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第1篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)商業(yè)；影響

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)

1.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的共同點(diǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)都是在生活過程中用來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理的過程，都需要通過各種手段進(jìn)行市場營銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購買決策、付款、售后服務(wù)等。都需要做好交易前的準(zhǔn)備。對于商品的需求者和消費(fèi)者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道，都要進(jìn)行支付。

1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）交易虛擬化——以因特網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的買賣交易，交易雙方從交易協(xié)商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當(dāng)面進(jìn)行，通過計(jì)算機(jī)就可以自動(dòng)完成，整個(gè)交易過程完全虛擬化。

（2）交易成本低——電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠(yuǎn)的，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，不需要中介商參與，減少了交易的相關(guān)環(huán)節(jié)；賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用；互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通信息，使零庫存生產(chǎn)和零庫存銷售成為可能；企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。

（3）交易效率高——傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須要求有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花費(fèi)大量的時(shí)間。有時(shí)候由于人員合作和工作時(shí)間的問題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使得整個(gè)交易非常快捷與方便。

（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

2.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響

2.1 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)方式的影響

傳統(tǒng)商業(yè)模式是指一個(gè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品、為產(chǎn)品提供服務(wù)和銷售，及每一個(gè)參與者在其中起到的作用，為企業(yè)創(chuàng)造的最終利潤。在商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統(tǒng)商業(yè)模式下各種交易都是透明化的都是具體的實(shí)在交易因此也稱之為有形市場。現(xiàn)在的沿街商鋪，步行商業(yè)街等都是一種傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式。

電子商務(wù)的模式中，交易前的準(zhǔn)備、交易雙方信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點(diǎn)，交易的協(xié)商是將書面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞，合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)，資金的支付，電子商務(wù)中交易的資金采取網(wǎng)上支付的方式。電子商務(wù)由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，制造商就不再起主導(dǎo)作用。可以實(shí)現(xiàn)零庫存，大大降低成本。

2012年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長幅度相比上年繼續(xù)縮小。手機(jī)網(wǎng)民4.2億，年增長率為18.1%，網(wǎng)民中使用手機(jī)的比例繼續(xù)提升，上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體PC網(wǎng)民（包括臺(tái)式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。

截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅速的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長了6.6個(gè)百分點(diǎn)，用戶量是上年年底的2.36倍。

總體來說，我國電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。當(dāng)前，居民消費(fèi)在拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費(fèi)的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時(shí)，市場結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺(tái)化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。

2.2 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的影響

在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，生產(chǎn)和銷售分離式流通是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大進(jìn)步。但是電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大縮短了設(shè)計(jì)者、制造商、服務(wù)商、批發(fā)商、零售商與消費(fèi)者之間的距離，為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性。另外，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解更多的商品信息，對眾多商品進(jìn)行比較，從而有更多的選擇和購買機(jī)會(huì)。再者，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)相互依存，網(wǎng)絡(luò)全球化，一旦企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)上公布便可被全世界的消費(fèi)者知道且具有統(tǒng)一示范效應(yīng)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中快速傳播的還有消費(fèi)理念和消費(fèi)時(shí)尚。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其營銷方式，電子商務(wù)企業(yè)就會(huì)逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領(lǐng)地。

2.3 電子商務(wù)對成本控制的影響

傳統(tǒng)商業(yè)，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的流程一般是到消費(fèi)場所挑選、試用、購買。其購買成本不僅包括商品本身的價(jià)值，還包括在購買過程中耗費(fèi)的體力、精力、交易時(shí)間以及在此過程中產(chǎn)生的一系列成本，另外，還有實(shí)體店鋪的房租費(fèi)，水電費(fèi)等。

傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行、市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。

電子商務(wù)的成本體系：

（1）接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

（2）購置、維護(hù)硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備一定的硬件如電子計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等作為載體；也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能完成其功能。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護(hù)，才能保證其正常運(yùn)行。

（3）系統(tǒng)人力資本的投入。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)以后，還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。這些人員在招聘的時(shí)候需要花費(fèi)選擇成本，進(jìn)入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓(xùn)，需要支付其工資。

（4）交易成本。企業(yè)在通過電子商務(wù)系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務(wù)活動(dòng)要發(fā)生成本。

（5）電子商務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)成本。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢，都有自己的專有技術(shù)和信息。相應(yīng)地花費(fèi)的成本也就越高。

在電子商務(wù)時(shí)代，商家通過互聯(lián)網(wǎng)以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費(fèi)者知曉并了解產(chǎn)品。在營銷過程中，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)直至運(yùn)送到消費(fèi)者手中，期間復(fù)雜的步驟將一一簡化，商家可以在此營銷環(huán)節(jié)中節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力。節(jié)約下來的資源可以更多的用于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上，集中精力改善內(nèi)部管理等。消費(fèi)者的購買成本僅僅包括產(chǎn)品的價(jià)值、上網(wǎng)的費(fèi)用以及挑選時(shí)所耗費(fèi)的精力。這樣就大大降低了消費(fèi)者的購買成本。

2.4 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響

在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品從研發(fā)、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財(cái)力。且一般傳統(tǒng)商業(yè)模式的人員編制級(jí)別較多，對于市場產(chǎn)生的變化反應(yīng)慢。市場狀況發(fā)生變化時(shí)，身處第一現(xiàn)場的首先要往上報(bào)，在上報(bào)過程中很有可能出現(xiàn)信息漏報(bào)、誤報(bào)等，但相關(guān)決策員卻并不知曉，還會(huì)就此信息進(jìn)行商量，待做決定后，再層層傳達(dá)。因此信息傳遞速度慢且不全面，導(dǎo)致企業(yè)對市場變化的反應(yīng)速度慢并有誤導(dǎo)，這也成為制約傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的重要問題。

2.5 電子商務(wù)對市場變化的影響

電子商務(wù)模式中，員工編制精簡趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級(jí)減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實(shí)性和有效性又能使其對市場產(chǎn)生的變化迅速做出反應(yīng)。

3.結(jié)語

本文討論了企業(yè)開展電子商務(wù)將對自身固有的傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生的影響。目前在我國，電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，許多傳統(tǒng)商業(yè)也在創(chuàng)造自己的電子商務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上購物，為企業(yè)開辟新的營銷模式。盡管如此，我國電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響還有許多沒有發(fā)現(xiàn)的地方，需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷去探索。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇

隨著Internet的不斷發(fā)展與完善,人類進(jìn)入信息化社會(huì)的步伐在深度和廣度各個(gè)方面都大大加快,電子商務(wù)是在信息時(shí)代中產(chǎn)生與發(fā)展起來的新生事物,也是信息技術(shù)與各國信息化建設(shè)的必然產(chǎn)物。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告定義:電子商務(wù)是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動(dòng),全球電子商務(wù)涉及世界各國,也為我國企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

(一)擴(kuò)大了市場范圍,增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)

由于Internet的全球性,成千上萬的用戶群遍布世界各地,對于企業(yè)來說,利用網(wǎng)絡(luò)的跨地域能力以及電子商務(wù)24小時(shí)在線業(yè)務(wù)模式,可以令企業(yè)以更快的速度進(jìn)入市場,吸引到更多的業(yè)務(wù)伙伴,使企業(yè)的銷售渠道更容易控制和掌握,同時(shí)網(wǎng)上銷售也擴(kuò)大了企業(yè)的知名度,擴(kuò)大了企業(yè)的潛在的買方市場和經(jīng)營機(jī)會(huì),讓企業(yè)不必耗費(fèi)巨資就可以將業(yè)務(wù)拓展到全球。

(二)降低企業(yè)運(yùn)作成本,增大交易成功的可能性

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的許多職能活動(dòng)被Internet所簡化,使有形價(jià)值鏈變成無形價(jià)值鏈,如采購員可以足不出戶,通過Internet與原料供應(yīng)商洽談,批發(fā)商和零售商可能因此而消失,降低了產(chǎn)品采購成本;不必再印制、存儲(chǔ)和分發(fā)大量的宣傳資料,避免了因?yàn)楫a(chǎn)品更新而使舊資料變成一堆廢紙?jiān)斐傻睦速M(fèi);電子商務(wù)的工作模式也使企業(yè)的生產(chǎn)制造、庫存與客戶、市場與銷售緊密結(jié)合,隨時(shí)了解客戶需求量,隨時(shí)安排生產(chǎn),減少庫存積壓,降低庫存資金占用等,在營銷方面,可以運(yùn)用多媒體宣傳將公司的產(chǎn)品信息加上聲音、圖片和簡短的視頻文件提供給客戶,將企業(yè)的售前服務(wù)與售后服務(wù)的支持環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)管理的電子化和自動(dòng)化,從而降低企業(yè)運(yùn)作成本,也使客戶及消費(fèi)者能以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),增加整個(gè)社會(huì)的需求量。

(三)為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),增加贏利

在傳統(tǒng)方式下,人們必須在商場營業(yè)時(shí)間去商場購物,受較強(qiáng)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。電子商務(wù)的全球市場由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)而成,網(wǎng)絡(luò)工作的不間斷特性使之成為一個(gè)與地域及時(shí)間無關(guān)的一體化市場,世界各地的任何人都可以通過計(jì)算機(jī)和Internet隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)追蹤和分析每一位消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣,同時(shí)將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層,促進(jìn)企業(yè)針對消費(fèi)者而進(jìn)行的研究和開發(fā)活動(dòng),使企業(yè)對客戶的了解和認(rèn)知更為透徹,更好地為他們提供個(gè)性化服務(wù),提高他們的滿意度和忠誠度,為企業(yè)增加贏利。

