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不同的企業家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為，知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵。由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經理兼執行董事長PaulA·Allair說，知識管理是從強調人的重要性，強調人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術問題。知識管理的目標包括六個方面:第一，知識的，以使一個組織內的所有成員都能應用知識;第二，確保知識在需要時是可得的;第三，推進新知識的有效開發;第四，支持從外部獲取知識;第五，確保知識、新知識在組織內的擴散;第六，確保組織內部的人知道所需的知識在何處。
對于企業來說，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養企業創新和集體創造力。知識管理，還為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識則難掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員取得經驗的體現。知識管理的首要目標不是技術，但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實施有效的知識管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統和充分培訓。它要求公司的領導層把集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息，如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享，那么這將對公司構成巨大挑戰。相比之下，知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。
我們認為企業知識管理的實質就是對企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理實現知識共享并有效實現知識價值的轉化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大。
2、企業知識管理基本原則
企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。
企業知識管理需要知識管理者即CKO(知識主管)。CKO的任務就是要創造、使用、保存和轉讓知識。CKO的地位居于首席執行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發企業的知識創新能力和集體的創造力的應用與發揮。其主要職責有:了解和熟悉本企業的生存與發展環境以及本企業自身的發展特點與要求，尤其是企業內部的信息要求;建立和造就促進知識學習、知識積累和知識共享的環境并激勵員工的知識創新與技術創新及信息交流;監督和保證知識庫中知識的內容質量、深度、風格與本企業的發展一致，其中包括知識與信息的更新;保證知識庫設施的正常運行;組織知識管理活動。高級知識管理角色CKO必須能夠把結構化的外在知識與直覺相結合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產最終轉化為能為組織帶來利潤的知識產品。
企業知識管理需要建立遞增收益網絡。收益遞減規律是對經濟運行的傳統解釋，它說明用于提高資源效率的投資越多，獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經濟中經濟運行的規律則是收益遞增規律，它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經濟活動中企業的重要任務就是管理知識的投入和知識投入的收益，建立知識收益的遞增網絡是知識管理的重要內容。
3、企業知識管理基本特征
企業知識管理包括兩部分內容即內核性知識管理和連帶性知識管理，前者只對知識本身進行管理，后者包括與知識有關的管理。在企業的知識管理中無論是對知識生產、知識流通、知識應用等環節和條件的管理，還是對與知識有關的資本管理、資源管理等都是以知識為核心的管理。
企業知識管理具有以下特征:重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性;重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力;重視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織;重視企業文化的建設;在實現企業自我價值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。總體說來知識管理的基本特征表現在以下幾個方面:
企業知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識(包括顯性的隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創新能力，以贏得競爭優勢。不少公司常常錯誤地認為制定一個有效的信息管理戰略也就體現了知識管理方面的內容。事實上，信息管理只是知識管理的有機組成部分。知識管理強調對人力資本管理和利用知識改變企業的經營方式以提高競爭力，但是信息管理并不強調這一點。
企業知識管理把知識共享作為核心目標。知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環境。知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好，只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中，如果員工為了保證自己在企業中的地位而隱瞞知識，或企業為保密而設置的各種安全措施給知識共享造成了障礙，那么將對企業的發展極為不利。知識不進行充分的交流，就無法使其為大多數人所共享，也就無法為企業的發展作出貢獻。知識交流管理的目的是要在企業內部實現知識共享，但要真正做到這一點十分困難，這對企業的知識管理而言是一次巨大的挑戰，其難度絲毫不亞于實現在競爭對手之間共享知識的難度。為做好這一點，企業在處理知識產權歸屬時，應該從有利于知識的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享科研開發的成果(除有合同規定以外)，以鼓勵員工積極進行知識生產和交流。將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，是知識管理的目的，通過對知識積累和應用管理使企業能夠更好地運用企業的人才資源，提高對市場的應變能力和創新能力。
研究知識經濟條件下的企業知識管理具有重要的理論和實際意義
。對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。對這些如果沒有科學的管理，是不可能取得成效的。因此，企業迎接知識經濟的到來必須設立CKO，建立CKO與知識管理制度，積極開展和加強知識管理。
參考文獻
〔1〕郭強、丁曉琴，《企業知識管理》，《現代企業導報》，1999年第5期。
〔2〕郭強，《我的知識經濟觀》，中國經濟出版社，1999年第37頁。
關鍵詞：項目；知識管理；問題
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100
1 知識管理對項目管理的內涵及其重要性
