時間：2023-11-03 11:09:11
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內容簡介
羅恩沙領導全球35萬名18M員工密切合作，以互聯網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網絡軟件的生產力。《互聯網思維(新商業模式與運營革命的行動指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網絡體驗？在看似由烏臺之眾組成的社交網絡環境中，如何形成有效的領導?如何鞏固已經凸現的領導者的領導力？如何完成社交網絡任務?如何找準受眾？如何構建社交網絡的文化？如何讓每一個社交網絡成員具有歸屬感和認同感?只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中如魚得水，在運營革命中立于不敗之地。作為網絡社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。
目錄
一、云會計的基本應用理論
云會計是借助互聯網作為應用平臺，由軟件服務商向企業用戶提供的虛擬會計系統，利用云計算技術，構建會計信息化設施，包括財務管理和會計核算的所有財務流程，取得軟件使用權的企業用戶進行會計核算、成本控制和相關會計管理工作，將形成的會計數據等管理信息上傳至存儲云端，按照軟件使用程度及時限執行付費標準，憑借符合要求的授權協議查閱和使用云端財務數據。企業應用云會計將經營管理的重點轉化為會計信息的體系建設和基于計算能力的會計服務外包，這種新型商業模式下的云會計為企業縮減了管理成本、提升了數據管理效率和企業競爭優勢，主要有以下幾種應用理論：
（一）企業之間的信息傳導建立在云計算基礎上 云會計的應用得益于云計算的數據分析能力，網絡終端將信息數據上傳到云端進行計算處理，包括所有經濟業務的會計記錄和業務相關的財務數據，方便企業進行成本預算和成本控制等。除此之外，還包括網上申報各類稅金、銀行核對賬簿、審計線索核查、業務交易信息、企業客戶和個人客戶會計信息系統集成等方面，云計算都發揮了超越傳統財務信息管理的分析與處理能力，使企業和政府、銀行和會計事務所等財務信息使用者的工作越來越高效。
（二）企業用戶通過網絡節點相互協作實現會計信息控制 在云會計應用環境下，分散在網絡系統中的各類節點共同使用一個信息源，各企業客戶的經濟業務由各相關節點相互配合完成信息控制目標，同時一個節點也能夠使用網絡中的其他節點的信息，因此云會計的應用重點為系統功能的安全性和節點信息來源的真實性與可靠性，主要包括：一是云系統處理信息和控制過程保證經濟業務的真實準確性；二是云會計中的網絡認證機構和銀行等相關業務執行組織的真實可靠性，特別是防火墻技術和加密配置等網絡安全措施的有效性；三是云會計采用的軟、硬件系統的安全性；四是執行云服務的相關技術單位的專業性和職業道德。
（三）云會計自動控制資源使用范圍和優化數據計算能力 云會計采用儲備的資源池，并將用戶的計算數據資源化處理，采用多租戶模式將資源化的數據分享給不同用戶，并根據用戶的動態需求提供進一步的真實或虛擬的資源。與此同時，各用戶無法確認資源的真實位置，根據快速伸縮性的云計算處理程序，計算能力可以快速地彈性獲得，用戶對數據的控制能力大幅提升。在自動處理系統下，業務規模和復雜程度可以動態變化，因此對企業財務流程和內部控制制度提出了新的要求。
二、云會計應用現狀
（一）云會計應用處于起步階段，推廣力度有待提高 據調查，我國目前只有不到10%的企業應用云計算技術開展相關業務，主要原因在于該領域的技術成熟度不夠，云會計源于健立健全資本平臺的需要，研發費用和時間成本巨大，這使得財務數據的計算平臺很難達到獨立研發的水平，伴隨信息處理和信息控制能力有限，我國企業應用云會計來健全自身財務管理體系仍面臨多種困難。加上我國對云會計推廣力度不夠，致使我國無法像發達國家一樣擁有成熟的云計算平臺。目前，云會計的政府政策支持范圍很小，而且沒有明確的云會計應用相關標準和法律法規，導致云會計應用的認可程度偏低。
（二）網絡技術發展程度限制了云會計的廣泛應用 會計信息系統對云會計的應用很大程度上受網絡對信息云計算速度的限制和影響，如數據資源化過程的復雜性和數據訪問權限的不同導致數據無法順利交換傳輸等問題，因此網絡技術的發展，影響到網絡節點故障的排查檢測及其恢復能力，在網絡負載檢測中，報警和輔助管理的應用系統在動態傳遞時很難達到云會計的相關標準。
（三）云會計服務主要分布在中低端企業 在我國目前情況來看，云會計相關的服務主要分布在中低端企業，這些企業大都依靠低成本占領市場，因此，相關的云服務和財務會計軟件功能只局限于一些簡單的數據處理能力。主要體現在兩方面：一是提供在線服務的會計核算和財務管理服務，這種主要面向中小企業在日常財務活動中的會計數據處理需求；二是基于云計算的，為客戶提供市場營銷數據和方案、網絡賬戶記賬等應用。這些都不足以解決企業對云會計的更進一步迫切需求，即以云計算為數據處理核心的云會計，能夠根據實際業務對財務會計和管理信息的要求，使用到符合安全標準和數據處理能力的集成軟件，目前我國企業還不能應用到云會計完整的功能。
（四）企業對信息安全性和隱私性認可程度不高 云服務提供商往往會實施嚴格的安全檢測標準來保證系統的安全性和隱私性，但用戶們還是不可避免地擔憂儲備在云端的財務數據信息。用戶自身無法解決系統自動失靈的突發事件，直到云服務提供商親自解決這一問題，這對要求快速查閱數據的使用者造成了很大困擾。除此之外，信息的隱私問題也常常成為云會計無法大范圍應用的絆腳石，因為云會計的計算模式會使得一個服務器保留多家企業的財務數據，眾多企業認為這種模式會使公司的財務數據或者更多的秘密用戶擔心企業的隱私數據被其他人訪問或盜用，多種這樣的擔憂造成了云會計在國內企業的財務會計系統的應用進展緩慢。
三、新型商業模式下云會計應用的焦點問題
新型商業模式改變了傳統軟件經營許可的銷售商業模式，云會計是顛覆傳統模式的主要因素。在此之前，傳統銷售模式在一定程度上受到流量變現的商業模式影響，然而流量變現模式因為與傳統銷售模式有根本上的領域差異，這種情況導致二者能夠保有各自的生存空間，直到云會計帶來的新型商業模式出現，才從根本上顛覆了流量變現模式和許可銷售商業模式。云會計憑借互聯網免費、低價的優勢向企業用戶提供軟件使用權和數據處理能力，為企業創造了高效財務管理的方便條件，因此，為促進現代會計信息技術與商業模式的創新融合，應對以下幾個焦點問題做出分析。
（一）云計算面臨的信息安全問題 云會計在新型商業模式下具有顯著的應用價值，例如會計憑證的傳遞、存貨管理、財產清查、往來款項清查、報銷流程等，但是這一切都必須建立在信息安全的基礎之上。從目前情況來看，我國自主開發并投入使用的云計算平臺仍不夠成熟，大多數公司仍然對財務數據需上傳至公共云端持懷疑態度，主要是擔心會計信息和資源數據的安全性問題。從技術層面分析，云計算平臺一般采用較高的信息安全機制，但并不是絕對的安全，因為平臺運作過程涉及到數據運營中心、數據存儲云端、云計算服務商等多個環節和操作單位，無法保證會計信息和數據的絕對安全。一旦中間任意一個環節失效或遭到惡意訪問，信息數據都有被泄露的可能，這對公司的生存發展可能造成無法挽回的損失。因此，云計算首先要解決的問題就是消除安全隱患，不斷完善云計算系統的安全防護措施。
（二）云會計提供有效會計憑證的問題 在云會計的運營模式下，基于網絡環境的虛擬性，使傳統會計依據有效合法的會計憑證對經濟業務進行確認和計量的問題受到了極大的挑戰。在云會計的應用環境下，終端用戶資料和數據都存儲在云端，如何能保證它的合法性與有效性，存儲在云端的憑證被訪問、修改或盜用的可能性一直存在，這涉及到管理和取得會計憑證的過程中的很多不可預見的風險。在資料數據通過互聯網進行存儲和交付的過程中，涉及到全球范圍內的信息流動，而資源和數據的擁有者不能完全掌握它的走向，也無法控制數據的存儲位置，此外，電子材料更因為自有屬性的原因，使得會計憑證的管理和獲取更加困難。因此，在云會計應用環境下，很多國家都面臨著如何在云計算中進行會計憑證的確認和計量的問題，通過合法有效的手段獲取會計憑證、解決憑證歸屬權問題不但涉及到云端數據存儲方式問題，還會涉及到國際云計算服務商的合作問題。
