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關(guān)鍵詞：可雇傭能力 工商管理 綜合素質(zhì)
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）12-190-02
在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，工商企業(yè)管理人才需求仍存較大缺口，同時對工商企業(yè)管理人才的要求也越來越高，對高等院校工商管理專業(yè)“訂單式”人才的培養(yǎng)提出了更高的水平。工商管理專業(yè)學生的專業(yè)特征和課程設(shè)置，決定了工商管理專業(yè)學生與市場更貼近，工商管理專業(yè)學生的可雇傭能力是人力資源管理的一項重要內(nèi)容。對工商管理專業(yè)學生可雇傭能力的深入研究，有利于更好地把握高層次人力資源就業(yè)的特點和規(guī)律，也能夠為其他專業(yè)學生人力資源問題研究提供理論分析框架。本文以工商管理專業(yè)學生的培養(yǎng)為出發(fā)點，結(jié)合現(xiàn)有的工商管理專業(yè)學生培養(yǎng)方式和培養(yǎng)過程，嘗試建立多維度的工商管理專業(yè)學生可雇傭能力評價指標體系。力圖使學生能夠更貼切市場的需求，并有針對性地提升自身的可雇傭能力，同時幫助學校提升學校的就業(yè)質(zhì)量。
一、建構(gòu)工商管理專業(yè)學生可雇傭能力評價指標體系的意義
工商管理專業(yè)學生作為特定知識和技能的所有者，是未來企業(yè)優(yōu)質(zhì)人力資源的后備力量，也是未來企業(yè)價值的重要創(chuàng)造要素。但隨著國內(nèi)市場競爭國際化，國際市場競爭國內(nèi)化，為實現(xiàn)企業(yè)超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展，就要求工商管理專業(yè)學生具有良好的可雇傭能力，并致力于打造一支能征善戰(zhàn)、遠見卓識、門類齊全和實力雄厚的精英團隊。但就現(xiàn)實來看，目前我國工商管理專業(yè)學生的培養(yǎng)還不能夠很好地同市場需求相吻合，其可雇傭能力還有待探索。特別是在當下無邊界職業(yè)生涯的時代，工商管理專業(yè)學生也需要管理自己的職業(yè)路徑， 因為職業(yè)發(fā)展是所有企業(yè)員工工作的期望，職業(yè)發(fā)展意味著員工能沿著組織層級階梯的晉升而獲得內(nèi)心的成就感，或者能跨越組織間流動而獲得的自我價值感。而職業(yè)發(fā)展須具備明確工作動機、信念、價值觀、態(tài)度，具備相關(guān)的職業(yè)可雇傭能力、技能、專長，掌握適當?shù)纳鐣W(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系和社會資本。對工商管理專業(yè)學生而言，要保持自己在將來市場中的競爭優(yōu)勢，就必須不斷提高自己的可雇傭能力，強化適應(yīng)新時代需要的影響力、創(chuàng)造力、親和力、穿透力、執(zhí)行力、學習力、企劃力和控制力。從本質(zhì)來看就是不斷提升自身的可雇傭力，只有這樣，才能直面挑戰(zhàn)，科學發(fā)展。因此，如何站在可雇傭能力的角度，來建構(gòu)一個工商管理專業(yè)學生需要的可雇傭能力評價指標體系，就成為重要而緊迫的課題。
二、工商管理專業(yè)學生可雇傭能力評價指標體系
根據(jù)人力資源管理理論，可雇傭能力評價指標體系是提升人力資源管理實踐效果的重要工具之一。建構(gòu)可雇傭能力評價指標體系的最終歸宿就是能夠充分揭示導(dǎo)致高可雇傭能力所必需具有的可雇傭能力要求，其作用在于它可以用行為方式，來定義和描述工商管理專業(yè)學生為完成工作需要具備的知識、技能、品質(zhì)和工作能力。可以讓我們通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定可雇傭能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。
本研究通過訪談法、調(diào)查法和德爾菲專家咨詢法來總結(jié)和搜集具體指標，以可雇傭能力為側(cè)重點進行探討，設(shè)計工商管理專業(yè)學生可雇傭能力評價指標，以達到對工商管理專業(yè)學生提升可雇傭能力的努力進行評估。
根據(jù)上述方法構(gòu)建的可雇傭能力評價指標體系如表1所示。
在表1的基礎(chǔ)上，構(gòu)造判斷矩陣，得出指標權(quán)重。在模型中，每個因素對整個Y構(gòu)的價值或者說重要程度都存在著差異。因此，需要采用比較法來構(gòu)造判斷矩陣，并通過矩陣運算確定各個指標的權(quán)重系數(shù)，如表2所示。
根據(jù)表2，據(jù)此類推，可得到工商管理專業(yè)學生可雇傭能力評價指標權(quán)重表，如表3所示。
根據(jù)表3中的權(quán)重結(jié)果可知，就工商管理專業(yè)學生的可雇傭能力組成要素而言，業(yè)務(wù)能力是最重要的，其權(quán)重達到 0.3095，之后是個性品質(zhì)（0.3040）和社會資本（0.2803），最后是組織與發(fā)展（0.1062）。從具體二級指標中發(fā)現(xiàn)，學生的專業(yè)知識、應(yīng)變能力、分析發(fā)現(xiàn)問題的能力、風險意識、團隊管理與合作、人際關(guān)系、行業(yè)和區(qū)域背景等都是組成可雇傭能力要素中較為重要的部分。
三、結(jié)語
由上可知，建構(gòu)工商管理專業(yè)學生可雇傭能力評價指標體系，就學生自身而言有利于提早認知職業(yè)發(fā)展的構(gòu)成要素，對其個人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃具有積極的影響；對學校而言，有利于學校優(yōu)化培養(yǎng)方案，培養(yǎng)更多能夠與市場需求相吻合的具有較強可雇傭能力的學生；對社會而言，擁有較強的可雇傭能力可以減少就業(yè)或者擇業(yè)的困難，有利于當下就業(yè)擇業(yè)難問題的解決。當然，提升工商管理專業(yè)學生的可雇傭能力本身就是一項系統(tǒng)工程，特別是在當前嚴峻的形勢下，工商管理專業(yè)學生的可雇傭能力提升，需要社會、學校和學生自身的共同努力與全力配合來實現(xiàn)。
[課題項目：1.惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院2016年度科研課題“工商企業(yè)管理專業(yè)‘訂單式’人才培養(yǎng)問題研究”階段性研究成果（項目編號：2016LXC-01）；2.惠州市2016年人才工作課題研究“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)背景下人才評價機制研究”階段性研究成果（項目編號：RC16011）]
參考文獻：
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（作者單位：惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院 廣東惠州 516000）
1 研究設(shè)計
1.1 問卷設(shè)計
為盡可能全面科學分析工商管理類專業(yè)課程學習中大學生主體性的實踐現(xiàn)狀，筆者和其他課題組成員根據(jù)主體性的基本內(nèi)涵、長期從事工商管理類課程教育的專家學者的意見，共設(shè)計了 20 個有關(guān)工商管理類課程學習中大學生主體性實踐的問題項。對每一個問題項，筆者根據(jù)其實施情況與效果設(shè)計了 5 個等級，分別為 1 =“沒有考慮”，2 =“計劃考慮”，3 =“已經(jīng)考慮”，4 =“有所實施”，5 =“成功實施”。
本文主要通過下面幾種方式確保量表的信度和效度。第一、由于所使用的問卷項目中的一部分被其他研究人員使用過，因此認為這些量表具有可靠的效度。第二、通過咨詢長期擔任工商管理類課程教育的專家學者、老教授，對學生進行了問卷的預(yù)調(diào)查，在科學評估了問卷設(shè)計的恰當性之后，再根據(jù)預(yù)試者提供的意見對相關(guān)題項進行了修改。第三、通過克朗巴哈 信度系數(shù)法對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行了信度檢驗，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果符合要求。
1.2 研究樣本
筆者和其他課題組成員主要向河南省 2 所普通本科院校進行了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷 300 份，收回問卷 295 份，有效問卷 285 份。其中男生占比為 55.43%，女生占比為 44.57%;一年級學生占比為 16.73%，二年級學生占比為 31.52%，三年級學生占比為 36.73%，四年級學生占比為 15.02%;經(jīng)管類專業(yè)占比為 87.82%，工科類專業(yè)占比為 12.18%;從戶籍構(gòu)成來看，城市戶籍占比為 42.26%，非城市戶籍占比為 57.74%。
2 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析
2.1 描述性統(tǒng)計分析
本文主要應(yīng)用 SPSS 統(tǒng)計軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析。由分析結(jié)果可知，20 個調(diào)查題項的均值大部分都介于 3-4 之間(限于篇幅，描述性統(tǒng)計分析結(jié)果不在文中列示)，表明這些學生已經(jīng)考慮了主體性實踐的內(nèi)容，并且大部分學生已經(jīng)開始了實施。
2.2 因子分析
在進行因子分析之前，本文對各調(diào)查題項的原始數(shù)據(jù)使用KMO和Bartlett球度檢驗。檢驗結(jié)果顯示，KMO值為0.922。與此同時，Bartlett 球度檢驗結(jié)果顯示相伴概率為 0.000，小于顯著性水平 0.05，即拒絕統(tǒng)計量相關(guān)矩陣為單位矩陣的假設(shè)，所以適合對獲取的數(shù)據(jù)進行因子分析。③通過對 20 個初始變量作因子分析，按照特征值大于1 以及方差極大旋轉(zhuǎn)方法提取因子，可提取 3 個新因子作為 20 個初始變量的主因子，3 個主因子的累計貢獻率為 72.931%，即它們可以反映原始20 個變量 72.931%的信息量。提取 3 個主因子的特征值和貢獻率。對 2 個主因子進行方差極大旋轉(zhuǎn)(旋轉(zhuǎn)次數(shù)為 13次)，得到因子載荷矩陣。
為了驗證因子分析得出的同一因子各個問題是否測量同一問題，本文進一步進行了內(nèi)部信度檢驗，檢驗結(jié)果顯示 3 個主因子的克朗巴哈 系數(shù)值均大于 0.7，因此有效保證了因子構(gòu)造的一致性和有效性。
3 研究結(jié)論與建議
在學習工商管理類專業(yè)課程時，大學生主體性實踐更關(guān)注努力擴展知識面，其累計貢獻率為 50.936%，這也意味著大學生在學習工商管理類專業(yè)課程時，不再僅局限于課本上的知識，已經(jīng)開始通過互聯(lián)網(wǎng)、雜志等不同渠道開始關(guān)注現(xiàn)實企業(yè)的經(jīng)營和管理實踐;其次關(guān)注解決專業(yè)疑難問題，其累計貢獻率為 16.147%，這也說明大學生已經(jīng)開始意識到努力解決專業(yè)疑難問題對提升工商管理類專業(yè)課程學習質(zhì)量的影響;完成學習計劃的貢獻率為 5.848%，表明大學生在學習工商管理類專業(yè)課程時，在完成學習計劃方面已經(jīng)有所事實施，只是這一系數(shù)相對較小，這也反映了其實施的力度還不夠。
[關(guān)鍵詞] 工商管理專業(yè)； 課程體系； 教學特色；托利多大學
[中圖分類號] G649.712 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634(2012)01-0050-04
0 引言
工商管理專業(yè)是我國高等院校文科建設(shè)的重要構(gòu)成部分，肩負著培養(yǎng)符合企業(yè)實際需要的管理人才的重要使命。然而，目前許多高等院校的工商管理專業(yè)畢業(yè)生存在與人才市場需求脫節(jié)的現(xiàn)象，高等教育中存在學與用脫節(jié)、理論多實踐少[1]、課程設(shè)置模式單一等現(xiàn)象[2]，成為工商管理教育改革的重要研究課題。因此，本文力圖以美國托利多大學工商管理專業(yè)課程設(shè)置和教學特點為例，分析說明工商管理專業(yè)學科發(fā)展的重要經(jīng)驗，為我國普通高等教育的工商管理專業(yè)發(fā)展提供借鑒。
