時間：2023-03-08 15:36:13
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一、網絡營銷給企業帶來的積極影響
隨著社會時展，企業的營銷模式也隨之改變。如今已是進入到了新媒體時代，網絡營銷模式是現在最有效的營銷方式，網絡營銷能給企業帶來以下幾方面的益處：
（一）網絡營銷能使企業降低成本
傳統的企業營銷中間環節非常多，信息等不對等，導致企業的營運成本過高。基于互聯網的B2B、B2C的電子商務模式減少了中間的流通環節，營運成本大大減少。而網絡營銷在廣告宣傳方面也比傳統宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業通過電子商務采購，既節約了時間又使得成本方面更低。
（二）網絡營銷使得企業競爭力提高
經濟的發展，市場競爭越來越激烈，如何來提高企業競爭力是企業發展的出路，而滿足顧客的需求是企業的目標，網絡營銷就是以顧客需求為主，著重差異化營銷。網絡營銷與傳統的市場營銷提供更多的選擇，企業通過網絡了解顧客需求，根據不同的需求制定不同的營銷。而顧客在消費的同時不需要花費更多的時間，售后服務也能得到更好的保障。
二、新媒體時代的網絡營銷策略創新
進入新媒體時代的今天，傳統營銷模式適應不了時代的發展，網絡營銷不僅使得企業成本降低，也提高了企業競爭力，占領更多的市場份額。目前很多企業通過網絡營銷迅速抓住了機遇，實現企業發展目標，但只有不斷進行創新才能達到更好的效果。筆者認為可以從以下幾方面進行：
（一）營銷模式創新
第一，微信營銷。微信自開始以來，用戶的數量呈直線增長，而它提供了一個開放性的平臺。微信營銷通過用戶自己使用情況再做，相當于直銷模式，使得企業與消費者獲得雙贏。企業進行微信營銷的網絡營銷策略，利用最少的投入，達到最大的影響效果。第二，搜索營銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息，同時也是企業的廣告，在西方發達國家，搜索營銷是網絡營銷最主要的部分，尤其在美國占有42%。搜索營銷通過搜索引擎使得網民在這么的搜索信息中獲得企業信息，讓企業網站流量增加。搜索引擎的發展越來越細致化，要想達到好的營銷效果，就應將企業網站建設、產品推廣等各方實行統一配合。第三，視頻營銷。視頻營銷相對于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產品性能等，還使得顧客與企業進行雙向溝通，顧客在分享視頻時，也在間接給企業進行宣傳，而且顧客還可以參與網絡視頻的創作。視頻營銷比傳統營銷具有更加多元化，也更靈活。據有關數據顯示，我國網民數量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費用卻居高不下。網絡營銷策略進行創新應實行新的營銷模式，根據企業自身的情況并將這幾種營銷模式相結合，例如現在很多化妝品企業實行微信營銷或者直接實行B2C電子商務模式，減少中間流通環節，從而真正達到雙贏。
（二）價格策略創新
互聯網的發展，使得信息更加公開透明化，企業在產品定價上不能一味實行低價策略。在網絡營銷策略中實行統一的定價策略，這樣即保護了企業產品，又不會造成價格的混亂。在價格策略創新中還可以進行反拍賣定價及品牌定價，引導消費者更理性的消費。
（三）營銷渠道策略創新
傳統營銷實行的是分銷渠道，例如省、市級等，還有批發、零售環節，中間的分銷渠道雜亂而且多，不僅增加了企業成本，消費者也需要花費更多的時間與金錢。而營銷的渠道減少了中間環節，甚至直接從企業到消費者手上。網絡營銷渠道策略創新需要從量的方面著手，其一，渠道的運行機制整體優化，使得渠道的運行效果得到提高；其二，實行合作，合作達到雙贏已經是現在的普遍現象，行業間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。
（四）促銷策略創新
促銷是企業營銷的關鍵，促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創新首先是廣告創新，網絡營銷廣告方式特別多，現在很多企業利用網絡推手利用某些事件或者話題進行廣告，讓顧客參與到討論當中，在無意識中進行宣傳。其次是產品的展銷，網絡營銷中可以利用互聯網的共享性在網上進行展銷會或者推廣會，通過一系列的促銷活動，讓消費者成為企業的忠實客戶。售后服務是營銷中不可缺少的環節，在網絡營銷促銷策略創新中應更加重視這一塊，及時為客戶解答或者解決問題。
三、結束語
[關鍵詞]營銷創新；網絡營銷；優勢；問題
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0093-02
1 營銷創新的概念
創新，從字面上理解就是舍棄舊的，創造新的。根據這一理解，創新具有三個特征：一是創造性，有特點獨一無二，吸引眼球。二是突破性，即對原有思想、理論、技術、方法等有重大的突破，并提出新的思想、理論、技術、方法等。使企業在市場競爭中有更大的競爭力。三是理由充分性，即任何創新都要建立在充分的根據之上，具備充足的理由，絕不是憑空想象，更不是胡思亂想。要有足夠的市場調查市場分析，要依據企業自身具體情況進行獨特的營銷創新。
經濟領域的創新概念，是由熊彼特于1912年在其著作《經濟發展理論》中最先提出的。他將創新定義為“是企業家把一種從未有過的生產要素和生產條件實行新的組合，從而建立新的生產函數。” 此概念包括五種情況：①采用一種新的產品；②采用一種新的生產方法；③開辟一個新的市場；④掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應來源；⑤實現任何一種工業的新的組織。在熊彼特對創新界定的五種新組合中，每一種組合都是與營銷活動有關。
著名管理學專家彼得·德魯克則從創新在企業管理中的地位研究營銷和創新：“任何企業都有兩個——只有這兩個——基本的職能：營銷和創新。”在這里，德魯克強調市場營銷和創新是企業的兩個基本職能，而創新不僅是技術創新，也包括營銷創新。
關于營銷創新的概念，許多學者從各自研究的角度進行了解釋和描述。主要觀點有：“營銷創新的本質在于開拓新市場，尋找新客戶。”“營銷創新是企業在營銷過程中將可以利用或獲得的一切資源要素進行改造、創造或重組，以最大限度提高企業營銷效率和經濟效益的活動。”“營銷創新就是不斷創造、發現和引導需求，并將其轉化為企業贏利機會，不斷以其相應的營銷組合來滿足需求的過程。”營銷創新“是企業在營銷管理的過程中，對于新的營銷觀念、營銷組織和技術的導入和應用，使企業在營銷理念（營銷哲學）、營銷戰略與策略、營銷方式和手段上不斷變革。”“所謂營銷創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。”
上述定義各有所長，但內容都不完整。博采眾家之長，本文對營銷創新的定義是：營銷創新是指一切從事與營銷相關的組織和個人為了在市場上取得更高的效率和效益，在營銷理論、營銷觀念、營銷模式、營銷活動、營銷管理的思維、手段、方法、工具、觀點等方面，進行的探索、發現、整理、總結并采用的與以往或其他同類機構不同的活動過程及成果。
2 企業網絡營銷
2.1 網絡營銷含義
所謂網絡營銷，是指企業或營銷者以互聯網為載體，以通信和數字交互式媒體的功能來實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。人們常稱之為網上營銷。與許多新興學科一樣，“網絡營銷”也沒有一個公認的、完善的定義。目前凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（或叫網上營銷），也就是說，網絡營銷已貫穿于企業進行網上經營的整個過程，包括信息收集、信息，到開展網上交易為主的電子商務，網絡營銷已經成為企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的一項重要內容。
網絡營銷作為新的營銷方式和營銷手段，所涉及的內容非常廣泛。一方面，網絡營銷要面對網上虛擬市場，不斷研究和了解其虛擬市場消費者的特點和消費者行為模式的變化，為企業進入網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據。另一方面，為實現企業經營目標，網絡營銷通過網上開展營銷活動，原因是網絡具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點。
2.2 網絡營銷的基本策略
2.2.1 網絡營銷產品策略
網絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點，消費者的需求，物流配送等具體情況制定針對性策略。根據需要提供服務，利用網上各類服務系統，信息傳遞系統等，對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略，為用戶提供一定時期的體驗應用，對于網上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
