引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇保險銷售知識范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

    《泰康人壽銷售“三不”保單?》后續(xù)

    7月9日,泰康人壽保險公司湖南分公司工作人員來到本報(bào)編輯部進(jìn)行澄清。

    但截至發(fā)稿之日,劉先生退保的要求依然沒有得到相應(yīng)的滿足。7月10日下午,劉先生撥打本報(bào)維權(quán)熱線,請求記者繼續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,并請求本報(bào)提供法律援助。隨后,本報(bào)記者聯(lián)系了此前對該案進(jìn)行法律點(diǎn)評的湖南白沙律師事務(wù)所主任陳平凡律師,陳平凡律師在進(jìn)行法律分析之后,表示愿意提供法律援助。

第2篇

有錢也不一定買到

GTX 680的優(yōu)點(diǎn)也不用再強(qiáng)調(diào)了，供不應(yīng)求的銷售狀態(tài)已經(jīng)證明了顯卡的優(yōu)秀。這里我們調(diào)查了主流的顯卡品牌，一起來看看這些廠商的GTX 680銷量如何，報(bào)價多少，存庫是否充足，打算購買GTX 680顯卡的消費(fèi)者不妨注意一下。

此外，目前在售的GTX 680都是公版，雖然非公版的速度很快，索泰的至尊版、七彩虹的九段GTX 680等非公版顯卡都有送交媒體測試，影馳的四星大將、HOF也做了展示，而且可以實(shí)際運(yùn)行，但是距離非公版正式開賣還有一段時間，鐘愛非公版的玩家還得耐心等等。

華碩貨源緊需預(yù)訂

型號 GTX 680-2GD5

報(bào)價 4999元

一句話形容華碩GTX 680就是有錢也買不到，4999元還得預(yù)定。華碩GTX 680-2GD5也是公版顯卡，這款顯卡我們也做過了測試。京東上首發(fā)的兩款GTX 680一款是4888元的技嘉GTX 680，另一款就是華碩GTX680-2GD5了，售價是4999元。雖然比官方標(biāo)價還要高1000元，但是這阻止不了華碩GTX 680的熱銷，僅一天京東已經(jīng)賣出3款，而且暫時無貨。

京東上高價開賣，淘寶上也不便宜，平均都在4500-4850之間，近期成交的是售價4539元這款。實(shí)體店中也很熱銷，經(jīng)銷商表示華碩這款GTX 680有貨，但是需要預(yù)定才能買到。

技嘉售完等補(bǔ)貨

型號 技嘉GV-N680D5-2GD-B顯卡

報(bào)價 4599元

技嘉非公版的GTX 680 OC已經(jīng)亮相，不過在售的顯卡主力還是GV-N680D5-2GD-B顯卡，公版設(shè)計(jì)，不過技嘉的貼紙看著挺養(yǎng)眼的。技嘉GTX 680在網(wǎng)上的報(bào)價是4888元，比官方3999元的標(biāo)價高出近900元，大家也不必做這個冤大頭，京東報(bào)價黑心，咱還有淘寶不是。目前淘寶上這款技嘉GTX 680報(bào)價普遍在4000-4400元左右，報(bào)價最低的是4079元，賣得還不錯，近期已經(jīng)成交3筆。

賣場的鋪貨速度也挺快，技嘉的廣州商金慧科技已經(jīng)開賣了，報(bào)價4599元，雖然報(bào)價不如淘寶上實(shí)惠，不過本地購買的話售后之類還是更方便一些。目前技嘉的GTX 680也沒貨了，還得等補(bǔ)貨。

索泰下周到新貨

型號 索泰680-2GD5極速版

報(bào)價 3999元，贈送價值699元22寸時尚拉桿箱

作為AIC級別的廠商，索泰在公版GTX 680顯卡的、非公版設(shè)計(jì)乃至鋪貨速度上都很給力。京東和新蛋上沒有索泰GTX 680顯卡，只能選擇從淘寶或者賣場購買。先看淘寶，索泰的公版GTX 680定價就樸實(shí)多了，基本都在4000-4200元之間，不過近期銷量只有1筆。這倒不是索泰不好賣，而是因?yàn)榈昙掖蠖际蔷W(wǎng)售和實(shí)體店同時銷售，買的太快了，需要事先跟商家聯(lián)系是否有貨。已經(jīng)賣完了第一批，后續(xù)還在上貨，可能得等下周補(bǔ)貨了。

映眾等下周

型號 映眾（Inno3D）GTX 680 游戲至尊版

報(bào)價 3999元

映眾GTX 680游戲至尊版在首發(fā)評測中也露過臉，雖然它的PCB也是公版規(guī)格，但是顏色跟其他公版清一色的黑色不同，是映眾慣用的藍(lán)色。映眾GTX 680的實(shí)體店報(bào)價也不高，標(biāo)準(zhǔn)的3999元。

影馳第三批馬上到

型號 影馳GTX 680

報(bào)價 3999元

影馳的GTX 680產(chǎn)品線很豐富，從上個月的活動上我們就知道了至少有公版、四星大將、四星大將4GB、名人堂HOF以及輕薄為主的GTX 680無雙，而且現(xiàn)場展示了11張公版GTX 680顯卡，當(dāng)天就開賣了，顯然已經(jīng)是被搶光。

影馳公版GTX 680的報(bào)價并不高，也是公版的3999元，網(wǎng)絡(luò)賣場執(zhí)行的也是這個標(biāo)準(zhǔn)，淘寶上近期成交了1筆。實(shí)體店方面價格也是3999元，不過頭兩批顯卡已經(jīng)售罄，第三批顯卡已經(jīng)出貨，最晚明天總代就可以拿到卡了，這一兩天內(nèi)賣場就有貨了。

七彩虹唯一有現(xiàn)貨

型號 七彩虹GTX 680-GD5 CH版 2048M

第3篇

在中國的中醫(yī)學(xué)里面，有一個診病的技術(shù)叫“望、聞、問、切”，通過這四個技術(shù)的操作，判斷患者是什么疾病，如何治療，而在我們的促銷過程中，也可以用“望、聞、問、切”這樣的方法來達(dá)成銷售。

一、望

中醫(yī)中的“望”是看的意思，也就是說要學(xué)會觀察。作為促銷人員，只有通過對目標(biāo)人群的穿衣打扮，言語神態(tài)的判斷，才能確定他是否為真正的購買者，是否具有購買力，他是那一種類型的人，進(jìn)而做出應(yīng)對措施，有的放矢，滿足他的需求，達(dá)成銷售。

通過觀察，要把目標(biāo)人群進(jìn)行分類，并做出應(yīng)對的方法。以下是幾種類型人群的應(yīng)對方法：A、過客型：這類大部分都是隨便看看而已，也許會沖動購買，也許以后會成為消費(fèi)者，但無論購買與否，都力求做到引起注意，留下好印象，也許會成為潛在購買者。B、準(zhǔn)顧客型：這類人群有明確的購買目的，要積極對待。C、選擇型：這也是準(zhǔn)顧客中的一種，購買的幾率很高，但你要通過對比，把自己的優(yōu)勢告訴他們，把自己獨(dú)特的地方告訴他們，讓他們感到物超所值才行，但要把握一點(diǎn)，一定要選擇適合他們的。

