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第1篇

    認為柔性化的網(wǎng)絡營銷能有效地解決這個問題,在理論層面大膽提出了“柔性網(wǎng)絡營銷”的概念,并對其進行了界定和內涵上的深刻剖析,最后提出了柔性網(wǎng)絡營銷實施的要點。

    關鍵詞:網(wǎng)絡經(jīng)濟 柔性 網(wǎng)絡營銷 實施

    21世紀互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,造就了數(shù)字化的生存環(huán)境。在網(wǎng)絡環(huán)境下,時間和空間的概念,市場的性質,產品的更新?lián)Q代以及消費者的需求、愿望和行為都發(fā)生了巨大的變化。如何改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,如何建立網(wǎng)絡商務模式,如何在網(wǎng)上虛擬市場上開發(fā)一片新天地,如何在Internet上發(fā)現(xiàn)和發(fā)展商機,則是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

    一、網(wǎng)絡經(jīng)濟與網(wǎng)絡營銷

    1.網(wǎng)絡經(jīng)濟概述

    網(wǎng)絡經(jīng)濟(Network Economy)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而興起的一種經(jīng)濟形態(tài),是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上的,以創(chuàng)新為核心,以新技術驅動的、可持續(xù)發(fā)展的新型經(jīng)濟。對網(wǎng)絡經(jīng)濟,至今還沒有一個統(tǒng)一的定義。多數(shù)經(jīng)濟學者認為網(wǎng)絡經(jīng)濟有狹義與廣義之分。狹義的網(wǎng)絡經(jīng)濟是指基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟活動,如電子商務、網(wǎng)絡投資、網(wǎng)絡消費等網(wǎng)絡經(jīng)濟活動。廣義的網(wǎng)絡經(jīng)濟是指在信息技術迅猛發(fā)展的情況下,以知識和信息為核心要素,以圍繞互聯(lián)網(wǎng)的各種信息網(wǎng)絡為平臺,以信息產業(yè)為支撐,生產者、消費者和其他相關部門相互聯(lián)結而發(fā)生各種經(jīng)濟活動的一種全新的經(jīng)濟形態(tài)。

    比爾·蓋茨曾說過:“21世紀,要么電子商務,要么無商可務。”可以看出,網(wǎng)絡經(jīng)濟興起是必然。比爾·蓋茨曾把互聯(lián)網(wǎng)劃分為三個發(fā)展階段,第一階段是公司設立網(wǎng)站,第二階段是開展電子商務,第三階段是信息量身定做。按照他的劃分,我們現(xiàn)在已經(jīng)進入第三階段,一個“應用為王”的階段。網(wǎng)絡經(jīng)濟是信息技術發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)普及的產物,其發(fā)展前景是不可限量的。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展既可以催生高新技術產業(yè)和信息產業(yè),也可以促進產業(yè)結構的升級換代,提高傳統(tǒng)產業(yè)的生產效率。隨著現(xiàn)代信息技術的進步和人們對網(wǎng)絡經(jīng)濟認識的逐步深化,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展將會迎來一個又一個。

    2.網(wǎng)絡營銷概述

    網(wǎng)絡營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合,以電子信息技術為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。準確地說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

    網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代變革的新型營銷方式,它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式,將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡營銷顯現(xiàn)出廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互性等特點。

    網(wǎng)絡營銷是一種現(xiàn)實文化和幻覺文化的綜合體。它為人們提供了一個虛擬的空間,人們所獲得的信息量大大增加,相互交往的次數(shù)與人數(shù)也相應大大增加,這些大量的信息、選擇、機會等必然會導致不確定性的出現(xiàn),這包括信息質量不確定、交易對象不確定、交易手段不確定等。同時虛擬化還使得支付媒介——貨幣從有形走向無形,實物流通與價值流通分離,交易與消費分離等,這也導致經(jīng)濟活動的不確定性。

    在傳統(tǒng)的營銷模式中,消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并作出決定;而在當前虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中,消費者只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中,一旦消費者判斷失誤,對購買的商品不滿意,一種可能就是發(fā)生消費者漂移現(xiàn)象。所謂消費者漂移,就是消費者從一個產品漂移到另一個產品,從一個場所漂移到另一個場所,從一個品牌漂移到另一個品牌。采用動態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學的、可行的。另一種可能是,一旦消費者購物不滿意,就會對網(wǎng)上購物產生質疑,進而做出不規(guī)范的市場行為,帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。

    此外,面對全新的產品,消費者有可能還不了解這樣的技術是否能夠滿足自己的需求,所以有可能在使用一段時間后迅速更換其他的替代產品。

    二、柔性網(wǎng)絡營銷分析

    1.對“柔性”的認識

    人們對“柔性”的認識由來已久,無論從古人的樸素描述中,還是從現(xiàn)代的科學定義中,都可以發(fā)現(xiàn)“適應”和“可變”是柔性的最重要特征和本質屬性。然而,適應性是對新變化的環(huán)境進行的一次或永久性調整,而柔性則是連續(xù)地做出調整,是一個與   動態(tài)環(huán)境相適應的概念。因此,所謂“柔性”,是指事物為適應動態(tài)變化的環(huán)境而對自身不斷進行調節(jié)的能力(或潛能)。 2.柔性網(wǎng)絡營銷的提出 作為提高企業(yè)動態(tài)競爭力的有效手段,柔性存在于企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。就營銷活動而言,在外部環(huán)境變化的條件下,企業(yè)在營銷渠道、營銷方式、售后服務等與營銷有關活動中的應變能力就

    體現(xiàn)為企業(yè)的營銷柔性。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,網(wǎng)上交易正在成為一個新興市場。為在激烈的市場競爭中保持自己的競爭優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)開始注重以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡營銷。

    雖然與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡營銷在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面具有無可比擬的優(yōu)勢,但由于我國的網(wǎng)上交易起步較晚,一方面,網(wǎng)絡市場本身還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象;另一方面,企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識還停留在較低層面,大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷并沒有發(fā)揮應有的作用,從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題。上述這些因素都成為了企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷時的剛性制約。此外,由于網(wǎng)絡營銷實施過程本身也存在著許多不確定的因素,如顧客購買信心的不確定、產品生命周期縮短帶來的不確定等。要克服和降低網(wǎng)絡營銷實施過程中的剛性制約和不確定性,就有必要提出柔性網(wǎng)絡營銷的思想。

    3.柔性網(wǎng)絡營銷的界定

    柔性網(wǎng)絡營銷仍然屬于網(wǎng)絡營銷的范疇,與現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷不同的是,柔性網(wǎng)絡營銷從理念上強調以客戶體驗為出發(fā)點和歸宿,迎合消費者的消費心理,靈活運用各種營銷方式,積極創(chuàng)新營銷模式并創(chuàng)造營銷機會,以增強客戶購買信心,從而降低消費者漂移等不確定性因素;在具體實施過程中,柔性網(wǎng)絡營銷強調變現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷中冷漠的壓迫式宣傳為有情的柔和式互動,積極構建柔性化的網(wǎng)絡營銷組織,注重與客戶的互動交流,以求增強營銷的控制力,從而使企業(yè)能夠根據(jù)市場和外部環(huán)境的隨時波動及時做出有效反應。   4.柔性網(wǎng)絡營銷的內涵分析

    (1)柔性網(wǎng)絡營銷是一種主動式營銷。一是從被動滿足客戶需求向主動迎合客戶、誘導顧客消費甚至創(chuàng)造客戶需求轉變,引導客戶注意本產品的價值和利益;二是利用各種營銷手段去創(chuàng)造營銷機會,發(fā)掘有潛在需求的客戶和未能滿足的需求;三是從客戶感受的角度出發(fā),迎合消費者的消費心理,開展營銷活動。

