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第1篇

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)角度來(lái)分析跨境電商，主要指的是狹義的跨境電商，也就是跨境零售。跨境零售指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程。跨境電商在國(guó)際上流行的說(shuō)法叫Cross-borderE-commerce，其實(shí)指的都是跨境零售，通常跨境電商從海關(guān)來(lái)說(shuō)等同于在網(wǎng)上進(jìn)行小包的買賣，基本上針對(duì)消費(fèi)者。對(duì)于國(guó)內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，主要是把中國(guó)生產(chǎn)制造商的產(chǎn)品通過(guò)跨境電商平臺(tái)，零售賣給外國(guó)網(wǎng)商或直接賣給外國(guó)的消費(fèi)者，海外代購(gòu)不在本文討論范圍。目前建議的主要平臺(tái)有：速賣通、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、ebay網(wǎng)、跨境通等。

2、新手選品

對(duì)于剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的電商新手來(lái)說(shuō)，考慮到資金、時(shí)間的壓力，選擇合適的貨源是很多在校大學(xué)生最為苦惱的事情。首先建議組建起一個(gè)創(chuàng)業(yè)興趣團(tuán)隊(duì)，4至5個(gè)人，大家一起做，膽子大些，思路也開(kāi)闊些。另外，這里介紹一些找貨源的基本方法。

2.1熟悉外貿(mào)電商平臺(tái)與市場(chǎng)

登錄各大外貿(mào)電商平臺(tái)，查看在不同國(guó)家地區(qū)熱銷商品以及成功店鋪，持續(xù)關(guān)注，積累起初步的感覺(jué)，找到并調(diào)整適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)和切入點(diǎn)。

2.2直接找到生產(chǎn)制造企業(yè)進(jìn)貨

直接從生產(chǎn)廠商進(jìn)貨，減少了、批發(fā)等中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，可以拿到比較低的進(jìn)貨價(jià)，是第一選擇，但是一次進(jìn)貨的金額通常會(huì)比較高，增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。好處是，如果能與生產(chǎn)廠商直接合作，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、換款、退換貨等合作都能有很好的保證，盡可能選擇找生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨。

2.3通過(guò)B2B網(wǎng)站尋找貨源

阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等B2B網(wǎng)站上聚集了各類廠家，很多廠商都提供批發(fā)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，對(duì)應(yīng)也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的產(chǎn)品說(shuō)明和圖片，很方便大學(xué)生開(kāi)展跨境零售創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，只是很多有比較高的資質(zhì)要求，或是要求保證金、大量進(jìn)貨等。如果前期資金和經(jīng)驗(yàn)都不足的情況下，建議可以在阿里巴巴或其他B2B網(wǎng)站上找到小額批發(fā)區(qū)，在那里進(jìn)貨，1000元以下批發(fā)、混批的還是有很多。可能進(jìn)貨價(jià)格會(huì)高些，但是，創(chuàng)業(yè)起步，先熟悉門路，積累經(jīng)驗(yàn)，提升初始銷量，先不要考慮太高的利潤(rùn)。

2.4做生產(chǎn)廠家或網(wǎng)店的或代銷

大家在各大電子商務(wù)網(wǎng)站上尋找批發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候，包括淘寶的大賣家，可以看到很多提供代銷服務(wù)的。網(wǎng)代還是很適合跨境零售電商新手的，進(jìn)入門檻較低，沒(méi)有進(jìn)貨壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，起步階段可以通過(guò)做代銷進(jìn)行試水。但是，要注意選擇，產(chǎn)品和服務(wù)比較靠譜的廠商或網(wǎng)店，因?yàn)楫a(chǎn)品出了問(wèn)題，有問(wèn)題要找到我們，可能會(huì)降低信譽(yù)。

2.5去當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨

去當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨也是可以考慮的，這里匯聚了一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)和熱銷產(chǎn)品，多去跑跑，與網(wǎng)上的商品進(jìn)行品類、價(jià)格和質(zhì)量比較，找到自己合適的商品。批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于可以直接看到貨物，而且自己不同品類的商品只需很少量的進(jìn)貨，不需要大的庫(kù)存，斷貨直接去批發(fā)市場(chǎng)就可以。當(dāng)然，批發(fā)市場(chǎng)的進(jìn)價(jià)一般要比生產(chǎn)廠商出廠價(jià)要高些了。當(dāng)然，選品要根據(jù)自己的特點(diǎn)結(jié)合地區(qū)貨源的優(yōu)勢(shì)，不要盲目跟風(fēng)，盡可能做自己熟悉、感興趣的商品，也可以有些新、奇、特的創(chuàng)意，用心去做，通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值吸引和保持客戶，而不僅僅是賣東西賺錢，這樣才能更好的經(jīng)營(yíng)下去。

3、選擇合適的物流快遞

大學(xué)生跨境零售電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通常可以選擇國(guó)際物流的方式，主要有：

1）選擇中郵小包、香港小包或新加坡小包

中國(guó)跨境電商出口業(yè)務(wù)中，約有70%的是通過(guò)郵政系統(tǒng)投遞，其中中國(guó)郵政占據(jù)約一半的份額，香港郵政、新加坡郵政等也是中國(guó)跨境電商賣家常用的物流方式。大學(xué)生跨境零售創(chuàng)業(yè)選擇中郵小包這是目前來(lái)看最實(shí)惠的發(fā)貨方式了，速度不快也不算太慢，價(jià)格相對(duì)于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS來(lái)說(shuō)是非常實(shí)惠了。

2）選擇國(guó)際快遞

國(guó)際快遞主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT這四大巨頭，其中UPS和Fedex總部位于美國(guó)，DHL總部位于德國(guó)，TNT總部位于荷蘭。國(guó)際快遞對(duì)信息的提供、收集與管理有很高的要求，以全球自建網(wǎng)絡(luò)以及國(guó)際化信息系統(tǒng)為支撐。速度快，價(jià)格昂貴，一般不用，除非客戶特別要求，也需要另考慮是否加運(yùn)費(fèi)。

3）選擇國(guó)際專線物流

跨境專線物流一般是通過(guò)航空包艙方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?guó)外，再通過(guò)合作公司進(jìn)行目的地國(guó)國(guó)內(nèi)的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。目前，業(yè)內(nèi)使用最普遍的物流專線包括美國(guó)專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線。EMS的“國(guó)際E郵寶”、中環(huán)運(yùn)的“俄郵寶”和“澳郵寶”、俄速通的Ruston中俄專線都屬于跨境專線物流推出的特定產(chǎn)品。價(jià)格也相對(duì)中郵小包要高，比四大國(guó)際快遞巨頭要便宜，在小包無(wú)法到達(dá)的時(shí)候建議可以選擇。另外，還有海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)內(nèi)快遞的國(guó)際業(yè)務(wù)、公司等方式。總的來(lái)說(shuō)，我們要根據(jù)自己所在地區(qū)，在現(xiàn)有條件下做好自己該做的，充分了解市場(chǎng)，選擇合適自己的物流方式。

