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所謂檔案全面質(zhì)量管理就是單位領(lǐng)導檔案工作全體人員參加的，以科學方法為手段，充分發(fā)揮科學管理和專業(yè)技術(shù)的作用，建立一套貫穿于檔案形成全過程的質(zhì)量保障體系，從而保證高質(zhì)量的檔案。其核心是強調(diào)提高檔案工作水平，以保證檔案的高質(zhì)量。它具有以下幾個特點：
1、全體人員參加。檔案全面質(zhì)量管理要求檔案形成過程中的所有人員，如各處（室）所的領(lǐng)導、文件起草人員、定稿人員、檔案員等等人員的密切配合，嚴格按照有關(guān)標準和要求共同完成公文處理和文件的歸檔及檔案管理工作。樹立“檔案質(zhì)量，人人有責”的觀念。只有這樣，才能保證檔案的完整性、統(tǒng)一性，也才能保證電子文檔的及時傳輸和電子文檔的及時歸檔。
2、全過程控制。從公文的起草、審核、印制、傳遞、執(zhí)行到檔案的收集、整理、歸檔、編研、開發(fā)利用的整個過程都實行質(zhì)量管理。
3、科學的手段。采用數(shù)理統(tǒng)計方法、現(xiàn)代科學技術(shù)和現(xiàn)代管理科學來解決檔案的質(zhì)量問題，不斷提高檔案質(zhì)量和檔案工作管理水平。
二、解決和改進檔案質(zhì)量問題的步驟
檔案現(xiàn)狀不容樂觀。有的單位領(lǐng)導對檔案工作不夠重視，覺得檔案工作不能給單位帶來效益，只是花錢不爭錢；檔案管理人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識的培訓；檔案管理的必備硬件如檔案室、檔案柜、微機、檔案管理軟件等都配備不齊全；室藏檔案數(shù)量不完整；平時不注意文件、資料的收集、整理；檔案制度不完善；有的單位甚至沒有自己的《檔案分類大綱》《檔案保管期限表》。
1、分析現(xiàn)狀，找出檔案存在的質(zhì)量問題。首先要從公文擬撰開始，各部門、各個工作人員必須經(jīng)常地、自覺地樹立檔案質(zhì)量意識，查找問題。
2、分析產(chǎn)生檔案質(zhì)量問題的主要原因。
3、找出影響檔案質(zhì)量的各種因素。
4、針對影響檔案質(zhì)量的主要因素，提出改進計劃，并制定解決問題的落實措施。
5、組織實施解決和改進檔案質(zhì)量的措施或計劃。
6、同計劃和目標對照，檢查采取措施后收到的效果。
7、總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都吸收到相應的制度、規(guī)定中去，防止再次發(fā)生類似的問題。
8、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不管是遺留下來的還是新出現(xiàn)的，再從第一步開始，進行新一輪的改進，繼續(xù)加以解決。
三、檔案質(zhì)量管理的要求
1、必須牢固樹立檔案質(zhì)量意識。檔案質(zhì)量的提高，與工作人員的質(zhì)量意識有著密切關(guān)系。其中，領(lǐng)導的檔案質(zhì)量意識最為關(guān)鍵，領(lǐng)導通知必須提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，認清檔案管理的重要性，認清檔案數(shù)字化是大勢所趨，要高度重視本單位檔案網(wǎng)絡信息化、數(shù)字化建設(shè)，因此要求從事檔案工作的人員，特別是各級領(lǐng)導，要牢固樹立檔案質(zhì)量意識，用較高的工作質(zhì)量來促進檔案質(zhì)量。
2、要不斷提高檔案人員素質(zhì)，加強管理，完善規(guī)章制度，建立內(nèi)部人員的制約機制。良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)是搞好各項工作的基礎(chǔ)。從事檔案工作的人員要有良好的政治思想素質(zhì)。具體來說，就是要有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，要有良好的服務意識，要有默默無聞、無私奉獻的檔案人精神。檔案工作又是一項業(yè)務性比較強的工作，檔案人員業(yè)務素質(zhì)的高低，對檔案質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。檔案工作人員要從搞好檔案工作、提高檔案質(zhì)量的角度來加強自身的業(yè)務學習。領(lǐng)導要給從事專兼職檔案工作的人員創(chuàng)造業(yè)務學習和培訓的機會，使他們的業(yè)務知識能更好地適應新時期檔案工作的要求。
3、要把全面實現(xiàn)檔案的價值作為檢驗檔案工作質(zhì)量的唯一標準。每個從事檔案工作的人員，要通過加強檔案的質(zhì)量管理，更好地為生產(chǎn)、建設(shè)、教育、科研服務，促進各項工作的質(zhì)量和效率的提高，從而實現(xiàn)檔案的真正價值。
4、要牢固樹立“下道工序是用戶”的思想。檔案是由多部門、多人共同完成的，不同部門、不同工作人員之間能否密切配合，上道“工序”能否給下道“工序”提供高質(zhì)量的“半成品”，就成為提高檔案質(zhì)量的關(guān)鍵。如果每個上道“工序”都能把下道“工序”看作是自己的“用戶”，為下道“工序”提供質(zhì)量保證，那么，檔案的質(zhì)量就有了可靠的保證。
5、要以預防為主，防檢結(jié)合，重在提高。優(yōu)良的檔案質(zhì)量是“生產(chǎn)”出來的。根據(jù)這一基本道理，檔案全面質(zhì)量管理要求把檔案管理的重點，從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到“事先預防”上來。從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀龅椒阑加谖慈弧?/p>
1.電視新聞應符合企業(yè)生產(chǎn)按全面質(zhì)量管理體系進行
電視新聞的采編和加工工作應當遵循PDCA原則進行，什么是PDCA？P代表計劃，D是實施，C是檢查，A是處理，PDCA是電視新聞的四個階段，這四個階段是環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)，其之間相互依托、相互促進。第一是計劃，計劃是一個電視新聞工作的開端，制定一個好的計劃，計劃包括方針、目標、項目等具體的工作內(nèi)容，當前我國新媒體競爭激烈，各個電視臺都將視角、方式的新穎性、創(chuàng)新性的比例加重，所以當一個新的呈現(xiàn)方式在展示給觀眾之前必須詳細的規(guī)劃整個新聞節(jié)目的流程。擬定好新聞的呈現(xiàn)視角、落實節(jié)目的進度，選定可以實行的策劃方案，有條不紊地開展整個電視新聞工作。第二個是實施，計劃之后是緊鑼密鼓的實施整個方案，在實施的過程中，我們需要很好的實施者，那么在實施人員的選擇上也必須謹慎，新聞主播、采訪記者、編導等人員的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務水平、職業(yè)態(tài)度等因素會影響一檔節(jié)目的成敗，細節(jié)決定成敗，在電視新聞的采編和加工過程中，要十分注意細節(jié)的把控，哪怕是采訪的語氣態(tài)度、拍攝的角度等等這樣一個細微的細節(jié)都可能對節(jié)目的口碑造成影響。“計劃—實施—檢查—處理”的過程中，還要不斷地檢查自我工作的實施效果、認真的總結(jié)和反省過程中出現(xiàn)的問題，杜絕把不合適、不合理的內(nèi)容植入電視新聞當中，把PDCA循環(huán)作為新聞工作的準則之一。
2.建立全面質(zhì)量模版監(jiān)督體系，借鑒國外優(yōu)秀模式
在認真遵循PDCA工作準則的同時，還應當注重各工序之間的有機協(xié)調(diào)，處理好各個環(huán)節(jié)之間的問題和關(guān)系，建立健全電視新聞的全面質(zhì)量模版監(jiān)督體系，從電視新聞工作的源頭到工作結(jié)束的整個過程都要注重質(zhì)量監(jiān)督，只有監(jiān)督有效，才能及時的避免一些失誤和錯誤，提升整個團隊的工作效率，提高電視新聞的整體質(zhì)量，除了及時的審視自己工作過程中的問題并及時處理、解決好問題以外，還要對國外的優(yōu)秀節(jié)目進行探究和學習，取其精華之處來彌補自己的不足。我國的電視新聞目前還比較拘泥于傳統(tǒng)的方式，要想不拘一格的具有創(chuàng)新精神那么必須在采編的工作流程和考核辦法上進行改革，對相應的新聞工作者實行嚴格的考核制度，鼓勵新聞工作者敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，樹立行業(yè)前沿思想，看得更遠，飛得更快。依據(jù)各個節(jié)目的收視情況來對優(yōu)秀的電視新聞工作者進行考評，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作者可以在績效工資上給予獎勵，對于違反新聞行業(yè)規(guī)則的工作者要給予批評和處罰，違法犯罪、不誠信等情節(jié)嚴重者還應解除其職位，并不允許其再從事新聞媒體工作，做到“嚴進嚴出”。把新聞工作當作為人民服務的事業(yè)，真落實社會主義核心價值觀的內(nèi)容，把“和諧文明進步富強“等觀念運用到電視新聞工作中，端正好每一個電視新聞人的工作態(tài)度。
作者：鄭旭飛 單位：東莞廣播電視臺
