時間：2023-06-15 17:05:21
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇銷售合同管理范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
3.運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。
第3章 銷售合同審批、變更與解除
第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條 銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。
第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
第13條 企業(yè)法律顧問負責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 銷售合同的管理
第14條 空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條 銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條 合同檔案管理人員負責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存××年以作備查。
第19條 銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章 附則
關(guān)鍵詞：銷售合同管理系統(tǒng)；J2EE；Struts；hibernate
中圖分類號：TP393文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)07-1486-04
Research and Design of Sales Contract Management System Based on J2EE
MAO Chen-shuang1, ZHONG Liang-wei2
(1.School of Mechanical Engineer，University of Shanghai For Science & Technology, Shanghai 200093，China; 2.Center of CAD，University of Shanghai For Science & Technology, Shanghai 200093，China)
Abstract：Based on the development of The Management System of Sales Contracts, the essay analyses some problems in the system. According to the actual need of company, the essay propose the Management Systems of Sales Contracts through J2EE framework, and especially analyses the critical functions of struts frame and hibernate in the designing of the system. Actual application shows the system meet the requirements of enterprise and are being succeed carried out. The companies can take this essay as a reference in regard to the development the management information system.
Key words: sales contract management system; J2EE;Struts;hibernate
隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國的制造業(yè)逐漸擺脫了傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營模式，信息化技術(shù)在企業(yè)之間有了廣泛的應(yīng)用。而國內(nèi)外的現(xiàn)代企業(yè)為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，越來越重視企業(yè)信息化建設(shè)，由此應(yīng)運而生的ERP把企業(yè)的制造、財務(wù)、銷售、采購、庫存等各個子系統(tǒng)結(jié)合到一起，構(gòu)建整體化的信息管理系統(tǒng)。銷售管理是ERP系統(tǒng)中重要的一環(huán)，通過銷售管理可以掌握客戶的需求信息，從而進行生產(chǎn)計劃安排、原材料的采購計劃制定，還可以對客戶信息進行管理維護，預(yù)測客戶將來的產(chǎn)品需求。在當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營銷售都是圍繞市場進行展開，因此銷售管理在企業(yè)的整個運作過程中是信息流程的開端，完整的銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)活動的整體處理，同時將銷售與計劃、生產(chǎn)、運輸、庫存、財務(wù)等方面緊密聯(lián)系起來[1]。本文來源于上海某機械設(shè)備制造企業(yè)實施信息化的項目過程中所開發(fā)的銷售合同管理系統(tǒng)。
1現(xiàn)有銷售合同管理系統(tǒng)的分析
1.1現(xiàn)有銷售合同管理系統(tǒng)的特點
現(xiàn)有的銷售合同管理系統(tǒng)包含的主要功能模塊有：合同信息管理、合同執(zhí)行管理、合同查詢統(tǒng)計、用戶管理、其他系統(tǒng)的接口等。對于系統(tǒng)的架構(gòu)而言，目前很多企業(yè)采用的還是傳統(tǒng)的C/S模式，能夠充分發(fā)揮客戶端的PC處理能力，響應(yīng)速度快，有利于處理大量的合同數(shù)據(jù)。適應(yīng)了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)上的數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上會簽，實現(xiàn)完全辦公自動化。
1.2現(xiàn)有銷售合同管理系統(tǒng)的局限性
1）C/S體系架構(gòu)的系統(tǒng)可維護性不高，對于大型的企業(yè)來說，一旦客戶端的程序發(fā)生修改，則所有的客戶端都需要重新安裝程序。同時系統(tǒng)支持的并發(fā)連接數(shù)有限，限制了同時運行的客戶端程序的數(shù)目。
2）用戶對象單一，適應(yīng)性不強。目前很多的銷售合同管理系統(tǒng)都是針對特定企業(yè)進行設(shè)計開發(fā)的。諸如供電合同管理系統(tǒng)、購銷合同系統(tǒng)、應(yīng)用在房地產(chǎn)、煤炭企業(yè)的銷售合同管理系統(tǒng)等。
3）數(shù)據(jù)的利用率不高。合同文檔中保存有大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)不僅與企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，而且還需要與其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的交換和共享。而在現(xiàn)有同類系統(tǒng)大都只是提供簡單的查詢，沒有能有效地利用合同數(shù)據(jù)來進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，充分發(fā)揮合同中數(shù)據(jù)的作用。
2銷售合同管理系統(tǒng)的需求分析及業(yè)務(wù)流程
2.1銷售合同管理系統(tǒng)的需求分析
經(jīng)過實際的調(diào)研和訪談，發(fā)現(xiàn)該公司的目前從銷售合同的簽訂到審核、執(zhí)行完全交由人工操作，其中涉及營銷部、計劃處、財務(wù)、技術(shù)等多個部門。我們分析公司實際需求主要有如下幾個方面：1）項目跟蹤管理：根據(jù)公司市場調(diào)研的結(jié)果，記錄甲方、業(yè)主、設(shè)計院三方面的客戶信息，同時還有項目的技術(shù)方案信息，并能夠及時的更新項目實施的進度。2）合同的基本信息管理：目前的合同簽訂到實施完全由銷售員手工填寫，再經(jīng)過負責(zé)人簽字審核，而不同的銷售員操作方式并不一致，導(dǎo)致合同的樣式不規(guī)范。需要統(tǒng)一的合同樣式，同時對已經(jīng)輸入的合同能夠進行相應(yīng)的編輯修改。3）合同評審：合同評審的過程中涉及到技術(shù)、財務(wù)、營銷多個部門，紙質(zhì)版的合同在實際操作過程中效率低下，需要系統(tǒng)中設(shè)計不同的用戶權(quán)限。4）用戶管理：根據(jù)部門的不同，對相應(yīng)的用戶設(shè)置不同的角色，不同的角色賦予不同的權(quán)限，這樣既保證了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全也提高了員工的工作效率。5）工作命令管理：對于已經(jīng)審核通過的合同，要及時的生成工作令并且投入生產(chǎn)。6）發(fā)貨管理：對于已經(jīng)制造完成成品的合同，及時的開具提貨單，進行發(fā)貨。同時記錄發(fā)貨時間、查找過往發(fā)貨的記錄。7）安裝及調(diào)試管理：該公司生產(chǎn)的大型設(shè)備在合同中規(guī)定了是本公司安裝還是指導(dǎo)安裝，需要記錄售后安裝信息以及調(diào)試反饋的信息。8）合同的查詢與統(tǒng)計：可以根據(jù)合同的狀態(tài)查詢合同實施的過程，并把合同的相關(guān)信息以報表的形式集中導(dǎo)出。
2.2銷售合同管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
