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隨著社會的不斷發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)在結(jié)構(gòu)上也在發(fā)生不斷的變化，人類已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代逐漸開始向知識經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)移，因此，中國企業(yè)也迎來了一個新的挑戰(zhàn)。對于知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)經(jīng)營管理來講，必須要找到適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的管理觀念，用來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。鑒于此，筆者就針對管理觀念創(chuàng)新的主要內(nèi)容進(jìn)行簡要的分析，供讀者參考，以便我國企業(yè)更好地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
知識經(jīng)濟(jì)；企業(yè)經(jīng)營；管理觀念創(chuàng)新
我們都知道，人類的每一次變革首先是思想和觀念。企業(yè)要想在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到快速的發(fā)展，就必須要在經(jīng)營觀念上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。只有正確的思維方法，先進(jìn)的主導(dǎo)思想，才能使企業(yè)在不斷競爭的過程中逐漸壯大起來。
1.在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)
1.1在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對企業(yè)生產(chǎn)觀念的挑戰(zhàn)
對于觀念的創(chuàng)新來講，也就是對過去舊觀念的否定，給予重新定位。我們都知道，觀念創(chuàng)新的過程是一個主動反省的過程，它不僅要超越以往已經(jīng)形成的習(xí)慣以及利益格局，還要轉(zhuǎn)變以往的思維模式以及方式，如此一來，便會在心理、物質(zhì)以及精神等不同方面來承受很大的壓力。這是從量到質(zhì)的改變，是無法避免的蛻變的過程。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會，主要以資源、勞動力、資本為主要的生產(chǎn)要素，而知識卻被排除在外。但是對于當(dāng)前的知識時代來講，對傳統(tǒng)的資源、勞動力、資本等生產(chǎn)要素的依賴性是越來越低，相反，對知識的重視程度是越來越高，逐漸取代了資源、勞動力、資本等生產(chǎn)要的地位。
1.2在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)
對于“泰羅制”管理，我們都非常的熟悉，它是以機(jī)器為中心，工人只是相應(yīng)的輔助力量。在這樣的情況下，工人就被相應(yīng)的異化成了物，那么，在管理的過程中，物便成了管理的中心，為了達(dá)到所謂的標(biāo)準(zhǔn)化管理，每一位工人都必須要成為一名合格的“標(biāo)準(zhǔn)人”。對于這種將人異化管理的方式來講，有血有肉的工人將承受著雙重的壓力，例如，繁重的工作量、嚴(yán)重的懲罰、失業(yè)的威脅、禁錮個人的創(chuàng)造力等一系列的限制。在這樣的環(huán)境下，工人的主動性無法得到有效的發(fā)揮，如果再不將這種管理方式進(jìn)行有效的改革，那么，將無法真正達(dá)到管理的目的。隨著社會的不斷發(fā)展，人類逐漸開始進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時代，那么，人起到了主宰性作用，無論是才能、個性，還是創(chuàng)造力都得到了進(jìn)一步發(fā)展。因此，對于管理者來講，管理的中心將由過去的物轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)在人，開始實行以人為本的管理，因此而出現(xiàn)了一個新名詞“柔性管理”。對于柔性管理來講，如何才能最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造力、積極性等才是管理者所要考慮的問題。
2.知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下觀念創(chuàng)新的內(nèi)容
2.1知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)知識價值觀念的不斷創(chuàng)新
對于知識價值來講，它是包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識含量所決定的。知識可以在一定程度上科學(xué)有效的提高產(chǎn)品以及服務(wù)價值，因此，經(jīng)濟(jì)增長率在很大程度上都取決于知識的價值。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對知識的重視程度是越來越高，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開知識，所以，知識便成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要因素，它對社會產(chǎn)生的影響將超過工業(yè)革命多對社會經(jīng)濟(jì)的沖擊。在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，機(jī)器、原料以及設(shè)備已經(jīng)不再是創(chuàng)造財富的中間力量，此時的中間力量已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到當(dāng)今的知識。對于知識來講，技術(shù)以及人類的智慧將可以創(chuàng)造出更多的財富。同樣，這也是知識價值最直接、最有效的體現(xiàn)。對于企業(yè)來講，只有對此有一個深刻的認(rèn)知，才能將企業(yè)的資源充分的調(diào)動以及利用。
2.2知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)人力資本觀念的不斷創(chuàng)新
隨著社會不斷地發(fā)展，當(dāng)前人力資本的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物質(zhì)資本的作用。就以目前來講，對經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展起到?jīng)Q定性作用的將是科學(xué)技術(shù)。鑒于此，我們對科學(xué)技術(shù)的投入，實際上就是對人力資本的投入，而且，還會對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響。我們都知道，人是創(chuàng)造萬物的本體，同時，他還是知識的載體，所以，在知識時代人將成為時代的中心，對此無論是國外，還是國內(nèi)都有許多成功的案例來進(jìn)行有效地證明：在人力資本上不斷加大投入是企業(yè)快速發(fā)展以及成長的有效手段。從企業(yè)振興的根本來講，不斷加大人力資本投資是當(dāng)前的黨務(wù)之急，以便為知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展提供智力依托以及資源支撐。
2.3知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)人力資本綠色管理觀念的不斷創(chuàng)新
隨著社會的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展道路成為世界各國人們的共同認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上，人們的價值觀、消費方式、生產(chǎn)方式等都發(fā)生的相應(yīng)的變化，因此，而出現(xiàn)了重視環(huán)保、崇尚自然、追求健康等一系列的新時尚。對于知識經(jīng)濟(jì)來講，它以最先進(jìn)的理念來為人們服務(wù)，將當(dāng)前最為熾熱的話題納入自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。就目前來看，符合國際的環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及綠色產(chǎn)品將各大企業(yè)的競爭的主要內(nèi)容，并逐漸成為國際市場在營銷上的重點。許多發(fā)達(dá)國家都將其看作最有希望的“輸出產(chǎn)業(yè)”，并給予相應(yīng)的扶持以及保護(hù)。為了跟得上時展，綠色管理思想已經(jīng)開始在廣泛實施，各大企業(yè)都在不斷地向社會高舉綠色旗幟，那么，如果還有個別企業(yè)為了自身利益，而還在不斷危害環(huán)境，必將被社會淘汰。
3結(jié)語
隨著社會的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)必然會超越傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，從某種意義上來講，可以看做是知識取代相對而言比較傳統(tǒng)的物質(zhì)投入，進(jìn)而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)價值。在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)，其經(jīng)營管理將會出現(xiàn)一個與以往相比全新的局面，將會對知識產(chǎn)品有一個全新的認(rèn)知。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理觀上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)在競爭過程中的生存以及發(fā)展，同樣也是社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的主要體現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：經(jīng)營傳統(tǒng)理念 變革創(chuàng)新 造價管理 中心地位
不管是在計劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制下，還是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制下，任何企業(yè)單位的經(jīng)營發(fā)展都離不開經(jīng)營成本、經(jīng)營收入和經(jīng)營利潤的核算與管理。那么，對于建設(shè)改制企業(yè)亦是如此。在建設(shè)改制企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，與經(jīng)營成本和經(jīng)營利潤息息相關(guān)的一個經(jīng)營管理職能活動就是造價管理。因此，企業(yè)在資源條件許可和經(jīng)營發(fā)展實際狀況需要的前提下，相關(guān)管理人員都應(yīng)該要加強(qiáng)注重改變企業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)理念并且確立造價管理在企業(yè)經(jīng)營管理職能體系中的重要核心地位，從而為本企業(yè)未來的積極良好可持續(xù)發(fā)展做好成本控制管理的工作，起到一定的積極性支撐作用。
一、企業(yè)經(jīng)營管理理念與造價管理概述
1.企業(yè)經(jīng)營管理理念概述
所謂企業(yè)經(jīng)營理念，其實就是指一個企業(yè)組織單位在對本企業(yè)資金實力、內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境以及其他經(jīng)營資源發(fā)展?fàn)顩r認(rèn)識、了解與分析的基礎(chǔ)上，確定和形成的未來發(fā)展方向、共同信念、戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營文化的總和。它是對企業(yè)組織單位的經(jīng)營行為的確認(rèn)和認(rèn)可的重要根據(jù)所在。
一般來講，企業(yè)的經(jīng)營管理理念主要由這三個部分組成：企業(yè)組織單位的外部經(jīng)營環(huán)境，主要包含有社會結(jié)構(gòu)、企業(yè)市場狀況、消費者顧客狀況、科學(xué)技術(shù)應(yīng)用狀況以及競爭者狀況等要素；企業(yè)組織單位的特殊使命，比如社會義務(wù)、環(huán)境保護(hù)等等；企業(yè)組織單位經(jīng)營發(fā)展的核心競爭力，比如人力資源狀況、資金資源狀況以及、科學(xué)技術(shù)水平能力狀況等等。