項目管理即對項目的管理，它具體包括一項工程、服務或者任何需要系統組織和管理的系統任務。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結合起來進行合理分配，運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現項目的最大功用，實現超越預想的項目效果。知識管理是項目管理中的重要內容，它既包括對有形的知識如紙質材料、數據庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理。近年來，隨著項目工程的多樣化，社會環境的復雜化，項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現出一種全新的狀態，這就迫使項目管理者能夠統籌全局，重視項目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進行優化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項目管理中起著至關重要的作用。在項目中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓項目中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，并回饋到知識項目齲個人與項目的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為項目的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
2 知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎上展開有效的管理模式，為項目管理提供源源不斷的動力。
2.1 言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實現的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關注的知識材料。因為它有形地參與了項目管理，通過顯性的知識外表對項目管理發生著相應的作用。比如組織一項活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點，部門成員提交的項目策劃，對項目的具體規劃和設計等等內容。顯性知識是記錄于一定物質載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數據類型的區分上又可以分為結構化數據和非結構化數據。結構化數據，我們平時接觸到的財務系統，屬于結構化數據。非結構化數據，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。
2.2 意會性知識
隱性知識代表了以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經濟時代，知識已經超過物質資產和金融資產，成為企業持續競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產的知識密集型企業來講，知識管理是至關重要的。根據大部分知識密集型企業的知識特質，應該把隱性知識管理作為知識管理的重點。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3 項目管理中知識管理的運行模式
在具體的項目管理模式中，是如何進行知識管理的呢？這涉及到管理科學的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1 依靠項目知識管理平臺
在成立一個項目的時候，必須依托現代信息技術建構相應的項目知識管理平臺，比如網絡在線管理平臺、相關知識數據庫等等。項目知識管理平臺是貫徹項目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運轉的前提下，項目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網站站點集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權限管理實現組織結構多維度管理，提供網絡安全、應用安全、數據安全及管理安全等完善的服務。
3.2 營造良好的項目內部交流方式
項目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據用戶需要臨時成立的項目組織，因此每個成員可能來自不同的環境，各自發揮自己的特長來為項目貢獻自己的力量。因此，營造良好的項目內部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項目管理的內在要求。一個項目需要更快、更好、更強的發展下去，具有較強的團隊精神，而高效發揮團隊精神，更需要項目內部成員實現有效的溝通。項目在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項目運轉，甚至導致項目“死亡”。因此，加強項目成員內部的有效溝通，發揮團隊和管理的最佳效能，才是企業未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。
3.3 建立科學的知識傳輸流程
在項目運行的過程中，如何能夠將各種言傳性知識和意會性知識融合到一起，實現不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現在的項目運行都有一個固定的流程，而流程的各個環節十分繁瑣，如果沒有得到科學設計將會導致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項目成立之初建立科學的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發揮是十分必要的。
4 結語
總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理，以實現更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項目中進行知識管理需要依靠項目知識管理平臺，營造良好的項目內部交流方式，建立科學的知識傳輸流程等等。
參考文獻：
【關鍵詞】知識管理 知識產權管理 知識產權信息 企業知識
在知識經濟的時代，知識的價值越來越大，知識管理的技術和方法受到越來越多的關注，本文基于知識管理視角對企業知識產權管理問題進行了研究。
一、知識管理的涵義
知識管理的概念于19世紀90年代開始被提起，這是一種新的管理理論，是隨著知識型經濟的發展而發展起來。在理論界和學術界沒有一個統一的定義。知識管理的概念已成為管理學研究的一大焦點，各種知識管理的定義層出不窮，研究的重點也不同。今天，人們已經意識到，知識管理是從信息管理和信息技術的管理中而來，不僅涉及到對人的管理，同時知識管理作為一種新的管理方法，是吸收各種管理思想的概念，綜合發展而來。在知識管理的實踐中，知識管理貫穿于戰略管理中，與產品開發、市場營銷、人力資源管理、財務管理和其他管理活動密切相關。從某種意義上說，知識管理是一種管理思想，不是一項管理職能：知識管理的目的是提取從現有的最好的商業價值，或創造新的、有競爭力的知識資產。
二、知識管理的內容和過程
