時間：2023-03-10 15:06:18
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關(guān)鍵詞： 親情 服務(wù) 品牌 創(chuàng)建
當(dāng)今社會，各行各業(yè)都在重視服務(wù)水平的提高，努力打造自己的服務(wù)品牌，公路作為重要的交通基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，與人民群眾生活息息相關(guān)，如何圍繞省局提出的“提升服務(wù)水平，構(gòu)建和諧公路”這一工作目標(biāo)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提升收費“窗口”文明服務(wù)水平，樹立良好的社會形象，現(xiàn)就思想政治工作在白塔收費站“親情服務(wù)驛站”公路品牌創(chuàng)建中發(fā)揮的積極作用做簡單論述。
一、正確理解思想政治工作與公路品牌創(chuàng)建的關(guān)系
1.公路服務(wù)品牌創(chuàng)建離不開思想政治工作。“親情服務(wù)驛站”品牌創(chuàng)建與思想政治工作既互相依存，又互相促進(jìn)，只有把思想政治工作與品牌創(chuàng)建結(jié)合起來，品牌創(chuàng)建才有動因，思想政治工作才有生命力、影響力、凝聚力。思想政治工作必須結(jié)合收費管理工作一道去做，才能使思想政治工作做到點子上，落實到行動上。
2.思想政治工作是創(chuàng)建公路服務(wù)品牌的精神動力。要通過做好思想政治工作可以使人們明白品牌創(chuàng)建的目標(biāo)，從而自覺地去努力和實踐。
3.公路服務(wù)品牌需要思想政治工作去引導(dǎo)。隨著品牌創(chuàng)建活動的深入開展，面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，按照“一切想著群眾，一切為了群眾”的服務(wù)理念，以探索服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則、深化細(xì)化服務(wù)措施為突破口，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在全站大力開展“親情服務(wù)提升年”活動，促進(jìn)我站各項工作再上一個新臺階。
二、公路品牌創(chuàng)建工作的方法和措施
思想政治工作要為“親情服務(wù)驛站”品牌創(chuàng)建保駕護(hù)航，提供思想保證，我認(rèn)為應(yīng)該從以下四個方面著手：
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。理論武裝是思想政治工作的首要任務(wù)。在單位加強(qiáng)文明建設(shè)、品牌創(chuàng)建中做好理論武裝工作，是貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的重要保證。
2.堅持“以人為本”，促進(jìn)人的全面發(fā)展。“親情服務(wù)驛站”品牌創(chuàng)建，必須堅持以人為本，著力推進(jìn)人的發(fā)展社會化、個性化和現(xiàn)代化。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，建設(shè)和諧團(tuán)隊。建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，提升組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，重點是建設(shè)好學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，把學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)成為和諧團(tuán)隊。在“親情服務(wù)品牌”創(chuàng)建中要建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工等和諧團(tuán)隊。
三、“親情服務(wù)驛站”品牌創(chuàng)建工作體會
1.創(chuàng)建“親情服務(wù)驛站”公路服務(wù)品牌，就必須培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，政治優(yōu)良，作風(fēng)過硬，技術(shù)精湛的職工隊伍。為此白塔站始終堅持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，并做到常抓不懈。幾年來，我們始終堅持不斷探索，建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，提高班子的整體素質(zhì)，建設(shè)團(tuán)結(jié)型班子，形成整體合力，建設(shè)創(chuàng)新型班子，開創(chuàng)工作新局面，建設(shè)廉潔型班子，樹立班子良好形象，建設(shè)實干型班子，推進(jìn)各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
在加強(qiáng)日常思想教育方面，充分利用全站大會、黨課等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，大力宣揚時代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“向李海兵同志學(xué)習(xí)，爭崗敬業(yè)公路人”、“雙十雙先”“學(xué)習(xí)《貫徹廉政準(zhǔn)則》、“看港口發(fā)展變化 話交通責(zé)任使命”大討論等活動，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。
2.創(chuàng)建“親情服務(wù)驛站”必須營造良好的收費環(huán)境和人際關(guān)系。通過實施首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、執(zhí)法公示制、一次告知制度等現(xiàn)有的服務(wù)建設(shè)為依托，開展“廉潔高效看部門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)看窗口”、爭創(chuàng)“五型收費集體”、“讓出行滿意，為黨旗增輝”等競賽活動，通過各種豐富多彩的創(chuàng)建活動，使職工自覺投身“親情服務(wù)驛站”的創(chuàng)建活動，用細(xì)致的親情服務(wù)贏得過往駕乘人員的理解和支持，營造和諧的收費環(huán)境。
3.創(chuàng)建“親情服務(wù)驛站”必須調(diào)動干部職工參與的積極性和主動性。利用橫幅標(biāo)語、宣傳畫廊、宣傳單以及電視、電臺等新聞傳媒為載體，全方位、多角度地宣傳“親情服務(wù)驛站”服務(wù)品牌，積極向省局《江蘇公路通訊》、《江蘇交通報》、《連云港日報》、《連云港交通》等媒體投稿，大力宣傳品牌建設(shè)中好的做法和先進(jìn)典型，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
