時間：2022-11-27 10:08:08
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隨著經濟的快速發展以及居民生活水平的提高，居民對于文化生活的需求也越來越大。電視和廣播電視節目作為居民文化生活的重要載體，先后涌現出了一大批優秀的節目極大地豐富了居民的文化娛樂生活。但是也出現了一些不和諧的因素，為此，應當建立起廣播電視節目內容的檢測系統，通過運用現今先進的數字壓縮、網絡通信、視/音頻對比以及關鍵詞檢索/識別等的技術，并通過采用不同的組網方案，實現對于電視和廣播電視節目內容的監測。本文將對電視和廣播電視節目內容監測系統的設計方案進行分析闡述。
關鍵詞：
電視和廣播電視；節目內容監測；系統設計
電視和廣播電視節目是居民娛樂文化活動的重要來源之一，同時也是黨和國家做好對于居民宣傳工作的重要渠道。為更好地滿足民眾日益增長的精神文化需求，需要加強對于電視和廣播電視節目內容的監測，提高電視和廣播電視節目的闡述質量，從而使得廣大民眾能夠接收到優質的電視和廣播電視節目，同時，做好電視和廣播電視節目內容監測系統的應用還能夠有效地對廣播電視的播出行為進行規范，提高電視和廣播電視節目的播出質量。
1電視和廣播電視節目內容監測系統的構成
電視和廣播電視節目內容監測系統主要是由中心平臺和下級各子系統的監測前端等組成，整個電視和廣播電視節目內容監測系統通過網絡構建成一個有機的整體，依靠網絡進行實時的數據通信，通過各級前端對所播出的電視和廣播電視節目內容進行監測、獲取、保存等并將其傳回見監控中心，由數據中心對傳回的前端數據進行管理和維護以及數據分析，同時，通過使用電視和廣播電視節目內容監測系統還能夠在數據中心向監測的前端下達指令任務，做好電視和廣播電視節目播出的溝通與協調。各級前端擁有查看本地電視和廣播電視節目音頻、食品的信號和監測數據的權限。電視和廣播電視節目內容監測系統由應用服務器、Web服務器、存儲服務器以及多畫面顯示器等部分組成，并通過網絡與各級前端進行數據通信與交換。
2電視和廣播電視節目內容監測系統設計與建設過程中所需注意的問題
電視和廣播電視節目內容監測系統的設計與建設是一個復雜的系統性的工程，其涉及數字壓縮、網絡通信、音/視頻對比等多方面的技術，需要在電視和廣播電視節目內容監測系統的設計與建設過中引起足夠的重視。在電視和廣播電視節目內容監測系統的設計過程中需要注意以下幾點：
（1）做好電視和廣播電視節目內容監測系統組網方案的選擇工作
現今使用較多的主要有數字同步體系傳輸SDH、ADSL接入以及DDN等的組網方式，其中當使用SDH進行中心與電視和廣播電視節目內容監測前端等的組網時，各監測前端的音/視頻數據能夠通過網絡實時地傳回中心平臺，在中心平臺端可以實時查看音/視頻文件。采用此種方式具有數據傳輸量大、速度快以及穩定性較高的特點，不足之處是建設及運營的成本較高。現對于SDH組網方式，ADSL組網方式資金投入較小，但是無法做到前端數據的實時查看與傳輸，采用ADSL組網方式能夠實現報警數據的實時傳輸，具備一定數量的音/視頻文件的傳輸能力，其他的前端數據都通過壓縮存儲在前端的本地硬盤中，等到需要查看時再從前端進行調取。采用此種組網方式投入資金少、便于維護，不足之處是數據傳輸的容量不夠大。DDN網絡組網方式，當前端無以太網接入時可以采用此種接入方式，通過使用DDN建立起點到點的數據傳輸通道，從而實現中心平臺與前端的數據連接。對于組網方式的選擇需要結合前端的實際情況選擇適宜的組網方式。
（2）做好電視和廣播電視節目內容監測系統中的音/視頻文件的存儲工作
在電視和廣播電視節目內容監測系統中主要需要存儲的數據有音/視頻數據、異態音視頻數據、系統中的監測數據信息以及報警信息等，現今采用較為廣泛的數據存儲方式主要有實時存儲、前端存儲等方式，采用實時存儲方式時，電視和廣播電視節目內容監測系統將采集到的數據實時傳輸回中心平臺，采用這種方式要求性較高，需要投入更多的資金。當采用前端存儲時，電視和廣播電視節目內容監測系統所監測到的異音視頻數據、電視和廣播電視節目內容監測系統的運行信息等的而數據通過網絡實時傳輸到中心平臺中，而電視和廣播電視節目內容監測系統所監測到的實時數據則存儲在前端。待到需要時通過網絡進行調看，此種數據存儲的優勢是能夠降低投資，通過減少實時音視頻數據的傳輸可以節省大量的網絡帶寬。
（3）電視和廣播電視節目內容監測系統的監測方式有實時監測、輪詢監測以及任務監測等幾種監測方式
