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（1.江西財經大學工商管理學院，江西 南昌 330013；2.江西財經大學產業經濟研究院，江西 南昌 330013；3.江西師范大學 商學院，江西 南昌 330022）
摘 要：隨著科技的發展，計算機與計算機網絡的普及。伴隨著對云計算的深入研究發現，傳統的商業模式已經束縛了中小企業的發展。為了能夠讓云計算企業商業模式更好地為企業服務，對云計算企業商業模式創新路徑的選擇研究成為我們亟待思考的問題。
關鍵詞 ：云計算；商業模式創新；路徑選擇
中圖分類號：F713.36文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）13-0083-02
對于企業而言，商業模式不僅僅代表的是一種經營思想、價值觀念或者某種營銷創新思路，而是一種經營創新思想的具體實現形式，是一套經營機制，是企業如何組織內部各部門之間有機聯系而最后落實到如何運作的價值創造模式。企業商業模式創新本質上是企業高層次的創新行為。它與傳統意義上的產品創新、技術創新、制度創新和觀念創新有很多的不同，商業模式創新本質上是一種再設計的過程，是企業以顧客需求為中心，從內到外的一種高層次的資源、制度、模式等的整合創新，涉及企業的各個方面。
一、商業模式創新路徑理論回顧與展望
企業商業模式創新是企業的不二選擇，不同的研究者從不同的研究視角，還對企業商業模式創新展開研究，主要從商業模式創新的動力、途徑、實施、阻力等方面。
1.動力。商業模式創新是企業基于一定的動力驅動而開展的一項創新活動。眾多學者認為商業模式創新動力是企業選擇商業模式創新時機和途徑的前提，本文認為主要分為外部動力和內部動力，其中外部動力包括新技術推動、企業競爭驅動、客戶需求拉動等，內在動力主要包括企業高管和組織系統的雙重支持。Timmers （1998）認為以互聯網技術為代表的新技術是商業模式創新的主要動力。Faber （2003）研究發現，在更廣泛的IT 和ICT 領域，產業模塊化和產業融合等技術變化發到國家相關企業創新，而且商業模式創新有助于企業在更大程度上獲得技術變化所帶來的收益。嚴艷紅（2008）企業家發現機會的能力、承擔風險和不確定性的能力對企業家的商業模式創新行為的正向影響顯著，且企業家的商業模式創新行為對創新績效的正向影響顯著。黃謙明（2009）對于一個新創商業模式，企業家人力資本是不可或缺的，企業家創意價值、精神、人格魅力、能力的不可讓渡性，決定了商業模式創新必定通過企業家自身來完成。Mirabent（ 2012）認為，隨著行業內競爭的加劇和現有客戶需求的變化，企業現有商業模式的價值趨于減小，從而要求運用新技術或利用外部環境變化帶來的機會去實施創造價值的新策略，其結果就是商業模式創新。
2.途徑。商業模式創新是關乎企業生死存亡的一項復雜的系統工程，由于創新者視角不同，企業商業模式創新途徑各不相同。根據文獻研究，本文發現，早期商業模式創新途徑的研究主要側重于對企業創新程度和商業模式構成要素創新而展開的。隨著學者們對商業模式創新認知的不斷深入，Cantrell （2000）把企業商業模式創新分為四種類型：挖掘型、調整型、擴展型、全新型。Mahadevan （2004）根據商業模式創新的程度和可持續性，把企業分為當前領導者、趨勢創造者、新進入者、模仿者和跟隨者。Johnson（2008）認為商業模式由顧客價值命題（CVP）、盈利模型、關鍵資源、關鍵過程四個要素組成。Zott（2009）認為商業模式是一個由相互聯系的若干活動所組成的系統，這個系統可能越過了企業的邊界，并使企業和它的商業伙伴能夠創造價值，企業從中分享一部分價值。Pigneur （ 2010）把商業模式設計過程劃分為動員、理解、設計、執行和管理五個階段。Hansen （ 2011）把商業模式創新分為商業模式的調整、商業模式的采用、商業模式的改進和商業模式的再設計四個階段。
3.實施。企業商業模式創新實施是企業商業模式創新的最終環節，卓有成效的實施對企業商業模式創新來說至關重要。對于企業商業模式創新的實施研究，不同的學者從各自的角度展開研究。Tekie （2004）則把創新實施研究的重點放在商業模式創新規劃上，構建基于客戶測試、技術測試、企業基礎設施測試和財務測試的商業模式創新實施循環框架。Chesbrough （2006）則從商業模式升級的角度詳細介紹了企業優化其商業模式的方法和步驟。Osterwalder （2007）把商業模式創新的過程分為環境分析、商業模式設計、組織規劃和商業模式執行四個階段。Sosna等（2010）認為，商業模式發展是一個最初的試驗過程，這個過程是以不間斷的試錯學習作為基礎的，認同組織和個人學習在商業模式創新實施中的重要作用。
4.阻力。企業進行商業模式創新，一方面有來自組織內外的多種動力的支持，另一方面也會遇到組織內外部的諸多阻力的羈絆。Zott（2001）認為商業模式創新常常與更多傳統的企業資產配置相矛盾，企業經理們更傾向于阻止商業模式創新試驗，因為這些試驗威脅到了他們在企業內貫徹的價值觀。Sosna（2010）指出，當新的商業模式剛被概念化時，經理層面對的是不確定的、不可預測的、快速變化的市場，這對經理們的商業模式創新決策帶來阻力。
企業商業模式的創新貫穿于企業經營的全過程，是在現有市場細分中發現顧客新的需求，或者發掘出全新的市場需求的基礎上，創造出新的消費群體，新的產品和服務，新的盈利模式和新的運作方式，進而實現企業價值創造的過程。對于企業商業模式創新，不同研究者也有不同的研究角度。本文基于價值創造這一根本目的對企業商業模式創新進行劃分，將商業模式創新分為基于產品服務、基于資源能力、基于盈利模式、基于價值鏈和基于價值網絡共五類。總的來說，企業商業模式創新是必須的，只是基于不同的考量，可以選擇的角度和方法可能不太一樣，所以才有不同的實施路徑。但不論如何，商業模式實施路徑還是要針對企業的具體問題具體分析。
二、云計算企業商業模式創新的實施路徑選擇
要想實現從企業原有的商業模式向真正地云計算企業創新的商業模式轉型，擺在云計算企業面前有三條路徑實現商業模式創新：通過完善企業原有商業模式，最后實現企業創造價值的過程；通過改良性商業模式，在原有商業模式上作一定程度的革新，對原有商業模式有所保留但也有所破壞；通過完全的破壞性創新方式，創造出全新的商業模式，最后實現商業模式的創新。這些路徑是依據企業創新的程度有所差別。也就是說這三條路徑都可供選擇，主要還是看企業創新的風險和企業變革的壓力的大小而定。云計算企業商業模式創新的路徑如下：
1.完善性商業模式創新。是對企業原有商業模式進行不斷完善，類似于我們之前提及到的維持性創新，漸進性完善企業現有產品，向市場提供更具需求性的產品，逐步搶占更多消費人群以及銷量。完善性商業模式創新其本質就是一種維持性、漸進性的商業模式創新。維持性創新本身也是一種漸進性創新。大量的小創新不斷地改善著企業的技術狀態，并在達到一定程度時導致質變的大創新。漸進性創新注重對原有商業模式的不斷完善，由量變到質變，進而實現商業模式創新。
2.云計算企業改良性商業模式創新。改良性商業模式創新，是介于完善性商業模式創新和顛覆性商業模式創新之間而又與之有所區別的一種商業模式創新形式。改良性商業模式強調的是在原有的商業模式上有所完善，同時又在某些方面又有一定的破壞性和顛覆性的創新，從而形成一種集完善與顛覆相互結合的創新。在創新的程度上來說，改良性商業模式創新對原有商業模式有所變革，同時變革的力度也還是有限。所以對原有商業模式有所改良，但又缺乏革命性。改良性商業模式創新，我們一般可理解為構成要素的創新。就是通過改變商業模式的構成要素以及之間的關系，來實現商業模式創新。一般而言，我們認為企業產品服務（或價值主張）、目標客戶、供應鏈（或伙伴關系）以及成本與收益模式是商業模式的核心構成要素。對于云計算企業而言，也是在探討如何對原有商業模式要素進行有效組合，實現商業模式創新。對于很多云計算企業，要想實現價值創造，就不能僅僅停留在盈利模式方面，而且還要考慮資本運作、考慮組織能力、考慮資源整合能力等，通過對云計算企業主要涉及的六大主要構成要素，來實現對原有商業模式進行改良性的商業模式創新。
3.云計算企業顛覆性商業模式創新。顛覆性創新是對原有的商業模式實現破壞性毀滅的同時，創造出一種全新的商業模式。破壞性創新是使企業顯著改變傳統競爭規則，并改變現有市場需求的創新。顛覆性創新源自于熊彼得的破壞性創新，也就是對企業進行完全顛覆性或者破壞性創新。可以說，云計算企業商業模式本身是一種破壞性商業模式，是對原有商業模式的完全顛覆性的商業模式創新，即重新定義顧客價值、改變提品或服務的路徑、改變收入模式等方式實現。如何整合企業內外創新資源，實現創新要素的有效配置和運用，以創造出全新的商業模式，是企業商業模式創新成敗的關鍵。
綜上，本文認為云計算企業應該選擇的實施路徑必然是基于顛覆性商業模式創新。一方面，云計算企業商業模式必須是對原有商業模式進行完全顛覆，并重新構建新的商業模式。另一方面，云計算企業商業模式根據其服務的特性，運用云計算平臺，提供云服務，滿足企業需要，確保企業價值創造的實現。
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關鍵詞：雙重商業模式，價值鏈，戰略情境，聯想集團
1.問題的提出
當前，許多大公司不斷受到“戰略創新者”（strategy innovators）的挑戰。這些挑戰者以 全新的商業模式作為武器，將大公司逼到了一個兩難的境地——引入新的商業模式，或許可以獲得潛在的增長機會，而代價卻是新舊兩種商業模式之間的沖突[1]；另一方面，企業無論 是做消費市場，還是商用市場，在發展到一定階段后，都會試圖在兩類市場同時出擊，收獲 最大利益。然而，事實上要把兩塊市場同時做得很成功是非常困難的，因為兩類市場的運行 規則并不一致，這就導致了它們對企業的產品設計、生產、銷售乃至文化都有不同的要求[2]。 無論是為了抵御對手而在原有商業模式的基礎上引入第二種新的商業模式，還是為了擴 大市場而采用面對兩種市場的商業模式，這些企業都面臨著雙重商業模式（Dual Business Model）下的戰略定位問題。事實上，在當前的經濟環境下，雙重商業模式或者說多重商業模式，對于好多企業來說不是有或者無的問題，而是程度的問題。所以說，“雙重商業模式 是否必然會導致沖突？”，“企業如何能夠在兩種商業模式下游刃有余？”這些都是現實而
且緊迫的問題。
2.研究思路與命題提出
本文的思路根據下面所提出的四個命題的邏輯順序展開。
首先本文使用兩個極端案例：大陸航空公司（Continental Airline）和新加坡航空公司（Singapore Airline）。同樣處于競爭激烈的航空業，也同樣采用了雙重商業模式，但是結果卻截然不同，由此本文提出命題 1。
命題 1：雙重商業模式并不必然導致沖突
然后，本文對現有文獻中關于雙重商業模式的處理策略進行了一個分析，發現多數文獻爭論的焦點是雙重商業模式是應該分還是合，但是真正的問題不在于分還是合而是哪些部分 應該分哪些部分應該合，由此本文提出命題 2。
命題 2：雙重商業模式處理策略不應該只是簡單的分與合本文根據價值鏈的 9中活動，來對雙重商業模式的戰略重新進行劃分，取代了高度整合的單一分與合的戰略選擇，由此本文提出命題 3。
命題 3：基于價值鏈拆分的雙重商業模式戰略選擇是可行的
基于價值鏈的拆分只是其中的一種拆分方式。該種方式適用于擁有較完整的價值鏈的企業，對于那些集中于價值鏈某個環節的企業來說，該種戰略選擇的分析框架就并不合適了。 所以可以根據商業模式的構成要素來進行另一種拆分，由此本文提出命題4。
命題 4：分與合的策略的拆分方式可以基于商業模式的構成要素
3.雙重商業模式戰略選擇的前提
雙重商業模式戰略選擇的前提是兩種商業模式有共存的可能性。如果這兩種商業模式放在一起無論如何都是要沖突的話，那么無論提供什么戰略選擇都是無效的。
Porter 認為在同一市場任何一種采取雙重商業模式的嘗試都因沖突而失敗（商業模式之 間的沖突和更深層次的價值鏈之間的沖突），大陸航空公司就是一個失敗的典型例子[3]。該 公司在新航線 Continental Lite 中采取和西南航空公司（Southwest Airline）一樣的模式，不 僅取消了餐飲和頭等艙服務，而且還增加了航班班次、降低了票價、縮短了泊機的時間。但是大陸航空公司還保留了原有的商業模式，即在其他的航線上仍然堅持全面服務，繼續和旅 行社合作并采取混合集群，繼續提供行李托運和指定座位服務。但是新舊模式的沖突導致了 它最后不得不放棄對西南航空公司的模仿。與大陸航空公司相反，新加坡航空公司卻是一個 成功的例子[1]。新航建立了 Silkair 這樣一個分支，以便在低票價、點對點的細分市場上競爭。Silkair 現在擁有9 架飛機，每周在 26 個地區飛行 117 個班次，取得了巨大的成功。新航成 功地使得 Silkair 盈利，并且成為其網絡戰略的一個有機組成部分。
同樣是航空公司，同樣采取高端和低端這兩種商業模式，結果卻截然不同，這至少可以
