時間：2023-08-17 17:41:41
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網絡的普及推動了我國傳媒數字化的發展，平面媒體要想在信息時代的今天，能夠突破重圍，獲得發展，只能轉變目前現有的經營模式和思維理念，向著數字化靠攏，繼續保留傳統傳媒所具有的特點和優勢，在此基礎上，尋求創新和發展。
一、以網絡為基礎，進行全方位的發展
傳統媒體向著數字化發展的趨勢，并不意味著傳統媒體就此消亡，而是一種新舊媒介之間的共生，傳統傳媒可以以網絡為基礎，在出版紙質文件的同時，在配合網絡上的內容較為豐富的網站，兩者進行配合，發揮他們的最大作用，這樣不僅使得傳播媒介多樣化了，也可以讓他們完成互補，傳統傳媒數字化發展可以完善傳統傳媒的實效性，而傳統傳媒又可以提高傳統傳媒數字化發展的公信力。傳統傳媒數字化發展趨勢并不是單單將紙質媒體上所記載的信息內容直接搬到網站上，而是友開辟出了可以供受眾發表自由言論的空間，為受眾交流看法和思想提供了平臺，這時候發揮的效果就是1+1＞2。
二、完善收費閱讀的經營模式
傳統傳媒大都是收費閱讀的經營模式，而傳統傳媒數字化發展的趨勢正是將這一收費模式應用到實際中去。有的人認為收費閱讀的經營模式并不適合于規模較小、信息較為普通的發行商，在社會主義發展的現階段，取消收費閱讀的經營模式并不能夠使傳統傳媒擺脫目前所面臨的困境。在傳統傳媒向著數字化發展的過程中，可以將信息數字化內容與電子閱讀器相結合，通過對電子閱讀器的下載收費，來實現信息數字化內容收費的目的，還可以在信息數字化內容之間穿插著廣告，利用廣告收費來填補信息數字化造成的資金空缺，來充分發揮它們的商業價值。
三、積極發展新媒體傳播的平臺
隨著我國經濟的快速發展，市場的需求是廣告、信息存在的意義所在，有需求，才會有存在的意義。在傳統傳媒發展的初級階段，受眾只是機械性的接受傳統傳媒所要傳播的信息，沒有可選擇性。但隨著“以人為本”理念的不斷深入，信息內容的傳播途徑也發生了改變，傳統傳媒數字化的發展趨勢就是“以人為本”理念的反映，信息數字化內容充分反應了受眾對信息的需求，供求雙方也發生了明顯的改變，傳統傳媒的數字化發展趨勢既可以滿足受眾對信息內容的渴求度，又可以滿足受眾聽覺上的需要。
四、對傳統傳媒中的制度進行創新
方斌:一方面受益于中國電影市場的快速發展,另一方面得益于我們的內部管理。就內部管理而言,在明確了戰略方向和目標后,能成為支撐大地電影院線持續快速發展的動力,除了擁有完整的連鎖管理體系,最重要的就是我們整個團隊的執行力。
從數字化放映、數字化運營,到數字化管理,大地院線在連鎖影院發展的道路上探索了一條可持續發展的經營管理模式。當然,發展的同時,還要具備一種走在最前沿的與時俱進的意識,要用新經濟理念來運營影院這種傳統的商業模式。
《綜藝》:大地電影院線的“標準化模式”在影院投建、觀影服務和內部管理等方面是如何體現的?
方斌:連鎖企業能否經營成功,最重要的一點就是要具備完善的連鎖管理體系。而完善的連鎖管理體系能否正常有序地運轉,取決于連鎖體系的標準化程度。標準化程度的高與底,直接反映在終端的就是簡單與復雜、高效與低效、口碑傳播速度的快與慢和能否快速復制。因此,在大地連鎖影院中,在形像、風格、品位、價格及服務等方面我們都極力為消費者創造全新的體驗和感受。
其中,在滿足消費者的觀影服務方面,我們大地率先實現了全國首家網上實時售票服務。通過國內最成熟的電影售票網站――哈票網,觀眾可以隨時了解大地旗下所有影院的電影場次、座位等情況,透過簡易的操作流程獲取影票,實現“輕松選位無需排隊”的新型購票方式,節省現場排隊購票時間。
在管理方面,為了使團隊能夠高效有序地運行,我們專門自主開發了CI4系統,即影院信息化四位一體綜合管理系統,用IT優勢來進行標準化管理。比如將業務系統、客戶管理系統、內部管理系統、在線學習系統等集成起來,將企業的各種數據和信息全部整合在一塊,有利于企業迅速做出決策。
另外,我們在北京的NOC機房能夠管理到院線旗下所有影院的聯網設備,包括放映機、服務器,甚至是音響,都能夠實現遠程管理。這樣既可以實現統一管理,又節省了人力成本,為我們建立大規模的連鎖影院打下了基礎。
《綜藝》:自建影院和加盟影院在管理方面有什么區別嗎?
方斌:會有一些不同,自建影院更強調標準化,而加盟影院更強調靈活度,更具個性化。對待加盟影院是在供片關系的基礎上提供全套的指導和服務,不僅在項目設計、施工等方面提供全面的指導,更在開業支持和日常運營中為加盟影院提供專業、周到的服務。同時,在技術支持方面,大地的專業工程師解決了加盟影院技術薄弱的問題,真正幫助有興趣的投資者在最短的時間內了解行業、進入市場、運營市場。我們將來會再開發一種特許加盟的形式,就是在形式方面完全與大地實現統一。
《綜藝》:在營銷方面,大地電影院線的特色是什么?
方斌:每個影院都有自己的營銷方式,而大地電影院線是利用自己的口碑和定位來進行傳播營銷的。有一句話叫做“大智不智,大勇不勇”,最成功的營銷就在于別人看不出你在做營銷。而是讓消費者來了之后,能夠對影院有良好的深刻印象,并通過口碑自發傳播,我覺得這樣的營銷才是最高明的。
其實我們也在強調服務,強調管理,強調口碑,我們營銷的對象是消費者的心。真正的營銷不在于活動做多大,而在于日常經營的方方面面,能不能打動別人,讓別人記住你。
[關鍵詞]數字時代 書店經營人才 核心競爭力 培養
[基金項目]本文系湖南省2012年情與決策咨詢研究課題“對接湖南數字出版產業集群的高職創業人才培養研究”的研究成果。（課題編號：2012BZZ113）
[作者簡介]唐乘花（1968— ），女，湖南長沙人，湖南大眾傳媒職業技術學院傳媒管理系，副編審，研究方向為出版與發行、數字出版。（湖南 長沙 410100）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004—3985（2012）29—0106—02
當今社會充斥著激烈的競爭，數字技術的飛速發展，特別是互聯網的廣泛應用，極大地改變了人們的閱讀消費結構和方式，圖書發行渠道更為廣闊，網絡書店日益紅火，實體書店的經營面臨巨大沖擊。圖書的營銷模式正在發生重大改變，書店的經營人員面臨著嚴峻的考驗。對于高職出版與發行專業而言，培養學生的創新能力、網絡和新媒體運用能力、數字營銷能力，使其成為既懂傳統書店經營又懂新媒體技術數字化營銷的優秀人才，是凸顯專業特色、培養適銷對路人才的發展根本。數字時代，高職培養的書店經營人才必須強化數字營銷環境下的創新能力，打造全方位的市場營銷能力，提升傳統營銷中的數字技術應用能力。本文重點結合湖南大眾傳媒職業技術學院（以下簡稱“我院”）的出版與發行專業進行了深入探討。
一、高職學生核心競爭力的內核
1.核心競爭力的含義。核心競爭力的概念是1990年由普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和加里哈默爾（Gary Hamel）在《公司核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一書中提出的，即在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。隨著時代的發展，核心競爭力的外延越來越廣，適用對象也越來越多。核心競爭力是一個國家、一個企業或參與競爭的個體能夠長期獲得競爭優勢的能力。個人核心競爭力是一個相對的概念，是相對其他人而言的、不易被競爭對手模仿的、具有競爭優勢的獨特的知識和技能。
2.高職學生的核心競爭力。從高職院校的屬性和學生自身發展視角來看，高職學生是面向崗位（群）的職業技術教育培養的高素質技能型專門人才，核心競爭力應包括素質與職業技能兩個方面；從新形勢下就業競爭視角來看，教育界學者提出高職學生個人核心競爭力根據學生綜合素質能力又可細分為學習力、思維力、意志力、凝聚力、適應力和創造力六個方面；從企業核心競爭力的視角來看，高職學生核心競爭力是指高職學生具備的應對變革與激烈的外部競爭，并取勝于競爭對手的能力集合。因此，高職學生核心競爭力是學生個人能力中那些能使其保持長期穩定的競爭優勢，獲得穩步晉升的職業機會和社會認可的競爭力，是將技能和素養有機融合的自我組織和管理能力。