全面質(zhì)量管理的特點在于：（1）管理的內(nèi)容是全面的，即不僅要管好產(chǎn)品質(zhì)量，還要管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量；（2）管理的范圍是全面的。從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、輔助生產(chǎn)、供應服務、銷售直至使用的全過程，均需把好質(zhì)量管理關(guān)；（3）管理的人員是全面的，企業(yè)的全體人員都是質(zhì)量管理的參與者，因而全面質(zhì)量管理是一種全員的質(zhì)量管理方法。（4）管理的方法是全面的，全面質(zhì)量管理并沒有固定不變的管理方法，而是根據(jù)不同的情況靈活地采用不同的管理技術(shù)和方法，包括科學的組織工作、數(shù)理統(tǒng)計方法的應用、現(xiàn)代化科技手段和技術(shù)改造措施等。
在實施全面質(zhì)量管理時，要求做到：（1）防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗轉(zhuǎn)移到對生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制，即從管“結(jié)果”轉(zhuǎn)移到管“原因”。（2）樹立“以下道工序為用戶，上道工序為下道工序服務”的觀念，以期形成一個相互協(xié)調(diào)、相互促進的質(zhì)量管理有機整體。（3）運用數(shù)理統(tǒng)計方法，對產(chǎn)品質(zhì)量實行量化管理。通過數(shù)據(jù)把握質(zhì)量波動情況，為質(zhì)量管理提供科學的依據(jù)，以便有的放矢地對生產(chǎn)流程進行調(diào)控，改進產(chǎn)品質(zhì)量。（4）對質(zhì)量管理活動進行標準化。確保質(zhì)量管理全過程的各個環(huán)節(jié)在一個統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)協(xié)調(diào)運作，嚴格按照計劃實施檢查處理的循環(huán)周而復始地進行，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得以提高。
全面質(zhì)量管理起源于20世紀50年代的美國。當時的美國面臨著質(zhì)量管理的新問題。一方面，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求大為提高，從注重一般性能發(fā)展到講求產(chǎn)品的耐用性、可靠性、經(jīng)濟性。“保護消費者利益”運動蓬勃興起，各種消費者組織紛紛成立，消費者向企業(yè)提出了“產(chǎn)品責任”和“質(zhì)量保證”問題，迫使廠商重視產(chǎn)品質(zhì)量。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，人們亟需一種新的理論與方法來指導質(zhì)量管理活動。另一方面，隨著管理理論的開展，人的因素越來越受到重視，尤其是被管理者在生產(chǎn)活動中的作用得到承認。在實踐中，開始推行“工業(yè)民主”、“參與管理”和“目標管理”，強調(diào)讓工人參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮其自覺性、主動性和創(chuàng)造力。在質(zhì)量管理中，出現(xiàn)了要求工人實行“自我控制”的“無缺點運動”，建立了“質(zhì)量提案制度”。這一切為全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生提供了理論與實踐的基礎(chǔ)，同時，系統(tǒng)概念與技術(shù)的產(chǎn)生，使人們運用系統(tǒng)觀點綜合分析研究質(zhì)量問題成為可能。于是，全面質(zhì)量管理應運而生。
如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標，那么實現(xiàn)這個目標的管理思想就是“全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（GeneralElectrics）公司質(zhì)量經(jīng)理A.V.Feigenbaum（費根堡姆）就提出了“全面質(zhì)量管理”，但這一理念在中國真正產(chǎn)生影響卻是近10年的事。他指出：現(xiàn)代的質(zhì)量問題在技術(shù)上日益復雜，只有統(tǒng)一計劃和組織，才能適當解決，因而必須實行全面的質(zhì)量管理。費根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭等人共同倡導全面質(zhì)量管理，他們認為全面質(zhì)量管理的基本要點在于：（1）要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除運用數(shù)理統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程外，還需要加強一系列的組織管理工作；（2）產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成的過程，管好質(zhì)量就要管好全過程，包括市場調(diào)查、設(shè)計、制定標準、制定生產(chǎn)計劃、檢驗、試驗、銷售、技術(shù)服務等環(huán)節(jié)，使之成為一個螺旋上升的過程。
全面質(zhì)量管理產(chǎn)生后，迅速地從美國推廣到西方各國，其理論、技術(shù)和方法在實踐中不斷得到深化。日本引進這一理論、方法后，結(jié)合本國實際，形成了日本式的質(zhì)量管理，稱為“全公司性質(zhì)量管理”。1969年，質(zhì)量管理國際大會總結(jié)了日本式質(zhì)量管理的經(jīng)驗，歸納出六大特點：（1）開展全公司性的質(zhì)量管理；（2）實行質(zhì)量管理的審核制度；（3）質(zhì)量管理的教育與培訓制度化；（4）積極開展質(zhì)量管理小組活動；（5）靈活應用質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法；（6）組織全國范圍的質(zhì)量管理推進活動。
我國于1978年開始全面質(zhì)量管理的試點，以后在全國范圍內(nèi)推廣，目前初步形成了一套有中國特色的全面質(zhì)量管理的理論和方法體系，并取得了一些有益的經(jīng)驗，主要內(nèi)容有：（1）建立行政和群體組織（學術(shù)團體）相結(jié)合的質(zhì)量管理推進機構(gòu)；（2）制訂符合中國國情的質(zhì)量管理政策、法令和規(guī)章制度；（3）普遍開展質(zhì)量管理教育與培訓；（4）組織全國“質(zhì)量月”，大規(guī)模地開展群眾性管理活動。
關(guān)鍵詞：碩士研究生；全面質(zhì)量管理；學位論文
中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）30-0015-02
隨著近年來高校研究生的大規(guī)模擴招，我國高校研究生的教育規(guī)模也越來越大。根據(jù)中國教育在線的《2016年全國研究生招生數(shù)據(jù)調(diào)查報告》顯示，我國碩士研究生招生規(guī)模從2005年的312292人，一直擴大到2015年的574300人，十年間，我國碩士研究生招生規(guī)模增長近85%，年增幅保持在4%左右。隨著我國研究生招生和培養(yǎng)規(guī)模的不斷擴大，越來越多的關(guān)注點放在研究生培養(yǎng)質(zhì)量上。衡量研究生培養(yǎng)質(zhì)量高低的標準就是研究生階段培養(yǎng)環(huán)節(jié)的最終結(jié)果――學位論文。如何保證和提高研究生學位論文的質(zhì)量，讓研究生的碩士階段學有所成并學有所用，全面質(zhì)量管理（TQM）的方法為我們提供了一個很好的思路。
一、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
全面質(zhì)量（total quality，TQ）的概念是在1992年由9大企業(yè)的主席和CEO、著名大學的商學院院長以及許多知名咨詢專家做出概括定義：全面質(zhì)量是一個以人為中心的管理系統(tǒng)，它是一個綜合的系統(tǒng)方法，橫跨所有的職能和部門，涉及所有的員工，從高層到低層，并前后延伸至供應鏈和顧客鏈。全面質(zhì)量的基礎(chǔ)是其理念，包括系統(tǒng)、方法、工具。
國際標準ISO8402-94對全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）的定義是：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的是通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。TQM與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的區(qū)別主要在于“全面”兩字，全面兩字也突出了TQM的三個特點：全員參加、全過程控制、各個環(huán)節(jié)全面性。
全面質(zhì)量管理在美國發(fā)源于制造領(lǐng)域，隨著期望的提高，滲透到醫(yī)療、教育、非盈利組織等主要經(jīng)濟領(lǐng)域。美國也是最早將質(zhì)量管理應用到高等教育中的國家，而賓夕法尼亞州立大學是美國高等教育層次在質(zhì)量管理方面取得成功的一個范例：自1991年以來，每年有50～60個項目由大學持續(xù)質(zhì)量改進委員會來實施協(xié)調(diào)，過去十幾年已經(jīng)針對其整體管理系統(tǒng)完成了諸多重要的質(zhì)量管理改進項目。在國內(nèi)，將全面質(zhì)量管理與研究生教育結(jié)合起來的研究仍屬于一個前沿的領(lǐng)域，鮮有成果。
二、目前研究生學位論文存在的問題闡述
