時間：2023-07-18 16:35:47
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論文摘要:知識經濟為圖書資料管理發展提供了新的機遇和廣闊前景，而高素質的人才是圖書資料管理工作戰略發展的保證,是知識經濟時代圖書資料管理工作發展的必然選擇，這就要求圖書資料管理人員的知識結構和專業技能隨之發生根本性的變化。知識經濟時代，圖書資料管理人員必須既懂信息技術，又要具有廣博的專業知識，既是知識的提供者，又是知識的管理者。圖書資料管理工作的發展要求圖書資料管理人員必須具有信息的認知能力、訓究能力、綜合能力和組織管理能力，掌握知識、促進知識傳播、共享、利用和創新，這就要求圖書資料管理人員提高自身素質，適應網絡環境對圖書管理員的新挑戰。
一、網絡環境下高校圖書館人員應具備的素質
1.圖書管理人員應樹立師生第一，服務至上的思想
樹立全心全意為師生服務的思想觀念，是高校圖書管理員工作的根本宗旨和出發點。無論是在傳統的手工條件下，還是在現代化的網絡信息時代，這條服務宗旨都不能改變。相反，在網絡環境下,圖書管理員全心全意為他們服務的思想觀念還應更進一步地得到加強。
2.圖書管理員要有強烈的創新意識
創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的永恒動力，也是我們圖書管理事業持續發展的重要動力。wwW.133229.cOM在網絡環境下，現代科學技術發展迅速，日新月異，各類新知識、新觀念、新方法、新技術層出不窮。因此，作為圖書管理工作主體的圖書管理員必須破除因循守舊的意識和行為，樹立創新觀念，實施創新行動，才能不斷地變革,拓寬思路，利用發展的信息技術，大力開發網絡環境下豐富的信息資源，挖掘信息資源的潛能，才能為我們圖書管理事業的發展提供內在的趨動力，才能更好地適應網絡時代的發展。
3.圖書館員要具有較強的現代信息技術的綜合運用能力
現代信息技術(以informationtechnology,簡稱it)，不僅指網絡通訊技術，還包括計算機技術、信息處理技術、多媒體技術、超文本技術等在網絡環境下，現代信息技術已經運用到圖書管理工作的各個環節中，現代信息技術是圖書管理員進行信息資源的收集、整理、傳播和開發利用的銳利武器、運載工具和重要手段，圖書管理員對信息技術綜合運用能力的高低直接影響到其信息服務的質量。
4.圖書管理員要具有敏銳的信息意識和較強的信息能力
在網絡環境下，信息意識的強弱直接影響著人們是否利用信息以及利用信息的效果，作為信息工作者的圖書管理員如果缺乏敏銳的信息意識，就無從產生強烈的信息需求，也不會有合理利用信息資源的內在動力，更不會根據信息資源的特點來充分挖掘其內在的潛力。
二、網絡環境對高校圖書館員素質提出了新要求
1.打破傳統觀念樹立新的服務意識
近年來，隨著網絡技術的不斷提高，信息時代的進程不斷加快，這就要求圖書管理人員要緊跟教育發展步伐，加快自身知識與技能的學習，獲取網絡信息的能力及服務意識，擴寬服務項目，提高服務質量，以適應網絡環境下高校讀者的要求。如幫助他們制定相應的檢索策略，引導他們選擇、使用各類型的電子文獻或者各種專業搜索引擎、數據庫等，在參考咨詢方面，圖書管理員可以利用網絡技術通過本單位的網頁來為讀者解答各類咨詢，介紹熱點問題、科研新技術新方法的相關信息，從而使圖書館員成為信息用戶與信息資源之間相互溝通、傳遞信息的橋梁與紐帶。
2.充分顯示出現代圖書管理的社會公共性、公益性和共享性
網絡環境為信息資源共享提供了優越的條件，用戶是資源共享的最終受益者，圖書管理事業是一項公益性很強的事業，知識經濟時代的圖書管理事業將具有更強的公益性和共享性，網絡通信技術對于信息資源建設協調領域無疑是大有裨益的。為此，提高圖書管理人員的計算機操作水平,加強網絡知識培訓是非常必要的。
3.增強圖書管理的社會職能，提高全民素質
圖書管理的社會職能之一就是進行社會教育。在手工條件下，圖書管理教育的特點是通過對廣大讀者借閱圖書資料來傳播知識，以此來開闊讀者視野，啟發智力，提高讀者的科學文化水平，使讀者受到教育.在現代信息環境下,隨著圖書理向數字化、網絡化方向發展，圖書管理的社會教育職能不但沒有被削弱，反而得到了加強。因為在網絡環境下的圖書管理是各種信息資源進行交換、存貯的中心。
