時間：2023-02-28 15:57:14
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我院自2009年11月至2011年8月應用羥基喜樹堿（HCPT）、甲酰四氫葉酸鈣（CF）、氟脲脫氧核苷（FUDR）聯合化療方案治療55例晚期胃腸道腫瘤，取得了較好的療效。
1臨床資料
1.1一般資料
本組經臨床影像學、病理或細胞學證實為晚期惡性胃腸道腫瘤。其中男30例，女25例；年齡34.16～71.89歲，平均47.23歲。初治18例，術后復發36例，曾化療23例，放療7例。胃癌23例，大腸癌18例，肝癌14例，均有遠處轉移，無法切除。近1個月未用過其他抗腫瘤藥物，一般狀況評分Karnkfsky≥50分，肝腎功能、血常規和心電圖均正常。
1.2化療方案
羥基喜樹堿10～20mg加入0.9%生理鹽水100ml中靜注，甲酰甲氫葉酸鈣0.2～0.3加入0.9%生理鹽水200ml中靜注。隨后，氟脲脫氧核苷0.5加入0.5%葡萄糖500ml中靜注6h。以上藥物均連用5d，每21天為1個周期，2周后做胸部X線、胸部B超、X線鈉鋇造影、內窺鏡及CT檢查以評價療效及毒副作用。
2結果
2.1療效判定
按WHO制定的標準，近期療效分為：完全緩解（CR），部分緩解（PR），穩定（SD），進展（PD），CR+PR為有效率。生活質量按Karnkfsdy法（KPS法），體力狀況評分標準為增加≥10分為改善，無變化為穩定，減少≥10分為下降。毒性分級按WHO1981年統一標準分0度～IV度。
2.2近期療效
HCPT、CF、FUDR聯合化療對晚期胃腸道腫瘤有效率為75.61%（31/41），肝癌有效率為85.71%。見表1。
表1HCPT、CF、FUDR聯合治療胃腸道腫瘤近期療效
病種 n 近期療效 有效率
（%）
CR PR SD PD
胃癌
大腸癌
肝癌 23
18
14 2
5
2 6
7
5 9
.2
5 6
4
2 73.91
77.78
85.71
2.3生活質量HCPT、CF、FUDR聯合治療晚期胃腸道腫瘤病人生存質量明顯改善，改善率為85.37%（31/41），肝癌僅為64.29%。見表2。
表2HCPT、CF、FUDR聯合治療胃腸道腫瘤近期生活質量
病種 n 生活質量 改善率
（%）
改善 穩定 下降
胃癌
大腸癌
肝癌 23
18
14 16
14
9 5
3 2
4
2 69.57
77.78
64.29
2.4毒副作用本組病例在治療過程中，均未見明顯不良反應；部分患者出現腹瀉，大便3次/d左右，均未停藥繼續用藥，1周后癥狀消失。參考WHO抗癌藥物急性及亞急性反應分級標準，本組食欲不振、惡心、嘔吐I～II級占32.73%（18/55），腹瀉II度占18.18%（10/55），白細胞、血紅蛋白、血小板為下降為0～I度，均無明顯影響。心電圖輕度ST-T改變7.27%（41/55），脫發I度占16.36%（9/55），無明顯肝腎功能損害及口腔粘膜糜爛等表現。
3討論
5-FU及FUDR都是抗代謝類抗腫瘤藥物，FUDR是5-FU的后體衍生物，抑制脫氧胸苷酸合成酶，從而影響DNA的生物合成，致使癌細胞不能生長，為作用于S期周期特異性藥物。羥基喜樹堿HCPT是植物喜樹果實中提取的生物堿I，是目前唯一的一類作用于拓撲異構酶I的抗癌藥，可選擇地抑制拓撲異構酶I，因而干擾DNA的復制，且與其它常用抗癌藥無交叉耐藥，是胃腸道腫瘤的有效藥物之一[1]。主要副作用是腹瀉和白細胞減少，但較輕微。
甲酰四氫葉酸鈣可與5-FU的活性代謝產物氟脲啶脫氧核苷酸（FdUMP）及胸苷酸合成酶（TS）結合成三元復合物，使DNA合成受阻，從而抑制癌細胞的發展，逐步達到消滅癌細胞的目的[2]。
許多試驗均表明，在胃腸道腫瘤的治療中CF能增強5-FU的治療活性，且FUDR與5-FU相比毒副性低5～6倍，療效高2～3倍，HCPT-5-FU有協同作用。通過對24例病人的觀察，我們認為HCPT、CF、FUFR聯合用藥治療方案療效好，不良反應輕，可作為胃腸道腫瘤首選方案之一。
參考文獻
一、什么是創業計劃？為什么要制定創業計劃？
創業計劃就是創業者計劃創立的業務的書面概要，它為業務的發展提供了指示圖，并成為衡量業務進展情況的標準
制定一個完整的創業計劃需要投入相當多的精力，最終計劃應做成一份結構清晰完整、可作為公司的業務文件。通常，一份創業計劃是一份完整、獨立的文件，用以介紹可行的市場需求，公司如何滿足這些需求，并強調實施工作所需資源。創業計劃要提交給公司籌辦合伙人，潛在投資者及融資公司，潛在雇員，合作伙伴及顧問，客戶及供應商。
二、創業方案準備步驟
從根本上講，準備創業方案是一個展望項目的未來前景，細致探索其中的合理思路，確認實施項目所需的各種必要資源，再尋求所需支持的過程。需要注意的是，并非任何創業方案都要完全包括上述的全部內容。創業內容不同，相互之間差異也就很大，只能根據各自風險創業的性質和特點，根據創業方案的聽眾特點，以及各個團隊的獨立判斷來設計方案內容和結構。
第一階段：經驗學習
下面是美國麻省理工學院斯隆管理學院的創業方案大賽中積累的取勝訣竅：
1、組建一個包括技術人才和管理人才在內的具有綜合性技能的團隊；組建起來的團隊成員每人都能力十足，堪稱創業家，同時又能靈活、協調、有效地工作，這是歷屆勝出團隊的經驗總結。
2、開發出一種盈利模式，而不僅僅是一項發明。“僅僅說明你的產品或服務的性質還不夠，還要清楚地闡明誰、為什么、在哪里、什么時候、如何這些關鍵問題。技術方面的東西不論如何具體，都不能取代清楚明確的市場營銷方案?！边@是往屆勝者的經驗之談?！澳氵@是一件技術發明，而不是一種盈利模式”，評審專家在淘汰一項創意時如是說。
3、從各方面人士那里獲取忠告，不論他們是同學、教師，還是競爭對手或家庭成員。
4、分析顧客：他們在尋找什么？
5、分析競爭對手：你有什么他們不及的長處？
6、展示你有能力獲得一種持續的、有競爭力的優勢，例如你能夠設立市場進入障礙，或是擁有自主知識產權，使得對手們無法奪取你的市場。“千萬記住告訴評審專家們，哪些人是你的顧客，他們如何能夠從你的產品或服務中得到好處”，一位往屆評審專家如是說。
7、寫作的文字要直接、中肯，記住評審專家們會認真閱讀你提交的文字。“要花費足夠的時間和精力來撰寫你的創業方案提要和創業方案全文，要竭盡全力，要嚴肅認真對待之”，這是另一名往屆勝出者的體會。
8、制定你的創業方案和時間安排時一定要實事求是、有根有據，注意避免好高騖遠、不著
邊際。
9、不要刻意在技術方面、質量方面和價格方面展開競爭。
10、評審專家們就如潛在投資者，能夠吸引他們的是你如何分析出一大片市場空間，他們喜歡的是潛力巨大、增長快速的業務?！叭绻阏趯W到的是如何創造一項業務，那你就已獲勝了?！?/p>
第二階段：創業構思
把自己當成創業家，應該認真思考：
1、市場機遇與開發謀略：社會面臨什么問題？你準備以什么產品或服務來解決這個（些）問題？你的產品或服務的潛在銷售額有多大？如何創造這些銷售額？你的首批顧客何在？
2、產品與服務構思：你的產品或服務如何能夠針對真正的顧客需要，幫助解決他們面臨的實際問題？你將如何銷售自己的產品或服務？你的收入來自何處？要撰寫你構思的產品或服務的簡介，以便向潛在顧客展示。
3、競爭優勢：誰將是你的競爭對手？你的產品或服務與競爭對手相比，在使用價值、生產成本、外觀設計、環境和諧、上市時間、戰略聯盟、技術創新、同類兼容等方面有何長處？
4、經營團隊：如果團隊已組織好，可以用一自然段說明各人在其中承擔何種角色，以及在這種角色方面已經具有的背景。如果團隊仍未組織好，可以說明構成經營班子所需的人才與技能。
然后，認真思考和回答下述問題：
· 所說的業務是否具有高速增長的潛力？
· 所說的業務能否抵御競爭對手的競爭？
· 所說的業務需要多少前期投資？
· 所說的業務需要多長時間才能推向市場？
· 所說的業務是否具有成為該市場領先者的潛力？
· 所說業務的創意目前階段開發得如何？
· 經營這項業務的團隊隊員的素質水平與技能互補如何？
· 憑什么說此項業務在今后五年能夠茁壯成長？
第三階段：市場調研
1、顧客調研：在進行市場調研的時候，千萬記住要花些時間同實際上的潛在顧客接觸，而通常情況下獲得有關信息的最快辦法，就是向知情者請教。你可以采用采訪和調查的方式，去接觸潛在的顧客、供應商和競爭對手，這是最為有效、快速和可靠的辦法。
至少找到三個你構思的產品或服務的潛在顧客，而且這三者之中至少有一個是你未來的產品或服務的分銷商。只有借助這種分銷商，你才能將自己的產品或服務推向目標市場。要設計調查問卷，并對這些潛在顧客提問。要將這種問卷和答案、調查的結果保存下來，以便作為實地工作的證據備查。要將對顧客調查的結果分析成一份1至2頁的提要。要重視數據計量，如現有顧客數量、他們愿意為產品或服務付給的價格，你的產品或服務給這些顧客帶來的經
濟價值等。還要搜集的數據包括顧客購買此類產品的時間周期、誰在決定是否購買、如何防范別人模仿你的產品或服務、為什么你的產品或服務對于目標市場中的消費者或是用戶具有應用意義。
2、競爭對手調研：要找出你的競爭對手，分析該行業競爭的各個方面。在分銷產品或服務方面，你會面臨什么樣的難題？是否有可能結成戰略聯盟？哪些可能成為你的盟友？將這些問題及其答案寫成一份1到2頁的提要。
第四階段：方案起草
三、如何撰寫創業計劃書
對于正在尋求資金的風險企業來說，創業計劃書就是企業的電話通話卡片。創業計劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。對初創的風險企業來說，創業計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂創業計劃書，把正反理由都書寫下來。隨后再逐條推敲。風險企業家這樣就能對這一項目有更清晰的認識?？梢赃@樣說，創業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了風險企業家自己。
其次，創業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司創業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，創業計劃書必須要說明：
1、創辦企業的目的：為何要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業?
