時間：2023-04-26 16:05:30
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[論文摘要]隨著我國就業制度和就業方式的變革，擇業和求職現已成為高職畢業生面臨的主要問題。面對就業，畢業生的心理是復雜而多變的，適時調整好擇業心態，在擇業過程中有非常重要的作用。大部分高職生能夠正視社會現實，就業態度和動機是積極、健康向上的，但也存在著不滿足現狀。教師及學校幫助學生樹立良好的就業心理，良好的求職擇業觀念，對高職教育快速、健康發展起到一定的促進作用。
隨著我國就業制度和就業方式的變革，擇業和求職現已成為高職畢業生面臨的主要問題，如何樹立正確的擇業觀念，走好人生這一步，對高職畢業生來說尤其重要。面對就業，畢業生的心理是復雜而多變的。一方面，他們為自己即將走向社會，去實現自己的人生價值而興奮甚至是激動；另一方面，也為擇業的嚴峻形勢而表現出矛盾的心理。所以，適時調整好擇業心態，做好充分的心理準備，勇敢地迎接挑戰，在擇業過程中有非常重要的作用。
一、高職生就業心理現狀與形成原因分析
大部分高職生能夠正視社會現實，就業態度和動機是積極、健康向上的，但也存在著不滿足現狀，具有較高的期望值、眼高手低等情況存在。
根據對我校（包括機電高職、計算機高職、會計電算化高職、軟件高職等）152名高職生問卷調查結果顯示：高職生急于求成，就業期望值較高，而且誠信意識不強，實用主義思想支配就業選擇，一些高職生在職業追求上把經濟利益放在首位，更多地看重職業的個人價值。再是，高職生充滿就業信心，但有少數學生缺乏勇氣，底氣不足。可見，高職生普遍自我評價較高，不能全面地認識自己，同時，存在著對職業認知的局限性和片面性。高職生就業與成才的高期望值與高等職業教育培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的技能型、實用型專門人才的目標相矛盾以及他們自身所處的層次環境因素影響，形成了部分高職生在擇業和就業問題上存在以下心理問題：
1、焦慮心理。它是由心理沖突引起的一種復雜而過度情緒的反應。高職生求職擇業中埋怨用人單位錄用程序煩瑣，盼望面試一錘定音，焦慮心理常使他們簽約不慎，后悔不及。
2、膽怯心理。這是一種膽小、脆弱性格特征的心理現象。有的高職生在求職擇業中，面試時，怕見主考官；試用時，謹小慎微，怕說錯話。
3、依賴心理。某些高職生在求職擇業中不主動去聯系單位，不積極參與競爭，而是寄希望于學校、親屬，坐等學校優生優薦，指望父母包辦。
4、自負心理。這是一種缺乏自我客觀評價，心理素質極不成熟的表現。高估自己，低看別人，自以為高人一等，勝人一籌，在求職擇業中，好高鶩遠，一旦未能如愿，則情緒一落千丈，產生孤獨、失落、抑郁等不良心理現象。
5、自卑心理。不能向用人單位充分展示自我，從而坐失良機，自卑還使一些學生悲觀失望，破罐破摔，不敢參與就業市場競爭。
6、挫折心理。在就業過程中，他們希望一蹴而就，害怕失敗。
7、攀比心理。對自己缺乏正確的分析，不從自身實際出發，總想謀到一份自己認為比別人強的崗位。
8、從眾心理。在就業過程中，忽視自己所學專業的特點，過分追求實惠。
分析起來，造成以上心理問題的原因無外乎以下幾個方面：
1、當前就業形勢因素影響。隨著社會經濟的不斷發展，職業教育制度日趨完善，高職畢業生數量逐年攀升，呈跳躍式增長，而社會對人才需求增長則是緩慢的或與往年持平，無形中增加了畢業生就業的難度，導致許多心理困惑的產生。
2、用人單位因素的影響。一些企業在錄用觀念上還存在首先看畢業生的畢業學校，甚至對高職畢業升有能力和素質認知上的偏見，由于我國勞動力資源豐富，勞動力市場供大于求的現實，用人單位挑肥揀瘦，使畢業生對就業產生畏難情緒；有的學生認為進入高等職業學校學習，是不得已的選擇，潛意識中有自卑和壓抑感，心理負擔和精神壓力很大，容易產生自卑或者自棄心理。
3、辦學機構因素的影響。各高職校為了宣傳和招生等需要，表面上是為了增加高職生的自信心，稱高職生為大學生，他們在學校學習和實踐的影響下，就接受了“大學生”的稱呼和概念，高職生為了維護自己的自尊和虛榮，在擇業時就必然以“大學生”自居，造成高職生高不成低不就的茫然和浮躁心態。
4、畢業生自身和家庭因素的影響。高職學生大都是在中學階段學習成績平平的學生，本身就存在學習能力不高和方法不當等問題，心理承受和自我心理調適能力不高，加上大多是獨生子女，家庭的過度關注，容易產生依賴心理。二、解決高職畢業生就業心理障礙應對措施
就業競爭和壓力越來越大,致使高職生求職擇業心理產生了一些問題，從而影響了就業能力。如不及時有效解決，將會損害個人身心，破壞家庭安寧，貽害學校生存，危及社會安穩。因此，幫助學生樹立良好的就業心理顯得尤為重要，應采取以下對策：
1、學校要加強高職生求職擇業指導和心理咨詢工作。學校不僅要注重生源進口和專業教學，而且應注重生源出口，關注畢業生就業。要廣泛深入宣傳就業政策法規和就業信息。要積極開設求職擇業指導選修課，幫助高職生樹立正確擇業觀，保持良好心態，掌握求職心理與藝術，更好地就業。要運用心理學原理和方法，幫助高職生在求職擇業過程中遇到困難、挫折和失敗時，及時解除心理沖突，迅速消除心理誤區，有效排除心理障礙，從而能以積極心態面對求職擇業。
2、要教育即將走向社會的學生理智評價自己，要對自己的氣質、性格和能力要有正確而客觀的評價，從而有利于定位自己，從而使之切合實際的合理設計未來的人生目標。
3、要鼓勵他們勇于競爭，讓他們能根據社會需求，結合自身特點，自我設計，自我包裝，自我推銷，自我實現。
4、引導他們堅定信念，勇敢地面對社會、面對挫折。高職生與普高生相比，更需要自知、自信、自立、自強。要清醒認識到，在求職擇業的道路上，不會一帆風順，要做到“勝不驕，敗不餒”。
5、政府主管部門要政策引導，規范和完善就業市場。要深化用人制度改革，發揮社會上一些心理咨詢機構的作用。
6、家庭也要關心和引導自己的子女求職擇業，注意減輕他們的求職壓力，與孩子們做到心理溝通，并與學校相互配合。
總之，選擇職業就是選擇未來，畢業生如果能正確地認識自己，全面的了解和認識社會環境，弄清當前的就業形勢，正確地選擇職業，也就為未來的成功奠定了良好的基礎。通過社會、學校、家庭共同努力，一定能夠幫助高職生樹立良好的求職擇業觀念，也必將對高職教育快速、健康發展起到一定的促進作用。
參考文獻：
[1]田光哲，張春林，張元等主編《職業生涯》，中國勞動社會保障出版社2006年6月版.
[2]錢景舫主編《生涯規劃》，華東師范大學出版社，2006年9月出版.