我們通過銷售合同的信息流向來分析整個業(yè)務(wù)流程[2]，通常的生產(chǎn)計劃是根據(jù)企業(yè)簽訂的合同，完成評審后，由生產(chǎn)計劃處下達工作命令。另外一個基于預(yù)投的生產(chǎn)命令下達方式是指企業(yè)預(yù)先生產(chǎn)部分市場需求的產(chǎn)品放在庫存中，在客戶需要的時候可以直接進行銷售。如圖1和圖2所示。
圖2預(yù)投工作令的流程
3系統(tǒng)設(shè)計
3.1系統(tǒng)架構(gòu)
通過業(yè)務(wù)流程的分析，我們著眼于整個銷售合同管理系統(tǒng)，采用J2EE平臺的多層模型結(jié)構(gòu)，它根據(jù)功能將應(yīng)用邏輯分在不同的組件，各個應(yīng)用組件根據(jù)他們所屬的不同的J2EE層而被安裝在不同的平臺上[3]。如圖3所示。一個J2EE應(yīng)用主要包括客戶層、WEB層、業(yè)務(wù)邏輯層以及企業(yè)信息系統(tǒng)層。
客戶層組件位于客戶機上，主要由WEB瀏覽器和動態(tài)網(wǎng)頁構(gòu)成，在該銷售合同管理系統(tǒng)中，客戶層直接通過瀏覽器負責(zé)頁面的處理。進行各種輸入、編輯、查詢等操作。WEB層和業(yè)務(wù)邏輯層位于J2EE服務(wù)器上，其中WEB層主要是通過JSP、Java Servlets進行服務(wù)器端的WEB組件編程，用來接收客戶層的請求并返回相應(yīng)的回答。業(yè)務(wù)邏輯層負責(zé)處理某一特定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)邏輯，它從客戶層接收數(shù)據(jù)，經(jīng)過適當(dāng)處理后存儲到數(shù)據(jù)存儲設(shè)備中，或者從數(shù)據(jù)存儲設(shè)備中讀取數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理反饋到客戶端。在銷售合同的系統(tǒng)中所實現(xiàn)的功能都是在業(yè)務(wù)邏輯層中實現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)層位于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，公司采用的是SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
3.2系統(tǒng)開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)分析
在銷售系統(tǒng)的WEB層主要應(yīng)用的JSP語言是用來開發(fā)含有動態(tài)內(nèi)容網(wǎng)頁的一種技術(shù)，但區(qū)別于靜態(tài)的HTML語言，JSP頁面不但包含了HTML語言的各種標(biāo)簽，還包括JS腳本語言、CSS樣式表、以及自身定義的各種標(biāo)簽。因此，我們可以根據(jù)公司的需求快速的更改頁面的布局、實現(xiàn)表單的驗證、讀取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)信息以及記錄合同需要保存的信息等功能。JSP的實現(xiàn)過程如下[4]：首先由客戶端發(fā)出請求（request），服務(wù)器在將JSP轉(zhuǎn)譯成Servlet源代碼，產(chǎn)生的源代碼經(jīng)過編譯加載到內(nèi)存執(zhí)行，最后將結(jié)果（response）回饋到客戶端。
我們運用Struts框架來實現(xiàn)J2EE業(yè)務(wù)邏輯的處理，通過Struts框架的運用使得J2EE應(yīng)用的視圖和業(yè)務(wù)邏輯得以清晰的分離。它主要由控制器（ActionServlet）、業(yè)務(wù)邏輯控制器（Action）、模型、視圖等組成[5]。控制器負責(zé)攔截所有用戶的請求，當(dāng)請求與配置文件的中一致，該請求將轉(zhuǎn)入Struts框架處理。如下圖所示，業(yè)務(wù)邏輯層控制器就是用戶自己實現(xiàn)Action類的各個實例，這種類都包含一個execute方法，該方法都返回一個ActionForward，用來確定返回的頁面；視圖由JSP文件實現(xiàn)；模型則有實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的JavaBean或EJB組件構(gòu)成。
圖3 J2EE體系架構(gòu)
圖3 Struts框架的請求與響應(yīng)
在與數(shù)據(jù)庫交互的過程中，我們采用了hibernate框架結(jié)構(gòu)。它是一個開源的對象關(guān)系映射框架，同時對JDBC進行了非常輕量級的對象封裝，使得我們在開發(fā)的過程中能用面向?qū)ο蟮乃季S來操作數(shù)據(jù)庫[6]。hibernate可以在應(yīng)用EJB的J2EE架構(gòu)中完成數(shù)據(jù)持久化的任務(wù)。在系統(tǒng)中主要使用hibernate.cfg.xml配置文件和hibernate根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的表生成的映射文件，hibernate.cfg.xml主要是配置數(shù)據(jù)庫的連接和hibernate運行的主要屬性，映射文件是為了將實體類中的字段與表中的字段關(guān)聯(lián)起來，反映出持久類與數(shù)據(jù)庫表的映射關(guān)系。這樣對數(shù)據(jù)庫的操作就轉(zhuǎn)化成對持久化類的操作。
3.3功能模塊設(shè)計實例
由需求分析我們把系統(tǒng)主要分成八個模塊，項目管理、合同信息管理、合同評審、工作命令管理、發(fā)貨管理、安裝及售后管理、查詢模塊，客戶用戶管理。以新建合同為例。在系統(tǒng)登錄時就確定了用戶的權(quán)限，部門等信息，輸入合同時，首先選擇合同的客戶，然后輸入合同的基本信息、設(shè)備的基本信息，最后按照企業(yè)規(guī)定的合同號生成合同。圖4為新建合同所用到的一些基本方法。
4小結(jié)
銷售管理是企業(yè)中重要的一個環(huán)節(jié)，本文以J2EE框架為平臺，根據(jù)企業(yè)的實際需求，設(shè)計并實現(xiàn)了一個基于J2EE為平臺的銷售合同管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)已實現(xiàn)了銷售合同從簽訂、審核、執(zhí)行以及最后交付的各功能流程，強化了合同實施的穩(wěn)健性，達到了預(yù)期的設(shè)計目標(biāo)。該系統(tǒng)已經(jīng)在公司成功部署并實現(xiàn)運行。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入，對系統(tǒng)的依賴性會越來越大，同時對系統(tǒng)的要求也會更高，要求整個系統(tǒng)具有可靠性、穩(wěn)定性和高安全性。希望能對同類系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計起到一定的借鑒作用。
圖4新建合同中所用的基本類和方法
參考文獻：
[1]于儉,胡彬.對ERP/MRPII系統(tǒng)實施過程中關(guān)鍵問題的探討[J].商業(yè)研究,2002(9):96-98.
[2]張謀喆,仲梁維.基于UML的銷售合同管理系統(tǒng)[J].計算機系統(tǒng)應(yīng)用,2011,20(3):23-26.
[3]張為.基于J2EE技術(shù)的物流系統(tǒng)的設(shè)計[J].計算機應(yīng)用與軟件,2007,24(7):106-108.
[4]李淑娟,李言.基于JSP的合同管理系統(tǒng)開發(fā)[J].計算機工程,2004,30(24):147-149.
當(dāng)前市場經(jīng)濟的根本是契約，企業(yè)之間的交易以及其他相關(guān)經(jīng)濟往來，都需要通過合同的形式予以展開。銷售作為企業(yè)獲取利潤和現(xiàn)金流的最直接，也是最根本的經(jīng)濟行為，與企業(yè)的生存息息相關(guān)，也正因為如此，銷售合同就必然成為了企業(yè)運營活動中重要的生命線，對銷售合同展開規(guī)范和嚴(yán)謹?shù)墓芾恚瑢τ谕苿悠髽I(yè)自身的安全和健康發(fā)展，必然意義重大。
當(dāng)前企業(yè)銷售合同管理工作現(xiàn)狀分析
合同是企業(yè)與自然人、法人及其他組織等平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，從企業(yè)行為的本質(zhì)角度看，企業(yè)的行為就是不斷行使合同權(quán)利與履行合同義務(wù)，并且從這一過程中實現(xiàn)盈利，維持企業(yè)的生存和發(fā)展。從這一角度看，銷售合同應(yīng)當(dāng)首先受到企業(yè)的充分重視，這不僅僅是財務(wù)部門核算收入、編制財務(wù)報表的基本依據(jù)，更加是財務(wù)管理的重要組成部分，直接面向企業(yè)運營實現(xiàn)監(jiān)督和管理職能。但是就目前的情況看，當(dāng)前我國企業(yè)在銷售合同管理方面的工作仍然存在嚴(yán)重的不足，甚至于已經(jīng)形成了對于企業(yè)發(fā)展的潛在危害。
銷售合同管理在履行方面的監(jiān)管比較薄弱。合同履行方面的監(jiān)管薄弱問題，對于我國企業(yè)而言，不僅僅存在于銷售合同領(lǐng)域，其他合同領(lǐng)域同樣有不同程度的存在。通常來說，對于合同的訂立相對比較重視，相關(guān)內(nèi)容通過都會經(jīng)過嚴(yán)格審核，甚至?xí)覍I(yè)的律師幫助實現(xiàn)風(fēng)險規(guī)避，但是在合同的履行階段，相對而言就比較放松。通常在履行過程中，本身的管控放松，是造成履行不到位的重要原因，同時在某些因為客觀條件發(fā)生變化而導(dǎo)致無法按照原定合同繼續(xù)履行的情況，補充協(xié)議也并未及時補上，這是造成當(dāng)前企業(yè)銷售合同風(fēng)險的重要原因。
