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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 信息管理 現(xiàn)狀及對策
前言
任何物質(zhì)與非物質(zhì)在其運動過程中都會產(chǎn)生大量各種各樣的信息，如聲音、氣味、印象、文字等等。信息存在的目的是為了更好的確定物質(zhì)的存在而最大限度的消除物質(zhì)的某些不確定性。人類對信息的管理歷史幾乎可以追溯到人類產(chǎn)生的同時。隨著當(dāng)今社會日趨信息化與網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，對信息的管理需求日益強烈，尤其是對于隨時需要面對激烈市場競爭的企業(yè)來說，信息就是決定企業(yè)一切活動與運作的最根本依據(jù)。當(dāng)今社會對企業(yè)是否具有現(xiàn)代化特質(zhì)在很大程度上也側(cè)重于關(guān)注該企業(yè)是否具有高質(zhì)量、高效率、廣覆蓋率的信息管理技術(shù)。所以信息管理之于現(xiàn)代企業(yè)而言是非常重要的企業(yè)管理內(nèi)容，企業(yè)經(jīng)營者與管理者必須予以高度重視。
一、我國企業(yè)信息管理現(xiàn)狀
自從我國與2003年加入世界貿(mào)易組織之后，就從各個方面開始了與國際接軌的步伐，對于國外企業(yè)高度重視信息管理以及靈活運用各種信息的技術(shù)與理念應(yīng)該是國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)與加強的重點，對于企業(yè)信息管理工作而言，其中一項最為重要的內(nèi)容就是讓企業(yè)內(nèi)部的各種信息數(shù)據(jù)能夠更快更好更準(zhǔn)確的進行組織、部門之間的交流與傳遞，從而便于及時了解市場與自身的差距，尋找更好的發(fā)展方向與辦法。但是國內(nèi)企業(yè)在信息管理及信息利用等方面的實際工作開展情況與發(fā)達(dá)國家還是存在著許多差距。例如過于呆板靜止的會議報告、財會報告以及經(jīng)過各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、粉飾太平的表面數(shù)據(jù)，這些毫無現(xiàn)實意義的數(shù)據(jù)信息如何能夠為企業(yè)經(jīng)營者與決策者提供科學(xué)決策的依據(jù)？國內(nèi)企業(yè)在不重視信息管理方面的工作同時還一味的擴張與發(fā)展，這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)健康是非常不利的。
二、我國企業(yè)信息管理工作存在的主要問題
信息管理工作水平的高低直接決定著現(xiàn)代企業(yè)管理工作的總體水平，同時也影響著企業(yè)的整體發(fā)展與未來綜合競爭實力的提升。我國雖然在信息管理方面多年來都在不斷努力與探索，但是存在的問題仍然比較突出。具體而言，有以下幾個方面的問題需要我們加強關(guān)注。
（一）對信息管理認(rèn)識不足
如果一項工作的開展缺乏足夠且科學(xué)的正確認(rèn)識，那么這項工作必然無法得到切實開展和有效推行。對于信息管理工作而言，雖然已經(jīng)不是一個新鮮名詞，但是對于信息管理，許多企業(yè)管理人員還是未能樹立一個足夠科學(xué)正確的認(rèn)識。許多管理者和經(jīng)營者認(rèn)為，信息管理就是多添置幾臺計算機、打印機、傳真機，讓辦公室“數(shù)字化”、“現(xiàn)代化”起來，用高科技的設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的筆墨紙硯就能夠?qū)崿F(xiàn)很好的信息管理。雖然必要的設(shè)備是信息管理工作開展的前提，但是如果僅僅止步于此，如果僅僅是用更高級的方式記賬、登記、收集數(shù)據(jù)，則必然成為表面文章而無實際作用。
（二）信息管理現(xiàn)狀混亂
信息管理不僅是提一個口號，還需要有實際的管理程序與設(shè)計規(guī)劃。但是目前我國大多數(shù)企業(yè)雖然有信息管理的想法卻沒有實際的信息資源管理規(guī)劃以及戰(zhàn)略部署，這就讓企業(yè)信息管理陷入一片混亂。比如一家企業(yè)雖然給各部門都配備了相應(yīng)的自動化辦公設(shè)備，也鋪設(shè)了企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)便于信息在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞與交互。但是由于各部門或組織之間的信息交流缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與疏導(dǎo)，部門與部門之間的信息管理標(biāo)準(zhǔn)也不相統(tǒng)一，因此經(jīng)常造成所謂的信息孤島現(xiàn)象。也就是說在一個部門內(nèi)部其信息能夠有效傳遞與交互，部門內(nèi)部各人員之間能夠享受無障礙的信息共享，但是部門與部門之間卻存在的很的的信息隔閡，部門之間的信息無法進行有效傳遞，各個部門都成為了信息孤島，無法有效聯(lián)通。信息孤島不僅不利于有用信息的及時傳遞同時也會造成錯誤信息在很長時間內(nèi)都還在被使用而無法被發(fā)現(xiàn)。這種信息管理不僅無法促使企業(yè)進步，反而會給企業(yè)健康發(fā)展埋下隱患。
三、提升企業(yè)信息管理工作水平的措施
（一）樹立正確的認(rèn)識及觀念
想要切實加強企業(yè)信息管理工作首先就必須要有對信息及信息管理工作的正確認(rèn)識。企業(yè)信息管理工作不僅需要從硬件上提升企業(yè)的信息化水平，更加需要將信息管理工作貫徹于企業(yè)運作的各個方面，信息管理的目的是幫助企業(yè)更好的利用各種信息資源，從而準(zhǔn)確的把握市場提供的機會，依靠準(zhǔn)確及時的信息數(shù)據(jù)做出利于企業(yè)進一步發(fā)展的正確決策，通過信息管理提升企業(yè)的整體運作效率，最終幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占得一席之地。信息管理是企業(yè)管理的重要組成部分，而信息管理也必須與企業(yè)其他方面的管理工作進行有機結(jié)合，比如經(jīng)營管理、人員管理、組織管理等等，這樣才能讓信息管理更具有現(xiàn)實意義，同時信息管理工作水平的提升也能夠反過來促進其他管理工作的順利開展。
（二）加強信息管理專業(yè)化建設(shè)
信息管理專業(yè)化建設(shè)不僅在于為企業(yè)部門及員工添置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化辦公設(shè)備，同時還需要有一系列專業(yè)化的管理渠道及手段。首先要確立信息管理發(fā)展戰(zhàn)略，要從企業(yè)內(nèi)部實際情況及未來發(fā)展需求出發(fā)，以企業(yè)業(yè)務(wù)運作為服務(wù)對象，以企業(yè)效率提升為最終目的全方位展開。其次是要根據(jù)信息管理的特點全面改革過去的企業(yè)信息管理模式，如從直接拷貝手工管理流程的等級提升為真正依靠信息化設(shè)備進行更深入管理的等級，如設(shè)立企業(yè)信息數(shù)據(jù)資源共享平臺，打通企業(yè)內(nèi)部各組織和部門之間的壁壘障礙，建立信息收集整理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，讓信息能夠更加快速共享與企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)。
（三）加強信息管理人才隊伍建設(shè)
有了優(yōu)秀的人才才能將企業(yè)的管理工作真正的推行下去。尤其是對于企業(yè)信息管理這種決定企業(yè)整體管理質(zhì)量的重要工作，人才是否優(yōu)秀將決定管理成效。企業(yè)信息管理人員不僅需要具備企業(yè)管理方面的專業(yè)知識，而且還要具備相當(dāng)程度的信息技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)知識。只有這樣才能更好的在工作中將企業(yè)管理與信息管理相結(jié)合。企業(yè)在加強信息管理隊伍人才建設(shè)的過程中，首先需要加大優(yōu)秀人才的引進力度，比如根據(jù)信息管理人才的心理需求改善企業(yè)人才薪資待遇，增強企業(yè)對人才的吸引力，其次，尤其信息管理工作涉及到諸多企業(yè)重要信息及資源，所以管理人員的思想道德考核與建設(shè)也是必不可少的。最后，對于企業(yè)現(xiàn)役管理人員而言，她們雖然在信息技術(shù)相關(guān)知識方面有所欠缺，但是對企業(yè)的了解程度與熟悉程度也不是一般新晉人員可以相比的。所以企業(yè)應(yīng)該最大限度的提供給她們更多的學(xué)習(xí)與自我提升空間，正確努力轉(zhuǎn)化現(xiàn)有管理人才隊伍質(zhì)量，從而降低人才引進給企業(yè)增加的成本負(fù)擔(dān)。
四、結(jié)束語
企業(yè)信息管理工作是現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重要組成部分，信息管理不僅能夠更好的幫助企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)良好的經(jīng)營運作，同時也能夠幫助企業(yè)更好的研究市場、分析市場從而在市場競爭過程中獲取自己的一席之地。信息管理工作的基礎(chǔ)是企業(yè)的實際情況和未來發(fā)展走向，信息管理的目標(biāo)是幫助企業(yè)提升綜合競爭實力與服務(wù)水平。信息管理不是一個單一的管理環(huán)節(jié)，信息管理與企業(yè)其他管理工作是一種相輔相成密不可分的關(guān)系。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：45息管理；物流企業(yè)；市場機遇發(fā)現(xiàn)；信息利用
中圖分類號：F062.5
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198(2009)13-0024-01
1 引言
現(xiàn)代物流的核心理念是用信息系統(tǒng)來整合對顧客、經(jīng)銷商、運輸商、生產(chǎn)商、物流公司和供應(yīng)商之間的管理，讓物的流動具有最佳目的性和經(jīng)濟性，從而提高整個社會資源的利用水平。
為全面了解物流企業(yè)信息管理現(xiàn)狀，使其更有效地在發(fā)現(xiàn)市場機遇過程中起到作用，對武漢市109家物流企業(yè)及湖北省物流與采購聯(lián)合會進行了一系列調(diào)研。
2 實證分析
2.1 企業(yè)信息化狀況