論文關鍵詞:就業問題研究現狀就業信息就業信息傳播模式合理性
近年來，關于大學生就業問題的研究已經有較多的著作，在中國期刊網(CNKI)中以“大學生就業”為檢索題名，時間范圍為2000-2009年10年時間，共搜索到4700篇精確匹配的期刊文獻，132篇精確匹配的優秀碩士學位論文文獻，2篇精確匹配的博士學位論文和52篇精確匹配的中國重要會議論文文獻。在中國期刊網中以“大學生就業信息”為檢索題名，搜索到18篇精確匹配的期刊文獻，而優秀碩士學位論文文獻、博士學位論文文獻和中國重要會議論文文獻均為0篇。可見，目前對就業問題的研究集中在對畢業生擇業方式、擇業觀念、擇業行為、高校就業指導等方面的描述和大學生就業難的成因分析上，而從傳播學的信息傳播角度對大學畢業生就業問題進行研究的成果則不多，也尚未提出一個較為明確有效的就業信息傳播模式。
1.大學生就業問題的研究現狀
當前對于大學生就業問題的研究從文獻性質角度劃分，大致可分為教育行政主管部門的政策文本和工作報告、高校就業指導和服務部門的工作總結、專門研究人員的研究成果。
1.1大學生就業形勢。教育部全國高等學校教學研究中心的夏魯惠認為，從勞動力市場供需分析，我國普通高校畢業生規模整體上是與勞動力市場對高校畢業生的需求規模相適應的。但隨著我國經濟社會的區域化發展，勞動力市場對高校畢業生的需求也呈現出區域化特征。同時，本科畢業生的規模偏大，而高職高專畢業生的就業率連續數年保持增長。但全國高校畢業生信息咨詢與就業指導中心研究員曹殊在《新世紀初高校畢業生就業形勢分析》一文中分析指出，我國就業市場將出現買方市場的情況，社會發展快引發的社會需求變化加劇，以及高校的人才培養滯后性將誘發結構性供需失衡，導致供需矛盾加大;研究生擠占本科生、本科生擠占專科生就業崗位的擠占效應將加劇;高薪職位難求、整體職位層次下降、平均薪酬水平下降的局面將出現;畢業生求職總成本將增加。
1.2從就業政策的層面，部分學者也通過國內外的分析得出了一定的結論成果。楊偉國(中國人民大學勞動人事學院副教授)分析了歐美國家的就業促進措施，美國、加拿大等國家通過就業激勵措施等促進大學生就業能力的提升;滿足需求的關鍵則是鼓勵創業和創造新的工作崗位;大學生就業匹配的核心就在于向大學生提供就業信息，完善大學職業指導體系。這三個方面相關政策的提供，如日本的就業咨詢與配置服務、英國牛津大學的職業服務處、美國的免除學生的貸款等具體措施是這些國家解決就業問題的辦法。
于偉和郭慶童分析了西方高校的政策并且針對解決我國的就業問題提出了一些建議。他們認為，首先，西方的高校就業指導基本實現了機構專門化，提供了就業保障;其次，機構的投人力度大，在人員配備、辦公條件、經費保障等方面都給予了大力的支持，從而提升了畢業生的整體競爭實力;再次，西方國家有非常成熟的就業指導模式，對學生進行全程化的、個性化的就業指導。
李宏和譚遠發總結了我國的解決措施，鼓勵高校畢業生到城鄉基層、中西部地區和中小企業就業、鼓勵自主創業、鼓勵骨干企業和科研項目吸納和穩定大學生就業。同時也提出了通過優化人才培養結構、改革教育體制、轉變二元制度、健全社會保障制度等措施，從根本上解決就業問題，形成良性的“大循環”長效機制。
1.3從高校時學生的培養這一微觀角度出發，研究者們都提出了構建“全程指導”的就業工作模式。羅開禮通過對西南農業大學的全程指導模式的解讀，為高校的就業指導體系的建立提供了一個較為成功的案例。楊靜和張慶亮通過比較中、美、德、英等國的畢業生就業指導認為，目前我國的就業指導處于邊實踐邊改革的階段，在機構設置，經費投人，人員隊伍建設，就業指導工作理念、方式、途徑等方面都明顯滯后，不能適應目前的就業市場變化和要求，急需建立相對完善的就業指導體系。黃洽賓則提出了在高校的平臺培養模式中構建全程就業指導體系的理論。平臺培養模式將大學教學內容按照人才知識結構和循序漸進、因材施教的原則劃分成四個平臺，這四個平臺既有漸進性又有針對性，是一種獨具特色、科學系統的人才培養模式。依據四個平臺的教學結構，積極探索和推進大學生全程就業指導，完善高校就業指導體系，全面提高學生的綜合素質，為實現大學生的夢想，提供更加優質的服務。
2.對大學生就業信息的相關研究
目前，就大學生就業信息方面的研究并非沒有，而是從信息傳播模式的角度研究大學生就業問題的仍然很少，從已有的成果看，大學生就業信息的研究主要分為以下幾類。
2.1在大學生就業信息收集、篩選、利用方面的研究。在就業信息收集的途徑和渠道分析中，學者們的意見比較一致，認為大學畢業生主要通過學校的就業指導部門、人才交流會、雙選會等畢業生就業服務機構和就業市場，各種社會關系、媒體，實習、社會實踐，網絡渠道等途徑來獲取信息。而河南教育學院政治系副教授季榮臣則根據以上方法總結了地毯式訪問、連鎖介紹、中心開花、供需見面和直接研究法等五種信息收集的方法。從信息傳播的視角，余彬和潘烈認為，大學生就業信息傳播方式呈現群體內部信息傳遞和外部輻射兩個方面，并主要從內部信息傳遞闡釋了就業信息的獲取渠道。
在就業信息的篩選和利用方面，學者們的觀點比較一致。蘇靜在對湖南省三所高校畢業生的調查研究后認為，畢業生篩選信息的主要依據有:薪酬待遇、所學專業和興趣愛好，而對專業對口、單位發展等的要求并不高;對于單位提供的信息的明確程度，已就業和未就業的人有不同的感受，不能一概而論;在個人各方面與市場需求的符合程度方面，大多數畢業生比較自信，但也認為自己缺乏工作經驗。一般來說，通過信息渠道獲取的就業信息是比較雜亂的，畢業生需要對這些信息進行一個全面的篩選，選取對自己最有用的信息。季榮臣則提出了科學篩選就業信息的方法:善于對比、掌握重點、了解透徹、適合自己等。
2.2在大學生就業信息網絡化建設方面的研究。目前學術界對大學生就業信息網絡建設的研究比較具體，成果較多。就業工作的信息化和就業信息網絡建設是根據高校自身要求和現代科學技術發展現狀所提出的，面對嚴峻的就業形勢，如何充分利用信息化手段，拓寬就業工作發展空間，是目前開展就業指導與服務工作急需解決的重要問題。在理論界，關于這方面有很多的理論研究與案例研究。韓偉平等研究提出建立“四位一體”的就業服務信息化平臺。高校、畢業生、用人單位和政府主管部門構成系統的四位，外部環境則是整個社會，共同作用于大學生就業這個整體。構建一個“四位一體”的系統服務平臺，利用信息化手段協助高校就業服務指導中心實現個性化服務，為學生、學校、用人單位、政府間提供快捷、方便的互動平臺。余菜花等通過對河北省就業服務信息化的研究提出，雖然目前河北省的就業服務信息化工作取得了一定的成績，但仍有一些問題，比如在線招聘求職信息傳遞不暢、就業服務信息化水平地區差距大、勞務輸出管理問題突出、“就業服務網”建設落后、就業信息搜集缺乏主動性、加工深度不足、就業信息服務方式主動性不強、就業培訓信息化水平較低等，并給出了對策，如加大對經濟落后地區的就業服務信息化投人、統一規劃建設就業服務網、主動收集就業信息、提高就業信息質量、主動推送就業服務信息、科學構建勞動保障網站、大力發展在線培訓服務、培育企業化的大型在線勞動力市場等。
2.3在大學生就業信息與就業指導關系方面的研究。目前理論界對信息與就業指導也有了一定的研究。上海交通大學的李曉靜就分析了就業信息渠道與大學生就業信息的關系，為就業指導提供了一定的理論基礎。經過研究，她認為，人際傳播渠道和互聯網若能滿足大學生的求職信息需求，將增強他們對自身的就業信心，而傳統媒體渠道的信息滿足，將增強他們對宏觀就業形勢的信心。但研究還發現，信息渠道的使用與滿足之間的差異性—使用各種信息渠道可能對大學生的求職信心產生負面作用。招聘會、中介等組織傳播方式并不能增強大學生的就業信心。湖南師范大學李權分析了大學畢業生就業信息獲得機制過程中的心理，他從大學畢業生就業信息獲得的過程中可能出現的各種心理問題著手，采用追蹤調查和電話訪問的手段，提出關于就業心理的四條假設，分別是:大學畢業生對整個就業形勢感到迷茫和缺乏信心、大學畢業生對個人能力和努力缺乏信心、大學畢業生中普遍存在“讀書無用論”、大學畢業生對自己就業相關的個人因素認識不足，得出以下結論:大學畢業生對自己就業相關的個人因素認識不足、大學畢業生對職業穩定性認識不足，大多數贊成“先就業再擇業”。這些對大學畢業生心理的研究能夠促進各個層面在高校畢業生就業指導上的發展。
3.從傳播學視角建立就業信息傳播模式的合理性探討
3.1從傳播學的角度為解決大學生就業問題提供一個新的視角，使大學生就業問題的研究更加豐富。自從傳播學這門學科形成以來，無數位傳播學先輩們總結、提煉、發展了許許多多的傳播模式，從拉斯韋爾的SW模式到施拉姆的模式，再到紐科姆的對稱模式、韋斯特利—麥克萊恩的過程模式等，傳播模式逐漸完善、復雜，考慮到的因素也越來越多。多伊齊曾引述了模式的四種明顯功能:組織、啟發、預測和測量在不斷的研究中，傳播模式被許多行業引用，但是，從傳播學的角度出發，構建一個合理的就業信息傳播模式，卻很少為業界人士所使用。這可以使大家從多學科多角度的研究中，將大學生就業問題進行更加系統的整理，可以提高人們對這一問題認識的深度和廣度。另外，大學生在就業過程無疑都會收集或者接收相關的就業信息，因此，構建一個就業信息的傳播模式將使信息更加具有實效性。同時，這也可以為解決就業問題提供一個不同的視角。
關鍵詞：大規模定制；核心能力；核心競爭力
一、引言