我院出版與發行專業培養的書店經營人才的核心競爭力是以市場營銷實踐能力為基礎，以書業競爭力、可持續發展能力、創新能力為載體而整合的一種綜合能力，體現為學生未來從事書店陳列、銷售、經營和管理等職業崗位所需要的全面素質與職業技能，包括學生全方位的營銷能力、社會實踐活動能力、團隊協作精神、創造與創業能力、積極樂觀的競爭心態。
二、數字時代書店經營人才核心競爭力轉型
讀者始終是出版業最終的市場，書店經營人才主要承擔圖書成品的流通和銷售，是直接與讀者打交道的環節，決定著出版業對市場參與的深入程度。圖書銷售應該是書店經營人才競爭的最大范圍，競爭者應該是參與圖書市場競爭的主體，包括圖書生產者（出版商）、圖書銷售者（書店）、圖書本身。然而，在數字時代，書店經營人才的競爭對象和競爭范圍出現了新的變化。讀者選擇閱讀內容的方式發生了變化，書店競爭突破了傳統書業的范疇。書店經營模式的改變對人才的核心競爭力轉型提出了現實要求。
1.強化數字營銷環境下的創新能力。創新能力是每個經營人才應該具有的自然屬性與內在潛能，是經營人才的重要能力。在數字營銷環境下，經營人才的創新意識從出版物內容選擇、成品進貨到銷售，貫穿于書店經營工作的每個環節，在很大程度上決定著書店經營的業績。數字化時代的創新能力是新型經營能力的重中之重。數字化出版不僅僅是信息傳播方式的變化，而且是由數字化引起的思維方式和價值觀念的變化，人們的閱讀習慣逐漸由過去的紙質閱讀向電子閱讀轉變。在這個人人參與媒體、人人生產內容的時代，讀者的價值觀和趣味逐漸趨于個性化，更加關注個人感興趣的內容。面對時代特征，書店營銷人才應該思考如何在數字環境下滿足讀者閱讀興趣的創新。
2.打造全方位的市場營銷能力。數字化時代，無論是出版單位、經營單位，還是數據庫或網絡平臺運營商、電信運營商等，雖有著不同的盈利模式和運作程序與要求，但都要面對由不同的消費者群體組成的多元化的出版市場。書店經營人才必須具有全方位的市場營銷能力，其中最重要的是市場掌控能力、宣傳促銷能力、數字出版趨勢預測。書店經營人才的市場掌控能力，即能通過各種市場信息、出版資訊，把握紙質圖書、電子圖書以及紙質圖書的碎片化的銷售；書店經營人才的宣傳促銷能力，即能通過一系列精心設計的宣傳促銷方式與手段，準確地揭示圖書的市場賣點；書店經營人才的市場預測能力，即能通過對各種市場信息的整理分析，對自己書店經營的產品能預先判斷其市場反響，從而作出較準確的經濟價值評估，根據市場需求進行調整，更好地把握市場變化，掌握控制市場的主動權。
3.提升傳統營銷中數字技術應用能力。在數字時代，數字技術將圖書的各方——從作者到讀者、從出版商到零售商聯系在了一起，使得具有新媒體、網絡營銷、電子商務等數字技術應用能力成為書店經營人才的核心競爭力之一。數字技術突破了傳統書店營銷界限，在書店經營過程中要求有數字環境的新空間概念和多媒體運用能力，在尋找產品、維護上游出版資源、宣傳促銷過程中都要借助新媒體技術。因此，善于熟練使用新媒體技術、圖像、聲音、動畫或網絡技術等將提升經營人才在數字媒體中的適應能力和競爭力，為數字化營銷、圖書銷售立體化打下基礎。隨著數字技術的發展，網絡營銷已成為現代圖書營銷的主要手段，能夠運用搜索引擎注冊和排名、網絡廣告、郵件列表、個性化營銷、會員制營銷、網絡商店等成為書店經營人才的核心能力。
三、數字時代高職書店經營人才核心競爭力的培養策略
1.重構崗位核心課程：加強數字化營銷教學內容，提高新媒體營銷的能力。隨著網絡信息快速傳輸，市場營銷效率和效能進一步提高，書店銷售本身及環境發生了變革，以互聯網為核心支撐的圖書銷售電子商務正在成為現代人購買圖書的主流方式。互聯網具有生活體驗性、溝通性、差異性、創造性、關聯性等特點，書店經營人才要學會根據數字時代新媒體的特點，研究讀者的閱讀變化和習慣，善于嫁接傳統圖書內容和數字化閱讀內容，找到規律并據此開展內容產品的宣傳營銷和推廣，使傳播更加精準。在專業核心課程設計過程中，我們根據湖南職業教育發展“對接產業（行業）、工學結合、提升質量，促進職業教育鏈深度融入產業鏈，有效服務經濟社會發展”的思路，結合來自書店經營環境的調研，重構“書店經營管理”“網絡書店與電子商務”“出版物數字化營銷”等滿足書店經營人才培養的核心課程。從實際崗位需要出發，加強以網絡、電子商務、數字化營銷等項目和任務為載體的實踐教學，設計教學情境，重構教學內容，使學生熟悉書店所有的工作崗位和工作環境，具有較強的實踐操作能力，成為受企業歡迎的員工。
2.改變教學方法：培養學生積極的競爭心態和數字環境下的創新意識。教學方法包括教師教的方法（教授法）和學生學的方法（學習方法），是教授方法與學習方法的統一。教師在教學過程中處于主導地位，教法也處于主導地位。而高職院校生源在某種程度上講是高考的失利者，學生自信心不足，加上自學能力較差，對專業的深入研究相對較弱，課堂自律能力較差。因此，課堂教學方法的嘗試尤為重要，教師要通過教學方法改革，樹立學生的自信心，培養學生積極的競爭心態。推崇 “少講多做”“少教多學”，通過積極的引導和各種評價手法，培養學生積極的競爭心態；通過任務驅動、項目導向、案例教學啟發式、討論式、互動式教學，電子教案、網上開店等現代教育技術，引導學生積極思考、敢于提出新的想法，鼓勵交流和大膽發言，培養學生的創新意識、探索意識和團隊合作精神，這對學生創新型人才品格的形成及日后走上創業的發展道路都大有裨益。
3.創新實訓方式：采取“模擬書店+項目”的教學形式，塑造團隊協作精神。為了提高學生書店經營與管理的能力，我們在課程教學中精心設計實訓內容，采用“模擬書店+項目”的教學形式，讓學生在仿真的環境中完成學習任務。具體措施是全班同學分為5個團隊，每個團隊通過“總經理競爭上崗，員工雙向選擇”搭建團隊成員。教師有意識地引導學生模擬注冊一家書店或者通過淘寶網開設一家網絡書店，課程實訓項目在書店的“模擬”環境中進行。從模擬注冊書店開始，教學情境沿著從易到難、從簡單到復雜、從基礎到拓展逐步展開。這既有利于學生把理論應用于實踐，又有利于加深學生對國情、社情的了解，增強社會責任感和培養主人翁精神，為培養學生務實的工作作風和團隊協作精神打下堅實的基礎。
4.加強工學結合：培養學生的動手能力和書店經營綜合能力。實踐教學既能讓高職學生將所學知識運用到生產中，又能讓高職學生從工作過程中探尋知識提供學習欲望，是提高學生動手能力最直接的手段，也是培養學生對項目執行力最有效的方法。對我院出版與發行專業培養高職學生書店經營人才而言，實習實踐環節的教學主要形式有：（1）課程實訓，根據課程教學需要，安排以鞏固課堂學習內容為目的的訓練，主要在“出版物市場調查與分析”“書店經營管理”“網絡書店與電子商務”等課程教學中，進行模擬項目、仿真項目和結合企業的真實項目，通過考核方式的改革，培養學生對書店經營項目的執行力；（2）假期實習，在學生學完幾門主要專業課程后，利用暑假各書店經營旺季，根據實習人才的需要，安排學生到相應的書店實習，以提高學生動手能力和學以致用的能力；（3）頂崗實習，在學完本專業全部專業課程后，安排將所學全部課程知識綜合運用于實際工作的實習，通常有一部分學生被安排到書店實習，主要培養學生的書店經營綜合能力。
高職出版與發行專業學生將是書店企業的主體，其核心競爭力是在殘酷的人才競爭環境中的生存之道。從當今書店經營現狀來看，實體書店面臨著被網絡書店擠壓的生存危機，以高職學生未來的就業為導向，通過專業課程建設、課程改革和課程教學實施來塑造學生核心競爭力，對高職院校生存和發展、教學質量和人才培養質量的提高具有實戰性和實效性。
[參考文獻]
[1] 馬致平.網店紅火，傳統書店亟待轉變經營思維[EB/OL]. ，2011—11—03.