    (2)柔性網(wǎng)絡營銷是一種動態(tài)的營銷。顧客的個性化需求和市場要素的變化,造成了網(wǎng)絡市場的瞬息萬變。企業(yè)在保持其核心競爭力的前提下,必須動態(tài)地應對市場和環(huán)境的變化,靈活地實施營銷策略,才能增強企業(yè)的適應能力和競爭力。柔性網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡及時反饋信息,便于企業(yè)掌握市場中各種因素的變化,從而不斷地調整營銷思路,使企業(yè)立于不敗之地。

    三、柔性網(wǎng)絡營銷實施的要點

    1.解放思想,轉變觀念

    由傳統(tǒng)的4P營銷觀念向柔性的4R營銷理念轉變。根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢,4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創(chuàng)造需求,通過關聯(lián)、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,形成了獨特競爭優(yōu)勢,同時也延伸和升華了營銷便利性。為了追求利潤,企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略,充分考慮顧客愿意支付的成本,實現(xiàn)成本的最小化,并在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規(guī)模效益。這樣一來,企業(yè)為顧客提品和追求回報就會最終融合,相互促進,從而達到雙贏的目的。

    2.以客戶體驗為出發(fā)點和歸宿點

    企業(yè)應注重與客戶的互動交流,以求增強營銷控制力。在以消費者為主導的網(wǎng)絡消費環(huán)境下,更加體現(xiàn)了“顧客是上帝”這句話的內涵。消費者通過網(wǎng)絡消除了與企業(yè)之間的信息不對稱,從而有了更多的對比選擇余地。因此,企業(yè)必須擺脫原有壓迫式的宣傳,把更多的精力投入到維護企業(yè)形象、維護客戶關系上來。企業(yè)在進行營銷實踐時,應首先使用關鍵人物法則,集中與可能對信息感興趣的人交流,這樣的信息交流更有成效,如名人博客營銷;其次,人們大多只對自己熟悉和能理解的事物感興趣,越貼近用戶習慣的信息親切度就越高,人們推廣它的興趣也就越大,企業(yè)應多做市場調研,盡量迎合客戶的習慣,制定與客戶互動交流的營銷策略。只有這樣,企業(yè)才能增強對營銷的控制力。

    3.注重各種營銷方式的有機組合

    多種網(wǎng)絡營銷方式應組合使用,如博客和微博、搜索引擎優(yōu)化、即時通訊工具、大型門戶網(wǎng)站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷方法可配合使用,如利用線下實體店體驗,實現(xiàn)線上購買等。

    4.積極運用新技術,創(chuàng)新營銷 手段和方式 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已進入了一個用戶廣泛參與的時代,以博客等為代表的互聯(lián)網(wǎng)應用新模式迅速改變著互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài),標志著Web2.0時代的到來。Web2.0代表的是一種革命性的網(wǎng)絡模式,也是一次對傳統(tǒng)營銷模式的變革嘗試。這種變革,不是淺層的營銷方法的變革,而是由底層營銷理念帶動的營銷模式的徹底改變。Web2.0是建立在傳統(tǒng)4P以及

    4R營銷理論基礎上的。其中,4P營銷是營銷理論中最基礎的部分,而4R營銷理論更加注重對客戶服務的研究。Web2.0是以人為核心,旨在為用戶提供更加個性化的服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,不久的將來將會出現(xiàn)Web3.0甚至更新的技術,企業(yè)要積極運用新技術來創(chuàng)新營銷手段和方式,建立客戶和企業(yè)雙贏的互利合作模式。

第2篇

關鍵詞：網(wǎng)絡負面口碑；經(jīng)濟型酒店；購買決策

國內外學者對網(wǎng)絡口碑及其對消費者購買決策的研究，都表明網(wǎng)絡口碑對購買決策有著至關影響。但網(wǎng)絡負面口碑的研究成果較少，針對經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡負面口碑的研究則更少。經(jīng)濟型酒店因為其低廉的價格和目標消費群體等特殊性，其網(wǎng)絡負面口碑更容易影響消費者對酒店及酒店品牌的選擇。研究網(wǎng)絡負面口碑的哪些因素對經(jīng)濟型酒店消費者的購買決策有影響，以及網(wǎng)絡負面口碑對經(jīng)濟型酒店顧客的購買產生怎樣的影響就很具有現(xiàn)實意義。

一、研究模型與假設提出

（一）研究模型

通過文獻的整理建立本研究的研究模型，如圖1所示。研究的整個架構包括自變量和因變量兩個部分。第一部分的自變量包括網(wǎng)絡負面口碑的數(shù)量、網(wǎng)絡負面口碑的強度、關系強度、傳播者專業(yè)程度、信任傾向。第二部分為因變量即網(wǎng)絡負面口碑對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策的影響。

（二）假設提出

在文獻回顧和研究模型的基礎上，本研究提出如下假設：

H1：網(wǎng)絡負面口碑的數(shù)量越多，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大。

H2：網(wǎng)絡負面口碑的強度越強，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大。

H3：傳播者與接收者的關系強度越強，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大。

H4：傳播者的專業(yè)程度越高，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大。

H5：接收者對網(wǎng)絡負面口碑的信任程度越高，對購買決策影響越大。

二、問卷設計和數(shù)據(jù)收集

（一）問卷設計

問卷總共包括三個部分：卷首語、個人基本情況和量表主體。第一部分向被調查者介紹本次調研目的以及網(wǎng)絡負面口碑與經(jīng)濟型酒店的涵義。第二部分為被調查者的基本信息，問項采用一般性選擇題的形式。第三部分是問卷的核心部分，測量的變量包括網(wǎng)絡負面口碑的數(shù)量、網(wǎng)絡負面口碑的強度、關系強度、傳播者專業(yè)程度、信任傾向和對購買決策影響效果。問項均采用李克特五級量表，從“很不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“很重要”依次賦值1、2、3、4、5。各變量的測量量表如表1所示。

（二）樣本選擇

本研究探討的內容是網(wǎng)絡負面口碑對經(jīng)濟性酒店消費者購買決策的影響，所以本次調查樣本的選擇考慮到以下幾個條件：①調查對象有意愿選擇或者入住過經(jīng)濟性酒店。②選擇經(jīng)濟型酒店時考慮網(wǎng)絡負面口碑的影響。另外，考慮到我國網(wǎng)民群體主要集中在青年及中青年群體。所以本次調查的樣本年齡主要集中在20至40歲之間，主要包括大學生、剛步入社會工作的大學生和30歲左右的群體。

（三）數(shù)據(jù)收集

本研究采用調查問卷的方式收集數(shù)據(jù)資料，采取的形式是網(wǎng)絡電子問卷。共回收問卷208份。扣除答案重復問卷8份，顯示無意愿選擇或者入住過經(jīng)濟性酒店的問卷12份、顯示選擇經(jīng)濟型酒店時不考慮網(wǎng)絡負面口碑影響的問卷7份，共獲得有效問卷181份，問卷有效率為87%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）信度分析與探索因子分析

問卷信度通過Cronbach’s Alpha系數(shù)檢驗，其中網(wǎng)絡負面口碑量表的Cronbach’s Alpha系數(shù)達到了0.939，購買決策影響效果量表的Cronbach’s Alpha系數(shù)達到了0.873。兩項Cronbach’s Alpha系數(shù)均大于0.8，說明量表的內在信度很高，且具有很好的可能性和穩(wěn)定性。網(wǎng)絡負面口碑量表的KMO值為0.917，Bartlett球形度檢驗統(tǒng)計值的顯著性概率是0.000。購買決策影響效果量表的KMO值為0.732，Bartlett球形度檢驗統(tǒng)計值的顯著性概率是0.000，信度分析與探索因子分析結果如表2。

