時間：2023-07-14 16:33:14
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本文的研究重點是在新形勢下，如何將以課程體系建設為基礎的人才培養模式以更好地應用于企業，保證企業的可持續發展。筆者通過分析現狀、對比標桿企業并借鑒國內外優秀企業課程體系構建及應用的實踐經驗，歸納總結了課程體系建設的三大特征;并從特征出發，牢牢抓住建設思路，以提出中高級管理人員培訓課程體系構建方法，為南方電網培訓建設提供有效建議，也為電力企業的培訓建設提供思路與方法。
中高級管理人員培訓課程體系構建現狀及經驗分析
中高級管理人員培訓課程體系構建現狀
南方電網一直十分重視中高級管理人員的培訓工作，歷年組織的管理人員培訓均取得了好評，并已擁有一定數量的培訓課程資源。2011年，南方電網《中長期發展戰略》的，標志著南方電網各級領導班子及各級干部人才隊伍成為公司新一輪快速發展、深入改革的關鍵。
但與公司新時期戰略發展要求相比，中高級管理人員培訓課程體系在課程資源及課程管理等方面仍存在相當大的差距，主要體現在三大方面：（1）培訓課程體系建設的指導思想和總體要求不夠清晰;（2）培訓課程體系和課程資源不健全;（3）培訓課程管理的規范性不到位。總體來說，目前針對中高級管理人員的培訓課程還處于應急化、零散化階段，尚未形成系統化、規范化的培訓課程體系，這對于落實培養、全面提升領導力的戰略要求還有待改進，也使教育培訓難以全面發揮其支撐戰略目標實現的作用。
因此，構建電網企業中高級管理人員培訓課程體系迫在眉睫，電網企業中高級管理人員培訓課程體系的成功構建將大大增強培訓實施的有效性、針對性和實用性，進一步優化人崗匹配，實現系統培養，促進知行合一，實現“培養造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、員工群眾信得過的干部隊伍”的培訓目標。
總結企業中高級管理人員培訓課程體系構建經驗
為構建和完善中高級管理人員的培訓課程體系，實現培養目標，南方電網借鑒國內外優秀企業課程體系構建及應用的實踐經驗，結合培訓需求，總結出課程體系建設需要具備的三個特征：
（1）完整性。課程體系開發應具備完整性。這需要在基于課程體系的框架并在對應崗位勝任能力的要求的基礎上，建立可延續性的培訓課程菜單;需要明確培訓教育部門的定位，拓展內外資源，不斷創新思路，構建完善的培訓課程體系;需要將員工的培訓與崗位準入、工資待遇、崗位調整以及提拔任用等方面相掛鉤;需要在培訓課程設計中不斷創新與完善課程體系，從而循序漸進地發展和豐富培訓課程，達到提高課程體系的完整性目的。
（2）針對性。課程體系開發的內容應具備針對性。培訓課程體系的構建，首先，要結合員工不同發展階段和不同的崗位職能需求，針對各層級建立公共課程、專業課程和崗位課程培訓體系的概念，建立起與崗位需求相對應的培訓體系;其次，要幫助員工進行職業規劃與技能提升，進行有效的職業規劃能使員工的發展目標與公司長遠戰略相結合，技能的提升能更好幫助目標達成，課程體系設置要適應學員不同知識結構和個性化能力差異;最后，要以員工績效改善計劃為基礎，從適應現崗位工作的補充知識、技能向擴展知識、提高能力、增強才干及培養創新發展，提升課程開發的針對性及培訓的有效性。
（3）契合性。課程體系開發的內容與行業應具有高度契合性。電力企業是一種知識、技術密集型企業，知識、技術更新的任務相當繁重。由于電力行業具有獨有的特征，其課程體系的開發也應具有針對性。南方電網的培訓建設充分吸收國家電網優秀培訓體系的方法與經驗，加強培訓體系的分層分級，采用多樣化的培訓授課方式，針對不同的課程實施有針對性的培訓。同時，將員工分為管理人員、專業技術人員、技能人員和輔助人員等人員，對人員有目的、有計劃地進行分層培養，有針對性地設計課程體系，從而提高課程契合行業特殊性的能力，以滿足電力行業的特殊情況。
中高層管理人員培訓課程體系構建核心思路
根據中高級管理人員培訓課程體系構建現狀以及對比標桿企業中高級管理人員培訓課程體系構建經驗，南方電網提出建立一套具有特色的中高級管理人員培訓課程體系的目標。其核心思路為：以“把員工培養成公司需要的人”為工作理念，以分層分類為原則構建課程體系，以中高級管理人員崗位所需能力為基礎，以提高員工崗位能力為目標。
以“把員工培養成公司需要的人”為工作理念，即以公司戰略發展規劃、公司人力資源戰略規劃等組織需求為導向進行設計中高級管理人員培訓課程體系;以分層分類為原則構建課程體系，即結合中高級管理人員崗位所需的能力基礎，通過分層分類等原則，系統規劃了各崗位針對性的培訓課程;以中高級管理人員崗位所需能力為基礎，即基于勝任能力模型，依據戰略演繹和工作分析的方法，全面梳理了中高級管理人員的領導力要求，循序漸進地完善課程培訓體系;以提高員工崗位能力為目標，即在課程培訓中，注重理論聯系實踐，豐富培訓方式，使員工通過課程培訓能夠將所學付諸實踐，保證了培訓課程與實踐的密切結合，以實現培訓是為了使用的最終目的。
中高級管理人員培訓課程體系構建方法
借鑒標桿企業課程體系構建經驗，結合實際情況，建立中高級管理人員課程體系并落實以課程體系為基礎的人才培養模式。建設步驟分為三個部分，見圖1：
以崗位勝任能力為依據制訂培訓規范，保證規范的完整性
以崗位能力素質模型為基礎，提煉本崗位必備的知識、能力、素質，并以此為依據，搭建課程體系。在此基礎上，以公司戰略發展規劃為導向，系統規劃各層級各崗位管理人員的內在品質、通用管理能力以及專業能力要素，形成崗位培訓規范。基于工作分析建立能力素質模型是公司設計培訓課程體系的重要依據和保障。主要分為四步走：
第一，明確管理人員分類。人員分類與崗位勝任能力相對應，針對中高級管理人員進行分層分類，對科級管理人員按照專業類別可以劃分為行政、企業管理等13類，每個專業類別覆蓋不同部門，如行政專業覆蓋了行政部（辦公室）和法律事務部;處級以上的管理人員按專業可以劃分為生產、營銷等6類，每個專業類別也覆蓋不同的部門，如生產類覆蓋了生技、輸變電等7個部門。按照這種分類方式，把具有相同工作性質和相似能力要求的有關管理人員組成不同系列。在此基礎上，針對不同序列管理人員，建立培訓課程體系規劃。
第二，明確培訓課程分類。培訓課程將依托崗位勝任能力進行分類：知識類課程包括以知識學習和信息獲取為主的相關課程;技能類課程包括完成崗位職責和關鍵績效所需的部屬培養、績效管理、電力營銷等專業能力;潛在素質類課程包括企業價值觀和管理職責所要求的系統思維、組織協調等，針對不同層級管理人員將圍繞其所承擔的管理職責有所側重。
第三，培訓課程與勝任能力一一對應。基于各級管理人員崗位勝任能力，立足于勝任能力要素分析，針對行為要點的描述內容和關鍵點，進行梳理和分類，形成對應的培訓課程，并確保培訓課程與相應管理人員所需具備勝任能力要素和行為要點一一對應。
第四，逐步形成培訓規范。根據各有關管理人員崗位勝任能力，規劃出與各勝任能力要素對應的培訓課程，及與之匹配的有關學習要求、學習方式、建議學時等，形成相關管理人員的培訓規范。
以核心能力需求為原則設計培訓課程，保證課程設計具備較強針對性
管理人員培訓課程設置圍繞提高管理人員的勝任力、發現需求和存在問題這幾個方面，針對“能力短板”，重點提升能力弱項。課程內容除涵蓋其崗位專業職責以及與企業文化和價值觀相對應的內在品質之外，還應分層分類設置。對于高級管理人員，應著重培訓其核心管理能力，如戰略、決策、執行能力等;對于中級管理人員，應重在培訓其管理能力，如指揮、協調、溝通能力等。
（1）課程體系的結構設計：管理人員課程的面向對象分為三類，分別面向一般管理人員、中級管理人員和高級管理人員三類人員。管理人員課程整體結構基于管理人員勝任能力設計，主要涵蓋四個方面的要求：通用素質培訓課程，以公司企業文化和價值觀要求為主要內容;鑒別素質培訓課程，以管理人員所處崗位業務領域相關的能力素質要求為主要內容;核心知識課程，以管理人員履行本職專業工作必須具備的專業知識為主要內容;核心技能課程，以通用管理能力以及履行本職工作的專業管理能力為主要內容。
（2）培訓課程設計方法：由于中高級管理人員是企業決策者與戰略制定者和執行者，所以對其崗位勝任能力進行梳理是課程體系設計的重要基礎。課程體系將主要體現管理人員的能力素質提升，課程設計時將采用以下幾個主要步驟：
第一，對公司的所有崗位進行分層分類研究;第二，通過戰略文化解讀、結構化訪談等工具方法，依據戰略演繹和工作分析的方法，全面梳理一般管理人員的專業管理能力要求;第三，對崗位職責進行分析提煉，結合崗位的實際需要，對管理人員勝任能力要求進行劃分和排序，確定勝任能力培養的優先級;第四，開展系統調研，了解當前管理人員管理水平現況、管理水平與公司戰略所要求的管理水平的差距、管理人員對管理培訓的期望和建議等內容;第五步，根據前期的研究結果，以公司戰略發展規劃為導向，針對“能力短板”、重點提升能力弱項為培訓目標，設計系統性、實用性和前瞻性的培訓課程。
以培訓目標為指導開發電子課件，保證其具備高度契合性
管理人員課程具有知識性強、知識結構性弱、課程結構差異性大的特點，電子課件的開發建設在充分考慮公司對中高級管理人員的培訓目標的基礎上，結合企業的管理要求和管理實踐進行深度開發。在梳理、優化現有課件資源的基礎上，建立電子課件開發標準。
電子課件開發標準以崗位職能和管理要求為起點，圍繞著提升各級管理人員的管理能力來展開，實現對組織能力的管理。其次，電子課件開發標準以總結提煉組織知識為重點，有效地將管理的內隱知識經驗顯性化，成為可以傳遞的知識，支持管理人員通過培訓達到崗位要求。最后，電子課件開發標準以課件結構和內容的完整性、有效性為要求，建立起能夠確保課件有效開發的工具。
在制作核心課程電子課件中，完善的課件開發流程能夠加快培養模式的構建。針對所開發出的重要性高、可塑性強的培訓課件，通過進一步制作成網絡電子課件，一方面能夠改善傳統集中授課方式中對于領導力片面的說教、培訓效果不明顯的情況，另一方面利用電子課件生動活潑的情境化優勢，通過對企業實際案例的研討，既有利于領導力培養，又可以通過課件測試題達到效果評估的目的，促進各級管理人員能力的提高。
（西北師范大學教育學院，蘭州,730070）
【摘要】新加坡學前教育質量標準委員會（PQAC）是一家旨在對新加坡學前教育培訓機構進行評估以保證學前教師培訓質量，促進學前教育健康發展的專門機構。它制定的《學前教師培訓課程認證標準》詳細規定了學前教育培訓機構在學員準入資格、課程管理、課程內容、教學評價與實踐指導、教員素質、設備和資源等六個方面必須達到的標準。新加坡《學前教師培訓課程認證標準》對我國有借鑒意義。
關鍵詞 新加坡；學前教師培訓課程；認證標準
【中圖分類號】G619 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4604（2015）01/02-0086-05
一、新加坡《學前教師培訓課程認證標準》制定的背景