2013年最后一天，華為了一份名為《用數字贏未來，數字化重構新商業》的行業趨勢報告。報告對互聯網和大數據對于傳統產業的顛覆性影響給予了充分支持，并毫不猶豫地提出：未來的企業，無論從事的什么行業，也無論企業的規模大小，首先是一個“高科技企業”，不能充分利用信息技術實現業務升華和改造的企業，在信息時代是沒有生存空間的。
我從報告中提煉出了一些有趣的新名詞和觀點，簡要解讀：
1)“Internet+”。中文翻譯為“互聯網+”，“+”后面是什么有足夠的想象空間。華為提出，互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施。這意味著，互聯網的革命會像電力革命一樣偉大。電力革命幾乎奠定了整個現代工業和人類現代生活的基礎。那么互聯網的革命呢？可能其影響真的不會次于電力革命。
2)互聯網正在由改變價值傳遞環節進入價值創造環節。以往我們談及互聯網，就會狹隘的默認為，互聯網就是社交、電子商務、游戲，尤其是電子商務，它用互聯網的方式大同了傳統的物流、信息流和資金流。但今天不一樣了，互聯網正在直接進入價值創造(更為直接的是產品創造)的過程中。最為典型的是產品研發設計過程中的眾包模式，以汽車制造為例，我曾經寫過的《汽車制造顛覆者》中德國StreetScooter就是這一模式的典型代表——他們讓所有供應商都利用互聯網平臺，參與到了最后產品的設計流程中來，這對傳統汽車制造商是怎樣的打擊啊？以往都是這些汽車品牌商們說了算的，供應商只有按要求供貨的份。
3)經營信息和數據對于企業發展無比重要。這是對大數據力量的充分支持。在互聯網環境下，一方面獲取信息變得無比容易，但另一方面，你可能獲得的數據可能永遠只是滄海一粟——只見樹木，不見森林，而對于企業來說，掌握足夠大量的數據，并對這些數據進行分析、挖掘，將直接影響企業戰略決策的正確與否。所以，在某種程度上，信息化的另一面是“信息壟斷”，也就是更高規格的“信息不對稱”。如果你還沒有把自己掌握的各種信息數據當回事，或者還沒有開始注重數據積累，那就要小心了，直覺能幫你做出多少正確的判斷？真的很難說。
4)互聯網思維的核心是用戶思維。這與華為倡導的“以客戶為中心”的理念似乎不謀而合。但在互聯網時代，這種圍繞客戶需求做創新的思維要求更高——從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，要的是全程參與、全程互動。擁有開放式創新的思維在互聯網時代尤其重要，這個時代不相信“一個諸葛亮”，更相信“三個臭皮匠”。感覺跟不上節拍了嗎？那就只能坐以待斃了。
5)未來，如果你不是一家互聯網“高科技企業”，就沒有生存空間。觀點很明確，未來必須全民“高科技”，否則就是死路一條。問一個最簡單的問題，今天你可以不用電嗎？如果不行，那么明天，你就不可以不用互聯網。
互聯網對于我們的經濟和生活的顛覆性改變不言自明。但是以我個人比較保守的觀點認為，互聯網的作用無須被過于放大——它是一個工具，一個基礎設施，它該改變什么，讓它改變好了。再給你一個選擇，空氣、面包和互聯網，你選擇什么？答案就像寓言故事里一樣簡單：你愿意守住一座金山，還是一塊農田？對于企業，敞開胸懷擁抱網絡時代，但同時把握好自己的節奏和生存之本。
以下是該趨勢報告的全文：
用趨勢贏未來，數字化重構新商業
人類社會和人類文明發展的歷史也是一部科學技術發展的歷史。半個多世紀以來，精彩紛呈的ICT技術，匯聚成了波瀾壯闊的互聯網，突破了時間和空間的限制，把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天，人類社會已經步入網絡時代和信息時代，但，這僅僅是一個起點，我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。
“Internet+”驅動數字世界和物理世界的融合，引領下一波信息化浪潮
今天，我們已經處在無處不在的網絡連接中，也處于各種各樣信息的包圍中，但，數字世界與物理世界基本上還是平行的，或者說耦合得還不夠緊密。信息時代，對任何傳統企業和傳統產業，“Internet+”都會成為創新焦點，或者說傳統企業和傳統產業要借助Internet來實現重構，驅動數字世界和物理世界的深度融合，呈現出新的發展趨勢。
互聯網不僅僅是基礎設施，更是全新的思維模式。
互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯網的價值遠不止于此，更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式，人和人之間、企業和客戶之間、商業伙伴之間，都是全連接和零距離的。
因此，企業的思維模式、商業模式、營銷模式、研發模式、運營模式、服務模式等，都必須以互聯網的時代特征為出發點進行重構，不是僅僅把互聯網作為工具疊加在傳統模式之上，其中，思維模式的重構是第一位的，因為思維模式是行動的指南。
從價值傳遞環節向價值創造環節滲透，互聯網將深度改造傳統產業。
商業過程紛繁復雜，概括起來包括價值創造和價值傳遞兩大環節。在價值傳遞環節，主要是我們常說的信息流、資金流和物流，而電子商務的蓬勃發展，則打通了物流、信息流和資金流。互聯網已經全面滲透并改造了價值傳遞環節，實現了數字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環節，重構了商業鏈條。
當前，互聯網開始向價值創造環節進行滲透，特別是向產品研發和制造等領域滲透。而且這種滲透是全方位的，包括技術的滲透，如特斯拉用信息技術和互聯網重新定義汽車；也包括研發模式的改變，如用戶參與的研發、眾包模式的研發等等。制造領域也在發生同樣的事情，繼蒸汽機、電力、IT技術之后，互聯網技術和先進制造技術結合，互聯網正在引領工業4.0的發展，實現大規模制造的高效率和手工作坊個性化的融合，這將是又一次工業革命。互聯網和ICT技術向價值創造領域的滲透，就是數字世界和物理世界的深度融合。信息技術改造傳統產業才剛剛開始。
信息和數據經營成為核心競爭力，互聯網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。
互聯網使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統企業壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業和產業，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯網巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數據分析等技術，充分發掘用戶的行為信息，形成了新的信息壟斷，對其他的企業和服務商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎設施更為重要的基礎設施，信息和數據的經營已經并將繼續成為更加強大的核心競爭力。
權力向用戶轉移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構建新的制高點。
互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權。在新的形勢下，要求企業在更高層面上來實現“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業鏈條的每一個環節，從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業才能和用戶共同贏得未來。
可以毫不夸張地說，互聯網思維的核心就是用戶思維，產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區和論壇，而需要整個企業的管理模式、研發模式、技術架構等都適應這種新的模式。
借助ICT技術實現顛覆性創新，重新定義市場，ICT成為企業的核心競爭力。
在信息時代，企業ICT系統已經不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統，更是面向客戶的業務系統、生產系統，從“管理數字化、IT資產化”向“產品數字化、數據資產化”的方向發展。借助ICT系統實現顛覆性創新，從而重新定義市場，ICT正在成為企業業務發展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術和互聯網重新定義市場。未來的企業，無論從事的什么行業，也無論企業的規模大小，首先是一個“高科技企業”，不能充分利用信息技術實現業務升華和改造的企業，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。
數字社會將迎來新一波發展浪潮，這個浪潮的標志是互聯網從商業的價值傳遞環節向價值創造環節滲透，數字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet+”成為傳統行業創新的焦點，也是傳統產業數字化重構的起點。
數字化重構，用趨勢建立優勢，贏得信息時代的未來
面對不可阻擋的信息社會，順應行業的大勢，以互聯網思維，借助先進的ICT技術，以“Internet+傳統產業”進行數字化重構，用未來的趨勢建立現在和未來的競爭優勢，成為適應信息時代的必然選擇。而且，這種重構是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯網作為工具使用。
思維重構：以互聯網時代的全連接、零距離等為出發點，建立新的商業思維。
當互聯網隨處可得時，互聯網化就成為了最根本的商業思維。因此，互聯網必須是一種內生的商業思維，以互聯網的全連接和零距離的基本特征為起點，重構商業模式、營銷模式、服務模式等外在形態，并以此驅動管理模式、研發模式、運作模式等內在形態的重構，從而重構整個企業的觀念、組織和流程。
思維模式的轉變，對于處在新舊時代轉換過程中的行業和企業管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因為當新時代來臨時，生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變，而是取決于轉變得有多快。
業務重構：沒有云服務就沒有未來，云服務是企業在信息時代的基本經營模式；借助云計算商業模式的變革，抓住ICT走向云服務的戰略機遇，再造一個電信業。
云服務首先是一種商業模式和商業思維，不同企業的業務范圍不同，云服務的表現形式也不同，有的是提品銷售，有的提供售后服務，有的提供在線的信息服務，有的提供在線游戲，有的提供電子商務和網絡銀行……；但是，云服務的根本是超越產品經營本身，在更高層面上經營用戶以及用戶的數據，這是云服務的本質。沒有云服務，就失去了經營用戶的基礎，無論是什么企業、生產什么產品，云服務都是未來的基礎，耐克的例子已經充分說明了這一點。