4、吸引和保持客戶

實(shí)體門面店，可能靠著優(yōu)越的地勢(shì)，提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，就可以做得很好，但是網(wǎng)店僅靠產(chǎn)品和服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你開(kāi)了網(wǎng)店，商品上架，坐等客戶上門，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，肯定是做不好的。所以網(wǎng)店和實(shí)體店?duì)I銷有很大的不同，主要體現(xiàn)在如何吸引客戶、提升客戶的體驗(yàn)度兩個(gè)方面。一般來(lái)說(shuō)，我們電商零售中，吸引一個(gè)新客戶需要花費(fèi)的成本大約是保持一個(gè)已有客戶的五倍左右。但是，我們把更多的精力與成本都投入到了新客戶的開(kāi)放上，網(wǎng)絡(luò)廣告和推廣等方面。跨境零售創(chuàng)業(yè)中，在做好客戶開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，一定要重視客戶保持的重要性，在電商用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)方面做出更多的努力。很多做外貿(mào)零售電商的商家發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)客戶的流失率較高，對(duì)此我們需要進(jìn)行分析，找出客戶流失的原因，并加以改進(jìn)。吸引和保持客戶的主要方法有：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣提高網(wǎng)頁(yè)流量，提高客戶點(diǎn)擊率，另外，通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值等三個(gè)維度建立起客戶滿意，提升客戶體驗(yàn)度，增進(jìn)用戶的粘度。

1）跨境零售業(yè)務(wù)員應(yīng)該參與全面質(zhì)量管理

負(fù)責(zé)跨境零售的人員應(yīng)該了解生產(chǎn)廠商的質(zhì)量管理過(guò)程，從而在產(chǎn)品質(zhì)量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的質(zhì)量。每項(xiàng)跨境零售的活動(dòng)：策劃跨境零售、選擇和管理跨境零售渠道、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服、客戶關(guān)系管理等都必須高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

2）通過(guò)跨境零售在線客服增進(jìn)客戶粘度

跨境零售主管人員應(yīng)該制定相應(yīng)的在線客服工作規(guī)范，對(duì)在線客服人員的業(yè)績(jī)、客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)、客戶關(guān)系管理等方面制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，有組織、規(guī)范化地開(kāi)展在線客服工作。對(duì)于在線客服過(guò)程中有一些具體的控制措施，譬如，聊天記錄需要保留，語(yǔ)音客服要有錄音，Email等形式的交流、客戶資料等也都要有相應(yīng)分類的記錄存檔。每次在線客服中都要在顯著的位置標(biāo)明：投訴電話、公司主管的聯(lián)系方式、Email地址。每次一對(duì)一的在線客服完成后，要請(qǐng)客戶給出滿意度評(píng)價(jià)，并作為績(jī)效考核的重要參考依據(jù)。

3）通過(guò)提升客戶價(jià)值增進(jìn)客戶粘度

第2篇

目前，高校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)依然存在諸多不足，需要進(jìn)行調(diào)整和盡快適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。

1.1高校人才培養(yǎng)與工作實(shí)際脫節(jié)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才的需求日益擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)人才的需求趨于復(fù)合型，既有扎實(shí)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)又有熟練的操作技能。目前多數(shù)高校的電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面依然呈現(xiàn)實(shí)訓(xùn)與實(shí)際的差異性以及在校崗位實(shí)訓(xùn)與工作崗位脫節(jié)的問(wèn)題。高校的人才培養(yǎng)往往無(wú)法做到課堂與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，畢業(yè)生沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致就業(yè)率低；即使進(jìn)入工作崗位的畢業(yè)生也需要進(jìn)行“二次培訓(xùn)”，給企業(yè)造成額外的成本。教育部高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、教育部高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)協(xié)作組組長(zhǎng)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)王立非教授曾指出“商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生要走出去，多到社會(huì)上去實(shí)踐鍛煉”，“同學(xué)們也可以向企業(yè)亮相，為就業(yè)做準(zhǔn)備”。因此，今后的高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)趨向于培養(yǎng)企業(yè)需要的和符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的畢業(yè)生和具有高效就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的畢業(yè)生。而這一發(fā)展趨勢(shì)也是當(dāng)前高校跨境電商人才培養(yǎng)所極度缺乏的，也是今后教學(xué)改革的重中之重。

1.2專業(yè)建設(shè)缺乏統(tǒng)一性和特色性電子商務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，是由其行業(yè)的特殊性決定的。從概念上講，跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。然而，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的行業(yè)背景與專業(yè)特殊性，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式不能固守傳統(tǒng)，應(yīng)該推陳出新，符合時(shí)展的要求，從而打破單一的教學(xué)模式和課程設(shè)置方式，在真正意義上實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)出高質(zhì)量的企業(yè)后備人才。

1.3高校人才培養(yǎng)存在盲目性傳統(tǒng)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位在為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)具有實(shí)際操作能力的外語(yǔ)外貿(mào)人才或電子商務(wù)人才。電子商務(wù)的大力發(fā)展尤其是跨境電子商務(wù)的巨大跨越式發(fā)展帶來(lái)電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大缺口，其中緊缺的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及攻堅(jiān)能力較強(qiáng)的技術(shù)和外語(yǔ)雙項(xiàng)全能的復(fù)合型人才將占到需求總量的70%以上。目前，現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的改革集中于內(nèi)貿(mào)，而涉及跨境電子商務(wù)的改革較少，多數(shù)改革側(cè)重于專業(yè)人才能力和素質(zhì)要求和課程體系的建設(shè)，并未涉及到高校與企業(yè)的聯(lián)合和提高師資的實(shí)戰(zhàn)水平。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)人才分析報(bào)告，我國(guó)目前的人才狀況如下：行業(yè)迅速擴(kuò)張，人才缺口巨大；電商人才稀缺，流動(dòng)性大；電商企業(yè)人力資源成本高；企業(yè)人力資源管理難度大增。人才問(wèn)題的核心矛盾呈現(xiàn)在多方面：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足；電商企業(yè)微薄的利潤(rùn)與高額的人力資源成本；電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式（《中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》）。以上分析報(bào)告為人才培養(yǎng)需要校企聯(lián)合共建和需要突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式提供了可行性依據(jù)。跨境電子商務(wù)起步晚但增速快，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。電子商務(wù)專業(yè)、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)在高校中如遍地開(kāi)花，雨后春筍。然而新興專業(yè)必然會(huì)面臨辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足、師資匱乏、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，或是在專業(yè)培養(yǎng)方案和課程設(shè)置方面人云亦云，互相照搬。于是幾年下來(lái)，“熱門專業(yè)”勢(shì)必變成“冷門專業(yè)”，最終出現(xiàn)高校培養(yǎng)的人才無(wú)法滿足企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)畢業(yè)生的就業(yè)平均水平。人才培養(yǎng)的盲目性已經(jīng)使電子商務(wù)人才培養(yǎng)遇到了瓶頸。此外，企業(yè)在選聘員工時(shí)也存在模糊性和盲目性。據(jù)有關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)存在對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度不高、普及率低、跨境電商人才緊缺等突出問(wèn)題。企業(yè)缺乏人才需求的統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，不同行業(yè)的企業(yè)或是不同規(guī)模和處于不同發(fā)展層次的企業(yè)對(duì)于人才的需求相差很大，這一點(diǎn)無(wú)疑給高校人才培養(yǎng)制造了重重困難，也是高校人才培養(yǎng)出現(xiàn)盲目性的原因所在。

2、改進(jìn)措施與建議

高校的跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)與行業(yè)對(duì)接，與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，以為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送合格人才為己任，立足于專業(yè)辦學(xué)特色，向人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性方面拓展，逐步探索并構(gòu)建適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)并符合本校人才培養(yǎng)目標(biāo)的跨境電商人才培養(yǎng)模式和課程體系；鼓勵(lì)學(xué)校教師去企業(yè)定崗進(jìn)修，成為“雙師型”教師。高校作為人才培養(yǎng)和輸送的主體，應(yīng)在崗位對(duì)接、人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和專業(yè)特色、師資培訓(xùn)和與企業(yè)的融合幾個(gè)方面引起重視。

