時間：2024-01-14 15:56:17
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商務英語談判的重要性01隨著經濟全球化的時代來臨，英語是全球通用的語言，作為當代青年我們必須掌握，這樣我們才能在國際化的道路上暢游，在國際性的商務談判中，英語是我們溝通的橋梁，是必不可少的技能之一，談判過程中，多聽少說是每個談判者必須做到的一點，這對談判者的聽力有著極高的要求，經驗不足的談判者，在談判過程中是不能有足夠的耐心聽對方的闡述，如果這時你的聽力水平不達標，那你一定會錯過不少必要的信息，這時英語聽力的弱點便會成為致命硬傷。想要成為一個成功的談判者那就行必須掌握會聽。談判過程中，我們要鼓勵對方多說，這樣我們才有機會向對方提出問題并請對方回答，由此就可以盡量多的去了解對方。多聽少說不代表不說，通過聽，我們可以獲取我們所需的信息，談判過程中，準確的傳到信息也是至關重要的，從雙方見面開始，我們介紹自己并說出己方要求
例如此句：We prepared a variety of training projects and we plan complete it in 100 days. The cost of this project will depend on the types of training， the manage training will cost 600 ponds per day and the sale training will cost 500 pond per day. If you dont have any questions， we would like start this agreement at any time you like.這是一個簡單介紹自己項目的句子，清晰的表達了己方在項目的時間和金錢方面的計劃，最后以一個虛擬條件句結束，表達了對對方的尊重。這時對方給予了這樣的回答：we truly consider your company will do a good work and have no question on the training project， but I am a little worried about the prices you are asking.開始先給予了對方肯定，相信對方公司的能力，之后委婉了述說了己方在價格方面的不滿，然后順利的進行下一步談判。
談判過程中，技巧很是重要，首先是要端正自己的態度，然后充分了解談判對手，要準備多套談判方案，爭取建立融洽的談判氛圍，設定好談判禁區，談判中語言盡量精準簡練。英語中有一類特殊的句型，叫條件句，中學時期我們就學過什么是條件句，由if就可以引出各種條件句，以下列出幾個特色不同的條件句：
I will be in NewYork for two weeks and I should be grateful if you could let me know that what time would suit you best，and then I can go ahead and fit in my scheduling.
這個句子委婉的要求讓對方訂見面時間，并且是在滿足自己要求時間范圍內，且也讓對方可以根據自己的行程來安排。
Your suggestion seems to be good.Lets assume that we agree with it，only if we find any dissent，okay?
這個句子認同了對方的建議，并答應按其執行，但也給自己和對方留有了余地。
What if we agree to a 14-year contract?
這個句子簡單明了的提出了己方的疑問。
商務英語談判的重要性02條件句在談判中的作用性
條件句分為以下四類：虛擬條件句、真實條件句、含蓄條件句及條件問句不同條件句作用自然也有所不同。
(1)虛擬條件句，在我們想表示詢問、請求、否認或贊許時的一種委婉的語氣，征詢別人的意見及建議。同時也表達了對他人的尊重，這種句子容易獲得他人好感，有助于在談判中獲得他人贊賞，由此幫助談判獲得成功。
(2)真實條件句，是用來表達準確信息的句子，商務談判涉及雙方利益，通過談判爭取達到雙方共贏，在談判途中，雙方皆有不可觸碰的底線，堅決守護自己的基本利益。有時在僵局中，真實條件句還可以起著絕處逢生的作用。
(3)含蓄條件句，這種句型常用于英語信函及正式文件中，有一定的規范和格式，且語言商務英語所用語言正式、精煉，用詞嚴謹、規范。
[關鍵詞]商務英語 金融危機 重要性
一般來說,商務英語是指人們在商務活動(Business Activity)中所使用的英語,在西方國家通常稱Business English,主要由商務背景知識、商務背景中使用的語言和商務交際技能構成。在金融危機下,商務英語的這種特點越來越突顯了其在社會中的重要性。
一、提升職場中的競爭力
在金融危機下,國內就業形勢更加嚴峻,隨著外資企業的不斷增多,越來越多的中國人開始在外企里工作。雖然工作性質,工作場地有所不同,但是他們都會遇到同樣的問題,就是如何從事涉外經濟貿易活動,如何在外商經營的企業里占有一席之地。語言差異無疑是這些人所遇到的最大的障礙,在我們熟知的生活英語、學術英語之外,商務英語是現代外資企業中最重要的交流工具。從客觀上看商務英語比較直白、要求嚴謹準確,趣味性不強。但是工作類語言和工作是相輔相成的,所有人都需要工作或面臨著工作,因此它成為了生存語言和發展語言,對誰都不可或缺。國外把標準化的商務英語作為選擇非英語為母語國家員工的標準.成為進入國際化企業的通途。
二、商務英語在商務活動中的價值體現
1.隱喻的運用
隱喻在商務英語中不僅以詞、詞組、句子的形式出現,而且可以超越詞句層面,成為表達語篇思想內容的主要手段。Coke versus Pepsi; Nike versus Reebok; Nintendo versus Sega, the battle is on amongst the world’s top brands. Aggressive comparative advertising has now reached fever pitch; extra millions are pouring into R&D, and the market leaders are under constant pressure to slash their prices in a cut-throat struggle for market domination. When Philip Morris knocked 40c off a packet of Marlboro, $47-and-a-half billion was instantly wiped off the market value of America’s top twenty cigarette manufacturers lesser brands went to the wall. And that’s just one example of how fair competition within a free market has rapidly escalated into all-out brand war.
