時間：2023-07-14 16:33:01
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一、高校物業管理現狀分析
（1）服務理念比較滯后。在當前的高校物業管理中，不少物業管理人員都來自于原來的后勤部門。他們一般注重于行政管理工作，而對物業管理方面的市場知識了解得較少，而且，他們也缺乏市場運營經驗。由于重視物業管理效益，而輕視服務、管理，從而影響了高校物業管理的市場化、社會化。出現上述情況，與物業管理人員的專業素質較差有很大關系。由于物業管理人員年齡結構老化，而且文化水平較低，因而他們不會注重改善服務質量，這就制約了高校物業管理的發展。（2）服務價格體系有待健全。第一，從物業收費的價格來看，當前的物業收費標準不是很科學。高校一般采用行政手段來規定服務價格，但在物業管理運行的過程中，物業管理實體為了提高自身的經濟利益，往往要求學校提高服務價格。由于沒有統一的價格標準，高校確定服務價格的依據就不充分，其制定的收費標準也就不太科學。第二，物業管理實體與高校對制定服務價格的依據有不同的看法。由于物業管理尚未從高校完全剝離出來，因此，物業管理實體往往不會履行物業管理資產的保值增值義務。第三，高校師生的服務意識有待轉變。不少師生認為物業管理就是為大家服務的，不應當收取過高的服務費用，這使得服務價格的上升空間很小。（3）管理體制有待完善。就當前高校的物業管理情況來看，其管理體制仍帶有很大的行政性質。這一方面與高校的歷史背景、身份地位有很大的關系，但另一方面也表明高校與物業尚未完全分離。在這種管理體制下，物業管理部門的職工招聘、薪資待遇等仍由高校統一管轄，由于不能實現市場化運營，因而阻礙了物業管理服務效果的改善。雖然有的高校已經采取外包的形式，但是在人員管理上不能做到有效約束，校企雙方溝通上容易出現羈絆。（4）預期效果不理想。目前，不少物業管理實體的營利能力比較低，效果并不理想。高校的物業管理費用，絕大部分都來自于高校的行政撥款，資金來源穩定，但是投入效果并不令人滿意。在校方自主管理的方式下，歸口部門并未整齊劃一，比如由后勤部門、保衛部門、宿舍管理部門分別負責綠化保潔、校園治安、公寓管理等，而且，一線人員大多為臨時工，專業性欠缺并且責任心不足。而在委托給第三方物業管理公司管理的方式下，往往出現第三方追求經濟利益而忽視了服務質量，這在很大程度上會破壞學校的整體形象并制約高校教育教學工作的發展。
二、高校物業管理的對策探討
（1）積極轉變服務理念。為了轉變服務理念，首先，高校領導應認識到物業管理的重要性。物業管理作為高校的一個有機組成部分，其管理效果的直接影響到校園的學習環境、居住環境。良好的校園環境，顯然有益于師生在校園內開展各種學習活動，改善高校的學習氛圍。當高校領導認識到物業管理與高校教育的緊密聯系之后，必然會注重物業管理質量的提高。其次，培訓當前的物業管理員工。通過給員工講解基本的物業管理知識，使員工對物業管理的現狀有較為清晰的認識。在認識水平得到提高之后，他們就會自覺地改善服務效果。與此同時，高校還應加強物業管理專業知識的培訓工作。特別是要明確不同工作崗位的基本職責，使員工在恪盡職守的同時，能與其他員工有效配合，提高服務質量。最后，積極引進較為專業的物業管理員工。在物業管理員工年齡結構老化的情況下，大多數員工的服務理念很難轉變。因此，補充新的物業管理員工就是非常必要的。在進行完該項步驟之后，為了切實地提高物業管理質量，高校也可以對其進行適當的培訓，使物業管理隊伍更加專業化，確保服務理念能適應當前的社會需求。（2）健全服務價格體系。針對收費標準不統一的問題，高校應加強與物業實體的溝通交流，積極探索解決該問題的途徑。從發展的眼光來看，物業管理最終是朝著市場化方向發展的，因此，高校應盡量少采用行政手段規定服務價格的方法。這要求高校不僅需要考慮到自身的利益，同時也能兼顧物業實體的經濟利益。為了較好地解決這個問題，高校可以引入競爭機制，讓多家物業公司參與競爭。這能在一定程度上，使物業管理服務價格處于相對科學的水平。不僅如此，在競爭機制的引導下，物業實體或物業公司與高校對制定服務價格的依據的看法也會日趨統一。因為競爭機制的引入，就意味著物業管理朝市場化方向又邁進了一步。在此前提條件下，物業公司也會認真履行自己的義務，從而推進了服務價格體系的完善。除此之外，高校可以加大宣傳力度，使高校師生轉變對物業管理服務的認識。物業管理服務價格的制定，直接影響到師生的經濟利益，但在市場經濟體制下，適當提升服務價格也是應該的。高校師生認識到市場經濟體制的運行特點之后，就會減少因服務價格上升而產生的抵觸情緒。（3）完善服務管理體制。物業管理服務管理體制應朝著市場化、社會化、專業化的方向發展，為了有效地達到這個目標，可以采取如下幾種方式。第一，改革原有的運行管理機制。物業管理社會化是大勢所趨。高校要將物業管理外包給第三方企業來統一集中管理。第二，要加強內部管理，制定一套符合自身實際情況的管理制度。雖說將該業務外包出去，但校方仍承擔監督管理的責任。校方要制定統一的管理制度和工作標準，目的是促使物業管理朝著規范化、專業化的方向發展，同時保證服務質量。同時，物業公司可以根據以往物業管理上的經驗，再結合高校的現實情況，制定出基本的工作標準和服務流程，并通過引進人員或培訓的方式提高從業人員的職業道德水準和執業技能水平。第三，加強對服務質量的監督管理。通過定期的考核、評估，了解員工的工作態度、服務效果，以及高校師生的滿意度。針對其中的問題，物業公司應積極吸取員工的合理化建議，并采取相應的解決措施，使服務管理體制日臻完善。（4）增強盈利能力。當物業管理從高校剝離出來之后，物業公司就必須注意提高自身的盈利能力。首先，應保證服務質量。在此前提下，高校師生對物業管理服務比較滿意，物業公司自然就有提升盈利的空間。其次，拓寬資金來源。物業公司可以在高校政策許可的范圍內，開展多種服務活動，如維修、托管等。開展這些服務活動，應做到既不影響正常的物業管理服務，同時也能提高物業公司的經濟效益。最后，適當提高收費標準。考慮到高校師生群體的特殊性，物業公司所制定的收費標準應保持在合理的范圍。這不僅需要考慮到師生的經濟利益，同時也要兼顧物業公司的經濟效益，使物業公司增加營利能力，同時提高高校物業管理水平。
作者:劉淑君 單位:安陽工學院
參考文獻
關鍵詞：高等院校;后勤管理;物業管理;從業人員
隨著我國社會主義現代化的飛速發展，國內各行各業均得到了極大的進步。政治、經濟、社會、文化、法律等諸多環境的完善，為當代國內居民生活水平的改善和提高奠定了堅實的基礎。在這一時代背景的影響下，國內居民的需求也逐漸從對最為基本物質層面轉變為對更高層次的精神文化層面。高等院校作為國內素質教育的重要人才培養原地，其每年均會為社會輸送大量的優秀現代化人才。我國政府近年來也開始增強對地方高校的建設，不但讓當代高校在現有招生規模、專業設置等方面有了巨大的提升之外，還是當代高等院校的辦學質量、校園基礎設施建設等得以進步。高校后勤物業管理公司作為高等院校開展校園管理、學生管理的重要組成部分，其在為學校內部大小事情服務的同時，也還肩負著維護高校對外聲譽與印象、保障校園內部環境的和諧與干凈、保障校園內部各項設施的運行及資源的合理分配等。近年來，隨著高等院校招生數量和校區建設規模的不斷增加，給高校后勤物業管理公司帶來了巨大的壓力，其需要不斷結合校園多變的環境、校園內師生更龐大的需要進行自身的改革與創新。然而，大多數現有國內高校后勤物業管理公司均遇到了從業人員整體素質較低、結構不合理等問題，嚴重制約了現代高校后勤物業管理公司的發展。為此，積極對從業人員現狀開展調查，并推行有層次的人員培養體系、健全外部招聘機制等都變得尤為必要與關鍵。
一、高校后勤物業管理公司從業人員現狀分析
