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關(guān)鍵詞：傳媒類高職院校二級學(xué)院；學(xué)生干部；選拔培養(yǎng)
傳媒類高職院校主要是為廣播影視、報刊出版、動漫游戲、網(wǎng)絡(luò)通訊等傳媒行業(yè)培養(yǎng)“創(chuàng)意與操作一體化”的技能人才，同時為其他企事業(yè)單位培養(yǎng)急需的特色人才的陣地。在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的大背景下，我們要充分認(rèn)識到傳媒類高職院校學(xué)生不僅是國家文化宣傳教育陣地的主力軍和后備力量，還是促進(jìn)國家文化產(chǎn)業(yè)得以健康持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。為此我們在強(qiáng)化傳媒類高職院校育人職能時，要把選拔和培養(yǎng)好學(xué)生干部作為切入點(diǎn)，來積極引導(dǎo)他們，更好地為學(xué)校的育人管理工作服務(wù)。筆者結(jié)合近年來的工作實(shí)踐情況，從傳媒類高職院校學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)生干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)策略等方面，來談?wù)勅绾巫龊脗髅筋惛呗氃盒６墝W(xué)院學(xué)生干部的選拔和培養(yǎng)工作。
一、傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)分析
傳媒類高職院校二級學(xué)院，是專指由高等職業(yè)院校按新機(jī)制、新模式舉辦的高職專科層次的二級學(xué)院。筆者所在學(xué)校為了創(chuàng)新辦學(xué)模式，激活辦學(xué)潛力，在全校設(shè)立了六個二級學(xué)院，隨著二級學(xué)院的快速發(fā)展，也給二級學(xué)院的學(xué)生管理工作帶來了新問題和新挑戰(zhàn)。筆者所在的二級學(xué)院學(xué)生具有以下特點(diǎn)：1.全部是藝術(shù)特長生且女生多男生少，學(xué)生自律意識淡薄；2.學(xué)生家庭條件普通比較優(yōu)裕，生活自主能力較弱；3.學(xué)生文化知識基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)能力較差。由此可見，二級學(xué)院的學(xué)生管理工作不可小覷，而作為老師與學(xué)生之間溝通橋梁的學(xué)生干部在輔助老師開展學(xué)生工作中扮演著重要的角色，他們是順利實(shí)施各項工作、全面促進(jìn)學(xué)校育人工作的重要保證。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的學(xué)生干部隊伍，將會大大減輕學(xué)生管理工作者的工作量，降低工作難度，這也是克服目前學(xué)校師生比例懸殊的現(xiàn)實(shí)情況下唯一的選擇。
二、傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部選拔與培養(yǎng)策略
（一）傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部選拔遵循的原則
學(xué)生干部的選拔，將會直接影響到干部隊伍的凝聚力，這是培養(yǎng)學(xué)生干部的根本和基礎(chǔ)，這項工作的成功與否直接關(guān)系到學(xué) 生干部隊伍今后的發(fā)展。所以傳媒類高職院校在學(xué)生干部選拔方面一定要遵循以下原則：1.堅持任人唯賢的原則。我們要善于把德才兼?zhèn)洌哂休^高的思想政治素質(zhì)和文化素養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生干部選拔到學(xué)生干部隊伍中來。2.堅持民主集中制的原則。我們在選拔學(xué)生干部過程中要高度重視群眾意見，集思廣益，嚴(yán)把入門關(guān)，真正把最優(yōu)秀的學(xué)生選拔上來。3.堅持結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則。我們要從性別、專業(yè)、年級等多角度來綜合考慮學(xué)生干部隊伍的結(jié)構(gòu)，確保學(xué)生干部隊伍的穩(wěn)定和可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)生干部是學(xué)生中的領(lǐng)頭羊，其綜合素質(zhì)優(yōu)與劣直接影響著學(xué)生工作開展的效果的好壞，因此，我們一定要嚴(yán)格制定學(xué)生干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)。傳媒類高職院校學(xué)生干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾個方面：
1.思想道德過硬、綜合素質(zhì)優(yōu)秀。較高的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)是一個合格的學(xué)生干部必須具備的，學(xué)生干部應(yīng)是學(xué)生中有正氣、講原則的典范。
2.工作積極肯干、善于大膽創(chuàng)新。傳媒類高職院校學(xué)生干部要時刻具有全局觀念，工作中要敢于擔(dān)當(dāng)，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，樂于為集體排憂解難，同時還要善于大膽創(chuàng)新，只有這樣才能推進(jìn)各項工作的不斷進(jìn)步。
3.學(xué)習(xí)勤奮刻苦、專業(yè)成績優(yōu)秀。學(xué)風(fēng)的好壞關(guān)系到學(xué)校能否培養(yǎng)出較高文化素質(zhì)的學(xué)生。因此傳媒類高職院校學(xué)生干部更應(yīng)該多下功夫狠抓學(xué)習(xí)，切實(shí)帶頭做到“以學(xué)為主"，給其它同學(xué)樹立榜樣。
（三）傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部選拔方法
傳媒類高職院校二級學(xué)院在選拔任用學(xué)生干部方面，要建立一套科學(xué)、完整的選拔方法。我們要對傳統(tǒng)的“任命制”和“選舉制”進(jìn)行改良，去粗取精，去其糟粕，存其精華，使其二者有機(jī)結(jié)合。具體措施上，我們可以采用他人推薦與自我推薦想結(jié)合、組織審查、公開競聘、組織任命這種程序，確保按照“民主推薦、組織考核、平等競爭、任人唯賢、擇優(yōu)錄用”的原則，廣泛征求普通學(xué)生的意見，充分考慮到男女比例、年級、專業(yè)等結(jié)構(gòu)分布，把真正有能力、有特長，熱心為廣大學(xué)生服務(wù)又具有獻(xiàn)精神的人選拔到學(xué)生干部隊伍中來，夯實(shí)干部隊伍的基礎(chǔ)。
（四）全方位加強(qiáng)傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部的培養(yǎng)
為了確保培養(yǎng)出一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部隊伍，必須對他們進(jìn)行全方位科學(xué)的培養(yǎng)。所以，我們要做好以下幾點(diǎn)：
1.通過全方位、系統(tǒng)的培訓(xùn)，來提升學(xué)生干部的工作能力。我們要把學(xué)生干部的培養(yǎng)作為一項系統(tǒng)工程來抓，要從理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力等方面著手，使傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部能夠充分發(fā)揮作用。具體來說我們可以采取以下辦法：⑴舉辦“學(xué)生干部培訓(xùn)班”，組織學(xué)生干部進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。只有把理論學(xué)習(xí)好了，融會貫通到實(shí)際工作當(dāng)中去，指導(dǎo)實(shí)踐，這樣才能有的放矢，做到事半功倍。筆者在培訓(xùn)學(xué)生干部時，讓優(yōu)秀干部與新生干事之間開展互幫互助活動，互相交流，傳輸經(jīng)驗，還通過開展各種講座，讓有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工管理人員或者優(yōu)秀學(xué)生干部進(jìn)行學(xué)生工作藝術(shù)的講授，提升新干事的工作能力。⑵定期組織新老干部召開工作交流會，這樣可以使他們之間增進(jìn)了解、在工作中揚(yáng)長避短，互助互幫、共同進(jìn)步。如筆者所在學(xué)校每年都會組織召開新老干部懇談會，在懇談會上，老干部們暢所欲言，把自己的工作經(jīng)驗體會和工作中遇到的一些問題等向新干部們訴說，同時讓他們在自己的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，有所裨益。
2.強(qiáng)化對學(xué)生干部綜合能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。學(xué)生干部是學(xué)生的領(lǐng)軍人物，理應(yīng)具備較強(qiáng)的組織、交際和協(xié)調(diào)能力。我們要在日常工作中積極引導(dǎo)學(xué)生干部在工作中增長才干，并積極指導(dǎo)學(xué)生干部參與社會實(shí)踐活動，讓學(xué)生干部在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高學(xué)生干部的組織管理、語言溝通等多方面的能力。
3.提供鍛煉平臺，鍛煉學(xué)生干部的社會實(shí)踐能力。學(xué)生干部非常需要實(shí)踐來展示和增長自身的才干，通過拓寬工作的平臺，將給學(xué)生干部更多的實(shí)踐機(jī)會。具體來說，我們可以通過組織學(xué)生干部參加暑假或寒假“三下鄉(xiāng)”活動、送教下鄉(xiāng)活動、志愿者服務(wù)活動等，讓學(xué)生知民情，曉民生，充分了解社會現(xiàn)狀。只有這樣把“學(xué)”和“行”二者有機(jī)統(tǒng)一起來，我們的學(xué)生干部才能真正得到鍛煉，才能不斷提高其自身綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)、工作能力。如筆者曾在暑期組織學(xué)生干部前往懷化市溆浦縣大華鄉(xiāng)參加社會實(shí)踐，一方面通過帶領(lǐng)學(xué)生干部走村串戶、訪貧問苦，使其了解農(nóng)村社會現(xiàn)狀；另一方面通過組織學(xué)生干部到大華學(xué)校開展關(guān)愛留守兒童、義務(wù)支教活動，與留守兒童同吃、同住、同玩、同學(xué)習(xí)的方式，使其增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，發(fā)奮學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，提高履職能力，更好地為社會做貢獻(xiàn)。
4.建立黨總支書記、團(tuán)總支書記、輔導(dǎo)員及班主任四位一體的指導(dǎo)體系，高度重視學(xué)生干部創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。我們培養(yǎng)學(xué)生干部的創(chuàng)新能力，應(yīng)分層次、分類別培養(yǎng)，要膽大心細(xì)地讓學(xué)生干部獨(dú)立開展工作，同時要有意識地開發(fā)培養(yǎng)學(xué)生干部的創(chuàng)新意識，實(shí)時加以指導(dǎo)，以更好的幫助他們開展工作。
育人是學(xué)校的主要宗旨，我們開展一切工作，都要以此為中心。一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的學(xué)生干部隊伍，是學(xué)校做好育人工作的關(guān)鍵。為此，我們需要高度重視學(xué)生干部隊伍的選拔和培養(yǎng)工作，努力使傳媒類高職院校二級學(xué)院學(xué)生干部選拔和培養(yǎng)走上健康、有序的發(fā)展道路，來確保學(xué)生管理工作充滿生機(jī)與活力。
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關(guān)鍵詞：多校區(qū)高校；二級管理體制；檔案管理
20世紀(jì)90年代高校改革拉開序幕，我國許多高校打破了高度集中的辦學(xué)體制，出現(xiàn)了辦學(xué)形式、辦學(xué)層次、自身功能及內(nèi)部管理模式的多元化。在這種趨勢下，高校二級學(xué)院體制應(yīng)運(yùn)而生。它的出現(xiàn)，使得高校檔案管理面臨諸多挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮檔案管理為教學(xué)、科研服務(wù)的巨大作用成為檔案管理者面臨的新困難。
一、高校二級學(xué)院檔案管理的重要性
1.二級學(xué)院檔案管理工作承載了學(xué)校的歷史與未來
二級學(xué)院是學(xué)校一個相對獨(dú)立的教學(xué)單位，各項工作在學(xué)校統(tǒng)一部署下有自己的運(yùn)行方式，形成的管理文件體現(xiàn)了教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量等等。學(xué)院的行政管理工作檔案如文件、工作計劃、工作總結(jié)、會議紀(jì)要等都是真實(shí)記錄二級學(xué)院的重要資料，反映了二級學(xué)院發(fā)展過程和取得的成就。根據(jù)學(xué)校檔案管理工作要求，對二級學(xué)院的重要資料一部分要交學(xué)校檔案室歸檔保存，一部分留在學(xué)院保存。對于這一部分資料二級學(xué)院必須進(jìn)行有效的整理，形成二級學(xué)院的檔案資料。二級學(xué)院檔案是二級學(xué)院發(fā)展的歷史記錄，是二級學(xué)院成就的見證。二級學(xué)院檔案與校級檔案共同構(gòu)成學(xué)校檔案的完整體系。
2.二級學(xué)院檔案管理工作提升了教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)水平