2.1專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)接崗位需求高校應(yīng)積極探索及優(yōu)化人才培養(yǎng)新模式、新機(jī)制，充分發(fā)揮校企雙方的資源優(yōu)勢(shì)，著力培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)高端技能型人才；加快人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)更多具備理論與實(shí)踐能力相結(jié)合的復(fù)合型人才，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以求最大限度滿足企業(yè)對(duì)人才的需求；提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，縮減成長(zhǎng)周期；學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)直接掛鉤，避免人才培養(yǎng)的盲目性；突破了教學(xué)內(nèi)容與設(shè)施滯后于行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的狀況，解決了由于學(xué)校缺乏資金而產(chǎn)生的教學(xué)設(shè)備與行業(yè)實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題，從而能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和主動(dòng)性；借助電子商務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在教學(xué)過(guò)程中融入創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。例如山東省多所高校和第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已與阿里巴巴成功合作，建立了跨境電子商務(wù)人才孵化基地，外語(yǔ)外貿(mào)人才實(shí)驗(yàn)室或商務(wù)人才培訓(xùn)中心，將企業(yè)引入校園，通過(guò)阿里巴巴第三方平臺(tái)引進(jìn)跨境電商企業(yè)批量入駐實(shí)訓(xùn)基地的形式，形成校企對(duì)接、三方共同培育學(xué)生的機(jī)制。短短三年時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)操作已為當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)輸送了上千名合格員工和優(yōu)秀人才。

2.2優(yōu)化專業(yè)人才結(jié)構(gòu)突顯專業(yè)特色目前各行業(yè)相關(guān)部門并無(wú)出臺(tái)人才質(zhì)量和企業(yè)所需人才標(biāo)準(zhǔn)，在跨境電商領(lǐng)域，根據(jù)近年多數(shù)跨境電商企業(yè)招人和用人情況，此行業(yè)所需的專業(yè)人才應(yīng)同時(shí)具備知識(shí)、能力和素質(zhì)三個(gè)方面的要求。因此，高校在課程內(nèi)容和課程設(shè)置上與崗位對(duì)接有助于應(yīng)用型大學(xué)深入開(kāi)展專業(yè)校企共建，校中企、企中校，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)和商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的零距離對(duì)接。高校在選擇合作的企業(yè)時(shí)應(yīng)考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展方向和行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，突出本專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，逐步探索和建立特色專業(yè)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)特色化，切實(shí)實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與人才需求、課程設(shè)置與職業(yè)活動(dòng)以及教育內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)三方面的零距離，達(dá)到培養(yǎng)與就業(yè)的統(tǒng)一。

3、結(jié)語(yǔ)

第3篇

1．1“直銷”成為外貿(mào)企業(yè)的主要交易方式跨境電子商務(wù)通過(guò)第三方國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者之間的直接交易。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易具有進(jìn)出口環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、成本高以及效率低等弊端，跨境電子商務(wù)完全彌補(bǔ)了這一缺陷，通過(guò)跨境電子商務(wù)的服務(wù)，弱化或替代了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中的部分中間角色，節(jié)省了貿(mào)易商、批發(fā)商等環(huán)節(jié)的部分中間成本。這部分中間成本，其中一部分用于產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，更多地吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買;一部分用于支付第三方電子商務(wù)平臺(tái)的傭金，架構(gòu)起跨境交易的橋梁;還有一部分直接變成生產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)。通過(guò)“直銷”形式，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)、第三方國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)以及消費(fèi)者的“三贏”局面。

1．2“小單”成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式由于跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者之間的直接交易，跨境電子商務(wù)的單筆訂單多為小批量或單件、多批次的“碎片化”形式，取代了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的大批量“集裝箱”形式，而互聯(lián)網(wǎng)的便利促使小額訂單或零售訂單進(jìn)一步增加，再加上金融危機(jī)后外貿(mào)企業(yè)出于緩解資金壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，用中小額采購(gòu)取代大額采購(gòu)，短期采購(gòu)取代長(zhǎng)期采購(gòu)，降低單筆訂單的金額。由此，“小單”逐漸成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式。

1．3“創(chuàng)新”成為外貿(mào)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)目前各類高科技產(chǎn)品是跨境電子商務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品，定制化、個(gè)性化是跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，外貿(mào)企業(yè)要想在今后的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，也要加大對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，加大技術(shù)投入和服務(wù)支出，就就是在產(chǎn)品的“定制化”、“個(gè)性化”上下功夫，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。跨境電子商務(wù)所帶來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新，成為外貿(mào)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。

2跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要解決的關(guān)鍵問(wèn)題

2．1跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展滯后問(wèn)題沒(méi)有物流保障，國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)出口商在確定交易后無(wú)法實(shí)現(xiàn)交易后續(xù)工作的有效鏈接，這樣所謂的發(fā)展跨境電子商務(wù)就是一句廢話，而進(jìn)出口商交易的目的也沒(méi)有辦法達(dá)成，所以，物流保障非常重要。跨境電子商務(wù)多采用國(guó)際快件或空運(yùn)的形式，目前我國(guó)海關(guān)以及監(jiān)管機(jī)制大多是依據(jù)B2B的海運(yùn)貨物形式制定的，而對(duì)B2C的國(guó)際快件或空運(yùn)方面的大量小包裹的監(jiān)管制度上還有所欠缺，跨境物流存在運(yùn)費(fèi)高、關(guān)稅貴且缺乏安全性等問(wèn)題，有些甚至無(wú)法安全抵達(dá)國(guó)外消費(fèi)者。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，來(lái)選擇適合的物流服務(wù)。國(guó)內(nèi)規(guī)模比較大的電子商務(wù)，均設(shè)有倉(cāng)儲(chǔ)基地在國(guó)外，大多配備自建物流配送體系，可以為外貿(mào)企業(yè)提供快捷、高效、低價(jià)、安全的物流服務(wù)。但從長(zhǎng)期來(lái)看，可以爭(zhēng)取政府的政策支持，采取外貿(mào)企業(yè)－物流公司－房地產(chǎn)公司聯(lián)盟集貨配送模式，整合資源，建立合作企業(yè)，共同發(fā)展海外倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，將自建的營(yíng)銷公司與國(guó)外成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流公司機(jī)械能嫁接，形成配送體系。要與第三方物流建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立物流信息平臺(tái)，盡可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與物流配送的緊密結(jié)合。

2．2跨境電子商務(wù)的安全支付問(wèn)題由于網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)詐騙、偽造單據(jù)的行為時(shí)有發(fā)生，究其原因，大多是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)病毒的干擾或者黑客入侵這兩種原因。因?yàn)樯婕暗絻r(jià)格、合約等導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)不放心在網(wǎng)上簽約，更不放心在網(wǎng)上結(jié)算，對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展造成很大影響。同時(shí)電子支付安全問(wèn)題也是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的支付方式已不能滿足跨境電子商務(wù)的電子化要求，需要更多使用符合境外主流市場(chǎng)習(xí)慣的支付方式來(lái)解決在線支付問(wèn)題。關(guān)于跨境電子商務(wù)支付的安全性問(wèn)題，現(xiàn)今在世界上還未有完整、有效的解決手段。國(guó)際上使用最多的網(wǎng)上跨境電子支付方式是PayPal，有八成國(guó)外消費(fèi)者使用PayPal進(jìn)行在線跨境購(gòu)物。我國(guó)速賣通目前支持包含銀行電匯、Mas－Er－Card、Visa、Moneybookers等多種借記卡的支付，還提供Escrowservice第三方中介付款服務(wù)，在支付手段上也算得上是便捷、安全。但是無(wú)論使用哪種電子支付手段，網(wǎng)上跨境電子支付也還是存在著一定的安全性風(fēng)險(xiǎn)，再加上國(guó)際貿(mào)易大環(huán)境存在復(fù)雜性，在進(jìn)行電子支付時(shí)一定要慎重，要引起足夠的重視。