我站在“親情服務(wù)驛站”公路品牌創(chuàng)建工作中堅持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。一是切實保障職工權(quán)益。我們嚴(yán)格貫徹《勞動法》和上級指示精神，落實職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時間等方面的有關(guān)規(guī)定，對確有必要的給予適當(dāng)照顧調(diào)整；二是豐富職工的業(yè)余生活。收費站遠(yuǎn)離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動。
四、創(chuàng)建“親情服務(wù)驛站”必須加強(qiáng)公路文化建設(shè)
在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設(shè)好遷安站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團(tuán)結(jié)、務(wù)實、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢
一、基層殘聯(lián)形象中的兩個不可忽缺要素
形象包含有很多內(nèi)容，但必須具備的有兩大要素：一是高品位的工作思路，二是高素質(zhì)的工作人員。高品位的思路是做好工作的先決條件，沒有好的思路必然沒有好的結(jié)果。思路又是發(fā)展的，隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，這也是必然的。殘聯(lián)也不例外。尤其是當(dāng)代社會進(jìn)步的高速化，思路的發(fā)展更是日新月異，可以很武斷地說，工作思路決定工作成果，其工作過程的表象性，都是由工作思路來決定的。
思路在很大程度上反映了人的觀察、分析、解決問題的綜合能力，如果某單位被人認(rèn)為工作的思路也沒有，那么某單位的形象就可想而知了。我國新時期的殘疾人事業(yè)發(fā)軔于黨的以后，二十多年來的殘疾人事業(yè)從開創(chuàng)到形成，取得了歷史性的成果，在改革形勢下，殘聯(lián)這個新型的事業(yè)團(tuán)體也必須要有與時代合拍的工作思路，摒棄隨意性、盲目性，強(qiáng)調(diào)思想的超前性、獨特性，要在群體的智慧中獲取思路、在更新思想中拓寬思路、在深入實際中完善思路，一句話，思路是形象的生命，沒有了思路形象就無從談起，特點為間接性。
同時，高素質(zhì)的工作人員是基層殘聯(lián)形象的靈魂。高品位的思路必須由高素質(zhì)的人員來實現(xiàn)，工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到工作質(zhì)量和工作檔次，他的表象是人的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想作風(fēng)以及活動方式在工作過程中的充分展示，特點為直接性。政策確定了，人就成了決定因素，單位形象的主體是人，因而人及其工作過程是形象要素中不可或缺的重要要素。
二、形象展示中的服務(wù)原則
《中國殘疾人聯(lián)合會章程》第五章第二十四條規(guī)定，基層組織的任務(wù)是：聯(lián)系、團(tuán)結(jié)、教育殘疾人，反映殘疾人的要求，開展有益活動，為殘疾人服務(wù)。說到底基層殘聯(lián)的主要工作是體現(xiàn)在服務(wù)上，工作人員的價值觀念、職業(yè)道德、倫理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通過服務(wù)過程來展示，殘聯(lián)工作的目的就是為殘疾人服務(wù)，所以服務(wù)原則高于一切。
基層殘聯(lián)應(yīng)該是一個服務(wù)型的部門，應(yīng)該使殘疾人感到親切、舒適、溫馨，塑造出自己的形象特色。一是樹立服務(wù)理念。在工作中充分體現(xiàn)以人為本思想，用誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提高服務(wù)品位和延伸服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)“殘疾人之家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，用實實在在的行動和體現(xiàn)熱心、細(xì)心、耐心、愛心的工作，努力為殘疾人提供快捷規(guī)范、熱情周到的服務(wù)；二是建立高效管理體制。各司其職，精簡高效，形成縱橫工作網(wǎng)絡(luò)，在效能型、服務(wù)型、開明型、廉潔型的統(tǒng)一責(zé)任中順利運作，體現(xiàn)服務(wù)的自覺性；三是建立服務(wù)體系。充分運用政府主導(dǎo)、社會各界廣泛參與、殘疾人組織積極發(fā)揮作用、協(xié)調(diào)運作的工作機(jī)制，建立富有特色的服務(wù)工作體系，提高綜合服務(wù)能力；四是建立規(guī)范管理制度。規(guī)范行政行為和個人行為，使服務(wù)理念深入人心。
三、引入品牌發(fā)展戰(zhàn)略
市場經(jīng)濟(jì)中，名牌是企業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品的標(biāo)志，一個企業(yè)、一個地區(qū)、乃至于一個國家的經(jīng)濟(jì)實力也往往通過名牌產(chǎn)品來顯示。殘聯(lián)工作盡管不是經(jīng)濟(jì)工作，但是服務(wù)理念是相通的。
品牌就是最好的形象。形象通過服務(wù)品牌來展示，在這里同時也是殘聯(lián)工作人員綜合素質(zhì)的凝聚，是基層殘聯(lián)在工作中的綜合體現(xiàn)。因此，創(chuàng)出工作中的服務(wù)品牌就是塑造形象，是塑造基層殘聯(lián)工作形象的一個聚焦點。
工作中的服務(wù)品牌具有超值的耗散效應(yīng)。服務(wù)品牌一但得到社會認(rèn)可，那么它的影響力是巨大的，殘聯(lián)的其它工作必定會因此而得到帶動，形象的實力基礎(chǔ)也就越顯強(qiáng)勁。
2010年工作總結(jié)
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù)，升級后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調(diào)研，實現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集，達(dá)到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎(chǔ)，隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。