在將全面質(zhì)量管理思想運用于我國研究生學位論文質(zhì)量管理之前，首先應該梳理清楚目前我國研究生學位論文從撰寫到答辯過程中存在的質(zhì)量問題，才能針對于存在的問題對癥下藥，應用全面質(zhì)量管理的方法對學位論文進行質(zhì)量管理。
1.研究生生源質(zhì)量問題。從2014年研究生教育不再免費，而是實行教育收費制度以后，研究生報名人數(shù)出現(xiàn)了近20年以來的第一次明顯下降。在國內(nèi)部分高校，尤其是地方高校出現(xiàn)生源嚴重短缺的情況。生源短缺給各高校研究生招生部門帶來的問題是無法完成既定的招生計劃，進而導致研究生生源質(zhì)量嚴重下降。研究生是高等教育中的最高層次，生源質(zhì)量的下降直接影響研究生的培養(yǎng)質(zhì)量，最終導致學位論文質(zhì)量的下降。
2.研究生指導教師問題。從研究生導師雙選確定研究生指導教師開始，研究生導師就成為研究生培養(yǎng)及學位論文的第一責任人，然而研究生導師由于各種各樣的原因，如忙于自身科研任務、自身能力不足、所帶研究生數(shù)量較多等，對研究生學位論文疏于指導甚至不聞不問，沒有盡到第一責任人的義務。同時，由于近年來高校不斷擴大招生規(guī)模，導師隊伍也隨研究生數(shù)量的增長而不斷擴大，許多剛?cè)肼毜牟┦恐v師未經(jīng)過培訓直接被聘為研究生指導教師，高水平的導師相對不足，導師隊伍的平均素質(zhì)有所下降。
3.研究生本人問題。我國目前有兩種類型碩士研究生：學術(shù)學位研究生及專業(yè)學位研究生，兩種類型研究生最明顯的區(qū)別在于學術(shù)學位研究生重科研，專業(yè)學位研究生偏實踐；然而無論是何種類型研究生，學位論文的撰寫基礎(chǔ)均來源于培養(yǎng)期間的科研或?qū)嵺`。部分研究生在研期間不潛心研究導師布置的課題研究或不在企業(yè)完成實踐，荒廢了研究生期間的資源和時間。
4.高校研究生培養(yǎng)機制問題。目前大多數(shù)高校關(guān)于學位論文撰寫流程及答辯相關(guān)事宜已經(jīng)有各自的一套規(guī)章制度，從學位論文開題、中期檢查、預答辯直至最終答辯都是相應的規(guī)章制度規(guī)范，但這些規(guī)章制度只能起到對研究生及導師的引導作用，指導下一步的論文工作進程要求。從高校研究生管理機構(gòu)角度來講，也存在著管理手段落后、監(jiān)管力度較差等問題。
三、全面質(zhì)量管理理論在學位論文管理中的應用
碩士論文的全面質(zhì)量管理思想是指：以學位論文質(zhì)量為中心，與學位論文有關(guān)的全體成員（責任人與機構(gòu)）為提高碩士學位論文的全面質(zhì)量而進行的一系列全程監(jiān)控、保障、改善過程。提高研究生學位論文質(zhì)量是一項全面質(zhì)量管理工程，將全面質(zhì)量管理的管理方法科學的運用到研究生學位論文管理中，才能更好地提高學位論文質(zhì)量水平。
將全面質(zhì)量管理方法應用到學位論文管理中，對學位論文進行全員參與、全過程控制、全環(huán)節(jié)保障的全面質(zhì)量管理方法，具體來說，應該做好以下三方面工作：
1.全員參與。全面質(zhì)量管理思想反映在研究生教育上，即碩士學位論文的管理應該由全體成員來完成，包括研究生指導教師、研究生所在碩士點、碩士點所在學院、研究生管理機構(gòu)等。
全體成員中導師的作用占很大比重，上文提到由于指導教師的原因?qū)е麓T士學位論文質(zhì)量無法提高的現(xiàn)象普遍存在，而“導師組”或“雙導師制”都是目前高校中提倡的研究生培養(yǎng)質(zhì)量和論文質(zhì)量提高的有效手段。目前，我國大部分高校實行一個研究生由一位指導教師進行指導，這樣就會出現(xiàn)導師精力不足等問題，而導師組或雙導師制則可以極好地避免這個問題，而且多位導師均可從自己認知的各個角度對研究生學位論文進行指導，導師有主有次，形式客觀。
除導師外的全員，即碩士點、學院和研究生院，也應具有監(jiān)督、控制、保障等職責。高校應該明確各自的工作目標，將工作目標進行分解，碩士點及二級學院教育管理人員應該明確自己的工作任務。高校實行二級管理后，應配備專職研究生管理人員，建立相應的激勵機制，給予二級學院分管研究生的領(lǐng)導充分的自和決定權(quán)，強化責權(quán)機制。與此同時，研究生教育管理的全體成員均可以提出提高碩士學位論文質(zhì)量的各種觀點，全員參與優(yōu)化學位論文的質(zhì)量。
2.全過程監(jiān)控。研究生學位質(zhì)量出現(xiàn)問題一般表現(xiàn)在研究生的學位論文無法通過答辯、省里抽檢學位論文不合格等，雖然學位論文的質(zhì)量問題是在最終甚至畢業(yè)后才檢驗出來，但學位論文的質(zhì)量監(jiān)控保障應該具有全過程性，質(zhì)量監(jiān)控保障意識是從學位論文開始寫作之初就應該具備的，直至研究生提交論文答辯結(jié)束。
研究生學位論文流程從選題開始，到最終答辯，中間需要進行實驗搜集資料、開題、中期檢查、預答辯、學位論文反抄襲檢測（）、學位論文評閱這一系列的環(huán)節(jié)，全過程應用全面質(zhì)量管理方法。目前在我國高校研究生中，選題、開題、中期、預答辯階段均沒有引起足夠重視，存在研究生采用“探索式”前行的現(xiàn)象，即研究生鎖定一個選題抱著試試看這種不端正的態(tài)度詢問導師的意見，而導師由于忙于自身的科研，沒有足夠精力指導研究生幫助其選題，采取“放羊式”的做法，造成研究生本身也抱著見步行步的想法，并沒有論文質(zhì)量意識。
全面質(zhì)量管理的方法應貫穿于論文寫作始終，從研究生選題開始，樹立以研究生論文質(zhì)量為中心的觀念，夯實基礎(chǔ)，任何一步都腳踏實地保證質(zhì)量。同時研究生管理部門也要起到監(jiān)控質(zhì)量的作用，整合學校資源，在學位論文流程的每個重要節(jié)點制定分流淘汰的相關(guān)規(guī)章制度，防止“問題論文”在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)蒙混過關(guān)而在最終答辯或論文抽檢中爆發(fā)式出現(xiàn)。
3.全環(huán)節(jié)保障。如果“全過程性”是從學位論文寫作過程的微觀角度來進行全面質(zhì)量管理，那么“全環(huán)節(jié)性”就是在宏觀層面上將全面質(zhì)量管理應用到研究生學位論文管理中。學位論文寫作是研究生在校培養(yǎng)中后期的一個環(huán)節(jié)，但不是獨立于其他培養(yǎng)環(huán)節(jié)，而是密不可分的。
學位論文的全環(huán)節(jié)性，要以學位論文質(zhì)量為中心，從研究生入學開始從各個渠道讓研究生知曉學校碩士學位論文管理理念和管理形式，培養(yǎng)其撰寫高水平優(yōu)秀碩士論文的意識，向其展示優(yōu)秀碩士學位論文對其就業(yè)及對學校產(chǎn)生的社會影響和社會效益。構(gòu)建信息公開和程序規(guī)范的碩士學位論文管理平臺，以研究生所在培養(yǎng)單位及研究生院網(wǎng)站為依托，將學位論文相關(guān)制度和行事歷公開；同時編制研究生學位論文管理手冊，將國家和省級學位論文管理文件及學校的相關(guān)規(guī)章制度編輯成冊發(fā)放給研究生，確保研究生及導師按照手冊規(guī)定制定論文寫作計劃。
重視研究生培養(yǎng)的課程修讀環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)文獻的學習環(huán)節(jié)，具備本專業(yè)（領(lǐng)域）課程基礎(chǔ)知識是學位論文選題的前提，也是論文寫作的基礎(chǔ)；而通過專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)基本文獻的學習，可以為后續(xù)專業(yè)課學習打下堅實基礎(chǔ)并鞏固其知識結(jié)構(gòu)，從中學習嚴謹?shù)目茖W研究方法。了解本學科的前沿領(lǐng)域，引導研究生發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題，為后續(xù)學位論文的寫作提供更多啟發(fā)。
綜上，研究生學位論文質(zhì)量影響著研究生培養(yǎng)質(zhì)量的高低，以碩士論文的質(zhì)量為中心，采用全員參與、全過程控制、全環(huán)節(jié)保障的學位論文全面質(zhì)量管理方法提高學位論文質(zhì)量，進而不斷提升研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。
參考文獻：
Abstract： Through analyzing the evaluation index system of the graduate thesis of economics of several universities and colleges in Hunan Province， the principles of the evaluation index system of economics graduate thesis are determined by the idea of total quality management， the evaluation indexes of the graduate thesis of economics are put forward and the systematic and comprehensive evaluation index system of graduate thesis is built to provide reference for the improvement of the education quality for economics graduates.