企業(yè)的信息系統(tǒng)從總體上來說都實行不同程度的外包，其中部分外包占絕大多數(shù)，達(dá)到40％，全部購買的企業(yè)占總體的44％，同時也說明了我國物流企業(yè)存在信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究開發(fā)水平低的現(xiàn)象。從總體上說物流企業(yè)信息系統(tǒng)的使用頻率較高，很高或經(jīng)常使用占到總體的63％。
2.2 企業(yè)信息獲得與處理
大多數(shù)的企業(yè)實現(xiàn)了信息系統(tǒng)與客戶ERP的無縫連接，說明信息系統(tǒng)對于物流的企業(yè)的重要性。同時大多數(shù)企業(yè)內(nèi)各種信息系統(tǒng)已實現(xiàn)相互銜接。46％的人表示公司在信息渠道方面年投入在3到5萬之間，可見大部分企業(yè)在信息渠道的建設(shè)方面力度并不夠。
2.3 企業(yè)對信息化市場機遇發(fā)展的規(guī)劃
超過半數(shù)的受訪者認(rèn)為物流信息這一塊未來是有發(fā)展空間的，40％甚至認(rèn)為其很有發(fā)展前景。企業(yè)未來在物流信息系統(tǒng)建設(shè)方面想法眾多。多達(dá)69％受訪者表示未來會考慮招聘專業(yè)信息管理人才；比較接近的是，58％和54％的人表示會分析客戶資料細(xì)分市場和購買新的信息處理設(shè)備；一半的人認(rèn)為要與其他合作伙伴建立信息資源共享的供應(yīng)鏈；38％認(rèn)為應(yīng)該購買新的軟件，對硬件升級。
3 基本結(jié)論
3.1 物流企業(yè)經(jīng)營者對信息化重視程度較高
在實證調(diào)查中，調(diào)查對象主要為民營企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者大多數(shù)都表現(xiàn)了對企業(yè)信息化程度的重視。在調(diào)查的交談中，經(jīng)營者表示無論從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營還是企業(yè)與外界的發(fā)展，都需要信息化，信息化的能力直接影響著企業(yè)的發(fā)展。一旦跟不上信息時代的步伐，錯過了企業(yè)發(fā)展的機遇，就將遭遇淘汰。
3.2 物流企業(yè)信息管理水平不高
通過問卷反饋情況，盡管經(jīng)營者對信息化重視程度較高，但是企業(yè)的信息管理水平卻不高。企業(yè)進行市場機遇發(fā)現(xiàn)主要依賴予一下傳統(tǒng)的方法：頭腦風(fēng)暴法、現(xiàn)場調(diào)查等。具有很大的主觀性和不穩(wěn)定性，不具有科學(xué)性。部分企業(yè)使用頻率相對高些，但是沒有對信息進行整合與處理。
3.3 物流企業(yè)信息搜尋、識別能力較弱
在走訪與經(jīng)營者交談中發(fā)現(xiàn)，大部分經(jīng)營者擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗，但是他們的自身學(xué)歷和學(xué)識不是很高，多半集中在初中水平。這就導(dǎo)致了信息搜尋中對有效信息的篩選出現(xiàn)了偏差，從而信息不對稱與不完備是形成主要的信息約束，所謂信息約束，即指約束決策者獲取信息、處理信息的能力和效果。經(jīng)營者受信息約束以至信息搜尋、識別能力較弱。
4 現(xiàn)狀分析
4.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
4.1.1 國外研究現(xiàn)狀
市場機遇也稱為市場機會或營銷機遇，其概念一直處于發(fā)展中。1921年Knight從信息的角度討論了市場機遇，指出：在一個充滿不確定性的世界上，一部分人會努力獲取信息以尋求獲利的機會，而他們也會比其他人得到更多的獲利機會的信息。這一概念探討了市場機遇的產(chǎn)生與獲取，但是，并沒有涉及到企業(yè)如何獲取市場機遇相關(guān)的信息以消減信息不對稱和不完備，以及造成獲取市場機遇的影響因素。
市場營銷之父Kotler認(rèn)為市場機遇是宏觀環(huán)境中能使企業(yè)獲利、但尚未滿足的需求或趨勢，是一個具有需求的領(lǐng)域，企業(yè)在這個領(lǐng)域里可以獲得利潤。在這個觀點支持下，就是持續(xù)的從企業(yè)環(huán)境中吸取信息，預(yù)測市場需求。
4.1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
國內(nèi)學(xué)者對市場機遇的研究以吳健安為代表，他認(rèn)為環(huán)境機遇對不同企業(yè)有不同的影響力，企業(yè)可以通過機遇分析矩陣來對其進行分析評價。黃津孚對市場機遇來源的多樣性及其四“不”狀態(tài)進行了研究，所謂四“不”是指市場機遇往往出現(xiàn)在不均衡、不穩(wěn)定、不一致或不明顯之中，其中不均衡指市場需求是不均衡的，不穩(wěn)定指市場環(huán)境是不穩(wěn)定的，不一致指競爭對手是不一致的，不明顯指市場機遇具有隱蔽性。
4.2 物流企業(yè)市場機遇發(fā)現(xiàn)影響因素分析
4.2.1 企業(yè)信息化程度
信息化，包括企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)。企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)及時獲得市場機遇信息的基礎(chǔ)，也使得企業(yè)內(nèi)部以及合作伙伴之間信息與知識共享成為可能；在市場競爭的激烈角逐中，企業(yè)抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于如何利用有限的內(nèi)外資源，得到更多的客戶，而這依賴于企業(yè)龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)信息能力。企業(yè)的信息化程度直接影響其信息能力。
4.2.2 信息識別能力
決策者的信息識別能力。用戶接受的教育、社會實踐后形成的價值觀等自身結(jié)構(gòu)是影響信息場場力的主觀因素。用戶更傾向于關(guān)注與其自身內(nèi)在知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)等相關(guān)的信息。
4.2.3 經(jīng)營者自身個性特質(zhì)
決策者的意志(包括自我超越、創(chuàng)新發(fā)展的意志等)和情緒則決定了決策者吸收行為持續(xù)或終止以及吸收的層次；個人自我超越的意愿、心智模式，即對自己頭腦中的世界圖像進行思考的意愿、創(chuàng)新發(fā)展的意愿等。決策者本身具有的知識水平與知識內(nèi)涵對于企業(yè)認(rèn)知、學(xué)習(xí)、吸收、使用外部新知識有重要影響。它主要應(yīng)包括領(lǐng)域知識、有關(guān)市場的信息和知識等。
關(guān)鍵詞： 信息集成 信息管理策略 企業(yè)信息
一、企業(yè)信息管理的發(fā)展
企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，以系統(tǒng)的觀點來看，它是由若干要素按照一定聯(lián)系結(jié)合所構(gòu)成的開放性的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括人、財、物和信息。企業(yè)的日常運作及發(fā)展，必須以獲取所必需的信息為前提，而對信息的有效管理及充分開發(fā)利用，會提高企業(yè)自身的競爭力，進而提高生產(chǎn)效益。
企業(yè)中的信息管理應(yīng)該包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保證企業(yè)所需信息的可用性。
1.傳統(tǒng)手工階段
在傳統(tǒng)的手工方式中，信息管理的方式就是使用紙、筆來存儲，以人員接觸和交談來傳遞，用語言、文字來輸入和輸出信息；管理工具無非就是文件夾、資料袋、以及各種標(biāo)簽、摘要卡片等。此時的企業(yè)管理主要面向物流與商流，信息因依附在其中而沒有單獨被企業(yè)加以管理，信息管理還沒作為企業(yè)管理重要組成部分。
2.業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)階段
隨著社會化大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，信息在企業(yè)運營中的作用越來越明顯。企業(yè)開始不斷地應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，從最初的財務(wù)電算化到辦公自動化，再到管理信息系統(tǒng)以至較復(fù)雜的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理等，此時信息管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。這個階段也是企業(yè)逐步信息化的過程，企業(yè)使用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)、通信技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備，對企業(yè)進行多角度的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制物流和能源流，進而通過信息資源開發(fā)，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等來提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
3.信息集成階段
由于在各種信息管理系統(tǒng)開發(fā)過程中，并無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，再加上系統(tǒng)開發(fā)對技術(shù)的依賴以及其它經(jīng)濟和人為因素，以至即使在一個企業(yè)內(nèi)部，采用的信息管理系統(tǒng)也大不相同，比如系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫從簡單的文件數(shù)據(jù)庫到復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫都有，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的異構(gòu)信息源。盡管這些信息管理系統(tǒng)能夠分別支持企業(yè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但企業(yè)高層在多數(shù)情況下，為完成一項工作，可能需要訪問分布在不同信息管理系統(tǒng)中的信息。而這些信息管理系統(tǒng)很明顯難以滿足這種需求。而在現(xiàn)代商業(yè)活動中，企業(yè)兼并、并購非常普遍的。在這種情況下，兩個企業(yè)的信息系統(tǒng)能否實現(xiàn)交互，如何實現(xiàn)也就成了企業(yè)信息管理面臨的問題。同時，在現(xiàn)代全球化競爭環(huán)境下，無論商務(wù)信息如何變化，企業(yè)管理層都要能迅速獲取關(guān)于商務(wù)的任何一方面、任何一層次、任何一個角度的信息。而要解決上述問題，必須在基于企業(yè)業(yè)務(wù)集成的基礎(chǔ)上，通過信息集成實現(xiàn)企業(yè)整體各部的信息共享，在這個階段人們開始從企業(yè)的整體商務(wù)環(huán)境出發(fā)來整合業(yè)務(wù)及相關(guān)信息系統(tǒng)，如，BPR、ERP、CIMS等。