(四)加快產(chǎn)品生產(chǎn)周期,保護(hù)市場

通過電子商務(wù)系統(tǒng),企業(yè)可以在網(wǎng)上展示商品,提供有關(guān)商品信息的咨詢與檢索服務(wù),與客戶進(jìn)行互動(dòng)的雙向溝通,收集市場信息,進(jìn)行產(chǎn)品測試與技術(shù)革新,加快商品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的時(shí)間,保護(hù)市場,贏得更多利潤。本論文由整理提供

二、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的影響

隨著Internet在全球的迅速普及及現(xiàn)代信息通信技術(shù)的現(xiàn)代化進(jìn)程,以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營觀念產(chǎn)生巨大的沖擊,并對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生深刻的影響。

(一)構(gòu)筑全球化的無形大市場

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營時(shí)通常會(huì)受到企業(yè)所在地域的限制,要跨地區(qū)、跨國界經(jīng)營,需審慎選擇目標(biāo)產(chǎn)品和市場,仔細(xì)研究制定經(jīng)營戰(zhàn)略,投入大量人力、物力,冒著各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而Internet具有全球性,所以不論企業(yè)在何處經(jīng)營,都可通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無形市場在全球進(jìn)行銷售和經(jīng)營。因此,企業(yè)應(yīng)不斷拓展Internet的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,開展網(wǎng)上產(chǎn)品洽談會(huì)、無形展覽、演示等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易與經(jīng)營,有效地將其產(chǎn)品或服務(wù)推向全世界。

(二)改變傳統(tǒng)的營銷理念,促進(jìn)企業(yè)定制營銷方式的發(fā)展

定制營銷是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化要求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)。借助Internet的無形市場環(huán)境,企業(yè)與消費(fèi)者直接連結(jié)起來,使企業(yè)從傳統(tǒng)營銷的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷),即以推銷產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以現(xiàn)代營銷的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費(fèi)者為中心的模式,直接面對消費(fèi)者,建立客戶數(shù)據(jù)庫,讓消費(fèi)者按自己的意愿定貨,參與商品設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)雙向溝通,促進(jìn)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。本論文由論文由整理提供

(三)共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競爭

電子商務(wù)使企業(yè)競爭基礎(chǔ)發(fā)生變化,為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享,不受自身規(guī)模絕對限制,及時(shí)了解全行業(yè)的競爭動(dòng)態(tài),從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策,擴(kuò)大競爭范圍,逾越各種壁壘,進(jìn)入更廣闊的市場。電子商務(wù)在一定程度上弱化了傳統(tǒng)大企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的顯著性,為所有企業(yè)提供了完全平等的競爭。

(四)在公平競爭的環(huán)境中,樹立企業(yè)品牌形象

電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)帶來的優(yōu)越性不勝枚舉,也對所有企業(yè)帶來了公平競爭的環(huán)境,但樹立良好的品牌形象更有助于提升企業(yè)的競爭力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者不受傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的即時(shí)驅(qū)動(dòng)和臨時(shí)誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準(zhǔn)備地搜尋信息,仔細(xì)挑選符合自己需要的商品,具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和選擇性。在“買方市場”中,品牌意味著質(zhì)量,意味著價(jià)格,意味著消費(fèi)者的地位和品位。企業(yè)只有建立了良好的品牌形象,才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)在網(wǎng)海中進(jìn)入消費(fèi)者搜尋的范圍之中,增加消費(fèi)者訪問本企業(yè)網(wǎng)站的機(jī)會(huì),所以,具有良好品牌形象的企業(yè),在電子商務(wù)環(huán)境中更具有競爭優(yōu)勢。

三、循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)

在我國,用電子商務(wù)這種新的企業(yè)運(yùn)作模式和技術(shù)去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是十分必要的,目前雖然大范圍開展電子商務(wù)的條件還不十分完善,而且發(fā)展電子商務(wù)又是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,但發(fā)展電子商務(wù)勢在必行。企業(yè)必須對此有充分的認(rèn)識(shí)。

1、改變傳統(tǒng)的思想觀念。提高應(yīng)用電子商務(wù)的科技意識(shí),樹立較強(qiáng)的市場意識(shí)和消費(fèi)中心意識(shí),密切聯(lián)系市場和消費(fèi)者的具體需求,靈活應(yīng)用電子商務(wù)這種先進(jìn)的貿(mào)易手段,降低經(jīng)營成本,適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)小批量化,產(chǎn)品個(gè)性化和消費(fèi)者參與企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)。

2、改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)必須從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式向知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,以人力資本和技術(shù)知識(shí)為核心,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理,適應(yīng)迅速變化的競爭環(huán)境,學(xué)會(huì)知識(shí)技術(shù)的生產(chǎn)和應(yīng)用,及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)信息脈搏,積極尋找吸引消費(fèi)者的方法,提高自己網(wǎng)頁的訪問率。

第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商業(yè)模式；影響

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2013）07-0176-01

1電子商務(wù)徹底顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)營銷觀念

在當(dāng)前的信息時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)要想占領(lǐng)更多的市場份額，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的時(shí)機(jī)需求，充分結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)性化需求提供銷售服務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，樹立全新的營銷理念，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與老客戶進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)展更多潛在的新客戶。通過收集、整理網(wǎng)絡(luò)信息，并進(jìn)行總結(jié)、歸類、分析，使?fàn)I銷活動(dòng)更加個(gè)性化，進(jìn)一步提升營銷效率。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了市場從規(guī)模性營銷過渡到細(xì)化營銷的過程，規(guī)模不再是企業(yè)的唯一優(yōu)勢，一些規(guī)模比較小的公司也能與大公司共享受眾以及網(wǎng)絡(luò)等各種資源，而且具有個(gè)性化的、快速的營銷優(yōu)勢。此外，電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得傳統(tǒng)商業(yè)的溝通營銷模式由以往的單向溝通發(fā)展到雙向互動(dòng)。比如媒體廣告、電話營銷、人工宣傳、產(chǎn)品展覽等傳統(tǒng)營銷模式，只能提供一個(gè)從商家到消費(fèi)者的一種單向信息傳遞，在此過程中，消費(fèi)者往往非常被動(dòng)。而商家的銷售部門也無法獲取消費(fèi)者所反饋過來的信息，無法及時(shí)做出調(diào)整，對企業(yè)的利潤產(chǎn)生不利影響。而電子商務(wù)的發(fā)展是充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的一種雙向溝通，企業(yè)在掌握消費(fèi)者需求之后生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)，才能更好地滿足廣大消費(fèi)者的需求。

2電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式的沖擊

在電子商務(wù)出現(xiàn)以前，生產(chǎn)和銷售是一種分離式的流通渠道，這種渠道是流通職能專門化發(fā)展的必然產(chǎn)物，這也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的表現(xiàn)。然而伴隨電子商務(wù)的產(chǎn)生，使得商品的設(shè)計(jì)者、制造者、批發(fā)商、服務(wù)商、零售商以及消費(fèi)者之間的距離大大縮短了，使得買賣雙方能夠在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易。此外，批發(fā)環(huán)節(jié)也伴隨電子商務(wù)的出現(xiàn)而大大縮減，生產(chǎn)者能夠與零售商或者消費(fèi)者直接交易。所以與批發(fā)環(huán)節(jié)相關(guān)的運(yùn)輸、儲(chǔ)備以及整理等環(huán)節(jié)也必然需要進(jìn)行整合甚至消逝。大部分的零售商會(huì)設(shè)立單獨(dú)的運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目，而儲(chǔ)備環(huán)節(jié)也會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，從以往的批發(fā)商儲(chǔ)備轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)者儲(chǔ)備或者零售商儲(chǔ)備，然而伴隨運(yùn)輸環(huán)節(jié)的時(shí)效性，儲(chǔ)備環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)萎縮；整理環(huán)節(jié)則因?yàn)樯唐芳庸さ淖兓诤系缴a(chǎn)環(huán)節(jié)。所以，對于批發(fā)商業(yè)而言電子商務(wù)的快速發(fā)展對其造成了致命的打擊。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)為廣大消費(fèi)者提供的便利以及選擇權(quán)更多了，消費(fèi)者通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能買到想要的商品，購物時(shí)間與精力大為減少。另外，消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)掌握大量的商品信息，對不同商品進(jìn)行對比，選擇的余地更大，從而獲得更多的購買機(jī)會(huì)。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)相互依存，全球化趨勢明顯，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布瞬間就會(huì)被全球的消費(fèi)者知道并且具備統(tǒng)一示范效應(yīng)。此外，在網(wǎng)絡(luò)中得到快速傳播的還包括了消費(fèi)理念以及消費(fèi)時(shí)尚。所以，傳統(tǒng)商業(yè)的營銷模式必須隨之改變，否則的話傳統(tǒng)商業(yè)的領(lǐng)地很快會(huì)被電子商務(wù)企業(yè)淘汰。

3電子商務(wù)對成本控制產(chǎn)生的影響

在當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代，商家利用互聯(lián)網(wǎng)以、篩選以及獲得各種資訊的成本非常低，讓廣大消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品信息。在營銷中，產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)直到消費(fèi)者獲得，這個(gè)過程與環(huán)節(jié)得到了簡化，這位商家節(jié)約了大量的成本。從而為提升產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)提供了成本空間，并能夠進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理。在以往傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，消費(fèi)者購物的流程通常是到商場挑選、試用、購買。其購買成本包括耗費(fèi)的體力、精力、時(shí)間以及商品本身的價(jià)值等成本。然而在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者的購買成本將大大下降，僅僅是上網(wǎng)的成本以及挑選商品時(shí)所耗費(fèi)的精力，再加上商品本身的價(jià)值。