2.造價管理概述
所謂造價管理是一項技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，它貫穿于招投標(biāo)、項目設(shè)計、工程施工和竣工結(jié)算各個階段，他是建設(shè)單位管理的核心部分，切實抓好造價管理工作，對各階段的動態(tài)監(jiān)督、管理十分必要。為了能夠更好地保障建設(shè)費用、維護(hù)費用在各個方面的最大經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益，通過結(jié)合采用專業(yè)的造價管理技能方法，對該項工程的建設(shè)制造成本價格所實施的全過程、全方位、科學(xué)化和專業(yè)化的協(xié)調(diào)組織活動過程。
通常情況下，企業(yè)單位實施造價管理的目的主要表現(xiàn)為這樣的兩個方面：其一、為了保證企業(yè)的建設(shè)、維護(hù)項目工程的投資額度不超過經(jīng)由相關(guān)管理人員批準(zhǔn)的造價限額，也就是制定好、執(zhí)行好全面造價管理。其二、更好地遵循艱苦奮斗以及勤儉節(jié)約的方針原則，做到有計劃、有目的，使企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中合理高效地使用人力、物力以及財力等各項經(jīng)營資源，避免了前期無計劃，施工期間亂加價的不良現(xiàn)象，為企業(yè)最終取得最大的經(jīng)營效益做出了保障。
二、企業(yè)經(jīng)營管理理念創(chuàng)新與改變的基本要求
1.從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一切實際狀況出發(fā)
哲學(xué)中也告訴過我們，科學(xué)合理的行為方法論就是要一切從實際出發(fā)。因此，各個企業(yè)單位在重新制定和確定企業(yè)經(jīng)營理念的過程中，也就是進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新與改變過程中，一定要堅持理論聯(lián)系實際的觀點和原則，從本企業(yè)組織單位的一切實際狀況出發(fā)，比如經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件、物資條件、技術(shù)條件以及人力資源狀況等等。只有這樣得出的經(jīng)營理念才是具有實用性和生命力的，也才能夠真正實現(xiàn)經(jīng)營管理理念進(jìn)行創(chuàng)新改變的初衷目的。
2.對經(jīng)營管理理念創(chuàng)新的觀念意識不斷進(jìn)行宣傳教育
企業(yè)組織單位一定要加強(qiáng)提高企業(yè)全員對經(jīng)營管理理念創(chuàng)新改變的重視和關(guān)注的意識觀念，使企業(yè)的全體員工將創(chuàng)新和制定經(jīng)營理念，并且按照經(jīng)營理念的指向去實施行動都視作理所當(dāng)然和必然客觀的。另外，還要使企業(yè)的全體員工都能夠非常準(zhǔn)確和全面地理解新的企業(yè)經(jīng)營理念的內(nèi)涵和精髓。
三、企業(yè)確立造價管理的中心地位的必要措施投入
1.增強(qiáng)與提高造價管理的技能水平
這個主要就是指企業(yè)單位一定要組織企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升有關(guān)建筑工程造價管理方面的先進(jìn)文化知識，加強(qiáng)造價管理，是以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，這是建設(shè)單位夢寐以求的目標(biāo)，是提高投資效益和社會效益最直接的捷徑，造價人員還要經(jīng)常深入現(xiàn)場，當(dāng)工程需要變更設(shè)計時，從管理上要科學(xué)變更設(shè)計方案，避免方案的變更帶來造價的失控，從而才能夠保證通過實施造價管理為企業(yè)的良好經(jīng)營發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。這也是使造價管理這項經(jīng)營管理職能活動成為中心管理職能的前提條件。因為一個不能夠起到巨大積極性作用的經(jīng)營管理職能要想被確立為中心管理職能是不會被認(rèn)可的。
2.配備充足高質(zhì)量水平的所需經(jīng)營資源
這個主要就是指一個企業(yè)單位的任何一項經(jīng)營管理職能活動的實施都是需要各項經(jīng)營資源予以支撐和支持，比如資金資源、物資資源、技術(shù)資源、組織結(jié)構(gòu)資源以及人力資源等等。那么，企業(yè)單位的造價管理同樣也是如此。因此，企業(yè)單位要想使造價管理順理成章占據(jù)中心地位，變?yōu)楹诵慕?jīng)營管理職能，就必須要為造價管理的實施準(zhǔn)備非常充足的各項經(jīng)營資源，尤其是人力資源，并且還要保證經(jīng)營資源的質(zhì)量水平。因為從這里也可以使相關(guān)人員看出企業(yè)對造價管理的重視程度，進(jìn)而來衡量造價管理的分量地位。
3.加強(qiáng)樹立企業(yè)造價管理觀念意識的宣傳教育
這個主要就是指遵循馬克思哲學(xué)中所描述的這樣一條哲理，即物質(zhì)決定意識，意識也會反過來作用于物質(zhì)。因此，企業(yè)單位要想能夠順利成功地確立造價管理的中心地位，就必須要先對企業(yè)單位內(nèi)部的全體員工進(jìn)行宣傳教育樹立造價管理意識觀念的重要性和必要性，只有這樣，才能夠使企業(yè)全體員工積極地和能動地參與到企業(yè)造價管理的職能活動過程中來，并且給予最大的支持與認(rèn)可。
四、結(jié)束語
總而言之，在如今這個企業(yè)經(jīng)營環(huán)境非常復(fù)雜和動蕩的社會中，包括建設(shè)企業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)的企業(yè)單位要想很好地順應(yīng)時代環(huán)境的變化要求，使本企業(yè)不斷的發(fā)展與壯大，就必須要積極地對本企業(yè)各個領(lǐng)域的經(jīng)營理念以及總體的經(jīng)營管理理念進(jìn)行創(chuàng)新與改革。加強(qiáng)造價管理，是一項系統(tǒng)工程，增強(qiáng)每個環(huán)節(jié)的控制和審查，克服管理上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，從而提高投資效果。只有這樣，才可以通過先進(jìn)的經(jīng)營管理思想觀念來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展活動，進(jìn)而更加有利地推動與促進(jìn)企業(yè)的快速甚至是高速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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今天我們先來說說企業(yè)文化的幾個基本概念
一方面，為什么我現(xiàn)在仍要關(guān)注企業(yè)文化基本內(nèi)容的概念和定義？應(yīng)該說。這是公司繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的需要。深入研究企業(yè)文化基本內(nèi)容，厘清企業(yè)文化一些重要內(nèi)容的關(guān)系正是進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作。這項工作能使我公司的企業(yè)文化建設(shè)獲得更深刻的認(rèn)識基礎(chǔ)并收到更好的建設(shè)實效；另一方面，從社會層面上說，關(guān)注企業(yè)文化基本內(nèi)容也是推進(jìn)我國企業(yè)文化理論研究的需要。現(xiàn)在社會上有些理論工作者和很多企業(yè)對企業(yè)文化的一些基本內(nèi)容的認(rèn)識、闡述仍然比較混亂。社會大背景告訴人們企業(yè)文化的理論研究亟待推進(jìn)。想，公司是可以為我國企業(yè)文化理論研究的推進(jìn)作出比較大的貢獻(xiàn)的因為我公司有這方面理論研究的熱情、勇氣和實力。
今天由我先發(fā)言，根據(jù)管理沙龍的活動安排。就企業(yè)文化基本內(nèi)容和幾個概念的定義談自己的學(xué)習(xí)、研究心得。
今天我的發(fā)言有兩個內(nèi)容：
一、什么是企業(yè)文化；
二、企業(yè)觀念文化的三個重要的概念及其定義。
一、什么是企業(yè)文化
有企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)儀式、企業(yè)形象、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)制度、企業(yè)英雄人物等等。而文化都是有其內(nèi)容、形態(tài)結(jié)構(gòu)的比如儒家倫理的四維、五常、八德、百行、比如易經(jīng)的乾坤震巽坎離艮兌、六十四卦、三百八十四爻，企業(yè)文化的內(nèi)容有很多。再比如唯物辯證法的存在意識、三大規(guī)律，諸對范疇等等。從文化的形態(tài)結(jié)構(gòu)上說，企業(yè)文化的諸多內(nèi)容可分為三個大層次：最里面的一層是由企業(yè)經(jīng)營理念為核心的精神文化層次，外面一層是制度行為層次，最外面的物質(zhì)文化層次。一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的表現(xiàn)形式往往是三個層次全面推進(jìn)的而從其性質(zhì)上講，精神文化的建設(shè)是最重要的制度行為文化和物質(zhì)文化是精神文化的衍生和外化。天君泰然、百體從令，抓好了精神文化建設(shè)就是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的根本。
概念是反映事物本質(zhì)屬性的思維形式，熟悉形式邏輯的同志都知道。而定義是揭示概念內(nèi)涵的邏輯方法。最常用的下定義方法是揭示一個概念歸附的屬和種差。列寧說，下定義“首先就是把某個概念放在另一個更廣泛的概念里。
此書給企業(yè)文化下了個定義：企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式,中國電力出版社曾出版過《企業(yè)文化建設(shè)簡要讀本》一書。共同的信仰及價值觀。之所以這樣定義,基于我對企業(yè)文化本質(zhì)的認(rèn)識。企業(yè)作為一個社會組織,員工們長期的共同生活中自然會形成群體意識和行為規(guī)范,此基礎(chǔ)上,又進(jìn)而生成了共同的信仰和價值觀,久而久之,一種獨具特色的企業(yè)文化就形成了個人認(rèn)為，這個定義不夠理想，因為企業(yè)文化的主要內(nèi)容顯然不僅僅是企業(yè)成員所共有的行為方式,共同的信仰及價值觀，還有很多內(nèi)容。
凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，最近國務(wù)院國資委在一個文件中也給出了一個企業(yè)文化定義：企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心。企業(yè)的靈魂和精神支柱。個人認(rèn)為，這個定義也不夠理想。企業(yè)管理理論只是企業(yè)文化的一種形態(tài)。設(shè)備是文化、制度也是文化；行為是文化、服飾也是文化；思想教育是文化，技術(shù)監(jiān)督也是文化；人本是文化，錢本也是文化。魏晉時有篇很有趣的嘲諷散文《錢神論》說“錢之為體，有乾坤之象”無德而尊，無勢而熱，危可使安，死可使活”假如一個企業(yè)只依靠錢來搞錢，能說就不是文化？肯定是一種企業(yè)文化，當(dāng)然，肯定不是一種先進(jìn)的企業(yè)文化。
廣義的企業(yè)文化的定義是一個企業(yè)所創(chuàng)造和擁有的物質(zhì)財富和精神財富的總和。企業(yè)文化建設(shè)活動中所指的企業(yè)文化是狹義的企業(yè)文化，認(rèn)為。狹義企業(yè)文化的定義是企業(yè)在經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造或自然形成的具有本企業(yè)特點且以經(jīng)營理念為核心的一組精神觀念與其外化存在總和。很明顯，一個企業(yè)的狹義的企業(yè)文化不是該企業(yè)所創(chuàng)造或擁有的全部物質(zhì)財富和精神財富。除了具有本企業(yè)特色的精神觀念外，狹義的企業(yè)文化只是指全部財富中能體現(xiàn)具有特色的本企業(yè)精神觀念的那部分內(nèi)容。
二、企業(yè)觀念文化的三個重要的概念及其定義
企業(yè)觀念文化有三個內(nèi)容特別重要，即企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神。這里需要說明一下，即企業(yè)文化的有些概念都是擬人化的，就是賦予企業(yè)以人格，把一個企業(yè)當(dāng)作一個人來說。
（一）關(guān)于企業(yè)經(jīng)營理念