人才培養(yǎng)是高等學(xué)校三大功能之一，教學(xué)工作是各級各類高校的中心任務(wù)。二級學(xué)院是學(xué)校教學(xué)工作的具體組織者和實(shí)施者。院級教學(xué)檔案是在教師的教學(xué)活動、教學(xué)管理、科學(xué)研究、學(xué)生學(xué)習(xí)過程中形成的，包含有保存價值的文字、圖表、聲像、光盤等學(xué)院教學(xué)材料，是學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容、方法、效果的真實(shí)記錄。教學(xué)檔案是學(xué)院在多年的教學(xué)實(shí)踐活動中逐漸積累形成的一系列原始資料，是學(xué)院教學(xué)活動和教學(xué)管理工作的縮影，是教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平的歷史記載，也是衡量學(xué)院教學(xué)質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平、管理水平的重要依據(jù)和憑證。這些檔案材料也從定性和定量兩個方面反映了二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平。同時，高校教學(xué)活動的延續(xù)性和周期性，使得教學(xué)檔案具有通用性的特點(diǎn)。二級學(xué)院教學(xué)檔案材料對學(xué)院總結(jié)教學(xué)規(guī)律、開展教學(xué)研究、制定計劃、進(jìn)行教學(xué)評估、教學(xué)檢查等都具有十分重要的參考價值。
3.二級學(xué)院檔案管理為教學(xué)評估提供了新借鑒
在新專業(yè)評估體系中，二級學(xué)院的教學(xué)檔案，它的原始性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性直接為評估專家提供第一手資料。在省教育廳制定的新專業(yè)評估體系中，多個指標(biāo)體系都涉及教學(xué)檔案關(guān)系。教育部制定的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作評估指標(biāo)體系》的各級指標(biāo)與教學(xué)檔案也緊密相關(guān)。由此看出，二級學(xué)院教學(xué)檔案在本科教學(xué)評估工作中發(fā)揮著重要的作用。在對高校進(jìn)行新專業(yè)評估和教學(xué)水平評估時，需要對學(xué)校的教學(xué)條件、教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)效果等進(jìn)行跟蹤調(diào)查和分析，而這些調(diào)查和分析主要來源于學(xué)校和各二級學(xué)院大量教學(xué)檔案資料的查閱。因此，重視二級學(xué)院教學(xué)檔案建設(shè)，可以為教學(xué)評估提供比較完整、系統(tǒng)和真實(shí)的信息和憑證，是搞好本科教學(xué)評估的重要基礎(chǔ)。
二、當(dāng)前二級學(xué)院檔案管理存在的問題
1.多校區(qū)管理體制不統(tǒng)一
一方面，目前高校檔案工作還處于高度集中的管理體制，高校對二級學(xué)院檔案工作過于集中管理。另一方面，二級學(xué)院自身管理制度不健全，檔案員對于檔案管理在頭腦中沒有一個明確的概念。多校區(qū)管理體制各異，增強(qiáng)了各校區(qū)管理人員的溝通交流的難度。同時，在檔案管理人員配置、資金配置上都存在著一定的浪費(fèi)現(xiàn)象。
2.二級學(xué)院的檔案資料丟失嚴(yán)重
一方面，教學(xué)檔案難以收集。目前二級學(xué)院教師一部分由母校教師兼職授課，另一部分向社會招聘。教師對二級學(xué)院檔案工作的重要性缺乏認(rèn)識，材料的歸檔等必須由管理人員再三督促，教師為應(yīng)付差事，往往臨時突擊、草率整理，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有的歸檔材料無落款、無日期、無單位蓋章，有的沒有說服力，造成檔案材料不齊全、不完整、質(zhì)量不高。另一方面，學(xué)校重要的文書檔案收集不全。二級學(xué)院作為高校辦學(xué)的一種新嘗試，產(chǎn)生了許多寶貴性經(jīng)驗性的檔案，但由于機(jī)制問題，加上人員編制緊張以及不少領(lǐng)導(dǎo)檔案意識薄弱，只重視上級的紅頭文件，輕視本校自身形成的文件，使大量反映學(xué)校進(jìn)程軌跡的文件都落在各職能部門的負(fù)責(zé)人或具體操作人的手上，沒有及時歸檔，造成檔案嚴(yán)重丟失。有些二級學(xué)院雖然建立了檔案室或資料室，配有專職或兼職檔案員，但檔案管理職責(zé)不明確。有些兼職檔案員總是強(qiáng)調(diào)客觀原因，以在本部門承擔(dān)許多其它工作，難以抽出時間為由，未及時將檔案材料收集。有些二級學(xué)院沒有配備專職檔案員，管理人員忙于日常事務(wù)，容易錯過收集時間，導(dǎo)致檔案的收集不全。
3.二級學(xué)院檔案管理人員素質(zhì)不高
由于二級學(xué)院機(jī)制問題，人員編制緊張，就產(chǎn)生了用人上的隨意性，進(jìn)而影響了其管理水平和效率的提高。二級學(xué)院的檔案管理人員大多為兼職檔案員，而兼職檔案員往往身兼數(shù)職，難以全心投入檔案管理工作。有的部門兼職檔案員更是形同虛設(shè)，沒能真正履行其職責(zé)。而二級學(xué)院兼職檔案員變動頻繁，新手不斷，每個新到崗的兼職檔案員對工作的熟悉畢竟要有一段時間。二級學(xué)院的兼職檔案員很少有機(jī)會接受檔案專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員只占極小比例，復(fù)合型的檔案管理人才極其缺乏。這客觀上對獨(dú)立學(xué)院檔案歸檔工作造成很大影響，影響了歸檔進(jìn)程及歸檔質(zhì)量，制約了獨(dú)立學(xué)院檔案管理和建設(shè)工作的順利開展。
三、二級學(xué)院檔案管理的應(yīng)對之策
1.采用科學(xué)的管理模式，提高檔案管理水平
打破目前高度集中的管理體制，管理機(jī)構(gòu)要由學(xué)校檔案館和二級學(xué)院檔案室組成，可以根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的條件，采用集中式管理模式或分散式管理模式。集中式管理模式是以高校檔案館為主體的集中管理與提供服務(wù)的模式。高校檔案館配置較高的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，建立專門的檔案信息網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)供校內(nèi)外利用。每年資料上傳時間由學(xué)校檔案館定，或由學(xué)校檔案館與二級學(xué)院商量決定。二級學(xué)院的檔案員將可以上傳的檔案資料上傳到學(xué)校檔案館的服務(wù)器上，二級學(xué)院要保證文件的準(zhǔn)確性，并要尊重文件作者隱私權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。上傳完畢后，由學(xué)校檔案館負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。分散式管理模式是充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，通過校內(nèi)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，把形成的檔案信息，如博碩士論文集、教學(xué)方法與經(jīng)驗等，通過網(wǎng)絡(luò)向其它高校和社會各方面公布，以積極的姿態(tài)為利用者服務(wù)。二級學(xué)院每學(xué)年固定時間將收集完畢的電子版教學(xué)文件，經(jīng)審查，上傳至服務(wù)器上，并分門別類，定期更新維護(hù)。
2.強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理，完善立卷歸檔制度
多校區(qū)檔案管理體制成立后，由于校區(qū)間的距離長短不一，給檔案管理部門之間的聯(lián)系和檔案的收集管理工作增加了難度。再者，在機(jī)構(gòu)和人事管理制度改革中，各部門應(yīng)實(shí)行定編定崗，每一崗位都要有明確的崗位職責(zé)，在各部門兼職檔案員的工作職責(zé)中也要有做好部門檔案工作這一條。而校綜合檔案室的編制也較以前有所精簡，如果立卷歸檔工作完全由專職檔案人員承擔(dān)，這將很難應(yīng)付。因此，要堅持全面實(shí)行部門立卷制度，在分校區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立分檔案室，這樣不僅有利于檔案的收集與整理，還可以暫時解決校綜合檔案室由于庫房緊張一時無法承受大量檔案進(jìn)館的矛盾。檔案在分校區(qū)檔案分室保存一定時間后，再交綜合檔案室移交。同時校綜合檔案室的專職檔案員要定期往返于各校區(qū)之間，充當(dāng)“聯(lián)絡(luò)員”，傳達(dá)上級文件精神，指導(dǎo)兼職檔案員進(jìn)行部門立卷工作，并時刻了解各校區(qū)的檔案管理中存在的各類問題，及時給予解決。這樣，可充分加強(qiáng)與兼職檔案員間的聯(lián)系，使多校區(qū)高校檔案的管理更加趨于規(guī)范化、科學(xué)化。
3.積極開展宣傳教育，增強(qiáng)教職工檔案意識
二級學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)要改變觀念，重視和加強(qiáng)檔案管理工作。利用學(xué)院宣傳刊物或期刊等宣傳檔案管理的價值和巨大作用。尤其是要通過教學(xué)評估中鮮活的事例，使教職工認(rèn)識到檔案管理具有潛在和現(xiàn)實(shí)的巨大作用。在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量優(yōu)良的專兼職檔案管理隊伍，要盡量通過各種途徑激發(fā)檔案管理者的積極性，例如通過形式多樣的檢查、評比、考核，在評優(yōu)、職務(wù)晉升等方面給予傾斜，激發(fā)二級學(xué)院專職、兼職檔案管理員工作的積極性和上進(jìn)心，促進(jìn)學(xué)院的檔案工作。
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關(guān)鍵詞： 高校二級學(xué)院 學(xué)生工作 創(chuàng)新
高校二級學(xué)院學(xué)生工作是高校學(xué)生工作的基礎(chǔ)。二級學(xué)院學(xué)生工作在人才的培養(yǎng)過程中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，但高校二級學(xué)院學(xué)生工作繁瑣復(fù)雜，任務(wù)繁重，常常讓新加入學(xué)生工作的學(xué)生輔導(dǎo)員壓力倍增，做起學(xué)生工作來摸不清頭緒。因此，高校二級學(xué)院學(xué)生工作急需系統(tǒng)化、高效化、創(chuàng)新化，這樣才能充分發(fā)揮學(xué)生工作對高校人才培養(yǎng)的作用。我結(jié)合高校二級學(xué)院學(xué)生工作的現(xiàn)狀，探討常規(guī)學(xué)生工作存在的問題，對當(dāng)前的高校二級學(xué)院學(xué)生工作進(jìn)行系統(tǒng)化、高效化研究，同時提出創(chuàng)新性的建議。
一、力保學(xué)生思想穩(wěn)定，奠定人才良好發(fā)展基礎(chǔ)
（一）抓住新生入學(xué)契機(jī)，做好學(xué)生思想工作。
在人才的培養(yǎng)過程當(dāng)中，要特別重視迎接新生和入學(xué)教育這一環(huán)節(jié)工作，這一環(huán)節(jié)順利地開展能讓新生盡快地融入大學(xué)生活并確定發(fā)展目標(biāo)。
1.營造溫馨氛圍，感受家的溫暖。新生的接待工作關(guān)系到學(xué)校的良好的社會效應(yīng)，學(xué)院要注意營造溫馨、活躍的接待氛圍，讓新生感覺到家的溫暖，從而贏得新生及家長們的認(rèn)可。
2.穩(wěn)固專業(yè)思想，培養(yǎng)專業(yè)興趣。新生入學(xué)后，往往容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)專業(yè)或退學(xué)復(fù)讀等不穩(wěn)定的想法，部分原因是由于對專業(yè)了解不深入，也有部分原因是受到一些高年級學(xué)生負(fù)面宣傳的影響。因此，對迎新的高年級學(xué)生進(jìn)行專業(yè)等思想的培訓(xùn)應(yīng)得到落實(shí)。此外，新生對專業(yè)的興趣關(guān)系到其對大學(xué)四年的學(xué)習(xí)的積極性、創(chuàng)造性，關(guān)系到其個人專業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展。因此，根據(jù)專業(yè)具體情況，學(xué)院要對新生進(jìn)行詳細(xì)的專業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣。
3.樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成良好學(xué)風(fēng)。新生從高考中剛剛放松下來，在短期內(nèi)沒有確定好大學(xué)目標(biāo)，在學(xué)習(xí)方面將大大地松懈，因此在新生入學(xué)后，學(xué)院要打造各種學(xué)習(xí)平臺，通過特色宣傳等形式來營造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，例如考研宣傳、榜樣宣傳、各種知識競賽等。
（二）抓好班主任和輔導(dǎo)員工作，確保學(xué)生思想穩(wěn)定。