無論那一種類型的消費(fèi)者，只有通過仔細(xì)觀察、判斷，分清主次，抓住目標(biāo)。

二、聞

聞其聲，知其人。“聞”就是聽的意思。在聽的時候要認(rèn)真，要給患者一種重視他們的感覺，讓他們暢所欲言。但作為促銷人員，不僅僅是聽患者怎么說，而是要捕捉患者的信息，抓住有利于銷售的點(diǎn)。。同時，要能夠聽出患者的弦外之音，他們是試探呢？還是咨詢？還是其它目的？通過傾聽，了解患者的需求和問題，進(jìn)而判斷，想辦法滿足他。

三、問

溝通是一個互動的過程，不但要學(xué)會傾聽，還要學(xué)會發(fā)問。通過問，你了解了患者更多的信息，這樣知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。比如可以通過誘導(dǎo)式提問，進(jìn)而讓患者回答的問題向我們預(yù)想的方向靠近，在問答的過程中，多讓患者向正面的方向靠近，多回答肯定的話。“問”也是讓患者答“是”的學(xué)問。通過溝通讓患者對你產(chǎn)生信任，讓自己成為患者愿意交流的對象。

四、切

第4篇

【關(guān)鍵詞】≤35歲；乳腺癌；改良根治術(shù)；保乳手術(shù)

引言：乳腺癌作為女性常見惡性腫瘤之一，成為困擾女性健康的大敵。在治療手法上，經(jīng)歷了幾個時期。目前保乳手術(shù)和改良根治術(shù)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，成為治療早期乳腺癌的主要方法之一[1]。我院在對2008年12月―2011年12月收治的76例乳腺癌患者的治療中，獲得了突破性的進(jìn)展，現(xiàn)臨床報(bào)告具體如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院2008年12月―2011年12月收治的76例乳腺癌患者。年齡在22―35，平均年齡為（28±1.5）。在腫瘤直徑方面，18例直徑在≤1.0cm，44例直徑在1.0―2.0cm之間，14例患者直徑在2.1―3.0cm之間；在腫瘤位置上，有34例患者在外上象限，25例患者在外下象限，10例患者在內(nèi)上象限，7例患者在內(nèi)下象限。48例為左乳腺，28例為右乳腺隨機(jī)將這些病例平均分成觀察組和對照組，兩組患者在年齡、腫瘤直徑、腫瘤位置上等差異不明顯，不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P>0.05）

1.2 治療方法

1.2.1 對照組

對照組38例患者行乳腺癌改良根治手術(shù)，在手術(shù)進(jìn)行之初，首先行乳腺腫塊象限切除術(shù)，快速冰凍切片，石蠟切片。具體手術(shù)是不僅要切除，還要切除腋下淋巴結(jié)和胸部肌肉。改組患者主要是基于不能性保乳手術(shù)治療的患者，實(shí)施以根治并灶為主。

1.2.2 觀察組

經(jīng)臨床診療設(shè)備檢測和相關(guān)腫瘤研究專家商討，這38例患者均符合早期乳腺癌保乳手術(shù)相關(guān)適應(yīng)證，均可以行保乳手術(shù)。手術(shù)后輔助以及時的化療手法，且要被患者接受。依據(jù)患者形狀，實(shí)施以為中心的放射性切口或弧形切口著手。把握手術(shù)環(huán)節(jié)的切口、切緣距瘤緣的距離、術(shù)中瘤床放置金屬標(biāo)記定位、腋窩淋巴結(jié)清四個關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)。切口位于淋巴結(jié)位置，平行于腋褶線的斜切口，長度控制在5―6cm。范圍不能過大，也不能過小，根據(jù)腫瘤距離皮膚的位置確定是否切除皮膚。以冷凍活檢確定是否行保乳手術(shù)，若切除標(biāo)本經(jīng)冷凍后正常組織顯示陽性，則放棄保乳手術(shù)改為改良根治術(shù)。

1.2.3 美容判定

左右對稱程度上分為：好、中、差三個級別。好：外觀與正常女性相比表現(xiàn)正常，雙乳對稱。中：兩側(cè)水平高度相差無幾，外形略看上去不美觀。差：直觀看差異較大。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)處理軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使用X2進(jìn)行檢驗(yàn)。如果P

2 結(jié)果

2.1 兩組患者的術(shù)后療效相比

觀察組患者的術(shù)后復(fù)發(fā)率、1年生存率、3年生存率以及并發(fā)癥發(fā)生率和對照組相比，差異均不明顯，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），差異不顯著，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義不明顯（P>0.05）。 1。

2.2 美觀效果比較

觀察組患者的美觀有效率為76.3%，對照組僅為52.6%，差異顯著，比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

3.1 改良根治術(shù)

傳統(tǒng)的改良根治術(shù)，不僅要求切除，還包括切除腋下淋巴結(jié)和胸部肌肉。對于患者來說，這是一種極端殘忍的手術(shù)方式。對于女性，尤其是35歲以下的年輕女性而言，術(shù)后，這些女性基本上處于半殘廢狀態(tài)。從整體美觀效果來看，胸肌沒有了，半側(cè)身體看上去就只剩下了肋骨，神經(jīng)損傷，呼吸受影響，還會出現(xiàn)水腫現(xiàn)象。治療的最終結(jié)果，患者生活質(zhì)量下降，與原本的治理初衷背道而馳。

3.2 保乳手術(shù)

保乳手術(shù)是基于對患者的美觀治療出發(fā)為初衷的，無論從外觀、功能還是心理上，都比改良根治術(shù)有著更好的前景。對于年輕女性而言，愛美是天性，乳腺癌患者想保有健康的體魄和健全的生存質(zhì)量，在手術(shù)的選擇方面并不能完全由自身決定。對于早期乳腺癌患者而言，實(shí)施的保乳手術(shù)，提高她們的生存質(zhì)量，提高生活滿意度的關(guān)鍵所在。保乳術(shù)在維持患者美觀效果的同時，以消除患者病痛，切除患者腫瘤，減少病灶的復(fù)發(fā)和轉(zhuǎn)移。與改良根治術(shù)相比，在保有患者生命體征健康的同時，還賦予患者自信，從外行上看，保乳術(shù)兼顧功能恢復(fù)，其綜合治療手法，更契合年輕女性的生活要求。除非患者的生命體征無法實(shí)施保乳手術(shù)而不得不施用改良根治術(shù)切除，否則，這將是早期乳腺癌治療史上的重要手術(shù)方法。保乳手術(shù)的應(yīng)用符合患者的生理需求，能彌補(bǔ)改良根治術(shù)帶來的負(fù)面影響。為患者保留，能增強(qiáng)她們對工作和生活的自信心。

綜上所述，在對≤35歲的乳腺癌患者治療上，保乳手術(shù)的臨床實(shí)踐美觀效果，使得患者在選擇手術(shù)時更多的傾向于此手術(shù)。臨床醫(yī)師在對≤35歲的乳腺癌患者手術(shù)治療上，處于對患者生命的考慮，選擇合適的治療手法，提高患者的生存質(zhì)量，才是醫(yī)學(xué)科研研究的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)

[1]夏冬，李顯蓉，姚暉.早期乳腺癌患者行改良根治手術(shù)與保乳術(shù)的療效觀察[J].實(shí)用腫瘤雜志.2012（2）：31-33

第5篇

【關(guān)鍵詞】 腺苷 心內(nèi)直視手術(shù) 腺苷預(yù)處理 心肌保護(hù)