2、創辦企業所需的資金：為什么要這么多資金?為什么投資人值得為此注入資金?
對已建的風險企業來說，創業計劃書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，并激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者(原有的或新來的)為企業的進一步發展提供資金。
正是基于上述理由，創業計劃書將是風險企業家所寫的商業文件中最主要的一個。那么，如何制訂創業計劃書呢?
（一）、寫好創業計劃書的要點
那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創業計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保創業計劃書能“擊中目標”，風險企業家應做到以下幾點：
1、關注產品
2、敢于競爭
3、了解市場
4、表明行動的方針
5、展示你的管理隊伍
6、出色的計劃摘要
（二）、創業計劃書的內容和框架
目標：指明計劃的投資價值所在。解釋是什么(What)，為什么(Why)和怎么樣(How)。
參賽項目具體來源：參賽小組成員參與的發明創造或專利技術；經授權的發明創造或專利技術(此種情況下，參賽小組須向組委會提交具有法律效力的發明創造或專利技術所有人的書面授權許可，以引用其產品)；可能研發實現的概念產品或服務。
1、核心內容
· 產品(或服務)的獨特性
· 詳盡的市場分析和競爭分析
· 現實的財務預測
· 明確的投資回收方式
· 精干的管理隊伍
2、寫作框架
計劃摘要：
計劃摘要一般要包括以下內容：
· 公司介紹；
· 主要產品和業務范圍；
· 市場概貌；
· 營銷策略；
· 銷售計劃；
· 生產管理計劃；
· 管理者及其組織；
· 財務計劃；
· 資金需求狀況等。
（計劃摘要列在經營計劃書的最前面，它是濃縮了的經營計劃的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業的經營計劃。最后，還要介紹一下風險企業家自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。）
產品或服務：
通常，產品介紹應包括以下內容：
· 產品介紹；
· 產品的市場競爭力；
· 產品的研究和開發過程；
· 發展新產品的計劃和成本分析；
· 產品的市場前景預測；
· 產品的品牌和專利。
（在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支，增加收入。因此，產品（服務）介紹是創業計劃書中必不可少的一項內容。在產品(服務)介紹部分，企業家要對產品(服務)作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。通常，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。）
市場：
市場這一部分計劃應包括以下內容：
· 市場狀況、變化趨勢及潛力；
· 競爭廠商概覽；
· 本企業產品（服務）的市場地位；
· 市場細分和特征；
· 目標顧客和目標市場等等。
（當企業要開發一種新產品（服務）或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。
市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求？需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益？新的市場規模有多大？需求發展的未來趨向及其狀態如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業所面對的競爭格局進行分析；市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業產品的市場空檔？本企業預計的市場占有率是多少？本企業進入市場會引起競爭者怎樣的反應。這些反應對企業會有什么影響？等等。）
競爭：
這一部分內容有：
· 現有和潛在的競爭者和替代產品分析
· 找到合作伙伴；
· 掃清產品或服務進入市場的障礙；
· 劃出競爭空間；
· 當前的角逐者或解決方案；
· 競爭優勢和戰勝對手的方法。
（在創業計劃書中，風險企業家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業相對于每個競爭者所具有的競爭，要向投資者展示顧客偏愛本企業的原因，創業計劃書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在創業計劃書中，企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所采取的對策。）
營銷：
營銷策略應包括以下內容：
· 市場機構和營銷渠道的選擇；
· 營銷隊伍和管理；
· 促銷計劃和廣告策略；
· 價格決策。
(營銷是企業經營中最富挑戰性的環節，影響營銷策略的主要因素有：
(1)消費者的特點；(2)產品的特性；(3)企業自身的狀況；(4)市場環境方面的因素；(5)最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。
對創業企業來說，由于產品和企業的知名度低，很難進入其他企業已經穩定的銷售渠道中去。因此，企業不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發商和零售商讓利，或交給任何愿意經銷的企業銷售。對發展企業來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發新的銷售渠道以適應企業的發展。）
運作：
生產運作計劃應包括以下內容：
· 產品制造和技術設備現狀；
· 原材料、工藝、人力等安排；
· 新產品投產計劃；
· 技術提升和設備更新的要求；
· 質量控制和質量改進計劃。
（在尋求資金的過程中，為了增大企業在投資前的評估價值，風險企業家應盡量使生產制造計劃更加詳細、可靠。一般地，生產制造計劃應回答以下問題：企業生產制造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產品在進入規模生產時的穩定性和可靠性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產線的設計與產品組裝是怎樣的；供貨者前置期的資源的需求量；生產周期標準的制定以及生產作業計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。）
人員及組織結構：
這部分計劃應包括：
對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。
應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。
（企業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業的管理人員應該是互補型的，要有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。）
財務預測：
財務預測一般要包括以下內容：
· 經營計劃的條件假設；
· 預計的資產負債表；
· 預計的損益表；
· 現金收支分析；
· 資金的來源和使用。
（可以這樣說，一份經營計劃概括地提出了在籌資過程中風險企業家需要做的事情，而財務規劃是對經營計劃的支持和說明。因此，一份好的財務規劃對評估風險企業所需的資金數量，提高風險企業取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規劃準備得不好，會給投資者以企業管理人員缺乏經驗的印象，降低風險企業的評估價值，同時也會增加企業的經營風險。那么如何制定好財務規劃呢？這首先要取決于風險企業的遠景規劃——是為一個新市場創造一個新產品，還是進入一個財務信息較多的已有市場。）
附錄：支持上述信息的材料
（三）、檢查
在創業計劃書寫完之后，最好再對計劃書檢查一遍，看一下該計劃書是否能準確回答投資者的疑問，爭取投資者對本企業的信心。通常，可以從以下幾個方面對計劃書加以檢查：
1、你的創業計劃書是否顯示出你具有管理公司的經驗。
2、你的創業計劃書是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預期的投資者提供一份完整的比率分析。