2．3跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)問(wèn)題跨境電子商務(wù)作為新興行業(yè)，將商務(wù)活動(dòng)與現(xiàn)代信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，所需的專業(yè)人才也與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易人才有所不同。跨境電商專業(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)解決方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，更需要良好的外語(yǔ)溝通水平，要有國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品行業(yè)背景，要具有國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，如消費(fèi)者所在國(guó)家的文化、習(xí)俗、消費(fèi)喜好、思維方式、法律等，還需國(guó)際電子營(yíng)銷技能。要想引進(jìn)綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富以及頗具潛質(zhì)的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境來(lái)吸引專業(yè)人才，把環(huán)境留人、感情留人以及事業(yè)留人三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取人才引進(jìn)后不流失。同時(shí)要對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)的專家、企業(yè)必須要有實(shí)戰(zhàn)性，經(jīng)驗(yàn)要豐富，培訓(xùn)的方式要多樣化，比如案例解讀、深度培訓(xùn)、專題講座、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等。最后還要加強(qiáng)與高校的長(zhǎng)期溝通合作，外貿(mào)企業(yè)提出人才需求條件，高校依據(jù)此進(jìn)行人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整，以順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)－高校的緊密對(duì)接，為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出具備綜合性跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。

3跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)并非易事，需要在企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、價(jià)值鏈整合、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及盈利途徑等方面做出調(diào)整。

3．1對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想的確立下重組業(yè)務(wù)流程跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，并對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式造成挑戰(zhàn)。面對(duì)這一局面，外貿(mào)企業(yè)要想繼續(xù)向前發(fā)展，就要對(duì)自身進(jìn)行詳盡的戰(zhàn)略分析，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，確立以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想，為外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明前進(jìn)的正確方向。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)要以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)，根據(jù)環(huán)境的即時(shí)變化來(lái)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)當(dāng)前新型國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要，同時(shí)外貿(mào)企業(yè)還要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效整合，比如有效控制生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)虛擬化經(jīng)營(yíng)和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來(lái)有效控制物流和資金流業(yè)務(wù)，通過(guò)提供增值服務(wù)的方式來(lái)有效控制交易企業(yè)或個(gè)體消費(fèi)者，等等，為外貿(mào)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3．2通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高外貿(mào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)自身在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)或劣勢(shì)環(huán)節(jié)，以外包的形式轉(zhuǎn)給其他企業(yè)完成，做好其中的管理協(xié)調(diào)工作，適當(dāng)考慮把研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)虛擬化，形成虛擬經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)外貿(mào)企業(yè)還可以與其他企業(yè)在共享利益的基礎(chǔ)上構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信息共享，可以避免同類產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，有利于提高戰(zhàn)略聯(lián)盟的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此可以看出，開(kāi)展虛擬經(jīng)營(yíng)和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的重要途徑。

3．3商業(yè)模式由“以產(chǎn)品為核心”向“以客戶服務(wù)為核心”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的商業(yè)模式是“以產(chǎn)品為核心”，通過(guò)“分銷”和“零售”的形式進(jìn)行產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化局面，企業(yè)要想盈利，就必須轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，要“以客戶服務(wù)為核心”，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化需求，對(duì)客戶群體進(jìn)行重新定位，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行重新細(xì)分，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行重新確定，在市場(chǎng)不斷變化中更好地滿足消費(fèi)者的需求，最大限度地獲取市場(chǎng)利潤(rùn)。據(jù)此，外貿(mào)企業(yè)就要從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，抓大放小，抓好某一個(gè)或者幾個(gè)企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的交易環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化。

4結(jié)語(yǔ)

第4篇

（一）跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的主要區(qū)別。作為一項(xiàng)依托電子信息技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，跨境電子商務(wù)在發(fā)展理念、業(yè)務(wù)模式、交易流程、物流方式及結(jié)算方式等方面，與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易有著明顯的區(qū)別：一是電子商務(wù)交易具有虛擬性和無(wú)紙化特征。跨境電子商務(wù)利用現(xiàn)代信息技術(shù)將傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易流程數(shù)字化，訂購(gòu)、交易、支付等整個(gè)交易過(guò)程都是通過(guò)電子信息平臺(tái)進(jìn)行的，交易的電子化程度越來(lái)越高。二是電子商務(wù)交易直接面對(duì)消費(fèi)者，且以快遞物流為主。傳統(tǒng)貿(mào)易是進(jìn)口企業(yè)和出口企業(yè)間的交易，而跨境電子商務(wù)更多是電商和消費(fèi)者或消費(fèi)者與消費(fèi)者間的交易。正是基于這樣的改變，使得跨境電子商務(wù)具有單件包裹出境單價(jià)低、頻率高和落地點(diǎn)分散等特點(diǎn)，一般海關(guān)通關(guān)規(guī)則和要求很難滿足這種零散海量報(bào)關(guān)的需求。三是第三方支付機(jī)構(gòu)充當(dāng)電子商務(wù)結(jié)算中介。與傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)算方式有很大不同，在跨境電子商務(wù)交易中，境內(nèi)外交易雙方互不見(jiàn)面，第三方支付機(jī)構(gòu)參與其中，架起了交易雙方互信共贏的橋梁。

（二）跨境電子商務(wù)在外匯管理層面需要界定的問(wèn)題。正是基于與傳統(tǒng)貿(mào)易商差異，電子商務(wù)在外匯管理政策層面存在三個(gè)突出問(wèn)題需要予以明確界定：一是電子商務(wù)交易貿(mào)易性質(zhì)的歸屬管理問(wèn)題。從電子商務(wù)交易形式上看，跨境電子商務(wù)交易在本質(zhì)上屬于服務(wù)貿(mào)易范疇，國(guó)際社會(huì)普遍認(rèn)可將其歸入GATS規(guī)則，按服務(wù)貿(mào)易分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。而對(duì)于僅僅通過(guò)電子商務(wù)方式完成定購(gòu)、簽約、交易等，但要通過(guò)傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)送達(dá)購(gòu)買人的，則將被歸入貨物貿(mào)易范疇，屬于GATT規(guī)則的管理范疇。由于我國(guó)尚未出臺(tái)《服務(wù)貿(mào)易外匯管理辦法》及跨境電子商務(wù)外匯管理法規(guī)，導(dǎo)致有關(guān)方面對(duì)跨境電子商務(wù)涉及到的外匯交易歸屬管理范疇的把握存在模糊。二是跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)相關(guān)外匯業(yè)務(wù)資格問(wèn)題。跨境電子商務(wù)及其支付業(yè)務(wù)借助電子信息技術(shù)突破時(shí)空限制，將商務(wù)交易延伸到世界的各個(gè)角落，使交易資訊和資金鏈條匯集成大數(shù)據(jù)平臺(tái)。交易主體一旦缺乏足夠的支付能力或出現(xiàn)信用危機(jī)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、信息泄、露系統(tǒng)故障等問(wèn)題，則會(huì)引發(fā)交易主體外匯資金風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)跨境電子商務(wù)及其支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行外匯市場(chǎng)準(zhǔn)入管理十分重要與迫切。三是跨境電子商業(yè)支付機(jī)構(gòu)外匯管理與監(jiān)管職責(zé)問(wèn)題。如何對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)所提供的跨境外匯收支服務(wù)進(jìn)行有效的管理與準(zhǔn)確的職能定位，急需外匯管理部門在法規(guī)中加以明確，從而使其在制度框架下規(guī)范運(yùn)行。