銷售合同管理工作本身缺乏規(guī)范性，也從一個側(cè)面增加了企業(yè)運營的風(fēng)險。合同的簽訂、執(zhí)行、結(jié)算等各職能部門橫向溝通聯(lián)系不夠，導(dǎo)致合同的執(zhí)行、結(jié)算情況無人監(jiān)督管理，造成合同的執(zhí)行情況以及給付情況不夠清晰等狀況時有發(fā)生。同時某些單位相關(guān)負責(zé)人對于合同法以及相關(guān)法律規(guī)定不夠熟悉，未將合同管理納入企業(yè)管理工作的重點之中，從客觀上增加了隱患的可能。
銷售合同管理工作權(quán)責(zé)不夠清晰的問題，同樣不容忽視。合同管理工作在企業(yè)環(huán)境中通常并沒有專門的部門負責(zé)，對于銷售合同而言，其簽訂和履行通常歸屬對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，而業(yè)務(wù)部門在實際工作中，一方面對于相關(guān)法律法規(guī)不夠熟悉，另一個方面，業(yè)務(wù)部門更多傾向于銷售工作，因此對于銷售之后的合同履行等環(huán)節(jié)必然存在重視不足的問題。這些因素都容易造成合同履行工作中的失誤發(fā)生，給企業(yè)的經(jīng)營和經(jīng)濟利益帶來不良影響。
切實推動企業(yè)銷售合同管理工作體系建設(shè)
市場競爭的加劇，從客觀上要求企業(yè)需要從內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)加強建設(shè)，借以實現(xiàn)核心競爭力的塑造。進一步體現(xiàn)在對銷售合同的管理工作方面，則可以從如下幾個方面著手展開工作：
加強財務(wù)的控制與監(jiān)督工作。財務(wù)是客觀反映企業(yè)經(jīng)營活動的重要依據(jù)，在面對銷售合同的時候，尤其需要保持警惕狀態(tài)，確保其簽訂和履行等相關(guān)工作的有序展開。首先，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)從價格層面加強對于產(chǎn)品銷售的管控，必須認識到，價格是銷售合同的核心所在，只有圍繞價格展開對應(yīng)的成本以及利潤核算，才是有效的工作。尤其是在銷售合同的履行階段，財務(wù)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極的監(jiān)督作用。從財務(wù)領(lǐng)域跟蹤合同的履行情況，根據(jù)合同約定，考核應(yīng)收款項是否到位，不僅僅能夠規(guī)避銷售合同實現(xiàn)過程中的風(fēng)險，對于避免企業(yè)可能存在資金流風(fēng)險出現(xiàn)同樣意義重大。最后，一個常常被財務(wù)部門，乃至于整個企業(yè)所忽視的問題，就是應(yīng)當(dāng)跟蹤客戶的信用狀態(tài)，并且建立起良好的體系化的客戶信用管理政策。為不同的客戶明確信用額度、回款期限、折扣標(biāo)準(zhǔn)、失信情況應(yīng)采取的應(yīng)對措施等做出規(guī)范，在實現(xiàn)客戶管理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)行為。
明確銷售合同管理工作的歸口。當(dāng)前銷售合同通常會歸屬到對應(yīng)的業(yè)務(wù)環(huán)境展開管理，但是前文中已經(jīng)分析過，此種歸口管理方式，一方面并不專業(yè)，容易導(dǎo)致銷售合同管理工作本身的不到位，另一個方面業(yè)務(wù)部門必然更加傾向于營銷領(lǐng)域的工作，因此將銷售合同歸屬該部門展開管理容易造成對業(yè)務(wù)部門工作的負面影響。基于此種考慮，有必要成立專門的合同管理部門，對企業(yè)合同的簽訂和履行負有監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)的職責(zé)。具體而言，可以考慮對合同實行分級、劃塊管理，各個業(yè)務(wù)部門和所屬單位作為合同的二級管理單位，負責(zé)部門和單位內(nèi)部合同的簽訂和履行，并向法律顧問部門定期匯報有關(guān)合同的執(zhí)行情況。同時加強相應(yīng)單位與財務(wù)部門的橫向溝通，實現(xiàn)并行監(jiān)督，共同落實合同的真實性與合法性。
加強銷售合同全過程管理。就目前的情況看，銷售合同的簽訂環(huán)節(jié)已經(jīng)得到了妥善的管理，重點在履行以及后期的維護方面。針對此種情況，為了盡可能減少糾紛，并且切實提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，應(yīng)該通過合同管理機構(gòu)與管理人員利用合同管理制度對合同簽訂前、簽訂、履行、履行后及合同糾紛等全過程實行管理，保證合同每一個環(huán)節(jié)規(guī)范、科學(xué)、有效。尤其是在合同簽訂之后，履行的過程中，必須注意除了對企業(yè)自身進行監(jiān)督，確保合同的有效履行以外，還應(yīng)當(dāng)隨時掌握合同對方的情勢變化，方式債權(quán)落空，并且在合同履行完畢之后積極保持溝通，做好售后服務(wù)工作。
××1銷售分公司駐外辦事處在簽訂銷售合同前，必須認真了解對方當(dāng)事人的情況，主要包括：對方當(dāng)事人主體資格、經(jīng)營權(quán)限、履約能力、資信情況以及對方簽約人的簽約權(quán)限等。做到既要考慮我方的經(jīng)濟利益，又要考慮對方的履約條件和能力，確保所簽合同有效、有利。
××2營銷人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)《合同法》、《民法通則》等。簽訂銷售合同，必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)、政策及其它有關(guān)規(guī)定。簽訂合同時，必須以維護公司的合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，嚴(yán)禁借簽訂銷售合同假公濟私、損公肥私。因合同簽訂的不明、不實、不公，造成我方經(jīng)濟損失的，應(yīng)按其過失或故意所造成的損害后果，承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，經(jīng)濟賠償責(zé)任甚至法律責(zé)任。
××3銷售合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定執(zhí)行公司的合同管理辦法、程序與權(quán)限，以各種方式(書面、電話、傳真、電子郵件等)上報審查，經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。對合同所涉及的信息費、傭金、回扣等費用的支付，必須執(zhí)行公司的《財務(wù)管理辦法》。
××4銷售合同的簽訂一定要做到合法性、嚴(yán)密性和可行性。簽訂合同的營銷人員作為合同的履約責(zé)任人，對合同的履行、款項的回收承擔(dān)責(zé)任，負責(zé)到底。責(zé)任人必須完整地收集合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的全部書面憑證，并妥善保管。
××5如合同履約過程中出現(xiàn)困難或問題，需要變更、補充或解除的，一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方往來的函電等)，執(zhí)行合同簽訂的審批程序，獲得批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
××如合同履行過程中，出現(xiàn)糾紛的，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，簽訂書面協(xié)議，由雙方簽字并加蓋法人公章或合同專用章。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的，由公司指派專人負責(zé)提交仲裁機構(gòu)或人民法院依法處理。
××經(jīng)濟合同專用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)范圍使用，不準(zhǔn)濫用、代用或借用，嚴(yán)禁在空白合同文本上蓋章。經(jīng)濟合同專用章應(yīng)由專人妥善保管，若有遺失，除立即登報聲明作廢和向公安機關(guān)報案外，還要追究有關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。
××綜合管理部按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案和用戶/客戶檔案。每一份合同有一個公司統(tǒng)一的編號。合同檔案包括合同正本、副本及附件、合同文本的簽收記錄、變更、補充、解除合同的協(xié)議(包括文本、函電)等，均應(yīng)妥善保管，如有丟失，公司將追究有關(guān)人員責(zé)任。用戶/客戶檔案要包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及用戶的自然情況等。
2．目的
加強銷售分公司駐外辦事處合同的簽訂、保管、存檔等管理工作，減少失誤，提高公司經(jīng)濟效益，保障公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展。
3．適用范圍
銷售分公司駐外辦事處
4．執(zhí)行
銷售分公司駐外辦事處人員
5．職責(zé)
銷售分公司駐外辦事處的銷售合同由業(yè)務(wù)員簽訂，駐外辦事處經(jīng)理審核，銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
6管理
××1綜合管理部按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案，由分公司統(tǒng)一編號，檔案內(nèi)容包括：
×××1合同正本、副本、附件。
×××文本簽收記錄。
×××變更、補充、解除合同的協(xié)議。
××2綜合管理部/駐外辦事處應(yīng)按用戶/客戶建立用戶檔案，內(nèi)容包括。
×××1用戶名稱、地址、聯(lián)系人、通訊方式。
×××2用戶自然情況。
×××我公司提品/備件、日期、安裝使用情況、售前、售中、售后情況。
×××履行合同情況
×××質(zhì)量/技術(shù)問題處理情況(表格)
××3綜合管理部按產(chǎn)品/備件建立管理臺帳一式二份，一份于次月5日前上報財務(wù)部，一份銷售分公司保管備查，內(nèi)容包括：