這樣的趨勢，給電信業帶來了巨大戰略機遇，因為企業云服務所需要的ICT基礎設施，也自然就成為了最基礎的云服務。回顧100年前，1900-1930年是企業拆除自己發電機、購買電廠的電力的30年，同時，企業開始建立打孔機和制表機等IT系統的前身。我們判斷，未來的30年，是企業拆除自己數據中心、購買ICT云服務的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業模式變革，企業ICT走向公有云，給電信業帶來了數以萬億美元的戰略機遇，是再造一個電信業的基礎。
運營重構：互聯網化運營，實現All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。
互聯網的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權力向用戶轉移，這是不可逆轉的趨勢。企業的運營必須要適應時代的要求，實現互聯網化的運營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務，自由是用戶最高也是最基本的需求；其次，支撐用戶On-Demand的基礎是企業走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業內部運作的所有環節走向All Online，以及建立在All Online基礎上的智能化和自動化。
因此，面向互聯網時代的運營重構，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內部管控的流程模式轉變成外部用戶服務的流程模式。
ICT基礎設施重構：建立以數據中心為中心的ICT基礎架構，適應信息時代的發展要求，發掘“數字石油”的價值。
無論是電信運營商還是其他企業，ICT基礎設施都是支撐業務轉型和數字化重構的基礎。在信息時代，信息和數據的經營成為企業核心競爭力之一。數據分析能力成為關鍵，為企業帶來新的智能和智慧。基于大數據分析，企業可以做到深入的洞察客戶、精確的產品研發、精準的市場營銷、精確的企業管理、科學的管理決策、節能環保等等。企業數據成為新時期的石油，即數字石油，而數據挖掘和數據治理能力則成為企業的核心競爭力。
企業的所有商業活動都將數字化，而信息的存儲、處理和交換，業務的處理和商業的交易等都是發生在數據中心內，因此，數據中心成為ICT基礎設施的核心，成為“數字時代的電話交換機”。構建以數據中心為中心的網絡架構和ICT基礎架構，是信息時代的基本要求。
技術重構：軟件定義和Scale Out計算模式，重新定義IT和網絡的架構，引領下一波技術變革的潮流。
風光無限的商業創新的背后是技術創新的默默奉獻，商業和技術的雙輪驅動成就了互聯網。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理：網絡環境下每18個月產生的數據量等于有史以來數據量之和。面對海量的信息和流量，并且流量的突發性和不可預測性越來越強，更為敏捷和可擴展性是ICT基礎的基本需求。傳統以硬件為主導的產品架構、基于預先規劃的建設模式，已經難以適應未來業務發展的要求，需要新的技術理念來支撐新的業務模式。
我從報告中提煉出了一些有趣的新名詞和觀點，簡要解讀：
1)“Internet+”。中文翻譯為“互聯網+”，“+”后面是什么有足夠的想象空間。華為提出，互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施。這意味著，互聯網的革命會像電力革命一樣偉大。電力革命幾乎奠定了整個現代工業和人類現代生活的基礎。那么互聯網的革命呢？可能其影響真的不會次于電力革命。
2)互聯網正在由改變價值傳遞環節進入價值創造環節。以往我們談及互聯網，就會狹隘的默認為，互聯網就是社交、電子商務、游戲，尤其是電子商務，它用互聯網的方式大同了傳統的物流、信息流和資金流。但今天不一樣了，互聯網正在直接進入價值創造(更為直接的是產品創造)的過程中。最為典型的是產品研發設計過程中的眾包模式，以汽車制造為例，我曾經寫過的《汽車制造顛覆者》中德國StreetScooter就是這一模式的典型代表——他們讓所有供應商都利用互聯網平臺，參與到了最后產品的設計流程中來，這對傳統汽車制造商是怎樣的打擊啊？以往都是這些汽車品牌商們說了算的，供應商只有按要求供貨的份。
3)經營信息和數據對于企業發展無比重要。這是對大數據力量的充分支持。在互聯網環境下，一方面獲取信息變得無比容易，但另一方面，你可能獲得的數據可能永遠只是滄海一粟——只見樹木，不見森林，而對于企業來說，掌握足夠大量的數據，并對這些數據進行分析、挖掘，將直接影響企業戰略決策的正確與否。所以，在某種程度上，信息化的另一面是“信息壟斷”，也就是更高規格的“信息不對稱”。如果你還沒有把自己掌握的各種信息數據當回事，或者還沒有開始注重數據積累，那就要小心了，直覺能幫你做出多少正確的判斷？真的很難說。
4)互聯網思維的核心是用戶思維。這與華為倡導的“以客戶為中心”的理念似乎不謀而合。但在互聯網時代，這種圍繞客戶需求做創新的思維要求更高——從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，要的是全程參與、全程互動。擁有開放式創新的思維在互聯網時代尤其重要，這個時代不相信“一個諸葛亮”，更相信“三個臭皮匠”。感覺跟不上節拍了嗎？那就只能坐以待斃了。
5)未來，如果你不是一家互聯網“高科技企業”，就沒有生存空間。觀點很明確，未來必須全民“高科技”，否則就是死路一條。問一個最簡單的問題，今天你可以不用電嗎？如果不行，那么明天，你就不可以不用互聯網。
互聯網對于我們的經濟和生活的顛覆性改變不言自明。但是以我個人比較保守的觀點認為，互聯網的作用無須被過于放大——它是一個工具，一個基礎設施，它該改變什么，讓它改變好了。再給你一個選擇，空氣、面包和互聯網，你選擇什么？答案就像寓言故事里一樣簡單：你愿意守住一座金山，還是一塊農田？對于企業，敞開胸懷擁抱網絡時代，但同時把握好自己的節奏和生存之本。
以下是該趨勢報告的全文：
用趨勢贏未來，數字化重構新商業
人類社會和人類文明發展的歷史也是一部科學技術發展的歷史。半個多世紀以來，精彩紛呈的ICT技術，匯聚成了波瀾壯闊的互聯網，突破了時間和空間的限制，把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天，人類社會已經步入網絡時代和信息時代，但，這僅僅是一個起點，我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。
“Internet+”驅動數字世界和物理世界的融合，引領下一波信息化浪潮
今天，我們已經處在無處不在的網絡連接中，也處于各種各樣信息的包圍中，但，數字世界與物理世界基本上還是平行的，或者說耦合得還不夠緊密。信息時代，對任何傳統企業和傳統產業，“Internet+”都會成為創新焦點，或者說傳統企業和傳統產業要借助Internet來實現重構，驅動數字世界和物理世界的深度融合，呈現出新的發展趨勢。
互聯網不僅僅是基礎設施，更是全新的思維模式。
互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯網的價值遠不止于此，更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式，人和人之間、企業和客戶之間、商業伙伴之間，都是全連接和零距離的。
因此，企業的思維模式、商業模式、營銷模式、研發模式、運營模式、服務模式等，都必須以互聯網的時代特征為出發點進行重構，不是僅僅把互聯網作為工具疊加在傳統模式之上，其中，思維模式的重構是第一位的，因為思維模式是行動的指南。
從價值傳遞環節向價值創造環節滲透，互聯網將深度改造傳統產業。
商業過程紛繁復雜，概括起來包括價值創造和價值傳遞兩大環節。在價值傳遞環節，主要是我們常說的信息流、資金流和物流，而電子商務的蓬勃發展，則打通了物流、信息流和資金流。互聯網已經全面滲透并改造了價值傳遞環節，實現了數字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環節，重構了商業鏈條。
當前，互聯網開始向價值創造環節進行滲透，特別是向產品研發和制造等領域滲透。而且這種滲透是全方位的，包括技術的滲透，如特斯拉用信息技術和互聯網重新定義汽車；也包括研發模式的改變，如用戶參與的研發、眾包模式的研發等等。制造領域也在發生同樣的事情，繼蒸汽機、電力、IT技術之后，互聯網技術和先進制造技術結合，互聯網正在引領工業4.0的發展，實現大規模制造的高效率和手工作坊個性化的融合，這將是又一次工業革命。互聯網和ICT技術向價值創造領域的滲透，就是數字世界和物理世界的深度融合。信息技術改造傳統產業才剛剛開始。
信息和數據經營成為核心競爭力，互聯網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。
互聯網使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統企業壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業和產業，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯網巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數據分析等技術，充分發掘用戶的行為信息，形成了新的信息壟斷，對其他的企業和服務商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎設施更為重要的基礎設施，信息和數據的經營已經并將繼續成為更加強大的核心競爭力。
權力向用戶轉移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構建新的制高點。
互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權。在新的形勢下，要求企業在更高層面上來實現“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業鏈條的每一個環節，從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業才能和用戶共同贏得未來。
可以毫不夸張地說，互聯網思維的核心就是用戶思維，產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區和論壇，而需要整個企業的管理模式、研發模式、技術架構等都適應這種新的模式。