通讀這段文字,不難發現其中的隱喻概念――“商場如戰場”,整個語篇都圍繞這一基本隱喻而展開。本文選擇了“battle”作為隱喻主題,“battle”被喻為品牌之間的激烈競爭,全文圍繞隱喻主題展開。這個主題在文章開始部分一經確定便多次反復,統領全篇。接著是一連串的子隱喻圍繞著這個主題充分闡釋,出現了諸如“aggressive,fever pitch, leaders, cut-throat struggle”等與主題隱喻“battle”緊密相關的且屬于同一語域的詞匯表達,這一系列子喻體組成大事件框架下的次事件,形象具體地體現了公司之間的競爭如同你死我活的戰爭,有攻防也有輸贏。從這個例子中可以看出,對主題隱喻(戰爭)的掌握是理解、認識商務領域中有關競爭的知識和概念的關鍵,可見隱喻思維對理解商務語篇起著極為重要的作用。
2.在廣告中應用
廣告也是商務活動在不可缺少的至關重要的部分,是企業產品能成功地占有市場份額的關鍵所在。現在各種產品種類繁多,競爭也異常激烈,大量的外國廣告涌入國內市場,如何恰如其分地策劃、運用和理解英語廣告語言以實現廣告的目的,也是商務人員必須面臨的一個實際問題。下面的幾則廣告可以讓我們體會廣告用語的無窮魅力以及所帶來的品牌效應,體會它在商務活動中的價值:
(1)Engineered to move the human spirit.(Mecedes-Benz)人類精神的動力。(梅塞德斯-奔馳)
(2)Start Ahead.(Rejoice)成功之路,從頭開始。(飄柔)
(3)Communication unlimited.(Motorola)溝通無極限。(摩托羅拉)
(4)Enjoy Coca-cola.(Coca-Cola)請喝可口可樂。(可口可樂)
(5)Behind that healthy smile,there’s a Crest kid..(Crest toothpaste)健康笑容來自佳潔士。(佳潔士牙膏)
商務函電是商務活動的一個重要組成部分,通常是為達到某種特定目的。英語商務電函有特定的模式,作為商務人員必須熟練地運用商務英語發送傳真、電子郵件,信函等。這是外企商務人員必備的基本素質。由此可見,商務英語的廣泛應用性價值已在商務活動中得以充分的體現。
近年來,隨著我國改革開放的不斷深入,特別是我國加入WTO以后,商務英語越來越受到人們的重視。而在金融危機的影響下,英語能力水平的提高為大學生的就業競爭提供了有力保障,也為其今后自學提高奠定了堅實的基礎。
參考文獻:
[1]王磊. 國際商務英語的特點[J]. 太原城市職業技術學院學報, 2009,(03) .
1.1缺少一些經濟類相關知識
剛剛接觸到商務英語的學生，本身還沒有關于經濟類的知識，學習商務英語會產生一定的困難，影響了學生的自信心，學習商務英語的興趣就會降低。
1.2文化差異大
商務英語學習中，語句的構成等方面都屬于西方文化，如果不了解西方的文化背景，將會影響對商務英語的理解。很多學生對這方面的內容都不了解，產生了很大的疑惑，影響了學習的興趣。
2改進商務英語的教學方式，從根本上提升學生的學習積極性
2.1改變商務英語的教學方式，要與現階段的教學方式結合起來
對商務英語的教材，教學模式等方面都進行有效的分析。對缺乏趣味性的教學環節要增強趣味性。教學模式中需要改變以往教學觀念。第一，結合商務英語的特殊性，教學過程需要從簡單到困難，呈現階梯的模式增加教學的難度，增加的過程要和學生的學習興趣結合在一起。第二，教學過程中，要在教學環節中滲入趣味性，教學方式不要過于陳舊，要與現代化的社會發展結合在一起。例如，教學課堂中可以引入自我介紹的環節，模擬某個接待的過程，或者商務洽談中的電話技巧以及商業用餐等對話的練習，這些方面和工作的過程能夠有機結合在一起。另外教學過程中也可以采用游戲、分組討論、演講、報告會以及模擬對話等形式，使整個課堂更加生動，增強了學生的學習興趣，同時也提高了學生的語言應用能力。第三，學校也可以安排學生到外企進行社會實踐，對學生學習商務英語的能力培養也具有很重要的作用。
2.2加強商務英語詞匯的學習和積累
英語學習中積累詞匯量具有很重要的作用，商務英語學習也是這樣，商務英語中詞匯都很陌生，包含了很多的專業術語。詞匯是商務英語學習中最難的部分。專業術語和陌生的名詞，學生接觸到這些內容都會感覺到很厭煩，所以要想學好商務英語就需要大量了解這些詞匯。老師應該正確的引導學生這方面的內容，不要讓學生產生恐懼的心，教會學生怎樣去對待這些陌生的詞匯。
2.3要求學生多了解西方的文化背景
商務英語教學中，首先要讓學生全面了解西方的文化背景，學習西方的商務專業知識，掌握商務活動中的一些要點，對學習專業知識有一定的幫助?？梢砸髮W生在課外閱讀一些關于西方文化的雜志，了解中西方文化的差異，老師可以給學生介紹這種書籍。另外，教學中要求老師要結合西方的文化進行教學，商務英語教學要涉及到經濟、貿易、經融、旅游等各個領域，涉及商業信函、文件、圖表等不同文體。只有這樣才能讓學生對商務知識進行較全面的了解，真正體現商務英語教學的內涵——從英語中學專業。課堂上應多講一些各國的文化背景以及各國的犯忌之處，如果不了解對方的文化背景，有可能造成商務交往的失誤。比如若把西方商務友人安排在13號房間居住，他們會大為不滿。西方人認為13是個不幸，兇險的數字，它源于《最后的晚餐》，耶酥和弟子們一起吃晚飯，第13個人是弟子猶大，他為貪圖三十塊銀幣，將耶酥出賣了，使耶酥被釘在十字架上，這個故事流傳很廣，影響極深，西方人憎惡猶大，故把“13”這個數字當作“不幸的象征”。這些都是學習商務英語必須掌握的知識，這些知識的掌握有助于商務英語的學習。另外大家對國外的風俗習慣也都很感興趣，因此能取到很好的學習效果。