×××1合同號
×××2合同標(biāo)的
×××3簽約日期，結(jié)算日期，經(jīng)辦人。
×××用戶名稱
×××產(chǎn)品/備件名稱，數(shù)量/明細
××4合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和憑證，有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密，嚴(yán)禁有意或無意向外界泄露合同信息。合同檔案和臺帳應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得查閱。
錄
一． 引言
二． 正文
1． 銷售與核算子系統(tǒng)的一般要求----------1
2． 銷售與核算子系統(tǒng)的設(shè)計思想
與操作流程---------
3． 銷售與核算子系統(tǒng)的功能模塊----------
4． 銷售與核算子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫定義-----------
5． 銷售與核算子系統(tǒng)功能實現(xiàn)-------------
6． 結(jié)束語 ------------------------------
三． 參考書目
四． 附件
一．引言
營銷是社會主義市場經(jīng)濟的一種經(jīng)濟現(xiàn)象。起先人們對營銷的管理是通過人為來進行的，但這種作法既繁瑣又容易出錯。隨著計算機的普及，人們利用計算機開發(fā)各種營銷管理系統(tǒng)。計算機開發(fā)的營銷管理系統(tǒng)把人們復(fù)雜的體力與腦力勞動中解放了出來。
本文所介紹的是營銷管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)--銷售與核算子系統(tǒng)。銷售與核算子系統(tǒng)是營銷管理系統(tǒng)的一個重要的部分。是把人們手工書寫的單據(jù)輸入計算機內(nèi)并保存，通過計算機的統(tǒng)計得出營銷人員的日業(yè)績、月業(yè)績、年業(yè)績作為營銷人員的工資統(tǒng)計及職位升遷的依據(jù)，同時還能夠?qū)?shù)據(jù)進行查詢，并產(chǎn)生報表以及打印的功能。
：7000多字 帶源程序
200元
備注:此文版權(quán)歸本站所有；。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村小學(xué)；留守兒童；教育管理
農(nóng)村留守兒童這個特殊群體，是我國農(nóng)村大量勞動力向城市轉(zhuǎn)移過程中所帶來的“附屬產(chǎn)物”，是指由于父母雙方或一方外出打工，他們不得不和自己的孩子分離，將孩子托付給年邁的父母或他人照管。我校是地處中國西部的一個農(nóng)村小學(xué)，也是這一特殊群體的重要集中地。從我校的留守兒童情況來看，這些孩子的家庭教育大致分為三種結(jié)構(gòu)類型：一是“單親教育”型；二是“隔代教育”型；三是“寄養(yǎng)教育”型。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這三種新型家庭中所受的家庭教育主要有兩種：一種是放任的，另一種是專制的。“留守兒童”由于遠離父母，失去親情的呵護，缺乏正常的家庭教育，他們的心理問題增大，道德品行出現(xiàn)偏差，行為習(xí)慣也存在問題。這類兒童表現(xiàn)出的比較突出的心理問題有：性格內(nèi)向、自卑、孤僻、偏激、懶惰、暴躁、冷漠、自私和不愿意合作等。由此產(chǎn)生的行為問題有：厭學(xué)、個人衛(wèi)生習(xí)慣差、經(jīng)常與別的同學(xué)鬧矛盾、不完成作業(yè)、沉迷游戲、說謊、偷盜等。這些問題最終造成他們?nèi)烁癜l(fā)展不健全，學(xué)習(xí)成績下降，思想品德發(fā)生危機，違紀(jì)行為增多等。這種種問題的出現(xiàn)，情況著實令人擔(dān)憂。俗話說，兒童的教育就是愛與善的傳承。那么，我們怎么實施對這個特殊群體的教育和管理呢？
一、教師要做到愛生如子，以心換心
“留守兒童”因為父母長期不在身邊，親情缺失，他們經(jīng)常有一些想法和心里話卻無法和長輩、親戚們溝通交流。所以，老師就一定要扮演好慈父愛母的角色。去體貼照顧好這些孩子，并努力改善師生的關(guān)系，經(jīng)常與他們談心、溝通和交流，消除他們的心理障礙，用師愛來填補缺失的父愛和母愛，使我們能成為他們學(xué)習(xí)、生活上的參謀和助手，以此增強他們學(xué)習(xí)、生活的信心和動力。同時利用課余時間，推心置腹地與其深談，想辦法誘導(dǎo)、啟發(fā)讓學(xué)生說出自己的內(nèi)心世界，當(dāng)完全了解了他最近的心事后，再對其循循善誘，耐心勸解。我班有一位叫顧先宏的同學(xué)，他的父母在云南，常年不歸。他總是心事重重，很少露出微笑。有一天，他忽然來找我，神秘兮兮地瞅了我半天不說話。當(dāng)時我很納悶，突然他鼓起勇氣，“老師我給你說件事，你千萬別告訴別人。”原來一個月前的一件小事老師和同學(xué)都冤枉了他，由于他平時在班里的表現(xiàn)不好，所以任憑他怎么解釋，都沒有人相信。為此，他一直很郁悶。事后我與他進行了長達一小時的談話，終于，他露出了久違的笑容。
二、建立健全留守兒童的檔案
班主任老師要做好留守兒童的摸底工作，建立包括基本情況、家庭狀況、監(jiān)護人情況、學(xué)習(xí)成績、行為習(xí)慣等方面的留守兒童的檔案，將其在校的各方面表現(xiàn)記入檔案。從而對留守兒童進行動態(tài)管理，并及時向監(jiān)護人和外出務(wù)工的家長通報其成長情況，形成家校共同教育的局面。
三、開展豐富多彩的課外活動
由于缺少了父母的教育，他們的親情關(guān)系不夠健全，從而也影響了他們的人格發(fā)展和品德發(fā)展。因此他們就容易從別的地方去獲取一些成長所需的信息，這個過程中就夾雜了有同伴的不良文化、越軌行為、不健康的東西等，針對這種情況，根據(jù)留守兒童的性格特點，培養(yǎng)一個愛好，激發(fā)一個興趣，讓他們做自己樂意做的事。這樣，留守兒童的業(yè)余時間就不會那樣單調(diào)，那樣無聊，而是沉浸在自己的喜好中，感到很充實。還通過主題班會、聯(lián)誼會等，引導(dǎo)學(xué)生互助互愛，激勵他們向更好更高的方向發(fā)展，讓他們充分感受到來自集體的溫暖，從而促進身心的健康成長。
四、建設(shè)良好的農(nóng)村寄宿制學(xué)校
學(xué)校教育是留守兒童教育和幫扶的重要途徑。要讓他們快樂健康的成長，最有效的方法就是為他們創(chuàng)造良好的寄宿條件，讓更多的留守兒童能到學(xué)校這個大家庭里生活、學(xué)習(xí)，讓他們能夠在集體的生活中獲得生活的樂趣，感受到家的溫暖，他們也才能有好的個性的發(fā)展，也才能不斷進取，不斷提高。
五、建立教師課題研究小組
學(xué)校通過召開研討會、座談會等方式，強化教師責(zé)任意識，服務(wù)意識。讓我們教師主動承擔(dān)起家長或監(jiān)護人的部分責(zé)任，積極營造良好的班級環(huán)境，從學(xué)習(xí)上、生活上對留守兒童給予更多的關(guān)愛，用心去愛他們，用情去感化他們。讓他們樹立積極樂觀的生活態(tài)度和自信心，以此培養(yǎng)他們正確的人生觀和價值觀。
六、架設(shè)一座無形的“心橋”
孩子對父母感情的親情依賴，是其他任何感情都不能取代的。我們的家長恰恰忽視了這一點，他們往往寄給孩子許多錢物，卻常年不給孩子一封信或一個電話，這就造成了孩子的情感饑渴。我希望能通過學(xué)校牽線搭橋，動員家長能定期通過書信或電話與孩子進行情感溝通。我班的留守兒童，在每年初都與家長聯(lián)系，留下通訊地址和電話號碼，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某同學(xué)有異常時，我會主動提醒他給父母打電話，訴說自己最近的情況。或與家長約定好，每兩個星期給班主任打一次電話，詢問孩子的成長情況。長期下去，孩子們便會形成這樣的共識：老師和父母都很愛他，都在關(guān)注他，自己并不比別人差什么，于是逐漸的又重拾回自信，努力提高。我確信，這個方式的施行，一定能收獲良好的教育效果。
七、成立家長學(xué)校
由于留守兒童所受的家庭教育都是非常規(guī)的教育，對他們實施教育的監(jiān)護人大多年老體衰，以文盲和半文盲居多，他們無法輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，也難以承擔(dān)起孩子的教育責(zé)任，往往是重“養(yǎng)”而不重“教”，這也就影響了孩子的健康成長，那怎么辦呢？希望當(dāng)?shù)卣艹闪⒓议L學(xué)校，對監(jiān)護人進行相關(guān)教育方法和技能的培訓(xùn)，幫助監(jiān)護人提高自身素質(zhì)，增長教育觀念，使其懂得留守兒童的心理和應(yīng)注意的問題，以此提高監(jiān)護人的監(jiān)護能力和教育管理能力。
八、強化管理，促進教學(xué)工作
關(guān)鍵詞：公約根本違約宣告合同無效
AnalysisontheDeclarationoftheContractAvoidanceofCISG
Abstract：TheUnitedNationsConventiononContractsfortheInternationalSaleofGoods(hereinaftercalledCISG)stipulatestheprovisioncalled"declarationofthecontractavoidance".However,sometermsinitareveryflexibleandelastic,andfairinterpretationcanonlybemadeinconnectionwithotherprovisionssuchas"fundamentalbreachofcontract"and"graceperiod"soastobalancerightsandobligationsbetweenparties.Inessence,thepurposeofthissystemistoencouragethepartiestossttletheirdisputespursuanttotheprincipleof"bonafide".