（三）云會計對數據資源的確認問題 會計數據中，云會計對資產的確認是：“由企業擁有或控制的資源，在過去交易事項中形成，且預期會給企業創造經濟效益。”在云會計的商業模式下，會計信息數據由數據運營中心控制或云計算服務商控制，終端用戶數據和資源將脫離企業的控制范圍，這改變了傳統模式終端用戶掌握數據的現實，也為資產在確認 “客觀性”方面帶來了爭議。技術上解決這個難題的同時，更要確保缺終端用戶數據和資源的安全性，因為在網絡環境下數據的運行處理過程，主要依靠云計算服務商的技術支持和保障。從終端用戶的角度，如遇到存儲數據或處理數據的服務商失責或倒閉，則很有可能造成數據大量丟失或被盜用，存在著很大的數據安全性問題。據此，在云會計商業模式下，對數據或資源等資產的確認問題，應該是監管部門和軟件運營商、云計算服務商等不斷改進的方面。
（四）云會計對收入的確認和劃分問題 云會計帶動了一系列產業鏈的發展，如互聯網、云計算服務、存儲空間設計、網絡器材、數據運營中心等行業的擴展，它改變了傳統的商業模式，致使各類交易環節重構現象的出現，因此我國必須正視交易安排的合理性。在云會計業務的市場主體中，云計算服務商和軟件服務商乃至終端用戶的租賃關系，應隨各種交易關系的變化而改變，新型商業模式的云會計創造的交易關系在現有制度的框架下很難發揮特長，應根據交易的實際內涵和特點，對交易制度進行重新設計。因此，這給財務人員在確認和區分云計算服務商的收入方面造成了極大困難，但如果云計算服務商來能夠明確列示出所有交易活動中云計算的收入內容及其所占比重，那么財務人員將更為清楚的知道如何解決確認和劃分收入的問題，但遺憾的是，目前為止對這個問題絕大多數公司仍處于模糊狀態，更不可能對云計算的各類收入劃分清楚并及時準確的確認與計量。如阿里巴巴集團云會計應用專責人員指出，云計算業務估計在今、明兩年達到盈虧平衡狀態，但他們都無法確認云計算業務收入占整個集團收入的比重。
（五）云會計對成本計量和配比的問題 云計算的成本包括數量很多，主要概括為五方面：一是存儲數據和轉移數據費用。云計算服務商都需要花費大量金額，將用戶的大量資源和數據轉移到公共云并安全存儲它們。二是配置齊全軟件提供商應用程序的費用。云計算服務需要配置齊全各類應用程序，在集成過程中需要投入大量隱性成本。三是前期準備成本。在云計算服務全面實施過程中，應做好前期準備工作以防御固有風險和意外成本。四是軟件定期測試費用。軟件更新及轉移到云端時必須要先進行軟件測試，這給服務商帶來了無法預計的成本。五是各項硬件設施成本。云服務期間，各項硬件設施的良好運轉及定期保養也是云服務中不可忽略的成本。以上這些費用在云服務總成本中占據很大比例，在一定程度上降低了云計算服務商的獲利空間。
（六）云會計內部控制的問題 云會計數據處理與傳統財務數據在處理方式和內容上存在諸多差異，因而使得其內部控制的方式和內容也要隨之改革，這不僅涉及到企業在云環境下對自身內部控制的掌握與信息的篩查，更是對查找審計線索和保證審計質量的評審內容和方法都有著重要影響。因此，云會計應先執行云計算內部控制評價，得出其內部控制的真實性與有效性，再根據審計人員對審計線索的追蹤和篩查做出進一步的內控評價，以確保云計算平臺真正發揮作用。若此過程中，云計算沒有執行到內部控制應有的效果，這證明云會計的內部控制存在很大漏洞，概括反映出來就是，云計算系統存在內部控制的屬性弱點，那么是否還要繼續依據云計算進行財務數據處理就值得商榷。
四、新型商業模式下云會計應用發展對策
（一）強化云會計應用安全機制 新型商業模式下，云會計的應用推廣首先要從根本上解決安全問題。具體可以從增加應用試點開始，重點在安全控制關鍵軟硬件方面，提升網絡監測、信息排查、數據處理的管控能力等，確保網絡環境和基礎數據的安全，保證信息系統的有效運行。另外，從基礎設備和應用軟件上排查安全漏洞，建立信息安全保密措施，強化數據運行的安全防護體系。
一是要研發多渠道身份驗證功能，設計數據使用者權限的多層次性，合理分配數據等級和使用功能，加強對信息訪問者身份和權限的管控力。
二是強化安全網關的作用，使用虛擬運行環境和虛擬機對數據處理過程進行安全檢測，設計多種惡意訪問情境，加強云計算系統的免疫功能，通過關卡入侵檢測配比和防御功能的應激反應來完善自身安全機制，有針對性的解碼惡意軟件和黑客攻擊手段。
三是采用多維度密鑰技術加強管理存儲于服務器中的資源數據，密鑰管理符合操作流程和身份認證標準，避免云計算服務商和其他企業的任意訪問。
互聯網和云端技術的開放性不可避免地存在各種安全隱患，存儲于云端的數據信息可能被惡意訪問、盜用、篡改甚至是丟失，用戶與云服務商之間的數據傳輸過程有可能被他人竊取、截獲，導致傳輸過程成為了泄密途徑。為讓企業安心順利地存儲和處理數據，建立健全云計算應用的安全機制是會計信息化的重要前提。
（二）提升會計信息處理等服務功能的專業化 企業日常財務管理的核心內容，主要是會計憑證的確認與計量、賬目篩查、運營成本控制、現金管理等重要會計核算內容，云會計的服務功能應該以財務核心需求為契機來重點開發，不斷提升會計信息處理的專業水平，完善云計算的服務功能。
一是云計算服務要支持在線決策功能，提高決策所需的會計數據處理能力，完善專業標準化的財務分析功能，呈現企業所需的采購和銷售一體化分析結果和行業標準檢測，加強會計產業供應鏈和財務職能方面的延伸，最終實現云計算ERP的財務功能。
二是完善在線定制和動態需求服務，企業會根據業務對運營資金的需求和發展目標提出在線定制需求，云會計能夠及時調整相應的金融功能和數據整合途徑，更新服務信息的應用軟件，以適應動態業務需求。
三是開發企業私有云端服務，提升云計算個性化軟件的研發速度。多元化的云計算服務促進了會計產業鏈的不斷發展，企業通過租賃多元化的云計算平臺，實現私有云端服務的愿景，云計算服務商要向目標企業提供支持云計算的私有編程語言和應用工具，企業使用個性化的云會計應用程序，滿足企業對業務信息私有化的需求。
（三）加強云會計市場的規范性 建立規范的云會計市場，云計算平臺和服務商的資格審查是最重要的。發達國家的做法是服務商和政府合作推出審查資格的途徑和法律保障，在服務商走進企業提供平臺初始，政府需要通過相關信息安全管理法案的評級審核，服務商才能獲得云服務資格，他所提供的云計算平臺才能合法運行。我國應在云會計服務資質方面完善審核規范體系，特別是建立健全信息安全的相關法律法規，建立云會計服務信用評級制度，向企業提供具有優質服務基礎的云計算平臺，確保企業客戶資源數據庫的存儲安全和使用合法性，這樣促使云會計產業鏈形成提供優質技術服務的良性循環，優化了云會計應用發展的市場環境。
與此同時，為進一步提高市場的有序性，應建立多方監督機制，定期審核云會計服務商的資格，發現問題及時反饋，必要時撤銷其云會計服務資格，這樣在保證會計信息安全性的同時，又增加了終端用戶的使用信心，為云會計的應用推廣起到積極的作用。
（四）完善云會計相關配套法律法規 首先，國家要充分重視云會計的應用發展，它關系到各大中小企業財務管理的現代化和數字化進程，應該明確指出，將云計算為基礎的高端應用平臺和軟件開發納入科技戰略新興產業的支持范圍，完善云會計相關法律法規，建立和推廣信息安全標準體系和服務商資質評審體系。另一方面，在云計算平臺運行前先實施高標準風險評估，根據企業信息安全等級，采用相應的保護制度，出臺云計算安全運行標準，在相關法律法規和國際先進技術指導下有效傳輸和處理數據。我國云技術及相關法律法規的實施仍處于起步階段，政府等相關職能部門應結合國內云計算存在的客觀問題，借鑒國際上在云技術方面制定的相關標準與經驗，明確云會計的應用發展方向，在技術層面和法律法規上逐步完善，確保云會計數據處理的安全法制環境，進一步促進工業化和信息化的深度融合。
五、結論