說明雙重商業模式在現實中的并不總是意味著沖突和失敗的。。為了從更大的范圍上來證明雙重商業模式的可行性，本文進行了一個文獻梳理，整理出30 個國內外①采取雙重商業模式的 公司（見表 1）。表 1 中最后 9 個加底紋的公司是失敗的案例。從文獻的整理來看，有 21 個公司是雙重商業模式成功的案例，至少說明失敗的根源并非是雙重商業模式。事實上，盡 管 Porter 認為大多數公司對于雙重商業模式的嘗試會導致失敗，但他也提出想通過行業內拓 展尋求增長的企業可以依靠相互獨立的業務單元來控制雙模式戰略上的風險，這些獨立的業 務單元都有自己的品牌和相應的活動[3]。這是下文分析的前提。因為如果雙重商業模式總是 意味著失敗的話，任何的戰略選擇都是徒勞。
表 1 雙重商業模式的案例梳理
公司名稱 雙重商業模式 所屬行業 新加坡航空 （Singapore Airline） 點對點型低端航運模式（point to point） 并設立 Silkair
[關鍵詞] 網絡營銷 服務外包 咨詢服務
隨著互聯網的發展,截止2009年7月22號中國上網人數已經突破3.38億(數據來源: CNNIC(中國互聯網絡信息中心)《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》)成為名副其實的第一互聯網大國,國內使用電子商務的人數也不斷的增多,網絡對人們的生活和人們的消費習慣產生的影響越來越大。“21世紀要么電子商務要么無商可務“已經被越來越多的企業主認可并接受,同時也影響到他們的商業行為。有些公司在電子商務上已經應用的很深入,也有很多企業正在計劃采取適當的網絡方式銷售自己的產品,或者在網絡上展示自己以便通過這些展示來加強對目標客戶的影響。企業完成以上這些的具體手段網絡營銷也被人們越來越多的使用,在運用網絡營銷的過程中,會產生各種各樣的問題,如企業怎么學習網絡營銷的基本知識,網絡營銷有哪些具體手段,以及網絡營銷在企業中是自己執行還是外包等問題。
本文先從企業一般業務的外包條件談起,然后說到影響企業網絡營銷是否外包的各種因素,最后談到企業網絡營銷外包的具體方法以及外包供應商的應對,借一給企業和供應商雙方一些介鑒和思考。
一、企業服務外包
企業外包自身的部分業務這可以說是一個老生常談的話題。企業該不該盡最大的可能把能外包的業務都外包出去?顯然,包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業運營成本的角度來說,對外包給供應商做和自己公司組織一個團隊去做進行比較,如果自己做的成本遠遠高于外包給供應商做的費用的時候,外包便被提到議事日程上了。
從企業運營的風險上來看:有些業務是能很容易下定決心外包的,不過有些業務即使虧損也必須自己來做?比較容易下定決心外包的業務一般有以下幾類:
1.企業的非核心業務,這種業務出點問題不會影響到自己企業的核心競爭力,競爭對手學會了對自己的市場地位也基本沒什么影響;從時間的緊迫和對工作的影響上來說,即使出點問題可能只會影響個別員工,企業可以有替代方案代替這個影響,如很多企業執行的IT外包。
2.能外包業務的另外一個特點是:一般具有比較好衡量的目標:例如很多公司通過獵頭尋找適合自己企業的中高級人才,獵頭公司推薦的人才,企業最終留用了,整個過程也就完成,這些工作的目標比較好衡量,只要這個人長期在你這邊上班,可以硬性的反應出來。
二、企業網絡營銷是否外包的影響因素
我們按照以上的標準看看企業網絡營銷的外包:
從公司的成本角度:網絡營銷和搜索引擎營銷,這些多數畢業于名校的高材生是無能為力的。這是一個新興的行業,他需要非常專業的技術來實現它,而且這也不是某一個專業人才就可以完成的任務。他需要一個團隊來協作完成。這個團隊必須具有對互聯網知識、營銷知識、網絡技術、寫作能力和行業知識有深刻的理解和應用能力,并且有豐富的項目運營經驗。一個企業如果想組織這樣的一個團隊,不但成本很高,而且有時候會造成人才很大的浪費,最終很難完成,比如這個團隊里面需要圖片處理的專業技術人員,但圖片處理的工作量遠遠不能填滿這個人員的工作量,安排這種人員做別的事情,又很浪費公司的成本。但如果是網絡營銷的專業公司,這樣一個人,他可以同時負責幾家客戶的圖片處理工作,人員自愿便被好好的利用了。所以通過這些可以看到,公司自己組織一個網絡營銷團隊有時候是不科學的也是沒有必要的。
但企業要外包網絡營銷這一塊業務,也有很多顧慮:
首先既然是營銷就會牽扯到公司的銷售額和公司的整體形象,如果劃分的話也算是公司的核心的業務了,在外包前肯定要考慮很多。
其次網絡營銷的整體衡量目標也不是很確定,如果只是里面的一塊,如搜索引擎優化比較好衡量,可以制定多長時間,哪些關鍵詞排的名次是多少。對于總體的網絡營銷目標,最終的衡量指標用公司的銷售完成了多少最為恰當,但一個原因這個銷售額受到很多因素的影響,另外一個原因銷售總歸是滯后的,在前期很難把要出的價格即給網絡營銷供應商的費用固定下來,而價格又是雙方開始最需要確認的東西。
三、企業網絡營銷外包的業務模式
基于以上原因來看:先站在企業角度,比較好操作的辦法是:外包公司先支付一定的費用給網絡營銷的供應商公司,另外一些費用可以根據公司的銷售量的比率來支付。當然一個方面牽扯到銷售額提成企業是否愿意公開,網絡營銷公司怎么信任的問題;另外在具體的執行中,因為牽扯到公司的核心業務,企業還是要全程參與網絡營銷的過程,以對整個過程有準確的判斷,并且和網絡營銷公司一起就市場情況做出適當快速的反應。
第一節 研究背景 0
第二節 國內外研究電子商務的現狀 1
一.國外電子商務研究現狀 1
二.國內的電子商務研究現狀 1
三.研究的意義 2
第二章 電子商務在中小企業發展的特點及影響 3
第一節 中小企業電子商務的特點 3
第二節 應用電子商務對中小企業的影響 4
第三章 中小企業應用電子商務的現狀及存在問題 6
第一節 中小企業電子商務應用的現狀 6
第二節 中小企業應用電子商務存在的問題 6
第四章 中小企業電子商務應用的模式選擇 8
第一節 電子商務的模式分類 8
第二節 電子商務模式選擇 11
第三節 電子商務模式的創新 12
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務模式案例 15
一、公司背景 15
二、宏圖三胞電子商務模式 15
三、實施效果 18
第六章結論 20
參考文獻 21
致 謝 22
第一章 緒論
第一節 研究背景
電子商務，EC（Electronic Commerce）。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer）這種大幅度增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。電子商務最早產生于上個世紀60年代，90年代得到長足發展。
電子商務產生和發展的重要條件主要是：計算機的廣泛應用。伴隨著企業內部網絡系統的蓬勃發展，電子商務正以自身高效、全球化、虛擬化，以及交互性和主動性的優勢，逐步成為新興的經營模式和理念。電子商務能給中小企業帶來許多新的機遇，有利于中小企業發揮產品優勢、隨時掌握市場和顧客需求、降低貿易管理成本、改善顧客服務質量、加快資金周轉速度，從而提高企業的經濟效益； 同時，電子商務還有利于中小企業開拓國際市場，提高企業形象，利用虛擬組織，增強企業的競爭能力。許多中小企業都紛紛嘗試開展電子商務活動。然而，目前相當一部分中小企業應用電子商務目標不夠明確，沒有選擇好適應本企業的電子商務平臺，造成很大盲目性，由于對電子商務的認知程度普遍較低，甚至有的企業認為電子商務只是建一個網頁，引起大家的注意，提高知名度，宣傳企業的形象。絕大多數企業沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。
中小企業要想在網絡信息時代占有一席之地，就必須根據自身的特點建立起切實可行的電子商務應用模式，這是中小企業實施電子商務成功的關鍵。這不僅對中小企業的生存、發展具有重大意義，而且對保持國民經濟持續、健康、穩定發展也具有深遠影響。
第二節 國內外研究電子商務的現狀
一.國外電子商務研究現狀
全球互聯網用戶的快速增長。1996年不足0.4億，到2009年已經超過10億以上，并且仍在不斷增長。電子商務有著巨大的市場與無限的商業機遇，孕含著現實的和潛在的豐厚商業利潤 1994年全球電子商務銷售額為12億美元，1997年達到26億美元，增長了一倍多，1998年銷售額達500億美元，比1997年增長近20倍，聯合國最近發表的一份報告表明，2000年全球電子商務的交易額達到3770億美元，2010年交易額可達1萬億美元，未來10年1/3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。世界各國，特別是發達國家對電子商務高度重視并著力推動，在擁有世界3/4以上的互聯網資源的美國，電子商務的應用領域與規模遠遠超過其他國家，美國政府認為，電子商務的發展是未來經濟發展的一個重要推動力，甚至可以與200年前工業革命對經濟發展的促進相比；自1999年開始，美國每年2000億美元的政府采購計劃逐步通過電子商務方式進行；2009年底的假日銷售旺季，美國網上零售額將達到1552億美元，較2008年的1410億美元有較大增長，網上銷售前景良好。
二.國內的電子商務研究現狀
電子商務概念在1993年引入中國。1996年中國出現了第一筆網上交易。1998年以推動國民經濟信息化為目標的企業間電子商務示范項目開始啟動。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念向實踐的轉變。從最初的B2C模式擴展到1999年的C2C網上拍賣以及1999年末興起的B2B模式，電子商務在中國取得了良好的發展。2000年互聯網泡沫破裂，對電子商務發展造成了沉重打擊。但2002年增值服務的興起和運營環境的成熟又積極促進了電子商務的發展。2008年，中國電子商務的增長率為41.8％，營業額達到24000億人民幣。
從基礎條件來看，目前中國電子商務的發展環境正在日趨好轉，但尚存在一些制約因素。截止到2009年，中國網民數量達到3.84億，巨大的網民數量為電子商務的開展提供了無限的空間。物流方面，截止到2009年末，我國已建立的各類配送中心1000多家，許多外國物流企業和運遞業巨頭也紛紛進入中國。支付方面，2009年中國網上購物網上支付總金額達到5766億元。但同時應該看到，在中國眾多的網民中，半年內有過購物經歷的只有18%。而在具有網上購物經歷的網民中，選擇在線支付方式的僅為37.9％，相當數量的人選擇郵局或銀行匯款。這表明在線支付的功能還不完善，網民心理上對在線支付依存在一定懷疑。物流方面也存在物流廠商規模小導致電子商務運送成本高的問題。
B2B方面，目前國內的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網之間展開。阿里巴巴憑借先發優勢，在該領域占主導地位，其他兩個競爭對手尚無法與其抗衡。但阿里巴巴直銷模式的弊端逐漸開始呈現，慧聰“直銷與相結合”和買麥網的“大區獨代、分區直銷”模式相比之下更能滿足為客戶服務的要求。隨著競爭的繼續，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產生重要影響。
C2C方面，國內主要廠商是淘寶、ebay易趣和一拍。依靠免費政策的成功實施，阿里巴巴旗下的淘寶后來居上，不到兩年時間就在用戶數和商品數方面超過了ebay易趣。在淘寶咄咄逼人的壓力下，ebay易趣也使出渾身解數應對挑戰，但其收費政策仍保持不變。一拍是搜索巨人雅虎和門戶網站新浪合資成立的網站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯的發展，但目前尚無法對淘寶和ebay易趣的市場地位構成 強有力的威脅和挑戰。
三.研究的意義
好的電子商務模式可以使企業在競爭中獲得兩種優勢：一種優勢來源于電子商務模式對業務中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本。如在對顧客的管理中引入互聯網服務的策略；另一種競爭優勢則是來源于電子商務模式對企業業務進行了創新性的突破，創造了新的價值，如開拓新市場、改革行業的標準或規則。前一種優勢在一定的內外部環境下可能會轉化為另一種優勢。如Dell將互聯網和強大的第三方物流相結合，建立了全新的網上直銷渠道，形成了上述第二種優勢，成為計算機制造行業的領頭羊。它的成功改變了整個PC行業，以至于創造了行業事實上的標準，Dell的創新性運作模式在一定程度上設置了任何想進入該市場的入門門檻。一個合適的電子商務模式才是企業成功的關鍵，因此對電子商務模式的探討顯的尤為重要。
第二章 電子商務在中小企業發展的特點及影響
第一節 中小企業電子商務的特點
按目前最新標準規定：中小工業企業須符合職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000 萬元以下；零售業中小企業須符合職工人數500 人以下，或銷售額15000 萬元以下；批發業中小企業須符合職工人數200 人以下，或銷售額30000 萬元以下。