托利多大學是美國俄亥俄州13所州立大學之一，成立于1872年。2006 年 7 月與俄亥俄醫(yī)學院合并后，成為俄亥俄州近百所高等院校中財政預(yù)算排名第三的公立大學，目前有10個學院，230個本、碩、博專業(yè)，其專業(yè)廣泛性位居美國第十七位。全校學生對教員的比率為 19∶1，80%的教師擁有博士學位。托利多大學商學院是全球高校中5%獲得AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business）認證的大學之一，其工商管理和信息技術(shù)科學學士學位和工商管理碩士學位獲得了該認證。AACSB提供世界最權(quán)威的商學院本科及研究生工商管理及會計學科的認證。在我國大陸地區(qū)通過AACSB的學院只有三所，分別是中歐、清華大學經(jīng)濟管理學院和復(fù)旦大學管理學院。因此，托利多大學商學院的課程專業(yè)設(shè)置和教學特色對我國高等教育中的工商管理專業(yè)的發(fā)展具有重要的借鑒意義。
1 課程設(shè)置的基本情況
托利多大學商學院授予工商管理、信息技術(shù)科學、應(yīng)用組織技術(shù)等學士學位。其中工商管理包括會計、電子商務(wù)、家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、金融、金融理財、人力資源管理、信息系統(tǒng)、國際商務(wù)、市場學、運作與供應(yīng)鏈管理、組織領(lǐng)導(dǎo)與管理、銷售等專業(yè)。各專業(yè)課程設(shè)置情況如表1所示。其中工商管理專業(yè)的共修課程包括工商管理發(fā)展方向、信息技術(shù)管理、財務(wù)會計信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)溝通等課程。各專業(yè)還有各自的必修課和選修課。以市場學專業(yè)為例，市場學專業(yè)要求學生學習顧客行為和關(guān)系營銷、市場研究與數(shù)據(jù)庫管理、營銷分析與決策等共計12學分的課程，然后從模塊一中選擇6學分的課程，再從模塊一和模塊二中選擇6學分的課程。其中模塊一包括國際營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷溝通原理、企業(yè)營銷、實習、銷售。模塊二包括供應(yīng)鏈管理、全球電子商務(wù)框架、廣告戰(zhàn)略、直接營銷、銷售渠道管理、國際采購物流與運輸、高級營銷分析、產(chǎn)品價格管理、專題、購買與企業(yè)關(guān)系管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力[3]。在表1中，多數(shù)專業(yè)方向都包括必修課和選修課，但家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。
2 課程設(shè)置的主要特點
美國托利多大學商學院工商管理專業(yè)的課程設(shè)置體現(xiàn)出通識教育基礎(chǔ)雄厚，專業(yè)教育目標明確，課程關(guān)聯(lián)相互支撐三個顯著特征。
2.1 共修課程教育基礎(chǔ)雄厚
如前所述，托利多大學工商管理專業(yè)通過共修課程為學生提供了堅實而雄厚的工商管理專業(yè)學習的基礎(chǔ)，形成了通識與專業(yè)基礎(chǔ)教育的框架。在四年制工商管理本科教學中，第一年和第二年各專業(yè)的課程設(shè)置完全相同。在這些課程中，大學寫作、報告寫作為學生提供了寫作能力學習的平臺；微機應(yīng)用、信息技術(shù)管理等課程為學生提供了信息技術(shù)手段和工具；商務(wù)應(yīng)用數(shù)學、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用等課程為學生提供了統(tǒng)計數(shù)據(jù)工具基礎(chǔ)；財務(wù)會計信息、決策會計、財務(wù)管理原理等課程為學生提供了財務(wù)分析基礎(chǔ)工具；工商管理的發(fā)展方向和商務(wù)概論、市場營銷、生產(chǎn)與服務(wù)、宏觀經(jīng)濟學、經(jīng)營環(huán)境、高級商務(wù)政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關(guān)系整體呈現(xiàn)給學生，從工商企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵要素到企業(yè)內(nèi)部的人、財、物的管理過程，從企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)到企業(yè)產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)給學生呈現(xiàn)了清晰的學科內(nèi)容。同時，托利多大學在通識與專業(yè)基礎(chǔ)教育中貫穿了職業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程，讓學生具備學習知識同時思考自身職業(yè)發(fā)展的能力。
2.2 專業(yè)方向教育目標明確
托利多大學為進入商學院選擇不同專業(yè)的學生確定了明確而清晰的職業(yè)定向，并用與工商管理實踐緊密相聯(lián)系的課程設(shè)置來實現(xiàn)其教育目標。例如，銷售專業(yè)是托利多大學獲得AACSB認證的第一個重要專業(yè)，獲得了美國國家級的榮譽和大學銷售專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。所有銷售專業(yè)的班級被設(shè)計成真實的企業(yè)，學生未來可以成為企業(yè)銷售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售專業(yè)要求學生必修商務(wù)營銷、購買與商務(wù)關(guān)系管理、銷售、會計與區(qū)域管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力、高級銷售、銷售實習共計21學分課程，同時需要的人文科學課程分必修和校級核心課程，包括心理學初步（校級核心課程）或者社會學初步（校級核心課程）任選一門，個體溝通（校級核心必修課）、批判思考（人文社科領(lǐng)域）和邏輯學初步（自然科學領(lǐng)域）任選一門。在溝通原理與實踐、公共演講、群體溝通、勸說理論、非語言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養(yǎng)學生出色的表達與溝通能力、聰慧的關(guān)系管理和科學推理能力、審慎的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力提供了實踐與知識相結(jié)合的平臺，有利于實現(xiàn)托利多銷售專業(yè)的教育目標。再如電子商務(wù)專業(yè)是AACSB的特色項目。托利多大學商學院為學生提供了兩種職業(yè)軌跡，一種是讓學生在學習電子商務(wù)專業(yè)的同時輔修市場營銷、信息系統(tǒng)、金融、國際商務(wù)或者創(chuàng)業(yè)等其他專業(yè)方向，成為在這些專業(yè)領(lǐng)域中有電子商務(wù)專長的人；另一種是學生成為專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人員。這兩種職業(yè)軌跡可以使他們將來成為管理者、企業(yè)家、經(jīng)理人才和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者。為了實現(xiàn)這一目標，商學院要求該專業(yè)學生必修電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、網(wǎng)站設(shè)計和商務(wù)傳播、商務(wù)智能管理、電子商務(wù)模型和計劃管理課程，同時選修電子商務(wù)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、財務(wù)營銷和制度、全球電子商務(wù)框架等課程，并積極鼓勵學生輔修其他專業(yè)方向課程。
2.3 課程關(guān)聯(lián)相互支撐
托利多大學商學院的課程之間的相互關(guān)聯(lián)和支撐促進了學生對工商管理理論與實踐的較快融合。所設(shè)課程之間由淺入深、由工具到實踐，形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程（第一層次）為例，圖1顯示出各課程之間的關(guān)系。
如圖1所示，微機在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用課程是信息技術(shù)管理課程的先修課程，財務(wù)會計信息是財務(wù)管理和決策會計的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是統(tǒng)計在決策中的應(yīng)用課程的先修課程，工商管理學生的發(fā)展方向課程是職業(yè)發(fā)展Ⅰ和職業(yè)發(fā)展Ⅱ課程的先修課程，職業(yè)發(fā)展Ⅰ是職業(yè)發(fā)展Ⅱ的先修課程，商務(wù)初步是各管理類課程的先修課程，統(tǒng)計在決策中的應(yīng)用是生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)原理的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是財務(wù)管理的先修課程[4]，在以上課程先修的基礎(chǔ)上，才能進入高級商務(wù)政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關(guān)聯(lián)，使學生學習各門課程均學有所用，并隨著課程的進展反復(fù)應(yīng)用所學理論并不斷深化。同時，如圖1中虛線框所示，在公共類必修課中，分為信息技術(shù)類、財會工具類、數(shù)據(jù)分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術(shù)類課程為數(shù)據(jù)分析類、財會工具類和管理核心類課程提供最先進的手段，數(shù)據(jù)分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具，財會工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術(shù)。而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學生在學習管理核心課程中不斷調(diào)整職業(yè)心理預(yù)期，在職業(yè)選擇調(diào)整中不斷增強學習信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課（第二層次）中，需要在以上課程作為先修課程的基礎(chǔ)上，切入特定專業(yè)方向深入學習和實踐。
3 教學手段及其資源特色
在科學合理配置的課程體系基礎(chǔ)上，托利多大學工商管理專業(yè)的教學手段、教學資源選用方面都有自己的特色。
3.1 先進的教學設(shè)備和教學手段
在教學手段方面，商學院擁有先進的教學設(shè)備。例如，新教學樓中的每個階梯教室里，所有課桌都安裝電源和網(wǎng)絡(luò)插口，這為學生提供了同時上網(wǎng)、與教師同步進行對網(wǎng)絡(luò)信息資源操作的機會。教室中多媒體設(shè)備齊備，面積較大的階梯教室中甚至設(shè)有三個屏幕裝置，教師利用教學軟件或幻燈片切換都非常方便。另外，商學院學生有利用學院機房資源免費打印課程資料的權(quán)利，學生自由打印課程學習資料。
3.2 教師發(fā)揮各自特點引導(dǎo)學生創(chuàng)新思維
托利多大學的教師在講授課程的過程中，教師在課堂上講授角色和引導(dǎo)角色交替進行。學生隨時在課堂提問，教師立即解釋和引導(dǎo)學生討論。每名教師制定的教學計劃不盡相同，選擇的商務(wù)模擬系統(tǒng)不同，對學生的要求也不完全相同。教師通過固定答疑時間、電郵、網(wǎng)站等交流方式與學生在課外積極溝通。同時，商學院教師大多數(shù)具有企業(yè)背景和經(jīng)歷，結(jié)合案例內(nèi)容指導(dǎo)學生到企業(yè)調(diào)研或在公共企業(yè)數(shù)據(jù)庫查閱資料完成各種調(diào)查或研究報告。
3.3 網(wǎng)絡(luò)模擬和視聽教學資源的選用
在商學院的教學中，教師充分利用各種教學資源，使學生在教室里能夠有更多的機會與實踐對接。例如，商務(wù)初步是一年級新生在第一個春季學期就開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。筆者在旁聽該課程教學中發(fā)現(xiàn)教師在講授理論的同時，充分利用Capsim 公司開發(fā)的企業(yè)模擬系統(tǒng)讓學生在虛擬的市場環(huán)境下進行公司管理實踐。不僅要求學生在網(wǎng)上建立自己的公司，當課程進行到管理各項職能的介紹時，讓學生對自己的公司進行新產(chǎn)品市場預(yù)測、進行生產(chǎn)決策等。教師也可以利用該系統(tǒng)對學生進行測試，并及時了解學生課下對自己公司的運作情況。為了讓學生理解公司發(fā)展中創(chuàng)業(yè)者的性格所起的作用，教師在課程計劃中安排了Film計劃，加入蘋果電腦公司成立的影片，并組織討論。
3.4 以應(yīng)用為第一要素選擇教材