隨著市場全球化、經濟區域化、經營跨國化的日益加劇，市場競爭更加激烈，成本和質量雖然仍是企業成功的必要條件，但已不是制勝的關鍵因素。企業之間的競爭開始轉向基于時間的競爭和基于顧客需求的競爭。為顧客提供定制化的產品、全面提高顧客滿意度，已成為現代企業追求競爭優勢的一種必然趨勢。在新的市場環境中企業迫切需要一種新的生產模式，大規模定制（MassCustomization，MC）由此產生。
1970年美國未來學家阿爾文·托夫（AlvinToffler）在《FutureShock》一書中提出了一種全新的生產方式的設想：以類似于標準化和大規模生產的成本和時間，提供客戶特定需求的產品和服務。1987年，斯坦·達維斯（StanDavis）在《FuturePerfect》一書中首次將這種生產方式稱為“MassCustomization”，即大規模定制（MC）。1993年B·約瑟夫·派恩（B·JosephPineⅡ）在《大規模定制：企業競爭的新前沿》一書中寫到：“大規模定制的核心是產品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應增加成本；范疇是個性化定制產品的大規模生產；其最大優點是提供戰略優勢和經濟價值。”
我國學者祈國寧教授認為，大規模定制是一種集企業、客戶、供應商、員工和環境于一體，在系統思想指導下，用整體優化的觀點，充分利用企業已有的各種資源，在標準技術、現代設計方法、信息技術和先進制造技術的支持下，根據客戶的個性化需求，以大批量生產的低成本、高質量和效率提供定制產品和服務的生產方式。MC的基本思路是基于產品族零部件和產品結構的相似性、通用性，利用標準化模塊化等方法降低產品的內部多樣性，增加顧客可感知的外部多樣性，通過產品和過程重組將產品定制生產轉化或部分轉化為零部件的批量生產，從而迅速向顧客提供低成本、高質量的定制產品。
大規模定制生產方式包括了諸如時間的競爭、精益生產和微觀銷售等管理思想的精華，其方法模式得到了現代生產、管理、組織、信息、營銷等技術平臺的支持，因而就有超過以往生產模式的優勢，更能適應網絡經濟和經濟技術國際一體化的競爭局面。
二、大規模定制的企業核心能力表現
大規模定制企業的核心能力表現為其能夠低成本、高效率地為顧客提供充分的商品空間，從而最終滿足顧客的個性化需求的能力上。
在滿足客戶個體需求上，傳統的定制企業完全做得到，但傳統的定制生產模式除小型工藝品外，只能生產有限品種的產品，企業的產品定位建立在有限數量的極個別的顧客需求上。因此傳統定制企業存在規模相對較小、產品有限、生產周期長、成品成本高、質量不穩定等一系列問題。與傳統的定制生產相比，大規模生產為顧客低成本、高效率地提供了大量的商品，但對顧客日益擴大的多樣化、個性化需求不能適應。經濟、科技的發展，社會的進步，基本商品的充盈，推進了顧客的個性化需求。商品基本功能的滿足，已不再是顧客的第一需求，張揚個性的需要成為制約商品選擇的重要因素，因此大規模生產的理念和規范化產品的定位難以適應市場環境的這種變化。
大規模定制模式通過定制產品的大規模生產，低成本高效率地為顧客提供充分的商品空間。因此大規模定制企業與傳統的定制企業或大規模生產企業相比，其核心能力表現在其能夠低成本、高效率地為顧客提供充分的商品空間，從而最終滿足顧客的個性化需求的能力上。
三、大規模定制企業的核心能力細分、構建與提升
1．準確獲取顧客需求的能力。在科學技術尤其是信息技術高度發達的今天，企業的經營環境發生了根本性的變化。客戶對企業產品和服務的滿意與否將是企業生存與發展的關鍵因素，客戶的滿意將是企業獲益的源泉，準確地獲取客戶需求信息是滿足客戶需求的前提條件。大規模定制企業要提供定制的產品和服務滿足每個客戶個性化的需求，因而準確獲取顧客需求的能力在實施大規模定制企業中就顯得更加重要。
MC定制企業通過電子商務、客戶關系管理及實施一對一營銷的有效整合來提升其準確獲取顧客需求的能力。電子商務使MC企業跨越中間環節，實現直銷，不但降低了產品的流通成本而且有助于企業及時準確地獲取客戶需求信息；另外電子商務系統提供了制造商與客戶、制造商與合作伙伴快速溝通的平臺，這個平臺是MC企業理解和引導客戶需求、與顧客與合作伙伴一起進行定制產品設計的基礎條件。客戶關系管理（CustomerRelationManagement，CRM）以客戶為中心，通過對企業業務流程的優化整合，對客戶資源進行研究和管理，從而提高客戶的滿意度和忠誠度，提高企業的運行效率和利潤。CRM以客戶為中心的思想與MC是一致的，大規模定制的企業通過CRM，實施一對一營銷，能夠系統、全面、準確地獲取客戶個性化的需求，使客戶需求定制信息在各部門傳遞共享，針對這些定制的信息安排設計、生產，為客戶提供滿意的定制產品。
2．面向MC的敏捷產品開發設計能力。大規模定制企業要以多樣化、個性化的產品來滿足多樣化和個性化的客戶的需求，因此企業必須具備敏捷的產品開發設計能力。敏捷的產品開發設計能力是指企業以快速響應市場變化和市場機遇為目標，結合先進的管理思想和產品開發方法，采用設計產品族和統一并行的開發方式，對零件、工藝進行通用化，對產品進行模塊化設計以減少重復設計，使新產品具備快速上市的能力。
MC企業通過面向產品族的設計能力、模塊化設計能力、并行工程、質量功能配置能力和產品配置設計能力的有效整合來構建和提升大規模定制企業的敏捷產品開發設計能力。大規模定制的產品設計不再是針對單一產品進行，而是面向產品族進行設計。它的基本思想是開發一個通用的產品平臺，利用它能夠高效的創造和產生一系列派生產品。使得產品設計和制造過程的重用能力得以優化。有利于降低成本，縮短產品上市時間，還可以實現零部件和原材料的規模經濟效應。而模塊化設計是對產品進行市場預測、功能分析的基礎上，劃分并設計出一系列通用的功能模塊，然后根據客戶的要求，選擇和組合不同模塊，從而生成具有不同功能、性能或規格的產品。模塊化設計把產品的多樣化與零部件的標準化有效地結合了起來，充分利用了規模經濟和范圍經濟效應。并行工程是集成的、并行的設計產品及其相關的各種過程（包括制造過程和支持過程）的系統方法。這種方法要求產品開發人員從一開始就考慮產品整個生命周期中從概念形成到產品報廢處理的所有因素，包括質量、成本、進度計劃和用戶的要求。并行工程是基于時間的競爭提出的設計方法。可大大縮短產品的開發時間，充分考慮到了產品的可制造性、可裝配性，是大規模定制所需要的設計能力。質量功能配置能力是在產品族規劃中常采用到QFD技術，它從質量保證的角度出發，通過一定的市場調查方法獲取客戶需求，采用矩陣圖解法將客戶需求的實現過程分解到產品開發的各個過程和各職能部門，通過協調各部門的工作以保證產品的最終質量。使得設計和制造的產品能真正滿足客戶的需求。產品配置設計能力是產品配置設計根據客戶需求確定產品結構和物料清單（BOM），配置出相應的定制產品。在大規模定制模式下，產品品種繁多，如果沒有一個有效的方法進行配置，大規模定制將變為大規模混淆，客戶可能因為無法選擇而放棄。產品配置設計可以方便地配置出滿足客戶需求的產品，實現了設計的快速響應，縮短了訂單響應時間。
3．柔性的生產制造能力。多樣化和定制化的產品對企業的生產制造能力提出了更高的要求。傳統的剛性生產線是專門為一種產品設計的，因此不能滿足多樣化和個性化的制造要求。MC要求企業具備柔性的生產制造能力，它主要通過企業柔性制造系統（flexiblemanufacturingsystem，FMS）與網絡化制造的有效整合及采用柔性管理來構筑、提升其柔性的生產制造能力。FMS是由數控加工設備、物料運儲裝置和計算機控制系統等組成的自動化制造系統。FMS是一種高效率、高精度和高柔性的加工系統，能根據加工任務或生產環境的變化迅速進行調整，以適宜于多品種、中小批量生產。網絡化制造是一種基于Internet的企業聯盟式的制造模式；網絡化制造通過改變企業的組織結構形式和工作方式，提高企業的工作效率、縮短產品的開發周期及提升企業的柔性制造能力。大規模定制生產企業通過FMS與網絡化制造的有效整合所形成的柔性生產是一種市場導向型的按需生產，其優勢是增強大規模定制企業的靈活性和應變能力，縮短產品的生產周期，提高設備的利用率，改善產品質量。企業要形成柔性的生產制造能力需要實施與之相應的柔性管理。柔性管理即在動蕩變化的環境下針對市場的復雜多變性、消費需求的個性偏好，實施富有彈性的快速反應的動態管理。
參考文獻：
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關鍵詞：大學生就業，心理問題，合理情緒療法
一、合理情緒療法的基本原理
現代心理學研究表明，認知因素在情緒產生中起關鍵作用，情緒是環境刺激、生理激活和認知三種因素交互作用的結果，其中，認識是決定情緒性質的關鍵性因素。美國著名心理學家阿諾德認為，刺激環境并不是直接決定情緒的性質，而必須通過認知認定才能引發一定情緒。情緒產生的基本過程是：刺激環境-評估-情緒，也就是說，大腦皮層對外界刺激的認知評定是產生情緒的關鍵。免費論文參考網。