4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的反應(yīng)

在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，所有產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到宣傳、銷售以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要耗費(fèi)大量的人、財(cái)、物成本。并且傳統(tǒng)商業(yè)模式下的人員編制等級(jí)多，針對市場變化反應(yīng)比較遲鈍。當(dāng)市場行情出現(xiàn)變化之后，第一現(xiàn)場的人員必須立即層層上報(bào)，而這個(gè)過程中很容易出現(xiàn)信息誤報(bào)或者遺報(bào)等問題，然而有關(guān)決策人員卻不知道這些情況，等到?jīng)Q策人員對這些信息進(jìn)行商討然后做出決策之后，再逐層向下傳達(dá)。所以由于信息傳遞太慢并且不全面，使得企業(yè)對市場出現(xiàn)的變化的反應(yīng)遲鈍甚至誤導(dǎo)，這也對傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。而在電子商務(wù)模式下，是一種趨于扁平化的人員編制，管理人員、輔助人員以及邊緣工作人員相對要少很多。因?yàn)樾畔鬟f層級(jí)比較少，信息遺漏也就少了很多，從而可以確保信息傳遞的真實(shí)、可靠、全面以及有效性，同時(shí)還能使其對市場出現(xiàn)的變化及時(shí)反應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊相和，.試論電子商務(wù)條件下的商業(yè)模式創(chuàng)建[J].商業(yè)時(shí)代，2010，（28）.

第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)商務(wù)；物流；措施

隨著近年來國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的蓬勃興起，不斷有新的經(jīng)濟(jì)實(shí)體涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。通常選擇的物流模式有以下幾種：一是電子商務(wù)營運(yùn)商自建物流體系,二是委托第三方物流,三是與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系。第一種模式資金投入大，回收期長。同時(shí)由于我國地域的廣闊，地區(qū)的差異，行業(yè)發(fā)展的趨勢等，存在著跨行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。大部分企業(yè)不宜采用這種模式。就專業(yè)化分工和長遠(yuǎn)角度看，第三方物流模式是最適合我國電子商務(wù)發(fā)展的物流模式。但對照我國高速發(fā)展起來的電子商務(wù)要求，第三方物流的發(fā)展仍有相當(dāng)?shù)牟罹啵貏e是規(guī)模大，覆蓋面廣，現(xiàn)代化程度高，能及時(shí)送貨上門的，按電子商務(wù)要求規(guī)范運(yùn)作的第三方物流企業(yè)還很少。特別在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)及送貨上門環(huán)節(jié)上，存在高成本低效率的問題。當(dāng)前企業(yè)要開展電子商務(wù)采用第三種模式（即采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用的物流模式）是比較切合實(shí)際的。

一、企業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系的基本思路

企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站或委托國內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)銷售商品。信息流、資金流、商流均可在網(wǎng)上完成。物流采用以下辦法解決：當(dāng)企業(yè)收到網(wǎng)上訂單和顧客已付款通知后，通知離顧客所在地最近的物流節(jié)點(diǎn)（即各地銷售點(diǎn)，連鎖店等）組織配送，客戶收貨后通過現(xiàn)場確認(rèn)和網(wǎng)上確認(rèn)，并通過網(wǎng)絡(luò)對物流節(jié)點(diǎn)的服務(wù)評分。然后在每月末由企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行結(jié)算（即利潤分成，實(shí)現(xiàn)雙贏），最后物流節(jié)點(diǎn)再根據(jù)庫存情況采用第三方物流或其它方式進(jìn)行批量補(bǔ)貨。圖1和圖2分別代表兩種不同物流體系模式。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系的可行性

判斷企業(yè)的行為是否可行，筆者認(rèn)為，在不違背企業(yè)的經(jīng)營理念的情況下，要看這種行為能否給企業(yè)帶來利益，給消費(fèi)者帶來利益、給合作伙伴帶來利益。而企業(yè)開展電子商務(wù)采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系，有利于企業(yè)開拓新的市場，也方便了消費(fèi)者，在不影響物流節(jié)點(diǎn)銷售的前提下，就使其獲得利益。

（一）暫時(shí)繞開中間配送環(huán)節(jié)，提高物流配送效率。采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系模式，完全省去中間配送環(huán)節(jié)，直接從最近的物流節(jié)點(diǎn)處，由該物流節(jié)點(diǎn)組織送貨上門。在同城內(nèi)可以在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門，這個(gè)配送效率是其它任何方式都無法比擬的。當(dāng)然如果顧客處離最近的物流節(jié)點(diǎn)仍很遠(yuǎn)，也可以由此節(jié)點(diǎn)委托第三方物流進(jìn)行配送，這種物流節(jié)點(diǎn)與顧客間的短距離配送效率也比遠(yuǎn)距離配送(如全程采用EMS)效率高。一般要求物流節(jié)點(diǎn)在收到配送指令起24小時(shí)內(nèi)，配送到位。

（二）由物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一成批補(bǔ)貨，配送成本大大降低。采用單件委托第三方物流配送，配送費(fèi)用高，而如果由物流節(jié)點(diǎn)成批委托第三方物流配送，與單件委托比，平均單件進(jìn)貨費(fèi)用自然就低，進(jìn)而就降低了配送成本。

（三）配送過程由各物流節(jié)點(diǎn)完成，優(yōu)化了供應(yīng)鏈。這種模式采用第三方物流與企業(yè)原有物流節(jié)點(diǎn)配送結(jié)合，企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)之間的成批配送由第三方物流或其它方式進(jìn)行，批量大，成本低，服務(wù)好;物流節(jié)點(diǎn)與消費(fèi)者之間的配送由物流節(jié)點(diǎn)或委托區(qū)域性第三方物流進(jìn)行，能快速響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化了產(chǎn)品供應(yīng)鏈，彌補(bǔ)當(dāng)前純粹靠第三方物流的不足之處。

（四）可充分利用各物流節(jié)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源。完整的產(chǎn)品概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸服務(wù)（即售后服務(wù)），在形式產(chǎn)品趨于“同質(zhì)化”的今天，要在競爭中取勝，就需要有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，特別是一些智能化的產(chǎn)品（如洗衣機(jī)、電腦等）需要技術(shù)人員上門安裝及使用指導(dǎo)等。電子商務(wù)物流采用委托第三方物流進(jìn)行，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上必然會(huì)出現(xiàn)服務(wù)空白，最終影響了消費(fèi)者網(wǎng)上購買行為。相反，如果采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系模式，就可能充分利用當(dāng)?shù)匚锪鞴?jié)點(diǎn)的服務(wù)資源,解決第三方物流解決不了的問題。

三、采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系應(yīng)解決的問題

對此類模式我們不禁要問：原有物流體系能否適應(yīng)電子商務(wù)的高要求。電子商務(wù)對物流體系的響應(yīng)時(shí)間，信息反饋的準(zhǔn)確即時(shí)，成本的嚴(yán)格控制要求，原有物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？原有物流體系的目標(biāo)追求和電子商務(wù)的物流是否一致，通常情況下，傳統(tǒng)商務(wù)的各物流節(jié)點(diǎn)是相互獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，有各自的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而電子商務(wù)下的物流體系應(yīng)是統(tǒng)一的利益整體。這種情況會(huì)影響物流體系的運(yùn)作嗎？當(dāng)然對傳統(tǒng)商務(wù)的物流體系并不一定能夠適應(yīng)電子商務(wù)物流。因此就必須對原有體系進(jìn)行調(diào)整，以滿足電子商務(wù)高效、準(zhǔn)時(shí)的要求。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

（一）以簽訂協(xié)議為紐帶，加強(qiáng)對分銷渠道的管理。通過簽訂合作協(xié)議，協(xié)調(diào)好企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)的利益關(guān)系，最終形成利益伙伴，實(shí)現(xiàn)“多贏”目的。一般來講，給各物流節(jié)點(diǎn)的利益不應(yīng)少于他們自己銷售該產(chǎn)品所得的經(jīng)濟(jì)利益。否則，一方面物流節(jié)點(diǎn)不愿意配合企業(yè)進(jìn)行配送，另一方面，物流節(jié)點(diǎn)肯定會(huì)把企業(yè)看成自己的競爭對手，這樣不利于企業(yè)網(wǎng)上銷售，也不利于企業(yè)形象的樹立。

（二）對原有營銷策略進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行全國或區(qū)域性統(tǒng)一價(jià)格策略和促銷策略。電子商務(wù)網(wǎng)站與全國各物流節(jié)點(diǎn)的關(guān)系是利益合作關(guān)系，不是競爭關(guān)系。在開展網(wǎng)上營銷過程中，企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格及促銷信息是全國各地的網(wǎng)民都可以看到的。在這種背景下,為了避免企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間的惡性競爭，互打“價(jià)格戰(zhàn)”，必須實(shí)行全國統(tǒng)一價(jià)格策略和促銷策略或區(qū)域性統(tǒng)一價(jià)格策略和促銷策略。至少有以下幾個(gè)好處：第一，有利于于企業(yè)樹立鮮明的品牌形象，體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力；第二，可以保證各方收益的穩(wěn)定，避免區(qū)別定價(jià)和討價(jià)還價(jià)影響物流節(jié)點(diǎn)和零售商的收益水平；第三，便于廠家制定渠道價(jià)格；第四，可以增強(qiáng)用戶的購買信心，不會(huì)產(chǎn)生對價(jià)格的不信任和降價(jià)預(yù)期，能夠增加用戶的忠誠度。當(dāng)然在銷售過程中，要嚴(yán)格控制各渠道商的降價(jià)銷售行為。在消費(fèi)者中建立切實(shí)可行的價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（三）建立物流節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)庫存管理系統(tǒng)和訂單傳遞系統(tǒng)。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，需要實(shí)時(shí)掌握物流節(jié)點(diǎn)的庫存狀態(tài)，否則可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)通知送貨而物流節(jié)點(diǎn)無庫存的情況。筆者認(rèn)為，企業(yè)與各物流節(jié)點(diǎn)間可建立虛擬專用網(wǎng)VPN（安全性好，成本較低），各物流節(jié)點(diǎn)于每日向企業(yè)上傳庫存情況。企業(yè)收到訂單時(shí)，由訂單傳遞系統(tǒng)實(shí)時(shí)向相關(guān)物流節(jié)點(diǎn)傳遞訂單信息，發(fā)出配送指令。