班主任的言語行為對學(xué)生思想有著重要的影響作用，班主任的人格魅力能感染學(xué)生。班主任應(yīng)爭取一些時間和學(xué)生溝通與參加學(xué)生班級活動，及時地了解學(xué)生的思想情況。輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)加強(qiáng)建立良好的溝通渠道，從而有利于確保學(xué)生思想的穩(wěn)定。在多次的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生大學(xué)四年都沉迷于網(wǎng)絡(luò)，缺少和身邊的同學(xué)和老師溝通。存在的個人問題急需指引和關(guān)心，但現(xiàn)在的輔導(dǎo)員到宿舍聊天次數(shù)不多，宿舍里面存在的一些問題沒有提前了解和解決，嚴(yán)重影響到部分學(xué)生的學(xué)習(xí)生活等其他方面。因此，在輔導(dǎo)員常規(guī)工作中，常進(jìn)宿舍是一個重要部分。建議：一是輔導(dǎo)員每一周或兩周到學(xué)生宿舍至少要找1―2名學(xué)生個別談心，有計劃、有目的地調(diào)查了解學(xué)生的思想動態(tài)和了解學(xué)生對學(xué)校和學(xué)院各方面工作的意見要求；二是每兩周參加一次學(xué)生不同類型的班會、座談會等活動，從而貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，了解學(xué)生的動態(tài)，用心去和學(xué)生交流，做學(xué)生的良師益友。
（三）建立學(xué)生信息庫，使學(xué)生管理科學(xué)化、有效化、針對化。
學(xué)生信息庫包括宿舍安排、聯(lián)系方式、心理數(shù)據(jù)、綜合測評、學(xué)生工作、就業(yè)意向、社會實(shí)踐等內(nèi)容，加強(qiáng)對學(xué)生的信息動態(tài)管理。收集信息主要通過計劃每年針對新生專門印制關(guān)于學(xué)生情況調(diào)查問卷（和學(xué)校心理咨詢中心配合），學(xué)生認(rèn)真填寫，輔導(dǎo)員和班主任將這些珍貴的資料匯總做成每個學(xué)生的信息庫，詳細(xì)了解每個學(xué)生的心理和發(fā)展需求等方面內(nèi)容，從而科學(xué)化、有效化、針對化地進(jìn)行心理、學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面的輔導(dǎo)，改被動處理危機(jī)為主動修正傾向，有助于學(xué)生在校期間思想、心理方面的穩(wěn)定和個人健康的發(fā)展。
（四）建立信息安全機(jī)制，堅持以人為本。
完善學(xué)院班級心理委員、宿舍心理委員隊伍、黨員進(jìn)宿舍機(jī)制，建立心理委員、宿舍心理委員、宿舍黨員的QQ群或飛信群，加強(qiáng)與他們的信息溝通，讓他們及時、快速、定期地反映學(xué)生當(dāng)中存在的異常現(xiàn)象或是不安全的問題，從而杜絕學(xué)生當(dāng)中突發(fā)事件的發(fā)生。建立嚴(yán)格的班級安全工作責(zé)任制，做到超前防范，信息暢通。始終堅持“以人為本、安全第一”的工作原則，一切活動的開展都把同學(xué)們的人身安全放在第一位，使他們在思想上永不松懈，養(yǎng)成良好的自我保護(hù)意識。
二、打造高素質(zhì)的學(xué)生干部隊伍，形成良好的院風(fēng)和學(xué)風(fēng)
（一）重視學(xué)生干部培養(yǎng)，發(fā)揮學(xué)生干部力量。
努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、精干高效的學(xué)生干部隊伍。我通過同學(xué)生座談，了解到學(xué)生干部和黨員的綜合素質(zhì)在很大程度上影響到學(xué)院的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)的建設(shè)，沒有威信和能力的院干就不能指導(dǎo)好班干工作，不得力的班干就不能很好地完成班級工作。所以應(yīng)加強(qiáng)重視學(xué)生干部的培養(yǎng)與培訓(xùn)，不同學(xué)生機(jī)構(gòu)干部應(yīng)有不同的培養(yǎng)理念，盡量做到因材施教，讓學(xué)生的個性和能力得到發(fā)揮，從而保證學(xué)院工作順利開展。每月可召開一次學(xué)生干部例會或講座等多種形式活動，不斷提高學(xué)生干部的綜合素養(yǎng)。在保證增強(qiáng)學(xué)生干部思想政治工作主動性的同時，可加強(qiáng)建設(shè)干部獎勵機(jī)制，保證干部工作的實(shí)效性。
（二）緊抓學(xué)生社團(tuán)工作，提高學(xué)生實(shí)踐能力。
按照學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合社會人才需求實(shí)際情況，幫助學(xué)生建立好專業(yè)型、適用社會需求型、綜合素質(zhì)拓展型的社團(tuán)非常重要。社團(tuán)的指導(dǎo)，首先務(wù)必指導(dǎo)學(xué)生做好各社團(tuán)的建章立制工作，使社團(tuán)工作良好、快速地發(fā)展。學(xué)院社團(tuán)應(yīng)爭取和專業(yè)老師溝通，通過積極開展實(shí)質(zhì)性社會實(shí)踐項目活動，不斷提高專業(yè)技能，爭取見效果、出成果。目前高校社團(tuán)發(fā)展主要存在的瓶頸是成員專業(yè)知識不過硬，沒有專業(yè)老師良好的溝通與指導(dǎo)，得不到技能等方面的培訓(xùn)，不能做出實(shí)際性成果。分管社團(tuán)的輔導(dǎo)員可充分地發(fā)揮社團(tuán)干部的創(chuàng)新、發(fā)散性思維，協(xié)調(diào)好社團(tuán)發(fā)展路線，再爭取專業(yè)老師解決專業(yè)技能培訓(xùn)少等問題，從而突破社團(tuán)發(fā)展的困難。
（三）加強(qiáng)校風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧校園。
1.改革督導(dǎo)制度，設(shè)立由宿舍心理聯(lián)絡(luò)員和宿舍黨員組建的院風(fēng)督導(dǎo)小組，按照學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)指示，制定詳細(xì)的檢查安排計劃，實(shí)行不定期、定期檢查督導(dǎo)。從而規(guī)范學(xué)生的日常管理，重視學(xué)生的日常紀(jì)律，對遲到、曠課等違紀(jì)的學(xué)生的處理及時、公正、公平。結(jié)合和諧的校園文化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，使學(xué)生的禮儀等方面進(jìn)一步提高，促進(jìn)院風(fēng)建設(shè)。
2.加強(qiáng)對學(xué)風(fēng)建設(shè)的宣傳教育，特別是考研、榜樣宣傳。通過大力的宣傳和完善學(xué)院學(xué)習(xí)環(huán)境和平臺，促學(xué)風(fēng)，把學(xué)風(fēng)建設(shè)推進(jìn)到一個新的水平。重點(diǎn)可放在大力抓典型，計劃通過考研等榜樣的力量帶動大批學(xué)生，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)的院風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
三、以豐富多彩的活動為載體，提高學(xué)生綜合素質(zhì)
（一）以活動促進(jìn)學(xué)風(fēng)，提升學(xué)生專業(yè)技能。
各二級學(xué)院開展的活動可以結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開展。如經(jīng)濟(jì)專業(yè)主要開展有專業(yè)性的技能比賽活動，如會計沙盤模擬大賽、營銷策劃之星等活動；針對理工科專業(yè)科研深厚基礎(chǔ)，可在挑戰(zhàn)杯、數(shù)學(xué)建模大賽等方面加強(qiáng)突破。此外，還要加強(qiáng)學(xué)院同企業(yè)的交流與合作，爭取企業(yè)提供的研究項目，讓學(xué)生盡快融入社會，知道社會對人才的要求，通過在企業(yè)開展社會實(shí)踐等活動來推動學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展等。
（二）豐富第二課堂，優(yōu)化學(xué)生綜合素質(zhì)。
高校大學(xué)生局限于校園，缺少與社會接觸，缺少自身個性發(fā)展的條件，實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力普遍較弱。因此，要根據(jù)社會人才要求，注重大學(xué)生的個性發(fā)展，搭建學(xué)生個性發(fā)展的舞臺，這樣才能適應(yīng)學(xué)生成長成才的需要。利用學(xué)生的課余時間，開辟內(nèi)容豐富、形式多樣、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的第二課堂活動，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面優(yōu)化及提高。經(jīng)過第二課堂活動的訓(xùn)練培養(yǎng)，學(xué)生的思想覺悟得到提高，個性特長得到發(fā)展，知識面得到拓寬，動手能力也得到相應(yīng)提高，與第一課堂教學(xué)相得益彰。
（三）應(yīng)做好宣傳工作，調(diào)動學(xué)生參加活動的積極性。
宣傳目的是要使二級學(xué)院學(xué)生活動開展有效果、有成果。活動開展的有效性很大部分的保障在于活動的宣傳。目前有些二級學(xué)院認(rèn)為宣傳是學(xué)校的事情，開展活動不注重宣傳，或是活動的宣傳只是在活動的前半期，容易造成學(xué)生參加活動的積極性不高。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，活動后期對活動的結(jié)果宣傳是非常重要的，活動結(jié)果的宣傳不僅是給參加的同學(xué)榮譽(yù)的鼓勵，讓他們保持飽滿的激情參加下一次的活動的同時，而且會吸引更多的其他同學(xué)參與到其中。
四、完善學(xué)院勤工助學(xué)工作體系，培養(yǎng)學(xué)生誠信感恩意識
（一）關(guān)注特殊群體，切實(shí)做好貧困生工作。
為了更好地做好二級學(xué)院的貧困生工作，可制定《學(xué)院院貧困生管理辦法》，加強(qiáng)貧苦學(xué)生數(shù)據(jù)的管理，真正使二級學(xué)院的特困生工作走向了科學(xué)化、合理化。在日常的貧困生具體工作中，通過定期召開貧困生生活會和開展聯(lián)誼晚會等平臺，了解貧困生的生活狀況、學(xué)習(xí)情況、心理狀況，同時注意培養(yǎng)他們的自信心、感恩心和綜合能力。
（二）把好評選和評定關(guān)。
在貧困生評定和各類獎助學(xué)金的評選中，要把好關(guān)，始終能夠堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行程序，加強(qiáng)監(jiān)督，通過召開班級民主生活會和評選結(jié)果公示等多種途徑，使評選工作更加透明和公開，爭取得到同學(xué)們的認(rèn)可。
（三）公開透明，做好各項評選工作。
每年的評優(yōu)工作都是廣大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，評選結(jié)果的公平與否關(guān)系著學(xué)生對二級學(xué)院學(xué)生工作的信任和認(rèn)可與否。在嚴(yán)格按照學(xué)院有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評選的同時，加大了評比標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，讓所有學(xué)生都了解評選標(biāo)準(zhǔn)。同時對院內(nèi)各項優(yōu)秀的評選辦法進(jìn)行了完善和補(bǔ)充，使院內(nèi)的評選工作更能有章可循。
五、完善黨建團(tuán)建工作，培養(yǎng)先進(jìn)隊伍
（一）黨建工作。
充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性模范作用，黨員進(jìn)班級，黨員進(jìn)宿舍，以每個黨員為一個宣傳窗口，在管理好每個宿舍的同時，宣傳學(xué)院的各項政策計劃，使其有力地落實(shí)到位。舉辦學(xué)院業(yè)余黨校或黨的知識宣傳小組，讓更多的學(xué)生學(xué)習(xí)了解黨的知識。做好積極分子的培養(yǎng)和教育，認(rèn)真做好學(xué)生黨建工作。在組織發(fā)展過程中，嚴(yán)格履行學(xué)校有關(guān)發(fā)展學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)，堅決落實(shí)好組織推優(yōu)制度，并加大力度，嚴(yán)格積極分子和預(yù)備黨員的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的思想政治覺悟，打造黨員榜樣，榜樣的力量影響周圍的同學(xué)。
（二）共青團(tuán)工作。
共青團(tuán)工作要從基層來，到基層去。二級學(xué)院的共青團(tuán)工作是一個學(xué)校團(tuán)結(jié)廣大團(tuán)員青年的關(guān)鍵紐帶。結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況，以每個學(xué)期在班級中開展的團(tuán)組織活動為契機(jī)，建設(shè)好班級團(tuán)支部隊伍，開展活動要達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)員合作意識與提高學(xué)生組織活動的各種綜合素質(zhì)的目的，更要增強(qiáng)學(xué)院精品團(tuán)活動的示范與宣傳效果性。
六、在實(shí)踐中培養(yǎng)就業(yè)素質(zhì)，拓展就業(yè)渠道
要不斷提高學(xué)生的就業(yè)綜合能力，就要加強(qiáng)鼓勵學(xué)生參加社會實(shí)踐。社會實(shí)踐活動是學(xué)生了解社會、接觸社會的平臺，也是提高學(xué)生專業(yè)知識的載體。積極開展社會實(shí)踐活動，除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)外，也能讓學(xué)生深刻了解社會對人才需求和人才素質(zhì)的要求，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)形成。同時，也要加大工作力度，積極聯(lián)系用人單位，為廣大學(xué)生積極聯(lián)系和拓展就業(yè)渠道。