在使用 “金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數(shù)據(jù)，成功率達(dá)96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面，通過與成員單位多次協(xié)商和交流，根據(jù)各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集試點工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數(shù)據(jù)采集更加及時、內(nèi)容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數(shù)據(jù)采集進(jìn)行了可行性調(diào)研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能；強(qiáng)化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新，數(shù)據(jù)項由100余項擴(kuò)展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機(jī)上傳數(shù)據(jù)的方式，對非自動采集單位實現(xiàn)統(tǒng)一入口，通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報送數(shù)據(jù)，從而為進(jìn)一步擴(kuò)展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
（三）升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量
2010年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條，成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達(dá)189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條，重點人群信用數(shù)據(jù)32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機(jī)構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
2010年初，中心按照中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機(jī)構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實施方案》，并與市場處共同召開了中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項目錄，確定了建設(shè)進(jìn)度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機(jī)培訓(xùn)，采集歷史數(shù)據(jù)，12月系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用，挖掘系統(tǒng)使用價值
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》, 并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網(wǎng)站上，為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強(qiáng)了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強(qiáng)省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機(jī)制。目前，我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
（二）不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)
1、進(jìn)一步完善了企業(yè)公共信用評價指標(biāo)體系，并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示2010年度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報告的應(yīng)用。2010年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。 【1】
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4、加強(qiáng)與市品牌辦的聯(lián)系，積極參與到推進(jìn)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中，在系統(tǒng)首頁開設(shè)了品牌戰(zhàn)略專欄，自主申報頁面開設(shè)品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進(jìn)品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010－2012）》關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)要求，設(shè)計和開發(fā)了為下步電子商務(wù)平臺交易雙方服務(wù)的認(rèn)證標(biāo)識。通過標(biāo)識，交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用深化調(diào)研工作
1、積極探索建設(shè)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)的可行性。通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調(diào)研，編寫了《成都市行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報告》并已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務(wù)。通過走訪調(diào)研，完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設(shè)方案（初稿）》，計劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立品牌成都相關(guān)企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴(kuò)大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢，對系統(tǒng)wap網(wǎng)站建設(shè)的可行性進(jìn)行了調(diào)研并初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式