借助ICT技術實現顛覆性創新，重新定義市場，ICT成為企業的核心競爭力。
在信息時代，企業ICT系統已經不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統，更是面向客戶的業務系統、生產系統，從“管理數字化、IT資產化”向“產品數字化、數據資產化”的方向發展。借助ICT系統實現顛覆性創新，從而重新定義市場，ICT正在成為企業業務發展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術和互聯網重新定義市場。未來的企業，無論從事的什么行業，也無論企業的規模大小，首先是一個“高科技企業”，不能充分利用信息技術實現業務升華和改造的企業，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。
數字社會將迎來新一波發展浪潮，這個浪潮的標志是互聯網從商業的價值傳遞環節向價值創造環節滲透，數字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet+”成為傳統行業創新的焦點，也是傳統產業數字化重構的起點。
數字化重構，用趨勢建立優勢，贏得信息時代的未來
面對不可阻擋的信息社會，順應行業的大勢，以互聯網思維，借助先進的ICT技術，以“Internet+傳統產業”進行數字化重構，用未來的趨勢建立現在和未來的競爭優勢，成為適應信息時代的必然選擇。而且，這種重構是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯網作為工具使用。
思維重構：以互聯網時代的全連接、零距離等為出發點，建立新的商業思維。
當互聯網隨處可得時，互聯網化就成為了最根本的商業思維。因此，互聯網必須是一種內生的商業思維，以互聯網的全連接和零距離的基本特征為起點，重構商業模式、營銷模式、服務模式等外在形態，并以此驅動管理模式、研發模式、運作模式等內在形態的重構，從而重構整個企業的觀念、組織和流程。
思維模式的轉變，對于處在新舊時代轉換過程中的行業和企業管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因為當新時代來臨時，生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變，而是取決于轉變得有多快。
業務重構：沒有云服務就沒有未來，云服務是企業在信息時代的基本經營模式；借助云計算商業模式的變革，抓住ICT走向云服務的戰略機遇，再造一個電信業。
云服務首先是一種商業模式和商業思維，不同企業的業務范圍不同，云服務的表現形式也不同，有的是提品銷售，有的提供售后服務，有的提供在線的信息服務，有的提供在線游戲，有的提供電子商務和網絡銀行……；但是，云服務的根本是超越產品經營本身，在更高層面上經營用戶以及用戶的數據，這是云服務的本質。沒有云服務，就失去了經營用戶的基礎，無論是什么企業、生產什么產品，云服務都是未來的基礎，耐克的例子已經充分說明了這一點。
這樣的趨勢，給電信業帶來了巨大戰略機遇，因為企業云服務所需要的ICT基礎設施，也自然就成為了最基礎的云服務。回顧100年前，1900-1930年是企業拆除自己發電機、購買電廠的電力的30年，同時，企業開始建立打孔機和制表機等IT系統的前身。我們判斷，未來的30年，是企業拆除自己數據中心、購買ICT云服務的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業模式變革，企業ICT走向公有云，給電信業帶來了數以萬億美元的戰略機遇，是再造一個電信業的基礎。
運營重構：互聯網化運營，實現All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。
互聯網的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權力向用戶轉移，這是不可逆轉的趨勢。企業的運營必須要適應時代的要求，實現互聯網化的運營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務，自由是用戶最高也是最基本的需求；其次，支撐用戶On-Demand的基礎是企業走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業內部運作的所有環節走向All Online，以及建立在All Online基礎上的智能化和自動化。
因此，面向互聯網時代的運營重構，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內部管控的流程模式轉變成外部用戶服務的流程模式。
ICT基礎設施重構：建立以數據中心為中心的ICT基礎架構，適應信息時代的發展要求，發掘“數字石油”的價值。
無論是電信運營商還是其他企業，ICT基礎設施都是支撐業務轉型和數字化重構的基礎。在信息時代，信息和數據的經營成為企業核心競爭力之一。數據分析能力成為關鍵，為企業帶來新的智能和智慧。基于大數據分析，企業可以做到深入的洞察客戶、精確的產品研發、精準的市場營銷、精確的企業管理、科學的管理決策、節能環保等等。企業數據成為新時期的石油，即數字石油，而數據挖掘和數據治理能力則成為企業的核心競爭力。
企業的所有商業活動都將數字化，而信息的存儲、處理和交換，業務的處理和商業的交易等都是發生在數據中心內，因此，數據中心成為ICT基礎設施的核心，成為“數字時代的電話交換機”。構建以數據中心為中心的網絡架構和ICT基礎架構，是信息時代的基本要求。
技術重構：軟件定義和Scale Out計算模式，重新定義IT和網絡的架構，引領下一波技術變革的潮流。
風光無限的商業創新的背后是技術創新的默默奉獻，商業和技術的雙輪驅動成就了互聯網。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理：網絡環境下每18個月產生的數據量等于有史以來數據量之和。面對海量的信息和流量，并且流量的突發性和不可預測性越來越強，更為敏捷和可擴展性是ICT基礎的基本需求。傳統以硬件為主導的產品架構、基于預先規劃的建設模式，已經難以適應未來業務發展的要求，需要新的技術理念來支撐新的業務模式。
路徑一：嫁接――通過“嫁接”實現“共生”
數字化嫁接是傳統傳媒業發展的首選“捷徑”。《中國報業年度發展報告(2005)》把“報業的數字化生存”作為一個重要的趨勢提出，認為以互聯網為代表的新型傳播技術將重塑報刊業形態，數字時代將使眾多關聯產業共同整合在內容產業的旗幟下。未來三五年。加快戰略轉型、向“數字報刊業”發展將在報刊界形成共識。“嫁接思維”要求傳統傳媒順應發展潮流，樹立數字化戰略意識，加快向數字內容提供商轉型，發揮新聞和原創內容優勢，占據新興的內容產業制高點。
“嫁接”的關節點在于：內容為王，達到多渠道占領市場的目的。資料顯示，國外成熟的報刊網站經驗告訴我們，這樣幾種經營模式值得借鑒。一是在互聯網上設立獨立網站，以原有媒介內容為主，擴張和包容新的信息，形成跨媒體的信息平臺；二是眾多媒體聯合經營一個大型新聞網站，但內容相對獨立，將報刊信息源的整體規模優勢與互聯網的信息綜合集成展示能力相結合，它是一個鏈接各報刊網站的通道，更是一個把報刊信息進行綜合分類與深加工整理的加工廠；三是一家或數家報刊與其他網絡服務商聯合，經營專業性網絡信息服務，這樣，可以為傳統報刊業開拓種種類似中介服務的新商機。
路徑二：創新――以“數字化”的名義
傳統的媒體適應數字化生存，是一個脫胎換骨的過程，這個過程的價值基準在創新。“數字化”對傳統媒體的“改造”要求傳統媒體人，要做數字化媒體的“建設者”――推動傳統傳媒轉型，使之煥發出嶄新的文化潛質和市場活力。傳統媒體的數字化創新要在“核心平臺”立足，并實現報刊與數字產品等的多元品牌延伸，占領和拓展新的市場。核心平臺就是以內容提供者作為立身之本，建立強大的數字化信息平臺。數字時代的難題，不是技術，而是內容――這是傳統媒體應當抓住的創新機會，因為內容的采集、核實、歸類、分析是傳統傳媒的優勢所在。靜觀十年來的網絡傳播，其新聞幾乎全部來自傳統媒體。特別是在中國現有政策條件下，報刊等傳統媒體握有原創性新聞的采訪權和權，網絡扮演的角色是二次傳播。這樣的政策性限制不會在短時間內輕易改變。而傳統傳媒擁有專業水準和職業化程度較高的策劃、編輯、記者隊伍，他們在大眾中擁有無可比擬的公信力和強大的社會動員和影響能力。這是傳統傳媒向數字化進軍的創新基礎。
要實現傳統傳媒與數字產品等的多元品牌延伸，占領和拓展新的市場。一是挖掘資源特質，延續傳統傳媒的生命。進一步“養活”對傳統傳媒情有獨鐘的受眾，拓展的產品應當有：以深度的解釋性報道為主的報刊；以生活服務為主的社區類報刊；以提供資訊和廣告服務為主的免費報刊。二是生產數字化產品，促進報刊等傳統傳媒在生產方式上的徹底轉型。從目前國內外的探索看，已經成熟的數字化產品主要有：在線新聞，即通過網絡進行即時新聞；網絡報刊，即把編輯成型的報刊省去印刷環節直接通過網絡傳播；手機報刊，即把報刊內容直接傳送到讀者的移動終端上。三是多品牌延伸，使傳統傳媒利用自身的品牌優勢，開辟更大的活動空間和更多的經濟增長點。品牌延伸的方向包括：通過網絡開展音頻視頻業務；介入更多的文化活動，包括圖書、期刊及電子期刊、電子圖書；向電子商務延伸；向其他領域，如會展經濟、中介服務等延伸。
路徑三：保障――通過“資源整合”實現數字化生存
未來，大多數中國傳統企業，都將面臨巨大的增長壓力。因為，人口紅利消失，企業無法再依靠規模增長保持持續的利潤增長;同時，數字化時代到來，企業不能再依靠傳統經營手法適應新的商業環境。兩大核心挑戰下，中國企業未來之路要怎么走？
2013年4月14日，原通用電氣(GE)董事長兼CEO杰克·韋爾奇到訪深圳，與騰訊高級執行副總裁、網絡媒體事業群總裁劉勝義，進行巔峰對話。前者是傳統企業世界級標桿，后者是數字時代新型企業的佼佼者，對話直面中國企業當下的兩大核心挑戰，論道未來商業的數字化變革。
商業環境數字化
人口紅利消失后，企業如何在數字化時代下適應新的商業環境？杰克·韋爾奇認為隨著互聯網的影響力不斷滲透，市場變化更快速，傳統渠道面臨改革。互聯網是很好的工具，使用互聯網數據讓管理者秉持不一樣的管理與發展眼光。
針對人口紅利消失，騰訊如何應對？劉勝義介紹了騰訊的三大應對原則。
原則一，少即是多。騰訊要開始審視自身，并聚焦于真正具有核心競爭實力的領域。
原則二，大膽創新。“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。這是騰訊開放平臺的核心邏輯，不斷激勵精英人才攜手創新，以最開放的方式尋求共贏。