無論是否有計劃地展開企業(yè)文化建設(shè)，一個企業(yè)。無論是否承認(rèn)或宣告自己的企業(yè)經(jīng)營理念的存在都有自己的經(jīng)營理念。可以從企業(yè)的運作實踐中看出他經(jīng)營理念的存在經(jīng)營理念的宣傳上，有宣告的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)真實的經(jīng)營理念是一致的也有宣告的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)真實的經(jīng)營理念是不一致的
有的同志可能會聯(lián)想到中外哲學(xué)史中的關(guān)于理和理念的概念。想，討論經(jīng)營理念時。這類概念應(yīng)該參考，但不能完全套用，因為各個歷史時期，東、西方各位大師所說的理和理念的涵義是不盡相同的
企業(yè)如何把好市場脈搏確定經(jīng)營對象？企業(yè)經(jīng)營的目的為了持續(xù)穩(wěn)定地提升企業(yè)的素質(zhì)，什么是企業(yè)經(jīng)營理念？企業(yè)經(jīng)營理念是一個企業(yè)的關(guān)于經(jīng)營的對象、目的目標(biāo)和主導(dǎo)方法的基本思想（做什么？為什么做？做到什么程度？怎么做？企業(yè)的各項活動正是這種基本思想的支配下展開的企業(yè)的作為空間里。更好地滿足社會、出資人、客戶和員工的合理需要，還是局限于某一兩個方面？企業(yè)是不斷自我加壓、追求卓越，還是自然無為、安于現(xiàn)狀？企業(yè)根據(jù)各自生存的具體條件，應(yīng)該確定什么基本思路、采取什么基本方法來實現(xiàn)目標(biāo)，等等。這些內(nèi)容就是企業(yè)經(jīng)營理念。一個企業(yè)實際的經(jīng)營理念是否科學(xué)是企業(yè)是否能獲得正確發(fā)展的前提。而經(jīng)營理念的正確來自于企業(yè)決策層的精神境界、思想水平、理論和經(jīng)驗素養(yǎng)以及戰(zhàn)略眼光。
一、精細(xì)化管理理念的內(nèi)容
精細(xì)化管理起源于20世紀(jì)50年代的日本，它是將企業(yè)內(nèi)部分工細(xì)化，從而加強(qiáng)工作的質(zhì)量，同時還方便了管理的執(zhí)行，最大限度地減少了日常管理所占用和消耗的資源，大幅降低管理中消耗的成本，從而增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，提升了企業(yè)的盈利水平。
（一）精細(xì)化管理的含義
精細(xì)化管理被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)管理中一種科學(xué)有效的管理模式，其中具備多層含義：第一是將現(xiàn)代企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品精細(xì)化，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；第二是精細(xì)化管理結(jié)構(gòu)，降低管理成本，減少成本支出；第三是保證企業(yè)能隨時做出個性化的調(diào)整，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，達(dá)到管理部門與企業(yè)整體的平衡，提高整體效益。
精細(xì)化管理理念的總體目標(biāo)就是提升企業(yè)盈利水平，通過內(nèi)部整改達(dá)到運營目的。
（二）現(xiàn)代企業(yè)管理普遍存在的問題
第一是管理層理想與實際的矛盾，在經(jīng)營時間較為長久的企業(yè)中，管理模式和人員理念已經(jīng)固化，管理方法的改革與轉(zhuǎn)型也是換湯不換藥，大多數(shù)企業(yè)都運用著現(xiàn)代化的新型管理手段，但實際進(jìn)行的管理方式都與傳統(tǒng)方式?jīng)]有本質(zhì)上的區(qū)別，往往依靠著制度來維系企業(yè)的經(jīng)營；第二是管理者與員工的矛盾，也就是企業(yè)管理中主體和客體的矛盾，這個矛盾是始終存在的，需要企業(yè)管理部門有效的協(xié)調(diào)和弱化，這樣的矛盾會打消員工的積極性，消磨員工的意志，甚至可能導(dǎo)致員工跳槽，致使企業(yè)人才流失；第三是管理者內(nèi)部的矛盾，良好的管理需要管理者本身的素質(zhì)和能力，在管理者自身能力得到保證的情況下，才能做好企業(yè)的管理工作，使各部門服從管理，維系各部門間的關(guān)系。
（三）精細(xì)化管理的存在必要性
使用精細(xì)化管理的意義在于企業(yè)管理效力的提升，通過使管理精度提升帶來的優(yōu)勢極其顯著，往往能夠展現(xiàn)出管理的手段和效果的明顯關(guān)系，減少開支的同時也減少了企業(yè)發(fā)展中所面對的壓力，所謂攘外必先安內(nèi)，預(yù)先協(xié)調(diào)好內(nèi)部協(xié)作關(guān)系，合理調(diào)度資源，建立優(yōu)勢，這就是管理的最終目標(biāo)與最好結(jié)果，所以精細(xì)化管理的應(yīng)用是企業(yè)管理發(fā)展的必要方法。
二、精細(xì)化管理理念的實踐應(yīng)用
企業(yè)管理的許多問題需要實踐才能暴露出來，理念的內(nèi)容必須通過實踐和嘗試，最終得到適合自身的方法，所以實踐的經(jīng)驗非常重要，在實踐中要具體抓住以下三點：
（一）完善企業(yè)管理制度
在追求企業(yè)運營中的高效率之前，要先把握好企業(yè)已經(jīng)具備充分的保障制度，存在支撐企業(yè)效益的基礎(chǔ)，避免高精度帶來的高成本。精細(xì)化工作的過程中，也可能因為管理結(jié)構(gòu)不完善、管理力度不到位而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部陷入混亂。因此，在精細(xì)化管理具體實施前應(yīng)該建立一個長期有效、適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化發(fā)展需求的管理制度和企業(yè)基本準(zhǔn)則，以保證改革后不會產(chǎn)生銜接上的問題。
制定合理的管理制度，首先要理清各部門的職能，合理制定規(guī)章制度，進(jìn)行對員工的工作修訂，完善崗位職責(zé)，總結(jié)出合理的組織結(jié)構(gòu)，制定細(xì)致的企業(yè)部門內(nèi)部操作流程。然后對于各部門做出新的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，通過完善的崗位績效考核體系和科學(xué)的獎勵制度，例如企業(yè)對于底層員工可以使用獎金的形式、中層員工使用業(yè)績提成、高層員工用績效加獎金的形式，針對各階層員工的具體需求制定具體方針，不僅細(xì)化崗位制度，還要細(xì)化管理方法，將精細(xì)化管理落實到基礎(chǔ)。
（二）創(chuàng)新管理辦法
在傳統(tǒng)管理辦法中以人為本的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)管理過程的人性化，從員工的個人發(fā)展出發(fā)，制定靈活的創(chuàng)新管理方法，是精細(xì)化管理辦法改革的具體方式之一。
精細(xì)化管理的根本理念就是從細(xì)節(jié)入手，完善管理的涵蓋方面，既能將管理工作深入，又能體現(xiàn)出企業(yè)的人文情懷，通過對企業(yè)各個層面的劃分，也增強(qiáng)了企業(yè)管理在進(jìn)行中的公平性，弱化企業(yè)內(nèi)部階層矛盾，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，用新鮮的管理方式和手段激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動積極性。
（三）促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
現(xiàn)在企業(yè)正處在一個信息化急速發(fā)展的時代，市場經(jīng)濟(jì)在此階段存在極大的不穩(wěn)定性，企業(yè)在具體工作中能通過信息管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息處理，共享數(shù)據(jù)信息資源并互相傳遞交換信息，使工作能夠更為流暢和簡便地執(zhí)行。但在這同時，也使企業(yè)面臨著更激烈的競爭，企業(yè)需要更快更及時地獲得信息并進(jìn)行反饋，使各部門能夠更好地結(jié)合起來，加強(qiáng)財務(wù)預(yù)測、決策和控制功能。通過精細(xì)化的政策和制度以及人員分工，為企業(yè)加強(qiáng)管理，及時做出正確的預(yù)測、管理和決策，提高經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)需要通過利用整合技術(shù)獎企業(yè)內(nèi)部各部門通過信息連接整合在一起，運用先進(jìn)的信息技術(shù)與管理思想，借鑒現(xiàn)代企業(yè)流行的管理運營模式。
也就是說，企業(yè)在進(jìn)行精細(xì)化管理的過程中，也要注意信息化的改革。風(fēng)險和機(jī)會是并存的，數(shù)字化的管理是管理手段和部門結(jié)構(gòu)精細(xì)化的重要助力，實現(xiàn)信息共享，也是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的根本方向和目的，在宏觀發(fā)展的角度上，這也滿足了企業(yè)發(fā)展的總體需要。
在信息化管理的具體執(zhí)行中要注意以下方面：進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部監(jiān)督和檢查，避免網(wǎng)絡(luò)的開放性和便利性問題，影響員工工作效率，減少員工在網(wǎng)絡(luò)上處理與工作無關(guān)的事務(wù)。按照基本需求解決設(shè)備問題，避免不必要的成本浪費。對于指定方面人才進(jìn)行信息化技術(shù)培養(yǎng)，安排專人進(jìn)行信息和技術(shù)的維護(hù)，新的制度和部門自然需要新的專業(yè)人才進(jìn)行管理，建立精細(xì)化管理部門并使其正常運作離不開人員的培養(yǎng)，該部門負(fù)擔(dān)著一部分提高工作人員水平和專業(yè)素養(yǎng)的職責(zé)，其本身的知識技能要過關(guān)，有豐富的經(jīng)驗作為積累，所以管理人才的選拔需要嚴(yán)格而且慎重。
三、精細(xì)化管理所造成的影響
精細(xì)化管理理念在實際操作和應(yīng)用中的效果雖然已在國際上被廣泛認(rèn)可，但具體效益還是要因地制宜，在合理運用的前提下，精細(xì)化管理到底能夠造成哪些實質(zhì)性的改變和影響呢？現(xiàn)分析如下：
（一）加強(qiáng)了企業(yè)對于高新技術(shù)的應(yīng)用
要完成精細(xì)化管理，需要大量對于高新技術(shù)的運用，比如互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，省去了許多重新規(guī)章制度和部門整理的步驟，為管理活動提供了巨大的幫助。同時，互聯(lián)網(wǎng)信息處理系統(tǒng)可以按照使用者的各種需求生成并提供出準(zhǔn)確的結(jié)果，其涵蓋了信息的不同層次，打破理論實踐的局限性，使很多原始數(shù)據(jù)更全面，可以得出的結(jié)果更細(xì)致。還可以使企業(yè)著力于信息系統(tǒng)的繼續(xù)開發(fā)與新的應(yīng)用，將科技能力作為戰(zhàn)略資源，推到綜合實力的前沿地位，建立同行業(yè)中的權(quán)威性，提升企業(yè)綜合實力。
（二）減少了企業(yè)的管理成本
傳統(tǒng)的管理中，由于各種基本矛盾的存在，管理工作具有必要的成本輸出，從建立基本管理制度到管理人才的培養(yǎng)，再到員工績效獎勵制度的下發(fā)，在現(xiàn)階段的很多企業(yè)中是一個巨大的負(fù)擔(dān)。
在精細(xì)化管理有效執(zhí)行的前提條件下，精細(xì)化管理辦法對于企業(yè)管理制度的改進(jìn)和幫助都是顯而易見的。在完善的精細(xì)化管理環(huán)境下，具體責(zé)任得以落實到個人，企業(yè)整體工作運行有條有理，溝通渠道暢通無阻，使得企業(yè)在管理上所消耗的成本大幅度減少，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利水平。
（三）提高企業(yè)管理效力
精細(xì)化的管理工作使得企業(yè)管理更為細(xì)致，管理手段和內(nèi)容更加人性化，有助于企業(yè)文化的形成和傳達(dá)，便于為員工注入激情與活力。精細(xì)化管理理念的具體實行，能夠在原有管理辦法的基礎(chǔ)上，更加完善企業(yè)的制度和管理辦法，查漏補缺，保障企業(yè)在管理效力的基礎(chǔ)上取得更大成就。
同時，精細(xì)化管理使得企業(yè)內(nèi)部環(huán)境更為穩(wěn)固，在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，保障企業(yè)內(nèi)部的平穩(wěn)、快速發(fā)展，促使企業(yè)提升綜合競爭力，使企業(yè)整體能夠迅速與時代特點完美融合，保障金融管理的時效性不落后于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，使金融企業(yè)在市場環(huán)境下保持競爭實力，有效抵御風(fēng)險。