3總結
關鍵詞：商務英語 跨文化交際
一、跨文化交際的定義
跨文化交際的英語名是Intercultural Communic ation，早期也稱為Cross-cultural Communicati on。所謂跨文化交際指的是在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語言進行的口語交際。也可以被認為是不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息時所發生的一切交際行為?？缥幕浑H學科最先在美國出現并且得到發展。美國是個大熔爐似的移民國家，因此形成了美國的多元文化格局，文化碰撞是必然存在的。來自世界各地的移民都強調并維護自己的文化，于是跨文化交際引起了學術界的高度關注。
二、語言與文化的關系
語言是文化的重要組成部分，是文化的載體和寫照，同時又是傳播文化的重要媒介，但是離開文化，語言的存在就失去了意義。文化內容制約、影響和決定語言的形式和運用。商務英語作為一種專門用途語言，它蘊含著豐富的商務文化，包括各種禮節、習俗、傳統等。商務英語的高職院校學生，既要學習語言知識，更要對世界上各種跨文化現象有所了解和掌握，從而能夠在不同文化背景中從容交際，有禮有節，行為得體。因而有必要讓學生了解跨文化的含義、跨文化的重要性，并在實訓中從課內外多方面進行跨文化交際能力的培養。因此，有必要在商務英語專業的課程中開設跨文化課程。
三、跨文化交際課程設置
從課程設置來看，《跨文化交際》要設定為商務英語專業學生的必修課，經過先修課程的學習，學生已經具備一定的英語聽說能力。因此在教學過程中，應該更好地引導學生深入思考語言、文化和交際這三者的關系，通過精講多練和大量的案例分析強化訓練，模擬交流學習，掌握手勢和其他形式體態語的廣泛應用，掌握在相關專業領域的跨文化交際產生的根源和預測行為后果，避免心理障礙解決文化沖突，促進跨文化交際敏感性，能使用英語與來自不同文化的人們進行得體的交際，促進跨文化合作能力。其重點學習內容如下：（1）文化多元的存在；（2）言語交際模式；（3）非言語交際模式；（4）文化休克和面子理論；（5）跨文化認同和適應；（6）跨文化行為能力的促進。
四、行之有效的教學方法
該課程建議作為專業課程的衍生課程來對待，所以應在大二或者大三開設。由于大二、大三學生在聽、說、讀、寫等方面均達到了一定的訓練要求，因此，本課程的課堂教學可以采取以學生為中心的啟發式教學方法，即設置任務啟發學生對各種跨文化現象進行探討，培養學生分析問題和解決問題的能力，調動學生的積極性，同時經常組織課堂情景模擬及實訓，以更好地提高學生的實際語言應用能力。以學生為中心，以任務為導向的學習過程，涉及的主要教學方法有雙語比較法、案例分析法、小組討論法、個人反思法等。針對跨文化交際屬于大部分學生未曾真正接觸的領域，除了任課老師要有一定的跨文化交際經歷，能結合自身經歷，適當以點代面地展開討論學習，遵循循序漸進法，逐步開發學生的學習潛能。在教學手段方面，大膽地利用目前的校企合作基地，開展跨文化交際課堂外教學，進行文化參觀，鼓勵學生通過對畢業生的采訪，豐富教學資源。教師也可借助各種影像視聽及文字材料等系統地向學生介紹有關語言知識和文化知識，使學生能夠比較全面深刻地了解和領會各個專題的教學內容。在每個專題結束之后，可以安排一定的時間讓學生就自己所見所聞的各種文化現象及案例進行討論，邀請學生在課堂上展示他們的體會和觀點，這樣能更好地讓學生加深理解理論在現實生活中的應用，同時找出理論和實際之間的差距及其原因，以培養其跨文化意識并提高其商務跨文化交際能力。
五、跨文化意識培養的重要性
我國高校商務英語專業畢業生在國際商務活動實踐中還存在著語言能力不足，跨文化意識欠缺，跨文化知識不足等問題。而社會經濟的發展對于既懂英語又通曉英美國家文化的復合型商貿人才的需求越來越大。因而，語言能力及跨文化交際能力成為高職院校商務英語專業學生的核心競爭力，開設《跨文化交際》課程有助于跨文化商務溝通能力的培養。學生通過學習英美文化和相關的商貿文化的內容，如非語言交際的技巧、文化沖突解決之道、跨文化交際案例分析、跨文化交際原則等，使自身跨文化環境下的商務交際技巧不斷提高， 將來能更好地服務對外商貿行業。并且隨著國際商務活動的日益頻繁，跨文化商務溝通能力逐漸成為國際商務從業人員越來越重要的一種素質。
參考文獻：
[1]房玉靖，姚穎，主編.跨文化交際實訓[M]. 北京：對外經濟貿易大學出版社，2010：15-18.
[2]郝欽海.商務英語專業學生跨文化意識的培養[J].商場現代化，2008（30）.
關鍵詞:圖示理論;商務英語教學;重要性
一、何為圖示理論
認知心理語言學家們在對人類心理過程進行解釋的時候的理論之一的圖示理論。通過不斷的變遷發展，圖示理論的含義也有了一定的變化。圖式就是圍繞一個主題組織起來的知識的表征及貯存方式。人類作為社會人，在其一生要不斷的學習和掌握很多的知識，但是這些知識不是凌亂的存儲在人類的大腦中的，都是圍繞某一主題相聯系形成的一些知識單元。這類單元就是圖示，例如，我們看到某種植物的照片，就能迅速的想起植物的名字、生長環境要求等等與這個植物相關聯的知識。這就充分證明，這個植物的外觀表象特征和植物的名字、生長環境等是相互聯系，存儲在人類的大腦中的，這就是圖式，其實就是一種關于知識的認知模式。而圖式理論所研究的就是各類知識通過什么樣的形式表征出來。這些特點使得其理論有助于知識的運用。
二、圖式理論在商務英語教學中的運用