（四）完善對物流節(jié)點(diǎn)配送服務(wù)的調(diào)查與評價(jià)系統(tǒng)。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，目的在于在方便消費(fèi)者的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。我們都希望我們企業(yè)的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，顧客是滿意的。在配送環(huán)節(jié)，由于各物流節(jié)點(diǎn)并不代表企業(yè)利益，因此，可能會(huì)存在拖延送貨或服務(wù)質(zhì)量差的問題。我們除了用合同約束外，還一套完整的評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對配送環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理。

總而言之，企業(yè)開展電子商務(wù)采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系的模式，與由企業(yè)提供廣告支持，促進(jìn)供應(yīng)鏈成員價(jià)值實(shí)現(xiàn)的做法有異曲同工之處，企業(yè)在資金資源有限的情況下，想穩(wěn)住原有市場又想開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場，當(dāng)前不妨可以嘗試這種模式。

參考文獻(xiàn)：

1、解志剛.構(gòu)建和完善適應(yīng)電子商務(wù)的物流配送體系[J].前沿，2004(4).

2、何世明.我國電子商務(wù)物流配送模式的運(yùn)作設(shè)計(jì)[J].廣東商學(xué)院學(xué)報(bào)，2003(2).

第5篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；經(jīng)濟(jì)模式；影響

企業(yè)經(jīng)營模式是企業(yè)對市場經(jīng)營做出的一種反應(yīng)，是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的重要組成部分，有助于企業(yè)明確經(jīng)營宗旨，制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定運(yùn)營制度等，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)定增長的發(fā)展目標(biāo)。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式也在不斷發(fā)生變化，逐漸向多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展，在給傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了諸多的問題。因此，要想充分發(fā)揮出電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，還需要對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)新，建立更加適合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的經(jīng)營模式，推動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中的有序發(fā)展。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展情況

在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用獲得了高度的重視，國家大力提倡信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國政府深刻的意識(shí)到了發(fā)展電子商務(wù)的重要性，積極在全國各地鋪設(shè)光纜，2002年我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)的帶寬就已經(jīng)達(dá)到了9380兆。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)民的數(shù)量也大幅度提升，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為現(xiàn)代人日常生活中必不可少的一部分，給現(xiàn)代人的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂等方面提供了很大的便利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的時(shí)候也開始結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)上交易額逐漸提升，用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購物的形式逐漸在現(xiàn)代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現(xiàn)代人的生活提供了很多的便利，進(jìn)一步提升了各類型電子商務(wù)在我國的發(fā)展水平。

二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響

（一）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式內(nèi)層的影響

電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式內(nèi)層的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化方面。企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中重要的理論依據(jù)，其中企業(yè)價(jià)值鏈包括企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、進(jìn)貨、維護(hù)等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一般分為基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)，能夠直觀的反映出企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面的內(nèi)容。企業(yè)價(jià)值鏈的合理使用能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過程進(jìn)行調(diào)整，確保各部分關(guān)系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的各種變化，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的目標(biāo)。企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谄髽I(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上延伸出來的概念，主要由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商和消費(fèi)者組成的價(jià)值鏈，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過企業(yè)供應(yīng)鏈的合理使用為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。

利用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，通過各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，從而使企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈中各個(gè)組成部分的連接更加緊密，在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，結(jié)合現(xiàn)代化的新思想和新方法進(jìn)行管理，促進(jìn)企業(yè)決策的定量化，為企業(yè)決策的有效性提供基本保障。從企業(yè)價(jià)值鏈的角度來看，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式中的使用能夠進(jìn)一步降低企業(yè)的采購成本和銷售成本，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行企業(yè)營銷，從而吸引更多潛在消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的多樣化發(fā)展，對于降低企業(yè)有形成本有很大的幫助。從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度來看，電子商務(wù)的使用能夠有效縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈，進(jìn)一步對傳統(tǒng)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化，從根本上降低傳統(tǒng)企業(yè)分銷商的實(shí)力，積極開辟互聯(lián)網(wǎng)直銷新渠道，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張傳統(tǒng)企業(yè)市場份額的目標(biāo)。圖1為電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

（二）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中層的影響

一般情況下，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是垂直的、多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實(shí)際使用過程中具有傳遞時(shí)間長、信息失真程度大、容易產(chǎn)生斷層等缺點(diǎn)，無法確保企業(yè)內(nèi)部信息資源傳遞的準(zhǔn)確性。電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠進(jìn)一步改善這一問題，從根本上擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部能夠存儲(chǔ)的信息量，并且在第一時(shí)間傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人和使用者，及時(shí)迅速的對信息作出反應(yīng)，確保企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享程度。另外，傳統(tǒng)企業(yè)中多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大而改變，必然會(huì)造成企業(yè)管理效率的大幅度下降，導(dǎo)致企業(yè)決策過程的官僚化發(fā)展。

（三）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響

電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響主要表現(xiàn)在收入模式、生產(chǎn)經(jīng)營模式和資源獲取模式三個(gè)方面。收入模式是指企業(yè)獲得收入的手段和方法，是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要組成部分。收入一般是指企業(yè)通過向顧客提品和服務(wù)而獲取的利潤，主要包括收入對象、收入介質(zhì)、價(jià)格組合、收入渠道等內(nèi)容。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的收入對象發(fā)生了一定的改變，對用戶和顧客在企業(yè)中的作用進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，明確顧客才是能夠讓企業(yè)獲利的對象，從而有針對性的提品和服務(wù)。

生產(chǎn)經(jīng)營模式的更新與完善能夠促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以企業(yè)一直在致力于研究其生產(chǎn)經(jīng)營模式，通過利用新思想和新理念來構(gòu)建新的管理方法，使用新的技術(shù)工藝，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善。而電子商務(wù)作為一種新的工具，對于傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善也有一定的影響。在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營方式發(fā)生了一定的變化，其生產(chǎn)方式更加傾向于及時(shí)生產(chǎn)的方法，大大的減少了企業(yè)備貨，進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的緊密聯(lián)系，提升資金周轉(zhuǎn)的速度，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，降低產(chǎn)品庫存。

企業(yè)要想保證其生產(chǎn)營的順利進(jìn)行，必須要保證穩(wěn)定的資源投入與供應(yīng)，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術(shù)資源、場地資源、設(shè)備資源、原材料及零部件等，企業(yè)要想提高利潤水平就要以較少的價(jià)格獲得能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要的資源。企業(yè)常用的資源有金融資源、人力資源、物質(zhì)資源、知識(shí)資源和關(guān)系資源等，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠幫助企業(yè)深化資源的組合，盡可能的減少物質(zhì)資源的使用，充分發(fā)揮出人力資源和知識(shí)資源的重要作用。

三、電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式存在的問題

在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式在發(fā)展過程中仍然存在著各種各樣的問題，像是難以控制企業(yè)物流成本、信息系統(tǒng)的投入比較高、企業(yè)對人才的需求逐漸加大、中小企業(yè)電子商務(wù)水平不過關(guān)、電子商務(wù)存在地域差異等都是影響傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要原因。電子商務(wù)對于物流的依賴程度比較大，物流運(yùn)輸所產(chǎn)生的成本在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營成本中占據(jù)了很大的比重，從獲取原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售等全過程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對傳統(tǒng)企業(yè)的物流成本進(jìn)行控制，就無法為其經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供基本保障。隨著4G時(shí)代的到來，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，在給傳統(tǒng)企業(yè)帶來商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了巨大的壓力，進(jìn)一步提升了傳統(tǒng)企業(yè)對信息系統(tǒng)維護(hù)的成本費(fèi)用，對于系統(tǒng)軟件的要求也在進(jìn)一步的提高。

四、電子商務(wù)環(huán)境下，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展的建議

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，其最終的經(jīng)營目標(biāo)就是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上最大限度為股東創(chuàng)造最大利潤。但是，要是想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，單單依靠大量投資來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要通過“價(jià)格戰(zhàn)”等方式提高企業(yè)在市場中的占有率，避免企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中出現(xiàn)得不償失的情況。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展的過程中將其經(jīng)營模式與電子商務(wù)相結(jié)合，利用高科技的電子商務(wù)平臺(tái)來開展經(jīng)營活動(dòng)。但是，電子商務(wù)平臺(tái)的使用勢必會(huì)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本費(fèi)用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務(wù)的高物流成本、信息系統(tǒng)建設(shè)成本和人力資源成本，才能夠充分發(fā)揮出電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要作用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)走出經(jīng)濟(jì)發(fā)展難的困境。