二、信息集成的技術(shù)實現(xiàn)及所面臨的問題
信息集成并非是利用各種信息技術(shù)實現(xiàn)各部門之間的信息共享，而是要從企業(yè)系統(tǒng)出發(fā)，保證系統(tǒng)中每個部分、在運行的每個階段，都能將正確的信息在正確的時間、正確的地點，以正確的方式傳送給需要該信息的人。
1.信息集成的技術(shù)實現(xiàn)
信息集成在技術(shù)上要實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)各部分：（1）互聯(lián)性（interconnectivity）就是通過接口技術(shù)使各部分單獨的設(shè)備、各種單元技術(shù)連接起來；（2）互操作性（interoperability）是通過ETL或元數(shù)據(jù)等技術(shù)使企業(yè)系統(tǒng)中各有關(guān)應(yīng)用軟件或技術(shù)功能，彼此理解對方的操作指令并識出相應(yīng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相互操作，從而實現(xiàn)修改或共享數(shù)據(jù)庫；（3）語義一致性（Semantic Consistency）指通過SBV(shared business vocabulary)和格式的標(biāo)準(zhǔn)化，提供給用戶一個企業(yè)數(shù)據(jù)一致和正確的視圖；（4）會聚集成（Convergent Integration）這是信息集成的最高階段和最復(fù)雜形式，它包含了將技術(shù)與流程、知識以及人工效能之間的集成。會聚集成將使組織具有對市場機遇快速應(yīng)變的能力和對本身重新配置的能力。
信息集成將涉及到很多技術(shù)問題，只有將這些技術(shù)通過系統(tǒng)設(shè)計和分析并加以規(guī)范化實施，才能形成一個敏捷型企業(yè)的信息系統(tǒng)。具體的技術(shù)有：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、Internet技術(shù)、電子郵件技術(shù)、目錄服務(wù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、圖形圖像技術(shù)、接口技術(shù)以及MDM(master data management)、BPM(business management)、EAI(enterprise appli-cation integration)、ESB(enterprise service bus)、ETL(extract,transformation and loading)、EII(enterprise information integration)、ECM(enterprise content man-agement)等。
2.信息集成所面臨的問題
企業(yè)信息集成面臨的問題是一個非技術(shù)問題，它實質(zhì)上是管理，“put enterprise into enterprise system”, 即將企業(yè)定位到企業(yè)系統(tǒng)中。所以僅從技術(shù)角度出發(fā)，企業(yè)在實際開發(fā)或應(yīng)用信息系統(tǒng)時并不會實現(xiàn)所期望的作用。Foxmeyer的系統(tǒng)開發(fā)使其破產(chǎn)；Mobil Europe在信息系統(tǒng)上投資數(shù)億美元，最后也不得不放棄;Dell為自己投資的系統(tǒng)居然不能滿足其新的分布式的管理模式;當(dāng)Applied Materisls發(fā)現(xiàn)與新系統(tǒng)相伴隨的還有大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時，不得不放棄了系統(tǒng)。一系列的案例使人們開始懷疑在這方面的投資，有的人也把這種失敗歸咎于技術(shù)問題。但Davenport認(rèn)為，失敗的主要原因是業(yè)務(wù)問題。企業(yè)在進行信息集成時，往往會把自己對此的理解強加在企業(yè)原有的策略、組織結(jié)構(gòu)和文化上， 為實現(xiàn)全面集成不惜剝離自己的一些強勢業(yè)務(wù)部門或?qū)⒃械亩ㄖ剖降奶幚磉^程轉(zhuǎn)向一般性的處理，而失去自己的競爭優(yōu)勢。這表明企業(yè)進行信息集成時不僅僅是一個技術(shù)問題，而是一個系統(tǒng)性、全局性的管理水平問題。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；競爭優(yōu)勢；發(fā)展階段；企業(yè)信息管理；影響
伴隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，對于企業(yè)來說，既帶來機遇也面臨著挑戰(zhàn)，其中重要的一點就是信息技術(shù)的在企業(yè)當(dāng)中的運用。不可否認(rèn)的是，信息技術(shù)的發(fā)展和進步為我們的生活提供了諸多便利，在生活、學(xué)習(xí)、工作方式幾個方面帶來了全面的改變，在企業(yè)的信息管理方面更顯信息技術(shù)的核心推動作用，信息化企業(yè)管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)高效管理的目標(biāo)，信息化管理將成為企業(yè)信息管理的必然趨勢。對此，筆者認(rèn)為，企業(yè)信息管理與信息技術(shù)的進步是離不開的，下面將從信息技術(shù)發(fā)展階段入手，探究信息技術(shù)發(fā)展對企業(yè)信息管理的作用及其所帶來的影響。
一、信息技術(shù)發(fā)展的五個重要階段
最早的信息傳遞方式是語言傳播，也是信息技術(shù)發(fā)展的第一階段。大腦運轉(zhuǎn)下使得原本儲存在人腦中的信息片段化抽象為具體進行描述，這是信息傳播最主要的方式，標(biāo)志著人類的信息活動從抽象走向了具體。文字的出現(xiàn)是從繪畫基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，以文字符號的形式化形象為抽象，文字的出現(xiàn)和使用信息技術(shù)發(fā)展的第二階段。文字可以將信息保存，在必要的時候重新檢閱，這使得信息傳播突破了時間和空間的限制。中國四大發(fā)明中的造紙術(shù)和印刷術(shù)的出現(xiàn)產(chǎn)生信息傳播方式的變革，成為信息技術(shù)發(fā)展的第三階段。造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明為信息傳播提供了書籍、報紙等媒介，在信息傳播的速度和范圍方面獲得了極大的進步和擴展，文字翻譯工作使得信息共享能力大大增強，這有力推動了人類文明的交流和進步。第三次工業(yè)革命的產(chǎn)生以電力的出現(xiàn)為標(biāo)志，隨著產(chǎn)生的電力技術(shù)的使用和發(fā)展帶動信息技術(shù)發(fā)展的第四次革新。從19世紀(jì)產(chǎn)生的電話、電報機到20世紀(jì)依靠衛(wèi)星通信的智能手機的使用給人類生活帶來了極大的便利。在此過程中，對信息技術(shù)的應(yīng)用所產(chǎn)生的效果十分明顯，而這些電信技術(shù)的普及也增強了信息傳播的速度和效率。電子計算機的問世及其與電子通信技術(shù)的結(jié)合帶來了信息技術(shù)發(fā)展的第五次革命。電子計算機有著運算速度快、節(jié)省勞動力、存儲容量大、準(zhǔn)確度高、適用性強等特點，所帶來的是人類生產(chǎn)和生活方式的巨大改變，成為人類從工業(yè)化社會到信息化社會的重要推動力。
二、運用信息技術(shù)進行企業(yè)信息管理的應(yīng)用
1.策略資訊系統(tǒng)
建立健全的策略資訊系統(tǒng)是提高企業(yè)市場競爭力的重要途徑。企業(yè)策略資訊系統(tǒng)以信息技術(shù)為核心，包括代表內(nèi)部管理和外部競爭兩個方面：對內(nèi)策略方面，通過優(yōu)化與員工工作流程相結(jié)合，制定符合工作水平的管理措施，可以有效提高員工工作效率，進而創(chuàng)造企業(yè)生產(chǎn)力；對外營銷方面，能夠適應(yīng)經(jīng)濟全球化帶來的沖擊，緊隨市場潮流，及時獲取供求信息，準(zhǔn)確地為客戶提供全面的商品和服務(wù)。
2.辦公自動化
辦公自動化的水平與企業(yè)信息管理水平有著直接關(guān)系。所謂辦公自動化不同于傳統(tǒng)的利用手工進行信息的采集和整理過程，而是將所有的企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、決策、資本積累等過程中涵蓋的信息進行歸納總結(jié)并錄入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，建立完整、全面的信息管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的高度共享。辦公自動化與第五次信息技術(shù)的變革息息相關(guān)，因電子信息技術(shù)所具有的高度共享性和有序性，使企業(yè)內(nèi)部信息完成數(shù)據(jù)庫中的統(tǒng)一，不同部門、不同崗位能夠明確自身職責(zé)，協(xié)調(diào)企業(yè)工作、管理事宜，這能夠有效提高企業(yè)信息管理的效率。現(xiàn)如今，辦公自動化程度的高低已經(jīng)逐漸發(fā)展成為衡量企業(yè)信息管理現(xiàn)代化程度高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。
3.生產(chǎn)、制造自動化
生產(chǎn)、制造自動化包括開發(fā)、營銷、制造等過程的自動化管理，利用計算機網(wǎng)絡(luò)將物流運輸、倉庫保管等操作控制環(huán)節(jié)進行自動化運作。利用計算機來控制和管理機械化生產(chǎn)可以減少人工操作的失誤率，避免生產(chǎn)上因為操作不當(dāng)帶來的損失，同時也可以使人力物力資源得到有效利用，在提高工作效率的同時創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。
4.人工智能系統(tǒng)
以高性能計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合信息技術(shù)模擬出的人工智能系統(tǒng)具有人腦不可比擬的優(yōu)點。人工智能系統(tǒng)有著先進高效的前瞻性和決策性，對于企業(yè)信息管理之中復(fù)雜、缺少固定模式的問題能夠模擬出相應(yīng)方案，既為企業(yè)重點問題的決策指明方向，又可以演算出一系列未來發(fā)展方案。
