種粉飾工作。
在會計上,庫存、商譽和應收款被看作資產,但實際上它們不是。如果你隔壁的雜貨鋪把這些東西當現金接受的話,才算是資產。在變成現金前,這些東西不產生貢獻收益。只有當商譽、應收款和庫存降下來,收益才會增加。世上沒有完美的會計年度,沒有最佳的辦公地點,也沒有完美無瑕的辦公家具。在這些東西上變來變去肯定要花錢。如果你沒有三年真正的收益增長,就不要去碰這些虛華的東西。
問題的答案就是能力,即公司用以形成競爭優勢所需的技能、資產和關系。我們對那些成功地保持長期增長和發展的公司的研究表明,他們都從廣義上去認識能力。很自然,有一些公司依賴于營運技能,即狹義的能力,但令人意外的是,我們調查對象中絕大部分更多地是依靠其它方面,而不是依靠這些顯而易見的能力而成功的。
當商人談及企業能力時,他們通常是指蘊含在公司人員、生產流程以及企業知識之中的能力。它們是企業生存的最基本要素,因此常常被稱作核心能力。盡管運作技能或核心能力對一個公司的成功十分重要,但對這些方面的重視如果過于狹隘就會阻礙增長。這就需要對能力有一個更廣義的定義,即包含獲得競爭優勢所需要的所有因素。除了營運技能,我們所指的能力定義還包含其他三類資源:優勢資產、可增長技能和特殊關系。
一、優勢資產
優勢資產是指那些難以復制并能夠為企業帶來競爭優勢的有形或開形資產,包括基礎設施,知識產權,銷售網絡,品牌和信譽以及客戶信息。
銷售網絡:一個企業可以利用其銷售網絡的規模增加其現有產品及服務的銷售或減少推出新產品的成本。以吉列為例,其1996年末花費70億美元購買電池生產商杜拉瑟公司的主要動機是銷售方面的經營共性。吉列的剃須刀片在超級市場和便利店的銷售網絡是無與倫比的,而電池也同樣在這些店鋪銷售。雖然杜拉瑟公司占據美國國內市場50%的份額,但其在諸如中國和印度這樣的新興經濟增長地區卻鮮有所聞,而吉列在這些地區的銷售網絡卻異常強大,吉列通過此舉將杜拉瑟推向世界,助其增長。
品牌及信譽:過硬的品牌可以有助于新產品的推出并且不影響現有產品的聲譽。吉列正利用其品牌進入男士化妝品市場。吉列男士系列包括潤膚水、剃須膏、除臭劑以及剃須刀和刀片。
客戶信息:擁有各類不同客戶的詳細信息對擴大銷售是十分重要的。這其中一些最有價值的信息包括客戶的購買習慣和需求。日本Seven-Eleven(編者譯:711公司)的銷售點信息系統幫助公司確保對每一位步入商店的顧客來說都有一個正確的產品組成。該系統試圖從每一筆銷售中獲取一定的數據,包括購買時間、客戶的性別及估計年齡。這些信息每天從商店的計算機終端下載到總部,在那兒進行銷售趨勢的分析。每天,管理人員可以通過當前和歷史數據進行調整和根據客戶的要求安排商店的產品組成。為不斷地尋求最佳產品組成,每年平均每家商店3000種產品中有70%將被替換掉。
二、可增長技能
一個企業掌握諸如購并、交易、籌資、風險管理及資本管理這樣常用的可增長技能將會在啟動和保持增長中擁有很大的優勢。雖然一個公司的不同業務之間各自有其獨特的營運技能,但這些可增長技能卻可以在不同市場或經營單位相互傳授。由于其廣泛的適用性,可增長技能通常存在于企業核心,再從那兒提供給不同的經營單位。
購并及合并后管理技能:不佳的購并會代價高昂,風險重重。而成功的購并會加速增長及節約成本。能以吸引人的條款進行購并,并且快速融為一體,這一能力將賦予公司一個十分明顯的優勢。
SaraLee(編者譯:李莎)公司就是依靠購并不斷推出新的業務并促進增長。在1981年至1995年間,該公司共進行了80多次收購而同時退出了那些經營不善、分散主業的業務。如果僅僅憑自身的增長,其計劃和預算系統中設立的目標是根本無法達到的,因而公司的管理層不遺余力地進行不斷地購并以達到這些目標。公司有時追尋那些潛在的收購對象長達10年之久,這樣當那些對象準備出售時李莎公司可以第一個知道。