2.2.2 網絡營銷價格策略
網絡銷售具有明顯成本優勢，線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異，同時網絡的實時性和透明性會使產品價格受到競爭沖擊，企業要依據市場情況制定價格和變動價格，價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售，是競爭的主要手段，關系到企業經營目標的實現。常用定價策略有：①免費使用定價策略：企業將產品和服務以零價格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。②低價定價策略：利用互聯網進行銷售，減少大量的中間環節，比傳統銷售渠道費用低，因此定價可以較低。③折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。④個性化定價策略：根據客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業在定價時要認真進行性價比分析，及時關注同類產品或服務的價格變動，快速調整自身價格以適應市場競爭，從而獲取較好收益和銷售目標。
2.2.3 網絡營銷渠道策略
網絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商和消費者通過網絡直接交易，生產商通過企業網站或網絡工具，如電子郵件等產品信息，開展多種形式的銷售活動。企業和消費者直接接觸，及時了解消費者對產品或服務的意見和建議，能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者，如淘寶天貓平臺，這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等，可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。企業要根據實際選擇或組合網絡營銷渠道，更好的實現產品推廣與銷售。
2.2.4 網絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業利用各種信息傳播手段激發消費者購買欲望，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。企業常常采用網絡廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。隨著互聯網技術的高速發展，網絡營銷已經證明是一種經濟、快速、高效的營銷手段，企業應該細分市場和產品，采用適合自己企業產品和服務的網絡營銷策略，才能節約經營成本，促進產品銷售，提高企業效率，獲得更大收益。
3 網絡營銷在企業發展中的優勢
作為隨著互聯網的發展而衍生出來的營銷方式，它擁有許多傳統營銷方式所不具備的優勢。
3.1 網絡營銷的相對成本低
相對于平面媒體廣告，網絡營銷的價格優勢特別突出。網上營銷所需的材料，無須印刷、包裝、郵送。可電子化后直接上網并可以不斷地更新和修改，為企業節省了成本開支，也提高了效率。使用網絡營銷也減少了銷售環節，簡化了信息傳播過程，從而降低了銷售成本。
商家與用戶之間通過網上營銷可保持長期相互信任的關系。而維護這種關系的成本只需支付軟硬件、網絡使用等費用，比起從事實體營銷的相關開支低廉了許多，為企業節省了費用，直接影響產品的成本與價格。
3.2 對市場信息掌握的廣度更加開闊
網絡營銷在空間和國別等無限性的網絡化環境中，人們獲取信息的方式發生了巨大變化，以網絡為依托的營銷活動，減少了市場壁壘和市場擴展的障礙，使之走向全球化，而客戶足不出戶便可縱覽市場全局。另外，表現在時間上的無順序性和無地域性，使企業可以有更多的時間和更多的空間進行營銷，可以24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。
3.3 企業間的競爭更加公平
互聯網為所有企業提供了一個平等、自由的市場體系，無論規模和實力大小的企業都具有同樣的機會，都可以獲取面對消費者和世界各地信息的機會。競爭在網上變得透明而清晰，信譽成了網上競爭新的熱點，消費者的信任是企業成功的關鍵，而不會因為是商業巨頭或無名小卒而有所偏差。
3.4 企業與消費者之間的溝通更加有效
網絡營銷實現了信息“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。企業隨時可以與消費者進行實時交流，隨時可以進行產品調查活動，從反饋的需求信息來定制、改進或開發新產品，提高了消費者參與的積極性，也提高了企業營銷的針對性，十分有助于實現企業的全程營銷目標。
4 網絡營銷存在的問題
傳統企業涉足網絡營銷的過程中，因為自身對網絡營銷認識的局限性，再加上易盲目尋求第三方營銷機構的幫助，導致傳統企業的網絡營銷之路崎嶇坎坷。基本上，不同的企業遇到的問題幾乎都有雷同之處。
4.1 無專業性的規劃，盲目實施
企業在實施網絡營銷的初期，都對網絡營銷寄予了巨大的厚望，想憑借自有的產品或服務，迅速提升自己的業績，擴大與同行競爭的差距。可大多數企業并不夠專業，即便外包給專業的網絡營銷公司，也應該注重對方的專業程度，這是最基本的條件，也是成功的要素。
多數企業在開展項目的初期，往往規劃做的不是十分健全，當然這也是自身條件的限制，畢竟不具備專業知識和經驗。多數的外包網絡營銷公司服務并不是針對企業的特點進行操作，很大一部分是模板化的作業方式，這樣直接會影響到網絡營銷的效果，讓企業網絡營銷之路將越發的難走了。
4.2 不能突出重點，沒有競爭核心
這也是當今企業的通病。很多企業的產品非常的豐富，通過網站恨不能將所有的產品全部放上頁面，在首頁全部展現出來。試想，客戶打開網站的首頁，結果滿頁的產品展現給客戶，客戶卻找不到自己想要的，那就會流失客戶。企業在網站上展現所有的產品，并非都具有競爭優勢，應當學會“舍得”之道。舍棄非重點產品，留下有競爭力的產品，更能鎖定精準的消費人群。
4.3 更新不及時，沒有具體內容
一個網站沒有持續更新的內容，那么它就等于不存在于網絡上。內容可以說是維持整體營銷效果的血液，沒有高質量的內容，網站就如同蒼白的尸體，試問，誰會沒事兒圍著尸體看呢？當我們采用誘惑的標題，詳盡的產品說明，多角度的展示每一部分細節，就能牢牢抓住客戶的目光。加之客戶通過對內容的深入了解，極大的帶動了營銷最終的效果。
參考文獻：
[1]熊彼特.經濟發展原理[M].北京：商務印書館，1990：290.
[2]彼得·德魯克.管理實踐[M].北京：工人出版社，1989：45.
[3]蔣瑗瑗.怎樣做到營銷創新[J].經濟論壇，2001（18）：32.
信息時代的到來，網絡營銷的迅速崛起，會使傳統市場中買賣雙方信息不對稱情況得到極大的改善，傳統企業與消費者之間由企業主導的有限的單向信息溝通將轉變為實時的雙向信息溝通，e時代年輕消費者的需求越來越趨向個性化與時尚性，他們需要獲得更大的顧客讓渡價值，才能形成顧客滿意，直至顧客忠誠。這一切都對傳統企業既有的營銷管理模式和營銷理念帶來極大的沖擊，要想在信息時代開展有效的營銷活動，傳統商業企業就必須在營銷管理層面進行有效的變革和創新。
一、營銷理念的變革與創新的突破點
信息時代，消費者獲取信息的渠道更為廣泛，消費者的選擇空間更廣，議價能力更強，他們可以通過互聯網，在較短的時間內，搜尋到自己心儀的商品和服務并以較低的價格（與實體店相比）達成交易，消費者在網絡購物過程中更能體現消費主導意識。企業特別是傳統零售企業要想在信息時代的市場中占有一席之地，應當更加切實地關注消費者需求，而且這種對消費者需求的關注，應更多的體現在設法提升消費者購買的讓渡價值上。網絡時代的傳統商業企業營銷理念的變革應該是通過對現有的營銷策略和營銷手段的創新，充分凸顯實體店的競爭優勢，結合網絡營銷策略的運用使消費者在購買中獲得更多的產品價值、服務價值、人員價值和企業形象價值，同時積極利用信息技術和網絡營銷手段，降低顧客購買的貨幣成本和信息搜尋成本（包括時間、體力和精力成本）。傳統商業企業通過營銷管理創新，可以使消費者的需求在更高層次上得到滿足，同時較高的顧客讓渡價值的獲得也有利于忠誠顧客的培養。
二、提升顧客讓渡價值的營銷管理創新策略