商務英語從根本上來說就是一門語言性的學科，但是兼顧了社會的技能性。商務英語的側重點在于在商務環境中的英語的使用能力，特別是當前的經濟形勢下，更是側重于跨文化的一個商務交際的能力。因此在商務英語的學習中，適度的理解語言的輸入是非常重要的，這個因素將制約學生語言運用水平的提高。圖式理論的引入能夠彌補這一空缺，進而提高學習效率。圖式理論主要就是人們在對新事物進行認知理解的時候，會將新事物與腦海中的原有的概念、經歷等與新的事物相重合，還會與其相關聯的知識聯系起來，這些固有的圖式都對新事物的理解有著重要的影響。與固有形式相吻合的，受到外界的刺激后反復的刺激于人的一個感知器官，最后才能在大腦里面留下印記。這種印記就猶如一張張的圖片被保留在人的記憶中，所有的圖片內容不同、層次不同，但是相互之間卻有著一定的聯系。圖式理論的不斷發展與廣泛的使用，使得我們傳統的商務英語教學模式產生了很大的變化，極大的刺激了學生的求知欲，提高了教學質量。
三、圖式理論指導下的商務英語的教學
(一)從語言圖式來看
在商務英語的教學中，在教學階段就要重視語言的教學。商務英語的學習過程中閱讀所占比例非常的大，但是在商務閱讀中語言的圖示能夠提高其閱讀。語言的圖示是其提升的基礎。學生只有在熟練的掌握了大量的詞匯以及語法、句法等基礎知識后，學生才能針對這些語言信息在自己的腦海里匹配其信息，根據閱讀中的上下文的意義刺激大腦，搜索到大腦中的相關圖式及結構圖示，在較短的時間內精準的理解閱讀篇章的意義。所以，教師需要從豐富學生的詞匯量著手，豐富其的語言圖式。增強詞匯量不是一句空話，需要學生投入大量的精力來進行系統性的學習。詞匯有著非常多的意義，如情感意思、言外意義等等，這些都需要我們的教師在日常的教學中不僅僅是傳授詞匯，還要加強對學生對詞匯相關聯的文化背景等。這些都屬于詞匯的拓展，同時還要注重商務英語專業詞匯量的拓展。在閱讀以前，提供其后面材料中會出現的專業詞匯，在閱讀后，再對其進行補充和擴展。不僅僅是需要老師在授課過程中將其定義解釋清楚，還需要對其云朵模式等給學生講解清楚。還有要在商務英語教學中重視句法的教學。有些句子較長并且難以理解，教師就需要對其進行講述并分析，這樣能夠讓學生在較短時間內完成對句法結構的學習，也可以增強有些英語的語法知識，那么學生在語言這個方面的圖式得到了豐富。
(二)從內容圖式來看
在商務英語教學的過程中，還要注重對其知識點的背景的擴充，以達到豐富學生的內容圖式。我們的學生在具備了一定的英語語言能力以后，需要學生對其知識背景更多的理解，只有掌握了更多的知識背景，那么在其閱讀理解的時候才能夠更加輕松的找出相關的圖式并將其聯系起來，那么理解的速度自然就能夠有所提升。在這以后，人們對后面需要敘述的內容就會不自然的產生一種預期。呈現出一種積極向上的準備狀態。當其余預期的材料有一致性時，那么學生能夠迅速的理解，反之如果不一致的話，學生在學習中會對材料產生一定的心理障礙。因此，在商務英語的學習中，主題的確定是非常重要的，只有圍繞主題才能夠針對性的準備與主題相關聯的知識以及文化背景。并在教學的同時延展一定的重視面，如西方國家的經濟、文化、政治、宗教等等有關于商務英語的內容題材，進而充實學生的內容圖式。如在商務談判中應該注意的各個國家的風俗習慣對商務談判的影響。
(三)從結構圖示來看
在商務英語的教學中要重視結構圖示的應用。教師在教學過程中要注重篇章知識的教學。在實際教學過程中，既要讓學生注意表層的語義、詞匯、句子等之間的關聯性，又要讓學生注意到結構中深層次的語義。讓學生學會從局部到整體，從上至下，從語句到語篇的學習全文，最終構建一個全文的語義圖示。然后學生依據圖式再進一步的理解詞匯、語句、段落、篇章的含義。在商務英語教學活動中，深挖學生大腦中的已有的圖式結構，再把新的相關聯信息不斷的補充到原有的圖式中，使其更加豐滿。最為重要的是在這個閱讀訓練的過程中，不斷的分析文章的結構、知識點，協助學生能夠系統的對各種情況進行分析和總結，讓學生學會捕捉知識點間的關聯性。綜上所述，圖式是人們認知的基礎，圖式理論就是利用圖式知識在認知的過程中的實際的使用和提升。商務英語教學中引入圖式理論進行指導教學，能夠構建出新的教學形式，從而提高整個商務英語的教學水平，培養出更多符合社會需求的綜合型人才。
作者:趙麗萍 單位:遼東學院外國語學院
參考文獻:
［1］申甜．圖式理論視角下的詞塊教學在商務英語口語中的實證研究．陜西教育:高教，2016．
［2］張丹，扈珺，冷文彥．圖示理論在商務英語聽力教學中的應用．山東工商學院學報，2005．
摘 要：當今國際貿易中，必不可少的環節就是商務談判，但是國家與國家之間有著非常大的文化差異，這些差異將在談判上造成較大的影響。如果這些文化差異不能得到委善解決，勢必引起文化沖突，給雙方談判帶來不便，甚至導致商務談判的失敗。若要有效避免上述情況的發生，就要求譯者掌握豐富的文化意識，推進商務談判，使其順利開展。本文將針對掌握文化意識的意義，提出幾條建議措施，解決如何強化商務文化意識的問題。
關鍵詞：文化意識 商務談判 文化差異
在對外貿易大發展和世界經濟全球化的社會大環境下，商務談判，尤其是商務英語談判日趨在對外貿易中占據重要地位，商務談判的成功與否對整個商務活動起著至關重要的作用。因此，確保商務英語談判的順利是開展商務談判活動中節省費用，抓住商機的關鍵?？紤]到談判的參與方均來自不同的國家，擁有不同的文化背景，如果對談判方的文化意識一無所知，僅僅以本國的文化意識和思維來參與商務英語談判，必將導致文化矛盾，這就使談判陷入疆局甚至是失敗。所以，商務文化意識在商務英語談判中的作用是十分明顯的。探究商務文化意識在商務英語談判中的作用有著極大的理論意義和實踐意義。
一、深諳文化意識的重要性