高等院校近年來規模的不斷增加、招生數量的不斷增加，在給高校后勤物業管理公司提供廣泛市場的同時，也逐漸凸顯出了當前該物業管理行業所存在的不足，其中最為尖銳的就是現有從業人員與高校逐步發展的文化，乃至高校內部不斷新興的事物之間存在著較大的差異，從而不但制約了高校后勤物業管理公司的未來發展，而且不利于提升高校內部的環境、優化高校內部的管理等。當前高校后勤物業管理公司從業人員的現狀可以從三個方面加以研究。第一，從業人員的整體教育水平不高。高校后勤物業管理公司從業人員在整體教育水平上基本處于高中水平。然而，由于高等院校的學生、教師等都生活于大學校園中，從業人員教育水平的不足極為有可能造成雙方的價值觀不一致，使在對事物的處理過程中缺乏對特殊事物的理解和關注，從而造成高校后勤物業管理公司從業人員無法滿足時下高校的發展需要和訴求。與此同時，整體教育水平不高的問題還會造成這些人員為公司創造業績能力的不足，以及對這些人員開展可塑教育后較難提升等問題。這些問題的存在會嚴重制約高校后勤物業管理公司未來的發展，使較多制度的實施、流程的運營等受到更多阻力，從而產生公司無法與時代接軌與高校發展相互接軌等問題出現。第二，從業人員的整體年齡水平偏大。高校后勤物業管理公司現有從業人員的平均年齡基本為45歲以上。盡管高校后勤物業管理公司的職責是為校園及師生提供更好的服務，這個年齡段的從業人員在思考問題的成熟度和對問題的掌握上擁有著較多優勢，但是卻會由于年齡階段不同而影響與師生之間的溝通，或者是在對日常物業管理工作開展過程中缺乏對師生行為的理解，從而造成雙方之間的年齡溝壑無法逾越，引起高校后勤物業管理公司在未來生存與發展中存在較多問題。與此同時，從業人員整體年齡水平偏大還會引起勞動力效率的低下，并且由于較難接受新生事物與新技術，從而為高校后勤物業管理公司信息化模塊的建設及應用帶來較多阻礙。第三，從業人員的整體創新能力不足。高校后勤物業管理公司現有從業人員的整體創新能力存在著不足，產生這一現象的主要原因是由于從業人員的學習能力不足及現有高校后勤物業管理公司所開展的管理思路方法與方式較為落后，從而造成了高校后勤物業管理公司存在著從業人員整體創新能力的不足。這一問題的出現已經嚴重制約了高校后勤物業管理公司的發展，其在面對較多高校內部的物業管理問題時，無法對其進行妥善的解決，從而造成了高校管理方與高校后勤物業管理公司之間出現矛盾及利益的糾紛等。
二、對高校后勤物業管理公司從業人員素質與結構改變提出的建議
二十一世紀企業發展的基礎有兩個，其一是對先進技術的掌握程度，其二是對優秀人員的使用效果。對于高校后勤物業管理公司而言，其需要結合從業人員的現狀及管理過程中出現的問題進行思考。在本部分中作者將從三個方面對現存問題提出建議：第一，培養人員梯隊，提升從業人員教育水平。高校后勤物業管理公司應當著力培養現有人員，開發薪酬績效考核機制，以激發現有員工的斗志與求學上進的熱情。在此基礎上可以對原有企業的晉升機制和考核機制加以轉變，以能者多勞的方式，采用較為創新的項目經理人負責辦法，使每個員工都能夠根據自身的意愿和能力對某一板塊的物業管理工作負責，并組織自身的團隊參與到高校后勤物業管理公司日常工作的開展當中，從而將能夠逐步實現以優帶新的教育培養機制。第二，科學人員安排，改善從業人員年齡結構。高校后勤物業管理公司應當根據自身企業的員工年齡與薪酬配比情況開展一次較為全面的普查，并從普查結果當中對現有人員安排合理性進行分析。根據分析結果，適當調整不同物業管理板塊、不同企業部門的人員結構與配比，一方面可以積極引進對校園管理較為熟悉的大學生，另一方面應當減少年齡偏大的非專業技術人員進入企業。通過這兩種方式的使用和實踐，將能夠為改善從業人員的年齡結構提供較大幫助。第三，組織技術比賽，提升從業人員創新能力。高校后勤物業管理公司還應當積極組織專業技術競賽，逐漸將自身的物業管理服務做優、做強，使每個員工都能夠借助不同技術比賽提升自身的專業技術能力，并對現有行業中的精英及其技術給予了解，從而以樹立榜樣的方式，使高校后勤物業管理公司內部逐步形成比學趕幫、技術創新的良好氛圍，為現有從業人員專業技術能力與實踐水平的提升帶來幫助。
三、結論
通過上文的研究能夠發現，高校后勤物業管理公司在高等院校內部管理及外部影響當中均發揮著重要的作用，并且還能夠借助自身在校園綠化養護、校園清潔、校園機電維修、校園后勤保障等多方面功能為高等院校基礎設施建設及校園良好氛圍的打造奠定堅實的基礎。人才作為現代企業競爭與發展的重要基礎，對于高校后勤物業管理公司而言同樣至關重要。但是，根據對現有高校后勤物業管理公司從業人員的現狀及其中問題進行研究后發現，其存在著整體素質偏低、績效考核不合理等多方面問題，嚴重影響了現代高校后勤物業管理公司的發展。為此，在本文中作者結合其中問題的存在提出了些許有利用改變這一現狀、提升高校后勤物業管理從業人員素質與結構的對策與建議。利用本文的研究，作者謹此希望能夠為國內高校后勤物業管理公司的未來發展做出自身的貢獻。
參考文獻：
[1]高校物業管理導入國際標準的思考[J].莊少明.當代經濟，2010，(05).
一、高校后勤管理的現狀
高校后勤管理的范圍一般包括學校食堂、學生公寓、圖文信息中心、辦公樓、教學樓、培訓樓以及其他相關的附屬設施，涉及綠化、養護、保潔、房屋修繕、水電維修、資產管理等項目。目前，我國高校后勤管理存在多種模式，如社會化物業管理模式、后勤發展投資管理模式、引入社會物業與后勤管理部門共管的競爭模式、傳統的后勤管理部門領導下的行政管理模式等。
高校后勤管理引入后勤物業公司管理模式，實質是高校后勤管理的一個組成部分。有的高校后勤管理仍局限于高校內部人員。絕大多數高校幾乎還沒有建立起真正的物業公司管理體系，其管理模式幾乎都是行政行為。分設機構多而散，小而全，各自為戰。它們都是后勤直屬的分公司，但又直接接受高校管理部門的管理，機構臃腫，辦事效率低下。近年來，雖然有不少高校嘗試引入物業公司管理，但由于體制或觀念上的種種原因，仍然沒有擺脫傳統管理體制的制約。有些高校在后勤管理中引入的物業公司不具備獨立法人資格，產權關系不明確，管理不規范，一旦發生物業管理糾紛將難以協調問責。
二、當前高校后勤管理中存在的問題
1.對后勤改革的認識不足
高校內部有人認為引入物業公司管理模式，增加了辦學管理成本，其社會化服務作用不大。他們對后勤逐步走向社會開放，服務上向商品化轉變，管理上向企業化轉變存在守舊、懼變的心態。
2.管理制度有待創新完善
盡管有些高校后勤管理部門也制訂了工作標準、程序、行為規范、崗位職責等相關制度，但在執行過程中不夠嚴格，不夠完善，不成體系。
3.隊伍結構不合理，專業化程度低
目前后勤管理人員以原后勤職工為主，人員結構不合理，人員年齡偏大，知識落后，管理能力、綜合素質均不高。隨著改革的深入，派遣制人員和臨時工的比例不斷上升，這部分人員的管理專業知識、技能相對匱乏，還缺少專業技能訓練和培訓。因此，高校后勤管理隊伍的專業化水平總體不高。
4.服務質量意識與主動性意識不強
由于高校后勤管理沒有形成獨立的企業管理模式，因而后勤項目化服務質量與水平的提升比較困難，主要體?F在：管理人員的主動服務意識不夠，服務不及時、不到位的情況時有發生，辦事拖拉；校內后勤服務管轄內的設施、設備維修保養不完善，巡查不到位；對校園內一些死角缺乏維護；環境衛生注重表象，保潔管理不到位，對有損校園環境美觀的現象處罰不力。另外，部分管理人員與學校其他崗位上的職工相互攀比待遇，工作上拈輕怕重，在一定程度上影響并制約了后勤管理水平和服務質量的提高。
三、后勤引入物業公司管理的策略
1.創新管理體制，增強主動規范服務的意識
高校引入后勤物業公司管理機制，應接軌《物業管理條例》《高校物業管理辦法》，在管理方式上須轉換為后勤物業公司管理模式，要從根本上理順產權關系，建立起自負盈虧、自主經營、獨立核算的經濟體。要將原有服務區內的創收資源一并劃入后勤管理部門，增強其自我發展的動力。在管理上要減少層次，提高管理效率；在經營上要多渠道籌集資金，拓寬經費來源，為后勤物業公司注入新的活力，使后勤管理工作步入正軌；要調動后勤職工的工作積極性，實行多勞多得、獎勤罰懶的管理體制，使高校后勤管理逐漸走上專業化、規范化、市場化的經營軌道，為保障高校事業的產業化發展奠定基礎。高校后勤管理作為經營服務主體，必須進行有效的機制轉換，選配業務精、辦事強、能正確把握改革方向、愿為教育服務的管理團隊。要不斷提高辦事效率，轉變工作作風，按照企業化、產業化的要求，實現經營機制的創優、創新，建立起長效運行機制，優化資源配置，降低成本，建立起“獨立核算、自我發展、自負盈虧、自我約束”的現代企業制度，構建具有高校特色的后勤物業公司管理模式。不同地區高校的現狀不同，因此應采用不同的運作模式，要通過階段性的發展與過渡，逐步確立信息化、專業化、規范化、現代化的高校后勤物業管理公司模式。
2.強化后勤隊伍能力建設，強化高質量服務意識
提高后勤管理人員的整體素質，是實現后勤管理向專業化、現代化發展的基本條件。后勤管理對業務知識和專業技術的要求較高。高校后勤管理人員大部分是從原后勤部門分離出來的，整體素質不高，在日常工作、維修方面難以確保高效率、高質量地承擔管理和服務職能。高校要注重后勤管理人才的選拔和培養，把思想品德高、業務水平優的人才充實到管理隊伍中去。另外，要對現有員工進行培訓，提高員工的文化修養、思想品德、業務水平；還要強化后勤管理隊伍的素質建設，如在培訓中應制訂計劃，制訂培訓大綱，最終打造一支技術精湛、管理到位、服務高效的高校后勤管理隊伍。