3、你的創業計劃書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。要讓投資者堅信你在計劃書中闡明的產品需求量是確實的。
4、你的創業計劃書是否容易被投資者所領會。創業計劃書應該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節。此外，還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現實的。
5、你的創業計劃書中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相當于公司創業計劃書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應寫得引人入勝。
6、你的創業計劃書是否在文法上全部正確。如果你不能保證，那么最好請人幫你檢查一下。計劃書的字符錯誤和排印錯誤能很快就使企業家的機會喪失。
在校大學生創業計劃書2021
公司秉承著“以市場為導向，以顧客滿意為宗旨”的經營信條，“創新，進取，誠信，熱情”的企業精神，“人本人和，從嚴從高”的企業經營哲學，服務大眾，回饋社會。
一、服務與產品
我們公司的定位是新型教育業兼服務業，主要客戶群體為農村地區有一定消費能力的學生及家長。公司聘請的講師均來自天津大學、南開大學等知名高校成績優異的學生，通過三輪試講、批課、360度考核等，為廣大農村學生提供價廉質優的課程。除面授課程外，針對農村學生較為分散的特點，我們提供網絡遠程教育平臺并將部分課程刻錄成光盤，最大限度地滿足學生個性化的學習需求。寒暑假期間，我們會組織培訓營，邀請知名教授、優秀學長學姐與學生們交流，組織實踐活動，培養綜合素質。
二、市場競爭分析
農村教育是中國教育改革和發展的重點。據權威機構統計，中國（內地）農村人口占全國總人口的65%，人口素質低，文盲和半文盲人口x億，在農村就業人口中，文盲和半文盲占35.9%，小學文化程度者占37.2%，每萬人口大學生數為x名，平均文化程度為x年。近年來，由于教育支出不均衡，城鄉教育與知識差距明顯加大，集中體現在公辦學校的教學設施和師資水平上。而隨著農村教育需求的增加，農村地區對正規私立培訓機構的需求也大大增加。目前，多數培訓是由非正規的個人組織，或由一些城市培訓機構以公益講座的形式進行短期培訓，教學效果甚微。
為彌補農村教育的空白，本公司教育培訓的核心競爭力如下：
1、費用低廉，所聘教師為高校學生，授課成本低；
2、公司有一套完善的培訓考核制度，課程質量有保證；
3、擁有遠程教育平臺、教學光盤等，教學資源豐富。
三、市場營銷
為了打出本公司的品牌，我們將投入大量資金，宣傳本產品。首先對公司的課程產品、價格進行合理細分，制定不同價格。在營銷方面，初期通過市場滲透策略，宣傳企業形象，打造品牌，提高市場占有率；后期加強課程開發和設計，豐富授課內容，引入新產品，并將重點由硬性宣傳轉移到與各個學校的合作上，舉辦各類比賽，設立獎助學金等。
四、出資說明
公司計劃注冊資本x萬人民幣，其中每位創始人自籌資金xx萬，保證團隊對公司的管理。
五、投資報酬與退出
目前國際上風險資金撤出的方式主要有三種：IPO，收購，注銷。其中采用IPO方式的企業通常要有健全的資本市場的支持；而注銷則意味著風險企業的失敗。因此，結合我們公司的經營目標，以及中國資本市場的現狀，我們決定采用由管理者自身收購或者由風險投資者繼續持股，成為戰略投資者的方式，我們有信心使第二種方式成為風險投資者的首選，如果選擇第一種方式，我們將在第五年實現風險資金的完全退出。
六、風險分析
盡管啟明教育公司有廣闊的銷售市場及廣大的客戶群，但風險是一定存在的，因此團隊會以強烈的責任心對投資者負責，全面地分析公司運營后會遇到的各種風險及應對策略。
七、經營預測與財務分析
依據公司現金流量大，周轉快的特點，公司建立一套良好的財務制度體系，實行現收現付的財務制度，做到每一分錢都能得其所用，不斷升值。
在校大學生創業計劃書2021
創業計劃是創業者叩響投資者大門的“敲門磚”，一份優秀的創業計劃書往往會使創業者達到事半功倍的效果。
一、創業計劃書。
是創業者計劃創立的業務的書面摘要。它用以描述與擬創辦企業相關的內外部環境條件和要素特點，為業務的發展提供指示圖和衡量業務進展情況的標準。通常創業計劃是市場營銷、財務、生產、人力資源等職能計劃的綜合。
寫好創業計劃書要思考的問題：
（一）關注產品。
（二）敢于競爭。
（三）了解市場。
（四）表明行動的方針。
（五）展示你的管理隊伍。
（六）出色的計劃摘要。
二、創業計劃書的內容。
一般來說，在創業計劃書中應該包括創業的種類、資金規劃及基金來源、資金總額的分配比例、階段目標、財務預估、行銷策略、可能風險評估、創業的動機、股東名冊、預定員工人數、具體內容一般包括以下十一個方面：
（一）封面。
封面的設計要有審美觀和藝術性，一個好的封面會使閱讀者產生最初的好感，形成良好的第一印象。
（二）計劃摘要。
它是濃縮了的創業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并作出判斷。計劃摘要一般包括以下內容：
公司介紹。
1、管理者及其組織。
2、主要產品和業務范圍。
3、市場概貌。
4、營銷策略。
5、銷售計劃。
6、生產管理計劃。
7、財務計劃。
8、資金需求狀況等。
摘要要盡量簡明、生動。特別要說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。
（三）企業介紹。
這部分的目的不是描述整個計劃，也不是提供另外一個概要，而是對你的公司作出介紹，因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰略目標。
（四）行業分析。
在行業分析中，應該正確評價所選行業的基本特點、競爭狀況以及未來的發展趨勢等內容。
關于行業分析的典型問題：
（1）該行業發展程度如何？現在的發展動態如何？
（2）創新和技術進步在該行業扮演著一個怎樣的角色？
（3）該行業的總銷售額有多少？總收入為多少？發展趨勢怎樣？
（4）價格趨向如何？
（5）經濟發展對該行業的影響程度如何？政府是如何影響該行業的？
（6）是什么因素決定著它的發展？
（7）競爭的本質是什么？你將采取什么樣的戰略？
（8）進入該行業的障礙是什么？你將如何克服？該行業典型的回報率有多少？
（五）產品（服務）介紹。
產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性。主要產品介紹。產品的市場競爭力。產品的研究和開發過程。發展新產品的計劃和成本分析。產品的市場前景預測。產品的品牌和專利等。
在產品（服務）介紹部分，企業家要對產品（服務）做出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。一般地，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。
（六）人員及組織結構。
在企業的生產活動中，存在著人力資源管理、技術管理、財務管理、作業管理、產品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環節。因為社會發展到今天，人已經成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創造性決定的。企業要管理好這種資源，更是要遵循科學的原則和方法。
在創業計劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創業計劃書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖。各部門的功能與責任。各部門的負責人及主要成員。公司的報酬體系。公司的股東名單，包括認股權、比例和特權。公司的董事會成員。各位董事的背景資料。經驗和過去的成功比學位更有說服力。如果你準備把一個特別重要的位置留給一個沒有經驗的人，你一定要給出充分的理由。
（七）市場預測
應包括以下內容：
1、需求進行預測。
2、市場預測市場現狀綜述。
3、競爭廠商概覽。
4、目標顧客和目標市場。
5、本企業產品的市場地位等。
（八）營銷策略。
對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。在創業計劃書中，營銷策略應包括以下內容：
（1）市場機構和營銷渠道的選擇。
（2）營銷隊伍和管理。
（3）促銷計劃和廣告策略。
（4）價格決策。