在托利多大學商學院中，教師選擇教材考慮的重要環(huán)節(jié)是是否與企業(yè)實踐緊密結(jié)合，能否有豐富的案例資源和應(yīng)用價值。以統(tǒng)計學為例，我國國內(nèi)的統(tǒng)計學教材內(nèi)容涵蓋描述統(tǒng)計學和推斷統(tǒng)計學的內(nèi)容，雖然很多教材中也注重各章節(jié)后面加入案例內(nèi)容和Excel、Spss等軟件應(yīng)用內(nèi)容，但大學本科教材基本涵蓋描述統(tǒng)計、概率、抽樣分布、假設(shè)檢驗、回歸分析、時間序列分析、指數(shù)體系等內(nèi)容，并以理論闡述、例題的數(shù)學推導(dǎo)類課程模式闡述統(tǒng)計學的內(nèi)容。托利多大學工商管理專業(yè)將統(tǒng)計技能課程分為商務(wù)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計在企業(yè)決策中的應(yīng)用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統(tǒng)計學的內(nèi)容，后者教材以企業(yè)決策案例的形式闡述推斷統(tǒng)計學的重要作用。教學過程中教師以實用的教材為藍本要求學生使用統(tǒng)計軟件根據(jù)模擬或?qū)嶋H的企業(yè)數(shù)據(jù)完成作業(yè)或報告。
3.5 人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源
在托利多大學，商學院教師和學生的教學互動過程受到學校網(wǎng)絡(luò)資源的人性化支持。例如，在教師方面，學校網(wǎng)站不僅為教師提供了電子圖書、電子視頻等資料，而且專門設(shè)計了軟教學資源模塊，包括做教學計劃的技巧、做多媒體可見的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學技巧推薦等信息，這些軟資源幫助教師職業(yè)發(fā)展，取得更好的教學效果，非常具有人性化特征。同時，在學生方面，商學院為了輔助各專業(yè)的教學實踐，在學校網(wǎng)站上特別設(shè)計了Real Connection 模塊，主要作用是收集學生社會實踐的需求信息，幫助并指導(dǎo)學生進行簡歷設(shè)計，與企業(yè)聯(lián)系幫助學生搜尋就業(yè)信息。這不僅成為商學院職業(yè)發(fā)展課程的主要工具，也直接幫助了各專業(yè)學生的社會實習和就業(yè)。因此，人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源對教師更好教學、學生及時學到求職技能起到了“授人以漁”的功效。
4 結(jié)束語
托利多大學的課程設(shè)置和教學特色對我國高等教育工商管理專業(yè)的發(fā)展很有啟示。第一，通識教育是工商管理的重中之重，并且要和課程之間的緊密關(guān)聯(lián)性結(jié)合起來。沒有良好的通識教育基礎(chǔ)，各專業(yè)的工商管理人才無法適應(yīng)不斷變化的企業(yè)發(fā)展環(huán)境；同時沒有課程之間的緊密結(jié)合，一些基礎(chǔ)課在以后的課程中很少用到，會讓學生覺得“學無所用”和“學不會用”。第二，及時了解企業(yè)人才市場需求，合理設(shè)置專業(yè)課程。人才市場需求決定企業(yè)人才培養(yǎng)目標，根據(jù)人才培養(yǎng)目標科學設(shè)計專業(yè)課程才能使畢業(yè)生滿足企業(yè)的實際需要。只有這樣，才能避免學生畢業(yè)后才發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)市場需求的現(xiàn)象。第三，積極整合教學資源，注重學生實際能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，為教師和學生提供職業(yè)發(fā)展的平臺。這樣才能實現(xiàn)企業(yè)與學生、學生與教師、教師與學校、學校與企業(yè)的共贏，從而促進高等教育工商管理專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：工商管理；案例；案例教學
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）34-0309-02
教育學家杜威說過：最好的一種教學，就是牢牢記住理論知識和實際經(jīng)驗二者聯(lián)系的必要性，使學生養(yǎng)成一種態(tài)度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。案例教學就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法[1]。它秉承了經(jīng)驗管理學派的理論假設(shè)，通過對成功和失敗管理案例的分析、比較和研究，從而抽象出某些有助于提高理論學習效率的一般性結(jié)論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標主要是企業(yè)的各級管理者，應(yīng)具備綜合全面的知識結(jié)構(gòu)和分析問題、解決問題的能力。這就要求我們在教學中注重理論與實際的聯(lián)系而不單是理論演繹，注重知識的綜合性而不只是對某個概念、原理的理解，注重學生綜合能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。案例教學正是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實現(xiàn)方式。作為一種新的教學模式，為取得更好的教學效果，在運用案例教學時應(yīng)該緊密圍繞課程教學目標，結(jié)合工商管理類課程特點，提升學生的參與意識，提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力。為實現(xiàn)上述目標，在開展案例教學時應(yīng)注意以下幾個問題。
一、確定多維性的教學目標
案例在不同學科、不同教學對象中所起的作用是不同的。法學案例向?qū)W生介紹過去的判例，是作為一種可模仿的范例來起作用的，并不要求學生如何自己去處理；工商管理案例則提供了認識、解決管理問題的模擬情境，讓學生換位思考，假如自己是一名管理者如何處理，以培養(yǎng)他們的實際管理能力。因此，目標的明確是案例教學的前提[2]。
1.提升學生的自學能力，帶動理論教學。大學階段是學生自學能力培養(yǎng)和形成的重要階段，而持續(xù)的學習能力是理論教學效果提高的保證。現(xiàn)代高校紛紛實行“多課少時”的做法，如果按照傳統(tǒng)教學方式“全面灌輸”的講授，教師和學生都會疲于奔命，而案例教學則在某種程度上彌補了這一缺陷。教學中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的，但造成問題的原因卻是多方面的，要用到的知識是全面的。這就要求學生課下去了解案例環(huán)境，查找資料，拓寬知識面，在對理論知識理解和鞏固的同時，增強了學生自主學習的意愿和培養(yǎng)了學生良好的自覺習慣，提高了學習能力。因此，教師的主要職責是在開課之前針對課程的全部知識體系進行案例分析“布點”，從而實施“以點帶面”的教學戰(zhàn)略安排。
2.增強學生的實踐感悟，體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學是促使管理知識內(nèi)化的有效手段，既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標，又緊扣管理學科的特點，具有傳統(tǒng)理論教學不可替代的重要作用。管理活動具有很強的權(quán)變性，任何管理制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來進行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學”，而是靠“悟”，實踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學則為學生提供了模擬的管理情境，讓學生在角色的扮演中分析環(huán)境，運用理論，解決問題，一步步提升解決問題的能力，感悟不同的管理人生。
3.培養(yǎng)學生的管理素養(yǎng)，提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標要求學生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實務(wù)工作，又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、冒險精神及誠信品質(zhì)等，在注重知識傳授的傳統(tǒng)教學模式下難以培養(yǎng)。而通過案例教學，在案例分析、小組討論、團隊合作中都極大地提升了學生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。
二、選擇針對性的教學案例
教學案例通常是指一個管理問題或管理決策的描述，提供有關(guān)存在問題及所需決策的各個事實與資料，再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實情景[3]。一個好的教學案例一般不包含案例所提出問題的“正確答案”，沒有思考或分析某一情況的“確切”方法，沒有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學生爭論、問題、選擇以及信息，并希望學生找到解決的方法和適合的行動方案。每個案例往往最后需要學生回答這樣一個問題：“如果面對案例中描述的環(huán)境，我將怎么辦？”因此，在案例選擇時應(yīng)注意幾下問題。
1.應(yīng)緊密結(jié)合教學目標。作為教師，要充分地考慮和關(guān)注學生的特點，針對成教生和碩士生，可以案例教學為主要教學手段，將知識內(nèi)容融于案例中，而不必拘泥于知識體系的完整性，強調(diào)解決問題、分析問題的能力。而針對本科生，教學應(yīng)在強調(diào)知識內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，通過案例畫龍點睛，強化對重要知識點的運用和理解。
2.應(yīng)考慮學生已有的知識水平和閱歷。對管理學、會計學、財務(wù)管理等課程開設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學內(nèi)容，使學生將基礎(chǔ)打牢，如果過多地涉及其他知識內(nèi)容則可能使學生很難深入分析下去。而對項目管理、市場營銷、運營管理等綜合性較強的專業(yè)課程則可以運用綜合性案例檢驗學生對專業(yè)知識的掌握程度。
3.案例的選擇應(yīng)考慮國情。有人提出管理無國界，一段時間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學的首選，但不考慮國情的管理往往是無效的，管理方法、手段的運用離不開社會環(huán)境，針對本國企業(yè)編寫的本土化案例更能滿足學生應(yīng)對未來工作場景的需要，從而更具有現(xiàn)實意義。
4.在運用案例教學時應(yīng)注意案例內(nèi)容的補充與調(diào)整。工商管理對象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會性決定了工商管理案例建設(shè)是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程，不能一個案例多年使用，一成不變，對于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。
5.教師應(yīng)主動編寫工商管理類案例。相對而言，根據(jù)文獻資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機構(gòu)和組織而自己動手編寫的案例更加具有針對性，編寫的案例應(yīng)將現(xiàn)實生活中各經(jīng)濟組織所遇到的市場營銷、生產(chǎn)運行、組織行為、人力資源管理、財務(wù)管理、會計核算、倉儲管理等各個方面的管理問題以通俗易懂并引入入勝的語言，緊湊的結(jié)構(gòu)，生動的情節(jié)形成故事描述出來，避免出現(xiàn)帶有主觀性色彩的評價。在案例編寫中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù)，可以通過查閱文件、檔案資料，對編寫對象的相關(guān)人員訪談，直接觀察編寫案例對象的運行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時，編寫者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點，針對管理的不同流程和階段進行選擇。
三、強調(diào)教學過程的全員參與
工商管理案例教學的實質(zhì)是以學生為中心的討論式教學，因此在實施案例教學的過程中教師應(yīng)發(fā)揮學生的主動性，鼓勵學生成為案例教學的主角，以師生之間、學生之間的全員參與、充分互動作為案例教學的主要組織形式。