理性情緒治療(rational-emotivepsychotherapy) 是一種以認知重建為核心內容的認知行為治療方法。 認知行為治療是基于這樣的一種原理:認知，也即我們的思想和觀念，在很大程度上決定了我們的情感。很多痛苦的情緒（憤像怒、焦慮、抑郁、自責和自卑等）都是由于自我挫敗、不切實際的認知造成的。艾利斯提出的著名的產生心理障礙的“ABC”理論 可用于解釋這一心理現象，他用“A” 代表“前因”，指是引緒情感有關的激發事件，,“B”代表觀念， 指個體對激發事件的觀點,“C”代表結果指對激發事件的反應結果，即情緒和行為 。艾利斯用“非理性觀念”來形容那些造成情緒不安的認知活動，艾利斯認為，來自外界的刺激事件，是否會引起情緒后果？ 引起什么樣的情緒后果？在這里， 起決定作用的是認識與信念系統是否符合現實與理性 。對于情緒障礙的發生來說 ，起決定作用的是非理性非現實的認識系統。非理性信念可能是“妄下結論” 和 “個人引申 ”在沒有事實根據的情況下武斷的下結論;另一方面在毫無根據的情況下把外界事物聯系到自己身上。心理治療的要義就在于抓住認識與信念這個關鍵有的放矢進行說服教育，變非理性信念為理性信念艾里斯進一步提出所有的心理問題是由“ 非理性 ”想法引起的。解決心理問題便需要改變思想 由 “非理性” 轉為 “理性”。
二、大學生就業的主要的情緒問題
心理專家認為，大學生擇業的過程，是一個復雜的心理心理變化過程，體現在認知心理、情緒心理和社會心理等不同的維度。面對嚴峻的就業形勢，面對眾多的競爭對手，需要做好充分的心理準備，才能以最好的競技狀態，才能取得擇業的成功，進行職業生涯的開始。從情緒的維度看，普遍體現為悲觀情緒心理、不滿情緒心理、焦慮情緒心理等。這些負面的情緒如果得不到理性的控制，就會破壞人的心理平衡，損害人的認知功能，使得無法正確的評價和反應周遭的環境或者事件，甚至有可能引發身體、心理疾病以及需要及時進行干預的自殺等危機事件的出現。
基于情緒感染理論，處在社會互動中的人與人，尤其是近距離接觸中的人與人，會相互模仿的彼此的情緒和行為，是一個雙向的過程。而且模仿不是情緒感染的重點，而且會使得被感染者產生相應的情緒。情緒感染不僅包括正向的過程，即正面情緒對對方的感染；相比而言，負向感染即負向情緒對近距離接觸的互動雙方的情緒影響也是非常顯著的。大學畢業生是一個群體，在這個群體中往往以宿舍、班級等組織形式相互影響，在畢業生中存在的悲觀情緒心理、不滿情緒心理和焦慮情緒心理等負面情緒，如果沒有妥當的管理，在群體中肆意蔓延，也將極大的影響到整個群體的健康成長。
三、合理情緒療法在大學生就業情緒調適中的實施步驟
合理情緒療法的所關注的焦點是形成實事求是的認識，從而盡量減少我們的不安情緒。質疑那些是大學生在就業中感到難受的想法和觀念是直接的途徑；也可以通過改變某些影響和強化消極認知的行為的作為間接途徑。合理情緒療法的目標，不是消除所有的痛苦情緒，而是幫助我們對可能引起的痛苦的情緒做出適當的反應。
著名的心理學家安德爾說過：“人類最奇妙的特質之一就是，能把負面的東西變成正面。”我們的某種缺陷往往也可以變成我們的優勢。
（一）引導個體矯正自我的認知偏差
情緒性質主要取決于個體的認知，認知不同，即使情境刺激相同，情緒也不同。這就啟示我們，情緒問題或者認知障礙可能是由個體的認知錯誤造成的。治療情緒問題的關鍵是改變個體的認知錯誤，而要改變認知錯誤，主要是依賴于個體自己。
埃利斯在“ABC”理論中引入“D”，“D”代表辯駁，埃利斯用“辯駁”一詞描述我們自己質疑自己思維方式的過程。一旦弄清了使得自己難過的想法和觀念，下一步就是辯駁它們。例如為了辯駁我們“我應該有一份好工作”的期望和“在就業面試中屢戰屢敗”的現實的重大落差使得自己覺得焦慮時，我們可以告訴自己：“過去的經驗告訴我,雖然好像都是失敗，但是大部分就業的人都不是一次就成功的。如果在失敗中能發現自我的不足，并且不斷積累經驗，總會找到適合自己的工作。雖然面試都失敗，但是沒有必要弄的像世界末日一般。”
用這種方式來辯駁我們的觀念，有助于體驗到更恰當的情緒：放松，而非高度的焦慮。這種辯駁還會使得我們行為得當，比如在這個避免面試焦慮的例子中，可以避免消極不作為。對于無益的想法和觀念進行辯駁，是合理情緒療法中最重要的方面。學會辯駁，從而最終改變使得我們感到難受的認知，是避免和釋放很多不安情緒關鍵。然而，這樣做之前，我們的需要識別那些在我們的大學生的就業過程中制造不安情緒的觀念和思維模式。
埃利斯觀察到，人們天生就傾向于用不合理的、挫敗自我的方式來思考。如果我們的思考違背了我們追求生存和幸福的內在欲求，它就是不合理的。在大學生就業過程中，常見的不合理信念如下：“世界應該提供我需要的東西。生活過的舒舒服服。我不應該遭罪，不應該遇到麻煩”、“事情如果沒有按照我喜歡的方式發展，就太糟糕”、“面對問題、處理問題，還不如逃避問題那么容易。”、“心情是由生活境遇決定的；當事情進展的不順利，我就不可能開心。”
不合理信念，它們的一個共同點是它們是專制的，是絕對的。認為事情“應該這樣”或者“必須那樣”，而不僅僅希望或者是傾向于事情怎么樣。“我的生活應該無憂無慮。”、“我是受到的待遇應該是公平的。”、“我應該有一份好工作”等絕對化的要求、僵硬化的程度都是一些導致大學生就業過程中心情糟糕的觀念。把事情的某個方面絕對化，以致產生心理或行為問題。
（二）恰當的進行歸因和認知訓練
斯多斯和尼斯柏特曾用患失眠癥的病人作了這樣一個實驗說明了可利用歸因來治療某些心理和行為問題，典型的就是適應性情緒問題。正如上述實驗所說明的，我們可以恰當利用個體的歸因或重新歸因作為一種心理治療措施或手段，如在治療自卑問題時，可以引導個體把成功歸因于能力等內因，而把失敗和挫折歸因于運氣不佳、條件惡劣等外因，以增強其信心。
蒙田說：“我們的生活就像是世界的協奏曲，由不同的音調組成，夾雜著不和諧音。這些音調既有甜美的，也有刺耳的；既有尖刻的，也有舒緩的；既有輕柔的，也有舒緩的。如果音樂家只喜歡其中的一部分，他如何譜寫出最好的樂曲？”事物和事情都有兩面性，既有積極的一面，也有消極的一面。“塞翁失馬”作為中國很著名的一則寓言故事，語出《淮南子·人間訓》。比喻一時雖然受到損失，也許反而因此能得到好處。也指壞事在一定條件下可變為好事。它是為闡述老子“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”的禍福倚伏觀服務的。東漢班固的《通幽賦》，有一句“北叟頗知其倚伏”的話，也提示了它的寓意。免費論文參考網。因此，遇到任何事情時，既要看到其消極的方面，更要看到其積極的方面，這樣便可保持良好的心態，遇到失敗與挫折時不氣餒不懊悔，獲得成功時不沾沾自喜、驕傲自滿。因此預防心理與行為問題的一個重要措施就是進行積極歸因，必要時不免用一些調節，即找一些合理的理由來自我安慰。
在求職過程中遇到挫折時，要用冷靜和坦然的態度對待之，客觀的分析自己失敗的原因，進行正確的歸因。首先，在市場經濟背景的就業市場化、金融危機形勢下的需求形勢不佳，名牌大學的畢業生高學歷畢業生比例劇增的就業競爭激烈的條件下，出現求職的失敗是難免的，不能期望自己每次求職都是成功的。求職失敗能力不行不是唯一的絕對的原因，還有選擇的求職意向不適合自己，企業的文化與自我的價值觀等偶然等因素。要正確分析自己的額原因，及時調整自己的就業策略。
著名的心理學家安德爾說過：“人類最奇妙的特質之一就是，能把負面的東西變成正面。免費論文參考網。”我們的某種缺陷往往也可以變成我們的優勢。進行積極的自我心理暗示，積極的自我肯定和尋求社會支持系統的支持等都是進行就業心理調適的良好方法。以自我肯定為例：用肯定的陳述來幫助自己鞏固可信的信念。假如面試一份工作，可惜沒有發揮好，感到心情抑郁。其實可以這樣自我安慰自己：“這算不上一場災難”，“每一次的經歷都是一次都是學習的經歷”，“羅馬不是一天完工的”。類似的自我肯定的成熟會對自我的良好情緒的持續有極大的助益。
參考文獻：
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（2）李成才，譚群英.大學生的就業心理問題分析.南寧師范高等專科學院學報，2007，24（1） ：14.
關鍵詞：大學生；就業；心理障礙；心理調適；人格
Abstract:Universitystudentsassumehighexpectationsofthesocietyandtheirparentsandtheythemselvesareeagertobesuccessfulaswell.Meanwhile,thesocietyproposesstrictrequirementsforthem.Allthesefactorsmakeuniversitystudentsconfrontedwithmuchpsychologicalpressure,andasaresultharbormuchpsychologicalconfusion.Thispaper,afteranalyzingthepsychologicalproblemsofuniversitystudentsinemployment,putsforwardapproachestoadjustingthepsychologicalobstaclesinemployment,whichisofgreatsignificanceintheoveralldevelopmentofthepersonalitiesofuniversitystudentsandtheiremployment.