另外，開發現有的圖書資料管理服務資源并增強激勵機制是提高圖書資料管理人員素質的必要方式，圖書館的工作從采購、編目到流通，所有各個部門的工作，只是完成了到為讀者服務這一終點的一部分，但應當看到的是，圖書館的各項工作都消耗了工作人員的腦力勞動和體力勞動，生產出許多無形和有形的物質產品，如各種檢索工具、情報文摘、數據庫、光盤、聲像等高科技信息產品，使之成為面向現代化的重要產業，使其更加廣泛地、全面地對各行各業提供宏觀、微觀層次的咨詢服務。
總之，現代信息技術和網絡技術的迅猛發展，對圖書管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此，圖書管理員必須不斷地優化知識結構，并從以上幾個方面培養適應網絡信息時代要求的綜合素質。
參考文獻
[1].賈英閣.網絡環境下圖書館員的作用及館員隊伍建設[j]中小學圖書情報世界,2003:12-13
從這個定義中，我們看到，網絡教育融合了現代教育思想和學習理念，并以現代教育技術和網絡技術為支撐，提供交互式的教學；另一方面，網絡教育不受限于時空，學習者可以隨時進行自主學習，這既充分體現了個性學習，又充分滿足了現代教育和終身教育的需求。從上述定義中，可以看出，網絡教育是隨著技術和思想的發展而發展的，所以我們也應該用一種發展觀來認識網絡教育。
二、網絡教育的要素及其基本要素
在教育活動中，構成教育的要素在教育理論研究者中有大量的論述。葉瀾教授認為，構成教育活動的基本要素包括教育者、受教育者、教育內容和教育物資。其中，教育物資又可以分為教育活動的場所與設施、教育媒體以及教育輔助手段三大類。在這些要素中，教育的基本要素至少包括學生、教師、教育內容和教育媒介。其中教育媒介指在教育活動中為了實現有效學習所采用的語言、文字、視頻、音頻、圖片、幻燈片和動畫等媒介。這四個基本要素缺一不可，因為沒有這些要素的“教育”就不是教育。沒有學生或教師或教育內容或教育媒介的“教育”情形會是一種怎樣的“教育”呢？不難想象，這已背離了教育的本質。所以缺少其中任何一項基本要素，也就談不上真正意義上的教育了。那么，在網絡教育中，其要素及基本要素又有哪些呢？“網絡教育的構成要素至少應該包括學生、教師、因特網和網絡課程以及網絡資源，從事網絡設計、開發、維護等工作的技術人員、商、因特網服務提供商和服務器、衛星光纖等。其中，學生、教師、因特網和網絡課程是網絡教育的基本要素。”這些要素在網絡教育中缺一不可，它們彼此關聯，連成一個整體，正所謂“你中有我，我中有你”。
三、網絡教育中教師與學生的定位
完整的搜索引擎營銷過程包括下列五個步驟，這也是搜索引擎營銷得以最終實現所需要完成的基本任務：
(1)構造適合于搜索引擎檢索的信息源
信息源被搜索引擎收錄是搜索引擎營銷的基礎，這也是網站建設之所以成為網絡營銷基礎的原因，企業網站中的各種信息是搜索引擎檢索的基礎。由于用戶通過檢索之后還要來到信息源獲取更多的信息，因此這個信息源的構建不能只是站在搜索引擎友好的角度，應該包含用戶友好，這就是我們在建立網絡營銷導向的企業網站中所強調的，網站優化不僅僅是搜索引擎優化，而是包含三個方面：即對用戶、對搜索引擎、對網站管理維護的優化。
(2)創造網站/網頁被搜索引擎收錄的機會
網站建設完成并到互聯網上并不意味著自然可以達到搜索引擎營銷的目的，無論網站設計多么精美，如果不能被搜索引擎收錄，用戶便無法通過搜索引擎發現這些網站中的信息，當然就不能實現網絡營銷信息傳遞的目的。因此，讓盡可能多的網頁被搜索引擎收錄是網絡營銷的基本任務之一，也是搜索引擎營銷的基本步驟。
(3)讓網站信息出現在搜索結果中靠前位置
網站/網頁被搜索引擎收錄僅僅被搜索引擎收錄還不夠，還需要讓企業信息出現在搜索結果中靠前的位置，這就是搜索引擎優化所期望的結果，因為搜索引擎收錄的信息通常都很多，當用戶輸入某個關鍵詞進行檢索時會反饋大量的結果，如果企業信息出現的位置靠后，被用戶發現的機會就大為降低，搜索引擎營銷的效果也就無法保證。
(4)以搜索結果中有限的信息獲得用戶關注