1.教師應(yīng)明確自身在案例教學中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色，而是可以局外第三人的角色評判案例，或以輔導(dǎo)員的角色推進案例的有序進行，或以智庫的角色不斷地答疑解惑，或以企業(yè)最高利益代表者的角色居間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突，也可以公司競爭者的角色尋找案例分析中的漏洞。
2.強調(diào)全員的參與，避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學應(yīng)在學習型團隊中進行，課下將教學班級劃分為5~7個人的小組進行分組討論，鼓勵小組成員之間表明觀點；課堂討論時以學生作為發(fā)言主角，鼓勵小組之間展開爭辯，教師則營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進行必要的點撥，師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會，通過腦力激蕩共同感悟管理真諦；課后學生撰寫案例分析體會，組長對每個組員的參與情況作出詳細說明，作為評價成績的依據(jù)。
3.案例教學處在一個開放的教學環(huán)境下，可能會遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多，方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件，如果忽視了這些條件可能會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學的具體開展情況不斷地進行調(diào)整，合理地把握教學節(jié)奏，防止偏離主題。
四、強化案例教學的支撐和考核體系
工商管理案例教學的成功與否，與課程教學的整體變革密切相關(guān)，最為主要的即是支撐案例教學的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學的評價體系。
首先，教師應(yīng)對班級結(jié)構(gòu)進行變革。變個體學習為團隊學習，將行政班級改造成為教學班級，這是將案例教學引向成功的組織保證，只有這樣，才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體性的感悟知識和分享體會的場所。其次，營造和推崇案例教學的校園文化和硬件環(huán)境。學校和教師應(yīng)重視案例教學，互相支持，注重選擇適合的方法進行推廣，讓搜集材料、撰寫報告和制作PPT成為每個學生的自覺行動。在硬件方面，圖書館資料建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，便于分級討論的課堂設(shè)施建設(shè)都應(yīng)以跟進。最后，建立和完善案例教學的評估標準和教學評價體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。以案例分析的綜合情況取代傳統(tǒng)的標準題型卷面考試作為課程成績評價的依據(jù)。
通過國內(nèi)外高校的廣泛教學實踐，案例教學已被證明為培養(yǎng)學生應(yīng)用能力的一種重要手段，在地方高校工商管理的教育中也將占有越來越重要的地位，大力推廣已勢在必行[4]。一方面，各高校要圍繞課程教學目標，加大案例建設(shè)力度，努力提高案例質(zhì)量；另一方面，要提高教師的教學水平，強調(diào)學生全員參與。教師要通過培訓和自我學習來不斷提高案例教學效果，針對不同專業(yè)和不同年級學生的特點，選擇適合的案例。實施案例教學時，要制訂科學合理的計劃，并進行有效的控制，結(jié)合學生討論情況，采用理論和案例實際相結(jié)合的講解方式。只有這樣，才能使學生植根于扎實的管理理論知識中提升自己的管理應(yīng)用能力，讓理論與實踐高度地結(jié)合，兩者相輔相成，才能達到良好的教學效果。
參考文獻：
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工商管理專業(yè)是我國高等院校文科建設(shè)的重要構(gòu)成部分，肩負著培養(yǎng)符合企業(yè)實際需要的管理人才的重要使命。然而，目前許多高等院校的工商管理專業(yè)畢業(yè)生存在與人才市場需求脫節(jié)的現(xiàn)象，高等教育中存在學與用脫節(jié)、理論多實踐少[1]、課程設(shè)置模式單一等現(xiàn)象[2]，成為工商管理教育改革的重要研究課題。因此，本文力圖以美國托利多大學工商管理專業(yè)課程設(shè)置和教學特點為例，分析說明工商管理專業(yè)學科發(fā)展的重要經(jīng)驗，為我國普通高等教育的工商管理專業(yè)發(fā)展提供借鑒。托利多大學是美國俄亥俄州 13 所州立大學之一，成立于 1872 年。2006年7月與俄亥俄醫(yī)學院合并后，成為俄亥俄州近百所高等院校中財政預(yù)算排名第三的公立大學，目前有 10 個學院，230 個本、碩、博專業(yè)，其專業(yè)廣泛性位居美國第十七位。全校學生對教員的比率為19∶1，80%的教師擁有博士學位。托利多大學商學院是全球高校中5%獲得 AACSB（The Association to Advance Col-legiate Schools of Business）認證的大學之一，其工商管理和信息技術(shù)科學學士學位和工商管理碩士學位獲得了該認證。AACSB 提供世界最權(quán)威的商學院本科及研究生工商管理及會計學科的認證。在我國大陸地區(qū)通過 AACSB 的學院只有三所，分別是中歐、清華大學經(jīng)濟管理學院和復(fù)旦大學管理學院。因此，托利多大學商學院的課程專業(yè)設(shè)置和教學特色對我國高等教育中的工商管理專業(yè)的發(fā)展具有重要的借鑒意義。
1 課程設(shè)置的基本情況
托利多大學商學院授予工商管理、信息技術(shù)科學、應(yīng)用組織技術(shù)等學士學位。其中工商管理包括會計、電子商務(wù)、家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、金融、金融理財、人力資源管理、信息系統(tǒng)、國際商務(wù)、市場學、運作與供應(yīng)鏈管理、組織領(lǐng)導(dǎo)與管理、銷售等專業(yè)。各專業(yè)課程設(shè)置情況如表 1 所示。其中工商管理專業(yè)的共修課程包括工商管理發(fā)展方向、信息技術(shù)管理、財務(wù)會計信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)溝通等課程。各專業(yè)還有各自的必修課和選修課。以市場學專業(yè)為例，市場學專業(yè)要求學生學習顧客行為和關(guān)系營銷、市場研究與數(shù)據(jù)庫管理、營銷分析與決策等共計 12 學分的課程，然后從模塊一中選擇 6學分的課程，再從模塊一和模塊二中選擇 6 學分的課程。其中模塊一包括國際營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷溝通原理、企業(yè)營銷、實習、銷售。模塊二包括供應(yīng)鏈管理、全球電子商務(wù)框架、廣告戰(zhàn)略、直接營銷、銷售渠道管理、國際采購物流與運輸、高級營銷分析、產(chǎn)品價格管理、專題、購買與企業(yè)關(guān)系管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力[3]。在表 1 中，多數(shù)專業(yè)方向都包括必修課和選修課，但家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。
2 課程設(shè)置的主要特點
美國托利多大學商學院工商管理專業(yè)的課程設(shè)置體現(xiàn)出通識教育基礎(chǔ)雄厚，專業(yè)教育目標明確，課程關(guān)聯(lián)相互支撐三個顯著特征。
2.1 共修課程教育基礎(chǔ)雄厚
如前所述，托利多大學工商管理專業(yè)通過共修課程為學生提供了堅實而雄厚的工商管理專業(yè)學習的基礎(chǔ)，形成了通識與專業(yè)基礎(chǔ)教育的框架。在四年制工商管理本科教學中，第一年和第二年各專業(yè)的課程設(shè)置完全相同。在這些課程中，大學寫作、報告寫作為學生提供了寫作能力學習的平臺；微機應(yīng)用、信息技術(shù)管理等課程為學生提供了信息技術(shù)手段和工具；商務(wù)應(yīng)用數(shù)學、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用等課程為學生提供了統(tǒng)計數(shù)據(jù)工具基礎(chǔ)；財務(wù)會計信息、決策會計、財務(wù)管理原理等課程為學生提供了財務(wù)分析基礎(chǔ)工具；工商管理的發(fā)展方向和商務(wù)概論、市場營銷、生產(chǎn)與服務(wù)、宏觀經(jīng)濟學、經(jīng)營環(huán)境、高級商務(wù)政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關(guān)系整體呈現(xiàn)給學生，從工商企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵要素到企業(yè)內(nèi)部的人、財、物的管理過程，從企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)到企業(yè)產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)給學生呈現(xiàn)了清晰的學科內(nèi)容。同時，托利多大學在通識與專業(yè)基礎(chǔ)教育中貫穿了職業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程，讓學生具備學習知識同時思考自身職業(yè)發(fā)展的能力。
2.2 專業(yè)方向教育目標明確
托利多大學為進入商學院選擇不同專業(yè)的學生確定了明確而清晰的職業(yè)定向，并用與工商管理實踐緊密相聯(lián)系的課程設(shè)置來實現(xiàn)其教育目標。例如，銷售專業(yè)是托利多大學獲得 AACSB 認證的第一個重要專業(yè)，獲得了美國國家級的榮譽和大學銷售專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。所有銷售專業(yè)的班級被設(shè)計成真實的企業(yè)，學生未來可以成為企業(yè)銷售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售專業(yè)要求學生必修商務(wù)營銷、購買與商務(wù)關(guān)系管理、銷售、會計與區(qū)域管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力、高級銷售、銷售實習共計 21 學分課程，同時需要的人文科學課程分必修和校級核心課程，包括心理學初步（校級核心課程）或者社會學初步（校級核心課程）任選一門，個體溝通（校級核心必修課）、批判思考（人文社科領(lǐng)域）和邏輯學初步（自然科學領(lǐng)域）任選一門。在溝通原理與實踐、公共演講、群體溝通、勸說理論、非語言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養(yǎng)學生出色的表達與溝通能力、聰慧的關(guān)系管理和科學推理能力、審慎的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力提供了實踐與知識相結(jié)合的平臺，有利于實現(xiàn)托利多銷售專業(yè)的教育目標。再如電子商務(wù)專業(yè)是 AACSB 的特色項目。托利多大學商學院為學生提供了兩種職業(yè)軌跡，一種是讓學生在學習電子商務(wù)專業(yè)的同時輔修市場營銷、信息系統(tǒng)、金融、國際商務(wù)或者創(chuàng)業(yè)等其他專業(yè)方向，成為在這些專業(yè)領(lǐng)域中有電子商務(wù)專長的人；另一種是學生成為專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人員。這兩種職業(yè)軌跡可以使他們將來成為管理者、企業(yè)家、經(jīng)理人才和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者。為了實現(xiàn)這一目標，商學院要求該專業(yè)學生必修電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、網(wǎng)站設(shè)計和商務(wù)傳播、商務(wù)智能管理、電子商務(wù)模型和計劃管理課程，同時選修電子商務(wù)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、財務(wù)營銷和制度、全球電子商務(wù)框架等課程，并積極鼓勵學生輔修其他專業(yè)方向課程。
2.3 課程關(guān)聯(lián)相互支撐