綜上所述，精細(xì)化理念在企業(yè)中的具體實施和應(yīng)用對企業(yè)來說具有積極有效的意義，對企業(yè)的成長具備長期有效的正面影響，不僅能對企業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方針進(jìn)行查漏補缺，還能幫助企業(yè)建立文化，同時提升企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，加強(qiáng)企業(yè)的綜合實力。
利益相關(guān)者作為明確的理論概念，是在1963年由斯坦福研究所（SRI，Stanford Research lnstitute）提出的，利益相關(guān)者名詞的提出背景表明在其內(nèi)涵上與股東的嚴(yán)格對立性，由此決定了在傳統(tǒng)股東理論占主導(dǎo)地位的領(lǐng)域處處受到利益相關(guān)者理論的挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)為在公司治理理論上分處于兩個極端。隨著股東為主導(dǎo)的公司治理結(jié)構(gòu)面臨許多新的問題，作為對股東理論修正的利益相關(guān)者理論開始呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展勢頭。
20世紀(jì)70年代以來，利益相關(guān)者理論被管理學(xué)界所廣泛接受，并得到了進(jìn)一步發(fā)展，“社會責(zé)任派”的代表人物Ansoff和Dill等經(jīng)濟(jì)學(xué)家對利益相關(guān)者理論均進(jìn)行了論述。1977年美國賓夕法尼亞的沃頓學(xué)院（WhartonSchool）開設(shè)了利益相關(guān)者管理課程，旨在將利益相關(guān)者的概念應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理，并逐步形成了一個完善的分析框架。由于弗里曼（Freeman，1984）開創(chuàng)性的研究，使利益相關(guān)者觀點成為一個獨立的理論分支。
一、股東至上邏輯
在公司剩余索取權(quán)和控制權(quán)的歸屬問題上，傳統(tǒng)的公司治理理論遵循“股東至上”的邏輯，認(rèn)為公司剩余索取權(quán)與控制權(quán)應(yīng)當(dāng)全部歸股東所有。長期以來，許多國家在其制定的《公司法》中也體現(xiàn)為如下的公司治理模式：股東是公司的所有者，經(jīng)理必須并且僅僅為股東的利潤最大化服務(wù)。不可否認(rèn)，這種“股東至上”的治理模式常見于業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)及一些股東主導(dǎo)型公司。這些古典企業(yè)生存了幾百年。然而，現(xiàn)代社會大量處于統(tǒng)治地位的公司開始偏離“股東至上”邏輯，傳統(tǒng)“股東至上”的治理模式在微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位日漸衰落。尤其是1980年美國興起的一股公司之間的“惡意收購”浪潮，更引發(fā)了人們對“股東至上”邏輯的聲討。這種股東接受“惡意收購”的短期獲利行為，往往是和企業(yè)的長期發(fā)展相違背的。在這一背景下，美國許多州從80年代開始修改公司法，允許經(jīng)理對比股東更廣的“利益相關(guān)者”負(fù)責(zé)，從而給予經(jīng)理拒絕“惡意收購”的法律依據(jù)，要求企業(yè)在被收購時應(yīng)考慮利益相關(guān)者的利益。特別是前幾年OECD公布的《公司治理結(jié)構(gòu)原則》明確指出，“公司治理結(jié)構(gòu)的框架應(yīng)當(dāng)確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)利”，“公司的競爭力和最終成功是集體力量的結(jié)果，體現(xiàn)各類資源所做出的貢獻(xiàn)，包括投資者、雇員、債權(quán)人和供應(yīng)商”。由此形成并流行利益相關(guān)者共贏的價值觀。
二、共同治理邏輯
共同治理邏輯與股東至上主義邏輯的本質(zhì)差異在于企業(yè)的目標(biāo)是為利益相關(guān)者服務(wù)，而不僅僅只是追求股東利益的最大化。企業(yè)是利益相關(guān)者相互之間締結(jié)的契約網(wǎng)，各利益相關(guān)者或在公司中投入物質(zhì)資本或投入人力資本，目的是獲取單個產(chǎn)權(quán)主體無法獲得的合作收益。共同治理邏輯并不否認(rèn)每個產(chǎn)權(quán)主體的自利追求，而是強(qiáng)調(diào)理性的產(chǎn)權(quán)主體把公司的適應(yīng)性能力看作是自身利益的源泉。
共同治理邏輯符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求：
第一，一般來說，較合理的制度環(huán)境應(yīng)以確保契約自由為宗旨，這是與機(jī)會平等的內(nèi)涵相一致的。契約背后隱含的產(chǎn)權(quán)主體的平等性和獨立性要求企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的主體之間是平等、獨立的關(guān)系，這些相互關(guān)聯(lián)的主體組成了“利益相關(guān)者”。產(chǎn)權(quán)的基本內(nèi)涵在承認(rèn)一個人追求和保護(hù)自身產(chǎn)權(quán)利益的合理性、合法性的同時，強(qiáng)調(diào)應(yīng)考慮產(chǎn)權(quán)的行使對他人權(quán)益的尊重和保護(hù)。因此，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)主體多元化是現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)內(nèi)涵的邏輯延伸。
第二，企業(yè)的本質(zhì)在于它是一種團(tuán)隊生產(chǎn)或長期合約的集體，而企業(yè)的團(tuán)隊本質(zhì)又表現(xiàn)為人力資本與非人力資本之間的相互依賴性。在企業(yè)中，一些資源的價值依賴于其他相關(guān)的資源，依賴?yán)嫦嚓P(guān)者之間的持久合作，任何一方的隨意退出或機(jī)會主義行為都可能使他方的利益遭受損失。同時，相互依賴的資源也是相互特異的，從而存在替代成本。為保護(hù)依賴性資源免于受損，團(tuán)隊成員只有締結(jié)長期合約，以確保一個可預(yù)期的補償。而共同治理邏輯恰恰有助于保持利益相關(guān)者之間的長期合作。
第三，在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動中，許多物質(zhì)資本所有者常常在資本市場扮演“投機(jī)者”的角色，他們只關(guān)心市場上資本價格差所蘊含的套利機(jī)會，對企業(yè)的生存和發(fā)展并不在意。萬一所投資的企業(yè)業(yè)績不佳甚至破產(chǎn)，他們首先想到的也是“用腳投票”。真正在企業(yè)中傾注心血的其實是企業(yè)的經(jīng)營者和廣大職工，他們向企業(yè)投入了大量專用性人力資本，一旦企業(yè)虧損或倒閉，不僅面臨投資損失，甚至?xí)＜白约杭捌浼胰说纳妗?/p>
第四，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越依賴企業(yè)經(jīng)營者和職工的人力資本。隨著競爭的日趨激烈，企業(yè)要獲得更多的利潤，必須有足夠的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力只能來自人力資本。即使企業(yè)只想維持現(xiàn)狀，若沒有富有創(chuàng)新能力的企業(yè)家和一批忠誠的職工支持，也是不可能的。人力資本與物質(zhì)資本相對地位的變化增強(qiáng)了企業(yè)中人力資本所有者的談判力，物質(zhì)資本所有者要想獲得更多的投資收益，必須依賴人力資本所有者。
由此可見，企業(yè)法人財產(chǎn)引致的權(quán)益理應(yīng)歸物質(zhì)資本所有者和人力資本所有者共同擁有，他們通過剩余索取權(quán)的合理分配來實現(xiàn)自身的權(quán)益，通過控制權(quán)的分配來相互制約。處于成熟期的公司常常是利益相關(guān)者共同擁有剩余索取權(quán)與控制權(quán)，這種雙邊或多邊式的合作模式即為共同治理，它反映了企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的共決性。目前，共同治理己成為各國公司治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實抉擇。
三、利益相關(guān)者共贏
公司的價值觀由傳統(tǒng)的“股東贏”向“利益相關(guān)者共贏”的轉(zhuǎn)變，實際上表明企業(yè)不僅要重視股東的權(quán)益，而且要重視其他利益相關(guān)者對經(jīng)營者的監(jiān)控；不僅強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者的權(quán)威，而且要關(guān)注其他利益相關(guān)者的實際參與。這樣一種利益相關(guān)者共贏價值觀反映了現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求。從公司所有權(quán)來看，公司所有權(quán)是一種狀態(tài)所有權(quán)股，股東只不過是正常狀態(tài)下的公司所有者。公司是一個與經(jīng)營狀態(tài)依存的結(jié)合體，其所有權(quán)的界限是模糊可變的，股東作為公司的所有者是誤導(dǎo)（Blair）。公司的行為和發(fā)展與股東、債權(quán)人、管理者、員工都有著密切的利益關(guān)系，公司的價值觀的取向應(yīng)是利益相關(guān)者共贏，在利益博弈中才能統(tǒng)籌兼顧利益相關(guān)者的利益，從而有利于利益相關(guān)者長期合作，達(dá)到利益相關(guān)者共贏的境界。
從公司的人力資本來看，隨著社會的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的到來，人力資本相對物質(zhì)資本稀缺程度越來越高。創(chuàng)新能力是上市公司獲取利潤的源泉，而人力資本是創(chuàng)新能力的天然載體，沒有富于創(chuàng)新能力的企業(yè)家和一批忠誠員工的支持，上市公司連維持現(xiàn)狀也是不可能的，更不用說做大做強(qiáng)。但人力資本具有不可分離性，從而具有不可抵押性，這就意味著激勵問題的重要性。但因為公司由多個人力資本組成，當(dāng)契約不完備時，要想每一個人都按帕累托最優(yōu)定律努力是不可能的。上市公司的所有權(quán)安排必須讓最重要、最難監(jiān)督的成員擁有所有權(quán)，可以是剩余索取權(quán)和控制權(quán)達(dá)到最佳程度的對應(yīng)，從而帶來的“外部性”最小，公司價值最大，實現(xiàn)利益相關(guān)者共贏。
從公司的管理成本來看，利益相關(guān)者共贏的價值取向可以降低成本。人力資本的所有者不僅可以通過“偷懶”來提高自己的效用，而且可以通過“虐待”物質(zhì)資本使自己收益。在所有權(quán)與控制權(quán)分離的股份公司中，由于信息不對稱，處在公司外部的股東很難監(jiān)控經(jīng)理人的行為，而利益相關(guān)者具有信息優(yōu)勢，如銀行既有動機(jī)也有能力監(jiān)控經(jīng)理人的財務(wù)活動，員工則在公司內(nèi)部能直接觀察到經(jīng)理人的違規(guī)行為，因此他們參加公司治理能明顯降低成本。利益相關(guān)者共贏的價值取向，使利益相關(guān)者對公司的利益更加關(guān)注，從而減少了員工偷懶行為和公司激勵監(jiān)督的成本。同時，公司與利益相關(guān)者長期合作，大大降低了交易成本。
從公司的有限責(zé)任來看，現(xiàn)代公司的有限責(zé)任原則和合約不完備的性質(zhì)決定了資本所有者常常會在資本市場上扮演“投機(jī)者”的角色，他們可能只關(guān)心市場上資本價格差所隱含的套利機(jī)會。一旦企業(yè)發(fā)生危機(jī)狀況，出資人首先想到的可能是“用腳投票”一逃了之，而不是考慮怎樣挽救企業(yè)。相反，企業(yè)的經(jīng)營者與廣大職工則向企業(yè)投入了大量的專用性人力資本，一旦企業(yè)被接管或破產(chǎn)倒閉，人力資本隨著其所有者的失業(yè)會大幅貶值。因此，當(dāng)利益相關(guān)者參與企業(yè)治理時，它會比“股東贏”模式更有助于追求企業(yè)的長期發(fā)展。
1 精細(xì)化管理與企業(yè)管理
1.1 精細(xì)化管理的含義