新加坡學前教師培訓機構及其所提供的課程頗具特色。新加坡沒有專門培養學前教師的師范學校，學前教師的培養工作由教師培訓機構承擔，這些教師培訓機構根據學員的不同水平，將培訓分為初級、中級、大專學歷、學位教育(本科及以上)幾個等級。一般來說，培訓流程按等級依次進行，即初級進修“早期保育與教育證書”課程，中級進修“早期保育與教育教學文憑”課程，大專學歷進修“早期保育與教育管理文憑”課程，學位教育進修“早期保育與教育專家文憑”課程。〔1〕已具有專科或本科學歷并有志成為幼兒教師者，也可直接進修“早期保育與教育專家文憑”課程。〔2〕
教師隊伍質量的高低很大程度上取決于教師培訓機構及其所提供的課程質量的優劣。為確保教師培訓機構的培養質量，新加坡教育部與社會發展、青年和體育部聯合成立了學前教育質量標準委員會（Pre-school Qualification Accreditation Committee，簡稱PQAC），該委員會的主要職責是對新加坡教師培訓機構所提供的課程進行監管，以確保其提供課程的質量水平。新加坡政府要求，2013年所有學前教師都必須經過專業培訓并達到“早期保育與教育管理文憑”水平。事實上，早在2008年，PQAC就頒布了《學前教師培訓課程認證標準》（Accrediation Standards for Early Childhood Teacher Training Courses,以下簡稱《標準》），《標準》對教師培訓機構所提供的課程的認證架構、標準、流程作了詳細規定，并指出，學前教師培訓機構的課程質量必須在規定時間內達到或超越《標準》的要求，得到PQAC的認證證書才算符合國家要求。〔3〕本文擬對《標準》的六大認證標準加以介紹。
二、新加坡《學前教師培訓課程認證標準》的內容
學前教師培訓課程的認證標準共有六項：學員準入資格（Admission Requirements and Practices）、課程管理（ Administration of Courses）、課程內容（Course Content）、教學評價與實踐指導（Modes of Assessment and Supervised Teaching/ Leadership Practice）、教員素質（Quality of Faculty）、設備和資源（Facilities and Resources）。
（一）學員準入資格
新加坡學前教師培訓機構各層次課程對學員的準入資格要求請看下表。
此外，《標準》還根據實際情況，對外國申請者參加新加坡學前教師培訓機構課程學習的準入資格作了相應規定，如CEECE課程對外國申請者的最低要求是必須有至少10年從教經歷，且在新加坡劍橋‘O’水準考試中有3門不同科目達到合格水平。
（二）課程管理
《標準》規定，學前教師培訓機構在開始一門課程的教學前，應把任課教師信息、參訓學員水平、課程安排表等復印件上交給PQAC。其次，學前教師培訓機構應對學員的在學情況進行記錄，如學術成果、語言水平、出勤率、日常表現、投訴意見、所獲獎勵等，以便為不同水平的學員提供適宜的培訓課程，同時也為課程評價提供參考依據。此外，培訓機構應將領導更替、教員變動、機構搬遷、課程改革等對機構發展有重大影響的變動或變革內容及時告知PQAC。
（三）課程內容
應新加坡教育部和PQAC的要求，《標準》規定各學前教師培訓機構可根據教學水平和能力，選擇開設早期保育與教育證書（Certificate in Early Childhood Care and Education，簡稱CECCE）、早期保育與教育教學文憑（Diploma in Early Childhood Care and Education-Teaching，簡稱DECCE-T）、早期保育與教育管理文憑（Diploma in Early Childhood Care and Education-Leadership，簡稱DECCE-L）、早期保育與教育專家文憑（Specialist Diploma in Early Childhood Care and Education，簡稱SDECCE )四大證書文憑課程。〔4-6〕雖然各課程具體內容和側重點有所不同，但《標準》規定所有課程內容的設定都必須體現以下幾點：（1）關注兒童認知、語言、社會、情感等整體發展的教育觀。（2）教授幼兒園課程所必備的核心知識和技能。（3）注重培養兒童的創造性思維和社交能力。（4）專業的實踐練習。同時，在課程目標的設定上要遵循六大原則：（1）掌握兒童發展的理論與實踐知識。（2）獲得將理論運用于實際工作的能力。（3）計劃和執行促進兒童發展的活動。（4）有能力促進兒童有效學習。（5）為兒童的發展，能和各利益相關者交流、溝通。（6）承諾個人的不斷成長和職業發展。
此外，《標準》將各課程的培訓內容分為核心(Core-module)和次屬(Sub-module)兩大模塊。〔7〕核心模塊的培訓內容是一般的、總括性的學前教育專業知識，如CECCE課程中，“早期保育與教育理論與實踐”的培訓內容屬于核心模塊，是對保教領域專業知識的概述和縱覽，旨在奠定學員的專業知識基礎。次屬模塊是核心模塊的細化和拓展，一個核心模塊一般有多個次屬模塊，如核心模塊“早期保育與教育理論與實踐”相應的次屬模塊包括“早期兒童保教哲學原理及目標”“新加坡早期保教歷史概述”“早期兒童保教途徑和方法”“早期保育與教育道德規范準則”等內容。〔8〕
（四）教學評價與實踐指導
1.教學評價
《標準》規定，學前教師培訓機構應建立一套適宜的評價體系，通過收集學員的筆試成績、課堂參與度、出勤率、教學實踐等信息對其作出準確評價。為此，培訓機構應做到以下三點：首先，評價標準要向所有學員公開；其次，包括測試在內的所有評價項目都應有一套評價方案；最后，除了等級或分數之外，應給學員一個詳細的評價反饋，以使學員更好地了解自己的強項和需要提升的弱項。
2.實踐指導
學前教育是一個實踐應用性極強的專業，但許多培訓機構的培訓內容理論性較強，與幼兒園教育教學實踐有較大距離。為保證學員的實踐學習質量，《標準》對課程的實習環節作出了規定。首先，《標準》規定了各課程最少的實習時數，如CECCE課程總時數為800小時，其中實習時數最少需有240小時，占總課時的30%，以保證實習有足夠的“量”。其次，《標準》規定培訓機構應為實習學員配備實習導師，實習導師需對學員進行現場教學指導，并規定了兩者現場交流的最少時數，如CECCE課程的最少交流時數為20小時，以保證實習有較高的“質”。再次，《標準》對實習導師的資格作出了嚴格規定，如CECCE課程實習導師須獲得學士學位，且在學前教學領域有三年及以上工作經歷。最后，《標準》規定，實習基地的環境、規模都要達到國家正規園所的相應標準，以便為學員提供一個良好的實習環境。
（五）教員素質
為確保課程的有效實施，《標準》規定自2009年1月1日起，所有學前教師培訓機構須有一個全職學術領頭人(Acdemic Head)、一個全職課程管理者(Course Admimister)、每門課程至少有一個全職核心教授者（Core Trainer）。〔9〕《標準》對學術領頭人、課程管理者、核心教授者各自的責權利都作了具體規定。學術領頭人的主要職責是任命各科教師和實習導師，監督課程進度，組織課程研討等；課程管理者的主要職責是安排課程進度，考察教員和學員的出勤情況、管理課程資源等；核心教授者的主要職責是組織課程內容，講授課程知識，評價學員表現等。《標準》對各類人員的任職資格也作了相關規定，例如，學術領頭人不僅要有培訓機構所開課程的最高文憑證書，還須有相關課程的教授經驗。例如，若培訓機構提供的最高課程是DECCE-L，那么學術領頭人必須已獲得DECCE-L證書并有教授DECCE-L課程的相關經驗。
（六）設備和資源
完善的教學設備、豐富的教學資源是培訓機構課程質量的有力保證。《標準》規定，各培訓機構的設備和資源應達到以下要求：首先，要有燈光明亮、通風良好的獨立工作室，便于組織小組討論、談話、講座和其他活動；其次，要有多媒體設備，以供多媒體教學之用；再次，要有一個與培訓課程內容相關的資源中心，以供學員隨時查閱和學習；最后，培訓機構還可設置其他與課程有關的配套設施。
三、新加坡《學前教師培訓課程認證標準》內容的特點
（一）規定了學員的準入資格
學員原有的受教育水平是課程實施的重要前提，因此，《標準》特別重視學員已有的專業基礎和對新課程的準備程度。學員在申請具體課程時，不僅要滿足該課程在語言、學位等方面的最低要求，而且要具備基于自身背景的課程準入資格，以確保課程學習質量。
（二）以學員為中心，注重課程實施的靈活性
《標準》強調以學員為中心，十分注重培訓課程實施的靈活性。從課程安排來看，為滿足不同水平學員對培訓時長的需求，培訓機構所提供的課程兼有全日制和半日制的安排。從課程設置來看，為不同學習風格的學員提供適宜的學習方案，培訓機構不僅聘請課程核心教師，也配備相應的課程助教。從課程管理來看，培訓機構注重對每一位學員個人資料、在學情況、所獲獎項、投訴意見的收集和管理。從教學評估來看，培訓機構采用的是多種評估方式相結合的模式，以全面、公正、準確地評價每一位學員。不難看出，這些措施均以學員為中心，注重培訓課程的應用性、適宜性和靈活性。
（三）強調課程實踐取向，增加課程實習環節
課程教學不僅僅是書本理論知識的傳遞，還應是教學實踐能力的養成，正如艾森納指出的：“真正核心的是教師的實踐本身，通過實踐形成的是一種問題解決的智慧，它是與每個具體情境相連的，它必須考慮到在實踐中的各種復雜性，它依賴于隨時生成的各種判斷與決定，它根據各種不確定因素而發生改變，它關注各種特別事件，它隨時會在過程中因需要而改變其原定目標。”〔10〕《標準》注重鍛煉學員活動設計和知識運用的能力，且十分強調培訓課程的實習環節，看重學員的“現場實踐”及實習導師的“在場指導”。
（四）注重教學評估和反饋，重視評估體系的建設
《標準》十分重視教員的教學評估和反饋，并規定各培訓機構要專門建立完善的評估體系，對學員的課堂表現和實習技能進行及時的評估。為確保評估的科學性和全面性，在評估時，教員應注意參考學員的個人信息資料、在學表現記錄等。此外，為及時發現課程的領域優勢和不足，《標準》還強調了培訓機構的自我測評，以期使培訓機構所提供的課程更加完善、合理。
（五）內容詳細全面，操作性強
一般情況下，標準往往較籠統，而《標準》不僅對學員準入資格、課程管理、課程內容、教學評價與實踐指導、教員素質、設備和資源等方面作出了具體、詳細的規定，而且在各指標內容中附錄了可直接應用于實踐的案例、表格和量表等，以使《標準》的實施更為簡便易行。
參考文獻：
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〔2〕UNESCO.Inter-ministerial collaboration in early childhood training in Singapore〔EB/OL〕.〔2013-10-16〕.unesdoc.unesco.org.