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近年來，上級教育行政主管部門出臺了一系列關(guān)于大學(xué)生心理健康教育的規(guī)范性文件，有力地推動和規(guī)范了各高校的心理健康教育工作。廣西教育廳在2007年就頒發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全區(qū)高校大學(xué)生心理健康教育的意見》（桂黨高工[2007]5號），文件指出，“各普通高校要進(jìn)一步建立完善三級心理健康教育網(wǎng)絡(luò)”，并明確“二級網(wǎng)絡(luò)是院（系）級大學(xué)生心理健康教育工作站，由院（系）學(xué)工干部、輔導(dǎo)員組成，主要任務(wù)是建立院（系）學(xué)生心理檔案，及時了解、掌握學(xué)生的心理健康動態(tài)，舉辦大學(xué)生心理健康講座或團(tuán)體心理輔導(dǎo)等活動，對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和宣傳，并解決一般性的心理問題”。2013年廣西教育廳又下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《廣西高校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意見（試行）的通知》（桂教思政[2013]23號），文件指出，“高校要建立健全學(xué)校、院（系）、學(xué)生班級、宿舍四級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，并有明確的職責(zé)分工和協(xié)調(diào)機(jī)制，負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康教育和咨詢。”
二 廣西各高校二級心理健康教育工作站運(yùn)行情況調(diào)查
1 廣西各高校建站總體情況
筆者前期通過訪談及結(jié)合自身工作實(shí)踐，自編《廣西高校二級心理健康教育工作站工作情況調(diào)查表》，隨機(jī)抽取了廣西區(qū)內(nèi)43所高校開展調(diào)查，其中本科院校（含獨(dú)立學(xué)院5所）25所，高職高專學(xué)校18所。結(jié)果顯示：31所高校在學(xué)院（系部）成立有二級心理健康教育工作站，占調(diào)查樣本的72.09%，其中18所是本科院校，13所屬于高職高專學(xué)校;12所高校尚未成立二級工作站，占調(diào)查樣本的27.91%， 其中5所是本科院校（含3所獨(dú)立學(xué)院），7所是高職高專學(xué)校。從建站情況來看，廣西大部分高校尤其是本科院校都已經(jīng)設(shè)立了二級心理健康教育工作站，不過獨(dú)立學(xué)院明確而又規(guī)范地建站的不多。
2 廣西各高校二級心理健康教育工作站具體運(yùn)行情況
（1）廣西各高校二級心理健康教育工作站隊伍建設(shè)情況 從各高校二級心理健康教育工作站的組織領(lǐng)導(dǎo)特別是擔(dān)任站長工作的人員組成來看，61%的高校是由各學(xué)院（系部）黨委副書記或分管學(xué)生工作的副院長擔(dān)任;26%是由各學(xué)院（系部）分管學(xué)生心理健康教育工作的輔導(dǎo)員來擔(dān)任;7%是由各學(xué)院（系部）的分團(tuán)委書記擔(dān)任;但還有6%的高校二級工作站站長沒有確定的人選，甚至長期空缺，組織領(lǐng)導(dǎo)不明確。
從各高校二級工作站成員組成來看，67.74%的高校二級工作站成員包含本學(xué)院或系部所有輔導(dǎo)員，77.42%的高校二級工作站成員中含有心理學(xué)背景的輔導(dǎo)員（含心理學(xué)專業(yè)或考取了心理咨詢師資格證的輔導(dǎo)員），16.13%的高校把班主任也納入了二級工作站成員中。還有些高校把學(xué)生朋輩群體也納入二級工作站，如48.39%的高校二級工作站成員包含班級心理委員，還有9.68%的高校把一般學(xué)生干部也作為二級工作站成員。
從各高校二級工作站對工作站成員的專業(yè)成長建設(shè)來看，提升各工作站成員專業(yè)能力的方式主要有：邀請專家對成員不定期開展培訓(xùn)、通過例會進(jìn)行工作交流、開展心理沙龍等，也有部分高校會通過定期組織各工作站成員開展案例討論與督導(dǎo)來提升成員的專業(yè)能力，在參與調(diào)查的已經(jīng)設(shè)立有二級工作站的高校中，有54.8%的高校每學(xué)期會組織1～2次案例討論與督導(dǎo)，有9.7%的高校每學(xué)期會組織3～4次案例討論與督導(dǎo)。
（2）廣西各高校二級心理健康教育工作站體制機(jī)制建設(shè)情況
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在參與調(diào)查的已經(jīng)設(shè)立有二級工作站的高校中有61.29%的高校二級工作站建立了相關(guān)規(guī)章制度，如站長職責(zé)、二級工作站工作職責(zé)與要求、學(xué)生心理工作流程及管理規(guī)定、咨詢守則、危機(jī)干預(yù)條例、心理委員職責(zé)等。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分高校二級工作站在真正開展工作及責(zé)任落實(shí)方面非常欠缺。只有38.71%建站的高校安排有明確的工作時間，且大多安排的時間僅限于行政上班時間;只有9.68%的高校有具體的值班安排。
（3）廣西各高校二級心理健康教育工作站經(jīng)費(fèi)支持、硬件條件情況
在硬件條件方面，只有35.48%的高校二級工作站擁有專用的工作場所，且大部分在10～25平方米之間，64.52%的高校雖然設(shè)立有二級工作站，但絕大部分都只是把牌子掛在各學(xué)院學(xué)工辦，更談不上擁有專門的辦公設(shè)備和咨詢設(shè)施。各高校的二級工作站成員目前也基本都沒有相應(yīng)的待遇，工作量沒有計算的標(biāo)準(zhǔn)。在心理輔導(dǎo)熱線方面，只有25.81%的高校二級工作站設(shè)有專門的心理輔導(dǎo)熱線。在經(jīng)費(fèi)支持方面，只有32.26%的高校二級工作站有專項工作經(jīng)費(fèi)，具體經(jīng)費(fèi)支持各高校差異很大，從幾百元到幾萬元都有，不過大部分高校經(jīng)費(fèi)支持低于生均3元。
（4）廣西各高校二級心理健康教育工作站服務(wù)體系建設(shè)情況
各工作站的工作、輔導(dǎo)內(nèi)容按開展頻次的高低主要有：宣傳、普及心理健康知識;學(xué)生心理狀況排查;開展主題活動;心理危機(jī)干預(yù);個別心理輔導(dǎo);開展團(tuán)體心理活動;建立學(xué)生心理檔案及其他。其中開展個別心理輔導(dǎo)的形式主要還是面對面的輔導(dǎo)談話，占93.55%，電話輔導(dǎo)也占一定比例，另外，QQ、微信也逐漸成為新的輔導(dǎo)渠道。
三 廣西各高校二級心理健康教育工作站運(yùn)行情況分析及思考
1 值得肯定的地方
二級心理健康教育工作站是近年來新發(fā)現(xiàn)的事物，也是各高校心理健康教育工作思路拓寬的一個重要標(biāo)志，而在接受調(diào)查的廣西高校中，有72.09%的高校已經(jīng)在學(xué)院（系部）成立有二級心理健康教育工作站，這個比例相對來說還是較高的，說明廣西高校一級心理健康教育機(jī)構(gòu)建設(shè)逐漸得到完善，心理健康教育的大局及網(wǎng)絡(luò)整體意識整體還是很強(qiáng)的。且61%的高校是由各學(xué)院（系部）黨委副書記或分管學(xué)生工作的副院長擔(dān)任二級工作站站長職務(wù)，說明大部分高校至少在組織領(lǐng)導(dǎo)方面是很重視二級工作站的建設(shè)的。另外，93.55%的高校二級工作站開展了心理健康知識的宣傳、普及工作;87.1%的高校二級工作站要負(fù)責(zé)學(xué)生心理狀況排查，83.87%的高校二級工作站每年都要組織開展心理主題活動等，說明絕大部分高校二級工作站都做了不少具體的工作。
2 不足及思考
（1）缺乏配套硬件設(shè)備及經(jīng)費(fèi)支持，需加大專項支持力度
心理咨詢室的設(shè)計、選址、配備都應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但目前各二級工作站連一間空房的配備大部分都未達(dá)到，毋庸置疑，這會影響到各二級工作站實(shí)質(zhì)性工作的開展。另外，目前廣西各高校對二級工作站有專項經(jīng)費(fèi)支持的為數(shù)不多，即使有經(jīng)費(fèi)支持的高校，大多數(shù)也比較少，平均到每名學(xué)生不到3元，沒有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)有限在某種程度上就限制了各二級工作站工作的開展。
二級心理健康教育工作站作為大學(xué)生心理健康教育中的新興力量，投入不足是普遍存在的問題，各高校將其作為專項給予預(yù)算，提供專門的建設(shè)及活動經(jīng)費(fèi)，是二級工作站充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，并將會大力推進(jìn)各高校的心理健康教育工作的發(fā)展。
（2）隊伍專業(yè)性較弱，急需提升專業(yè)化程度
心理咨詢是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識與技術(shù)，通過專業(yè)的咨訪關(guān)系，幫助合適的來訪者依靠個人自我探索來解決其心理問題，增進(jìn)心身健康，提高適應(yīng)能力，促進(jìn)個人成長與發(fā)展以及潛能的發(fā)揮。大學(xué)生心理健康教育及咨詢是具有很強(qiáng)專業(yè)性的工作，如果二級心理健康教育工作站缺乏專業(yè)人員，那么所開展的所謂的“心理輔導(dǎo)”工作就可能變?yōu)橛H朋式的支持安慰或思想教育工作者的說教。所以，高校二級心理健康教育工作站隊伍成員也應(yīng)該朝著專業(yè)化方向多一些努力。
（3）心理活動院系特色不夠突出，質(zhì)量、效果有待提升
就當(dāng)前現(xiàn)狀來看，各二級工作站開展的工作大多是學(xué)校一級心理健康教育機(jī)構(gòu)布置的任務(wù)，自身主動結(jié)合院系特色開展心理活動的不多，所以活動形式雖然也較多，但很多都雷同，較小有區(qū)分度，且不少二級工作站忙于應(yīng)付完成各類活動任務(wù)，流于形式，對活動的效果較少回顧評估。如何使心理健康教育與各院系的專業(yè)特色乃至專業(yè)教育教學(xué)活動相結(jié)合，使心理健康教育活動融入院系特色并發(fā)揮出實(shí)效性是值得各二級工作站認(rèn)真思考的課題。
（4）缺乏規(guī)范管理，建議引入科學(xué)考評機(jī)制
在接受調(diào)查并業(yè)已建站的廣西高校中，雖然61.29%的高校二級工作站建立了相關(guān)規(guī)章制度，但具體落實(shí)情況不佳，表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容不詳，服務(wù)時間不明，服務(wù)對象模糊，服務(wù)主體無相應(yīng)資質(zhì)要求及待遇等，離規(guī)范管理還有很遠(yuǎn)的距離。針對這一方面的問題，建議可以引入考評機(jī)制，構(gòu)建一個科學(xué)、系統(tǒng)、可行的體系是院系工作考評的關(guān)鍵和核心。當(dāng)然，考評體系所應(yīng)涵蓋的內(nèi)容是需要繼續(xù)深入研究確定的，也是非常關(guān)鍵的。各高校可以結(jié)合自身實(shí)際情況，制定出二級心理健康教育工作站的考評體系，通過考評既能反映出各二級工作站開展心理健康教育工作的客觀實(shí)際，又能規(guī)范各二級工作站的具體建設(shè)，而且可以起到一定的激勵促進(jìn)作用，整體提升各高校的心理健康教育工作水平，增強(qiáng)學(xué)生的滿意度。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：高校 二級學(xué)院 行政職能部門 工作效率
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）02（b）-0167-02
高校二級學(xué)院行政辦公室是二級學(xué)院機(jī)構(gòu)的一個重要組成部分，它與二級學(xué)院的其他機(jī)構(gòu)如教學(xué)辦公室、學(xué)生辦公室等相比又有自身的特點(diǎn)，有自身的職能范圍。明晰高校二級學(xué)院行政辦公室工作職能，良好開展二級學(xué)院行政辦公室工作，對提高高校辦學(xué)管理水平和構(gòu)建現(xiàn)代教育體系具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。文章試對二級學(xué)院行政辦公室職能進(jìn)行淺析，并對如何良好地開展二級學(xué)院行政辦公室工作進(jìn)行思考。
一般來說，二級學(xué)院行政辦公室主要包括綜合管理職能、助手和參謀職能、服務(wù)與協(xié)調(diào)職能等職能。高效、有序是行政管理工作追求的目標(biāo)，這除了要求二級學(xué)院院長以身作則、工作人員克己奉公、踏實(shí)肯干外，還應(yīng)根據(jù)其工作職能的特點(diǎn)和要求，有針對性地開展工作。
1 綜合管理職能
二級學(xué)院行政辦公室是學(xué)院的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，其綜合管理，是行政辦公室職能的重要組成部分。其綜合管理職能主要包括資源和資料管理、行政事務(wù)處理、對外交流等工作。
其中資源、資料管理包括：人事管理、職稱管理、檔案管理、財產(chǎn)物品管理及國有設(shè)備資料管理等，為學(xué)院的教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)等做好服務(wù)工作。這要求工作人員了解熟悉相關(guān)的規(guī)章制度、政策法規(guī)，要有資料登計造冊以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、管理的業(yè)務(wù)能力，并要與學(xué)校各管理部門建立良好的信息交流渠道，積極與其他部門交流管理經(jīng)驗，提高管理水平。
行政事務(wù)處理包括草擬公文、組織會議、收集處理信息、接待來訪人員等多項業(yè)務(wù)。這些事務(wù)瑣碎繁雜，要求工作人員有耐心、能用心。
2 助手與參謀職能