通過對搜索引擎檢索結果的觀察可以發現，并非所有的檢索結果都含有豐富的信息，用戶通常并不能點擊瀏覽檢索結果中的所有信息，需要對搜索結果進行判斷，從中篩選一些相關性最強，最能引起用戶關注的信息進行點擊，進入相應網頁之后獲得更為完整的信息。做到這一點，需要針對每個搜索引擎收集信息的方式進行針對性的研究。
(5)為用戶獲取信息提供方便
用戶通過點擊搜索結果而進入網站/網頁，是搜索引擎營銷產生效果的基本表現形式，用戶的進一步行為決定了搜索引擎營銷是否可以最終獲得收益。在網站上，用戶可能為了了解某個產品的詳細介紹，或者成為注冊用戶。在此階段，搜索引擎營銷將與網站信息、顧客服務、網站流量統計分析、在線銷售等其他網絡營銷工作密切相關，在為用戶獲取信息提供方便的同時，與用戶建立密切的關系，使其成為潛在顧客，或者直接購買產品。
關鍵詞:E-Learning;教育傳播;傳播模式
中圖分類號:G434 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 09-0000-01
The Research of Education Mode Based on E-learning Environment
Song Qingge
(Xingtai College,Xingtai054001,China)
Abstract:In this paper,through the comparison of traditional mode of education,draw in a new model of education for E-learning.
Keywords:E-Learning;Educational communication;Model.
一、什么是E-Learning
E-Learning是現在比較流行的一種教學方式,它主要是通過因特網進行的學習與教學活動,它充分利用現代信息技術所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的學習環境,實現一種全新的學習方式。這種學習方式將改變傳統教學中教師的作用和師生之間的關系,從而根本改變教學方式和教育本質。
E-Learning不是一種技術,技術只是傳送內容的手段,E-Learning是以網絡技術作為載體,承載并傳送知識,其本身強調的是學習本身以及這種學習方式所產生的巨大變革,這才是E-Learning的真諦。
二、教育傳播模式
從傳播學的角度來看,教育是一個傳播系統,該系統由教育者、受教育者、教育媒體和教育信息四個基本要素構成。這四個基本要素所形成的不同的組合方式與聯系方式,構成了不同的教育傳播系統結構。不同的教育傳播系統結構,具有不同的功能。例如,以教育者為主導構成的教育傳播系統結構具有較好的傳播知識的功能,而以學生為主的教育傳播系統結構具有較好的培養學生能力的功能。
傳統的教育傳播模式如圖1所示:
這一模式揭示了教育傳播中,教師根據某種需要(如社會發展、年輕一代身心發展需要等)選擇教育信息和教育媒體,并通過媒體(這里的媒體包括教師的語言符號和體態等非語言符號)將教育信息傳輸給學生,學生主動地接受通過教育媒體傳來的信息并進行反饋,教師根據反饋信息進一步調整教育信息與媒體,達到優化傳播過程,提高傳播效果的目的。
三、E-Learning環境下的教育傳播模式
(一)E-Learning環境下的學生地位
由于E-Learning是一種網絡化學習,它的學習方式跟傳統教育相比發生了很大的變化,它不再是單純的“教與學”。從學生角度來說,網絡學習對學習者最根本的一個要求就是必須有自我學習能力和自我控制能力。這兩種能力就要求學生發揮個體的主觀能動性,主動進行學習,所以在E-Learning環境下學生的地位得到明顯提高,由被動變成了主動學習,在學習過程中占了主導地位。
(二)E-Learning環境下的教師地位