二、跨境電子商務(wù)支付發(fā)展給外匯管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，針對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的現(xiàn)行貿(mào)易外匯管理政策，已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)在交易形態(tài)和支付方式方面給外匯管理帶來(lái)的新要求、新挑戰(zhàn)。

（一）交易的虛擬性和無(wú)紙化帶來(lái)單證審核困難。在跨境電子商務(wù)中，雙方交易信息和契約要素均以電子形式予以記錄和傳遞，而電子單證很容易被修改而不留任何線索和痕跡，導(dǎo)致傳統(tǒng)的單證審核方式難以跟不上新的形勢(shì)變化。而虛擬特性更為突出的虛擬游戲物品等交易產(chǎn)品，其交易的真實(shí)性和可測(cè)性則更是難以把握。目前，除了貨物貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易也日益活躍。按照現(xiàn)行外匯管理規(guī)定，電子通訊、信息服務(wù)、無(wú)形資產(chǎn)等服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下售付匯業(yè)務(wù)，需要提供主管部門的批件或資質(zhì)證明。如果按照傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易那樣向外匯指定銀行提交貿(mào)易紙質(zhì)單證，則難做到相應(yīng)配套，同時(shí)也無(wú)法體現(xiàn)出跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，即信息流、物流、資金流的高效性和便捷性。

（二）跨境電子商務(wù)支付國(guó)際收支申報(bào)存在困難。一方面，通過(guò)電子支付平臺(tái)，境內(nèi)外電商的銀行賬戶并不直接發(fā)生跨境資金流動(dòng)，且支付平成實(shí)質(zhì)交易資金清算常需要7至10天，因此由交易主體辦理對(duì)外收付款申報(bào)的規(guī)定較難實(shí)施。另一方，不同的交易方式下對(duì)國(guó)際收支申報(bào)主體也產(chǎn)生不同的影響。如，購(gòu)匯支付方式實(shí)際購(gòu)匯人為交易主體，應(yīng)由交易主體進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)，但實(shí)施起來(lái)較為困難；線下統(tǒng)一購(gòu)匯支付方式實(shí)際購(gòu)匯人為第三方支付機(jī)構(gòu)，可以第三方支付機(jī)構(gòu)為主體進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)，但此種申報(bào)方式難以體現(xiàn)每筆交易資金實(shí)質(zhì)，增加了外匯審查和監(jiān)管難度。貨物貿(mào)易外匯改革后，外匯管理部門通過(guò)貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全面采集企業(yè)貨物進(jìn)出口和貿(mào)易外匯收支逐筆數(shù)據(jù)，定期比對(duì)、評(píng)估貨物流與資金流總體匹配情況。與傳統(tǒng)貨物貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)的物流方式以快遞為主，難以取得海關(guān)報(bào)關(guān)單據(jù)等合法憑證，同時(shí)也難以獲得與資金流相匹配的貨物流數(shù)據(jù)，進(jìn)而增加了外匯監(jiān)管工作的復(fù)雜性和工作量。

（三）銀行直接對(duì)跨境電子商務(wù)交易進(jìn)行真實(shí)性審核困難。跨境電子商務(wù)的無(wú)紙化、虛擬性導(dǎo)致外匯管理部門對(duì)跨境電子商務(wù)交易的真實(shí)性、支付資金的合法性難以審核，增大了跨境資金異常流動(dòng)和反洗錢監(jiān)管的難度。特別是第三方支付機(jī)構(gòu)的介入，原本銀行了如指掌的交易流程被割裂為難以看出關(guān)聯(lián)的繁雜交易。由于缺乏對(duì)交易雙方的資訊了解，外匯指定銀行無(wú)法直接進(jìn)行貿(mào)易真實(shí)性審核。如在境外收單業(yè)務(wù)中，客戶的支付指令由支付機(jī)構(gòu)掌握，銀行按照支付機(jī)構(gòu)的指令，將資金由客戶賬戶劃入人民幣備付金賬戶，通過(guò)銀行購(gòu)匯入外匯備付金賬戶，再將資金由外匯備付金賬戶匯入目標(biāo)賬戶。即便發(fā)生在同系統(tǒng)，銀行也很難確定各項(xiàng)電子交易的因果關(guān)系。

（四）跨境電子商務(wù)支付外匯備付金賬戶管理困難。隨著跨境電子商務(wù)及支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，機(jī)構(gòu)外匯備付金管理問(wèn)題日益突顯，而我國(guó)當(dāng)前對(duì)外匯備付金管理沒(méi)有相關(guān)的明確規(guī)定。如，外匯備付金是歸屬經(jīng)常項(xiàng)目范疇還是資本項(xiàng)目范疇沒(méi)有明確；外匯備付金賬戶開(kāi)立、收支范圍、收支數(shù)據(jù)如何報(bào)送沒(méi)有明確；同一機(jī)構(gòu)本外幣備付金是否可以軋差結(jié)算等無(wú)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，易使外匯備付金游離于外匯監(jiān)管體系外。等等，這些都需要通過(guò)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定予以解決。

三、適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的外匯管理政策改進(jìn)

（一）堅(jiān)持便利化和防風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，完善跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外匯管理政策。跨境電子商務(wù)與其支付機(jī)構(gòu)不但為進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)提供了網(wǎng)上交易及支付的便利途徑，又通過(guò)第三方支付機(jī)構(gòu)的信用中介功能，降低了國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際新興市場(chǎng)的信用風(fēng)險(xiǎn)，有利于加快推進(jìn)我國(guó)貿(mào)易便利化進(jìn)程。但是，在我國(guó)對(duì)外匯資金跨境流動(dòng)實(shí)行較嚴(yán)格監(jiān)管的背景下，跨境第三方支付從多個(gè)方面突破了現(xiàn)有的監(jiān)管體系，產(chǎn)生資金流動(dòng)的新風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，努力平衡嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)與促進(jìn)發(fā)展的雙重需求，在充分肯定跨境第三方支付發(fā)展積極意義的同時(shí)，出臺(tái)支持政策和鼓勵(lì)措施，保障跨境電子商務(wù)和支付機(jī)構(gòu)平穩(wěn)有序發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)前沿研究，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定具有針對(duì)性、可行性、操作性的監(jiān)管措施，有效防范跨境電子商務(wù)給國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）堅(jiān)持先試點(diǎn)后推廣的原則，鼓勵(lì)和支持跨境第三方支付行業(yè)加快發(fā)展。制定政策措施，鼓勵(lì)和支持跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)加快發(fā)展。一方面，允許具有一定規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)控制措施完備的第三方支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，由其對(duì)具有真實(shí)貿(mào)易背景的跨境電子商務(wù)交易提供結(jié)售匯或收結(jié)匯服務(wù)。積極做好對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)工作，指導(dǎo)第三方支付機(jī)構(gòu)在外匯監(jiān)管框架內(nèi)建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度，并根據(jù)第三方支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，完善規(guī)章制度和操作流程，為跨境電子支付行業(yè)全面推廣打好基礎(chǔ)。另一方面，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)監(jiān)管為基本原則，加強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)類型所涉及的資金跨境流動(dòng)方式實(shí)行有針對(duì)性的差異化監(jiān)管，第三方支付業(yè)務(wù)范圍由小額貨物貿(mào)易和部分交易價(jià)格明確的服務(wù)貿(mào)易，逐步擴(kuò)大到大額或價(jià)格波動(dòng)較大的貨物和服務(wù)貿(mào)易。