（二）相關性分析

為了使研究結果更為科學、準確，本研究采用相關性分析法分析研究模型中自變量口碑數(shù)量、強度、關系強度、傳播者專業(yè)程度、信任傾向與因變量購買決策之間的關系。分析結果如表3。從表中可看出，5個自變量與因變量在0.01的顯著性水平上正相關。

（三）回歸分析

根據(jù)相關分析結果，本研究通過回歸分析就影響口碑傳播因素與購買決策之間的關系進行進一步研究，以網(wǎng)絡負面口碑從數(shù)量、負面強度、關系強度、傳播者專業(yè)程度、信任傾向這五個因素為自變量，消費者購買決策為因變量進行回歸分析，檢驗假設是否成立。如表4所示，調整后的R方為0.519，判定系數(shù)的F檢驗值為36.185，顯著性Sig.為0.000。

得出回歸方程為：

消費者購買決策影響=0.058數(shù)量+0.267強度+0.049關系強度+0.249專業(yè)程度+0.211信任傾向+0.464

同時，分析結果也驗證了以下假設：

H1：網(wǎng)絡負面口碑的數(shù)量越多，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。

H2：網(wǎng)絡負面口碑的強度越強，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。

H3：傳播者與接收者的關系強度越強，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。

H4：傳播者的專業(yè)程度越高，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。

H5：接收者的信任傾向程度越高，對經(jīng)濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。

四、研究結果與建議

網(wǎng)絡口碑的負面強度、傳播者專業(yè)程度、及信任傾向對購買決策有顯著影響。其中負面強度影響程度最高，其次是傳播者專業(yè)程度。可見網(wǎng)絡負面口碑本身內容是否真正展示了消費者的真實住宿體驗是影響購買決策的關鍵。酒店產品不同于一般實體產品，在購買前不能實際接觸得到，這更使得消費者在購買前希望盡可能多的了解該酒店產品的信息。由于價格特點和目標消費人群，經(jīng)濟型酒店顧客對于品牌的選擇更容易受到口碑影響。

（一）經(jīng)濟型酒店應充分重視網(wǎng)絡負面口碑

本研究結果表明，網(wǎng)絡負面口碑對經(jīng)濟型酒店消費者的購買決策的影響顯著，酒店應給予充分重視。經(jīng)濟性型酒店消費者本身對價格比較敏感，在購買之前更多會考慮自己花費后能不能夠獲得相應的產品價值。所以經(jīng)濟型酒店消費者在購買前通常會通過網(wǎng)絡便捷的平臺搜索口碑信息，對他們可能會選擇的酒店做出大致了解和評估，以作購買決策參考。從而愿意花時間去了解有關該經(jīng)濟型酒店的產品和服務的相關信息。

（二）有效控制網(wǎng)絡負面口碑信息的強度

當出現(xiàn)負面口碑信息時，酒店方一定要采取積極的態(tài)度應對。另一方面，酒店方應主動在網(wǎng)絡上搜索關于酒店的負面口碑信息，及時給予回復。對于負面口碑信息，酒店應傾聽這些內容，虛心接納這些負面口碑，給予正面積極回應，及時、負責的采取處理措施如詳細解釋或協(xié)助解決。而且在負面口碑中，除了批評和抱怨，也有消費者對于酒店的一些合理建議。如果能夠采納這些建議，是對其最好的回應。這樣不僅能降低網(wǎng)絡負面口碑信息的影響力，也幫助酒店打造良好的企業(yè)形象，避免負面信息帶來更為嚴重的后果。酒店良好的品牌形象對于抵制負面影響也十分關鍵，因為人們已經(jīng)建立起來的認識往往比較難改變，如果酒店在消費者心目中有較好形象、即使再次遇到一些負面的口碑，消費者也會將其當成個案來處理，而不會十分在意。此外，對于負面強度較高的網(wǎng)絡口碑，經(jīng)濟型酒店可以免費邀請其傳播者再次入住本酒店或其他區(qū)域同品牌酒店，并讓其重新對酒店做出評價出去。

（三）努力減少及避免網(wǎng)絡負面信息的出現(xiàn)

1、提高消費者滿意度

大部分負面口碑出現(xiàn)的直接原因是酒店提供的產品及服務不能夠滿足及不能及時滿足消費者需求。酒店首先要做好產品服務工作，注重滿意度的培養(yǎng)，消除負面口碑傳播的根源。

2、及時處理消費者投訴

一般情況下，消費者遇到問題投訴后，如果得不到酒店方回應和及時處理。出于氣憤及發(fā)泄心理，消費者可能會選擇利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)分布一些負面信息。所以當出現(xiàn)投訴時，酒店方應盡量第一時間回應并及時處理。這樣不僅能夠直接避免負面口碑的出現(xiàn)，并且使消費者感受到自己是被重視的，能對酒店產生好的印象，自然而然的培養(yǎng)及提高了忠誠度。

（四）培養(yǎng)客戶關系

大部分的網(wǎng)絡言論只由小部分的網(wǎng)民制造，活躍的網(wǎng)民數(shù)量并不多。這部分已經(jīng)選擇酒店品牌的消費者，如果恰巧又是活躍網(wǎng)民，這時候經(jīng)濟型酒店可以與這些消費者建立起良好的客戶關系。如在酒店官網(wǎng)、官方微信、官方微博等平臺中與消費者進行頻繁互動。以一種親民形式拉近與消費者的距離，培養(yǎng)真正的忠實口碑創(chuàng)造者。（作者單位：湖北經(jīng)濟學院旅游與酒店管理學院）

參考文獻：

[1] 程秀芳.虛擬社區(qū)網(wǎng)絡口碑對消費者決策行為影響研究[D].徐州：中國礦業(yè)大學，2011.

第3篇

    關鍵詞:經(jīng)濟型酒店;網(wǎng)絡營銷;分析

    1 酒店網(wǎng)絡預訂的市場分析

    1.1 酒店預訂行業(yè)發(fā)展情況

    隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加,通過網(wǎng)絡查詢酒店并預訂(包括在線預訂和電話預訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店,都在為選擇合適的網(wǎng)絡分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。

    1.2 網(wǎng)絡預定用戶分析

    從年齡分布來看。網(wǎng)上旅行預訂用戶中30歲以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷,不管是職位還是收入都達到了一定的層次,并且他們是消費的主力人群。

    在學歷結構上,網(wǎng)上旅行預訂用戶中以大學本科學歷的人居多,占49.7%的比例;其次是大學專科學歷用戶占30.9%,大學專科以上用戶占80.6%。

    在地域分布上以華東華北為多,其中尤以華東的上海最多,占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。

    1.3 網(wǎng)上旅行預訂用戶行為特點

    1.3.1 收發(fā)電子郵件最多為網(wǎng)上旅行用戶進行的網(wǎng)上活動

    網(wǎng)上旅行預訂用戶的高收入、高學歷、、職業(yè)性等特征決定了其網(wǎng)上行為傾向與一般網(wǎng)民有較多不同。有調研結果顯示,網(wǎng)上旅行預訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡購物、使用網(wǎng)上銀行等活動的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出10%。而整體網(wǎng)民中進行下載電影、音樂、網(wǎng)上聊天、玩網(wǎng)絡游戲等娛樂活動的人數(shù)比例高于網(wǎng)上旅行預訂用戶。

    1.3.2 網(wǎng)上旅行預訂用戶網(wǎng)上消費水平高

    網(wǎng)上旅行預訂用戶中經(jīng)常網(wǎng)上購物的占71.6%,網(wǎng)上消費較多。從調研結果來看,網(wǎng)上旅行預訂用戶的網(wǎng)上消費支出水平比整體網(wǎng)民要高。

    1.4 目前幾種有代表性的酒店網(wǎng)絡營銷模式

    目前國內為酒店業(yè)提供信息化與網(wǎng)絡營銷解決方案的眾多企業(yè)當中,大致有這樣幾種類型:

    1.4.1 不需要對酒店現(xiàn)有的管理軟件進行更新或提供相應接口

    (1)網(wǎng)絡虛擬連鎖特許經(jīng)營的模式。該模式的代表性企業(yè)是萬萬家酒店軟件公司,該公司通過免費特許加盟的方式,使所有加盟萬萬家網(wǎng)絡的酒店能夠使用其銷售網(wǎng)絡,向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現(xiàn)共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應收益。

    (2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業(yè)是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實現(xiàn)對酒店自身營銷的靈活控制與管理。

    (3)網(wǎng)絡短信平臺模式。該模式的代表性企業(yè)是中國訂房聯(lián)盟,運用該聯(lián)盟平臺的酒店可以通過網(wǎng)絡短信與平臺進行業(yè)務相關信息的傳送與確認,并與顧客及時進行短信溝通。

    (4)電子商務交易平臺模式。該模式的代表性企業(yè)是北京網(wǎng)連天下的Tinsia平臺,華遠國旅的旅游電子商務平臺,中國旅游網(wǎng)絡營銷總平臺,這些網(wǎng)絡營銷平臺都力圖為加盟平臺的酒店提供自主營銷的管理和各種技術支持。

    1.4.2 需要對酒店現(xiàn)有管理軟件進行更新或提供相應接口

    (1)IPhotel模式。該模式的代表性企業(yè)是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)實現(xiàn)很好的對接,提升酒店網(wǎng)絡營銷的效率和管理能力,有效降低內部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達成收益管理的目標。

    (2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業(yè)是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網(wǎng)絡營銷全面解決方案,實現(xiàn)從內容、客戶、銷售、預訂管理、俱樂部、常客積分、收益、集團連鎖管理的全部功能。

    2 我國經(jīng)濟型酒店的SWOT分析

    2.1 我國經(jīng)濟型酒店的優(yōu)勢

    (1)成本優(yōu)勢。目前。四星級飯店一個標準問的建造成本約為70萬元,五星級約為85萬元,初建成本居高不下;經(jīng)濟型酒店的硬件產品功能配置體現(xiàn)實用性,不需要多余浪費的擺設,節(jié)省了初建成本。高星級酒店服務齊全和細致,需要員工人數(shù)眾多,人工成本較高;經(jīng)濟型酒店由于酒店規(guī)模小,配套簡單,員工可以一人多崗,從而大大節(jié)約了人工成本。

    (2)價格優(yōu)勢。相對于高星級酒店,經(jīng)濟型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本點低,同時管理和服務成本也較低,管理和服務費率遠遠低于高星級酒店的水平,經(jīng)濟型酒店具有價格競爭的優(yōu)勢,我國經(jīng)濟型酒店的價位一般在150~400元之間。我國經(jīng)濟型酒店的消費價格,能夠迎合我國一般公務、商務旅客等大眾旅游消費者的實際消費需求,具有較強的價格競爭優(yōu)勢。

    (3)信息化和網(wǎng)絡技術的應用,突出客戶關系管理的優(yōu)勢。無論錦江之星還是如家快捷,排名比較靠前的經(jīng)濟型酒店都非常注重運用現(xiàn)代技術手段以吸納和穩(wěn)定客源。

    2.2 客源供給優(yōu)勢

    (1)觀念優(yōu)勢。由于經(jīng)濟型酒店以其價廉、舒適的住宿設施、優(yōu)質的服務,最大限度滿足了中國人講究實惠的觀念。如長住商務型客人在滿足工作要求的基礎上,不再盲目追求酒店的檔次,更注重酒店的實用性,由豪華型酒店轉入經(jīng)濟型酒店同樣享受周到的優(yōu)質服務,并可以節(jié)約費用。

    (2)我國經(jīng)濟型酒店的劣勢。從目前經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀看,經(jīng)濟型酒店存在價格競爭混亂,管理專業(yè)化水平不高,管理模式單一,沒有統(tǒng)一服務標準等問題,以及人們對經(jīng)濟型酒店的認識不足,經(jīng)濟型酒店缺乏知名品牌,國內尚沒有形成大規(guī)模的經(jīng)濟型酒店連鎖企業(yè)。

    (3)管理專業(yè)化水平不高。中國前20年的酒店發(fā)展,是一個主要適應國外客源的階段。業(yè)內人士更多關注的是高星級酒店的國際標準和發(fā)展動態(tài),無論從理論研究到實踐操作,從管理模式到建筑設計,無不將高檔星級酒店作為模板,強化著人們的心理定勢,而很少有人關注相對于高檔酒店的經(jīng)濟型酒店。

    (4)價格競爭混亂。我國高檔酒店增長速度太快,競爭手段主要是削價競爭,使得酒店結構與客源結構的對應規(guī)律被打破,這不但降低了酒店業(yè)的總體效益,擾亂酒店業(yè)的競爭秩序,同時導致了高檔酒店相對地剝奪了其他酒店的邊際利潤。這恐怕也是經(jīng)濟型酒店價格混亂的原因之一。

    (5)認識混亂。一些服務質量不高、衛(wèi)生條件差、管理不規(guī)范的酒店,以為罩上經(jīng)濟型酒店光環(huán),就會財源滾滾,也打出“經(jīng)濟型酒店”旗號,使得人們將經(jīng)濟型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來。實質上“經(jīng)濟型”酒店是相對于豪華酒店而言的,決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個別方面具備了經(jīng)濟型酒店的特征。貌似“經(jīng)濟”,實質是魚目混珠,混淆視聽。

    (6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國酒店管理業(yè)發(fā)展慢,還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對知名的北京建國客棧、中江之旅,上海錦江之星等,也僅僅在地區(qū)有一定的影響力,還談不上知名品牌的程度。

    2.3 我國經(jīng)濟型酒店的行業(yè)機遇

    (1)國內市場帶來的新機遇。一是政府機構改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向,如此大量的政府招待所將走向市場,為經(jīng)濟型酒店的發(fā)展提供了物質條件。二是民營資本的快速進入。酒店業(yè)的改組、改制、出售將成為經(jīng)濟型酒店發(fā)展的方向,在這個過程中,民營企業(yè)會大有可為,將給經(jīng)濟型酒店的發(fā)展注入新的活力。三是旅游環(huán)境進一步優(yōu)化。我國政府正在努力調整其接待機制,增加和改善接待設施,建立了計算機網(wǎng)絡化預定系統(tǒng),以及建立了廣泛、高效、優(yōu)質的旅游服務供應網(wǎng)絡。

    (2)國際市場帶來的新機遇。世界旅游組織調研報告預測,“中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國,屆時到中國境內旅游的外國客人將超過1.37億人次。”在未來的20年間,大批國際游客的擁人必將進一步促進中國旅游飯店業(yè)的飛速發(fā)展。

    (3)酒店供給結構不合理帶來的機遇。我國目前已經(jīng)建成的酒店在數(shù)量結構上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態(tài),即質量好、價格高的高星級酒店和質量次、價格低的社會旅館數(shù)量大,質量與價格較適中的少。這一消費斷層,給經(jīng)濟型酒店發(fā)展提供了大好機遇。

    (4)我國經(jīng)濟型酒店面臨的威脅。

    ①國際品牌紛紛搶占中國。當國內經(jīng)濟型酒店尚處于起步階段時,外資酒店也看到了經(jīng)濟型酒店市場的商機,紛紛盯上了國內經(jīng)濟型酒店這塊大蛋糕。2002年美國紐約美興國際企業(yè)集團在滬設立了第一家“美興”品牌的經(jīng)濟型酒店。國外中低檔型酒店品牌的進入,直接沖擊我國國內經(jīng)濟型酒店市場和經(jīng)營格局。