中小企業一般主要經營消費品，規模較小，產品品種多樣，符合網絡營銷的特點；同時，中小企業由于在人員管理上要比大企業簡單的多，便于調整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業文化束縛，可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流；再加上電子商務的技術基礎、現實基礎以及其巨大的經濟效益。因此，許多中小企業都躍躍欲試或者已經開始嘗試。
中小企業電予商務存在問題，雖然有人說：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會遠離它們”。確實，多數企業還沒有贏利，甚至有些已經關閉。而在有些條件成熟的領域，網絡營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復雜的，必須從企業自身的現狀、整個社會環境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進行策略研究。
中小企業應用電子商務與傳統商務相比具有明顯的特征，主要表現在以下方面：
（一）交易虛擬化。電子商務通過互聯網進行貿易，參與貿易的各方從沐浴磋商、簽訂合同到資金支付等都無需當面進行，整個交易完全虛擬化。
(二)交易成本低。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。
(三)交易效率高。由于互聯網將貿易中的商業報文標準化。電子商務克服傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大的縮短了交易時間，使整個交易變得異常快捷與方便。
（四）交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網上進行。
總之，電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業運作的效率，并有效地降低了成本。
第二節 應用電子商務對中小企業的影響
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合于大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
中小企業使用電子商務的好處對于中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：
（一）全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
（二）市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；制造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。
（三）內部操作和過程控制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。
（四）客戶服務
制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加劇；提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；人力資源和工作結構；計算機在企業中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。
（五）信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品（如數據庫）；公司內部數據在決策時將起重要作用；通過聯網，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。
（六）商業前景
中小企業使用網絡可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。
第三章 中小企業應用電子商務的現狀及存在問題
第一節 中小企業電子商務應用的現狀
中小企業電子商務取得了長足發展，《2005-2006年中國中小企業電子商務應用研究年度報告》報告顯示： 中國中小企業數量眾多，適應性強，2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經占據中國電子商務市場交易額的38%左右。中小企業電子商務 應用的現狀 :l.競爭意識不強，思想認識模糊。絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務；2．上網企業數量少，分布不均勻。全國560萬家企業（合鄉鎮企業）中、上網企業所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。3.企業本身信息化建沒力不從心。大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業人才，一些中小型企業根本無力自行開發電子商務系統，單純依靠專業網絡公司， 所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望，低水平的狀態，多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。4.政策法規不夠完善。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方， 而且涉及不同地區及不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然, 近年來我國已經出臺了一些有關法規, 但總體來看, 還是很不健全的, 尤其是在跨國家, 跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。以上這些不利因素, 不容忽視。克服不利因素, 發展優勢, 是我國目前電子商務上規模、求發展的唯一途徑。
第二節 中小企業應用電子商務存在的問題
中小企業在電子商務應用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業服務中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業電子商務應用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中，通過對多家民營中小企業的診斷，專家們發現，杭州市眾多的民營中小企業在電子商務信息化過程中缺少明確的戰略規劃，造成信息孤島，重復建設，業務支持不足，與業務戰略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
（一）信息孤島
所謂信息孤島是指，在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟，重網絡輕數據的表現。在“體檢”活動中，專家發現企業各個應用系統已經建立不同的數據庫，但各個數據庫自成體系，數據互相之間沒有聯系，編碼和信息標準也不一定統一，使得各個應用之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。
（二）重復建設、重復投資
重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業投資的大量浪費，有些企業用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。
（三）缺乏戰略規劃
信息系統建設中由于缺乏戰略規劃，沒有充分考慮業務部門的需求，沒有對企業業務流程進行專門的梳理和優化，將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業中，結果導致應用系統對業務支持的靈活性差，業務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業務部門拒絕使用應用系統，使應用系統被束之高閣。
（四）缺乏統一規劃
在信息化建設中由于缺乏統一規劃，沒有充分考慮業務戰略的發展，導致信息系統不能有效落實企業的發展戰略，甚至成為企業戰略落實的障礙。
第四章 中小企業電子商務應用的模式選擇
第一節 電子商務的模式分類
一．模式分類
（一）企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式。
從參與交易的主體來看，企業對企業的電子商務(B2B)模式代表著電子商務的未來。企業與企業之間的交易規模遠大于企業與顧客之間的交易，兩者相差一個數量級。企業與企業之間的交易的主體是中間產品，而企業與顧客之間交易的主體是最終產品，前者的交易額顯然要比后者大得多。美國市場研究公司Gartner集團宣稱，2004年全球B2B市場有望達到7.29萬億美元，比1999年（約1450億美元）增長50倍以上。企業與企業之間開展電子商務的條件遠較企業與顧客之間開展電子商務的條件更為成熟。高勝的分析表明，1998年美國B2B互聯網市場相當于390億美元，預計到2004年增長到約1.5兆美元。到2004年B2B互聯網商務將占有整個B2B銷售總額（包括網上和網下）的10.9%，與之相比，1999年僅占有1.1%。
（二）企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式。有數據顯示，2009年電子商務行業新增B2C網站4000家，而2010年B2C企業的新增數量將達到1萬家左右。而從近日京東商城融資1.5億美元，搜索引擎百度宣布和日本最大網絡零售商樂天合建B2C合資公司等消息無不透露出2010年將是電子商務市場風起云涌的一年。細分目前電子商務B2C領域的模式，主要可分為以下4種：1.傳統企業自己建立的銷售網站。比如海爾、聯想、凡客誠品等，他們既是生產廠商，又通過互聯網進行直銷，可算是生產銷售一體化。2.專門B2C電子商務公司。比如紅孩子，京東商城，當當網等，他們都是典型的商貿流通企業，只負責賣，不負責產品的生產、品牌的建設，通過做買賣賺取批零差。3.以流量取勝的平臺性網站。比如淘寶商城，通過積累龐大的網購客戶群，吸引大批品牌商家進駐，并通過收取服務費等模式進行盈利。4.網上購物商城模式。比如百度和樂天合作即將于下半年推出的網上商城，這種模式的出現，對于企業，尤其是對品牌企業來說，相當于又多了一個類似線下專業百貨店一樣的相對高端的銷售渠道，可以跟原有的銷售渠道形成互補。
（三）消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay電子商務模式。在C2C模式中，電子交易平臺供應商扮演著舉足輕重的作用。
首先，網絡的范圍如此廣闊，如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應商 提供平臺，將買賣雙方聚集在一起，那么雙方單靠在網絡上漫無目的的搜索是很難發現彼此的，并且也會失去很多的機會。 其次，電子交易平臺提供商往往還扮演監督和管理的職責，負責對買賣雙方的誠信進行監督和管理，負責對交易行為進行監控，最大限度地避免欺詐等行為的發生，保障買賣雙方的權益。 再次，電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術支持服務。包括幫助賣方建立個人店鋪，產品信息，制定定價策略等;幫助買方比較和選擇產品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術支持，C2C的模式才能夠短時間內迅速為廣大普通用戶所接受。 最后，隨著C2C模式的不斷成熟發展，電子交易平臺供應商還能夠為買賣雙方提供保險、借貸等金融類服務，更好地為買賣雙方服務。 因此，可以說，在C2C模式中，電子交易平臺提供商是至關重要的一個角色，它直接影響這個商務模式存在的前提和基礎。
(四) 基于價值鏈的分類。PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合，同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務和其他服務等11類。優點：按價值創造的過程來分類，為商務模式的創新提供了一般性的思路。
（五）混合分類。MichaelRappa將電子商務模式分為經紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務模式、社區服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類。其中經濟商又可以分為買/賣配送、市場交易、商業貿易社區、購買者集合、經銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經紀人、反向拍賣經紀商、分類廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個性化門戶網站、專門化門戶網站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5種。中國學者呂本富和張鵬將電子商務模式分為B2B、網上金融、網上銷售、網上拍賣/買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務、網絡門戶、網上社區、旁觀者等12種。其中B2B模式根據職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務等類型;網上金融模式根據金融領域又劃分為網絡證券、網絡銀行、網上保險、個人理財、風險資本等類型。優點：覆蓋面齊全，既包括傳統的商務模式也包括網絡環境下的特有的商務模式。缺點：缺乏完整一致的分類體系，分類有交叉。