原則三，創造愉悅的產品體驗。持之以恒地提升產品和服務的品質和高度，讓每一款產品都具有最佳的客戶體驗。
對于企業為何會進入大數據時代，劉勝義認為以下三點是很重要的因素。
第一，IT技術的發展、企業信息化的建設，讓企業管理者能夠找到很多用戶交易的數據;
第二，由于互聯網特別是社交化媒體的興起，互聯網企業能夠累積很多用戶在網上的行為數據、關系數據、UGC(用戶產生的內容);
第三，移動互的廣泛應用，產生大量位置數據，通過這些數據挖掘，可以做到精準營銷。
數據正在改變企業的商業環境，企業經營管理方式勢必革新。正如劉勝義所說：“互聯網服務正在生活化，實體經濟正在互聯網化。”
從做規模到做精品
大數據時代的到來不可逆轉，面對變革，傳統企業該如何應對？
杰克·韋爾奇建議，傳統企業應該從發展、技術與數據三個方面制定三合一的戰略。要善于利用互聯網數據在運營、管理與營銷等多個領域取得最快的洞察和解決問題的角度。
對于數字化給商業帶來的沖擊，劉勝義從企業三個最核心的經營環節給予解讀：
在研發上，要更好地運用大數據的契機去做用戶洞察。在大數據時代，獲取和利用數據的能力，就是新的競爭力。
在生產上，社交媒體協作生產、3D打印機等用戶主導的生產方式對傳統制造業帶來很大挑戰，所有的企業必須開始著手尋找應對方案。
在營銷上，數字媒體全面顛覆了傳統營銷的規則，營銷更多地從品牌導向轉變成ROI導向。
可見，企業的產品策略革新，必須融合更多的數字化思維，從追求規模轉向追求精品。
以騰訊為例，騰訊網、騰訊微博和騰訊視頻在2012年進行跨平臺產品的融會貫通，實現“內容精品化，形態簡潔化”，帶動網絡廣告業務從用戶規模效應向用戶個人體驗發展。財報顯示，2012年騰訊網絡廣告收入達33.823億元，比去年同期增長69.8%，收入增長率超過行業平均水平。
從買廣告到買用戶
對傳統企業而言，無論規模多大，生產精品還是大批量的大眾化產品，它的產品業務都離不開購買媒介進行推廣銷售的模式。而數字化大浪潮涌來，倒逼企業轉向數字化營銷模式。
那么，企業如何做數字化營銷？劉勝義的建議是：媒介采購個性化、廣告表現富媒體化以及營銷模式線下化。
媒介采購個性化，可以理解為媒介采購應從“買媒體”走向“買用戶”。“營銷思路需要從以媒體為中心向以ADX為代表的‘個人化營銷’轉變。”從美國對ADX的研究來看，這要比傳統的廣告CPM利潤空間增加2倍左右。
廣告表現富媒體化，簡單來說就是通過技術驅動廣告的創意表現。例如，2012年的新款甲殼蟲廣告，使用了增強現實技術，讓受眾可以在戶外看到3D的new beetle形象，并且在數層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的new beetle特效車技。
應該說,都市報和互聯網在相互扶助和相互競爭中走過了都市報與互聯網的起步期、成長期,但可能都市報并沒有想到,有朝一日互聯網這個與自己一路同跑的“兄弟”發展速度會遠遠地超過自己,且成為其擴張發展的障礙,迫使都市報向其兼容。
任何產業都是在特定的生態下生存和發展的,都市報業亦然。1995年10月20日《中國貿易報》的正式上網,標志著我國報業建立網站進入互聯網發行的開端,1997年1月《人民日報》網絡版創刊,揭開了國內報業大批上網的序幕。2005年中國都市報研究會年會通過《南京宣言》,指出“平面媒體應探索數字化生存之策,應對數字化的到來。”由此,拉開了都市報全面探索數字化生存之道的大幕,以適應報業發展不得不面對的時勢。
經過多年的實踐與探索,目前都市報數字化已經形成了一些相對成熟的生存模式,但仍然存在不少問題。
都市報數字化生存的五種模式
經過15年的探索,我國報紙數字化基本形成了具有我國特色的數字化出版形態,且隨著技術的發展而不斷完善和創新。都市報也在數字化過程中,進行有益的探索,并對優勢資源進行有效配置,從而形成了獨具特色的數字化生存模式。
報紙官方網站。官方網站是中國報紙,也是都市報最早的一種數字化生存形態,因其操作簡單,而為大多數都市報所采用。早期多為單純的PDF版,2005年后發展為數字版。數字報利用對PS文件的反解技術,將報紙內容反解為文本文件,并通過網絡語言進行編碼,從而實現文本閱讀,便于文本復制和再運用,如《新京報》、《南方都市報》等均采用了這種模式。
報紙官方網站的生存模式最大的優點在于,網絡內容較為真實的復制了當時出版報紙的內容,且同步地數字化保存了當日出版的內容。讀者可以通過具體的版式設計和版面語言感知到報紙出版者對某事的態度;報紙的設計者可以體現出報紙的態度,并引導讀者向其設定的意義解碼;對于廣告主而言,也實現了其一次投入多次傳播的目的,降低了廣告傳播成本。其弊端在于,因為是報紙內容的復制,會影響到報紙的發行,降低通過發行渠道而衍生的其他收益;同時,對于傳播渠道而言,用戶的網絡帶寬是其決定使用取舍的重要標準之一。
地方門戶網站。一般都市報定位均在綜合類,故其報道的領域涉及政治、經濟、文化、社會等各個方面,宏觀到具體政策出臺,微觀到市民的生活細節,甚至可以說每一張綜合類的都市報都是一份紙版的地方門戶,很多都市報在區域內的影響力不小。借勢而為,開辦地方綜合門戶網站亦是對資源的再利用。
開辦地方門戶網站的都市報多是在二線城市或三線城市。如《華商晨報》在沈陽舉辦“遼一網”、《南方都市報》舉辦“奧一網”、《重慶商報》與騰訊合作舉辦“大渝網”、《楚天都市報》與楚天網聯合舉辦“楚天都市網”。都市報舉辦地方門戶網站:一是擴展了其內容容量,單一的報紙版面容量有限,舉辦地方門戶網站可以將更多的內容適時地傳播出去;二是極大地拓展了都市報經營空間,最直接是增加了廣告經營空間;三是加強了都市報在同行業中的競爭力,不管是內容生產、抵御外來競爭者的威脅,還是在廣告主的定價能力方面都有相應的益處;四是可以整合媒體的優勢,實現有效的整合傳播,從而與廣告主或其他合作伙伴實現雙贏;五是增加新聞線索的來源渠道,利于選擇更優的新聞信息。
都市報辦地方門戶網的不足也十分明顯。一是領地的擴展帶來的投資均衡問題,涉足網站是一個新興的贏利空間,但其投入巨大,如果處理不當就會出現報網位置失衡;二是人才制約,由于網絡包羅萬象,故而舉辦門戶網站,其實質就是向全媒體邁出了第一步,所以對人才的要求相對較高;三是把關人跟進問題,傳統的報紙生產對內容的把關容易,一般是按三審制執行,而網絡傳播卻不然,一方面嚴格的審查制度會影響的時效,另一方面,由于網絡是開放的平臺,受眾可以自主表達觀點,如果把關人跟進不及時,可能造成負面影響。
行業網站。行業網站主要是一些都市報在發展中定位轉型后舉辦的網站。國內的都市報經歷了社會新聞――綜合型――專業化的發展歷程,在媒體多元化的背景下,都市報群體也出現了分化現象,一些都市報紛紛重新定位,進行市場細分,專業化便是其中一個群體。這些專業化分出來的都市報雖然身居都市報領域,但其主要立報之本發生了變化,且在某一領域具有獨特的影響力。這些都市報利用這一優勢,舉辦行業性或專業性網站。如《重慶商報》定位調整為以大財經為報紙的主要內容,便舉辦財經類網站“匯融網”,以《重慶商報》的《車周刊》、《I視界》、《渝州樓市》、《康周刊》、《生活周刊》、《靚家周刊》、《好工作》等幾大專刊為依托,放眼整個業界,形成自身網站特色。
都市報專業化定位舉辦的行業網站,優勢在于報紙在行業內有一定的影響力,采編團隊具有專業素養,容易與受眾產生共鳴;不足之處在于,因為專業性較強,傳播面相對較窄,流量相對較小,可能會影響到其周邊業務的開拓。
綜合服務網站。都市報舉辦的綜合服務網站大部分是將新聞類網站與服務貿易類網站拼湊而成,主要有兩個類型,一是生活資訊型,一是服務商務型。進入2010年,《重慶時報》和《重慶晨報》相繼推出其打造的網站,前者號稱是重慶最大的生活資訊門戶網站,后者則在新聞的同時,加上商務平臺。
都市報舉辦綜合服務網站有效地開發了其經營領地,對資源也是更大可能的利用;不足也是明顯可見的,以資訊服務為例,這一層級網站如何與報紙形成有效的分工和互動,受眾重合程度與網站和報紙的經營關系如何處理等問題都是需要都市報經營者思考的。
移動閱讀。移動閱讀是基于手機彩信發展而來,始于2004年7月18日,北京好易時空公司和《中國婦女報》聯合推出的《中國婦女報•彩信版》,被公認為我國第一份手機報。隨后經過技術發展,移動閱讀呈現出多元化趨勢,主要是手機報和特定終端閱讀。目前占主流的是手機報,到2009年底全國手機網絡用戶2.33億,手機報用戶已達到1.5 億,付費用戶達7000 萬,各類報紙推出手機報1800多種,幾乎所有都市報都推出了手機報。手機報是都市報數字化生存中贏利模式最清楚的一種類型,即通過內容訂閱獲利和通過廣告收益贏利的模式。據有關人士預測,手機報的下一步也可能出現內容免費,但用戶需要選擇性地接收一定數量的廣告內容作為代價。
在手機報快速發展的同時,手機報問題也逐漸呈現出來,如手機屏幕大小與手機便攜性之間的沖突,屏幕大小與閱讀的方便性之間的矛盾等,手機報可以滿足一般的淺閱讀,但其深閱讀的可能性較小;以及內容平臺和技術平臺之間的利益分配等都可能成為手機報下一步發展的障礙。
都市報數字化發展模式目前還在不斷的推陳出新,如2010年4月, 《十堰晚報》創刊了3D報,隨后《南方都市報》、《新安晚報》等均制作了3D報紙。
都市報數字化生存的發展路徑
縱觀我國都市報在數字化背景下生存的各種模式,不難發現,今天的都市報數字化生存雖然切合了時代和技術的發展,找到了一片藍天,但在發展中還有很多問題要解決。
設計多元贏利模式。雖然不少都市報已經以數字形態生存和發展,但廣告仍是其主要收入來源,甚至還有“以報養網”的現象,雖然網絡廣告在高速成長,但相較于其他專業網站和搜索引擎,都市報數字化網站的競爭力會在很長一段時間處于弱勢。所以,都市報在數字生存中,必須找到新的贏利路徑和模式,形成適合我國文化背景、為大多數受眾和內容生產者所接受的多種贏利模式迫在眉睫。
設計多種生存形態。目前都市報數字化多數是以互聯網絡平臺為主導,簡單地說,仍然是依托于Web閱讀,特別是在我國,Web閱讀免費已經成了包括受眾、內容提供商在內的大多數利益相關者的共識,這必然會影響到都市報數字化生存的激情和前景。所以必須考慮充分調用多種數字技術對都市報數字化生存進行再升級和延伸。
創新編碼方式。數字化平臺傳播與傳統平臺傳播區別較大,而目前的都市報數字化內容依舊是平面報紙內容簡單地復制挪位,從而影響傳播效果,最終影響其經營工作,所以都市報數字化應該考慮多元的媒體形式,如在汽車時代是否可以考慮專為駕車一族開發語音報,將內容刻錄在光盤上,行時可以“聽”報,靜時可在移動終端上查看文字和圖像等。
創新編采思維。不少都市報雖然已經開始向數字化發展,但其編采的指導思想仍是都市報的編采思想,無法適應新的媒體生態下的發展需要;突破傳統的采編思維是創新媒體形式、創新內容、創新編碼方式的根本。
規避為創新而創新。有人預計,3D報紙會在短時間內迅速發展,在給讀者以更多視覺享受的同時,是否應該考慮其普遍適用性,在大眾淺閱讀、輕閱讀的大背景下,3D報紙能否真正成為報業發展的一種趨勢呢?