古往今來，社交活動中的禮儀都受到英漢文化較多的重視和關注，以禮貌用語的使用為例，大體看來英語文化中日常所涉及到的禮貌用語大體上都是相對應的，在社會交際主面都發揮著相似的作用，但是仔細品評，我們可以發現在這些禮貌用語的使用過程中存在著較大的差異，這些差異往往成為商務英語談判進展不順利的根本原因。我們以經常使用的“謝謝”這一禮貌用語為例，它的英語表達是“thank you”，該禮貌用語在不同的國家、不同語境下就具有不同的含義。在英美文化中，該詞的使用頻率要比在中文狀況下的使用頻率高。在我國傳統文化中，關系比較親密的家人和好友之間很少使用“謝謝”，尤其是在長輩和夫妻之間，這是由我國特定的文化造成的。在中國，熟人之間使用該詞會使彼此的關系疏遠，進而產生陌生感。在英語文化中則恰恰相反，該詞出現于每個人日常生活的幾乎每一個場景中，比較而言，英美國家的眼中，中國人在禮儀方面似乎不太周全。并且，擁有不同文化背景的人，對于“謝謝”（thank you）的答語也呈現出一定的差異。當給予幫助的人受到被幫助的人的感謝時，以英語為母語的人在答語上較中國人存在著不同。如若按照中國人的思維將答語翻譯給對方聽，則會讓對方感到不適。同理，此種情景若出現在商務英語談判中，將使談判的場面十分尷尬，不利于談判的成功。
二、提高文化意識的舉措
1.豐富相關的商務文化意識
在商務談判活動中，即便是再渺小的文化差異方面的失誤，也將在談判中引起沖突；這種沖突即便再渺小，所產生的影響都是極其惡劣的，這些影響都可以使貿易談判以失敗的結果告終。商務文化意識是商務英語談判的重要的構成內容，要想推動商務談判的順利進行，談判雙方都要了解對方的經濟、政治、文化、宗教習俗，豐富相關的文化意識知識是否對參與談判的另一方深入了解的敲門磚。參與商務談判的各方都應認識到商務文化意識的重要性和必要性，在提高自身素質和能力的同時，加強文化意識的修養。
2.培養商務文化意識
培養商務文化意識是每一個談判者的必修課。在當今科技發達的條件下，商務談判的參與方培養商務文化意識的渠道有很多，辟如文化內涵豐富的講座和與文化意識相關的報紙、雜志以及網絡資。除此之外，豐富的多媒體資源也可以幫助我們了解最新的商務文化知識，最新的商務文化發展動態，掌握商務談判的禮儀。通過長時間的學習和不懈的努力，我們會發現自己的視野拓寬了，商務知識也得到了極大的擴展。在談判過程中，不但商務語言較以前更加豐富，商務文化意識的敏銳度也得到了提高，對商務文化的運用也更有信心。
3.在案例分析中提高商務文化意識
將案例分析的方法運用到實際學習中，能把學習者的積極性充分地調動起來，目的在于提高參與者的學習效率。這種案例分析的方法就是在情景模擬中，融入比較經典的商務英語談判案例，通過分析和探討，找出成功的原因，總結出在商務英語談判中行之有效的方法，不但可以增進學習者對商務文化意識重要性的了解，而且能使學習者感受文化差異的不同。，案例分析的使用既能夠有效鍛煉參與者對文化沖突應變能力，又可以加強所學的商務文化知識。
三、總結
當下，各個國家經濟相互融合，經濟往來日益頻繁與深入，中國在與其他貿易往來過程中，商務英語談判的地位亦顯得愈來愈重要，商務文化整體意識的加強，談判雙方文化迥異的點滴思量，己成為雙方談判人員的基本素質的重要組成部分。商務英語談判人員應多了解、多學習、多掌握談判的技巧及溝通方法與方式，增強商務文化意識，充分運用熟練的商務文化知識，從而在商務談判中達到雙贏的結果。
參考文獻：
[1]高淑英. 商務英語中的商務文化意識及其培養[J]. 商業理論，2005.
[2]李祥慧. 商務英語語言的特點[J]. 商場現代化， 2009（2）.
現代的人們似乎存在一個共識，隨著全球經濟一體化的飛速發展，人們已把全球比作一個小山村 (Global village)。更有人描述其為小山村 (Small village)。因為世界各國間的政治、經濟與科技交流越來越頻繁，現代通訊的工具也越來越得以廣泛的應用。舉例來說由過去廣泛應用的電話，電報，電傳，書信發展到當今的除此之外的電子通信，網路電話，網絡會議，傳真等等在國際貿易和民間交往中，信息的交流是必需的。而這些具體交流溝通的載體就是“語言”。
有相關資料統計顯示，世界上有超過百分之六十以上的人口在講十二種語言，其中包括聯合國規定的六種工作語言即：漢語、英語、法語、俄語、西班牙語和阿拉伯語。漢語是使用人數最多的一種，現已超過十三億人口，但區域比較集中，基本上局限在中國和一些海外的華人集聚地；英語緊隨其后，將英語作為官方語言的有英國、美國、加拿大、澳大利亞和新西蘭，人口有近四億；此外，英聯邦的五十三個國家把英語作為第二語言或官方的對外交際語言，人口兩點五億，將英語作為外國語使用的人約有三到五億。由此可見，英文不僅使用的人數眾多，涵蓋的范圍也最廣。從上世紀中葉起，由于美國在世界政治、軍事、經濟、科技等方面的地位日益提高，英文的使用也趨于更加廣泛。目前，各國際組織間的政治、經濟會議，各國的商貿往來、學術交流等使用的文件基本上都是用英文撰寫和記載的；非英語國家出版的各類學術著作、研發的科技成果等均是用英文對外發表的，就連不同國家華人之間的一些商貿往來信函也用英文撰寫的。由于世界經濟一體化已成為一種必然的趨勢，從戰略發展的角度來分析，英文商業信函的使用非但不會減少，反而會持續攀升，其地位和作用也會變的更加顯著和重要。
除以上政治，經濟，學術，商貿交往外，我國的大學四～六級英語考試也有英語信函的寫作內容。國際通用的雅士英語測試也有信函寫作的考試內容。更有一些大學畢業生在求職，申請海外留學，移民，工作在合資，獨資企業的技術人員也經常面對信函的書寫問題。而生活在海外的中國人每天要面對大量信件，這些信件來自于當地政府， 社會團體，金融機構，保險公司，貸款公司，海關，法庭，警察諸多種種。有聲明信，解釋信，投訴信，委托信等等，這些還是作為主要交流工具解決人們日常中面臨的煩惱，對事情的處理意見，解決方法等等。因為信函附有本人簽字在西方國家具有比電話， Email 等其它方式更多的法律效力。