實時監測是指通過使用電視和廣播電視節目內容監測系統對被監測的廣播電視節目進行一對一的掃描、分析，從而獲得相應的信息，對于發現存在異常的情況需要及時報警，電視和廣播電視節目內容監測系統通過對廣播電視信號的信道指標進行實時地監測，對于發現指標異常的情況需要及時地報警予以處理。全頻段掃描監測系統根據電視和廣播電視節目內容監測系統中的任務要求，對于發現的新的頻段需要時的通告，可以采用人工或是自動的語種識別。而輪詢監測則主要針對一些特定的電視和廣播電視節目進行監測，相對于實時監測其監測范圍更小。任務監測則是根據用戶所指定的監測任務來完成對于電視和廣播電視節目內容的監測，并將監測到的數據傳輸至中心平臺中。
（4）做好電視和廣播電視節目內容監測系統的安全性
做好電視和廣播電視節目內容監測系統的安全性需要從防范黑客入侵以及數據的保密性等方面入手，為確保電視和廣播電視節目內容監測系統的安全性需要從邏輯安全、物理安全以及安全管理等三方面入手，切實確保信息傳輸與信息數據的安全。
3電視和廣播電視節目內容監測系統的設計
在電視和廣播電視節目內容監測系統的設計中需要遵照統一規劃、合理布局的原則，確保電視和廣播電視節目內容監測系統的開放性、安全性、兼容性、高效性、同步性、易維修等方面的原則。從以上幾個方面入手確定了電視和廣播電視節目內容監測系統需要采用基于XML統一標準的系統結構，同時在電視和廣播電視節目內容監測系統的邏輯上使用的是基于.NetFrameWork規范的B/S/S三層系統結構模型，從而使得電視和廣播電視節目內容監測系統工作更為穩定、高效。
4電視和廣播電視節目內容監測系統的功能闡述
電視和廣播電視節目內容監測系統能夠實現對于聯網范圍內的電視和廣播電視節目內容、傳輸質量以及插播廣告等的信息進行監測，能夠及時發現未經批準的播出頻道和雜波信號等，并將發現的問題及時報警，為做好對于電視和廣播電視節目內容的監測提供有力的支持。在電視和廣播電視節目內容監測系統的設計過中需要處理好電視和廣播電視節目內容監測系統的兼容性和擴展性問題，為提高電視和廣播電視節目內容監測系統的數據處理和響應速度，在電視和廣播電視節目內容監測系統的結構設計上采用的是面向服務的SOA架構，同時在電視和廣播電視節目內容監測系統的設計過程中，需要根據需求設計日常監測和臨時監測任務，完成對于特定節目或是時間段內電視和廣播電視節目內容的對比、分析。對于發現存在違規的節目內容進行采集并錄制存儲，以音/視頻節目數據庫為基礎，通過B/S架構為用戶提供良好的人機交互界面，并做好相應的存儲數據的檢索和查詢功能的設計。
結語
做好電視和廣播電視節目內容監測系統的設計與應用對于提高電視和廣播電視節目內容的監測水平，促進我國文化產業的發展有著十分重要的意義。
作者：侯向麗 單位：國家新聞出版廣電總局中央廣播電視發射二臺
參考文獻
[1]姚正忠，姜洪臣，姚舜.廣播電視廣告智能監測系統的而設計與實現[J].廣播與電視技術，2012，39（1）：124-128.
【關鍵詞】：建筑工程施工質量監理要點
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：
引言
建筑工程監理，就是通過對工程建設者的行為進行監控、督導和評價，并采取相應的管理措施，保證工程建設行為符合國家法律、法規和有關政策，制止建設行為隨意性和盲目性，促使工程建設費用、進度、質量按計劃實現,確保工程建設科學推進，并達到節約費用、保持質量、高效運作的目的。下文就建筑工程施工監理質量控制問題展開論述。
一、建筑工程施工質量問題的特點
1、復雜性
施工質量問題的復雜性，主要表現在引發質量問題的因素復雜，每一個環節都潛伏著致病的基因，從而增加了對質量問題的性質、危害的分析、判斷和處理的復雜性。即使同一性質的施工質量問題，其產生原因有時截然不同。
2、多發性
施工過程中有些質量問題，就象“常見病”、“多發病”一樣經常發生，而成為質量通病，如屋面漏水、排水管道堵塞、預制構件裂縫等。吸取多發性事故的教訓，認真總結經驗，改進相應的施工工藝，是避免事故重演的有效措施。
3、嚴重性
施工質量問題，輕者影響施工順利進行，拖延工期，增加工程費用；重者給工程留下隱患，成為危房，影響安全使用或不能使用；更嚴重的會引起建筑物倒塌；造成人民生命財產的巨大損失。
4、可變性
許多工程質量問題，還隨著時間不斷發展變化。在分析、處理工程質量問題時，重視質量事故的可變性，及時采取可靠的措施，可預防事故進一步惡化。
二、建筑工程施工質量監理工作內容
1、施工前期監理質量控制
（1）施工前進行的質量控制
其控制章點是做好施工準備工作，可把施工項目施工準備工作要貫穿于施工全過程中。對工程各項參與者進行審查。工程負責人應該是懂經濟、懂技術、懂管理、懂法律，并且還要有一定的工程實踐經驗的全面的技術人才。因此在資格審查時必須嚴格，做到持證上崗。施工隊伍和分包單位人員的思想素質、技術素質及身體素質的好壞將直接影響工程質量。為此，在審查時發現有不合格者，堅決不能上崗。
（2）建立施工階段的質量控制系統