Keywords:universitystudent;employment;psychologicalobstacle;psychologicaladjustment;personality
我國大學畢業生就業難已成為當今社會關注的熱點問題。隨著高等教育由“精英教育”過渡到“大眾化教育”，大學畢業生數量成倍增長。2002年全國高校畢業生只有145萬，而2008年實際需要就業的大學生已達600多萬。這些數字引起了全社會的廣泛關注，也使在校大學生產生了巨大的思想壓力，大學生在求職擇業過程中出現了許多阻礙畢業生順利就業的心理問題。面對激烈的就業競爭，如何引導大學生排除不良心理干擾，促進大學生充分就業，具有十分重要的意義。
一、大學生就業心理障礙及表現
目前，我國畢業生就業已由計劃經濟時代的“統包統配”和“包當干部”，逐步轉變為社會主義市場經濟條件下少數畢業生由國家安排就業，多數畢業生“自主擇業”。實踐證明，畢業生就業制度的改革有利于市場對人力資源的合理配置，拓寬了職業選擇面，使大學生求職呈現多元化的趨勢。然而，計劃經濟時代“統包統配”的陰影和“投資教育”這一新型家庭教育觀，深刻地影響著當今畢業生的就業心態和擇業取向，很多畢業生在傳統擇業觀和現代就業形勢面前無所適從，呈現出各種心理表現，產生了許多就業心理問題。
（一）影響大學生擇業的主要心理表現
1.功利心理
擇業功利心理，是指從擇業的趨利避害出發，片面擴大自我利益的追求而缺乏對就業環境的客觀評價。2007年，學校部、北京大學公共政策研究所聯合對全國近百所高校的6000多名大學本科畢業生進行了“2006年中國大學生就業狀況調查”，調查結果顯示，77.3%的用人單位認為大學生仍存在期望過高的現象，主要表現在薪酬、地域、個人發展機會和要求專業對口等個人功利取向方面。其中，在就業地區的選擇方面，大學生“重東部，輕西部”、“重大城市，輕中小城市和農村”的想法仍沒有得到明顯改觀，從調查答案中，我們可以清楚地看到大學生們求職擇業時的功利心理。
2.求“穩”心理
擇業求“穩”心理，是指從職業的穩定性出發，追求工作職位的安穩、清閑、福利待遇好等等，不愿意選擇有風險、有挑戰性的職業，更不敢去自己創業。因而，畢業生對全額財政保障的事業單位趨之若鶩，公務員考試熱度始終不減，千軍萬馬過獨木橋的現象愈演愈烈，即使選擇企業也首先以企業的歸屬和大小而論，似乎不太在意對企業的發展前景的分析，甚至全然不顧“人職匹配”的客觀合理性。求“穩”心理主要由于求職一次到位的傳統觀念造成的，受家庭傳統文化影響，干部、知識分子家庭尤甚。
3.從眾心理
擇業從眾心理，是指在求職擇業時因為“跟著感覺走”而盲目從眾。形成擇業“從眾”心理現象主要是由于缺乏擇業主動性，缺乏對現實就業市場和政策的充分了解，缺乏對就業信息的主動收集與分析判斷，對自己的職業目標、需要、價值觀以及自身特點等沒有明確認識，在就業時不能正視自己的能力、素質和擇業的客觀環境，隨大流而造成的。
4.依賴心理
擇業依賴心理，是指在擇業中缺乏獨立意識和自主承擔責任的意識。形成擇業依賴心理現象主要是由于個人獨立決策能力不強，缺乏進取精神而造成的。往往表現為不主動出擊，消極逃避就業市場，抱著等、靠、要的依賴思想，依賴家人通融社會關系，試圖通過關系就業；依賴老師、學校送工作上門，總念著“車到山前必有路”，天上也會掉餡餅，試圖坐等就業；即便有就業崗位選擇的機會，也要向千里之外的家長尋求決策幫助、對職業左顧右盼，拿不定主意，以致貽誤擇業時機。
（二）大學生常見的擇業心理障礙
1.焦慮與恐懼心理
焦慮是由心理沖突或個人遭受挫折以及可能要遭受挫折而產生的一種緊張、恐懼的情緒狀態。分析焦慮心理產生的因素主要有以下幾個方面：第一，缺乏對紛繁復雜的現實社會的理性認識，產生了步入社會前的心理恐懼；第二，缺乏充分的就業準備，對就業、考研、考公務員的選擇把持不定，產生顧此失彼的彷徨心理；第三，缺失擇業方向和擇業方法，始終不能順利就業，因擇業挫折產生就業恐慌；第四，戀愛分合，職業取舍，由于“魚和熊掌”不能兼得而產生離別傷感，進而對未來的生活充滿恐懼。過度的焦慮會對大學生擇業就業會產生消極影響，它不僅會抑制大學生的正常思維，而且使大學生的注意力難以集中，記憶力明顯減退，從而影響大學生正常的學習和生活。
2.挫折與失敗心理
挫折心理是指人在從事有目的的活動時，遇到障礙時，所表現出來的情緒反應。當一個人產生心理挫折后，就有可能陷入苦悶、失望悔恨憤怒等多種復雜的情緒體驗之中。[1]大學生往往都有“十年寒窗苦，一舉成名時”的自我滿足心理，因此擇業的期望值也相當高。在就業地域的趨向，就業單位的選擇和就業崗位的意向等方面有許多不切實際的自我設計。而這些就業目標的選擇，往往都是出于功利心理、求“穩”心理和從眾心理等需要，并沒有充分考慮自身條件與社會的實際需求，違背了職業生涯規劃中關于“人職匹配”的理論基礎，容易出現“高不成，低不就”現象，并產生偏執、幻想、自卑、虛偽等心理問題，必然是事與愿違，最終不能順利就業。現代大學畢業生多囿于校園，生活經歷較簡單，未曾經歷過多少波折，心理承受能力和自我調節能力較差，情緒波動性大，情感較為脆弱，缺乏應對挫折的心理準備。[2]一次次就業失敗的心理暗示必然會導致就業挫折心理的產生，進而使大學生擇業行為發生偏差。
3.自卑與自大心理
自卑與自大是大學生較為常見的人格缺陷，也是一種心理障礙。在就業中的表現是對自己缺乏客觀的評價，同時對職業缺乏深入的了解和認識。在就業中自卑與自大常存在相互交織的現象，兩者有時會相互轉化。自卑的大學生不敢正視現實，對自己的長處估計不夠，懷疑自己的能力，不善于發現適合自己的職業崗位，在對自己的抱怨、貶低中失去了求職的勇氣，喪失就業機會。一些大學生在求職比較順利時則容易自大，認為自己已經滿腹經綸，“學富五車”，任何工作都會得心應手，在求職中自覺高人一等、自命不凡，一旦出現求職失敗則容易陷入自卑、自責、一蹶不振。也有的大學生自認為自己是名牌大學學生，或者所學的是緊俏專業，“皇帝女兒不愁嫁”，自己理所當然地應該能夠得到一個理想的職業，給自己設定了過高的就業期望值，結果同樣是不能順利就業，陷入自卑的泥淖。
二、大學生就業心理的自我調適
（一）客觀認識自己
大學生是一個承載社會、家長以及自身高期望值的特殊群體，自我定位比較高，成才期望強，社會對其要求也很高，這使大學生面臨很大的心理壓力，這種壓力隨著年級的增高而日益顯現，如果處理不當，就會使大學生在擇業過程中無所適從。孫子兵法道：“知己知彼，百戰不殆”，這不僅僅是古代的戰術，更是現代大學生求職擇業之道。第一，面對擇業中的各種矛盾和問題，畢業生首先要正確認識和評價自我，明確自己今后的職業發展方向，從職業發展的角度分析最適合自己的崗位特征和地域范圍。第二，深刻反思自己所接受的學校和家庭教育。長期以來，我國的應試教育使得基礎教育的目標往往鎖定在升學率。為了高升學率，一些學校甚至削弱關系學生身心健康的素質拓展課程，普遍忽視學生意志品質和心理素質的培養。高等學校對畢業生的就業指導多偏重思想教育和政策教育，而對畢業生求職能力的培養，就業心理的輔導還不能滿足現實需要。我國家庭不當教育是引發大學生擇業心理障礙的另一個重要原因。普遍的獨生子女是我國的基本國情，也是我國基礎教育和高等教育有基本對象，然而，我國家庭傳統教育思想是對孩子統包統管、封閉保護，寵愛有加，對困難、挫折教育引導不夠。使很多大學生從小嬌生慣養，養成依賴感，失去獨立性。擇業時往往依賴于學校和家庭，著眼于輕松高薪的工作環境和虛榮心的滿足，一旦不能如愿便怨天尤人，畏懼不前。因此，客觀認識自己，認識自己所接受教育的局限性，是進行就業心理自我調適的有效途徑之一。
（二）主動適應社會
隨著我國高等教育大眾化進程的不斷加快,大學生就業的內涵已經發生了很大的變化,大學生的就業呈現出主體性、社會化等特征。畢業生就業的結構性矛盾也日益顯現，一方面是用人單位招人難，另一方面是畢業生有業不就，這種結構性矛盾的產生，源于畢業生的主體選擇與社會實際需求之間的沖突。由此可見，畢業生就業過程就是畢業生處理個人與社會之間關系的社會化過程，是邁向社會的第一步。觀念就是就業力，態度決定結果，性格決定命運。因此，畢業生能否順利就業，取決于畢業生的就業觀念能否隨著社會的不斷發展變化，主動作出適應性調整。樹立正確的就業觀，須處理好個人與社會的關系，每個大學畢業生都應自覺遵循服從社會需要的原則。首先要明確現實崗位的重要性和工作的目的意義；其次在選擇職業崗位時要把個人的興趣、愛好、專長與社會實際需要有機統一起來，努力尋求到社會需要與個人追求的交匯點。[3]以自己所長擇社會所需，正確處理國家、集體和個人發展之間的關系，在正確的擇業觀指導下實現職業理想。
（三）增強就業能力
1.增強就業心理能力