云會計作為云技術在會計領域的深化和延伸，逐漸被各大中小企業接納、熟悉和認可。在新型商業模式下，云會計在企業財務管理中的優勢地位是有目共睹的，同時，它的出現也為企業帶來了許多潛在的風險，這些風險來自云技術本身和互聯網的基本特質，但云會計的發展確實順應了新型商業模式對財務管理的發展要求，隨著云技術不斷地探索和改進以及相關法律法規的日益完善，云會計的市場成熟度將逐漸提升，它必將適應現代企業財務管理的需要并協助企業走向更高更遠，成為未來財務管理的主流模式。
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摘要：物聯網已經成為信息產業界甚至全社會的熱點，但是物聯網的發展并沒有像人們預期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業模
>> 電信運營商主體的物聯網商業模式研究 淺析電信運營商在移動互聯網產業鏈中的定位 移動互聯網背景下電信運營商產業鏈延伸合作模式及策略研究 電信運營商的移動互聯網商業模式探索 移動互聯網產業鏈變革中電信運營商的應對策略 物聯網與電信運營商的發展 基于云計算的物聯網產業鏈商業模式結構分析 電信運營商的物聯網安全業務研究 后3G時代國內電信運營商產業鏈競爭策略研究 電信運營商ICT業務商業模式探討和發展建議 全產業鏈商業模式的邏輯（下） 電信運營商在移動醫療領域的定位和商業模式探討 電信運營商“圈地”物聯網 電信運營商布局物聯網 運營商重構商業模式的新引擎光網絡演繹“互聯網+” 移動虛擬運營商的商業模式芻議 淺析新時期電信運營商商業模式創新 電信運營商適應移動互聯網發展的應用合作模式 適應新型產業鏈下的商業模式 基于產業鏈的服務集成平臺商業模式研究 常見問題解答 當前所在位置：l.
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所謂互聯網商業模式，主要是指通過將互聯網作為強有力的媒介，對一些傳統的商業類型進行合理的整合，在此基礎上把各種商業渠道有效地連接起來，從而創造出一種高創新、高價值、高盈利、高風險的全新商業運作和組織構架模式。互聯網是信息時代的基本產物和有力推手，而互聯網商業模式則是對傳統經濟模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯網技術積極適應時代進步和經濟發展需求的直接結果，也是經濟運行規律發展到一定階段的必然選擇。對于互聯網商業模式本身來說，能夠在一個較長時間段內具有收入大于支出特點的模式就是一個很好的商業模式。與傳統商業模式不同的是，互聯網商業模式需要整合和利用的資源更加復雜，對于未來的發展預測也會更加困難。在當前經濟全球化的發展背景下，越來越多的企業通過運營模式上的創新來為企業的發展提高源源不斷的動力，而不是僅僅著眼于單純的產品創新。對于我國的電信基礎運營商來說，以互聯網商業模式為渠道和手段，對企業運作過程中的相關環節進行改良和創新，積極做好企業自身的經營轉變，從而在順應時展趨勢的大背景下，達到預期的經營目標，并最終實現企業的可持續發展。
二、當前我國電信運營商主要的幾種商業模式
（一）“終端+服務”一體化商業模式
互聯網技術的不斷發展，使電信基礎運營商能夠為用戶提供內容和形式更加豐富的移動終端服務，同時也極大地拓寬了其經營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機終端的使用和普及。根據工信部的相關統計數據，截止2014年1月份，我國手機使用人數已經突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運營商。手機的廣泛普及和互聯網的迅速發展，共同造就了電信運營商在手機終端網絡化方面的巨大市場。傳統的手機終端只能夠提高普通的語音，借助互聯網之后，終端具有了十分便捷的傳送數據、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務”成為了一種非常常見和普通的服務形式，同時也是當前電信運營商的重要商業模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機、平板等移動終端產品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產品相結合的互聯網應用。蘋果公司生產的iPhone和ipad等移動終端，能夠為用戶提供非常舒適的互聯網體現，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。
（二）“軟件服務化”商業模式
以軟件服務為主的商業模式是電信運營商與軟件廠商合作而產生的一種增值服務。近年來，互聯網行業的每一次創新和發展，都往往能夠帶動相關傳統行業的深刻變革。在互聯網商業模式的推動下，軟件平臺和應用服務相結合的運營模式成為了一個新的價值增長點。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應，并由此迅速地占領更多的市場份額，基于手機產業鏈的企業大多開始搭建和構造軟件應用平臺，將自身的服務理念和經營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯網的認識程度，并吸引其他服務提供商的關注，來共同創造更加優質的服務水平。按照當前互聯網行業的發展速度，手機軟件平臺對于電信運營商能經營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯網產品和服務在整體經營框架的地位和作用也將進一步凸顯出來。
（三）廣告商業模式
廣告商業模式是電信運營商當前一個十分重要的經營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關知識。根據有關市場調查結果，無線廣告成為了目前大多數企業首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優勢。在廣告商業模式的推動下，電信運營商只需要提高一個平臺，就能夠從數量眾多的廣告投放中獲取較為穩定的利潤。應該說，隨著移動互聯網平臺的進一步豐富和發展，這種廣告商業模式所具有的價值將得到進一步凸顯，成為電信運營商一個非常重要的經營手段和獲利渠道。
三、互聯網發展背景下電信基礎運營商的商業模式轉變與盈利
（一）強化技術創新意識
互聯網領域的發展日新月異，其對傳統商業模式的每一次革新都是相關技術創新直接推動的結果。對于電信基礎運營商來說，也應該積極地做好技術創新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發展機遇。一方面，電信基礎運營商要結合當前市場發展特點和用戶基本需求，立足現有的技術力量和服務平臺，通過改進相關服務渠道和手段，來更加及時和有效地響應用戶的實際要求，進一步擴大傳統語音服務之外服務的受眾群體。另一方面，電信基礎運營商要結合互聯網領域的發展特點，深度聯合包括軟件開發、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進一步豐富和發展自身的服務內容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯網服務，從而創造出更多的價值增加點。為此，電信基礎運營商重點是要做好各種增值服務的擴展和開發，充分利用現有的平臺力量和客戶資源，有效地將運營范圍擴展到從移動終端到實際用戶的整個環節當中。
（二）做好組織機構變革