（九）制造計劃。
創業計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容：
1、產品制造和技術設備現狀。
2、新產品投產計劃。
3、技術提升和設備更新的要求。
4、質量控制和質量改進計劃。
（十）財務規劃。
財務規劃一般要包括以下內容：
其中重點是現金流量表、資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業的生命線，因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要預先有周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制。損益表反映的是企業的盈利狀況，它是企業在一段時間運作后的經營結果。 資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。
（十一）風險與風險管理。
（1）你的公司在市場、競爭和技術方面都有哪些基本的風險？
（2）你準備怎樣應付這些風險？
（3）就你看來，你的公司還有一些什么樣的附加機會？
（4）在你的資本基礎上如何進行擴展？
（5）在最好和最壞情形下，你的五年計劃表現如何？
如果你的估計不那么準確，應該估計出你的誤差范圍到底有多大。如果可能的話，對你的關鍵性參數做最好和最壞的設定。
三、創業計劃書的編寫步驟。
準備創業方案是一個展望項目的未來前景、細致探索其中的合理思路、確認實施項目所需的各種必要資源、再尋求所需支持的過程。需要注意的是，并非任何創業方案都要完全包括上述大綱中的全部內容。創業內容不同，相互之間差異也就很大。
第一階段：經驗學習。
第二階段：創業構思。
第三階段：市場調研。
第四階段：方案起草。
四、創業方案全文。
寫好全文，加上封面，將整個創業要點抽出來寫成提要，然后要按下面的順序將全套創業方案排列起來：
（1）市場機遇與謀略。
（2）經營管理。
（3）經營團隊。
（4）財務預算。
（5）其他與聽眾有直接關系的。信息和材料，如企業創始人、潛在投資人，甚至家庭成員和配偶。
第五階段：最后修飾階段
首先，根據你的報告，把最主要的東西做成一個1—2頁的摘要，放在前面。其次，檢查一下，千萬不要有錯別字之類的錯誤，否則別人對你是否做事嚴謹會懷疑的。最后，設計一個漂亮的封面，編寫目錄與頁碼，然后打印、裝訂成冊。
第六階段：檢查
可以從以下幾個方面加以檢查：
（1）你的創業計劃書是否顯示出你具有管理公司的經驗。
（2）你的創業計劃書是否顯示了你有能力償還借款。
（3）你的創業計劃書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。
（4）你的創業計劃書是否容易被投資者所領會。創業計劃書應該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節。還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現實的。
（5）你的創業計劃書中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相當于公司創業計劃書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應寫得引人人勝。
（6）你的創業計劃書是否在文法上全部正確。
如何寫創業計劃書呢？要依目標，即看計劃書的對象而有所不同，譬如是要寫給投資者看呢，還是要拿去銀行貸款。從不同的目的來寫，計劃書的重點也會有所不同。
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創業的種類包括創辦事業的名稱、事業組織形態、創業的項目或主要產品名稱等，這是創業最基本的內容。
2
創業計劃書中應該包括敢于競爭的態度、了解市場、表明行動的方針、展示你的管理隊伍以及出色的計劃摘要。除此之外，還應該包括資金規劃內容，資金即指創業的基金來源，應包括個人與他人出資金額比例、銀行貸款、整個創業計劃的資金總額的分配比例等。
3
階段目標，階段目標是指創業后的短期目標、中期目標與長期目標，主要是讓創業者明了自己事業發展的可能性與各個階段的目標。
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財務預估，詳述預估的收入與預估的支出，甚至應該列述創業前三年或前五年內，每一年預估的營業收入與支出費用的明細表，這些預估數字的主要目的，是讓創業者確實計算利潤，并明了何時能達到收支平衡。
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風險評估，這一項指的是在創業過程中，創業者可能遭受的挫折，例如：景氣變動、競爭對手太強、客源流失等等，這些風險對創業者而言，甚至會導致創業失敗，因此，風險評估是創業計劃書中不可缺少的一項。其他還包括創業的動機、股東名冊、預定員工人數、企業組織、管理制度以及未來展望等。
創業計劃書是一份全方位的商業計劃，其主要用途是遞交給投資商，以便于他們能對企業或項目做出評判，從而使企業獲得融資。創業計劃書有相對固定的格式，它幾乎包括反映投資商所有感興趣的內容。
啟動儀式上，恒源祥（集團）有限公司總經理偉表示：“青年創業夢想的實現，將為中國夢的實現，構筑堅實的基礎。希望廣大青年可以堅持夢想，勇敢走下去。”
第三屆“青年恒好”活動的主題是“中國夢”。除了對公益創業計劃書進行征集，有針對性地征集“時尚編織吧”創業計劃書，對大學生的創意編織進行展示外，還將通過在校園內開展童裝設計作品的征集展示活動，激發大學生創意思維，培養大學生創新意識，提升大學生創業技能。
長期以來，恒源祥一直致力于通過“青年恒好”項目的開展，幫助更多的青年實現自己的創業夢想。自2009年以來，“青年恒好”項目已成功開展兩屆。偉表示，兩屆“青年恒好”之所以都以“公益創業”為焦點，是因為恒源祥深切地感受到全社會對于公益創業的熱切訴求，也希望以此為契機，構建一個服務、扶持大學生創業的公益性開放平臺，并借此來激勵更多的大學生投身到公益創業、社會創業中。
參加第三屆“青年恒好”活動，大學生需要在公益創業項目方案提交前，對自己提交的項目進行必要的調研，并撰寫相關的調研報告。圍繞校園“時尚編織吧”的開設，征集大學生創業計劃書，創業計劃書要求包括事業描述、產品服務、市場營銷、運營管理、項目團隊、宣傳推廣、項目團隊、財務預算、可行性分析等內容。
本次公益創業方案展示活動需要以團隊的形式參與，每個團隊參與人數為3人～5人，童裝設計以個人參賽。有KAB創業俱樂部的高校，可由KAB創業俱樂部為核心組織參賽，可組織多個個人或團隊參加。其他高校，可由個人或自由組合產生參加團隊。所有參賽團隊于2013年5月15日前通過青年恒好官網報名。
關鍵詞：管理學；創業計劃書；自主創業
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）03-155 -03
目前我國高校的《管理學》教學方式以教師講授為主、以案例教學為輔。由于課程中有大量的、抽象的基本概念、原理，常常使學生感到晦澀難懂、枯燥無味，因此，教師往往通過案例教學的方法在一定程度上來彌補理論教學的不足。但學生仍然僅憑停留在書本上的管理理論，通過“聽”和“記”、“理解”被動地接受知識。由于學生無法完全置于真實的管理環境，因此對于管理學理論與具體管理活動相結合比較困難。
創業計劃書又名“商業計劃”（Business Plan），是指創業者就某一項具有市場前景的新產品或服務向風險投資家游說，以取得風險投資的商業可行性報告。筆者通過教學實踐發現，創業計劃書寫作與管理學教學相結合既有助于學生加強對管理學理論與原理的綜合性應用能力，又可以為學生畢業后自主創業打下基礎，可謂一舉兩得，創業書寫作可作為管理學教學的有益輔助。
一、創業計劃書的組成
創業計劃一般包括：執行總結，產業背景和公司概述，市場調查和分析，公司戰略，總體進度安排，關鍵的風險、問題和假定，管理團隊，企業經濟狀況，財務預測，假定公司能夠提供的利益等十個方面。
（一）執行總結
執行總結是創業計劃一到兩頁的概括。包括以下方面：創業計劃的創意背景和項目的簡述；創業的機會概述；目標市場的描述和預測；競爭優勢和劣勢分析；經濟狀況和盈利能力預測；團隊概述；預計能提供的利益。
（二）產業背景和公司概述
包括：詳細的市場分析和描述；競爭對手分析；市場需求；公司概述應包括詳細的產品或服務描述以及它如何滿足目標市場顧客的需求，進入策略和市場開發策略。
（三）市場調查和分析