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；研究生畢業(yè)論文；評價指標
Key words： total quality control；graduate thesis；evaluating indicator
中圖分類號：C533 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）13-0224-02
0 引言
畢業(yè)論文的質(zhì)量高低是反映研究生綜合科研能力和學術(shù)水平情況的重要參考因素，國家有關(guān)部門先后頒布的相關(guān)政策文件也為提高現(xiàn)階段我國研究生的教育質(zhì)量狀況做出了新要求。探索畢業(yè)論文質(zhì)量問題是研究生教育改革中一項現(xiàn)實而緊迫的任務，探索研究生畢業(yè)論文指標體系具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。
1 經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文質(zhì)量的現(xiàn)狀
選題時敷衍、寫作時詞窮、審查時恐懼，是經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文存在的嚴重問題。由于最開始選題范圍的不恰當，使得他們在寫作過程中無法順利完成，有些學生只是簡單堆砌前輩的研究成果，不能提出新觀點、不能突破前人。而還有些僅僅只是提出了某種觀點、說法或模式，缺乏背景評述，容易讓人忽視它的創(chuàng)新價值。研究生畢業(yè)論文質(zhì)量不容樂觀的其中一個原因就在于一些高校對于研究生畢業(yè)論文的質(zhì)量保證僅僅停留在結(jié)果控制。本文擬從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)，建立一套相對系統(tǒng)、完善的經(jīng)濟學研究生學位論文評價指標體系。
2 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
早在上世紀60年代初，美國通用電氣公司的質(zhì)量經(jīng)理費根堡姆（Feigenbaum）就提出了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）思想的概念。國內(nèi)學者劉波（2015）將TQM的基本內(nèi)涵簡要表述為保持質(zhì)量持續(xù)改善和根據(jù)事實來管理，并將其核心特征歸納為全面的質(zhì)量管理、全過程管理和全員參與管理的“三全”思想[1]。目前在全世界范圍內(nèi)，全面質(zhì)量管理的理念和方法都具有普遍適用性。
3 引入全面質(zhì)量管理思想，構(gòu)建經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文的評價指標體系
3.1 研究方法
首先收集匯總湖南省內(nèi)幾所具有代表性的高校經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文評價體系的相關(guān)信息，研究各學科研究生畢業(yè)論文現(xiàn)有評價體系的特點、已取得的成果和不足。實證研究部分運用抽樣訪談法和問卷調(diào)查法，對獲取的相關(guān)樣本數(shù)據(jù)系統(tǒng)地進行統(tǒng)計分析，建立相應的經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文的評價指標體系。檢驗指標體系的信度和效度，明確不足后改進方案。用實踐檢驗理論，積極進行創(chuàng)新，以彌補認識上的不足。
3.2 樣本收集
確定研究對象：湖南省內(nèi)具備研究生培養(yǎng)資格的有代表性的院校。收集數(shù)據(jù)方法：通過電話訪談，被選取大學的官方網(wǎng)站收集資料以及查找期刊或研究報告等資料獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。
3.3 基于全面質(zhì)量管理思想，構(gòu)建經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文評價指標
Ludmila N.（2015）認為取得TQM成功的關(guān)鍵在于發(fā)展新的形式和方法的教育活動、建立新的聯(lián)系、了解有效的管理的所有過程[2]。Madalina Militaru（2013）提出引入TQM到教育教學的管理環(huán)節(jié)能夠幫助培養(yǎng)單位掌握內(nèi)部和外部的變化和建立自己的想法[3]。宋明和張傳燧（2012）認為“全面”的定義不僅限于最后產(chǎn)品質(zhì)量的“全面性”，還包括“全過程”的培養(yǎng)和“全體人員”的參與[4]。
本研究以湖南大學、湘潭大學、長沙理工大學三所高校的經(jīng)濟學研究生論文評價指標為藍本進行系統(tǒng)分析后，建立經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文評價指標體系，如表1所示。
4 結(jié)語
本文從全面質(zhì)量管理的視角，綜合考慮了研究生畢業(yè)論文撰寫過程中各個環(huán)節(jié)，對經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文評價指標體系的構(gòu)建進行了初步探討。然而，由于研究生畢業(yè)論文質(zhì)量的管理過程十分復雜，本文針對經(jīng)濟學研究生畢業(yè)論文所構(gòu)建的質(zhì)量評價指標體系也還存在著一些尚未完善的方面。在下一步的研究工作中，應在大量豐富的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，在實踐不斷進行檢驗的過程中，對指標體系進行不斷完善，保證評價的準確性和可靠性。
參考文獻：
[1]劉波.基于全面質(zhì)量管理的高校研究生培養(yǎng)質(zhì)量保障[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2015（06）：149-152.
[2]Ludmila N. Larina. Practical Application of Total Quality Management System to Education of International Students[J]. Procedia-Social and Behavioral Sciences， 2015（215）：9-13.