3.創立品牌，全方位高效服務
高校全體師生是后勤管理的核心服務對象。因此學校在引入后勤物業管理公司的運作過程中，要創立高效物業的品牌形象，以品牌促進管理，以品牌增加效益，帶給廣大師生舒適、高效、全方位的高品質服務，促進和諧校園的發展，這也有益于高校打造一支團結奮發、風清氣正、經營有序的后勤管理隊伍，使高校后勤服務達到高品質、高效率、高效益的目標。
關鍵詞：高職院校物流管理專業 教學 問題 改革
隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，我國的物流行業也得到了快速的發展。可是，和物流行業快速發展不相協調的是，真正精通物流管理的專業人才卻沒有因為物流行業的快速發展而興盛，這樣就導致了物流管理專業人員日益緊缺。在這種狀況下，作為培養物流專業人才的高職院校本來應該充分發揮自己的優勢，為市場培養更多的物流管理人才，但是，由于高職院校物流管理專業的教學方式嚴重滯后，導致根本無法為市場培養出大量的高素質的物流管理人才。在這種情況下，認真研究高職院校物流管理專業的教學現狀，制定解決問題的方案就具有了非常重要的意義。
一、高職院校物流管理專業教學中存在的問題
1、物流管理人才培養與市場需求嚴重脫節
目前，大多數高職院校在物流專業課程內容的安排上仍然采用傳統的學科體系進行編排，在教學過程中，也還是采用傳統的以理論為主的教學方式，其教學的重點仍然是強調知識的系統性，在授課過程中，教師所列舉的例子仍然是和傳統的物流管理相適應的例子，根本不具備時代性。這樣就造成了理論和現實的嚴重脫節。
在課程的設置中，盡管大部分高職院校都安排了實踐課，但是實踐課在整個課程體系中所占的份額相對較少，并且實踐課也只是理論意義上的實踐課，相當多的實踐課都是在校園內模擬進行，依靠教師和學生的想象進行實踐，這樣的實踐課基本上是空中樓閣，不具備任何的實際操作性。這樣的人才培養方式培養出來的人才的實際操作能力可想而知。
2、大多數高職院校物流管理專業不具備培養物流管理人才的資質
從本質上來看，大多數高職院校物流管理專業不具備培養物流管理人才的資質。為了應對日益緊缺的職業型人才，我國的高職院校在短短幾年內如雨后春筍般相繼建立，并且相當多的高職院校都是從中等職業學校直接轉變而來。在這個轉變過程中，不單是學校的名稱直接升級成了高職院校，就連教師也直接升級成了高職院校的教師，盡管國家也對這些教師做了突擊性的培訓，但是這樣的培訓根本不可能使教師的知識水平和理論水平得到大幅提高，從而導致教師執教水平和高職院校的實際要求相差甚遠。從硬件水平上來講，也存在著嚴重不足的現象，盡管國家進行了大量的投入，但是其投入的比例和教學的需要相比還存在的相當大的差距。在教學過程中，實踐器材和基地的缺乏使學生的實踐能力很難得到有效的提高，學校的實訓也基本上停留在理論階段。
3、大多數高職院校物流管理專業缺乏市場需要的專業課程體系
目前，大多數高職院校物流管理專業所使用的教材仍然是全國通編教材，其課程體系也多是陳舊的傳統的專業課程體系。這樣的課程體系已經遠遠不能適應時代的發展，其不但不能培養學生的專業知識技能和操作能力，而且教學內容已遠遠落后于時代。隨著市場的不斷發展，物流管理也不斷出現新的現象和特點，而一成不變的專業課程體系根本無法適應這些新現象和新特點。同時，隨著時代的發展，高職院校的學生也在不斷地發生著變化，無論是他們的精神風貌，還是求知能力都在不斷地發生著變化，而陳舊的專業課程體系也無法適應學生的發展變化。這樣的教材體系不但無法使學生掌握新知識，而且還嚴重制約了學生的正常發展，制約了學生求知欲望的形成和探究能力提高。
4、大多數高職院校物流管理專業缺乏全新的教學手段
多少年來，高職院校物流專業在教學過程中采用的都是傳統的教學方法，教師按部就班地講，學生規規矩矩地聽。這樣的教學方法完全忽視了學生學習的主動性，根本沒有將學生當成人來看待，在這樣的課堂上，學生只是一臺臺聽課的機器，被動的學習，被動的接受知識，師生之間，同學之間沒有任何實際的交流和溝通，這樣就嚴重制約了學生個性的發展，制約了學生綜合素質的提高。
在教學過程中，由于受到條件的限制，部分教師即使想使用現代化的教學手段也無法進行。再加上缺乏實踐條件，導致教學無法和實踐相聯系。在這樣的教學狀況下，教師盡管也付出了很多，但是收效甚微，根本達不到現代化教學的要求。
二、大力加強高職院校物流管理專業教學改革
1、大力開發適合物流管理市場的課程體系
要想培養適合物流管理市場的專業性人才，就必須大力開發適合物流管理市場的課程體系，將物流管理的理論教學與實踐教學完美結合在一起，只有這樣，才能確保培養適合物流管理市場的專業人才的培養，確保學生零距離上崗。
在這個過程中，首先要圍繞物流管理專業知識的實用性構建教材內容，讓學生們懂得怎么做，而不是過多地去掌握所謂的理論；其次要圍繞物流管理專業的針對性構建教材內容，按照物流管理專業的要求，制定課程目標，并且圍繞課程目標恰當地選擇教材，突出物流管理的實用性；再次要突出物流管理專業的動態性，要打破教材一成不變的狀態，確保教材內容隨著市場需求的變化而變化。
2、大力加強適合高職院校物流管理的師資力量建設
要想培養適合物流管理市場的專業型人才，就必須大力加強適合物流管理的師資力量建設，不斷提高"雙師"型教師在教師隊伍中的比例。要建立教師實踐和培訓機制，促進教師的專業成長。例如：高職院校物流管理專業可以通過晉級、晉職等優惠條件鼓勵教師到一線物流企業掛職鍛煉，鼓勵物流管理專業教師到高一級的院校進修。另外，高職院校物流管理專業還可以通過聘請物流企業的專業管理人員任教的方法加強其師資力量建設。
3、大力加強高職院校物流管理課程體系建設
（1）努力構建全新的高職院校物流管理課程體系
傳統的課程體系是建立在知識系統性之上的學科體系，它強調的是知識的系統性，而不是技術的實用性。為此，要想構建全新的高職院校物流管理課程體系，首先必須轉變為按照實際工作崗位為中心組織課程內容，通過具體任務培養學生的專業技能，并且在完成任務的過程 中逐漸構建物流管理的理論體系，這樣不但提高了學生的實際操作能力，而且還提高了學生的專業知識技能，發展了學生的職業能力。為此，在課程體系構建的過程中，必須保證整個課程體系和課程內容與物流管理崗位緊密結合，突出專業課程體系的職業性。
（2）、通過校企合作共同開發全新的高職院校物流管理課程體系
在全新的課程體系開發的過程中，學校要緊緊依托物流行業、依托物流企業，確保在校企合作的基礎上共同開發新課程體系。在這個過程中，要通過物流企業專家隊伍與學校專業團隊共同制定物流管理崗位能力，并對物流管理專業進行分析和歸納，將就業能力作為學生學習的最基本導向，根據企業崗位的要求進行課程設置，從而建立全新的課程體系。根據物流行業及物流企業對人才的需要，保證人才培養和人才需求規格之間的無縫對接，真正做到物流管理專業人才的培養愿與物流企業，用于物流企業。
（3）、學校和物流企業共同組建課程體系建設小組
在這個過程中，建設小組要將工作過程作為課程體系的主線，努力適應工作崗位對物流管理專業技能的要求，大力構建以工學結合為核心的課程體系。同時，把實際工作中的物流管理崗位技能要求、物流管理職業規范、物流管理的行業標準、物流管理的職業資格技能以及物流管理的職業素質要求全部融入新課程體系，這樣通過課程體系的解構與重建，將物流管理的整個工作流程與課程內容進行了完美的結合，構建了適合學生專業技能發展的全新的課程體系。
4、大力加強高職院校物流管理教學改革
教師要不斷加強物流管理專業的教學改革，轉變教學理念，構建全新的任務驅動式教學。在這個過程中，教師要善于創設問題，并引導學生自己動手解決問題，從而不斷提升學生的知識和技能。通過這種學習方式，教師一方面可以培養學生提出、分析并解決問題的能力，另一方面還可以培養學生的實踐能力以及創新精神。另外，教師還可以采取項目教學法培養學生獨立完成任務的能力，在這種教學方法下，教師要指導學生獨立完成項目，通過搜集信息，設計方案，項目實施并最終進行項目的評價。另外，還可以通過聘請物流企業的管理人員才遇到教學當中，將豐富的教學實踐經驗傳授給學生，同時還可以通過模擬操作、深入物流企業等方式培養學生的實踐能力。
隨著社會的發展，物流企業管理將會遇到更多的問題，需要具有更多實踐經驗的專業管理人才，為此，在高職院校物流專業教學過程中，必須認真分析市場特征，圍繞市場需求設置課程，恰當選擇教學方法，只有這樣，才能適應市場的發展，為物流企業培養出更多更優秀的專業管理人才。
參考文獻：
1、熊文杰.高職院校物流管理專業教學現狀分析及對策研究.經濟師.2010.03