包括：目標市場顧客的描述與分析；市場容量和趨勢的分析、預測；競爭分析和各自的競爭優勢；估計的市場份額和銷售額；市場發展的走勢。
（四）公司戰略
公司戰略主要闡釋公司如何進行競爭，包括：在發展的各階段如何制定公司的發展戰略；通過公司戰略來實現預期的計劃和目標；制定公司的營銷策略。
（五）總體進度安排
公司的進度安排，包括以下領域的重要事件：收入來源；收支平衡點和正現金流；市場份額；產品開發介紹；主要合作伙伴；融資方案。
（六）關鍵的風險、問題和假定
包括：關鍵的風險分析（財務、技術、市場、管理、競爭、資金撤出、政策等風險）；說明將如何應付或規避風險和問題（應急計劃）。
（七）管理團隊
介紹公司的管理團隊，其中要注意介紹各成員與管理公司有關的教育和工作背景（注意管理分工和互補），介紹領導層成員，創業顧問以及主要的投資人和持股情況。
（八）公司資金管理
包括：股本結構與規模；資金運營計劃；投資收益與風險分析。
（九）財務預測
包括：財務假設的立足點；會計報表（包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表）；財務分析（現金流、量本利、比率分析等）。
（十）假定公司能夠提供的利益
這是創業計劃的“賣點”，包括：總體的資金需求、在這一輪融資中需要的是哪一級、如何使用這些資金以及投資人可以得到的回報，還可以討論可能的投資人退出策略。
二、創業計劃書與管理學理論的結合點分析
管理活動的最基本的職能包括計劃、組織、領導、控制、創新。而創業計劃書的內容涵蓋了企業成長經歷、管理團隊、股權結構、產品服務、市場、營銷、組織人事、財務、運營到融資方案。因此幾乎所有的管理活動職能都有在創業計劃書中得以體現。
（一）從計劃職能角度，創業計劃書同廣告策劃、會議企劃等都是商務計劃實用文書，是計劃職能的直接體現。創業計劃書是是一份全方位的項目計劃，它從企業內部的人員，制度，管理，以及企業的產品，營銷，市場等各個方面對即將展開的商業項目進行可行性分析與籌劃。從投資項目的選擇上可指導學生應用多種決策方法，如頭腦風暴法、波士頓矩陣法等。從項目投資周期角度進行分析則可深化學生對不同時期計劃特點的認識。
（二）從組織職能角度，學生在寫作創業計劃書時要考慮項目管理團隊分工、組織結構、崗位職責。因此學生必須在理解組織設計的步驟、組織設計的原則等相關知識的基礎上進行寫作。此外分組寫作創業計劃書的過程也培養了學生團隊合作能力。
（三）從領導職能角度，由于創業計劃書要求分析行業內競爭對手及其市場營銷情況，可指導學生應用戰略管理中的波特競爭力模型進行分析。在分組寫作過程中使學生自身的領導能力、溝通能力得到鍛煉。
（四）從控制職能角度，創業計劃書要求對項目的財務狀況進行評估，并指出可能發生的風險及控制手段。因此，可以指導學生結合預算控制的內容，分析項目的投資收益率、盈虧平衡點等，加強學生對管理學及相關學科知識的系統性理解和綜合運用。
（五）從創新職能角度，創業計劃書最鮮明的特點是具有創新性，體現在對新項目、新內容、新的營銷思路和運作思路的整合上。因此，創業計劃書寫作可以開拓學生的思路，使其視角從書本轉移到社會，引導學生關注商業模式創新。
三、創業計劃書寫作的組織與實施過程
在時間的安排上，根據管理學的教學內容，創業計劃書屬于“計劃”職能的應用文書，同時又與“創新”職能相關。由于創業計劃書涉及組織結構設計及人員配備，因此創業計劃書寫作最早適合安排在“組織”職能講授完畢之后在學期中進行，也可在“創新”職能講授完畢后在學期末進行。
在創業計劃書寫作的組織與實施過程上，在根據的教學實踐，我們將創業計劃書寫作的實施分為四個主要環節: 寫作指導、課后分組寫作、課堂分析與討論和課后總結與評價。
（一）寫作指導
教師將創業計劃書的寫作目的、計劃書的結構進行說明，同時聯系管理學的相關理論對創業計劃書的寫作依據進行講解。根據學生先修課程的差異，必要時指導學生參考相關書籍補充必要的財務知識。
（二）課后分組寫作
教師將教學班級的學生分成若干小組，每組人數不宜過多，4至6 人為宜，以保證每個人都能充分參與寫作，同時指導學生根據自身特點進行合理分工，充分培養其團隊合作精神。創業計劃書的投資項目的確定可結合生活實際、自身興趣以及目前商業領域的發展前景確定。要求學生查閱相關資料，鍛煉學生市場調研和綜合分析能力。
（三）課堂分析與討論
由陳述小組的學生代表模擬創業者采用PPT 演示的方式進行陳述，時間一般控制在10分鐘以內，要求語言簡練、重點突出。其他學生模擬投資人聽取其陳述，經過小組討論后，對模擬創業者小組進行提問。然后由模擬投資人從計劃書的“寫作完整性、項目創新性、項目可行性、投資意愿”等方面進行評價。全部發言結束后，鼓勵同學進行補充或提出不同意見。教師引導學生積極思考，鼓勵學生踴躍發言，調節現場氣氛，控制課堂節奏，但不發表權威性意見，對學生發言的內容也不進行直接評價，如明確肯定或否定，使討論緊緊圍繞問題進行。
（四）課后總結與評價
在集中討論完成之后，教師應留出時間讓學生自己進行思考和總結，即結合其他小組的創業計劃書，重新審視自己的計劃書。教師可以在模擬投資人評價后對項目的商業模式創新點進行點評，指出其創新之處，對學生發言的合理性與不合理性進行分析，并提出建設性意見，鼓勵學生進一步思考。
四、創業計劃書寫作在管理學教學應用效果
（一）學生的創業計劃書舉例
以筆者的教學實踐為例，學生的創業計劃書風格各異。有的創業項目從學生校園實際出發，側重日常生活需求，如“高校自行車租賃計劃”、“校園書報亭”、“甜品屋”，“圖書館咖啡廳”。也有的項目構思從市場特殊需求出發，側重創新性，如突出“家”的溫馨感覺的商務社交會所項目，又如“寵物殯葬服務”項目，“DIY蛋糕”項目，強調保健養生的“習習古風食府”項目，專門出售左撇子用品的“左手網店”項目，兼具售書與咖啡吧功能的“暖城書店”。
上述的創業計劃書盡管從寫作的完整性、成本預算等很多方面還略顯稚嫩，但在寫作的過程中加深了學生對管理學以及其他相關學科知識的理解，在與實踐結合的過程中促進了經濟與管理相關學科知識體系的融會貫通。
（二）雙重提升了學生和教師的實踐能力
傳統教學中，教師處于教學活動的主體地位，“教師講，學生聽”，知識從教師到學生單向流動。在引入案例教學之后，盡管學生參與討論，但案例選取仍取決于教師。創業計劃書寫作及討論則將學生作為教學活動的中心，一方面對學生的創新性思考能力提出了更高的要求，另一方面也促使學生將其觀察視角從書內內容轉向社會經濟系統。
教學過程以學生對創業計劃書的策劃與討論為主，知識和觀點在教師和學生之間雙向流動，教師也不再是課堂的“主角”，其角色變成了是教學資源的提供與維護者、學生學習行為的引導者和激勵者、學生學習效果評價的參與者。這種角色的轉變對教師個人的素質提出了更高要求，促進教師關注商業領域的最新發展動態。
五、結語
在本科管理學教學中, 由于受眾是缺乏企業管理實踐經驗的學生, 在課堂上直接向其講授管理的理論知識, 學生難以體會理論產生的背景, 也就難以做到對理論的深入理解并靈活運用, 這使管理學教學效果受到很大影響。創業計劃書寫作訓練可通過為學生創造一個仿真環境, 引導學生身臨其境地在復雜動態環境下運用所學理論創造性地解決實踐中的管理問題, 因此可作為一種重要的管理學教學輔助內容。
隨著大學生創業逐漸被社會所承認和接受，我國大部分高校都已經逐步將大學生創業教育列入了學校育人系統工程的重要內容，同時越來越多的大學生創業競賽也備受學生和企業關注。因此在現有課程體系框架內，加強對大學生創業計劃書的寫作指導，將創業計劃書的寫作與管理學教學相結合，不失為一種有益的教學探索。
參考文獻：
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—— 創業計劃書寫作技巧
要創業，不是說說就算了的，我們必須要有一個清晰的創業計劃裝在我們的頭腦里。這里，結合挑戰杯創業計劃大賽的評委——朱欣民老師的創業計劃建議，我們為大家提供一些做好創業計劃的一些要點。
首先，分析客戶難題。任何商機都來自市場存在的客戶難題，有了客戶難題，我們才有服務的方向，才會有客戶群。我們的創業其實是一個解決難題的過程。
到哪里去尋找急需解決的難題呢？政府的通告，一線的報告，媒體的熱炒和你身邊的遇到的種種問題。我們找到難題對于客戶，必須是最嚴峻的、最迫切的、最廣泛的、最持久的。然后，分析我們獲得的難題，尋找它的解決方案。這里，如果是技術性的難題，我們去尋找關于它的技術支持；如果是服務性的，我們給與服務性的方案。技術性的支持，我們可以到各個大學的孵化園和專利網上尋找適合我們的新技術。如果是服務性的方案，我們可以參考其他已經進行中的解決同類問題的商業方案，分析它們的優缺點，從中尋求更為合理的方案.