網絡營銷背景下的傳統商業企業營銷策略的創新主要體現在凸現實體企業優勢和有效利用互聯網平臺開展營銷活動，更好、更快地提升顧客的滿意度。以獲得比網絡虛擬商店更多的競爭優勢，傳統商業企業的具體營銷創新策略如下：1.提升顧客購買總價值的營銷創新策略（1）提升產品價值的創新策略首先，不同類型的實體商業企業如百貨商店、超市、便利店應該通過市場調查，充分了解信息時代不同消費者的需求相似性和差異性，同時注意傳統實體商業企業與網絡店鋪的區別，通過以消費者需求為核心的市場細分、目標市場選擇以及市場定位，找準企業的經營方向和創新營銷模式。目前國內的一些百貨商店面對激烈的市場競爭，不斷謀求變革創新，國內大中城市百貨商店的目標顧客主要是當地收入水平中等及以上的中青年顧客，他們的購買偏好特別是對耐用品的購買主要是受購買習慣、商店信譽度的影響較多，同時這個顧客群體中的許多人目前對網絡購物模式尚處于嘗試和觀望階段，而且他們將到商場購物也看成是一種休閑方式。目前國內大多數百貨商店產品定位是以高（檔）、精（品）、特（色）商品為主，主要經營與其定位相符的高檔服裝、首飾、名牌化妝品、保健品等產品，就是為了與這類中高收入階層的顧客需求相對接，收獲這部分消費者帶來的利潤。因此目前國內以百貨商店為代表的傳統大中型商業企業應充分利用實體店的優勢，通過情景營銷和體驗營銷，充分發揮實體店與顧客近距離接觸服務的優勢，在商場環境布置、商品陳列、營業員介紹和顧客試穿、試用的過程中，讓顧客體驗到產品的價值和購物過程本身給顧客帶來的愉悅和享受，而這也是網絡商店所無法比擬的。其次，開展品牌營銷和形象營銷提升產品價值，擴大企業影響力。在信息時代，面對其他零售業態和網絡商店的競爭，傳統大中型商業企業應該不斷挖掘和凸現實體企業的競爭優勢，贏得目標市場消費者的青睞。通常國內大中城市的百貨店都是具有悠久歷史和良好信譽的商店，其中一些還是國有企業轉制而來的，雖然企業所有制性質有所改變，但是由于經營地點的固定和良好的口碑形象，在顧客心目中還是具有穩固地位的。傳統商業企業應充分利用多年累積的這種信譽優勢，通過嚴把采購商品的質量檢測關和提供優質的顧客服務，開展企業品牌營銷和企業形象營銷，設法留住老顧客、不斷吸引新顧客，并嘗試通過互聯網建立企業網站和開展網絡營銷，展示產品和推廣企業形象，以吸引更多顧客光顧。第三，借助互聯網平臺，打造自有品牌和開展網絡營銷。傳統商業企業可以通過與供應商合作創建自有品牌，并將創建的自有品牌打造成名牌，通過有效的在線營銷和線下營銷，讓更多的顧客熟悉和接受本企業的自有品牌產品。在打造自有品牌時，傳統商業企業可以充分發揮自身實力強、信譽高的優勢，利用網絡平臺與顧客溝通，與供應商聯合開展定制營銷，提供個性化商品和服務，如接受顧客個性化珠寶首飾、個性化家居飾品以及個性化高檔禮品等的定制請求；開發專門計算機軟件程序，消費者只需點擊相應的菜單和選項，就能完成對產品的設計和下訂單，讓顧客在參與中體會到產品價值的獲得。（2）提升服務價值信息時代的實體商業企業要利用多種手段提升顧客購買的服務價值。首先，要加大服務營銷力度，開辟更多服務項目和場所，使顧客在實體商店能享受到購物、餐飲、美容保健、休閑娛樂等綜合服務。其次，要提升售前、售中、售后等服務環節的服務水平。在售前環節，實體商店可以通過線下和線上廣告以及咨詢介紹的方式向顧客介紹新產品，還可以通過企業博客企業和新產品相關信息和提供咨詢。在售中環節，傳統商店可以通過實體營銷和網絡營銷聯動的方式，為更多顧客提供優質服務，同時在實體銷售中也可以充分發揮自己的服務優勢，通過優秀售貨員與顧客面對面的接觸、介紹、試用、操作甚至開展體驗營銷和情境營銷等讓顧客全方位地對產品產生感知認識，形成明確的評價態度，最終產生購買意向和購買行為。這種面對面的顧客價值傳遞方式及良好的互動效果，也是虛擬網絡營銷所難以達到的。特別是在售后服務環節，一些商品的安裝、調試、維修和保養需要服務人員現場操作，通過對售后服務標準的規范化和有效監控，使售后服務達到較高的顧客滿意。在信息時代，提升售后服務水平的一個重要創新就是可以通過網絡進行信息遠程遙控服務，部分產品通過遠程視頻示范的方式教會顧客對產品的規范使用、調試、維護和保養。另外，還可以通過電子郵件的方式定期提示顧客對產品的維護，通過網站論壇與顧客實時互動，解答顧客難題。（3）提升人員價值由于服務需要人來提供，傳統實體商店可以充分利用面對面與顧客接觸服務的優勢，通過提升員工的服務能力來提升顧客讓渡價值。從降低成本和提高培訓效果的角度看，必須創新培訓手段，讓員工全方位，突破時空限制，接受培訓。以信息技術為基礎的遠程培訓就是一種培訓手段的創新。（4）提升形象價值的創新策略在信息時代，面對其他零售業態和網絡商店的競爭，傳統商業企業的創新應該是不斷挖掘和發揮企業的競爭優勢，如通常大中城市的傳統百貨店都是具有悠久歷史和良好信譽，在顧客心目中具有良好口碑，這類企業應充分利用信譽優勢，通過提供優質的商品和服務鞏固和擴大企業的品牌優勢，留住老顧客、吸引新顧客，并通過在互聯網上建立企業網站和開展網絡溝通的方式，廣泛傳播企業理念、企業文化及相關信息，使目標顧客了解企業并產生認同感。同時利用網絡平臺，增強顧客與企業互動，廣泛吸收顧客意見和建議，以培育更多的忠誠客戶。2.減少顧客總成本的營銷創新策略（1）減少顧客購買的貨幣成本對于實體大中型商業企業如百貨商店來說，由于銷售的是高檔、名牌商品，通常由于進貨價較高、管理成本較高導致售價較高，因此，如何減少顧客購買的貨幣成本確實是一個難題。首先，企業應充分利用信息技術，通過供應鏈軟件開發和應用對實體大中型商業企業的物流、倉儲、采購等進行高效管理，降低物流各環節的成本，從而整體降低進貨成本；其次，通過網絡促銷和線下促銷相結合的方式降低促銷成本，部分商品甚至可以直接通過網絡營銷的方式銷售，不僅擴大銷量，也減少了流通環節，更主要的是降低了顧客購買的貨幣成本。第三，在銷售中突出商品的品牌價值，高檔名牌商品的品牌定位和品牌內涵，反映出一種生活態度和生活觀念，使顧客購買時產生良好的品牌聯想，更在意產品的價值而非價格，讓顧客產生價值大于價格的品牌聯想，從而降低顧客購買的心理貨幣成本。（2）減少顧客信息搜尋成本減少顧客信息搜尋成本，包括減少顧客購買時信息搜尋所需要的時間、體力、精力成本。顧客購買搜尋的信息來源主要有經驗來源、個人來源、商業來源和公共來源。其中顧客最信任的信息來源是個人來源，即親友、同學、同事等相關群體傳遞的商品與服務信息，因此企業可以借助信息技術和互聯網，通過企業網站的論壇欄目，企業博客，企業高、中層管理者的微博，形成顧客信任的相關群體傳播網，以此為媒介來隨時傳播產品、服務、企業形象等相關信息，同時也為顧客快捷、方便地獲取企業信息提供一定的通道。另外，可以通過互聯網廣告和線下廣告相結合的方式，以較低的傳播成本讓最大范圍的顧客在最短的時間內接觸到的商品信息，以減少顧客信息搜尋成本。
1網絡營銷課程的主要特點
1．1課程理論體系不統一
目前，網絡營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場營銷理論為基礎的“4P延伸模式”，其實質是在傳統市場營銷理論基礎上撒上一層“網絡”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網絡營銷實踐中缺乏可操作性；其二是以互聯網技術為核心的“網絡技術模式”，側重于網絡營銷技術知識和技術方法，但對于網絡營銷方法與策略應用講述不夠；其三是以網絡營銷策略方法為主的“策略創新模式”，側重于網絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內理論界尚未達成共識。
1．2網絡營銷涉及知識廣泛
網絡營銷并不是僅僅在網上設計一個網站單純賣東西那么簡單，其涉及范圍非常廣泛。網絡營銷橫跨經濟學、管理學、網絡信息技術與營銷四個學科，是一門交叉學科。課程既涉及到經濟學特別是網絡經濟學的理論，如網絡經濟的三大定律、正反饋效應理論、網絡效應理論和網絡經濟供需均衡理論等，又涉及到網絡信息技術，如RSS，網站設計，搜索引擎優化等專業性、技術性較強的術語；同時必須要考慮如何對網上消費者進行細分?網上適合賣什么產品?網絡市場如何細分?如何在網上展示產品?如何宣傳網站?網站如何打出特色?如何付款、如何進行物流配送等等，這些都需要考慮，所以網絡營銷是一個復雜的系統。
1．3網絡營銷應用性強
網絡營銷理論來自于實踐經驗的總結，其概念、規律、方法與技巧都帶有濃厚的經驗色彩。網絡作為一種新興事物，在虛擬的網絡世界里，網絡經濟和營銷環境的變化，經常會出現一下新穎的網絡營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網絡技術迅速被應用到實踐中，這就要求網絡營銷理論與實踐緊密結合，時時關注網絡新動態，新方法，新工具。上述特點表明，網絡營銷教學過程中既要尊重科學，又要講究藝術，強調權變，注重體驗。因此，網絡營銷教學不僅要使學生獲得系統的理論知識，更重要的是要使學生能將知識轉化為能力，建立網絡營銷人員應備的智能結構。學生在網絡上的親身體驗與感受、實踐能力的鍛煉及理論結構的理解掌握，都是網絡營銷教學中需要考慮的環節。
2網絡營銷課程教學應遵循的思路
2．1理論教學一定要與時俱進
據中國互聯網絡信息中心統計，2010年，我國網民規模繼續穩步增長，網民總數達到4．57億，互聯網普及率攀升至34．3，較2009年底提高5．4個百分點。宏觀經濟形勢持續向好，網絡基礎建設務實推進，移動互聯網加快發展，網絡安全保障體系更加完善等，共同推動了網絡經濟的飛速發展，網絡營銷作為新興事物發揮著越來越大的作用，并且出現很多新興網絡營銷模式與方法，如B2M運作模式，網絡聯盟推廣方法等。然而，作為一門課程，理論知識的提煉需要一定時間，所以在教學過程中要緊密聯系網絡資源，時時關注網絡營銷發展新動態，為學生提供更加全面、新穎、豐富的網絡營銷知識。