Keywords:CISGFundamentalBreachofContractDeclaretheContractAvoided
一、宣告合同無效制度概述
“宣告合同無效”（Declarethecontractavoided）是公約的獨特用語，其效果大體
等同于我們所熟悉的解除合同。公約用列舉的形式表明了“宣告合同無效”的幾種情形及其后果，其基本內(nèi)容是：
（1）“宣告合同無效”必須以向另一方當(dāng)事人發(fā)出通知才生效。（第26條）
（2）“宣告合同無效”是買方或賣方可單方行使的權(quán)利。（第49、64條）
（3）“宣告合同無效”僅限于合同一方根本違約或違約方在寬限期內(nèi)仍未履行合同義務(wù)或聲明將不在寬限期內(nèi)履行合同義務(wù)。（第49、64條）
（4）“宣告合同無效”解除了各方的合同義務(wù)（第81條）。
二、運用宣告合同無效制度時的若干難點
（一）如何判斷違約行為是否構(gòu)成了“根本違約”。
公約第25條對“根本違約”下的定義是：“一方當(dāng)事人違反合同的結(jié)果，如使另一方當(dāng)事人蒙受損害，以至于實際剝奪了他根據(jù)合同有權(quán)期待得到的東西，即為根本違約，除非違反合同一方并不預(yù)知而且一個同等資格、通情達理的人處于相同情況下也沒有理由預(yù)知會發(fā)生這種結(jié)果。”因此，公約規(guī)定的根本違約應(yīng)包括兩個條件，即視違約造成的損害程度；視對損害是否可以與之。理解第25條的關(guān)鍵是澄清“遭受損害”、“實質(zhì)上剝奪…的東西”、“預(yù)知”這三個概念。下面分別予以闡述：
1、“遭受損害”中的“損害”（detriment）應(yīng)作廣義的解釋，它不同于damage,(傾向于物的損害)，也不同于loss（傾向于商業(yè)利和財產(chǎn)損失），它應(yīng)當(dāng)涵蓋商業(yè)利益損失、標(biāo)的物損壞、商業(yè)機會損失等各種情況
2、“實質(zhì)上剝奪…的東西”，這句話表明了違反合同會造成相當(dāng)嚴(yán)重的后果，會剝奪當(dāng)事人的重大合同利益。如何認定“實質(zhì)上剝奪的利益”完全需要具體案件具體分析，因為國際貨物種類繁多，交易條件也差別很大，同樣的違約行為在不同情況下會帶來不同程度的損害結(jié)果，這影響到是否構(gòu)成根本違約。例如，賣方交貨時單據(jù)不符、交貨地點或商品規(guī)格不符，逾期交貨這些行為，看起來較為普遍，但是單據(jù)的性質(zhì)或作用，不符點的多少，逾期`交貨的動機是什么，這些因素在不同案件中會給守約方造成不同的損害。此外，還應(yīng)該看合同條款是如何規(guī)定的，應(yīng)考慮合同訂立時的具體情況，評估當(dāng)事人是否把相關(guān)合同條款看得很重要。例如，時間是否是合同中的關(guān)鍵因素，如果是，則遲延交貨可能會造成根本違約；如果不是，則不構(gòu)成根本違約。同樣，CIF條件下賣方辦理保險的義務(wù)對于買方轉(zhuǎn)售貨物（特別是運輸途中的貨物）很重要，如果由于賣方不履行此義務(wù)造成買方不能轉(zhuǎn)售貨物，則構(gòu)成根本違約。至于貨物與合同不符至何種程度才算實質(zhì)上剝奪了…的東西，是個相當(dāng)不能預(yù)測的東西。一個仲裁案例表明，仲裁庭認為應(yīng)當(dāng)把“實質(zhì)性的剝奪”理解為“大部分的”或“基本上”剝奪，只有這樣才符合公約第25條的真實目的，即只有當(dāng)違約很嚴(yán)重，不允許解除合同不足以實現(xiàn)公平的結(jié)果時，受損害方才可以解除合同，只有這樣，才能使已經(jīng)訂立的合同盡可能的得到旅行，使國際貿(mào)易得到順利的發(fā)展。該案中，被申請人交付的羽絨服盡管存在著做工粗糙和顏色不符合合同規(guī)定的問題，但并沒有嚴(yán)重到“實質(zhì)上的剝奪”申請人有權(quán)期望得到的那種羽絨服的程度，因而申請人沒有權(quán)利以此為理由解除合同。由此可見，“實質(zhì)上剝奪”是一個彈性相當(dāng)大的概念，很難確定一個明顯的尺度，在發(fā)生糾紛提起仲裁或訴訟時，無法預(yù)計。
在認定損失和利益被剝奪時還必須考慮違約方合理進行補救、減輕損失的情況，如果違約方在發(fā)生違約后，采取公約第48條第1款允許的對不符貨物進行有成效的補救措施而沒有個買方造成不合理的不便，就不構(gòu)成根本違約，受害方無權(quán)解除合同。比如，在設(shè)備因零部件故障不能運轉(zhuǎn)時，賣方空運部件使之運轉(zhuǎn)便屬此類。
3、關(guān)于“預(yù)知”，公約雖然同時規(guī)定了“主觀標(biāo)準(zhǔn)”（看違約方是否可預(yù)知）和“客觀標(biāo)準(zhǔn)”（看合理第三人是否可預(yù)知），但起決定作用的應(yīng)當(dāng)是客觀標(biāo)準(zhǔn)。這里關(guān)鍵的是對“同等資格”、“通情達理”的人的理解。“同等資格”是否指在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域資歷經(jīng)驗相當(dāng)?shù)娜耍俊巴ㄇ檫_理”是否指在商業(yè)信譽、從業(yè)道德方面表現(xiàn)俱佳的當(dāng)事方？在確定以上概念時，務(wù)必需要考察當(dāng)事方長期的經(jīng)營表現(xiàn)、習(xí)慣做法才能做出判斷，并且每個案件所涉合同的具體意義也要予以考慮，這些因素都會帶來判斷上的難度，從而影響守約方宣告合同無效的權(quán)利。
（二）根本違約與寬限期程序的關(guān)系
從以上可以得出結(jié)論：鑒于“根本違約”檢驗標(biāo)準(zhǔn)的不確定性，買方或或賣方就很難知道如何對根本違約做出反應(yīng)—還有解除合同是否允許。不恰當(dāng)?shù)姆治鰰官I方或賣方在做出反應(yīng)時處于根本違約的位置。為了消除這種不穩(wěn)定的因素，公約第47條和第63條分別規(guī)定了寬限期程序，這兩個條款允許未違約方指定合理長的一段額外時間讓另一方當(dāng)事人履行義務(wù)，如果違約方在寬限期內(nèi)仍不能履行他的基本義務(wù)（賣方不交貨、買方不接受貨物、不交付貨款）或者他明確宣告將不履行義務(wù)，未違約方可以解除合同，而不必再擔(dān)心違約方的違約行為是否達到了根本違約的程度。由此可見，第47條與第63條的規(guī)定起到了“確權(quán)”的作用，即確定違約方延遲履行時，守約方何時可以解除合同。這樣的寬限期程序時等待履行的守約方消除了違約方某種程度的逾期不履行是否足以構(gòu)成解約權(quán)的不確定性。至于何謂“合理長的一段額外時間”（anadditionalperiodtimeofreasonablelength），應(yīng)根據(jù)實際情況確定。一般來說，應(yīng)考慮延遲交貨的程度、性質(zhì)、法律后果；繼續(xù)履約的可能性；交貨或付款所需的時間；迅速履行對于未違約方實際利益的影響。但即使這樣，除非在這個問題有慣例，買方仍無法確信其確定的額外時間是否合理，除非這個期限足夠長，尤其是遠距離交易的情況。
當(dāng)然，寬限期程序并不是強制性的，如果客觀情況使得未違約方有充分把握解除合同，而且等待違約方的履行會給他帶來嚴(yán)重損失時，也可直接接觸合同而不經(jīng)過寬限期程序。同時，雙方當(dāng)事人也可以通過合同的規(guī)定改變或不適用寬限期程序。例如，雙方可在合同中規(guī)定，一旦賣方未按合同規(guī)定的日期交付貨物，買方可自動解除合同。