〔4〕MOE.Parliamentary replies-centralising preschool teacher training to standardise quality〔EB/OL〕.〔2013-10-16〕.moe.gov.sg.
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〔6〕NUS.Our decision,their lives:Adults’construction of pre-school children lives in Singapore〔EB/OL〕.〔2013-10-18〕.scholarbank.nus.edu.sg.
〔7〕MOE.Listing of agencies conducting PQAC-accredited courses〔EB/OL〕.〔2013-10-20〕.moe.gov.sg.
〔8〕CAREER JET. Pre-school teacher jobs in Singapore〔EB/OL〕.〔2013-10-18〕.career.jet.sg.
關鍵詞：教育培訓 機構 滿意度
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O8-0167-01
教育培訓機構主要是指除國家公辦教育之外的民辦教育機構，這些教育培訓機構主要從事職業教育、資格認證培訓、英語培訓、學前教育以及開設高三復讀班、奧數班等。教育培訓行業經過十幾年的發展，目前已經形成了非常大的規模，同時由于社會需求的不斷增加，教育培訓機構出現井噴之勢，但是卻也是良莠不齊，引起了學生和家長極大對教育培訓整個行業的不滿和質疑。教育培訓機構應該不斷增強滿意度，促進自身發展。
1、增強教育培訓機構滿意度的必要性
1.1提高在家長和學生中的口碑
教育培訓行業屬于服務業，由于服務業提供的是服務，而不是實體，因此大大增加了消費者購買的難度，如何持續不斷地招生，提高續費率，成為眾多教育培訓機構關注的重點。增強教育培訓機構滿意度，能夠塑造其在家長和學生中的形象，提高在家長和學生中的口碑。只有這樣，才能吸引更多的學生前來學習，否則，投入再多的營銷費用也是徒勞的。
1.2促進教育培訓機構的發展
據估算，我國教育培訓行業的總需求已達到萬億人民幣的規模，如此巨大的需求，再加上教育培訓行業進入門檻低，對知識和管理技能要求不高，同時，教育培訓行業是個典型的反經濟周期行業，即便是金融危機爆發，該行業也沒有受到影響，并且保持著高達30%的年增長率，種種原因導致眾多人進入這個行業，直接導致該行業的競爭空前激烈，日趨白熱化。因此，學員便掌握了選擇教育培訓機構的主動權。只有不斷增強教育培訓機構的滿意度，才能吸引學員前來就讀，以此來促進教育培訓機構的良性發展。
1.3增強在同行業中的競爭能力
增強教育培訓機構滿意度是一個綜合性工程，不僅要求教育培訓機構完善管理機制，提高經營管理才能，而且要求其能夠持續不斷地依據現實的需要，開發新的課程，來滿足學員的要求，同時還要求教育培訓機構的老師能夠不斷改變教學方法，來適應學生的個性特點和學習需求。當教育培訓機構能夠把這些都做到位時，家長和學生的滿意程度自然能夠得到提升，同時，也能增強在同行業的競爭能力，提高培訓機構的綜合實力。
1.4是教育培訓機構負責任的表現
教育培訓機構和公辦教育不同，屬于民辦教育，沒有財政撥款，需要自籌資金，自主經營，自負盈虧。但是，教育培訓機構從事的同樣是教書育人的行業，因此，需要本著負責任的態度，為提高學員的知識水平和專業素養為努力。只有，學員對教育培訓機構的滿意度提升了，學員們才會愿意為其提供的服務支付相關的費用。
2、增強教育培訓機構滿意度的措施
2.1樹立品牌形象
據統計，我國教育培訓機構多達上萬家，但是在消費者心目中可信賴的品牌卻寥寥無幾。樹立品牌形象，意味著社會上主流消費者對該培訓機構的認同，并且這些消費者會忠誠于這個品牌。比如說新東方，只要提起英語培訓，人們便會想起新東方。在紛繁復雜的教育培訓機構中，消費者為節約選擇成本，便會選擇已經獲得社會認可的品牌培訓機構，這樣也就大大增加了消費者對教育培訓機構的滿意度。而品牌培訓機構由于前期積累下來的口碑和在消費者心目中的形象，在后期便節約了大量的營銷成本，可以將培訓機構的資源向教學本身傾斜，提高教學水平和質量，促進學員的成長。
2.2實行科學的管理方法，按規章制度辦事
教育培訓機構目前存在著管理粗放、規章制度不健全的問題，這在很大程度上制約了教育培訓機構的發展，成為了增強教育培訓機構滿意度的短板。實行科學的管理方法，建立健全規章制度，成為當前急需解決的問題。只有如此，教育培訓機構才能成為一個“自運作”的有機體，教育培訓機構的一切事宜均有制度依據，而不是在出現問題時臨時想辦法。教育培訓機構在日常管理中尤其注意要將行政管理人員和教師分開管理，兩者特性不同，因此應采取不同的管理、激勵和約束措施。教師隊伍是直接面對學員的，是教育培訓機構的重要資產，如何管理教師隊伍，提高教師的忠誠度，成為教育培訓機構日常管理的重中之重，尤其是教育培訓機構眾多的兼職教師，由于不再編制之內，更加大了管理的難度。只有管理到位，才能提高行政管理人員和教師的積極性，最終才能增強學員總體的滿意度。
2.3提高企業的創新能力
創新是一個企業發展的靈魂，是衡量一個企業綜合實力的標志。教育培訓機構提高創新能力就要做到以下幾點。首先，要進行教育理念創新，教師和培訓學校的校長要對教育理念有深刻的認識，不能僅僅認為是培訓學校和學員之間是提供服務和金錢之間的交換關系，教育行業是個特殊的行業，其承擔著整個社會素質提升和能力提升的重任。其次，要進行教學方法的創新。當今主流的學生是80后和90后，這個群體有自己的特點和學習需求，要有針對性地進行教學方法的創新，提高教學效率。最后，要進行教學課程的創新，當前教育培訓機構存在的一個問題就是同質化問題嚴重，要積極主動開發新的課程，滿足社會需求。
2.4以人為本，將學員的利益置于首位
教育培訓機構不僅要將課程教好，而且要滿足學員的情感需求。為改善教學管理，應多和師生接觸，通過調查走訪，開座談會、談心會等了解學生的學習效果，廣泛收集各方面的意見和建議，及時根據實際情況調整工作方針，切實將學員的利益置于首位。
2.5衡量“質”和“價”之間的關系
盡管教育培訓機構提供的產品是服務，但是質量有好壞之分。教育培訓機構應該在保證質量的情況下，盡可能為消費者提供價格低的培訓和課程服務。我國教育在居民家庭消費中占有較大的比重，這一方面說明我國居民重視教育，能夠為教育投入金錢，但是另一方面也反映了我國教育產品價格過高的現實。因此，教育培訓機構應該衡量“質”和“價”之間的關系。
［關鍵詞］英語培訓市場；品牌；品牌認知度
［中圖分類號］F713.50［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2013）1-0006-02
1英語培訓產業的發展與現狀
隨著中國經濟的發展，越來越多的外資、合資企業加大在華的投資力度，人才市場對英語應用型人才的需求量逐漸增大，英語不再是以往用人單位列出的附加條件，而是當前崗位競爭中不可缺少的條件之一。除了在升學，求職，留學等方面仍保持原有的重要性外，在晉升、對外交流，甚至日常應用等方面也顯得越來越重要。巨大的市場需求給英語培訓這一文化產業帶來了巨大的商機。
中國目前英語學習者已由2009年的2.55億增至近3億，培訓機構的總量超過5萬家。2007年英語培訓行業年產值已接近200億人民幣。2008年的北京奧運會更是把“英語學習”推向。以北京為例，據業內人士稱，北京每年約有30萬人參加各類英語培訓，產值高達20億人民幣。
巨大的市場需求讓眾多投資者紛紛立足于英語培訓這一文化產業，一時間以不同學習目標為基準的培訓機構迅速占領市場，逐步形成了各自的分水嶺。以新東方、新航道、環球雅思為首的考試類培訓機構，主要針對出國、留學類考試，如TOEFL，IELTS，GMAT，國內考試，如四六級，考研英語等考前培訓。以瘋狂英語，洋話連篇等機構為主的口語類英語培訓。最后以實訓為目的的培訓機構，如EF，奧瑞根，瑪尚學等培訓機構。各培訓機構以不同的教學目標緊緊捉住不同的消費群體迅速發展起來。近些年來，我國的英語教育系統逐步完善，尤其大學英語教學的不斷改革，學生市場中對英語學習的要求逐漸從應試教育轉變為英語的實踐與應用。考試類培訓課程雖然仍在市場中占有主導地位，但正在被口語類培訓和實訓類培訓占去比重。
2英語培訓產業面臨的問題
2.1教學質量參差不齊
公司法規定，成為英語培訓機構的注冊資本為50萬元，英語培訓機構的資本投入與運營成本較低，成立起來相對容易。好的方面是市場機會較多，給了更多的投資者和從業人員發展的空間。但負面的問題也隨之而來，沒有相應的行業規范與要求，整個市場秩序混亂。
英語培訓機構的主要資源是教師，但大多數培訓機構的教師多為兼職教師或社會人員，他們中大部分沒有相應的資格證書，也沒有受到此類的行業培訓。對英語教學沒有系統的概念，只是按照英語培訓機構的要求來完成某項教學任務。這使此類培訓課程的質量完全依靠在教師自身的學習經驗和技巧上，學員的學習效果得不到保證。另外一個資源是教學場地。絕大部分是采取租賃的方式，小一些的培訓機構甚至只能保證基本的教學設施，很難達到英語學習所需要的多媒體設備。所用教材的質量也是影響英語培訓效果的原因之一。大部分英語培訓機構都是用自己編著的內供教材，或用一些國外的英語讀物和資料，是否能夠達到學生的學習目的都沒有定論。
某項問卷調查中顯示，33.5%的被調查者對曾經經歷過的英語培訓教學質量存在不滿，46.7%的被調查者認為一般，對教學質量滿意的還不到兩成。這表明，培訓市場在缺乏有效的監管下，質量沒有標準化統一，導致了目前各種機構魚目混雜的情況。
2.2廣告的夸大其詞帶來的不良影響
為了迎合英語學習者的速成心理，不少外語機構打出了誘導性廣告，如100天掌握××英語，半年流利英語溝通問題等于培訓機構的英語學習信息不對稱的廣告語。口語培訓類機構更是打出“知名外教教學”的幌子，實際聘請的“外教”并沒有相關的從業資格，甚至是非英語國家的外國留學生或打工者，讓眾多的學習者沒有達到如期的學習效果，使學員浪費了時間和金錢。