（六）基于原模式的分類。PeterWeill認為，電子商務的模式從本質上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種:內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網整合商、虛擬社區、企業/政府一體化。優點：提出了原模式的概念，為商務模式的創新提高了一般性的思路。缺點：原模式的劃分缺乏完整一致的分類體系。
（七）基于新舊模式差異的分類。PaulBambury從新的商務模式與舊商務模式的差異角度出發，將電子商務模式分為兩大類:移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當中存在的、并被移植到網絡環境中的商務模式。稟賦模式則是在網絡環境有的、與生俱來的商務模式。優點：區分新舊經濟特有的商務模式，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（八）基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興的電子商務模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導地位，體現了各方對交易的控制程度。優點：按在交易中占相對主導地位的交易方來分類，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（九）基于Internet商務功用的分類。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務功用，將電子商務模式劃分為三類:基于產品銷售的商務模式、基于服務銷售的商務模式和基于信息交付的商務模式。優點：按Internet對商家的功能和作用來分類，分類體系完整一致。
(十) 基于B2B和B2C的分類。中國社科院財貿所課題組基于B2B和B2C模式進行了進一步的分類。按照為消費者提供的服務內容不同將B2C模式分為電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行、網上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務模式又可以細分為信息中介模式、CA中介服務、網絡服務模式、銀行中介服務等4種。優點：對B2B和B2C模式都進行了進一步的分類，覆蓋面較為齊全。缺點:B2B模式缺乏的分類體系缺乏完整一致的分類體系。
二．模式細化與擴展
事實上，將電子商務應用活動歸納為若干種模式，只是便于我們進行理解和應用的一種方式，觀察、研究、應用的角度不同，對電子商務模式的定義、描述和分類也不同。在實際應用中，常常根據特定的需要，按照特定的“參照物”對電子商務模式進行細分與擴展，比較常見的細分與擴展“參照物”有支付和平臺等。
按照是否具備網上支付的功能，可以將電子商務模式分為網上支付型電子商務模式，和非網上支付型電子商務模式。例如，可以有網上支付型的B2B交易模式，和非網上支付型的B2B交易模式。
按照是否平臺，可以將電子商務模式分為平臺型的電子商務模式，和非平臺型的電子商務模式。例如，B2B交易平臺，或者企業自建的B2B交易網站（非平臺型）。
在實際研究和應用中，并不一定嚴格遵循以上電子商務模式的劃分方式和標準，而是根據需要，適當簡化甚至重疊，以突出對其研究和應用的目的和重點。
第二節 電子商務模式選擇
精明的生意人都知道，企業商業模式選擇的失誤比企業的低效率更加可怕。同樣地，當今時代，電子商務企業之間的競爭，也就是看你選擇什么樣的電子商務模式。成功的電子商務模式必然有其收益來源，即盈利，這樣才能夠有足夠的吸引力來吸引各個參與者的參與，保持公司長期運作下去。
企業在實施電子商務時，商務模式的選擇是關鍵問題。從不同角度提出的電子商務模式分類框架為商務模式的選擇提供了參考依據。在以上分析的各種分類方法中，分類比較細致、對企業實施電子商務有現實指導意義的分類方法包括:基于價值鏈的分類、基于原模式的分類、混合分類、基于B2B和B2C的分類。另外 ，電子商務模式需要不斷創新，模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。在以上各種分類方法中，基于價值鏈的分類和基于原模式的分類為電子商務模式的創新提供了一般性思路。在基于原模式的分類中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創造出新的商務模式。但在這種分類方法中， 原模式的識別是一個難點，如果原模式劃分不清，會直接影響到電子商務模式的選擇和創新。因此，我們傾向于采用基于價值鏈的分類方法來進行模式選擇和創新。典型商務模式的構建一般需要識別企業價值鏈中的要素，同時考慮到技術的最新發展。企業的價值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發等等。這些要素中哪一個或哪幾個對企業利潤取得和價值創造的影響最為重要，那么企業在構建電子商務模式時，就應該針對這些環節來進行。例如對一個制造企業來說，原材料的采購是影響企業獲利的最重要因素之一，那么該企業可以針對該環節，根據信息技術和網絡技術的發展，采取電子采購的方式。
第三節 電子商務模式的創新
電子商務模式的創新實際上是企業業務轉型的過程—不僅傳統企業要轉型，網絡公司也要不斷地創新商務模式。調查表明，缺乏特色的商務模式是阻礙電子商務發展的重要原因。電子商務模式的設計需要考慮具體的生存環境，盡管有少數商務模式可以由企業的核心競爭能力承載，短期內也很難模仿，但從長期來看，單純的模仿最終會使商務模式可能失去競爭力。即使沒有競爭者模仿，但電子商務模式隨著時間的流逝也會失去競爭力，因為市場是變化的，替代品的威脅難以避免。如Google和Amazon的逼人氣勢曾使eBay業績下滑，引起投資者對其商務模式質疑。為了增加公司收入，eBay推出了新的銷售模式，如允許用戶對喜歡商品要價的Want It Now模式、針對高價商品競拍的BestOffer模式等措施。互聯網經濟具有先發優勢，但后來者對商務模式的創新也可能后來居上。如用戶忠誠度比較低的搜索引擎市場，搜狐的搜狗提供了音樂、購物搜索和搜索地圖等搜索新領域，使得搜狗推出不久就迅速發展，有追趕Google、baidu之勢。因此基于Internet的電子商務模式需要不斷創新，但電子商務模式的創新不能憑空產生，不能照搬國外技術和案例，而是要充分考慮我國的法律框架、政策、人文環境、企業市場特征、利益關系、計算機普及程度、信息化水平和基礎設施狀況等多種因素。這種創新有時會因為電子商務的全球性而不得不考慮接受其他國家或者國際的法律和稅收等政策影響。電子商務模式的創新，歸根結底還是根據特定環境的要求，電子商務模式的若干要素上有所作為，產生差異化的優勢，為顧客帶來價值的同時獲得利潤。關鍵的問題是如何借助信息技術，分析企業最擅長的活動，以便在行業價值鏈中能占據有利于自身和顧客雙贏的位置，并在其他電子商務模式的組成要素上有別于競爭對手。從許多成功的電子商務實踐可以總結出電子商務模式創新的關鍵因素有以下幾個方面：首先要能把握市場的脈搏，洞悉顧客的潛在需求，才能為他們提供有價值的產品或服務（解決方案為顧客解決了什么問題？有無競爭者或替代產品？與競爭者比較有時何在？）。不能吸引眼球并讓顧客付費的商務模式是沒有發展前途的。在電子商務時代，缺乏特色和營銷根本玩不轉。確定了目標顧客及其需求后，能否利用或培養企業的潛在資源，找準企業核心能力能支撐的市場定位也是很重要的。此外，互聯網是合作經濟，求大求全不利于企業發展壯大，因此能否得到渠道、媒體等各種資源的配合也是不可少的。
（一）樹立企業的創新主體地位
企業是商業模式創新的主體，商業模式決定企業成敗。盡管已經確認了在電子商務時代商業模式創新的重要作用，仍需進一步引導創新要素向企業集聚，引導企業由漸進式的產品創新擴展到突破式的商業模式創新。另外一點值得注意的是，要注重企業與信息化技術的融合發展，據統計，美國企業40%的創新是技術創新，60%的創新是商業模式創新。現階段我國商業模式的創新必須借助信息化技術，從而提升傳統產業，開發新市場。因此，新商業模式并不排斥傳統產業，正是傳統產業通過信息化技術能夠開發出新的市場空間，再造新優勢。
（二）堅持以市場為導向進行創新
積極引導企業注重新技術的市場開發，通過互聯網把有限市場變成無限市場。科學技術是第一生產力，而創新傳統的商業模式才能進一步的解放生產力。長期以來，我國的科研成果難以在市場獲得成功，然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業模式創新有賴于新技術的推陳出新，但它比技術創新更為現實。注重科技與市場的結合，關鍵在于創新商業模式，讓市場接受技術研發成果，促進科技成果的產業化、商品化。
（三）完善政府服務
除了企業自身的主觀能動作用之外，各地政府部門應該健全審批辦理協調機制，推行行政審批代辦制。政府對商業模式創新要積極培育、用心呵護，并且要善于通過孵化器來培育新商業模式，合理規劃，引導投資資金。對于商業模式創新企業，可設立相應的評比稱謂，同時享受相應優惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部門也應該加強政務信息化建設，進一步將政府的公共服務產品外包給企業，這樣一方面推進了政府服務機制的改革，另外又為新商業模式提供發展空間。
（四）重新定義顧客價值
過去的創新主要集中體現在技術創新和產品創新領域，而在今天，商業模式的創新比技術創新更重要，商業模式之爭已成為企業在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業模式可以通過細分市場重組流通渠道，以新技術為手段創造新的市場，把人們潛在的需求轉化為現實的需求。寶潔公司創造性地改變產品服務的路徑，將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店，從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發iPod產品并使企業重新煥發活力;五糧液通過與金六福的品牌聯盟進行市場運作，則是改變了其收入的模式。
（五）堅持人才創業的理念
人才集聚是商業模式創新的基礎。成功的商業模式往往不可復制。而人才才是企業獲得市場競爭優勢的關鍵所在。商業模式創新依靠人才的好的商業創意。很多企業都認為現在最稀缺、最寶貴的是”懂技術、懂管理、懂市場”的”三懂人才”。現在，大多數成長型企業都在培養和收集有 實踐經歷的人才，以適應商業模式創新的需要。 創新商業模式只是一種發展手段，電子商務中的互聯網也只是一個途徑，因此互聯網不可能顛覆傳統渠道。然而，創新的目的在于發掘新的市場需求，同時建立新的競爭優勢，但是創新不是萬能藥，也并非任何企業都要打著創新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代，企業只有在現有模式的基礎上進行創新，才能培養持續競爭優勢，獲得成功。
總之，對商業模式分析的價值在于讓企業集中考慮構成商務活動中各方面的元素如何有效組織在一起，結合公司戰略，使企業區別于競爭對手。電子商務所具有的高效與優勢，使任何想繼續生存下去的企業都將從市場地點向市場空間過渡，企業在向電子商務遷移過程中，或通過新渠道提供現有的產品與服務，或捕獲企業現有能力與Internet 結合創造新的產品與服務，企業都需將注意力集中于確定客戶所需的產品與服務，充分利用信息技術、通信技術與Internet結合，把核心業務流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供超值服務，成功的商業模式不是一擲而就的，來源于不斷實踐與用戶的反饋。
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務模式案例
一、公司背景
宏圖三胞高科技術股份有限公司成立于2000年10月，是中國IT專業連鎖企業的領跑者。截止2005年12月，宏圖三胞在華東區域設立了7大區域分公司，在蘇、滬、皖、浙四個區域擁有遍及20余座城市的80余家連鎖店，總營業面積約12萬平米，員工人數4200多名。2005年公司實現銷售收入67億元，位居中國電腦商500強之零售商第一強。目前公司已確立了在中國IT銷售行業領跑者的地位。自2002年起，公司連續三年被IDG、CCID等數據公司、行業機構評為”中國IT專業連鎖第一強”。2005年6月作為唯一入選的專業化連鎖賣場，被Twice China列為中國十大消費電子零售商第八位；2005年6月被CPW2005評為中國電腦商500強之零售商第一強；2006年中國連鎖經營協會公布的中國連鎖百強企業中，宏圖三胞位列第30位；2006年上半年，在國家商務部公布的全國連鎖30強中，宏圖三胞位列第19位；2006年榮獲中國商業名牌。