傳統教育中教師是單向、獨自的權威式壟斷的地位,即教師在課程實施過程或知識傳授中的中心地位,學生則處于被動的接受地位,教師成為整個教學活動的控制者,使學生的自主性、創造性和潛能受到壓制。而在E-Learning學習環境下,由于學生要求主動學習,所以教師就從教學的主導者變為教學的指導者,通過賦予求知者探究與理解的權利,來培養學生的批判意識和創新精神,共同營造一種探究式的教育過程與氛圍。
(三)E-Learning環境下的學習資源
E-Learning環境下的學習資源,是由多媒體網絡學習資源、網上學習社區及網絡技術平臺構成的全新的網絡學習環境。在網絡學習環境中,匯集了大量數據、檔案資料、程序、教學軟件、興趣討論組、新聞組等學習資源,形成了一個高度綜合集成的資源庫。
(四)E-Learning環境下的媒介
E-Learning簡單地說,就是在線學習或網絡化學習,因此互聯網是它唯一的學習媒介,學生通過網絡學習,師生也主要通過網絡溝通。
(五)E-Learning環境下的教育傳播模式
作為教育傳播模式中的幾個基本要素,教師、學生、媒介、信息在E-Learning環境下都發生了重要變化,所以傳播模式較傳統相比也有了不同。如圖2所示:
圖1 傳統教育傳播基本模式 圖2E-Learning教育傳播模式
在新的傳播模式中,傳播教學信息的不僅僅是教師,學生在一定程度上也承擔了“信息傳遞者”的角色,教師和學生是相互影響、相互促進的關系,二者同時在網絡學習環境下進行學習或指導,并且他們都同時接受“網絡媒介”的反饋。
總之,由于教育傳播過程的各個要素在E-Learning環境下都發生了變化,因此必然要求新的教育傳播模式與之相適應。
參考文獻:
[1]武法提.網絡教育應用[M].北京:高等教育出版社,2003,12
連接在互聯網上的計算機設備的數量顯然已經足夠大了，但實現這一構想的難題無疑在于該如何對這些設備的CPU、內存和任務等資源進行有效地管理和利用。現在，一家名為北京比特網數碼有限公司的中關村企業正在進行著相關的努力，目前已經宣布推出了互聯網操作系統V.O.S的測試版本，該系統是一個在互聯網或任何網絡中都能通用的操作系統。
按照主流的觀點，一套系統可以被稱為操作系統必須具備一些基本要素，主要包括CPU管理、內存管理、任務管理、存儲管理、設備硬件管理和用戶管理等。據比特網總經理王念慶介紹，V.O.S已經具備了這些基本要素，可以對連接在網上的任意授權計算機資源進行管理和分配。
對于V.O.S是否實現了操作系統的諸多要素，由于記者的技術水平所限很難進行考證。不過在記者看來，在操作系統管理下的諸多個人計算機應該就不用再安裝種類繁多的應用軟件了。
在V.O.S系統測試版的網站上，記者親自體驗了一把該系統帶來的便利。在進入網站體驗之前，需要根據提示安裝簡單的插件。這一過程很短，記者在“任務管理器”中查看了“聯網”選項，發現計算機接收軟件數據很快就完成了。隨后，記者在網站中隨意選擇了幾個軟件進行測試，發現不同的軟件在第一次打開時需要等待30秒到5分鐘的時間，但第二次打開就非常快了。當然，由于大部分測試軟件還只是軟件廠商公開的“共享版”應用軟件，有些軟件的功能不全或者有時間限制。
截止到記者發稿時，V.O.S測試版上提供的應用軟件已經達到1627套。實際上，把應用軟件網絡化，許多廠商已經在朝著這一趨勢努力。比如，Google APPs已經可以在網絡上提供包括Word、Excel等在內的9款應用，Salesforce .com推出了在線CRM軟件，而Google OS、Adobe的在線Photoshop、微軟的應用等都在研發中。在國內，用友、速達也在進行相應的網絡應用嘗試。
傳播規則
1)確定有影響力的個人群體，如論壇斑竹和BLOG主人及圈主，為他們提供額外的服務和聯系。整體來說：傳播人分兩類，一類是網絡化所特有的一類網絡內行：斑竹、編輯、BLOG主等；這些傳播人掌握著一些網絡熱點內容和展示，他們甚至是網絡化社會的風向標，營銷經理們應該創建一個工作計劃，和適合自己宣傳的站點編輯以及論壇斑竹定時聯系，因為這群人天天接觸網民，了解網民習慣和愛好；在我營銷工作中，很多編輯朋友給過我營銷工作上很大的幫助，他們甚至能預測一個文字連接內容如何改幾個字將增加多少關注，所以咨詢一些專業的編輯，能幫助我們把握整個營銷活動中各個細節。不要小看這些細節，他很可能能讓整個活動效果提升20%以上。斑竹之于網絡社區，就象是我們社會里的熱點人物，他們不光是社區管理員，他們的觀點被一幫人所關注，是相對擁有人格魅力的角色。所以充分與這兩類人溝通，并獲得他們的支持，將使活動傳播傳遞的更快更有效。這也是為什么很多互聯網企業喜歡召開斑竹討論會的原因。