相關(guān)熱搜：質(zhì)量管理 質(zhì)量管理改革
隨著高等教育的不斷進步，我國高校的辦學規(guī)模、師資水平等都得到很大程度的發(fā)展，但是在教育質(zhì)量管理上顯得后勁不足，傳統(tǒng)的教育質(zhì)量管理及評價模式已經(jīng)不適應現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。全面質(zhì)量管理(TQM)是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益為目的，組織達到長期成功的一種質(zhì)量管理方法。高等教育引進全面質(zhì)量管理辦法有利于提高教育教學水平，提高辦學效益,樹立正確的教育理念，培養(yǎng)社會需要的優(yōu)秀人才,不斷提高學校的競爭力。
一、高等教育全面質(zhì)置管理概述
(一）全面質(zhì)量管理概念
全面質(zhì)量管理理念最早由美國人休哈特于20世紀20年代提出，隨后在日本快速發(fā)展并風靡全球。全面質(zhì)量管理經(jīng)過近百年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸被大家接受和認可，國際標準組織也對其作出了定義:全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
(二）教育全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史
20世紀80年代，西方部分發(fā)達國家開始嘗試將全面質(zhì)量管理理念引人教育管理，進行教學結(jié)構(gòu)和管理方式的改革,取得了良好的成果。20世紀70年代末，全面質(zhì)量管理理論傳人我國，80年代在教育領(lǐng)域開始實踐，90年代部分中小學掀起全面教育質(zhì)量管理熱潮,21世紀部分高校開始推行全面質(zhì)量管理，并積極進行ISO認證,進行規(guī)范化的管理。
(三）高等教育全面質(zhì)量管理內(nèi)涵
從全面質(zhì)量管理理論發(fā)展來看,全面質(zhì)量管理理論最早應用于生產(chǎn)型企業(yè)，要求實現(xiàn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全面產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量管理。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全面質(zhì)量管理被廣泛應用，對提高高等教育質(zhì)量也起到了積極影響。
根據(jù)對全面質(zhì)量管理定義的研究，筆者認為，高等教育全面質(zhì)量管理主要是指全國各個高等教育組織以提高教育質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過學生及社會滿意和本組織內(nèi)所有師生達到長期成功的管理途徑。
二、高等教育進行全面質(zhì)量管理的意義
隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進，社會競爭日益加劇。社會的競爭說到底就是人才的競爭，高等教育必須要引進全面質(zhì)量管理，不斷提高教育質(zhì)量,培養(yǎng)社會需要的優(yōu)秀人才。
(一）有利于教育產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展
1992年，我國政府就明確指出教育是具有全局性、先導性的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，但是高等教育在發(fā)展過程過相繼出現(xiàn)教育經(jīng)費不足、機構(gòu)冗雜、專業(yè)設(shè)置冷門等影響教育質(zhì)量的問題，高等教育全面質(zhì)量管理的推行，一方面促進了辦學的硬件設(shè)施和軟件配套的和諧、教師教學和學生發(fā)展的和諧、招生與就業(yè)的和諧、擴大規(guī)模和提高質(zhì)量的和諧，另一方面為社會提供了人才保障，促進了社會和諧。
(二）有利于提高學校教育質(zhì)量
高等教育全面質(zhì)量管理的實施要求對教職工的教學方式及教學成果進行考核,此舉能夠讓教職工在教育過程中主動提高教學質(zhì)量，有利于培養(yǎng)他們的質(zhì)量意識;實現(xiàn)學生滿意人才培養(yǎng)方式、社會滿意人才培養(yǎng)質(zhì)量的雙贏，實現(xiàn)高等教育全面質(zhì)量管理人才培養(yǎng)方式符合社會需求。
三、我國高等教育實施全面質(zhì)量管理取得的成效及存在的問題
(一）高等教育全面質(zhì)量管理取得的成效
高等教育全面質(zhì)量管理最近幾年在各大高校得到迅速推廣，也取得了相應的成效。學校的教育管理工作得到了規(guī)范，服務意識也逐漸加強;全校教職工積極參與到全面質(zhì)量管理中，教學水平不斷提高，教育質(zhì)量也不斷提高,學校的聲譽和知名度都得到了提升;學校教學環(huán)境不斷得到改進，為學生營造了良好的學習環(huán)境和氛圍，結(jié)合社會需求培養(yǎng)人才的方式，也極大程度的提高了學生、家長、社會的滿意度。
(二）高等教育全面質(zhì)量管理存在的問題雖然高等教育全面質(zhì)量管理在實施過程中取得了明顯的成效，但還是有很多高校不愿意實施全面質(zhì)量管理，原因在于高等教育全面質(zhì)量管理仍然存在很多問題,導致很多學校都懷疑其可行性和適應性。主要表現(xiàn)為:學校全面質(zhì)量管理意識薄弱學校不重視、教師積極性不高，不能很好地推動全面質(zhì)量管理的開展;同時,沒有實現(xiàn)全員參與，全面質(zhì)量管理僅僅停留在教師層面，沒有涉及到學生,沒有發(fā)揮學生的主觀能動性，沒有考慮學生的參與度和滿意度;開展全面質(zhì)量管理之前也沒有進行全面調(diào)查，沒有分析出當前學校質(zhì)量管理存在的問題，沒有明確全面質(zhì)量管理的實施范圍和學生、家長、社會的需求重點，往往虎頭蛇尾，?高等教育全面質(zhì)量管理還存在的問題就是國家層面上不夠重視,沒有進行相應的引導和要求，對學校教育的質(zhì)量也沒有進行嚴格考核，導致了部分高校在實施全面質(zhì)量管理過程中流于形式,沒有切實開展質(zhì)量整改工作。總的來說，高等教育全面質(zhì)量管理存在的主要問題是國家和學校的不重視。
四、實施高等教育全面質(zhì)量管理的措施
高等教育全面質(zhì)量管理的推行，實現(xiàn)了教育過程的全程管理，有利于提高教育質(zhì)量，有利于滿足學生及社會的需求。高等教育質(zhì)量的提高不僅是各個高校的事情，也是全體社會成員共同關(guān)注的問題，需要政府和教育機構(gòu)的共同努力，堅持以科教興國戰(zhàn)略為指導\協(xié)調(diào)一致的推進高等教育全面質(zhì)量管理。
(一)政府進行宏觀層面的調(diào)控高等教育的質(zhì)量關(guān)系到國家人才的培養(yǎng),政府要高度重視，將推行高等教育全面質(zhì)量管理上升到戰(zhàn)略層面。
首先,要建立健全完善的高等教育管理體制。減少高等教育組織的行政管理機構(gòu)，爭取實現(xiàn)垂直領(lǐng)導，減少管理環(huán)節(jié)和管理機構(gòu)’實現(xiàn)國家對高等教育機構(gòu)的直接領(lǐng)導,加深對教育質(zhì)量的監(jiān)管;同時，在高等教育過程中,嚴格實行“教育質(zhì)量工程”以及“本科教育達標考核”，提高高校教師準入要求,完善高校考試管理制度，提高高等教育學生考核標準。通過完善高等教育管理體制，在宏觀上保障教育質(zhì)量的提高。
其次,教育部門要監(jiān)督執(zhí)行國家質(zhì)量管理政策。國家出臺了一系列關(guān)于提高高等教育質(zhì)量的政策,但各學校不可避免的出現(xiàn)了執(zhí)行不到位的問題,各地教育部門必須擔負起監(jiān)督的職責，督促各個高校嚴格按照國家相關(guān)政策的要求，切實推行全面質(zhì)量管理。各地教育主管部門要經(jīng)常到各大高校了解教育質(zhì)量管理現(xiàn)狀，對存在的問題及時指出改正方向，要號召各高校進行質(zhì)量管理認證,規(guī)范質(zhì)量管理過程,對嚴重違反高等教育全面質(zhì)量管理的高校，進行通報批評并追究主要領(lǐng)導責任。
(二）高等教育組織進行質(zhì)量改革
學校是教育管理的載體，學校內(nèi)部質(zhì)量管理對教育質(zhì)量具有直接的影響。高等教育的全面質(zhì)量管理最重要的就是從高等教育組織內(nèi)部進行改革,不斷提高教學質(zhì)量。
全面質(zhì)量管理必須實現(xiàn)質(zhì)量管理全程控制，要堅持正確的質(zhì)量管理方法。高等教育在實行全面質(zhì)量管理的過程中，必須要按照質(zhì)量保障、質(zhì)量控制、質(zhì)量審核、質(zhì)量評估、質(zhì)量改進的順序進行管理。要落實質(zhì)量保障,樹立全體教職員工的教育質(zhì)量責任感,在教育過程中要制定一系列的措施讓教育質(zhì)量得到保障，然后邀請專業(yè)的機構(gòu)對學校教育管理質(zhì)量是否達標進行測評并作出客觀評價，學校根據(jù)這些評價以及學生、社會的多方建議進行不斷調(diào)整，不斷提高教育水平。
在實施全面質(zhì)量管理的過程中還要注意以人為本的原則。樹立“以人為本”的管理理念是高校內(nèi)部一級管理體制改革的思想基礎(chǔ)。高校內(nèi)部管理工作中,如何確保管理質(zhì)量人”是決定性因素。因此，堅持“以人為本”，建立科學的人才觀，合理使用人才。