知識管理的主要內容。知識管理包括對知識的獲取和檢索、知識傳遞和共享，知識管理評估，知識管理基礎設施、具體的工具管理等方面。知識管理就是以知識為核心的管理，知識管理的主要任務是如何改造和共享知識并如何進行創新。從企業知識管理的全過程來看，知識管理主要包括三個方面：實現顯性知識和隱性知識之間的轉化。企業知識資源的隱性知識和顯性知識，顯性知識是外顯的，可以被認可和學習，如企業規章、手冊等，隱性知識主要是隱藏在人們的心中的，或者是處于知識和經驗的學習氣氛中，不容易被理解和掌握的。企業知識管理可實現這兩種組織知識轉化。實現知識的共享。企業要組織知識資源對員工進行培訓，組織人員相互溝通和學習，分享知識，提高企業部門知識和個別成員的知識量。加快組織的創新。組織實施知識管理可實現更高的知識水平，提高員工的知識素養，提高整體能力，逐步改善整體組織的思維模式，從而有助于加快組織創新過程。
知識管理的實施過程。知識管理在企業中實施主要有五個過程：一是創建的知識采集的過程。成員組織通過各種渠道獲得的外部信息和知識，形成以知識為基礎的學習型組織；二是知識集成過程。該組織的成員對知識的收集和知識來源，評估研究的選擇和重建，包括兩種轉型的隱性知識和顯性知識的外化。三是知識共享的組織教程。成員通過分享信息和知識的過程，擴大業務知識。四是知識的應用過程。組織成員使用顯性知識，解決實際問題，還可以被認為是顯性知識的內化過程。五是從企業的整體擴展知識創新。成員的組織過程知識和創造新的觀念，新的思路和新的系統，即知識管理的目的。實施知識管理的五個過程環環相扣，密切的聯系。
三、基于知識管理觀點的企業知識產權戰略空間
知識產權戰略是指企業獲得并保持競爭優勢，在市場上，通過保護知識產權，尋求最佳的經濟效益的途徑和方法。企業知識產權策略可以幫助企業分析競爭對手的實力和產品的市場預測，是一個重要的業務戰略。從知識的角度來看，顯性知識可以視為戰略性資產，以最大限度地提高資產收益率，使知識產權戰略是通過知識產權單獨使用或與其他企業的資源，以實現企業的戰略目標使用標準。企業知識產權戰略的制定必須首先確定知識產權戰略空間，構成知識產權戰略空間由3個維度：
一是技術的發展。技術的領先地位，確定了競爭優勢，是知識產權戰略的一個關鍵因素，因為它決定了誰向誰學習。有許多相互競爭的技術在早期的技術開發中，隨著時間和技術的發展，競爭會越來越大。一是技術—法律范圍。這意味著提供知識產權法律的收入獨占性機制，知識產權保護知識產權的強度，影響了創新的收入份額。三是時間。時間發揮了關鍵作用，有效保護知識產權不僅決定領先的技術和學習之間的時間差距，也決定了企業擁有創新的回報時間。如圖1所示，在知識產權戰略空間，不同的企業占據的戰略地位是不同的，企業擁有專利權存在的范圍互相重疊，這在現實中是很常見的，隨著技術的發展越來越迅速，技術變得越來越復雜，很少有一個企業能夠擁有所有專利技術。由于重疊的知識產權已經造成的擁塞會影響知識產權的利潤，在這個領域的競爭也將影響企業的發展，從而影響了知識產權戰略決策。企業的發展戰略不應該只考慮他們自己的知識產權，還要考慮競爭對手的知識產權，不僅來考慮知識產權的成立時間，也考慮知識產權的長期發展組合，不應該只考慮核心的知識產權，還要考慮知識產權，不僅要考慮知識產權，還要考慮的知識產權及其他資源。在此基礎上，最終實現企業競爭戰略的戰略目標為基礎，通過知識產權的不斷發展流量控制技術，以保持企業的競爭優勢。
四、小結
與國外企業相比，中國企業的知識產權保護意識薄弱，知識產權保護水平低，這不僅限制了中國企業的技術創新，也使得中國企業和外國企業在競爭中處于劣勢。提高我國企業的知識產權管理水平是我國企業參與國際競爭的必由之路， 本文為我國企業制定知識產權戰略， 通過知識產權管理獲取競爭優勢提供理論借鑒。
參考文獻：
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【關鍵詞】 高等學校；知識管理；存在問題；對策
在知識經濟時代，作為培養人才和科技創新的高等學校要維持競爭力和組織活力，順應時代的挑戰，知識管理或許能提供學校管理新的思維模式，并解決學校組織現有的困境。但是,高等學校在實施知識管理的過程中,存在著認識不清、缺乏創新與整合等，造成了知識管理難以落實，沒有收到實際成效的結果。因此，有必要探討高等學校實施知識管理中存在的問題及對策，進而更好將知識管理運用于學校組織管理，以提升學校效能。
一、高校實施知識管理存在的問題
1、學校缺乏對知識管理的系統化認識
在知識經濟的時代中，知識是個人與組織競爭優勢維系的關鍵，也是組織無形資產中最重要的一環。學校知識管理是系統化的工程。在學校管理過程中，如何有系統地管理及運用組織內部與外部包含有形及無形的資產，結合個體與團體，將個體知識分享，為其他成員共享，并將內隱知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內隱化，將組織知識成果產品化，這都是值得高等學校認真思考的重要問題。學校知識管理是由學校組織、人、知識、科技等一系列過程組合而成，在這一過程中，學校組織以有效的領導與策略，在組織文化、績效考核、信息科技等因素的促發下，通過整合系統的方式將組織的知識進行收集、組織、轉換、擴散、轉移、分享、創新及運用等系統化的流程，學校組織不斷知識管理的過程就是一個系統化、知識篩選和優化整合的過程。
現階段的高等教育，大都秉持專業分工、學科分離，又有“文人相輕”的思想作祟，造成學校教師間很少進行專業對話、知識分享。同時學校各個部門也存在著各自為政、部門利益至上，不能有效做到既分工又協調。因而，在學校組織中，會產生本位主義特性，這會影響學校的運作及效能，使學校組織管理過于僵化，造成效率低下，運轉不暢，缺少生機及活力。
2、知識管理中忽視創新能力的培養
教育的顯著功能是促進知識的創造。知識經濟時代，由于知識價值的產生是知識經濟發展的主要載體，因此，創新知識的教育將成為主流，高等學校應是創造新的科學技術知識的重要平臺。如何培養有創意教學能力的教師，通過創造思考教學，培養具備創新能力的學生，已經成為學校教育的重要課題。知識經濟時代，知識的創造、傳遞、推廣、應用，都強調其新穎性，教師是知識工作者，每天都在傳遞、解析及創造知識。教師工作在學校教育的第一線，首當推動新知識、新觀念與時代同步，若是教師們仍停留在傳統知識傳授的教學方式，固步自封，何以教導學生迎接未來競爭激烈的世界呢？
3、學校教育缺乏與信息科技相融合
當今世界已邁入信息時代。教師必須學習如何使用信息與通訊科技，特別是以開放、互動、虛擬社群的形式，采用計算機輔助教學、上網搜尋與運用信息的能力；而且信息教育應當受到重視，教師使用計算機、多媒體配合各科教學，并不斷更新其教學技巧，惟有如此，學校才能在新時代的洪流中屹立不倒，保持競爭力。尤其知識經濟社會瞬息萬變，更突顯終身學習的重要性。學校教育專業人員若不能與時進步將無法跟上改革的腳步，唯有時刻保持專業智能的成長與發展，才能在這一場信息與科技的革命中，占取有利的位置。
4、知識管理中人文素養與人文關懷缺失
創新不僅需要科學技術，還需有人文素養的配合。尤其現在高等學校教育太重視科技，技術理性至上，培養學生太注重邏輯思考，不懂愛與關懷他人，因此高校重新反省人文素養對學校和培養人才的重要性。知識管理的成功仰賴的是一股知識管理的人文文化，通過知識管理，組織內的成員能夠了解彼此、分享知識，這種認知會在人與人之間形成一種共識文化，而這種文化能將成員緊緊相系在知識管理的架構之中，使成員樂意分享所知，也以此為榮。
二、提高高校知識管理水平的對策
學校究竟采取怎樣的對策來提升知識管理水平？知識管理要在學校組織中真正落實到實處，收到實際成效，有以下幾個方面途徑：
1、建立系統化的知識管理程序
高等院校推動知識管理，是要將存在組織中所有的知識，包含日常生活與行動中既有的知識予以搜集與整理，以了解高等院校內部的知識狀況，整理與分析組織知識的目的，在于將組織知識以易懂的形式呈現給所需要的人，也就是說，是要將知識變成一種具體的符號，使其盡可能有組織、輕便、清晰以及易于被組織成員所了解與應用，如此才能達到良好的知識管理效果。
2、加強知識管理的有效領導
由于高等院校的領導者，擁有許多資源分配的權力，若高等院校的知識管理能獲得學校領導高度的認同，進而用行動予以支持，則能助推高等院校知識管理的成功。高等院校領導者積極參與高等院校知識管理，包括知道如何協助高等院校教師來建立知識管理的愿景、發展高等院校的重要資產，提高教師核心能力，并推動教師不斷創新的能力等。