根據以上分析，不難看出英語已逐漸成為國際交往中各個方面使用最多的一種語言，其國際通用性與重要性日益增強。語言作為人與人交流工具的基本表達方式有兩種：一種是口語，另一種是文字。而后者表現的猶為突出，在國際商貿活動中，幾乎所有的交易最終都是通過文字來完成的。因此，英文信函、文件等在國際經貿活動中起著至關重要的作用。在美國， 英國，加拿大，澳大利亞，新西蘭等英語作為官方語言的國家，把英語信函大致分三種：官方政府信函，商貿信函 （Business Letter）和一般信函 （General letter）。商貿信函包括：詢價（Enquiry），報價（Quotation），訂貨（Order），裝運（Shipment），請求（Request），回復（Reply），投訴（Complaint）， 索賠（Claim），拒絕信 (Refuse)，銷售信(Sale)，邀請函 （Invitation），感謝信 （Thanks），道歉信（Apology），祝賀信 （Congratulations），通知 （Notice），備忘錄（Notes），會議記錄 （Meeting Record），簡歷（Resume），申請函（Application），推薦信 （Recommendations），報告調查問卷 (Survey)，和商務文件 (Business Documents)。商務英語信函是國際商務交際的主要溝通成交方式，是國際商務交際的不可取代的。一封明了，得體的商務英語信函可以幫助一個企業樹立良好的商業形象，進而促成貿易合作， 實現雙贏的局面；反之，事與愿違，使商務活動失敗，使企業錯失良機，甚至不可估量的損失。一般的信函包括：邀請信（Invitation），感謝信（Thanks），道歉信（Apology），祝賀信（Congratulations）， 抱歉信（Regret），求助信（Request），贈禮信（Presentation），預定信（Booking），申請信（Application），推薦信（Recommendations），簡歷 （Resume），回復 （Reply），投訴（Complaint），索賠（Claim）等等。
無論是商務信函還是一般信函，一定要按一定的格式寫，商務信函比較正規，稱謂，段落，結尾都要按標準寫。個人信件比較簡單一些，比較熟的人寫信不用正規的格式。 但兩種信件寫作一定要準確表達發信人的意圖。就是清楚明白地陳述內容，不能讓讀信人產生異議，不能引起不必要的誤會。一些商務信函涉及到雙方的債權，債務等利益關系，而且具有“準公文和類合同”的憑證作用與約束作用，所以必須準確無誤，包括內容、格式、語體、語法、措詞、標點符號等在內。其次，信件一定要簡潔、明了。就是要有簡明有力的行文。商務英語信函的目的就是要快速準確地傳遞商務信息，它本身的時效性決定了它必須簡潔明了。最后，一些朋友間的信件需要豐富的感彩。就是要求文詞含蓄優美。大方、文雅的形象本身就具有說服力。
【關鍵詞】中職 商務英語 跨文化交際課程 必要性
中職學校是為我國培養專業技能型人才的重要場所，每年為社會培養出了一大批高素質的人才，而隨著社會的發展和進步英語也受到了前所未有的重視，為了更好的適應社會發展的需要，中職學校開展了商務英語專業課程，而在教學商務英語知識的時候，不可避免的涉及到文化知識的講解。因此，在教學中開跨文化交際課程就顯得十分的重要了。下面，我將結合自身的教學經驗對這個問題進行探討。
一、商務英語專業跨文化交際課程及其教學開展的原因
1.學科背景的研究。所謂的跨文化交際，從狹義上來講，指的就是具有不同文化背景的人們之間的交流。而跨文化的交際的范圍則極為廣泛，包括國家、民族、種族和區域的跨越。跨文化交際的歷史十分悠久，在我國最早的跨文化交際可以追溯到公元前138年張騫出使西域，而國外的跨文化交際時間也十分的早，比如說，凱撒大帝以及拿破侖點燃的戰火實際上也是跨文化交際的一種表現。
盡管，跨文化交際出現的歷史十分的漫長，但是真正的將其變為一門學問和課程的時間卻很短，跨文化交際這個名詞是在20世紀中期，被美國著名的文化人類學者愛德華?霍爾所提出來的，直到20世紀70年代，它才正式的被國際傳播學會所認可，并被納入到教學中?？缥幕浑H研究的內容極為廣泛，一般來說，只要與文化有聯系和交際，并且屬于不同地區之間的文化交流都被人們所研究。而在進行文化交際的時候，要想熟悉不同地區的文化就必須要熟悉對方的語言，同樣的要學好一門語言，也必須要了解多方的文化背景和各方面的知識所以說，二者是相輔相成，缺一不可的。
2.語言與跨文化之間的關系。商務英語專業是伴隨著經濟社會發展變化，而興起的一門學科，它與時代和社會的發展緊密連接。隨著經濟的發展和文化的多元化，社會對于商務英語人才的需要，也并不僅僅只滿足于簡單的交流，它還涉及到文化的交流與碰撞，而文化實際上也是經濟發展的重要組成部分。
基于這樣的原因，在教學英語知識的時候，商務英語教學也必須要做出相應的改變，在教學的時候，不僅需要幫助學生學習基礎的英語知識，還要幫助他們學好跨文化知識，這樣學生在將來離開學校，進入到社會中，就業也更加的容易。教師在教學商務英語知識的時候，也要認識到語言與文化之間的聯系，做好相應的教學工作，激發學生的學習熱情，讓他們感受到不同地區的文化魅力，積極的配合教師的教學，不斷的提升自己的能力。
3.課程設置的必要性。當前在教學商務英語知識的時候，相關的教育部門對商務英語專業教學提出了新的要求，學生在學習英語知識的時候，不僅需要掌握基本的英語知識，還需要具備“跨文化交際能力”對于不同類型的文化有一定的敏感性，要能夠包容和理解不同文化之間的差異，平等的看待每一種文化。而商務英語雖然與學生日常所接觸到的語言有細微的差別，在語言中包含有商務的特色，但是從本質意義上來講商務英語與我們日常所接觸到的英語知識是同樣的。