    ②政府一些部門的行政干預。經(jīng)濟型酒店在國內酒店業(yè)發(fā)展中處于這樣一個特殊的地位,由于中低檔酒店的經(jīng)濟型酒店絕大多數(shù)是國有體制,小到日常經(jīng)營、大到產權轉移,很容易受到行政力量的干預,這對經(jīng)濟型酒店的健康發(fā)展可能會產生極大的負面影響。

    3 網(wǎng)絡環(huán)境下的市場策略

第4篇

“宅”經(jīng)濟之所以能夠發(fā)展的如此迅速，首先，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為其提供了一個肥沃的生長土壤；其次，“宅”經(jīng)濟的發(fā)展擁有兩大消費人群基礎：一是在金融危機爆發(fā)之后，越來越多的人開始選擇從事電子商務方面的工作；二是為了開源節(jié)流，節(jié)省時間，很多上班族如今也更加喜歡在網(wǎng)上“逛街”。越來越多的人意識到網(wǎng)絡給我們生活帶來的便捷，這成就了“宅”經(jīng)濟發(fā)展的推動力。

“宅”經(jīng)濟的發(fā)展又為何會讓眾多品牌廠商聚焦于網(wǎng)絡營銷呢？網(wǎng)民的數(shù)量是互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展的基礎。推動“宅”經(jīng)濟發(fā)展的兩大消費人群為網(wǎng)絡營銷提供了大批的受眾基礎。我們用數(shù)字說話，在十一黃金周期間，僅武漢市的網(wǎng)購總額就達3.5億。短短幾天的假期，就有這么多的用戶有機會接觸到“網(wǎng)絡營銷”或者是“網(wǎng)絡廣告營銷”。可見，網(wǎng)絡營銷的覆蓋面和效果是多么廣泛。顯然，這是傳統(tǒng)的營銷渠道所無法比擬的，越來越多的廣告主看中了網(wǎng)絡營銷能夠抓住龐大的受眾群這一優(yōu)勢。

“宅”經(jīng)濟的盛行使網(wǎng)絡營銷持續(xù)升溫，各行業(yè)廣告主都在緊鑼密鼓地進行線上宣傳。面對這種“萬馬齊喑”的場景，廣告主想要精準的鎖定目標受眾，粗放式的網(wǎng)絡營銷顯然已經(jīng)無法滿足廣告主們精準營銷的需求。我們需要一個更加智能化的數(shù)字營銷平臺來達到廣告信息直達受眾的目的。

第5篇

關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟；市場營銷；模式轉型

當今時代隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展和普及，人類已經(jīng)進入了網(wǎng)絡信息時代，同時人們的生活和消費方式也隨之改變。在網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代潮流中，各行各業(yè)的發(fā)展都不能忽視網(wǎng)絡營銷的價值，所以制定全新的營銷策略和全新的營銷模式也是大勢所趨，以網(wǎng)絡為渠道，拓寬營銷方式，豐富營銷手段，給廣大民眾提供更加經(jīng)濟便捷的服務，將成為企業(yè)在網(wǎng)絡市場中取得優(yōu)勢的重要條件。

一、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下市場需求

網(wǎng)絡經(jīng)濟，即一種建立在計算機網(wǎng)絡的基礎上，以現(xiàn)代信息技術為核心的全新經(jīng)濟形態(tài)。在網(wǎng)絡經(jīng)濟的影響下，商品交易的方式更加多樣化。在交易的過程中已經(jīng)不再需要滿滿的錢包，即使手里沒有一分錢也可以使用網(wǎng)銀、支付寶等方式完成商品交易和收付款的經(jīng)濟流動。在網(wǎng)絡經(jīng)濟的環(huán)境下占據(jù)有利的市場地位則是各大企業(yè)發(fā)展建設的重要環(huán)節(jié)，因此在開發(fā)市場是應根據(jù)市場特點，市場環(huán)境進行策略性的調整。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代中的市場具有宣傳范圍廣、銷售途徑多、消費方式便捷的特點。首先，在市場宣傳的工作中建立企業(yè)自己的門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站中詳細描述產品性狀、工藝流程等重要信息并插入高清完整的圖片，此外還應在各類搜索引擎中加入本企業(yè)產品的相關詞條，做到良好的市場宣傳工作。其次，應滿足網(wǎng)絡經(jīng)濟中銷售途徑眾多的特點，不再需要將銷售方式停留在商場，銷售目標面向批發(fā)商，廠家可以開設全新的網(wǎng)絡店鋪，將產品直接銷售給消費者，商品的買賣交易更加直接，省略了中間環(huán)節(jié)，價格也更加低廉合理，進而加快企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的建設。最后，網(wǎng)絡消費使得交易變得更加便捷，消費者足不出互即可輕松購買所需上平，從而對于快遞運輸?shù)囊笠苍絹碓礁撸M者購買后要等多久才能使用商品可以說是影響網(wǎng)絡營銷的重要問題，特別是節(jié)假日等購物高峰期，商品的寄運更加困難，所以在網(wǎng)絡市場營銷中應更加注重郵寄和運輸?shù)膯栴}，以便保證消費者在任何時候都能得到滿意的服務。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下的市場營銷規(guī)劃

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下，企業(yè)營銷的環(huán)境發(fā)生改變。在這個網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下，市場營銷也不只是局限于簡單的銷售，更應該針對消費者的需求，消費群體進行銷售方向的調整，同時應提高產品質量，在網(wǎng)絡市場中消費者往往憑借著商家的描述以及圖片簡單的了解商品，不能對于商品進行具體的分析，所以在銷售中優(yōu)秀的產品質量必然會受到消費者的好評，進而將此類消費者發(fā)展成為“回頭客”，并且目前社交軟件極為強大，其特有的好友網(wǎng)絡可以使得對于商品滿意的消費者或多或少的會對所購買產品進行宣傳，從而得到更加廣泛的消費群體。市場營銷中，根據(jù)消費者的心理和行為制定促銷方案。如“雙十一”消費狂歡就是一個非常成功的案例。此類促銷方式首先滿足了消費者貪圖價格便宜的消費心理，在某一特定的節(jié)日或者時間里，打出“虧本清倉”“打折狂歡”等口號。在大多數(shù)消費者眼中，商品的原價就是商品本身的價值，打折就是給消費者的讓利，不買就是吃虧；其次是限時促銷，使一些有相關需求卻又不是必然需求的消費者不再猶豫，同其他促銷手段相比，限時促銷必須具有明確的目標消費群體，即對于打折商品具有需求，借助短時間的商品價格變化刺激消費者，給消費者一種“僅此一天，錯過今天再等一年”的緊迫感，頭腦一熱就下單訂購了；最后利用饑餓銷售模式，讓消費者更加急迫，制造供不應求的假象，打出數(shù)量有限、每人限購、售完為止的標語，給消費者一種即便有錢也無處購買的感覺，進一步加快銷售速度。綜上所述，合理的規(guī)劃網(wǎng)絡市場營銷方案，不僅可以加大企業(yè)的經(jīng)濟收入，還可以在此期間清理庫存，縮短市場周期，為接下來的商品的發(fā)展和改革提供良好的條件。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下的市場營銷模式轉型策略

網(wǎng)絡市場為企業(yè)帶來了許多機遇，同時也有著諸多挑戰(zhàn)。在當前網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的環(huán)境下迎合網(wǎng)絡市場的特點推陳出新，做到銷售與網(wǎng)絡的完美結合，從而在高度競爭的市場中壯大企業(yè)的發(fā)展。首先應增加營銷手段，將各類產品進行分劃，了解并分析消費者的需求和內心中的消費心理，針對不同的消費群體進行有目的有針對性的銷售。其次在銷售過程中根據(jù)當前社會需求進行精確地價格管理，任何商品的價格都會隨著時期和社會動態(tài)發(fā)生改變，但價格的制定中應以穩(wěn)定價格為基礎，結合當前商品狀態(tài)和消費群體的經(jīng)濟狀況進行適量調整。制定合理的轉型策略，讓企業(yè)在網(wǎng)絡市場中的發(fā)展如魚得水。

結語

當下信息化的社會體系中，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代已然來臨，市場營銷模式的轉型已是企業(yè)發(fā)展的必然要求，良好的市場營銷的轉型將是推動企業(yè)發(fā)展和建設的核心環(huán)節(jié)，將網(wǎng)絡與營銷模式相互融合，吸收網(wǎng)絡經(jīng)濟的優(yōu)勢，從而大幅提高營銷業(yè)績，使企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代中得以更好更快的發(fā)展。

參考文獻：

[1]祖麗玫娜•熱合曼.網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷的前景和挑戰(zhàn)[J].產業(yè)與科技論壇,2016,15(9):18-19.