行政辦公室既是二級學(xué)院的綜合辦事機(jī)構(gòu)，同時在落實(shí)學(xué)院各項措施中發(fā)揮著助手、參謀的職能。二級學(xué)院行政辦公室在處理好日常管理事務(wù)的同時，還應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮助手、參謀的職能，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供盡可能多的便利。首先工作人員要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握全面有效的各種信息，并對信息進(jìn)行甄別、去偽存真，及時、準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。同時還要深入思考決策的各方面因素，充分結(jié)合學(xué)院內(nèi)外的客觀情況，及時提出相關(guān)的合理化建議。最后，決策實(shí)施后，工作人員需要充分地對決策效果進(jìn)行跟蹤，對決策結(jié)果進(jìn)行分析、評價，并及時反饋到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層，以便對決策不斷完善和改進(jìn)，為學(xué)院的各項工作能夠順利開展提供強(qiáng)有力的輔助。
3 服務(wù)與協(xié)調(diào)職能
學(xué)校的工作中心體是學(xué)生，學(xué)校的工作重心是教學(xué)，為廣大師生提供服務(wù)是二級學(xué)院行政辦公的基礎(chǔ)職能，同是還是二級學(xué)院的一個窗口，同時也應(yīng)良好地向其他部門、其他機(jī)構(gòu)與個人團(tuán)體，提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)（如咨詢、聯(lián)系、提供信息等服務(wù)）。這些服務(wù)工作，很平凡普通，但它們影響到行政辦公室工作的正常開展與否，影響到辦公室綜合管理參謀、助手等職能的發(fā)揮，甚至影響到全院工作的順利推進(jìn)。
二級學(xué)院行政辦公室還具有二級學(xué)院內(nèi)部、二級學(xué)院與學(xué)校其他部門之間以及校外交住的交流協(xié)調(diào)職能。在處理二級學(xué)院內(nèi)部、二級學(xué)院與學(xué)校其他部門之間以及校外交住這些關(guān)系中，均需要行政辦公室工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，處理、緩解各種矛盾與沖突，保證工作的有序開展。其主要體現(xiàn)在部門領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的協(xié)調(diào)，在涉及學(xué)院發(fā)展、教師的利益相關(guān)制度辦法等事務(wù)時，需學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)通過召開黨政聯(lián)席會等充分進(jìn)行溝通、交流，行政辦公室也要綜合領(lǐng)導(dǎo)中的不同意見，消除領(lǐng)導(dǎo)間存在的分歧和矛盾，促成一致認(rèn)識，保證工作順利推進(jìn)。在領(lǐng)導(dǎo)與教師之間關(guān)系的協(xié)調(diào)上，二級學(xué)院的行政辦公室起到橋梁的作用。促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的溝通、交流，使領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確把握院情，以提出相關(guān)政策。行政辦公室作為二級學(xué)院對外交流的重要窗口，做好聯(lián)絡(luò)兄弟學(xué)院和校內(nèi)職能部門以及對外宣傳等工作，提高對外公關(guān)的效能，提高二級學(xué)院在校內(nèi)外的整體形象，這是展示學(xué)院發(fā)展的一個重要窗口。
4 結(jié)語
高校二級學(xué)院辦行政公室對提高高校辦學(xué)管理水平和構(gòu)建現(xiàn)代教育體系具有較大的現(xiàn)實(shí)意義，要充分發(fā)揮其重要作用，不斷提高工作效率，強(qiáng)化工作水平，使其能高效有序地運(yùn)作，為高校乃至高等教育發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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關(guān)鍵詞：二級學(xué)院 行政秘書 工作職責(zé) 特點(diǎn)
在我國高等教育快速發(fā)展和改革的背景下，高校的二級學(xué)院已逐漸發(fā)展成為教學(xué)、科研、管理為一體的相對獨(dú)立的單位個體，其在高校的位置和重要性也越來越凸顯。而行政秘書作為二級學(xué)院教育工作管理者，是行政管理的基層崗位，承擔(dān)了執(zhí)行、聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)等大量事務(wù)性工作，而不再是單純的“收發(fā)文件，打打電話，抄抄寫寫”，從一名簡單的辦事員轉(zhuǎn)變成參謀員、協(xié)調(diào)員、服務(wù)員。
1 行政秘書的工作職責(zé)
一是文字工作。起草二級學(xué)院發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、報告、總結(jié)、決議和行政規(guī)章制度；起草、審核、編號、校印、分發(fā)文件；整理和保存會議記錄、會議紀(jì)要；收集、整理、立卷、歸檔、保管和利用各類文件資料的服務(wù)工作；文秘、檔案等崗位的管理工作；按照學(xué)校管理的規(guī)定，使用和管理印章、介紹信、證明信；接洽及處理公函、電話、電報、電傳等政務(wù)工作。
二是人事工作。按照學(xué)院統(tǒng)一的教師工作量核定標(biāo)準(zhǔn)，做好教師工作量的考核工作，并上報學(xué)院教務(wù)處；計算和審核教師課時津貼和行政人員崗位津貼；負(fù)責(zé)教職員工的考勤、評教、年度業(yè)績考核工作；負(fù)責(zé)教職工崗位競聘、職稱申報評定、人事調(diào)動、獎懲等工作。
三是日常行政工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)與管理辦公室工作，檢查、督促落實(shí)情況，保證各項工作正常運(yùn)行；開展院建設(shè)、發(fā)展和管理等重大問題的調(diào)查研究工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和建議；籌備、協(xié)調(diào)、組織院各類會議，做好對外接待與聯(lián)絡(luò)、對外信息、對外宣傳工作；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；負(fù)責(zé)院資產(chǎn)管理工作、辦公用品和辦公設(shè)施的領(lǐng)取和管理、發(fā)放和報刊雜志、信件的分送工作；處理其他一些突發(fā)事件和臨時性事務(wù)，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)管理層匯報請示。
2 行政秘書的工作特點(diǎn)
一是政治性。堅持鮮明正確的政治導(dǎo)向是做好行政秘書的必要前提條件。高校行政秘書應(yīng)該切實(shí)關(guān)心國家時事政治，及時了解國家教育發(fā)展和改革動向。遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，貫徹學(xué)校各項精神和指示，掌握學(xué)校工作動態(tài)，學(xué)習(xí)和研究領(lǐng)導(dǎo)講話和文章，要以良好的精神風(fēng)貌和思想狀態(tài)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行行政秘書的工作職責(zé)。
二是事務(wù)性。行政秘書的工作頭緒較多，涉及到二級學(xué)院的方方面面。每天工作量繁多且瑣碎，從會議的通知、文件的整理傳閱、來電來訪的接待到領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作、教師學(xué)生的聯(lián)系服務(wù)、資產(chǎn)管理、財務(wù)報銷等等“大大小小”、“婆婆媽媽”的事情，而且還要兼任黨務(wù)、工會等，工作不定性，幾乎包羅萬象，通常幾件事情一起干，每一件都要仔細(xì)認(rèn)真對待，不能有半點(diǎn)馬虎。因此，行政秘書雖然天天忙，月月忙，可是年終總結(jié)確實(shí)忙忙碌碌一整年，兢兢業(yè)業(yè)無成績，顯現(xiàn)不出其重要性。但是，還是要求行政秘書要有科學(xué)的工作方法，提高工作效率，從大量瑣碎的工作中整理頭緒，統(tǒng)籌安排，為師生服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
三是協(xié)調(diào)性。行政秘書工作涉及的范圍廣，交際的人多，從各級領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院教師學(xué)生，從各個職能部門到校外合作企業(yè)，這就要求其必備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在高校的二級學(xué)院里，行政關(guān)系呈現(xiàn)縱橫交錯的復(fù)雜網(wǎng)狀關(guān)系，行政工作要多個方面、多個部門相互配合協(xié)作才能完成，故行政秘書處在行政管理部門、師生的信息交匯點(diǎn)，同時也是各種行政矛盾的集中點(diǎn)，因此行政秘書必須協(xié)調(diào)好于上級領(lǐng)導(dǎo)、各個行政管理部門、師生、教研室、教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員等關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)無旁貸地承擔(dān)起承上啟下、聯(lián)系左右的作用，與各個部門保持良好的合作關(guān)系，善于分析和處理復(fù)雜關(guān)系，政策靈活、行動果斷、處事穩(wěn)妥、勤于思考，提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造一個和諧有序，相互協(xié)作的良好局面。
四是參謀性。行政秘書不僅僅只做好學(xué)院的行政事務(wù)工作，還應(yīng)當(dāng)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的考察團(tuán)和智囊團(tuán)。在平時的工作中，通過各種途徑，深入要教科研、行政的第一線，了解各個工作環(huán)節(jié)，熟悉教研室、實(shí)驗室的教師隊伍建設(shè)、資源配置情況，熟悉各位老師、行政人員的秉性，取得第一手資料，及時收集、整理、解決各種問題和矛盾，認(rèn)真總結(jié)，堅持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是向領(lǐng)導(dǎo)匯報，善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗，提出中肯意見和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最原始準(zhǔn)確的資料。同時要注重全局性，多角度觀察，全方位思考，避免顧此失彼，努力促成決策的科學(xué)合理性。但是在工作中也要準(zhǔn)確把我角色定位，只能“參與謀”，而不能“參與斷”，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，把為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策的思想深入到工作中，盡職盡責(zé)當(dāng)好參謀員。
五是服務(wù)性。行政秘書要充分認(rèn)識到工作的意義，樹立全心全意服務(wù)意識。一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供直接的輔助服務(wù)，做好后勤服務(wù)工作，開拓思路，掌握和熟知領(lǐng)導(dǎo)工作程序，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，使學(xué)院的各項工作能夠有條不紊地開展，為學(xué)院的發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。二是服務(wù)師生。教學(xué)為立校之本，要切實(shí)為師生做好后勤保障工作，先其所想，急其所急，為教學(xué)活動順利開展做好前期準(zhǔn)備。在為教師服務(wù)過程中，耐心細(xì)致，工作到位，確保年度考評工作、職稱評審、師資進(jìn)修等工作順利開展。對待學(xué)生要以誠相待，愛護(hù)學(xué)生，及時幫助學(xué)生解決問題和困難，熱情為學(xué)生服務(wù)，做好管理育人。三是服務(wù)各級相關(guān)行政部門。高校二級學(xué)院行政秘書接觸的部門較廣泛，涉及到院辦、組織人事處、科研處、財務(wù)處、學(xué)生處、教務(wù)處、設(shè)備處、紀(jì)檢處、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、工會、實(shí)訓(xùn)中心、圖書館、后勤處、各二級學(xué)院等相關(guān)行政部門，要牢固樹立全校一整體的思想，學(xué)校整體利益優(yōu)于二級學(xué)院，真正做到相互溝通交流、相互理解、相互配合，及時傳遞相關(guān)信息，落實(shí)各項日常工作，同時也要協(xié)調(diào)好與其他二級學(xué)院的關(guān)系，為二級學(xué)院更好地與其他部門合作打下基礎(chǔ)。
總之，要想成為一名優(yōu)秀的高校二級學(xué)院行政秘書，首先要清楚認(rèn)識到其工作本質(zhì)，明確其自身職責(zé)，樹立良好的服務(wù)意識，端正工作態(tài)度，勤奮好學(xué)，認(rèn)真掌握更多的工作技能，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真完成每項工作，為新時期學(xué)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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[1]肖榮英.用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)新時期高校行政秘書工作的思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2010.14.