3、建構知識管理的學校制度與文化
由于知識管理十分強調組織知識的共享與創新，要使組織中成員能夠朝著合作、共享的方向發展，依賴組織文化的改變。為了知識的分享與創新，營造知識創造與分享的文化，先建立組織成員相互分享實踐與經驗、勇于實驗與積極學習等行為，再使這些行為轉化為每一成員的自覺意識，最后塑造成為愿意共享、懂得合作與樂于創新的組織文化。
4、運用信息科技進行知識管理
由于信息科技的發達，使得知識的編碼、儲存、交流與傳播更為快速便利，因此，信息科技對知識管理而言是不可或缺的一項重要工具。由于成員需要為數據與信息增加價值，才能把它們變成知識；而正因為信息科技能夠輕易地掌握以及管理這些附加價值，所以特別適合用來處理知識。信息科技的最主要任務，便是將原先存在于個別成員心智中、或文件里的知識，與組織中其他成員相聯結。因此，數據庫的建立、因特網的架設、搜尋工具與文件管理系統的改進與普及等，均有助于成員間彼此知識的交流與共享。
5、塑造育人的良好學習環境，組建學習共同體
在學校中，教師就是知識工作者、學習型組織中的成員，是學校組織中的首要資源，我們可以說知識管理是用來促進并支持每一位教師進行知識的創造活動，學校組織則是個人運用知識的場所，而學習則是使學校成員更具能力的基本做法。因此妥善規劃學習內容，鼓勵學習行為，塑造教育人員的學習環境，組建學習共同體，提高組織與人的意識，增進每個人的技能與組織整體的能力是知識管理中的重要工作。
6、建立評價知識管理成效的有效機制
知識管理評價是一項相當重要的工作，它可用來檢測高等院校本身知識分享與管理知識的程度，并評估學校知識是否具有價值，也能明了各部門知識利用度的高低，從中指認出高等院校本身知識管理實務的優劣之處，以便引領教育重視需要加強的知識管理領域。
知識管理是提升學校效能的助推器，尤其是學校處在一個知識經濟和快速變遷的社會，更需要運用知識管理的策略，增強學校競爭力。學校本身必須不斷自我快速調適，才能克服知識經濟所帶來的挑戰。透過有效的知識管理，無疑將會助長學校的組織學習與快速革新，并促成學校人員不斷的學習與專業成長。
【參考文獻】
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論文關鍵詞：知識管理；知識產權；知識共享
在知識經濟時代，知識作為一種重要的資源．是一切社會組織核心競爭力的重要體現，是實現知識創新的“元”。而知識管理是利用各種方法和手段，通過對已有知識的整序與存儲，激勵知識的共享，從而實現知識創新目標的組織管理過程。對于一個社會組織，特別是企業，對知識的管理應該使組織最大限度地擁有知識，最大限度地擴散和交流知識，最大限度地將隱性知識轉化為顯性知識，使每個成員都能掌握組織運營和創新所需要的知識，并利用現有知識，使其轉化為組織的無形資產，實現組織的目標。因此，在對知識的管理過程中，建立有效的知識創新、知識轉化以及知識產權保護的機制是極其重要的。
l知識管理與知識產權的內在關系
1．1以實現知識創新為共同目標
不論是知識管理還是知識產權，都以促進企業知識創新活動為主要目標，因而二者在努力方向上具有一致性。知識管理通過開發智力，促進知識共享，進一步激發組織成員的智力創造活動，從而產生更多新的知識，實現知識創新。而知識產權制度則以法律為杠桿，尋求利益的支點，一方面有效激發人們的創造熱情，另一方面旨在把個人才智轉化為無盡的社會財富，推動人類物質文明和精神文明的巨大進步，最終實現科學技術進步和知識創新，因此，兩者的目標是一致的，知識所坩的方法和手段不同。
1．2以相互促進與協調為共同原則
知識創新意味著新知識、新發明、新技術的涌現，這些新的無形財產只有在法律上獲得合法產權，形成知識產權并得到保護，知識創新機制才能健康運行。因此，知識管理和知識產權在推動知識創新活動中是交織一體、相互作用的。一方面，知識管理推動知識產權的保護，因為知識共享、知識創新必須建立在尊重知識產權的基礎之上；另一方面，知識產權通過利益協調以及激勵機制，促進知識共享，實現知識創新，有利于知識管理過程的順利進行。
2知識管理與知識產權的現實矛盾及其原因分析
2．1知識管理與知識產權的現實矛盾
盡管知識管理與知識產權在目標上是一致的，但由于它們在實現方法與手段上的不同，知識管理在管理過程中注重知識的利用、知識的共享，而知識產權則注重保護權利人的專有權利以實現權利主體問的利益協調。因此，在知識管理過程中會產生諸多知識產權問題，主要表現在以下幾個方面：
(1)知識加工集成與知識產權的矛盾。知識管理過程中，知識加工與集成是其重要環節。知識加工是對已有知識的提煉以及隱形知識的顯性化，而這些已有知識本是他人的智力成果，是受知識產權保護的。知識的加工與集成要經過知識的篩選復制、知識的重組、知識的衍生等過程，而這些過程則是知識產權所有人的法定權利，受法律保護的。以著作權為例，著作權人對其創作的作品享有發表、署名、修改、復制、傳播、改編、編澤等權利，如果不是在合理使用的條件下，其他組織或個人使用其作品要經著作權人許可并支付報酬。而知識管理，特別是企業的知識管理，它對作品的使用不屬于合理使用范疇，因此它在知識的加工與集成過程中存在知識產權問題，至少要涉及著作權人的發表、署名、修改、編譯等權利。
(2)知識產品與知識產權的矛盾。企業在知識管理過程中通過對知識的加工集成可以形成一些獨特的知識產品，如數據庫、知識庫、智能工具、應用軟件或電子出版物等，它是可以得到版權或專利權的保護的。這些產品中許多涉及本企業的商業秘密，對它實施有效的知識產權保護，無疑將成為企業日益重視的一種智力資源、無形資產，也必然構成提高企業創新能力的重要組成部分。但是，這些產品有可能是侵犯其他人的知識產權的，諸如著作權、專利權以及商業秘密等。因為，在這些產品中不可避免要利用他人的智力成果，收集其他組織的商業信息、專利信息等。因此，這些產品會受到其他權利人(包括本組織的成員)的法律訴訟，產生諸多知識產權問題。
(3)知識服務與知識產權的矛盾。知識管理，目標是知識創新，最終要通過服務來體現。知識服務有多種方式，如產品的發行銷售、信息咨詢、信息傳遞、建立知識門戶等等。雖然這些服務都凝聚了組織及其成員的智慧與勞動，他們應該享有權利和報酬，但是一旦你是運用了他人的智力成果，而沒有解決好知識產權關系，即使你在其中也耗費了大量的智力和勞動，也會引發知識產權問題，如傳播權、復制權、發行權等。
2．2知識管理與知識產權產生矛盾的原因
知識管理作為一種知識的加工、整理、集成與服務的漸進過程，它與知識產權之間產生矛盾是由多種因素造成的。歸納起來，其原岡主要集中在兩個方面：
(1)知識的財產性。知識作為一種無形之“物”，是一種智力勞動成果，人們就其智力成果享有專有權利，即知識產權或者知識財產所有權。智力勞動成果是勞動的產物，而且是智力勞動的產物。與體力勞動一樣，要付出努力。根據洛克的財產權勞動理論，勞動者擁有其勞動成果是一種天賦權利，財產權是勞動者艱辛勞動的回報。“勞動使它們同公共的東西區別開來，勞動在萬物之母的自然已有的成就上又增加一些東西，因此它們就成為他的私有權利。”智力成果是智力勞動的產物，智力勞動者理所當然應從中受益，因此占有自己的勞動成果也就成為一種天賦權利。
從另一個角度看，知識管理是一種基于知識的智力勞動過程，其問也要付出大量的智力投人，甚至是資金投人，知識管理者對其智力勞動成果也享有專有權利。然而，知識管理有可能是對他人的智力勞動成果的再加工，所形成的知識產品也是建立在他人智力勞動成果基礎之上的，而這些智力勞動成果是他人“私有財產”。因此，兩者之間必然產生尖銳的矛盾。
(2)知識的增值性。知識管理與知識產權制度產生矛盾的另一個重要原因是知識的增值性。知識的增值性是指知識在流動過程中價值的提升。在知識經濟時代，新知識被賦予資本的屬性，必然帶有相應的價值取向。知識經濟意味著智力資本作為一種有無限創新能力的全新生產要素，必將成為經濟價值的主要來源。作為一種知識增值的有效途徑，知識管理把知識、資源、信息通過整合提升形成新的知識體系，實現新舊知識的整合、隱性知識和顯性知識的整合以及個人知識和組織知識的整合。知識整合的過程也是知識的動態循環過程，可以增進知識的價值增值。