（三）制定第三方支付業(yè)務(wù)管理規(guī)范，將跨境電子商務(wù)外匯收支納入經(jīng)常項(xiàng)目。跨境電子商務(wù)是將傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易流程電子化，改變的僅僅是實(shí)現(xiàn)手段而不是內(nèi)容實(shí)質(zhì)，其交易的主要內(nèi)容仍為商品和服務(wù)。因此，應(yīng)堅(jiān)持傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易管理原則，按照真實(shí)性、便利性和均衡管理原則對(duì)其進(jìn)行管理，確保交易的合法合規(guī)。應(yīng)研究制定具體外匯業(yè)務(wù)管理規(guī)定，明確跨境電子支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)辦理資格和范圍，以及與合作銀行之間的職責(zé)分工。一是明確對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求。明確其應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)交易的真實(shí)性負(fù)責(zé)，建立客戶身份識(shí)別制度、交易記錄保存制度、風(fēng)險(xiǎn)控制制度和內(nèi)部監(jiān)督制度。二是明確對(duì)合作銀行的監(jiān)管要求。跨境電子商務(wù)合作銀行應(yīng)對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)代收付環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，代交易主體對(duì)跨境電子支付交易進(jìn)行逐筆申報(bào)。加強(qiáng)對(duì)銀行和支付機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)核查及現(xiàn)場(chǎng)檢查。參照貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易外匯管理模式，全面采集第三方支付機(jī)構(gòu)訂單、物流數(shù)據(jù)和國(guó)際收支申報(bào)逐筆數(shù)據(jù)，按照交易項(xiàng)目將其分別納入貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上實(shí)施總量核查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

第5篇

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況 

跨境電商也叫外貿(mào)電商，是指不同關(guān)境的交易主體，運(yùn)用電子商務(wù)將傳統(tǒng)外貿(mào)的信息、展示、洽談、成交等環(huán)節(jié)電子化，并運(yùn)用跨境物流送達(dá)商品，實(shí)現(xiàn)交易的一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)主要有兩種形式，即跨境進(jìn)口電子商務(wù)和跨境出口電子商務(wù)。按交易形式區(qū)分，跨境電子商務(wù)主要包括以下三類：外貿(mào)企業(yè)間的跨境電子商務(wù)交易（B2B）、外貿(mào)企業(yè)對(duì)個(gè)人的跨境電子商務(wù)交易（B2C）、消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)交易（C2C），其中B2C和C2C我們一般稱其為跨境網(wǎng)絡(luò)零售或者小額跨境電子商務(wù)。 

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部等政府部門和艾瑞咨詢等研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)持續(xù)迅速發(fā)展，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易份額越來(lái)越高，詳細(xì)如表1所示。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，到2014年底，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，跨境電子商務(wù)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。 

廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 

（一）廣東省跨境電子商務(wù)基本情況 

2015年5月30日，《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告（2014-2015）》，該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東跨境電商交易額突破2萬(wàn)億元，廣東省跨境電子商務(wù)交易額列全國(guó)第一，占全國(guó)份額的70%，廣州、深圳名列全國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之列。 

（二）廣東省發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 

1.廣東對(duì)外貿(mào)易發(fā)達(dá)。廣東是我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，1985年以來(lái)廣東外貿(mào)總額已經(jīng)連續(xù)29年居全國(guó)首位，近年來(lái)外貿(mào)總額占據(jù)全國(guó)外貿(mào)總額的四分之一左右，詳細(xì)情況如表2所示。廣東省政府部門和企業(yè)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)規(guī)則，對(duì)海外貿(mào)易伙伴和市場(chǎng)狀況了如指掌，積累了豐富的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，為廣東省內(nèi)企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展跨境電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。 

2.廣東省電子商務(wù)基礎(chǔ)好。廣東是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平較高的省份之一，電商交易額和發(fā)展質(zhì)量都處于全國(guó)領(lǐng)先水平，是我國(guó)電子商務(wù)的橋頭堡。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2014年廣東省電子商務(wù)交易總額為2.63萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30%；2014年廣東省網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)70.7%，增速高于全國(guó)平均水平14.5%；2014年廣貨在全國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占有率排名第一，比第二名的的浙江高出30%；2014年廣東省的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單量超過(guò)8億單，全國(guó)排名第一；根據(jù)支付寶十周年賬單數(shù)據(jù)，廣東省十年總支付金額占全國(guó)15.5%，全國(guó)排名第一；根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)，2014年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，天貓交易額為571億元，廣東省以61.01億元交易額全國(guó)排名第一；根據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東省快遞總數(shù)為33.6億件，人均快遞32件，同比增長(zhǎng)59%。 

3.廣東省產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，優(yōu)質(zhì)貨源豐富。廣東省經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量常年保持全國(guó)第一，廣東所在的珠江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)是我國(guó)三大經(jīng)濟(jì)區(qū)之一，廣東省工業(yè)門類齊全，電子信息、電器機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料、建筑材料六大支柱產(chǎn)業(yè)在全國(guó)優(yōu)勢(shì)明顯。廣東發(fā)達(dá)的工業(yè)基礎(chǔ)為電子商務(wù)提供了品類豐富、各顯特色、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的網(wǎng)貨產(chǎn)品，廣東是全國(guó)最大的電子商務(wù)貨源地，廣州、深圳、東莞位列全國(guó)電子商務(wù)十大貨源中心之列，為開(kāi)展跨境電子商務(wù)提供了貨源保障。 

4.毗鄰港澳的地理優(yōu)勢(shì)。廣東毗鄰香港澳門，香港是全球著名的自由貿(mào)易港，粵港澳經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性強(qiáng)，CEPA及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和廣東自貿(mào)區(qū)的獲批使得粵港澳三地聯(lián)系更為緊密。近年來(lái)，粵港澳三地的合作正由制造業(yè)、服務(wù)業(yè)過(guò)渡到電子商務(wù)業(yè)，香港跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)與深圳前海保稅港區(qū)管理局正在商討成立 “港人賣港貨”的電商平臺(tái)；在深圳等地已經(jīng)出現(xiàn)多家陸港合作的電子商務(wù)企業(yè)，在淘寶、天貓等平臺(tái)銷售產(chǎn)品，2014年“雙11”，一港資電商9分鐘銷售過(guò)100萬(wàn)元；廣東自貿(mào)區(qū)成立之后，粵港澳協(xié)同建立一個(gè)跨境的綜合平臺(tái)已經(jīng)納入三地政府議事日程。廣東可以憑借毗鄰港澳的地理優(yōu)勢(shì)，借鑒港澳地區(qū)電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)，與港澳地區(qū)協(xié)同開(kāi)展跨境電子商務(wù)。 