近年來，以移動互聯網、云計算為代表的新興技術正在迅速普及，數字化大潮給各行各業都帶了深刻的變革。以產品形態和傳播渠道數字化為特征的數字出版產業發展迅猛，傳統出版企業面臨著日益嚴峻的挑戰，這種挑戰波及企業的內容、制作、傳播、銷售和增值服務等所有重要出版環節，而且趨向越來越明顯，勢頭越來越猛烈，范圍越耒越擴大，影響也越來越深刻，它在相當程度上重構了整個出版業務流程。因此，數字出版對傳統出版方式產生了極大的影響，使企業經營管理的內容、形態和邊界都發生了根本性的變化，傳統出版企業的經營管理面臨著脫胎換骨的改造。但是，目前許多出版企業并沒有為此做好準備。探析數字化對出版企業經營管理的影響和對策，顯得十分必要。
1、數字化對出版企業經營管理的影響
1.1 從經營戰略看
企業經營管理的核心是發展戰略。所謂經營戰略是指企業面對著激烈變化的環境，為求得長期生存和持續發展而進行的總體性謀劃。隨著出版業改革的深入和數字出版的迅速發展，我國出版企業的經營戰略發生了越來越深刻的變化。出版企業紛紛打破以往出版單一出版物的局限，以數字出版轉型為目標，向多元化經營轉變，數字化幾乎無一例外地成為所有出版集團戰略的共同選擇。 目前，許多出版集團已經初步形成了多元化經營的格局，其經營領域不僅實現了與傳統的圖書出版相關業務領域的全覆蓋，而且還紛紛進入新的媒體，擴大數字出版產品的經營，努力實現由傳統企業向數字出版轉型的目標。[1] 中國出版集團公司根據自身的發展要求，將數字化戰略列為集團總體發展戰略中重要的一環。明確提出集團數字化發展的基本定位、戰略目標和重點，以全面推動集團出版產業升級和業務轉型，實現數字出版的可持續發展。
1.2 從內容生產環節看
第一、數字化改變了編輯思維、工作習慣和工作模式。以信息處理與傳播為核心的數字出版技術的進步，要求實現出版物的創作、生產、傳輸、消費一體化和數字化。換而言之，就是出版企業全部出版和經營環節都通過數字技術來實現。出版的基礎是內容，編輯工作是出版的核心，在數字技術的支持下，編輯用計算機取代紙張和筆，用鍵盤與手的結合就能輕而易舉地完成編輯的所有的創作活動和編輯行為。另外，編輯的主要工作是選題、組稿、審稿，并與作者、讀者進行溝通。在數字環境下，編輯在選題之始，就需要有明確的版權保護意識和多元化經營意識，考慮一種資源多次利用，實現企業經濟效益的最大化。數字化給編輯工作提供了便捷的工具，提高了編輯工作的效率和質量。[2] 編輯通過瀏覽國內外大型書目數據庫、瀏覽其他出版單位網站，獲得國內外同類出版物的出版情況，避免選題重復，為選題提供借鑒和指導。編輯在一些數據庫中查詢與選題相關作者情況，通過電子郵件與作者聯系，還可以在一些網站、論壇和微博中發現有潛力的作者，借助網絡信息，征詢作者。在審稿、加工過程中，編輯遇到的問題可以通過網絡及時與作者溝通、聯系；通過網絡查詢有關數據庫獲得資料。專門的編輯軟件使編輯修改、加工輕而易舉，編輯好的文檔可直接排版、制作，大大提高工作效率和工作質量。數字化使編輯可以通過了瀏覽網絡論壇中的讀者的看法，了解讀者的需求，改進編輯工作，還可能從中發現讀者喜愛的選題。
笫二、數字化改變了出版產業鏈，傳統出版企業內容的優勢地位受到挑戰。在“作者―出版社―印刷廠―發行商―讀者”傳統的圖書出版產業鏈上，出版社控制著內容和訂單，處于核心地位。數字出版的出現這一鏈條被打破，出版社在新的數字出版產業鏈的處境不妙。正如《2011―2012中國數字出版產業年度報告》中指出的：“長期以來，數字出版產業鏈發展并不均衡，渠道供應商與技術提供商過于強勢，作者與內容生產商一直處于弱勢地位，缺少相應的話語權與主導權。內容資源被廉價使用，利潤分成不盡合理，第三方監督缺失等，強勢環節擠壓弱勢環節的情況屢屢發生。”[3]幾乎所有的圖書出版單位在圖書資源數字化整合集成過程中，扮演的只是電子圖書出版資源提供者角色。全國電子圖書市場的大部分份額掌握在幾家非傳統出版單位的電子圖書出版商手中，這使得傳統圖書出版單位的內容資源和版權優勢大打折扣，在未來的市場控制力、話語權和網絡平臺上處于劣勢。[4]
1.3 從制作生產環節看
第一、數字印刷給印刷技術和生產工藝帶來革命性的變化。[5]一般意義上的印刷技術包括印前技術、印刷工藝、印后加工三個部分。印前技術受數字技術影響最大。數字技術的進步，導致直接制版技術和按需印刷的出現。前者與桌面出版系統相比，省去了膠片過程，縮短了印刷周期，使得出版速度大大加快，而且能夠更好地控制印刷質量。國際上很多著名印前廠商，把直接制版技術系統視為本世紀的主導技術。在我國正走向普及。按需印刷則省去了制版過程，圖文信息排版之后即可直接進行復印。實際上是將印刷前設備與印刷過程高度地集成，使印刷高質量、全彩色、個性化的印刷品成為可能，但目前應用范圍受限。
第二、催生數字出版新業態。以產品形態和傳播渠道的數字化、網絡化為特征的數字出版，對傳統出版來說是一種全新的產品形態、傳播形態和出版形式。它對出版企業經營管理帶來的巨大影響和沖擊是顯而易見的。傳統出版企業占主流的產品是印刷型出版物。由于數字出版具有傳播速度快、互動性強、個性化鮮明、創作門檻低等特點，市場需求日趨旺盛，技術創新日新月異，閱讀終端產品不斷升級，新型閱讀方式不斷涌現，成為現代出版發展的趨勢和方向。就目前狀況而言，數字產品形態有基于有線網絡技術的互聯網新聞、互聯網出版、互聯網游戲，基于移動通信技術的手機報、手機電子書、手機音樂、手機游戲，還有基于無線網絡技術的各種移動閱讀終端，如便攜式電腦、電子書、平板電腦等。這些數字產品顛覆了傳統出版的銷售方式和服務模式。得到我國越來越多互聯網和手機網民讀者的青睞。很顯然，數字出版作為新的業態，它一方面深刻地動搖傳統出版的生存空間，對傳統出版形成了嚴峻的挑戰；另一方面卻大大地拓展了出版領域，推動傳統出版向現代出版業轉變。出版企業要適應變化而管理，開發出更多適合市場需求的新型出版產品，追趕產業前進的步伐。
1.4 從經營銷售環節看
第一、數字化帶來發行體系的大變革。它主要表現在兩個方面。一是傳統出版發行渠道信息化。我國傳統出版物發行渠道有：國有（新華）書店、國有售書點、出版社自辦售書點，集體、個人書店（書攤）等。在出版物發行中，有大量的信息流：出版企業的書目信息、中間商的庫存信息、零售商的反饋信息、讀者的需求信息。無論是否自辦發行，都要對這些信息進行及時、準確的處理，以保證發行渠道的暢通。為此，許多出版集團和有實力的中間商都引進信息處理技術，投資建立企業市場營銷信息系統。在銷售終端，創新與融合帶來新體驗。近年來，江蘇鳳凰出版傳媒集團從網絡布局和業態調整兩方面入手，緊盯國內商業零售市場的變化，深入研究誠品書店的經營理念和運營模式， 總結已建成書城轉型的經驗，全力打造以圖書為核心的文化消費終端網， 這種探索引起了業內的關注。
第二、數字化催生了全新的發行渠道―網絡書店。[6]數字出版打破了傳統出版載體紙張的壟斷地位，電腦、手機、電子書閱讀器、平板電腦等都成了數字出版物的內容載體。隨著互聯網普及率、寬帶用戶數、手機網民逐年增加，在線閱讀、手持終端閱讀開始普及，數字出版產品的消費需求越來越旺盛，網上書店得到持續快速發展，網絡書店成為當今中國書業“主流”渠道的趨勢日趨明顯，在未來取代連鎖書店成為第一大售書渠道己毫無懸念。與傳統渠道相比，網絡改變了圖書傳統上是以本地購買為主的消費習慣。網絡渠道不僅具有規模大、集中度高、流通效率高、終端滲透力強的特點，而且還具有圖書查詢、在線書評、圖書排行榜等多樣功能和諸如個人定制、各種折扣、提前銷售、舊書市場等個性化服務，是傳統書店難以或根本無法做到的，它在一定程度上分流了出版企業的讀者和市場。目前，以紙質媒介為代表的傳統出版業雖然在圖書市場上仍占主導地位，但網上書店的建設與管理卻是短板。網上銷售居弱勢地位。當當和卓越亞馬遜等非出版企業經營的大型綜合網上書店主導著網上圖書銷售市場，越來越多地掠奪著傳統圖書經銷渠道話語權。
1.5 從企業管理信息化看