在移動互聯網商業模式的推動下，各個電信基礎運營商都積極地制定了相應的發展策略和規劃，以此來充分調動企業內外的各種戰略資源，促進企業發展目標的順利實現。在積極拓展服務渠道、改進服務理念之外，電信基礎運行上還應該做好自身組織機構的優化和變革工作，從而能夠更加有效地適應當前互聯網領域的發展環境和特點。首先是要積極應對社會經濟文化模式的變遷。互聯網的發展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產生了極為重要的影響。電信基礎運營商要進一步思考和理順運營模式、業務發展和組織機構之間的關系，在企業總體發展戰略的指導下，對組織結構進行調整和整合，以便能夠更好地擴展新的市場和新的發展空間。其次是重點做好組織創新工作。當前傳統的科層組織已經越來越不適應企業發展需要，其在強化互聯網技術面前的生存空間和運作效率不斷減小。未來電信基礎運營商的組織模式應該是一種內部市場化的組織，這是一種超越傳統的科層模式，能夠最大限度地調動和利用企業的各種外部資源。在這種內部市場化組織模式的指導下，電信基礎運營商不再將企業組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業整體組織的促進和推動作用，同時又促使各個單位創新的積極性得到增強。
（三）重視利潤分配機制
在移動互聯網商業模式中，電信基礎運營商一般是處于絕對的核心和領導地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產鏈條上的一個成員和環節。在價值創造和獲取利潤的過程中，電信運營商是主要的貢獻力量。因此，電信運營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風險合理地分配到各個合作成員當中去，并且能夠有力地促進各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻。在制定利潤分配機制時，電信基礎運營商應該堅持以下兩個原則：一是合理分擔風險的原則，電信基礎運營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔整個運營過程中存在的各種風險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運營商應該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機制，堅持將總體利益放在第一位，鼓勵產業各方一起努力將市場做大。
四、結論
關鍵詞：基于用戶行為 移動互聯網 服務運營商 業務營銷模式
1 概述
近年來，越來越多的人們成為了“掌上一族”，并使得我國的移動互聯網事業得到了空前的發展。同時，人們在移動上網的過程中，其所具有的上網行為以及消費特征也隨之發生了一定的變化。在這種形勢下，互聯網運營商要想在我國目前激烈的市場競爭中獲得更高的市場競爭力以及更好的發展，就需要能夠在對用戶、市場等因素進行充分研究、考慮的基礎上對現有業務營銷模式進行一定的改進與完善。
2 現時期我國移動互聯網用戶行為分析
2.1 用戶群特征
在現時期中，移動網民用戶群具有著下述特征：年齡方面，移動用戶群體顯現出一種年輕化的趨勢，18-24歲區間人群在移動用戶總群體中占據著較大的比重;收入方面，1000-3000元為比重最大的收入水平，且在3000元以上的高收入群體中也具有著增加的趨勢，說明了高收入人員也逐漸融入到了移動網絡之中;學歷方面，則主要分為兩類：一類是學生以及白領，上網時間零散，學歷不是很高，且對于娛樂項目具有一定的需求;另一類就是碩士以上的高學歷，由于其對于業務以及信息獲取的質量具有著較高的要求，更傾向于資費較高、內容精準的移動業務。
2.2 消費特征分析
目前，移動網絡用戶所具有的消費特征主要為以下方面：第一，時間碎片化。同傳統PC互聯網用戶相比，通過移動上網的方式更能夠幫助其對于較為零碎的時間進行利用，同時其在應用體驗、獲取信息以及所具有的消費行為方面來看具有著碎片化的特征。第二，信息表面化。對于手機上網這種方式來說，用戶往往會因為手機在界面以及系統方面所呈現的局限性而使其不能夠獲得更為全面、深入的信息，所得到的信息通常都會顯現出表面化的特征。第三，應用目的性。在用戶移動上網的過程中，其在業務以及信息的選擇上往往具有著較為明確的指向性，尤其是在目前網絡資費較為昂貴的情況下，其更希望能夠在較短的時間內獲取更多的信息。第四，應用穩定性。在產品質量保持恒定的情況下，移動上網用戶所具有的應用頻率相對來說較為穩定，而這就代表著移動產品對于用戶來說具有著較強的吸引力。
3 目前我國移動網絡市場及產品特點分析
3.1 產品特點
對于我國目前所具有的移動網絡來說，還處于一個產品普及的初期階段，不僅需要產品能夠具有更好的體驗性以及時效性，還需要能夠保證用戶同市場間能夠具有更短的適配時間。對此，在我國目前的市場環境下，就需要產品能夠具有著更強的對于用戶進行吸引的特征。而在移動產品數量以及種類不斷豐富的同時，用戶所具有的時間以及注意力卻是有限的，為了能夠在市場中獲取更多用戶的時間以及注意力，就需要企業能夠通過移動網絡同用戶間關系特點進行充分研究的基礎上來開發出一套更加符合用戶需求的產品。就目前來說，我們可以根據產品提供信息內容以及提供方式特點的不同將其分為個人信息、電子商務、娛樂服務以及公眾信息這幾大類。其中，娛樂服務是我國目前移動用戶應用率最高的一類移動互聯網產品，其所具有的瀏覽器、游戲以及音樂等軟件是市場中目前最受歡迎的軟件類型。
3.2 市場狀況
規模方面：目前，WAP是我國網民移動互聯的最主要方式，規模則從03年至09年間出現了一種先降后升的情況。從該情況則可以看出，在我國移動業務發展初期，人們更多的是以一種好奇的態度去了解、應用移動業務，但是隨著業務同質化現象的顯現以及用戶需求多樣化的提升，就使得活躍用戶數量逐漸出現了一種降低的現象;用戶規模方面，在06及07年，隨著當時我國移動網絡用戶數量出現了一種降低的情況，但是我國移動網絡的總收入卻是處于增加的狀態，且隨著09年人數上升之后更是整體顯現出一種逐年上升的趨勢;市場規模比例方面：在我國移動產品市場中，除去基本業務SMS信息占比超過了50%，其它增值業務中所具有的CRBT、WAP占據著較大的規模，而BREW以及IVR等則在市場中占據著較小的規模。
4 基于用戶行為的移動互聯網服務運營商業務營銷模式
通過上述我們對于互聯網用戶以及互聯網市場情況的了解與分析，我們則應當認識到我國在未來移動網絡工作開展過程中應當圍繞客戶生命周期對現有模式進行更新。同時，由于不同用戶在對相同產品所具有的接觸、認知以及應用方面往往存在著一定的差異，就使得我們也應當根據其特點的不同而開展多樣化的營銷模式。其中，下面幾個模式是較為適合我國移動情況、適合企業大力開展的營銷模式：
4.1 同道營銷模式
對于該模式來說，就是兩個以上具有不同資源的企業通過彼此合作以及戰略聯盟的方式所開展的營銷活動模式，比如移動支付、移動證券等多個行業合作所形成的融合型業務。通過企業間該種營銷模式的合作，能夠使合作的雙方都能夠通過更少成本的投入獲得更高的營銷效果以及經濟收益。而從另一個方面來說，這種合作的方式也會因為合作伙伴所具有的操作失誤而使合作的另一方因此承受了較大的經濟風險，而為了能夠對該類型風險進行最大程度的降低，就需要企業在選擇合作伙伴時能夠盡可能的選擇在市場中具有良好實力、聲譽的企業進行合作，以此幫助兩者能夠獲得更好的品牌疊加效應。
4.2 互動體驗營銷模式
所謂互動影響，顧名思義就是通過號召用戶試用使其在試用的過程中能夠發表自身的意見并對其進行收集，以此幫助用戶能夠更好的對產品所具有的價值以及品質具有良好的感知，進而使其產生購買行為。隨著近年來我國移動網絡事業的不斷發展，更多同類型、同功能的產品出現在了用戶的面前，而為了能夠將企業開發的產品能夠同市面上所具有的同質業務進行良好的區分，就需要能夠進一步加強產品所具有的用戶體驗。而在該模式所具有的發展方向上看來，其是一種互聯網互動以及整合的過程中，通過網絡運營商同服務運營商之間戰略合作的開展，能夠在用戶產品體驗的過程中更好的了解用戶需求、將其付諸實踐，以此獲得更多的用戶數量以及更好的應用效果。
4.3 草根營銷模式