二、宏圖三胞電子商務模式
（一）管理模式—創新型矩陣管理
宏圖三胞深入推進“創新型矩陣管理”， 建成信息平臺、服務平臺、品牌平臺和物流平臺這四大管理平臺
1．信息平臺
通過企業信息化的不斷改造，宏圖三胞基本實現了自己的信息系統的構建。依托先進的信息管理模式，宏圖三胞在供應鏈的整合方面走到了業界的最前沿，通過強大的信息化系統與上游廠家建立了B2B及與終端市場形成了B2C模式，構建成國內先進的協同式商務管理模式。
而且，電子商務平臺很好地平衡了擴張之中的宏圖三胞集中管理與分散經營的矛盾，一方面保證了蘇南、蘇北和南京這些分區域的快速敏捷性，優化了物流配送的時間、效率、包括庫存周轉率，同時使得總部能夠透明而實時地控制集團整體的運營狀況，支持戰略決策。整個系統真正實現了策控全局，在保證分平臺物流靈活性的同時，實現了數據大集中和信息大集成，繼而加強了對連鎖店面的控制，為整個宏圖三胞集團建立其高效、順暢的應用平臺。
宏圖三胞的信息平臺的有效的載體就是公司網站。宏圖三胞的企業網站定位在：樹立企業形象、突出企業理念、弘揚企業文化。
從網站設計可以感受到宏圖三胞帶給訪問者的溫馨、健康、誠信的企業形象。網站的視覺設計相當精致、美觀，并融入了企業的價值觀和企業精神。能夠比較成功地吸引訪問者的眼球，并迅速傳達給訪者積極進取、竭誠服務的健康企業形象。
網站同時兼顧公司的業務開展和信息的，并一定程度上成為公司員工的精神家園。在企業文化欄目中，宏圖三胞有內部雜志《宏三家園》。
2．服務平臺
宏圖三胞始終把專業、標準化服務視為企業的核心理念。利用電子商務系統大刀闊斧的進行服務升級。奠定了國內IT信息化服務的里程碑，樹立了中國IT服務的新標準。
為了更好地為客戶服務，宏圖三胞自行投資建立了一支專業的第三方服務公司——“紅色快車”，以基于客觀、透明、專業的第三方角度來為消費者提供完善的整體服務方案。具有國內一流的IT備件庫及專屬的物流管理系統。能對10大項、300子項、近3000小項的IT產品維修實行有效的信息化菜單式管理。
此外，宏圖三胞全國聯網的10106699客戶服務中心，為紅色快車的IT備件物流系統提供線上支持，使消費者、廠商、維修隊伍之間能通過強勁的電子商務協同管理達到快速響應的目的。
3．品牌平臺
宏圖三胞試圖通過提供專業的IT連鎖大賣場的服務，樹立自身在IT連鎖經營領域的品牌形象。公司認為：連鎖帶有誠信的基因。連鎖大賣場的形式終將取代單體店面和專賣店面。這是出于三個原因：第一，網絡的應用帶動了PC的大規模應用，并最終走入家庭；第二，消費者的忠誠度在降低，從而給品牌專賣店的生存帶來極大的威脅；第三，連鎖具有誠信的基因。因為連鎖具備誠信的基因，可以提供標準的服務。
4．物流平臺
宏圖三胞和全國聯網接入的10106699客戶服務中心成立了堪稱國內第一的IT備件物流系統，形成信息、數據、管理、物流、庫存共享的信息化電子商務協同管理，實現了終端市場、上游廠家與宏圖三胞ERP信息系統聯結和信息數據交換。憑借共享的信息與數據資源，使得宏圖三胞與各大品牌的戰略計劃得以揉合，使得整個采購工作都能夠依據銷售狀態與市場進行工作，降低了風險，進貨更有計劃與針對性，使得其所銷售的產品更能迎合消費者不斷變化的”需求口味”。實現了從上游廠商的采購到下游的客戶銷售的無縫銜接，有效地提高了物流的效率和質量。
（二）經營模式—WDM
宏圖三胞是以連鎖經營中的直營連鎖為主要模式，具備統一的經營理念、統一的企業識別系統、統一的銷售和服務、統一的經營管理。
根據這一基本模式企業創始人將連鎖經營、終端直銷和標準化服務管理創造性地提煉并融合，誕生了一種更適合中國IT消費市場的“WDM[1] 大規模、標準化、連鎖直銷模式”。即以總部、物流配送中心、連鎖店面的方式形成跨地域的區域化統一經營網絡，通過自主開發的WDM管理信息系統在供應商和客戶網絡之間形成統一的采購、物流、和銷售管理。其基本特征表現在規模化的經營方式、網絡化 的組織形式和規范化的管理方式三個方面。
規模化的經營方式是WDM模式的核心內容。它所帶來的主要優勢表現在集中采購的規模優勢；倉儲、配送的規模優勢；整體促銷的規模優勢；拓展、培訓的規模優勢；規模成長的經驗學習優勢等。
宏圖三胞有別于其他業界同仁的WDM連鎖經營模式。通過將“沃爾瑪的規模連鎖、戴爾的個性化定制，麥當勞的標準化服務”三者成功的管理理念與優勢的營銷模式巧妙融合，并結合中國的IT消費現狀而形成的WDM連鎖經營模式，對于ERP信息系統的建設，到協同電子商務，對物流、供應鏈等各個環節都起到了推動與催化作用，并為宏圖三胞贏取了難以估量的品牌及經濟效益，成為當前國內最具澎湃活力的運營模式。
盡管WDM 模式僅僅是融合了三家跨國商業巨人營銷理念中的精髓，但它絕對不是簡單的數字疊加。如何實現三者的有機融合和協同效應才是關鍵。而宏圖三胞利用電子商務這把利器實現了WDM經營模式的成功運行。
網絡化的組織形式是WDM模式的前提條件。宏圖三胞把傳統的流通體系中相互獨立的各種商業職能有機地組合在一個統一的經營體系中，實現了采購、配送、零售的一體化，從而形成了扁平化的流通格局，減少了中間環節，提高了流通領域的組織化程度。
規范化的管理方式是獲得WDM模式規模效益的基本保證。所有的連鎖店面統一進貨、統一經營、統一管理，實行規范化的管理方式，主要體現為簡單化的作業流程、專業化的崗位職責和標準化的銷售、服務和企業形象。
宏圖三胞即是采用WDM大規模標準化連鎖直銷模式，以IT及消費類電子產品為手段，使企業終端用戶可持續增加并獲取合理利潤。
（三）營銷模式—網站和店面有機結合
宏圖三胞以電腦裝備網站（pcarm.com）為門戶開展網上銷售業務，與其他的行業網站相比，可以更好地發揮連鎖企業的區域優勢，利用經營輻射地區已有的采購體系、銷售體系和服務體系，建立電子商務業務與連鎖經營的相互支持和互動，有效地建立了電子商務的誠信基礎。
同時，宏圖三胞兼有連鎖店面零售方式。以直營方式開設的專業連鎖店面既是實現零售的場所，也是其它銷售形式和客戶服務的主要支持平臺。
連鎖店面零售是宏圖三胞主要的銷售形式。通過店面的銷售服務，在消費者心目中已逐步樹立“賣場印象場所化、采購商品功能化、銷售形式體驗化、產品質量品牌化、銷售服務誠實化、經營管理標準化”的專業賣場形象。通過強化”產品豐富是基礎，低價銷售是啟動，銷售法術是前提，企劃宣傳是手段，賣場數量是關鍵，管理跟上是保證”的經營六要素，保證所有連鎖店面專業化、標準化的銷售組織和管理。
宏圖三胞在蘇、滬、皖、浙地區有近80家連鎖終端與100余座服務網點。作為一個架接在上游廠家與終端市場之間的信息及產品平臺，宏圖三胞將牢牢把握住自己的受眾群體。針對2006筆記本年，宏圖三胞確定了四大服務策略。首先，宏圖三胞將與周邊設備供應商、移動運營商共同打造移動生活。其次，宏圖三胞新推出了20分鐘內的筆記本異地退換貨服務，將解決用戶移動過程的后顧之憂。再次，宏圖三胞提供快速恢復系統的服務，其銷售產品為用戶提供一鍵恢復系統的服務功能，并組建了急救隊，提供快速急救服務。由此，宏圖三胞在筆記本銷售上以“時尚、技術和服務”為訴求點，把筆記本與時尚生活融為一體，利用企業網站讓消費者把筆記本應用變成體驗新技術的載體。
三、實施效果
信息化管理使宏圖三胞徹底改變了企業原有的很多流程運作方式，打通了原有兩個系統軟件的屏蔽部分，使宏圖三胞踏上了第二次飛躍之路。
實施效果主要體現在三個方面，一是產品庫存的下降。系統貫穿了宏圖三胞整個供需鏈流程，包括產品的采購、銷售、調撥、組裝生產、其他出、入庫。系統實施后，庫存準確率達到99%。系統中的庫存信息全面，包括產品的實際庫存，待入、待發、好件、壞件等業務狀態，并可掌握整個宏圖三胞總部及各分公司所有倉庫的產品庫存。這些全面準確的庫存信息使采購經理在采購產品時更加合理，并綜合運用整個公司的產品庫存，導致整個公司的產品庫存比系統實施前下降30%左右。
二是銷售效率提高。銷售部門能夠及時準確地掌握產品庫存，下單依據準確，產品組裝生成及時，交貨期準確或提前，客戶滿意度提高。銷售部門在系統中及時查詢銷售信息，迅速了解整個公司的銷售收入、成本、毛利、產品排行榜、客戶排行榜等銷售狀況，導致銷售針對性強，銷售業績顯著提高。
三是解決了往來資金的準確控制。在業務飛速增長時，資金的流動情況關系到企業的核心命脈。在XP系統實施之后，各種類型的資金的往來情況一目了然，為企業的重大決策和成本控制起了非常重要的參考和依據。在宏圖三胞涉及的各個產業資金鏈上，透明的資金控制也使宏圖三胞獲得了極佳的信譽。
公司的員工在電子商務系統上實現了更多的工作價值。工作效率的提升、工作流程的規范和工作制度的透明減少了員工之間的溝通成本，并在流通業和服務業這種信息更新非常迅速、信息更新量非常巨大的行業中，獲得了長足發展需要的信息及時、反應敏捷、員工思想統一等必要條件，使公司在激烈的競爭中不退反進，在第一次迅速成長的基礎上實現第二次跨越。并且這種成功不是一次性的成功，而是給公司的發展后勁打下了堅實的基石。
電子商務的推廣，使宏圖三胞2005年實現銷售收入67億元，位居中國電腦商500強之零售商第一強；2006年又達到100億元的銷售規模。2007年伊始，宏圖三胞開始進軍北京市場，計劃在北京建立30家門店。宏圖三胞秉承”前路我創，穩健發展”的經營理念，采取橫向擴張、直營連鎖的發展策略，正在將宏圖三胞打造成為中國最強、最大、最專業、最標準的IT及消費類電子零售連鎖企業。
第六章 結論
隨著計算機及信息技術的的持續快速發展，企業進入了一個全球化競爭的網絡經濟時代。作為企業今后競爭中的一個發展平臺，電子商務逐漸成為企業在激烈競爭中的一個發展平臺，電子商務逐漸成為企業在激烈的競爭環境下所采用的村村方式之一。這使得企業需要認真考慮如何充分利用互聯網以便適當的開展電子商務活動。而選擇適合自身發展的電子商務模式則成為企業能否獲得持續競爭優勢的關鍵。無論什么樣的新興的經濟形式，都是脫胎于傳 統的經濟模式，電子商務也不例外。在經過了初期的狂躁，電子商務已經開始了理性回歸，中小企業面對如此多樣的電子商務模式，選擇正確的電子商務模式對企業發展尤為重要。中小企業要做的首先是理性的分析自身的情況和特點，在眾多的電子商務模式中選擇最適合自己的來發展。然而電子商務的模式并非一成不變的，不斷的發展創新才是中小企業面對電子商務選擇的首要任務，但凡成功企業的例子，都不是照搬照抄舊的理論，而是借鑒并創新， 成功企業必須經常審查其商業模式，敏銳地觀察市場并積極響應，更快地創造知識，創新“電子商務理論”與動態變化環境的差異。
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關鍵詞：整體上市 管理創新 企業研究
1. 整體上市相關概念
我國國有企業改制上市從資產或業務的構成來講，有部分上市和整體上市之分。部分上市又稱為分拆上市，是指國有企業在改制上市時將部分資產或業務投入到設立的股份公司并通過公開發行股票上市的做法與安排。股權分置改革完成以前，部分改制上市公司曾是我國國有控股上市公司的主要部分。整體上市是指將擬改制上市國有企業或已部分改制上市的國有控股母公司的全部經營性資產或主營業務及相關輔助資產整體投入擬上市公司或進入已上市公司的做法與安排。對于通常所說的主業資產整體上市，是指把集團或母公司非主營業務資產適當剝離后，將集團公司或母公司主營業務資產全部注入上市公司，習慣上把這種類型也稱為整體上市。
2. 整體上市的作用
一是有利于發揮資本市場資源配置功能，提高行業集中度。資本市場是資源配置效率最高的市場。在這里資本不僅可以迅速地積聚和集中，而且資本可以高效率地向效益最優的行業和公司積聚和集中，從而實現資源配置的優化。由于我國初期資本市場的地位沒有完全確立，部分國有上市公司的資產只是集團公司的部分經營性資產。一方面，這些上市公司的資產不完全，不完整，對集團公司的依賴較大，另一方面，這部分資產規模較小，競爭實力和盈利能力不強，缺乏規模效應。這種狀況嚴重阻礙了上市公司及集團剩余主業資產的長遠發展，甚至威脅到一部分上市公司的生存能力。更為嚴重的是，上市公司難以有效發揮資本市場資源配置的功能與作用，提高自身規模和競爭實力，做大做強。通過整體上市，利用資本市場強大的資本積聚和集中的功能促進企業做大做強，是一種較佳的策略選擇。從國際發展經驗來看，大型企業的發展與形成，如果不依靠資本市場的力量，都是難以想象的。埃克森美孚、皇家殼牌石油、通用汽車等財富500強巨頭，無一不是依靠資本市場而發展壯大的。因此，國內企業利用資本市場迅速成長與壯大就成為一種必然的選擇。
二是有利于完善上市公司治理。由于歷史原因，我國資本市場中曾經有70%以上是國有企業改制上市，在A股上市的很多上市公司所經營的只是集團公司的部分經營性資產。這種人為的割裂，導致上市公司對集團公司的嚴重依賴，上市公司無論是在業務經營上，還是在組織管理上等均缺乏獨立性。一些上市公司與母公司的業務在某種程度上存在同質性或處于同一產業鏈的上下游關系，上市公司的業務往往只是母公司眾多同質資產中的一塊，或者是其同一產業鏈中的一環。這不僅導致了大量關聯交易的存在，同時不利于建立現代公司治理結構。國內資本市場前期大量存在的諸多問題，如資金占用、違規擔保、關聯交易等等都與此有關，部分國有上市公司經營受到嚴重拖累。這些問題的存在大大地影響了上市公司的質量，極大地打擊了投資者的信心。而整體上市后，集團公司和上市公司的同類型資產或上下游關聯資產均進入上市公司，上市公司可以作為一個獨立整體而存在，從而有利于確立上市公司的獨立地位。