傳統(tǒng)企業(yè)在使用電子商務(wù)的過程中可以采用C2P2S2C電子商務(wù)本地化的模式，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新與升級(jí)。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務(wù)本地化模式分解成三個(gè)部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫，將海量的客戶信息存儲(chǔ)到客戶數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，通過電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)手段對客戶數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行處理，進(jìn)一步挖掘出其中對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有利的信息，明確企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的目標(biāo)群體。

P2S模式主要用于目標(biāo)客戶群需求網(wǎng)站的構(gòu)建方面，當(dāng)企業(yè)利用C2P模式確定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的目標(biāo)群體之后，需要針對目標(biāo)群體的實(shí)際需求制定更加具有針對性的服務(wù)方案，建立企業(yè)網(wǎng)站，通過在企業(yè)網(wǎng)站上與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流來了解目標(biāo)群體的實(shí)際需求，從而為目標(biāo)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

S2C模式主要用于客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，一名優(yōu)秀的客服人員能夠利用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來完成企業(yè)的營銷活動(dòng)，在與目標(biāo)客戶溝通的過程中幫助他們解決實(shí)際問題，并且為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在潛移默化中提高用戶對企業(yè)的忠誠度，對于樹立企業(yè)良好形象有很大的幫助。同時(shí)，在客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，能夠?qū)⑺玫降南嚓P(guān)信息反饋到電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，進(jìn)入新的運(yùn)營模式中，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五、結(jié)論

綜上分析可知，隨著科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，如果傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式能夠充分將電子商務(wù)運(yùn)用起來，就能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。目前，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式與電子商務(wù)的結(jié)合還存在諸多問題，像是物流成本高、信息系統(tǒng)建設(shè)成本高、業(yè)對人才的需求大、電子商務(wù)地域性差異等，都會(huì)影響電子商務(wù)實(shí)際效果的發(fā)揮。因此，還需要進(jìn)一步研究電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有序發(fā)展。

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第6篇

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；傳統(tǒng)的旅游模式；現(xiàn)狀；趨勢分析與對策

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-0-01

一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展對旅游業(yè)產(chǎn)生怎樣的沖擊

就目前情況來看，大多數(shù)旅行社都有自己的專業(yè)網(wǎng)站，但大多數(shù)僅限于瀏覽，缺乏互動(dòng)性，旅游電子商務(wù)還存在不少問題亟待解決。現(xiàn)在網(wǎng)頁上，一般都會(huì)有旅行社的簡單介紹，如旅行社名稱、所有制形式、總經(jīng)理名字、電話號(hào)碼、傳真、區(qū)號(hào)、郵編、地址及許可證號(hào)等。但令人遺憾的是，幾乎所有網(wǎng)站都只有“旅游公司簡介”、“旅游路線介紹”這些內(nèi)容，有的欄目還在建設(shè)和完善中，有的則根本沒有開設(shè)，網(wǎng)頁的精良與內(nèi)容的匱乏形成極大反差，這其中包括像國旅、中青旅等比較知名的旅游公司。惟一令人耳目一新的是康輝國際旅行社的網(wǎng)站，此網(wǎng)站在同行業(yè)中算得上是佼佼者。為此，有人專門電話采訪了該公司的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為，旅游網(wǎng)站的現(xiàn)狀是由于觀念與技術(shù)兩個(gè)因素導(dǎo)致的。

(1)首先是觀念問題。盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被廣大旅游企業(yè)所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，對許多旅游企業(yè)來說還是比較陌生的，許多企業(yè)對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，在實(shí)際工作中所做的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整也不夠完善。

(2)其次是技術(shù)問題。由于互聯(lián)網(wǎng)本身正處在不斷完善中，網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律關(guān)系方面存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付問題成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。由于支付問題未能得到根本解決，網(wǎng)上預(yù)訂普遍缺乏約束力，使得網(wǎng)絡(luò)對于出游者來說更多地是用來搜索和瀏覽，而不是交易。

但是中國旅游要全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，首先要解決好這兩方面的問題。康輝旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，旅游電子商務(wù)的前景相當(dāng)廣闊，尤其在酒店和機(jī)票這兩塊，而且它的盈利模式很簡單，就是提取費(fèi)用。盡管平均利潤率不算高，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢就在于它不需要庫存，一切都可以通過電話和鼠標(biāo)完成，旅游網(wǎng)站處理一個(gè)訂單的成本比傳統(tǒng)旅行社低得多，所以它的純利潤是旅游行業(yè)中最高的。

二、提高準(zhǔn)入門檻才能實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)

信息化能夠給企業(yè)帶來長期的效益，但是初期需要大筆的投入。信息化的硬件設(shè)施兩、三年就需要更新?lián)Q代，而軟件的維護(hù)則需要時(shí)刻進(jìn)行，這對那些低投入的旅游企業(yè)是一個(gè)難以承擔(dān)的資金瓶頸，使許多旅游企業(yè)對信息化望而生畏，所以，旅游行業(yè)的門檻必須提高。只有有能力的進(jìn)來，沒能力的退出，有能力的企業(yè)自然就會(huì)重視品牌的打造，服務(wù)更加周到，對信息化的要求也會(huì)提高。

現(xiàn)在的情況是，不管IT業(yè)的搞旅游還是旅游業(yè)的搞IT都不成功。IT業(yè)的做旅游，有電子沒商務(wù)，算什么電子商務(wù)？目前，有些旅游熱省全區(qū)擁有十多個(gè)城市中的50多個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的旅游局、旅行社、中介服務(wù)提供信息來源。旅行社擁有信息服務(wù)平臺(tái)，各個(gè)企業(yè)將他們的資訊整合在網(wǎng)站平臺(tái)上，這就代表了通過信息化實(shí)現(xiàn)雙贏。要建一個(gè)網(wǎng)站很簡單，但是要讓人家認(rèn)同，來采購產(chǎn)品并不是一件容易的事情。建一個(gè)網(wǎng)站就像生孩子一樣簡單，但把孩子養(yǎng)成人，可是要忙上十幾年的事情。

三、資源和渠道捆綁實(shí)現(xiàn)旅游信息增值

旅游信息應(yīng)該呈現(xiàn)幾何型的增長方式。現(xiàn)在的旅游業(yè)信息密集同時(shí)也是勞動(dòng)密集，擺脫不了成本控制的問題，也很難實(shí)施真正規(guī)模化的營利模式。這是旅游業(yè)的現(xiàn)狀。

在未實(shí)現(xiàn)信息化的過去，收集信息甚至需要靠人徒步收集，但現(xiàn)來不同了，只需要將信息化的終端設(shè)置到用戶，就能實(shí)現(xiàn)幾何型的增長。一個(gè)信息點(diǎn)，投入100元，通過復(fù)制，就可以讓它無限增長，可以有千萬人使用，每一次使用收取一塊服務(wù)費(fèi)，這將是很可觀的收益。要想實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)信息的幾何型傳播，首先需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的平臺(tái)支持，例如，數(shù)碼E房和數(shù)碼E家等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，使企業(yè)和個(gè)人在輕松情況下就能擁有網(wǎng)絡(luò)，從而使豐富網(wǎng)絡(luò)功能和內(nèi)容具有現(xiàn)實(shí)可能。

要實(shí)現(xiàn)效益的規(guī)模化，而不是投入規(guī)模化。旅游企業(yè)的優(yōu)勢在于掌握豐富的信息資源，電信運(yùn)營商的優(yōu)勢在于掌握專業(yè)的信息技術(shù)，兩者結(jié)合就能打造出全新的旅游信息化。比方說，中國電信擁有號(hào)碼百事通的平臺(tái)，那么通過和電信的合作，旅行企業(yè)就可以節(jié)省搭建平臺(tái)的費(fèi)用。號(hào)碼百事通擁有完善的呼叫中心，有人員有設(shè)備，通過這些旅行社再把專業(yè)服務(wù)接替上來，直接免除了號(hào)百的資源空檔，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的低投入高效益。旅游信息化就是把旅游資源和各種信息渠道捆綁起來，形成一種態(tài)勢，讓人感到可增值的面很廣。

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式只有與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)部條件和外部環(huán)境相適應(yīng)，才能為旅游產(chǎn)業(yè)潛力的形成提供一個(gè)良好而穩(wěn)定的平臺(tái)，并促進(jìn)潛力的繼續(xù)發(fā)展與轉(zhuǎn)化。當(dāng)今，各大旅行網(wǎng)銷售模式也都日益完善，會(huì)員制度的完善，使我們能夠更信任和依賴網(wǎng)絡(luò)，而中國電子客票的全面實(shí)施，也將旅游行業(yè)電商化的步伐加快。

旅行網(wǎng)之間的競爭日益激烈，他們通過很多方式來吸引顧客，以下我列舉一些：

1.會(huì)員制度。會(huì)員制度的完善和把一切利益讓給會(huì)員的思想使一些旅行網(wǎng)在短短幾年時(shí)間在全球影響力提高很多，例如：elong，截止2011年12月，網(wǎng)站注冊人數(shù)超過2000萬；網(wǎng)站日訪問量突破2300萬；而使用e龍普通卡的消費(fèi)者達(dá)到2300萬。

2.多渠道經(jīng)營。

3.擁有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

4.論壇、貼吧、團(tuán)購網(wǎng) 、淘寶網(wǎng)、B2B，B2C以及微博營銷等的互動(dòng)產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉春濟(jì),朱海森.我國商務(wù)旅游及其市場開發(fā)策略探討.

[2]于錦華.中國旅游電子商務(wù)研究評述和展望[J].電子商務(wù),2009.