1、按照市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機(jī)場和“3.15”活動現(xiàn)場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網(wǎng)上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進(jìn)行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關(guān)懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網(wǎng)進(jìn)企業(yè)”等主題活動為載體，走進(jìn)工業(yè)園、校園和協(xié)會組織，宣傳系統(tǒng)功能，服務(wù)企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)。
四、做好聯(lián)席會議辦公室及相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，召開了系統(tǒng)升級建設(shè)協(xié)調(diào)會、征求意見會、演示匯報會、中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)工作會、成員單位聯(lián)絡(luò)員半年工作會等各類會議，推動了企業(yè)信用體系建設(shè)工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務(wù)信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統(tǒng)網(wǎng)站日常信息更新工作。共在門戶網(wǎng)站各地誠信建設(shè)動態(tài)、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統(tǒng)報送和采用政務(wù)信息15條，保證了網(wǎng)站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標(biāo)和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如新興課題調(diào)研、電子商務(wù)與誠信平臺對接調(diào)研等。
2010年的工作思路
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進(jìn)平臺應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠信品牌為主線，進(jìn)一步提升平臺服務(wù)水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計劃于2010年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于2010年全面開展該項規(guī)劃及建設(shè)，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)使用價值。
（一）完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集目錄》及指標(biāo)體系，加強(qiáng)企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。
（二）完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。
（三）加強(qiáng)區(qū)域交流與合作，擴(kuò)大系統(tǒng)影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機(jī)制，逐步實現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時要加強(qiáng)區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機(jī)企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
（一）定期通報數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評機(jī)制，督促成員單位按要求每月報送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
（二）總結(jié)和推廣三家試點單位經(jīng)驗和做法，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展，爭取再完成2—3家成員單位區(qū)（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
（三）加強(qiáng)與市中介機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進(jìn)平臺及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會。
（一）加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機(jī)關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。
（二）為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)對企業(yè)的走訪工作，了解企業(yè)發(fā)展需求，特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展，在我市企業(yè)網(wǎng)站上推廣認(rèn)證標(biāo)識。 （2） 關(guān)于企業(yè)信用信息管理中心工作總結(jié)和工作思路的文章 >>
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（三）推進(jìn)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費支持，在經(jīng)費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強(qiáng)與行會主管部門聯(lián)系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
（四）繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運用系統(tǒng)平臺功能，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。