既要強調(diào)全員參與，充分調(diào)動全校教職工和學生進行提高教育質(zhì)量活動的積極性，也要充分尊重教職工的教學主觀能動性以及學生學習的主動性,讓教師尋找適合自己、適合學生的教學方式，讓學生變被動為主動，從根本上提高教育質(zhì)量。
五、結(jié)語
論文關(guān)鍵詞：項目管理，關(guān)鍵，工作
施工項目是建筑施工企業(yè)對一個建筑產(chǎn)品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對象，可能是一個建設(shè)項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項目或是其中的單項工程，或單位工程的施工任務；二是建筑施工企業(yè)為管理主體；三是任務的范圍是由工程承包合同界定的。建筑工程管理的主要任務是按照規(guī)劃、項目藍圖有計劃有組織的進行工程建設(shè)，如何科學準確地實施，我們認為管理中應該重點抓好以下幾個方面的工作。
一、項目組織設(shè)計
項目組織設(shè)計是以單位工程為對象編制的，在項目施工組織總設(shè)計的指導下，由直接組織施工的單位根據(jù)施工圖設(shè)計進行編制，用以直接指導單位工程的項目活動，是項目施工單位編制分部(分項)工程施工組織設(shè)計和季、月、旬施工計劃的依據(jù)。單位工程施工組織設(shè)計根據(jù)工程規(guī)模和技術(shù)復雜程度不同，其編制內(nèi)容的深度和廣度也有所不同。施工組織設(shè)計包括以下內(nèi)容：工程概況及施工特點分析、施工方案的選擇、單位工程施工準備工作計劃、單位工程施工進度計劃、各項資源需求量計劃、單位工程施工總平面圖設(shè)計、技術(shù)組織措施、質(zhì)量保證措施和安全文明施工措施、環(huán)境保護措施、主要技術(shù)經(jīng)濟指標。
施工組織設(shè)計是為了完成某一具體的施工任務對施工工藝、施工方法所作的規(guī)劃和設(shè)計；是指導工程投標與簽訂工程承包合同價款的依據(jù)；是投標書的摘要素管理的目標及技術(shù)組織措施和經(jīng)濟管理措施；
工程項目組織設(shè)計是指導施工準備和施工的技術(shù)經(jīng)濟文件，而且它是在工程開工前就已經(jīng)編制完畢。這就是說項目組織設(shè)計在工程開工前，對工程的施工組織和施工方法就設(shè)計好了項目管理論文，但是難免在開工后與施工實際情況會有不相符合的地方，為達到指導的目的必須對項目組織設(shè)計，進行必要的修改，邊實施邊修改完善。
二、以人為本，優(yōu)選項目施工隊伍
如果項目施工單位中標后，不進行分包，則可以在本單位優(yōu)選項目施工隊伍。選擇技術(shù)水平高，有經(jīng)驗、責任心強的人員。也可以到社會上聘請重要崗位有能力的人員，另外在項目施工上可以對職工進行培訓和思想教育，以提高他們的技術(shù)水平和思想認識免費論文下載。講究團結(jié)協(xié)作，互相配合，以大局為重，拼搏奉獻，任勞任怨，建立一個勇打硬仗的項目施工隊伍。如果進行分包，最好進行公開招標。對分包單位的資格進行嚴格審查，如營業(yè)范圍、資質(zhì)等級、企業(yè)資金狀況、社會信譽等。在滿足這些條件的前提下，還要考慮以下因素：①工程報價的合理性，②建設(shè)工期的合理性，③工程質(zhì)量安全的保證措施，④工程合同的信守度。不過當今社會人際關(guān)系復雜，少數(shù)項目分包的施工隊伍“后臺”很硬，造成承包企業(yè)現(xiàn)場管理困難，項目實施緩慢甚至費用增加。優(yōu)選項目施工隊伍，合理安排并建立各職能部門組織結(jié)構(gòu)，是項目實施至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
三、 安全管理，預防為主
安全管理工作，在建筑行業(yè)上項目管理論文，是一項重點工作，安全工作的好壞是直接影響某一個名譽和這個單位的管理工作的素質(zhì)。因此，在項目管理工作上，一定要把安全工作放在項目管理工作中的首位，若忽視了項目安全的管理，那是最大的隱患，是最大的危險，是項目管理工作中最大的錯誤。而且安全管理的好壞是牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為項目管理人員必須要做足安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。企業(yè)也應該在安全方面進行必要的投入。建立完善的安全事故應急預案，針對可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境受到嚴重破壞而又具有突發(fā)性的事故、災害，如觸電、機械傷害、坍塌、火災及自然災害等，以努力保護人身安全為第一目的，同時兼顧財產(chǎn)安全和環(huán)境防護，盡量減少事故、災害造成的損失。現(xiàn)場應成立專門機構(gòu)進行安全管理，建立安全生產(chǎn)檢查評比制度和安全例會制度，明確安全責任制，各配屬隊伍進場后的場地使用，均應遵守現(xiàn)場文明施工的各項規(guī)定。嚴格依照標準執(zhí)行，嚴格獎罰制度，實現(xiàn)科學、文明管理。
四、嚴格質(zhì)量管理，確保實現(xiàn)工程質(zhì)量目標
項目施工是形成工程項目實體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程項目的質(zhì)量，就必須狠抓項目施工階段的質(zhì)量控制。控制項目施工質(zhì)量項目管理論文，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，按照全面質(zhì)量管理的要求，使所有人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念。現(xiàn)場管理人員應有較強的質(zhì)量規(guī)劃、目標管理、項目組織和技術(shù)指導、質(zhì)量檢查的能力，用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己。
在項目施工過程中應加強質(zhì)量檢查，做好過程控制，堅持項目施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán)，對項目施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關(guān)。對隱蔽工程應嚴格進行檢查并辦理簽證手續(xù)，對未檢驗的隱蔽工程堅決不允許進行下道工序項目。決不能出現(xiàn)質(zhì)量問題后再進行處理，這將造成資金上的損失和工期上的延誤。因此在工程建設(shè)過程中必須堅持質(zhì)量第一的宗旨，嚴格行使質(zhì)量否決權(quán)，確保工程質(zhì)量免費論文下載。
五、加強進度管理，確保關(guān)鍵時間節(jié)點的完成
每個項目施工伊始，項目管理者都必須對整個項目施工有個總體的確實可行的進度計劃安排。單位工程的進度計劃完成后，項目施工單位據(jù)此分解，制定季、月、周進度計劃。每周的工程例會，首先討論各施工單位的上周進度完成情況和下周計劃安排。在實際工程中，也時常發(fā)生設(shè)計變更遲緩、材料供應拖延、指定分包商不服從管理等情況。為此，我方加強了事前控制，每月初對本月可能出現(xiàn)的影響進度的問題及時收集整理，主動聯(lián)系材料供應單位以及指定分包等相關(guān)各方，進行有效的溝通協(xié)調(diào)，以保證工程進度不受影響。如出現(xiàn)進度滯后的情況由項目施工單位提出滯后原因、可采取的補救措施，經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理單位批準后執(zhí)行。
關(guān)鍵詞：高職院校；畢業(yè)論文（設(shè)計）；質(zhì)量
畢業(yè)設(shè)計（論文）是高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案中重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要內(nèi)容之一，這一環(huán)節(jié)是衡量學生學習情況的重要依據(jù)。[1]通過畢業(yè)設(shè)計（論文）的撰寫，培養(yǎng)學生綜合運用所學知識、基本操作技能，提高獨立分析問題、解決問題的能力，是學生畢業(yè)與學位資格認證的重要依據(jù)。因此，要采取各種有利措施，確保學生頂崗實習、畢業(yè)實習的時間和質(zhì)量，建立完善的論文質(zhì)量監(jiān)控程序，保證教師指導論文質(zhì)量和學生完成論文質(zhì)量。
一、畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量存在的問題
1.抄襲嚴重。高職院校畢業(yè)論文存在的主要問題之一就是抄襲嚴重。即使在國內(nèi)一些重點大學中也高達10%以上的抄襲率，普通高校中這種現(xiàn)象更加嚴重。[2]當前，雖然各高職院校采取了各種措施制止學生剽竊論文、弄虛作假，利用數(shù)據(jù)庫進行論文相似度檢索，對學生論文造假起到了一定的威懾作用，但是高職院校高技能人才培養(yǎng)目標決定了要高度重視實踐教學，學生的畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)要深入到行業(yè)和企業(yè)中去，這種教學模式給高職院校畢業(yè)設(shè)計工作帶來了信息不暢、指導不好、工作量大、操作困難、質(zhì)量不高、效率低下等一系列問題，其結(jié)果必然是對畢業(yè)設(shè)計弄虛作假現(xiàn)象不能有效控制。