精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的模式之一，管理學(xué)家認(rèn)為，精細(xì)化管理是在現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)精細(xì)化、產(chǎn)品精細(xì)化的發(fā)展趨勢中產(chǎn)生的、作用于企業(yè)管理的一種手段。精細(xì)化管理建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，以減少管理消耗的資源、降低管理成本為目的，保證企業(yè)管理的各種方法不僅能夠完成管理目標(biāo)，而且能夠達(dá)到管理的主體和客體之間的平衡，提高企業(yè)管理的效力。
1.2 現(xiàn)代企業(yè)管理中常見的問題
其一，大多數(shù)的企業(yè)在管理過程中雖然致力于應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，但企業(yè)管理的實際卻仍舊靠刻板的企業(yè)制度來維持。其二，企業(yè)要實現(xiàn)完全的現(xiàn)代化管理，就必須進(jìn)行一系列的管理工具革新甚至管理人員的革新，需要花費大量資源，這使得企業(yè)管理成本提高。第三，企業(yè)管理的主體是企業(yè)經(jīng)營者，客體是企業(yè)事務(wù)、資金和員工，主體與客體之間的矛盾始終存在，企業(yè)管理效力提升困難。
1.3 在企業(yè)管理中應(yīng)用精細(xì)化管理的必要性
精細(xì)化管理的意義在于使管理精度提高，即管理措施和管理效果之間的因果關(guān)系明顯，這意味著，使用精細(xì)化管理，最直接的結(jié)果是企業(yè)管理效力的提升。另外，精細(xì)化管理在管理資源應(yīng)用方面極具優(yōu)勢，最小化的管理資源應(yīng)用直接減少了企業(yè)管理的發(fā)展壓力，企業(yè)能夠在預(yù)先的資源應(yīng)用基礎(chǔ)上實現(xiàn)最優(yōu)管理，這無疑是解決各種企業(yè)管理問題的最佳途徑。
2 精細(xì)化管理理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用實踐
2.1 應(yīng)用精細(xì)化管理理念完善企業(yè)管理制度
首先，要求各個部門要對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂、完善，包括使各部門的員工通過對日常工作的總結(jié)，細(xì)化自己的崗位責(zé)任制，根據(jù)員工對崗位職責(zé)的重新認(rèn)定以及部門主管的確認(rèn)，制定崗位操作規(guī)程和規(guī)章制度。其次，對企業(yè)各部門各崗位的工作職責(zé)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)確立和量化衡量制度的建立，作為精細(xì)化考核的基礎(chǔ)。最后，根據(jù)崗位工作規(guī)范的量化標(biāo)準(zhǔn)，建立一整套完善的崗位目標(biāo)績效考核體系和薪酬激勵體系。最后匯編成精細(xì)化管理手冊。在薪酬激勵方面，則應(yīng)該以績效考核體系的建立為基礎(chǔ)，體現(xiàn)薪酬制度的細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出精細(xì)化管理的公平性。
2.2 應(yīng)用精細(xì)化管理理念創(chuàng)新員工管理方法
為了平衡企業(yè)管理中主體與客體的矛盾，企業(yè)可以應(yīng)用精細(xì)化管理理念創(chuàng)新管理方法。傳統(tǒng)的員工管理以符合企業(yè)需要為基本標(biāo)準(zhǔn)，雖然大多數(shù)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)進(jìn)行“以人為本”的管理，并在管理過程中體現(xiàn)出人性化的一面，但是，企業(yè)在管理過程中所應(yīng)用的方法是比較固定的，并不能體現(xiàn)出針對員工個人特殊發(fā)展需要的管理。精細(xì)化管理理念的根本是從細(xì)節(jié)入手的，企業(yè)要在員工管理方面得以發(fā)展，就應(yīng)該從員工個人發(fā)展需要入手，進(jìn)行管理方法的精細(xì)化。以員工的福利待遇管理為例，大多數(shù)企業(yè)對員工福利待遇管理方法采用的是粗化分級的方式，固定員工的休假天數(shù)，固定員工的全勤福利制度，以績效等級為基礎(chǔ)，固定員工的年終福利形式，在節(jié)假日給予的福利更是全員統(tǒng)一。這樣的福利管理方式雖然表面上比較方便，但不能體現(xiàn)出企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。精細(xì)化管理理念強(qiáng)調(diào)在管理資源不變或減少的情況下，對不同的管理客體采用不同的管理方式，以達(dá)到管理的高效，因此，企業(yè)有必要將員工的福利需要進(jìn)行多層級劃分，針對每個層級的員工給予不同的福利待遇。
2.3 應(yīng)用精細(xì)化管理理念改善績效考核
第一，以精細(xì)化的企業(yè)管理制度為核心制定各崗位的工作規(guī)章制度，要求員工對所在崗位的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格規(guī)范崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程。第二，建立專門的監(jiān)督考核小組，監(jiān)督考核小組可以由企業(yè)各部門的管理者擔(dān)任，也可以在企業(yè)管理之外另設(shè)專門的考核小組。考核小組的成員應(yīng)該依據(jù)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)考核辦法，劃小核算單位，縮短考核周期，實現(xiàn)量化考核。第三，將績效考核的結(jié)果與員工的薪酬掛鉤，通過有效的激勵手段，發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，全面提高各崗位的工作水平，打造精品企業(yè)和著名品牌，實現(xiàn)企業(yè)效益提高和員工個人生活水平提升的雙贏。
2.4 應(yīng)用精細(xì)化管理理念促進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)
面對信息化發(fā)展的時代，企業(yè)面臨著市場不穩(wěn)定這種不良現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)必須制定一些新的制度來適應(yīng)社會的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該利用更為適應(yīng)的戰(zhàn)略手段來幫助自身企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)字化管理、增強(qiáng)辦公軟件、財務(wù)、財力供應(yīng)這些方面的調(diào)整，實現(xiàn)信息共享，是現(xiàn)代企業(yè)管理信息化的根本目的。信息化管理的一大特征就是通過對企業(yè)發(fā)展的各方面信息進(jìn)行科學(xué)的整合，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的問題并進(jìn)行科學(xué)的解決，解決方案往往從企業(yè)宏觀發(fā)展的角度出發(fā)，作用于微觀的企業(yè)活動之中，這實際上也體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展對精細(xì)化管理的需要。精細(xì)化管理理念能夠有效促進(jìn)企業(yè)信息化管理建設(shè)，表現(xiàn)在以下三個方面。第一，在企業(yè)信息化管理工具的發(fā)展方面，企業(yè)應(yīng)該將各部門所應(yīng)用的信息化管理工具進(jìn)行精細(xì)化規(guī)定，例如，財務(wù)部門的電腦上只裝財務(wù)軟件和企業(yè)管理信息庫軟件，不裝其他的管理軟件，對電腦運行的硬件要求也不需要太高。第二，企業(yè)只開設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，不外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，減少員工在工作中處理私人事務(wù)的可能性。第三，按照企業(yè)管理的需要進(jìn)行信息化人才的培養(yǎng)，從在職員工中挑選那些專業(yè)能力較強(qiáng)的，進(jìn)行專門的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化發(fā)展這個大的趨勢。
3 精細(xì)化管理理念應(yīng)用對企業(yè)管理的影響
精細(xì)化管理理念的應(yīng)用對企業(yè)管理的影響表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，減少企業(yè)管理的成本。精細(xì)化管理對企業(yè)管理制度的改進(jìn)、企業(yè)管理方法的改進(jìn)、績效考核和信息化建設(shè)的幫助，都是基于企業(yè)原有的管理制度和方法的基礎(chǔ)上的，只是進(jìn)行了細(xì)化管理，因此對管理資源的消耗也比較少。第二，提高企業(yè)管理的效力。精細(xì)化管理因為有完善的企業(yè)制度和方法的保障，因此在管理資源消耗少的基礎(chǔ)上能夠保證原有的管理效力，本身就是企業(yè)管理效力提高的表現(xiàn)；此外，精細(xì)化管理還能夠使企業(yè)管理表現(xiàn)出更多的“人性化”，這也能夠使管理效力大幅度提升。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 經(jīng)營管理 戰(zhàn)略 理念
近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立健全，市場開放程度進(jìn)一步向縱深方向發(fā)展，市場競爭也日趨激烈。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地必須根據(jù)自身的經(jīng)營狀況，企業(yè)特點，立足于企業(yè)的優(yōu)勢謀求自身的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合本人職務(wù)經(jīng)驗，隨著河南煤業(yè)化工集團(tuán)國龍物流公司的發(fā)展，公司制定出了一套完善的管理規(guī)劃方案，按照公司發(fā)展思路的要求，整合業(yè)務(wù)內(nèi)容，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，理順業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)揮資源優(yōu)勢，從而增強(qiáng)企業(yè)綜合實力，實現(xiàn)公司健康發(fā)展。
企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)保持良好運營狀態(tài)的重要條件，良好的企業(yè)管理模式不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，而且可以使企業(yè)形成良性發(fā)展循環(huán)，逐步實現(xiàn)企業(yè)的壯大。企業(yè)的管理模式有一個逐步發(fā)展的過程。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式主要表現(xiàn)是泰勒時代的人力資源管理模式，在這種傳統(tǒng)的管理模式下，人被當(dāng)作是掙錢的機(jī)器，企業(yè)的最終目的就是追求利潤的最大化，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中不注重人的全面發(fā)展。隨著時代的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加注重人的作用，生產(chǎn)經(jīng)營能力的提高，技術(shù)的革新都是靠人才來推動的，企業(yè)之間的競爭最終取決于技術(shù)、人才的競爭。所以，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，必須立足于包括科技創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等在內(nèi)的創(chuàng)新體制。下面就現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略問題談?wù)勛约旱膸c看法。
一、技術(shù)創(chuàng)新理念