可惜的是，寬限期程序適用的范圍有限，它并不能消除所有因根本違約帶來的不確定的情形。根據(jù)公約第47條、第49條第1款（b）項和第51條第1款，我們可以看出，只有在賣方不交貨或只交付一部分貨物的情況下，買方才可以通過通過寬限期程序為宣告合同無效打下基礎(chǔ)。而在賣方交付的貨物與合同不符的情況下，履行寬限期程序并不能導(dǎo)致買方可以宣告合同無效。同樣，第63條的規(guī)定也只是當(dāng)買方在該指定的額外時間內(nèi)不履行其“支付價款”或“收取貨物”的義務(wù)時，才為賣方宣告合同無效提供了基礎(chǔ)。買方違反其他方面的義務(wù)則不能使賣方通過寬限期程序來達到確定其可以宣告合同無效的目的。
此外，適用寬限期程序仍可能產(chǎn)生以下問題：
（1）如果賣方在寬限期內(nèi)僅交付一部分貨物時如何處理？第47條第1款沒有解決這個問題，因為它僅考慮到賣方在寬限期內(nèi)不交貨的情況。學(xué)術(shù)界有種觀點認為，根據(jù)公約第7條規(guī)定的公約解釋規(guī)則，凡本公約為明確解決的屬于本公約范圍的問題，應(yīng)根據(jù)公約的一般原則解決，并考慮貿(mào)易上遵守誠信的需要。公約的一個基本原則是解除合同只有在另一方嚴(yán)重違約時才可行使，基于寬限期的解約不應(yīng)損害這一原則，“第49條第1款（b）項以及第64條第1款(b)項應(yīng)解釋為只有在寬限期內(nèi)違約方仍不能履行合同義務(wù)的實質(zhì)部分時，未違約方才能解除整個合同。”筆者同意這個觀點，就是說買方在寬限期內(nèi)交付了大部分貨物，僅剩下少部分貨物沒有交付，買方不能宣告整個合同無效，但對于沒有交付的貨物部分，可構(gòu)成根本違約，，應(yīng)支持買方關(guān)于對這部分貨物解除合同的要求（假定合同履行是可分的），否則將使無辜的買方繼續(xù)等待剩余部分的履行而遭受損累。例如：合同要求交付1000包小麥，賣方遲延交貨，賣方在寬限期內(nèi)交付了900包，對剩余的100包，買方有權(quán)解約。至于賣方在寬限期內(nèi)不能履行合同的實質(zhì)部分，或?qū)τ诓豢煞珠_履行的合同，不能履行其中任何部分，則可以解除整個合同。
（2）如果賣方在寬限期內(nèi)交付了全部貨物，但僅有一部分貨物符合合同，買方如何處理？筆者認為，應(yīng)看不符合合同規(guī)定的那部分貨物對合同履行是實質(zhì)性的還是非實質(zhì)性的，是否可以分割。如果不符部分是非實質(zhì)性的（合同不可分割履行的情況）或在合同可分割履行的情況下，不符部分所占比例很小，買方可對不符部分宣告合同無效，但不能宣告整個合同無效。但是，假如不符部分是實質(zhì)性的或所占比例很高（大于50%）則買方可宣告整個合同無效。
（3）如果買方在寬限期內(nèi)僅接收了一部分貨物或交付了一部分貨款，對于未履行的部分，賣方可否利用寬限期程序解除這部分合同，公約沒有明確規(guī)定，沒有與第51條相對應(yīng)的針對買方部分違約賣方采取救濟的條款，應(yīng)考慮買方部分違約的情節(jié)，以及賣方履行的情況確定。筆者認為可以類比（1）中的分析方法解決這個問題。
（三）買方宣告合同無效時的諸多限制
為了保障國際貿(mào)易的穩(wěn)定性，公約對宣告合同無效制度增加了若干限制性條款，如第49條第2款規(guī)定買方應(yīng)在“合理時間內(nèi)”宣告合同無效，否則就喪失了這一權(quán)利；第39條關(guān)于未能及時履行品質(zhì)異議通知義務(wù)的后果；第43條關(guān)于未能履行及時提出第三人權(quán)利要求的異議通知的后果；第82條對買方行使拒收權(quán)的限制，都是對買方行使解約權(quán)的重要限制。即使買方滿足了上述條件，試圖“宣告合同無效”，賣方在買方宣告合同無效前還有權(quán)利“補救”履行合同時的缺陷。如果賣方交付不符合合同的貨物比較早，可以通過在合同規(guī)定的交付日前交付符合合同的貨物來進行補救，不管不符合合同是否造成根本違約。如果賣方提供的補救是在合同上規(guī)定的交付日期以后，只要它沒有“造成不合理的遲延”，也沒有“使買方遭受不合理的不便”，則仍是允許的。因此，關(guān)于賣方補救的問題，公約條款的要旨是讓當(dāng)事人在解決交貨最后期限和貨物質(zhì)量糾紛時進行合作，而不是鼓勵買方輕易的就宣告合同無效。
（四）未違約方宣告合同無效后計算損害賠償時應(yīng)注意的問題
第75條和第76條規(guī)定了當(dāng)事方宣告合同無效的情況下計算損害賠償?shù)幕痉椒ǚǎ菍Φ?4條計算損害賠償數(shù)額一般原則的具體應(yīng)用。第75條規(guī)定了具體的賠償方法，其賠償建立在守約方所受實際損失的基礎(chǔ)上；第76條規(guī)定的是抽象的賠償方法，其賠償建立在預(yù)計的市場價格損失的基礎(chǔ)之上。
第75條的難點在于對“合理時間”、“合理方式”的理解。“合理時間”的長短應(yīng)視替代交易是否可能發(fā)生、是否有利于減輕損失來確定，當(dāng)貨物價格下跌時，未違約的賣方應(yīng)盡可能早的轉(zhuǎn)售貨物，當(dāng)貨物價格上升時，未違約的買方應(yīng)盡可能早的購進貨物。對于何為“合理方式”，則應(yīng)聯(lián)系一些具體的因素來確定，如購買或銷售這種貨物的常用方式，貨物所在地的市場供求狀況及地理位置、價格狀況等等。本條規(guī)定中雖不要求參照時價，但若遇合同雙方就受害方另行購買（或轉(zhuǎn)賣）的方式是否合理發(fā)生爭執(zhí)時，時價仍是一個參照標(biāo)準(zhǔn)。如果替代交易沒有滿足以上兩個標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)認為替代交易不成立，改按第76條規(guī)則計算賠償額。“如果轉(zhuǎn)售或補進貨物不是以合理方式并且在合同宣告無效后的一段合理時間內(nèi)進行的，損害賠償按照仿佛替代交易沒有發(fā)生那樣計算，因此，可訴諸第76條規(guī)定，或者在可行時依據(jù)第74條計算。”
理解第76條的關(guān)鍵是確定“何時”及“何地”的時價。第1款中對“何時”的時價規(guī)定了兩種情況，一是宣告合同無效之時，即發(fā)出解除合同的通知之時（第26條）；二是接收貨物之時，分別適用于不同的情況。應(yīng)該注意，“接收貨物”的一方不限于買方，也包括賣方。當(dāng)買方收到貨物后不正當(dāng)?shù)木苁账浳锓催^來又歸賣方處理，即產(chǎn)生了賣方從買方那里“接收貨物”，若賣方欲向買方行使索賠權(quán)而又沒有轉(zhuǎn)賣貨物，則應(yīng)取得合同價格與他接收貨物時的時價之間的差額。
第2款規(guī)定了“何地”的時價，即時價指“原應(yīng)交付的貨物地點的現(xiàn)行價格”。“交貨地點“應(yīng)參照第31條來理解。如果交貨地點不在要求損害賠償?shù)囊环剿诘兀瑒t對其調(diào)查取證時價就有可能造成不便。此時，要求損害賠償方可選擇按第75條進行替代交易的方法避免適用第76條。
當(dāng)然，有些貨物可能比較獨特或為買方專門訂做，因而找不到可以作為參照的市場價格；也可能由于某些貨物的價格比較穩(wěn)定，其市場價格與合同價格之間沒有形成差價。此時，第74條將替代第75、76條而適用以確定損害賠償?shù)臄?shù)額。
三、小結(jié)
公約設(shè)立了宣告合同無效制度，這無疑完善了對守約方的救濟，但由于它也可能對違約
方過于苛刻，因而受到許多限制，以維護當(dāng)事人之間利益的平衡。實踐中，宣告合同無效方往往不注意履行公約中規(guī)定的程序或沒有完全滿足公約中規(guī)定的條件，以至于造成不正當(dāng)行使這一權(quán)利的情況。由此可見，通過聯(lián)系公約上下文并且結(jié)合公約的一般原則及精神，才能正確把握并運用宣告合同無效制度。
參考文獻：
[1]張玉卿．《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約釋義》[M],北京：中國對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社，1988．