2.選題不當。畢業(yè)論文的選題狹窄且缺乏新意，學生選取的題目相同或相似的較多。論文內(nèi)容無自己的特點，方案單一，方案沒有創(chuàng)新性。有的學生選題與本人實際工作相距甚遠，在現(xiàn)有的研究條件或規(guī)定時間根本無法完成。[3]有的學生選題與專業(yè)不相關(guān)，與專業(yè)人才培養(yǎng)目標不一致，在答辯時很難通過。
3.寫作能力差。學生對專業(yè)領(lǐng)域的文獻資料獲取方法掌握很少，不了解電子數(shù)據(jù)庫的使用，缺乏文獻資料檢索能力，中文資料檢索很少，同時英語水平有待提高，基本沒有查閱外文文獻。對論文的撰寫缺乏了解，實驗數(shù)據(jù)不知如何處理，論文低水平重復過多，語言表達能力差，寫作能力有待提高。
4.撰寫不規(guī)范。畢業(yè)論文（設(shè)計）在撰寫時不規(guī)范，主要表現(xiàn)在論文文本不規(guī)范，沒有參照學院論文標準，如論文題目字數(shù)太多、論文摘要沒有反映論文中心內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源注明不規(guī)范、表頭文字說明不統(tǒng)一、目錄與內(nèi)容不符、畢業(yè)論文格式不統(tǒng)一等，基本每個指導老師都有自己的一套論文格式。
二、畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量監(jiān)控與管理的方法
1.建立健全畢業(yè)論文（設(shè)計）的具體管理制度。健全的、科學的、詳盡的畢業(yè)論文（設(shè)計）管理制度是管理好畢業(yè)論文、提高畢業(yè)論文質(zhì)量的基本保證。制度建設(shè)是教學管理的基本要求。[4]要對畢業(yè)論文（設(shè)計）的選題、管理、成績評定等各個環(huán)節(jié)提出具體的、規(guī)范的要求。
（1）制定畢業(yè)論文（設(shè)計）選題制度。論文題目必須要與專業(yè)相關(guān)，只有與專業(yè)相關(guān)學生才能把所學知識綜合運用到論文研究中；高職院校的畢業(yè)論文（設(shè)計）是注重鍛煉學生實踐能力的，學生必須進行試驗，論文中要有試驗數(shù)據(jù)，才能學有所獲；論文要有一定的創(chuàng)新性；盡量指導學生一人一題，這樣才能使所有學生的論文都有自己的新意，都能得到充分的鍛煉，從而提高論文整體質(zhì)量。
（2）制定畢業(yè)論文（設(shè)計）管理制度。根據(jù)畢業(yè)論文（設(shè)計）的目的和要求，建立一整套完善的管理制度。該管理制度、管理程序組成包括：①畢業(yè)論文（設(shè)計）工作條例；②畢業(yè)論文（設(shè)計）排版要求；③畢業(yè)論文（設(shè)計）任務書；④畢業(yè)論文（設(shè)計）封面；⑤畢業(yè)論文（設(shè)計）評定標準；⑥畢業(yè)論文（設(shè)計）有關(guān)材料（包括開題報告、中期檢查、指導老師評閱、互評老師評閱等）；⑦優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計）評定辦法等。學院只有將畢業(yè)論文（設(shè)計）管理工作中的各個環(huán)節(jié)以文件的形式規(guī)定清楚，管理者、老師和學生才能夠根據(jù)規(guī)章制度管理論文設(shè)計的各個環(huán)節(jié)，從而使得畢業(yè)論文的管理更加規(guī)范、科學、合理。
（3）制定畢業(yè)論文（設(shè)計）成績評定標準。畢業(yè)論文（設(shè)計）成績評定與理論課程不同，高職院校的畢業(yè)論文（設(shè)計）是和頂崗實習、畢業(yè)實習聯(lián)系起來的，很大一部分學生都是在工廠完成的，為了減少成績評定的主觀性，按科學化、標準化、量化的原則，畢業(yè)論文（設(shè)計）成績采用結(jié)構(gòu)分割制，即指導教師評分（學校指導老師和工廠指導老師的平均分）、審閱教師評分和答辯評分，三部分成績所占比例為4：3：3，最終成績采用優(yōu)、良、中、及格、不及格五級。
2.建立系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控體系。系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控體系是加強畢業(yè)論文（設(shè)計）管理，提高畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵。系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，最關(guān)鍵最核心的問題是對畢業(yè)論文（設(shè)計）進行過程管理，嚴格控制畢業(yè)論文（設(shè)計）的各個環(huán)節(jié)，從而使得學生論文保質(zhì)保量完成。鑒于此，揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院根據(jù)畢業(yè)論文的進程，抓好三個時期的檢查：初期檢查—中期檢查—后期檢查，確保學生畢業(yè)論文（設(shè)計）的質(zhì)量。
（1）初期檢查。要嚴把“指導教師聘任關(guān)”和“選題關(guān)”。初期檢查主要包括：指導教師的資格審查，選擇具有一定的科研能力，曾經(jīng)參與或主持過省市級以上課題的指導教師，對于不認真負責的指導教師取消指導資格；選題情況，包括選題的意義和目的、對學生的寫作要求，同時選題采用雙向制，老師提供多個題目供學生選擇或者在老師的指導下學生自己確定題目；畢業(yè)論文（設(shè)計）任務書填寫情況；論文進程安排、預期困難及解決途徑；查閱相關(guān)文獻資料、了解自己研究課題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀等情況，并完成開題報告、文獻綜述、實驗方案設(shè)計等基礎(chǔ)性工作，為論文設(shè)計工作做好準備。
（2）中期檢查。在畢業(yè)論文中期，指導老師要填寫中期檢查表，學院組織相關(guān)專家對畢業(yè)論文（設(shè)計）進展情況和論文質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督，要求指導教師要嚴把“指導關(guān)”。通過中期檢查主要了解教風、學風和論文設(shè)計進度，包括學生論文有無改變課題內(nèi)容，學生完成論文的質(zhì)量與進度，了解指導教師對學生的指導等情況，學生如期完成課題有無問題，如何解決，有沒有需要學院幫助解決的困難等。
（3）后期檢查。重點是嚴格答辯，客觀評定成績，把好“評閱與答辯關(guān)”、“質(zhì)量評價關(guān)”。通過后期檢查主要了解學生畢業(yè)論文的撰寫質(zhì)量，評閱人對論文評閱結(jié)果，答辯組織、落實情況，指導教師、評閱教師、答辯小組的審閱及評語，答辯小組的答辯記錄，成績評定等情況。答辯時由學生陳述論文內(nèi)容、答辯小組提問、回答問題三個環(huán)節(jié)組成。學生畢業(yè)論文（設(shè)計）的成績采用結(jié)構(gòu)分割制，即指導教師評分、審閱教師評分和答辯評分，三部分成績所占比例為4∶3∶3，最終成績采用優(yōu)、良、中、及格、不及格五個等級。
畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量監(jiān)控是一個復雜的系統(tǒng)工程，要提高高職論文質(zhì)量就要進一步增強質(zhì)量意識，必須全面考慮，從全局出發(fā)，不能僅僅孤立地研究一個或兩個環(huán)節(jié)，要全員全過程重視畢業(yè)論文（設(shè)計）工作，加強畢業(yè)論文（設(shè)計）的全程質(zhì)量監(jiān)控體系的研究，嚴把論文質(zhì)量關(guān)，使論文質(zhì)量再上新的臺階。
參考文獻：
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一、引言
傳統(tǒng)質(zhì)量管理主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品、服務及過程，對企業(yè)內(nèi)部流程管理具有重要指導意義。隨著經(jīng)濟全球化的不斷深人與市場競爭的日趨激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所在供應鏈之間的競爭，相關(guān)學者與實踐者對供應鏈管理的重視程度日益提升，關(guān)注的焦點已經(jīng)不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而開始強調(diào)通過整合上游供應商，以及供應商的供應商、下游顧客及顧客的顧客，以提升供應鏈整體績效(Kaynak和Hartley，2008)。已有實證研究表明，質(zhì)量管理的有效運用對供應鏈整體績效及單一企業(yè)績效具有顯著影響（Robinson和Malhotra,2005;Flynn,2005)。因此，如何在供應鏈情境下實施質(zhì)量管理，已經(jīng)成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢與提升績效的關(guān)鍵。