[2]王孟琪.論網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉變[J].管理學刊,2013,26(3):48-51.

[3]付靜.網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略轉變的路徑探討[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2016(08):46.

第6篇

關鍵詞：網(wǎng)絡教學；流媒體技術；課件點播

中圖分類號：TP393.18

當前，為了給廣大學子提供更為機動、方便的學習方式，眾多高校開始通過網(wǎng)絡課件點播的形式來達到教學資源共享的目的。這種形式也在一定程度上緩解了教師的教學負擔，對多媒體教學資源進行了集中、合理的規(guī)劃，使教學資源得到更好、更充分的利用。

1 流媒體技術概述

1.1 流媒體及其流媒體技術概念

所謂的流媒體概念，指的就是在Internet或Intranet中，運用流式傳輸技術的一種持續(xù)時間媒體，例如多媒體文件、視音頻文件[1]。

流媒體技術，就是將持續(xù)的視音頻信息通過壓縮之后，將其放置在網(wǎng)站服務器中，允許用戶隨時下載以便使用，簡而言之，該技術就是網(wǎng)絡傳送技術的一種[2]。

1.2 流媒體文件的格式

在當前Internet中的流媒體格式有許多種，但是其中最為常見的是QuickTime（Apple計算機公司）、Real Media（Real Networks公司）、Advanced Straming Format（Microsoft公司）等三種。

1.3 流媒體技術的主要特征

流媒體技術的主要特征為采取流式傳輸，把視音頻文件上傳至PC機中。流式傳輸?shù)姆绞接袃煞N，具體為：

（1）順序流式傳輸：該方式所采取的是順序下載，用戶能夠在線使用各種資料與文件。但是該方式會有一定的限制，例如用戶在觀看視頻文件時，只能觀看到已經(jīng)下載下來的內容，不可跳躍式的觀看還沒有下載下來的內容。因此，用戶無法依據(jù)自身的連接速度對其進行調節(jié)。標準HTTP服務器能對該種形式的文件進行傳送，所以，無需其它的特殊協(xié)議。下圖1為順序流式傳輸示意圖。

（2）實時流式傳輸：該方式要想實時使用文件，那么就必須確保網(wǎng)絡連接和媒體信號帶寬之間的相互配合。和HTTP流式不一樣，實時流式傳輸必須擁有專用的傳輸協(xié)議以及服務器。從理論上而言，一旦實時流開始播放，就能一直觀看，然而在實際使用時，會出現(xiàn)周期性的暫停。下圖2為實時流式傳輸示意圖。

2 流媒體技術在校園網(wǎng)絡教學中的運用

流媒體技術集合了多種技術的全部優(yōu)勢，獲得了廣大師生的認可與使用。在現(xiàn)今網(wǎng)絡環(huán)境下，校園網(wǎng)絡逐漸完善的背景下，網(wǎng)絡多媒體教學得到了廣泛使用。

2.1 交互式教學

首先，將一些設備（聲卡、麥克風、視頻采集卡以及攝像頭等）安裝在學生端和教師端，之后利用攝像頭，將遠程學生和教師講課相連接。通過上述中所安裝的各種設備，能夠把實時傳輸信息到流媒體的編碼機上，學生再利用互聯(lián)網(wǎng)互相學習，展開有效溝通與交流。通過使用采集卡對數(shù)據(jù)進行采集與編碼等操作之后，將信息傳送至流媒體服務器中，繼而通過流媒體服務器將信息實時傳送至終端計算機內，結束學習過程，最終達到交互式的網(wǎng)絡教學[3]。該網(wǎng)絡教學形式的實現(xiàn)，使網(wǎng)絡教學的教學服務與指導更加人性化。

2.2 課件點播

在網(wǎng)絡教學形式中，課件點播是其中最為重要的一種。與傳統(tǒng)的授課方式相對比，該方式具備更強的表現(xiàn)力，學生在學習過程中更加的自由、更加的機動。在實際的網(wǎng)絡教學中，教師可以利用相對應的軟件，將教學過程中所制作的幻燈片存檔，進而構成一個獨立的多媒體流，同時利用SMIL腳本，將教師的視音頻上傳服務器中，當學生向服務器發(fā)出請求，服務器就可以及時播放所需要的課件數(shù)據(jù)[4]。

2.3 視頻點播

教師可將自身講課過程中所使用到的各種資料（如視聽文件、電子講課稿等）上傳至互聯(lián)網(wǎng)中，或者是依據(jù)課堂教學的需要，點播各種教學素材，并且通過流媒體技術把資料儲存到校園網(wǎng)的服務器內。在課堂教學時，依據(jù)教學需要實時點播有關的資料與素材，這種方式不僅使課堂教學更加直觀、形象，同時還可向學生提供多元化的信息，極大地提升了教學的質量與效率。

2.4 直播講座

在高校的教學活動中，邀請知名專家、學者以及企業(yè)家到校開展學術交流與講座，是一種極為普遍的現(xiàn)象。現(xiàn)今，通過流媒體技術，可將這種講座或學術交流實時上傳到網(wǎng)絡中，進行實時的轉播。在開展講座或學術交流時，常常會受到種種因素的影響，例如由于場地的限制，導致參加活動的人數(shù)有限。因此，在現(xiàn)場放置一臺攝像機，通過該設備將活動現(xiàn)場的情況記錄下來，再利用流媒體技術中的實時流式傳輸特點，經(jīng)過采集與編碼操作之后，最終將其上傳到流媒體服務器中。那么學生就能實時掌握活動現(xiàn)場的情況，而不受到地域的限制。

3 網(wǎng)絡教學中流媒體技術運用的重要性

眾所周知，傳統(tǒng)的課堂教學模式中，教學過程中的學生與教師必須在同一個地點、同一個時間點，且教學進度是同步的。而網(wǎng)絡教學模式的實行則能夠徹底地改變這種現(xiàn)狀，引發(fā)教學內容與模式的極大改革。在高校中廣泛推行網(wǎng)絡教學，可以將人力資源、物力資源最大限度地發(fā)揮出來，使教學資源得以共享，進而在一定程度上提升教學的質量與效率。而流媒體技術的開發(fā)與使用，打破了網(wǎng)絡帶寬所帶來的局限。流媒體技術在校園網(wǎng)絡教學中的運用，不僅能夠支持廣播，同時也能夠進行視音頻點播，使得遠程教學與教育教學的全過程更加方便。

4 結束語

綜上所述，在校園網(wǎng)絡教學當中運用流媒體技術，極大地轉變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡教學系統(tǒng)刻板、生硬的缺陷，使網(wǎng)絡教學系統(tǒng)的功能與作用更加豐富與生動，從而使校園網(wǎng)絡教學成為一種新興的教學媒體，在最大程度上吸引廣大學生的注意力。在校園網(wǎng)絡教學中應用流媒體技術，不僅方便了教師的教學工作，同時還能夠將更多的教學設計對策付諸行動，繼而實現(xiàn)兩種教學模式（“以學生為中心”的教學模式和“以教師為中心”的教學模式）的有機結合，最終實現(xiàn)有效提升教學效率的目的。

參考文獻：

[1]慕東周.流媒體技術在網(wǎng)絡教學中的應用研究[J].中國科技博覽，2009（21）：2-3.