2．2注重實踐教學、發揮學生的主觀能動性
傳統的教學活動以教師為中心，課堂講授多，不管學生是否接受和消化，學生自主支配時間少，思考時間少，學生基本上是被動接受知識。教師講解代替了學生思維，教師認識結果代替了學生的認識過程。這樣的教學過程雖然有它的合理性、繼承性的一面，但是我們也要認識到它的不足之處：較難培養學生的實際能力和綜合素質，難以適應時代潮流和專業需要。現代的教學提倡以學生為主體，強調把教學的重心從怎么教轉到怎么學上。在方法上要求教師在教學中把單純的教師活動變成師生的共同活動，在傳授知識的基礎上突出學生的能力和智力的培養對于網絡營銷課程的教學，更是如此。在網絡營銷課程的教學中，特別要重視發揮學生的主觀能動性，要讓學生在主動思考，積極實踐中去掌握網絡營銷的基本理論和方法。且要培養學生自我學習與總結的能力、敢于向權威質疑的勇氣、探索知識的精神。
3網絡營銷課程教學方法創新
3．1以網絡資源為基礎設計課程體系
網絡營銷是一門實踐性很強的課程，在講清楚基本理論知識的基礎上，網絡營銷教學可以引進任務驅動教學法和項目教學法。首先，讓項目教學貫穿課程教學始終，在學期開始就給學生布置綜合任務，讓學生自由結成團隊，比如針對某公司制定網絡營銷策劃方案，進行項目策劃。隨著課程的講授，更具體的將項目進行分解，即具體任務落實到每節課教學中，根據課程內容明確具體任務，進行講解和實踐。這樣在每節課教學任務完成的基礎上最終完成整個項目，并要求學生做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力；另外可以充分利用網絡資源，鼓勵學生在淘寶等C2C平臺開設網店，訓練商業意識和商業技能；要求學生開設博客，參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2．0網站的個人推廣任務。
3．2網絡收集并及時更新教學案例
從網絡營銷現有各種教材來看，往往過多注重理論講述，對于學生的理解和應用帶來一定的不便，所以通常對于網絡營銷教學，案例分析的比重應該遠遠大于其他課程。然而，教學材料跟不上網絡營銷發展的速度，網絡營銷書籍中適合放到課堂上講授的網絡營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網絡上去，通過網絡查找資料，收集案例。如通過下載一些企業的網絡廣告，讓學生討論這些企業的營銷策略和企業定位；或者可以直接登錄人人網與開心網這兩個社區網站，分析兩家網站的目標人群，網站特征，網站的盈利模式。另外，在授課中可以放映一些視頻資料，如我國各地方衛視與婚戀網站合作的相親節目，淘寶網與湖南衛視共同推出的電視網絡互動節目“越淘越開心”，以及各種網絡視頻網站播放的熱點問題，通過這些視頻片段的引入，導出本課知識點，既能讓學生學到相關的知識，又拓展了學生的視野，而且很受學生的歡迎。此外還可以通過發揮學生的主觀能動性來收集資料，例如讓學生對百度與google的搜索引擎方式進行差異分析，通過網絡查閱這兩個企業的信息，登陸兩家搜索引擎推廣網頁的現場實際操作，讓學生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的應用。最后，對在多媒體教學中使用的課件進行及時更新，如利用學生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。
3．3開通網絡教學互動輔助平臺
目前很多高校開通了網絡教學平臺，并且不少教師都有自己的網絡工作室，這樣可以通過網絡教學平臺實現教學資料、課件與學生共享，但在教學過程中與學生的互動程度仍然不夠。在網絡營銷教學過程中，了解學生的學習狀態和學生的心態是十分必要的，但很多學生并不愿意將自己的狀況直接對教師和其他同學講。這就需要一種能夠與老師進行教學交流，并且能夠讓他們表達自己想法的平臺。網絡博客、微博和網絡社區是近年來新興的網絡營銷工具，博客是以網絡作為載體，簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，集聚豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺，微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。在網絡營銷教學中不妨充分利用這些網絡_[具，加強師生間的交流。通過這些平臺，每個學生都開設網絡營銷專業博客，撰寫專業文章，發表評論，進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學生還可以通過閱讀教師的博客，了解更多課堂上沒時間講述的內容，學生還可以提交學習成果或作業，教師也可以通過微博了解同學近期的學習情況以及思想動態，進行相應的指導；同時，建立網絡社區來滿足不同年紀學生之間的交流，畢竟學生之間更方便了解彼此的情況，有時學生之間的交流對他們來說也更愿意相信。同時，高年紀同學還可以給低年紀的學生提供各種經驗，提高他們的學習效率。總之，通過網絡博客、微博和網絡社區，搭建一個更好、更方便的交流平臺，激發學生展示自己所學的知識，增強學生的參與性，培養他們的興趣，同時，又能夠使學生靈活掌握網絡營銷有效工具的使用，更好地實現與教師的溝通和交流。
[關鍵詞] 網絡營銷 盈利模式
一、網絡營銷盈利模式的涵義
1.網絡營銷。關于網絡營銷，定義很多，代表性的有外國學者拉菲?所下的定義，他認為:“網絡營銷是通過在線活動建立或維持客戶關系，以協調滿足公司與客戶之間交換概念、產品和服務的目標”。中國學者馮英健認為“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動”。
這些定義表述不同，但都有共同點，科學而精確地界定了網絡營銷活動的范圍――基于互聯網在線營銷活動，既包括以企業網站為基礎的營銷活動，也包括無網站的基于互聯網的相關營銷活動，目的是建立和維持客戶關系，更好地服務于公司與客戶。基于這種理解，可以將網絡營銷的相關活動領域界定為如下三種范圍:(1)公司利用傳統離線營銷活動，促使顧客網上購物;(2)公司通過在線營銷活動，促使離線銷售提高;(3)公司通過在線營銷活動，直接取得在線收入。理解網絡營銷的內涵是分析網絡營銷盈利模式的基礎。
2.盈利模式。盈利模式是企業或商業機構產出利潤的過程與方法。當然，創造或提供價值是產生利潤的基礎，因此，盈利模式至少應包括價值來源、生產方法和輸出方式三個環節。簡單而言，盈利模式就是企業或商業機構靠什么來賺取顧客的銀子，它向顧客提供什么價值或以什么方式提供價值并以此獲得利益。在現階段以營銷為中心的企業管理活動中，營銷不僅關注價值來源及如何實現，也關注價值的生產方法和價值的輸出方式。從發現價值到輸出價值所經歷的各個環節，就形成了一個完整的價值鏈。網絡營銷的出現使營銷活動以前所未有的程度介入到價值鏈及其各個環節。
3.網絡營銷盈利模式。網絡營銷盈利模式的產生并不與互聯網相伴而生的，它是隨網絡營銷的應用和發展而逐步演變、成長、成熟的。網絡營銷在我國經歷了如下幾個階段:傳奇階段（1997年之前），這一階段，網絡營銷概念和方法不明確，而且其是否產生效果主要取決于偶然因素，多數企業對于上網幾乎一無所知;萌芽階段（1997年～2000年），這一階段，網絡廣告和Email營銷在中國誕生，電子商務的促進，網絡服務如域名注冊和搜索引擎的涌現，到2000底，多種形式的網絡營銷開始被應用;應用和發展階段（2001～今），網絡營銷服務市場初步形成，企業網站建設發展迅速，網絡廣告形式和應用不斷發展，Email營銷市場環境亟待改善，搜索引擎營銷向深層次發展，網上銷售環境日趨完善。
顯然，在傳奇階段，網絡營銷的概念和方法都不明確，談不上網絡營銷盈利模式，只是到了萌芽階段，網絡營銷開始被應用，各種在線活動，才或多或少地介入到價值鏈及其各個環節，到了應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，網絡營銷才在更廣泛的范圍內，更深入的程度上介入價值創造或提供價值，因此，我們可以將網絡營銷盈利模式定義如下:企業或商業機構以互聯網在線活動為基礎的介入價值鏈，創造或傳遞價值并給自己帶來利益的相對固定的活動和過程。
二、國內網絡營銷盈利模式的發展及分類
根據對網絡營銷活動盈利模式的解釋，以及國內開展網絡營銷的實際情況，可以將現階段網絡營銷盈利模式分為以下三種：
1.整合的網絡營銷盈利模式。此模式是將傳統營銷活動與在線營銷活動結合以實現價值的一種網絡營銷盈利模式。它經歷了非中間化和再中間化的過程，與網絡的興起-泡沫破滅-重新發展的歷程相一致，體現了人們對網絡運用和影響的認識由非理性到理性，以及認識的逐步成熟。整合的網絡營銷盈利模式主要表現為企業網站+在線銷售或訂購產品或服務。該模式又分為兩種情況：