本文基于文獻的系統(tǒng)梳理，從供應鏈質(zhì)量管理內(nèi)涵、供應商質(zhì)量管理、供應鏈設(shè)計與優(yōu)化等方面進行分析，并指出未來值得關(guān)注的幾個方向，以期有利于國內(nèi)學者了解和掌握國外供應鏈質(zhì)量管理相關(guān)領(lǐng)域的研究狀況及發(fā)展趨勢。
二、供應鏈質(zhì)量管理的內(nèi)涵
供應鏈質(zhì)量管理（SCQM)源于早期的供應鏈管理和質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理理念、思想及方法在供應鏈情境下的拓展與延伸。基于文獻回顧不難發(fā)現(xiàn)，SCQM的整合研究并不多見，對其概念目前尚未達成共識。綜合已有研究（Robinson和Malhotra，2005；Foster,2008；Kuei等，2008),SCQM是指通過供應鏈渠道成員之間的協(xié)調(diào)與整合，以實現(xiàn)顧客滿意并提升供應鏈整體績效，以及單一企業(yè)績效的過程。基于流程的視角，SCQM主要包括供應商質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，以及顧客質(zhì)量管理3個層面。它不僅關(guān)注過程技術(shù)與方法，而且強調(diào)渠道價值的創(chuàng)造（為中間及最終顧客創(chuàng)造價值），這從其發(fā)展演化過程，以及不同階段關(guān)注點的變化亦可看出，見圖1。
基于對于供應鏈質(zhì)量管理內(nèi)涵的不同認識,眾多學者開始對SCQM的研究主題及構(gòu)成維度進行探討。例如，Robinson和Malhotra(2005)基于文獻分析提出，交流與合作活動、過程整合與管理、管理與領(lǐng)導、戰(zhàn)略以及最佳實踐是其4個研究主題；之后，諸多學者又從不同角度進行了拓展與完善，見表1、圖20Kuei等（2008&2011)提出全球SCQM概念框架的4個維度，即供應鏈能力（產(chǎn)品質(zhì)量、交付可靠性、供應商-購買商信任、運作效率、交付價值與客戶創(chuàng)新）、關(guān)鍵成功因素（顧客關(guān)注、信息系統(tǒng)質(zhì)量、供應商關(guān)系、外部關(guān)注的過程整合、供應鏈質(zhì)量領(lǐng)導）、戰(zhàn)略組成（質(zhì)量管理文化、技術(shù)管理、供應商參與、供應鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃），以及供應鏈質(zhì)量實踐、活動、計劃（供應商-購買商質(zhì)量會議、質(zhì)量數(shù)據(jù)與報告、供應鏈質(zhì)量辦公室、供應鏈優(yōu)化、政策部署）。總之，供應鏈質(zhì)量管理內(nèi)涵的界定與維度的劃分為后續(xù)研究（尤其是實證研究）奠定了重要基礎(chǔ)。
三、供應商質(zhì)量管理
目前，供應商質(zhì)量管理研究主要集中在如下兩個方面。
(一）供應商的選擇與評價
Curkovic和Handfield(1996)較早分析了IS09000和波多里奇獎標準在供應商質(zhì)量評價中的應用，通過對北美314個企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的對比驗證，認為波多里奇獎標準提供了一個實施供應商質(zhì)量評價較為全面的框架，IS09000標準難以測量質(zhì)量管理的一些關(guān)鍵領(lǐng)域，如戰(zhàn)略規(guī)劃、員工參與、質(zhì)量結(jié)果和顧客滿意。基于此，后續(xù)研究逐步提出了供應商選擇與評價的相關(guān)標準與參考指標。比如，Chin等（2006)開發(fā)了基于web的供應商管理與評價系統(tǒng)，提出管理供應商質(zhì)量的評價準則（戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應商發(fā)展、供應商監(jiān)控）和關(guān)鍵因素（購買商-供應商合作關(guān)系、技術(shù)和信息分享；外包戰(zhàn)略、潛在供應商評價、供應商激勵；供應商績效測量、供應商績效提升）。Lo和YeUng(2006)提出供應商質(zhì)量管理的3個維度、10個關(guān)鍵因素，即：供應商選擇（質(zhì)量文化、質(zhì)量系統(tǒng))、供應商發(fā)展（直接參與、信譽、采購實踐、購買商-供應商互動）與供應商整合（戰(zhàn)略方向、購買商-供應商關(guān)系、運作、聯(lián)盟）。
(二〉供應商行為對質(zhì)量與績效的影響
隨著競爭環(huán)境的變化，企業(yè)在降低成本的同時必須提高供應的可靠性和質(zhì)量，由此導致外包及與關(guān)鍵供應商戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成。Kannan和Tan(2004)發(fā)現(xiàn)供應鏈聯(lián)盟者和未聯(lián)盟者在對待供應商和質(zhì)量管理的態(tài)度上存在顯著的差異，這種差異對企業(yè)績效的關(guān)鍵維度具有直接和顯著的影響。Lai等（2005)認為，穩(wěn)定的關(guān)系與供應商質(zhì)量承諾正向關(guān)聯(lián)，當供應商對購買企業(yè)的供應確定性感知較強時，這種聯(lián)系較強，資產(chǎn)專有性和交易頻率對此沒有影響。Prahinski和Fan(2007)則從供應商角度探究了交流質(zhì)量的作用及其對績效的影響，研究發(fā)現(xiàn)評價內(nèi)容和頻率會影響交流質(zhì)量和供應商承諾，供應商承諾對交流質(zhì)量和供應商績效之間的關(guān)系具有中介作用。總體來看，目前在這個領(lǐng)域的研究相對比較零散，供應商行為對質(zhì)量與績效的關(guān)系路徑與影響機理尚不清晰。
四、供應鏈設(shè)計與優(yōu)化
髙效的供應鏈設(shè)計是供應鏈管理成功應用的前提，而產(chǎn)品、服務及過程質(zhì)量對供應鏈的長期成功具有重要影響。因此，如何在保證以致提升質(zhì)量的前提下，進行供應鏈的設(shè)計與優(yōu)化，巳經(jīng)成為供應鏈質(zhì)量管理研究中的一個重要分支。最近十年來，這一分支的發(fā)展更加迅速。例如，Lee和Whang(2005)將TQM應用于供應鏈管理和運營設(shè)計，從而以低成本實現(xiàn)較高的供應鏈安全；Rong等（2006)通過模擬食品質(zhì)量退化，提出將混合整數(shù)線性規(guī)劃模型應用于食品供應鏈生產(chǎn)和分配計劃的制定；Batson和McGough(2007)借鑒質(zhì)量工程學思想，構(gòu)建供應鏈質(zhì)量模型用于質(zhì)量預測與質(zhì)量改進；Vorst等（2009)基于食品質(zhì)量、可持續(xù)性和物流不確定性的考慮，提出食品供應鏈重新設(shè)計的仿真模型；Das和Sengupta(2010)提出基于質(zhì)量約束的供應鏈設(shè)計模型；Franca等（2010)基于質(zhì)量風險和利潤最大化雙重考慮，引人了多目標隨機供應鏈模型，對供應鏈質(zhì)量、利潤和顧客滿意進行綜合評價和優(yōu)化；Hung(2011)結(jié)合作業(yè)成本法和經(jīng)濟激勵方案，運用0-1目標規(guī)劃模型提出全球供應鏈質(zhì)量管理最優(yōu)激勵體系；Xie等（2011)運用博弈論思想，分析競爭性供應鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計和質(zhì)量改進策略的選擇機制；Dai等（2012)基于產(chǎn)品質(zhì)量和保修范圍的雙重約束，提出運用單周期模型在集中、分散兩種情境下對供應鏈進行優(yōu)化；Wang和Li(2012)提出將動態(tài)產(chǎn)品質(zhì)量（食品貨架期）定價模型應用于易腐食品供應鏈的設(shè)計，以減少食品損壞和最大化零售商利潤。
總體來看，這一領(lǐng)域的研究主要關(guān)注供應鏈初始設(shè)計，以及后期優(yōu)化與改進兩個階段，側(cè)重于質(zhì)量管理理念與相關(guān)模型的應用。隨著研究的不斷深人，該方向研究出現(xiàn)兩個重要特征：首先，在研究方法上，注重質(zhì)量管理理念與數(shù)學、經(jīng)濟學、運籌學模型的融合，以拓展研究思路與研究視角；其次，引人時間維度，開始關(guān)注供應鏈全生命周期內(nèi)的設(shè)計與優(yōu)化問題。
五、對未來研究的展望
針對現(xiàn)有研究中存在的不足，未來的供應鏈質(zhì)量管理研究，還有很多方面值得進一步深人探究。
(一）供應鏈質(zhì)量管理的概念框架。供應鏈質(zhì)量管理內(nèi)涵與外延的清晰界定是供應鏈質(zhì)量管理研究的基礎(chǔ)。現(xiàn)有研究對供應鏈質(zhì)量管理的內(nèi)涵及其維度構(gòu)成尚未達成共識。諸多學者大多都是根據(jù)各自需要，借鑒甚至是照搬傳統(tǒng)質(zhì)量管理要素，然而在供應鏈情境下的適用性值得商榷，因此，未來的研究迫切需要構(gòu)建供應鏈質(zhì)量管理的概念框架。
(二）供應商質(zhì)量管理的影響路徑。現(xiàn)有研究過于關(guān)注供應商的選擇與評價，供應商質(zhì)量管理與績效的關(guān)系路徑尚不夠清晰。因此，未來的研究應嘗試構(gòu)建供應商質(zhì)量管理影響供應鏈，以及企業(yè)績效的整合路徑框架。同時，必須綜合考慮多種因素的影響，特別是情境因素的作用，如環(huán)境、組織文化、企業(yè)特征，以及國別差異等等，以深人剖析供應商質(zhì)量管理對績效的影響機理。