良好的心理品質和健全的人格特征是成功就業的基礎和保障，在大學生就業心理素質教育中尤其應注意以下人格特征的培養：樂觀自信、積極進取、善于合作、勇于創新、意志堅強、謙虛禮貌、自立自強、耐挫性高、自控力強、善于調節自己的情緒等。[4]
大學生作為各種就業壓力的實際承受者，誰也無法避免一些意想不到的失敗，但是能夠選擇對待就業失敗的態度。就業成功是蘊藏于每一位畢業生心底的一份強烈渴望，然而，家境的貧寒、教育的缺失、時運的不濟等往往會使他們置身于失敗的困境。但是，在現實世界里心灰意冷，舉步維艱時，卻常常忘了還有另一條可經由“想象”而抵達的成功之路。當一個人一無所有卻膽敢“想象成功”時，他就擁有了一份嚴謹而理性的思維方式和樂觀自信的心理狀態；這種理性的思維方式能使心智不斷提高，而積極的心理狀態，更能給人生帶來快樂的心理體驗，并不斷催人奮進，這就是自信給人帶來的力量。由此可見，樂觀自信是促使大學生順利就業的心理動力之一。其次，要培養良好的意志和堅強的性格。意志是大學生成才的重要心理條件，大學生要培養自己堅強的意志和決策的果斷性，避免在關鍵時優柔寡斷、喪失良機。性格是人格中最重要的心理特征之一，大學生應該充分認識到良好的性格對于正確思維、理性處事有巨大作用。所以，大學生要善于聽取意見，積極參加集體活動，在實踐中防止和克服怯懦、自卑、孤僻、狹隘、憂郁、狂躁等心理。
2.科學規劃職業生涯
職業生涯規劃和職業發展觀念可以幫助大學生確定自己的人生軌跡。職業生涯是指個體職業發展的歷程，一般是指終生經歷的所有職業發展的歷程。科學地將其劃分為不同的階段，明確每個階段的特征和任務，做好規劃，對更好地從事自己的職業，實現人生目標，非常重要。由此可見，大學生要樹立終生擇業的觀點，切不可為了求得職業的穩定而放棄就業的機會。當獲得一個理想職業的時機還不成熟時，應采取“先就業，后擇業，再創業”的辦法，把就業過程當成取得個人職業生涯經驗的重要經歷，通過就業不斷提高自己的社會生存能力、實際工作能力和職業發展能力，憑借自己的努力，通過合理的職業流動，逐步實現自我價值，取得事業的成功。
3.構建合理的知識結構
構建合理的知識結構，就是根據職業和社會發展的具體要求，將已有知識科學地重組，建構合理的知識結構，最大限度地發揮知識的整體效能。合理的知識結構是滿足現代社會職業崗位的必要條件，是人才成長的基礎，也是求職擇業的基本保證。作為新時代的大學生，不僅要掌握盡可能多的知識，同時還應該掌握用于創造更多、更新知識的本領，掌握學習專業知識與提高技能有機結合的方法，根據現代社會的發展需要，塑造自己，發展自己，不斷適應現代社會就業的要求，使自己能夠順應科學的進步，時代的發展，擇業的需要，努力提高就業能力。
綜上所述，隨著我國國民經濟的快速發展，社會對高素質人力資源的需求必將呈現進一步擴大的趨勢。大學畢業生就業結構性矛盾，雖然短期內無法根本消除，但必將隨著經濟社會的發展和高校科學而富有成效的就業教育，而逐步得到改善。高校畢業生的就業心態和就業心理困惑，也將隨著日益市場化的就業方式和就業觀念的轉變，而得到根本改變。因此，只要有經濟社會全面、協調可持續發展的好環境，有正確的就業觀念和心態，具備適應社會需要的就業本領，大學生就業就不再困難。
參考文獻：
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1.1畢業論文理論性太強，與工作實際結合太少
高職高專畢業論文與本科、研究生畢業設計要求不同，更加注重其實踐性。但是現在很多高職酒店管理專業畢業生在撰寫畢業論文時，理論性內容偏多，有些文字材料甚至是教材內容的搬家，使得畢業論文學術味太濃，這和高職類畢業生培養目標是不一致的。
1.2畢業論文抄襲現象較普遍
大多數院校都將畢業論文環節安排在最后一個學期，而這個學期也是學生找工作、實習的關鍵時刻，好多學生工作壓力大，畢業論文寫作精力嚴重缺乏。隨著科技的進步和互聯網的技術的發展，學生可以通過網絡查找到很多類似的論文資料，有些學生為了圖方便，將網上獲得的論文資料直接復制，嚴重破壞了論文撰寫要求的嚴肅性，不能起到畢業論文對提高自身工作能力和綜合素質的作用。
1.3指導教師實踐經驗少，論文專業化水平低
目前很多酒店管理專業教師都是從本科學校畢業再到高職院校工作，自身專業實踐較少，在給學生布置論文題目時導致理論性題目多，專業性強的題目太少，論文的整體專業化水平較低。針對目前高職酒店管理專業畢業論文撰寫存在的諸多問題，筆者更加認識到畢業設計應改革現有畢業論文這種單一化形式的現狀，在畢業設計的形式與內容等方面進行創新。
2畢業設計形式與內容的創新
通過畢業設計形式與內容的創新，一方面可以提升學生的綜合職業能力，以畢業設計實習報告、畢業設計作品、服務流程優化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業論文寫作，更具有實用性和適用性，有利于學生職業能力的可持續發展；另一方面，創新的畢業設計形式改變了論文的枯燥性，通過項目引領，任務驅動性更強，起到學生自主學習，自我創新的作用。
2.1撰寫畢業設計實習報告
畢業設計實習報告是與專業緊密聯系，加強校企合作，改革論文撰寫途徑，進行畢業設計創新的良好方式。實習報告通常是學生根據實習崗位及工作內容，結合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學生的抄襲，與實習酒店結合緊密，更符合就業導向和高職高專學生的畢業設計要與所學專業及崗位需求緊密結合的原則。
2.2設計畢業作品
結合酒店管理專業學生的頂崗實習工作需要，為更好檢驗學生的專業學習情況，充分發揮學生的想象力、創造力，畢業設計可以進行作品設計，例如進行酒店主題宴會設計。主題宴會設計一般由主題宴會花臺設計和菜單設計兩部分構成，兩個部分都必須全部完成。主題可從商務宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設計要利用實習酒店自身優勢，凝練主題，同時要注意分析目標顧客，有針對性地設計符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會產品，主題宴會設計要融入現代服務理念，綜合運用所學知識，設計好花臺、餐具、桌椅等，要求所有設備設施要與主題一致，注意整體的協調性。菜單也是宴會設計的重要組成部分，菜品名稱要體現宴會主題，要注意菜品的營養均衡，菜肴的品種搭配，結構合理。學生可以自己完成，也可分組完成體現工作的協作性，要求學生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設計的總體展示。
2.3撰寫服務流程優化方案
學生結合實習酒店自身情況，綜合運用所學知識，理論與實踐相結合，對酒店服務流程進行重新設計，優化服務過程，提高工作效率和服務質量。服務流程優化方案應以賓客為導向，體現整體服務的思路，例如有的酒店在客房服務流程的設計中，專業化分工過細，造成客房業務被分割成很多部分，由幾個部門分別運作，人為地破壞了對客服務的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經過許多部門協調配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓與管理的難度很大。學生針對酒店存在的這些問題進行認真分析，寫出服務流程優化方案，對客房部的一些部門進行整合，提高員工待遇，組織機構扁平化運作等等，這些服務服務流程優化的措施對加強酒店管理也有很強的指導意義。
2.4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業學生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應的建議，制定系統的營銷計劃及實施方案，及時評估營銷效果，幫助酒店規避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業學生可以制定圣誕節營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產品價格、選擇營銷渠道、設計促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經濟效益。
3畢業設計創新過程中的一些注意事項
3.1選題要結合工作酒店實際及崗位需要
不論采用哪種畢業設計形式，題目的選取一定都要結合實習酒店的工作情況，結合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經營管理人員結合共同擬定，這樣更加具有針對性，畢業設計內容可以避免抄襲現象的發生。