通過微博、網站以及SNS社區等對自身產品以及業務進行推廣，則稱之為草根模式。通過產品早期用戶在互聯網以及相關媒介上對自己產品應用所具有的感受進行發表，則能夠對具有相同使用需求、正處于選擇狀態的用戶群體產生一種較為正面、積極的推動作用，并以此幫助用戶能夠主要對相關應用產品以及內容等進行創造。對于該種方式來說，雖然其在產品業務推廣以及擴大影響力方面具有著較好的效果，但是如果推廣過程中缺乏品牌支撐度，就很可能使該項業務最終偏離企業營銷目標，因此更加適合應用在低端用戶的推廣之中，對于定位在高端用戶的品牌來說則不適合應用此營銷模式。
5 結束語
總的來說，在我國目前競爭激烈的移動互聯網市場中，服務運營商要想獲得更好的發展，同自身營銷模式的建立與完善是分不開的。在上文中，我們對基于用戶行為的移動互聯網服務運營商業務營銷模式進行了一定的分析與研究，而在實際工作開展時，也需要企業能夠合理運用自身優勢、選擇合適營銷模式，進而在市場中獲得更好的發展。
參考文獻：
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1.專業化電子商務應用模式
電子商務模式是指企業或相關用戶不從事與企業應用系統相關的其他管理工作，而是將企業的信息系統的設置、維護、修復等工作統統外包給專業化電子商務應用模式，而該企業只需付給其相應的租金及其他相關費用，就可擁有該信息系統的使用權。專業化電子商務應用模式主要是針對于企業資金有限、在企業中相關技術人員對信息技術不太熟練的情況等。
2.第三方平臺運營模式
我們都知道，真正意義的電子商務業應該是集專業化、公用性、服務性及公平性于一身的第三方服務平臺。所謂的第三方平臺模式就是指相關企業依靠第三方提供的公共平臺來進行電子商務貿易與交易。所以說，第三方平臺運營模式應該是中小企業在制造業、商品流通及產品零售的服務商與受理者，其目標是在制造業及產品流通業中構建一個優質的企業貿易信息交流窗口，即像現在流行的網絡購物一樣在互聯網平臺上為賣家和買家提供一個理想的貿易交流場所，而就其本身而言很少有貨物存在。
3.企業電子采購
企業電子采購是指一種不用見面的網上交易，如企業網上招標、網上競標及網上談判等，它在很大程度上方便了企業之間的貿易交流，也為我國的中小企業開拓了更廣闊的商務交易視野，大大加快了我國的電子商務發展進程。
4.電子商務協作平臺
我國中小企業電子商務協作平臺的實質，就是將與企業運營相關的一切獨立實體集合在一起，并按照企業興趣及目標將其劃分為不同的類別，使不同類別享有不同的企業業務功能，并以此來提供不同的企業服務。各類別內部及不同類別之間要能及時進行貿易及技術溝通，以此來實現企業間信息共享及戰略協作等。與此同時，企業電子商務協作平臺會依據企業的市場需求的變更，及時進行戰略及合作伙伴的調整。中小企業通過企業電子商務協作模式來進行相關貿易交流，會大大增加該企業在網絡中被搜尋到的概率，從而為企業帶來更廣闊的貿易合作機會。
二、我國中小企業電子商務運營模式路徑選擇
就現階段而言，我國的中小企業實際的運營情況大致包含三大環節，即采購、加工及銷售環節，因此，相關企業要依據企業的實際情況減少成本，擴大企業效益，做到企業利益的最大化。
1.專業化電子商務應用模式的選擇
我們已經知道，假如整個企業的運營資金不足，而一些項目的運營費用較多及信息化人才缺少時，就需選擇專業化電子商務應用模式。現階段，我國的中小企業電子商務信息化建設雖然取得了一些效果，但其在許多方面還存在著很多不足，其主要表現為相關中小企業在思想觀念上缺少合理的規劃，企業的貿易服務層次較低，相關項目建設成本較高及專業人才的不足等。假若該企業要進行企業建設，就需要在運營前期投入較大的建設經費及引進專業的電子商務人才，但就我國的中小企業而言，一般難留住這些信息化人才。因此，相關企業可以選擇專業化電子商務應用模式來維護企業的正常運轉。通過采用專業化電子商務應用模式，企業可以大大減少運營前期的軟、硬件資金投入，即用相對少的企業資金就可以承擔較大運營項目，這大大緩解了企業的現金流壓力。更值得一提的是，該企業可以通過控制系統運行中的固有風險，以出租的形式給企業及信息商的交易制度提供有效保證。與此同時，專業化電子商務應用模式提供商要不斷地為相關企業提供優質、專業的技術服務，盡其所能來滿足企業的不同需要。
2.第三方平臺的選擇
與此同時，假如相關企業的運營資金不夠及缺乏相關專業人才且只是想增加企業產品銷售，降低銷售成本，同時著重貿易安全性，就可以選擇第三方平臺的模式。買賣雙方企業選用第三方的電子商務平臺是企業應用電子商務的優質選擇。第三方電子商務平臺具有極大的盈利潛質，它以貿易客戶為中心進行貿易交流，是開放式、一體化的中立電子商務平臺。與此同時，第三方平臺推陳出新，即以創新的形式來為相關客戶提供傳統功能應用，以增值的服務形式來為買賣雙方企業提高更為有效的貿易交流平臺。
3.電子采購的選擇
在企業運營的三大環節中，企業在加工及銷售環節幾乎沒有多少潛力；但在采購過程中就可以節省企業開支，從而增加企業利潤，以此提升企業的利潤率。我們都知道，電子商務采購不但快捷、低價，同時也會大大減少訂單失誤，從而有效減少企業損失及貿易成本。所以說，對于我國的中小企業而言，電子采購在相關企業的最終產品成本構成中，占有十分重要的地位。
4.協作平臺的選擇
關鍵詞：現代學徒制；商業運營管理；人才培養模式
為了適應國家產業結構調整與社會發展需要，推動商業運營管理專業人才培養模式的探索與創新，借鑒以英國和澳大利亞等國較為成熟的“現代師徒制”先進經驗，湖南網絡工程職業學院工商企業管理專業自2013年開始深化校企合作探索現代學徒制人才培養模式，實踐并取了一定的經驗。
一、現代學徒制人才培養模式改革背景
高職工商企業管理專業是湖南省的傳統專業，但由于各院校所在地區經濟發展平不同、工商企業管理專業的基礎專業不同、辦學條件如教師能力、實踐條件的配置不同、專業人才培養定位不同，導致該專業的建設水平不均衡、人才培養質量參差不齊，專業布點縮減了近一半。而全省目前10所開辦工商企業管理專業的高職院校，人才培養的去向復雜多樣，不僅工業企業、商業零售企業、小微企業需要眾多的經營管理人才，金融業（含保險與證券業）、移動互聯網產業等都需要企業管理人才。其中，商業零售企業、工業企業和第三產業的所占比重最大，目標崗位大多集中于零售運營主管、行政人事專員、生產主管、商業策劃、采購、銷售主管、部門經理、客戶經理等崗位。而部分院校出現人才培養目標模糊、培養方案大而全、專業課程設置欠佳、實踐教學環節薄弱，缺乏有實戰經驗教師等現狀。學校的專業建設很難跟上產業升級，特別是互聯網+企業管理技術、應用、服務等更新速度和水平。湖南網絡工程職業學院工商企業管理專業是中央財政支持的省級特色專業，近年來通過構建基于現代學徒制的“工學交替、崗位進階”人才培養模式，與長沙通程集團和都市麗人中國控股有限公司等龍頭企業的深度融合，行業企業培養了數百名商業運營主管人才，逐步形成了人才培養的特色。
二、構建校企共育人才培養新模式
在專業改革和人才培養模式實施過程中，根據企業對零售商業運營管理人才需求的特點，工商企業管理專業不斷探索基于“現代學徒制”的商業運營管理人才培養模式。以“創新理念，深化機制，校企互惠多贏”為基礎，探索并實施了“工學交替、崗位進階”校企共育的人才培養模式。
1.校企共建雙元育人模式
學校通過與長沙通程集團、都市麗人中國控股有限公司及人人樂集團等行業龍頭企業簽訂校企聯合培養協議進行深度合作，校企共同宣傳聯合招生，實現招生即招工，學生由單一的學生身份變成“學生+準員工”雙重身份，被錄用的學生擁有“學號+工號”并采取“校內輔導員+企業班主任”管理模式。學生進校后根據商業運營管理崗位素質及能力進階路徑，校企共同培養，采用大、小學期分段式的課程教學組織方，以真實工作任務為載體，使學生經過環境交替變化、任務情景變換、學生角色與員工角色的異減同增，實現知識與技能的階梯式上升，構建了“工學交替、崗位進階”的人才培養模式，實現“教、學、做”一體，企業全程參與人才培養。
2.校企共建雙導師制