籌資及風險管理技能:擁有高超的籌資和風險管理技能可以使有些公司能以其他公司無法達至的方式增長。對資金問題制定周密完善解決方案的能力,使這些公司可以沿著充滿希望的成長之路闊步前進,而對于他們的競爭對手來說,想達到這一點,費用和風險可謂巨大。
資本管理技能??擁有出色的效率技能能使管理人在一些項目上取得巨大的商業成功,而其他公司則可能會認定這些項目回報率低而拒絕投資。對資本的更充分利用將增加單個項目的預計回報,并且將公司的一部分財力解脫出來用于其他項目的投資。
HindustanLever(編者譯:雷丁斯頓公司)在印度消費品行業的成功就部分歸因于基資本效率技能。這家公司通過將其生產工廠規劃設計得不帶任何繁飾或將部分生產和銷售行為外包,使得在每一美元的資本上都上都產了巨大的銷售額。
三、特殊關系
關系是那些非常重要但卻很少談及的能力之一。保持與現有客戶和供應商的關系可以為企業提供發展機會,因此有必要培養這種關系。而與要人、企業及政府保持關系可以贏得那些沒有這層關系這就根本無法得到的機遇。特別值得一提的是,除了有助于達成交易外,良好的關系可以有助于公司進入一個新的行業和地區。
在亞洲,特殊關系在那些海外華人家族的成功中起了主要作用。世界巨富李嘉誠的經濟帝國就是建立在特殊關系的基礎上。其強大的關系網使其可以較早進入快速增長的基礎設施行業并獲得少有的機會。和記黃埔作為其麾下的旗艦,從集裝箱碼頭迅速滲透到發電、零售和電訊業。規模從香港擴大到中國內地、英國和加拿大。通過合資形式,和記黃埔正經營著中國目前最大的3個集裝箱港口。
李嘉誠的壯大歸因于他自70年代末以來一直在香港和中國大陸建立的關系網,這其中包括與政府、國有企業、金融機構、華僑企業及西方跨國公司的緊密聯系。李嘉誠通過不同的方式培植這些關系。他坐鎮香港匯豐銀行董事會,處于亞洲經濟交易活動中一個十分有利的地位。早在中國大陸開放之前,他就于1980年通過在廣東投資建造中國飯店,傳達其在中國投資的承諾。
從人類從事經營活動以來,關系一直就很重要,但在近來的商業活動中有許多特殊關系與腐敗混為一體的例子。特別是在與政府官員的特殊關系上,這個問題就顯得極其敏感。這也就使得依賴特殊關系作為一種能力比依賴品牌或銷售網絡要復雜的多,但是在不拋棄倫理價值的前提下從關系中獲取戰略利益還是完全可能的。保持持續增長的公司正是找到了這樣的方法。
四、從能力到優勢
公司將新的業務所需的能力聚合得有多好,決定了其在獲得和保持競爭優勢上有多成功。能力的聚合通常比單個能力更難仿效,只有將那些難以仿效的能力聚為一體時才能取得持久的競爭優勢。
競爭優勢并不要求在每個業務方面都要有高超的能力。但具備最重要的能力能夠決定某個成長中的企業有多少價值將流向其擁有人。對每個機會來說,把那些影響競爭優勢的能力與那些僅僅是需要但并不重要的能力區分開來是十分重要的,那些并不至關重要的能力可以外包給別人或由別人來掌握。
安然(Enron)公司在發電業的成功就說明了這一點。該公司以不同于其競爭對手的方式來看待這一行業,它發現經濟價值不成比例地累積到那些組織安排電業交易的企業身上,而并非是那些真正建造和經營這些電廠的公司。早先,安然公司在建造和經營電站方面并不出色,但這并不重要,這些技能可以外包給別人。相反,它擅長洽談長期燃料供應合同、電力銷售合同、建筑合同、籌資和政府保證──這些恰恰是區分成功者與失敗者的技能。通過集中精力在這些能力上,安然公司在短短不到十年的時間就樹立了其強大的全球地位。
五、為持久的優勢聚合能力
哈佛商學院教授DavidCollis(編者譯:柯里司)和CynthiaMontgomery(編者譯:蒙哥利)認為,一種能力或資源只能夠通過若干檢驗,才能成為持續競爭優勢的來源。首先,這種能力必須在產品市場上有競爭優勢和價值;第二,它必須難以仿效;第三,它不能輕易為其他能力所取代;第四,它必須是持久的;第五,它必須難以交換。如果一項能力會隨著雇員的離開而帶走的話,那么是雇員而非公司擁有這一能力的價值。