Abstract: OBJECTIVE To compare the myocardial protective effects of adenosine preconditioning in patients undergoing intracardial surgery under extracorporeal circulation （ECC）. METHODS Sixty patients with non- cyanotic congenital heart disease or rheumatic heart disease were randomly pided into four groups (n=15 in each group). Group A: adenosine was intravenously injected from jugular vein. Group B: adenosine was put in St.Thomas cardioplegic solution. Group C: adenosine was infused from jugular vein and put in cardioplegic solution. Group D: control group. Other experimental conditions were the same. The level of plasma cardiac troponin T (cTnT) and malondialdehyde (MDA) were measured in each group respectively before ECC，30 minutes after the aorta clamping，15 minutes after the aorta declamping and 24 hours after the operation. RESULTS The level of plasma cTnT and MDA increased significantly in all groups， however， it was notably lower in group A， group B and group C than which in group D （P＜0.05）. At the stage 24h after operation， the expression of plasma cTnT in group B was significantly lower than that in group C (P＜0.05）. CONCLUSION Adenosine precondition can imitate the effect of myocardial preservation like ischemic precondition in patients undergoing open cardiac operation under ECC. All adenosine precondition methods used here can protect myocardium from myocardial ischemic- reperfusion injure. So we can select the method flexibly which is the best for cases.

Key words： Adenosine;Open heart operation;Adenosine preconditioning;Myocardial preservation

實(shí)踐中認(rèn)識到，損傷性應(yīng)激過程本身畢竟是一種創(chuàng)傷，如缺血預(yù)處理（IPC）時間太短不足以誘發(fā)保護(hù)機(jī)制，而IPC時間過長，則在其過程中的缺氧與代謝廢物積聚、能量消耗和再灌注引起的過氧化等，都有一定的細(xì)胞損害作用［1］。在IPC作用機(jī)制的不同學(xué)說中，內(nèi)源性腺苷介導(dǎo)的心肌保護(hù)作用最受重視。為此，我們比較了不同腺苷預(yù)處理方法對成熟心肌缺血再灌注損傷的保護(hù)作用，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 病例分組 選擇于蘭州大學(xué)第一醫(yī)院心外科進(jìn)行體外循環(huán)（extracorporeal circulation，ECC）心內(nèi)直視手術(shù)的非紫紺型先天性心臟病（CHD）及瓣膜病患者60例，術(shù)前心功能Ⅱ-Ⅲ級，男36例，女24例，隨機(jī)分為靜脈腺苷組(A組)、停跳液腺苷組(B組)、靜脈腺苷+停跳液腺苷組(C組)和空白對照組(D組)，每組15例。各組男、女比，非紫紺型CHD、二尖瓣置換（MVR）、主動脈置換（AVR）比見表1。

1.2 方法 所有患者均靜吸復(fù)合麻醉、中度低溫、中度血液稀釋，采用STOCKERT-Ⅲ型人工心肺機(jī)，進(jìn)口膜肺。A組通過頸內(nèi)靜脈插管直接輸注腺苷到靠近右心房的上腔靜脈，以保證心臟局部有較高的濃度，滴速為50～150 μg/（kg·min），總量1.5 g/kg，滴注完5 min后開始轉(zhuǎn)流；B組采用 St.ThomasⅡ停跳液+1 mmol/L腺苷，主動脈阻斷后由主動脈根部灌注15～20 ml/kg；C組為A、B組中兩種方法結(jié)合；D組直接灌注冷St.ThomasⅡ停跳液。

1.3 檢測指標(biāo) 分別于ECC前、升主動脈（AAO）阻斷30 min、心臟復(fù)跳15 min、術(shù)后24 h采血測定心肌肌鈣蛋白T(cTnT)和丙二醛（MDA）。cTnT采用雙抗體一步夾心法測定（試劑盒購自北京北方生物技術(shù)研究所）。MDA用TBA比色法測定。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 應(yīng)用SPSS 10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，所有數(shù)據(jù)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，組間比較用單因素方差分析。P

2 結(jié) 果

2.1 一般臨床資料比較 四組患者均由同組手術(shù)醫(yī)生、灌注師、麻醉醫(yī)生完成。各組患者年齡、體重、AAO阻斷時間、ECC時間和手術(shù)時間均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）。見表1。

2.2 術(shù)后心臟復(fù)跳及輔助循環(huán)情況 心內(nèi)操作完成恢復(fù)心臟血供后，心臟自動復(fù)跳A組12例、B組10例、C組10例、D組6例，A組、B組和C組較D組高，但無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）；術(shù)后應(yīng)用小劑量多巴胺及多巴酚丁胺輔助循環(huán)D組8例、A組4例，B組3例、C組3例。

2.3 cTnT比較 ECC前和阻斷30 min各組均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）；再灌注15 min，A組、B組、C組與D組有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P0.05）。術(shù)后24 h，A組、B組、C組與D組有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P

2.4 MDA比較 ECC前各組無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）；阻斷30 min、再灌注15 min、術(shù)后24 h，A組、B組、C組與D組有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P0.05）。見表2。

3 討 論

腺苷全稱腺嘌呤核苷，是由腺嘌呤和戊糖結(jié)合而成，腺苷既是腺嘌呤核苷酸的前體又是其代謝產(chǎn)物，腺苷受體屬特異性嘌呤能受體。目前至少有4種，即A1、A2A、A2B及A3受體，其中以A1、A2A、A3受體與心臟關(guān)系最密切［2］。A1受體分布在心肌細(xì)胞和中性粒細(xì)胞中；A2A受于中性粒細(xì)胞、血管內(nèi)皮細(xì)胞、血管平滑肌和血小板中［1］；A3受體存在于心臟組織中，可能在心肌和心臟的血管內(nèi)皮細(xì)胞上［3］。表1 四組一般臨床資料對比表2 四組各時點(diǎn)cTnT、MDA檢測值的比較 注：與對照組比較比*P＜0.05，**P＜0.01；與C組比較#P＜0.05

蛋白下調(diào)腺苷酸環(huán)化酶的活性，刺激ATP敏感性K+通道開放。可使胞內(nèi)K+外流，導(dǎo)致心肌細(xì)胞膜超極化，減少鈣內(nèi)流［4］。另外，A1受體還參與心肌IPC的觸發(fā)過程［5］。用腺苷或A1受體激動劑代替缺血預(yù)處理（誘導(dǎo)預(yù)處理效應(yīng)的短暫缺血）也可激活預(yù)處理雙時相保護(hù)效應(yīng)的信號傳遞級聯(lián)反應(yīng)，調(diào)動內(nèi)源性防御機(jī)制，從而縮小心肌梗死面積、減輕缺血再灌注損傷［6］。A2A受體的功能：A2A受體興奮后，通過激活性G蛋白可增強(qiáng)腺苷酸環(huán)化酶活性［7］。導(dǎo)致血管擴(kuò)張，抑制中性粒細(xì)胞(PMN)對心肌和冠脈內(nèi)皮細(xì)胞的毒性損傷。已知在再灌注期間PMN粘附內(nèi)皮細(xì)胞是心肌損傷性炎性反應(yīng)的始動環(huán)節(jié)，抑制其就可減輕再灌注損傷［8］。A3受體的功能：與A1受體相似，也是抑制腺苷酸環(huán)化酶活性，刺激蛋白激酶C轉(zhuǎn)位。初步研究發(fā)現(xiàn)，A3受體激動劑具有抑制PMN粘附于冠狀動脈內(nèi)皮細(xì)胞上的作用［9］。近年研究證實(shí)，A3受體也參與心肌預(yù)處理觸發(fā)過程。A3受體激動劑預(yù)處理能增強(qiáng)低溫停跳液的心肌保護(hù)效果，進(jìn)一步改善缺血后心功能［10］。