由于知識可以作為一種資源、資本，它在組織的管理以及生產中發揮著極其重要的作用，有時甚至是決定作用，與之對應的，一些知識產品或者高科技產品在市場上極具競爭力，企業的核心競爭力也隨之提升。正是由于知識的增值性，那些注重知識管理的高科技企業競相為知識的收集、加工以及管理加大投入，知識在流動過程中實現增值。然而，由于知識作為智力勞動成果，其財產性決定了它的私有性，知識產權制度賦予知識生產者絕對的權利，即“對世權”。針對知識增值的知識管理必定與知識產權產生尖銳的矛盾。
3知識管理與服務中的知識產權對策
3．1強化對知識產權體制的認識
在知識經濟時代，知識產權制度是知識經濟的重要法律保障，是將智力資源作為要素進行資源配置的法律條件，是一種無形資產投入，其本質是鼓勵和促進創新。知識產權是一種智力成果權，包括精神權和財產權。知識產權制度以法律的形式來協調不同權利人之間的權利與利益關系，包括所有者、使用者、社會公眾之間的權利與利益，提倡知識共享，實現知識創新，但其前提是保障權利人固有的合法權益。因此，知識產權是受保護的，同時知識產權保護要受到合理使用、許可使用等一定的限制，目的是保護知識產權所有人權利的同時，促進知識的應用，維護社會利益，實現知識共享與知識創新。
在知識管理過程中，對知識的加工、集成，形成知識產品，并通過服務來體現知識創新，都與知識產權密切相關，因此，要充分認識知識產權的重要性，深刻理解知識產權與知識管理的內在關系。
3．2尊重他人的知識產權
尊重他人的知識產權在知識管理過程中具有重要意義，是知識產權制度在知識管理中一個重要體現。知識管理是建立在他人智力成果基礎之上的，只有尊重他人的智力成果，才有可能尊重自己的智力成果。對于享有知識產權的知識，要根據使用目的．合理地使用他人成果，尊重他人知識產權。如果是基于商業目的的使用，則需要授權使用、付費使用
3．3加強對自主知識產權的管理
對自己的知識產品，它耗費了本組織及其成員大量的智力與勞動，具有新穎性、獨創性，享有知識產權，因此要加強對自主知識產權的管理，實行無形資產戰略管理，建立知識產權權屬管理與保護制度、組織內部的技術開發檔案(資料、文件)管理制度、組織知識產權的保密、保安制度。根據組織的使用目的，就其智力成果辦理專利、商標申請和軟件版權登記，對技術秘密采取保密措施等。
3．4建立知識管理與知識產權的協調機制
建立協調機制是解決知識管理與知識產權之間矛盾的主要手段，也是使知識能得到增值的重要前提。建立知識管理與知識產權的協調機制，關鍵是要在企業內部建立知識產權管理體系，明確知識產權管理部門的職能。企業的知識產權管理組織結構模式有多種，但不管是哪種模式，都需要負責協調在知識加工、生產以及服務等管理過程中有關的知識產權事務；負責建立知識產權與知識管理協調的規章制度，做到有章可循、有據可依；同時還要負責對內部員工(特別是從事知識管理日常事務的人員)進行知識產權知識的培訓。
關鍵詞：知識管理；核心競爭力；高等學校
隨著科技和經濟的發展，高等學校所處的環境發生了巨大的變化，高等學校的發展也面臨著前所未有的挑戰。一方面，從世界范圍來看，科技飛速發展、生產日新月異、國際競爭日趨激烈，國與國之間、地區與地區之間的經濟競爭、綜合國力的競爭，歸根到底取決于人才的競爭和科技的競爭，這對高等教育在數量、質量、效益、水平等方面提出了新的要求。另一方面，經濟和科技的全球化，將高等學校的發展置身于世界范圍內，要在這個資源全球配給的世界市場中獲得一定數量的優異資源，這對高等學校的發展提出了進一步的要求。而高等學校發展的關鍵，就在于培養和提高能使高等學校在未來人才和科技市場中居于有利地位的核心競爭力。因此，增強高等學校的核心競爭力是促進我國高等學校發展的重要戰略。
一、提高高等學校核心競爭力的關鍵因素
美國學者普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和英國學者哈默爾（G．hmael）1990年在《哈佛商業評論》（HarvardBusinessReview）上發表《公司核心能力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和集成的多種技術流派的學識。”從定義中，我們可以看出，核心競爭力是來源于知識的。而高等學校正是典型的知識密集型組織。作為知識密集型組織，其基本特征在于：知識是組織運作的核心資源；組織創造價值的核心資產是知識；而相應地，組織應將對知識的管理作為其管理活動的焦點。另一方面，衡量高等學校的產出是看其科學研究成果和所培養的人才；而科學研究和人才培養都是知識積累、應用、交流、創新的過程，所以，高等學校應將對知識的管理作為其提高產出的工作重點。因此，在知識日新月異、高等學校快速發展的今天，知識管理日益成為提高高等學校核心競爭力的關鍵因素。
所謂知識管理，就是組織的管理者對組織內部和外部環境的知識資源進行系統、有效的管理，以期實現知識的共享、創新和增值的過程。知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約過程、知識應用過程、知識交流過程和知識創新過程。知識集約過程是對現有的知識（包括組織內部和組織外部的知識）進行收集、整理、分類和管理的過程；知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉化。知識應用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內部化的過程。知識交流過程指通過交流來擴展系統整體知識儲備的過程。知識創新過程指整體的知識儲備擴大并由此產生出新概念、新思想、新體系的過程；知識創新過程是前述三個過程相互作用的結果。
同其他組織一樣，高等學校中的知識集約過程是任何與知識有關活動的基礎。在當今社會快速推進的時代，如何盡快了解與把握世界上各個學科領域的發展趨勢和前沿成果，對于我國的科研與教學的重要性是不言而喻的。高等學校通過對其所處的外部環境和其內部的知識進行收集、整理、分類和管理，盡快了解各個學科的發展趨勢和研究成果，不斷更新教學內容，才能跟上學術發展的步伐，保證所培養的人才能更快地學到前沿知識；同時能有效地提高資源利用率，明確學術發展方向，避免重復研究。
知識應用和交流的過程是知識管理中非常重要和較難實施的環節，但是這兩個過程又恰恰是迄今為止高校管理中最為忽略的方面。一方面，科學研究成果絕大多數都不可能是個人努力的結果，而是需要整個團隊的合作才能完成的，這就需要在研究的過程中不斷地進行知識的交流與應用。從另一個方面來看，現代學科都朝著交叉性和互補性的方向發展，這就對高等學校內部以及高等學校之間的知識交流與應用提出了新的要求。高等學校在發展其核心競爭力的時候，應該認識到學科的多樣性和互補性的潛在優勢；而且這種潛在的優勢如果得不到很好的開發與利用，就不能成為真正的優勢，也就不能達到提高高等學校核心競爭力的目的。總之，高等學校的目標就是提高知識價值的發掘和應用的能力，這種能力越強，高等學校就能培養出更多的高質量的畢業生，就能創造出更多高質量的科研成果，也能取得更大的經濟效益和社會效益。
知識創新對于提高高等學校的核心競爭力具有最直接的意義。在高等學校中，知識創新主要是指通過科學研究，獲取新的基礎科學和技術科學知識的過程，在這一過程中追求新發展、探索新規律、創立新學說、積累新知識，并把它們運用到教學和社會服務中去，以促使高校獲得自身的競爭優勢和發展。在這個過程中，我們要認識到：知識創新是高校長期持續發展的動力源。因此，在知識經濟時代高等學校知識創新的廣度、深度和方向將最終決定著高等學校的前途和命運。
二、知識管理在高等學校應用中存在的問題