一個過程是指從施工階段的事前準備，經過事中各工序的施工以及檢查驗收，直到事后的工程總體驗收及資料歸檔的全過程的質量控制。四個階段是指施工前的準備階段、各個分部分項的施工階段、各個分部分項的檢查驗收階段、發現并處理問題的階段。八個步驟為做好施工前的準備工作;對各部布分項施工的監控;對各分部分項施工質量的檢驗;總結該階段的有關數據、資料;對數據、資料進行分析;及時解決所發現的問題;整理整個施工階段的有關數據和有關資料;進行分析，總結經驗，并將有關文件歸檔。
2、工程測量的質量監理工作要點：
（1）設置基準定位樁及復測高程點。
（2）督促施工方打定位樁，做好定位軸線。
（3）監理員現場監督施工單位的定位放線和基槽放線工作，做好軸線復測記錄。
（4）基礎完成后，監理單位復測±0.000標高位置。
（5）對施工單位上報的定位軸線復測記錄報審表簽字，然后留底。
（6）監理單位要聯系建設單位共同做好基礎定位樁的復測工作。
（7）放線基準樁、軸線控制樁和高程控制樁應設置于可靠且不易破壞的部位，而且要做好保護工作，如果發生定位樁不符，應主動和規劃部門聯系。
（8）施工單位在提交定位軸線復測記錄報審表時，必須有基槽驗線記錄并且簽字完全，否則不予簽字。
3、工序的質量控制的監理
工序質量是工程質量的基礎。工序質量控制的效果直接影響到工程整體質量。在工序質量控制中，監理工程師必須要求施工單位明確每道工序的報驗制度。
（1）建立《質量管理卡》，明確管理的內容及質量標準、測定方法、測定時間、技術實施對策、檢查人員、責任人員等。從而達到減少經常出現的質量通病。
（2）建立自檢、互檢和交接檢，明確各工序責任人，使責任落實。“三檢”就是進一步跟蹤落實每一道工序的質量狀況，當工人每完成一道工序后，要求其進行自檢，確認合格后，由班(組)長復檢，再由項目質量檢查員檢查認定并記錄在案。
（3）建立《工序檢評質量控制表》，明確控制內容、完成時間、責任人、檢查人，待整個工序完成后，報請監理工程師檢驗認可簽字后，進行下道工序施工。
（4）對一些特殊工藝要求操作人員持證上崗。施工單位要有針對性的技術交底卡，要大力推廣“樣板”，增強全員質量意識以事前控制、預防為主，監理人員要熟悉圖紙、規范，對施工現場進行巡視和旁站，發現問題及時解決問題。并應按規定到現場進行見證和監督。
4、鋼筋、模板、質量監理工作要點
（1）進場材料應進行外觀檢查，主要是鋼筋型號，批次、爐批號等是否和設計文件相符。
（2）鋼筋加工和安裝是否符合規范要求，必要時，可要求施工單位提供下料單核對鋼筋量，做好成品保管工作。
（3）對進場的鋼材進行復檢，做好見證取樣記錄，如發現有不符合要求時應送雙倍件，直到材料合格為止。
（4）檢查模板支撐體系是否符合模板專項方案的要求，鋼筋綁扎時規格尺寸是否符合設計要求、保護層墊塊（厚度），鋼筋錨固長度是否符合設計要求。
（5）檢查墻、梁、柱、板等節點是否符合設計及圖集規范要求，檢查鋼筋尺寸及架立筋、分布筋型號是否符合圖紙及規范要求。
（6）在施工單位自檢、互檢，平行檢的基礎上，監理人進行抽檢，做好鋼筋隱蔽驗收記錄。
（7）參加建設單位組織的隱蔽工程驗收（監理、設計、質監站要求到場）。
5、混凝土施工質量監控要點
（1）原材料的控制
混凝土的強度是質量的關鍵，要使其達到設計的強度，必須把握好組成混凝土的原材料，在工程施工過程中，要根據天氣情況和材料實際情況，隨時測定砂、石的含水率，隨時調整用水量，嚴格控制好水灰比。細骨料砂要重點檢查其質地、級配、細度模數、含泥量。粗骨料石子，應重點檢查其質地、級配、針片狀顆粒含量、含量泥量及最大粒徑。
（2）澆筑過程的質量控制
對于混凝土的澆筑順序和方法、強度，監理工程師事先應周密考慮。對于大體積、大面積混凝土的澆筑，必須事先確定澆筑方案，分層、分段要合理。水電供應是否保證，現場管理人員及操作人員是否配備周全;振搗器的類型、規格和數量是否滿足混凝土的振搗器要求;施工時的天氣有無大的變化影響;抽查坍落度及試塊用的器具是否在施工現場;大體積混凝土澆筑的降溫及控溫準備;冬季施工混凝土澆筑的保溫措施及養護覆蓋材料的準備等。另外，在施工縫澆筑混凝土時，監理工程師還應特別注意檢查施工縫處板厚是否符合設計要求，判斷已澆筑的混凝土抗壓強度是1.2N/ mm2以上，并對施工縫處的鑿毛、清理、接漿等進行認真地檢查。
結語
總之，工程的建設要以按期竣工、質量合格、造價合理、安全無事故、合同無糾紛、實現綜合效益的監理管理為目標，按照客觀規律辦事，要加強法制觀念，做到依法按合同辦事。這就要求監理人員要不斷努力學習監理科學知識，研究監理理論，在實踐中注意總結經驗，學習他人先進的管理經驗和監理工作經驗，提高自身綜合素質和監理工作能力，才能把施工監理的質量控制工作做得更好，為業主監管好工程建設項目。
參考文獻
【1】溫志成.淺談建筑工程中混凝土施工質量的監理【J】.今日財富，2009(12)
【2】黃育建.淺談施工階段的質量監理【J】.廣東建材，2010，7.