【關鍵詞】 民營中小企業； 財務管理； 調查分析
一、調查背景
中國的民營企業大多數是中小企業，民營企業特別是民營中小企業是國民經濟發展過程中不容忽視的力量。民營企業經歷了從無到有，從弱到強過程，取得了迅猛的發展。而溫州是民營企業的發祥地之一，溫州的民營企業創造了大量的就業機會和國民財富，促進了技術創新，增加了出口外匯收入等。但在發展過程中，由于自身的原因如規模小、信譽低、資本和技術構成較低，及宏觀環境的影響，忽視了財務管理的核心地位。管理機制僵化，使得溫州民營企業特別是民營中小企業在財務管理方面存在與自身發展和市場經濟不相適應的情況，導致其應對激烈的市場競爭面臨巨大的困難。在此背景下，筆者對溫州民營中小企業的財務管理問題進行了為期近1個月的調查。調查以問卷形式為主，發放了112份問卷，收回有效問卷81份，問卷回收率72.32%。本次調查對象主要為溫州民營中小企業。調查樣本主要涉及制造業。同時還走訪了如喬治白服飾有限責任公司等比較知名的企業，通過與這些企業財務人員面對面的交流，了解一些真實有用的信息。
二、調查結果分析
（一）財務人員總體素質有待提高
表1的數據顯示，在溫州民營中小企業中，財務高管的學歷普遍不高，絕大多數的高管是大專及以下學歷。財會人員非“科班”多，沒有會計專業技術職稱多，甚至有一部分是無證上崗，財會人員專業技能低，先進的財務管理方法得不到應用，財務管理的職能不能得到充分發揮。這與溫州大多數民營中小企業是家族制企業有關，由于財務在企業管理中的重要地位，這些要職主要還是由親戚或朋友擔任。家族制企業主重開拓市場，輕“內在修養”的提高，很少通過招聘的形式吸收高素質的財務人員，且企業的用人機制也很難留住優秀的財務管理人員。這給企業的長遠發展埋下了隱患。
在調查中，筆者發現民營中小企業財會人員對會計規范了解甚少，諸如《會計基礎工作規范》、《現金管理暫行條例》、《個體工商戶會計制度》、《會計法》等及其他有關法律法規知之不多，變造偽造會計憑證、賬簿，提供虛假會計報表時有存在。
財務高管職稱偏低。從表1中可見，中級職稱及以上的比重較少，尤其是高級會計師更少，這有兩種原因，一是企業缺乏激勵機制，對于晉升職稱的財會人員沒有相應的激勵，有沒有職稱區別不大；二是如高級會計師職稱是考評結合，且有指標限制，民營企業這方面優勢不明顯。因而造成民營企業財會人員職稱普遍偏低的現象。
（二）會計核算形式信息化程度不高，財務會計制度執行缺乏力度
問卷調查顯示，溫州民營中小企業普遍執行小企業會計制度，采用借貸記賬方法并能按核算要求設立會計科目和相關明細賬，應攤應提費用能做到盡攤盡提。在日常現金結算中90.48%的企業能做到日清月結。表2數據顯示，在會計核算信息化方面，被調查的多數企業會計核算以手工為主，計算機為輔，只有33.34%實現全面電算化。會計核算信息化程度有待提高。
在內部牽制制度方面，多數企業都有明確的內部牽制制度，做到錢賬、賬物分管；建有企業成本內部控制。但在費用報銷執行情況上，有7.14%企業偶有白條沖抵，7.31%將管理層接待費用或個人費用納入報銷范圍。
本次調查還通過實地走訪多家典型企業，發現溫州民營中小企業日常財務工作還存在諸多問題：
1.財務管理水平不高，賬目混亂
溫州民營企業發展通常經歷由小到大的過程，其賬目在相當程度上存在著比較混亂的現象；規模較小單位根本沒有賬；有的單位雖然有賬但賬目不全，有的單位則是設置多套賬、賬外賬；也有單位不記賬、亂記賬、隨意做假賬、假表；有些企業雖建賬，但總賬、明細賬設置不規范。
2.財務單據使用不規范，電算化程度不高
不少民營企業由于認識上不足，存在著使用單據不規范，沒有取得相關的原始單據，存在單據混用、亂用以至不用的現象。甚至出現費用科目里只看到記賬憑證，而沒有附相應的原始發票。與此同時很多民營企業由于自身條件限制無法實現全面電算化，易于導致賬目混亂、出錯，影響會計核算效率和會計信息的準確度。
3.會計管理制度不健全，賬務處理混亂，財務成果失真
企業內部牽制制度、稽核制度、定額管理制度、計量驗收制度、財務清查制度、成本核算制度、財務收支審批制度等基本會計管理制度，總的來說殘缺不全；或者雖有其中幾項制度，實際工作中從未認真執行過。在賬務處理上存在較大的隨意性，普遍存在的是收入已經實現了賬上沒有反映相應的銷售收入；費用成本入賬了，相關的收入沒有入賬；費用項目設置不規范，費用列支不合理。對建立和執行企業內部會計控制制度的重要性和緊迫性認識不足，造成有章不循，形同虛設。財務會計制度執行缺乏力度。
（三）籌資渠道不暢，投資活動單一
1.籌資渠道不暢
調查顯示：溫州民營中小企業籌資渠道不暢，內部積累不夠，籌資主要來源于銀行貸款，并且是一年內的短期借款，資信低，很難向銀行取得長期借款。
（1）籌資困難，內部資金短缺，債務擔保不慎，民間借貸成本高。溫州民營企業目前主要的融資形式有：內源融資、銀行貸款、民間融資。內源融資是溫州民營企業融資的基本方式。但由于溫州民營中小企業大多是一些技術含量不高的勞動密集型產業，加上溫州民營企業產業類同帶來的過度競爭，企業的利潤水平普遍較低，所以民營企業自身積累不多。此時向銀行貸款就為融資的主要選擇，從表3中看，被調查的溫州民營中小企業的融資渠道主要來自銀行的短期借款。由于許多溫州民營中小企業財務制度不夠健全，信息不透明，缺乏信譽、缺乏審計部門確認的財務報表和良好的經營業績，增加了銀行對民企財務信息審查難度，銀行“惜貸”現象時有發生。此時銀行往往要求其必須提供相應抵押或是擔保。而可供抵押的范圍很少，于是許多民營企業更多采取互相擔保的方式來獲得生產所需的貸款。有些企業就因為擔保負連帶責任而導致企業倒閉。民間借貸，此時就凸現了其優越性：籌集迅速、手續簡便、方式靈活。但其高利息和不合法的弊端也顯現出來。
（2）缺乏長期的籌資規劃，資本成本負擔較重。調查數據顯示，民營中小企業籌資基本上采用短期借款，缺乏長期的籌資規劃。其實短期借款的還款期短，風險比較大，有時會對企業的信用度產生影響。目前，很多民營中小企業采取的方法是“以短還短”，借新債還舊債現象普遍。
（3）以經驗為主，缺乏科學有效運用財務管理方法進行資金籌措。目前，許多民營企業，特別是民營中小企業，缺乏運用資本結構、財務杠桿等理論的意識，也缺乏長期籌資的相應規劃。企業規模小、財務核算體系不完善、對財務工作不重視、缺乏相應專業人才等是民營中小企業在籌資環節中的的通病。
2.投資活動單一
總體上看，溫州民營中小企業的投資活動著重以增加設備、擴建廠房等固定資產的內部投資為主，兼并收購等對外投資活動比較少。更少有涉及證券投資。通過走訪一些民營企業，大部分民營中小企業投資主要依靠經驗決策，其評價投資及企業整體效益，仍然以利潤為主要依據，注重短期效應。
（四）資金運作缺乏科學管理
從調查結果看，民營中小企業日常流動資金短缺，流動資金缺乏科學的管理。實際情況很有可能比問卷上的數據更為嚴重。
民營中小企業間互相拖欠貨款現象普遍，忽視應收賬款的追收工作。從調查問卷的結果來看，流動資金管理以經驗為主，管理手段落后，效率不高，51.61%都是采用經驗估計的方法（表5），科學的ABC管理方法還沒有得到很好的推廣。在走訪民營中小企業中發現，應收款壞賬現象比較嚴重，溫州某電子有限公司的財務人員說：“目前三角債現象較為嚴重，而且一些借款是從有熟人的企業中借得，……長期拖欠的應收款，容易形成大量的壞賬損失，企業的凈資產將大大縮水。”
（五）成本控制手段落后，企業稅收負擔過重
調查顯示，在成本控制方面，民營中小企業成本控制手段落后，以經驗為主。大部分民營企業財務人員財務管理知識欠缺。有66.67%的被調查企業通過以往的經驗做出決策，或者精打細算，減少浪費等措施控制成本。成本預算和標準成本制度得到了一定程度的運用，有19.05%的企業是運用成本管理的方法（表6）。
在稅收負擔方面，民營中小企業普遍感到稅收負擔偏重。由于民營中小企業無法享受政府的相關稅收優惠政策，稅負過重，降低了自我內部積累水平。因此偷稅漏稅、缺乏科學的稅收籌劃現象嚴重。
（六）財務預算和財務分析形同虛設
從問卷調查看，財務預算得到重視，有55.56%的企業會編制財務預算。財務分析一般由財務人員來做，請外部專家的情況比較少只占到9.52%，專業性和完整性還有待提高。被調查的民營企業的財務分析，重獲利能力和運營能力分析（分別占到35.29%和29.14%），輕償債能力和發展能力分析。
（七）其他相關情況分析
對其他相關情況調查中發現：
1.企業對財務人員素質問題有所認識，但不夠重視
61.09%的企業提出本企業對財務管理專業人才的需求量大，也需要對財務在職人員進行培訓。