三是有利于企業資源整合，做大做強。通過注入母公司主業資產整體上市后，上市公司的規模和市場影響力得以提升，可以在更大領域內進行整合資源。上市公司通過對主營業務的橫向擴張或產業鏈的縱向擴張，不僅有利于擴大上市公司經營規模，而且使上市公司的產業鏈更加完整和全面，產生協同效應。因此，整體上市既有利于上市公司提高業務規模，做大做強，又有利于上市公司完善產業鏈，形成產業一體化優勢，從而有利于上市公司提高盈利能力與抗風險能力。為了提高上市公司質量，中國證監會、國資委對大型企業整體上市將給予明確支持，因此，大型企業整體上市還將持續。
3. 整體上市基本模式
3.1 “現金收購”模式。該模式是指上市公司用現金以一定的價格收購母公司的主業資產或與上市公司業務相關聯的資產，從而實現母公司主營業務與資產整體上市的做法。該模式主要適用于上市公司現金流較為充足、母公司需要現金的情形，通常是上市公司分次購買母公司資產，母公司逐步實現主業資產整體上市。
3.2 “換股IPO”模式。該模式是指母公司與所屬上市公司現有股東以一定比例換股，吸收合并所屬上市公司，同時發行新股并上市的做法。例如，2004年1月，TCL集團吸收合并其控股的上市公司TCL通訊，同時發行新股并上市，TCL通信的流通股份以1：4.96478873的比例置換為TCL集團的股份，TCL通信則被注銷。2006年9月22日，上港集團吸收合并上港集箱，同時定向發行股份并上市。上港集箱流通股股東以1：4.5的比例換股為上港集團股票（或換取第三方支付的每股16.37元的現金）。該模式較適合于處于快速發展時期的集團公司，既能滿足集團公司在快速發展階段對資金的需要，又能使集團公司資源得到整合，進一步促進資源使用效率提高。
3.3 “換股并購”模式。該模式是指將同一實際控制人的各上市公司通過換股的方式進行吸收合并，完成公司的整體上市。例如，2004年11月，第一百貨通過向華聯商廈股東定向發行股份進行換股（換股比例1：1.114），吸收合并華聯商廈。之后第一百貨更名為百聯股份。由于該模式沒有新增融資，較適用于集團內資源整合，主要便于集團內部完善管理流程，理順產業鏈關系，為集團的長遠發展打下基礎。
3.4 “增發收購”模式。該模式是指上市公司通過公開發行或非公開發行股票方式融資，收購控股股東資產以實現整體上市的做法。目前這種模式應用較為廣泛，其優點是方案簡單。但是在新置入資產盈利能力較弱導致預期的每股收益攤薄較多時，融資方案往往不受市場歡迎，易于遭到股東否決。例如，武鋼、寶鋼均是向控股股東定向增發和公開增發相結合，募集的資金用以收購集團相關資產；鞍鋼、本鋼是通過向控股股東定向增發融資收購控股股東資產。該模式主要適用于實力強大的企業集團整體上市，便于集團實施統一管理，理順集團產業鏈關系。
通過對上述四種整體上市模式分析，每種模式各有一定的適用性，具體采用哪一種模式或進行多種組合模式，需要根據企業的資產狀況、發展戰略、投資者意愿和證券市場的景氣程度等因素進行綜合評價選擇。從公司層面來說，首先要考慮公司的財務狀況、募投項目情況等符合哪種上市模式，其次要考慮擬上市資產規模及項目建設對資金的需求量大小。從證券市場層面看，一方面要看證券市場的走勢情況，另一方面要看證券監管部門的政策導向。
參考文獻
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關鍵詞:商業秘密;立法模式;實體法;程序法
所謂商業秘密立法模式,又稱為商業秘密立法體例,是指立法機關在進行商業秘密立法時所采取的立法形式｡一個國家的商業秘密立法模式對該國商業秘密保護極為重要,因為選擇何種立法模式,體現了該國對商業秘密的認識及重視程度的不同,從而直接影響到商業秘密保護的力度｡因此,分析目前我國商業秘密保護存在的問題,尋求一種真正適合中國商業秘密保護的立法模式是極其重要的｡
1 我國商業秘密法律保護的立法模式
1991年《民事訴訟法》頒布之前,我國法律中沒有商業秘密的概念,1986年《中華人民共和國民法通則》為保護商業秘密奠定了法律基礎｡此后,我國關于商業秘密保護的條款出現在諸多法律法規中,目前,我國的商業秘密保護是由《反不正當競爭法》､《民事訴訟法》､《合同法》､《刑法》及其它法律､行政法規及司法解釋共同組成的,它們各自對商業秘密的某一或幾個方面作了規定,初步建立起了商業秘密法律保護體系｡這種立法模式在保護商業秘密方面起到了一定的作用,但是還存在著很大的不足之處,不能適應日益突出的商業秘密保護的需要,主要有以下幾個方面的問題:
(1)立法的分散性｡
目前,我國涉及到商業秘密保護的法律法規不少,都從不同側面對商業秘密保護作了規定,但是卻沒有一個核心保護商業秘密的法律｡立法的過于分散性會影響法律的適用及執行上的力度,如在出現與合同有關的侵犯商業秘密行為時,需適用民法､合同法的有關規定;而在由于商業秘密侵權行為導致不正當競爭行為時,又要適用反不正當競爭法;另外,在審計人員､會計人員及律師等不同身份的人員泄露商業秘密時,又需分別適用審計法､會計法及律師法等不同的法律,容易造成法律適用上的混亂｡
(2)立法的多層次性｡
我國目前保護商業秘密的諸多法律法規是由不同部門制定的｡其中既有法律層面上的刑法､反不正當競爭法､民事訴訟法､合同法､勞動法等;又有一些行政法規､部門規章､地方性法規和規章,如國家工商行政管理局對《反不正當競爭法》所作的解釋,及上海､深圳､珠海等地方政府頒布的有關商業秘密的行政規章等,另外,還有最高人民法院司法解釋等｡
立法的多層次性會導致法律體系內部效力上的沖突,如在對一問題規定有矛盾時,適用哪一規定?如果按照法學理論中上位法優于下位法的原則,理應優先適用法律的規定｡可是這些地方性法規及規章大多是在法律無明文規定､規定不合理､有矛盾之處或欠缺操作性的情況下制定的,這時適用上位法根本無法解決問題｡因此,法律效力沖突會導致法律體系的混亂和法律適用的困惑｡
同時,立法的多層次性會使部門利益､地方利益都滲透到立法中,影響立法的公正性｡同時還會影響到執法的力度,可能會導致一定程度上的地方保護主義和部門保護主義,從而影響商業秘密的保護效果｡這也是我國目前商業秘密執法力度差的一個重要原因｡
(3)立法內容的片面性｡
我國有關法律法規對商業秘密的法律保護很不全面｡在實體內容方面,對一些基本問題,如商業秘密的保護范圍､權利屬性等均未作明確規定;在程序內容方面也缺乏規定｡同時各個法律都只從某一方面對商業秘密進行保護,沒有一部完整全面保護的法律｡
立法的不全面性導致了司法實踐中對商業秘密糾紛的解決缺少必要的法律依據,造成一些商業秘密案件無法在規定時間內解決,甚至可能造成判決結果的不統一,影響商業秘密法律的保護效果｡
(4)立法的矛盾之處｡
商業秘密立法的矛盾之處主要體現這些法律法規在商業秘密概念､保護理論等的規定不一致｡如在商業秘密的概念方面,合同法中用的是“技術秘密”;而《反不正當競爭法》用的是“商業秘密”,《勞動法》中僅用保密事項來表示｡在商業秘密的保護理論上也不一致,合同法以合同關系為理論基礎,認為商業秘密是當事人之間的合同關系;反不正當競爭法則是以反不正當競爭理論､侵權行為理論為基礎的｡
這種法律體系內存在的矛盾,會造成法律適用上的混亂｡因為相互矛盾的有法可依等于無法可依,影響了商業秘密法律的適用及執行上的力度｡
(5)立法比較原則,沒有可操作性｡
我國現有的法律法規對商業秘密保護的規定比較原則,缺少可操作性｡如《反不正當競爭法》對商業秘密的定義､范圍以及侵犯商業秘密的構成要件只是作了原則性的規定｡在對商業秘密概念的界定上,既沒有明確技術信息與經營信息的定義,也沒有對其內容作出列舉;在第三人侵犯商業秘密行為的規定上,無論是主觀態度還是時間方面都規定的過于抽象｡
法律規則是法律的細胞,其設定的權利義務應該具體､確定,設定的自由裁量范圍不能過大,否則會導致審判實踐中適用法律時爭議較多,難度較大,甚至造成一些侵犯商業秘密訴訟案件難以正常處理等現象,影響到對商業秘密的有效保護｡
2 世界各國商業秘密立法模式的比較分析
世界各國在商業秘密立法模式上主要有分散立法､集中立法及混合立法3種立法模式｡
(1)分散立法模式｡
分散立法模式是指沒有專門的商業秘密保護法,而是通過民法､刑法或反不正當競爭法等共同保護商業秘密的方式｡這種立法模式是早期對商業秘密進行法律保護時所采取的方式,也是目前我國所采取的方式｡
這種分散的立法模式可能會導致各個法律之間的協調不好,同時也不能完整全面的規定商業秘密的概念､范圍､屬性､救濟措施等有關問題｡立法的不統一必然會導致執法上的不統一,影響執法的力度｡采用這種模式的國家大多沒有制定專門的商業秘密法,在這些國家中,與傳統的知識產權相比,商業秘密受到的保護程度要差得多｡而隨著經濟､法律的發展,人們對商業秘密認識的深入,越來越多的國家紛紛對商業秘密進行專門立法,加強商業秘密的法律保護｡
(2)集中立法模式｡
集中立法模式是指采用專門的商業秘密法來保護商業秘密的方式｡這種立法模式可以對商業秘密的定義､范圍､屬性､侵權的救濟方式等作出全面系統的規定｡目前一般是市場經濟比較發達､對知識產權保護力度比較大的國家,如英國､加拿大等采取這種立法模式｡可以看出,越是市場經濟發達的國家越重視對商業秘密進行專門立法保護｡
(3)混合立法模式｡
這種立法模式是指以專門商業秘密法為核心,同時輔以其它法律為補充的方式｡它一方面強調了專門商業秘密立法的必要性,認為要加強商業秘密的保護,應該制定一部統一的商業秘密保護法;同時又認為,商業秘密保護法不可能對所有問題做出規定,有必要在民法､侵權法､訴訟法､刑法等法律中對商業秘密保護問題做出特別規定,以發揮這些部門法的優勢｡這是目前最先進､最有效的立法模式,也被越來越多國家所接受｡
商業秘密作為一種凝結著人們創造性勞動的智力成果,理應受到民法的保護｡然而其畢竟是一種特殊的無形財產,要求特殊的實體及程序上的保護,一般的民法原則無法給予其以充分的保護,因此,應該對商業秘密進行專門立法｡而其他的部門法,還需要其他法律的規定相配合｡
3 我國商業秘密法律保護立法模式的選擇
根據以上各種立法模式的比較分析,筆者建議我國應該首先制定專門商業秘密立法｡首先,商業秘密本身的重要性決定了必須進行商業秘密專門立法｡隨著科學技術的不斷發展和市場競爭的加劇,商業秘密已經成為企業生存和發展的重要條件｡要對商業秘密進行有效保護,首先需要專門的商業秘密立法｡
同時,其它法律對于保護商業秘密也是很必要的｡如刑法對嚴重侵犯商業秘密行為的打擊是專門的商業秘密保護法所無法達到的,它應該在商業秘密保護方面發揮應有的作用｡同時,商業秘密作為一種特殊的知識產權,其訴訟上也應該有區別于一般民事侵權的特殊要求｡因此,訴訟法的保護是商業秘密法律體系的重要組成部分｡另外,還需要反不正當競爭法中對可能構成不正當競爭的侵犯商業秘密行為進行規范;當然,在法官法､律師法等法律中也需要對這些人員的保密義務作出規定｡
綜上所述,筆者建議,我國應該采用混合立法模式,即制定專門商業秘密立法并加以其它法律來補充｡具體來說,應該從以下兩方面進行立法完善:
第一,要制定專門的商業秘密保護法,以商業秘密的財產權屬性為核心,明確商業秘密的概念､保護范圍和構成要件,列出可能構成侵犯商業秘密的行為,并對商業秘密的侵權救濟及法律責任做出明確規定｡專門的商業秘密保護法是我國商業秘密法律保護體系的核心｡
第二,修改完善其他法律｡我國刑法､民事訴訟法､反不正當競爭法中都已經有了保護商業秘密的內容,但是仍存在著許多問題｡
在實體法方面,對商業秘密的一些基本問題規定的很不充分,如商業秘密的保護范圍､權利屬性等均未明確,且立法之間有許多矛盾之處等｡因此,我國應該在制定專門立法的基礎上,撤銷一些與專門立法有沖突的地方性法規及規章,改變我國目前商業秘密立法中存在的層次多且矛盾的局面｡同時,對《合同法》､《刑法》､《反不正當競爭法》等法律中與專門商業秘密法內容矛盾的地方進行修改,以保護法律體系內部的統一性｡在名稱上,統一用“商業秘密”來表示;在權利屬性方面,要統一明確商業秘密是一種財產權;統一商業秘密法的調整范圍等｡
在程序法方面,我國現有程序法對商業秘密的保護基本上處于空白狀態,應以專門商業秘密法為依據,在民事訴訟法中,完善不公開審理､舉證責任､證據的保密､審判人員和訴訟參與人的保密義務等與商業秘密民事訴訟程序有關的內容｡刑事訴訟法中可以借鑒民事訴訟法中的相關內容,以更好的保護訴訟程序中的商業秘密,形成完整協調的商業秘密法律保護體系｡
參考文獻
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關鍵詞：商業銀行；價值創造；EVA；RAROC
中圖分類號：F832.33 文獻標識碼：A 文章編號：1003－9031（2008）11－0018－05
價值最大化是商業銀行經營的最終目標。[1]銀行價值創造與價值最大化直接相關，二者是銀行年度經營目標與總體經營目標、流量指標與存量指標、中間目標與終極目標、動因與結果的關系。銀行要實現價值最大化，就必須實現經營過程中的價值創造。
一、商業銀行價值創造模式的選擇基準