【3】郭銳. 施工階段建筑質量監理的工作內容與措施【J】. 中國科技信息. 2007(13)
20xx 年xx 月xx號至xx年xx月xx號是我們實習階段，這是我第一次實習那么久，收獲也最大的一次。9 號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就開始趕到大學城南區搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業股份公司這樣好的實習機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業務員的要求，然后各業務員匯報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作打算。開完會之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著業務員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實習生自己跑業務，公司的業務員幾乎分布廣州的各個區域和小巷，每個業務員負責的區域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業務，何況我們能自己去跑業務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業務員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
實習那段時間，我們很多時候都是跟業務員去跑業務，所謂的跑業務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點： 第一：查看藥店的藥品數量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并 說服她們進貨了。 第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴格限制。 第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。 第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。 第五：與店長和店員打好關系，這個是最重要和最關鍵的。關系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑商的。公司把商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據商的銷售量和信譽劃分一級和二級經銷商。實習階段，讓我感受到了公司不同業務員的不同的作風帶來對公司的影響和不同藥業公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新加入的業務員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業的作風是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經常搞藥品促銷。中山的中智藥業要業務員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業的利潤都很薄。
除了在外跑業務之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業務情況。公司的藥品促銷是連續不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統一給予報銷。廣州分為廣州市區辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋梁，傳達領導和業務員的意見，知道和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網絡上宣傳，用什么廣告語和海報的設計。有時候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。特別是對業務員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業務員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不容易拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道大學生活還是很輕松的了，起碼都有一點自己的時間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。
藥店實習生自我鑒定(一)在西藥房里的幾個月里使我學會了很多東西，增加好多醫學上的知識。
現在我來說說我在西藥房實習的情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項規章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。
其次我在西藥房學習的知識：
一、學會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。
二、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。
三、學會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學會了處方的計價收費。
最后是我在西藥方實習的感想：在這三個月真的學會了很多知識，老師有時會考一下我們，使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識!
藥店實習生自我鑒定(二)在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時
【藥店員工轉正自我鑒定一】
首先在藥房其間我遵守藥房的各項規章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。
其次我在西藥房學習的知識：
一、學會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。
二、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。
三、學會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學會了處方的計價收費。
經過本次三個多月的實習，使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識進行融會貫通!為走進社會，為人們作出貢獻打牢了基礎。
【藥店員工轉正自我鑒定二】
在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。
【藥店員工轉正自我鑒定三】
自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結算貨款等一系列商業活動任務。服務態度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業的聲譽和形象。從某種意義上講，營業員就是企業的象征和代言人。正是由于營業員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業員身上找到一條企業公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業員的整體素質，塑造最完美的營業員形象，可以有效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。
我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分!
【藥店員工轉正自我鑒定四】
初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同,醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥及醫療器械,現將過去一年的工作情況做一個總結.
一、嚴守藥店制度,以高標準要求自己
在工作期間,我嚴格遵守藥店的規章制度,勤勤懇懇,認真工作,基本做到了無差錯事故;同時虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認真規范操作技術,熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動積極、勤快認真的態度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。
二、如何為顧客介紹合適的藥品
顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥的成分,多藥聯用有可能會造成重復用藥,產生藥物不良反應;多種抗生素合用有時不但不能產生協同作用,還會產生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應該對癥下藥,不能用這種"大撒網"的方式治療。
這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同我這種為顧客著想的做法。
在藥店工作以來,我積極地在實踐中成長,理論聯系實際,爭取讓自己的專業水準和服務水平更上一層樓.老話說的好,"師傅領進門,修行在個人",雖然我接受過4年大學的藥學專業知識的學習,但是我想,只有在實踐中積極探索,學以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務.
【藥店員工轉正自我鑒定五】
回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xx-x醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會，通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：