2.地方政府對企業的政策支持范圍未普及
調查中64.27%的企業表示未受到政府的支持，35.71%的企業表示享受到專項資金支持或財政補貼，而另外的7.14%表示政府為他們減免了部分稅費。扶持、鼓勵民企發展的政策措施不到位，許多政策法規未落到實處，缺乏與國企和外企公平競爭的市場環境。
3.企業內沒有系統的財務政策
半數企業月底會做有關財務分析，但接近19.05%的企業只在有需要的時候做。
三、完善民營中小企業財務管理的建議
（一）民營中小企業應樹立以財務管理為核心的觀念
財務管理是利用價值形式對企業生產經營過程進行的管理，是企業組織財務活動、處理與各方面財務關系的一項綜合性管理工作。企業的各項管理活動都滲透著財務管理的內容，財務管理全面、系統地貫穿于企業生產經營的全過程。因此民營中小企業應樹立以財務管理為核心的企業管理理念。一是重視財務人員在稅收、金融、成本管理等方面間接帶給企業的利益。加大對人力資本的投資，培養和引進高素質的財務管理人員，保障其工資待遇、勞保福利，既要做好引進人才，還要留住人才。重視財務人員后續教育問題，積極為相關人員提供適當在職培訓。二是健全企業財務機制，理清會計賬目，加強內審與外審，使投資者和債權人能隨時了解財務信息，增強對企業的信任，重建企業信譽。三是做好以財務預算為前提的事前預測與財務規劃，進行財務預算、財務分析，資金管理、成本管理和風險管理，把握企業的資金流向，科學合理地運用資金為企業創造更多財富。
（二）民營中小企業應建立健全財務制度，加大制度的執行力度
隨著溫州民營中小企業的發展，企業的經營逐步規范化，必須建立和完善企業的各項財務制度。企業在發展過程中，必須盡快建立起完善的會計內部控制制度、決策制度、財務管理制度、監督制度等，摒棄企業創業初期依靠經驗進行管理的模式，建立企業內部法人治理機構，轉換企業經營機制，以相互制衡的權利分配和決策機制代替家族制管理，用各項具體的制度來體現企業的發展戰略和管理思想。
（三）政府應發揮好對民營中小企業的扶持和監督作用
政府應出臺扶持民營中小企業政策，為民營企業創造一個良好的發展環境。政府可以從普法的高度，加大對企業負責人《會計法》、會計制度等會計法律法規的宣傳力度，大力營造“學法、知法、守法”的會計社會氛圍，并建立企業負責人學法守法的監督考核長效機制，促使企業負責人認真落實“對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責”的法定要求，自覺履行單位會計工作第一責任人的法定職責，進而提高企業負責人領導本單位會計工作的水平。同時，在信貸方面，應放寬民營企業信貸門檻，為金融機構與企業提供信息交流渠道，加大金融中介機構建設，建立健全的擔保體系，通過建立信用擔保機構等方式促進民營企業改善自身財務管理；在稅收方面，適當降低民營企業稅收負擔，引入稅務師事務所等中介機構對民營中小企業進行稅收籌劃、財務制度健全等方面進行培訓和服務，引導民營企業改善財務管理。
（四）社會中介機構應進一步發揮對民營中小企業的服務、監督功能
目前溫州部分民營中小企業開始委托會計師事務所全盤實行會計制，筆者認為這是改變目前民營中小企業會計規范及財務管理混亂的一個好方法。會計師事務所作為獨立的社會中介機構，能充分體現企業會計核算和財務管理的客觀性、公正性和真實性，其規范、科學的管理制度和中介立場，能使國家、企業的利益達到雙贏。同時，在實際工作中我們看到，政府部門直接進行民營企業會計工作的監管，其監管成本相對較高，有效性也比較差，易引發腐敗等社會問題。而實行會計機制使政府的監督方式有所改變，在抓好會計基礎工作規范化的基礎上，重點去監管那些監督民營企業會計信息質量的中介機構如會計師事務所等，使會計師事務所等中介機構成為民營企業外部監督的主導力量。由此可以減少企業內部監督不力的弊端，實行有效的監督。
【參考文獻】
［1］ 黃建宏.民營企業成功與失敗［M］.北京：冶金工業出版社，2009.
［2］ 金浩，王春光.2010年溫州經濟社會形勢分析與預測［M］.北京：社會科學文獻出版社，2010.
關鍵詞：物流 西部高校 物流管理類專業建設
在西部高校物流管理類專業的建設和改革過程中，擁有更少的資源卻面臨更多的問題是一個普遍存在的現象。由于物流業帶有明顯的區域性，其發達程度與該區域的經濟往往存在著一定的正相關關系，因此，同處于西部的各高校在物流管理類專業的建設過程中雖說面臨的具體問題不盡相同，但大體上是近似的。
一、西部高校物流管理類專業建設的外部背景分析
1.物流人才嚴重匱乏（缺口大）
物流管理類專業是隨著我國物流業的快速發展而成長起來的新興學科。隨著物流業的快速發展使得產生了對于物流人才的大量需求，根據教育部高等學校物流類專業教學指導委員會公布最新統計數據，截止2010年，我國大專以上物流人才需求量為30萬至40萬人，在職人員培訓需求達到100多萬人。物流人才已被列為我國12類緊缺人才之一。
2.物流管理類專業“發展”迅速（速度快）
需求產生供給，物流人才的嚴重匱乏致使全國各高校爭相開設了相關的物流管理類專業，我國西部地區也不例外。在西部的重慶、四川、貴州、云南、、陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆10個省、自治區中，我們以教育整體實力相對最強的陜西省為例。據不完全統計，截止2010年，陜西包括本科（39所）、專科（38所）、獨立學院（12所）以及民辦高校（18所）在內共有107所高校，其中不包括研究及科研機構。在這107所高校之中，有30多所高校開設了物流管理類專業，占到總數的28%以上，并且這一數字還在不斷地增加之中。截止到目前為止，根據中國交通運輸協會提供的數據顯示，我國已有300余所大學開設了物流管理及物流工程本科專業。物流類專業的“發展”速度不可謂不快，但是這里的“發展”主要指的是數量。
二、西部高校物流管理類專業建設現狀分析
然而，正當物流管理類專業在全國范圍內遍地開花之際，人們忽然發現，當初那個“有條件要辦，沒有條件創造條件也要辦”的物流管理類專業的發展并沒有像人們預計的那樣順利，一系列的問題接踵而至。尤其是西部地區，面臨的主要問題有：
1.物流管理類專業辦學思路不清、辦學目標不明
一般而言，辦學目標決定了辦學思路。西部高校在開辦物流管理類專業之初，對于該專業的辦學目標往往是在借鑒開辦較早、相對成熟的東部高校基礎上，結合自身實際來加以確定。但是，整體而言由于東西部高校在軟、硬件上存在較大差異，因此真正“能夠”借鑒到的部分非常有限，并且主要集中在了理論教學部分。這樣一來，結合自身實際的比重就增大了。最終就演變成了學校有怎么樣的實際就制定怎么樣的目標，嚴重違背了現代高等教育的初衷，損害了學生的利益。
2.實踐教學“雜亂無章”
從西部高校已有的實踐教學來看，總體上呈現出一種“雜亂無章”的狀態。先后邏輯關系不清楚，沒有形成類似于理論學習那樣嚴謹的體系。學生在這種實踐環節的學習過程中，也許每一塊都有較好的掌握，對于相關技術也具備了一定的應用能力，但是這些知識、技能都是相對孤立的，學生不知道他們之間的有機聯系，因此依然無法真正完成一項實際的物流作業，致使實踐教學的目的沒有很好的實現。
3.實踐教學環節資源不足、資源利用缺少規劃，造成浪費
西部高校在發展物流管理類專業的過程中面臨的另一個問題是教學資源不足，嚴重缺乏資金、設備，并且這些資源過分側重于理論教學環節，造成實踐教學環節可利用資源的進一步減少。并且在這種情況下，實踐教學環節對于這些極為有限的資源的利用往往也缺少科學的規劃，合理的統籌，致使這些資源的最大效用沒有被發揮，一定程度上造成了資源的浪費。
4.物流師資匱乏
我國西部高校物流管理類專業的師資除了少部分是本專業之外，很大一部分是從其他專業轉型過來的，本身需要知識結構的調整和理論更新。雖說這些老師的加入在很大程度上解決了理論教學部分師資不足的問題，但對于實踐教學環節而言，短時間之內，這些師資作用的發揮是非常有限的。師資匱乏，尤其是實踐教學環節師資的匱乏嚴重制約了物流人才教育和培養的規模和質量。
三、結論
面臨以上建設現狀，西部高校物流管理類專業的建設必須要進行一定程度的改革，這已成為勢在必行的一種必然要求。但我們應該清楚地認識到，全部解決這些問題并不現實，我們只有將有限的資源用于解決其中的“瓶頸”問題，就能在最大限度上促進西部高校物流管理類專業的發展。
參考文獻：
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[2]肖懷云，李正鋒，呂玉蘭.物流管理專業實踐教學環節設計[J].物流科技，2008，（7）：.