cTnT是心肌肌鈣蛋白復(fù)合物的成分之一，它與骨骼肌的TnT源于不同的基因編碼，有不同的蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，因此有高度的免疫特異性。 由于cTnT的高度心肌特異性、高敏感度、具有診斷的早期性及很寬的診斷窗口期，它已被認(rèn)為是一種接近理想和全能的標(biāo)志物。MDA的高低則提示了脂質(zhì)過氧化的程度、內(nèi)源性抗氧化的能力。

我們在本研究中發(fā)現(xiàn)各種腺苷預(yù)處理方法均獲得了良好的心肌保護(hù)效果，提示在心內(nèi)直視手術(shù)中可以根據(jù)客觀條件靈活實(shí)施不同的腺苷預(yù)處理方法。我們在本研究中還發(fā)現(xiàn)腺苷停跳液組與靜脈腺苷結(jié)合腺苷停跳液組cTnT值在術(shù)后24 h有顯著性差異，是否為劑量影響還有待于進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)

［1］ Suzuki K，Miura T，Miki T，et al.Infarct-size limitation by preconditioning is enhanced by dipyridamole administered before but not after preconditioning:evidence for the role of interstitial adenosine level during preconditioning as a primary determinant of cardioprotection ［J］.J Cardiovasc Pharmacol，1998，31(1):1-9.

［2］ Murry CE，Jennings RB，Reimer KA.Preconditioning with ischemia:a delay of lethal cell injury in ischemic myocardium［J］.circulation，1986，74(5):1124-1136.

［3］ Linden J.New insights into the regulation of inflammation by adenosine［J］.J Clin Invest，2006，116(7):1835-1837.

［4］ Yao Z，Gross GJ.A comparison of adenosine induced cardioprotection and ischemic preconditioning in dogs［J］.circulation，1994，89(3):1229-1236.

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第6篇

關(guān)鍵詞: 補(bǔ)充養(yǎng)老保險；實(shí)證分析；稅收優(yōu)惠；精算模型

中圖分類號：F812.44 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1001-862X（2012）03－0062－008

一、 引 言

補(bǔ)充養(yǎng)老保險，與基本養(yǎng)老保險和個人儲蓄養(yǎng)老保險一起構(gòu)成了養(yǎng)老保險的“三支柱體系”。對基本養(yǎng)老保險制度起到補(bǔ)充作用的養(yǎng)老保險計(jì)劃是一種與職業(yè)掛鉤的退休保障計(jì)劃，是在國家政策支持下，企業(yè)和職工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保障計(jì)劃，是國家實(shí)施多層次養(yǎng)老保障的重大制度安排；是社會養(yǎng)老保障的重要組成部分，也是企業(yè)福利計(jì)劃的重要組成部分。它采用的是基金運(yùn)作模式，是一種縱向的個人收入調(diào)節(jié)機(jī)制。從政府的角度來看，它逐步成為緩解社會基本養(yǎng)老保險財(cái)務(wù)危機(jī)的一個重要手段。目前中國養(yǎng)老保障體系的發(fā)展導(dǎo)向是應(yīng)對老齡化社會的沖擊，作為第二支柱的養(yǎng)老保險制度在分散和轉(zhuǎn)移國家基本養(yǎng)老保險面臨的風(fēng)險，促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展和資本市場發(fā)育成熟，穩(wěn)定勞資關(guān)系，提高企業(yè)退休人員生活水平等方面都發(fā)揮著不可替代的作用。

2005年以來，中國補(bǔ)充養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)（1），截至2011年，中國補(bǔ)充養(yǎng)老保險市場總規(guī)模突破5000億元，但遠(yuǎn)低于1萬億元的發(fā)展預(yù)期，其中，稅收優(yōu)惠不明確是重要因素之一。補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃同政府稅收政策具有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，制度稅收優(yōu)惠是關(guān)系到補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度健全和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性約束條件（2）。幾乎所有的發(fā)達(dá)國家政府都對企業(yè)建立補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃采取鼓勵性優(yōu)惠措施，總的來說體現(xiàn)在3個方面[1]：在補(bǔ)充養(yǎng)老保險金支付時免稅；補(bǔ)充養(yǎng)老保險繳費(fèi)在“稅前列支”；基金投資運(yùn)營取得的收入免稅（或延遲納稅）。由這3個稅收優(yōu)惠方面可以衍生出征稅和免稅的各種優(yōu)惠類型的稅收。國際社會福利研究領(lǐng)域的稅收優(yōu)惠主要是圍繞兩個概念展開的：一個是繳費(fèi)與投資收益免稅，支付受領(lǐng)征稅的模式(即EET)；另一個是繳費(fèi)征稅，投資收益和支付受領(lǐng)免稅模式(TEE)。從研究領(lǐng)域的導(dǎo)向來看，目前繳費(fèi)與投資收益免稅，支付受領(lǐng)征稅的模式（EET）為主流導(dǎo)向。目前發(fā)達(dá)國家中，美國、英國、法國、加拿大大都采取這種稅收優(yōu)惠模式來激勵補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度的發(fā)展。

二、中國目前補(bǔ)充養(yǎng)老保險所處的境況

發(fā)達(dá)國家的補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃的稅收優(yōu)惠政策已為我們提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，稅收優(yōu)惠政策作為補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度發(fā)展的激勵機(jī)制，激勵著雇主及雇員加入企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃；世界銀行則預(yù)測（3），至2030年，中國企業(yè)年金規(guī)模將高達(dá)1.8萬億美元，約15萬億元，成為世界第三大企業(yè)年金市場。然而中國補(bǔ)充養(yǎng)老保險的稅收優(yōu)惠政策卻存在眾多不容忽視的問題。目前對于企業(yè)繳費(fèi)環(huán)節(jié)的稅收優(yōu)惠問題，各省市根據(jù)本地實(shí)際情況，出臺了針對企業(yè)繳費(fèi)環(huán)節(jié)的年金稅收優(yōu)惠政策，但財(cái)政部尚未實(shí)施統(tǒng)一的稅收優(yōu)惠政策。對于上述提到的從繳費(fèi)、投資收益和補(bǔ)充養(yǎng)老保險金領(lǐng)取3個方面的稅收優(yōu)惠問題，目前仍無任何稅收優(yōu)惠政策公布。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)稅收優(yōu)惠模式缺乏合理性，優(yōu)惠稅率低，激勵效果差。在補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃稅收優(yōu)惠政策的制定上往往缺乏針對不同地市在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平上的差異性而給予不同的對待，從而缺乏合理性。這種無差別稅收優(yōu)惠制度的表面性的公平成為江蘇省補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度的可持續(xù)發(fā)展的障礙。目前，江蘇省企業(yè)稅收優(yōu)惠采取的是ETT模式，（4）企業(yè)繳納的稅前扣減限額僅為工資總額的4%（5）。與發(fā)達(dá)國家相比，4%的稅收比例顯著較低，難以起到激勵效應(yīng)。從長遠(yuǎn)來看，容易造成制度的僵化，且不具有遞延納稅給個人帶來的收益。