托利多大學商學院的課程之間的相互關(guān)聯(lián)和支撐促進了學生對工商管理理論與實踐的較快融合。所設(shè)課程之間由淺入深、由工具到實踐，形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程（第一層次）為例，圖 1 顯示出各課程之間的關(guān)系。如圖 1 所示，微機在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用課程是信息技術(shù)管理課程的先修課程，財務(wù)會計信息是財務(wù)管理和決策會計的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是統(tǒng)計在決策中的應(yīng)用課程的先修課程，工商管理學生的發(fā)展方向課程是職業(yè)發(fā)展Ⅰ和職業(yè)發(fā)展Ⅱ課程的先修課程，職業(yè)發(fā)展Ⅰ是職業(yè)發(fā)展Ⅱ的先修課程，商務(wù)初步是各管理類課程的先修課程，統(tǒng)計在決策中的應(yīng)用是生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)原理的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是財務(wù)管理的先修課程[4]，在以上課程先修的基礎(chǔ)上，才能進入高級商務(wù)政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關(guān)聯(lián)，使學生學習各門課程均學有所用，并隨著課程的進展反復(fù)應(yīng)用所學理論并不斷深化。同時，如圖 1 中虛線框所示，在公共類必修課中，分為信息技術(shù)類、財會工具類、數(shù)據(jù)分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術(shù)類課程為數(shù)據(jù)分析類、財會工具類和管理核心類課程提供最先進的手段，數(shù)據(jù)分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具，財會工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術(shù)。而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學生在學習管理核心課程中不斷調(diào)整職業(yè)心理預(yù)期，在職業(yè)選擇調(diào)整中不斷增強學習信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課（第二層次）中，需要在以上課程作為先修課程的基礎(chǔ)上，切入特定專業(yè)方向深入學習和實踐。
3 教學手段及其資源特色
在科學合理配置的課程體系基礎(chǔ)上，托利多大學工商管理專業(yè)的教學手段、教學資源選用方面都有自己的特色。
3.1 先進的教學設(shè)備和教學手段
在教學手段方面，商學院擁有先進的教學設(shè)備。例如，新教學樓中的每個階梯教室里，所有課桌都安裝電源和網(wǎng)絡(luò)插口，這為學生提供了同時上網(wǎng)、與教師同步進行對網(wǎng)絡(luò)信息資源操作的機會。教室中多媒體設(shè)備齊備，面積較大的階梯教室中甚至設(shè)有三個屏幕裝置，教師利用教學軟件或幻燈片切換都非常方便。另外，商學院學生有利用學院機房資源免費打印課程資料的權(quán)利，學生自由打印課程學習資料。
3.2 教師發(fā)揮各自特點引導(dǎo)學生創(chuàng)新思維
托利多大學的教師在講授課程的過程中，教師在課堂上講授角色和引導(dǎo)角色交替進行。學生隨時在課堂提問，教師立即解釋和引導(dǎo)學生討論。每名教師制定的教學計劃不盡相同，選擇的商務(wù)模擬系統(tǒng)不同，對學生的要求也不完全相同。教師通過固定答疑時間、電郵、網(wǎng)站等交流方式與學生在課外積極溝通。同時，商學院教師大多數(shù)具有企業(yè)背景和經(jīng)歷，結(jié)合案例內(nèi)容指導(dǎo)學生到企業(yè)調(diào)研或在公共企業(yè)數(shù)據(jù)庫查閱資料完成各種調(diào)查或研究報告。
3.3 網(wǎng)絡(luò)模擬和視聽教學資源的選用
在商學院的教學中，教師充分利用各種教學資源，使學生在教室里能夠有更多的機會與實踐對接。例如，商務(wù)初步是一年級新生在第一個春季學期就開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。筆者在旁聽該課程教學中發(fā)現(xiàn)教師在講授理論的同時，充分利用 Capsim公司開發(fā)的企業(yè)模擬系統(tǒng)讓學生在虛擬的市場環(huán)境下進行公司管理實踐。不僅要求學生在網(wǎng)上建立自己的公司，當課程進行到管理各項職能的介紹時，讓學生對自己的公司進行新產(chǎn)品市場預(yù)測、進行生產(chǎn)決策等。教師也可以利用該系統(tǒng)對學生進行測試，并及時了解學生課下對自己公司的運作情況。為了讓學生理解公司發(fā)展中創(chuàng)業(yè)者的性格所起的作用，教師在課程計劃中安排了 Film 計劃，加入蘋果電腦公司成立的影片，并組織討論。
3.4 以應(yīng)用為第一要素選擇教材
在托利多大學商學院中，教師選擇教材考慮的重要環(huán)節(jié)是是否與企業(yè)實踐緊密結(jié)合，能否有豐富的案例資源和應(yīng)用價值。以統(tǒng)計學為例，我國國內(nèi)的統(tǒng)計學教材內(nèi)容涵蓋描述統(tǒng)計學和推斷統(tǒng)計學的內(nèi)容，雖然很多教材中也注重各章節(jié)后面加入案例內(nèi)容和 Excel、Spss 等軟件應(yīng)用內(nèi)容，但大學本科教材基本涵蓋描述統(tǒng)計、概率、抽樣分布、假設(shè)檢驗、回歸分析、時間序列分析、指數(shù)體系等內(nèi)容，并以理論闡述、例題的數(shù)學推導(dǎo)類課程模式闡述統(tǒng)計學的內(nèi)容。托利多大學工商管理專業(yè)將統(tǒng)計技能課程分為商務(wù)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計在企業(yè)決策中的應(yīng)用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統(tǒng)計學的內(nèi)容，后者教材以企業(yè)決策案例的形式闡述推斷統(tǒng)計學的重要作用。教學過程中教師以實用的教材為藍本要求學生使用統(tǒng)計軟件根據(jù)模擬或?qū)嶋H的企業(yè)數(shù)據(jù)完成作業(yè)或報告。
3.5 人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源
在托利多大學，商學院教師和學生的教學互動過程受到學校網(wǎng)絡(luò)資源的人性化支持。例如，在教師方面，學校網(wǎng)站不僅為教師提供了電子圖書、電子視頻等資料，而且專門設(shè)計了軟教學資源模塊，包括做教學計劃的技巧、做多媒體可見的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學技巧推薦等信息，這些軟資源幫助教師職業(yè)發(fā)展，取得更好的教學效果，非常具有人性化特征。同時，在學生方面，商學院為了輔助各專業(yè)的教學實踐，在學校網(wǎng)站上特別設(shè)計了 Real Connection 模塊，主要作用是收集學生社會實踐的需求信息，幫助并指導(dǎo)學生進行簡歷設(shè)計，與企業(yè)聯(lián)系幫助學生搜尋就業(yè)信息。這不僅成為商學院職業(yè)發(fā)展課程的主要工具，也直接幫助了各專業(yè)學生的社會實習和就業(yè)。因此，人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源對教師更好教學、學生及時學到求職技能起到了“授人以漁”的功效。
關(guān)鍵詞:工商管理;研究內(nèi)容;比較分析
隨著我國經(jīng)濟的深入發(fā)展,國內(nèi)對工商管理的研究在深度和廣度上都有了很大進展,與國外學術(shù)界的交流也逐漸增多,及時把握國外工商管理研究的最新動態(tài)及其發(fā)展趨勢,將對我國工商管理的研究有一定的指導(dǎo)與啟發(fā)作用。
工商管理學是研究營利組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理理論和實踐的學科。本文按照學科代碼將工商管理學科分為十個研究領(lǐng)域,對90年代國內(nèi)外學術(shù)界工商管理各領(lǐng)域的研究方向與研究熱點進行了分析與比較,以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)、外研究的差異,更好地促進國內(nèi)工商管理研究的發(fā)展。
1國外工商管理研究內(nèi)容與熱點
本文在檢索國外工商管理論文數(shù)量時,選擇了SCI和SSCI中影響因子大于0.5的59種管理類期刊,時間范圍是從1990年到2000年。通過關(guān)鍵詞檢索,發(fā)現(xiàn)人力資源管理的研究論文數(shù)量遠遠多于其他領(lǐng)域,故將其他九個領(lǐng)域按檢索到的論文篇數(shù)做出趨勢圖。
從縱向來看,1990~2000年人力資源管理、市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟、項目管理、企業(yè)理論的研究呈明顯上升趨勢;而企業(yè)文化、財務(wù)管理、會計理論與方法、企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究則一直處于穩(wěn)定狀態(tài),沒有明顯的增長。其中對人力資源管理的研究在90年代一直呈穩(wěn)步上升的趨勢。在某些年份,市場營銷研究雖有下降,但整體趨勢是上升的;從圖1中還可以看出技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理在近5年內(nèi)發(fā)展很快;而運作管理的研究在突破最高點后開始逐漸持平甚至下降;不能忽視的是對項目管理的研究也一直處于上升趨勢。
從橫向看,人力資源管理的論文數(shù)量遠遠多于其他領(lǐng)域,可見近十年來人力資源管理在國外是一個熱點研究領(lǐng)域。從其他9個領(lǐng)域的論文數(shù)量排序中可以看出,市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、項目管理、企業(yè)理論、運作管理也是研究的熱點領(lǐng)域。在分析各研究領(lǐng)域的研究內(nèi)容時的1997-2000年進入SCI檢索的文章,對其中有代表性的論文進行分析,得出如下關(guān)于國外工商管理研究內(nèi)容與熱點的基本結(jié)論(見表1):
2國內(nèi)工商管理研究內(nèi)容與熱點
對國內(nèi)工商管理的研究過程中,從中國期刊網(wǎng)中篩選出44種學術(shù)性較強的管理類期刊,根據(jù)關(guān)鍵詞對各二級科目的論文進行檢索,將各領(lǐng)域檢索得到的論文數(shù)量進行趨勢描述
從此趨勢圖縱向比較,幾乎每一個領(lǐng)域的研究在近7年中都是呈現(xiàn)上升的趨勢,論文數(shù)量逐年增加,這表明國內(nèi)工商管理各領(lǐng)域的研究力度在加強,這也與國家經(jīng)濟改革的進程和力度有一定關(guān)系。橫向比較,研究成果較多的是市場營銷,說明我國的經(jīng)濟改革及國企改革的力度加強,企業(yè)不再只靠抓生產(chǎn)提高企業(yè)利潤,而是越來越注重市場對企業(yè)自身的影響;同時,技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運作管理、項目管理也是研究較多的領(lǐng)域,相比而言在工商管理研究范圍內(nèi)國內(nèi)近幾年對會計理論、財務(wù)管理的研究論文相對較少。從代表性文章中,得出國內(nèi)工商管理各領(lǐng)域研究熱點如下:
3國內(nèi)外工商管理研究內(nèi)容與熱點的比較及結(jié)論
3.1工商管理研究的國內(nèi)外對比分析
從國內(nèi)外的研究趨勢比較過程中可以看出,國外人力資源、市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理等領(lǐng)域的研究增長速度較快;項目管理的研究在持續(xù)增加;企業(yè)戰(zhàn)略管理的論文數(shù)量曾在1995年左右達到最多,隨后又有所減少。國內(nèi)則對運作管理研究較多,企業(yè)文化、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、人力資源也是理論界研究較多的領(lǐng)域。
從國內(nèi)外文獻數(shù)量的排名次序角度看,國內(nèi)論文數(shù)量較多的是市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運作管理、項目管理,而國外的排名為人力資源管理、市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、項目管理、企業(yè)理論。