商務英語一般主要應用在國際貿易中，可以說是企業合作雙方不可缺少的交流語言，在進行商務交流的時候，應用簡單的英語知識是無法解決工作人員在交流中遇到的種種問題的。同時，商務英語涉及的知識面十分的廣，商務英語交流者不僅需要了解本國的一些商務制度和文化，對于合作方國家的各方面制度和文化也必須要有所了解，而這些知識的交流不僅體現在語言上，它與文化與生活也是息息相關的。由此可見，在教學商務應用知識的時候。做好跨文化交際課程的必要性。
二、提高跨文化交際教學效果策略的探討
在教學商務英語知識的時候，要想做好商務英語教學，取得好的教W效果并非是易事，而在教學發展的過程中，要做好商務英語教學，我認為必須要做好以下幾點工作。
1.開設中西文化比較課程。眾所周知，不同地域和民族之間的文化，存在著較為明顯的差異，而我國的文化與西方的文化也有著較為明顯的差異，如果在教學的時候，學生對于不同國家之間的文化不是很了解，或者只是了解一些皮毛這樣對于學生的語言學習也是極為不利的。因此，要做好商務英語中的跨文化交際課程，最好是能夠開設專業的中西方文化比較課程，通過這門課程對比分析東西方文化之間的差異，從不同的角度了解西方文化，比如說，可以分析用于習慣的差異產生原因，分析不同國家的社會價值觀念、倫理價值觀念以及文化信念和民族心理等內涵的差異。通過學習這些知識，使學生進一步認識到文化差異對語言產生的影響，為商務英語的學習奠定良好的基礎，提升學生的商務英語應用能力。
2.加強跨文化交際實踐教學環節。在教學英語商務知識，開設跨文化交際課程的時候，雖然學生對于西方文化已經有了一些簡單的了解，部分中職學校為了使學生更好的學習商務英語知識，也開設了中西文化比較課程，但是在學生的日常生活中，對于西方文化的接觸比較少，而且缺乏相應的文化背景，所以大部分的學生對于西方文化還是一知半解的。
因此，我認為在教學跨文化交際知識的時候，教師不僅需要教學基礎的文化知識，使他們了解西方文化知識的產生背景、文化思想和習慣等，還應當加強跨文化交際的實踐教學環節，比如說，在教學西方文化知識的時候，教師可以在課堂上開展教學模擬活動，而在教學餐桌文化知識的時候，教師可以通過播放影片，以及教學實訓活動，使學生進一步的了解西方文化餐桌禮儀文化，這樣的實踐活動，不僅能夠使學生更好的了解西方文化，提升他們的動手實踐能力，而且也有助于激發學生的學習興趣，對于學生以后的發展也有一定的積極影響。
3.課內外結合擴寬學生視野。中職學生需要學習的課程比較多，在學習商務英語知識的時候，教學科目也比較的多，因此，他們在學習跨文化知識的時候，時間是有限的，而且，大部分中職學生在初中階段就沒有打好英語學習基礎，學習能力比較差，這樣也會對他們的商務英語學習產生一定的影響，部分學生在學習英語知識和跨文化交際知識的時候，學習興趣不是很高，學習方法有所欠缺。
為了能夠更好的教學商務英語知識，提升學生的綜合能力，在教學的時候，教師不能只是將教學的目光，局限在課堂之上，還需要多途徑、多方法、多側面的開展相應的教學工作，提升學生的學習積極性，促進教學的發展與創新，幫助學生更換后的學習商務英語知識。比如說，教師在教學的時候，可以利用網絡，根據中職學生的實際學習情況，為他們搭建合適的網絡學習平臺，有效的利用網絡資源，激發學生學習語言與文化的興趣，最大限度的拓寬學生的視野，增長他們的見識，提升跨文化交際的教學效率。
三、中職商務英語專業開設跨文化交際課程應注意的問題
1.課程內容需具有寬泛性。在教學英語商務知識的時候，開設跨文化交際課程的目的，雖然主要是為了更好的提升學生的商務英語應用，但是在學習跨文化交際知識的時候，文化的內涵，絕不只是局限于與商務有關的文化，它所包換的內容十分的廣泛，諸如文化價值觀、文化習慣、思想以及在商業領域的法律制度和理念等，實際上都是國家文化的一種表現形式。在開設跨文化交際課程的時候，教師必須要認識到跨文化交際的寬泛性，在教學知識的時候，從更寬更廣的角度，幫助學生了解不同地區的文化知識，促進教學的發展，提升學生的學習積極性。
2.課程內容需具有趣味性。趣味性可以說是學生學習興趣培養的基礎，學生在學習一門知識的時候，如果對自己所學習的內容缺乏興趣，那么教師的教學也只會呈現出“事倍功半”的效果，造成教學的不理想。在對跨文化交際課程進行研究的時候，我發現大部分教師在教學這門課程的時候，教學缺乏趣味性，部分教師對于這門課程并不是十分的重視，認為這門課程只是商務英語的“陪襯”。因此，在教學的時候，教學并不是很嚴謹，有的教師只會照本宣科，教學缺乏創新，只是簡單的將書本上的知識復述一次，文化的趣味性無從體現，這種教學現狀，很容易使學生在學習跨文化交際知識的時候，喪失學習的積極性。因此，教師在教學英語知識的時候，必須要注重教學的趣味性，通過趣味教學提升學生的學習熱情。
3.課程內容需根據學生的學習情況開展。英語這門課程在教學中一直都十分的受教師的重視，但是長期以來教師的英語教學思想都被應試教育所左右，在教學的時候，教師過于注重學生的學習成績，而對于學生其他方面的能力培養不是很重視，致使不少學生在考試的時候，雖然能夠取得高分，但是學習的卻是“啞巴英語”，而中職學校的學生，學習基礎本身就比較差，在教師的時候，教師如果不能夠因材施教，是很難做好相關的教學工作的。所以說，在教學跨文化交際知識的時候，教師不僅需要注重教學的寬泛性和趣味性，還需要根據學生實際學習情況開展教學。