（二）補(bǔ)充養(yǎng)老保險稅收優(yōu)惠環(huán)節(jié)單行，可操作性很差。中國補(bǔ)充養(yǎng)老保險稅收優(yōu)惠政策，只是從繳費(fèi)環(huán)節(jié)進(jìn)入，其他環(huán)節(jié)卻沒有相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。所以對于個人的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險的征稅模式是TTT，這樣對于調(diào)動職工個人參加補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃的積極性極為不利。到目前為止還沒有一部明確規(guī)定補(bǔ)充養(yǎng)老保險稅收優(yōu)惠的專門規(guī)章，目前的稅收優(yōu)惠政策只是參照2007年11月28日國務(wù)院常務(wù)會議通過的《企業(yè)所得稅實(shí)施條例(草案)》。規(guī)定企業(yè)在繳費(fèi)環(huán)節(jié)扣除工資額的4%，而有關(guān)補(bǔ)充養(yǎng)老保險投資與發(fā)放階段的稅收優(yōu)惠問題仍缺乏詳細(xì)的規(guī)定。

（三）缺乏與基本養(yǎng)老保險稅收優(yōu)惠政策的銜接與協(xié)調(diào)機(jī)制。現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險采用的是EEE模式，補(bǔ)充養(yǎng)老保險對個人采取的TTT征稅模式；補(bǔ)充養(yǎng)老保險對于企業(yè)采取的是ETT模式，且對于企業(yè)繳費(fèi)的稅收優(yōu)限額規(guī)定為4%。從縱向來看，兩者在稅收優(yōu)惠政策上差距甚遠(yuǎn)，不會對企業(yè)職工參保產(chǎn)生激勵效應(yīng)。

（四）稅收優(yōu)惠政策在實(shí)施過程中缺乏監(jiān)管。補(bǔ)充養(yǎng)老保險在運(yùn)營、監(jiān)管等各環(huán)節(jié)的具體操作缺乏規(guī)范性，缺乏對稅收優(yōu)惠主體的審查與限制規(guī)定，且稅收政策的執(zhí)行不到位。在給予企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險繳費(fèi)4%的稅收優(yōu)惠時無任何審查和限制規(guī)定。[2]致使補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃成為企業(yè)高層管理者的特殊福利。對于中小型企業(yè)由于其自身運(yùn)營的原因，實(shí)施企業(yè)年金計(jì)劃很難達(dá)到其預(yù)期的收益目標(biāo)，所以經(jīng)常通過繳費(fèi)的逃稅來回避補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃。

鑒于此，筆者將針對補(bǔ)充養(yǎng)老保險稅收優(yōu)惠政策存在的問題及已有研究所不能解決的上述問題，建立補(bǔ)充養(yǎng)老保險計(jì)劃稅收優(yōu)惠政策的實(shí)證模型；根據(jù)各省市之間經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平懸殊的狀況，用精算學(xué)和計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法對各省市補(bǔ)充養(yǎng)老保險稅收優(yōu)惠政策的區(qū)域化差別進(jìn)行研究，根據(jù)研究結(jié)果找到改進(jìn)舉措。

第7篇

關(guān)鍵詞：體育保險文化、體育保險銷售文化

中國是一個有悠久歷史的民族，傳統(tǒng)文化對保險業(yè)的影響很深，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與中國傳統(tǒng)文化瑰寶《易經(jīng)》也有很密切的聯(lián)系。銷售文化的核心是剛?cè)嶂溃彩俏覈鴤鹘y(tǒng)文化《易經(jīng)》里面的陰陽，在體育保險銷售文化的以客戶為導(dǎo)向和以產(chǎn)品為導(dǎo)向一樣、保險銷售文化的個人保險和團(tuán)體保險一樣，個人保險等同易經(jīng)陰陽之中的陽，團(tuán)體保險則為易經(jīng)陰陽之中的陰，當(dāng)兩種保險在銷售過程中積累越多就形成保險銷售文化。保險銷售離不開個人保險和團(tuán)體保險兩手，缺少那只手都不會帶動銷售業(yè)績的增長，也就無法實(shí)現(xiàn)保險公司總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，更不易形成體育保險銷售文化。

一、體育保險銷售文化的定義

從體育文化的廣義和狹義兩方來定義，涵蓋了體育物質(zhì)和體育精神層面的二元關(guān)系，既定為以體育活動為基本形式，通過身體競爭為特殊的手段和身體完善為目標(biāo)，延伸體育活動本身以外的精神文化的雙從文化總和。在社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善的當(dāng)今，各行業(yè)文化的相互交融成為主題，體育保險業(yè)也發(fā)展起來，更形成了體育保險產(chǎn)業(yè)，催生了相應(yīng)的體育保險銷售文化，體育保險銷售文化的陰陽變化成為過體育保險公司研究的主要課題之一。

二、體育保險銷售的陽文化

體育保險之陽是體育保險銷售中的個險，體育保險的個險是體育保險銷售人員的主要手段，通過體育保險的個險產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長也是體育保險銷售從業(yè)人員的主要銷售方式之一，在大數(shù)法則的銷售文化之中是以大量的營銷人員在市場上不斷的和每一個準(zhǔn)客戶進(jìn)行不斷的溝通、談判、協(xié)商從而達(dá)成體育保險產(chǎn)品的銷售過程，以不斷的增加銷售人員的銷售技能、溝通表達(dá)、增進(jìn)個人感情因素、提升銷售人員的素質(zhì)成為銷售人員的主要途徑。

（一）體育保險個險的行業(yè)文化。體育保險個險銷售是整個體育保險銷售的敲門磚，需要相應(yīng)的銷售技巧文化，銷售人員也只有在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)體育保險個險的銷售技巧文化才能達(dá)到理論和實(shí)踐相結(jié)合，才能形成真正的個險的技巧文化。針對意外保險而言，體育行業(yè)從業(yè)人員面臨的除和我們一般大眾面臨的以外之外，還面臨著跟對的體育賽場本身、從業(yè)者交通意外、工作壓力等帶來的其他方面的危險，也就需要銷售人員既懂得保險的專業(yè)知識、體育保險專業(yè)知識之外的體育行業(yè)的知識和對體育行業(yè)及從業(yè)人員面臨的風(fēng)險知識和其他綜合知識，在銷售體育保險過程中才能更好的與準(zhǔn)客戶之間進(jìn)行溝通、交流、才能達(dá)成共識，促進(jìn)銷售的順利進(jìn)行。