（一）組織實施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調(diào)查方式，加強(qiáng)宣傳推廣效果的評估工作。
（3） 關(guān)于企業(yè)信用信息管理中心工作總結(jié)和工作思路的文章 >>
斗轉(zhuǎn)星移，時光飛逝，不知不覺中，充滿希望的2015年就伴隨著新年伊始來臨了。今天，我們歡聚一堂，回顧公司2014年取得的成績與輝煌，展望2015年的發(fā)展。很高興能夠參加此次工作會向各位領(lǐng)導(dǎo)同仁匯報北京地服去年的工作情況和今年的工作思路。首先我借此機(jī)會向一貫關(guān)心支持北京地服的集團(tuán)公司、地服系統(tǒng)各兄弟單位表示最誠摯的謝意！
2014年，有碩果累累的喜悅，有齊心協(xié)力，努力完成工作任務(wù)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的苦惱和惆悵。在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我公司緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“**（去年南航提出的工作主題）”的工作思路，積極發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、合作、誠信的企業(yè)精神，通過采取嚴(yán)抓企業(yè)管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及加強(qiáng)隊伍內(nèi)部建設(shè)等多項措施，各項工作取得了比較顯著的成效。自地服系統(tǒng)實施考核以來，北京地服的CGS七項核心指標(biāo)平均完成率達(dá)121.9%，全年SKYTRAX服務(wù)評比位列地服系統(tǒng)第一名，國際機(jī)場協(xié)會（ACI）旅客滿意度評價位列三大航之首，榮獲首都機(jī)場卓越地面服務(wù)大獎等榮譽(yù)，圓滿地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。這些成績的取得，都離不開集團(tuán)公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和地服系統(tǒng)各兄弟單位的全力配合，借此機(jī)會，我代表北京地服八百多名干部員工，向一直關(guān)心和支持CGS發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示最衷心的感謝。
龍躍濠河春來早，人勤爭得滿園香。迎著新年初升的太陽，南航地服股份公司這艘高揚起航風(fēng)帆的航船，又將踏上新的征程。2015“國際品牌服務(wù)年”，南航對我們的工作提出了更高要求，要求我們以高端服務(wù)品牌建設(shè)為龍頭，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)隊伍素質(zhì)，全力打造具有國際領(lǐng)先優(yōu)勢的地面服務(wù)品牌。在這一工作思路的指導(dǎo)下，我們將在以下方面進(jìn)行努力：
一、鞏固成果，擴(kuò)大戰(zhàn)果。
鞏固去年工作成績，保持北京高端服務(wù)優(yōu)勢和競爭力。借助CBD項目做好高端旅客個性化信息的收集，提升高端旅客個性化服務(wù)的信息化水平，提升高端旅客個性化的精準(zhǔn)服務(wù)。確保地服系統(tǒng)綜合評價排名成績穩(wěn)居第一梯隊；ACI旅客滿意度主觀測評保持三大航排名第一；確保旅客有效投訴率低于百萬分之0.5，堅決杜絕重大投訴事件發(fā)生。按照總部統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)天合優(yōu)享等重點項目在北京的落戶，提升聯(lián)盟旅客、特別是高端旅客的滿意度，為南航和聯(lián)盟爭取更多的高端客戶。
二、明確定位，加快建設(shè)。
南航將2015年確定為“國際品牌服務(wù)年”，進(jìn)一步明確了國際高端服務(wù)的定位，為了提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順服務(wù)流程，我們將在兩方面進(jìn)行努力。
（一）要加快提升樞紐建設(shè)，努力對接國際先進(jìn)水平。隨著北京樞紐建設(shè)的加快，國際中轉(zhuǎn)旅客日漸增多。我們將以聯(lián)盟合作為契機(jī)，加快推進(jìn)天合優(yōu)享項目和機(jī)場協(xié)同項目，加快實現(xiàn)與國內(nèi)外聯(lián)盟成員公司的合作共建和資源共享，共同打造更便捷、順暢的中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗。
（二）要加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，促進(jìn)南航在京品牌形象持續(xù)提升。做強(qiáng)做優(yōu)高端，完善“五位一體”的服務(wù)內(nèi)涵。繼續(xù)深入推行“兩一”服務(wù)理念，進(jìn)一步完善以“一站式”便捷服務(wù)、“一條龍”鏈條服務(wù)、“管家式”貼心服務(wù)、“精準(zhǔn)化”個、“超值化”延伸服務(wù)為主要內(nèi)涵的高端品牌建設(shè)。進(jìn)一步提升南航在國際上高端服務(wù)的口碑。
三、關(guān)注難點，實現(xiàn)突破。
以旅客投訴為突破口，眼睛向內(nèi)主動查找問題，深入發(fā)掘服務(wù)管理和服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題，快速反應(yīng)、有效改進(jìn)，實現(xiàn)航延、行李、超售等服務(wù)難點和短邊的重大突破。
四、強(qiáng)化高端人才培養(yǎng)和聯(lián)合團(tuán)隊建設(shè)。
你們好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競聘的機(jī)會，我叫郭曉陽，現(xiàn)年20歲，畢業(yè)于舞陽實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業(yè)務(wù)員！
我的競聘材料分為以下二部分：
第一部分：對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
第二部分：我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作
作為業(yè)務(wù)人員，首先要深入一線市場，做好市場調(diào)查，特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發(fā)市場，同時借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為首先要做好以下幾點：