第7篇

摘 要：分別介紹了房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)營銷模式的社會(huì)背景，并結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建了二者的模式圖，從營銷活動(dòng)途徑和營銷成果反饋兩個(gè)角度，分析了在兩種營銷模式下房地產(chǎn)企業(yè)的信息流動(dòng)以及與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)情況，揭示了兩種營銷模式的優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行對比，提出需要取長補(bǔ)短，為房地產(chǎn)行業(yè)找到更適合更高效的營銷模式。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；傳統(tǒng)營銷；電子商務(wù)營銷

中圖分類號(hào)： F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）17001102

1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式

1.1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷社會(huì)背景

中國的房地產(chǎn)業(yè)自二十世紀(jì)八十年代以來發(fā)展迅速，經(jīng)歷了計(jì)劃分配時(shí)期和市場化改革時(shí)期，二十一世紀(jì)初，房地產(chǎn)行業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，房地產(chǎn)的需求日益劇增，盡管國家開始頒布調(diào)控政策，但卻適得其反，房價(jià)依舊節(jié)節(jié)攀升，為了追逐超額利潤，很多房地產(chǎn)企業(yè)致力于開發(fā)精裝修等商品房，導(dǎo)致中低收入人群的剛性住房需求得不到滿足，從2003年至2007年，每年建設(shè)的供應(yīng)中低收入者的經(jīng)濟(jì)適用住房只占年住房建設(shè)總量的5%左右（崔志宏，2012）。在這段期間，公民對于住房的需求非常高，不少人逐漸淪為“房奴”，房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品一度供不應(yīng)求，根據(jù)房地產(chǎn)的不同屬性，一部分人買房作為居住的消費(fèi)品，另一部分人，將其作為增值的投資品，甚至還有人利用房價(jià)波動(dòng)進(jìn)行投機(jī)以賺取差價(jià)。到2010年，房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展開始對社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成了一定沖擊，并引起廣大中低收入人群的極度不滿，國家調(diào)控政策陸續(xù)出臺(tái)，抑制房價(jià)非理性地暴漲。

1.2 傳統(tǒng)營銷模式圖

這一時(shí)期的房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式如圖1所示。從兩個(gè)角度考慮房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷，分別是營銷活動(dòng)和營銷成果。圖中，營銷活動(dòng)體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)將自己的產(chǎn)品、活動(dòng)情況以及企業(yè)品牌相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者的過程。主要有兩種傳遞途徑，一是通過大眾媒體，這里的大眾媒體包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等公共媒介，房地產(chǎn)企業(yè)將信息公布在這些媒介上，消費(fèi)者再通過這些媒介接收到房地產(chǎn)信息；二是通過樓盤銷售中心，這是房地產(chǎn)企業(yè)營銷的實(shí)體場所，這種營銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素在于銷售人員，他們負(fù)責(zé)向消費(fèi)者傳遞各式各樣的房地產(chǎn)信息，包括戶型、價(jià)格、地理位置、配套設(shè)施等，并且接受消費(fèi)者的咨詢和反饋，同時(shí)能夠直接了解到消費(fèi)者的態(tài)度和購房傾向。

營銷成果指的是房地產(chǎn)企業(yè)需要了解營銷活動(dòng)帶來的財(cái)務(wù)績效、品牌績效等一系列成果。主要有兩種途徑：一是直接通過銷售人員的銷售業(yè)績來衡量企業(yè)的營銷成果，毫無疑問，這是最簡單最直觀的方式；二是通過市場調(diào)查，調(diào)查消費(fèi)者對企業(yè)品牌和企業(yè)不同項(xiàng)目的了解程度、態(tài)度、滿意情況和意見建議。

圖中箭頭表示信息流動(dòng)的方向，房地產(chǎn)企業(yè)通過營銷活動(dòng)將信息推送給消費(fèi)者，再通過各種方式收集能夠體現(xiàn)營銷成果的信息。

圖1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式圖 2 房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷模式

2.1 電子商務(wù)應(yīng)用情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，電子商務(wù)迅速滲透到各個(gè)行業(yè)，將政府、企業(yè)和個(gè)人帶入了數(shù)字信息化的時(shí)代，也導(dǎo)致一些傳統(tǒng)行業(yè)遭受到巨大的沖擊。目前電子商務(wù)運(yùn)用較多的行業(yè)有制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)和金融業(yè)。而房地產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)場觀摩和體驗(yàn)對于消費(fèi)者來說至關(guān)重要，同時(shí)單筆交易金額及其波動(dòng)性同其他行業(yè)相比較大，因而在2010年以前很少有房地產(chǎn)商選擇電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售。隨著國家限購、限價(jià)等調(diào)控政策的不斷出臺(tái)，地價(jià)的不斷攀升，房地產(chǎn)開發(fā)商資金壓力巨大，為了拓寬資金來源，加速資金周轉(zhuǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)開始尋找低成本高效率的銷售模式，于是電子商務(wù)模式的房地產(chǎn)營銷如雨后春筍般出現(xiàn)在各大城市。

2011年4月，SOHO中國攜手新浪樂居首次實(shí)現(xiàn)電商合作，同年8月8日，國內(nèi)第一家房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)上線。目前，典型的房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站有新浪樂居、搜房網(wǎng)、淘寶房產(chǎn)、搜狐焦點(diǎn)房產(chǎn)等，58同城、趕集網(wǎng)等也加入了房地產(chǎn)電商化的市場份額爭奪之中。個(gè)別省份還打造了本土的房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，如南京的365地產(chǎn)家居網(wǎng)和廣西區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)的第一門戶網(wǎng)站――住朋網(wǎng)，僅2012年上半年住朋網(wǎng)通過房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成的成交房產(chǎn)達(dá)337套，折合成交金額超過1.9億元，成果比較可觀。

2.2 電子商務(wù)營銷模式圖

房地產(chǎn)企業(yè)開始運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營銷，稱之為房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式如圖2所示，同樣是從營銷活動(dòng)和營銷成果兩個(gè)角度來考慮，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是對傳統(tǒng)營銷模式的擴(kuò)展和延伸。圖中（細(xì)線部分），與傳統(tǒng)營銷模式一樣，營銷活動(dòng)借助于大眾媒體和樓盤銷售中心，營銷成果的界定源自于銷售業(yè)績和市場調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，圖正中部分添加了一個(gè)新的媒介――網(wǎng)上平臺(tái)。房地產(chǎn)企業(yè)可以申請域名，搭建自己的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，也可以借助于第三方平臺(tái)，將企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)信息置于其中，以供消費(fèi)者瀏覽和了解。一般來說，房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的功能包括但不局限于以下幾點(diǎn)：

（1）新房信息，消費(fèi)者可以從網(wǎng)站上直接了解房地產(chǎn)企業(yè)樓盤的地理位置、戶型設(shè)計(jì)，還可以對比不同樓盤的價(jià)格，從而選擇最適合自己、性價(jià)比最高的房子，同時(shí)可以預(yù)約看房，消費(fèi)者選中了滿足條件的樓盤，可以在線預(yù)約看房時(shí)間，更加方便和快捷；

（2）二手房，網(wǎng)站還為消費(fèi)者提供房屋租賃和銷售信息的平臺(tái)，促進(jìn)房產(chǎn)信息的流通，同時(shí)網(wǎng)站充當(dāng)房地產(chǎn)中介的角色，與實(shí)體中介咨詢服務(wù)內(nèi)容相同，為消費(fèi)者提供房地產(chǎn)評估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等服務(wù)；

（3）房產(chǎn)資訊，網(wǎng)站為消費(fèi)者提供國內(nèi)網(wǎng)房市行情，相關(guān)視頻、專題以及訪談資訊；

（4）優(yōu)惠促銷，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站，了解不同房地產(chǎn)電商的促銷和優(yōu)惠信息；

（5）在線咨詢，網(wǎng)站開通了在線咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者解答疑問，還提供在線售后服務(wù)，消費(fèi)者購房后，如果有問題，可以通過在線售后服務(wù)進(jìn)行解決；

（6）論壇，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上分享看房體驗(yàn)、購房心得，以及裝修等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為其他消費(fèi)者提供參考和建議；

（7）團(tuán)購，房地產(chǎn)企業(yè)可以在網(wǎng)站上相關(guān)看房團(tuán)信息，以團(tuán)購的形式通過比單獨(dú)買房更低的價(jià)格吸引更多消費(fèi)者。

圖2 房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式圖 3 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷對比

表1所示是房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢與局限性對比。

表1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷

的優(yōu)勢與局限性

3.1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢

第一，營銷理念成熟，可操作性強(qiáng)。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷經(jīng)歷了數(shù)十年的積累和沉淀，已經(jīng)形成了相當(dāng)成熟的營銷理念和技巧，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可操作性強(qiáng)。

第二，銷售人員個(gè)人魅力作用大。傳統(tǒng)營銷依賴人與人的面對面溝通，使消費(fèi)者能夠直接獲取相關(guān)信息，銷售人員個(gè)人魅力對房地產(chǎn)營銷有很大的作用。

3.2 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷局限性

第一，固有銷售模式達(dá)不到銷售預(yù)期。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣，消費(fèi)者觀念和行為方式都發(fā)生了巨大改變，傳統(tǒng)的營銷方式不能夠吸引到足夠的消費(fèi)者，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到企業(yè)的銷售預(yù)期。

第二，消費(fèi)者與房地產(chǎn)企業(yè)溝通存在障礙。大眾媒體上的房地產(chǎn)信息由于篇幅和廣告費(fèi)用限制，只是把吸引眼球的重要信息公布于上，消費(fèi)者從中獲得信息后，并不能快速了解更詳細(xì)的信息，也不能夠快速向房地產(chǎn)企業(yè)反饋和咨詢；另外，消費(fèi)者可以向銷售人員直接咨詢和反饋，但是這些信息并不一定能夠或迅速傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)，這很大程度上依賴于銷售人員的工作素質(zhì)和責(zé)任心。