3.2校企雙方共同完成畢業設計的考核
在畢業設計考核方面，應該改革傳統評價方式，由實習酒店兼職教師和論文指導老師共同對學生畢業設計進行考核，并分別按照一定比例加權平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學生畢業設計成果、實習任務、崗位工作內容等有效結合起來，特別是實習單位酒店兼職教師對學生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學生實習酒店情況非常了解，他們可以結合實際對學生畢業設計給出一個更加客觀的評價。
3.3畢業設計答辯環節不可避免
首先，高職畢業生的個人能力有所欠缺。具體來說主要存在以下問題：一是知識面不寬，學前教育專業高職畢業生主要是從事學前教育的技能培訓和理論學習，很少有機會涉及到一些較為先進的教學方式；二是在人際交往方面的能力不足，學前教育專業高職畢業生很少有機會能夠鍛煉自己的人際交往能力，在一些大型場合下便顯得較為膽怯。其次，擇業觀念存在著偏差。高職畢業生的擇業觀念偏差主要有兩方面：一是自身對于社會的期望過高，而一旦社會不能滿足自己的期望之后就容易產生心理問題；二是生活中經常會接收到家庭成員的影響，背負著家人的期望。再次，高職畢業生缺乏必要的職業生涯規劃。職業生涯規劃是針對自己的興趣愛好和發展方向所做的自我規劃，能夠對大學生的就業形成更好的指導，高職畢業生在這一方面可以借鑒的資源少，相較于高校在這一方面有所欠缺。
2高職學前教育專業畢業生就業心理調適
學前教育專業高職畢業生之所以會產生上述心理問題，主要是由于當前的就業壓力所導致的，來自社會、自身、家庭的壓力使得這些本身就業面就不寬的高職學生在畢業后找工作成了困難，因此，針對其心理調適也要從以下幾點出發：
2.1社會上加大對高職學生的重視高職畢業生不僅是個人問題，還是一個社會問題。在當前環境下，我國的就業政策還不夠完善，對高校畢業生的就業缺乏必要的指導。因此在今后一段時間內，社會要完善相關方面的基礎設施，構建大學生尤其是貧困大學生的資助和引導機制，使大學生就業有制度上的保障。同時，樹立正確的、公平的用人機制，摒棄落后的用人理念，要看到高職畢業生優秀的一面，為高職畢業生提供機會，解決就業的問題，從而解決高職畢業生的心理壓力。
2.2加大校企合作的人才培養力度校企合作是高職院校培養人才的重要方式之一，通過校企之間的合作，既解決了學生的就業和實習問題，還解決了企業的人才供應問題，可謂是雙贏。在學前教育專業這一領域，我國允許私人辦學，這就使得私人的教育機構可能存在。因此，作為教育人才培養機構的校方應當主動與學前教育企業建立合作關系，使得高職畢業生能夠通過這一途徑找到專業對口的工作，消除其就業心理壓力。
2.3轉變就業觀念許多高職學生存在著傳統的就業觀念，認為自己受到了高等教育，找工作應該以體面的工作為主，學前教育工作是教師殊的一塊，感覺不及一般的中小學教師，因此在就業方面對學前教育的意愿不強烈，這在一定程度上造成了學期教育專業高職畢業生就業困難的局面。因此，要解決其就業心理問題，就要轉變這一觀念，樹立工作無高低之分，本質是一樣的觀念，使得高職畢業生形成愛崗敬業的品質，將更多的精力投入到工作中去。
3結語
當前許多大學的工商管理專業高度重視理論教學，專業理論課的開設越來越多，而傳授應用性知識、培養學生實際工作能力的實踐環節嚴重不足，有些課程設置了實踐環節，但普遍沒有開齊開足。其結果是，學生的實際工作能力和適應社會的能力越來越差。由于大學擴招，特別是一些地方高等學校，實驗實踐條件比較差，但招生多，工商企業實習接受能力有限，客觀上形成了工商管理大學生實踐實習經驗嚴重不足。同時由于資金短缺，工商管理專業模擬教學軟件配套不足，學生缺乏必要的模擬訓練，所以，一定程度上影響了應用技能的培養和訓練。大學生社會實踐內容，形式單一，社會實踐活動創新意識不強，部分高校對社會實踐創新認識不夠、思想觀念落后、實踐教學流于形式，嚴重制約了大學生社會實踐工作的開展，大學生應用技能比較差。部分高校，特別是新建高等學校缺乏社會實踐創新，組織管理缺位，實踐工作開展不到位，教學計劃安排的社會實踐形式單一，實踐實訓不全面，不能完成實踐實訓任務，同時學生對實踐缺乏認識，重視不夠，不能全面完成實踐工作，學校缺乏必要的評價機制，因此大學生的實踐經驗缺乏，實踐技能比較差，就業競爭力不足。
二、提高工商管理專業大學生就業核心競爭力的路徑
為了解決上述問題，需要進行人才培養模式的創新，對工商管理專業的課程體系進行系統改革，以提高大學生就業核心競爭力為出發點和落腳點構建工商管理專業新課程體系，形成新理念，將提高大學生就業核心競爭力為出發點的新理念貫穿于工商管理專業教學全過程，使大學生不僅掌握扎實的專業理論知識，更重要的是提高大學生的應用能力、職業素質和培養大學生創新能力。根據工商管理專業就業寬泛性特點，根據營銷類、財務類、運營類、人力資源類、物流類、行政管理等企事業單位的就業崗位的要求，培養和提高學生就業崗位所要求的理論知識、職業道德素質、應用能力和創新能力，進一步提高大學生的就業核心競爭力。其提高途徑如下。
(一)創新提高大學生核心競爭力為目標的人才培養模式。從職業崗位工作過程分析入手，以職業能力培養為主線，形成應用技術型培養模式，主要構建培養學生的學科知識素質、管理工作技能、復合管理能力、實踐體驗和個性特征五種能力。為提高學生的五種能力，構建工商管理專業的學科知識教育模式，主要包括提高學生的學科基礎素質教育模式、專業基礎知識素質提高模式和專業方向知識素質提高模式;構建了提高工商管理專業學生的應用技能模式，主要包括應用文寫作模式，形象禮儀教育、ERP沙盤課程與實踐，到工商企業體驗等;構建了提高管理人才復合能力的培養培訓模式，主要構建提高學生的學習能力、問題能力、應用能力和創新能力的創新教育教學模式;根據教育現代化和國際化的要求，構建了提高工商管理人才必需的英語素質、計算機素質、普通話素質等的教育教學模式;通過實驗和實踐，讓學生進行管理體驗，構建提高應用型技術型管理人才的經歷、經驗模式。從學生的個性出發，特別是培養學生的創新精神，形成學生的鮮明特色，提高學生的創新能力和鮮明特色，進一步提高學生的就業競爭力。
(二)全面提高大學生的思想政治素質。在市場經濟條件下，許多大學生的思想政治素質比較低，特別是職業素質比較低，不能適應現代企業的要求。從企業對大學生就業要求的調研中可以看出，企業在招聘大學生時，最看重的不是大學生的專業知識和應用能力，而是大學生的職業道德素質和品德，特別是工商管理專業相關工作崗位的職業道德素質，如在管理中體現的誠信的道德品質、良好的團隊合作精神、持久的吃苦耐勞精神等核心競爭能力的職業要求。
(三)全面提高學生的崗位管理能力。工商管理專業的大學生就業崗位具有多樣性，主要從事市場營銷、人力資源管理、物流管理、公共事業管理、財務管理和生產管理等方面的工作。這些工作因其工作性質不同，崗位要求不同，層級不同而有不同的要求，因此大學生應根據崗位要求提高自己的就業能力。例如，營銷類崗位看學生是否有良好的溝通能力、談判能力及公關能力;財務類崗位看學生是否具有成本費用控制能力、財務分析能力及風險控制能力;運營類崗位看學生是否具有質量管理與控制能力、成本分析能力及流程控制能力;人力資源類崗位看學生是否具有人才培訓、人才招聘及職業規劃能力;物流類崗位看學生是否有良好的溝通能力、計算機信息處理能力;行政管理類崗位看學生是否有良好的辦公室事務管理能力、文字處理能力及信息與檔案管理能力，這些能力的體現必須建立在學生愛崗敬業的基礎上，因此，提高學生的職業道德素質是提高大學生就業核心競爭力的前提。高等學校工商管理專業應從提高學生的職業素質入手，在大學生入學教育中通過實驗教學和到實踐基地參觀體驗，體驗職業要求及企業發展的重要性，促進學生愛崗敬業，在課程教學中提高學生的職業道德素質，把提高學生的職業道德素質貫穿在大學教育教學的全過程。
(四)全面提高大學生的就業核心競爭力能力。要深入調查研究工商管理專業大學生就業核心能力的構成，全面提高大學生的就業核心競爭力，構建工商管理專業大學生就業核心競爭力的培養、培訓和考評方式，要求學生必須參加工商管理專業相關的職業資格證考試和考評，獲取從業資格證書，提升就業核心競爭力;工商管理專業的教師要形成提高大學生就業核心競爭力的理念，在全體教師中形成提高大學生核心競爭力的共同愿景，全面深化教育教學改革，把全面提高大學生的就業核心競爭力貫穿于教育教學過程的始終，形成合力，全面提高大學生的就業核心競爭力，同時，工商管理專業的教師要積極參加人力資源社會保障部組織的工商管理專業從業資格證書測評師的培訓，參加測評師的考試，取得核心能力授課資格，開設核心能力的通識和選修課程，同時將核心能力的思想融入各門專業課程的教學中，以培養適應市場需要的、基于核心能力的人才為目標，以提高教師業務素質為基礎，提高學生的獲證率。