校企雙方建立靈活的人才流動機制，建立了雙導師制，實施五個共同，即共同制定人才培養方案，共建“崗位進階、課證融通”專業課程體系，共同開發教學資源，企業派遣技術骨干與專業教師共同進行課程教學，共同制定學生職業評價與考核標準。校企共同制定人才培養標準，將企業課程嵌入專業課程體系，其中第一學年融入訂單企業文化認知、員工手冊培訓，第二學年在校內生產性實訓基地（校中店及特賣場）融入專業核心技能培養，第三學年企業頂崗實習融入基層主管崗位實戰挑戰訓練。企業商學院安排企業培訓師和相關崗位資深管理人員授課，將行業、企業在實訓基地、課程教學、師資隊伍等多方面的資源融入到人才培養的全過程之中。
3.校企共建校內外實訓基地
校企共建校內生產性實訓基地（校中店），實施共同經營，并延伸“企中校”進行服務外包開發，實現教學與科研的結合，企業進課堂，課堂與工作場所一體化。校中店以非盈利為目的，由學校提供場地和基礎設施，合作企業按照品牌旗艦店和培訓教室相關標準及要求裝修、運營及管理，校中店將由企業派駐實習指導教師，學生自主經營為主體，除課程教學時間外，其他時間將實行市場化運作、線上線下相結合，將市場理念，職業素質理念，創新與創業理念融入專業人才培養的全過程，讓學生感受到真實的職業環境，形成“教室與店面合一，學習與經營合一，學生與員工合一”運行效果，實現了教育教學與實踐培訓的有機結合。校企還共同設立獎學金和獎教金用于實訓基地運行科研項目、人才培養模式改革、課程模式改革，開發行業技能標準、微課制作等方面。
另一方面延伸“校中企”校外實訓基地，學校為企業培訓在職員工和開展技術服務等多方面。教師團隊為合作企業員工開設特色職業培訓課程，完成相關企業職工通用管理能力培訓、高管培訓、各類職業資格培訓。同時，為合作企業提供基于互聯網+全渠道零售運營管理咨詢和運營方案等服務，支持企業員工通過遠程開放教育提升學歷層次。
4.校企共建崗位技能抽查考核標準
湖南網絡工程職業學院工商企業管理專業基于企業經營流程和管理思維創新項目設計，在職業標準化的平臺上，與行業龍頭企業共同開發了面向全省的專業技能抽查標準。通過行業、企業和高職學校同共開發題庫，組織考核，將學校的教學課程改革與技能抽查考試內容和標準緊密結合，以期建立起技能抽查考試的激勵機制與倒逼機制，提高學生技能水平和核心就業競爭力。同時面向整個零售行業校企共同開發網絡課程、崗位操作標準視頻、行業崗位技能標準和職業資格證書，共建零售企業區域運營主管培訓基地，提升專業服務產業的能力，從而促進了專業的內涵不斷發展。
三、結語
目前，現代學徒制是世界各國人才培養的重要形式之一， 在學校職業教育、社會培訓以及各行業企業單位都有著廣泛的應用。而未來校企雙方如何不斷深入推進與企業產學研合作，加強“共建三基地”，即校企共建學生實習就業基地、企業員工培訓基地和科研實訓基地，進一步開發移動課程資源、擴大員工學歷提升規模、強化員工技能鑒定和培訓等方面需要開展更為緊密和深入的戰略合作，真正實現學校和企業、學生和員工四方共贏還值得我們不斷探索與完善。
參考文獻：
【關鍵詞】 公允價值計量模式； 上市公司； 經營業績
國際財務報告準則要求廣泛運用公允價值，以充分體現相關的會計信息質量要求，為了與國際會計準則趨同，2006年我國出臺的新會計準則廣泛地引入了公允價值的計量屬性，從而與國際會計準則之間保持了較高的協調性。同時，考慮到中國國情與國際會計準則存在一定的差異，對公允價值的應用采取了適度和謹慎的態度，其使用范圍比國際會計準則更窄一些，限制更嚴一些，即在堅持歷史成本原則的同時，引入公允價值。在現階段有些資產和負債缺乏成熟的活躍市場，盡管會計信息相關性非常重要也必須以可靠性為前提，但如果不加限制地引入公允價值可能出現偏差或人為操縱利潤現象。我國準則中關于投資性房地產、生物資產、非貨幣性資產交換、債務重組等規定，原則上要求，只有存在活躍市場、公允價值能夠獲得可靠計量的情況下才允許采用公允價值計量。經過幾年的實踐，公允價值計量模式在我國上市公司經營業績核算中暴露出一些問題，研究推廣公允價值計量模式對上市公司經營業績的會計改進具有重要的現實意義。
一、基本概念界定
（一）公允價值
國際會計準則委員會（IASC）和美國財務會計準則委員會（FASB）都對公允價值下過定義。廣義的公允價值是一種理念，是歷史成本的延伸，是衡量所有計量屬性內在統一性的質量特征。即是否公允地表達了計量對象的價值特征，因為會計必須反映經濟真實，特別是交易或事項的實質，所以公允價值可以滿足企業外界利益相關者特別是大多數的決策者對于會計信息的要求。本文采納我國財政部在2006年2月15日的新《企業會計準則——基本準則》中對公允價值所下的定義：在公允價值計量下，資產和負債按照在公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進行資產交換或者債務清償的金額計量。公允價值計量是市場經濟條件下維護產權秩序的必要手段，也是提高會計信息質量的重要途徑，它代表了會計計量體系變革的總體趨勢。
（二）公允價值計量模式
公允價值計量模式本質上強調的是資產、負債的客觀計量和真實反映。一是資產計價必須堅持客觀價值計量，價格要能真正反映資產的客觀價值；二是資產計價必須立足于現在的時點，堅持動態的反映觀。對一個具體企業而言，人們更關注的是它持有或消耗資產的現時價值。因此，公允價值概念的指導思想是要求真實和公允。公允價值最大的特點是來自于公平交易的市場，參與市場交易的理性雙方充分考慮了市場信息后所達成的共識，這種達成共識后的市場交易價格即為公允價值。
1.公允價值建立在公平交易的基礎上
公允價值對交易環境要求嚴格，要求公平交易，從而有利于更真實地反映資產或負債的價值，為信息使用者提供與決策更加相關的信息，更有利于維護市場的有序運行。
2.公允價值具有動態性
隨著時間的變化，公允價值的公允性也會發生變化，今天的公允價值到明天就成了歷史成本。也就是說，公允價值是反映現行經濟情況對資產或負債的影響在市場上的評價，它隨著經濟情況的變化而變化，是一個動態的價值指標。也正因為如此，公允價值才能夠時刻保持“公允”。
（三）上市公司經營業績
經營業績即經營成果，是指經濟實體在一定時期內利用其有限資源從事經營活動所取得的成果。上市公司經營業績指標體系有價值指標和非價值指標，價值指標包括凈資產收益率、總資產報酬率、每股收益、每股凈資產、資產負債率、現金流動負債比率、已獲利息倍數、總資產周轉率、凈利潤增長率、總資產增長率和發展能力定性指標；非價值指標包括經營者的素質能力、產品的市場占有率及應變能力評價、技術資源狀況、公司激勵制度等。
新舊會計準則的不同運用，對于公司的經營業績有不同的體現。以中石化2005年年度報告為例：中石化分別在上海、香港、紐約、倫敦等地上市，按規定應編制兩套財務報告，一套為中國標準，即“原企業會計準則和企業會計制度”；一套為國際會計標準，即“國際財務報告準則”。在2005年的年報中，按照中國標準編制的報表，2005年凈利潤為395億元人民幣；按照國際會計標準編制的報告，當年利潤為438億元人民幣。2006年在新準則實施后，上市公司經營業績發生了一定的變化。新準則規定，以公允價值與原賬面價值的差額調整年初股東權益，由于公允價值變動引起股東權益變動的上市公司有454家，調增年初股東權益795.04億元。
二、公允價值計量模式在上市公司經營業績核算中存在的問題
公允價值的引入對上市公司經營業績的最大影響就是接近市場價格信息，但是，資產信息和所有者權益信息的不穩定性會導致信息使用者的使用發生偏差，影響信息使用者作出正確的決定。具體來說，公允價值計量模式在上市公司經營業績核算中主要存在以下幾方面的問題。
（一）公允價值相關規定不完善
我國公允價值計量的相關規定尚不完善，缺乏統領全局的會計準則框架。理論界對于公允價值的研究還十分有限，尚未形成完整的理論體系。對于公允價值確認和計量的方法和要求的規定和闡述分散于各項具體會計準則及其應用指南中，既不詳盡也不統一，且各個具體準則之間存在計量屬性矛盾及計量口徑不一致的問題，無法有效指導實踐。我國公允價值計量相關規定的不完善，很大程度上影響了公允價值計量的可操作性。而相關制度不健全，又給會計舞弊提供了便利。