關鍵詞：財務管理專業；多元化；設置；改革
一、我國財務管理專業建設宏觀環境中的不適應
理財人員素質的提高有賴于財務教育水平的提高。目前，我國高校財務管理教育中仍然存在種種與現實要求不相適應的情況。從宏觀上看，一是人才需求的市場化與高校教育中專業設置的非市場化之間的不適應。我國高校專業的設置權限一直控制很嚴格，就拿財務管理專業來說，改革開放十幾年后，教育部1998年新頒布的高等學校專業目錄，才在工商管科下新設立了財務管理專業。這樣做雖然降低了高校專業設置中的風險，但在客觀上也造成了我國高校專業建設明顯落后與社會需求，也落后于國外大學的事實。二是社會人才需求“實用化”與高校專業教育教條化傾向之間的不適應。當今社會，所面臨的競爭越來越激烈，企業對人才的需求越來越“實用化”，希望企業是人才“用武”之地，不希望本企業成為人才的“練武”之地。企業以追求利潤為目標，這樣做是無可厚非的。高校雖不應該也不可能所有專業都完全適應企業的這種需求，但與企業實際結合緊密的專業應該與其需求相適應，否則教育服務與社會的說法也就成為單純的口號了。而目前我們重視知識的傳授，對于注意能力和素質的提高，構建知識、能力、素質三位一體的新型培養模式，說得多，做得有實際效果的少。
二、我國財務管理專業體系建設中問題
國外市場經濟發達國家中，財務管理專業的產生是與市場、金融工具及金融機構的發展相聯系的。與此相適應，財務管理有關的內容加入到金融的微觀中，貨幣金融也開始越來越多地關注成本與效益、資金流量、信息及其等問題，并逐步形成現代貨幣金融理論體系，即以金融市場為基礎，注重財務分析、定量分析的新型金融學。這在美國財務管理專業（本科）的培養定位上可見一斑。他們要求所培養的本專業學生在畢業時應該掌握：（1）企業如何進行財務決策以及這些決策如何影響單個企業組織乃至整個社會經濟；（2）企業如何籌集、分配和使用資金；（3）金融市場的運作及其工具的使用；（4）金融組織或機構如何運營，并加以具體，從而能夠在大型企業的財務部門或者財務咨詢公司、金融機構（如商業銀行、保險公司等）、政府或非營利機構從事金融與財務工作。由此可見西方財務管理教學表現為兩個重點：一是公司財務管理，二是金融市場。公司財務管理部分包括公司財務決策、公司財務分析與診斷、國際財務管理、企業稅務等；金融市場部分包括投資學、證券分析、期權與期貨、外匯實務、金融法規等，不論作為公司理財人員，還是作為金融界從業人員，都需要同時掌握這兩方面的知識。
我國高校本科財務管理專業的前身是理財學專業，它是從學科中獨立并加以發展形成的一門年輕學科。根據我們對其他設置財務管理專業的高校進行考察的結果進行分析，目前我國高校財務管理專業教學存在的主要問題有以下幾個方面：
（1）培養目標不明確，人才模式定位不準確。由于財務管理專業是從會計學、財政學和金融學等專業分離出來的，在培養目標上仍帶有相關專業的特點，與這些相關專業相比較，自身特點不明顯，不突出。
（2）課程體系陳舊，跟不上市場經濟和發展的步伐。市場經濟條件下的財務管理，是一項關系到企業生存和發展的綜合性管理活動。企業財務管理具有多層次性。課程體系也要具有多層次性。
（3）專業課程之間內容交叉重復問題突出。由于定位不明，課程體系陳舊，各相關課程或各相關課程群之間在內容上互不兼顧和承應，未能圍繞專業方向要求進行統一協調和輕重相宜的合理安排，同一內容往往在不同課程中反復講授。
（4）教學管理、教學方法及教學手段落后。目前我國高校財務管理專業在教學管理上過于呆板劃一，教學方法和教學手段過于落后。在教學管理上，沒有將規定性與選擇性有機地結合，學分制只是學時制的翻版；在教學方法上，教學內容與現時經濟生活脫節，文理知識互不兼容；老師講、學生聽的“灌輸式”傳統教學方法仍占主導地位，啟發式教學法、案例教學法極少采用；在教學手段上，教學設備簡陋，主要教學手段仍是“黑板加粉筆”，機輔助教學、電化教學、信息化教學等現代化教學手段的應用十分有限。可以說這方面改革和發展差距還很大，任務也很艱巨。
此外，目前財務管理專業還存在對實踐教學環節重視不夠等問題，具體表現為校內財務管理實踐缺乏，校外財務管理實踐環節薄弱，新的財務管理環節尚待開發，教師的實踐能力欠缺等問題。
三、財務管理專業的培養目標與人才知識結構定位
高等學校既然以育人為基本職能，那么對受教育者的素質及規格做出規定的培養目標，就應該成為高等學校工作的出發點和歸宿。要提高教學質量，首先必須在培養目標上體現時代精神和時代需要。對于財務管理這樣一個專業性相對較強而又與工商管理領域的其他多個環節存在廣泛聯系的學科專業來說，確定其培養目標應突出處理好兩個方面的關系：
一是專業操作技能與綜合管理能力的關系。財務管理是工商管理中一門綜合性很強且關系企業經營全局的管理業務。一個合格的財務管理人才，既應通曉財務核算的技術、方法和財務管理程序，具有嫻熟的業務操作技能，更應從戰略上精通企業理財之道，具有全面的謀劃運籌能力。
二是“通才”與“專才”的關系。“通”與“專”是現代高等教育的一對矛盾，它們既對立又統一。一方面，現代社會的分工日益細密，隔行如隔山，這就要求高等教育能夠為各“行”培養專門人才；另一方面，現代社會相關“行”之間的聯系和協作又十分密切和普遍，這又要求高等教育培養的專門人才在知識結構上不能過分單一。正確的培養目標定位應是將財務管理專業學生培養成“通才”基礎上的具有突出專業特長的“專才”，這也是符合高等教育“厚基礎、寬口徑、高素質、強能力”的要求。
與上述財務管理專業人才培養目標相適應，高校培養的財務管理專業人才的專業知識結構應有三大支柱，即扎實的會計知識、廣博的金融學知識以及精深的財務管理知識。
下面我們從兩個角度財務管科與其它各學科之間的關系。一是財務管理與學科的關系，它們都以資金運動為對象，只是研究的角度有所不同罷了。二是財務管理與其它各學科之間的關系。
三、本科財務管理專業的課程體系改革構想
任何一個專業的課程體系和課程設計，本質上取決于該專業學科內容及構成的特征。財務管理學科內容及其構成的特征主要表現在以下幾個方面：（1）以公司財務為基本研究對象。雖然財務管理活動廣泛地存在于一切企事業單位及政府機關，但其中一切企業財務活動最為典型。在各種形式的企業組織中，又以公司尤其是上市公司的財務活動最為豐富多彩。所以，盡管財務管理學的研究對象覆蓋各類組織的財務活動，但公司財務是其重點。（2）公司財務管理的核心內容是籌資管理、投資管理、利潤分配管理及營運資金管理。現代財務管理學通常將籌資決策、投資決策及利潤分配決策列為三大財務決策，而營運資金管理亦稱日常財務管理則是任何企業在任何時候都無法擺脫的一項經常性的財務管理活動。（3）日益增多的派生內容，比較典型的有：企業購并財務、破產與重整財務、通貨膨脹財務、跨國公司財務、中小企業財務及集團企業財務等。
根據上述特征，從實踐上看，大致有四種設置方式：（1）按管理主體設置；（2）按管理對象設置；（3）按管理環節設置；（4）按多元標準設置。
表1-財務管理專業體系設置表
設置方式 按管理主體設置 按管理對象設置 按管理環節設置 按多元標準設置
主要內容 個人理財
法人理財(事業法人\企業法人) 投資管理
籌資管理
利潤分配 財務預測
財務決策
財務預算
財務控制 初級財務管理
中級財務管理
高級財務管理
財務專題研究
優缺點 某一行業或部門的各種財務管理內容、管理環節集于一門課程之中，單門課程內容緊湊。
對于沒有工作經驗的全日制財務管理專業學生來講，則因開設這種綜合課程而使某些新內容難以充分展開；另外，逐個部門去講授容易重復，實際上往往只能突出某一行業而難以使學生系統把握各部門財務管理的共性知識。 對于專題教學比較有利。
課程的整體性較差，對有關難以作相互聯系的，如預測中的籌資就離不開投資。另外，如此設課，財務管理原理部分的內容也較難安排。 以財務管理循環過程為基礎，課程體系層次清楚，系統有序，程序性較強，可以避免課程內容設置上的分離或交叉問題，各分支課程與原理部分不容易重復，便于循序漸進地安排教學進程。以管理環節為框架，也便于分別吸收和容納現代財務管理的新成果，有利于培養學生的操作能力。
其缺點主要是，各種業務內容逐一羅列，未顧及管理對象是一個整體，沒有從管理對象這一整體出發做到各環節知識的有機整合，給人以散亂的印象，不利于從整體上研究解決問題。 如財務管理學原理按環節設置授課內容，中級財務管理按管理對象設置教學內容，高級財務管理按行業或特殊業務設置內容。這樣不僅學科體系相對完整，內容上也較豐滿。