這樣夸大其詞的廣告雖然讓某些機構在短時間內達到了利益最大化，卻不能長期得到顧客的青睞，更重要的是自己的信譽度也受到損害的同時，也相對影響了行業內的競爭者。使在相同市場中的相關群體消費者對整個培訓行業都存有負面想法，尤其對新生中小型培訓機構的牽連更大。
2.3品牌意識薄弱影響市場發展前景
現有的培訓機構會把大部分的精力投放在課程的設置，目標客戶的鎖定，利用廣告短時間招攬一定數量的學員上。在市場形成的初期，這樣的營銷策略是可行的。尤其在英語教學改革以前，應試教學和留學風潮都使培訓市場需求一再擴大，大型的培訓機構如新東方，環球雅思都出現了提前1個月或3個月報名的現象。市場競爭力度較小，市場空間較大，很多的中小型培訓機構也是那個時候建立起來的。隨著社會對英語人才要求的轉變，英語教學改革的逐步加強，很多學生不在依靠英語培訓機構來通過考試而是返回了課堂。同時，市場格局中同質化產品增多，英語培訓市場逐漸飽和，市場競爭力度也在慢慢變大，中低端市場慢慢不能滿足機構的發展，各培訓機構也開始在市場變革中重新尋找市場定位，甚至把目光投向僅有5%的高端市場，5～10人精講小班，VIP一對一教學等課程模式紛紛出現在各培訓機構的招生網頁上。
培訓機構的競爭越來越激烈，消費者的選擇也越來越理性，越來越多樣化，即使面對知名的大型培訓機構，在決定購買時也要貨比三家。曾有一位家長為了給自己的孩子選擇正確的培訓機構，上了幾乎所有的培訓機構的體驗課。在調查中發現，消費者更傾向于口碑好，定位準，教學質量高的機構，這也成為評價培訓機構品牌質量的重要標量標準。如何打造自己獨有的品牌日漸被各培訓機構重視起來。但是，大部分的培訓機構還只是停留增加課程設置或價格促銷上，至于如何打造一個有力的品牌理念都沒有一個清楚的意識。
筆者曾對50名學生做調查訪問，45%的學生認為新東方是四六級考試培訓班，35%的學生認為考雅思首選環球雅思，25%的學生在單項短期練習中選擇戴爾國際和華爾街。甚至有5%的學生會因為離家近而選擇其他的培訓機構。對于培訓機構的品牌理念也只是停留在他們的培訓項目上，而對機構開設的其他英語課程，都表示不感興趣或缺乏信任度。各英語培訓機構自身的品牌意識模糊相對影響了消費者對機構品牌的總體認知。消費者對品牌的認知就變得重要起來。有意識的管理自己的品牌，避免機構內部不同產品概念相互影響給品牌帶來認知模糊，建立高質量有特色的品牌理念，逐步在消費者心中建立信任度是很多培訓機構正在或已經做的事情。
3英語培訓機構的品牌效應
每個培訓機構都會根據自己的目標客戶設計主打課程，這些主打課程辦得好往往會給培訓機構帶來好的招生情況，如新東方的考試類培訓課程，瘋狂英語的口語類培訓課程等。但優勢可能會變成阻礙發展的不利因素，這些主辦課程隨之行成機構各自的品牌認知后，在此后的新課程開發時，反而得不到消費者的認同，甚至受到質疑，造成不好的品牌效應。以新東方為例，近幾年，新東方除了保持本機構在考試培訓的領軍位置，還開設了其他門類的培訓課程，更是在口語培訓上開發了如“4+1”的英語聽說學習法，視聽說電影等課程，并在網上開設了相應的英語培訓課程。但收效并不明顯，來上課的學員仍舊是抱著對其考試培訓的認識，還有很多學生并不熱衷此類培訓課程，認為以大班授課為主口語培訓很難達到預期的效果，此類課程很難把明確的教學理念傳達給學員，容易在品牌多樣化管理中造成品牌模糊和認知混淆。
行業內部同行競爭者相互影響也是引起品牌效應聯動的重要原因之一。除去像新東方、戴爾、瘋狂英語等行業內的領軍機構不會輕易受到品牌效應的聯動影響，而是會引起品牌的帶動效應。中小型英語培訓機構很難在現有的多元而雜亂的英語培訓市場中不受到影響。
4品牌認知度對英語培訓機構的重要性
品牌認知是品牌管理中重要的組成部分，它將產品的三層概念（核心，形式，延伸）第一時間傳達給消費者。好的品牌認知度將有力的影響消費者的購買決定，并在未來的行業發展中幫助企業節省成本，縮短購買決策的時間，占領更多的市場份額。
據2007年度中國英語培訓市場調查報告，學員選擇培訓機構最看重教學品牌的占總數的78.4%，排在首位，遠高于教學質量（占67.9%）。這表明，被培訓者在選擇培訓機構時越來越注重品牌認知。品牌認知的建立要避免成為機構某主打產品課程的認知，那樣會在培訓機構日后發展產品多樣化時產生品牌意識混淆，反而影響自身的發展。品牌多樣化管理的同時，做好機構品牌的分類認知，使消費者能夠全方位了解本機構的教學理念，才會在行業中得到好的發展。
我國的英語培訓行業正在經歷由無序繁雜逐漸轉變成有序標準化統一的合理格局，在此發展過程中，大型培訓機構面臨著產品多樣化，教學質量化標準化的高度整合期，中小型培訓機構則面臨著產品特色化，產品類型適度集中的發展過程。建立有效的品牌認知，形成自己的品牌優勢對每一個英語培訓機構都非常重要。
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品牌是生存之本，品牌效應體現了競爭力。如果說，國內培訓市場在20世紀90年代是雜牌混戰的時代；那么，進入21世紀，則是名牌對雜牌的淘汰戰。從我國大大小小10000多家培訓機構發展情況來分析，我們不難發現，能夠持續發展的培訓機構，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學習者(消費者)服務的機構。培訓機構品牌化已經成為生存與發展的一個重要戰略。目前，各大培訓機構在實施晶牌化發展戰略中，主要采取以下一些方式：
(一)用個性化的培訓理念打造品牌
理念主要體現為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統是教育培訓機構一切活動的基礎和靈魂，也是教育培訓機構形象識別系統的核心部分。培訓品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認識，如對人才培養和社會服務等教育基本職能的認識，又要結合教育培訓機構的現實情況。如清華大學繼續教育學院既秉承清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓，又重點突出其人才培養和社會服務的個性特征，提出“教育創新，服務社會”的辦學理念，堅持“高質量、高效益、高層次”的辦學指導原則，以中高層次管理和技術人才為主要培訓對象，強調繼續教育要“面向國家人才隊伍建設、面向高層次人才職業能力的提升、面向學習型社會的構建”，這些辦學思想、辦學理念和辦學方向，較好地體現了清華教育培訓品牌獨具特色的理念識別體系。
(二)以自己的精品培訓項目為核心，滾動發展，形成特色明顯的自有培訓項目品牌。
(三)把國外培訓品牌移植到國內
對于國外的培訓品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動，因為考慮到這些課程比較成熟，師資上也要經過總部的培訓和考核，從而保持國際化的培訓質量。這類品牌往往在金融、IT類等認證培訓項目居多。
(四)實施嚴格的全面質量管理，打造機構品牌
規章制度是教育培訓機構內部理念共識的一種規范化、制度化體現，是確保教育培訓質量的一個基本前提和保證。一套科學合理的教育培訓制度體系，有助于規范機構成員行為，使各項工作有據可依。目前，北大青鳥等國內不少教育培訓機構已經意識到這一點，紛紛引進ISO9000質量認證，借此完善教育培訓質量保證制度體系，明確教育培訓質量標準，規范教育培訓實施流程，形成教育培訓機構內部決策、執行、監督相對明晰的管理機制，按國際標準建立起教育培訓質量保證體系，并最終塑造教育培訓品牌。
二、培訓項目綜合化
與高校專業院系以行業精英人士為對象，以自身學科發展為導向，面向相關行業中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓相比，教育培訓專門機構所從事的培訓項目是以職業發展為導向，旨在為在職人員更新知識，提高素質，提升能力，謀求更好的工作崗位服務，其培訓對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓項目更加注意知識的整合，學科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現了鮮明的復合型、綜合化特征。
三、培訓課程個性化
隨著培訓市場競爭的日趨激烈，培訓機構普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。于是，個性化培訓漸成主流。英語培訓市場出現了金融英語、獵頭英語、行業英語等“專業戶”，IT培訓市場開始分化為“白領培訓”和“藍領培訓”兩大陣營，CEO培訓則出現了針對女性CEO、CEO太太的培訓項目，企業內訓里分管理培訓、項目管理培訓、銷售培訓、技術培訓，等等。培訓項目、課程越來越個性化的發展趨勢預示：差異化競爭態勢已經開始形成，培訓市場細分天下的時代已經來臨。
就目前的發展態勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設置等手段來實現。以個性化課程的逐漸完善和教學質量的進一步提高，逐漸打破培訓機構之間的同質化競爭格局。突出實戰性，從課程的設計到培訓過程，都盡量讓其具有良好實用價值和針對性，更符合學員的個性化需求。
四、培訓范圍國際化
根據WTO協議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓市場“金礦”效應的日益凸現，境外培訓機構紛紛提前行動，爭搶中國培訓市場這塊大“蛋糕”。這導致了中國培訓市場國際化進程的加快和程度的加深。
(一)國外培訓機構加快進入中國的步伐