一：實習的時間和人數的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從xx-x至xx-xx。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二：實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗，在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。
雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。
其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。
比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。
同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xx-x醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。
四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
【藥店員工轉正自我鑒定六】
在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項任務，同時也提高了自己的能力。像我這樣沒有工作經驗的人，更需要多做事來積累自己的經驗。在實習中，我認真履行崗位現職，很好地完成了各項工作任務。
一是堅持完成領導交給自己的任務，一如既往，堅持不懈，努力做到讓領導放心、滿意;
二是做好日常工作事務，完成自己每天、每個月該做的事，如文件打印、復印，整理數據和上傳，和有關藥店的證照的管理;
三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗收、員工培訓和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。
【關鍵詞】校企合作；管理模式；銜接
眾所周知，中職學生近幾年生源質量越來越差，為緩解就業壓力，增強他們的競爭力，使他們畢業后能在社會上立足，自2007年以來學校嘗試與多家規模較大的連鎖藥店如康源大藥房、德勝大藥房、藥材公司、北京養生堂、嘉士堂等藥店及當地協和醫院、格爾眼科醫院、生殖醫院等醫院達成了合作辦學意向并簽訂了合作協議。經過長達五年的探索和研究，學校在與企業的合作辦學過程中總結出了一些非常好的管理經驗，使校企合作進入到相對完善的階段，校企銜接管理總結如下：
一、學校與企業合作的意義
通過學校與企業的長期合作，實現了學校、企業和學生三贏。
首先，校企合作模式使學生在校期間就具備了企業錄用新員工所需的工作經驗。
在與北京養生堂等企業長達五年的合作中，學生獲得了大量的實際工作經驗，如藥品臨床知識的靈活應用、藥品營銷能力、藥品及庫房管理水平、藥品儲存方法、與顧客溝通水平、財務管理水平等。使學生的動手能力、綜合分析能力、獨立完成工作的能力和應變能力等職業能力得到了很好的鍛煉，并有了極大的提高，這是在校內無法完成的。
除了工作經驗，校企合作還給學生帶來實際的經濟利益，根據工作崗位、工作業績等的不同，每個學生都可以獲得700-1500元數額不等的工資，這不僅緩解了每個學生家庭的負擔，還有利于培養他們愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，使他們更能體諒父母掙錢的艱辛，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。有些表現好的學生實習結束后，被企業聘用，成為正式員工，解決了部分學生的就業問題。五年來有幾十名學生被企業留用，有的學生現在發展很好，可以獨擋一面了，有的已榮升為經理或部門負責人了。
其次，校企合作模式使企業在最短時間內以最小成本獲得了符合崗位需求的專業學生。
隨著藥店數量的不斷增加，企業招聘員工難度增加，有相當一部分店員現有的藥品法律法規和藥品專業知識不能滿足工作的需求，需要很長時間的培養。也有很多店員不把藥店零售作為他們的終生職業，所以流動性大。而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大的節省企業對新員工的培訓費用。比如在近幾年與養生堂的合作中，每年到學生實習前四個月，養生堂便開始了他們的培訓計劃。藥店派出資深老師到學校對學生進行培訓，培訓內容包括：專業知識的靈活應用、企業介紹、組織結構、考勤制度、藥店布局、藥品分類、保密制度、盤點與有效期等等詳盡的內容。使學生足不出戶，對企業就有了深入的了解，使他們實習后，能很快適應藥店的管理，而企業的成本卻大大降低了。由于節省了適應時間，藥店也不會因為新員工的加入，使營業額下滑。
再次，校企合作模式使學校獲得了良好的社會聲譽，為社會輸送大批量的合格醫藥人才。
通過校企合作，學校可以明確企業對醫藥衛生人員的要求，準確定位學生培養目標，了解企業聘用新員工的意向，直接或間接獲得大量最新的、有用的就業信息，大大改善了畢業生的就業狀況。由于這些年藥劑專業與全國各地企業的合作，使藥劑專業的學生就業率達到100%。在當地贏得了良好的社會聲譽，而藥劑專業招生形式也是逐年好轉，由原來每年40人不斷增加達到目前的120人，是五年前的三倍。
二、學校與企業合作管理模式及銜接
通過五年來學校與企業合作模式的探索，學校總結出了一些好的經驗，校企合作主要包括如下六個階段：
第一階段（實習前四個月）：以校內模擬藥房學習為主，企業參與。
近幾年與企業合作時，企業將他們的過期藥及藥品包裝盒運輸到學校，在校內建立了模擬藥房，與實體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學生開設的專業課如藥事管理、藥品營銷、藥品營銷實訓就以在模擬藥房中進行。比如心血管類藥最常用的降壓藥，通過在模擬藥房中的學習，學生們逐漸掌握了中藥降壓藥有哪些、西藥降壓藥有哪些，各自的臨床應用、不良反應、配伍禁忌、貯藏保管等。通過這種學習方式，學生可以把課堂上學到的藥理學、中藥學、臨床藥理學、藥劑學等理論知識融會貫通，應用起來更得心應手。教學過程由實踐技能強、理論水平高的企業教師、校內教師共同實施，并要求學生通過理論及實踐考核。實施“教、學、考”一體化教學。授課結束后，每位學生參加考試，并取得相應的上崗資格證書。
第二階段（實習前一個月）：企業的培訓。
各企業派專業知識和銷售經驗非常豐富的老師到學校開始為期一個月的培訓，培訓對象為全體藥劑專業學生。培訓內容包括：各企業的概況、管理方式、規章制度、專業知識（如藥品的分類、臨床應用、不良反應、禁忌癥、處方藥及非處方藥、藥品經營質量管理規范、藥品貯藏保管、藥庫的管理）、財務制度、工資制度、企業對員工的要求等。通過培訓，學生們對企業有了更深入的了解，為下一步實習奠定了良好的基礎。這時，學生對實習充滿無限的向往。
第三階段（實習前兩周）：學校的實習動員。
學校學生科負責實習前動員，為學生和家長講解實習對學生的益處、外出學生安全保障、食宿、工資、心理及考勤等等實習中可能遇到的問題。教務處負責介紹實習手冊的填寫方式、科室輪轉時間、出科考試等具體事宜。通過這個階段學生和家長對實習有了更深入的了解，為實習做好充分的準備。
第四階段（實習開始第一個月）：企業的崗前培訓。
工作時間：企業根據學生各自不同的崗位進行崗前培訓如儀表儀態、考勤制度、食宿管理、財務管理、醫學術語培訓、醫學專業培訓、實踐操作考核、工作業績等。并參加企業的上崗考試，考試合格后方可上崗，不合格的學生繼續接受培訓，并扣除一定的工資。
業余時間：由學校派出的輔導員對學生在實習初期存在的一系列問題進行妥善處理。如水土不服生病了的、特別想家的、人際關系處理不好的、丟三落四的、上網夜不歸宿的、儀表儀態不適宜的、情緒低落的等等。通過輔導員父母般的耐心幫助，使同學們即使出門在外，也能感受到學校對他們的關心、關愛，使他們不會感到孤獨。能盡可能的縮短適應時間，精神抖擻地投入到工作中去。
第五階段（實習期間）：頂崗實習。
這個階段時間最長，基本貫穿整個實習。企業充分利用企業的人員、設備、場地，定期對學生進行培訓。同時兼顧企業需要和學生實習計劃，靈活合理安排實習科室或部門及實習時間，確保每一個學生圓滿完成實習任務，學到盡可能多的專業知識。學生每輪轉一次，都必須組織嚴格的出科考試，并由科室或部門負責人在實習手冊上如實填寫考核結果及評語。
學校每個月派出相關負責人去各企業落實校企合作協議中安排的各項工作任務，協調與企業各部門關系，同時檢查學生的實習情況，比如是否按實習計劃實習，學生和企業分別存在哪些問題，企業對學生有哪些要求，學生對企業有哪些要求，哪些需要改進，學生能否完成實習目標等等。通過檢查，及時發現問題，解決問題。經過近幾年的探索研究，這個過程是非常必要的。
第六階段（實習結束）。
通過10個月的頂崗實習，學生們的職業道德、文化素養、業務素質、職業技能、交際溝通等能力都有了質的飛躍，大部分學生已基本成為企業需要的合格人才。而企業對實習生也有了更深入的了解，可以進行擇優錄用。實習生同樣可以考慮企業是否適合自己，兩者可以雙向選擇。這種方式可以為廣大畢業生尋求更廣闊的發展空間，增強了他們的競爭力。
Abstract： Taking Zhejiang Pharmaceutical College and Siming pharmacy to build a " Built-in community"-style training base as an example， the paper introduces the school-enterprise cooperation background， methods， content and mechanisms， on the basis of summing up the effectiveness of school-enterprise cooperation， further development of school-enterprise cooperation is envisaged.