[2]謝慧萍.流媒體技術在校園網(wǎng)絡教學中的應用[J].價值工程，2012，31（9）：133.

[3]王定軍.基于流媒體技術的網(wǎng)絡教學系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].重慶大學，2009.

第7篇

訊：現(xiàn)代人買什么東西都喜歡上網(wǎng)淘，就是不在網(wǎng)上買，也要在網(wǎng)上查查價格，了解一下信息。通過網(wǎng)絡顧客不僅可以獲得形式最簡單的常見問題解答，不僅免去了四處奔波之苦，在最短的時間內可以和多家企業(yè)進行溝通，這是各行業(yè)的發(fā)展趨勢，集成吊頂行業(yè)也不例外。現(xiàn)在每個集成吊頂企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，不僅在網(wǎng)上給消費者介紹一些專業(yè)知道，解答一些問題，還能有很好的銷售業(yè)績。相信每個企業(yè)都不會放棄網(wǎng)絡營銷這個大蛋糕的。

在了解行業(yè)發(fā)展動向，針對市場變化的基礎上，目前，集成吊頂行業(yè)有一個很大的改變，正逐步走向網(wǎng)絡化營銷。

最近幾年，集成吊頂發(fā)展的是紅紅火火.各商家紛紛搶占吊頂市場，一時間集成吊頂加盟店如雨后春筍般到外都是，但因各地方的加盟店良莠不齊，整體行業(yè)混亂，沒有一個良好的秩序。為了改變這一現(xiàn)狀，各個企業(yè)開始重視門店的統(tǒng)一管理，提升專賣店形象，把店面的統(tǒng)一裝修作為加盟的重要條件。最重要的是作到自律，使行業(yè)形成良好的規(guī)律。使行業(yè)良好有序的發(fā)展下去。

集成吊頂實行網(wǎng)絡營銷具有很大的發(fā)展前景，符合現(xiàn)代人的消費觀念。（來源： 九正建材網(wǎng)）

第8篇

三星所取得的成績有目共睹，但是金無足赤，人無完人，即使是全球知名品牌三星也不是無懈可擊。繼上篇《三星專利之傷快速模仿戰(zhàn)略遭挑戰(zhàn)》之后，下面我們來簡單分析一下三星在營銷方面存在的問題。

硬性投放成本高效果一般

據(jù)報道，三星為了宣傳產品，將一些科技博客記者空運至德國IFA消費電子展，身著統(tǒng)一服裝，充當講解員，進行網(wǎng)絡宣傳，并以回程機票和住宿費用為籌碼進行要挾。由此可以看出，三星為了宣傳產品真的是不惜血本，但這也使三星即將陷入一輪媒體爭議中，也可能會引發(fā)媒體圈強烈的不滿。這也算是三星為了產品宣傳的硬性投放，強制性的手段效果著實一般。

上圖是2012年7月中國通訊行業(yè)品牌網(wǎng)絡廣告投放TOP10廣告主(圖片數(shù)據(jù)引自易觀國際)，三星電子表現(xiàn)較搶眼，躍居第二名，7月網(wǎng)絡廣告投放規(guī)模環(huán)比上漲150.7%，其營銷重點主要集中在移動電話、3G手機及雙模手機等業(yè)務的宣傳方面，尤其是對GALAXY系列手機的宣傳。

三星電子在移動終端領域的硬性投放算得上是圈內的大手筆，隨處可見三星產品的廣告。近期宣傳的重點是三星Galaxy S3和Galaxy Note 10.1，幾大網(wǎng)站的首頁包框、視頻網(wǎng)站的視頻廣告投放，甚至在跑分軟件的得分界面上都能看到Galaxy S3的宣傳廣告，再加上高覆蓋率的電視廣告、大城市隨處可見的路牌廣告等，三星的硬性廣告投放著實令人佩服的五體投地。

根據(jù)iResearch艾瑞咨詢根據(jù)網(wǎng)絡廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2012年7月，手機品牌網(wǎng)絡廣告總投放費用環(huán)比增長6.9%達4542萬元。其中，三星電子投放費用環(huán)比增長100.1%至1794萬元，位居第一，遠遠高于其他廠商。

硬性廣告投放的成本非常高，雖然這對三星來說可能不算什么，但是“羊毛出在羊身上”，巨額的廣告投入成本最終會轉嫁到消費者身上。此外，隨著網(wǎng)絡營銷的盛行，三星的硬性廣告投放效果相比之下弱化了許多，消費者對硬性廣告的注意力也在不斷減弱。由此可以看出，傳統(tǒng)渠道的廣告投入不僅成本高，收效甚微。

網(wǎng)絡營銷段數(shù)低不如小米

三星在硬性廣告投放方面可謂是無人能敵，不過IT、數(shù)碼、移動終端向來都是與互聯(lián)網(wǎng)息息相關的產品，更加適合網(wǎng)絡營銷，而三星在網(wǎng)絡營銷方面段數(shù)太低，最起碼在國內市場來講，三星的網(wǎng)絡營銷并不成功，甚至不如國內的小米，“外來的和尚會念經(jīng)”這句話似乎不適用于三星。

國內的網(wǎng)絡營銷，目前主要是微博或者各種論壇，三星在這兩種形式的營銷中基本都沒有太大的成績。以時下最為火爆的微博來說，三星電子雖然經(jīng)常性的維護微博，但也僅限于一些官方信息，與博友或者消費者的互動幾乎不存在。小米可以算是微博營銷成功的典范之一，與博友的互動，對官方消息在微博上的宣傳，一系列有獎轉發(fā)等活動，基本都能引起博友的強烈反響。

面對三星官方微博的冰冷文字和熱情度極高的小米，消費者更喜歡哪一個?或者說誰的營銷效果會更好一些?毫無疑問是后者。另外，微博營銷的成本有多少?除了維護的人力、物力資源以及一些獎品外，成本幾乎為零，而得到的絕不僅僅是口碑那么簡單。這些微博營銷成本與三星在傳統(tǒng)渠道投放的硬性廣告相比，簡直可以忽略不計，但是營銷效果卻可以是成倍的。

除了微博外，論壇也是網(wǎng)絡營銷的重要渠道。小米通過自建論壇的形式供米粉交流，既直接傳播效果又好。反觀三星，在本地化方面依然還需要更多努力，在營銷過程中更多的是要充當引導的角色，而不是監(jiān)管的角色。

本地化營銷路還很長

第9篇

關鍵詞：中小型企業(yè); 網(wǎng)絡營銷

中圖分類號：TP393.18 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）09-0233-02

1 緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領域的廣泛應用，越來越多的企業(yè)利用網(wǎng)絡技術開展網(wǎng)絡營銷活動，他們開始將貿易從傳統(tǒng)的貿易市場轉移到了網(wǎng)絡平臺下，網(wǎng)絡營銷已成為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的貿易方式，是開拓市場的有效手段之一，網(wǎng)絡虛擬性改變了傳統(tǒng)營銷時代企業(yè)的經(jīng)營方式，使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)不分大小具有同等貿易的機會，也正是由于這一點，對于中小型企業(yè)來講，面臨的是機遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

2 中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析

2.1 中小型企業(yè)的概念及特點

中小型企業(yè)顧名思義就是規(guī)模比較小的企業(yè)，但大小其實只是相對的概念，而規(guī)模的表示亦因采取的標準不同而有不同的結果。在我國，中小型企業(yè)主要是指員工在200人以下（建筑行業(yè)在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業(yè)。