1．觀念落后。高等學校中大多數人對知識管理的概念認識不清，不了解知識與信息的本質區別，將知識管理與信息管理混淆在一起。雖然知識管理與信息管理密不可分，但是知識管理有自己的理論和方法，是信息管理所不能替代的。另一方面，對知識管理重視不夠；知識的主要載體是人，在知識組織中，人力資本居于主導地位。也就是說，在高等院校中，教師和研究人員應居于主導地位，但是，很多高等學校對待這一主體不如對待金融資本或實物資本那樣給予重視，這樣無疑不利于知識管理的推進。
2．管理水平低下。高等學校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環境，并且，在學校層面缺乏能夠對整個學校的知識管理承擔責任的部門。目前高等學校院系之間各自為政的現象十分普遍，各個院系之間的聯系和優勢的整合缺乏統一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒有相互學習的氛圍；學校主要依賴于少數人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創造性；大多數人只注重個人的奮斗與創新，缺乏師生團隊合作猜神。這些都導致知識很難共享，而這與知識管理的目的——促進知識共享是相違背的。
3．缺乏相應的知識管理平臺。當今世界，知識增長、創新的速度愈來愈快，致使知識的生命周期越來越短，高等學校作為知識密集型組織，必須具備對復雜多變的知識環境的快速反應能力和持續的知識創新能力，而這一切，都要求高等學校的知識管理體系要具備先進的IT系統，包括各種軟件、硬件和網絡基礎環境。但是，我國大多數高等學校缺乏健全的知識管理IT系統，導致高等學校對外界環境的變化反應遲鈍，適應性差，以至于造成高等學校工作的低效率和低效益。
4．知識管理在高等學校應用中流程混亂。知識管理在高等學校的應用過程應該是—個“知識集約——知識應用——知識交流——知識創新”四個環節反復良性循環的過程，但是，就目前的狀況來看，這個過程沒有連貫起來，而且，大多數時候，知識應用和知識交流這兩個過程都被忽略了。
三、提高知識管理在高等學校應用的對策分析
1．轉變觀念。高等學校應該加強有關知識管理的知識培訓，一方面讓大家認識到知識管理與信息管理的區別在于，知識管理強調的是如何設計一種有效的制度安排，使得信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，在此基礎上進行大量的知識創新。另一方面要喚起大家對知識管理重要性的認識，增強實施知識管理工程的緊迫感。并且，我們要認識到這種培訓并不是一勞永逸的，最重要的是為教職員工提供一個隨時隨地的學習培訓機會——例如，登陸學校的內部網就可以獲取學習資源。
2．在高等學校內部營造—個有利于知識管理的良好環境。由于知識創造、應用、交流的過程是一種無形的活動，因此良好的文化氛圍對于知識管理是必不可少的。我們從下面兩個方面來說明這一點。
（1）建立一個對整個學校的知識管理的推廣與應用承擔責任的專門部門，這有利于整合優勢培養高等學校整體的創造能力和應變能力，以將高等學校學科多樣性和互補性的潛在優勢轉變成為高等學校真正的優勢。
（2）建立良好的制度環境。高等學校中急需建立一整套有利于知識交流、知識創新的激勵機制。知識管理的成功主要取決于人，而不是技術，創新必定是由人來完成的，知識創新也只能發生在人們相互交流的過程中。無論信息技術設備的功能有多強，也不過是人的一種工具，只有人才能在知識創新過程中扮演核心角色。因此，要在高等學校內部建立起一套行之有效的激勵機制，鼓勵大家相互交流，才能促進知識在高等學校中的順暢流動，形成一種相互學習的氛圍。
3．建立高質量的知識管理平臺。首先，要建立發達的網絡系統，鼓勵教職員工、學生充分利用Internet與外界交流、更新知識。而建立的學校內部網絡資源，也可以為學校內部提供一個暢通的知識共享和交流的途徑。在建立這個知識管理平臺的過程中，我們要注意的是不能過分強調技術，而因此忽略了知識管理本身。目前市場上有許多文檔管理、數據庫之類的產品被他們的供應商稱之為“知識管理解決方案”，我們要認識到這是過分強調了信息工具的重要性。因此，我們應該以知識為中心，以人為本，以信息工具為輔。在建立高質量的知識管理平臺的同時，尤其要注意發揮人的活力。
4．理順知識管理在高等學校應用的流程。知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創新”四個環節反復循環的過程。這四個環節相互依存、相輔相成。其中，知識集約是其它三個環節的基礎，知識集約為知識應用、知識交流提供應用、交流的對象；同時，知識應用、交流的過程又不斷檢驗知識集約的結果，為知識集約的繼續進行提供依據。知識集約是知識創新的來源，同時知識創新也為知識集約提供資源。在這四個環節中，最為重要的是知識創新這個環節，知識創新是這個循環動力的來源；其它幾個環節為知識創新提供依據，沒有前三個環節，知識創新如無源之水無從談起。
整個過程可以這樣表述：高等學校利用現代信息技術的各種手段對其所處外部環境和其內部的知識進行收集、整理、分類、管理，將所得到的知識資源整理為有序化的知識，這樣可以方便知識使用者很快地找到與自己需求相關的知識，并且從這些知識中，可以了解到世界上各個學科領域的發展趨勢以及前沿成果。之后，通過知識應用過程，運用得到的知識去解決問題——科學研究和教學，在科學研究和教學的過程中，檢驗知識，并從中發現問題，對于有異議的知識直接反饋到知識集約的過程，對于可行的知識，通過知識交流過程在全校范圍內交流。在前幾個過程的基礎上，發現問題、解決問題，追求新的發展．創立新的學說，探索新的規律，產生出新的知識。新的知識、新的成果，再經過知識集約這個過程，又開始新一輪的循環。這四個過程不斷地循環往復，為高等學校不斷創造出高質量的科研成果和培養出高質量的人才提供了保障。通過知識管理引導并約束這四個環節，促進了知識的生產和流動，使知識在應用中實現了增值，從而達到了提高高等學校核心競爭力的目的。
通過對知識管理在高等學校應用中出現的問題及其對策分析，我們可以看出，在高等學校培養核心競爭力、維持核心競爭優勢的過程中，通過知識管理把人、知識、組織有機地協調起來，對于推動和促進高等學校的發展起到事半功倍的作用。
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關鍵詞：圖書館；知識管理；信息服務
隨著21世紀互聯網技術的迅猛發展，海量信息內容對我國圖書館事業產生了重要影響。伴隨著信息社會的到來，圖書館外部環境的變化也愈加顯著。為了更好地應對信息過載等一系列新變化，圖書館的內部環境比如組織制度、管理模式等也必須做出相應的調整、改革，從而有助于自身更好地調整資源配置，充分發揮信息資源的巨大潛能。正是在這個背景下，“知識管理”應運而生。縱觀我國公共圖書館當前“知識管理”的現狀，前景不是很樂觀，我們有必要進一步探討當前存在的問題，然后有針對性地提出若干解決之道。筆者通過多年的圖書館工作實踐經歷，有針對性地提出若干解決當前知識管理困境的對策，以就教于方家。
一、影響圖書館知識管理實施的主要因素
1、領導重視程度不夠
作為一種比較高層次的管理方式，知識管理起初由企業界提出實施，對于圖書館的領導而言，知識管理的內涵與意義并非能完全理解到位，尤其是在思想觀念方面會存在一定的誤區。目前有相當一部分圖書館在實踐中未能將知識管理置放于一個較為重要的位置上，領導層在政策、機制、資金方面未能給予明確的、持續的支持，尤其是對于將知識管理作為圖書館核心競爭力這一認識上還存在認識不統一的地方。所以，我們有必要從戰略、規劃、過程及效能評估等方面建立起知識管理的總體構架，把知識共享與交流確立為圖書館文化的核心理念之一。
2、對知識管理認識不足
在知識經濟環境下，作為“智力資本杠桿”的知識管理，其作用性日漸顯著。在電子傳媒領域，信息量爆炸式增長，許多電子文獻出版商構建了一大批的資源數據庫，形成一個又一個虛擬圖書館，以滿足教育、科研機構學術交流或者其他特定的需求。在這種情況下，傳統圖書館的文獻服務領地，日益被這些信息生產機構吞占，圖書館的核心業務已經受到嚴重的威脅。究其原因，主要在于文獻服務方式古板陳舊、知識資源更新比較遲緩，對知識管理缺少一定高度的認識，導致知識資源的利用水平比較低下，嚴重制約了圖書館自身職能的發揮。同時，在顯性知識的收集、儲存以及隱性知識的開發上存在諸多不足之處，未能充分有效地將知識信息轉化為更大的生產力。