總之，在商務英語專業教學中開設跨文化交際課程對于教學的發展是很有必要的。但是，在教學發展的過程中，許多學校并沒有認識到這門課程的重要性，在教學的時候，將這門課程并入到選修課中，使得這門課程中逐漸被邊緣化，學生在學習英語知識的時候，也沒有認識到這門課程的重要性，學習積極性不是很高。我認為，在教學發展的過程中，教師必須要認識到英語這門課程的重要性，培養學生的跨文化交際意識，使他們認識到學習這門課程的意義，掌握學習的方法和技巧，不斷的提升自己的C合能力和素養，為商務英語的學習打好基礎。
參考文獻：
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【關鍵詞】合作式學習；商務英語；必要性
商務英語專業具有很強的實用性，其英語課程需要學生在打好語言基礎之上，更要注重培養學生在商務環境下實際使用語言的技能和綜合素質的提高。自從20世紀70年代合作式學習在美國的課堂教學的研究與運用以來，合作式學習在職業教育中的有效性與實用性就得到了廣泛的證明與應用，它不僅能夠增強學生的自信心和語言交際能力，而且更有利于提高學生的實踐能力和綜合素質。基于此，在我國高等院校，合作式學習在教學方法改革中的推廣和普及逐漸成為一種趨勢。因此，合作式學習作為一種較為有效的教學和學習方法，有必要在商務英語課堂上加以廣泛應用。
一、合作式學習的含義
合作式學習最初于20世紀70年代興起在美國，后來逐漸發展和推廣到中國。合作式學習是以小組成員和小組之間的合作和互動為基礎的一種教學和學習活動，以小組為主體的學習和實踐為思路和途徑來促進學生積極學習的一種方法。合作式學習的精髓在于教師引導學生充分表達自己的意見和觀點，指導學生正確對待和傾聽別人的意見，培養他們的合作精神。學生通過小組和團隊之間的合作與溝通，消化和吸收別人提供的知識與經驗，深化自身的認識。合作式學習是以學生為重點，教師是引導者和傾聽者。
合作式學習認為，教師要通過鼓勵和激勵學生通過小組活動的形式，采取小組成員和小組之間溝通和合作的途徑共同完成學習任務。整個的學習策略中以學生為中心，學生之間互幫互助、互相傾聽，明確個人需要承擔的責任和各個小組的任務，并通過知識交流努力達成口語、書面及其他方面的共識，最終達到培養學生的運用基礎知識的能力和實際應用能力的目標。合作學習分組的原則為：組內異質與組間異質，讓小組成員在性別、基礎、能力等方面互學所長，互補所短。
二、合作式學習的特征及具體應用
（一）強調以小組為主體的學習活動。學生可以根據不同的標準分成不同的小組，小組成員之間通過互相幫助、互相學習，在小組共同完成任務的同時提高學生個體的綜合素質。
（二）多形式、多元化的學習任務。商務英語專業是需要學生把商務知識和英語有機地結合起來，相對應的學習任務就會多種形式、多個角度。任務的完成需要學生進行解決問題時具有相應的技巧形式。如需要模擬一下公司日常工作的流程，或模擬公司要進行貿易展銷會的情景等等，這樣開放式的學習任務往往具有不確定性、多元化、可變性強等特點，這樣就需要學生制定不同的計劃、提供不同的解決方案，之后進行信息共享共同完成任務。
（三）有模式的小組成績評估標準。合作式學習任務完成的程度要求有一個清晰的評價標準，能夠讓學生明白完成相對應的學習任務之后如何評價他們的學習成績，如何根據小組整體表現和個人貢獻評價他們。商務英語專業的成績評估形式應采取多元化的評價形式-評價形式多樣化、評價主題多元化、學生參與評價、小組之間互相評價等形式。
三、商務英語課堂中合作式學習實施的必要性
（一）英語課堂上，傳統的教學模式對培養學生實際應用英語的能力的不足決定了商務英語課堂需要采用更為適合的教學方法。在英語課堂傳統的教學模式下，教師在上課期間側重英語基礎知識的培養和商務知識的掌握，但是不能讓學生很好的把二者結合起來，同時也缺少了兩者在實踐情景下的應用性，這樣導致學生掌握情況不好，實踐性教學環節薄弱，學生參加實踐性的機會很少。教師單純的講解和缺乏實踐應用很難使學生全面、系統地了解和掌握多學的知識。合作式教學習可以彌補以上的不足，通過小組式的交流與合作，學生可以把英語基礎知識和商務知識很好的結合起來。通過共同完成任務，小組內和小組間可以有效地重現教師所將的內容，并能夠做到將所學知識真正吸收。分組的形式可以通過同桌合作、自愿結組、教師分組等多種形式，能夠讓學生在情景模式下掌握所學知識的同時鍛煉學生溝通、協商并學會傾聽、反思、表達、欣賞等能力。
（二）英語專業性質決定了實施合作式學習的必要性。商務英語專業的教學目標為：學生掌握一定的英語基礎知識和技能，具有一定的聽說讀寫譯能力，能借助詞典閱讀和翻譯有關的英語業務資料，在涉外交際的日常活動和業務活動中進行簡單的口頭和書面交流，并為今后進一步提高英語的交際能力打下基礎。商務英語專業主要是培養學生在商務環境下應用英語的能力，是實踐性非常強的專業，需要學生在參與能力和實踐能力非常強。因此教師在作為引導者的時候就應該側重學生自身能力的培養，讓他們通過合作式學習，通過小組之間的交流等能力來提高他們的自信心和語言交際能力。
四、結語
合作式學習在英語專業教學的應用有利于增強學生的團隊合作能力、加強學生的專業能力培養、培養學生的自主學習能力和提高教學質量。它將學生個體間的學習競爭關系改變為組內合作與組間競爭的關系，還將傳統教學中的師生交流改變為師生、生生多向交流，建立有效的交流合作氛圍。
但也有些應注意的問題，比如教師要通過合理的安排分組并規劃責任，來避免組內一部分學生的一言堂和個別學生的搭車行為；另外，教師的問題設置要難易得當并能充分調動學生積極性，可將問題分層以便所有學生都有所收獲成長；教師的參與程度與角色等等。這些問題都有待于在進一步的實踐中逐步完善以便發揮合作式學習的最大效用。
參考文獻
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