近幾年，國外培訓機構進入中國培訓市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓機構更是加快了進入中國培訓市場的步伐。據2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息，身價高達50億美元的超級教育機構――美國阿波羅集團專門派人進入中國進行前期市場調查，并正式宣布進軍中國市場：美國最大的私立教育集團K－12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對象，英國、加拿大、韓國等國的教育機構也都派出代表洽談合作項目；而一些已經嘗到中國教育培訓市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團、印度APTECH集團、美國修文公司等，則紛紛表示將擴大招生規模。
國外培訓機構之所以紛紛進入中國市場，看中的是中國培訓市場的巨大潛力。據教育專家、北京世紀教育集團總裁馬玉文分析：我國居民儲蓄已超過8萬億元，其中10％準備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達數千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對境外培訓機構的辦學方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓機構的發展空間將進一步擴大，辦學途徑更為通暢，預計培訓市場的“洋軍團”的規模將進一步壯大。
(二)教育培訓國際化給培訓市場帶來的變革
國外培訓機構進入中國教育培訓市場的數額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據統計，在上海的1400家非學歷辦學機構中，洋機構的比例不足10％，但其項目的市場占有率卻相當高，幾乎占了上海市非學歷培訓市場的“半壁江山”。國外培訓機構的進入，促進了教育培訓國際化程度的加深，也引發了教育培訓市場的深層次變革：一是帶來了先進的辦學方式：二是帶來了國際化的培訓內容；三是營造了超一流的培訓環境。
(三)國際教育培訓合作的領域及亮點
近幾年，國外培訓機構進入中國市場的速度不斷加快，涉足的領域也日益寬廣，涉及到學歷學位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業培訓等諸多領域。面對五花八門的洋培訓，國內的求學者如何選擇?對此，行內人士認為，洋培訓具有以下四大亮點：一是外語培訓；二是 IT培訓；三是管理培訓；四是職業培訓。
五、培訓模式多元化
(一)培訓內容體系從以課程培訓為核心向咨詢、培訓服務一體化轉變
目前，在繼續教育培訓市場上，一般是以課程為中心開展培訓活動。往往是某一培訓機構或某幾個人，預計到某一培訓項目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進行招生，組織培訓。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續發展，只能是“打一槍換一個地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實力的培訓機構開始探索改變這種以單純的培訓產品(課程)為中心的培訓模式，而采取一種集咨詢、培訓服務于一體的新型培訓模式――咨詢式培訓模式。
所謂咨詢式培訓，就是培訓機構應協助客戶(企業)培訓主管，理清客戶(企業)未來的重點業務方向，形成中長期工作計劃，長期規劃，分步實施，長期計劃重點在企業診斷基礎上有效地建立起完整的培訓規劃體系，長期推進企業業務發展，短期內做到有的放矢，達到快速推動業務發展的目的；它與一般培訓業不同之處在于，一般培訓業短期內可能根本看不出培訓的效果來，而咨詢式培訓中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業務診斷后，有針對性地給出培訓計劃，直接而快速促進公司短期業務。客戶不再接受培訓機構照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發能力與專業人員，在充分調查與分析的前提下，為客戶(企業)量身定做培訓計劃并有始有終地執行與實施它。傳統的服務流程與承諾面臨挑戰，培訓公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓公司必須從過去守著幾門課程的產品路線或中介公司逐漸轉型為客戶帶來增值的咨詢式培訓，有效地發現客戶需求，提供滿足企業整體培訓的解決方案是培訓公司未來的生存之道。
(二)培訓運行機制由產品時代向營銷時代轉型
企業的營銷發展史是從最初的產品時代，逐步發展到現在的以客戶為中心的營銷時代，其區別在于產品時代只提供企業所能夠生產的產品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發現客戶需求來提供滿足客戶個性化的產品或服務。培訓作為一種產品目前正處于產品時代向營銷時代轉型期，這也造成培訓市場比較混亂，目前的市場表現為：
―初級的產品提供者。培訓公司的培訓產品，就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中，培訓講師就是企業的總經理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業培訓課程向客戶(企業)提供擅長的一門或幾門課程，由于業務量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業)人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。
―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產品，必須要針對客戶(企業)的具體特點進行專門的個性化服務。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶(企業)進行訪談后，根據客戶(企業)提出的指明性課程，然后充當經紀人去聯系相應的講師，‘他們所賺取的利潤也只是中介費用。
―品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產品本身，開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務)，而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現代管理體系進行客戶(企業)診斷，發現客戶的真正需求與業務需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業務解決方案，從而使培訓有針對性地系統解決客戶(企業)的業務問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據客戶量身定制)。
(三)招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓服務轉變，培訓走向大眾化
在2004年上海培訓市場上，出現了一個培訓新模式――會員制。它們基本上是通過俱樂部形式，推出、“學習卡”、“會員卡”。“一卡式”培訓，主要用于培訓公司提供的企業內訓課程。企業可以先到培訓公司購買相應規格的“學習卡”，根據卡額可自主靈活安排一定的員工參加內訓課程學習。“學習卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓。推出“學習卡”的主要原因是希望幫助公司實現規模化經營，降低常年組織內訓企業的成本。公司在服務的同時，也帶來了固定的客戶。
有專家認為，現在培訓公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數，培訓公司如何持續吸引學員的注意力?如何做大?價格戰顯然是站不住腳的。可以說，會員制帶給培訓市場另一種思路，通過強強聯手的方式，搭建一個培訓平臺，通過規模效應，既能降低企業學員的培訓成本，又能保證培訓公司的利潤，保證課程質量，使得培訓走向大眾化。
六、培訓手段多樣化
目前，培訓方式手段的創新，一是體現在培訓方式上，傳統的培訓方式更多的是課堂培訓，后來各類培訓機構也紛紛開始了多種形式的培訓，包括網上培訓、到客戶現場內訓，以及量身定做一些專門的培訓項目。二是體現在多種信息技術手段的運用；三是體現在多種培訓方法的整合：實習式，演講式，游戲式，個案分析式等培訓方法綜合運用。
七、培訓服務增值化
根據2004年培訓市場的變化，可以預言，2005年培訓市場上增值化服務日趨明顯。
(一)培訓業客戶管理與服務將突顯重要
由于教育資源的短缺和學員學習需求的旺盛，各繼續教育培訓機構往往不怕沒有生源，對于如何開發客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發、再利用往往處于一種無序的狀態，重要客戶管理也屬于一個薄弱環節。但是，隨著培訓市場競爭的加劇，培訓客戶管理與服務顯得越來越重要。有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細致實在的服務就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發新客戶，培訓業務會越做越好。因此，為保持培訓業務的持續發展，各培訓機構對培訓業務客戶的管理與服務更加重視，往往為大客戶和學員們提供持續服務和增值服務，以發揮學員的活體廣告效應。
(二)質量第一，價格第二
隨著培訓市場的發展，很多大公司選擇培訓合作伙伴已經逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優質培訓機構。盡管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓質量評估也越來越為企業所熟悉，企業開始重視培訓的質量與效果反饋，價低質劣的培訓課程會被淘汰出局。高水平的培訓師可以說是企業的戰略伙伴，培訓師為企業提供有價值的培訓，企業反過來又會需要更深層次的培訓幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關系，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創造價值的培訓只能做成一回生意。