科學(xué)技術(shù)是是第一生產(chǎn)力，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展管理中，科學(xué)技術(shù)是增強(qiáng)企業(yè)實力，實現(xiàn)企業(yè)在競爭中取勝的主要動力。技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率在發(fā)達(dá)國家里是非常高的，如美國、英國等國家技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)的貢獻(xiàn)率高達(dá)80%以上，這也為我國企業(yè)在今后的發(fā)展中指明方向。通過近幾年的技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步，我國在技術(shù)創(chuàng)新研究方面取得了顯著的成就，在我國一些比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，如上海、深圳等，技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率相當(dāng)?shù)母撸蛇_(dá)到75%左右。實踐表明，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時代的進(jìn)步最終的推動力量就是技術(shù)的進(jìn)步。通過以上分析可知，企業(yè)實現(xiàn)自身進(jìn)步，可以從以下幾個方面著手努力。
1.培養(yǎng)、引進(jìn)掌握高新技術(shù)的人才，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人才是關(guān)鍵，一切技術(shù)的產(chǎn)生都?xì)w功于人的發(fā)明創(chuàng)造。沒有創(chuàng)新型的人才，就沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是，任何一個處于創(chuàng)業(yè)階段且發(fā)展迅速的企業(yè)，在人才隊伍建設(shè)方面，要有一種“培養(yǎng)軍官而非士兵”的理念，正所謂“千軍易得，一將難求”。隨著企業(yè)的快速擴(kuò)張，人才儲備方面的短板將日益凸顯，因此，必須在創(chuàng)業(yè)之初，為團(tuán)隊的每一位成員做好職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)，讓他們在企業(yè)發(fā)展的過程中，逐步成長為新建團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。河南煤化國龍物流成立后第二年，就組織全體干部員工參加了“物流師職業(yè)資格”培訓(xùn)及認(rèn)證考試，96%的人員獲得了職業(yè)物流師資格，不僅拓展了視野，拓寬了思路，完善了知識結(jié)構(gòu)，也為日后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位打好了基礎(chǔ)。
2.增加技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)資金的投入，作為企業(yè)，在追求利潤的同時，注重企業(yè)公積金的積累，為企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、可持續(xù)發(fā)展提供堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。增加人力物力的投入，制定合理的公司經(jīng)營管理制度，根據(jù)自身情況，企業(yè)每年投入經(jīng)費要保證技術(shù)的正常研發(fā)，一般不得低于公司銷售收入的5%。
3.鼓勵技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造，對科學(xué)創(chuàng)新型人才進(jìn)行獎勵，他們對科學(xué)進(jìn)步作出了突出的貢獻(xiàn)。對傳統(tǒng)的產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行革新改造，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)流水線，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式，使之盡快適應(yīng)社會的進(jìn)步。河南煤化集團(tuán)作為河南省最大、最強(qiáng)、最具活力的國有企業(yè)，建立了十分完善的科技創(chuàng)新激勵機(jī)制，不經(jīng)成立了自己的研究院，還對科技創(chuàng)新成果實行內(nèi)部市場化管理，每年考核一次，最大限度的激發(fā)創(chuàng)新型人才的創(chuàng)造力。國龍物流則通過集中培訓(xùn)和輪訓(xùn)不斷提高團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，每年都會派遣業(yè)務(wù)骨干和中層干部，到國內(nèi)外知名學(xué)府深造，用最先進(jìn)理念，武裝我們的頭腦。
二、確立資本經(jīng)營理念
流動性是資本的一個主要屬性，資本也只有在流動中才能實現(xiàn)其自身的價值。資本經(jīng)營在流動中實現(xiàn)增值。資本流動的過程也就是企業(yè)對資本的一個整合運營的過程，流動的原則是增量資產(chǎn)、存量資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、有形資產(chǎn)等在企業(yè)內(nèi)部都被作為可流動性的經(jīng)濟(jì)資源，企業(yè)將這些資源進(jìn)行動態(tài)整合，最終實現(xiàn)資本的增值。
企業(yè)的經(jīng)營過程其實就是將這些資本進(jìn)行增值的過程，企業(yè)通過改進(jìn)技術(shù)，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而為自身創(chuàng)造出更多的利潤、價值，將這些價值進(jìn)一步進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，實現(xiàn)資本的內(nèi)部積累，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，資本運營是企業(yè)運營的重要組成部分，保證資本運營的良好性是保證企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保證。資本經(jīng)營的原則是不僅充分利用好企業(yè)自身的資本，而且充分利用和支配好社會資源。對于國有大中型企業(yè)來講，在其成長期間，資本擴(kuò)張的方式主要是通過對資產(chǎn)重組和企業(yè)內(nèi)外的資本運營達(dá)到資本擴(kuò)張的目的。
目前，河南煤化國龍物流已經(jīng)先后注冊成立了6家子（分）公司，這些子分公司不僅成為國龍物流構(gòu)建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點，也充分利用河南煤化集團(tuán)的品牌影響力，承擔(dān)起各地重點物流項目的建設(shè)運營，為我們打造覆蓋全省、輻射全國的在哪個和興物流網(wǎng)絡(luò)奠定了基礎(chǔ)。與此同時，我們還在積極探索物流與金融的結(jié)合，利用大型國企高額銀行授信的優(yōu)勢，為上下游合作伙伴提供資金融通、結(jié)算、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)等多方面服務(wù)，創(chuàng)造新的利潤增長點。
三、樹立風(fēng)險危機(jī)經(jīng)營理念
目前全球在科學(xué)技術(shù)的推動下，生產(chǎn)力取得了顯著的進(jìn)步，當(dāng)下正面臨新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，國際金融市場的不穩(wěn)定，企業(yè)的兼并重組，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中面臨極大的風(fēng)險，企業(yè)面對著許多的不確定因素，生產(chǎn)經(jīng)營的風(fēng)險也越來越大。所以，企業(yè)必須確立風(fēng)險經(jīng)營理念，增強(qiáng)危機(jī)感，樹立風(fēng)險意識和應(yīng)對風(fēng)險的預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的方式和手段有很多種，一言以蔽之，就是要對可能產(chǎn)生風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和崗位進(jìn)行全面管控，并建立有效的長效制約機(jī)制。國龍物流在經(jīng)營管理過程中，始終把風(fēng)險控制放在第一位，先后出臺《重大事項決策管理辦法》、《煤炭價格管理辦法》、《供應(yīng)商準(zhǔn)入管理制度》等一系列規(guī)章制度，對合同簽訂、資金支付、賒銷、供應(yīng)商管理等進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定，堅持連審聯(lián)簽，每一筆業(yè)務(wù)都權(quán)責(zé)清晰。從體制和機(jī)制上杜絕了產(chǎn)生風(fēng)險的可能性。
四、企業(yè)當(dāng)下的工作思路
1.優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，剝離企業(yè)物流。“十二五”期間，我們將大力推動河南煤化集團(tuán)大物流系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)優(yōu)化和流程再造，從而實現(xiàn)物流業(yè)與實體產(chǎn)業(yè)的完全剝離，為實現(xiàn)物流業(yè)的跨越式發(fā)展夯實基礎(chǔ)。首先是構(gòu)建“采購中心”、“倉儲配送中心”和“物流貿(mào)易中心”，完成專業(yè)化重組，實現(xiàn)對所有物流資源和設(shè)施的完全整合和優(yōu)化配置。隨后，在“三大中心”深度融合的基礎(chǔ)上，成立以“物流總公司”為主，各成員單位物流公司為輔的集團(tuán)供應(yīng)物流組織管理體制，全面高效利用物流設(shè)施資源，充分發(fā)揮資源聚合效應(yīng)，加上“外部商貿(mào)物流企業(yè)”的協(xié)同配合，快速推進(jìn)現(xiàn)代化物流強(qiáng)企的跨越式發(fā)展，實現(xiàn)能源行業(yè)綜合性物流企業(yè)第一航母的目標(biāo)。
2.整合設(shè)施資源，布局物流網(wǎng)絡(luò)。通過全面整合河南煤業(yè)化工集團(tuán)內(nèi)部的倉儲、運輸、加工、鐵路專用線、生產(chǎn)資料等物流設(shè)施資源和新建項目，以“一個中心、兩大基地”為主線，構(gòu)建以鄭州為中心，永城、焦作、鶴壁、洛陽、濮陽、新鄉(xiāng)、周口、信陽等為省內(nèi)節(jié)點，新疆、貴州、上海、徐州龍宇港等為省外節(jié)點，逐步形成豫中、豫東、豫西、豫北、豫南五大物流區(qū)域，全面覆蓋全省、輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò)體系，為河南煤業(yè)化工集團(tuán)物流業(yè)轉(zhuǎn)型提升提供實體支撐。
3.構(gòu)建信息系統(tǒng)，實現(xiàn)節(jié)點聯(lián)動。物流網(wǎng)絡(luò)布局完成后，我們將積極引進(jìn)RFID等現(xiàn)代技術(shù)，逐步構(gòu)建先進(jìn)、科學(xué)、實用、高度集成的大物流信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)各區(qū)域節(jié)點的信息共享，無縫對接，從零星的“點”與“點”轉(zhuǎn)化為“點”與“線”結(jié)合。
首先以采購、倉儲、運輸和配送為主線， 構(gòu)建集成化、可視化的物流管理系統(tǒng)，再逐步打造基于供應(yīng)鏈的物流信息化應(yīng)用平臺，圍繞供應(yīng)鏈一體化，從決策層的供應(yīng)鏈協(xié)同，到管理層的供應(yīng)鏈管理，再到業(yè)務(wù)層的物流管理系統(tǒng)，形成一條縱向一體化的物流信息管理體系，實現(xiàn)貫穿煤炭、鋼材供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的全系統(tǒng)可視化、全資產(chǎn)可視化、實時可視化、雙向可視化。借助準(zhǔn)確的信息傳遞，將傳統(tǒng)的、粗放式的物流送貨形式，上升為“門到門”、“庫到庫”甚至“線到線”的精益物流服務(wù)方式。
4.外拓社會服務(wù)，開展多元經(jīng)營。“十二五”是物流產(chǎn)業(yè)全面調(diào)整和振興的戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們將加快把戰(zhàn)略重心向產(chǎn)業(yè)鏈高端轉(zhuǎn)移，逐步構(gòu)建多元化的物流服務(wù)功能體系，大力發(fā)展港口物流、保稅物流和金融物流，從強(qiáng)勢發(fā)展走向強(qiáng)勢騰飛。
【關(guān)鍵詞】經(jīng)營管理理念；創(chuàng)新；價值取向