三、信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)信息管理的影響
1.加強企業(yè)的通訊能力
企業(yè)的通訊能力直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行能力。企業(yè)成立的初期主要依靠電話、電報機等語言信息傳遞，面對突況難以做到有效應(yīng)對；而在企業(yè)成立后期，特別是計算機問世之后，通過構(gòu)建完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進行企業(yè)信息管理，為企業(yè)內(nèi)部以及不同企業(yè)之間的通訊提供了極大的便利。
2.提高資源利用效率和工作效率
辦公資源的消耗是不可避免的，但是信息技術(shù)的發(fā)展可以有效減少辦公資源的消耗。傳統(tǒng)的企業(yè)運作過程中主要依靠紙質(zhì)文件存儲，既使得紙張等開支增加，也帶來保存不便的弊端。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)更多的承擔(dān)信息存儲的功能，這樣減少了紙張等辦公開支，有效提高辦公資源的利用效率。與此同時，計算機技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)信息交流的加快，便于企業(yè)信息管理，對員工的工作效率的提高有著極大的幫助；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在信息共享能力、存儲能力、處理能力發(fā)揮產(chǎn)生巨大影響。
四、總結(jié)
對企業(yè)這一市場主體進行深入分析可以發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)的發(fā)展推動了人類文明的進步，也帶動了企業(yè)管理和運作方式的變革。因此，要想在市場競爭中利于不敗之地，就需要緊隨時展潮流，利用先進的信息技術(shù)進行企業(yè)信息管理并擬定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，只有這樣才能形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。
參考文獻
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眾所周知,任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識才可以生存與發(fā)展,尤其當(dāng)今已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識資源進行有效的管理,是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚,企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來,企業(yè)員工的個人頭腦是知識的載體,人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現(xiàn)人走而知識卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實現(xiàn)知識不僅在某個人頭腦中,而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢？
一、什么是知識管理和企業(yè)管理
要弄清以上問題,首先,我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動,通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識,并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識管理并不是從技術(shù)開始的,它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識。知識管理只不過是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學(xué)者普遍認(rèn)為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個共同的目標(biāo)即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品,而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看,普遍具有以下特性：
1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改,所以具有行業(yè)專家特性及實際應(yīng)用特性。
2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),在全局和總體考慮的前提下設(shè)計企業(yè)的信息管理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度,考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和整體性。
3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù),存儲在數(shù)據(jù)庫中,并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果,并通過報警提醒的方式,使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。
5.動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性,當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時,與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時,由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化,系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。
二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出,企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現(xiàn)在：
1.知識,確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段,除了成本高而外,知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題,使知識信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集,并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人,以解決知識時效性的問題。
3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識,并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前,員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里,部門的知識也在這個部門里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識大多是隱性知識,而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識,組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學(xué)費,企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線,生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀,成員之間的知識得到共享和交融,企業(yè)對員工的過分依賴性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
三、如何做好企業(yè)的知識管理
首先,我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化,因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識,通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識,并運用到每項工作中去,才能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息,并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等,對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上,在根據(jù)企業(yè)和員工需求,對信息內(nèi)容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次,要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的,重點解決信息超載而知識匱乏的問題,重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享,將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中,管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資產(chǎn)流失,大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難,效率下降。所以,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。
最后,把信息化建設(shè)作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要,計算機網(wǎng)絡(luò)則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度,建立信息管理系統(tǒng),使人與知識資源有機結(jié)合,它將人、知識與現(xiàn)實工作任務(wù)整合起來,必將為企業(yè)管理帶來實效。
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞]協(xié)同商務(wù)生物密碼電子簽章