2)設計具有較高傳播性的(傳播體)，或是較高談論價值的信息內容、或是幽默性的可傳播性強的內容，如果我們針對的某個行業或某個職業的人群，如果能提供出與受眾群體職業相關的幽默內容，將會得到在同行中的廣泛傳播，相當精準。關鍵的是，我們的內容是否符合以下幾個方面：第一，是否體現了產品的特征，人家是否看得明白；第二，是否有傳播欲望，傳播對象是否是我們的準人群。
3)傳播細節關注：將我們的創意傳播體提供給某些人以產生意見帶頭人，或社會團體中有影響力的人，如某些興趣團體的領頭人，這些人有時候在網絡上各個興趣團體都已經擁有自己的圈子，很容易找到。但讓他們參與是有藝術的，如果是金錢的引誘，肯定達不到什么很好的效果。只有他們愿意主動分享的，才是被傳播者也愿意分享的。有的甚至還為用戶把自己的視頻內容轉發到百度帖吧制作了專門的代碼。企業如果能在在互聯網傳播過程中，充分綜合考慮這些因素，充分把握網絡環境和網絡人群的力量，才能真正發揮網絡營銷的威力。
基本方式
口頭傳遞
最普遍的口頭傳遞病毒營銷方式是“告訴一個朋友”或“推薦給朋友”，這也是大部分網站使用的方法。對這種方法，各種網站的使用率是不一樣的。對于一些娛樂網站，“告訴一個朋友”的使用率可能會高一些。但對其它大型內容網站，這種方法是不夠的。使用率主要取決于所推薦內容的類型和用戶群特點。但這種病毒營銷可以低成本并快速執行，其效果還可以通過引入競賽和幸運抽簽得以增強。
傳遞下去
對大部分email用戶來說，這是一個很受歡迎的活動。每當我們收到有趣的圖片或很酷的Flash游戲的附件，我們通常把它發給朋友。而他們也順次把該附件發給他們的聯系者。這種滾雪球效果可以輕松創建起一個分銷渠道，在幾小時之內，到達成百上千的人們那里，而起始不過是一封電子郵件。
這里要談到如何實施“傳遞下去”的病毒營銷：用Flash創建一個有趣的游戲，按地址薄中的地址把它發出去。Flash中要包括你的網站地址及邀請人們點擊你的網站。同時，要讓該游戲在你的網站上也可以下載。接下來就等著看它如何象病毒一般擴散出去。
要成功地實施“傳遞下去”的病毒營銷，你必須創建一些人們想和其他人分享的東西，比如用PowerPoint制作的幻燈片、有趣的圖形和小小的應用程序等。
以服務為基礎
最成功的以服務為基礎的病毒營銷先驅是Hotmail。一開始他們很少促銷活動，但在它們發出的每封郵件底端都使用一個收尾線，該收尾線包括一個短小的玩笑以及他們的網址。公司由此獲得顯著發展。現在設想一下每天發出去的email的數量，以及這些email如何幫助Hotmail獲得更多用戶——這些用戶又導致更多的email發出去。下一個例子是Blue Mountain的網絡問候卡。當有人發出一封Blue Mountain的網絡問候卡，接收者必須去Blue Mountain的網站才能收看，這就帶來另一個發賀卡的潛在用戶，而這個用戶會又發出更多賀卡。
再舉一個例子：BraveNet網絡服務商。BraveNet為用戶提供一些諸如訪客登記、論壇、在線調查和email表格的工具。當人們在一個會員網站上使用BraveNet的訪客登記時，就會看見BraveNet的廣告，邀請他們注冊BraveNet獲得服務。
還有是微軟的i‘m Initiative慈善計劃，每位MSN用戶(必須使用的是Windows Live Messenger 8.1版本以上)只要在自己的呢稱前輸入指定的九家慈善組織的代碼，如*sierra(地球環境協會)，那么自己的呢稱前就會出現“I’m”小旗幟，乍一看就讓人以為是：I‘m XXX，一點都也不突兀。每次MSN用戶使用i''''m進行交談時候，微軟都將把這次活動的廣告收入中的一部分捐贈給由這名客戶自己選擇的參與i’m活動的組織。
病毒營銷的六個基本要素：