第三，信息傳播不具有針對性。通過大眾媒體接收房地產(chǎn)企業(yè)推送的信息的消費(fèi)者比較廣泛，同時(shí)，樓盤銷售中心接納的消費(fèi)者一般兩點(diǎn)特質(zhì)：一是時(shí)間寬裕，但是在生活節(jié)奏越來越快的時(shí)代，有購房需求的年輕人很難花太多時(shí)間通過頻繁光顧樓盤銷售中心選擇到心儀的房子；二是對樓盤的設(shè)計(jì)感興趣，不過大多數(shù)是為了了解但購買意愿并不強(qiáng)烈，真正具有購房需求的僅僅占到小部分。因此，房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)營銷的信息傳播根本不具有針對性，受眾太廣，目標(biāo)客戶不明確。

第四，營銷時(shí)間和費(fèi)用消耗大。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的房地產(chǎn)營銷不具有針對性，營銷活動(dòng)目標(biāo)群體不明確，要花費(fèi)很多寶貝的時(shí)間和廣告費(fèi)用在非目標(biāo)客戶上，導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)期很長，這是房地產(chǎn)企業(yè)資金壓力巨大的重要原因之一。

3.3 房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)營銷模式相比，房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢有幾個(gè)方面：

第一，利用了互聯(lián)網(wǎng)帶給人們生活和思想的改變。互聯(lián)網(wǎng)思維的提出，體現(xiàn)了人類對信息的獲取和傳遞的新需求，是重塑和顛覆傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)理念的關(guān)鍵，正是由于互聯(lián)網(wǎng)思維，消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、途徑都發(fā)生了改變，接收有效營銷的來源和方式也發(fā)生了根本性的變化，電子商務(wù)營銷正是迎合了這種改變，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷的不足，開辟了新的營銷市場。

第二，拓寬了營銷途徑。房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳和銷售，但并沒有摒棄傳統(tǒng)營銷模式，而是在原有模式基礎(chǔ)上，增添了網(wǎng)上平臺(tái)這樣與時(shí)展密切聯(lián)系的工具，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地獲取想要的房產(chǎn)信息，自由選擇，信息透明，從而房地產(chǎn)企業(yè)一方面從保留的傳統(tǒng)營銷途徑中維護(hù)老客戶，另一方面通過網(wǎng)上平臺(tái)，獲取更多的潛在客戶。同時(shí)，網(wǎng)上平臺(tái)也有利于企業(yè)品牌的樹立和傳播。

第三，消費(fèi)者與房地產(chǎn)企業(yè)的溝通更加快捷。結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的功能和模式圖（粗線部分），房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通可以通過網(wǎng)上平臺(tái)形成一個(gè)回路，也就是說房地產(chǎn)企業(yè)可以將信息通過網(wǎng)上平臺(tái)推送給消費(fèi)者，消費(fèi)者再將反饋的信息傳遞給企業(yè)，解決了傳統(tǒng)營銷在消費(fèi)者信息反饋方面的難題，從而雙方可以快速、便捷地進(jìn)行溝通，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

第四，節(jié)約了營銷時(shí)間和銷售成本。在營銷活動(dòng)方面，傳統(tǒng)營銷通過大眾媒體和樓盤銷售中心進(jìn)行營銷，實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售的時(shí)間和成效具有不確定性，還需要消耗大量廣告費(fèi)用和銷售人員工資；在營銷成果方面，市場調(diào)查需要花費(fèi)大量的調(diào)查成本。增加了網(wǎng)上平臺(tái)以后，瀏覽量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營銷吸納的客流量，消費(fèi)者通過貨比三家，購買的可能性也有所提高。

3.4 房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷的局限性

房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷模式為房地產(chǎn)企業(yè)帶來了不菲的銷售收入和美好的銷售前景，然而，它并沒有完全解決傳統(tǒng)營銷模式的所有缺陷，它仍然存在兩點(diǎn)突出的局限性：

一是客戶定位不準(zhǔn)，針對性不強(qiáng)。電子商務(wù)在我國已經(jīng)發(fā)展了二十余年，但并沒有完全實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶選擇和定位，房地產(chǎn)企業(yè)仍然花費(fèi)了大量的沉沒成本在無針對性的營銷活動(dòng)上，而潛在的目標(biāo)客戶并沒有完全被篩選出來，導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)利潤最大化。同時(shí)，客戶關(guān)系管理僅僅停留在表面維護(hù)，沒有提供個(gè)性化的交互和服務(wù)過程，在維持老客戶的同時(shí)，吸引新客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。

二是網(wǎng)絡(luò)廣告盲目投入效果卻不佳。現(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告以橫幅式廣告為主，一些房地產(chǎn)企業(yè)選擇在知名網(wǎng)站上投放自己的產(chǎn)品廣告，希望以最快的時(shí)間讓消費(fèi)者知道并了解自己的產(chǎn)品，卻忽視了知名網(wǎng)站的客戶群體與企業(yè)的目標(biāo)客戶群體并不具有一致性；另一些房地產(chǎn)企業(yè)借助房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站投放廣告，然而，琳瑯滿目的廣告很難讓消費(fèi)者對某一條廣告產(chǎn)生青睞。因此，房地產(chǎn)企業(yè)不僅要支付高額的廣告費(fèi)用，還要面對效果遠(yuǎn)不如預(yù)期的結(jié)果。

4 結(jié)語

房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷模式并沒有完全解決傳統(tǒng)營銷模式的困境，一般意義上的電子商務(wù)模式已經(jīng)不能滿足房地產(chǎn)企業(yè)日益增長的客戶需求，為了有效實(shí)現(xiàn)客戶定位，針對性地進(jìn)行客戶營銷和服務(wù)，最大化程度利用企業(yè)投入資本，需要結(jié)合傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)營銷的優(yōu)點(diǎn)，利用時(shí)下快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握消費(fèi)者的心理，進(jìn)行多維度的優(yōu)化組合。

參考文獻(xiàn)

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[4]劉杰.房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略分析[J].中國商貿(mào)，2013，（35）.

第8篇

團(tuán)購模式是近兩年來發(fā)展最快的O20模式，同時(shí)也是目前應(yīng)用范圍最廣的O20模式。而以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，定位系統(tǒng)為核心的移動(dòng)O20模式正逐漸成為O20模式未來的發(fā)展方向。

1、團(tuán)購模式高速發(fā)展

市場規(guī)模快速擴(kuò)張。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國團(tuán)購市場全年共上線54萬起團(tuán)購活動(dòng)，銷售額總量超過110億元，相當(dāng)于2010年的5.5倍，超過3億人次在團(tuán)購網(wǎng)站購買了商品或服務(wù)。

企業(yè)數(shù)量爆發(fā)式增長。2011年7月，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了5188家，是2010年的5倍。由于上半年的盲目擴(kuò)張，下半年全國范圍內(nèi)有1968家團(tuán)購網(wǎng)站在激烈競爭中關(guān)閉，占運(yùn)營團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)的三成。

用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。全國團(tuán)購用戶規(guī)模突破了5000萬人，占中國網(wǎng)民的12%。2011年，這一規(guī)模達(dá)到了8344萬人，但退出團(tuán)購的網(wǎng)民數(shù)量也明顯上升。網(wǎng)民退出團(tuán)購的主要原因在于團(tuán)購服務(wù)質(zhì)量尚不能得到可靠保證。

行業(yè)集中度較高。2011年，淘寶網(wǎng)旗下團(tuán)購網(wǎng)站聚劃算一枝獨(dú)秀，占據(jù)市場份額50%左右，拉手網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)為第二梯隊(duì)，分別占市場份額的7%左右。前15強(qiáng)團(tuán)購網(wǎng)站占據(jù)全國近95%的交易額。

服務(wù)類團(tuán)購占比較高。從細(xì)分類別看，餐飲類團(tuán)購占團(tuán)購總銷售規(guī)模的29%；實(shí)物精品類占28%，位列第二。圖1：2011年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購類別銷售對比

2、基于LBS定位服務(wù)的移動(dòng)O20模式逐漸成為發(fā)展趨勢

智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，為移動(dòng)O20模式的發(fā)展創(chuàng)造了基礎(chǔ)環(huán)境。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測，2012年中國智能手機(jī)的出貨量達(dá)1.1億臺(tái)，保有量達(dá)2.4億臺(tái)，未來幾年仍將保持30%以上的速度增長。而3G網(wǎng)絡(luò)用戶也從2011年起實(shí)現(xiàn)了持續(xù)高速增長，到2012年7月，中國的3G用戶達(dá)到1.84億，占移動(dòng)用戶17.3%，是2010年的3倍（如圖2所示）。

LBS定位服務(wù)的推出，拉近了線上與線下的距離。LBS即Location Based Services，又稱定位服務(wù)，指通過移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的配合，確定移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息的一種移動(dòng)通信與導(dǎo)航融合的服務(wù)形式。該服務(wù)目前已成為智能手機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用，也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)功能。艾瑞咨詢預(yù)測，到2013年，LBS用戶規(guī)模將達(dá)到8100萬戶。該服務(wù)的廣泛應(yīng)用，極大地改變了消費(fèi)者獲得周邊信息的方式，讓消費(fèi)者能更快捷、更方便、更有針對性的獲知所處位置的周邊信息，大大提高了消費(fèi)者獲得消費(fèi)信息的效率和質(zhì)量。而對于對線下實(shí)體店依賴度較高的O20模式，LBS的誕生無疑改變了O20傳統(tǒng)資訊推廣方式，實(shí)體店資訊搜索也從以往的針對消費(fèi)類型分類，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍οM(fèi)者所處位置分類，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷。目前，LBS已成為主流O20模式的基礎(chǔ)應(yīng)用。