在傳統(tǒng)交易過程中，買賣雙方是面對面的，很容易保證交易過程的安全性，建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系的，在地域環(huán)境上跨度很大，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。而協(xié)同商務(wù)作為下一代的電子商務(wù)模式，比傳統(tǒng)的電子商務(wù)所面臨的安全風(fēng)險更大，需要處理更為復(fù)雜的安全問題。
一、協(xié)同商務(wù)企業(yè)所面臨的信息安全威脅
協(xié)同商務(wù)企業(yè)所面臨的安全威脅主要來自企業(yè)集團內(nèi)部和企業(yè)集團之間。內(nèi)部威脅主要是當(dāng)企業(yè)公共設(shè)施對內(nèi)部員工實行開放時，內(nèi)部電子郵件、即時通信及FTP等方式會成為機密泄漏的重要途徑。企業(yè)集團之間的安全威脅主要是當(dāng)協(xié)同商務(wù)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或其他公用網(wǎng)絡(luò)處理事務(wù)和執(zhí)行通信時，如果通信超出防火墻的安全范圍而進入傳送階段，就有可能被監(jiān)聽截取。在交易過程中經(jīng)常會出現(xiàn)中央系統(tǒng)安全性被破壞、商品遞送狀況和客戶資料被競爭者獲悉、公司名稱被他人冒充頂替、企業(yè)和企業(yè)之間的機密數(shù)據(jù)被獲取等現(xiàn)象，這些一方面會惡化協(xié)同商務(wù)的生態(tài)環(huán)境，使用戶和企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟損失，另一方面使協(xié)同商務(wù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證、企業(yè)文檔的機密性、完整性和印章的不可抵賴性提出了更高的要求。
二、協(xié)同商務(wù)企業(yè)信息安全技術(shù)研究
1.生物密碼保障
生物密碼保障技術(shù)是以生物識別技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠指紋、聲音、臉孔、視網(wǎng)膜、掌紋等身體特征來進行身份驗證的一種解決方案。生物密碼保障技術(shù)的核心在于如何獲取這些生物特征，并將之轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，作為密碼存儲于計算機中，利用可靠的匹配算法來完成驗證與識別個人身份的過程。它最大的優(yōu)點是密碼具有惟一性，從理論上說，生物特征認(rèn)證可以為協(xié)同商務(wù)企業(yè)提供最可靠的網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證，它所使用生物密碼幾乎不可能被仿冒，安全性很高。但從實際應(yīng)用來看，此技術(shù)還有很大的局限性。首先，生物特征識別的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性還有待提高，特別是如果進行協(xié)同商務(wù)運作的用戶身體受到傷殘或污漬的影響，就無法正常識別，這就有可能喪失商機，造成經(jīng)濟利益的損失。其次，認(rèn)證系統(tǒng)的終端設(shè)備復(fù)雜，不易攜帶，給開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的用戶帶來不便。第三，由于研發(fā)過程投入大，生物密碼認(rèn)證系統(tǒng)的成本非常高，無法在中小型協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中推廣運行。
2.動態(tài)口令
動態(tài)口令技術(shù)使用一次性口令（OTP，One-TimePassword）機制。這種機制的最大特點是客戶端不需要安裝軟件，且用戶的真實口令無須在網(wǎng)上傳輸，又由于具有一次性的特點，可以有效防止重放攻擊。它由用戶端的EPCARD和安全認(rèn)證服務(wù)器兩部分組成。EPCARD是發(fā)給每個用戶的動態(tài)口令發(fā)生器，通過同步信任認(rèn)證算法使口令無法被預(yù)測、跟蹤和竊取，無需頻繁更換口令；安全認(rèn)證服務(wù)器是整個系統(tǒng)的核心部分，它可以控制所有用戶對網(wǎng)絡(luò)的訪問，提供認(rèn)證、授權(quán)和審計服務(wù)。OTP機制也存在一些不足之處，例如：動態(tài)令牌需要定期更換，累計成本較高，系統(tǒng)擴展性不強，而且對于協(xié)同商務(wù)企業(yè)的文檔完整性、不可抵賴性不能提供有效保障，這些在很大程度上限制了此技術(shù)的應(yīng)用。
3.硬件認(rèn)證
硬件認(rèn)證技術(shù)是以智能卡為硬件介質(zhì)的認(rèn)證技術(shù)。智能卡包含內(nèi)存、微處理器和智能卡閱讀器的串行接口，從安全的觀點看，它具備“身份識別信息”的存儲能力，該信息能夠被讀取。并通過智能卡閱讀器連接到PC上進行驗證，能夠被企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的用戶所訪問。用智能卡存儲密鑰更為安全，因為即使網(wǎng)絡(luò)交易用戶的計算機出現(xiàn)安全問題，協(xié)同商務(wù)企業(yè)用戶所持有的私鑰不會隨之一起被盜，所以用戶的身份對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)來說具有一定的可信任性。但智能卡憑借的是硬件介質(zhì)的存儲優(yōu)勢，單獨使用時具有“瞬時”性，即認(rèn)證只在當(dāng)時有效而加密算法被破解后以前的加密結(jié)果就可能被解密，這一點成為硬件認(rèn)證技術(shù)在應(yīng)用時的最大瓶頸。
4.電子簽章
電子簽章技術(shù)涵蓋了加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、訪問控制技術(shù)、數(shù)字認(rèn)證技術(shù)等多個方面，其中最成熟的是數(shù)字簽名技術(shù)，它以公鑰和私鑰的“非對稱”加密技術(shù)為基礎(chǔ)。在電子簽章系統(tǒng)中由計算機程序?qū)⒚荑€和需傳送的文件濃縮成信息摘要予以運算，得出數(shù)字簽章，將數(shù)字簽章并同原交易信息傳送給對方，接受方可用公鑰來驗證該信息確實由發(fā)送方傳送、并可查驗文件在傳送過程中是否被篡改，有效防止對方抵賴。電子簽章技術(shù)可以實現(xiàn)數(shù)字簽名、數(shù)字水印、生物密碼，以及硬件認(rèn)證技術(shù)的整合，積極消除各種技術(shù)中的缺陷，同時充分發(fā)揮各自在不同方向上的優(yōu)勢，能夠為協(xié)同商務(wù)企業(yè)提供相對完整和可靠的安全服務(wù)。
綜上所述，在協(xié)同商務(wù)企業(yè)中，要保證內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全，使用電子簽章技術(shù)將事半功倍。它所體現(xiàn)出的加密機制、數(shù)字簽名機制、訪問控制機制、數(shù)據(jù)完整性機制、認(rèn)證交換機制、公證機制等諸多安全機制方便有效，可以在最大程度上保證協(xié)同商務(wù)企業(yè)各類文檔的機密性、完整性和電子印章的不可抵賴性，并同時實現(xiàn)對協(xié)同商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證。
三、結(jié)束語
協(xié)同商務(wù)企業(yè)通過信息安全技術(shù)的引入可以達(dá)到一個新的安全水平。電子簽章技術(shù)在實際應(yīng)用具有高安全性、易操作性、可擴展性和良好的通用性，它滿足了協(xié)同商務(wù)企業(yè)在政務(wù)和商務(wù)中對效率、安全、方便等多方面的需求，在很大程度上解除了企業(yè)的后顧之憂。隨著協(xié)同商務(wù)模式的進一步拓展，基于電子簽章技術(shù)所提出的安全技術(shù)方案也將更加成熟，更加完善。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞：動態(tài)企業(yè)信息管理系統(tǒng)分層業(yè)務(wù)組件體系結(jié)構(gòu)動態(tài)組件依賴關(guān)系
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要能夠提供持續(xù)、不間斷的業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)，同時企業(yè)的業(yè)務(wù)與服務(wù)還要拓展和升級，這就要求現(xiàn)代企業(yè)的信息管理系統(tǒng)是一種動態(tài)信息管理系統(tǒng)，擁有動態(tài)信息管理系統(tǒng)的企業(yè)就擁有了強大的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的動能。開發(fā)高可靠、高穩(wěn)定、低成本的動態(tài)信息管理系統(tǒng)，就顯得尤為必要。
動態(tài)信息管理系統(tǒng)
（一）動態(tài)信息管理系統(tǒng)概述
動態(tài)信息管理系統(tǒng)就是能在信息管理系統(tǒng)運行時，進行該系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的擴展和升級。在對動態(tài)信息管理系統(tǒng)進行某項業(yè)務(wù)功能的擴展和升級時，一方面動態(tài)信息管理系統(tǒng)中的其它業(yè)務(wù)功能不會受到影響或影響很小，影響越小動態(tài)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性越高。另一方面擴展和升級的業(yè)務(wù)功能也能在短時間內(nèi)以較小的資源開銷實現(xiàn)，擴展和升級后的動態(tài)信息管理系統(tǒng)能穩(wěn)定、可靠運行。軟件系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)的核心，以下的分析若無特別說明，信息管理系統(tǒng)均指其信息管理系統(tǒng)中的軟件系統(tǒng)。
（二）動態(tài)信息管理系統(tǒng)的作用
無需停止信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)擴展和升級。如果是對動態(tài)信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能擴展和升級，不會停止信息管理系統(tǒng)運行，除非是動態(tài)信息管理系統(tǒng)的核心部分。
能持續(xù)、不間斷提供業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)。對動態(tài)信息管理系統(tǒng)在運行狀態(tài)下，進行某項業(yè)務(wù)功能的擴展和升級時，擴展和升級的業(yè)務(wù)功能也能在短時間內(nèi)，以較小的資源開銷實現(xiàn)，而其它業(yè)務(wù)功能不會受到影響或影響很小。