5.有良好的政策環(huán)境。廣東省各級(jí)政府一直非常支持電子商務(wù)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列支持電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，為電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。2012年開(kāi)始廣東省啟動(dòng)了“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)，大力推進(jìn)廣東制造內(nèi)銷，至今已經(jīng)成功舉辦三年，成效顯著；2013年2月，廣東省政府辦公廳了《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見(jiàn)》，為電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境，如放寬電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、允許企業(yè)在登記注冊(cè)時(shí)冠“電子商務(wù)”行業(yè)名稱、給予電子商務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、引進(jìn)知名電商總部政府給予獎(jiǎng)勵(lì)等；2015年，廣東省政府出臺(tái)了《廣東省促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)若干措施》，在該措施中明確提出全面推廣跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各地和企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)試點(diǎn)，從2015年5月15日起，海關(guān)實(shí)行“全年無(wú)休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”。

（三）廣東省跨境電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題 

1.物流是跨境電商的瓶頸之一。跨境B2B電商業(yè)務(wù)需要單證，清關(guān)時(shí)間較慢，交易時(shí)效性要求一般較低，依賴傳統(tǒng)國(guó)際物流即可滿足需求。跨境零售業(yè)務(wù)主要通過(guò)國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)以及聚集后規(guī)模化運(yùn)輸?shù)任锪鞣绞剑瑢?duì)于大多跨境電商企業(yè)而言，國(guó)際快遞及海外倉(cāng)等成本很高，以海外物流送往我國(guó)的商品為例，每公斤的成本價(jià)至少在百元以上，從澳大利亞、英國(guó)等地到我國(guó)的物流費(fèi)更高，國(guó)際快遞及海外倉(cāng)未成為主流渠道；國(guó)際小包經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且覆蓋面廣，占據(jù)跨境電商60%以上的物流量，但存在著時(shí)間周期較長(zhǎng)，普遍需要14天以上的時(shí)間，物流信息系統(tǒng)還不完善，客戶難以查詢貨物的物流信息，配送時(shí)貨物損壞、丟包等狀況出現(xiàn)頻率較高，而且涉及環(huán)節(jié)多、國(guó)家多，理賠非常困難。因此，目前物流還難以滿足跨境電子商務(wù)的需求，是制約廣東省跨境電商發(fā)展的瓶頸之一。 

2.監(jiān)管滯后，通關(guān)效率低下。原有監(jiān)管機(jī)制主要針對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易，傳統(tǒng)貿(mào)易主要以B2B形式出現(xiàn)，是一般的貨物貿(mào)易，是大批量、周期長(zhǎng)、頻次低的貿(mào)易，而跨境電子商務(wù)大多是小批量、周期短、頻次高的交易，而且是直接面對(duì)消費(fèi)者。按照傳統(tǒng)的通關(guān)方式報(bào)檢的話，會(huì)出現(xiàn)大量的問(wèn)題：一是通關(guān)效率將會(huì)非常低下，以俄羅斯為例，俄羅斯海關(guān)按照常規(guī)進(jìn)出關(guān)貨量來(lái)配置人員和海關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，面對(duì)大量境外小包裹，造成通關(guān)時(shí)間較長(zhǎng)、大量包裹積壓在海關(guān)，大部分通關(guān)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)40-80天，2014年下半年俄羅斯郵政甚至拒絕接收境外小包；二是由于傳統(tǒng)通關(guān)難以享受稅收優(yōu)惠、通關(guān)周期過(guò)長(zhǎng)等原因，電商無(wú)法正常結(jié)匯，無(wú)法退稅，相當(dāng)數(shù)量銷售貨款和商品通過(guò)灰色渠道出入境，這既有風(fēng)險(xiǎn)，也有違現(xiàn)行法規(guī)；三是通關(guān)周期過(guò)長(zhǎng)，部分商品可能變質(zhì)變壞，甚至出現(xiàn)貨物丟失的狀況。 

3.稅收問(wèn)題。跨境電子商務(wù)可以適用行郵稅政策，行郵稅是各國(guó)海關(guān)普遍對(duì)本國(guó)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅，稅負(fù)水平普遍低于一般貿(mào)易進(jìn)口稅收的30%左右，這樣就使得許多第三方網(wǎng)站和個(gè)人賣家通過(guò)網(wǎng)購(gòu)郵寄的方式，化整為零大批量進(jìn)口貨物，偷逃稅款，在造成政府稅源損失的同時(shí)，也擾亂了正常市場(chǎng)秩序。 

4.人才缺乏。電子商務(wù)在我國(guó)大發(fā)展也是最近十年的事情，電子商務(wù)涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理、物流等方面的知識(shí)，對(duì)人才的要求較高，電子商務(wù)人才本就缺乏，而跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員在熟悉電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，還必須掌握外貿(mào)知識(shí)，需要一定的外語(yǔ)能力，具備一定的國(guó)際視野，了解國(guó)際商務(wù)規(guī)則、法律、各國(guó)文化、習(xí)俗、宗教信仰等，因此，跨境電子商務(wù)人才要求更高、培養(yǎng)周期更長(zhǎng)，面對(duì)較為稀缺的跨境電子商務(wù)人才，廣東省內(nèi)各跨境電子商務(wù)企業(yè)人才爭(zhēng)奪較為激烈。 

5.跨境支付難以滿易需求。支付是跨境電商的核心環(huán)節(jié)，可目前跨境支付還存在一些問(wèn)題：一是跨境支付體系還未完全建立，雖在廣東省內(nèi)有一些企業(yè)拿到了跨境支付牌照，但由于跨境支付收費(fèi)、退單都有一些問(wèn)題，因此真正運(yùn)作起來(lái)的非常少；二是跨境電商面向的國(guó)家較多，各個(gè)國(guó)家的金融電子化發(fā)展水平、電子支付應(yīng)用程度存在較大差異，各國(guó)居民的支付習(xí)慣也存在較大差異，也使得跨境支付現(xiàn)實(shí)操作具有較大難度，以俄羅斯為例，俄羅斯仍然是一個(gè)現(xiàn)金主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體，對(duì)在線支付不信任，信用卡的普及率較低，少數(shù)愿意開(kāi)通在線支付的用戶，還得面對(duì)銀行的復(fù)雜安全認(rèn)證流程，廣東跨境電商在俄羅斯目市場(chǎng)同當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献鳎僧?dāng)?shù)毓矩洝⒋肇浛睿缓笤侔奄Y金劃過(guò)來(lái)，跨境電商企業(yè)回款時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩三個(gè)月。 

廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 

（一）充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū) 

廣東自貿(mào)區(qū)已經(jīng)正式掛牌，廣東自貿(mào)區(qū)包括廣州南沙自貿(mào)區(qū)、深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)、珠海橫琴自貿(mào)區(qū)三個(gè)片區(qū)，總面積116.2平方公里。廣東自貿(mào)區(qū)報(bào)告明確提出，積極發(fā)展跨境電商，完善海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅、支付、物流等支撐體系，推進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。廣東自貿(mào)區(qū)獲批之后，自貿(mào)區(qū)能為跨境電商企業(yè)提供更加便利的通關(guān)服務(wù)，通過(guò)保稅區(qū)等形式享受更多稅收優(yōu)惠、降低物流成本，眾多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的海外產(chǎn)品包括港澳地區(qū)產(chǎn)品可以利用自貿(mào)區(qū)平臺(tái)更加便捷地進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必將吸引大量國(guó)內(nèi)和港澳企業(yè)進(jìn)駐廣州南沙、深圳前海、珠海橫琴發(fā)展跨境電商，也將吸引眾多物流、報(bào)關(guān)、信息技術(shù)等領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)駐，廣東省可統(tǒng)籌規(guī)劃在三個(gè)片區(qū)分別設(shè)立功能互補(bǔ)、各有特色的跨境電商園區(qū)，建設(shè)國(guó)際一流的跨境電子商務(wù)示范區(qū)。 