(1)傳統制造業公司建立網站，輔助或直接銷售自己的產品，既包括提供在線訂購服務，客戶定制個性化產品或服務，也包括通過在線的營銷工作促使顧客離線購買。如海爾，顧客可以在其網站上按照自己要求定制個性化的冰箱，還可以在線搜索產品信息，并比較、分析和選擇。
(2)企業或公司以渠道商的面目出現，建立自己的網站，讓消費者通過網上訂購來銷售別人的產品。如亞馬遜，需要指出的是亞馬遜的離線營銷工作力度如戶外廣告牌、物流體系的建立和維護甚至遠遠超過了在線營銷活動，這也是把亞馬遜劃為整合的盈利模式的根據之一。在線銷售的盈利模式從電子商務的角度看既有B2B、B2C 模式，也有 C2C模式。前者如阿里巴巴、亞馬遜等，后者如淘寶、易趣等。
2.綜合門戶網站的跨平臺多元業務盈利模式。現階段，網絡的應用大致可以分成三種平臺:交互平臺，主要包括通信、交友、和娛樂三個方面;媒體平臺，主要是信息;以及商務平臺，支持在線交易，既有B2B，也有C2C。綜合門戶網站的跨平臺和多元業務盈利模式先后經歷了幾個階段，具體發展過程大致如下:
(1)網站+廣告。廣告收費是早期階段網站主要的盈利方式。sina、sohu、163等，作為國內的三大門戶網站，其綜合性和提供的海量信息，使其擁有大量較為忠誠的網迷，保證了很高的點擊率，并遙遙領先，因此，廣告收費成為其銷售收入的主要來源之一。點擊率是廣告的主要計費依據，各綜合網站為提高點擊率，不斷增加各類信息，從社會、政治新聞，歷史文化，財經到娛樂八卦，應有盡有，而且不斷更新，否則將面臨點擊率下降的風險，這也對該模式如何保持豐富的信息內容以及降低成本提出了要求。對于其他網站，該模式難以模仿。
(2)網站+廣告+付費會員制。早期階段，點擊率換成的廣告收入，還不能彌補綜合網站的運營成本及維護成本，遠遠不能滿足盈利的要求，這一點可以從當時各大網站的廣告收入及占全部收入的比例及虧損狀態看出。新浪、網易、搜狐三大門戶網站的主營收入均來自網絡廣告。以2006年二季度為例，三大網站與1999年的同季同比，廣告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度網上廣告的收入更高達95%。但這并沒能阻止他們虧損的車輪。盈利的壓力迫使各網站紛紛推出各種差異化的會員服務，如收費郵箱和社區會員，收費郵箱針對商務客戶（VIP）和企業，在功能和容量上都優于免費郵箱；社區會員付費制為有各種需要的會員提供差異化的特色的服務，如163在線視頻聊天，新浪交友等。
(3)網站+廣告+付費會員制+搜索引擎。在網站點擊率穩定在一定的峰值以及會員規模穩定的情況下，使用搜索引擎競價排名成為綜合網站的又一種收入來源，搜索引擎的出現實際上是由網絡自己產生的需要，網站太多，信息量太大，迫使人們思考如何更方便的搜索信息，于是便有了該模式。今天所看到的三大門戶網站基本上都可算是該模式。
3.省略,）。
三、網絡營銷盈利模式成功的原因
網絡營銷盈利模式雖然各不相同，但其成功均有共同點――向不同顧客提供價值，或者同時向兩者提供價值，而顧客則包括企業或商業機構，也包括網絡消費者。一句話，以網絡為基礎，在不同的程度上恰到好處地介入價值鏈或價值鏈的不同環節是它們成功的秘密，這一點可結合前述各種不同的盈利模式來具體分析。
1.整合盈利模式成功的原因。整合盈利模式中，傳統企業開展網絡營銷，使顧客價值得以增值，這主要通過以下方式實現，它們是:(1)降低顧客購買前的成本。網絡減少了顧客的信息搜索成本，雖然產品或服務價值或許未變，但獲取產品或服務的成本（時間成本及精力成本）卻大大降低;(2)提供個性化的產品，實施定制營銷，直接使產品或服務增值;(3)省顧客購買中和購買后的成本――網上訂購，送貨上門。簡言之，整合盈利模式采取上述一種或幾種方式，抓住了營銷理論中4‘C的成本和便利，以及溝通，利用網絡使顧客價值在購買過程中增值。如前面所舉海爾的例子，實施定制化服務，顧客得到的產品打上了自己的印記，價值自然增加。再如新興的圖書銷售公司亞馬遜，它的成功，就在于給購書者帶來了巨大的方便性，龐大的書籍數據庫及強大的、快速反應的物流系統是其成功的保證。
2.綜合門戶網站盈利模式成功的原因。綜合門戶網站跨平臺，既是媒體平臺，也是交互平臺，作為媒體平臺，起著信息集聚、作用，參與了營銷中的溝通渠道環節，而溝通自然是營銷價值鏈中的重要環節，收取廣告費獲取利潤則是水到渠成；其次，作為交互平臺，綜合門戶網站還提供了新的或專門的服務，如郵箱，以及新的體驗，如交友和聊天。對于網民（顧客）來講，這些是全新的價值。當然搜索引擎服務也是一種全新的價值。
3.專門或專業的盈利模式成功的原因。專門或專業的網絡營銷盈利模式能夠成功，主要是提供了全新的價值或體驗，如搜索引擎服務和網絡游戲；或提供價值的方式完全不同于傳統，相比較而言更便捷或更便宜。如在線教育、研究網、期刊網。專門或專業的網絡盈利模式成功的第二個原因是進入市場時間早，優先取得了規模效應，而且由于網絡經濟一定規模內存在外部效應為正而邊際成本為零的特征，使得后來者在網站規模及目標顧客群規模上沒有足夠的把握的情況下，不敢進入，形成了較高的門檻。如支持交易的阿里巴巴同時為交易雙方提供服務，為雙方交易成本的降低提供了機會，并起到了巨大的廣告作用，而且隨著加入網站交易的顧客量增加，馬太效應越明顯，這意味著新進入者將面臨巨大風險。其它的如網絡游戲、網絡招聘以及期刊網等，都存在類似效應。
四、網絡營銷盈利模式的發展方向與創新思路
1.發展方向。通過前面的分析，不難看出，網絡營銷盈利模式今后將向兩個方向發展。
(1)整合。整合不僅要求營銷方式整合，而且也是資源的整合，其實質是企業的價值鏈更加完善和完整。將傳統方式與網絡營銷結合，是現在各類企業正在做的事情，也是今后要繼續思考的問題，而思考的焦點，無疑是如何使價值鏈完整和完善。
(2)細分和專業化。網絡平臺的不同應用及組合、網民（包括企業和商業機構）規模的不斷擴大，必然使整個網絡市場出現更多的特征和產生更多的需要，而顧客需要是價值的源泉，因此，細分和專業化必然成為網絡營銷盈利模式的發展方向。搜索引擎的出現就是很好的例子。
2.創新思路。如前所言，盈利前提是創造和提供價值，因此，在網絡營銷中，創新盈利模式，必然圍繞價值鏈做文章，當然，做文章的前提是能確定網絡的運用能和價值鏈聯系起來，如能確定兩者聯系，則就具體思路而言，可采取以下一種或幾種。
(1)從現有的價值鏈中尋找和捕捉機會。這又有兩種方式。
一是從其他公司或商業機構現有的價值鏈中尋找可以插入的縫隙，幫助他們更好的創造、生產或輸出價值；
二是改造公司現有的價值鏈，使其完整、完善。完整、完善的涵義是使價值鏈環節更緊湊，效率更高。
以上兩種方式，從本質上講，就是使市場更有效。這可以通過壓縮價值鏈的環節，利用網絡降低搜索成本和交易成本來實現。阿里巴巴和亞馬遜就是成功的例子。
(2)利用網絡創造全新的價值，在此基礎上建立新的價值鏈，并利用價值鏈將價值提供給顧客。使用該方式，可以將先市場進行細分，然后再采取相應的措施。現階段的常用的方式有，網上定制產品或服務，建立全新的功能或體驗等。
參考文獻:
3G網絡普及、網民數量暴漲及各種社會化網絡媒體的涌現，正加速著企業與網絡營銷的聯姻。而快速消費品行業，其受眾主要集中在15?29歲年齡段，這與互聯網的“深度用戶”更是不謀而合。2009年，紛紛觸網的快速消費品行業在不斷探求嘗試著新的營銷手段，但是真正找到感覺的企業為數不多。
快消品網絡營銷現狀
實際上，快消品網絡營銷的興起和互聯網發展的階段有關系。2004-2005年網絡游戲盛極一時，可口可樂即與九游的《魔獸世界》合作，后來百事也牽手盛大的《夢幻國度》，2006年可口可樂又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊用戶及2.1億活躍賬戶，高達2000萬同時在線人數的網絡社區，可口可樂把品牌深植于目標消費者的心里。
2006-2008年快消品的網絡營銷出現了井噴，整體規模增長近兩倍，網絡廣告的規模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業發起了一輪猛烈的進攻，寶潔、雀巢、聯合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網絡廣告的投放并不斷創新網絡營銷策略，在競爭紅海中又找到了新的業績增長點，國內的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業趁風而上，網絡營銷的投入迅速增加。據艾瑞咨詢數據顯示，中國網絡廣告的規模在2009年增幅放緩，因為有不少企業發現網絡廣告并不像想象中那么有效，網絡營銷也不應該單靠硬廣告來拉動，所以2009年是網絡營銷的一個分水嶺，大部分企業開始注重網絡營銷的策略，開始關注各種互聯網社會化媒體和工具的應用，從廣告推動變為策略拉動。
快消品網絡營銷難題