二、圖書館知識管理可操作性實施策略
1、加強人力資源管理，提高館員素質
在知識經濟時代，人力資源的作用是顯而易見的。可以說，在知識管理的背景下，圖書館館員素質在很大程度上決定著知識管理的水平。知識管理各個環節都需要專職人員處理知識的生產、傳播和開發利用，主要任務就是組織顯性知識和挖掘隱性知識。因此，圖書館必須高度重視人力資源管理工作，主要可從以下幾個方面著手：1）重視館員的培訓再教育，建立一套正規的培訓制度，提高館員的業務能力和綜合素養，除了開展相關學科理論學習之外，還要注重專業技術培訓，不斷補充和更新知識，強化知識積累，進而優化圖書館的整體知識結構，目標是打造一支“知識工程師”的隊伍。2）開展職業生涯管理。每一位館員都有自己的職業追求，希望自己在特定的工作崗位上能獲得一定的知識培訓和能力開發。圖書館要根據個體的職業興趣和價值取向，對館員的職業發展規劃要從不同層次、不同崗位等方面進行考量，為工作人員提供一個適合其發展的職業空間。同時還要對館員的信息交合重組能力進行強化訓練，以此提高自我更新能力。3）加強館員的歸屬感體驗。圖書館對館員的管理應實現“三化”管理（感情內化、事業內化和價值內化）。讓館員在從事本行工作時充分體驗到歸宿感和使命感，創造和諧、有序、有效的學習型組織。按照“人盡其才，各得其所”的要求，繼續完善用人機制和激勵制度，在尊重個性自由發展的基礎上，充分考慮、協調個人愿望和需求。
2、建立知識服務所需要的知識資源庫
作為一種以資源建設為基礎的高級信息服務，知識服務主要是從各類顯性和隱性信息資源中，根據“各取所需”的原則將知識加以提煉，最后服務于大眾。在互聯網條件下，網絡大大開拓了信息環境的空間，同時也拓展了圖書館的服務空間。如果說之前保護館藏是圖書館的主要工作內容，那么在網絡環境下如何充分開發讀者所需的知識資源庫則是工作重中之重。可資借鑒的知識資源開發措施有：1）借助網絡盡可能地展示館藏資源，根據用戶需求的變化不斷調整服務策略，為讀者提供符合自身需求的知識資源庫；2）盡可能利用一切智能化手段，挖掘隱性知識；3）ERP系統下企業財務管理優化模式研究；4）為特定機構和群體開發個性化、專業化知識庫。總之，我們要不斷與用戶進行交流溝通，了解他們的真實需求，從而更好地為其提供知識服務。
3、強化現代信息技術的應用
圖書館的主要職能在于提供豐富的信息以滿足讀者的需求。圖書館所獲得的絕大部分都是記錄性知識，即以文字等表現出來的圖書、報告、手冊、數據庫等外在知識。而對于企業所重視的隱性知識，卻被圖書館忽略了。從經濟和企業的角度來看，隱性知識是最重要的，對此，圖書館尤其是專業圖書館的信息服務更應重視隱性知識，以及推動和促進隱性知識與顯性知識的相互轉化。但是面對網絡和信息的蓬勃發展，圖書館的信息服務正面臨著機遇和挑戰，主要表現在：一是紙張不再是惟一載體，圖書館已不能滿足于搜集紙質出版物，取而代之的將是各種類型的電子出版物，這大大改善了顯性知識的收集、處理、存儲和傳播的方式和過程。二是各類信息呈幾何級增加，圖書館必須從眾多的信息資源中搜集有價值的隱性知識。三是隨著互聯網的飛速發展，圖書館已經不是惟一的信息提供者，許多刊物直接在網頁上審核文章，如何吸引使用者上門或者提高網絡的使用率，也是圖書館必須面對的。因此，圖書館的信息服務工作不僅要借助現代信息技術、互聯網、多媒體、數據庫、計算機的各種輔助設計等方法和技術，更要運用一些智能技術如知識挖掘系統、專家系統等，實現圖書館對顯性知識的組織管理和圖書館隱性知識的外在化。
三、結束語
互聯網的興起，標志著人類社會開始進入了知識經濟的時代。知識經濟時代的圖書館不僅要研究知識管理，還要部署相關配套措施。隨著計算機、移動通信等互聯網技術的廣泛應用，網絡已然成為知識傳播的主要渠道，重要表征就是文獻資源逐步數字化，不僅使得文獻遞送的速度大大加快，而且迫使我們亟需解決如下問題：如何使用先進技術處理隱性知識，以及將信息網絡建設成顯性知識和隱性知識相互作用的平臺。因此，圖書館要合理利用企業知識管理模式，以讀者為中心，通過優化知識管理的理念和措施，將圖書館改造為一個讓讀者和館員都樂于置身其中的知識環境，達成促進學習、交流、創造和應用知識的目的，為知識創新、知識積累貢獻圖書館應有的力量。
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關鍵詞：高校管理；知識管理；模式構建
一、 知識管理的內涵
所謂“知識管理”，就是指組織的管理者對組織內部和外部的知識資源進行系統、有效地管理，以期實現知識的共享、創新和增值的過程。
知識管理作為一種新型的管理模式，對高校管理而言，其內涵可以從狹義與廣義兩方面來理解：狹義的知識管理，即知識資源管理，它是指對知識的創造、積累、傳播與利用等相關過程的系統管理，狹義的知識管理，主要是針對知識本身的管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識服務、知識資產、知識產權、知識人員的全方位和全過程的管理。就高校的知識管理而言，是指在教育目標的引領下，管理者依據知識管理理論，運用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用學校內部及外部知識，有效發揮學校師生員工的知識潛能，提高學校個體與整體的知識學習、知識積聚、知識創新的能力，創造有利于知識共享的體制、機制與途徑，增強知識服務的功能，從而提升學校的核心競爭力。因此，知識管理對高效管理而言顯得尤為重要。
二、知識管理在高校管理應用中存在的問題
知識管理作為高校管理的一種新戰略選擇，雖然十分重要，但在實際應用過程中，卻往往存在著一些障礙。
（一）由于歷史因素，也由于教育行業本身的特殊性，高等學校中大多數人對知識管理的概念認識不清；另一方面，在高等院校中，教師和研究人員應居于主導地位。如果像對傳統的組織一樣來對高校進行管理，將金融資本或實物資本視為核心的投入要素，無疑不利于知識管理的推進。
（二）文化因素。我國的知識分子中存在“文人相輕”的傾向，不少人對于知識共享有著心理上的抵觸。在對人才的引進與使用中，還存在妒賢嫉能的現象；在學術領域中，則存在論資排輩、拉關系和評審不公正等現象，均不利于知識的創新與新知識的應用。
（三）在組織方面，管理水平低下。高等學校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環境，并且，在學校層面缺乏能夠對整個學校的知識管理承擔責任的部門。目前高等學校院系之間各自為政的現象十分普遍，各個院系之間的聯系和優勢的整合，缺乏統一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒有相互學習的氛圍；學校主要依賴于少數人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創造性；大多數人只注重個人的奮斗與創新，缺乏師生團隊合作精神。這些都導致知識很難共享，而這與知識管理的目的——促進知識共享是相違背的。
（四）就信息基礎設施來說，我國高校普遍缺乏相應的知識管理平臺。當今世界，知識增長、創新的速度愈來愈快，致使知識的生命周期越來越短，高等學校作為知識密集型組織，必須具備對復雜多變的知識環境的快速反應能力和持續的知識創新能力，而這一切，都要求高校的知識管理體系要具備先進的IT系統，包括各種軟件、硬件和網絡基礎環境。但是，我國大多數高校缺乏健全的知識管理IT系統，導致對外界環境的變化反應遲鈍，適應性差，以至于造成高校工作的低效率和低效益。
（五）知識管理在高等學校應用中流程混亂。知識管理在高等學校的應用過程應該是一個“知識集約—知識應用—知識交流—知識創新”四個環節反復良性循環的過程。但是，就目前的狀況來看，這個過程沒有連貫起來，而且大多數時候，知識應用和知識交流這兩個過程都被忽略了。