（二）公允價值獲取困難
實踐中，公允價值的確認會受到會計環境的影響，存在很多不確定因素。由于市場環境是復雜多變的，有些會計事項可以確認或尋找到相似的市場交易價格，有的卻難以尋找到只能估計。比如，當某項資產或負債的現行成本或現行市價無法確定時，就會采用現值計量估計公允價值，需要估計與資產或負債相關的未來現金流量。但是未來現金流量的金額、時點和貨幣的時間價值等都具有很大的不確定性，需要會計人員憑借專業知識進行估計，估計結果受主觀因素影響大，其可靠性難以得到有效的保證。目前，公允價值獲取困難已成為我國公允價值應用的難點所在。
（三）公允價值應用的成本過高
公允價值最可靠的獲取途徑通常是參考活躍市場的報價。然而，相對于西方發達國家，我國尚屬于新興的市場經濟國家，市場化程度較低，市場交易不活躍，金融工具的使用不普遍。在這種不完善的市場經濟環境中取得公允價值要付出較高的成本，且取得公允價值的收益難以抵補其成本，不符合成本效益原則。同時，由于公允價值具有動態計量的屬性，會計人員需要在每個會計期末對資產和負債的公允價值進行新的認定，必然會增加企業的信息成本，提高會計計量和賬務管理的操作成本，而公允價值的使用也增加了財務報告的風險，加之為了防止出現利用公允價值計量進行盈余管理的現象，企業的監管成本也會相應提高。
（四）存在利潤操縱行為
公允價值計量在很多方面留下的彈性空間，很可能成為管理層操縱利潤的工具。比如，對所取得的配股，管理層可以將其劃分為交易性金融資產，取得時按公允價值計量，期末將公允價值變動損益計入凈利潤，直接影響利潤表數額；也可將其劃分為可供出售金融資產，公允價值變動損益計入資本公積，改變股東權益。上市公司管理層可以利用會計計量屬性的選擇權，通過利潤操縱，使盈余達到期望水平，從而實現其利益需求。利潤操縱行為的存在，導致會計信息的可靠性和透明度降低，不利于市場的健康發展，不符合資本市場會計信息真實、公允的質量要求。
（五）缺乏監督約束機制
政府審計和社會審計對上市公司公允價值計量的監督力度不夠，監督機制不完善。我國會計師事務所行業發展較晚，獨立性比較差，同時由于會計師事務所之間競爭激烈，為了自身利益難以保持應有的公允與客觀，加之會計隊伍整體素質有限，道德操守不高，面對上市公司和一些政府部門的壓力和利誘，執業質量難以保證。另外，我國的會計法律法規還不健全，對一些違規行為相應的處罰措施還缺乏威懾力，使得一些企業敢于以身試法，這也直接影響到公允價值的推廣使用。
三、公允價值計量模式在上市公司經營業績中應用的對策
雖然公允價值計量模式在上市公司經營業績核算中仍存在諸多問題，但是從公允價值計量模式的國際應用來看，公允價值計量模式的廣泛應用不可避免，有發展成為未來主要價值計量模式的趨勢。為了與國際財務報告準則趨同，使我國資本市場更加健全，使信息使用者更透徹更有效地分析上市公司的經營業績，本文提出如下建議。
（一）完善相關規定，提高公允價值計量的可操作性
應當加強對公允價值計量的理論研究，完善我國公允價值的會計理論體系。在總結現有公允價值計量經驗的基礎上，著手建立適合我國國情的公允價值計量的統一框架。對公允價值的確認和計量以及相關細節問題應加以明確規定和詳盡說明，以指導公允價值在實際中的應用，提高公允價值計量的可操作性。同時，應當健全相關法律法規，完善《公司法》、《證券法》、《稅法》等法規制度，實現會計準則與相關法律法規的銜接，為公允價值的實施提供一個協調的法律環境。
（二）建立信息數據網絡，降低公允價值的獲取難度
為了切實解決我國公允價值獲取困難的問題，應當不斷深化改革，加強信息化建設，大力推進信息資源公開化，建立與市場化程度相適應的信息數據網絡，形成市場價格信息數據庫，提供容量大、時效性強的數據信息，快速傳遞公允價值計量所需的公共信息，以方便職業人員在資產定價時選取適當的參考數據。同時，上市公司也應當加大應用現代信息技術的力度；還可以指定專人負責公允價值變動的核算、定時按既定途徑收集數據，加快對公允價值信息的及時收集和處理。
（三）完善公允價值應用的市場條件，降低公允價值應用的成本
一方面，應當不斷深化我國的市場化程度，打破行業壟斷，引入充分的競爭機制，大力發展市場經濟，創建活躍的交易市場。同時，積極培育各級市場，不斷完善資本證券市場和其他專業市場，為公允價值的采用創造良好的市場環境，降低公允價值的獲取成本。另一方面，應對上市公司會計人員進行專業培訓，幫助其熟悉和掌握新的會計處理方法和程序，提高職業判斷能力，準確處理有關公允價值計量的相關事項，切實降低上市公司公允價值應用的成本。
（四）編制全面收益表，防范利潤操縱
建議通過編制全面收益表對已實現收益與未實現收益分別考核。將公允價值變動損益作為遞延收益處理，不計入當期利潤表；制定利潤分配方案時，剔除公允價值變動損益。規定任何公允價值方法不僅應反映資產和負債的價值及產生的收益，而且應根據相關項目進一步細分各種收益的來源和變動，從而有效防范上市公司通過公允價值計量進行的利潤操縱行為。
（五）完善監督機制，加大監督管理力度
推動財政、稅務、審計等管理機構強化監督，發揮監管合力，同時強化社會監督，鼓勵社會公眾參與監督，加快會計師事務所體制改革，改善執業環境，在審計準則中明確、細化有關公允價值的執業標準和措施；注重培養會計人員的業務素質和職業道德水平，加強守法意識和誠信道德意識，大力提高注冊會計師的素質和獨立性，提高其對公允價值估計的審計能力。同時，要盡快完善相關法律法規，建立注冊會計師懲戒制度，加大其違法違規成本，遏制違法違規行為。
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關鍵詞： 商業模式；結構體系；設計；優化
Research on Design and Optimize Business Model Based on the Value Chain
WANG Sheng-zhou1，2
（1.School of Management of China University of Mining and Technology， Xuzhou 221116；
2. Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang 050061）
Abstract: This paper has analyzed the resource interface, the enterprise value chain and the customer interface based on the value chain. The first, it has built business model structure system that including resources relationship model, enterprise operation model and revenue achieve model, and then constructed a business model structural equation. We proposed three-dimensional business model structure rely on analysis and comparison of the design process between conventional and adaptive business model. According to the business model structure system, optimization of business model has three main paths: integrate resources relationship, improve operation processes, innovate revenue realization.