一些單個的能力可能會通過這些檢驗,比如說一個世界級的品牌將一直賦予其所有者優勢,但是幾乎沒有單個的能力是無懈可擊的,即使是那些首創得來的優勢,沒有了適當的支持也會慢慢消失。一個企業的成長過程中保持競爭優勢的關鍵就是將各種有特色的能力聚合為一體,共同滿足上述標準。
這個能力聚合體可以在企業內部建立,或者通過聯合的方式借鑒,或者完全從外部獲得。聚合體每增加一個新能力,就累積了更大的競爭優勢,因為競爭者也就越來越難仿效或替代這一能力聯合,也就越難為雇員所占有。
對于產品,人們己知之較多;對于品牌,可能就一知半解;而對于名牌,人們己漸熟悉但卻知之甚少。
斯蒂芬o金說:"產品是工廠所生產的東西,品牌是消費者所購買的東西。"蘭德公司的創始人華特o蘭德先生說:"工廠制造產品,心靈創造品牌。"產品更多是物理性的,而品牌則更多是心理性的。
一、企業品牌與品牌戰略
1、品牌的含義及作用
品牌是生產者,經營者為了標識其產品,以區別于競爭對手,辨認消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱,一個術語,一種記號,一種象征或設計,也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業,不同產品的文字,圖形或文字,圖形的有機組合等。
現在,品牌已不再僅僅是一個標記了。按照營銷學權威P·道爾的說法,品牌是"一個名稱、標志、圖形或它們的組合,用以區分不同企業的產品。"P·費爾德維克關于品牌的解釋是:"品牌是由一種保證性徽章創造的無形資產。"費爾德維克是著名的廣告商BMP公司的執行董事。在過去的大約20年里,該公司開創性地使用較完善的研究技術來了解消費者與品牌之間的關系。
應注意的是,費爾德維克所說的"品牌"已不再等同于"標記",而是成為一個含義更廣、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或標記創造的"無形資產"
換句話說,商標不是品牌的全部,而僅僅是品牌的一種標志或記號。
這一區分很重要,把品牌不再作為一個名稱、標識或圖形來考慮,而是作為一組"無形資產"來考慮,是一種更完善更有力度的思維方式。
從這個角度來理解品牌,是20世紀90年代營銷發展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區別的一把鑰匙。
企業品牌的作用表現在以下幾個方面:
有利于產品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能,為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎,對消費者購買商品起著導向作用。其次,有法律保護的商標專用權,將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。第三,商譽好的商標,有利于新產品進入市場。第四,名牌商品對顧客具有更強的吸引力,有利于提高市場占有率。
有利于提高產品質量和企業形象
品牌是商品質量內涵和市場價值的評估系數和識別徽記,是企業參與競爭的無形資本。企業為了在競爭中取勝,必然要精心維護品牌的商譽。對產品質量不敢掉以輕心,害怕砸自己的牌子。創名牌的過程必然是產品質量不斷提高和樹立良好企業形象的過程。
有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中,產品品質和來源的保證,有助于消費者購買自己偏好的品牌,以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時,有助于消費者的損失得到補償。