須記住，我們的解決方案，無論技術還是服務，必須是高質量的、低成本的、快速度的。有了較為清晰的思路后，我們進入全面策劃階段。我們需要分析以下問題：
做什么？如何整合關鍵資源？如何投入？如何融資？
賣給誰？如何選定規模和設備？如何產出？如何阻止？
怎么賣？如何采購、生產和供貨？ 如何避險？ 如何運作？
以上問題，都是需要慎重考慮的，并且要寫入你的創業計劃書里的。 現在，讓我們來撰寫我們的計劃書。業務企劃書是一項綜合性的正式文件，其中必須包括五大基本要素，這就是：
一、要提煉出一項重要商機，以適合管理團隊運作或風險資本運作；
二、要闡述抓住和實現該商機的組織發展過程；
三、要確認實現開發該商機所需的各種資源；
四、要揭示該項新創業務所面臨的各種失敗風險，提出防護措施，并預測
可能獲得的收益；
五、要提出該項新創業務所涉及的利益各方應采取的具體行動。而且，業務企劃書要集中闡述自己獨特的戰略、目標、規劃、行動，要使用非技術專家、非知識分子和一切感興趣的人士都能閱讀和理解的文字。業務企劃書不能空泛構想，更不能夸夸其談。要由整個團隊集體討論撰寫，避免個人包攬，也不允許外聘咨詢公司。
計劃書中還應包括以下內容：
?可公開的摘要：能夠向公眾闡述的你們的創意，注意不要披露任何有關知識產權或是技術秘密的信息。
?開發機遇：要按你們在電梯里與人相遇時能夠講清的方式來高度精煉地闡述你們發現的商機，通常最多只用3個句子就能將商機和盤托出。
?市場謀略：集中說明社會面臨什么難題？你們準備以什么產品或服務來解決這個（些）難題？你們的產品或服務的潛在銷售額有多大？如何創造這些銷售額？你們的首批顧客何在？
?產品與服務概念：你們的產品或服務如何能夠針對真正的顧客需要，幫助解決他們面臨的實際難題？你們將如何銷售自己的產品或服務？你們的收入來自何處？要闡述清楚你們的產品或服務概念，以便向潛在顧客展示。
?競爭優勢：誰將是你們的競爭對手？你們的產品或服務與競爭對手的相比，在使用價值、生產成本、外觀設計、環境和諧、上市時間、戰略聯盟、技術新穎、同類兼容等方面有何長處？
?經營團隊：對于已組織好的團隊，可對每人用一自然段說明其承擔何種角色，以及在這種角色方面已具有的背景。如果團隊仍未組成，可以說明構成經
營班子所需的人才與技能。
創業計劃大賽起源于美國高校，下面我們提供一份麻省理工學院的創業計劃書的標準提綱。
一、新創業務執行摘要
1、新創業務構想與概貌
2、市場機遇與市場謀略
3、目標市場及發展前景
4、新創企業的競爭優勢
5、新創業務營收與盈利
6、新創業務的經營團隊
三、新創業務市場調研7、新創企業股權與融資二、新創業務戰略構想1、新創業務的產業概況2、新創業務的商機分析3、新創業務的組織構想4、市場進入與擴張策略
1、新創業務的市場細分與顧客界定2、新創業務的市場規模與發展趨勢3、市場競爭態勢與新創業務競爭優勢4、新創業務預期市場份額與銷售金額5、獲取預期市場份額和金額的把握
四、新創業務營銷計劃
1、新創業務營銷策略 2、產品或服務作價方法
3、產品或服務銷售訣竅 4、售后服務與質量承諾
5、廣告活動與促銷活動 6、產品或服務分銷網絡
七、新創業務財務計劃
1、財務預算的標準假設 2、現有銷售與資產負債
3、創新業務投資估算表 4、未來經營成本費用表
5、未來虧損利潤估算表 6、未來資產負債估算表
7、未來現金流量估算表 8、融資后的股權變更表
八．新創業務盈利計劃
1、頭2年各季和后3年各年經營模式2、新創業務的風險分析與資本成本3、新創業務的凈現值、回報率與回收期4、新創業務風險分析與防范措施
九、新創業務組織計劃
1、新創企業的組織結構2、企業管理層關鍵人物
3、管理層薪酬與持股4、與其他投資和雇傭方達成的協議內容
5、董事會組成6、其他股東及其權利與義務 7、支持性專業顧問與服務
十、新創企業融資計劃
[關鍵詞] 創業計劃書；創新型企業；創業者；價值；準則
[中圖分類號] G640 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2012）05?0077?03
盡管有些創業者并沒有為他們新創建的企業撰寫創業計劃書，盡管有些管理專家認為“商業計劃從打印機輸出的那一刻起就過時了”[1]，但是，撰寫創業計劃書對于面臨資本束縛的創新型企業來講，不僅是相當必要的，而且是其獲得創業資本和資源的重要工具。本文將闡述撰寫創業計劃書的重要價值及基本準則，以助有志創業者成功實施其創業藍圖。
一、撰寫創業計劃書的重要價值
眾所周知，建筑高樓大廈要先設計工程圖紙，然后才能施工。這一原則同樣適用于創建創新型企業。正如美國俄亥俄大學創業研究中心的羅伯特·F·謝勒（Robert F.Chelle）主任所言：“商業計劃必須受到重視。創業之路如同航行在大海之上，漫無邊際，深不可測，所以必須認真調查，花費時間，制定合理的商業計劃?！盵2]創業計劃書作為全方位描述與創建新企業有關內外部環境條件和要素的書面文件，旨在闡述商機的意義、要求、風險和潛在收益，以及如何抓住這個商機。它涵蓋新企業創建中所涉及的市場營銷、生產與運營、產品研發、管理、財務、關鍵風險以及一個完成目標任務的時間表。對創業者而言，資源就像畫家的顏料和畫筆，只有當他們有了創作靈感的時候，才會在畫布上揮毫潑墨。創業者心目中的畫布就是創業計劃書。單看畫布本身是空而無物的，關鍵是要通過創業計劃書的描繪，看能否以及怎樣將創業思路、創業團隊和資源變成畫家的作品——呈現出一幅新企業的清晰面貌：企業是什么、發展方向是什么，以及新企業擬實現的預期目標?？梢?，創業計劃書不僅是創業者成功創建新企業的運營路線圖，還是管理新企業的“第一份”綱領性文件和執行方案。
計劃對于任何工作制勝都是必不可少的。撰寫創業計劃書之所以顯得特別重要，是因為“撰寫創業計劃書可以迫使創業者系統地思考新創企業的各個因素?！盵3]（3）當創業者決定把一個商機轉變成一個完整的商業計劃時，就必須思考、推理并付之行動。撰寫創業計劃書是一項集辛苦、創造性和重復性為一體的工作。新的見識、新的靈感常會在寫作過程中“靈光一現”（即寫作使人產生靈感），起初前景尚不明朗的商機可能會顯示出較大的發展潛力；同時在撰寫過程中還能夠促使創業團隊仔細考慮企業的各個方面，使一些最重要的目標和事項達成一致?？梢?，撰寫創業計劃書的重要價值在于幫助創業者團隊厘清創業思路，明晰企業發展藍圖、戰略、資源以及人員匹配要求。
撰寫創業計劃書的另一重要價值源于“寫作使人精確”。[4]因為沒有任何別的方式比完完整整地把它寫出來，更能有效地檢驗創意的邏輯性與一致性。有些創意聽起來可能很棒、很誘人，但是，當你把所有的細節和數據寫下來的時候，自己就崩潰了——發覺創業活動與創業者的個人目標和期望并不一致。那么，此時作出放棄創辦新企業的決定，應被看作是一種“成功”。正如瑞士軍事理論家菲米尼所說：“一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞?！眲摻ㄐ缕髽I猶如作戰，創業者如果一條路暫時行不通，應立馬回頭，及時撤退，
[收稿日期] 2012-09-06；[修回日期] 2012-09-30
[作者簡介] 賀尊（1966-），男，湖北黃岡人，武漢科技大學湖北省中小企業研究中心副主任，文法與經濟學院副教授，經濟學博士，主要研究方向：創業管理.
調整方向，通過另一條創意之路走向成功，這又何嘗不是一種勝利？這就是我們常說的“有一種勝利叫撤退，有一種失敗叫占領”的應變策略。由此看來，要識撰寫創業計劃書的“真面目”（即價值），不在其本身，而是源于形成完整創業計劃書的過程中。
完成一份精心設計的創業計劃書通常需要花上數日或者數個星期進行市場調查研究。這將迫使創業者審時度勢、客觀理性地評判新創企業。創業計劃書所包含的產業分析、市場分析以及財務分析，將使創業者更加全面、更加清醒地檢查企業預期成就與現實之間的差距。創業計劃書使目標得以量化，為創業者預測與實際結果提供可度量的標準。創業計劃書涉及企業的諸多方面，難免有不妥或遺漏之處，作為企業的“自我推銷”文件，在供外部讀者評估審閱時，有機會得到他人的指導，使計劃更加切實可行。一份高質量的創業計劃書，既是與外部投資者溝通的橋梁和媒介，又是統一企業員工思想，齊心協力沿著新企業發展目標前進的路標。可見，創業計劃書的撰寫是“創業者對時間和金錢的絕佳投資”。
二、撰寫創業計劃書的基本準則
Abstract： Business plan is a comprehensive project plan， which can help start-ups correspond diachronically to itself， and can help business enterprises with financing. According to the characteristics of the entrepreneurial university students， this paper analyzes the function and significance of the business plan， analyzes the components of business plan focusing on the business plan writing methods and skills， and finally provides opinions and suggestions for the application of the business plan.