[2]李巍．《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約評釋》[M]，北京：法律出版社，2002．
[3]中國國際商會仲裁研究所．《典型國際經(jīng)貿(mào)仲裁案例評析》[M],北京：法律出版社，1999．
一、企業(yè)合同管理現(xiàn)狀
1.沒有正確認識合同管理。對于油田銷售企業(yè)合同管理，部分企業(yè)沒有正確認識其管理作用，使其難以收到效果。部分油田銷售企業(yè)認為合同管理不是企業(yè)管理的重點，不會對日常經(jīng)營造成嚴(yán)重影響，因而無需花費更多的時間與精力。2.合同管理缺乏完善監(jiān)管制度。合同管理監(jiān)管工作，要求油田銷售企業(yè)參與，同時合同利益方也要認真履行合同規(guī)定義務(wù)，如果其中一方不愿參與監(jiān)管，就會影響合同管理實際效果。另外，如果合同雙方不參與監(jiān)管，盡管采取了一定的管理手段，也沒有實際意義，無法落實到位。根本原因在于，油田銷售企業(yè)沒有針對合同管理，制定完善的管理機制，使得企業(yè)與員工缺乏約束機制。從員工層面來講，其不重視合同管理，因而企業(yè)無法順利開展合同監(jiān)管工作。3.合同管理缺乏專職人員。企業(yè)在合同管理中，管理員及承辦人通常會將合同與部門其他工作混淆起來，很多情況下沒有為合同管理建立專職人員負責(zé)管理。企業(yè)合同項目涉及金額大、周期長，假若沒有專職人員負責(zé)管理，合同履行過程中就會出現(xiàn)各種問題。當(dāng)前，有些企業(yè)合同管理工作大都是為了應(yīng)付工作檢查，實質(zhì)性作用并沒有發(fā)揮出來。4.缺乏先進的管理模式。企業(yè)在合同管理中，一般將其劃分為法律事務(wù)范疇，由企業(yè)法務(wù)部門負責(zé)管理，這是合理管理的主要模式。該管理模式應(yīng)用后，可從法律層面保護合同管理工作，但存在隱患比較大。比如企業(yè)會認為合同事兒就是法務(wù)部門的事兒，合同問題就是法務(wù)部門的問題，忽略了專業(yè)部門對合同文本內(nèi)容、簽訂及履行等方面的主導(dǎo)性；法務(wù)部門出于職業(yè)素養(yǎng)，會關(guān)注合同潛在的法律風(fēng)險，但卻不能代替專業(yè)部門對于文本內(nèi)容的審核。另外，企業(yè)缺乏先進的合同管理模式，管理創(chuàng)新意識不足，給企業(yè)合同管理工作埋下很大的隱患。
二、精細化全生命周期合同管理建議
1.規(guī)范化合同管理。精細化合同管理使得企業(yè)合同管理更具透明性，利用審核流程與內(nèi)容固化，降低人為因素造成的影響。相關(guān)職能部門根據(jù)職能劃分參與合同管理，促使合同管理由被動預(yù)防轉(zhuǎn)為事前主動預(yù)防，可有效預(yù)防合同風(fēng)險。同時，信息化合同管理系統(tǒng)，審核人員并行操作，減少了等待時間；合同管理中借助其透明化功能，承辦人員可對合同審批進程進行實時查詢，工作效率提升的同時管理成本降低。2.創(chuàng)新合同管理理念。構(gòu)建一體化管理平臺，將合同管理納入經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理范圍。基于合同內(nèi)容，圍繞計劃費用，實現(xiàn)精細化全生命周期合同管理目標(biāo)，動態(tài)跟蹤任務(wù)完成與合同執(zhí)行情況。3.深入發(fā)掘合同應(yīng)用信息。合同全要素信息收集環(huán)節(jié)也屬于精細化合同管理范疇，合同管理信息與科研計劃及付款等信息要實現(xiàn)有效對接與集成，有效融合合理管理系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售計劃及財務(wù)平臺等系統(tǒng)，消除信息孤島問題。利用合同信息化系統(tǒng)有效保存容量大與多樣化的合同數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)計與查詢便于合同管理人員掌握海量數(shù)據(jù)查詢技巧，做好分析，為后期日常管理、資源投入及業(yè)務(wù)發(fā)展等戰(zhàn)略角色的制定提供重要數(shù)據(jù)參考。綜上所述，油田銷售企業(yè)合同管理中，應(yīng)用精細化管理理念，有效杜絕企業(yè)合同簽訂與履行失誤，降低企業(yè)經(jīng)營、政策及法律等風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)營績效。但精細化全生命周期合同管理與實施，涉及企業(yè)多個方面，需要縝密籌劃與系統(tǒng)規(guī)劃。
關(guān)鍵詞：銷售管理系統(tǒng)；3G網(wǎng)絡(luò)；智能手機；Android
中圖分類號：TN929.5 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02
隨著社會對物質(zhì)需求的不斷增長和消費需求的增大，傳統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)針對企業(yè)的渠道建設(shè)、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的管理手段的成本逐漸升高。生產(chǎn)企業(yè)必須通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，建立一套新型的銷售管理系統(tǒng)，將產(chǎn)品的生產(chǎn)、存儲、運輸和銷售以及銷售人員的管理、客戶信息的維護同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，建立起一個基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)客戶通過較低的成本投入，快速建立起高效管理體系，滿足企業(yè)的精細化管理需求，使企業(yè)得以對渠道建設(shè)、營銷、售后服務(wù)環(huán)節(jié)進行高效的分析和管控，即時掌握市場數(shù)據(jù)，快速調(diào)整市場策略，提升企業(yè)的競爭力。
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)通過網(wǎng)上在線提交產(chǎn)品訂單的形式，使銷售企業(yè)進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少中間環(huán)節(jié)、降低生產(chǎn)成本，同時為豐富的產(chǎn)品提供了良好的展現(xiàn)平臺。還可以通過對大量訂單信息的統(tǒng)計分析，挖掘客戶使用行為，預(yù)見客戶需求，合理安排生產(chǎn)，改進銷售策略。隨著3G技術(shù)的運用、智能手機的普及，移動終端的處理能力得到顯著的增強。銷售人員巡店，使用手機提交客戶訂單，回傳客戶資料；有效地將企業(yè)和全國的銷售團隊和市場網(wǎng)絡(luò)終端連接起來，通過手機定位、手機上傳數(shù)據(jù)的功能，來有效地管理龐大的業(yè)務(wù)團隊，將業(yè)務(wù)人員數(shù)量控制在一個合理的規(guī)模，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作。
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)流程，主要包括4個部分：
1 對產(chǎn)品信息、客戶信息的添加和維護