三、高校知識管理模式構建的對策思考
從高校戰略目標出發，針對其現狀，我國高等院校要有效地實施知識管理，筆者認為應從以下幾個方面著手。
第一，實現管理理念的轉變。主要內容是：高校的任務是為經濟社會發展提供人才支持，由此強調了教學與學生的管理，并積累了有效的經驗，但高校同時必須為經濟社會發展提供知識支持。知識支持與人才支持雖然具有內在的相融性，但知識支持又具有相對的獨立性，由此使知識管理成為相對獨立的領域，也使之成為高校管理的重要任務，這就要求賦予知識管理在高校管理中的戰略地位，進一步明確高校知識管理的職能。這不僅標志著高校管理職能的拓展，同時標志著高校服務社會功能的進一步強化。
第二，確立知識管理的目標。主要內容是：高校既是經濟社會發展的支持要素，同時又是社會發展的引領力量，由此決定高校的發展目標，不僅要以人才支持率來衡量，同時需要追求對社會發展的知識貢獻率。知識貢獻率的高低，直接決定著高校在社會發展中的戰略地位，這也是高校社會評價的重要指標。世界上許多著名高校之所以始終處于社會發展的中心，原因雖然是多方面的，其中，高素質的人才培養無疑是主要原因，但對社會發展的知識貢獻率較高同樣是重要的原因。因此，知識管理不僅應當納入高校發展的目標體系，而且應當形成以知識貢獻率為主要內容的知識管理目標。
第三，創新知識管理的體制。主要內容包括：形成知識管理的組織體系，建立相對獨立的知識管理機構，制訂知識管理的戰略，整合知識管理的資源及職能，尤其要注重于知識管理政策的完善以及知識創新激勵機制的選擇。這不僅標志著高校內部組織結構以及職能分類的相應變化，同時將引導高校管理資源的優化配置與功能整合。正是在這個意義上，高校知識管理模式構建的過程，同時也是高校內部管理體制改革與創新的過程。
第四，創設知識管理的環境。主要內容是：教職工是知識管理的主體，應當使所有教職工都充分認識知識管理的意義，形成知識管理的認同感，增強高校知識管理的社會責任感，確立知識管理的價值取向，實現教學、科研與知識管理的融合。提高知識管理的自覺性及管理的能力，同時基于知識管理的有效性以及知識貢獻率，擴大高校知識服務、文化引領的功能，由此確立起高校作為社會知識管理中心的地位，從而獲取社會的支持。
第五，探索知識管理的策略。主要內容是：在實踐的層面上，可以將知識管理分為：一方面是以知識為管理的對象，注重于知識資源的開發，包括知識的獲取、整合、創新，這可以稱為社會化的知識資源庫的建設；另一方面以知識應用為目的，注重于提高管理的知識化水平，即不僅提高管理知識的創新度，同時提高知識在管理中應用的整合性，這可以稱之為管理的知識庫建設。雖然有效的知識管理策略是一個有待在實踐中探索的問題，但知識資源庫與管理知識庫的建設，無疑是其重點或基礎，或者說是知識管理策略的現實起點。
總而言之，在知識的社會里，無論是個人還是組織，都需要以知識管理這種有效的思想和方法去完成所肩負的續寫知識歷史的重任、尤其是處于不斷生產知識、分配知識以及傳承知識的鏈條中的高等院校。
參考文獻：
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[2] 趙碩.基于知識管理的高校知識共享研究[J]. 情報雜志. 2007(06)
【關鍵詞】隱性知識 知識共享意愿 信任模型
【個人簡介】夏晗，1984，男，安徽，同濟大學經濟與管理學院企業管理系，組織與戰略
一、隱性知識與知識共享意愿
作為知識管理對象的知識形態表現為顯性知識和隱性知識, 社會公眾直接接觸的是顯性知識,而研究發現，企業中隱性知識占90%，而顯性知識僅占10%，因此，如何共享隱性知識，如何把隱性知識轉化為企業的持續競爭力就成為知識管理的關鍵。由于隱性知識難以編碼的特征,其轉移、共享是非常困難的,但是,知識管理領域的研究發現,隱性知識的轉移和共享不是不可能的,只是和顯性知識的方式有所不同:隱性知識是高度個人化、情景化的,它的轉移必須通過個體之間密切接觸,相互切磋。隱性知識由于具有難于理解、難以用數字、公式和科學法則等來表達，也難以用文字、語言來精確表達，交流與轉化速度相對較慢，成本較高，因此難以被別人復制或竊取，是企業形成核心競爭力的基礎和源泉。
知識共享是一種溝通的過程。知識尤其是隱性知識的無形性、難以度量性和個人私有性，難以用強制的手段促進其交流，因此，隱性知識的共享會受到兩個不可或缺的主體――知識擁有者與知識分享者及其主觀愿望的影響，愿望越強烈就越有利于提高知識共享的效率。
1.知識擁有者的知識共享意愿
知識擁有者的知識共享意愿指知識擁有者將自身的知識以某些方式進行傳達的愿望。知識共享難以推行的原因在于組織成員會將擁有的知識當作其競爭優勢的來源。由于員工的價值來自于其本身的知識，而知識又是稀缺資源，一旦與他人共享，并且使他人因此而獲得能力的提升，個人對組織的價值將因此受到挑戰。出于最大化自身利益的目的，員工不愿將知識分享出來。因此，員工的意愿成為影響知識共享效率的一個重要原因。
2.知識分享者的知識共享意愿
知識分享者的知識共享意愿指知識分享者以詢問、傾聽、閱讀等方式去學習，再將所學到的知識內化成自己的知識的愿望。知識接受方在獲取知識過程中的主動性是知識共享的另一個重要環節，但也往往是被忽略的一個環節。實踐表明，在獲取信息、知識時，員工更傾向于通過人際交往，而不是通過非個人的技術手段獲取信息。非正式的知識獲取途徑是隱性知識傳播的重要手段，這種知識傳播途徑的效率極大地取決于知識分享方的意愿與主動性。
二、知識共享意愿中的信任
1.信任的內涵
大多數研究認為，信任是建立在預期他人的行為基礎上的。它是合作或交換雙方在處于不確定的狀況下，仍相信對方可靠，認為自己會得到的正面結果，是一個人相信對方不會利用自己弱點的一種行為。
2．信任在隱性知識轉移中的作用
知識共享的一個必要條件是雙方的相互依賴性。相互依賴性使個人或組織必須與他方合作，通過雙方的行動實現某一目標，以尋求最大的利益或避免損失。知識共享雙方愿意共享知識也是因為預期可以通過知識共享獲得憑一己之力無法實現的結果，從而產生的知識交流與共享的動力。基于對知識共享行為結果的良好預期，知識擁有者會將個人的知識與他人共享，但同時這種行為也使自己處于風險之中：對方可能并不按照自己的預期行動或不能實現的預期效果。所以只有出于對對方的信任，相信共享知識會達成預期目標，知識擁有者才可能產生知識共享的意愿。信任可以促進知識分享方獲取知識的主動性，并使知識交換成本更低，也可以使獲取的知識更加充分理解，吸收并有效用于工作中。
三．有利于隱性知識轉移的信任模型
要提高隱性知識的轉移效率,關鍵是如何在組織中建立相互信任的關系,樹立一種相互信任的組織文化。在這種相互信任的文化中,信任分為人際信任與組織信任。其中人際信任對隱性知識轉移具有非常重要的作用。組織信任可以成為隱性知識轉移的啟動機制。基于這種信任關系,筆者得出隱性知識轉移的信任模型（見圖1）
圖1 隱性知識轉移的信任模型
圖中方框表示組織內隱性知識轉移的狀態和結果。橢圓框表示影響這種狀態、結果的因素,箭頭表示這種影響的發生過程。相互信任的組織文化直接影響到組織內部的氛圍和團結程度,當這種氛圍達到一定程度后組織內部的人愿意做出對組織有價值的行為。組織信任作為啟動因素,繼續影響組織內部,人們自愿產生對自己有風險(隱性知識不再被獨享) 但對組織有價值的行為；隱性知識共享環境的加強使得組織內部出現人際信任并不斷加強,促進了更高層次知識共享行為的出現,這種高層次的知識共享行為對個體更有風險(個人隱性知識轉移為組織內更多人所有) ,對組織更有價值,并形成有利于隱性知識轉移的信任文化。
四、結語
隱性知識轉移與共享的困難性不僅取決于隱性知識難以編碼的性質,而且還取決于知識擁有者和知識分享者之間的信任關系及知識工作者的信任環境。建立文化信任模型能促進隱性知識共享良性循環。以上問題的提出為企業如何促進隱性知識轉移研究給予了啟示,并能為提高企業的知識創新能力提供幫助,也豐富了組織文化和知識轉移的理論研究。
【參考文獻】
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