關鍵詞： 商業計劃書；量身定制；創業
Key words： business plan；customized；entrepreneurship
中圖分類號：F722 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0182-03
1 商業計劃書
商業計劃書是一份全方位的項目計劃，它從企業內部的人員、制度、管理以及企業的產品、營銷、市場等各個方面對即將展開的商業項目進行可行性分析。商業計劃書能夠幫助創業企業獲得融資。創業企業要獲得風險投資的支持，其非常重要的途徑就是從審驗商業計劃書開始。因此，要順利獲得風險資本的投入，一份規范完整的商業計劃書是必不可少的，僅僅憑借專利證書或科技成果鑒定書是不可能獲得風險投資的。商業計劃書寫的好，企業/項目有吸引力，融資才會有希望。商業計劃書能夠幫助創業企業對自己進行再認識。通過制定商業計劃書，把目前擁有的資源、信息和想法全部寫下來，然后再逐條推敲，梳理思路，同時進行調研，完善信息，找到資源與工作的銜接點，最終把各種資源有序的整合起來。這樣創業企業就能對這一項目有更清晰的認識，創業的成功率也就隨之大大提高了。
2 商業計劃書的構成與寫作技巧
創業項目數量眾多、各式各樣，因此針對每個創業項目制作的商業計劃書的形式內容也不必完全統一，但無論項目之間差異有多大，商業計劃書的具體內容一般都應涵蓋以下11個方面。在根據自己的創業計劃著手編制商業計劃書時，可以參考附錄中的商業計劃書模板進行編寫，也可以針對創業項目的特點對部分章節做適當的調整和增刪。
2.1 封面 ①寫作內容：商業計劃書的封面應該包括
企業名稱、地址、電子郵件地址、電話號碼、日期、主創業者的聯絡方式以及企業網址。如果企業已有徽標或者商標，就把它置于封面頁。②寫作技巧：可以結合企業的產品或者服務特點，對封面進行適當的修飾和美化。
2.2 保密協議 由于在正式的投資談判中，會涉及到大量的商業機密，其中有些可能對創業者的業務有著重大的影響，威脅到創業者的切身利益。因此，在談判開始前，簽署一份正式的書面保密協議是必要的。事實上，在國外風險投資被稱為保密性最強的行業，風險投資者和融資方均對投資細節和有關方案持高度保密態度。這有兩方面原因：一是投資談判過程和投資實施過程中會涉及到許多商業機密，而這些機密往往是構成該投資盈利前景的基礎；二是風險投資在對股權分配、創業企業定價方面有著較強的隨意性，價格和其他條件常常是由雙方的談判力量決定的，經常出現相似項目定價完全不同的情況[1]。因此，保密對雙方都有重大利害關系。保密協議可以參考附錄商業計劃書模板中的保密協議。
2.3 執行概要 執行概要是商業計劃書的第一項內容，是整個商業計劃書的概述，能讓投資者迅速對新創企業有個全面的了解，應該使投資者能夠馬上理解你的基本觀點，快速掌握商業計劃書的重點，然后做出是否愿意花時間繼續讀下去的決定。①寫作內容：執行總結部分的主要內容包括：公司簡介，產品與技術，行業及市場，市場營銷，融資說明，財務預測，風險控制等，這與接下來要詳細闡述的商業計劃書的其他部分的內容是一致的，只不過內容更為簡要。②寫作技巧：在展示商業計劃書之前，應針對不同經歷和背景的風險投資商，進行詳細的調查研究，找出他們關注的重點，撰寫切合不同興趣點的執行概要。篇幅要盡量簡短，控制在2-3頁之間。在完成商業計劃書的其他部分之后，最后撰寫執行概要，使執行概要能夠涵蓋整個商業計劃書的精華。
2.4 公司基本情況介紹 這部分內容是為了讓投資商對公司基本情況和人員構成有一個初步的了解。從某種意義上講，風險創業者的創業能否成功，最終要取決于該企業是否擁有一個強有力的管理團隊，因此這部分可以著重突出團隊的介紹。①寫作內容：公司基本情況，包括公司的基本信息，公司的發展歷史和現狀，公司的主營業務，公司的發展計劃等。管理團隊和管理結構，包括董事會成員具體情況，管理人員具體情況，公司組織結構和職位設置等。②寫作技巧：對公司的基本情況介紹要簡明扼要。
2.5 產品/服務介紹 在進行投資項目評估時，投資人最關心的就是創業企業的產品、技術或服務是否能滿足顧客的需要，即是否擁有巨大的市場潛力，這也直接反映了風險投資能否收到滿意的回報。①寫作內容：產品介紹通常應包括：產品名稱、性能及特征、產品所處的生命周期、產品的市場前景預測、產品的品牌和專利、市場競爭力、產品的研究和開發過程、發展新產品的計劃和成本分析等等。②寫作技巧：要突出產品的創新型、獨特性和價格優勢。要著重展示產品的盈利能力、目標市場、同類產品的比較等內容。內容要實事求是，不可做出不切實際的承諾。要以通俗、簡單、準確的語言描述產品與服務，避免過多的關于技術細節方面的論證，盡量減少復雜的技術術語的出現頻率。如已有成型的樣本或樣品進行現場展示，對輔助產品的講解和促進投資商對產品的理解都是大有裨益的。
2.6 行業及市場情況 在眾多的商業計劃書中，大約有17%的被拒絕的主要理由是產品市場不夠大，或不能創造足夠的贏利。因此，創業者要在對行業及市場進行了充分的市場調研的基礎上，對自身產品或服務的市場進行合理的預測，并制定出相應的市場策略。只有當企業有光明的市場前景或可觀的贏利潛力時，才有可能獲得風險投資家的資金支持。市場狀況方面的編制的目的就是讓投資家相信企業有光明的市場前景。①寫作內容：行業發展分析。行業整體與細分領域的發展現狀，整體的規模和未來發展容量，現有產品的價格及競爭力，市場容量與市場占有量、年產量、年需求量、年出口量等狀況。市場定位分析。說明創業項目可推廣應用的行業細分領域、范圍、容量、競爭強度、行業壁壘、目標客戶群體等。市場需求分析。市場需求產生的動力。競爭產品分析?，F有的和潛在的競爭對手分析，競爭的優勢分析。②寫作技巧：清晰劃分行業和市場的邊界，避免出現行業概念過大，細分市場過小的問題。保證行業數據的準確性，來源的可靠性。要對自身的優勢、劣勢、現有競爭者和潛在競爭者進行客觀分析，要有保持競爭優勢的長期計劃。
2.7 營銷策略 營銷就是指企業如何發現顧客和實現銷售額。如一家為未成年人生產手機管理和監控軟件的公司，擁有不錯的產品、定位清楚的目標市場、對顧客和競爭對手的了解。但它仍需要發現顧客，勸說顧客購買其產品，這就需要制定有針對性的市場營銷策略。市場營銷策略4Ps即產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、銷售渠道與分銷（Place & Distribution）。商業計劃書中營銷計劃的部分展示了實現這些目標的具體計劃。①寫作內容：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據；建立銷售網絡、銷售渠道、設立商、分銷商方面的策略；在廣告促銷方面的策略與實施；在建立良好銷售隊伍方面的策略；產品售后服務方面的策略；其它方面的策略。②寫作技巧：在營銷策劃內容的闡述中，應突出方案執行過程中可能產生的有形和無形成本，突出方案何時產生收益、產生多少收益以及方案有效收益期的長短等，這些都是投資商最關心的問題。內外環境變化帶來的風險，要有應變措施，造成的損失和后果也要加以說明。適當選擇圖表形式表達。
2.8 融資說明 融資說明中要闡述企業在不同發展階段對資金的需求，以及資金的用途和預期達到的目標，同時，也要根據融資金額、企業自身財務狀況，以及有利于企業治理和發展的股權結構等因素，說明相應的融資方式、資本結構、融資抵押、擔保和融資條件等[2]。另外，還要描述如何使風險投資人最終以現金的方式收回其對本企業的投資，這也是風險投資人最終想要得到的，也是最關心的。①寫作內容：計劃融資金額，包括資金總需求、融資方式，測算依據等。資金使用計劃，包括資金用途、已經完成投資、新增投資等。資金退出計劃，包括資金退出時間、退出方式等。②寫作技巧：選擇適合項目的融資渠道進行有針對性的闡述。
2.9 財務計劃 對于缺乏企業財務管理經驗的新創企業而言，往往無法做到資金的有效使用，為了更好地預測和體現企業短期和長期的資金需求，必須制定準確的財務預測。①寫作內容：說明產品經營計劃中的財務狀況，如產品的銷售價格和銷量預測、產品的生產成本、銷售成本、研發費用、管理成本、利潤、資金支付、邊際效益、債務預測、收入稅率、存貸周轉和資產利用率。提供融資后未來3—5年項目預測的資產負債表、損益表、現金流量表等，并說明財務預測數據編制的依據。②寫作技巧：對產品的銷售預測要有客觀依據，避免預測過高。避免對成本預測過低，對不可預見成本估計不足。財務預測的內容必須與商業計劃書中的其他部分相結合，口徑保持一致。