國內(nèi)外研究熱點存在必然的交集,但側(cè)重點仍有不同,國內(nèi)理論研究滯后于國際的理論研究,國內(nèi)的研究熱點往往是國外前幾年的研究熱點,而國外正在形成的熱點在國內(nèi)往往是剛剛涉足或者還未涉足。
4結(jié)論
從上面的比較可以看出,我國的工商管理研究從整體上落后于國際水平,這與我國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀有一定關(guān)系,但是也要求此領(lǐng)域的學者們能把握工商管理的最新研究方向,以加強我國的工商管理研究,更好地為企業(yè)服務(wù)。
在研究內(nèi)容與形式上存在差別:國外在理論研究的同時,注重將理論運用于管理實踐;而國內(nèi)的研究經(jīng)常停留在理解國外理論研究的層面上,對一些較新的管理問題介入較少。鑒于工商管理學的學科特點,國內(nèi)此領(lǐng)域?qū)W者們應(yīng)注重研究形式的改進,注重對管理問題深層面的研究。
研究方法上也存在差別:國外注重規(guī)范研究,有嚴密的邏輯推理體系,注重理論與實踐的結(jié)合;而國內(nèi)多是思辯研究,研究僅根據(jù)個人的經(jīng)驗和知識,或是雖有理論基礎(chǔ)但是缺乏嚴密的推理。國外使用實證研究方法較多,通過案例、實驗、非實驗、實地等方法對所研究問題進行充分的論證,而國內(nèi)則不重視實證的研究。這與各國間的文化傳統(tǒng)有一定的關(guān)系,但是管理學科的本質(zhì)特點決定了在進行管理研究時,應(yīng)該多作些實證的工作來充實我們的理論研究。
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就中國而言，培養(yǎng)對象即入學人員條件可分為兩類，一類是大學大專或本科畢業(yè)，具有相應(yīng)年限工作經(jīng)驗的在職人員，他們的主要目的是學習更多的管理知識，力求成為務(wù)實型、復(fù)合型和應(yīng)用型的高層次管理人才。另一類則集中在大專或是本課選擇工商管理專業(yè)作為主要專業(yè)的人群。比如我現(xiàn)在的學生，他們高考時之所以選擇該專業(yè)大部分是看中了工商管理專業(yè)每一類學科都會涉及，從而擁有廣泛的就業(yè)面，這也算是為畢業(yè)之后做考慮。但是據(jù)我了解，這類學生雖然每一個科目都有涉獵，像會計、管理學、人力資源等等，但是他們并不是都精于每一科，相對每科專業(yè)畢業(yè)的學生他們還是處于弱勢競爭狀態(tài)。所以對各科的專業(yè)學習技能還需要加強。在國外，例如一些英聯(lián)邦國家，他們的工商管理專業(yè)基本是設(shè)置在大學本科或以上的教育水平。也就是說，大部分人選擇工商管理專業(yè)，都是直接攻讀的是工商管理碩士，即我們通常所說的MBA學位。因為大部分攻讀工商管理碩士的人都已經(jīng)有一份不錯的工作，相對于沒有基礎(chǔ)知識的普通學生，他們擁有更多的實踐經(jīng)驗，可以把自己工作中的很多學到的東西運用到對課題的研究與數(shù)據(jù)收集分析中。所以他們能夠更好的接納和運用高級的管理學的知識。或者說，還有少部分人為的只是拿到一個MBA的學位，這樣可以便于在以后職業(yè)道路上使自己更有競爭力。
二、課程設(shè)置
工商管理作為一門涵蓋企業(yè)的經(jīng)營管理和內(nèi)部行為管理兩大方面的學科門類，他的主體課程范圍也就十分廣泛，包括管理學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、會計學、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等，其中經(jīng)濟學就被細分為微觀、宏觀、西方經(jīng)濟學三個方面。就國內(nèi)的高校而言，因為需要學習的科目繁多，工商管理專業(yè)的學生能學到的只是這些學科的基礎(chǔ)知識。在類似一些歐盟國家，他們是以修學分的形式來完成整個學業(yè)。舉個例子，研究生畢業(yè)要求修滿36個學分，每科4個學分，那么需要學生自己選擇12門課去學習。這個選擇當然會有專業(yè)的老師根據(jù)你的能力、時間安排和學科的難易程度為你提供方向性的意見，但是起碼這個學起來自由度相對較高，程度由易到難，還可以根據(jù)自己興趣做調(diào)整，這也就會比國內(nèi)高校廣開課、門門修的效果要好。一般來講，管理學、會計學、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、項目管理是作為主要科目，也就是必選科目，特別是項目管理，它按照難易程度可以被分為兩個等級。就我的個人經(jīng)歷而言，我個人還是比較喜歡歐盟國家對工商管理專業(yè)課程選擇的這種模式，首先，他會有一個難易程度的安排，可以先學到基礎(chǔ)的東西再到深入的理解，這個循序漸進的過程可以使學生更好的吸收知識。其次，以修學分的方式來學習更為靈活，學生可以合理安排自己的時間，比如，比較輕松的課程可以選在同一個學期修完，較難的一點的或者自己比較有興趣的可以單獨用一個學期來修完，當然也會有一定的年限，一般是本科3年內(nèi)、碩士2年內(nèi)修滿相應(yīng)的學分。
三、教學模式
中西方教學模式的差異一直都是人們熱議的話題。因為人口的原因，中國無論從小學到大學都是采用的大課堂的方式，40~50人一個班，人多就會有“渾水摸魚”的現(xiàn)象，偌大的教室老師只能盡可能的使愿意聽課的學生認真聽課，如果用更多的時間去糾正小部分學生的紀律就會耽誤正常的上課時間。就工商管理專業(yè)而言，外國的課堂，一般皆為不超過30人的小班教學，這樣老師可以認識、顧及到每個學生的狀態(tài)及程度。所以，這就是硬性規(guī)定課程的大班教學的弊端之一。一直以來，中國學生理論知識一直強于實際動手能力，中國的課堂也缺乏給學生提供更多動手能力和實踐操作的機會。在各高校中，因為管理的原因，假如要外出進行社會調(diào)查、社會實踐，需要經(jīng)過層層審核批準同意，手續(xù)復(fù)雜繁瑣不說，帶隊老師的責任也是相當重大，五六十個學生外出的安全問題確實必須要引起重視。因此這一類的社會實踐活動則鮮少在國內(nèi)高校中頻繁開展。但是，在相當重視學生動手、實踐能力的西方國家當中，頻繁展開社會調(diào)查、數(shù)據(jù)收集活動是很普遍的。具體而言，就是老師對一個要講授的題目，是以指導(dǎo)性的提問去引導(dǎo)學生探討這個專題，從而培養(yǎng)學生的獨立思考和邏輯思維能力。老師除了要求你做好文字性的敘述之外，更看重的是來自真實數(shù)據(jù)與背景材料的支持與分析。作業(yè)和考試內(nèi)容也不會是單純的單選多選題，都是實際案例分析或是對一個問題的分析描述。充分體現(xiàn)了“教育個體經(jīng)驗的累積、發(fā)展與改造”這句話。比如某“項目管理”的作業(yè)是關(guān)于某航空公司的項目計劃，乍一看，連這個航空公司的名字都不認識，因為都是真實的案例，所以還需要自己去搜集有關(guān)這個航空公司關(guān)于這個項目的所有的數(shù)據(jù)，查找相應(yīng)的資料，甚至是走訪到這家公司做詳細了解。最后相當于把整個航空公司和這個項目全部深入了解了一遍，最后一步才是進行數(shù)據(jù)分析并提交作業(yè)。對條款的細致把握和復(fù)述可能中國的教學模式更能出成效，但是對于將條款運用在實踐中去分析，這則是中國教學模式下學生的弱項。到畢業(yè)論文的時候，中國學生更多的是文字性的精彩描述，但是在國外老師看來這些缺乏實際性。他們要求學生進入真正的公司去做實踐，每周反饋、交流信息，在經(jīng)過反復(fù)修改、數(shù)據(jù)統(tǒng)計之后得到畢業(yè)報告，當然，最后面對著校長及各科老師做現(xiàn)場演說這也是必不可少的一部分。但是，就國內(nèi)的學生而言，我更多看到的是對書本的背誦，校園內(nèi)并不充裕的實訓室、鮮少的實訓機會。不過，國內(nèi)有一個不可多得的優(yōu)勢，則是畢業(yè)之時會有很多企業(yè)提供實習崗位供學生選擇，這給學生們減少了求職的壓力，另一種程度上這也可以算是為學生提供了一次校外實踐的機會，對提供學生對專業(yè)知識的運用及對社會的適應(yīng)能力有很大的幫助。
四、就業(yè)前景
就就業(yè)前景來說，中外的工商管理畢業(yè)生可謂是大不相同。在中國，要求這種技能的職位通常都是普通文員或是教師，很少會運用到學到的各種團隊管理技巧與職能。但是，在國外，更多的是將工商管理這些知識、技巧、問題分析解決能力運用到公司的具體實業(yè)當中，將領(lǐng)導(dǎo)、管理職能發(fā)揮出來。從而更根本地貼合了工商管理通過運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理的經(jīng)營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展的宗旨。
五、結(jié)語
教育學家杜威說過:最好的一種教學,就是牢牢記住理論知識和實際經(jīng)驗二者聯(lián)系的必要性,使學生養(yǎng)成一種態(tài)度,習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。案例教學就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法[1]。它秉承了經(jīng)驗管理學派的理論假設(shè),通過對成功和失敗管理案例的分析、比較和研究,從而抽象出某些有助于提高理論學習效率的一般性結(jié)論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標主要是企業(yè)的各級管理者,應(yīng)具備綜合全面的知識結(jié)構(gòu)和分析問題、解決問題的能力。這就要求我們在教學中注重理論與實際的聯(lián)系而不單是理論演繹,注重知識的綜合性而不只是對某個概念、原理的理解,注重學生綜合能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。案例教學正是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實現(xiàn)方式。作為一種新的教學模式,為取得更好的教學效果,在運用案例教學時應(yīng)該緊密圍繞課程教學目標,結(jié)合工商管理類課程特點,提升學生的參與意識,提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力。為實現(xiàn)上述目標,在開展案例教學時應(yīng)注意以下幾個問題。
一、確定多維性的教學目標
案例在不同學科、不同教學對象中所起的作用是不同的。法學案例向?qū)W生介紹過去的判例,是作為一種可模仿的范例來起作用的,并不要求學生如何自己去處理;工商管理案例則提供了認識、解決管理問題的模擬情境,讓學生換位思考,假如自己是一名管理者如何處理,以培養(yǎng)他們的實際管理能力。因此,目標的明確是案例教學的前提[2]。
1.提升學生的自學能力,帶動理論教學。大學階段是學生自學能力培養(yǎng)和形成的重要階段,而持續(xù)的學習能力是理論教學效果提高的保證。現(xiàn)代高校紛紛實行“多課少時”的做法,如果按照傳統(tǒng)教學方式“全面灌輸”的講授,教師和學生都會疲于奔命,而案例教學則在某種程度上彌補了這一缺陷。教學中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的,但造成問題的原因卻是多方面的,要用到的知識是全面的。這就要求學生課下去了解案例環(huán)境,查找資料,拓寬知識面,在對理論知識理解和鞏固的同時,增強了學生自主學習的意愿和培養(yǎng)了學生良好的自覺習慣,提高了學習能力。因此,教師的主要職責是在開課之前針對課程的全部知識體系進行案例分析“布點”,從而實施“以點帶面”的教學戰(zhàn)略安排。
2.增強學生的實踐感悟,體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學是促使管理知識內(nèi)化的有效手段,既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標,又緊扣管理學科的特點,具有傳統(tǒng)理論教學不可替代的重要作用。管理活動具有很強的權(quán)變性,任何管理制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來進行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學”,而是靠“悟”,實踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學則為學生提供了模擬的管理情境,讓學生在角色的扮演中分析環(huán)境,運用理論,解決問題,一步步提升解決問題的能力,感悟不同的管理人生。
3.培養(yǎng)學生的管理素養(yǎng),提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標要求學生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實務(wù)工作,又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、冒險精神及誠信品質(zhì)等,在注重知識傳授的傳統(tǒng)教學模式下難以培養(yǎng)。而通過案例教學,在案例分析、小組討論、團隊合作中都極大地提升了學生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。