在互聯網時代，快速消費品企業的營銷思維需要徹底地改變，營銷模式需要重新整合與規劃。
一、消費者在哪里？
與耐用品更注重用戶口碑不同的是，消費者在選擇快速消費品時更側重于娛樂和體驗，買一瓶果汁或一支牙膏，顯然與買一個手機或電飯煲不一樣。假設一個辦公室白領在午餐后閑著無聊，找一些肥皂劇來看，發現傳統的電視劇節目時間太長，在午休時間里看不完，便隨意逛逛視頻網站，無意中看到一個叫《嘻哈四重奏》的網絡短劇，一集不到十分鐘，而且內容輕松搞笑，劇中人物還能與自己的工作狀態產生一點共鳴，便開始喜歡劇中植入的“康師傅綠茶”，第二天就在樓下的便利店買了一瓶，權當對自己辛苦工作的犒勞。
康師傅植入的《嘻哈四重奏》平均每集約500萬人次點擊，比一些電視劇的收視率還要高，產品在該劇熱播的期間銷量上漲10%。所以，在做網絡營銷之前，快消品企業首先應該分析目標消費群體的網絡行為，方能有的放矢，消費者可能因為接觸到一個有趣的網絡活動，或是在玩游戲的時候看到一個植入的品牌，就觸動了消費的欲望，如果一個銷售口香糖的企業到老年論壇去發帖子，這顯然無法接觸到自己的目標消費者，而精準(Accurateidentification)，則是網絡營銷的重要原則之一。
二、消費者喜歡做什么？
知道了消費者在哪里，快消品企業必須明白網民們喜歡干什么。
可口可樂曾策劃了一個“在線宴請飛輪海”的活動，參與活動的網民可以上傳自己的大頭照，通過簡單的圖片處理工具，可隨意調整自己的面部表情，隨即可在網頁上生成與飛輪海一起用餐的三維視頻，網頁還提供鏈接、到博客空間，完成與好友的分享與炫耀。這種營銷手法利用粉絲群體喜愛的方式做出創意，于無聲中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互聯網營銷的另一個重要原則——互動(Interactive)，早前玫琳凱的在線DIY化妝，可愛多冰激凌策劃的網友歌唱大賽等，都是對消費者成功“攻心”的體現。
三、如何掌控輿論方向？
快消品企業必須及時把握互聯網上的風吹草動。三鹿的分崩離析，起初就源于網絡上的一些投訴帖子，很快事件進一步擴大，“三聚氰胺致腎結石”的消息經網絡媒體傳遍大江南北，以致最后一發不可收拾，企業品牌形象全軍覆沒；反觀近期的圣元奶粉，面對“早熟門”事件及時在網絡媒體上發表聲明，堅持自己是無辜的，后經權威部門報告證明圣元無過，危機警報隨即解除。從這兩起案例可以看出，快消品企業必須對網絡言論進行快速反應，對正面信息可通過博客、微博等擴大傳播，對負面消息則應及時處理，消滅在萌芽狀態。輿論是可以被引導的，在2008年奶粉行業大地震之后，很多企業成立了網絡公關部，一些企業還聘請了網絡公關公司，目的是遇事要做到及時反應、準確處理。這即是互聯網營銷的第三個原則——借助事件即時對話(Instantconversation)。
四、如何滿足個性化需求？
個性化需求是必然的趨勢，消費者可以主動提出要求，未來十年C2B的電子商務模式會快速崛起。瑪氏糖果早在幾年前就進行了卓有成效的嘗試，如果愿意多花5倍于常價的價格，消費者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口號，雖然價格不菲，但顧客卻樂此不疲，瑪氏在推出此業務幾個星期后就擴大了兩條生產線。在情人節，愛侶打開M&M巧克力，發現上面寫著“××，你愿意嫁給我嗎？”的字樣，會是怎樣的驚喜，個性化本身就是一種極致的顧客體驗，而互聯網則為定制營銷鋪設了一個便捷的平臺。在國內已經有一些定制巧克力的小店，它們通過網店獲取訂單，也可以生存得很滋潤，這便是互聯網營銷的另一個關鍵要素——個性化(Personalization)。目前，中小企業還沒有足夠的能力涉足大規模的“個性化定制”，因為這不僅需要點子，還需要信息化平臺、物流倉儲和生產流程等系統的完善，才能快速解決諸如“顧客要求把牙膏變成哈密瓜味道”之類的方案。
快消品網絡營銷策略
搜索引擎優化
假設一個家庭主婦發現自己的臉部皮膚比較干燥，便上網想給自己買個滋潤型的面膜，當她在搜索引擎中輸入“面膜、滋潤”的時候，她會得到三種關于面膜的信息：一是賣面膜的網店鏈接，二是面膜的品牌或產品介紹和評論，三是關于使用面膜的美容知識和技巧。很顯然，第二種信息最能觸動她的消費欲望。經過品牌、價格和網友評論的對比，她下了購買的決定。不管是在實體店或網店購買，其都會關注兩個問題：“哪種品牌產品適合我”以及“其他用戶的使用心得怎么樣”，這即是精準營銷，也是口碑營銷，而搜索引擎就是“精準和口碑”最關鍵的鏈接工具。所以，快消品企業一定要讓自己的品牌、產品名稱或者特性以及網絡正面評論符合搜索引擎檢索的原則，通過購買和設定關鍵詞，使企業的相關信息在搜索結果中排名靠前，從而獲得更高的關注度。
網絡社區營銷
由于有了強大的用戶基礎，騰訊似乎做什么都很容易成功，除開心農場之外，騰訊又上線了一個社區游戲——QQ餐廳。這是一款以餐廳為背景的模擬經營類游戲，它還有效地鏈接了開心農場，也就是說農場里種的蔬菜養的雞鴨可以供應給餐廳日常運作，好友之間也可以偷師學藝等，由于其高度的娛樂性和融合性，很快就熱火朝天。假設這時候，有快消品牌在此游戲中植入廣告，為經營業績前一千名的網友提供免費虛擬飲料或啤酒，那么相信品牌美譽度會急速上升。同樣，2009年五糧液集團邀請了500位知名博客(同時也是博客愛好者)參與其新酒——國邑干紅的品宴會，之后便利用他們的博客空間大規模傳播新產品的正面信息，迅速引發了圈中對五糧液的評論熱潮，不僅品牌美譽度上升還收獲了實實在在的銷量。社區營銷要的就是“潤物細無聲，四兩撥千斤”的效果，只要能把創意執行落地，就會有意想不到的效果，比如可口可樂在《魔獸世界》中變成能夠恢復體力的神奇魔水，還有《大唐風云》中的“綠盛QQ能量棗”等都是非常好的植入。
視頻植入營銷
法國高端礦泉水品牌依云(Evian)曾制作了一個旱冰寶寶的視頻，一大堆可愛的寶寶被電腦特技處理，然后與搖滾樂和高難度旱冰表演結合起來，結果被全球網友瘋狂轉載，點擊數量超億次，可謂迄今為止瀏覽量最高的視頻短片，依云“清純、活力”的品牌特質被極好地闡釋和傳播。無獨有偶，曾經老氣橫秋的維他奶為了樹立維他檸檬茶的品牌形象，開始借力視頻營銷，其聯合土豆網制作了搞笑的視頻，并為活動取名為“要來就來真的”，之后便向廣大網友征集視頻，帶動網友參與、傳播和投票，最終取得極高的關注度。另一個化妝品品牌妮維雅也是視頻營銷的受益者，一部《宅男變形記》的短片就可以完整地展示妮維雅的男士系列產品，“宅男、型男”這樣的關鍵詞被變成病毒到處傳播。網絡視頻是最直觀的互聯網傳播媒體，而且它的表現手法千變萬化、創意無限，所以現在許多視頻網站非常注重自拍的短片，因為很多快消品企業植入的營銷都取得了不俗的收效。
微博營銷
快消品網絡營銷現狀
實際上，快消品網絡營銷的興起和互聯網發展的階段有關系。2004-2005年網絡游戲盛極一時，可口可樂即與九游的《魔獸世界》合作，后來百事也牽手盛大的《夢幻國度》，2006年可口可樂又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊用戶及2.1億活躍賬戶，高達2000萬同時在線人數的網絡社區，可口可樂把品牌深植于目標消費者的心里。
2006-2008年快消品的網絡營銷出現了井噴，整體規模增長近兩倍，網絡廣告的規模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業發起了一輪猛烈的進攻，寶潔、雀巢、聯合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網絡廣告的投放并不斷創新網絡營銷策略，在競爭紅海中又找到了新的業績增長點，國內的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業趁風而上，網絡營銷的投入迅速增加。據艾瑞咨詢數據顯示，中國網絡廣告的規模在2009年增幅放緩，因為有不少企業發現網絡廣告并不像想象中那么有效，網絡營銷也不應該單靠硬廣告來拉動，所以2009年是網絡營銷的一個分水嶺，大部分企業開始注重網絡營銷的策略，開始關注各種互聯網社會化媒體和工具的應用，從廣告推動變為策略拉動。
快消品網絡營銷難題
在互聯網時代，快速消費品企業的營銷思維需要徹底地改變，營銷模式需要重新整合與規劃。
一、消費者在哪里？
與耐用品更注重用戶口碑不同的是，消費者在選擇快速消費品時更側重于娛樂和體驗，買一瓶果汁或一支牙膏，顯然與買一個手機或電飯煲不一樣。假設一個辦公室白領在午餐后閑著無聊，找一些肥皂劇來看，發現傳統的電視劇節目時間太長，在午休時間里看不完，便隨意逛逛視頻網站，無意中看到一個叫《嘻哈四重奏》的網絡短劇，一集不到十分鐘，而且內容輕松搞笑，劇中人物還能與自己的工作狀態產生一點共鳴，便開始喜歡劇中植入的"康師傅綠茶"，第二天就在樓下的便利店買了一瓶，權當對自己辛苦工作的犒勞。康師傅植入的《嘻哈四重奏》平均每集約500萬人次點擊，比一些電視劇的收視率還要高，產品在該劇熱播的期間銷量上漲10%。所以，在做網絡營銷之前，快消品企業首先應該分析目標消費群體的網絡行為，方能有的放矢，消費者可能因為接觸到一個有趣的網絡活動，或是在玩游戲的時候看到一個植入的品牌，就觸動了消費的欲望，如果一個銷售口香糖的企業到老年論壇去發帖子，這顯然無法接觸到自己的目標消費者，而精準(Accurate identification)，則是網絡營銷的重要原則之一。