關鍵詞： 校企合作；內置共同體；實訓基地
Key words： school-enterprise cooperation；built-in community；training base
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）30-0280-02
0 引言
根據社會與市場的需要，高職院校都在尋找積極有效的校企合作辦學方式。但目前的合作大多是學校有求于企業，企業參與合作辦學的積極性并不高。特別是在目前尚無較完善的政策法規保障情況下，高職院校如何尋找與企業利益的結合點，激發企業參與合作的積極性，是一個普遍面對的難題。浙江醫藥高等專科學校在多年的辦學實踐中，深深認識到依托行業優勢、加強校企合作、堅持工學結合是全面提高學生素質，實現高職院校人才培養目標的根本途徑。學校在校企合作理念和方式上進行了積極有益的探索與創新，與寧波四明大藥房有限責任公司共建“內置共同體”式的校內實驗藥店和物流中心就是一次校企合作的成功嘗試。
1 案例介紹
1.1 校企合作背景 多年來，浙江醫藥高等專科學校醫藥經管類專業中的多門核心課程如《藥店經營與管理》、《GSP管理技術》、《醫藥商品學》、《醫藥營銷》、《醫藥企業管理》、《藥品儲運管理技術》等，由于缺乏醫藥企業真實的工作情境，學生對這些知識和技能的接受有“隔靴搔癢”之感，教學效果在一定程度上受到影響。
寧波四明大藥房有限責任公司是寧波本土歷史最悠久的醫藥零售企業，始建于二十世紀初，歷經90多年歷史，已經發展成為寧波最大的現代醫藥零售連鎖企業。公司目前正處于高速發展階段，合格的醫藥零售服務和管理人才是制約其發展的關鍵因素。公司每年不僅要花費很多的人力、物力招聘和培養大批的醫藥人才，而且更要承擔大量零售服務和管理人才流失之痛。近年來，這些問題一直困擾著企業。與浙江醫藥高等專科學校聯姻，將藥店開進學校，不僅可以充分利用學校的師資，而且可以讓學生提前在學校完成企業化訓練，感受企業的文化，增強對企業的認同感，從而解決企業的醫藥人才瓶頸難題。
綜上所述，建設“內置共同體”式的浙江醫藥高等專科學校四明大藥房校內實驗藥店和物流中心是一個學校、企業雙贏的項目。該實驗藥店和物流中心項目自2007年初嚴格按照GSP要求建成，于2008年2月28日正式營業，至今成果豐碩。
1.2 校企合作方式 學校能不能、企業愿不愿以生產車間（場地、設施、設備）作為學生的實習基地，使學生在真實生產環境下真情實景地實習，是學生能否通過實訓實習有效提高職業能力的重要條件。基于校企雙方的共識和需求，浙江醫藥高等專科學校免費提供場地和有關設施設備，將寧波四明大藥房有限責任公司的醫藥物流配送中心和一個零售藥店整體“請”進了校園，從而將教室、實訓實習室、物流倉庫有機地融合在一起，以“內置共同體”的方式開展全方位合作。實訓基地為學校醫藥經管類專業中的如《藥店經營與管理》、《GSP管理技術》、《醫藥營銷》、《醫藥企業管理》等多門專業核心課程提供藥店真實工作環境理實一體化教學平臺。
1.3 校企合作內容
1.3.1 開創了“教學—實習—科研—生產經營—社會服務”五位一體的“準店長班”辦學模式 以培養“準店長”為目標，在這個內置的真實環境中，不但真正實現了課程教學的工學結合，而且有關的專業教師還帶領學生一起研究藥店店面布局與盈利、藥店產品結構與盈利、醫藥消費者群體特點、藥品進銷存等藥店經營與管理方面的知識與技能，這樣直接培養了教師的實踐教學技能和學生的創業管理能力。
1.3.2 共建共享專業師資庫 以“培養人才，服務企業”為目標，組建了由學校專業教師和具有豐富經營管理經驗的企業專家共同參與的動態互補的十人專業師資庫，該專業師資庫不僅承擔學生的培養任務，而且承擔企業職工的培訓任務，校企雙方相得益彰。
1.3.3 共建共享實訓基地 校企雙方共建了1900平米的寧波四明大藥房有限責任公司校內醫藥物流配送中心，該中心不僅承擔了公司近100家連鎖藥店的配送任務，而且承擔了學校《藥品儲運管理》、《醫藥物流與供應鏈管理》、《藥品保管與養護》、《GSP管理技術》倉儲部分等課程的實踐教學。校企雙方共建了140平米的實驗藥店，不但擁有了學校近7000名學生和近400名教職工的醫保藥品市場和相關產品市場，還承擔每天3批9個學生的實踐教學。
1.3.4 整合教學內容，積極推進課改 在校企合作的過程中，學校根據企業崗位知識和能力的需求，共同制訂教學方案，共同選擇教學內容，共同編寫教材，大刀闊斧地對課程內容進行縱、橫雙向整合和優化，使開設的課程更符合企業的需要，更適應社會需求；在實踐教學上，以學生的職業道德、敬業精神、職業能力、專業技能為主要培養目標，開發出具有企業特色的以“就業熱身”為主線的實訓課程。
1.3.5 聯合承擔研究項目 依托專業師資資源庫和基地，聯合承擔教研和科研項目，主要包括專業建設、課程改革、教學模式創新等教育教學項目以及藥店盈利模式、校企合作機制、藥店選址、藥品安全庫存、藥店會員制營銷等方面的研究項目。
1.4 校企合作機制 浙江醫藥高等專科學校四明大藥房校內實驗藥店和物流中心建立了“利益依存、市場運作、人才共享”的“內置共同體”式校企合作機制。①利益上的相互依存，使共同體雙方聯系更加緊密。僅從學校方面講，雖然向合作企業提供了本屬于自己的設備、場地等學校資源，并提供給企業教師一定的課時津貼，但帶來的卻是以財力、物力換不到的人才培養質量；同時“內置共同體”式實訓基地將教育的價值融入企業，成為企業經營價值鏈的組成部分。②引入市場機制，更利于企業與學校的發展。“內置共同體”式實訓基地這一實體作為校企雙方的下屬部門，與企業一樣獨立核算成本與收益，克服了向學校提供教育產品與服務的短期行為，穩定性和可靠性大為增強。③實現人才共享，體現“互惠、互利、互動”原則。一方面校企雙方充分共享專業師資庫資源，共同參與學校和企業教育、培訓以及項目研究，做到既是學校人又是企業人；另一方面，共同體培養的學生也成為了學校和企業共同的成果，做到既是學生又是員工。同時，正因為教育過程與企業經營過程的緊密結合，使學生的成長和教師的提高有了企業檢驗的標準，解決了職業教育質量評估等難題。