（二）體育保險個險的功能文化。體育保險和保險一樣具備相應(yīng)的功能，除了和保險具有的功能相同之外還具有和體育這個特殊工行業(yè)相應(yīng)的功能文化。保險的功能主要是保障功能，而體育保險亦是如此，還擴(kuò)大了保險的其他功能。保險的功能在各個行業(yè)中所發(fā)揮的功能各不形同，在體育行業(yè)所發(fā)揮的主要是這類人群面臨的高風(fēng)險方面的預(yù)防功能，為準(zhǔn)客戶提供準(zhǔn)確周密的計(jì)劃，當(dāng)客戶面臨風(fēng)險事故時能很好的為自己及家人減輕更少的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力，這也體現(xiàn)了保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，主要有三方面的體現(xiàn)：（1）分散風(fēng)險功能（2）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能（3）促進(jìn)社會安定；由體育保險基本功能派生出來的資金融通功能，主要表現(xiàn)有：（1）資金的聚積（2）資金的運(yùn)用（3）資金的分散，通過這三方面共同發(fā)揮作用，形成了保險與證券、銀行成為金融業(yè)的三大支柱。

三、體育保險團(tuán)險銷售的陰文化

體育保險的陰文化主要是體育保險的團(tuán)險，團(tuán)險的銷售文化與個險相比，銷售過程更顯復(fù)雜，主要是通過體育保險個險銷售的積累，形成一定的渠道銷售文化。

（一）體育保險團(tuán)險的行業(yè)文化。體育保險團(tuán)校銷售的行業(yè)文化主要是針對體育行業(yè)的競技體育運(yùn)動保險、體育場地器材保險、體育保險養(yǎng)老保險等，體育保險個險主要是針對運(yùn)動員本生而言，體育保險團(tuán)險主要是針對體育運(yùn)動單位或體育運(yùn)動組織，體育器材生產(chǎn)制造企業(yè)等。

（二）體育保險團(tuán)險的功能文化。體育團(tuán)險保險的功能文化主要表現(xiàn)為體育團(tuán)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險集中和風(fēng)險分散兩個主要方面，大型體育文化活動具有人、財(cái)、物相對集中，數(shù)量大，聚散快等特點(diǎn)，面臨的風(fēng)險集中和風(fēng)險分散就越明顯。從體育保險團(tuán)險風(fēng)險集中角度來分析：體育保險保險團(tuán)險的功能文化有利于促進(jìn)體育保險團(tuán)險銷售份額的增加和體育保險銷售文化的形成。團(tuán)險主要是針對相對較散的風(fēng)險而言，讓更多的體育小風(fēng)險聚集在一起由體育保險公司來承擔(dān)，這就分?jǐn)偭丝蛻舫袚?dān)體育風(fēng)險的后果，同時也將體育風(fēng)險進(jìn)行有計(jì)劃的分散，讓更多的保險功能得以全面發(fā)揮，無形的就形成了體育保險團(tuán)險的功能文化。

四、體育保險銷售文化的陰陽關(guān)系

（一）財(cái)險和壽險的銷售文化關(guān)系。體育保險的壽險和財(cái)險的銷售就是《易經(jīng)》里面的陰陽互補(bǔ)，在體育保險的銷售文化之中既有體育保險壽險銷售文化，也有體育保險財(cái)險銷售員文化，但是體育保險的首先文化主要表現(xiàn)為體育保險的陽文化，財(cái)險文化主要保險是體育保險的陰文化。無論是體育保險的壽險還是財(cái)險都離不開人的因素，財(cái)險也是人的財(cái)產(chǎn)，因此財(cái)險和壽險一樣都需要銷售人員不斷的和人打交道，只是她們所投保的保險標(biāo)的不同而已。

（二）個險和團(tuán)險的銷售文化關(guān)系。體育保險銷售分為個險和團(tuán)險，在銷售過程中，任何一位體育保險營銷人員都離不開這陰陽的兩只手，也成為體育保險營銷人員的生命線。體育保險的個險是體育保險行銷人員的敲門磚，體育保險團(tuán)險是體育保險行銷的金字塔，個險和團(tuán)險的結(jié)合才能讓這座保險金字塔更穩(wěn)。體育保險營銷人員只有通過體育保險的個險客戶和團(tuán)險客戶的不斷積累、不斷開發(fā)，形成從體育保險個險中開發(fā)體育保險團(tuán)險，體育保險團(tuán)險中開發(fā)體育保險個險，才能達(dá)到雙贏的局面，也只有將這陰陽的規(guī)律發(fā)揮出來，才能將跟多的準(zhǔn)客戶開發(fā)成體育保險客戶，通過不斷的積累才能將體育保險文化、行銷文化、中國傳統(tǒng)文化有機(jī)的結(jié)合起來形成體育保險銷售文化。

參考文獻(xiàn)

[1]曾仕強(qiáng).易經(jīng)的奧秘 [M].陜西師范大學(xué)出版社.2009.

第8篇

關(guān)鍵詞：保險；教學(xué)改革；項(xiàng)目化教學(xué)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）07-0154-02

依據(jù)高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)工作崗位對應(yīng)用型人才的需求，本課程的任務(wù)是以銷售保險產(chǎn)品為載體，用模擬銷售保險的方式，以崗位典型工作流程創(chuàng)設(shè)子任務(wù)，設(shè)置課程內(nèi)容體系。通過“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)組織形式與素質(zhì)并重的培養(yǎng)方式，使學(xué)生掌握保險基礎(chǔ)理論知識的同時，培養(yǎng)學(xué)生的銷售保險產(chǎn)品的綜合能力；以小組配合的方式共同完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一、課程培養(yǎng)目標(biāo)

（一）課程能力目標(biāo)

1、能夠?qū)κ袌錾现饕膲垭U與財(cái)產(chǎn)險險種做出分析，包括險種特點(diǎn)、適用人群、市場銷售思路、險種利益分析等。這是本課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，具體的險種包含普通人壽保險、意外傷害保險、醫(yī)療保險、投資連接保險、子女教育保險、養(yǎng)老保險、團(tuán)體保險、車輛保險、家庭財(cái)產(chǎn)險、責(zé)任保險等具體的險種類型。

2、能夠完成小組任務(wù)，制定小組發(fā)展目標(biāo)，制定市場銷售方案，組織小組成員開展保險營銷工作，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)管理能力。

3、能夠?yàn)椴煌愋偷目蛻袅可矶ㄗ霰ｋU計(jì)劃方案，制定出具體的保險產(chǎn)品規(guī)劃書。

4、能學(xué)會自我管理、自我約束、自我學(xué)習(xí)的基本技能。

5、具備良好的心理素質(zhì)，能夠勇敢面對困難、不屈不撓。

6、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和實(shí)事求是的工作態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的品質(zhì)。

7、培養(yǎng)學(xué)生敢于向陌生人推銷保險產(chǎn)品，掌握推銷保險的技巧，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、人際溝通交往能力。

（二）課程知識目標(biāo)

1、掌握保險的特點(diǎn)、功用與意義，了解保險的形成與發(fā)展。

2、掌握保險合同基本條款的內(nèi)容。

3、掌握保險合同的訂立、生效、履行、變更、終止及糾紛的處理。

4、熟悉并掌握各種類型壽險與財(cái)產(chǎn)險的特征、保險責(zé)任、責(zé)任免除。

5、熟悉并掌握保險營銷的基本流程。

6、掌握保險公司工作流程，熟練使用保險軟件進(jìn)行投保、承保、理賠等業(yè)務(wù)。

二、課程改革思路

（一）課程任務(wù)