更加適應(yīng)面向電子商務(wù)時代。在電子商務(wù)時代，動態(tài)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易的實現(xiàn)，使Internet網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理能連續(xù)實現(xiàn)，企業(yè)因此而擴大業(yè)務(wù)，隨時在線為客戶服務(wù)。
（三）動態(tài)信息管理系統(tǒng)的特點
動態(tài)性。動態(tài)性是動態(tài)信息管理系統(tǒng)的根本特征，它反映了信息管理系統(tǒng)無需停止運行，在靜態(tài)狀態(tài)下通過插入、更新組件，來實現(xiàn)信息管理系統(tǒng)的擴展和升級。
組件化。動態(tài)信息管理系統(tǒng)的動態(tài)特征和組件的二進制熱拔插的特點，決定了構(gòu)建信息管理系統(tǒng)時，需采用組件技術(shù)和組件方法，以組件形式來實現(xiàn)，在信息管理系統(tǒng)運行時，插入、更新組件。
以高度體系結(jié)構(gòu)為中心。一方面組件方法是以高度體系結(jié)構(gòu)為中心；另一方面動態(tài)信息管理系統(tǒng)要能在信息管理系統(tǒng)運行時，插入、更新組件，關(guān)鍵在于信息管理系統(tǒng)運行時，動態(tài)組件的依賴關(guān)系，這需要用體系結(jié)構(gòu)思想來構(gòu)建動態(tài)組件的依賴關(guān)系。
動態(tài)信息管理系統(tǒng)開發(fā)方法
（一）組件技術(shù)及方法
組件是一種合成單元，具有以契約形式描述的接口，并只有明確的環(huán)境依賴關(guān)系，可以獨立、部署，可由第三方合成。它具有如下特點：服務(wù)的獨立交付。組件本身是為搭建一個應(yīng)用程序平臺的功能部分，組件之間是相互合作的關(guān)系。組件服務(wù)的獨立交付是指一個組件是上下文無關(guān)的，組件之間沒有嵌入式的相關(guān)性存在。
可復(fù)用的服務(wù)提供。組件是用規(guī)格說明描述的接口提供服務(wù)。對于組件的實現(xiàn)不拘于某種語言，相同規(guī)格的組件可以替換。組件的部署使得組件實現(xiàn)跨平臺的可復(fù)用的服務(wù)。
（二）關(guān)于動態(tài)組件依賴關(guān)系的方法
尋求動態(tài)組件的依賴關(guān)系整理的方法，要根據(jù)動態(tài)組件的依賴關(guān)系整理的目的，對組件方法需進一步的具體化。分層業(yè)務(wù)組件方法就是對應(yīng)用系統(tǒng)從需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計一直到系統(tǒng)運行整個開發(fā)周期，按應(yīng)用業(yè)務(wù)分解為若干業(yè)務(wù)組件，業(yè)務(wù)組件又可以分解成粒度更小的組件，在管理上劃分為系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級，系統(tǒng)級負(fù)責(zé)整個應(yīng)用系統(tǒng)的公共類組件、連接類組件、共用類組件的管理，業(yè)務(wù)組件級負(fù)責(zé)該組件內(nèi)的協(xié)調(diào)、管理。在分析階段、設(shè)計階段，將依賴關(guān)系的分解最小化，即將動態(tài)組件的依賴關(guān)系分解一直到包含依賴關(guān)系中的元素的最小組件。形成系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級的動態(tài)組件的依賴關(guān)系表，為動態(tài)組件的依賴關(guān)系在系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級上的管理提供支撐。
（三）動態(tài)組件的依賴關(guān)系
動態(tài)組件的依賴關(guān)系：組件在運行狀態(tài)下，組件全部功能均能正常起作用，所必需的組件支撐關(guān)系。研究組件的依賴關(guān)系，首先要將這種依賴關(guān)系以顯性方式表現(xiàn)。用模型表達(dá)，A組件輸出W，B組件依賴于A組件的輸出W。W可以是一組數(shù)據(jù)、一個方法、一個重用、一個標(biāo)記說明等。A組件的動態(tài)更新時，則由于它對B組件運行有支撐作，在此期間B組件運行將會被阻止，A組件的更新完成后，B組件才能運行，A組件的升級增加了功能，會給B組件升級奠定基礎(chǔ)，B組件升級，需要有相應(yīng)版本號的A組件，A組件與B組件的依賴關(guān)系，決定了A組件與B組件升級的一致性，這需要對組件版本號進行管理。輸入A-B模型表達(dá)了組件的直接依賴關(guān)系，將組件的直接依賴關(guān)系用表格反映。
（四）依賴關(guān)系分類
時空分類：將開發(fā)周期的分析階段、設(shè)計階段、運行階段等劃分為分析空間、設(shè)計空間、運行空間等。在同一空間內(nèi)的組件的依賴稱為組件的空間依賴。不同空間的組件的依賴稱為組件的時間依賴。從時空角度劃分組件的依賴分為兩種類型：空間依賴、時間依賴。從輸入X角度劃分組件的依賴關(guān)系分為：數(shù)據(jù)依賴關(guān)系、方法依賴關(guān)系、重用依賴關(guān)系、標(biāo)記說明依賴關(guān)系。將在運行空間中組件的依賴關(guān)系稱為動態(tài)組件的依賴關(guān)系（以下文中組件的依賴關(guān)系均指動態(tài)組件的依賴關(guān)系），將在分析空間、設(shè)計空間中組件的依賴關(guān)系稱為靜態(tài)組件的依賴關(guān)系。在此研究的是圍繞組件的動態(tài)更新，在分析階段、設(shè)計階段針對動態(tài)組件的依賴關(guān)系，展開分析、設(shè)計、整理和管理，在運行階段具有動態(tài)依賴關(guān)系的組件，其動態(tài)更新過程、方法、原理及管理的研究。
動態(tài)組件依賴關(guān)系的整理
在組件應(yīng)用系統(tǒng)中的組件依賴關(guān)系首先要進行整理，以便高效、快捷地實施組件依賴關(guān)系管理，實現(xiàn)動態(tài)組件變更。依賴關(guān)系遵循三個原則：
禁止循環(huán)依賴。若存在循環(huán)依賴，動態(tài)組件變更將無法實現(xiàn)。動態(tài)組件變更的過程控制原理，在輸入A-B模型中，若要對A組件進行動態(tài)升級，按進程管理中的信號量管理方法對A組件與B組件實現(xiàn)并發(fā)控制，B組件不能處于執(zhí)行狀態(tài)時，A組件的動態(tài)升級執(zhí)行時，B組件的執(zhí)行要求將被阻止，直到A組件的動態(tài)升級執(zhí)行完成。按動態(tài)依賴組件變更的過程控制原理，A組件與B組件循環(huán)依賴將可能形成死鎖。例如，若A組件與B組件相互直接依賴，對A組件和B組件同時進行動態(tài)升級，按輸入A-B模型，A組件的動態(tài)升級需要B組件動態(tài)升級的支撐，B組件的動態(tài)升級需要A組件動態(tài)升級的支撐，那么A組件與B組件的動態(tài)升級必然相互等待形成死鎖。
縮短依賴鏈。縮短組件的依賴鏈，能極大地降低組件依賴鏈的復(fù)雜性，提高組件依賴管理的效率。分層業(yè)務(wù)組件方法按業(yè)務(wù)建立業(yè)務(wù)組件，由于業(yè)務(wù)自身內(nèi)部關(guān)聯(lián)性強，業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)性弱，分層業(yè)務(wù)組件方法使業(yè)務(wù)組件之間弱耦合，業(yè)務(wù)組件內(nèi)強聚合，能在較大程度上縮短組件的依賴鏈。
依賴轉(zhuǎn)移。為了使軟件系統(tǒng)在運行狀態(tài)下的組件最大限度地進行變更，簡化組件依賴，需要對組件依賴關(guān)系實施轉(zhuǎn)移。分層業(yè)務(wù)組件方法在需求業(yè)務(wù)階段、分析階段、設(shè)計階段都應(yīng)將減少跨業(yè)務(wù)組件的組件依賴關(guān)系，盡量將跨業(yè)務(wù)組件的組件依賴關(guān)系轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)組件內(nèi)的組件依賴關(guān)系，并將跨業(yè)務(wù)組件的組件依賴轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)組件對整個應(yīng)用系統(tǒng)的公共類組件、連接類組件、共用類組件等系統(tǒng)級組件的依賴。
動態(tài)組件的變更管理
（一）組件的依賴關(guān)系管理
并非應(yīng)用系統(tǒng)所有的組件都允許在運行狀態(tài)下變更，例如對動態(tài)組件的依賴關(guān)系管理的系統(tǒng)級組件，動態(tài)組件的依賴關(guān)系在管理上劃分為系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級，動態(tài)組件的依賴關(guān)系以表格形式來表達(dá)動態(tài)組件的依賴關(guān)系，系統(tǒng)級的動態(tài)組件的依賴關(guān)系表，由系統(tǒng)管理，業(yè)務(wù)組件級的動態(tài)組件依賴關(guān)系表，由業(yè)務(wù)組件管理。動態(tài)組件變更的過程控制可由系統(tǒng)管理也可由業(yè)務(wù)組件管理，一般地，大型系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)的動態(tài)組件變更的過程控制由系統(tǒng)管理，小型系統(tǒng)、集中式系統(tǒng)的動態(tài)組件變更的過程控制由業(yè)務(wù)組件管理，用戶可根據(jù)具體情況決定。允許對業(yè)務(wù)組件級中的動態(tài)組件依賴關(guān)系管理的組件在運行狀態(tài)下實施變更。
（二）基于動態(tài)組件依賴關(guān)系的組件變更
由系統(tǒng)管理的動態(tài)組件變更過程控制下，業(yè)務(wù)組件內(nèi)依賴的動態(tài)組件變更管理過程：第一，向業(yè)務(wù)組件內(nèi)的動態(tài)組件變更管理器組件提交組件變更申請，管理器組件檢查變更組件，若該組件屬于業(yè)務(wù)組件內(nèi)依賴，則執(zhí)行下一步，若該組件屬于跨業(yè)務(wù)組件依賴，則向系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件提交組件變更申請，然后結(jié)束。第二，判定該組件是否工作？若工作則等待，否則執(zhí)行下一步。第三，將該組件所屬業(yè)務(wù)組件的該組件依賴關(guān)系子表及變更申請交系統(tǒng)，系統(tǒng)按動態(tài)組件變更的過程控制原理實施組件變更。