（一）反映收益創造能力
銀行價值創造模式首要的基準是能夠反映收益創造能力。提高收益創造能力是銀行價值創造的真正源泉。銀行實踐和數據上的實證研究均支持這一結論。國外成功銀行的實踐表明，收益創造能力是引導銀行價值持續增長的關鍵要素。根據Ryan（2002）對國外銀行和張新（2004）對國內銀行的實證研究，銀行反映收益的指標ROC（Return on Capital）與反映價值創造的指標EVA（Economic Value Added）回報率高度相關。[2][3]
（二）考慮風險成本
銀行價值創造模式不能僅僅反映收益創造能力，而且要考慮風險成本。銀行本質上經營的是風險，而風險會產生損失。銀行風險產生的損失可劃分為預期損失、非預期損失和極端損失。預期損失即銀行損失的統計平均值，是一種直接的風險成本。只有進行了風險成本調整后的收益才有可能是真正創造的價值。
假定銀行有A、B、C、D、E五項信用資產，它們的風險和收益狀況如圖1所示。信用資產E具有高收益、高風險性；信用資產A具有低收益、低風險性；信用資產B、C、D具有適中的收益和風險。如果僅從收益角度評估，則E最好，其后是D、B、C、A；如果從風險和收益結合的角度評估，則B最好，其后是A、E、C、D。可見，僅從收益角度衡量銀行價值并不合理，會導致銀行的風險過度承擔，從而損毀銀行價值。[4]而考慮風險調整的銀行價值創造模式更全面、準確地描述了銀行的“真實收益”，刻畫了風險――收益的均衡效率，更好地衡量了價值創造。
（三）考慮資本成本
銀行價值創造模式除考慮風險成本外，還要考慮資本成本。資本成本體現了亞當•斯密（Adam Smith）的基本思想：企業投入的資本，應當帶來最低限度、具有競爭力的回報。如果資本提供者獲得的投資回報低于某個最低限度，那么由于資源的稀缺性，他將選擇把資金投入到其他機構或項目。傳統財務會計的成本核算系統只確認和計量顯性的負債成本，未確認和計量隱性的股本成本，這扭曲了銀行的價值創造評估基準。考慮資本成本調整能夠彌補會計利潤指標的不足，為準確衡量銀行價值創造奠定基礎。只有進行了資本成本調整后的收益才有可能是銀行真正創造的價值。
二、商業銀行絕對價值創造模式
銀行絕對價值創造模式是指銀行采用絕對量指標進行經濟評價，進而驅動價值創造的一種經營管理模式。借鑒一般企業的EVA模式，并對其進行調整，可以得到銀行的絕對價值創造模式――銀行EVA模式。
（一）EVA的基本思想
1982年，斯特恩―斯圖爾特公司將EVA引入到企業財務管理體系中，并開發了基于EVA的業績評價與激勵系統。此后，EVA逐漸在企業中得到了廣泛應用，其基本計算公式為：
EVA=NOPAT-TC×WACC（1）
式（1）中，NOPAT是稅后凈經營利潤，由企業利潤表計算產生；TC是企業的全部資本，包括股本和債務資本；WACC是加權平均資本成本系數，對股本來說是股東所要求的回報率，對債務資本來說是利率。
EVA是由剩余收益（RI）延伸得出的，而剩余收益是由傳統會計指標衍生而來的。因此，EVA實際是由反映企業不同方面的會計數據計算得出的，它源于會計數據，又高于會計數據。從圖2可以看出EVA計算的遞進關系：
圖2中，CFO是經營性凈現金流量，Accrual是不涉及現金的凈損益，EBEI是稅后利潤，ATInt是企業發生的稅后利息費用，AcctAdj是會計調整項目。EVA由CFO、EBEI、NOPAT和RI等指標逐步推出，同時又對它們進行了適當調整，具有其他會計基礎指標無法比擬的豐富信息含量，從而更準確全面地反映了管理者的經營業績，可以更好地衡量企業價值創造能力。[5]
（二）調整的EVA與銀行絕對價值創造模式
與一般企業不同，銀行經營的是貨幣，生存的關鍵是風險。這決定了銀行價值創造模式必須對風險給以足夠的重視，對風險產生的損失進行相應調整，以衡量銀行真實的價值創造能力。因此，EVA用于評估銀行價值創造能力時，必須對風險產生的預期損失和非預期損失進行調整，調整為銀行EVA。銀行EVA的基本計算思路如下：
銀行EVA=收入-資金成本-營運成本-預期損失-經濟資本成本 （2）
式（2）中，收入即銀行取得的利息與非利息收入；資金成本主要指銀行存款負債的成本，由內部資金轉移價格確定；營運成本包括業務及管理費和營業稅金及附加。預期損失（EL）即銀行價值創造模式選擇基準中的風險成本調整項，可通過預期違約頻率（EDF）、違約損失率（LGD）和風險敞口（AE）三者的乘積來計算，公式為：
EL=EDF×LGD×AE（3）
其中EDF可通過外部評級、內部評級或違約率模型求得；LGD的大小與擔保或抵押的方式有關；AE與授信額度（COM）、已使用授信額度（OS）及違約提用比率（UGD）有關，計算公式為：
AE=OS+（COM-OS）×UGD （4）
式（2）中的經濟資本成本即銀行價值創造模式選擇基準中的資本成本調整項，可通過經濟資本（EC）與經濟資本成本系數（WACEC）之積計算。經濟資本是根據銀行的風險（信用風險、市場風險、操作風險）計量出來的；經濟資本成本系數與銀行融資成本有關，不考慮稅收情況下的計算公式為：
WACEC=we×re+wd×rd （5）
式（5）中we為權益資本占經濟資本來源的比例，re為權益資本要求的回報率；wd為較低級別債務資本（債券）占經濟資本來源的比例，rd為較低級別債務資本要求的回報率。
結合銀行財務報表，并借鑒一般企業的EVA表達形式，可將銀行EVA的基本計算思路（式2）表達成如下公式：
銀行EVA=NOPAT+PIA-EL-EC×WACEC（6）
式（6）即為銀行EVA的計算公式。其中，PIA為資產減值準備。與一般企業的EVA計算公式（式1）相比，銀行EVA計算公式主要有三處調整：
一是進行預期損失調整。圖2中一般企業計算EVA的會計調整項目（AcctAdj）之一就是將資產減值準備加回NOPAT，但銀行應在此基礎上減去預期損失。因為會計體系下的資產減值準備只是一個統一的計提標準，不足以反映具體業務的真實風險大小。而預期損失是銀行資產組合損失的統計平均值，從長期來看，是一種會真正產生的風險成本。如果銀行計算EVA時不對預期損失進行調整，會扭曲價值創造評估基準，鼓勵銀行從事高風險業務，從而損毀銀行的長期價值。
二是用EC替換TC。這源于資本在一般企業和銀行中的作用是不同的。對于一般企業來說，現金流是企業生存的關鍵，經營管理的核心是現金流管理。企業資本的主要用途是支持投資、生產與營運，提供現金流，其規模是與企業的生產規模匹配的。而銀行生存的關鍵是風險而非現金流，經營管理的核心是風險管理。銀行資本的主要作用是抵御風險，而非用于流動資金支出，其規模應與風險產生的非預期損失匹配。因此，銀行價值創造模式中資本成本調整的計算基礎應為與覆蓋非預期損失對應的經濟資本。
三是用WACEC替換WACC。這是因為銀行經濟資本的最終來源與一般企業的資本來源不同。一般企業的資本來源包括股本和全部的債務資本。而銀行經濟資本的最終來源為股本和較低級別債務資本（債券），較高級別負債（存款）是銀行經營活動的組成部分，從本質上來講是銀行的產品，不作為資本來源考慮，其成本作為經營成本從收入中扣除。[6]
銀行EVA不再是會計學的觀點，它從經濟學的角度來看待收益，表現為總量形式，因而是一種絕對價值創造模式。銀行EVA大于零是銀行絕對價值創造的前提。銀行絕對價值創造模式如圖3所示：
從圖3可以看出，銀行EVA完整計量了各項收益，同時也完全覆蓋了資金成本、營運成本、風險成本和經濟資本成本等所有成本項目。銀行EVA反映了銀行長期價值創造能力，不僅可以用于總行的價值創造評估，還可以對分行和業務產品線進行價值創造評估，很好地解釋了銀行價值創造的來源，因而是一種優越的銀行絕對價值創造模式。
三、商業銀行相對價值創造模式
銀行相對價值創造模式是指銀行采用相對的比率指標進行經濟評價，進而驅動價值創造的一種經營管理模式。對RAROC（Risk-adjusted Return on Capital）進行修正，可以得到銀行的相對價值創造模式。
（一）RAROC的基本思想
RAROC是20世紀70年代由信孚銀行最早提出的，之后于90年代在銀行業得到了廣泛應用。RAROC的基本計算公式為：
（7）
RAROC分子反映的是銀行經風險成本調整的收益創造能力，分母反映的是銀行承受的風險水平。RAROC是對傳統的銀行績效和管理模式的一種改進。傳統的銀行績效和管理模式采用會計評估標準，經營管理關注的焦點是銀行的凈收入或者會計盈利。而RAROC將預期損失量化為當期成本，使其與營運成本一起，直接對當期盈利進行調整，衡量經風險成本調整后的收益大小，進而衡量經濟資本的實際使用效益，使銀行的收益與所承擔的風險直接掛鉤。
（二）修正的RAROC與銀行相對價值創造模式
基本的RAROC盡管對傳統的銀行績效和管理模式進行了改進，但其沒有反映銀行的經濟資本成本，本質上仍然屬于會計評估標準，并不能真實地反映銀行的價值創造能力。如果將基本的RAROC用于銀行相對價值創造評估，需對其分子進行修正，扣減經濟資本成本。修正的RAROC計算公式如下：
（8）
對基本的RAROC分子進行修正主要源于兩點原因。一是源于銀行價值創造模式的選擇基準。對收益能力進行資本成本調整是價值創造模式的選擇基準之一。經濟資本從計量和配置角度雖然是虛擬的，但最終來源于股本和較低級別債務資本。因此，經濟資本最終提供者要求的回報率即經濟資本成本應該反映在RAROC的分子中。二是源于經濟資本的特性。銀行是為覆蓋風險產生的非預期損失而匹配經濟資本。只有對預期損失產生的直接風險成本和覆蓋非預期損失占用經濟資本的成本同時進行調整，才能稱之為真正的風險調整。
修正的RAROC分子項不僅反映了收入，而且考慮了資金成本、營運成本、風險成本和經濟資本成本等項目，具體可分解為如圖4所示：
修正的RAROC反映了銀行獲取收益與承擔風險的效率問題，表現為比率形式，因而是一種相對價值創造模式。修正的RAROC大于零是銀行相對價值創造的前提。銀行相對價值創造模式如圖5所示：
從圖5可以看出，修正的RAROC深入考察了風險成本和資本成本對銀行價值創造的影響，綜合考慮了收益、風險、資本之間的關系，從經濟角度建立了一個相對的價值創造模式。修正的RAROC可以為銀行各個層面的業務決策、績效考核、目標設定等多方面的經營管理提供重要的、統一的標準依據，可以幫助銀行了解自身在某些產品或交易中的競爭優勢。在銀行總體層面上，RAROC是進行資本分配和設定經營目標的手段。在分支行層面，利用RAROC指標可以比較兩個風險特征和經濟資本成本不同的業務。銀行可以清晰地觀察到不同產品和業務單元是否在增進價值，以便對收益過低的項目進行取舍，將有限的資本投入到具有良好業績和發展前景的項目之中，從而提高資本的整體利用效率并有效防范風險。在單個業務層面上，RAROC是業務決策的依據，可以衡量一筆業務的風險和收益是否匹配，決定該筆業務做與不做，同時據以給出業務定價。
四、兩種價值創造模式的統一
上文對EVA進行調整得出了銀行的絕對價值創造模式，對RAROC進行修正得出了銀行的相對價值創造模式。這兩種價值創造模式的功能和特點各異，是相互有益的補充，共同構成了銀行價值創造模式的二維系統。銀行在經營管理中需要對兩種模式結合運用。
絕對價值創造模式從總量角度評估價值創造，鼓勵銀行走規模擴張之路，忽視了價值創造的效率。當經濟資本有限時，如果僅采用絕對價值創造模式，銀行可能會做出錯誤決策，從而違背價值最大化的最終目標。例如在表1中，如果銀行新增經濟資本大于15500萬元時，項目A、B、C都具有正的EVA，用絕對價值創造模式評估，都是能夠創造價值的，創造價值總量的順序為B、C、A。但當銀行新增經濟資本只有9400萬元時，項目C就不再是可取的，此時應該采用相對價值創造評估模式，創造價值效率的順序為A、B、C。
相對價值創造模式從比率角度評估價值創造，更多地關注銀行創造價值所承擔的風險，鼓勵銀行走效率提升之路。但如果僅采用相對價值創造模式2，銀行也可能會做出錯誤決策，從而違背價值最大化的最終目標。這是由于銀行在使用RAROC衡量業績時，為了使各單位的業績具有可比性，通常采用單一基準收益率。例如在表1中，如果銀行新增經濟資本大于15500萬元，采用的RAROC回報率為6%時，相對價值創造評估模式會舍棄C項目，但項目C是能夠為銀行創造價值的。特別是當銀行新增經濟資本在12700萬元以上，又無其它投資機會的情況下，應該采用絕對價值創造評估模式，取舍順序為B、C、A。另外，從業務單位層次看，如果僅采用相對價值創造模式，業務經理可能會盡量避免資本投入，避免高風險業務，以此提高RAROC。
絕對價值創造模式與相對價值創造模式在內在邏輯上是一致的。從公式上看，銀行EVA等于修正的RAROC與經濟資本之積。只有當修正的RAROC大于零，銀行EVA才是正值；同理，只有當銀行EVA為正，修正的RAROC才會大于零。并且當一項交易、一種產品或業務的修正RAROC提高時，其銀行EVA也會隨之增加。可見，兩者評估價值創造能力的邏輯符號和變化方向是一致的。■
參考文獻：
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[2] Ryan, S. G., Financial Instruments and Institutions: Accounting and Disclosure Rules [M]. John Willey & Sons, New York, 2002.