事實證明,一個享有盛譽的品牌,將是企業一筆巨大的財富。在世界上,品牌價值雄踞榜首的Marllboro,其市場價值高達210億美元,第二位的CocaCola為240億美元。我國著名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業長期經營的成果,更是由于產品質地優異和市場營銷組合的得當。經驗表明,品牌決策的正確、品牌設計的科學、品牌保護的得力對企業經營成功有十分積極的作用。
2、企業品牌戰略及意義
品牌戰略,顧名思義,是企業以品牌的營造、使用和維護為核心,在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。品牌作為一種經濟形態要受制于一定的社會經濟條件。因此,品牌戰略在企業經營管理中的地位的迅速上升有其深刻的社會和經營背景,品牌戰略的發展歷程也反映了市場經濟的演變歷程。商品經濟初期,生產力水平較低,賣方市場特征突出,消費者的消費行為簡單,沒有必要強調產品與服務的外在特征,因而,生產經營主導著企業管理,產品的品牌化程度較低。買方市場的發展引發了消費革命,企業和產品的趨同要求開發產品功能之外的能使消費者動心的異質特色,品牌的文化標識功能得以彰顯,品牌戰略初露崢嶸。由于市場發展的反復和不平衡性,早期的品牌僅僅是市場營銷的基本工具,甚至僅僅處于營銷策略層次。即使企業進入戰略經營后,企業管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素--產品、價格、地點、促銷,品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略等并列齊觀,成為企業諸多戰略選擇的一種。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程,市場的主動權從企業進一步轉移到消費者手中,企業淪為市場第二主體,市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低,企業傳統的經營管理方式面臨嚴峻挑戰。
品牌絕不是一個單獨存在于市場之中的東西,它是在許多市場之外的東西的基礎上建立起來的一種信念,這種信念一旦形成,最終會在潛在消費群體中產生類似迷信的概念。
品牌──我們所指的品牌是真正的品牌,哪些所謂的"不好的品牌"其實不能稱之為品牌──的內涵體現在兩個最主要的方面的結合:
知名度+美譽度
任何產品或服務,如果只有知名度而缺乏美譽度的話,注定要在短時間后喪失生存的能力。遺憾的是,我們的企業為了短期發展的利益,追求迅速膨脹的效果,往往專注于用巨額廣告打知名度,而不愿花費金錢與精力培養美譽度。這樣做的后果是很危險的,一旦有成熟的企業及品牌加入到市場中來,僅有知名度的企業的市場競爭能力是不堪一擊的。
3、企業品牌戰略與企業運作
我國大城市消費者已有很強的品牌消費意識,中小城市及農村市場品牌意識也漸漸增強。年輕人以追求知名品牌的消費來實現自我價值,已成為一種時尚,但他們從小在消費外國品牌如雀巢、麥當勞中長大以至于發展成以追求外國品牌為時髦,這不能不讓有識之士為國內民族品牌擔憂。
在中國市場,外資品牌通過合資、獨資或兼并收購等多種方式,創造了一個個成功的本土化品牌。相比之下,我國除了開放較早、競爭比較完全的行業如家電、化妝品、食品飲料等行業品牌發展較好以外,受國家政策保護及限制的行業,品牌營銷仍是一片空白,真正的強勢品牌幾乎沒有。曾經牛氣沖天的秦池、愛多、巨人等國內民族品牌,也都是曇花一現。
隨著中國市場的不斷發展,細分化市場形成,針對不同消費顧客群,進行目標市場營銷,以及品牌營銷是企業營銷的必然選擇。企業能否開展好品牌營銷,建立自己的強勢品牌,與企業的業務長期戰略密切相關,因為,品牌戰略取決于業務戰略。國內品牌大多不長久,與國內企業缺乏長期業務戰略有密切關系。