二、選擇針對性的教學案例
教學案例通常是指一個管理問題或管理決策的描述,提供有關(guān)存在問題及所需決策的各個事實與資料,再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實情景[3]。一個好的教學案例一般不包含案例所提出問題的“正確答案”,沒有思考或分析某一情況的“確切”方法,沒有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學生爭論、問題、選擇以及信息,并希望學生找到解決的方法和適合的行動方案。每個案例往往最后需要學生回答這樣一個問題:“如果面對案例中描述的環(huán)境,我將怎么辦?”因此,在案例選擇時應(yīng)注意幾下問題。
1.應(yīng)緊密結(jié)合教學目標。作為教師,要充分地考慮和關(guān)注學生的特點,針對成教生和碩士生,可以案例教學為主要教學手段,將知識內(nèi)容融于案例中,而不必拘泥于知識體系的完整性,強調(diào)解決問題、分析問題的能力。而針對本科生,教學應(yīng)在強調(diào)知識內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上,通過案例畫龍點睛,強化對重要知識點的運用和理解。
2.應(yīng)考慮學生已有的知識水平和閱歷。對管理學、會計學、財務(wù)管理等課程開設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學內(nèi)容,使學生將基礎(chǔ)打牢,如果過多地涉及其他知識內(nèi)容則可能使學生很難深入分析下去。而對項目管理、市場營銷、運營管理等綜合性較強的專業(yè)課程則可以運用綜合性案例檢驗學生對專業(yè)知識的掌握程度。
3.案例的選擇應(yīng)考慮國情。有人提出管理無國界,一段時間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學的首選,但不考慮國情的管理往往是無效的,管理方法、手段的運用離不開社會環(huán)境,針對本國企業(yè)編寫的本土化案例更能滿足學生應(yīng)對未來工作場景的需要,從而更具有現(xiàn)實意義。
4.在運用案例教學時應(yīng)注意案例內(nèi)容的補充與調(diào)整。工商管理對象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會性決定了工商管理案例建設(shè)是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程,不能一個案例多年使用,一成不變,對于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂,以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。
5.教師應(yīng)主動編寫工商管理類案例。相對而言,根據(jù)文獻資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機構(gòu)和組織而自己動手編寫的案例更加具有針對性,編寫的案例應(yīng)將現(xiàn)實生活中各經(jīng)濟組織所遇到的市場營銷、生產(chǎn)運行、組織行為、人力資源管理、財務(wù)管理、會計核算、倉儲管理等各個方面的管理問題以通俗易懂并引入入勝的語言,緊湊的結(jié)構(gòu),生動的情節(jié)形成故事描述出來,避免出現(xiàn)帶有主觀性色彩的評價。在案例編寫中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù),可以通過查閱文件、檔案資料,對編寫對象的相關(guān)人員訪談,直接觀察編寫案例對象的運行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時,編寫者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點,針對管理的不同流程和階段進行選擇。
三、強調(diào)教學過程的全員參與
工商管理案例教學的實質(zhì)是以學生為中心的討論式教學,因此在實施案例教學的過程中教師應(yīng)發(fā)揮學生的主動性,鼓勵學生成為案例教學的主角,以師生之間、學生之間的全員參與、充分互動作為案例教學的主要組織形式。
1.教師應(yīng)明確自身在案例教學中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色,而是可以局外第三人的角色評判案例,或以輔導(dǎo)員的角色推進案例的有序進行,或以智庫的角色不斷地答疑解惑,或以企業(yè)最高利益代表者的角色居間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突,也可以公司競爭者的角色尋找案例分析中的漏洞。
2.強調(diào)全員的參與,避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學應(yīng)在學習型團隊中進行,課下將教學班級劃分為5~7個人的小組進行分組討論,鼓勵小組成員之間表明觀點;課堂討論時以學生作為發(fā)言主角,鼓勵小組之間展開爭辯,教師則營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進行必要的點撥,師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會,通過腦力激蕩共同感悟管理真諦;課后學生撰寫案例分析體會,組長對每個組員的參與情況作出詳細說明,作為評價成績的依據(jù)。
3.案例教學處在一個開放的教學環(huán)境下,可能會遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多,方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件,如果忽視了這些條件可能會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學的具體開展情況不斷地進行調(diào)整,合理地把握教學節(jié)奏,防止偏離主題。
四、強化案例教學的支撐和考核體系
工商管理案例教學的成功與否,與課程教學的整體變革密切相關(guān),最為主要的即是支撐案例教學的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學的評價體系。
一、工商管理案例教學價值取向的現(xiàn)實
工商管理案例教學的現(xiàn)實價值取向是以案例的工具價值為基礎(chǔ)，以獲得科學知識和管理技巧為目的的學術(shù)—技術(shù)取向為主，這一取向有以下特點：
(一)只承認“案例”的工具價值按照客體滿足主體需要的性質(zhì)，價值通常被分為工具價值和內(nèi)在價值。工具價值又被稱之為外在價值，是對于某種被欲求或好的東西具有手段意義的價值，也就是有助于其他價值實現(xiàn)與完善的價值;內(nèi)在價值也可稱之為目的價值或自身價值，是作為一種目的或者就其本身就是善的或被欲求的事物。由于學術(shù)—技術(shù)取向的工商管理案例教學奠基于敘事反映論、現(xiàn)代知識觀與管理主義管理觀，因此，它只承認案例具有工具價值，也就是只承認案例作為達成其他教育價值的手段所具有的價值。從形式上來看，案例是一個敘事文本，它是對事件的講述，包括人物、行動以及行動的背景或情節(jié)等敘事要素。由于學術(shù)—技術(shù)取向案例教學是以敘事反映論，即把敘事看成是現(xiàn)實的客觀描述的敘事觀為基礎(chǔ)，因此，管理案例作為一種敘事文本被看作是對管理現(xiàn)實的客觀描述，是對管理世界實際發(fā)生過的真實事件的客觀描述。進一步講，就是把管理案例看成管理現(xiàn)實本身，案例被當成現(xiàn)實或?qū)嵺`的等價物。作為管理現(xiàn)實等價物的案例，最終成為科學知識的附屬品。工商管理教育非常重視管理者實踐智慧的培養(yǎng)，但在管理主義管理觀的制約下，管理實踐被看作是科學知識的邏輯推演，因此，實踐智慧的培育就演變成科學知識的獲得，認為學好理論也就等于學會了實踐或者說學好理論自然就會實踐。因此，工商管理教育的根本就在于理論的獲得。案例作為真實環(huán)境的客觀描述，作為現(xiàn)實的等價物，自然成為培養(yǎng)理論應(yīng)用能力的好工具。顯然，在學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學中，案例的作用在于使科學知識的吸收更加有趣和容易，其本身并無獨特的內(nèi)在價值，案例成為管理學習者獲取科學知識、培養(yǎng)科學思維的工具。
(二)只關(guān)注故事忽視了話語與敘述“敘事”通常包括三個層次：第一層指講故事的形式，即話語，也就是敘述故事的口頭或書面的話語，是聽者聽到的或讀者讀到的文本;第二層指講故事的內(nèi)容，即故事，也就是被敘述的事件;第三層指講故事的行為，即敘述行為，產(chǎn)生話語的行為或過程。在學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學中，由于把案例看成是對現(xiàn)實的客觀描述，甚至把案例當成現(xiàn)實的等價物，案例主要被用作獲取科學知識的手段或工具。因此，在編寫工商管理案例的過程中，雖然會注意到話語層和敘述層的問題以激發(fā)管理學習者的興趣，但在實際的案例教學中，教師通常只關(guān)注案例的故事，即事件的發(fā)生發(fā)展過程，往往忽視話語層和敘述層的問題，比如誰敘述、如何敘述等，都不在案例的討論范圍之內(nèi)。由于不關(guān)注案例的話語層和敘述層，因此隱含在敘事話語中的傾向性—管理觀、組織觀、知識觀、思維模式等很少被挖掘與分析。工商管理案例教學也因此缺少了對案例的批判性審視，使管理學習者潛移默化地接受了案例中隱含的基本觀念，即便是錯誤的觀念也是如此。由此，管理學習者可能陷入某種文化或意識形態(tài)的控制而喪失自我。
(三)強調(diào)科學知識的習得在學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學的視野里，無論案例是多么的復(fù)雜、多么的精彩，其本身都沒有實質(zhì)的意義，不過是讓管理學習者能夠更形象地接受科學知識、更有效地把所學習的科學知識運用于管理實踐之中。在現(xiàn)實的教育場景中，教師往往這樣運用案例：第一，把案例作為激發(fā)管理學習者學習理論的工具，在這里，案例是理論學習的序曲;第二，把案例作為理論的例子或例證，去說明理論的正確性，案例成為理論的注腳;第三，把案例作為真實問題情境，讓管理學習者在運用理論解決案例中的問題的過程中，精熟理論、掌握解決問題的思維方式，在這里案例成為了理論的練兵場。正如有的教師所說，我們講鳥兒飛，是為了理解鳥兒飛翔后面的空氣動力學原理。甚至一些教師為了讓管理學習者更好地把握理論的要點，把案例豐富的情境、具體的情節(jié)完全省略，只提煉其中的問題給管理學習者。另外，大多數(shù)運用案例教學的課程是以學科知識分門別類來開設(shè)的，案例教學中的案例也多數(shù)是按照學科知識的內(nèi)在邏輯加以組織的。
(四)注重科技理性和例證思維的培養(yǎng)學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學以管理主義管理觀為基礎(chǔ)，而管理主義管理觀把管理實踐看成科學知識的技術(shù)應(yīng)用，把管理者看成是理性運用科學知識的技師。因此，學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學注重培養(yǎng)管理學習者的科技理性。在學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學中，學習者通常聚焦于一個關(guān)鍵的問題，并針對問題對案例中的信息進行篩選、組織，然后運用數(shù)學的、系統(tǒng)的分析方法做出能實現(xiàn)目的的決策。而這個目的是否值得追求，則不必考慮。正如一位學者所說：“學管理的管理學習者，通常在學習技巧的時候感覺更舒服(比如，金融的、會計的、系統(tǒng)分析或者只改變管理和動機的方法論)，他們認為這些學習是具有實踐導(dǎo)向的、有用的和能直接應(yīng)用于管理實踐中去的”。另外，多數(shù)案例沒有涉及其背后的倫理、政治等方面的內(nèi)容，導(dǎo)致學習者對管理現(xiàn)實的了解是偏頗的。學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學注重培養(yǎng)學習者的科技理性，并運用例證思維模式建構(gòu)外部世界意義。布魯納(Bruner，J.S)把人的思維模式分為兩類：例證思維模式和敘事思維模式。所謂例證思維模式，主要是通過將特定的事件歸入一個范疇或者概念來認知事物;所謂敘事思維模式，是通過情節(jié)化把特定事件放入整體的故事中理解事件。例證思維模式尋求的是普遍的真理條件，旨在提供因果說明;而敘事思維模式則是探究事件之間的特殊聯(lián)系，旨在理解。敘事思維中的詮釋具有情境性，而例證思維的解釋則是從時空背景中抽離出來。顯然，學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學注重的是學生例證思維能力的培養(yǎng)。