學(xué)生學(xué)習(xí)保險這門課程是想了解保險方面的專業(yè)知識，將來在自己或者家人購買保險時能夠看懂保單，選擇適合自己的保險產(chǎn)品，同時也會有部分同學(xué)可能會到保險公司工作如做保險人、內(nèi)勤人員等，需要保險專業(yè)基礎(chǔ)知識、保險銷售方面的知識和能力，因此在授課過程中要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（二）教學(xué)內(nèi)容

注重內(nèi)容的實(shí)用性，設(shè)計(jì)了保險基礎(chǔ)知識、保險品種介紹、銷售保險知識、軟件操作等內(nèi)容，這樣同學(xué)能夠既懂保險知識，又知道如何銷售保險、如何解答客戶提出的問題，掌握保險業(yè)務(wù)流程，能夠很快勝任保險公司內(nèi)勤工作。

（三）教學(xué)方法

突破傳統(tǒng)的以教師講授為主的方法，更多的讓學(xué)生參與到課程當(dāng)中，例如講練結(jié)合法、情景模擬法、小組配合法、小組評比法、實(shí)踐鍛煉法、角色扮演法等等，讓學(xué)生與教師之間形成互動，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從而達(dá)到掌握知識、運(yùn)用知識，提升綜合素質(zhì)的目的。

（四）考核方法

改變傳統(tǒng)的試卷考核法，將學(xué)生平時的出勤、課堂表現(xiàn)、小組作業(yè)完成情況、實(shí)踐鍛煉結(jié)果等作為期末考核的標(biāo)準(zhǔn)，更加注重學(xué)生的平時表現(xiàn)，從而避免了學(xué)生平時不學(xué)習(xí)，期末考試突擊或者抄襲的情況發(fā)生。

三、課程教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）整體教學(xué)設(shè)計(jì)

整體教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要涵蓋選取的依據(jù)、教學(xué)內(nèi)容的針對性適用性和組織安排、重點(diǎn)與難點(diǎn)、教學(xué)模式（任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、工學(xué)交替、現(xiàn)場教學(xué)等）、教學(xué)方法與手段、考核方式等。

本課程打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ黜?xiàng)目與任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，以就業(yè)為導(dǎo)向，以保險公司崗位為核心，以保險相關(guān)業(yè)務(wù)操作為主體，按照高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，采用工作任務(wù)的方式展示教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。本課程包括保險入門介紹、保險品種學(xué)習(xí)、客戶約見、面談、投保、承保、理賠等內(nèi)容。這些學(xué)習(xí)項(xiàng)目是保險公司人、內(nèi)勤人員的基本業(yè)務(wù)、基本操作等為線索來設(shè)計(jì)的。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要，并融合了保險人職業(yè)資格證書對知識和技能的要求。

課程每個工作項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)都按以基本業(yè)務(wù)操作技能為載體設(shè)計(jì)的活動來進(jìn)行，以每一項(xiàng)工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化。教學(xué)過程中所涉及的每一工作任務(wù)模塊都應(yīng)以相關(guān)的決策方法為基準(zhǔn)，按照業(yè)務(wù)操作的流程順序逐項(xiàng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作要點(diǎn)，借助經(jīng)濟(jì)管理

實(shí)訓(xùn)室的設(shè)施、仿真保險業(yè)務(wù)決策與管理、業(yè)務(wù)操作程序，通過設(shè)計(jì)情景模擬、角色互換等實(shí)訓(xùn)練習(xí)，結(jié)合真實(shí)案例分析，培養(yǎng)學(xué)生勝任保險公司崗位的職業(yè)能力。同時要通過校企合作，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，采取工學(xué)交替、半工半讀等形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評價學(xué)生的職業(yè)能力。

（二）項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)

1、團(tuán)隊(duì)模式管理

本項(xiàng)目將全班的學(xué)生按照6人左右為一組，進(jìn)行分組，組建功能性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。確定團(tuán)隊(duì)的基本管理方式，明確團(tuán)隊(duì)組長的職責(zé)，組織隊(duì)員進(jìn)行溝通和研討，形成團(tuán)隊(duì)意見，推薦代表發(fā)言。要求學(xué)生通過本單元的學(xué)習(xí)能夠組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的溝通與研討。

2、保險基礎(chǔ)知識

本項(xiàng)目主要學(xué)習(xí)保險的基礎(chǔ)知識，包括：保險的意義與功用，通過列舉實(shí)際案例讓學(xué)生樹立正確的保險意識、掌握保險的重要意義；保險合同的基礎(chǔ)知識如保險合同的當(dāng)事人和關(guān)系人，保險合同的訂立、變更、終止、糾紛的處理等等。

3、保險產(chǎn)品

本項(xiàng)目主要以平安保險公司產(chǎn)品為例介紹保險產(chǎn)品，如人壽保險產(chǎn)品：鑫利、鑫祥、鑫盛三款適合小孩、中年人、老年人的熱銷產(chǎn)品；近幾年在我國興起的萬能人壽保險產(chǎn)品：智勝人生萬能型保險產(chǎn)品；附加保險：如附加教育年金保險、附加人身意外及意外醫(yī)療、附加住院費(fèi)用及日額補(bǔ)貼、附加重大疾病及保費(fèi)豁免、附加定期壽險等等；車輛保險、家庭、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險、責(zé)任保險；通過學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握目前的保險產(chǎn)品類型，掌握保險責(zé)任和責(zé)任免除條款。

4、保險銷售

本項(xiàng)目主要學(xué)習(xí)如何尋找客戶，例如同學(xué)、朋友、親屬、特定場合認(rèn)識的人等等；與客戶約定見面時電話約訪的禮儀，客戶提出拒絕時的話術(shù)處理；客戶保險意識激發(fā)的技巧例如用作圖講解的方法、講保險意義小故事的方法，這些方法能夠吸引并激發(fā)客戶對保險的需求，效果很好；銷售面談時的禮儀和約訪時的異議處理；促成銷售的技巧及轉(zhuǎn)介紹客戶的技巧等等；在這個項(xiàng)目中小組內(nèi)部進(jìn)行模擬銷售練習(xí)，然后進(jìn)行小組評比。

5、不同人群保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)

本項(xiàng)目教學(xué)中，小組熟練把握保險產(chǎn)品的保險利益;團(tuán)隊(duì)制定出保險方案的范例;團(tuán)隊(duì)分工合作依據(jù)具體的案例分別設(shè)計(jì)出針對農(nóng)民工、高校教師、企業(yè)白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)工人、私企老板、富裕階層的保險產(chǎn)品組合。通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠?yàn)椴煌目蛻粼O(shè)計(jì)不同的保險產(chǎn)品，并針對不同的人群有不同的銷售話術(shù)。

6、保險內(nèi)勤業(yè)務(wù)操作

本項(xiàng)目教學(xué)中，通過保險業(yè)務(wù)模擬軟件操作學(xué)習(xí)，通過扮演客戶和業(yè)務(wù)員角色讓每個學(xué)生能夠獨(dú)立完成投保、核保、理賠的業(yè)務(wù)流程;掌握核保和理賠所需要的主要單據(jù)、對各種單據(jù)的填寫和審核。結(jié)合醫(yī)療型保險、人壽保險、意外傷害保險進(jìn)行人壽保險投保、承保、報(bào)案、理賠的操作；結(jié)合家庭財(cái)產(chǎn)保險、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險進(jìn)行財(cái)產(chǎn)險投保、承保、報(bào)案、理賠的操作，熟練掌握保險公司內(nèi)勤業(yè)務(wù)人員的工作流程。