但是按環節和按對象如何結合，也是一個難題，這主要體現在財務學原理與中級財務管理課程設置上。從西方（主要是美國）財務學專業課程設置看，他們按管理層次分設財務學原理、中級財務管理、高級財務管理三級課程，遇到的問題是第一種和第三種課程的教科書易于解決，而第二種課程無現成理想的教科書可供使用。
適應對象 在職干部培訓。 大專和本科在校生 中高級在職干部培訓，有一定專業基礎的本科或碩士研究生 碩士研究生及以上
各種設置方式各有利弊，不能要求以一種方式適應所有的需求，因此我們認為高校財務管理專業設置原則應該是多層次立體模式，即，低端以管理內容為設置主線，高端教育以問題導向方式設置。具體安排可以考慮大專及本科以管理內容設置，分投資管理、籌資管理、運營資金管理、利潤分配管理等；碩士研究生以管理環節分預測、決策、預算、控制等，或按管理層次設置，分財務學原理、中級財務管理、高級財務管理等。
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主要：
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[7]陸正飛：關于財務管理專業建設的若干問題，《會計研究》1999（3）。
關鍵詞：高校；物業管理；特性；質量提升
隨著全國高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業管理企業化應運而生。高校物業管理工作也日顯突出和重要，改革的步伐也隨之逐步加快。但是，高校物業管理發展不平衡，滯后于真正意義上的社會化物業管理，在管理技術、服務質量、人員素質、服務意識、經營意識和業主觀念上的差異等方面，存在著諸多問題和困難，在一定程度上影響了高校物業管理的發展。政府的正確導向、學校的扶持、歷史的沿襲，高校物業管理企業目前仍然是高校通過市場方式或非市場方式選擇的主要對象。盡管如此，高校物業管理企業還面臨生存的危機，在邁向現代物業企業的轉型進程中仍面臨諸多問題，如何應對？將直接影響到高校物業管理企業生存與發展。
一、高校物業管理的現狀
目前高校物業管理基本上還是沿襲計劃經濟時期的行政管理體制，管理模式仍舊是低效福利型的，這種管理模式無論是在管理技術還是在服務質量和人員素質上都存在著諸多問題，物業管理在服務意識和經營觀念上沒有做到真正意義上的社會化，致使高校物業管理在一定程度上滯后于社會化物業管理，影響了高校物業管理的發展，同時也影響了高校各項事業的發展。高校物業管理實行的是象征性的有償服務，管理實體與高校簽訂相關物業管理協議，但是這種管理往往是在學校的行政指令下進行，缺乏科學依據和市場標準，協議相當不穩定。尤其在服務費用和服務內容等方面往往不按行業要求和標準辦事，只追求社會效益，不講經濟效益，市場經營意識淡漠。由于學校屬于事業單位，物業管理費用很緊張，于是將物業管理成本一再壓低，使高校物業管理陷入了低效率、低水平的虧損經營，很難向企業化、市場化的方向良性發展。
由于各高校的發展歷史和現狀不同，物業管理的情況不一。但總體來說，各高校物業管理是伴隨著本校的發展而發展。從管理模式上，基本上經歷了由過去單一的、與原學校一體的行政管理和后勤保障到目前的相對初分專業、初成體系的物業管理；從服務方式上，由過去一般基本的生活保障變為多形式、多層次服務；從管理水平上由過去的傳統房屋管理和后勤服務到目前初具現代物業管理稚形的管理。相對專業化的管理模式初步形成。
二、高校物業管理工作的特性
與一般物業管理相比高校物業管理具有很多特殊性。隨著物業管理行業的發展和高校后勤社會化改革的驅動，高校物業管理成為高校后勤的一種新模式。近幾年我國高校的快速發展，使高校物業管理得到了進步的發展、鞏固和完善，受到社會的高度重視。深刻認識和分析高校物業管理的特殊屬性，明確這一工作的著力點，對于搞好高校物業管理工作有著十分重要的意義。
（1）教育屬性。高校物業管理作為高校工作的一部分，必須以教學為中心，圍繞教學和育人開展工作，一切作為都要與高校教育、教學、科研的整體目標相適應，并負有“管理育人、服務育人”的責任和義務，成為高校培養人才的有機組成部分。高校物業不同于其他物業的這一特性，決定了高校物業管理在做好物業服務的同時，還要注重營造育人氛圍等軟環境建設高校物業管理所承擔的校園環境建設是校園文化建設的物質載體，它與校園文化建設是密不可分的，它既受校園文化建設的影響，同時又反過來影響校園文化建設。
（2）知識多科性。高校物業管理工作需要有廣泛的知識技能作為基礎。在社會科學領域涉及到管理學、會計學、教育學、心理學、社會學、法學等，在自然科學領域涉及到的學科則更為廣泛。在工作中知識多科性又表現在專業技術種類繁多，每個人都有一種或多種專業技能。這就要求管理人員必須有廣泛的知識和多種專業的常識，進行科學管理，使各項工作逐步實現標準化、規范化、制度化，用現代化的管理手段和方法不斷提高科學管理水平
（3）服務對象的特定性。社會物業服務的對象是社會各行各業不同職業的人，而高校是一個高層次、高學歷的教育機構，物業服務的對象是以廣大教師和學生為主的知識群體，也是社會上的一個特殊群體。他們對物業管理企業的形象、服務人員的素質和服務內容都有較高要求，服務和管理更需要精心和講究方式，秩序維持和學生安全顯得特別重要。
（4）群眾性。高校物業管理的大量工作與群眾有著密切的關系，是為廣大群眾服務的，與群眾的切身利益有密切的關系。同時，它必須時時接受群眾的監督和檢驗。這就要求后勤管理工作必須考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和師生的工作、學習的情緒。
三、高校物業管理質量提升的思考
（1）建立高校物業管理新體系，要從本地區的物業管理的實際情況出發，按照社會主義市場經濟和經濟規律的要求，結合高校物業管理自身的特點、任務和要求，積極探索和建立一個能使房屋保值和增值，設備設施正常使用，不斷提高居民的生活質量，提升居住環境、人文環境和生態環境，從而達到社會效益 ， 環境效益和經濟效益三者統一的物業管理體系。這種新體系要把屬地管理和行業管理有機地結合起來，把業主自治管理和物業公司專業化管理有機地結合起來，這樣既能體現物業管理企業的自主經營和規范運作，又能體現房地產主管部門和行業的監督指導，推進高校物業管理社會化、企業化、專業化和標準化。
（2）加強員工技術培訓。高素質人才不僅是實現物業管理規范化的要求，也是實現物業管理現代化的基本條件。目前各高校的物業管理大多數是以原后勤職工為主體，這部分人員物業管理的專業知識、專業技能相對缺乏。保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強的技術性，每天又直接面對師生，這些員工素質的好壞、業務能力的高低，直接影響到物業管理的質量，直接導致師生的滿意度，直接影響各高校的發展和辦學水平。部分物業管理人員不僅需要具備專業技術知識，還要具備計算機應用、經營學、心理學等多方面素質，員工的培訓極為必要。
（3）提升專業化管理和服務的水平。由于高校物業管理所涉及的內容較為廣泛，專業性強。需要對高校物業管理隊伍按照國家規定的物業管理標準，緊密結合高校的實際，加強專業建設。為保證管理水平，還可適當引進一些社會上如保安、綠化等專業化管理企業到校區管理，尤其是對那些正處在發展過程中的高校物業管理來說更適宜，這也是高校物業管理發展的一個趨勢。校外物業管理公司的介入、不僅為高校帶來規范化、標準化、科學化的物業管理，也引入了現代化的經營理念，使高校物業管理行業充滿生機和活力。
（4）理順物業管理中的各種關系。物業管理是一種服務性行業，涉及到各種行業、各種部門，要結合物業管理的任務和特點，正確處理好物業管理與行政管理的關系、依法管理與自主管理的關系、自治管理與專業管理的關系、市場經濟規律與教育規律之間的關系、經濟效益與社會效益之間的關系、眼前利益與長遠利益之間的關系。促進物業管理有效、健康的發展。
四、結語
高校物業管理是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作，既是高校的“門面”和“窗口”，也是高校事業發展必不可少的一環。做好物業管理工作是高校物業工作者的天職，也是高校發展與生俱來的永恒課題。從職能分工看，物業管理工作其實是機關工作的一部分，它服務于高校各項工作，以大局為先，以服務為重。客觀的說沒有高質量的物業管理工作，高校的各項工作就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高高校的物業管理工作是每一位高校物業管理人員必須認真思考的問題。
參考文獻：
[1] 余宇楠.高校物業管理現狀分析及對策研究[J].昆明冶金高等專科學校學報，2006（11）.