[3] 張新. 中國經濟的增長和價值創造[M]. 上海: 上海三聯書店. 2003.
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[5] Machuga S. M., Preiffer R. J., Verma K., Economic value added, future accounting earnings, and financial analysts’ earnings per share forecasts [J]. Review of Quantitative Finance and Accounting, 2002, （18）.
[6]Schroeck G., Risk Management and Value Creation in Financial Institutions [M]. John Wiley and & Sons, New York, 2002.
Commercial Bank Value Creation Model Chosing
ZHOU Xing-jian
（School of Finance, Hunan University, Changsha 410079, China）
Abstract: Value creation is the only way to realize the final aim at value maximization of commercial bank. Besides reflecting the ability of creating income, the value creation pattern of commercial bank still needs to consider the cost adjustment of risk and capital. EVA is a gross index, and you can get the gross value creation pattern of bank by adjusting it. RAROC is a ratio index, and you can get the relative value creation pattern of bank by modifying it. The above two patterns are not only consistent in logical symbol and change direction of evaluating the value creation ability, but also mutual supply, and they both constitute the two-dimensional system of value creation pattern of commercial bank.
關鍵詞：中小企業；電子商務；模式
中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 (2012) 06-0045-01
一、引言
隨著知識經濟時代的逐漸來臨，計算機網絡對人們的生活產生的影響越來越大，電子商務也因此更多地被用于企業之中，且地位不斷得到提高。對中小企業來說，電子商務模式是一種比較方便，效率又高的方式，優點很多，之得在中小企業中應用和推廣。但是經過多年的發展，電子商務模式如今分類也比較多，企業必須選擇合理的方式才能達到目標要求。目前主要的電子商務模式有電子采購、專業化電子商務(ASP)應用模式、協作平臺、第三方平臺等幾種，針對中小企業發展電子商務的內在問題，本文認為目前情況下中小企業開展電子商務最合適的方式應該是第三方平臺模式。
二、我國中小企業選擇電子商務模式的因素
電子商務的應用模式有很多種，目前在國內的中小企業應用最廣的屬于企業間電子商務，出了這種方式之外，還有企業與消費者之間的電子商務，像是易趣網，企業與政府之間的以及企業內部的電子商務等等。本文主要研究應用最廣的企業之間的電子商務模式。
企業間的電子商務是在企業之間、商業機構之間、商家之間開展的電子商務，這種電子商務模式把需求方和供給方聯系在一起，是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商之間的信息交換和交易行為集中到一起的電子運作方式。通過這種方式，過去傳統的企業生產、溝通、營銷等方式全部發生了改變，整個產業體系都因此有了很大的提高。很多存在商貿關系的企業利用電子商務互相聯系，形成了一個新的經濟圈，彼此之間通過電子商務可以快速的獲取信息。利用這些虛擬的數據平臺，企業不再像過去必須使用大量的實物進行繁瑣的交易，不但使得交易變的更為快捷和規范，也節省了很多的流程和成本，對企業的發展來說利處相當多。概括來說，企業之間的電子商務有以下作用：
第一，增加市場機會。利用很多先進的搜索引擎，企業在產品信息的獲取上更加方便和快速，任何企業只要了相關的產品信息都可以在很短的時間內找到，而且企業信息變得更加自由，也不需要成本，減少了廣告的高費用以及時間上的滯后性等缺點，相比與傳統媒體來說無論在信息的渠道上還是范圍上都有了質的飛躍。
第二，企業品牌宣傳。中小企業，尤其是小企業，可以利用的資金不多，用來進行大規模的品牌預算不太現實，因此很多企業都為產品推廣而發愁。如今利用這種企業之間的電子商務平臺，只要信息就能獲得別人的關注，既節約了費用，又能實現大范圍的宣傳。
第三，加強了企業之間的聯系。在過去，企業之間可以溝通的機會相對較少，只有利用通訊方式才能實現企業之間的溝通與合作，但是在企業間電子商務平臺的支持下，所有的信息企業都可以共享，公司之間的交往更加密切，不用考慮空間距離便可以實時溝通，合作的效率大為提高，企業之間的關系也因此變的更為緊密。
第四，降低成本。利用企業間電子商務平臺的透明性，所有的價格都可以一目了然，企業可以尋取最低的價格進行交易，而不用再擔心因為自己對行情的把握能力不夠而支付過高費用的問題，尤其是大宗商品，可以很明顯的降低成本，對企業的發展來說意義重大。
中小企業要開展企業間的電子商務，就必要會涉及到選擇電子商務模式的問題，中小企業選擇電子商務模式應該考慮能否創造收入、降低開支、改善客戶關系、支撐自己的企業幾個方面。
三、第三方平臺模式
所謂第三方平臺，就是在產品或服務的買賣中，除了需求方和供給方以外，出現了一個和賣方和買方都沒有關系的第三方，這個第三方建立網站，把買方和賣方通過某種方式聯系起來，并提供公平、專業化的服務。買賣雙方通過第三方提供的交易平臺供求信息，完成詢價、洽談、交易、支付和售后服務等業務。第三方平臺聚集了大量的供應商和需求商，會產生聚集效應，中小企業通過第三方平臺開展電子商務不僅可以拓展業務和宣傳自己的品牌，更重要的是在中小企業人力、物力、財力有限的情況下給中小企業開展電子商務提供了一個簡捷、方便、實用的方式，中小企業不需要購買過多的硬件、軟件，也不需要抽出更多的專業人員就可以很方便地開展電子商務。
四、構想中的新模式
價值網是一種新的業務模式，是電子商務時代幫助企業根據顧客需求提供優質產品及服務、減少經營成本的管理新方法。價值網是價值鏈發展的高級階段，它的優勢在于可以使網上的各成員在充分共享信息和知識的基礎上，利用彼此的互補優勢和資源，共同滿足客戶的多樣化需求。
這種新的電子商務模式是指價值網集成者采用信息和網絡通信技術對價值網進行有效分解和重構，并對其中價值流進行全程監督和控制的電子商務模式。價值網集成者的核心能力是通過收集和加工信息創造價值。它通過網絡、信息系統與價值網內的各個角色進行及時的交流，成為信息的集散中心，從而提高價值網的有效性，進而形成一種新的價值增值方式。價值網集成者一般并不擁有物理價值鏈商店任何部分，它通過虛擬價值鏈開展商務職能活動一從價值網的下游收集銷售數據，然后利用商務智能分析技術分析，挖掘顧客的消費偏好和趨勢，并把這些信息及時傳到價值網的上游供應商和配送中心，以便安排生產和發貨，以此提高物理價值鏈的效率，促進物理價值鏈上的增值，從而間接創造價值。
五、結束語
21世紀是一個不同尋常的世紀，前所未有的變革正在不斷發生，我們既要抓住機遇，更要深化改革，提高國內企業的核心競爭力。對中小企業來說，做大做強是必經之路，否則便有可能被淘汰，所以企業一定要努力選擇正確的方式和道路，穩步前進。對大多數中小企業來說，電子商務都是必然選擇，所以更應該認真構思，尋找合理的應用模式。相信在不久的將來，中國的中小企業必然可以與國際同步，在激烈的世界競爭中占有一席之地。
參考文獻：
[1]江勤.我國中小企業電子商務發展模式選擇與思考[J].中國商貿,2010,2
[2]牛文博.我國中小企業電子商務發展途徑[J].合作經濟與科技,2009,22
關鍵詞：電子商務 物流 物流模式 分析 選擇
在物流領域，信息時代的來臨也推動了其由傳統物流向現代物流不斷發展。電子商務作為信息經濟時代下的主要產物以及未來經濟交流的必然趨勢，其的實現不僅需要信息流、資金流和商流，還需要物流的加入，集信息、資金、商、物四者為一體，共同創造一個適合電子商務發展與推廣的綜合化生態環境。
一、我國物流業現狀
對于我國的電子商務來說，重生產輕物流這一觀念的存在，使得我國物流行業的發展速度以及運輸倉儲的運行質量均落后于其他行業。盡管近幾年隨著業界的重視，我國物流業有了一定的發展與進步，但總的來說，其行業所創造的經濟仍屬于國民總體經濟中的一個薄弱環節。比起當前物流市場的需求，我國物流業還存在著以下一些不足：
（一）物流觀念落后，缺乏對物流的正確認識
觀念落后，缺乏正確認識是導致物流行業發展速度緩慢，運行質量不優的一個重要原因。很多人對現代物流這一概念的認識并不充分，對其意義、地位和具體作用也缺乏一定的了解。事實上，現代物流是提升我國國民經濟的一個重要產業，對提升運輸水平、推動國民經濟發展起著積極的作用。
（二）物流專業化服務程度低
在我國物流行業中，大多數物流屬于企業自營物流，這便導致了社會上專業的物流服務得不到充分而有效的利用。而且從另一個角度來看，我國現有的大部分貨代企業，其功能都比較單一，這類功能單一的貨物代企業是以往條塊分割管理體制下的形成物，當社會進步，信息技術引入到商業物流中時，這類企業由于檔次低、裝備落后等原因，便不能再滿足客戶所提出的更高的時間以及服務質量要求，無法再給客戶提供完整的供應鏈服務，因而陷入物流發展瓶頸。
（三）物流制度還有待完善
物流在實際運行和發展中需要各部門的緊密配合，其工作性質決定了其的發展要跨越地區和部門的限制，而要實現這一點就只能采取制度建立和完善這一手段。目前，我國所建立的關于物流業我法規制度并不完善，在正式行使中存在諸多的弊端。企業自營式物流模式使得物流管理部門出現各自為政現象，從而造成管理部門內部的一些規章制度無法發揮其實際作用，或造成物流管理方式無法適應和滿足現代物流的發展需要，給我國物流發展制造了阻礙。
（四）物流人才缺乏
人才始終是企業，乃至行業發展的一個重要基礎，同時也是一種能在企業發展中發揮巨大作用的資源。在國外，其物流行業的人才培養教育和培訓工作做得十分全面，物流管理部門內所配備的各從業人員或管理人員都具有較高的知識水平、思想理論以及實踐經驗等等；而在國內，我國物流行業對人才的培養和教育工作明顯不足，當前高等院校中開設物流專業及相關課程的學校比較少，導致物流行業后期儲備人員不足，再加上現有物流人員，或在職物流人員的知識水平、實踐經驗以及專業素質等有所欠缺，使得我國物流業發展面臨嚴峻的挑戰。
二、電子商務中企業物流模式的選擇
就國內企業物流模式的選擇來說，由于我國物流的主要形式是汽車運輸，這種以汽車為貨運手段的物流形式只適用于短距離的貨運，在更長更遠空間運輸上存在著不足。從這一點可以看出，我國大部分企業的物流管理水平是比較落后的，目前還無法為客戶提供高質的物流服務。企業在選擇物流模式時需要結合以下幾方面作綜合性考慮：
（一）企業規模和實力
一般來說，企業在選擇物流模式時，首先需要考慮到的便是企業自身的綜合實力，主要包括企業內部資金、企業規模大小以及企業內部管理運作情況。
（二）通過劃分企業的核心與非核心業務來確定選擇何種模式
企業可根據供應鏈劃分方式，將不是企業自身所經營的核心業務轉托或外包給第三方企業，由專門從事和經營該項業務的企業來經營，這樣既可以保證該項業務的完成質量，又可給企業省去不必要的麻煩，并避免資源浪費。再加上從事外包業務的企業大多是專業公司，其在完成該項業務時，從原材料供應到生產，再到產品的銷售等各個環節的各種職能，都是由在某一領域具有專長或核心競爭力的專業公司互相協調和配合來完成的，這樣所形成的供應鏈具有最大的競爭力。
三、結束語
綜上所述，電子商務的實現需要為其創造一個綜合性的生態環境，其所需要的基本條件是資金流、商流、信息流以及物流。因此，企業在發展與應用電子商務來獲取利益時，首先要做的便是選擇正確的物流模式，加強企業物流設施建設，提高運輸能力和倉儲質量，以此來降低企業運營成本和風險，達到提高企業物流管理水平的目的。
參考文獻：