當(dāng)下，我國企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場化、全球化、信息化和知識經(jīng)濟(jì)的興起。企業(yè)之間的競爭格局也必然從封閉型趨向開放型并處于日益全球化的進(jìn)程之中。新環(huán)境、新形勢對我國企業(yè)既是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)管理僅靠傳統(tǒng)的管理模式、方法已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新已成為企業(yè)在競爭中制勝的根本保證。
1 新形勢發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營管理理念進(jìn)一步創(chuàng)新
知識經(jīng)濟(jì)的興起，將對我國企業(yè)管理提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)在管理手段上加大對信息技術(shù)的投入和應(yīng)用，在經(jīng)營決策上注重掌握和運用決策支持系統(tǒng)，在作業(yè)流程上進(jìn)行重新安排或徹底更新；它要求企業(yè)減少管理層次，加快信息傳遞和反饋速度提高管理效率；它要求企業(yè)管理人員盡快轉(zhuǎn)變思維方式，更新知識結(jié)構(gòu)，在管理思想上從重視物的管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理，并提高企業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力；知識經(jīng)濟(jì)是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，它要求人們重新審視企業(yè)與社會的關(guān)系，重視環(huán)境管理。面對外國跨國公司這樣強(qiáng)大的競爭對手，企業(yè)必須精心謀劃、運籌帷幄，找準(zhǔn)跨國經(jīng)營的切入點，集中優(yōu)勢資源，進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，這是跨國經(jīng)營獲得成功的重要戰(zhàn)略要素。為此，我們要在經(jīng)營的戰(zhàn)略觀念上不斷調(diào)整、更新，以適應(yīng)新的國際競爭要求，提高國際化競爭水平。
2 促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施
2.1 轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具有現(xiàn)代企業(yè)管理意識，清楚現(xiàn)代管理模式對企業(yè)效益的巨大作用，認(rèn)識到管理創(chuàng)新在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競爭形勢下的重要性和緊迫性，樹立科學(xué)管理思想，在此基礎(chǔ)上，更新我國企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略部署，增強(qiáng)集約化經(jīng)營意識，從戰(zhàn)略的高度去推動企業(yè)的管理創(chuàng)新。
2.2 建立有效機(jī)制，培育職業(yè)化的企業(yè)家隊伍。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系。因此，要推動企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè)，培育和造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”，促進(jìn)我國企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)化。
2.3 構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，也需要文化滲透，需要建立一個健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)人本文化。良好的管理創(chuàng)新氛圍文化的力量是巨大的。為此，要培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價值觀，形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感；構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境，形成良好的創(chuàng)新氛圍；表彰創(chuàng)新英雄人物，發(fā)揮榜樣的積極作用；完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動力；設(shè)計創(chuàng)新文化禮儀以及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價值觀念來感染員工。
2.4 加快制度創(chuàng)新，以制度創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)的競爭也是企業(yè)制度間的競爭。企業(yè)制度先進(jìn)與否，企業(yè)制度效率的高低，直接決定了企業(yè)能否在激烈的國際競爭中處于不敗之地。實踐證明：對原有企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改造，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，對企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系實行全面的重組和建設(shè)，這是經(jīng)營成功的重要原因和制度保證。通過現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)進(jìn)行脫胎換骨的改造，從而加快了經(jīng)營的步伐，為企業(yè)更快地奠定一個堅實的制度平臺。
2.5 促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，抓好經(jīng)營服務(wù)。供應(yīng)在于輸入經(jīng)營所必需的要素和條件；生產(chǎn)是按照顧客要求進(jìn)行轉(zhuǎn)化；營銷則是對經(jīng)營成果的實現(xiàn)，經(jīng)營的三個職能令經(jīng)營通過市場交易實現(xiàn)對外交往，并與其他經(jīng)營實體結(jié)合為社會經(jīng)濟(jì)實體，從而滿足所有經(jīng)營活動參與者，經(jīng)營者、管理者和操作者。以及經(jīng)營相關(guān)者，投資者、供應(yīng)商和顧客等的需要。這種要求決定了經(jīng)營的根本作用在于服務(wù)，以提供滿足需要的服務(wù)作為從事經(jīng)營和實現(xiàn)目標(biāo)的方式和手段。經(jīng)營的三個職能都圍繞著服務(wù)而發(fā)揮作用，體現(xiàn)經(jīng)營的組織性、開放性與持續(xù)性。經(jīng)營的服務(wù)作用反映在經(jīng)營活動的所有方面和每一個環(huán)節(jié)上。例如，企業(yè)的對外服務(wù)；企業(yè)內(nèi)部活動的前后階段和不同環(huán)節(jié)的相互服務(wù)；管理者與操作者之間、管理者之間、以及操作者之間的互相服務(wù)，構(gòu)成以服務(wù)為特征的經(jīng)營組織活動系統(tǒng)。
3 企業(yè)管理創(chuàng)新的價值取向調(diào)整
應(yīng)該看到，在現(xiàn)實的社會中，一些企業(yè)的高速增長帶著對社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的破壞和資源的浪費。在這種情況下，明確企業(yè)和決策者的對外價值、決策者的使命感和責(zé)任尤為重要。企業(yè)家真正應(yīng)該思考的問題是企業(yè)對整個經(jīng)濟(jì)和社會做出貢獻(xiàn)，社會責(zé)任是企業(yè)管理創(chuàng)新價值取向的核心。
3.1 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益和諧統(tǒng)一。企業(yè)是社會的一分子，在謀求自身發(fā)展的同時，也要為社會發(fā)展盡一些義務(wù)。既要講究經(jīng)濟(jì)效益，也要承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)能夠長期存在、永續(xù)經(jīng)營的根本所在。
3.2 企業(yè)經(jīng)營者必須具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)充分認(rèn)識到注重社會效益和企業(yè)長期利益的一致性，在注重和追求社會效益的過程中獲取企業(yè)自身的最大利益，走社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步發(fā)展的路子。要以社會倫理規(guī)范自身的經(jīng)營活動，以民族責(zé)任感審視企業(yè)行為，最基本的是要做到企業(yè)的發(fā)展不是以損害他人為前提，不是以犧牲環(huán)境為代價。只有企業(yè)經(jīng)營者人人自律，企業(yè)才能有一個良好的整體發(fā)展環(huán)境。
管理創(chuàng)新，知易行難。創(chuàng)新未必成功，成功必須創(chuàng)新。關(guān)鍵在于動態(tài)而準(zhǔn)確地把握時代特征和實踐要求。立足有限，找對位置。
4 管理的作用在于追求效果
企業(yè)經(jīng)營管理者所表現(xiàn)出來的一切管理行為、手段、方式和要求，無不圍繞著追求經(jīng)營效果這個核心，并且總是從企業(yè)經(jīng)營的效能和效率兩個方面來實施管理，以最終效果作為管理的目標(biāo)。所以，企業(yè)的管理目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營活動目標(biāo)是相一致的。效果以及效能和效率，成為分析、理解企業(yè)管理行為及其作用的切入點。
4.1 操作與管理。為了解釋管理的這種作用，我們把企業(yè)活動分解為操作和管理兩種基本行為。操作是指運用技術(shù)制造出實際結(jié)果的行為；管理則是指對操作提供引導(dǎo)作用的行為，管理在于令操作結(jié)果符合經(jīng)營目標(biāo)需要，又按照經(jīng)營條件和環(huán)境要求而有效進(jìn)行，最終產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果。
4.2 管理的三個職能。管理透過以下三個職能來發(fā)揮對操作的引導(dǎo)作用：
4.2.1 計劃：計劃包含目標(biāo)和規(guī)劃兩個基本元素。目標(biāo)是指根據(jù)現(xiàn)實條件，按照行動的目的要求，預(yù)先設(shè)想、可行的、代表未來結(jié)果的預(yù)期構(gòu)想；規(guī)劃則是對實現(xiàn)目標(biāo)的操作行動過程的事前構(gòu)思和安排，包括操作的內(nèi)容、方法和順序，為進(jìn)行操作提供依據(jù)。因此，計劃具有前瞻性的引導(dǎo)作用。
4.2.2 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)包含決定和促動兩個基本元素。決定是對如何進(jìn)行操作作出指示；推動則是促使操作按照決定發(fā)生在對他人活動的管理中，要求他人按照自己的意愿進(jìn)行操作，這種促動的作用是明顯和必要的；對自我從事的操作，也存在促動作用。
4.2.3 控制：控制包含反饋和調(diào)整兩個基本元素。控制在于對操作結(jié)果狀態(tài)與環(huán)境條件的變化作出反應(yīng)。首先透過反饋掌握操作的進(jìn)展情況以及出現(xiàn)的變化，一旦發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測當(dāng)前的操作所造成的結(jié)果不符合目標(biāo)要求，通過對操作內(nèi)容、方式或者操作環(huán)境、條件進(jìn)行調(diào)整，保證操作所產(chǎn)生的結(jié)果符合目標(biāo)要求。控制總是在變化出現(xiàn)之后才發(fā)揮實際的作用，所以，控制具有后援性的保證作用。
4.3 管理的作用在于協(xié)調(diào)。在經(jīng)營過程中，管理的根本作用在于促使所從事的活動產(chǎn)生滿意的效果，它依賴于三個職能來發(fā)揮前瞻引導(dǎo)、當(dāng)前實施和后援保證作用，從而成為企業(yè)經(jīng)營管理者理性地完成經(jīng)營活動過程的基本形式，也是實現(xiàn)活動目標(biāo)的必要條件。管理的作用表現(xiàn)在既反映人們進(jìn)行活動的主觀要求，以及對活動目的、活動能力和活動環(huán)境條件發(fā)揮人的能動性的體現(xiàn)，這種體現(xiàn)是從活動者對活動的內(nèi)在目的與外在條件進(jìn)行協(xié)調(diào)，透過人的活動能力促使外部環(huán)境要素轉(zhuǎn)化成為目的結(jié)果的一種活動方式及其有效性，從而實現(xiàn)了人的主觀愿望與物質(zhì)環(huán)境的結(jié)合。