【關(guān)鍵詞】地方本科高校；二級學(xué)院；辦公室工作
在“雙創(chuàng)教育”的新形勢下，高等學(xué)校尤其新建地方本科院校面臨許多發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。它對外交流日益頻繁，辦學(xué)模式日趨靈活和日常工作管理更加精準(zhǔn)。作為行政基層組織的辦公室在高校教育教學(xué)發(fā)展中扮演著重要角色，它不僅是教學(xué)、科研、宣傳、資產(chǎn)管理、綜合治理和黨政管理等直接的組織者和協(xié)調(diào)者，更是為基層教學(xué)組織落實(shí)學(xué)校各項工作任務(wù)、為本院師生處理各種事務(wù)的基礎(chǔ)窗口。它也是學(xué)校管理理念和水平的具體體現(xiàn)。但是目前我國地方本科高校二級學(xué)院辦公室存在一些問題，如辦公室規(guī)章制度不健全，辦公室人員職責(zé)不明，管理覺悟不高和管理理念不先進(jìn)等，特別是新建地方本科院校，二級學(xué)院辦公室建設(shè)情況更加糟糕。這些問題的存在影響了二級學(xué)院正常的教學(xué)秩序運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)校本科教學(xué)工作審核評估、專業(yè)綜合測評、教學(xué)質(zhì)量工程項目以及上級部門進(jìn)行的各種專項專題調(diào)研調(diào)查等。因此，如何做好新時期下地方高校院級辦公室工作，促進(jìn)專業(yè)的特色發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展和持續(xù)發(fā)展，更高效地為學(xué)校、學(xué)院建設(shè)和發(fā)展服務(wù)，這是一個值得研究與探討的課題。
一、二級學(xué)院辦公室職責(zé)功能
根據(jù)二級學(xué)院作用與地位，其辦公室職能：日常事務(wù)管理、政治學(xué)習(xí)和參謀助手等。
（一）學(xué)院常規(guī)事務(wù)管理與安排職能。學(xué)院辦公室直接銜接學(xué)校各職能部門和全院師生員工。隨著高等教育教學(xué)改革步伐的加快，各種類型的教學(xué)改革、綜合測評和專項評比等活動日益增多，許多工作都是時間緊、任務(wù)重和涉及部門多。因此，辦公室需要合理統(tǒng)籌各種事務(wù)，按照輕重緩急原則，妥善安排好日常事務(wù)。同時，二級學(xué)院本身也有一些會務(wù)、教師進(jìn)修訪學(xué)、教師招聘解聘等工作開展，于是辦公室必須做好年度、學(xué)期工作計劃，避免沖突，影響正常院務(wù)工作。
（二）政治學(xué)習(xí)職能。院辦公室工作是為領(lǐng)導(dǎo)和教師服務(wù)的，是宣傳社會主義思想政治、道德修養(yǎng)的主陣地。所以院辦公室人員必須掌握黨和國家的方針、政策、法規(guī)、黨的教育方針及學(xué)校的規(guī)章制度。一方面，不斷加強(qiáng)自身的政治覺悟、思想素養(yǎng)和理論水平；另一方面，辦公室要成為全院師生學(xué)習(xí)黨的政策法規(guī)、了解黨的教育方針和落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的主要場所，向廣大師生員工宣傳社會主義核心價值觀，傳播社會正能量。
（三）綜合服務(wù)職能。辦公室是二級學(xué)院一個特殊的綜合服務(wù)平臺，承擔(dān)著學(xué)院教學(xué)、科研、學(xué)生工作、人事、黨政管理和對外聯(lián)絡(luò)等十幾項管理工作。服務(wù)是其核心的職能，也是辦公室人員共同追求的目標(biāo)。同時，辦公室要與時俱進(jìn)，改進(jìn)工作方式、創(chuàng)新服務(wù)模式，為領(lǐng)導(dǎo)和師生員工排憂解難。
（四）參謀協(xié)調(diào)職能。院辦公室工作是院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，對教學(xué)、科研、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、師資培訓(xùn)和專業(yè)建設(shè)等方面開展的工作和取得的實(shí)效進(jìn)行收集、匯總和分析，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價值的信息和建議。根據(jù)各種評估的要求，及時收集、檢查評估資料的保存情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。但要明確自身的定位，做到“到位不越位”“幫忙不添亂”“參與不決策”。其次，做好協(xié)調(diào)溝通工作，處理把握各種事務(wù)和各項工作的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，減少部門間、領(lǐng)導(dǎo)與教師間、師生間誤會，促進(jìn)不同部門、不同群體之間自覺合作和密切配合。
二、加強(qiáng)二級學(xué)院辦公室人員的思想政治，提高管理水平和服務(wù)意識
辦公室人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平高低與辦公室辦事的效率和服務(wù)的質(zhì)量密不可分。因此，我認(rèn)為工作人員必須具備較高的政治理論水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
（一）樂于奉獻(xiàn)，熱心辦公室管理工作。高等學(xué)校工作重點(diǎn)是教學(xué)、科研和服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一線教師和科研人員是學(xué)校發(fā)展和建設(shè)的主要貢獻(xiàn)者。他們在職稱評定、評先評優(yōu)和人才津貼等處于優(yōu)先考慮序列。與之相比，辦公室工作人員在聲譽(yù)、地位、待遇和受重視程度等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他們，并且懸殊差別較大。如果沒有堅定的思想政治覺悟，無私奉獻(xiàn)的精神，對辦公室管理工作的熱愛情懷，很容易動搖自己熱愛本職崗位的初心，無法做好辦公室工作的。辦公室工作人員若缺乏敬業(yè)精神和責(zé)任感，也不可能積極主動、腳踏實(shí)地地干好辦公室工作。因此，辦公室工作人員首要是安心熱愛本職工作，才能認(rèn)真辦事，工作井然有序，不浮躁。另外，要淡泊名利，不計功名，才能禮貌待人，謙虛和藹，竭誠為教師、學(xué)生服務(wù)。
（二）敢于堅持原則和靈活處理復(fù)雜事物的政治素養(yǎng)。二級學(xué)院辦公室是基層教學(xué)單位的“門戶”和“窗口”，它要與上級職能部門、其它二級學(xué)院、本院師生員工以及社會人員包括學(xué)生家長親屬等各種不同層次、不同類型的群體打交道。他們學(xué)歷結(jié)構(gòu)差異大、資歷深淺不一、性格迥異和思維方式不一樣，對事物的看法不同。他們提出的一些工作要求有時違反學(xué)校校紀(jì)校規(guī)，違背辦事流程。這就需要辦公人員掌握學(xué)校政策，按規(guī)矩辦事的工作作風(fēng)，又要禮貌待人，善于傾聽不同意見，消除誤會的能力，以贏得各方人員的支持和理解。
（三）具備較強(qiáng)的工作業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。高等院校二級學(xué)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，它在履行職責(zé)時要與多個上級職能部門打交道，如教務(wù)處、科技處、教學(xué)質(zhì)量評價與監(jiān)控中心、宣傳部、人事處和學(xué)生工作部門等。工作頭緒多，關(guān)系錯綜復(fù)雜，內(nèi)容繁雜，既有教學(xué)科研管理服務(wù)，又有辦事、行政后勤等工作。因此，需要一定的行政管理能力和熟知k事流程，既要把上級部門的會議精神和各種指示傳達(dá)給本院的領(lǐng)導(dǎo)和全體師生員工，更要將本部門在辦學(xué)過程中遇到困難和問題如實(shí)、恰當(dāng)?shù)胤从辰o相關(guān)部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。同時還要科學(xué)合理地安排好自己的日常工作時間，把分管的如院內(nèi)設(shè)備維修、綜合治理、物資采購領(lǐng)發(fā)保管、外事接待、日常事務(wù)的處理、后勤保障、員工福利、清潔衛(wèi)生的安排等工作組織好、處理好。這就要求辦公室人員工作思維清晰，目標(biāo)明確，管理科學(xué)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和協(xié)調(diào)能力好，才能促進(jìn)辦公室工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和高效化。
（四）駕馭現(xiàn)代文秘工作的能力。辦公室人員除具備上述能力外，還要有口頭表達(dá)能力。辦公室工作多半是工作匯報、轉(zhuǎn)達(dá)會議文件精神、接人待客和協(xié)調(diào)溝通等。因此，表達(dá)清楚是辦公室人員的必然要求；其次，辦公室人員還需具備一定的寫作實(shí)踐能力。會議總結(jié)材料、設(shè)備購置申請、對外聯(lián)系公函和宣傳信息等各種書面材料都需要辦公室人員起草、制定和審校。這些就要求辦公室人員平時多收集資料，多參加本院教學(xué)、科研、專業(yè)評估和學(xué)團(tuán)等各種活動，及時全面了解本院整體建設(shè)和發(fā)展情況。另外，還需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，尤其是辦公室辦公的自動化和網(wǎng)絡(luò)化。一些材料、文件、視頻和教學(xué)各環(huán)節(jié)中檢查的影像資料等需在院部網(wǎng)站上。因此，辦公室人員具備一定的計算機(jī)辦公軟件的操作能力是現(xiàn)代高校發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是二級學(xué)院辦學(xué)實(shí)效向外宣傳的必然要求。
三、 結(jié)束語
二級學(xué)院辦公室的工作內(nèi)容雜、事情多。它涉及到教學(xué)、科研、學(xué)團(tuán)、人事和學(xué)生管理等部門工作。強(qiáng)化辦公室職責(zé)，加強(qiáng)辦公室人員政治思想覺悟，樹立愛崗敬業(yè)精神，提高業(yè)務(wù)管理水平，才能使二級學(xué)院辦公室工作有條不紊，辦事高效，才能使辦公室成為領(lǐng)導(dǎo)放心和師生滿意的基層行政組織。
【參考文獻(xiàn)】
[1]賴華紅.高校二級學(xué)院辦公室管理與建設(shè)問題分析及優(yōu)化策略[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（1）：144.