2 校企合作成效的突顯
2.1 推動了課程改革和教材開發 基于真實工作情境，推動了《藥店經營與管理》、《醫藥商品學》、《醫藥營銷》、《醫藥物流與供應鏈管理》、《GSP管理技術》、《藥品保管與養護》、《醫藥消費者行為分析》、《醫藥銷售管理實務》等8門專業課程的教學改革，完成了1800名學生，36000學時的實踐教學任務，取得了良好效果。其中前4門專業核心課程已獲評校級優秀課程，同時開發了相應的校本教材。
2.2 提高了人才培養質量 基地運行三年來，不僅為四明大藥房有限責任公司培養“準店長”30余名，其中韋凱、張娜、戴晶潔等12名學生在畢業后3個月就提任為公司下屬藥店的正式店長，韋凱現任校內實驗藥店的店長，比通常的店長成長之路縮短了至少1年時間；而且還為寧波海王星辰健康大藥房有限公司、寧波彩虹大藥房等知名醫藥連鎖企業培養輸送了20多名店長和經理；另外還有多名“準店長”班的學生畢業后即自行開辦藥店創業。
2.3 聯合組建了專業師資庫，服務社會 組建了動態互補的專業師資庫，其中進庫的6名學校專業教師積累了較為豐富的企業工作經驗，具備了雙師素質，而且聯合承擔了教研、科研以及社會服務項目8項，特別是聯合為寧波四明大藥房有限責任公司以及寧波彩虹大藥房有限公司提供了多次員工培訓，取得了良好的社會效益。
2.4 “準店長”班畢業生受到社會好評 學校一直十分重視對“準店長”班畢業學生的跟蹤調查，與緊密合作企業建立了定期隨訪隨調制度，據近三年的調查結果顯示，“內置共同體”培養的“準店長”班學生在企業更能安心工作，跳巢率較低，超過70%的學生留在首次就業單位；超過40%的學生獲得了升遷；學生普遍認為母校對其職業成長的作用主要體現在樹立了職業理想（81%）、職業知識和技能的學習（80%）以及個人綜合素質（85%）的培養。同時企業方對“準店長”班畢業生的知識技能和適應發展能力給予了很高的評價，認為他們相比其他院校同類畢業生具有較大的優勢（90%），未來升遷的優勢比較大。
3 校企合作未來的設想
3.1 仿真教學軟件的開發和應用 在實踐教學活動中， 并不是完全依靠企業的硬件和軟件就能達到培養學生高技能的目的。從目前的情況來看，“內置共同體”式實訓基地資源有限，遠不能滿足大批量高職學生的需求。解決這種“供不應求”現狀的方法之一就是開發和應用仿真教學軟件，提高實踐教學的效果。仿真教學軟件的開發需要學校教師、企業專家以及軟件開發技術人員的通力合作，遵循學生的學習規律，兼顧教學過程和成績考核。
3.2 企業專家與學校教師同堂“雙師”教學 當前，理實一體化教學已得到大家的普遍認可。但目前師資力量存在一些不足，企業專家缺乏系統的理論基礎，學校教師缺乏豐富的工作經驗。解決這種不足的途徑之一就是企業專家與學校教師同堂“雙師”教學。當然，同堂“雙師”教學不僅彌補了師資力量的不足，而且也是高質量課堂教學的迫切需要。畢竟對于一個30人次的班級來說，僅一位教師是很難全程指導所有學生的實踐教學的。
1、 實習單位發展情況
實習單位：*********連鎖店**泰安分店
藥店情況：該藥店現有店長一名，駐店藥師一名，營業員一名。
店長的工作職責是：負責貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管。駐店藥師的工作職責：對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
2、實習目的及意義
實習目的：認識藥品并掌握其銷售方法。
實習意義：實踐及鍛煉與人接觸、與人交往的能力。
二、實習內容
殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類。
㈠ 感冒
a、流行性感冒
b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感
c、常用感冒藥的價格
感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維c銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風膠囊（4.00元／盒）、板藍根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。
㈡ 胃病
胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
㈢五官科
常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎
三、實習結果
認識了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，收獲頗豐。】
四、實結
《中華人民共各國藥品管理法》第八十條規定：銷售藥品要嚴格遵守有關法律、法規和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。
⑴對一些常見疾病進行了深入的了解春天是個美好的季節，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細菌、病毒生長繁殖的季節。比如說感冒
、胃病、紅眼病。
①感冒