SoLoMo是O20模式未來發(fā)展方向。SoLoMo（Social、Local、Mobile），即社會(huì)化營銷+本地化運(yùn)營+移動(dòng)化服務(wù)。社會(huì)化營銷已逐漸改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷方式，更強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)營銷；本地化運(yùn)營則將線上線下的距離縮短：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則使電子商務(wù)無處不在，無時(shí)不在，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)消費(fèi)發(fā)展。這三者已成為電子商務(wù)的重要發(fā)展方向，也代表了未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。它們的結(jié)合將產(chǎn)生新的電子商務(wù)發(fā)展模式，從根本上改變以前的上網(wǎng)方式、交流方式、溝通方式，同時(shí)改變了企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)參與方式。屆時(shí)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瀏覽和搜索的使用方式，逐漸會(huì)被“應(yīng)用+平臺(tái)”或者“應(yīng)用+云計(jì)算”所替代。隨著科技的進(jìn)步，SoLoMo對線下商業(yè)模式的影響將逐漸顯現(xiàn)，整合線上線下的新型商業(yè)模式也將不斷涌現(xiàn)。

傳統(tǒng)零售企業(yè)O20模式應(yīng)用探索

加快發(fā)展電子商務(wù)已成為傳統(tǒng)零售企業(yè)的共識(shí)。但目前我國傳統(tǒng)零售企業(yè)更多的是關(guān)注B2C電商模式，而對于O20模式的研究、了解和嘗試較少。但從特點(diǎn)來看，O20模式卻是與實(shí)體店最為緊密的一種電商模式。要不要做O20，怎么做O20值得傳統(tǒng)零售企業(yè)深思。

1、傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)用O20模式的SWOT分析

從行業(yè)看，由于O20是為線下帶來消費(fèi)的一種電商模式，其商業(yè)價(jià)值更多體現(xiàn)在線下，而不在O20市場本身。從企業(yè)來看，目前國內(nèi)較為成功的團(tuán)購企業(yè)以純電商企業(yè)為主，受線下資源限制，使得O20模式的商業(yè)價(jià)值還未能完全開發(fā)。這些都表明擁有實(shí)體門店，尤其是擁有購物中心、城市綜合體等綜合商業(yè)業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，更能發(fā)揮O20模式的優(yōu)勢。

2、O20模式在傳統(tǒng)零售企業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新

多元消費(fèi)的團(tuán)購模式將為購物中心帶來更多客流。門店內(nèi)多種商業(yè)業(yè)態(tài)的功能組合，使得擁有多種消費(fèi)功能的購物中心更適用于O20電商模式。目前國內(nèi)的團(tuán)購產(chǎn)品大都是單一類型的消費(fèi)產(chǎn)品，如餐飲團(tuán)購、實(shí)物商品團(tuán)購等，這是由于傳統(tǒng)電商企業(yè)在團(tuán)購產(chǎn)品開發(fā)上的主動(dòng)性較弱所致。而購物中心自主開發(fā)或參與開發(fā)的團(tuán)購產(chǎn)品，能將同一店內(nèi)多種消費(fèi)功能合為一體，真正滿足消費(fèi)者的一站式消費(fèi)需求。多元消費(fèi)功能集成的團(tuán)購產(chǎn)品也增加了消費(fèi)者在門店的逗留時(shí)間，提升了商場的消費(fèi)人氣。

移動(dòng)O20使過境客流轉(zhuǎn)化成消費(fèi)客流。消費(fèi)者通過手機(jī)軟件，就能全面、便捷地了解所在位置周邊的消費(fèi)信息，包括品牌分布、活動(dòng)資訊、特價(jià)信息等。電子化折扣券、優(yōu)惠券、團(tuán)購產(chǎn)品也大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，有效地將過境客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客流。O20的點(diǎn)評功能也能幫助企業(yè)更快地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營缺陷，提高管理效率。整合了包括停車信息、電子發(fā)票、移動(dòng)結(jié)算、比價(jià)等輔助功能的移動(dòng)O20，將進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)。

第9篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　會(huì)計(jì)　信息化　財(cái)務(wù)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)(E―business)這一新經(jīng)營方式使得人們實(shí)現(xiàn)了跨越時(shí)空的信息資源共享，從而促使世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大調(diào)整。相關(guān)行業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的變革勢在必行。

一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)模式比較分析

(一)電子商務(wù)對傳統(tǒng)會(huì)計(jì)基本假設(shè)理論的影響

通過深入對比研究發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)假設(shè)理論在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新形勢下有待于進(jìn)一步完善。也就是說，會(huì)計(jì)主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營假設(shè)、會(huì)計(jì)分期假設(shè)、貨幣計(jì)量假設(shè)等已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的客觀需求。在互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各方面的今天，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)理論暴露出許多局限性。具體表現(xiàn)為：虛擬企業(yè)聯(lián)盟打破了原來會(huì)計(jì)主體假設(shè)的核算范圍；網(wǎng)上兼并、收購、破產(chǎn)對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)提出了質(zhì)疑；會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)的出現(xiàn)可以隨時(shí)生成財(cái)務(wù)報(bào)告；電子技術(shù)的發(fā)展使得無紙化、非傾向計(jì)量交易成為現(xiàn)實(shí)。

1，會(huì)計(jì)主體假設(shè)會(huì)計(jì)主體假設(shè)從空間上界定了會(huì)計(jì)工作的具體核算范圍。只有在這個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上，資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等會(huì)計(jì)要素才有了空間歸屬。

2，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)指假定會(huì)計(jì)主體將持續(xù)經(jīng)營下去，在可以預(yù)見的未來，企業(yè)不存在清算和破產(chǎn)的可能。

3，會(huì)計(jì)分期假設(shè)會(huì)計(jì)分期假設(shè)指為了在會(huì)計(jì)主體終止之前，能夠向信息的需求者提供會(huì)計(jì)主體的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果信息。人為地把經(jīng)營過程按照一定的時(shí)間間隔分割開來。形成一個(gè)個(gè)的會(huì)計(jì)期間。

4，貨幣計(jì)量假設(shè)貨幣計(jì)量假設(shè)是指會(huì)計(jì)核算以貨幣作為計(jì)量經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位，通過消除實(shí)物度量的差異性而獲得具有綜合性和可比性的價(jià)值指標(biāo)。這是會(huì)計(jì)計(jì)量的基本特色。

(二)兩種模式的會(huì)計(jì)原則比對分析

1，歷史成本原則歷史成本原則是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的一個(gè)重要原則。是指會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行資產(chǎn)計(jì)價(jià)時(shí)并不考慮資產(chǎn)的現(xiàn)時(shí)成本或變現(xiàn)價(jià)值，而是根據(jù)它的原始購置成本計(jì)價(jià)。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營。交易完成后即告解散，生命周期極短。

2，權(quán)責(zé)發(fā)生制原則現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度中，收入與費(fèi)用的確定采用權(quán)貴發(fā)生制，而不是收付實(shí)現(xiàn)制。在電子商務(wù)時(shí)代。虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。

3，配比原則傳統(tǒng)的配比原則要求當(dāng)期的收人與成本、費(fèi)用相對比，互相配合；而在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。

二，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)建立財(cái)務(wù)管理融合體系

建立傳統(tǒng)會(huì)計(jì)與電子商務(wù)融合的財(cái)務(wù)模式。必須建立在企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)之上。企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理。及時(shí)地為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層即“三層決策”系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，建立基于電子商務(wù)會(huì)計(jì)的融合體系，需要貫徹實(shí)施以下幾個(gè)方面的策略：

(一)會(huì)計(jì)信息資源共享

會(huì)計(jì)信息作為企業(yè)管理人員的重要決策依據(jù)。對于整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)營管理有著舉足輕重的作用。在電子商務(wù)會(huì)計(jì)融合模式下，通過會(huì)計(jì)信息資源的共享，不僅使得會(huì)計(jì)信息資源的使用效率大大提高，同時(shí)也降低了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息搜尋、聯(lián)絡(luò)等方面的時(shí)間和費(fèi)用成本。此外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息提供方可根據(jù)已達(dá)成的契約、協(xié)議等，實(shí)時(shí)提供會(huì)計(jì)信息資源，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的順暢傳輸。

(二)會(huì)計(jì)信息電子化處理

充分運(yùn)用各種現(xiàn)代化電子手段，記錄、計(jì)量和反映交易的過程和結(jié)果。例如，會(huì)計(jì)報(bào)表。會(huì)計(jì)報(bào)表的生成。其目的是向企業(yè)信息的使用者提供有用的財(cái)務(wù)信息。在電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，使得信息的披露更加實(shí)時(shí)和充分，信息的數(shù)量和質(zhì)量也大大提高。

(三)提供智能化會(huì)計(jì)服務(wù)

電子商務(wù)會(huì)計(jì)為經(jīng)濟(jì)主體提供的服務(wù)特征為：智能化服務(wù)、開放式資源共享、模塊化動(dòng)態(tài)組合。財(cái)務(wù)人員可以充分利用電子商務(wù)所特有的先進(jìn)電子服務(wù)技術(shù)。查找、跟蹤各電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)計(jì)信息資源，與其他客戶進(jìn)行應(yīng)用間的相互溝通，充分地利用Web共享信息資源。