(三)培訓需求將更加細化
企業對培訓的要求更理性更系統，細致的培訓需求調查和詳實的培訓計劃等準備工作會突顯其重要性。有專家認為，培訓要求將細致到所有具體的崗位，企業對培訓量身定做的需求已經出現。與之相對應，隨著培訓需要求的細化，培訓公司也將趨于專業細分化，中小型培訓公司會將精力集中在幾家企業客戶或是幾個行業里，使得他們的服務更加有針對性、貼近性。
1 業務系統分析
對于教育培訓機構眾多的業務中，核心的業務主要有：教學管理和教務管理。
教學管理，由培訓機構開設的培訓范圍決定，有的是面向成人的職業技能培訓，有的是面向成人的學歷教育，也有面向中小學生開展的課外輔導，可謂門類繁多。那么一個培訓機構開設的專業（學科）就是教學管理的底層設計。從培訓業務的開展來看，根據師資力量和學員規模，綜合量化確定開設多少個課程班級。教學過程中的管理，則包括完整的教學組織、教學記錄、教學評價等環節。
教務管理，是培訓機構日常運作的關鍵部分，包括招生、收退費、教師酬勞等方面的管理。
2 系統功能設計
結合教育培訓機構的實際業務，筆者對業務管理軟件系統做如下的功能設計，具體細分大致如下。
業務管理系統面向教育培訓機構的內部用戶，其核心的用戶角色有：系統管理員、教學部長、教師、市場人員、教務人員、財務人員等。
系統管理員：從系統全方位進行管理，可創建不同賬號，分配不同權限給到不同用戶，上圖中的系統管理部分由系統管理員負責，其他部分，根據實際需要，系統管理員也可參與管理。
教學部長：作為教育培訓機構在教學方面總的管控人員，管控著本機構專業的開設，開班的管理，并根據實際需要對其他部分進行管理，其權限是全局的，在整個系統中作用很突出。
教師：作為教育培訓機構的教師，有相對靈活的教學時間，除了課堂教學之外，教學培訓機構一般要求其完成對學員（學生）的作業布置、作業批改、學習評價等工作。
市場人員：主要是面向潛在學員進行宣傳、推廣，并對客戶溝通的情況予以記錄，對接待客戶過程中形成的意見或線索進行記錄，以便促成正式的學員報名，其主要功能有：客戶接待、招生管理、學員報名、學生檔案管理等。
教務人員：作為教育培訓機構的教務人員，更多是組織教師、學員，有序的進行教學活動，其主要功能有：專業設置（查看）、開班管理（查看）、排課管理、課時管理（查詢實際的上課記錄，并審核）、學生檔案管理、轉班管理、投訴管理等。
財務人員：主要負責學生報名、收費管理、退費管理、轉班管理、教師酬勞管理、統計管理等。
3 數據庫設計
根據系統功能設計，可進一步做數據庫設計。數據庫系統可選擇MySQL、MsSQL Server或Oracle等，根據軟件實施的實際情況，可選擇適當的數據庫系統。本文以MySQL為例做具體設計。
基礎數據部分包括以下幾張表。
系統用戶表、權限配置表、用戶權限表、培訓專業表、培訓班表、教師檔案表、學生檔案表等。
業務數據部分包括以下幾張表。
排課記錄表、課時記錄表、作業表、學習評價表、教學評價表、客戶接待表、招生計劃表、學員報名表、收費表、收費明細表、退費表、退費明細表、轉班表、投訴記錄表、教師酬勞表等。
其他部分表：
新聞欄目表、新聞表、系統配置表、文件資源表、系統日志表等。
下面對數據庫表做進一步說明。
1）專業（學科）的開設是基礎，每個課程班是基于專業（學科）衍生而來的，現實中一個“專業”可開設多個“課程班”，因此，“專業”與“課程班”之間是一對多的關系，“專業”表的主鍵作為“課程班”表的外鍵。
2）“報名表”是連接“課程班”與“學員”之間的關聯表，理論上一個課程班可有多名學員報名，一個學員也可以報讀多個課程班，因此，“課程班”與“學員”之間是多對多的關系。
3）“教師任課”是連接“課程班”與“教師”之間的關聯表，理論上一個課程班可以由多個教師來教學，一個教師也可以教多個課程班，因此，“課程班”與“教師”之間是多對多的關系。
4 開發語言選取
根據實際需要，可選擇Java，.Net，PHP等web開發語言，也可考慮采用C++，VB，Delphi等桌面程序語言。考慮互聯網發展的迅速，筆者建議采用B/S模式開發本業務管理系統，采用PHP語言開發。在中國，很多中小應用軟件，都采用PHP編寫，例如：Discuz論壇，SHOPEX電商系統均采用PHP開發。
結合本業務系統的設計，選用PHP的同時，建議采用smarty模板引擎，這樣可以很容易做到業務控制層與展現層分離，符合MVC的設計思想。
5 網站服務器部署
網站服務器有很多選擇，常見的有Apache，Tomcat，Nginx等，由于上面選取的開發語言是PHP，因此選擇Tomcat是不適合的，而選擇Apache或Nginx都是可以的。
如果選擇Apache作為網站服務器，則通過修改htppd.conf配置，加載PHP模塊，實現對PHP的支持。
如果選擇Nginx作為網站服務器，則通過修改nginx.conf配置，加載fastcgi的模式，實現對PHP的支持。
在筆者調查健身培訓機構中了解到，武漢市瑜伽教練培訓課程時數和課程內容沒有統一的標準，大部分的培訓機構按課程等級來分配和安排課程時數和內容。初中級課程10-40天不等，時數一般為30天左右。高級培訓課程的時間為20到60天不等。一般為30天左右。初中高級連續學習的課程學時大概在50-90天。相對而言，規模較大的專業培訓機構的課程安排和課時分配比較全面和具體，綜合性培訓機構和規模較小的培訓機構的課時設置不夠規范和科學。在對武漢市培訓機構的管理者進行訪談中筆者了解到大部分的培訓機構在實施培訓教學工作的時候，沒有建立明確的教學目標和按照既定的培訓內容來教學，存在著偏技能，輕理論的傾向，許多的教練只是憑借自己的理解水平和經驗的積累將教學內容或多或少的安排在教學過程中。以上培訓內容的設置將不利于瑜伽教練全面綜合素質的提升。
2.參加瑜伽教練培訓的目的
通過培訓目的的調查可以了解到武漢市瑜伽教練培訓的需求方向，在此基礎之上，來確定武漢市瑜伽教練培訓的側重點。參加培訓教練的主要目的是掌握瑜伽技術知識,做到能練會教（占87%）；掌握瑜伽理論知識和提高業務能力（占76.1%）；熱愛瑜伽運動(占69.6%），在調查中了解到，熱愛瑜伽這個古老而又時尚的健身項目的人，參與瑜伽教練培訓是為增進身體健康的同時傳播和宣傳這項運動。為了身心健康而參與瑜伽教練培訓的人數比例為50%；為了獲得專業證書受到市場認可好就業所占比例為47.8%。因其他原因而參與培訓的比例僅為4.3%。對武漢市瑜伽教練培訓目的的調查可以為培訓內容的確定提供參考依據，培訓內容的選擇，可以參照以上的培訓目的，合理的分配總體培訓內容和部分培訓內容的比重。
3.未參加專業培訓的瑜伽教練的狀況調查
3.1未參加瑜伽專業培訓的教練獲取知識和技能的渠道
未參加瑜伽教練培訓的學員獲取知識和技能的渠道很多，其中主要有通過網絡和光盤以及相關書籍自學、作為會員跟隨教練學習、參加國內外專家的私教課程學習。124名瑜伽教練中，有32人未參加教練培訓，占總教練人數的25.8%。通過工具和書籍自學的人數為10人，比例為31.2%，作為會員跟隨教練學習的人數為20，比例為62.5%，只有2人是通過參加國內外專家的私教課程，占6.3%。以上結果表明，未參加培訓的教練中，有一半以上是通過會員課程的學習，跟隨教練員長期練習，表現優秀而最終的當上瑜伽教練的。
4.2未參加專業瑜伽培訓的原因分析
目前武漢市瑜伽教練不參加瑜伽專業培訓的主要原因排在第一位的是培訓機構不夠規范。教練對于培訓機構缺乏信任和了解，瑜伽傳入中國的時間不長，對于目前的瑜伽培訓市場，相關的管理部門沒有進行統一規范化管理，權威部門也未制定統一的職業標準對其進行監管，加之培訓認證機構偏重經濟效益，因此使得整個瑜伽培訓市場不夠規范化和科學化。其次，培訓費用問題，占25%。目前武漢市瑜伽教練培訓的費用沒有具體明確的規定，不同培訓機構其培訓費用也有所區別，一般的大型的瑜伽培訓館的初中級費用為4000左右，單報高級班課程的培訓費用為6000左右。三級連報將是一筆不小的費用。可見，武漢市瑜伽教練培訓機構有待規范化和系統化，這對于吸引更多的教練參加培訓和促進市場的良性發展都有不可忽視的作用。第三，沒有時間和精力參加培訓也是影響培訓的又一因素。所占比例為15.6%。最后因為自身水平不足夠而不參加瑜伽教練培訓的人數只有2人，占總數的6.3%。說明武漢市大部分的瑜伽教練對于其成功指導瑜伽教學來說，個人能力和素質需要進一步的提高。
4.結論與建議
4.1結論
本文調查研究的武漢市瑜伽教練的培訓現狀結果顯示：（1）武漢市瑜伽教練整體隊伍年輕化，女性教練遠遠多于男性教練，高學歷的教練較少，學歷多為大專且執教年限短，教練中專職多于兼職。（2）武漢市瑜伽教練中大部分參加了正規的培訓且培訓的滿意度不是很高。培訓課時的安排和培訓內容的設置沒有統一的標準，很多培訓機構的培訓內容安排不夠合理。參加培訓的教練主要是為了掌握瑜伽知識和技能，提高教學指導能力。瑜伽教練中未參加培訓的主要原因是因為培訓機構混亂。
4.2建議
以教師教育為基礎，從校外校內兩個方面進行，校外由政府、權威性的質量評估機構、民間質量評估、教師教育培訓機構等部門機構進行保障，全方位多元化師資培訓、教師教學全過程的質量監控、全員參與教師教學評價等方面進行研究，搭建了一個全方位、全員參與的教師教育保障與評價體系。
關鍵詞
教師教育；教學質量；評價體系；校企合作
教育的核心問題是提高教育質量，教育質量的提高關鍵在于教師，良好的教師教育質量又需要健全的教師教育[1]質量保障體系加以保證。因此，如何提高教師教育教學質量，特別是如何建立健全的教師教育質量監控與評價體系，已成為教育界共同關注和探究的問題。本文從制度保障、師資培訓、全過程監控、教學評價方面進行研究。制度保障從教師教育認證與評估制度、教師素質與人文標準、教師教育質量標準等方面進行，教師培訓保障從機制機構保障、職前職后一體化培養、校本培訓等方面進行，將教師教育監控貫穿到從新生入學到畢業工作的教育全過程和教育各階段中；建立全員參與、教師自我研究的教師教育質量監控與評價體系。