美國著名的電子商務顧問Ralph F. Wilson博士將一個有效的病毒性營銷戰略歸納為六項基本要素，一個病毒性營銷戰略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，營銷效果可能越好。
這六個基本要素是：
(1)提供有價值的產品或服務；
(2)提供無須努力地向他人傳遞信息的方式；
(3)信息傳遞范圍很容易從小向很大規模擴散；
(4)利用公共的積極性和行為；
客體原本是與主體相對的一個哲學范疇，意指外界的事物，是主體的認識對象和實踐對象。就某種行為而言，客體指的是行為的載體或者受體。客體承載著行為，使主體的行為有所依附，而不至于成為某種虛空。
站在網絡營銷的角度，交易雙方的動機或許是多種多樣的，但任何一方的價值或者利益追求，最終都必須通過交易的產品(或勞務)來體現。雖然企業的營銷活動，或者說主體雙方的實踐對象包含了極為廣泛的內容，如產品、信息、交流、協商等等，但其本源在于用來交易的產品(或勞務)。離開具象的、能夠為人們帶來滿足的產品或勞務，企業與消費者之間就不再是一種營銷關系，而會演化成某種一般意義上的人際互動，而無須我們用市場營銷的邏輯加以分析。如果我們舍去所有主觀和抽象的成分，那么，一切交易或者營銷活動，就都表現為產品(或勞務)在主體間的運動。因此，作為交易雙方價值或利益表征的產品(或勞務)，就是網絡營銷行為的客體。客體構成了行為的物質基礎，它解決的主要是“做什么”的問題。
二、目標
目標是行為者將要完成的任務，或希望達到的結果，是行為主體對結果的預期。有的學者將結果看成行為的要素，事實上，雖然任何行為都會有結果，但結果表現為行為的后果，是執行行為以后的產物。也就是說，在實施行為以前，結果并不存在，因此，結果不是行為的先決條件，不構成行為的要素。人的行為是有目標的行為，在這一點上，所有人類行為都是無差別的，有差別的是不同行為所指向的具體內容，行為者對目標的重視程度，以及在人的意識中目標的清晰與否等等。目標說明的實質就是行為的“為什么”，在行為實際發生以前，目標就已經存在，并對行為起著始動、維持和強化的作用。所以，目標從來都是行為要素的一個重要組成部分，現實生活中不存在無目標的人類行為。
網絡營銷是人類社會市場營銷實踐的一種表現形式，主體的目標取向與營銷者的既有條件及客觀環境之間有著十分密切的聯系，會因時、因地而異，不可能是某種恒定不變的狀態。但立足于最基本的邏輯關系，一項營銷活動所產生的結果，應該在最低限度上令主體雙方都滿意，這也正是現代營銷所描述的“Win—WinGame”的本質內涵。所以說，交易雙方的互利，應當是一切營銷行為的終極目標。當然，在千差萬別的營銷實踐中，不同主體期望中的利益可以是不盡相同的。20世紀70年代中期，社會營銷觀念進一步將主體目標拓展為包括公司利潤、消費者的欲望與滿足、以及社會利益這樣一個三位一體的結構。
三、手段
手段是指實施行為的方法或者途徑。如果說目標使主體的行為成為必要，那么，主體所采取的手段，則為行為的實施提供了基本的保障，使行為者追求目標的意愿真正轉化為外顯的實際行動。網絡營銷是獨立主體間的一種互動，是由主體各方共同推動的行為。不同的主體在人格、地位和相互關系上是平等或對等的，彼此的利益或者價值追求，建立在認識、理解和尊重對方的基礎之上。任何一方都不必屈服、更無從左右對方的意志，雙方都擁有充分的自主選擇權。這種平等地位上的交互作用，決定了雙方必須以協商、說服而非壓服的方式適應對方，努力縮短彼此間的時空和心理距離，最終求得利益的一致或者平衡。所以，說服是連接主體雙方的現實紐帶，構成網絡營銷的基本要素。從某種意義上說，人們關于營銷戰略、策略、溝通服務等所有方面的一切構思，都是說服，是說服的具體表現形式。而且，這里所謂的說服始終是一個雙向的過程。
各機構必須根據自己的業務要求，自行在兩種基本的電子商務安全執行策略中進行選擇。
IP安全是用以保護IP網絡上兩點間通訊的一族行業標準協議，它更被人們熟悉的名字是VPN(虛擬專用網絡)。IP安全在IP層提供基于加密的認證、完整性和保密服務。IP安全對于電子商務的用戶、應用程序和協議來說是透明的。由于對上層信息沒有濾過性，IP安全也缺乏網絡安全的幾個基本要素，包括不能提供數字簽名、不能很好的檢查和識別應用程序的數據流以便采用適當的安全對策、不能在VPN的內部通過應用程序認證個人用戶的身份以及不能向特定個人授權使用特定電子商務資源等。相對而言，電子商務往往需要更強健的安全支持。