關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；計劃管理；過程管理；評估管理
高校教學(xué)管理工作的重要性并不亞于教學(xué)工作，良好的教學(xué)管理對于加強(qiáng)學(xué)生思想教育，提高教師教學(xué)質(zhì)量有著極為重要的作用[1]。高校教學(xué)管理中，二級學(xué)院在計劃管理、過程管理、評估管理等方面作用舉足輕重，但是反思我們現(xiàn)行教學(xué)管理模式，二級學(xué)院的教學(xué)管理職能卻受到嚴(yán)重束縛。
我國傳統(tǒng)的高校教學(xué)管理模式是建國以來計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的，以行政指導(dǎo)管理教學(xué)為顯著特點(diǎn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)按照上級教育主管部門的指示和要求，Y合學(xué)校實(shí)際，制定出學(xué)校近期和長期工作目標(biāo)和方向后，各教學(xué)系或二級學(xué)院根據(jù)學(xué)校教學(xué)總體工作要求和目標(biāo)制定具體實(shí)施措施和方案并組織相關(guān)人員逐步實(shí)施[2]。這種體制下的高校教學(xué)管理，極為重視依照規(guī)章制度辦事，各項教學(xué)事務(wù)必須依規(guī)章走程序，行政味道濃厚。雖然該模式下依規(guī)辦事，便于操作，但是因其教學(xué)理念滯后、程序繁瑣、辦事效率低下等原因也嚴(yán)重影響了高校教育發(fā)展。該模式下的教學(xué)管理工作一般以教務(wù)處牽頭，二級學(xué)院為輔，二級學(xué)院和教務(wù)處之間甚至存在著管理與被管理的關(guān)系。教務(wù)處直接制定教學(xué)計劃并對教學(xué)過程、教學(xué)效果進(jìn)行評估管理，而二級學(xué)院則無法充分參與決策，或是被動參與教學(xué)管理過程，最終頂多只能淪為教務(wù)處決策信息的收集者而已。該模式的最終結(jié)果為教務(wù)處統(tǒng)籌各項教學(xué)管理工作，各二級學(xué)院向教務(wù)處報告。這樣的統(tǒng)籌管理無法切實(shí)考慮到各個學(xué)院的差異性，一定程度上導(dǎo)致過程復(fù)雜、手續(xù)繁瑣，無法因院而異，甚至?xí)`二級學(xué)院的教學(xué)管理工作，妨礙二級學(xué)院發(fā)揮其主觀能動性。
一、計劃管理
培養(yǎng)方案是學(xué)校管理教育教學(xué)思想的具體體現(xiàn)，是組織教學(xué)過程、安排教學(xué)任務(wù)、實(shí)施教學(xué)管理的基本依據(jù)，是保障教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)規(guī)格的重要文件。但是培養(yǎng)方案的制定中雖然二級學(xué)院扮演者執(zhí)行者角色，但是在教務(wù)處條條框框要求下制定出來的培養(yǎng)方案一般是符合全校特色而籠統(tǒng)的，進(jìn)而在某種程度上忽視了學(xué)院特色。二級學(xué)院培養(yǎng)方案的制定猶如帶著鐐銬跳舞，美則美矣，但又似乎美中不足。
教務(wù)處統(tǒng)一規(guī)定各個專業(yè)課程體系必須由公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)領(lǐng)域課程、拓展選修課程和集中實(shí)踐課程四部分組成；低年級開設(shè)基礎(chǔ)課，高年級開設(shè)專業(yè)課；所有專業(yè)無論文理科和留學(xué)生必須修學(xué)校特色課程、金工實(shí)習(xí)課程、以及形式與政策等課程；所有專業(yè)每學(xué)期期末必須安排校內(nèi)實(shí)踐課程。現(xiàn)在英語教學(xué)的規(guī)定過多過細(xì)，教務(wù)處統(tǒng)一規(guī)定大學(xué)英語材，統(tǒng)一課程進(jìn)度，統(tǒng)一的考試方式和考試內(nèi)容[3]。所以放眼望去，不同教室不同教師教的幾乎是同等內(nèi)容。條條框框的結(jié)果是低年級學(xué)生公共基礎(chǔ)課程過多，學(xué)生沒有學(xué)習(xí)動力和熱情。新生剛進(jìn)校正式渴望知識，學(xué)習(xí)動力最強(qiáng)的時候，大量的公共基礎(chǔ)課不但沒有給學(xué)生打好基礎(chǔ)，反而在一定程度上磨滅了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，養(yǎng)成了懶散、逃課的壞習(xí)慣。高年級學(xué)專業(yè)課時反而沒有沖勁和動力，或者課程過于集中導(dǎo)致時間精力不足。專業(yè)課和專業(yè)選修課集中在高年級開設(shè)，因為上課人數(shù)和時間限制，學(xué)生要么搶不到要么沒法可選。總而言之因為師資、選課門數(shù)、選課時間限制等原因，學(xué)生并不能完全按照自己的興趣愛好選課。目前大多數(shù)高校采取學(xué)分制，二級學(xué)院完全可以嘗試在低年級開設(shè)一些基礎(chǔ)級別的專業(yè)選修課，以在低年級階段培養(yǎng)學(xué)生對本專業(yè)熱情，增進(jìn)學(xué)生多本專業(yè)知識。對于部分基礎(chǔ)級別的專業(yè)課，完全可以放開學(xué)院、專業(yè)限制允許跨學(xué)院選課，或者適當(dāng)開設(shè)各類針對非專業(yè)學(xué)生的公選課增加學(xué)生選課范圍，另一方面可以調(diào)動學(xué)生上課的積極性，促進(jìn)各專業(yè)基礎(chǔ)知識的融合，形成一種良好的學(xué)術(shù)氛圍；另一方面面對不同專業(yè)的學(xué)生，不同的思維方式，在一定程度上也可以調(diào)動老師的上課積極性，以不同的角度、層次鉆研教材，接受新的教學(xué)思想和教學(xué)方法。例如現(xiàn)在英語教學(xué)的規(guī)定過多過細(xì)，教務(wù)處統(tǒng)一規(guī)定大學(xué)英語材，統(tǒng)一課程進(jìn)度，統(tǒng)一的考試方式和考試內(nèi)容[4]。所以放眼望去，不同教室不同教師教的幾乎是同等內(nèi)容。
二、過程管理
教學(xué)過程管理應(yīng)為教學(xué)管理工作的中心環(huán)節(jié)。教學(xué)過程管理比較繁瑣，學(xué)校發(fā)生的日常瑣事都可以歸納到過程管理范疇。但過程管理環(huán)節(jié)大致可以分為工作組織開展和工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)。
組織開展教學(xué)工作，首先應(yīng)該建立健全各項教學(xué)管理規(guī)章制度，例如針對學(xué)生的教學(xué)管理手冊、學(xué)生事務(wù)管理條例，以及針對教師的各項教學(xué)工作規(guī)范等。規(guī)章條例的制定可以規(guī)范師生行為，各項事務(wù)有規(guī)可依、有章可循，在一定程度上也可調(diào)動廣大師生的積極性，提供教師隊伍素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量，也可規(guī)范學(xué)生管理，促進(jìn)維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。其次加大各項教學(xué)管理規(guī)章制度宣傳學(xué)習(xí)力度，針對學(xué)生的各項管理條例都已匯編成冊，以及相關(guān)教師教學(xué)工作規(guī)范、教學(xué)檢查制度和教學(xué)差錯、事故認(rèn)定及處理辦法等建立健全后，學(xué)校及二級學(xué)院都應(yīng)加大其宣傳力度，每學(xué)年對新生進(jìn)行學(xué)生手冊指導(dǎo)教育并進(jìn)行考核，同時每學(xué)期學(xué)院也應(yīng)該組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校各項規(guī)章制度，確保在有規(guī)可依的情況下，廣大師生能知規(guī)守規(guī)，按規(guī)章制度辦事。同時，組織開展教學(xué)工作的一個重要環(huán)節(jié)是建立有效的教學(xué)組織機(jī)構(gòu)，以二級學(xué)院為主導(dǎo)的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，二級學(xué)院下設(shè)各專業(yè)教研組、各教學(xué)科研團(tuán)隊、考試委員會、競賽委員會等分別管理學(xué)院各項教學(xué)事務(wù)。二級學(xué)院為主導(dǎo)，二級學(xué)院另設(shè)各級主任和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對各相應(yīng)教研組、團(tuán)隊、委員會進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)二級管理。
指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作包括學(xué)校或?qū)W院每年都要組織培訓(xùn)工作，國內(nèi)國外訪學(xué)、青年教師深造，甚至包括各類教師培訓(xùn)班，以及上述規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。學(xué)院應(yīng)對各教研組、團(tuán)隊和委員會進(jìn)行工作指導(dǎo)和安排，同時為了提高工作效率二級學(xué)院還應(yīng)協(xié)調(diào)好學(xué)院和教研組、團(tuán)隊和委員會之間的各項關(guān)系。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作中應(yīng)處理好嚴(yán)格與寬松的關(guān)系。管理與被管理者之間存在著兩種關(guān)系，一是工作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)責(zé)任；二是人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)感情。原則上事情應(yīng)強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，公事公辦。但是教學(xué)過程的管理又不能太過于死板，否則讓人覺得人情淡漠，所以在一些非原則性問題上則需要適度寬松，爭取師生的積極性。例如對于考試方面應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)章執(zhí)行，教師出卷、閱卷、錄成績應(yīng)確保符合各項要求，決不能有半點(diǎn)馬虎；學(xué)生參與考試也應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)考試制度，誠信考試。但是對于非原則性事情，例如學(xué)生選課、教師調(diào)課等方面則應(yīng)該適度寬松處理。寬松處理并不能表示對現(xiàn)有規(guī)章制度的漠視，而是在遵循規(guī)則的情況下，適度靈活處理。當(dāng)然在教師管理和學(xué)生管理的方式上也不盡相同，對于學(xué)生應(yīng)以教育為主，幫助其養(yǎng)成良好的按規(guī)章辦事的習(xí)慣。否則一味地寬松只會誤導(dǎo)學(xué)生。對于廣大教師，工作中則以協(xié)助為主，幫助教師完成教學(xué)任務(wù)。
三、評估管理
近年來隨著高校體制不管擴(kuò)大和教育體制不斷改革，高校評估工作也不斷推進(jìn)，課堂教學(xué)評估不僅可以有利于學(xué)校學(xué)院全面、準(zhǔn)確的掌握教學(xué)信息，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理、提高工作效率，同時也能幫助廣大教師了解自己的教學(xué)情況，及時更新教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法從而提高整體教學(xué)質(zhì)量。目前針對教學(xué)評估主要借助教學(xué)軟件采取W生評教、教師互評、督導(dǎo)評估等手段，但是在評估過程中卻出現(xiàn)了些許問題，例如學(xué)生能否公證客觀地評價教師的教學(xué)水平，把學(xué)生對教師的評議作為教師課堂評估的方法是否可取；同行互評目前一般采取自行配對互評，那么這種同行互評是否真的準(zhǔn)確。督導(dǎo)人員大多為教學(xué)經(jīng)驗很豐富的退休老教師組成，通過隨機(jī)抽查或重點(diǎn)聽課等方式對進(jìn)行聽課，其評估應(yīng)該相對更為客觀、嚴(yán)謹(jǐn)和公正。但是課堂教學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)如何鑒定，督導(dǎo)組聽的一節(jié)課是否可以判定教師的上課水平。鑒于此課堂教學(xué)評估或者可以結(jié)合多種評估方式，甚至加入行政評教，按比例的權(quán)衡各種課堂評估方式，盡可能的做好公平公正的課堂教學(xué)評估。
優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)絕不應(yīng)該是上好一堂課，反而上好一堂課應(yīng)該是優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)條件。課堂教學(xué)評估機(jī)制目前已較為成熟，但教學(xué)管理評估工作不應(yīng)僅限于課堂教學(xué)評估，針對教師工作評估除了課堂教學(xué)外還應(yīng)包括科研評估、工作量評估、考勤評估以及其它綜合評估，
定期考核教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)方法、業(yè)務(wù)水平和教學(xué)效果等。除此之外還得進(jìn)行課后工作考核，定期考核教師的教學(xué)研究、教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)管理等方面。對于某方面優(yōu)秀的教師，應(yīng)予以表彰和獎勵，鼓勵其行為，記入教師成長檔案。在同等條件下，評定職稱時，應(yīng)予以優(yōu)先考慮。同時對于表現(xiàn)不好，工作不負(fù)責(zé)或者學(xué)校規(guī)章制度者，學(xué)院也應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重予以批評教育或必要的行政處分。對于教學(xué)管理，明確的獎懲體系不但可以規(guī)范教學(xué)過程，還能提高教學(xué)質(zhì)量，提高管理工作效率，同時也能確保學(xué)校的各項違章制度落到實(shí)處，避免管理工作的表面化合形式化。
結(jié)語
雖說本文嘗試從教學(xué)環(huán)節(jié)角度入手分析高校教學(xué)管理弊端，試圖找出適合高校教學(xué)管理的借鑒規(guī)律，但是高校管理環(huán)節(jié)存在各種不確定性，所以各種管理模式也無好壞優(yōu)劣之分，唯有合適與否。合適與否都是高校管理者在實(shí)踐匯總摸索著適合自己學(xué)院的具體方法。
[參考文獻(xiàn)]
[1]王小紅.高職英語教學(xué)管理改革思路探析[J].統(tǒng)計于管理， 2014（10）：185-186.