二、消費者喜歡做什么？
知道了消費者在哪里，快消品企業必須明白網民們喜歡干什么。可口可樂曾策劃了一個"在線宴請飛輪海"的活動，參與活動的網民可以上傳自己的大頭照，通過簡單的圖片處理工具，可隨意調整自己的面部表情，隨即可在網頁上生成與飛輪海一起用餐的三維視頻，網頁還提供鏈接、到博客空間，完成與好友的分享與炫耀。這種營銷手法利用粉絲群體喜愛的方式做出創意，于無聲中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互聯網營銷的另一個重要原則--互動(Interactive)，早前玫琳凱的在線DIY化妝，可愛多冰激凌策劃的網友歌唱大賽等，都是對消費者成功"攻心"的體現。
三、如何掌控輿論方向？
快消品企業必須及時把握互聯網上的風吹草動。三鹿的分崩離析，起初就源于網絡上的一些投訴帖子，很快事件進一步擴大，"三聚氰胺致腎結石"的消息經網絡媒體傳遍大江南北，以致最后一發不可收拾，企業品牌形象全軍覆沒；反觀近期的圣元奶粉，面對"早熟門"事件及時在網絡媒體上發表聲明，堅持自己是無辜的，后經權威部門報告證明圣元無過，危機警報隨即解除。從這兩起案例可以看出，快消品企業必須對網絡言論進行快速反應，對正面信息可通過博客、微博等擴大傳播，對負面消息則應及時處理，消滅在萌芽狀態。輿論是可以被引導的，在2008年奶粉行業大地震之后，很多企業成立了網絡公關部，一些企業還聘請了網絡公關公司，目的是遇事要做到及時反應、準確處理。這即是互聯網營銷的第三個原則--借助事件即時對話(Instant conversation)。
四、如何滿足個性化需求？
個性化需求是必然的趨勢，消費者可以主動提出要求，未來十年C2B的電子商務模式會快速崛起。瑪氏糖果早在幾年前就進行了卓有成效的嘗試，如果愿意多花5倍于常價的價格，消費者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口號，雖然價格不菲，但顧客卻樂此不疲，瑪氏在推出此業務幾個星期后就擴大了兩條生產線。在情人節，愛侶打開M&M巧克力，發現上面寫著"××，你愿意嫁給我嗎？"的字樣，會是怎樣的驚喜，個性化本身就是一種極致的顧客體驗，而互聯網則為定制營銷鋪設了一個便捷的平臺。在國內已經有一些定制巧克力的小店，它們通過網店獲取訂單，也可以生存得很滋潤，這便是互聯網營銷的另一個關鍵要素--個性化(Personalization)。目前，中小企業還沒有足夠的能力涉足大規模的"個性化定制"，因為這不僅需要點子，還需要信息化平臺、物流倉儲和生產流程等系統的完善，才能快速解決諸如"顧客要求把牙膏變成哈密瓜味道"之類的方案。
快消品網絡營銷策略
搜索引擎優化假設一個家庭主婦發現自己的臉部皮膚比較干燥，便上網想給自己買個滋潤型的面膜，當她在搜索引擎中輸入"面膜、滋潤"的時候，她會得到三種關于面膜的信息：一是賣面膜的網店鏈接，二是面膜的品牌或產品介紹和評論，三是關于使用面膜的美容知識和技巧。很顯然，第二種信息最能觸動她的消費欲望。經過品牌、價格和網友評論的對比，她下了購買的決定。不管是在實體店或網店購買，其都會關注兩個問題："哪種品牌產品適合我"以及"其他用戶的使用心得怎么樣"，這即是精準營銷，也是口碑營銷，而搜索引擎就是"精準和口碑"最關鍵的鏈接工具。所以，快消品企業一定要讓自己的品牌、產品名稱或者特性以及網絡正面評論符合搜索引擎檢索的原則，通過購買和設定關鍵詞，使企業的相關信息在搜索結果中排名靠前，從而獲得更高的關注度。
網絡社區營銷由于有了強大的用戶基礎，騰訊似乎做什么都很容易成功，除開心農場之外，騰訊又上線了一個社區游戲--QQ餐廳。這是一款以餐廳為背景的模擬經營類游戲，它還有效地鏈接了開心農場，也就是說農場里種的蔬菜養的雞鴨可以供應給餐廳日常運作，好友之間也可以偷師學藝等，由于其高度的娛樂性和融合性，很快就熱火朝天。假設這時候，有快消品牌在此游戲中植入廣告，為經營業績前一千名的網友提供免費虛擬飲料或啤酒，那么相信品牌美譽度會急速上升。同樣，2009年五糧液集團邀請了500位知名博客(同時也是博客愛好者)參與其新酒--國邑干紅的品宴會，之后便利用他們的博客空間大規模傳播新產品的正面信息，迅速引發了圈中對五糧液的評論熱潮，不僅品牌美譽度上升還收獲了實實在在的銷量。社區營銷要的就是"潤物細無聲，四兩撥千斤"的效果，只要能把創意執行落地，就會有意想不到的效果，比如可口可樂在《魔獸世界》中變成能夠恢復體力的神奇魔水，還有《大唐風云》中的"綠盛QQ能量棗"等都是非常好的植入。
視頻植入營銷法國高端礦泉水品牌依云(Evian)曾制作了一個旱冰寶寶的視頻，一大堆可愛的寶寶被電腦特技處理，然后與搖滾樂和高難度旱冰表演結合起來，結果被全球網友瘋狂轉載，點擊數量超億次，可謂迄今為止瀏覽量最高的視頻短片，依云"清純、活力"的品牌特質被極好地闡釋和傳播。無獨有偶，曾經老氣橫秋的維他奶為了樹立維他檸檬茶的品牌形象，開始借力視頻營銷，其聯合土豆網制作了搞笑的視頻，并為活動取名為"要來就來真的"，之后便向廣大網友征集視頻，帶動網友參與、傳播和投票，最終取得極高的關注度。另一個化妝品品牌妮維雅也是視頻營銷的受益者，一部《宅男變形記》的短片就可以完整地展示妮維雅的男士系列產品，"宅男、型男"這樣的關鍵詞被變成病毒到處傳播。網絡視頻是最直觀的互聯網傳播媒體，而且它的表現手法千變萬化、創意無限，所以現在許多視頻網站非常注重自拍的短片，因為很多快消品企業植入的營銷都取得了不俗的收效。
越來越多的新興技術不斷問世，基于互聯網的營銷也越來越普遍，這種營銷方式打破了傳統的實體店售賣的束縛，較大程度上給企業帶來了更廣闊的盈利空間。拿近幾年較火的唯品會來說，它是國內最早上市的奢侈品電子商務網站，由于其安全誠信的服務環境和質量上乘的商品，一上市便受到消費者好評。唯品會在國內率先實現“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業模式，利用電子商務和“零庫存”的物流管理方式，逐漸成為中國的線上奧特萊斯。大多數網民已經接受了網購這種新潮購物理念，多家電商先驅企業培養了一批有支付意愿和支付能力的網民。在這樣的前提條件下，唯品會不斷發展創新，改革經營模式，革新經營理念，在傳統品牌紛紛增加在線銷售渠道的同時，衍生了大批網絡品牌，成為了商界的范。在經濟大環境不斷向好的趨勢下，這種創新的營銷模式，已經代表了一個潮流，豐富了營銷的內涵，推進了營銷外延的拓展。
顧客價值增加型創新，這種營銷模式創新的主體的企業，針對對象是目標客戶與潛在客戶。只要目標客戶和潛在客戶有購買需求，企業便需要及時創新營銷策略以應對顧客的新需求，正是這種動機促進了顧客價值增加型創新模式的出現。在小米手機剛進入行業市場時，智能手機的市場份額幾乎被三星、蘋果和HTC占據，按照傳統營銷模式很難搶奪一席之地。于是小米創新營銷模式，在智能手機普遍價格較高的市場行情下，打出平價智能手機的口號，被稱為“國產神機”，小米的高性價比表現在在同等價位中小米的配置是最好的，而在同等配置里，小米的價格又是最低的。如此獲得消費者的青睞，作為一種時尚，實現顧客價值增加型創新。
2、營銷模式的創新解析
2.1營銷內容的創新解析
營銷內容的創新可以有很多的實現渠道，比如：通過適當的降低價格吸引顧客，利用信息技術根據商品的不同消費群體進行定價。實現商品銷售渠道的多元化，通過電子分銷，充分利用互聯網的優勢，最大程度的與消費者進行互動溝通，在商品的售后服務環節注意做到態度真誠，服務高效。同時，企業應該重視內部成本的節約，提高員工的工作效率。
2.2營銷手段的創新解析
營銷手段是最具活力的營銷要素，營銷手段的創新可以從兩個方面來努力，一方面是充分利用各種新的理論研究成果，將一對一營銷、網絡營銷等運用在銷售中去。另一方面，可以對常見的營銷手段實現創新，比如企業可以通過增強消費者對自己的品牌認可度來占領市場份額，不斷的刺激消費者的購買欲望，獲得消費者對產品的認可。
2.3營銷主體的創新解析
集中式的營銷策略管理是實現企業利潤最大化的有效途徑和理想狀態，企業可以實行數據信息的集中，對隸屬分公司的賬目進行整合管理，實現資金的集中調度。另外，營銷主體的創新可以幫助企業高層及時針對數據反饋作出戰略安排，提出新的營銷策略，實現在線集中式營銷管理。
2.4營銷理念的創新解析
隨著信息時代的到來，業務流程和客戶目標都發生了巨大的變化。信息的不斷增加，更新，擴散和應用加速，逐步實現營銷策略管理的目標多元化發展。在電子網絡的迅猛發展中，信息共享和轉讓的資本將主導，業務流程和客戶目標都發生了很大的變化。不斷更新、加速和擴散的信息對企業的生產和管理活動，在企業營銷策略管理目標的各個方面產生深遠的影響，必須考慮更多的因素，不僅要注意協調各種利益相關者的利益得失情況，著眼于企業的預期收益和未來增值增長，還要承擔一定的社會責任，實現企業價值最大化。