Keywords: business model; structure system; design; optimization
一、引 言
依據原磊(2007)的分析，商業模式(business model)的研究最早是在1957年Bellman和Clark在《運營管理》（Operations Research）上發表的《論多階段、多局中人商業博弈的構建》（On the Construction of a Multi-Stage，Multi-Person Business Game）的正文中。隨后，越來越多的學者和研究人員對商業模式進行了多視角、多層面的研究，，商業模式的本質是企業的價值創造邏輯得到了較為普遍的認可。許多學者在分析商業模式時，或多或少地提到了價值鏈，雖然有些說法表述方式不同，但指代的內容相同或相似，在此將其歸并到一起 。依據邁克爾?波特的“價值鏈分析法（Value Chain Analysis）”，企業的經營活動被描述為順序關聯的價值活動構成的價值鏈并體現在更為廣泛的供應商價值鏈、企業價值鏈、渠道價值鏈、買方價值鏈等一連串的價值鏈體系中。由此，商業模式是在外部環境及內部資源條件約束下，以價值鏈分析為基礎，進行價值活動分解及有效組合，實現價值創造并獲取盈利的整體運營方案及活動的總和。
二、構建商業模式結構體系
從實踐操作層面來講，波特的價值鏈體系可以分為上游價值鏈、企業價值鏈、下游價值鏈三部分，而在三個部分之間通過兩個界面來聯系，一是上游價值鏈和企業價值鏈之間的資源界面，二是企業價值鏈和下游價值鏈之間的客戶界面。據此，對應地構建了商業模式的資源關系模式、企業運營模式、收益實現模式三個二級子模式。同時依據價值創造來源于運營過程中進行的相互分離且聯系的活動或要素的思想，運用模塊化分析，構建了商業模式的三級子模塊 ，形成完整的商業模式結構體系。如圖1所示。
假如我們將資源關系模式、企業運營模式、收益實現模式三個子模式的價值活動集合分別用A、B、C表示，同時用a1、a2、a3、a4，b1、b2、b3、b4，c1、c2、c3、c4分別代表對應資源關系模式、企業運營模式、收益實現模式的子模塊，商業模式則是集合｛A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4｝的一個子集（不包括空集），即：
BM ?｛A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4｝
且BM ≠ ?
同時，也可以直接得到商業模式的方程：
BM＝f（A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4）
其中，BM代表商業模式（Business Model）。
由此，可以認為，商業模式是子模式、子模塊及其價值活動的函數。這樣一來，企業就可以通過改變價值活動及其組合來設計和改變商業模式，而且當任何子模式、子模塊或價值活動及其組成發生變化，商業模式都會因此而改變。由于企業的價值活動眾多，其組合則更是復雜，商業模式就變得紛繁復雜且形式多樣，然而，在所有的商業模式當中，并非全部有效。在商業模式設計時，我們所關注的是能夠創造價值，有效且促使企業成功的商業模式。
三、商業模式的設計
商業模式設計是一個復雜的系統工程，是企業內部資源能力與外部市場機會耦合的過程，也是商業模式研究的根本目的。
1．商業模式設計的基本思路分析
從常規性的理解出發，按照“謀定而后動”的原則，商業模式設計主要包括三個基本步驟：商業模式調研、商業模式設計和商業模式實施。
上述商業模式的設計步驟在許多情況下是適用的，企業可以照此去運作。然而，當環境變化加快，競爭加劇，市場不確定性因素很多時，這種設計思路將不再適用。因為盡管可以進行周密調研，但也很難準確預測，無法為商業模式設計提供可靠依據；同時，在這種情況下，企業也不能等到設計出完全滿意的商業模式后再加以實施，而只能是有一個大致的框架或方向就去實踐，邊干邊學，邊總結邊改進，進而形成具體的商業模式；另外，在商業模式的設計上，雖然強調理性分析，但在上述情況下，我們也不能忽視直覺的作用，應該將二者結合起來。這就形成了主動適應性商業模式設計過程。兩種商業模式設計過程比較見圖3。
2.商業模式的三維設計方法研究
商業模式設計是從客戶需求出發，通過對企業外部環境和內部資源分析，明確企業的資源優勢，形成核心能力，確定企業與市場的契合點。具體的商業模式設計方法可依托商業模式結構體系，將資源關系模式、企業運營模式和收益實現模式中的各種價值活動進行有效組合，并按一定的編號規則在三個維度上進行排列，不同的編號在三個維度坐標軸上的組合便構成了一個三維空間，如圖4所示，圖中A、B、C便代表不同的商業模式，以此類推，便得到多種不同的商業模式，企業可根據自身實際運營狀況進行篩選。
四、商業模式的優化
商業模式是資源關系模式、企業運營模式、收益實現模式共同構成的整體，商業模式的優化自然也應從這三個方面出發。
1.整合資源關系，形成企業能力，提高企業資源管理水平
市場經濟條件下，企業可以通過市場交易來獲取和占有資源。因而，從一定意義上來講，同一行業中，企業之間的真正差別并不在資源，而是在于對資源的協調和運用能力。如何明確企業內外部資源，判斷和運用企業資源優勢，形成企業自身核心競爭力，并使之市場化和商業化，已經成為現代企業競爭的焦點，更是企業商業模式優化的關鍵。市場導向并非機會導向，而是機會與能力的匹配，機會只是給了企業成功的可能性，而且這種可能性對于同行業當中的所有企業都是相同的，唯有能夠整合資源，形成自身能力的企業才可脫穎而出，獲得成功。
在整合資源關系方面，企業可重點從資源供應者的選擇、資源成本的降低、資源渠道的開拓與評價以及資源種類和組合效應的提升等方面進行優化。
2.改進運營過程，降低運營成本，提升企業整體運營效率
運營過程是企業運營效率和運營成本的直接體現，運營成本又是企業獲利能力的直接因素。企業在優化運營過程時，可從運營流程再造、運營規則及制度設計、運營機制改進和運營結果評價等方面入手，通過運用現代管理理論及技術，如業務流程重組（BPR）、物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃(MRPⅡ)、企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、關鍵路徑法（CPM）、計劃評審技術（PERT）、決策支持系統（DSS）、敏捷制造（AM）、精益生產（LP）、準時制生產（JIT）等方法和工具，提高企業運營能力和水平，進而優化企業商業模式。
3.創新收益實現，改善客戶效用，拓展企業價值創造能力
商業模式的設計是從客戶需求開始到滿足客戶需求結束的，創新收益實現是改善客戶效用，拓展企業價值創造能力，滿足客戶需求的根本，也是企業獲取利潤，實現增長的根基。進行商業模式優化，企業必須要對收益對象、收益價格、收益方式和收益渠道進行細致分析、選擇、評價和組合，通過收益對象和渠道的拓展，收益價格和組合的變化，收益方式的重新設計與評價，革新收益實現，優化商業模式。
五、研究不足與展望
本文的研究雖然從價值鏈視角定義了商業模式，構建了商業模式結構體系，并探討了商業模式設計的基本過程和方法，但缺少了定量研究與分析，使結論的可靠性有待進一步論證。主要表現在以下兩個方面：一是商業模式結構體系的構建在三級模塊和價值活動的選擇上，只有定性描述，而缺乏嚴密論證；二是商業模式設計方法的三維空間只給出了一種設計思路，而并未形成可操作的具體模式。
雖然如此，本文的思考仍然具有很強的理論意義和現實指導意義，首先，從價值鏈的視角構筑了資源界面和客戶界面，為商業模式的研究提供了新角度；其次，構建商業模式結構體系的方法，為商業模式的系統研究和定義展示了新思路；再次，商業模式設計的方法雖然只給出了框架體系，但卻為今后商業模式的研究、設計和優化提供了新思維。研究者可根據自身研究的需要在上述新角度、新思路、新思維的框架下進行完善、補充和改進，提出不同的商業模式定義、結構和設計方法。
此外，今后對商業模式的研究可以從以下幾個方面展開：一是商業模式構成體系及要素的研究。本文雖提出了一個商業模式結構體系，但并未對其進行定量論證，研究者可在此基礎上，進行更為全面、系統、科學的探討和分析；二是商業模式選擇的評價方法。本文探討了商業模式設計方法，但對商業模式如何選擇評價尚未涉及；三是商業模式評估問題，主要涉及評估指標建立和評估指標量化問題；四是商業模式的應用性研究和可操作性研究，這也正是商業模式研究的最根本性問題。
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