2.10 風險控制 創業風險就是指由于創業環境的不確定性，創業機會與創業企業的復雜性，創業者、創業團隊與創業投資者的能力與實力的有限性等諸多不確定性因素，導致創業活動偏離預期目標的可能性及其后果[3]。①寫作內容：說明該項目實施過程中可能遇到的風險，包括政策風險、行業風險、技術開發風險、經營管理風險、市場開拓風險、生產風險、財務風險、匯率風險、投資風險、股票風險、對公司關鍵人員依賴的風險等。每項都要單獨敘述控制和防范的對策和方法。②寫作技巧：不要為了增大獲得投資的機會而故意人為縮小、隱瞞風險因素。
2.11 附錄 附錄主要就是真對商業計劃書中提到的一些關鍵問題，提供一些必要的說明或者證明材料，主要包括：合同資料、產品檢測報告、知識產權相關證明、市場調查結果、管理人員簡歷、財務報表等等。
3 商業計劃書的應用技巧
推銷項目的重要材料——商業計劃書，制作完成了，下面推銷工作正式開始。首先，要找到推銷對象，即篩選出適合的投資人。
3.1 篩選出適合的投資人 作為一個企業的初創人，在選擇投資者時要非常謹慎。當今社會，金錢已經成為一種在任何地方都能得到的商品。而且，投資人不僅僅能給企業帶來資金，還能帶來政府關系和技術等。所以創業者在一開始就要想清楚企業需要的投資者是給企業帶來什么樣的資本的投資者，目前有哪些投資者能夠帶來有利于企業發展的這些資本。這就要對投資者進行選擇和評估，要看其是否對企業的戰略發展有所幫助，篩掉那些可能給企業帶來不良影響和風險的投資者。對投資人的篩選可以參考以下幾點：
①制定目標，把企業設想的理想投資人詳細情況描述出來，即描述出企業希望獲得的資本狀況，這樣做的目的不是明確設立目標，而是先清理掉不對的目標。②分析投資人的投資范疇。每個行業都投資的投資人很少，多數投資人有著明確的投資范疇。根據實際需求，從長久價值考慮和篩選。③找到投資人的投資區域。有些投資人對投資區域有要求，從投資人的網站上和相關資料中可以看到這方面的信息。選擇近距離的投資人的好處是溝通方便。不管是投資前的談判，還是投資后的整合，大量的溝通是難免的。離得近，溝通效率有保證。④留心投資人的投資額度。以企業的需求為考量投資額度的第一標準。⑤注意投資人的投資要求。一般情況下，投資人的投資要求是不可改變的，就看你能不能滿足。⑥重視投資人的投資團隊，知道他們的經歷、經驗和習慣，有百利而無一害。一般而言，投資人的團隊都經過多年的市場考驗，可以從他們的經驗中判斷出他們關注計劃書的哪些部分，針對這些關注點主動整理計劃書的不足之處，不打無準備之仗。⑦獲知投資人的出沒場合。了解投資人經常出現在哪里，創造與投資人進行碰面的有利條件，讓你的商業計劃書具備面見讀者的可能。
3.2 找到接觸渠道 選出了適合的投資人，下一步就是要找到與投資人接觸的渠道和方法，盡快開始與投資人進行接觸。常見的渠道有：①人脈網絡渠道。分析企業團隊擁有的人脈資本和網絡，從中找到有途徑或有辦法接觸到投資人的人。②傳統媒體渠道。關注各種與投資和投資人有關的媒體。③專業中介渠道。對于有一定經濟基礎的創業者而言，利用專業化的風險投資咨詢機構的幫助是比較有效和便捷的尋找投資商的方法。但是專業中介機構的費用普遍較高，對于創業者而言是沉重的負擔。而且在中介機構提供服務的過程中，創業計劃的保密性可能受到影響，增加了泄密的可能性。④網絡渠道。目前，網絡上風險投資的信息和網站成千上萬，創業者需要的信息在網絡上都可以輕松獲得，如各種投資人經常出現的論壇、博客、微博、QQ群，或者是特別專業的投資類網站、論壇、博客等。⑤活動渠道。參加會議和一些專業論壇，是創業者尋找投資商的重要途徑之一。論壇與會議是一個行業內信息非常集中的地方，參加者可以得到最為有效和及時的信息。
3.3 溝通的技巧與方法 對于創業者而言，初次與投資人接觸時，都不會得到詳細展示創業計劃的時間和機會。那么，為了贏得這樣的詳細展示機會，創業者就要在短暫接觸的時間內，引起投資人的興趣，并給投資人留下深刻、良好的印象。下面介紹一下創業者需要注意的溝通技巧與方法：①言簡意賅。在幾分鐘的時間內，最好的介紹方法就是抓住投資人的關注點進行主要介紹，語言要簡練準確。②充滿自信和活力。在向投資人介紹項目之前，要反復練習“推銷詞”，使整個介紹過程準確流利，而且充滿自信和活力，這樣可以給投資人留下深刻的印象。③態度誠懇。在溝通中，給投資人以正確、坦誠的回答?；卮鹫Z言準確，態度誠懇，毫不隱瞞，可增進互相之間的信任，并有助于雙方以明朗的態度達到交談的目的。④照顧投資人的立場。在交談過程中，特別是在談到項目價值時，理解和接受投資人的感受是非常必要的。不要輕易否定投資人的想法，如確實需要進行反駁，則要注意態度和方式。⑤適時沉默，重視溝通。在準確表達了項目的內容的同時，更要重視與投資人的溝通，認真傾聽投資人的問題、意見和建議等，爭取建立輕松愉快的談話氣氛和融洽的人際關系。⑥保持分寸，過猶不及。要注意介紹商業計劃書的場合和時機，把握進退的分寸，不要將適度的表現變成夸張的表演。
3.4 抓住展示的機會 現場展示商業計劃書的機會來之不易，這說明你的項目真的有一定價值，投資人愿意給你時間，讓你詳細展示項目的具體細節，也說明你又向融資成功的目標邁進了一步，因此要格外珍惜，要認真準備展示材料和現場答疑。
3.4.1 展示材料 展示的主要準備材料是PPT演示文件，演示模式多種多樣，具體內容一般是結合商業計劃書中的執行概要的具體內容進行設計和編寫。編寫時可根據投資商的具體特點和興趣點，對部分內容進行詳細描述和突出展示。撰寫PPT時需要注意以下幾點：①演繹模式為演繹內容服務。為達到有效的展示商業計劃，給投資人留下深刻的印象，可以選擇多種多樣的演繹模式，如敘述故事模式等。選擇演繹模式時要注意，演繹模式是為演繹內容服務的，不要本末倒置，一味追求演繹效果，而忽略了投資商的興趣和耐心。②開門見山，直入主題。把最有說服力的事實放在最前頭，一開始就讓讀者知道你到底在干什么。③放棄專業術語。不要用專業術語來講述關鍵問題。只有極少數的投資人愿意閱讀這種語言，他們只關心項目的商業價值，不會對你的知識結構感興趣，堅持用簡單的語言表達復雜、專業的問題，尤其是在商業模式、產品、行業等重要環節。④多用圖表。更多的選擇圖形或者簡單的表格的形式表達，力求簡單直觀，復雜問題簡單化，給人留下深刻印象。⑤版面簡潔。簡潔不是頁面的東西放得越少越好，那是簡陋。簡潔指的是布局符合邏輯，主次分明?；ɡ锖诘陌婷嬖O計會讓讀者感覺莫名其妙。⑥避免過多修飾。過多的修飾，會讓商業計劃書變得模糊，反而會掩蓋商業價值。⑦少用PPT的效果模式。在制作PPT文件的時候，要選用那種簡潔、明快的，推薦使用淡出效果。
3.4.2 答疑技巧 投資人聽完演示，往往不會立即決定是否進行投資，而要親自提出一些不同意見來確認一下他們所關心的問題，以消除疑慮。因此，正確解答疑問和處理就成為融資的關鍵。除了熟悉和準備好相關材料之外，答疑時還需要注意一下幾點：①持有積極態度。1）投資人提出疑問或異議是正?，F象，你此時不必強詞奪理，也不應該有消極情緒，而應自始至終都以積極的態度對待。2）熱情自信。優秀的創業者應對自己和自己所推薦的商業計劃書PPT充滿信心。記住，你是投資人的利益提供者，你是在為投資人提供一個投資機會。3）保持禮貌，面帶笑容。4）表情平靜，態度認真，專注。②答疑前先弄清楚投資人反對或懷疑的原因。1）投資人提出的一個疑問或異議的背后可能有多種原因。如果你在了解其原因之前就予以回答，很可能答非所問，既沒有給投資人以準確捷達，也容易失去投資人的信任。2）聽清投資人的疑問或異議，必要時確認一下自己的理解是否正確，根據投資人疑問或異議的原因予以回答。3）對于因誤解或懷疑造成的疑問或異議，可予以解釋，澄清，并提出請教。4）核查投資人的反應。你在解答投資人的疑問和處理異議時，應隨時觀察和詢問投資人的態度是否有所改變。③多進行自我問答訓練。為了提高交談的能力，要自己多進行問答訓練?？梢試L試用不同方式去表達同一個意思，這個訓練方法，可以讓你輕松練就三寸不爛之舌。
參考文獻：
[1]王爻.別說你懂商業計劃書[M].北京：機械工業出版社，2011.