(五)增強實踐教學活動，提高學生實踐能力。工商管理崗位是一項實踐性非常強的職業，而當前的畢業生又比較缺乏實踐經歷，針對大學生缺少實踐體驗和實踐經驗的特點，高等學校工商管理專業要加強學生的實驗、實踐教學活動，加大學生的實習、實踐力度，在實習過程中增強體驗和增強工作經驗，形成校企聯合培養模式，讓學生在實習和實踐中增強體驗和實踐經歷，通過聘請企事業單位管理人員為特聘教授，指導學生參與工商管理專業的相關工作;將畢業實習與畢業論文有機結合起來，探索和發現實際工商管理工作中存在的問題，提高學生解決實際問題的能力;建立專業實習或實踐基地，為大學生提供固定的寒暑假實習崗位或機會。
一、服務理念的創新
1、在長期的物業管理實踐的基礎上，要不斷地總結、發掘、提煉全體員工的智慧與思想結晶，并將其升華至企業的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。如在企業經營理念方面，形成“誠信為本，客戶第一”、“全心全意為客戶服務”的服務理念；在質量理念方面，形成以“追求完美、真誠服務”、“精益求精、盡善盡美”、“以人為本、精品服務”為核心的價值觀念、道德與行為準則；在管理服務理念方面，形成“以顧客為關注焦點”、“用戶的滿意是我們永恒的最高追求”、“用心服務、唯精唯美”的基本理念；在企業憧憬上，追求“一流的物業管理名牌企業”等等。
2、在有限資源的現實條件下，通過挖掘內部潛力、提高服務標準、催生服務理念，高標準的要求和嚴格的、人性化的企業內部管理，往往是創新服務理念的孵化器。隨著物業管理行業的繁榮與崛起，新的物業類型將不斷推向物業管理市場。高端物業的不斷涌現、客戶新的要求在呼喚更新服務理念和提高服務標準。高標準的服務需求與相對落后的服務和收費標準將形成新的矛盾，解決這一矛盾的途徑之一是變更服務方式與服務理念。
3、物業管理企業應著重從四方面創新服務理念：一是物業管理的本質是服務，無論是對人的服務，還是對“物”的管理，其本質都是為業主提供一種與物業相關的服務；二是整合社會資源提供綜合服務的理念。隨著社會的進步，客戶的需要越來越廣泛，如數碼小區提供現代智能化生活、信息資訊的廣泛需求以及特殊類型的家政服務和金鑰匙服務等，所有這些以前認為非物業管理的服務內容，都將進一步納入日常服務范疇，并逐步為人們所接受；三是向科技要效益的理念，物業管理企業是勞動密集型企業，隨著用人成本的增長，僅靠增加人員來提高服務質量已難以承受，也非最佳途徑，實踐證明通過更新服務理念、改良服務手段與裝備，可大大提高服務工作效率和服務質量的穩定性；四是大力倡導誠信意識，把誠信理念貫穿到整個物業管理服務過程；五是延伸“以客戶為中心”的理念，通過實施一些服務項目來獲取客戶體驗資料，并將顧客的需求寫入所有管理會議的議事日程，樹立“內部顧客”的概念。
二、企業制度創新
目前中國物業管理企業的制度體系在整體上仍是不健全的，國內多數物業管理企業的制度特色是比較注重企業內部運作制度，特別是作業制度、作業流程與考核制度等，但其整個制度體系是殘缺的。制度體系的殘缺導致企業的殘疾，物業管理企業制度創新的當務之急是以經濟全球化的角度重新審視企業制度，參照國際慣例完善企業制度。完善企業制度的方向是進一步完善企業產權制度、企業治理結構、企業管理制度、企業契約制度、企業人格化制度。在完善企業制度的同時，做到從實際出發、結合國情、企情，創造性地設計出具有中國特色、時代特色、企業特色的企業制度。特別應當指出的是，在企業制度中，完善企業治理結構及相關制度是重點，實現所有者與經營者的角色轉換和有機統一，轉變資本觀念，承認人力也是一種資本的全新理念，并以此為依據，創新企業薪酬與激勵機制。
三、服務功能創新
在延伸服務方面，除了提供優質、高效的正常物業管理服務內容外，還要在擴大服務范圍、品種上傾注大量的心血，不斷地創造新的服務項目，完善服務設施，主動創造新消費、開拓新市場。如成立各種專業化服務組織，為客戶提供“一條龍”服務，向業主提供智能化安防服務、洗車服務、美容、健康、家庭理財等培訓與服務、金鑰匙服務、零星家政服務等，力求讓用戶足不出戶便能享受到尊貴便利的生活。
四、管理服務體系創新
為持續改進管理服務質量，我們需要不斷吸收、消化、提升、創新國內外先進物業管理模式、管理理念、管理方法，創造具有自身特色的管理模式和管理服務體系。經多年摸索發現，建立以質量管理體系為核心的“”管理體系是企業內部運作的基礎。
一是標準體系，包含“國優”質量檢驗標準、企業內部質量考核檢驗標準、日常質量評價標準、員工績效考核標準等，并根據企業的實際情況不斷完善、創新各項管理服務標準；二是ISO9001質量管理體系，包括企業質量方針、質量控制機制與方法，以質量管理手冊、程序文件、作業文件、記錄表格四個層次的文件加以體現，并在新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式方法、新的操作流程上，不斷推陳出新；三是安全管理體系，包含安全管理手冊、安全管理程序、安全管理規程，并依據安全管理的實際情況，完善、創新安全管理的制度、組織架構和安全措施；四是信息系統管理體系，包括以客戶滿意為核心的一系列制度與文件，著重從信息采集渠道、信息分類處理、信息處理流程、信息利用上加以完善和創新；五是環境管理體系，在建立ISO14000體系的基礎上，重點在環境意識、環境保護組織、職責、措施、方法上持續改進與創新；六是目標責任考核體系，實行目標責任制、崗位責任制、質量管理責任制，制定相應的系統化、制度化文件，并根據客觀條件的變化，不斷加以調整和創新，使之科學化；七是CS項目形象管理體系，包含項目的形象管理、標識管理、員工行為準則等；八是項目支持體系，即為一個物業管理項目提供人力資源、物質裝備、技術支持、管理支持的體系。
五、管理機制創新
1、建立服務質量持續改進機制。其目的是確保管理服務工作持續滾動提高，服務質量改進機制是物業管理企業經過多年探索而形成的一種內部運作機制，包含PDCA循環機制、內審機制、管理評審機制等。PDCA循環的原理是以不同的周期（如1天、1周、1月、1年）進行“計劃——實施——檢查——改進”四個工作步驟，在工作上不斷尋求改進機會，做到“每天進步一點”。實施內審是企業的質量保證活動，由企業質量內審員根據ISO9001標準和體系文件，對質量管理體系各要素的實施效果進行審查，以便查明存在問題，及時采取改進措施，使質量管理體系有效運行。實施管理評審是從企業質量管理體系的角度進行評審的質量活動，其評審的對象是企業的質量方針、組織架構、資源配置、管理職責、作業文件執行情況等，以判斷公司質量管理體系的適宜性、有效性、充分性，避免質量管理體系的局部失效或存在漏洞，尋求進一步改進質量管理體系的機會。
2、建立監督機制。監督主體為客戶（含業主、用戶或其組織）、政府有關部門、新聞媒體及社會人士、企業內部員工；監督內容主要是企業守法和誠信經營情況管理服務質量，企業人、財、物等資源合理使用情況。通過建立廣泛的信息收集、反饋系統實施監督，并建立高效的信息反饋、處理機制，確保監督的有效性。
3、建立激勵機制。激勵機制包含獎罰機制、培養提升機制、工作挑戰機制等。激勵是實行人性化管理的主要方式，其核心是尊重個體權利，保持良好的團隊精神，重在激發員工潛能，形成共同的價值觀和行為準則。在實際工作過程中，堅持引導員工動機、尊重個人情感，并且針對個性心理做適時的思想工作，堅持優勝劣汰，獎懲分明，做到人人有動力、有壓力。此外，將培訓放在集體和個人發展的重要位置，把培訓作為最重要的管理工作來抓，使員工不斷提高整體素質，忠于企業、一專多能，對工作精益求精。
4、建立考核與競爭機制。實行多級考核制，考核內容主要有安全目標、管理目標、服務目標、經營目標以及各部門專業質量標準、崗位質量標準、員工綜合考核標準等。此外，應實行企業領導崗位競爭上崗制，主要崗位實行公開招聘制，員工實行考核晉級制和末位淘汰制等，定期開發各種專業技能比武，將競爭機制引入人力資源管理，在員工中選拔思想品質好、責任心強、敬業、對企業忠誠度高、管理能力強的優秀人才，提升到領導崗位，為廣大員工提供展示其才華的舞臺和上升的機會。
5、科技進步與創新。如全面實現辦公和日常管理自動化、建立企業互聯網站、建立社區數碼服務網絡，將日常管理服務工作實行電腦自動化管理，不斷引進現代服務設施和設備。此外，要注重學習和創新前沿管理理論，將現代管理理論運用于日常管理服務工作中。
參考文獻：