中小型企業(yè)經(jīng)營靈活，市場適應性強，優(yōu)點具體體現(xiàn)在三個方面：①規(guī)模比較小,大部分產權明晰,經(jīng)營靈活,符合國際市場細分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機遇。②隨著科技的不斷進步,新技術、新工藝吸收能力強的中小型企業(yè)更表現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢,未來發(fā)展空間廣闊,往往是新興產業(yè)的開路先鋒。③對外貿易勢頭強勁,我國大宗出口產品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產品主要靠中小型企業(yè)提供,只要深入進行管理和技術創(chuàng)新,就能長久站穩(wěn)國際市場。中小型企業(yè)缺點同樣顯而易見，一般來說，在人力、財力、資訊、技術等方面還不過硬，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營中,由于規(guī)模、資金、人力等限制,很多中小型企業(yè)不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進行有效的促銷和調研活動,因此,廣大中小型企業(yè)往往在和大型企業(yè)的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網(wǎng)絡營銷運用下大大縮小。利用互聯(lián)網(wǎng),中小型企業(yè)可以進行各種有效的營銷活動,節(jié)約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。

2.2 我國中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

我國中小型企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。據(jù)新網(wǎng)調查顯示，我國參與網(wǎng)絡營銷的中小型企業(yè)僅占總數(shù)的22.3% ，在眾多行業(yè)中，汽車、電子、貿易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務的企業(yè)分別為35.1%，32.3%和29.7%。

目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業(yè)建有企業(yè)內部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的中小型企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開設主頁與Email注冊用戶賬號，既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動，70%-85%的網(wǎng)站長時間不更新。同時還存在網(wǎng)絡營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡人才緊缺、后臺管理松懈，有關網(wǎng)絡營銷法律不健全等問題。

3 中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)方案

中小型企業(yè)由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發(fā)展, 必須選擇一套成本低、見效快的網(wǎng)絡營銷實務策略, 而要進行行之有效的網(wǎng)絡營銷必須使企業(yè)各項活動適應消費者使用網(wǎng)絡的特點及發(fā)展趨勢，筆者認為,中小型企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷應注意以下幾點:

3.1 個性化及定制產品

在網(wǎng)絡環(huán)境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網(wǎng)絡營銷中的產品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產品策略時, 應從網(wǎng)絡營銷環(huán)境出發(fā), 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創(chuàng)符合市場發(fā)展潮流的新產品, 創(chuàng)造新的市場需求, 形成企業(yè)自身的優(yōu)勢。

(1)個性化銷售。

通過分析網(wǎng)上消費者總體特征, 從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產品。據(jù)有關方面統(tǒng)計與分析, 網(wǎng)絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機票預定等服務。

(2)定制產品服務。

企業(yè)應利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流的機會, 為顧客提供定制化產品服務, 企業(yè)應及時了解消費者對企業(yè)產品的評價, 以便改進和加快新產品研究與開發(fā)。

3.2 彈性化網(wǎng)絡價格

網(wǎng)上銷售的價格應該具有較大的彈性。企業(yè)在制定網(wǎng)上價格策略時, 應充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構成, 以期做出最合理的價格。

(1)設計、開發(fā)一個適合網(wǎng)絡環(huán)境的自動調價系統(tǒng)。

由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊, 所以企業(yè)可以開發(fā)、設計一個自動調價系統(tǒng), 根據(jù)季節(jié)變動, 市場供需情況, 競爭產品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算最大盈利基礎上對實際價格進行調整, 同時還可以開展市場調查, 以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

(2)拍賣競價策略。

網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展比較快的領域，經(jīng)濟學認為市場要想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式。網(wǎng)上拍賣由消費者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競價，在規(guī)定時間內價高者贏得，這樣可以使得企業(yè)在短時間內聚集相當高的網(wǎng)絡人氣，大大提升企業(yè)產品的網(wǎng)絡知名度，目前國內外比較有名的拍賣站點是：省略（淘寶網(wǎng)）、省略（拍拍網(wǎng)），它們允許商品公開在網(wǎng)上拍賣，拍賣競價者只需要在網(wǎng)上進行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給eBay公司，經(jīng)公司審查合格后即可上網(wǎng)拍賣。

(3)在線協(xié)商定價策略。

QQ、MSN、旺旺、貿易通等是目前廣大網(wǎng)民包括網(wǎng)絡買家普遍采用的網(wǎng)絡在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業(yè)廠商所利用，就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現(xiàn)直接對話, 充分體現(xiàn)網(wǎng)絡價格彈性化的整體特點。

(4)公開企業(yè)價格制定程序。

考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點, 消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業(yè)可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序, 并可將本產品性能價格指數(shù)與其他同類產品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較, 促使消費者做出購買決策。

3.3 企業(yè)門戶網(wǎng)站推廣及搜索引擎競價

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構在互聯(lián)網(wǎng)上的一個門戶，使企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的重要組成部分，企業(yè)通過門戶網(wǎng)站為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業(yè)內部各種資源的統(tǒng)一平臺，在企業(yè)網(wǎng)頁上輸入企業(yè)所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進行網(wǎng)絡營銷的基礎。網(wǎng)頁設計必須考慮到目標消費群的特點,同時要有效展示企業(yè)形象, 宣傳企業(yè)品牌、文化、陳列、企業(yè)產品,建立客服通道等。這是中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的第一階段, 在網(wǎng)絡這一新的市場陣地上占領一席之地, 使得消費者通過網(wǎng)絡了解企業(yè)成為可能。

據(jù)第13 次CNNIC 調查結果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。所以企業(yè)要提高網(wǎng)站的知名度,提高目標消費群的訪問量, 就應把網(wǎng)絡營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業(yè)務通過少量的投資使企業(yè)的網(wǎng)站在常用的搜索引擎排名中領先與競爭對手, 能在第一時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網(wǎng)站及交易平臺也是消費者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站, 例如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等企業(yè)也應充分重視。

3.4 網(wǎng)絡業(yè)務外包

外包經(jīng)營實質上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式。即企業(yè)只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業(yè)在人才上不具有相對優(yōu)勢, 并很難得到所需的專業(yè)人才, 而網(wǎng)絡營銷包含了許多技術性的活兒, 企業(yè)自身是很難做到的。外包出去可以為企業(yè)提供服務的有: 網(wǎng)絡營銷服務商和網(wǎng)絡營銷平臺。網(wǎng)絡營銷服務商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢, 為企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱。網(wǎng)絡營銷服務平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網(wǎng)等基本上比較大的商貿網(wǎng)站都有。

4 結論

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡營銷的開展，帶給中小型企業(yè)的不僅僅是挑戰(zhàn)，機遇也同時并存，盡管中小型企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時，還面臨很多困難，現(xiàn)狀還有待改善，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動已經(jīng)是企業(yè)開展營銷業(yè)務的發(fā)展趨勢之一。通過對產品策略，價格策略，外包策略、網(wǎng)站及搜索引擎策略等網(wǎng)絡營銷手段的合理應用，相信中小型企業(yè)在網(wǎng)絡這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業(yè)在實力， 規(guī)模等方面遠遜于大型企業(yè), 要想在白熱化的市場競爭中生存和發(fā)展, 只能走不同于大企業(yè)的非常之路, 這需要中小企業(yè)主具備非常之觀念, 利用現(xiàn)代非常之技術, 搭上網(wǎng)絡營銷的快車,掌握好網(wǎng)絡營銷手段，這樣趕超大企業(yè)才有可能。

參考文獻

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［2］于刃剛. 網(wǎng)絡營銷［M］. 石家莊:河北人民出版社,2000.

［3］中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.省略nic.省略