系統(tǒng)的跨業(yè)務(wù)組件依賴的動態(tài)組件變更管理過程：第一，向系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件提交組件變更申請，系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件檢查變更組件是否允許，若不允許，則結(jié)束；若允許，則執(zhí)行下一步。第二，將該組件的組件依賴關(guān)系表或子表及變更申請交系統(tǒng)。第三，系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件根據(jù)件依賴關(guān)系表或子表，實施動態(tài)組件變更過程控制。
結(jié)論
動態(tài)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)，關(guān)鍵在于動態(tài)組件的依賴關(guān)系的分析、設(shè)計，基于分層業(yè)務(wù)組件的動態(tài)組件依賴關(guān)系方法，是從動態(tài)組件體系結(jié)構(gòu)角度，在整個開發(fā)周期以構(gòu)建動態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，各開發(fā)階段圍繞動態(tài)組件的依賴關(guān)系展開，形成動態(tài)組件依賴關(guān)系的分析、設(shè)計方法。從長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)管理信息系統(tǒng)面對在電子商務(wù)時代下新業(yè)務(wù)快速增長的過程中，在企業(yè)降低投入的條件下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)功能擴展和升級能持續(xù)地快速實現(xiàn)。
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1.1系統(tǒng)的目標(biāo)要求
在實際的應(yīng)用當(dāng)中，企業(yè)的信息管理系統(tǒng)為完成必要的任務(wù)應(yīng)該包含很多個模塊，尤其是管理檔案、物流、財務(wù)以及人力資源的模塊更是其中不可或缺的模塊。
對于系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)有以下幾點：
1、要求系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)對人員檔案的有效管理以及全面跟蹤管理企業(yè)員工的基本情況；
2、全面跟蹤管理企業(yè)的產(chǎn)品，同時能夠根據(jù)不同的客戶需求顯示不同的產(chǎn)品信息；
3、為了安全性，對于不同的管理員要能夠設(shè)置不同的操作權(quán)限。
對于系統(tǒng)設(shè)計要求要有一下的幾點：
1、擴展性好，方面以后根據(jù)需要進行系統(tǒng)功能的擴展；
2、易用性和易維護性，系統(tǒng)的軟件操作要界面友好、操作簡單，方便使用，同時系統(tǒng)要便于測試和修改。
3、要滿足經(jīng)濟安全性原則，在保證質(zhì)量的前提下要以最低的投入獲得最大的效益和最好的安全性能。
1.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計
企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于提高企業(yè)的管理經(jīng)營效率起到積極的作用，本文根據(jù)目前企業(yè)的經(jīng)營模式對信息管理系統(tǒng)進行了設(shè)計，所設(shè)計的信息系統(tǒng)包括了多個功能模塊。信息中心管理系統(tǒng)是系統(tǒng)的中心組成模塊，主要實現(xiàn)對系統(tǒng)的管理和維護以及審核相關(guān)人員的信息的審核，能夠更加高效的實現(xiàn)公司的崗位設(shè)置、工作制度制定、獎懲規(guī)定等管理，領(lǐng)導(dǎo)也能夠通過信息中心管理更好的掌握公司的運行情況。人事管理系統(tǒng)主要是用來管理企業(yè)員工，包括對員工進行考勤、辦理社保、績效的考核、人事選拔、人員任命等。財務(wù)管理系統(tǒng)用來監(jiān)控管理企業(yè)的財務(wù)，籌集、運用、分配相關(guān)的資金，包括產(chǎn)品進貨款項、銷售額、部門消費清單、部門物資統(tǒng)計等，都需要詳細(xì)記錄。
設(shè)備管理系統(tǒng)登記分配給員工的工作設(shè)備，管理提供給車間的生產(chǎn)設(shè)備，以及以下公共的設(shè)備。庫房管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)清點庫存，對各類產(chǎn)品以及原材料登記入庫，避免產(chǎn)品脫期或者浪費。接待管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)記錄客戶的來訪資料，包括客戶姓名、電話、單位等基本信息；物流管理系統(tǒng)主要根據(jù)公司需要進行原材料的采購清算等，提高各類物資購買的科學(xué)性和合力性，同時實現(xiàn)對出售的產(chǎn)品發(fā)貨等功能。
生產(chǎn)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)給相關(guān)部門安排生產(chǎn)任務(wù)，同時督促管理任務(wù)的完成。合同管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對簽訂的合同進行記錄方便查閱。銷售管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄銷售狀況，制定季度銷售計劃等職責(zé)。一般，企業(yè)信息管理系統(tǒng)信息量龐大，模塊數(shù)量眾多，系統(tǒng)處理的信息流計算復(fù)雜。
針對上述的特點以及現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營特點，本文設(shè)計的企業(yè)信息管理系統(tǒng)采用J2EE架構(gòu)，這種模式具有很好的擴展性和可移植性，重復(fù)使用率高。系統(tǒng)的架構(gòu)被細(xì)化為客戶端、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四個層次，每個層次用來滿足不同的客戶需求。
2結(jié)論
關(guān)鍵詞：動態(tài)企業(yè)信息管理系統(tǒng)分層業(yè)務(wù)組件體系結(jié)構(gòu)動態(tài)組件依賴關(guān)系
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要能夠提供持續(xù)、不間斷的業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)，同時企業(yè)的業(yè)務(wù)與服務(wù)還要拓展和升級，這就要求現(xiàn)代企業(yè)的信息管理系統(tǒng)是一種動態(tài)信息管理系統(tǒng)，擁有動態(tài)信息管理系統(tǒng)的企業(yè)就擁有了強大的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的動能。開發(fā)高可靠、高穩(wěn)定、低成本的動態(tài)信息管理系統(tǒng)，就顯得尤為必要。
動態(tài)信息管理系統(tǒng)
（一）動態(tài)信息管理系統(tǒng)概述
動態(tài)信息管理系統(tǒng)就是能在信息管理系統(tǒng)運行時，進行該系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的擴展和升級。在對動態(tài)信息管理系統(tǒng)進行某項業(yè)務(wù)功能的擴展和升級時，一方面動態(tài)信息管理系統(tǒng)中的其它業(yè)務(wù)功能不會受到影響或影響很小，影響越小動態(tài)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性越高。另一方面擴展和升級的業(yè)務(wù)功能也能在短時間內(nèi)以較小的資源開銷實現(xiàn)，擴展和升級后的動態(tài)信息管理系統(tǒng)能穩(wěn)定、可靠運行。軟件系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)的核心，以下的分析若無特別說明，信息管理系統(tǒng)均指其信息管理系統(tǒng)中的軟件系統(tǒng)。
（二）動態(tài)信息管理系統(tǒng)的作用
無需停止信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)擴展和升級。如果是對動態(tài)信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能擴展和升級，不會停止信息管理系統(tǒng)運行，除非是動態(tài)信息管理系統(tǒng)的核心部分。
能持續(xù)、不間斷提供業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)。對動態(tài)信息管理系統(tǒng)在運行狀態(tài)下，進行某項業(yè)務(wù)功能的擴展和升級時，擴展和升級的業(yè)務(wù)功能也能在短時間內(nèi)，以較小的資源開銷實現(xiàn)，而其它業(yè)務(wù)功能不會受到影響或影響很小。
更加適應(yīng)面向電子商務(wù)時代。在電子商務(wù)時代，動態(tài)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易的實現(xiàn)，使Internet網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理能連續(xù)實現(xiàn)，企業(yè)因此而擴大業(yè)務(wù)，隨時在線為客戶服務(wù)。
（三）動態(tài)信息管理系統(tǒng)的特點
動態(tài)性。動態(tài)性是動態(tài)信息管理系統(tǒng)的根本特征，它反映了信息管理系統(tǒng)無需停止運行，在靜態(tài)狀態(tài)下通過插入、更新組件，來實現(xiàn)信息管理系統(tǒng)的擴展和升級。
組件化。動態(tài)信息管理系統(tǒng)的動態(tài)特征和組件的二進制熱拔插的特點，決定了構(gòu)建信息管理系統(tǒng)時，需采用組件技術(shù)和組件方法，以組件形式來實現(xiàn)，在信息管理系統(tǒng)運行時，插入、更新組件。
以高度體系結(jié)構(gòu)為中心。一方面組件方法是以高度體系結(jié)構(gòu)為中心；另一方面動態(tài)信息管理系統(tǒng)要能在信息管理系統(tǒng)運行時，插入、更新組件，關(guān)鍵在于信息管理系統(tǒng)運行時，動態(tài)組件的依賴關(guān)系，這需要用體系結(jié)構(gòu)思想來構(gòu)建動態(tài)組件的依賴關(guān)系。
動態(tài)信息管理系統(tǒng)開發(fā)方法
（一）組件技術(shù)及方法