1教師教育監控與評價體系的組織構成
高校教師教育質量與教學評價的正常、順利運行，需要建立起一套完善的組織領導機構。結合我國教師教育管理體制，研究教師教育組織管理機構，應該由政府、教師教育評估機構、教師教育培訓機構、民間監控評價、高校五方共同參與、協作下完成。
1.1政府
政府應對高等院校、教師教育評估機構、教師教育培訓機構實施統一管理。建立一個權威性的、高質量的教師教育評估機構，統籌管理各級教師教育評估機構、教師教育培訓機構，并整合各個地方的教師教育質量評估機構、培訓機構中的教師資源、教學資源、設備資源等，真正促進教師教育的發展。政府應建立一個管理培訓機構的部門，統一管理培訓機構，并定期進行質量評估和認定，評估的內容應從教師教育培訓機構的行政管理、教學管理、師資隊伍、教育活動質量等方面全面進行評估，只有保證教師教育培訓機構的師資、管理等各方面的水平，才能真正保證師資培養質量。政府除了對各教學相關單位進行質量監控、質量評估外，也應為各評估機構、單位提供政策、法律和資金的幫助和支持。
1.2權威性的教師教育評估機構
成立一個對高等院校、培訓機構的教師培養質量進行定期檢查評估的教師教育質量評估機構，需對該評估機構進行資質認證和評價；并對教師教育資格進行審查，對教師資格證書的有效期、層次做出嚴格的劃分，有效期失效后，需重新提出申請進行考試。教師教育評估機構除了對高校進行質量監控、質量評估外，也應為政府績效考查提供所需要的各項數據，及制訂教師教育的質量評估、監控評價標準。
1.3建立高質量專業化的教師教育培訓機構
建立專門針對高校教師的培訓機構，高校教師通過不定期在教師教育培訓機構接受專業或者職業培訓，達到教師繼續教育、不斷學習的效果。對于新進教師，要求必須在固定的高水平的指定的教師教育培訓機構培訓后，才能上崗。專門的教師教育培訓機構應在行政、管理、教學方面完善，并具有政府認定的資質和能力，同時應得到政府的各方面的支持或直接由政府指定建設。教師教育機構的教師應具有高水平、高素質、專業化、多技能，能為高校教師提供幫助、并給予教學方法、教學技能、職業能力、專業培訓等各方面的指導，自然應具有高工資待遇。
1.4民間監控評價
目前，網絡、電視、報刊雜志等新聞媒體、個人、團體對高校、高校教師、教育機構直接或者間接的監督和評議，[2]包括航空評議、大學排行榜、招生就業報道或者其他等方面的報道，可以為政府提供數據，為高等院校形成輿論影響。
1.5校內教師教育評價部門
一般校內的教師教育評價部門主要設在教務處，專門對教師教育情況進行監督，通過學生評價、教師評價、同行評價進行數據采；各二級教學單位主要有教學管理人員對教師教育、課程質量、教學過程進行監督、信息收集、反饋，同時兼顧其他教師、學生的監督。教師作為教師教育主體，對自己進行自我監督，創造性地開展教師教育活動。
2健全教師教育培訓機構，構建多樣化的教師培養培訓機制
教師教育質量的保障首先是對教師的培訓，教師及師資隊伍水平高，才能真正提高教師教育質量，保證學生的升學就業質量。因此，需構建多樣化、全方位的教師培訓機制。
2.1建立專業的職前培養機制，形成專業化雙師型的教師隊伍
通過建立健全教師教育培訓機構，給教師職前教育提供場所，這應區別于師范院校師范生的培養。[3]高等院校在引進新教師簽訂合同后，應給新進教師提供足夠的時間、場所進行培訓，而專門的教師教育培訓機構是職前教師培養的最佳場所。由政府或者高等院校建立專業的職前培養機制，給教師提供足夠的職前培養機會，使新進教師得到全面的發展，為高校教師成為真正的專業化雙師型的教師提供基礎保證。
2.2實行職前、入職、職后教育的一體化培養
構建完善的教師入職教育制度。應建立專門的教師教育培訓機構或教師專業發展學校，這些機構或學校建立專門的教師發展項目，為入職前的教師提供觀察、實踐、研究及反思的機會，有效地改善了大學教師入職前的質量。教師教育培訓機構需建立新進教師實習制度、完善專業化實習內容、規范評價制度，及入職在崗實習（配備指導教師）等制度。目的在于新進教師適應教師角色轉換和高校教學環境，樹立職前教師的信心。職后教師教育進修和教育培訓。學校內部建立教師培訓計劃、教師專業發展計劃為教師提供連續的指導和學習，保障新進教師及老教師的繼續教育計劃。教師職前培養，按照連續性教師培養即師范生培養，及整合性職前培訓；教師在職期間培訓模式可采用面對面的交流培訓、基于媒介的遠程教育及側重實踐的課堂見習或課程實踐培訓等。
2.3建立科學的教師教育培訓機構
目前，社會上存在各種各樣、參差不齊的培訓機構，但是卻沒有一個專門用于高校教師的教育培訓機構。國家應在財政上給與教師教育培訓機構足夠的支持，保障培訓機構的校舍、教學設備、教師資源等方面的質量，并對培訓機構進行監督、指引，監控其培訓效果。而教師教育培訓機構的教師應是能力素質高過高校教師的，通過多渠道、多形式引進高質量的高校教師及專業技術人才，并引入競爭機制，通過競爭來確立教師之師的地位。教師的引進可從高等師范院校、名牌大學、教育行政部門、企業引進，這些教師應具備其特有的長處。
2.4構建合理的教師教育校本培訓方案
校本培訓指高等院校內部主要負責，由教師教育培訓機構、高校內部安排的對教師進行的培訓，師資可以從機構或者高校聘請，針對某個具體的教師培訓計劃進行。校本培訓主要有高校校長牽頭，組建校本培訓工作組，該工作組應建立一個切實可行的校本培訓方案，建立教師教育培訓計劃，不定期對教師進行培養培訓，建立有效的在職培訓項目，選定合適的培訓模式。同時，為二級院校培訓計劃和培養形式提供指導。二級院校應也有院長負責，安排固定形式、隨機培訓等多種培訓形式，培訓內容可為新知識講座、專業課程培訓、教師教育方法、教師行為修正、科研教研能力等。同時，也可安排對學生、領導、家長的培訓。
2.5教師自我研究
自我研究是提升教師教育質量的一種新方法，運用行動研究、教學日志、網絡博客等方式讓教師進行自我分析、教學實踐過程中進行教學反思，并不斷修正自己的教學實踐行為。同時，也可參與教師教育者協會和教育研究協會共同討論教師教育自身的問題，通過自身的實踐研究不斷提升教師的教學專業水平，包括教學認知、教學知識、實踐知識和實際教學能力等。教師應結合教師教育課題、課程教學與教學實踐開展教師教學研究，成為研究型的教師，為自身及其他教師的專業發展提供可持續的支持。
3建立基于教育服務觀的教師教育質量評價的教師評價體系
教師應建立基于教育服務的思想觀念，強化服務意識，服務學生、服務社會。教師評價由學生、同行教師、院系領導和教學督導員、教師自評組成，或以學生的考試成績、服務能力對教師的教學質量進行評價等，以使評價全面、公平、公正、合理。全方位的評價主體對教師進行職業素質、職業道德、工作表現等方面做出評定，相關部門收集教師評價信息，及時反饋給教師本人，使教師根據反饋信息及時改正。
3.1學生評教
學生評教是教師參與各種教學大獎賽、年度考核、教師發展、教師工資的重要參考，評教時應注意學生信息的保密性、學生評教結果的使用權限也應進行嚴格的規定，使教師本人能看到評價信息，即使根據搜集的信息改進教學。評價的內容上應從教學準備、教學階段、應用階段和練習階段進行評價，評教也應分為隨時評價、期中評價、期末評價等階段，有利于從過程和結果評價教師的教學。
3.2同行評教
同行教師指學科專業大致相同的教師，他們對課程具有一定的知識基礎，能很好測評教師教育的質量，同行教師根據該教師的課堂表現、課堂錄像、課程材料、教師學術工作、教學檔案袋等資料，對教師教學進行評價。對于同頭課教師，他們對評價的教師的教學水平更能深刻體會，可以相互間找差距、相互交流學習。評價流程上應成立專門的評估小組，確定評估時間、評估前了解、正式評估等過程對被評教師進行正式評估，并及時反饋給相關評價教師。
3.3院系專家、督導人員評價
院系專家主要是有主管教學的副院長，教研室主任、副教授以上職稱的教師、退休專家組成，在全院范圍內隨機聽課、集體聽課、單獨聽課的方式。同時，教務部門或者學院教務辦公室科員通過教學信息員、問卷調查、教師學生代表交流會等形式進行教師教育檢查，或者直接進入到課堂中，詢問學生教師教育情況，并及時給教師反饋教學情況，提出建議。[4]
3.4教師自我評價
教師在自我研究的基礎上，對自己的工作表現進行評價，評價的內容從科研、教學、社會服務、創新性活動、工作態度等方面進行。學校應根據教師評價的標準做出決策，使教師選擇自評工具（教學錄像、自我評價表、教師教學日志等）進行評價，應盡量真實客觀反應自身的水平，并做出反思性總結。
3.5對課程進行評價
師生對課程的評價主要從以下幾方面進行：（1）學生對自己的學習效果評價。學生是教師教授課程的直接體驗者，學生對教師進行評教，自然應包括學生自身的課程學習效果進行評價。（2）對課程體系的評價。教師和學生可以對自己專業的課程進行評價，評價的內容應包括專業課程設置、專業建設、專業的教學環境、教學條件、師資建設、教師的教學活動、教學方法等進行評價，從而保障專業課程設置的合理性及效果。（3）對課程自身的適用性評價。課程適用性評價包括課程目標、課程內容、課程結構、課程編排、教學方法等對培養目標的實現程度。
4結束語
通過研究質量保證的教師教育質量監控與評價組織構成，從教師教育的校內校外機制進行研究，研究構建以政府為主導、以權威性的教師教育評估機構為指引、以教師教育培訓機構為平臺、校內教師教育評價部門為主體的組織構成。具體實施運行機制主要從教師教育的培養、教師教育監控與評價兩方面進行。建立健全的教師教育培訓機構，構建多樣化的教師培養培訓機制，從而真正提高教師的自身教學能力。教師教育評價體系應基于教育服務觀的系統，要求教師以服務理念出發，提高自己的教學水平。
作者：陳艷格 單位：許昌學院信息工程學院
1)河南省教師教育課程改革研究項目，項目編號：2016-JSJYLX-044，2016年2月立項
2)河南省教育技術裝備和實踐教育研究課題，項目編號：GZS186，立項時間2016年2月
參考文獻
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[3]劉加銘,周國軍.教師教育質量保障體系的構建與對策[J].淮北職業技術學院學報,2008.12.7(6):75-77.