3、網絡營銷現狀及存在問題透視
3.1我國網絡營銷現狀掃描
我國網絡營銷起步較晚，它的發展是隨著信息技術的發展而逐步發展起來的。在當下，信息技術日新月異，互聯網作為輻射面廣、信息量強的新興媒體，不僅僅滿足了傳統媒體的單向輸出型傳播方式，而且還可以實現與顧客的實時互動，進一步改善了網絡營銷的基礎環境。越來越多的企業開始擁有自己的官方網址，并通過各種新興的方式實現網絡營銷。比如利用現在較為普遍的微博營銷、貼吧、論壇、軟文宣傳等方式來吸引消費群。
3.2營銷中存在的問題透視
在營銷中存在的問題主要表現在五個方面：一是互聯網基礎設施建設不到位。我國相對發達國家來說，經濟實力不夠強大，技術水平相對較落后，網絡基礎設施建設不如國外先進。另外，我國的入網門檻高。門檻高表現在一方面是網絡資費貴，另一方面是上網用戶數量相對發達國家來說比重較小；二是受傳統觀念的限制。一些國內傳統企業認為，網絡營銷只是在營銷時加入了新興技術，還有一些企業認為網絡營銷只是一種小叔的手段，這都是對網絡營銷的認識不足。直接導致成果收益不大。再加上消費者對網絡營銷不夠信任，因此，更加阻礙了網絡營銷的進程；三是網絡支付機制欠缺。我國目前雖然網絡支付量大，但是，仍然面臨著較大的安全風險和較繁瑣的支付手續的困擾；四是缺少統一的法律法規。目前網絡環境不安全，跨地區貿易風險較大，急需相關部門出臺統一的法律法規，來營造健康有序的網絡營銷環境；五是缺乏高尖精網絡營銷人才。與傳統營銷不同的是，網絡營銷需要精通計算機知識與營銷手段的專業人士，同時掌握這兩類交叉學科的人才較少，因此，限制了網絡營銷的發展。
4、加快推進企業網絡營銷的目標選項
4.1政府支持層面的目標選項
4.1.1建立健全相關法律法規，保護消費者權益健全法律法規體系，既需要在原有的法律法規的基礎上進行調整，刪除不適應實際情況或出現沖突的條款，增加具有實際效用的新條款，又需要針對網絡信息技術的新發展制定新的法律法規。4.1.2加強互聯網基礎設施建設網絡營銷要想實現高效發展就離不開健康安全的網絡環境，目前，我國計算機網絡基礎設施較落后，需要有關部門降低上網門檻，引導更多的用戶輕松入網。政府應該加大投資力度，制定相關規定改善企業和用戶的上網條件。4.1.3發揮宏觀作用，引導企業網上營銷對于企業來說，網絡營銷可以降低企業運營成本，實現較高水平的收益。因此從長遠看，政府只有吸引更多的企業進入網絡，擴大網絡資源，才能更多的創造社會財富。這對促進企業之間的良性競爭和企業自身改革有著重要的意義。
4.2企業自身方面的目標選項
4.2.1量體裁衣制定合理的營銷方案企業要針對自己的實際情況制定有效策略，決定是推行促銷策略還是價格策略，渠道策略還是產品策略。不能盲目的和競爭對手進行同質競爭，要看清自己和對手的優勢和劣勢所在。所謂“知己知彼，百戰不殆”說的就是這個道理。4.2.2培養引進網絡營銷高精尖人才網絡營銷的中堅力量便是網絡營銷高精尖人才，一個企業只有擁有實力雄厚的營銷人才隊伍才能做到臨危不懼。因此，企業要注意使用多種手段引進層次合理、素質較高的專業對口人才，為企業的網絡營銷打下堅實基礎。對于老員工，則要注意對其進行技能培訓，使之能夠與時俱進，不斷更新自己的知識體系。4.2.3用戰略高度突破傳統營銷的束縛互聯網成為個人、企業、國家之間的主要貿易方式，沒有入網的企業不能參與國際分工，很難吸引外資，必將被世界發展的洪流無情淘汰。盡管目前的人均收入水平仍然很低，我們的應用程序在網絡營銷的學習、實驗、探索和開拓市場上仍處于起步階段。但是，在科學技術飛速發展的時代，吸收人類社會實踐中總結出來的知識，學習先進的技術和管理方法，改變落后的發展中國家的地位，縮小與發達國家的差距，互聯網無疑是重要手段和機會。我國今天的信息技術和互聯網經濟帶來了這樣的機會，我們不能再錯過了。
5、總結
一、旅游市場網絡營銷創新模式研究的背景
當前，我國電子商務不斷發展。在這個大的背景下，旅游電子商務的出現為傳統旅游業的發展創造了良好的條件。旅游電子商務是一個紐帶，連接著網絡與旅游市場。在未來的旅游市場發展中，旅游電子商務將會扮演越來越重要的角色。旅游電子商務市場與網絡營銷，作為新時期旅游市場的一個特征，提升對旅游電子商務市場與網絡營銷策略的研究，對于促進旅游企業市場競爭力的提升，發展新型旅游營銷模式，有著重要的意義。隨著信息與網絡技術的快速發展，越來越多的社會生產、生活領域開始應用電子商務來拓展經營的范圍。當前，市場競爭越來越激烈，在這樣的背景下，要提升旅游電子商務企業的市場競爭力，如何有效開展旅游電子商務的市場營銷呢？這是需要研究的重要問題。
二、關于旅游市場營銷及旅游電子商務
市場營銷即一系列活動，企業為了適應并滿足消費者的需求，會采取一系列活動對其產品進行研發、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動就是市場營銷。通過這一系列活動，企業的生產理念以及企業產品的研發動向能夠得到不斷地改進。與此同時，企業產品推廣和銷售觀念會出現良好的導向，企業的社會營銷觀念也會與時俱進。在這些影響下，企業的各種動向都能夠得到不斷改進。
在我國旅游業發展中，旅游電子商務是一個主要組成部分。當前，人們旅游消費需求不斷增長，互聯網和信息技術不斷發展，旅游業和電子商務之間也產生了越來越緊密的關系。在旅游電子商務市場供應逐漸多元化的今天，為了促進旅游市場的更好發展，廣大商家和技術人員也在廣泛關注旅游電子商務網站的建設以及推廣。
三、旅游市場網絡營銷創新模式
（一）關于網絡營銷
在企業整體營銷戰略中，網絡營銷屬于其一個組成部分。網絡營銷，也是一種營銷手段。顧名思義，網絡營銷就是建立在互聯網基礎上，借助互聯網的特性實現一定營銷目標。網絡營銷的基礎是現代營銷理論。在開展網絡營銷時，為最大限度地滿足客戶需求，充分利用因特網的技術和功能，實現開拓市場、增加盈利的目標。
（二）旅游市場網絡營銷的特點
旅游市場網絡營銷具有一些典型特點，表現為如下幾個方面：
1、全球化
因為互聯網的特性，網絡營銷將旅游企業和市場推向了一個更為廣闊、更具選擇性的全球市場，同時，也給旅游企業與市場帶來了無限的商機。互聯網具有海量的信息量、比較長的時效，而且，利用互聯網，其信息交換不受時空的限制，這就可以實現全球性營銷服務的隨時隨地，即可以得到其全天24小時的服務。
2、互動性
和傳統旅游市場營銷不同，網絡營銷具有很好的互動性。利用網絡營銷，旅游企業可以與市場通過多種信息手段如電子郵件、網上論壇等實現和消費者之間的雙向互動溝通。這樣就便于企業實時了解消費者的需求，消費者的意愿也能得到最大限度地滿足。可以說，通過網絡營銷，一條與消費者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此，信息的快速傳播與獲取，有助于旅游企業與市場市場行情的迅速掌握，也便于他們及時調整營銷策略。
3、經濟性
互聯網的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費性的服務。通過互聯網，旅游企業與市場可以對自己的產品和服務實現免費的全方位地展示，實際傳統宣傳的資金被節省下來，也降低了營銷成本。
（三）旅游市場網絡營銷創新模式
1、滿足游客的個性化需求
和其它消費一樣，旅游消費也有著個性化需求。而網絡營銷可以實現對游客個性化需求的滿足。營銷主動權在消費者手中，網絡營銷面對的是買方市場。網絡具有實時互動的特性，這可以使消費者全程參與到營銷管理中，消費者就可以隨時按照自己的需求來進行產品的定制。總之，網絡營銷可以直接面對消費者，消費者的消費意愿和動機可以更大程度地得到尊重和滿足。
2、網絡營銷并未忽視與傳統營銷的整合
總體而言，我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，當前，還有相當一部分人不具備上網條件，互聯網并沒有成為人們生活中的全部。同時，即使對于網民而言，他們在接受互聯網信息的同時也沒有完全忽略傳統媒體信息。和傳統營銷相比，網絡營銷具有多個方面的優越性。同時，為了實現網絡營銷的更好發展，還要不斷完善網站，增強技術實力，以實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。
（四）要制定合理的價格策略
1、物美價廉
新開發的旅游地要定較低價位，降低成本，吸引消費者，擠占市場，以謀求更為穩定的利潤。
2、定價可以分時段
為便于游客按值選擇比較，可以將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區。
3、可以設置價格討論區
可以根據游客自身的旅游愿望與游客協商定價，制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進行價格調查，根據調查結果制定合理的方案。