四、課程考核方式

（一）過程性考核

參考文獻(xiàn)：

第9篇

[關(guān)鍵詞]合作的必要性　存在問題　對策措施

一、銀行保險的概況

(一)定義：銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提品和服務(wù)。

(二)價值。1.銀行：可以通過銷售多樣化的產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度。2.消費(fèi)者：成本低，安全可靠，購買方便。3.保險公司：1)可以提高銷售并且降低成本，從而可以以更低的價格為客戶提供更好的產(chǎn)品；2)可以樹立良好的品牌形象，開拓更多的客戶源。

二、開展銀行保險業(yè)務(wù)現(xiàn)階段存在的問題

(一)觀念更新問題。銀行必須更新觀念，以經(jīng)營主業(yè)的態(tài)度，經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；保險公司多年來也是一直按照自己的固有模式開展業(yè)務(wù)，要在銀行方面實(shí)現(xiàn)突破，也要改變“畏難”情緒，克服短期思想。只有這樣才能順利實(shí)現(xiàn)銀行、保險‘雙贏”的目標(biāo)。

(二)利益分配問題。利益分配是銀行、保險雙方合作中最敏感的問題，也是雙方合作成功與否的關(guān)鍵，必須合理分割利潤，才能保證雙方合作的順利進(jìn)行。銀行保險業(yè)務(wù)初期，要最大限度地向一線分配利益。因?yàn)樗袠I(yè)務(wù)均來源于一線人員，在初期，由于業(yè)務(wù)規(guī)模很小，由此而來的費(fèi)也微乎其微，如果不能足額分配到業(yè)務(wù)一線就不能足以調(diào)動起一線人員的工作積極性，影響業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

(三)當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益關(guān)系問題。銀行保險業(yè)務(wù)作為新事物，要得到百姓認(rèn)可需要很長的一段時間，業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)大，需要幾年甚至更長時間的積累才能形成規(guī)模。無論是銀行還是保險公司，都要立足長遠(yuǎn)，處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，決不能急于求成。

(四)服務(wù)的專業(yè)化問題。保險業(yè)與銀行業(yè)雖有許多相似之外，但仍有許多差別。這就要求從業(yè)人員首先要有保險觀念和保險意識。其次要有保險專業(yè)知識，只有豐富的專業(yè)知識，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。因此，無論銀行還是保險機(jī)構(gòu)都要把專業(yè)化服務(wù)問題提到一個較高的高度；保險機(jī)構(gòu)要提供高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，銀行要保證員工能將保險理念和知識融會貫通，這樣才能保證合作的順利與成功。

(五)合同條款的通俗化問題。保險條款作為一種專業(yè)合同的說明，必須嚴(yán)謹(jǐn)、全面、詳盡，但由于保險條款所涉及的專業(yè)知識及專業(yè)名詞太多，因而對一般客戶來講，顯得晦澀難懂，容易引起誤解。銀行的保險條款，保險公司應(yīng)盡量設(shè)計(jì)的通俗易懂，讓進(jìn)銀行的儲戶能看懂條款或輔助宣傳材料，以避免因銀行人員專業(yè)知識不夠全面而影響業(yè)務(wù)的開展。

(六)銀保產(chǎn)品問題。1.銀保產(chǎn)品品種單一；2.結(jié)構(gòu)失衡缺乏創(chuàng)新；3.產(chǎn)品低端化；4.銷售手段單一；5.銷售渠道不匹配。

三、對策建議

(一)保險公司和銀行充分利用和整合資源優(yōu)勢，在既有的框架下，主動升級業(yè)務(wù)模式，找準(zhǔn)并創(chuàng)新價值點(diǎn)。在現(xiàn)有的監(jiān)管體系下，只有少數(shù)公司能實(shí)現(xiàn)與銀行共同組建合資保險公司，為數(shù)更少的公司才能成為控股集團(tuán)，多數(shù)保險公司和銀行最多只能發(fā)展到戰(zhàn)略同盟的階段，但是相比其初級的關(guān)系，戰(zhàn)略同盟所能實(shí)現(xiàn)的收益已經(jīng)十分可觀。其次，銀行和保險公司都應(yīng)充分價值創(chuàng)新策略，通過合作模式和業(yè)務(wù)模式的升級更替，短期內(nèi)可以分散競爭的集中度，為合作雙方贏得時間來夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)雙方銀保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。在長期，通過不斷深入合作，保險公司與銀行之間的合作關(guān)系會更加緊密，合作深化的結(jié)果就是導(dǎo)致業(yè)務(wù)模式的演進(jìn)，從整合程度較低的模式發(fā)展到更為高層次的模式。

合作雙方還可以通過共用品牌使得資源可以進(jìn)一步整合。初級的品牌策略可以是雙方聯(lián)名，例如保險公司與銀行的聯(lián)名信用卡；高級的品牌策略包括品牌聯(lián)盟、專有品牌的產(chǎn)品等。

在銷售模式上，也可以合作嘗試出柜面之外各種創(chuàng)新模式，如保險顧問或理財(cái)顧問模式，即面對銀行客戶，將保險作為一種理財(cái)產(chǎn)品為其提供理財(cái)建議。還有銀行電話行銷模式，即從信用卡資料庫中抽取客戶名單，由保險公司通過郵寄信件方式將保險產(chǎn)品介紹給客戶，并通過電話追蹤并予以確認(rèn)成交。

(二)積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新合作，發(fā)揮整體聯(lián)動優(yōu)勢。開發(fā)適銷的銀行保險產(chǎn)品，這是銀行保險業(yè)務(wù)得以發(fā)展的關(guān)鍵。銀保成功需要兩個要素，客戶群與銷售模式。國內(nèi)銀行已經(jīng)有很龐大的客戶群體，卻沒有找到好的銷售模式，只是以銷售儲蓄型產(chǎn)品為主，造成銀保業(yè)務(wù)價值較低。在新產(chǎn)品的開發(fā)上，銀行必須主動和保險公司聯(lián)手創(chuàng)新，使產(chǎn)品能集保障性、儲蓄性、投資性為一體，以滿足客戶對全套金融服務(wù)的需求。對此，銀行和保險公司應(yīng)組成市場拓展的專家小組，對銀行客戶進(jìn)行細(xì)分，確定相應(yīng)的目標(biāo)市場，根據(jù)不同需求層次的客戶設(shè)計(jì)相應(yīng)的保險產(chǎn)品。產(chǎn)品應(yīng)該針對銀行客戶的細(xì)分區(qū)隔進(jìn)行開發(fā)，以達(dá)到與銀行享有產(chǎn)品充分互補(bǔ)的效果。

(三)雙方在銀保的后援支持方面加強(qiáng)合作，全面提升銀保合作水平。

1.雙方加強(qiáng)培訓(xùn)合作。為銀行職員提供全方位的金融知識培訓(xùn)，并從中滲透保險營銷理念，這樣的培訓(xùn)可以使得銀行職員更全面掌握金融知識，同時由于逐步了解并認(rèn)同保險營銷文化，在銷售過程中更具主動性。