感冒一年四季皆可發病，但多發季節當屬春天，其發病特點及臨床表現亦各不相同當然治療也就不一樣了。
a對流行性感冒（流感）用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。
b對普通感冒（傷風）根據發病特點給藥。
1、風寒型：表現為惡寒生，發熱輕，無汗，頭痛，肢節酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細辛、防風；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風寒表實感冒沖劑、風寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，
2、風熱型：表現為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。
3、暑濕型：表現為身熱，微惡風、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，牢固樹立科學監管理念，針對藥品流通領域存在的突出問題和監管工作中的薄弱環節，采取切實有效的措施，進一步整頓和規范藥品流通秩序，加強對藥品流通領域的監督檢查，嚴厲查處藥品流通領域違法違規行為，強化藥品流通領域的規范管理，增強藥品流通企業的質量管理意識和誠信經營意識，保障公眾用藥安全。
二、工作目標
通過整頓和規范藥品流通秩序專項檢查工作，進一步提高藥品經營企業質量責任意識，深刻理解GSP的精神實質，自覺按照GSP規定經營藥品，完善藥品質量控制體系，確保經營藥品質量可控，增強藥品監管部門的責任感，提高依法監管的能力，明確監管檢查職責，建立和完善藥品流通監管的長效機制，促進藥品流通秩序明顯好轉。
三、分工安排
1、藥品科：負責對東片各零售藥店的專項檢查；
2、稽查科：負責對中片、南片各零售藥店的專項檢查。
3、器械科：負責對西片各零售藥店的專項檢查
檢查組人員可根據工作要求作臨時調整。必要時局領導將帶隊參加有關檢查。
四、時間安排
1、宣傳自查階段:7月1日—7月10日,召開零售藥店負責人會議，同時通過網站、短信平臺等工具宣傳發動,各零售藥店進行自查整改.
2、現場檢查階段：7月11日--8月10日，具體由稽查、藥品、器械三科室安排，結合藥師指紋考勤情況、遠程數據上傳情況和被行政處罰的情況，各科室完成重點藥店（覆蓋面為30%）的現場檢查。
3、復查處理階段：對第一次檢查中發現問題的藥店進行跟蹤檢查，如仍未整改的，作進一步處理；對剩余未進行現場檢查的藥店進行抽查。
4、總結提高階段：認真整理和總結專項工作的成果、經驗、問題、教訓，建立健全長效監管機制。
專項檢查期間各組應填寫“專項檢查匯總表”，每周交藥品科。
五、主要檢查內容
1、人員情況（藥師在崗情況；營業員上崗證情況；實習人員必須佩戴標識，不得獨自上崗）；
2、處方藥銷售管理情況；
3、證照、監督電話公布情況；
4、GSP執行情況（重點：藥品分類管理、首營企業資料留存、購進驗收、店堂環境、相關設施齊全）
5、票據打印機使用情況；
6、遠程數據上傳情況；
7、指紋考勤系統使用情況
8、中藥飲片備案情況。
五、處理意見
（一）、對藥店違法違規行為的處理
1、結合藥師遠程指紋考勤系統和現場檢查情況，對發現藥學技術人員兼職的責令零售藥店其限期變更；對限期未進行變更的，依據《藥品管理法》第七十九條進行查處（第一次警告；第二次給予1000元行政處罰；第三次給予5000-20000元罰款）。直至其變更能夠到崗的藥學技術人員。對發現的兼職藥學技術人員納入黑名單,禁止其在區域內擔任藥店藥學技術人員。
2、處方藥銷售必須有處方留存或登記，有藥學技術人員審方調配，無處方銷售注射劑、含品復方制劑等的按照其違反《藥品流通監督管理辦法》第十八條第一款，依據《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款給予1000元的處罰。
3、不按GSP要求經營情況比較嚴重的，如店堂環境臟、亂、差；證照、監督電話、24小時服務電話、藥店工作人員照片、藥師資格證復印件沒有上墻；缺少滅蠅燈、門鈴、藥品冷藏設備的；藥品陳列不符合藥品分類管理要求的;實習人員不佩戴實習標識，獨自上崗的等行為按照其違反《藥品管理法》第十六條論處，依據《藥品管理法》第七十九條給予警告處罰責令改正，對逾期不改的依法給予五千元以上二萬元以下的罰款。
4、對藥品驗收臺帳不全，遠程監控數據上傳不正常的按照其違反《藥品管理法》第十六條，依據《藥品管理法》第七十九條給予警告處罰責令改正，對逾期不改的依法給予五千元以上二萬元以下的罰款。
5、藥品零售企業購進藥品規定索取、查驗、留存供貨企業有關證件、資料的;銷售藥品未按規定留存銷售憑證的按照其違反《藥品流通監督管理辦法》第十二條，依據《藥品流通監督管理辦法》第三十條第三項給予警告處罰,對逾期不改的依法給予五千元以上二萬元以下的罰款。
6、藥品零售企業票據打印機不正常使用、從不出具銷售憑證的，按照其違反《藥品流通監督管理辦法》第十一條第二款，依據《藥品流通監督管理辦法》第三十四條給予警告處罰,逾期不改的,給予500元行政處罰。
7、對于檢查中發現藥店存在從非法渠道購進藥品;銷售非法宣傳療效的非藥品等嚴重違法行為的,及時依照相關法規嚴肅查處。
六、檢查方式和程序
檢查方式為飛行檢查，不預先通知藥店。檢查組要嚴格按照執法程序進行，必須亮證，對于只需用簡易程序處理的，檢查人員可按執法文書要求進行當場處罰，對涉及需立案查處的行為，檢查人員需對現場檢查中發現企業違法行為需取證的必須將證據鎖定，作照相、先行登記、現場筆錄處理，防止再次取證時證據失滅。