[2] 高校后勤管理 李進莉 山東大學出版社
論文關鍵詞： 高校; 后勤; 物業管理;
高校后勤物業管理是高校管理工作重要組成部分之一，隨著我國教育事業的發展,高校后勤物業管理改革已成為高校后勤社會化改革的重要內容,也是后勤改革的關鍵因素。1999年開始,我國高校全面推行后勤服務社會化改革,按照社會主義市場經濟要求,著力打破傳統的后勤管理體制和行政管理模式。十幾年來通過逐步向社會開放后勤市場、積極引進社會資金、挖掘后勤內部潛力、加大學校投入等方式,不僅在提高后勤服務質量、改善校園環境、提高后勤硬件檔次等方面取得了長足的進步,而且使高校后勤逐步做到服務商品化、管理企業化,從而為學校實施物業管理提供了體制上的保證。高校后勤物業管理迎來了進一步的發展機遇，同時對服務質量的需求不斷提高,也給后勤物業管理的發展帶來了挑戰。
1 高校后勤物業管理的現狀
高校后勤物業管理的范圍，一般是指學校的各種住宅、學生公寓、辦公樓、教學樓、科研樓等以及其它相關的附屬設施，包括綠化、保潔、維修、水電管理、設備管理等學校后勤項目。高校的后勤物業管理簡單來說就是物業運營人對以上設施的管理,為學校的正常工作提供全面、高效、周到的服務。目前我國高校后勤物業管理存在多種模式:社會化物業管理型;高校后勤發展投資管理型;引入競爭,社會物業與校內后勤部門共管;傳統后勤部門領導下的物業管理。
高校后勤物業管理從其性質來說,是高校后勤管理的一部分, 十幾年高校后勤物業管理改革以來,從計劃經濟逐步向市場經濟過渡。在這個過渡時期,高校后勤物業管理既具有機遇也面對挑戰。由于,高校物業管理脫胎于高校,服務的對象也限于高校內部，并且和高校有著千絲萬縷的聯系。大多數高校幾乎還沒有建立真正的物業管理體系,其管理行為幾乎都是行政行為。機構一般是后勤集團下屬分公司,但又受學校管理部門的指揮,近年來,雖然不少高校正在進行物業管理方面的改革嘗試,但由于體制上或觀念上的原因,到位的管理不多。這些高校的后勤物業管理則僅僅是建立物業管理體制框架,部門內部也實施了一系列規范物業管理制度的機制。但是這種物業管理仍處在市場不完全建立狀態的物業管理思想，運營模式并沒有完全建立。現在仍然有少部分高校的物業管理仍沒有擺脫傳統的計劃管理體制，部分高校的物業管理公司名義上從學校分離出來,在社會上也已經以獨立的企業在運行，但是,企業卻沒有獨立法人資格,仍然和學校存在附屬關系；同時,企業的資產產權不明晰,分配關系還有計劃經濟、行政管理的色彩等。
2 我國高校后勤物業管理中存在的問題
2.1 管理服務觀念不能適應形勢發展需要
高校后勤物業管理改革是高校后勤社會化改革的重要內容，其目的是逐步向社會開放后勤市場和挖掘后勤內部潛力，不斷提高后勤服務質量，逐步做到服務商品化、管理企業化。但我們有些人認為高校實行物業管理是甩包袱,是將物業管理中心直接推向社會。同時物業管理人員觀念要轉變，員工要轉變從拿固定工資、端“鐵飯碗”到個人利益與企業效益掛鉤的觀念。領導者要關心、引導員工,使他們愉快地轉變觀念，管理服務觀念要適應形勢發展需要。
2. 2 管理體制和管理形式不規范
我國許多高校物業管理企業不具備獨立法人資格,企業運行仍然采用舊有的模式和體制,導致各方法律關系不夠清晰；產權關系不明確，物業管理企業的產權人既是學校,也是物業管理企業的職工,雙方的責、權、利關系無法明確。因此,一旦發生物業管理糾紛,難以追究法律責任,雙方合法權益都難以保障,從而法律風險巨大，管理體制不規范。同時部分高校物業管理形式不規范，物業管理的職能仍然還在由一個科或幾個科來完成,體制上仍然沿襲了事業管理的形式；盡管有的學校已經成立物業管理公司,但往往只是涉及保潔、維修等方面一定的物業管理職能,管理形式不規范。
2.3 管理制度不夠健全
高校后勤物業管理制度可分為：綜合、行政、財務、業務管理制度等，常見的主要有管理機構職責范圍、各類人員崗位責任制，操作程序和服務規范等。轄區的管理制度分為物業管理公約、物業各區域內的管理規定、用戶手冊等。目前各高校物業管理部門盡管也制定了諸如崗位職責、工作標準、工作程序、行為規范等相關的制度，但還不夠完善，不成體系，執行也不夠嚴格，管理制度不夠健全規范。
2.4 隊伍專業化水平不高
高校后勤物業管理中涉及到的保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強的技術性，部分物業管理人員不僅需要具備專業技術知識,還要具備計算機應用、經營學、心理學等多方面知識。目前各高校的后勤物業管理大多數是以原后勤職工為主體，人員結構不合理，管理、技術人員少，綜合素質水平不高，同時非正式在編員工比例不斷上升，這部分人員物業管理的專業知識、專業技能相對缺乏，缺少專業技能訓練和培訓，因此高校后勤物業管理隊伍專業化水平總體不高。
2.5 服務水平和質量不高
由于高校后勤物業管理沒有成為獨立的企業，只是學校的一個組成部分，學校每年撥付一定的費用給物業管理部門，學校師生是物業服務的接受者但卻不是物業費用的直接支付者，所以很難要求物業服務質量，服務水平和質量不高。一是主動服務不夠，存在服務不及時、不到位情況，有些工作經常要拖很長時間才能解決；二是校內物業服務范圍內的設施、設備定期的巡檢和維修保養不夠；三是在校園綠化和衛生保潔方面比較重視主干道和主要場所的服務，而忽視一些死角和比較偏僻的地方；四是校園環境管理不到位，對亂貼亂畫缺乏有效的措施，對影響校園環境者管理不力。大多數正式職工服務意識還不適應現代物業管理的要求，存在著和學校其他崗位職工相互攀比待遇，在很大程度上影響和制約著物業管理水平和質量的提高。
3 高校后勤物業管理的幾點策略
3.1 創新管理體制 加強規范服務
高校物業管理的體制應盡快同國務院頒布的《物業管理條例》接軌,按照《高校物業管理辦法》, 轉換機制,理順關系,切實建立高校物業管理新體制。高校物業管理企業未來的發展目標是要從根本上理順產權關系,建立自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟實體,并將原有服務區域內的創收資源劃入物業管理公司,增強其自我發展能力。企業在管理上要減少管理層次,提高管理效率;在運營上,要多渠道籌集資金,不斷拓寬經費來源,從而為企業的發展注入新的活力,使物業管理工作進入良性循環。使高校后勤物業管理正逐漸走向專業化、規范化、市場化經營的軌道,有力地支持了高教事業的產業化發展。高校后勤物業管理企業作為經營服務實體,必須進行機制轉換,選配精干、高效、能正確把握改革方向、愿意為教育服務的領導班子;盡量減少管理層次和人員,提高辦事效率,轉變工作作風;同時要努力實現經營機制的創新,堅持按企業化、產業化的要求,建立有效的運行機制,最大限度地優化各種資源配置,降低經營成本,建立健全“獨立核算、自負盈虧、自我發展、自我約束”的現代企業制度。形成具有高校特色的后勤物業管理模式。當然,不同地區、不同高校的現狀采用不同的運作模式,要經過階段性發展和過渡,才能逐步發展成為信息化、規范化、專業化的現代化后勤物業管理公司模式。
3.2 加強人才培養 強化服務意識
提高高校后勤物業管理人員素質是實現物業管理現代化的基本條件。高校后勤物業管理人員大多數是從原后勤部門分離出來的,素質不高,難以保證高效率、高質量地承擔起管理和服務職能。高校一方面要重視后勤物業管理人才選拔和培養，選撥綜合素質較高的人才,充實管理隊伍;另一方面要對現有員工進行培養，通過培訓、進修等方式來增強人員的思想、文化、身心、業務水平等方面的素質。通過加強物業隊伍的素質建設，把每個員工培養成技術職業人員，強化服務意識。員工的技術培訓可依據崗位職責分別進行專業技能、禮儀禮貌、文明執勤、行為作風等方面的培訓。培訓中要制定計劃，制定培訓大綱，組織編寫教材，進行專業講授，示范訓練，進行實踐考試。建立一支既懂技術又善管理的高效、優質、精干的高校后勤物業管理隊伍。
3.3 堅持以人為本 提高服務質量
高校后勤物業管理服務對象是高校的師生員工。因此在整個服務運作過程中要堅持以人為本,樹立高效物業品牌形象。應做好以服務促進管理,從服務求效益,為廣大師生員工提供學習、生活、娛樂、休閑等全方位服務,以此來促進高校后勤物業管理的協調發展。堅持“三服務,兩育人”的根本宗旨,為師生員工不斷的提供優質、高效、全方位的服務。營造文明向上、環境優美、舒適、服務周到、經營有序的良好環境,讓學生滿意,讓教師滿意。在提高后勤服務質量、改善校園環境、提高硬件檔次等方面取得不斷的進步。