一、信息管理的必要性
隨著我國高校的擴(kuò)招，各高校通過增加專業(yè)使得辦學(xué)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，地方普通本科學(xué)校為了生存和發(fā)展在擴(kuò)招的過程中增加了大量新專業(yè)和熱門專業(yè)，幾乎每年都在申報新專業(yè)，學(xué)校也在不斷的轉(zhuǎn)型發(fā)展。由于學(xué)生人數(shù)的劇增、專業(yè)個數(shù)的增加以及學(xué)校政策不斷改變，學(xué)校的教學(xué)工作和管理工作量急劇增大，由于以上情況的存在，高校校級領(lǐng)導(dǎo)身上的工作越來越多，管理的范圍和思考的問題就越來越多。從管理原理以及行為能力的角度來看，一個人即使有很高的學(xué)術(shù)和行政能力，但直接管理的事情也是有限的，不可能對全校所有專業(yè)和人員進(jìn)行直接管理。
因此，為應(yīng)對這一新的情況，各高校紛紛成立二級學(xué)院，逐步降低管理工作重心，實(shí)施學(xué)校、學(xué)院兩級管理。二級學(xué)院自主權(quán)擴(kuò)大后，壓力也相應(yīng)增大，管理工作任務(wù)更加繁重。高校實(shí)行學(xué)院制后，學(xué)院是承上啟下的機(jī)構(gòu)，對外向?qū)W校負(fù)責(zé)，對內(nèi)管理下屬的系、所、辦、中心。因此，學(xué)院成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的一級行政管理實(shí)體，“各個學(xué)院構(gòu)成了大學(xué)內(nèi)的一個個管理中心”[1]。二級學(xué)院的事務(wù)繁雜，涉及學(xué)院內(nèi)部人員管理、專業(yè)申報、教學(xué)管理、學(xué)科建設(shè)與科研管理、物資管理和學(xué)生教育管理等，在以上諸多方面都會產(chǎn)生大量的信息，為了提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益必須加強(qiáng)信息收集、匯總、處理和傳達(dá)等工作。然而二級學(xué)院的人員編制相對較少，一般二級學(xué)院的機(jī)構(gòu)包含綜合辦公室、教學(xué)辦、團(tuán)總支等實(shí)體機(jī)構(gòu)，人員配置一般為綜合辦公室2人、教學(xué)辦1～2人、團(tuán)總支4～5人。這些人員處理的事情繁多，要針對學(xué)校各個部門的檢查、統(tǒng)計信息、處理日常事務(wù)。
因此，加強(qiáng)學(xué)院信息管理是非常緊迫和十分必要的，讓信息及時反饋給二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校其他部門領(lǐng)導(dǎo)，使得辦學(xué)的質(zhì)量和水平才能不斷提高。本文以重慶文理學(xué)院為例，通過廣泛調(diào)研和處理，建立“三環(huán)式”信息管理模型，即信息的分類采集、信息的加工處理和信息的傳輸應(yīng)用三個環(huán)節(jié)處理信息。
二、信息管理現(xiàn)狀分析
通過對重慶文理學(xué)院二級學(xué)院的初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，二級學(xué)院在信息管理工作中普遍存在以下幾方面的問題：(1)領(lǐng)導(dǎo)重視力度不夠，教職工信息意識相對淡薄。二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)重視教學(xué)、學(xué)生管理、科研工作、師資隊伍建設(shè)和其他管理工作，而對發(fā)展基礎(chǔ)之一的信息檔案的管理不夠重視，不論在信息管理系統(tǒng)的設(shè)計、現(xiàn)代化信息管理條件的完善，還是在專兼職人員的配置和培訓(xùn)方面，都較少列入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。(2)信息管理規(guī)章制度不健全。
信息管理是一項技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)程來規(guī)范它。高校二級學(xué)院的信息管理工作一般情況下起步較晚，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃、管理制度和工作細(xì)則，導(dǎo)致信息檔案的形成、收集、分類、整理以及歸檔程序處于比較混亂的局面。另外盡管有的學(xué)院有一些信息管理制度，但只大致規(guī)定了一些需要?dú)w檔的材料內(nèi)容，而沒有關(guān)于歸檔的時間要求和獎罰措施，信息材料的形成對象和移交對象不夠明確，這種歸檔制度，實(shí)際上是一紙空文，沒有真正意義，引不起執(zhí)行者的高度重視，從而造成信息的收集不全，材料質(zhì)量不高的現(xiàn)象。(3)信息管理人員不穩(wěn)定，缺乏專業(yè)隊伍。
目前多數(shù)二級學(xué)院的信息管理由教學(xué)秘書、行政秘書或資料員兼任，他們大多數(shù)未接受過專業(yè)知識的培訓(xùn)，主要精力集中于日常事務(wù)，信息意識和管理水平不高，缺乏信息工作者必備的基本理論知識和專業(yè)技能，在實(shí)踐中必然會使歸檔信息材料的質(zhì)量難以保證。(4)信息管理手段落后，數(shù)字信息化水平偏低。多數(shù)二級學(xué)院的信息管理現(xiàn)代化手段還處于起步階段，計算機(jī)管理還局限在目錄檢索上，文件級目錄及文件的重要內(nèi)容未能錄入計算機(jī)，致使信息利用耗時長、查準(zhǔn)率與查全率較低，管理效率低下，不能適應(yīng)檢索、調(diào)取并有效利用檔案信息的要求。(5)信息加工處理緩慢、傳輸應(yīng)用不夠及時。由于缺乏專業(yè)的信息處理隊伍，使得獲取信息、處理信息的速度過于緩慢，容易造成很多有用的信息沒有被及時獲取而錯過二級學(xué)院的發(fā)展機(jī)遇。
三、構(gòu)建“三環(huán)式”信息管理模型
隨著現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對于工科院校的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理都提出了很高的要求，為了適應(yīng)現(xiàn)代高等教育的發(fā)展，必然要接觸海量的信息。如何在海量的信息中獲取有用的信息，是目前很多高校的二級學(xué)院面臨的問題之一。為了更好地處理信息，信息的分類輸入是信息管理的前提;信息加工處理是信息管理的關(guān)鍵;信息傳輸應(yīng)用是信息管理的目標(biāo)。要從根本上解決高校二級信息管理存在的問題，必須從信息的分類采集、信息的加工處理和信息的傳輸應(yīng)用三個重要環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化的建設(shè)[2]，構(gòu)建“三環(huán)式”信息管理模型。
首先是信息的分類采集。信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三個要素形成一個有機(jī)整體——信息資源，是構(gòu)成任何一個信息系統(tǒng)的基本要素。但信息并不都是資源。在眾多紛繁復(fù)雜的信息中，要準(zhǔn)確及時提取有用信息，必須按照二級學(xué)院的實(shí)際需求，對所涉及的信息進(jìn)行甄別，科學(xué)合理地進(jìn)行分類。
對高校二級學(xué)院來說，按其承擔(dān)的重要事務(wù)可按三級目錄形式獲取信息：一級目錄反映學(xué)院層面的信息，主要是院級頂層設(shè)計的內(nèi)容，包括學(xué)院規(guī)劃和管理工作、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作、學(xué)科建設(shè)和科研工作及學(xué)生教育和管理工作等模塊，其內(nèi)容由學(xué)院辦公室和學(xué)生管理辦公室獲得;二級目錄反映系、室、所層面的信息，主要是工作過程的記錄，包括一級模塊內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)，由各單位負(fù)責(zé)人錄入;三級目錄反映教職工和學(xué)生個體層面的信息，主要是工作結(jié)果的記錄，包括學(xué)院每個成員的工作量和工作結(jié)果，由師生個體自行錄入。其次是信息的加工處理。
在信息分類的基礎(chǔ)上，從軟硬件建設(shè)著手，建立信息管理系統(tǒng)。一是制定信息管理框架，設(shè)立各類信息管理欄目，分解各欄目中的核心要素，確定各要素的主要內(nèi)容;二是配置信息管理系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備，搭建一個既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又能高效快速處理信息的支撐平臺;三是針對信息的容量和硬件系統(tǒng)的特性引進(jìn)或開發(fā)快捷實(shí)用的應(yīng)用軟件，著力提高信息數(shù)字化處理的能力;四是對信息處理的師資隊伍進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使其具備信息處理加工能力;五是在加工整理信息時，要注意信息的統(tǒng)一，也要做到計量單位相同，以免在信息使用時造成混亂現(xiàn)象;六是設(shè)置信息處理權(quán)限，一級目錄信息由學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)審核和修改，二級目錄信息由學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)審核和修改，三級目錄信息由系、所、室負(fù)責(zé)人審核和修改，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
最后是信息的傳輸應(yīng)用。信息收集和加工處理后，重要的工作就是通過適當(dāng)?shù)耐緩絺鬏敽蛻?yīng)用。一是為學(xué)院的對外宣傳提供必要的信息。通過加工處理后的相關(guān)辦學(xué)成果類的信息及時上傳到二級學(xué)院主頁的相關(guān)欄目，展示學(xué)院的辦學(xué)實(shí)力和辦學(xué)特色，有利于招生宣傳、師資的引進(jìn)及對外開展校企合作;二是為學(xué)院教學(xué)管理工作提供反饋[3]。通過平時的積累和及時收集教學(xué)過程中反饋的信息，能為今后的教學(xué)特別是為教學(xué)改革提供大量翔實(shí)的資料，使教學(xué)研究和改革能夠準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)分析，從而促進(jìn)教學(xué)水平的提高;三是為學(xué)院管理考核提供憑證。通過調(diào)閱學(xué)院綜合信息，可以為學(xué)校接受上級評估、學(xué)院接受學(xué)校考核、教師年度考核時提供原始的憑證。四是為師生提供服務(wù)[4]。
教師通過調(diào)閱其基本信息、個人簡歷、職稱晉升、教育背景、論著文章、科研項目、歷年授課、獲獎榮譽(yù)等在內(nèi)的一系列信息，可以為在填寫晉職晉級報表、申報項目和參與評獎等方面節(jié)省大量精力，學(xué)生在準(zhǔn)備畢業(yè)就業(yè)、參軍或出國留學(xué)時，通過查閱學(xué)生教育管理信息可以高效快捷獲得自己的學(xué)業(yè)成績和平時獲獎等資料。
四、搭建“三環(huán)式”信息管理模式的管理措施
為了保證信息管理模型的正常運(yùn)行，必須采取相應(yīng)的信息管理措施。一是努力提高二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，成立信息管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)師生的信息意識教育，建立信息管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是建立健全信息管理制度，對信息收集、信息加工處理、信息傳輸和信息保存時限等作出明確的規(guī)定;三是提供必要的經(jīng)費(fèi)和技術(shù)支持，保障信息管理平臺正常運(yùn)行;四是建立一支相對穩(wěn)定且業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的專、兼職工作隊伍，以適應(yīng)信息的高效錄入并有效利用的要求。
五、結(jié)論
本文通過詳細(xì)地分析高校二級學(xué)院信息管理的現(xiàn)狀和存在的問題，探索從信息的分類采集、信息的加工處理和信息的傳輸應(yīng)用三個重要環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化的建設(shè)管理機(jī)制，從而構(gòu)建“三環(huán)式”信息管理模型，提高二級學(xué)院信息管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化水平。