對基于Web的應用程序而言，當前的安全標準是SSL(套接層安全)及其第三版——TSL(傳輸層安全)。SSL這一機制被絕大多數web瀏覽器和服務器所支持。SSL提供對私密性和完整性的保障，并支持可選的服務器認證和客戶認證。
最適合采用SSL的，是那些無需嚴格驗證用戶身份的電子商務提供者。如同IP安全一樣，瀏覽器中使用的SSL也不支持電子商務所依賴的網絡安全的若干基本要素，如：客戶認證迫使用戶學習在web瀏覽器中使用數字證書的復雜流程，SSL不能提供用于電子商務事務認證的數字簽名SSL的證書認證并非行業標準。絕大多數web服務器沒有提供電子商務所要求的監視、日志記錄和存取控制認證等防護措施。
為了有效地在web框架下實現網絡安全的7點要求，下列的功能應當被補充進來：
1.增加某種輔助web瀏覽器的客戶端軟件以便更透明地使用數字證書來進行客戶認證，同時具有提供數字簽名的能力
2.增加某種輔助web服務器的服務器軟件來驗證證書、監視和記錄日志，并實現在網頁或URL層的精細存取控制。
SSL對web瀏覽器的支持盡管并不完備，但已經提供了web下電子商務安全的基礎框架。對于那些并非基于web的應用程序，要保證其電子商務安全性相比而言要困難得多，因為一個替代客戶端軟件必須在沒有web瀏覽器的前提下執行其功能。有兩種途徑可以幫助我們達到目的：
1.使用由開發商提供的PKI工具包來直接編寫提供SSL支持的軟件
2.使用支持SSL的PKI中間件來代表應用程序以實現電子商務安全
盡管工具包具有很大的靈活性，它也有一些弱點，它的全程開發和維護要花費大量勞力，推向市場節奏較慢，要求員工精通PKI和安全開發，不兼容大型主機，應用程序局限于特定的PKI開發商的許可、解釋和協同工作，并依賴與開發商的技術支持。
因此，工具包最好用于PKI授權的廠商的商業軟件以及試驗，而并不十分適合大范圍推廣。
網絡安全中間件與基于web的應用程序通過瀏覽器實施SSL安全服務有類似之處，然而，此時中間件的客戶端軟件將為所有的應用程序，包括基于web的應用程序來提供SSL服務。精心實現的網絡安全中間件并不要求用戶接受過培訓或自行配置參數，同時依然能夠提供支持各種應用程序協議的網絡安全服務，并支持數字簽名的使用和對所有桌面程序的適度監控。
[關鍵詞]圖像檢索檢索需求提問式 用戶
[分類號]G354
1 引言
讀圖時代，網絡圖像資源海量遞增，圖像檢索需求空前旺盛。為了更好地開展網絡圖像檢索服務，對用戶圖像檢索需求表達行為以及與檢索系統交互行為的研究已成為必要，而圖像檢索提問式則是一個恰當的研究切入點。當前有一些圍繞圖像檢索提問式的實證研究，在圖像檢索提問式的一般語言特征、提問要素組成以及修飾行為等方面得出了一些有價值的結論，參見筆者前期的相關研究。但是，對基于中文的圖像檢索提問式的特征還了解甚少，國內還沒有開展相關研究。基于此，為了解真實情境中的圖像檢索需求表達和演進，本文設計了網絡圖像檢索的受控用戶實驗來采集用戶進行圖像搜索任務時的檢索提問式及其變化序列，圍繞圖像檢索中提問式特征進行小規模實證研究。
本次用戶實驗于2010年4月進行，隨機選擇了某大學的若干個大學生為起點，通過他們發展各自的同學或老鄉，最終征集了30名日常生活中有網絡圖像搜索體驗的大學生被試，其專業分布廣泛，男女皆有，基本符合實驗要求。筆者基于某大學的網絡實驗室環境，布置了三個不同類型的網絡圖像檢索任務，要求被試盡快而準確地完成任務，不限定每個搜索任務時間，搜索過程利用屏幕錄像專家全程錄制成視頻。實驗開始前，對被試進行了10分鐘的關于視頻軟件使用的培訓；我們幫助并確保每個被試正確設置了相應技術參數和保存路徑；清空IE瀏覽器的歷史記錄和收藏夾，以避免受前一位搜索者行為的影響；實驗結束后，對被試進行了問卷調查和訪談。在數據分析階段，人工對視頻樣本逐個進行內容分析，按時間點序列采集其中所有提問式，共采集被試在完成不同圖像搜索任務過程中的圖像提問式648個，作為提問式分析的樣本。很多被試在構造圖像提問式時，利用了圖像搜索引擎提供的相關搜索或輸入提示詞功能；這些智能化輸入詞匯，正是由一個匯集用戶群體智慧的圖像搜索的歷史詞匯的語義網絡所提供，能夠反映真實用戶群體的提問式構造特征。因此，無論是被試自行構造，還是在搜索引擎系統引導下生成圖像提問式，都成為用戶圖像提問式構造的研究樣本。