組件是一種合成單元，具有以契約形式描述的接口，并只有明確的環(huán)境依賴關(guān)系，可以獨立、部署，可由第三方合成。它具有如下特點：服務(wù)的獨立交付。組件本身是為搭建一個應(yīng)用程序平臺的功能部分，組件之間是相互合作的關(guān)系。組件服務(wù)的獨立交付是指一個組件是上下文無關(guān)的，組件之間沒有嵌入式的相關(guān)性存在。
可復(fù)用的服務(wù)提供。組件是用規(guī)格說明描述的接口提供服務(wù)。對于組件的實現(xiàn)不拘于某種語言，相同規(guī)格的組件可以替換。組件的部署使得組件實現(xiàn)跨平臺的可復(fù)用的服務(wù)。
（二）關(guān)于動態(tài)組件依賴關(guān)系的方法
尋求動態(tài)組件的依賴關(guān)系整理的方法，要根據(jù)動態(tài)組件的依賴關(guān)系整理的目的，對組件方法需進一步的具體化。分層業(yè)務(wù)組件方法就是對應(yīng)用系統(tǒng)從需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計一直到系統(tǒng)運行整個開發(fā)周期，按應(yīng)用業(yè)務(wù)分解為若干業(yè)務(wù)組件，業(yè)務(wù)組件又可以分解成粒度更小的組件，在管理上劃分為系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級，系統(tǒng)級負(fù)責(zé)整個應(yīng)用系統(tǒng)的公共類組件、連接類組件、共用類組件的管理，業(yè)務(wù)組件級負(fù)責(zé)該組件內(nèi)的協(xié)調(diào)、管理。在分析階段、設(shè)計階段，將依賴關(guān)系的分解最小化，即將動態(tài)組件的依賴關(guān)系分解一直到包含依賴關(guān)系中的元素的最小組件。形成系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級的動態(tài)組件的依賴關(guān)系表，為動態(tài)組件的依賴關(guān)系在系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級上的管理提供支撐。
（三）動態(tài)組件的依賴關(guān)系
動態(tài)組件的依賴關(guān)系：組件在運行狀態(tài)下，組件全部功能均能正常起作用，所必需的組件支撐關(guān)系。研究組件的依賴關(guān)系，首先要將這種依賴關(guān)系以顯性方式表現(xiàn)。用模型表達(dá)，A組件輸出W，B組件依賴于A組件的輸出W。W可以是一組數(shù)據(jù)、一個方法、一個重用、一個標(biāo)記說明等。A組件的動態(tài)更新時，則由于它對B組件運行有支撐作，在此期間B組件運行將會被阻止，A組件的更新完成后，B組件才能運行，A組件的升級增加了功能，會給B組件升級奠定基礎(chǔ)，B組件升級，需要有相應(yīng)版本號的A組件，A組件與B組件的依賴關(guān)系，決定了A組件與B組件升級的一致性，這需要對組件版本號進行管理。輸入A-B模型表達(dá)了組件的直接依賴關(guān)系，將組件的直接依賴關(guān)系用表格反映。
（四）依賴關(guān)系分類
時空分類：將開發(fā)周期的分析階段、設(shè)計階段、運行階段等劃分為分析空間、設(shè)計空間、運行空間等。在同一空間內(nèi)的組件的依賴稱為組件的空間依賴。不同空間的組件的依賴稱為組件的時間依賴。從時空角度劃分組件的依賴分為兩種類型：空間依賴、時間依賴。從輸入X角度劃分組件的依賴關(guān)系分為：數(shù)據(jù)依賴關(guān)系、方法依賴關(guān)系、重用依賴關(guān)系、標(biāo)記說明依賴關(guān)系。將在運行空間中組件的依賴關(guān)系稱為動態(tài)組件的依賴關(guān)系（以下文中組件的依賴關(guān)系均指動態(tài)組件的依賴關(guān)系），將在分析空間、設(shè)計空間中組件的依賴關(guān)系稱為靜態(tài)組件的依賴關(guān)系。在此研究的是圍繞組件的動態(tài)更新，在分析階段、設(shè)計階段針對動態(tài)組件的依賴關(guān)系，展開分析、設(shè)計、整理和管理，在運行階段具有動態(tài)依賴關(guān)系的組件，其動態(tài)更新過程、方法、原理及管理的研究。
動態(tài)組件依賴關(guān)系的整理
在組件應(yīng)用系統(tǒng)中的組件依賴關(guān)系首先要進行整理，以便高效、快捷地實施組件依賴關(guān)系管理，實現(xiàn)動態(tài)組件變更。依賴關(guān)系遵循三個原則：
禁止循環(huán)依賴。若存在循環(huán)依賴，動態(tài)組件變更將無法實現(xiàn)。動態(tài)組件變更的過程控制原理，在輸入A-B模型中，若要對A組件進行動態(tài)升級，按進程管理中的信號量管理方法對A組件與B組件實現(xiàn)并發(fā)控制，B組件不能處于執(zhí)行狀態(tài)時，A組件的動態(tài)升級執(zhí)行時，B組件的執(zhí)行要求將被阻止，直到A組件的動態(tài)升級執(zhí)行完成。按動態(tài)依賴組件變更的過程控制原理，A組件與B組件循環(huán)依賴將可能形成死鎖。例如，若A組件與B組件相互直接依賴，對A組件和B組件同時進行動態(tài)升級，按輸入A-B模型，A組件的動態(tài)升級需要B組件動態(tài)升級的支撐，B組件的動態(tài)升級需要A組件動態(tài)升級的支撐，那么A組件與B組件的動態(tài)升級必然相互等待形成死鎖。
縮短依賴鏈。縮短組件的依賴鏈，能極大地降低組件依賴鏈的復(fù)雜性，提高組件依賴管理的效率。分層業(yè)務(wù)組件方法按業(yè)務(wù)建立業(yè)務(wù)組件，由于業(yè)務(wù)自身內(nèi)部關(guān)聯(lián)性強，業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)性弱，分層業(yè)務(wù)組件方法使業(yè)務(wù)組件之間弱耦合，業(yè)務(wù)組件內(nèi)強聚合，能在較大程度上縮短組件的依賴鏈。
依賴轉(zhuǎn)移。為了使軟件系統(tǒng)在運行狀態(tài)下的組件最大限度地進行變更，簡化組件依賴，需要對組件依賴關(guān)系實施轉(zhuǎn)移。分層業(yè)務(wù)組件方法在需求業(yè)務(wù)階段、分析階段、設(shè)計階段都應(yīng)將減少跨業(yè)務(wù)組件的組件依賴關(guān)系，盡量將跨業(yè)務(wù)組件的組件依賴關(guān)系轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)組件內(nèi)的組件依賴關(guān)系，并將跨業(yè)務(wù)組件的組件依賴轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)組件對整個應(yīng)用系統(tǒng)的公共類組件、連接類組件、共用類組件等系統(tǒng)級組件的依賴。
動態(tài)組件的變更管理
（一）組件的依賴關(guān)系管理
并非應(yīng)用系統(tǒng)所有的組件都允許在運行狀態(tài)下變更，例如對動態(tài)組件的依賴關(guān)系管理的系統(tǒng)級組件，動態(tài)組件的依賴關(guān)系在管理上劃分為系統(tǒng)級和業(yè)務(wù)組件級，動態(tài)組件的依賴關(guān)系以表格形式來表達(dá)動態(tài)組件的依賴關(guān)系，系統(tǒng)級的動態(tài)組件的依賴關(guān)系表，由系統(tǒng)管理，業(yè)務(wù)組件級的動態(tài)組件依賴關(guān)系表，由業(yè)務(wù)組件管理。動態(tài)組件變更的過程控制可由系統(tǒng)管理也可由業(yè)務(wù)組件管理，一般地，大型系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)的動態(tài)組件變更的過程控制由系統(tǒng)管理，小型系統(tǒng)、集中式系統(tǒng)的動態(tài)組件變更的過程控制由業(yè)務(wù)組件管理，用戶可根據(jù)具體情況決定。允許對業(yè)務(wù)組件級中的動態(tài)組件依賴關(guān)系管理的組件在運行狀態(tài)下實施變更。
（二）基于動態(tài)組件依賴關(guān)系的組件變更
由系統(tǒng)管理的動態(tài)組件變更過程控制下，業(yè)務(wù)組件內(nèi)依賴的動態(tài)組件變更管理過程：第一，向業(yè)務(wù)組件內(nèi)的動態(tài)組件變更管理器組件提交組件變更申請，管理器組件檢查變更組件，若該組件屬于業(yè)務(wù)組件內(nèi)依賴，則執(zhí)行下一步，若該組件屬于跨業(yè)務(wù)組件依賴，則向系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件提交組件變更申請，然后結(jié)束。第二，判定該組件是否工作？若工作則等待，否則執(zhí)行下一步。第三，將該組件所屬業(yè)務(wù)組件的該組件依賴關(guān)系子表及變更申請交系統(tǒng)，系統(tǒng)按動態(tài)組件變更的過程控制原理實施組件變更。
系統(tǒng)的跨業(yè)務(wù)組件依賴的動態(tài)組件變更管理過程：第一，向系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件提交組件變更申請，系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件檢查變更組件是否允許，若不允許，則結(jié)束；若允許，則執(zhí)行下一步。第二，將該組件的組件依賴關(guān)系表或子表及變更申請交系統(tǒng)。第三，系統(tǒng)的動態(tài)組件變更管理器組件根據(jù)件依賴關(guān)系表或子表，實施動態(tài)組件變更過程控制。
結(jié)論
動態(tài)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)，關(guān)鍵在于動態(tài)組件的依賴關(guān)系的分析、設(shè)計，基于分層業(yè)務(wù)組件的動態(tài)組件依賴關(guān)系方法，是從動態(tài)組件體系結(jié)構(gòu)角度，在整個開發(fā)周期以構(gòu)建動態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，各開發(fā)階段圍繞動態(tài)組件的依賴關(guān)系展開，形成動態(tài)組件依賴關(guān)系的分析、設(shè)計方法。從長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)管理信息系統(tǒng)面對在電子商務(wù)時代下新業(yè)務(wù)快速增長的過程中，在企業(yè)降低投入的條件下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)功能擴展和升級能持續(xù)地快速實現(xiàn)。
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