二、企業品牌戰略在我國企業運作中的現狀目前,商業企業在實施品牌戰略上的情況是怎樣的呢?從總體來說,對實施品牌戰略、發展自己的品牌商品還是剛剛意識到。這種意識一是來源于政府的引導,二是來源于市場競爭的實踐。特別是市場的實踐,使許多商業企業在日趨激烈的市場競爭中,使盡各種競爭招數左沖右突而難以奏效,而看到一些同行另辟蹊徑,發展自己的品牌商品卻連連獲勝。在上海,就有三槍牌內衣,開開牌服飾,古今牌胸罩,真絲大王,愛建衣料,等等,這些商業同行,由于發展了自己的品牌商品,而使企業在同樣激烈的競爭中,殺出重圍,轉眼之間,發展成為令人驚羨的大企業。更有鄰近的春蘭牌空調,已經踏上了世界的征程(春蘭品牌雖是生產商發展的,但令商業觸類旁通)。于是許多商業企業覺悟到,商業發展到今天,再走傳統的道路不行了,應走現代經營之路,去實施和推進品牌戰略,發展自己的品牌商品
但是,許多商業企業意識到品牌戰略是一回事,在付諸實踐時又是一回事。當前,商業企業在實踐品牌戰略上存在著不容忽視的一些問題。主要是:
其一,對實施品牌戰略有模糊概念。不少商業企業一聽說應實施和推進品牌戰略,立即把目光投向生產商發展的名牌商品。以為只要與這些生產商多取得聯系,多經營名牌商品,搞一些專賣、特約經銷之類,就是實施和推進品牌戰略。其實,這是一個很大的誤解。我們不排除通過工商聯手來實施和推進品牌戰略,但商業實施品牌戰略的直接含義是商業自己發展品牌商品,是利用商業自身貼近市場、主導市場的得天獨厚的優勢發展品牌商品。這是一個龐大而繁重的系統工程,是要狠下功夫的,不是簡單的搞拿來主義就能成功的。其二,缺乏實施品牌戰略的緊迫感。認為商業實施品牌戰略是重要的,但現在企業里要做的事情很多。再說,實施品牌戰略既然是一個系統工程,不是一蹴而就的,這件事要慢慢來。當前最要緊的是把銷售抓上去,其它的事都要放一放。其實,把銷售抓上去誠然重要,但怎樣抓上去呢牽不是已采取了各種擴銷、促銷措施都收效不大嗎。與其屢戰屢敗,倒不如狠下心來研究品牌戰略,從這里找尋突破口,從而找準方向。商業企業應有實施品牌戰略的緊迫感。其三,不知從何著手。或囿于實施品牌戰略的理論缺乏,或囿于企業實施品牌戰略、發展自己的品牌商品的物質條件不充裕,一些商業企業在當前實施品牌戰略時茫然無措。其中一個迷茫的舉動是想看別人怎么做,特別是自己的同行搞什么品牌,然后去跟著學樣。其實,這是最要不得的。因為實施品牌戰略,是一個嶄新的知識,所謂是知識經濟,并沒有太多現成的東西可以照搬。再說,創新本身就是追求一個新字,要各顯神通才是,怎好跟在別人后面學樣。萬事要抱定的一個宗旨,倒是要從自己的實際出發。唯有從實際出發,才能開發出自己的具有個性的品牌商品來,那才是有生命力的。其四,缺乏相應的機制。目前,許多商業企業正在建立現代企業制度。其中一個關鍵的問題是實行資產所有權與經營權的分離。唯有實行了這種分離,企業的經營者才有獨立的人格。這對實施品牌戰略是必須的。但現在不少商業企業還沒有實行資產所有權與經營權的分離,或雖實行了分離,但界定不嚴格,不清晰,仍然使經營者缺乏完整的獨立人格。這在實施和推進品牌戰略時,難免產生短期行為。而品牌戰略是很忌諱短期行為的。因為品牌戰略是一個過程。這個過程要有連續性,短期行為,是搞不好品牌戰略的。所以,商業企業實施和推進品牌戰略一定要解決好企業的經營機制問題。三、企業運作中品牌戰略對策的靈活運用
那么,當前商業企業應該怎樣實施和推進品牌戰略呢牽我以為,最主要的要做好以下幾個方面的工作:
1、要樹立強烈的品牌戰略意識