2 圖像檢索提問式的構造特征
借鑒賴茂生、屈鵬等人“網絡用戶搜索中語言使用行為的實驗研究”的相關研究思路，從三個方面考察圖像檢索提問式的構造：①構造依據，指選擇哪些圖像需求描述要素來表達圖像檢索需求；②構造目的，即檢索提問式是否明確，考察用戶的圖像檢索需求和檢索目標的清晰程度；③構造途徑，指提問式是通過何種方式生成的，如自行構造、高級搜索生成、相關搜索生成等不同途徑。
2.1 提問式構造的依據
根據Jrgensen和Cunningham等對圖像描述要素的劃分，本研究考察6類基本要素在圖像提問式構造中的運用情況，即：圖像元數據(metadata)、圖像內容(content)、圖像風格形式(genre／style)、視覺特征、圖像抽象概念、情感。其中，圖像元數據參照藝術品描述類目CDWA(categories for the description of works of art)的核心元素，重點考察其中4個子項，即大小、技術、主題、來源；圖像內容分為對象、情節、關系、地點、時間5個子項；視覺特征分為顏色、形狀、紋理3個子項。
實驗中，6類基本要素在圖像提問式中的出現頻率分布情況統計。648個提問式中統計到的要素出現頻次為1092次，平均每個提問式中包含約1.7個要素(169.5％)，這表明用戶在構造圖像檢索提問式時，傾向于組合多個要素來表達，例如：“夜晚的月亮”，包括時間和內容兩個描述要素；“矢量圖運動排球”中包括技術、事件情節和對象三個要素。具體地，43％的提問式基于單一要素；57％的提問式包含2個以上的圖像描述要素。
就要素分布而言，圖像內容要素在圖像需求表達時占絕對優勢地位，平均每個提問式中至少包含1個圖像內容要素(108.0％)，亦即用戶在表達圖像需求時一定會涉及圖像所包含的對象、事件情節、地點等要素；24.4％的圖像提問式中會包含圖像元數據；17.9％的提問式中會包含有抽象概念；13.9％的圖像查詢請求會針對圖像形式／類型提出具體要求；用戶更多地就高層語義開始檢索提問，圖像低層特征運用并不多。各種要素子類出現的頻率分布。
首先，用戶在描述圖像檢索需求時，優先選擇的要素依次是對象、事件情節、抽象概念、圖像形式／類型、地點、主題、技術、顏色等，這些是用戶構造圖像提問式的主要依據。其次，圖像所含對象(人與物件)在圖像需求表達中具有絕對優勢，在66.7％的提問式中均會出現，比例遠高于其他要素，這與Jorgensen的研究結論一致0。Choi和Rasmussen基于Shatford模型對美國國會圖書館圖像數據庫的查詢提問進行了分析，結果認為大多數圖像內容優先采用人物、物件、事件或環境(包含地點或時間)等來描述。
2.2提問式構造的目的
正如J6rgenen等研究所指出的，“雖然用戶傾向于不斷調整提問式，但他們其實不清楚如何去調整以及如何控制這一調整過程”。本研究也觀察到這一現象：用戶在提問式構造上表現出一定的盲目性，提問式的調整頻繁發生，實驗中，被試在每個圖像搜索過程中平均需提交圖像提問請求7.3次，最多的提問式調整次數達32次之多。被試在每個檢索入口提交查詢請求的平均次數為4.4次，最多達19次。Goodrum和Spink對搜索引擎EXCITE的33 149個圖像查詢請求的研究結果是，用戶進行一次圖像搜索平均提交3.36個查詢請求。顯然，中文圖像檢索過程中圖像請求的次數更多；與朱明泉等對文本搜索的結果(每個引擎上提交請求的平均次數是2.17次)相比，圖像檢索過程中嘗試圖像請求的次數是文本請求次數的3倍之多。
由此可見，在網絡圖像搜索過程中，用戶構造提問式的目的并不總是很明確，用戶在圖像檢索過程中表現出不斷嘗試和調整圖像檢索提問式的行為特征；在很多時候，用戶在圖像檢索需求表達方面感覺到障礙，這種障礙比在文本檢索中似乎更大，中文圖像檢索情境比英文檢索情境中的障礙更大。