（二）深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展 

粵港澳三地構(gòu)成的珠三角區(qū)域是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，三地各具特色、產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。隨著國(guó)家政策的松綁，港澳服務(wù)提供商在粵電商持股比例上限擴(kuò)大至55%，香港企業(yè)或資本已經(jīng)進(jìn)入廣東開(kāi)展跨境電子商務(wù)。在良好的機(jī)遇面前，粵港澳三地可錯(cuò)位分工，充分發(fā)揮香港澳門的國(guó)際化視野、全球金融中心、全球物流中心等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合廣東地區(qū)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，利用跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)將更多的廣東產(chǎn)品賣向世界，將更多的優(yōu)質(zhì)港澳和國(guó)外產(chǎn)品賣向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；另外，建議三地政府盡快著手建立統(tǒng)一接口的粵港澳跨境電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)粵港澳跨境電子商務(wù)報(bào)關(guān)、支付、物流、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化、便利化、協(xié)同化。 

（三）以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)拓沿線國(guó)家市場(chǎng) 

根據(jù)《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，廣東省被賦予“一帶一路”尤其是21世紀(jì)海上絲綢之路建設(shè)的排頭兵和主力軍的重任。自古以來(lái)，廣州一直是海上絲綢之路的起點(diǎn)和貿(mào)易中心之一，廣東在開(kāi)展與海上絲綢之路國(guó)家的貿(mào)易方面具有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)和底蘊(yùn)。根據(jù)廣東省商務(wù)廳、海關(guān)總署廣東分署的數(shù)據(jù)，在2014年，在廣東省對(duì)外貿(mào)易總量同比下降的背景下，廣東對(duì)海上絲綢之路國(guó)家貿(mào)易總額超過(guò)1.1萬(wàn)億元，同比增幅達(dá)15.5%。建議廣東應(yīng)將跨境電子商務(wù)發(fā)展作為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手，重點(diǎn)開(kāi)拓海上絲綢之路國(guó)家市場(chǎng)，加強(qiáng)與海上絲綢之路國(guó)家合作，大力推動(dòng)沿線國(guó)家的企業(yè)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫與已經(jīng)開(kāi)通的“21世紀(jì)海上絲綢之路”跨境電商平臺(tái)的對(duì)接，將21世紀(jì)海上絲綢之路跨境電子商務(wù)平臺(tái)打造成為連接粵港澳、東盟直到歐洲的國(guó)際一流電子商務(wù)平臺(tái)。

（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，完善廣東跨境電商生態(tài)體系 

跨境電商生態(tài)體系包括政策和法律環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品等構(gòu)成要素，是保證跨境電子商務(wù)順利開(kāi)展的生態(tài)鏈。廣東省跨境電子商務(wù)近年雖然發(fā)展迅速，但從某種意義上說(shuō)是“野蠻成長(zhǎng)”，整個(gè)生態(tài)體系還需逐步完善。 

1.發(fā)揚(yáng)敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。廣東省要發(fā)揮敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。政府要加大對(duì)跨境電子商務(wù)的資金、技術(shù)等扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)積極運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的動(dòng)力；成立省級(jí)跨境電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的指導(dǎo)；成立跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)間的溝通交流、抱團(tuán)發(fā)展。 

2.根據(jù)跨境電子商務(wù)需求，建立和完善市場(chǎng)監(jiān)管和征信體系。廣東省應(yīng)結(jié)合廣東實(shí)際制定跨境電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)廣東企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，逐步優(yōu)化跨境電子商務(wù)監(jiān)管體系，提高通關(guān)效率，形成與跨境電子商務(wù)要求相匹配的監(jiān)管體系，打擊假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。 

加強(qiáng)征信體系建設(shè)。盡早建立和完善廣東省信用征信平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)信用信息系統(tǒng)和信貸征信信息系統(tǒng)在跨境電子商務(wù)應(yīng)用，形成跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境。 

3.打開(kāi)渠道，培育跨境電商服務(wù)企業(yè)發(fā)展。目前廣東省內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)技術(shù)力量薄弱、人才匱乏，跨境電子商務(wù)應(yīng)用程度偏低，因此廣東省有必要培育一批專著于為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的專業(yè)化的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，尤其要特別注重大型跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境支付、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等跨境電商服務(wù)企業(yè)的培育，以專業(yè)化的運(yùn)作幫助企業(yè)完成在線交易、跨境支付、物流等一系列跨境電商業(yè)務(wù)，幫助廣東省內(nèi)眾多企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、對(duì)外貿(mào)易的融合，開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 

4.培育優(yōu)勢(shì)跨境電子商務(wù)企業(yè)，與國(guó)內(nèi)外知名電商平臺(tái)廣泛合作。廣東省要注重跨境電商龍頭企業(yè)培育，要在全省范圍內(nèi)選擇跨境電商有一定基礎(chǔ)、開(kāi)展效果較好的企業(yè)重點(diǎn)培育，發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，打造標(biāo)桿企業(yè)，吸引更多企業(yè)開(kāi)展跨境電商；廣東要加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名電商平臺(tái)的合作，如天貓國(guó)際、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、E-Bay等跨境電商平臺(tái)有著數(shù)量龐大的客戶群、支付物流體系較為完善，可鼓勵(lì)企業(yè)與相關(guān)平臺(tái)合作，借助優(yōu)勢(shì)平臺(tái)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)廣東制造更多更好的走向全球。 

5.加大廣東名企的品牌打造，夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)。跨境電子商務(wù)的最終標(biāo)的物是產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的優(yōu)劣、價(jià)格、知名度等是跨境電商企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，廣東需培育更多的國(guó)際知名品牌和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，為跨境電商開(kāi)展打下牢固基礎(chǔ)。 

6.培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備。針對(duì)廣東省跨境電子商務(wù)人才匱乏的窘境，廣東要下功夫培養(yǎng)跨境電商人才。一要依托省內(nèi)高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，在電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)領(lǐng)域開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，保證企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才基本的需求；二是依托高校和電子商務(wù)企業(yè)面向在職的跨境電子商務(wù)人才開(kāi)展培訓(xùn)，培育中高端人才；三是在國(guó)內(nèi)外引進(jìn)跨境電子商務(wù)優(yōu)秀人才，給予一定的資金扶持和補(bǔ)貼。 

綜上所述，雖然廣東省跨境電子商務(wù)在全國(guó)處于領(lǐng)先水平，具有對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)達(dá)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、貨源豐富、政策環(huán)境較好、毗鄰港澳等一系列優(yōu)勢(shì)，但也存在著監(jiān)管落后、支付不暢、人才匱乏、物流效率和質(zhì)量低下等一系列問(wèn)題。有鑒于此，建議廣東省從以下方面開(kāi)展跨境電子商務(wù)：充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展；以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)拓沿線國(guó)家市場(chǎng)；完善廣東省內(nèi)包括政策環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品的跨境電商生態(tài)體系。 

參考文獻(xiàn)：