1.1 生產(chǎn)廠家將產(chǎn)品信息錄入系統(tǒng)，產(chǎn)品信息包括，產(chǎn)品名稱、單價、單位等。
1.2 銷售部門將客戶信息錄入系統(tǒng)，客戶信息包括，客戶名稱、地址、負責(zé)人、聯(lián)系方式等。
2 銷售部門采集客戶需求，創(chuàng)建訂貨流程
2.1 銷售人員每天拜訪客戶，將客戶的需求記錄下來。
2.2 回到電腦前，通過在線提交訂單的方式，提供購買客戶的信息、購買產(chǎn)品的種類和數(shù)量信息，提交訂單，創(chuàng)建訂貨流程。
3 生產(chǎn)廠家獲得訂單后根據(jù)情況發(fā)送產(chǎn)品，客戶查詢發(fā)貨信息
3.1 生產(chǎn)廠商根據(jù)訂單數(shù)量、當(dāng)前庫存數(shù)量、生產(chǎn)計劃以及客戶的訂貨款項等信息，生成發(fā)貨單，包括訂單狀態(tài)、批次、款項、費用詳情、物流詳情等；
3.2 客戶可以查詢與自己相關(guān)的訂單產(chǎn)生的發(fā)貨單信息，收到貨物后進行盤點并簽收。
4 生產(chǎn)廠家分析客戶訂單
4.1 生產(chǎn)廠商統(tǒng)計大量的訂單信息，包括產(chǎn)品的總銷量、平均銷量、同比銷量、環(huán)比銷量，分析產(chǎn)品的銷售旺季和淡季、哪些產(chǎn)品銷量更好、能夠獲得更高的利潤，為生產(chǎn)計劃提供有力的支撐。
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于
（1）加強了對客戶信息的管理和維護，挖掘用戶行為，方便進行市場分析；（2）簡化了產(chǎn)品的訂購流程，減少了流通環(huán)節(jié)、降低成本，加強產(chǎn)品的競爭力；（3）升級和維護簡單，所有的操作只需要針對服務(wù)器進行，客戶端是瀏覽器，不需要做任何的維護，并且使用方便；（4）擴展性強，只需要分配用戶名和密碼即可訪問，甚至可以在線申請；
但同時，傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)也存在不利之處。
（1）不能進行實時、快速、精準(zhǔn)的信息采集；（2）對業(yè)務(wù)人員的考核和管理方法不客觀；
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)一般以B/S架構(gòu)的設(shè)計方式實現(xiàn)，生產(chǎn)商和銷售人員大多通過有線網(wǎng)絡(luò)，在電腦前進行操作，不具有實時性。3G技術(shù)（即第三代移動通信技術(shù)）的興起，改變了以往大部分銷售人員只能在電腦前進行操作的狀況，適應(yīng)銷售人員的工作習(xí)慣和要求，并且衍生出新的需求。
3G主要指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)傳輸能夠支持室內(nèi)、室外和行車環(huán)境中至少2MBps、384KBps以及144KBps的傳輸速度。3G技術(shù)充分借鑒了2G網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗，技術(shù)上兼顧了2G的成熟應(yīng)用技術(shù)。無線技術(shù)方面具有采用高頻段頻譜資源，提供廣闊的頻譜空間、采用寬帶射頻信道，支持高速率業(yè)務(wù)、提高碼片速率，提高系統(tǒng)抗多徑衰落能力，提供高業(yè)務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)多業(yè)務(wù)環(huán)境、在寬帶信道中，可以靈活應(yīng)用時間復(fù)用、碼復(fù)用技術(shù)，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)多速率傳送，并具有較好的網(wǎng)絡(luò)靈活性和全覆蓋能力。目前3G的主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA。三種主流的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)上各有千秋，關(guān)鍵看哪個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更符合市場需求和競爭的需要。新的系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在移動終端上。3G網(wǎng)絡(luò)使移動終端擁有了強大的接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，使銷售人員可以隨時隨地連接網(wǎng)絡(luò)，接收和傳遞信息。新的系統(tǒng)可以使銷售人員攜帶移動終端拜訪客戶，使用終端上的程序聯(lián)網(wǎng)下達訂單，記錄上傳客戶信息，拍攝客戶門店照片等，實時、方便、快捷。同時，使用3G網(wǎng)絡(luò)的移動定位服務(wù)，定時獲取定位信息，記錄銷售人員工作時間內(nèi)的活動路徑，簽到情況，也為銷售人員的出勤以及業(yè)績考核提供了有力的依據(jù)。新系統(tǒng)的主要功能有：
（1）銷售人員制定拜訪計劃，作為第二天的工作重點，并且作為考核的主要依據(jù)；（2）銷售人員登錄考勤系統(tǒng)，在規(guī)定的時間內(nèi)，在完成制定的計劃內(nèi)容；（3）拜訪客戶，記錄用戶的基本信息、圖片信息、定位信息、產(chǎn)品銷售情況等調(diào)研信息，進行回傳上報；（4）根據(jù)客戶要求，下達訂單；
移動終端具備無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，從實用性講，要方便銷售人員攜帶，可操作性強；從性價比來講，要成本較低；綜合兩方面考慮，智能手機成為最佳的移動終端的選擇。智能手機是一種安裝了相應(yīng)開放式操作系統(tǒng)的手機。而3G智能手機擁有還擁有高速處理器、大存貯芯片和擴展能力，使手機具有多媒體處理能力；面積大標(biāo)準(zhǔn)化可觸摸的顯示屏，方便使用者的可視化操作；支持GPS導(dǎo)航，可以進行位置的定位；支持新應(yīng)用的安裝，對手機功能進行不斷地擴充。因此智能手機不但能夠瀏覽網(wǎng)頁，而且支持第三方的插件；可以使用智能機訪問支持智能機的銷售管理系統(tǒng)網(wǎng)頁，也可以開發(fā)相應(yīng)的銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，美化移動終端的界面，提高系統(tǒng)的友好性和易用性，并且手機是銷售人員必備的通訊工具，二者合一，節(jié)約成本。
3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及智能機的出現(xiàn)，使得信息化系統(tǒng)更加貼近用戶，系統(tǒng)的界面設(shè)計需要更加的人性化、操作要更加的方便。新的銷售管理系統(tǒng)是對傳統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)的細化和擴充，借助于移動終端這一新的信息載體，實現(xiàn)了信息的實時交互，豐富了客戶的資料如坐標(biāo)信息，可以提供客戶分布圖、區(qū)域銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)，為復(fù)雜的銷售分析系統(tǒng)提供了有力的支撐，使管理更加精細化，信息傳遞及時準(zhǔn)確。
參考文獻：
[1]張智江，等編著.3G業(yè)務(wù)技術(shù)及應(yīng)用[M].人民郵電出版社，2007，02，01.