[4]陳艷格.論述高校教學質量評價體系的構建[J].教育與職業,2012.8.23:185-186.
一、音樂培訓機構發展的意義
隨著新課程改革的不斷推進，對于學生的要求逐漸提高，不僅需要學生掌握扎實的科學文化素質，也需要學生能夠擁有較高的文化素質修養。音樂教育能夠陶冶人的情操，影響著人的情感，美化人的心靈。適當的節奏和音調能夠激勵人們的精神，使人們堅定信念，促使人們為了理想而努力，并且音樂教育能夠激發人們的想象能力和創造能力，極大的開發人們的智力，促進人的全方面發展，豐富人們的精神生活，使人們在音樂中放松身心。但是目前在部分學校中，開設的音樂課程節數較少，相關的音樂教育更注重于對學生成績的考察，一些音樂教師的專業知識不夠扎實，教學手段不夠靈活，忽略了對于學生音樂創造力和專業性的培養，使學生音樂課堂學習無法達到預期效果，種種因素促進了我國音樂培訓機構的發展。一般正規的音樂培訓機構是由教委直接管理的教學單位，內部有整套完善的教學管理制度，聘請專業的高水平專業藝術家教學，通過集體課程與個別課程的相統一，使得音樂培訓班的學生能夠更好的、有針對性的學習相關音樂知識，培養專業的音樂人才。在市場經濟管理下，人們對于音樂的追求逐步提高，許多家長在對孩子的教育中也加強了素質方面的教育，希望自己的孩子能夠擁有一技之長，因此將孩子送到了音樂培訓機構中，想用音樂提高孩子的素質，豐富孩子的精神生活。音樂培訓機構的出現，符合現代社會的發展潮流，能夠用專業的教育培養人才并且音樂教學獲得了一定的成果，音樂培訓機構贏得了大眾的喜愛和歡迎。經濟的快速發展使得現代社會的家庭一般都能有額外的錢給讓孩子參加課外的培訓班，有些家庭會讓孩子學習一些舞蹈或者武術，另一些家庭會讓孩子學習古箏、鋼琴等樂器，但是樂器的價格較高，若今后孩子不再學習將會導致極大的浪費，而讓孩子參加音樂培訓班不僅能夠讓孩子學習音樂知識和音樂樂器，而且因為音樂機構的樂器可以有償提供給學生使用，家長可以先不用購買樂器，等到明確孩子的樂器學習目標后再進行購買，極大的減少了資金的浪費。音樂培訓機構在培訓學生專業音樂知識的同時，也宣傳了音樂藝術，并且能夠聘用一些音樂藝術學校畢業的學生，減輕了音樂藝術學習學生的就業壓力。音樂培訓班利用小班教學模式，提高了音樂教學的效果，加強了師生之間的交流，能夠讓學生更好的掌握相關音樂知識和技能，轉變了傳統學校的音樂教學模式，能夠將理論與實踐相結合，使學生能夠由淺入深的學習音樂知識，掌握樂器的使用，將樂譜和樂器知識相整合，提升了學生音樂學習的速度。參加音樂培訓機構，學生需要持之以恒的堅持，培養了學生的恒心和毅力，鍛煉了學生獨立自主學習和練習的能力，有效的促進了學生綜合能力的發展。
二、音樂培訓機構發展中的問題
據相關數據，截止到了2013年底，我國的藝術培訓行業產值已經達到了330億元，每年仍然在以30%的速度增長，預計未來的五年到十年之內藝術教育的市場即將發展成為千億元，在以2012年市場為例，我國的音樂培訓市場規模已經達到了76.3億元，占據整個藝術培訓行業規模的28%，與舞蹈和美術所占的市場份額比重相差不多，但是音樂學習需要購買樂器，資金的投入較大，今后預計音樂市場比重還會繼續上升。在對家長希望孩子參加的藝術培訓項目調查中，家長最希望孩子接受的藝術培訓分別是樂器、舞蹈、美術類的培訓項目所占比重較高，由此可見音樂培訓班為家長最愿意送孩子參加的培訓班。但是在這樣的大背景下，我國音樂培訓機構發展中仍然存在一些問題亟需解決。
（一）音樂培訓機構規模較小
目前在市場經濟管理下，我國的音樂培訓機構正處于產業蓬勃發展的時期，社會各方面人們對于音樂培訓機構的需求較大，因此催生了越來越多的音樂培訓機構投身進市場，推動了我國培訓行業的發展，但是綜合整體來看，雖然目前我國音樂培訓機構的數量較多，但是音樂培訓機構的規模普遍較小，使得整個音樂培訓機構市場競爭激烈，培訓機構產業的集中度較低，使得很難有音樂培訓機構能夠迅速的占領市場，不利于音樂培訓機構產業長遠的發展。
（二）音樂培訓機構市場混亂
在音樂培訓機構中占有較大比例的學生為藝考類學生，造成了音樂培訓機構為了吸引更多的藝考類學生而將辦學目標變得急功近利，使整個音樂培訓機構市場混亂，各個音樂培訓機構為了招收更多的學生而出現了惡性競爭的情況，許多音樂培訓機構為了獲得高額的利潤，而出現了亂開班、亂收費、亂宣傳等現象，嚴重違背了音樂培訓機構培養專業音樂人才和宣傳音樂藝術的辦學理念。
（三）音樂培訓機構質量較低
有些音樂培訓機構沒有任何的經營證照，部分音樂培訓機構缺少有關部門的監督和管理，音樂培訓機構的管理者沒有相關管理的經驗，音樂培訓機構的培訓教師沒有資質認證等，這些因素都使得在市場經濟管理下的音樂培訓機構教學質量較低，無法保證學生的音樂學習效果。
三、促進音樂培訓機構發展的措施
筆者認為針對目前市場經濟管理下促進音樂培訓機構的發展具體措施為如下幾方面：
（一）加強對音樂培訓機構的監管
如今音樂對于人們的影響更加的深刻和廣泛，使得音樂培訓產業擁有了巨大的發展前景和巨額的經濟效益，音樂教學的工作比過去也變內容也更加豐富、方式也更加多樣，在許多城市甚至有幾十家或者是幾百家的音樂培訓機構，而私人進行授課的現象更是無法進行統計，音樂培訓機構各方面的都充滿了濃郁的商業氣息，社會類型的音樂培訓機構較學校正規的音樂培訓機構數量更多，因此為了促進音樂培訓機構的良性發展需要加強對音樂培訓機構的行為進行合理的約束和規范，加強音樂培訓機構的監管，保證整個社會音樂培訓機構的正常發展。對于一些不規范的音樂機構及時下令整改，明確音樂培訓機構學生的權利和教師的義務，規范培訓機構教育的職責，規定教師的教學內容、教學方式等，對于教師的課堂教學進行監管，使培訓機構的教師能夠利用多種形式的教學手段激發學生的學習興趣，提高教學的質量和效率，杜絕音樂培訓機構的虛假宣傳，使其以培養學生音樂能力和審美能力為教學目標，發揮出音樂教育的教育功能。例如：某音樂培訓機構在廣告中宣傳考級包過，并規定學費不退、課時不補等條款，相關監管部門對于該音樂培訓機構的虛假宣傳和“霸王條款”下令立即整改，堅決杜絕音樂培訓機構的“霸王條款”和虛假的宣傳，最大程度上保證培訓機構學生的利益，通過相關部門對當地整個音樂培訓行業的監督和管理，促進了當地音樂培訓行業的有序發展。
（二）提升音樂培訓機構師資力量
在音樂培訓機構中教師的專業素質和教學水平對于學生影響非常大，因此需要各音樂培訓機構不斷提升音樂培訓機構的師資力量，通過專業音樂教師的藝術修養引導學生樹立正確的藝術追求，樹立學生良好的認識觀和價值觀，加強學生的音樂學習技能，利用豐富的教學手段，激發學生對于音樂知識學習的熱情。音樂教師為了加強專業的教學能力，實現對于學生更好的教學，教師自身可以從以下幾個方面入手：第一，音樂培訓機構教師應當努力提高自身的音樂修養，積極參與各種教學培訓活動或者課程中，和其他優秀的音樂培訓教師互相交流經驗，利用空閑時間購買一些音樂專業方面的書籍，豐富自身的音樂專業知識，武裝自己的大腦，通過網絡收集一些音樂的樂譜和音像資料等，加深自己音樂知識的深度，拓展自己音樂知識的廣度，在教學中運用多種教學手段，為學生學習音樂知識營造出輕松愉悅的氛圍，激發學生音樂學習的興趣；第二，音樂培訓機構的教師應當加強和學生之間的溝通，充分了解學生的心理和思想動態，掌握好音樂教學的進度，設計好音樂教學的內容和目標，積極鼓勵學生參與到音樂時間之中，使學生在實踐中學習知識、掌握知識，使學生加深對于音樂知識的記憶；第三，音樂培訓機構的教師應當對于孩子一視同仁，不能只重視音樂能力較高的學生，應當多關注音樂知識較薄弱的學生，針對不同的學生運用不同的教學手段，使各個層次的學生都能夠很好的接受并理解所學的教學內容，通過自身良好的思想道德修養為學生樹立良好的榜樣，使學生能夠規范自身的思想和行為。
四、結語