(五)教師控制案例教學的各個環(huán)節(jié)一般認為，案例教學體現(xiàn)了民主，也有利于發(fā)展民主。然而，在學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學中，教學的各個環(huán)節(jié)都被教師控制著。首先，整個案例教學的設(shè)計，包括目標的確定、內(nèi)容的選擇與組織等等都是由教師個人完成的。其次，在案例教學過程中，教師常常通過組織討論來證明某種模式或者分析計劃，教師對問題的答案具有終極審判權(quán)，管理學習者們的解決辦法只有通過了老師“專業(yè)”知識的檢驗才被認為是正確的，否則是有缺陷的。從師生的地位來看，教師是知識的權(quán)威，管理學習者是等待灌輸知識的“白板”。因此，有些學者認為，我國工商管理教學實際上是“空心化”的。[7]第三，工商管理案例教學評價的主要方式是閉卷考試，考試結(jié)果由老師個人決定。
二、工商管理案例教學價值取向的轉(zhuǎn)變
隨著敘事觀從反映論走向建構(gòu)論、知識觀從現(xiàn)代到后現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變、管理觀從技術(shù)到實踐的轉(zhuǎn)變以及管理世界的新變化，學術(shù)—技術(shù)取向案例教學的消極作用日益凸顯。因此，重建工商管理案例教學，使其轉(zhuǎn)向更加注重案例的內(nèi)在價值的經(jīng)驗—探究的價值取向，顯得非常重要和急迫。所謂經(jīng)驗—探究取向的案例教學，就是以案例作為敘事知識這一內(nèi)在價值為基礎(chǔ)，傳播敘事知識，培養(yǎng)敘事思維，最終實現(xiàn)個體實踐知識改造或自我轉(zhuǎn)化的教學。具體來說，經(jīng)驗—探究取向的案例教學具有以下特點：
(一)彰顯案例的內(nèi)在價值經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學認為，作為敘事文本的案例是一種敘事知識，它具有內(nèi)在價值，其本身就應(yīng)當是教學追求的目的。作為敘事知識的案例，不是實踐的等價物，也不是理論的附屬品，而是對實踐的建構(gòu)，是與科學知識具有同等地位的敘事知識。所謂敘事知識，是敘事者從一定的視角運用一定的敘事框架對現(xiàn)實的意義建構(gòu)而生成的。不同敘事者面對“同樣”的現(xiàn)實，可能有不同的故事。因此，案例是負載敘事者意義的文本，而不完全是現(xiàn)實的客觀描述，案例中的現(xiàn)實是經(jīng)過敘事話語過濾了的現(xiàn)實。
(二)既關(guān)注故事又關(guān)注話語和敘述既然案例是對現(xiàn)實的敘事建構(gòu)，它就不完全是客觀現(xiàn)實的客觀描述，它總是隱含著案例敘述者的意圖、視角以及立場。即使面對相同的事件，不同的敘述者所講述出來的故事也是不同的。在案例教學過程，只有了解了案例敘述者的意圖、視角以及立場，才能不被案例中隱含的思維模式、文化、意識形態(tài)等所控制，進而才能批判地吸收敘事知識，實現(xiàn)自我的解放與發(fā)展。同時，自我是敘事建構(gòu)的，對人們所作所為的敘事，就是對自我的建構(gòu)。個人有時不能實現(xiàn)自我的突破或轉(zhuǎn)化，往往是因為自我敘事視角的單一，使得生活的可能性減少。因此，只有清晰把握了自我的敘事意圖、視角等，才能邁出自我轉(zhuǎn)化的第一步，而這些意圖、視角與立場主要體現(xiàn)在敘述者的敘述話語與敘述方式中。因此，致力于自我轉(zhuǎn)化的經(jīng)驗—探究案例教學，不僅要關(guān)注故事，還要關(guān)注話語與敘述行為本身。通過對他人案例的話語與敘述行為的分析，比如敘事視角、敘事框架等的分析，能洞悉案例中隱含的偏見，也就能夠?qū)λ岁P(guān)于管理現(xiàn)實的“前見”、“前理解”、緘默的個人實踐知識等進行深入理解，從而批判地吸收他人的敘事知識，促進自我的發(fā)展。通過對案例的話語與敘述行為的分析，可以了解我們自己的“視域”和我們自己的緘默的個人實踐知識，開啟自我轉(zhuǎn)化之路。
(三)強調(diào)案例或敘事知識的習得經(jīng)驗—探究取向案例教學秉承后現(xiàn)代知識觀，不再把科學知識看作唯一的知識形態(tài)，承認各種被科學知識遮蔽的知識的合法性，敘事知識便是其中的一種。敘事知識是歷史悠久的一種知識形態(tài)，但在現(xiàn)代知識觀下，唯一合法的知識只有科學知識，其他的知識都被遮蔽了，敘事知識也不例外。隨著知識觀的后現(xiàn)代轉(zhuǎn)向，科學知識唯我獨尊的地位被打破，被科學知識遮蔽的其他知識開始被解放出來并大放異彩，敘事作為一種與邏輯認知并重的認知方式被人們重新認識，敘事知識也成為了一種合法的知識，獲得了獨立的地位。從知識地位的角度來看，科學知識與敘事知識是兩種平等的知識，各有功用，不可相互化約，任何一種化約都會導(dǎo)致我們喪失對經(jīng)驗豐富性的捕捉。兩種知識雖然在對它們認知時是分離的，但在實踐上、在應(yīng)用中兩者是相互交織的。科學知識致力于解釋，敘事知識致力于詮釋。但科學知識的解釋不能窮盡敘事知識的詮釋，而敘事知識的詮釋也不能窮盡科學知識的解釋。敘事知識的詮釋確能為科學知識的解釋提供些候選的產(chǎn)品。科學知識的實驗的發(fā)現(xiàn)也為敘事知識的詮釋提供了詮釋的養(yǎng)料。“科學知識和非科學知識(敘事知識)的對比可以讓人明白，至少可以讓人感到，前者并不比后者的存在更必然，也并不更偶然。兩者都是由整體的陳述構(gòu)成的，這些陳述都是游戲者在普遍規(guī)則的范圍內(nèi)使用的‘招數(shù)’。”敘事知識和科學知識各有自己的構(gòu)成規(guī)則。我們不能以科學知識的構(gòu)成規(guī)則來評判敘事知識的存在和價值，也不能以敘事知識的構(gòu)成規(guī)則來評判科學知識的存在和價值。由此可見，無論是敘事知識(案例)還是科學知識都是管理實踐者在實踐中不可或缺的知識，不能強調(diào)一方而忽視或遮蔽另一方。經(jīng)驗—探究取向的案例教學致力于管理學習者敘事知識的建構(gòu)、改組、改造與傳播。但它并不否認科學知識對于管理學習者的價值，只不過它認為我們應(yīng)“把重點放在活的科學形成過程中，而不是放在已經(jīng)完成的科學遺骸上”，因此，講述科學知識就是講述科學知識建構(gòu)的故事，也就是講科學家們在怎樣的情境下、懷揣著怎樣的理想、遇到了什么樣的困境、采用了什么方式解決困境的故事。
(四)培養(yǎng)管理學習者的實踐理性和敘事思維經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學摒棄了管理主義管理觀，強調(diào)以管理實踐觀為基礎(chǔ)，它認為管理是一種實踐，這種實踐不是技術(shù)實踐論者意義上的實踐，也不是亞里士多德意義上的實踐而是馬克思意義上的實踐。管理實踐是改造世界的活動，管理實踐就是“做”。作為實踐的管理，其所遵循的是實踐理性。因此經(jīng)驗—探究案例教學著重培養(yǎng)管理學習者的實踐理性，而實踐理性的運思方式是敘事思維。在實踐中，實踐者通常是敘事地解決問題或者說通常運用敘事思維來解決問題，在解決問題的過程也是敘事地運用知識。因此，培養(yǎng)管理學習者的實踐理性，就要發(fā)展管理學習者的敘事思維。另外，如果說科學知識的建構(gòu)遵循的例證思維，那么敘事知識的建構(gòu)所遵循的思維模式就是敘事思維。因此，為了促進管理學習者自我敘事知識的建構(gòu)與傳播，也必須大力發(fā)展管理學習者的敘事思維能力。
(五)對話取向的教學經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學承認個人經(jīng)驗的獨特性以及由此所賦予給每個個體的敘事權(quán)力，它致力于促進每個管理學習者在案例教學過程中憑借自己的經(jīng)驗發(fā)出自我獨特的聲音，在不同聲音的碰撞過程中，改組、改造個人實踐知識，實現(xiàn)自我的轉(zhuǎn)化。因此，經(jīng)驗—探究取向案例教學是對話取向的。這種對話取向體現(xiàn)在教學的各環(huán)節(jié)中，教學設(shè)計，比如案例的選擇等，由教師和管理學習者共同協(xié)商完成;課堂教學中每個管理學習者有權(quán)利也有義務(wù)講述自我的管理故事，并在與其他學習者所講述的管理故事、老師所提供的管理案例的對話中，反思與建構(gòu)自我的實踐知識;案例教學評價標準的確定，也是共同協(xié)商決定的，對學習者的評價主要采用敘事對話的方式進行。在經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學中，教師與管理學習者構(gòu)成了一個學習共同體，無論是傳統(tǒng)意義上的教師還是傳統(tǒng)意義上的管理學習者，他們都是學習共同體中的一員，都是平等的對話者。教師與管理學習者不再是傳統(tǒng)的主體與客體的關(guān)系，作為平等的對話者，他們的關(guān)系是“我與你”的對話關(guān)系，是平等的主體間關(guān)系。
(六)解放和發(fā)展取向的評價經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學旨在把管理學習者從文化傳統(tǒng)、社會意識形態(tài)與個人實踐知識傳統(tǒng)中解放出來，生成自我。因此，作為案例教學中的重要環(huán)節(jié)，也是具有“指揮棒”意義的環(huán)節(jié)—評價，同樣致力于管理學習者的解放與發(fā)展，促進管理學習者真實自我的彰顯。經(jīng)驗—探究取向案例教學的評價以管理學習者的真實體驗為基礎(chǔ)，以促使個體最大可能地實現(xiàn)其價值的根本目的，即“幫助個人自由地成為他自己，而非強求一律”。因此，經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學評價不再是控制與區(qū)分管理學習者的工具，而是成為管理學習者自我改進與完善的一個環(huán)節(jié)。
三、工商管理案例教學價值取向變革的意義
學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學轉(zhuǎn)向經(jīng)驗—探究取向，具有非常重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)克服了學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學的弊端在現(xiàn)代管理教育實踐中，經(jīng)常把管理實踐看作是科學知識的應(yīng)用，或是科學知識演繹推理的結(jié)果，科技理性是實踐的基礎(chǔ)。好的實踐者就是充分掌握了科學知識和具備科技理性的人。學術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學強調(diào)科技理性，把案例視為工具，凸顯案例的工具價值。由此產(chǎn)生了不少消極效應(yīng)，比如傳遞了錯誤的管理形象、培養(yǎng)了虛妄的信心等等。而經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學以管理學習者對自我的探索為基礎(chǔ)，融合其他來源的經(jīng)驗，以養(yǎng)成管理學習者的實踐智慧為目的，克服了科技理性的弊端。
(二)順應(yīng)了管理實踐的新變化隨著人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代、知識經(jīng)濟時代的轉(zhuǎn)變，非理性和不確定性廣泛存在于商業(yè)組織的實踐中，人們不再把管理看成是一個線性的機械系統(tǒng)，而是一個非線性的復(fù)雜系統(tǒng)。管理系統(tǒng)從簡單到復(fù)雜的轉(zhuǎn)變必然要求管理的思維方式發(fā)生變革，無論研究管理系統(tǒng)的思維方式還是施行管理的思維方式都要進行變革。以往以簡化、抽象為特征的例證思維方式不再適合復(fù)雜管理系統(tǒng)的探究，而敘事思維把各種異質(zhì)性要素綜合為一個整體，正是適應(yīng)復(fù)雜系統(tǒng)的思維方式。經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學致力于敘事思維的培養(yǎng)，有助于促進管理學習者有效地應(yīng)對復(fù)雜的管理環(huán)境。
(三)促進實踐知識的有效傳播工商管理教育的目標指向是實踐，而不是知識發(fā)展，它要培養(yǎng)的是好的實踐者，而不是知識創(chuàng)造者，但不否認在實踐過程中有知識的創(chuàng)造以及好的實踐者也會進行知識創(chuàng)造。在實踐場景中，實踐者創(chuàng)造的知識就是實踐知識。實踐知識是實踐者在實踐過程直接使用的知識，科學研究所得來的知識也只有經(jīng)過實踐知識的引導(dǎo)才能有效地發(fā)揮作用。因此，為了培養(yǎng)卓有成效的管理者，就不能忽略實踐知識的建構(gòu)和傳播。相關(guān)研究表明，實踐知識是以敘事的方式建構(gòu)、存在與傳播的經(jīng)驗—探究取向工商管理案例教學致力于敘事知識的傳播、敘事思維的培養(yǎng)，這有利于實踐知識的建構(gòu)與傳播。