企業(yè)經(jīng)營者為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，首先要考慮如何為顧客提供所需要的商品和服務(wù)，以便與顧客進(jìn)行交換。顧客能夠交換的，往往不是經(jīng)營者所需要的，市場活動的社會化，令到顧客擁有的價值支付獲得普遍接受，價值支付表現(xiàn)為顧客手中的貨幣。通常，顧客的需要也并不是經(jīng)營者個人有能力去滿足，市場經(jīng)濟(jì)的組織化，使到這個問題迎刃而解。通過利益交易集合經(jīng)營資源要素，按照有效的組織活動方式，整合形成企業(yè)經(jīng)營組織實體，建立與目標(biāo)相應(yīng)的活動效能，以企業(yè)身份對外從事經(jīng)營活動，籍此追求在不同程度上代表所有企業(yè)成員共同利益的組織目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營的成果則又是按照市場交易機(jī)制來分配個人利益，企業(yè)成員則通過參與和承擔(dān)企業(yè)活動來換取個人利益，其所得也總是高于成員個人獨立經(jīng)營所能夠獲得的利益，反映了企業(yè)組織經(jīng)營的有效性，企業(yè)經(jīng)營也因此成為社會經(jīng)濟(jì)活動的主要形式。
經(jīng)營必須以外部環(huán)境的組織化為條件，表現(xiàn)以為存在市場交易體系和市場機(jī)制的協(xié)調(diào)作用，沒有外部的組織環(huán)境，不可能出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營具有目的與效果的要求，決定了管理成為企業(yè)經(jīng)營活動的一個核心，企業(yè)經(jīng)營過程能否完成，取決于管理的作用水平。對企業(yè)進(jìn)行管理，則是透過組織作用體現(xiàn)出來，并且分別從組織三個職能發(fā)揮管理的作用，企業(yè)的組織活動結(jié)構(gòu)，也就是在管理作用下所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營活動。企業(yè)活動的最終成果，既取決于外部環(huán)境系統(tǒng)的組織狀態(tài)，包括經(jīng)營的輸入和輸出條件，外部環(huán)境的市場化程度和市場規(guī)范程度；又取決于管理透過組織作用所建立的內(nèi)部活動結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營的三個職能環(huán)節(jié)上所表現(xiàn)出來的活動有效性。
在企業(yè)的經(jīng)營管理實行分工狀態(tài)下，企業(yè)的組織職能是由專職管理人員或部門承擔(dān)。提供組織職能管理，在于建立和維持企業(yè)的組織活動效能。例如，對企業(yè)人才、資金的分配和使用，組織規(guī)范建立與實施。與承擔(dān)的組織職能相對應(yīng)，這些部門分別稱謂行政部門、財務(wù)部門和人事部門。不應(yīng)把這些部門視為只是參謀或者后勤部門，而忽視它們在企業(yè)經(jīng)營中所具有的重要作用。就拿人事職能部門來說，它對企業(yè)經(jīng)營活動成功的決定作用是有目共睹的，其重要性也越來越受到關(guān)注；財務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的重要性，則在目前十分盛行的企業(yè)兼并、資產(chǎn)重組、資本營運、上市集資中充分反映出來；行政規(guī)范已經(jīng)成為政府經(jīng)濟(jì)工作的頭等大事。
對企業(yè)經(jīng)營活動的過程管理，則由直線管理人員來承擔(dān)。即是說，企業(yè)經(jīng)營的效能由組織職能管理負(fù)責(zé)，而企業(yè)經(jīng)營活動的效率，則由直線管理負(fù)責(zé)，表現(xiàn)為對供應(yīng)、生產(chǎn)和營銷活動的管理。各個職能分工共同承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營的全部活動，協(xié)同促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)目標(biāo)。
所以說，企業(yè)經(jīng)營，就是發(fā)現(xiàn)并利用提供服務(wù)的機(jī)會，以市場交易為基礎(chǔ)，以管理為手段，按照組織活動方式整合環(huán)境資源，從而完成獲取經(jīng)濟(jì)利益的持續(xù)活動過程。
1．經(jīng)營哲學(xué)
人們的哲學(xué)智慧和觀點都融入在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)價值鏈中，企業(yè)運行的性質(zhì)通過哲學(xué)能夠具有更加開闊的視野，有助于企業(yè)未來的發(fā)展。
2．價值觀念決定著人的追求行為
所謂的價值觀，指的是企業(yè)集團(tuán)中的經(jīng)營宗旨、目的、意義等各個方面價值的評估，企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)可以通過全體職工得到充分的體現(xiàn)，企業(yè)在未來想要生存發(fā)展需要樹立正確的價值目標(biāo)。
3．企業(yè)精神
透過企業(yè)精神我們能管窺一個企業(yè)發(fā)展情況，甚至能夠預(yù)測企業(yè)未來的興衰。企業(yè)精神是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，良好的企業(yè)精神能夠激發(fā)員工工作的熱情，能夠提高企業(yè)的管理效率，能夠推動企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。企業(yè)精神在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，可以說，企業(yè)的靈魂就是企業(yè)精神，展現(xiàn)著企業(yè)的價值觀。
4．企業(yè)道德
企業(yè)發(fā)展中需要不斷加強(qiáng)對員工的思想道德的培養(yǎng)。隨著現(xiàn)如今新技術(shù)、新理念的不斷更新發(fā)展，企業(yè)需要面臨更加激烈的競爭，在競爭中，企業(yè)的道德備受關(guān)注，只有擁有良好的企業(yè)道德才能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，甚至邁向國際競爭的舞臺。企業(yè)的道德建設(shè)離不開員工的培養(yǎng)，所有的員工都代表著企業(yè)形象，因此，企業(yè)需要不斷加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)教育。（1）表現(xiàn)在制度方面，需要加強(qiáng)管理。無規(guī)矩不成方圓，在企業(yè)管理和成長過程中需要有嚴(yán)格的管理制度，為企業(yè)管理和建設(shè)進(jìn)行約束和指導(dǎo)，企業(yè)在制定制度中要充分尊重自身的實際情況。（2）表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的文化性。企業(yè)文化彰顯了企業(yè)的經(jīng)營宗旨，有助于推動企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)和相關(guān)機(jī)制建設(shè)，有助于推動企業(yè)未來的發(fā)展。企業(yè)核心價值觀可以通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營理念和人生哲學(xué)得到充分的體現(xiàn)。（3）運作管理為企業(yè)經(jīng)營管理的實時性表現(xiàn)。最初，企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)須供給一個平臺，須具備實時的可靠性。（4）企業(yè)經(jīng)營管理可能性分析。企業(yè)經(jīng)營管理險情；企業(yè)基本情形；企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容；企業(yè)經(jīng)營管理英才。
二、企業(yè)經(jīng)營與管理的現(xiàn)念
1．人力資源管理
現(xiàn)代企業(yè)運營管理中，人力資源占據(jù)著越來越重要的地位。人員培訓(xùn)、招聘、工資績效考核、工作分配等都屬于人力資源管理的范疇。現(xiàn)如今社會勞動力呈現(xiàn)短缺的態(tài)勢，如何高效地分配利用有限的勞動力資源成為企業(yè)正常運營的一大關(guān)鍵工作，同時也為企業(yè)人力資源管理部門提出了更高的要求。新員工在進(jìn)入工作崗位前對工作內(nèi)容都比較陌生，并不是十分熟悉工作內(nèi)容和操作方法，這不利于企業(yè)的運營管理，也增加了新員工的心理壓力。為了解決這一問題，人力資源管理部門可以設(shè)置崗前培訓(xùn)，由老員工或者專業(yè)人員對新人開展培訓(xùn)，制定培訓(xùn)方案和考核體系，只有滿足條件的員工才能夠進(jìn)入到工作崗位上。同時，人力資源管理部門還要制定績效考核，定期考核員工的工作情況，根據(jù)工作情況考核結(jié)果提出改進(jìn)方案。績效考核要客觀公正，定期開展，通常可以分為月檢和年檢，考核內(nèi)容包括出勤情況、請假情況等，然后給予優(yōu)秀員工一定的獎勵。現(xiàn)如今很多企業(yè)采用人性化管理，這種先進(jìn)的管理理念十分適用于當(dāng)代社會，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持“以人為本”，不斷推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
2．企業(yè)道德與責(zé)任管理
現(xiàn)代社會結(jié)構(gòu)中企業(yè)是非常重要的一部分內(nèi)容，企業(yè)形象對企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的影響，有的管理者意識到了企業(yè)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自身的一些社會責(zé)任，所以開始建立企業(yè)文化，加強(qiáng)了企業(yè)道德和責(zé)任管理，希望通過良好的道德和責(zé)任來激勵員工在工作中投入更多的熱情。企業(yè)擔(dān)負(fù)起自身的社會責(zé)任不僅僅是貢獻(xiàn)社會，同時也有利于實現(xiàn)自身價值。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體系中，需要充分體現(xiàn)企業(yè)道德和責(zé)任管理，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏，比如陳光標(biāo)就是現(xiàn)代企業(yè)成功的例子，他實現(xiàn)了企業(yè)道德與責(zé)任管理的典范。世界500強(qiáng)企業(yè)海爾公司的首席執(zhí)行官張瑞敏帶頭砸掉七十多臺有質(zhì)量問題的冰箱，樹立海爾產(chǎn)品質(zhì)量保證的形象，為海爾企業(yè)未來市場的開拓、產(chǎn)品的推銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3．創(chuàng)新管理
企業(yè)立足社會謀求生存發(fā)展離不開創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新才能夠跟上社會的腳步，才能夠不斷取得新的進(jìn)步。現(xiàn)如今社會科技高速發(fā)展，企業(yè)想要占有市場，增強(qiáng)自身的實力，需要不斷創(chuàng)新，引入新的理念和管理方法。對于企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)來說，創(chuàng)新管理是一種科學(xué)的安排，可以通過安排技術(shù)來改進(jìn)相關(guān)的制度。同時在創(chuàng)新中要避免盲目開發(fā)，要有一定的目的，從而保證計劃得以順利實施。
三、結(jié)語
我國市場在不斷變化，市場需求逐漸增多，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中需要面臨諸多的挑戰(zhàn)，企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展就要不斷更新自己的管理理念，與時俱進(jìn)，不斷推出新的產(chǎn)品，更好地引導(dǎo)企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。本文重點從企業(yè)經(jīng)營綜合管理上入手，分析了企業(yè)人力資源管理和道德責(zé)任管理，并且就企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行了闡述，希望本文的提出能夠具有一定的參考價值。
作者:周芝紅 單位:紹興大業(yè)有限公司
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