企業管理信息化是數字化時代對現代出版企業的必然要求。它的內涵就是要實現企業生產過程自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化。它的基本內容包括兩個部分，即業務信息管理與管理信息化。詳細點說包括：合理構建企業的業務流程和管理流程、完善企業的組織結構、管理制度等；建立企業的總體數據庫、建立相關的各種自動化及管理系統、建立局域網，達到企業內部信息的最佳配置；接通互聯網，獲得與企業經營有關的信息，充實信息資源。很顯然，企業管理信息化涉及整個企業的經營管理系統，是對企業經營管理的一場革命性變革，它借用數字技術這一工具，對企業的經營管理進行分析設計，并進行合理的整合，重新理順內部業務流程之間的關系，使生產經營活動有序化、生產經營信息數字化，實現新技術與經營管理機制的統一，使企生產經營更加科學、高效，提高企業管理水平，提升企業核心競爭力。企業管理信息化有賴于出版企業管理信息系統的建立。這個系統整合了多個子系統，能夠實現多項功能。它集書稿管理、出版管理、發行管理、電子商務管理、人力資源管理、財務管理等于一體，不僅具有收集和處理各種數據；更好地控制各部門的運行狀況；降低企業運營成本；提高競爭力；與管理機構的溝通更為便利的功能。而且大大加強了出版部門間的溝通與合作。出版企業內部不同部門之間的工作人員通過企業局域網進行信息共享，互相協作的員工可以及時了解對方的工作情況，這樣就大大減少信息傳遞的時間與誤差，加強互相間的聯系、溝通與合作，有效實現組織目標。不僅如此，企業管理信息系統還能為高層次管理者提供出版決策支持。隨著經營規模的擴大，企業決策層將面臨更為復雜多變的局面：日益增多的產品種類和產品創新、難以控制的庫存信息[7]、消費者的需求及其反饋以及企業內部種種人事和財務。在這一情況下，管理信息系統作為強大支持工具獲得了青睞。許多國內外大型出版集團都建有自己的管理系統，幫助企業進行決策分析。
2、在數字化背景下加強出版企業經營管理對策
數字化發展對出版企業經營管理具有重要的影響，但是我國現在還有很多出版企業還沒有做好數字化管理的準備，導致企業競爭中處于不利地位，這對于企業的發展無疑是巨大的障礙。為扭轉這一狀態，大體可從從以下幾個方面入手。
2.1 更新觀念，制定并實施好數字化經營戰略
首先要克服觀念上的障礙，高度重視國內外數字出版迅速發展的勢頭和巨大潛力，真正認識到傳統出版企業向數字化轉型不僅是出版業的大勢所趨，也是保證企業持續發展的必由之路。意識到數字出版不只是技術手段的更新，而且改變傳統出版業的經營理念和經營方式，以奮力進取，開放合作的良好心態，推進數字出版轉型，實現團隊目標。
在出版企業的經營管理中，最要緊的就是戰略決策。數字化發展戰略作為出版企業總體戰略的重要組成部分，應該怎樣進行管理，美國著名管理學家斯帝蒂芬?P?羅賓斯教授的戰略管理過程理論框架，可供借鑒。該理論框架將戰略管理視為涵蓋以下六個步驟的持續過程：（1）確定企業目標和戰略；（2）分析環境并識別企業的機會與威脅；（3）分析企業的資源與能力并識別企業具有的優勢與劣勢；（4）構建戰略；（5）實施戰略；（6）評估戰略。[8] 對經過反復論證制定出來的數字化發展戰略，在實施中要把握重大項目的高效運作和整體戰略層面上各重大項目之間良好的相互御接與協調，這樣才能使內部目標明確，把內部和外部資源整合起來，以推動企業發展。另外，發展戰略貴在堅持。但由于新技術、新形勢、新需求使發展戰略具有發展性、階段性的特征，所以對發展戰略既要堅持相對穩定，又要根據變化了的內外部環境，適時進行充實、調整，使之更適合企業發展的需要。
2.2 重視出版內容的研究開發與管理
內容資源是出版產業賴以生存與和發展的核心要素，誰能夠充分占有大量內容資源誰就有數字出版領域的發言權。縱觀世界出版業，不難發現，大多數在數字出版領域獲得成功的企業，都是以內容資源制勝的數字出版企業。如勵德。愛思唯爾、盛大文學、龍源期刊等。[9]
面對數字出版的挑戰，出版社應首先， 保護、利用現有的優秀出版資源，立足于內容提供來做文章。將己經正式出版的圖書、報紙、期刊、音像制品、電子出版物等出版內容數字化，或者將其他媒體上公開發表的作品數字化，然后利用網絡傳輸。[10] 特別要注意做好自有高品質、特色出版資源的開發。將人無我有的內容、品牌資源延伸到數字出版領域。如商務印書館的“辭書語料庫及編撰系統”， 鳳凰傳媒集團的“教育培訓”數字出版品牌等。[11]其次，要圍繞內容擴展產業鏈，一種資源多次利用，實現全媒體出版。要根據渠道及終端特性，進行多平臺應用與多終端的內容開發，使一種內容得以在紙書、電子書閱讀器、PC、平板電腦、手機上立體呈現。《2011-2012中國數字出版產業年度報告》顯示，2011年，我國數字出版全年收入規模達1377.88億元，其中互聯網期刊、電子圖書、數字報紙的總收入為28.34億元，僅占數字出版總收入的2.06%，說明單純地將紙質出版物數字化而缺乏原創內容，難以在市場中立足。[11] 國外的數字出版產業鏈發展較為成熟，出版企業除了出書外，還致力于產業鏈擴展至電視、電影、游戲等一系列領域。除了出書外，還出售來自書的內容，如出售書的電影、電視版權，推銷書籍的國際版權，經銷與書的內容相關的產品，如廣告畫、咖啡杯、T恤衫、紀念品以及賀卡等，值得我們借鑒和學習。
出版企業作為內容提供商，在全力開發優質、原創內容的同時，更應該挖掘并充分利用內容的潛在的價值或利用自己的技術力量或通過技術提供商，參與全媒體的競爭。在產業融合的趨勢中，特別要注意維護和保持住傳統出版業的內容優勢，并找到成熟的贏利模式。亞馬遜、蘋果等數字出版企業成功的實踐證明，只有將內容做好，并與技術完美的結合起來，才是數字出版發展之路。
出版企業在推進數字出版過程中，還要適時地對原來產業鏈的主體的位置進行必要的調整，對原有產業環節進行整合與重建，以克服薄弱環節，強化競爭力，實現贏利模式的多元化。中小出版企業要準確進行市場定位，宜開展專業化經營。首先必須對出版資源進行全面清理，進而找準時機和合作對象，把這些資源放到國內一些具有巨大市場前景的數字出版商務平臺，實現其應有的價值。要揚長避短開展小品牌經營，注重選題創新，在專、精、特、新上做足文章，借勢借力，努力尋求與自身優勢相匹配的發展機會。
2.3 出版企業要樹立版權意識，注重數字版權的維護、開發和管理。
出版也可以說是版權經濟，對版權不可輕心。首先，要加強數字內容產品的權利管理，防止侵權和盜版現象發生，這可以借助數字權利管理技術（DRM）得以實現。其次，要切實提高對數字版權的控制力。數字出版的出現，使著作權人原創作品的版權由原來僅有的紙質版權分化為紙質版權和數字版權。數字出版初期，傳統出版社缺乏控制數字版權的概念，數字版權集中到掌握新媒體技術的技術提供商手中。另外，由于紙質版權和數字版權的分離，出版社雖然擁有大量的圖書資源，但由于沒有作者授予的教字版權，并不能將其用于數字出版。[12] 針對這種情況，出版企業向數字出版轉型的過程中，應切實增強版權意識，提高版權尤其數字版權的控制力。 版權對出版企業的意義還在于開發利用，目前，版權資源的利用實際遠未達到充分的效應。一旦與多媒體等互動，其經濟價值將出現乘數效應。迪士尼以版權為核心開展相關多元化經營就是這方面最成功的案例。[13]
2.4 構建各種平臺，推進經營管理數字化
數字技術的進步在相當程度上重構了整個出版業務流程，從數字內容的編輯制作到多終端設備的發行再到合理收費模式的建立等，都需要相應的數字技術的支撐。因此，基于現代數字技術，搭建數字出版技術平臺、再造出版業務流程是數字出版發展的必然選擇。[14]對出版社來說， 首先要建立包括出版自身資源的數據庫，將已有的各種形式的資料，包括文字、圖像、音頻、視頻文件等進行數字化轉化，并進行數字化存儲，達到分類有序，檢索方便的目的；然后按照數字化出版的流程，對出版及發行進行整合，打造一個完整的、統一的數字化流程，實現從約稿到最終數字化出版的整個流程都在網上實施和管理。這種系統平臺的建成，不僅能降低運行成本，而且能大大提高編輯、出版業務和管理效率，更好地適應讀者的需要。
關于傳播平臺的構建，出版社可以通過自建網站，在網絡平臺上自主經營，這樣不僅便于推廣和擴大影響力，而且還能增加贏利途徑。缺點是受資金、人力制約，辦好不容易。對中小出版企業而言，比較好的選擇就是通過與大型網絡運營商深度合作，利用數據庫上網，實現“平臺運營”，既可節省資金，又可以發揮集群效應，使數字出版具有可持續嬴利的能力。最近，依托中國出版集團公司強大資源的大佳網正式上線，該網站推出的“出版社自主運營自助宣傳”平臺，給飽受壟斷性的渠道和具有壟斷性平臺雙重擠壓之苦的出版社提供了新的選擇。