商業企業的經營者,首先是大型商業企業(集團)的經營者,要通過學習現代商業知識,和了解國內與國際商業發展的形勢,審時度勢,及時抓住機遇,實施和推進本企業的品牌戰略。深刻認識,實施品牌戰略,是現階段,爭奪市場份額,求得企業生存與發展的根本手段之一。更是商業為國家、為民族做出應有貢獻的一個大途徑。有志于商業的經營者、企業家,應從這樣的高度和理念,樹立起強烈的品牌開發戰略意識,以高度的政治責任心和緊迫感實施和推進本企業的品牌戰略。2、選準市場定位,確定戰略品牌
商業企業通常經營的商品種類,少則成百上千,多則成千上萬。實施品牌戰略沒有必要、也不可能去發展這么多的品牌商品。而是經過市場調查,從本企業的實際出發,開發一、二個品牌(通常一個品牌也就足了)。目前,全世界的大品牌也不過五百強,大企業集團也不過五百強。關鍵是在現代科學技術和社會化大生產,使消費品越來越趨于同質化的情況下,開發的同質化商品,要體現出異質性。唯其這異質性才是品牌開發的成功之處,關鍵所在。這一異質性是要根據市場的消費需求來開發的。所有著名品牌正是開發到了這一在同類別產品中的異質性才獲得成功的。這一異質性就是跟著市場走。
3、運用資本經營,加快開發速度
開發資金不足,可能是當前商業企業在實施和推進品牌戰略中普遍遇到的問題。但不能以此為理由等待,更不能因此而放棄開發。一個發展現代商業國際通行的做法是運作資本經營,以加快品牌開發的步伐。資本運作的形式是通過兼并、收購、轉讓、特許經營、有償使用等方式,嫁接和引進國際國內現成的品牌。創立品牌是品牌發展的初級階段,經營品牌則是品牌發展的高級階段。從美國商品品牌的發展過程來看,已經歷經了創立品牌---經營品牌---買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經驗,實行品牌的資本經營。到底是運用資本經營去收購、兼并別人的品牌,還是將自己的品牌運用資本經營轉讓、有償使用、特許經營出去,這要從企業的具體情況來確定。這里要強調的是,要有資本經營的理念,懂得買一個好的有市場的商品品牌,就等于買到了一個好的市場。時下,這種品牌資本運作經營,在國際上已司空見慣,在國內也已屢見不鮮。4、利用信息網,實施組合經營
品牌一經開發,就要以最快的速度上網。因為現在是信息時代,通過高速信息公路,可以實現最快的組合經營。其一,新開發的品牌迅速上網,不僅可以迅速進入新品推進的導入期,推廣營銷、拓展市場,還可大量節約必要的廣告宣傳投入,這種投入是開發任何一個新品所必需的,而且是巨大的。因為上了網,這一投入節約了,而市場卻開發出來了。而且是以最快的速度開發的。其二,新品信息上網,能以最廣闊的視野尋求到貿易伙伴。如果上了全球信息網絡,那這個視野就是全球性的。尋求到的貿易伙伴越多,那么,組合營銷的程度就越深,收效當然也就越大。其三,隨著信息網的普及,網上購物將成為銷售的最佳渠道,而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以,實施品牌戰略,不可不運用信息網。
5、實施規模化、集約化經營
品牌戰略的本身就是一種規模化、集約化經營。首先要使開發的品牌進一步延伸和擴大,在實施品牌戰略中要實施規模化、集約化經營。事實上,當新開發的品牌進入導入期的時候,即可推進到連鎖經營,而不管這種連鎖是企業自身的連鎖,還是加盟的連鎖,都可以推進。二是依靠大集團推進新開發的品牌。這是指,如果企業自身是單體企業,那么新品一開發出來,在得到市場認同的情況下,立即去投靠大型商業企業集團,利用其資本雄厚、市場占有份額大,管理和營銷方面人才濟濟,把新開發的品牌在更廣闊的市場上,在消費的多層面上推出去。三?quot;踢烏龍球",把開發的新品,踢進制造商門里去。因為制造商畢竟是專業從事新品制造、生產的,有其制造生產的特定優勢。商業企業實施品牌戰略,可以通過定牌生產、監制生產等形式在新品牌的生產制造上形成規模化、集約化生產經營。這就是通常所說?quot;借雞下蛋"、"借船出海"。