1、講誠信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個業(yè)務(wù)員所必備的公德。
2、對工作嚴(yán)格要求，嚴(yán)于律己，不漠視、放縱細(xì)小的問題和錯誤。
3、做好基礎(chǔ)工作，對辦事處安排的各項任務(wù)無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。
二、強(qiáng)化客戶的管理工作，做好市場開發(fā)
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來，做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強(qiáng)化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業(yè)務(wù)人員，對業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心，要對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)；同時要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認(rèn)真落實到各項工作中；積極開拓市場，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)監(jiān)督好客戶，對市場進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準(zhǔn)確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原，實現(xiàn)產(chǎn)銷對路；扎扎實實地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時把握市場行情，做好基礎(chǔ)工作
市場行情、市場情況是基礎(chǔ)，到達(dá)市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網(wǎng)點情況進(jìn)行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網(wǎng)點是我們在做的，那些是我們沒有做進(jìn)去的。做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒有做進(jìn)去的網(wǎng)點，力爭將這些網(wǎng)點發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點。
對菜市場和農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。
二、嚴(yán)格落實分公司和總部的各項政策
作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力，我會嚴(yán)格落實辦事處安排的各項目標(biāo)計劃和其它事務(wù)，對自己所負(fù)責(zé)的市場客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)好自己市場的同時還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶，同時根據(jù)市場情況做好市場開發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點建設(shè)工作。
、河南省石化系統(tǒng)先進(jìn)女職工委員會、開封市女職工工作示范單位等多項榮譽(yù)稱號。2007年，公司被授予全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)，女職工工作有了質(zhì)的飛躍。
下面，我就**公司工會女職工工作思路及具體做法向各位領(lǐng)導(dǎo)及姐妹們匯報如下：
一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展大局，確定女職工工作思路
**公司是一個流動、分散，機(jī)構(gòu)、人員變化頻繁，施工足跡遍布全國23個省市和地區(qū)，有六十多個施工項目部，職工聚少離多的建設(shè)單位，近年來已大步走向了國際市場，女職工占職工總數(shù)的28 %。女職工工作如何適應(yīng)企業(yè)施工的流動性，開展富有企業(yè)特色的女職工工作，完成好上級工會組織安排的任務(wù)，成為確定女職工工作思路的出發(fā)點。結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢及工會工作要求，公司工會女工委不斷調(diào)整工作思路，形成了一個與女職工工作定位相適應(yīng)的，重務(wù)實、抓落實的工作格局。
女職工工作思路的確立與企業(yè)生產(chǎn)實際緊密結(jié)合。如：在企業(yè)施工任務(wù)相對不飽和時期，我們確立了以開展待崗女職工技能培訓(xùn)為主題的工作思路；在企業(yè)施工任務(wù)相對緊張繁忙時期，我們確立了以開展文明家庭創(chuàng)建活動為主題的工作思路；在企業(yè)承攬工程任務(wù)多且艱巨、大工程集中的時期，我們確立了以親情為紐帶促安全，保平安為主題的工作思路。由于我們工作思路清晰，定位明確，開展的活動有針對性，參與活動的人群也在不斷變化，使女職工工作做起來得心應(yīng)手。
二、聯(lián)系工會整體工作，創(chuàng)新女職工工作方法
企業(yè)工會工作涉及公司方方面面，大到企業(yè)安全生產(chǎn)，不斷掀起施工，小到職工生老病死，以及困難家庭的救助，工會都有責(zé)任和義務(wù)將有關(guān)工作做到位。女職工工作是項軟指標(biāo)，完成的好壞沒有硬性規(guī)定，如何將女職工工作滲透在工會工作中，并讓其充分發(fā)揮作用，我們嘗試著做了許多具體工作，取得了良好的成效。
1、轉(zhuǎn)變觀念，超前思維設(shè)計女職工工作新內(nèi)容
公司工會女職工工作注重與上級女職工組織溝通聯(lián)系，與公司各部門密切合作，借力運作、借勢推動、借機(jī)發(fā)展。如通過借助公司教育培訓(xùn)中心、職工活動中心和市總幫扶中心，組織開展了女性健康知識、如何經(jīng)營家庭和待崗女職工計算機(jī)培訓(xùn)、 女職工技能培訓(xùn)等一系列活動，構(gòu)建了開放式企業(yè)女職工工作格局。
文明家庭dv影像成為品牌工程。每年公司都要評選出“文明家庭”，這些家庭光榮是肯定的，而發(fā)揮文明家庭的典型示范作用才是最重要的。女工委除了在企業(yè)報、網(wǎng)站上刊登他們的照片和事跡，與公司電視臺攜手推出“文明家庭dv影像”，我們深入到施工一線、家庭拍攝，用電視的直觀手法，讓公司文明家庭的典型事跡通過公司閉路電視走進(jìn)每一個家庭，用身邊人教育感染身邊人，使觀看的職工群眾學(xué)有榜樣。
工會網(wǎng)站成為女職工工作交流平臺。公司工會在中國能源化學(xué)工會網(wǎng)站、河南省總工會網(wǎng)站創(chuàng)立了編輯室后，女職工工作開展情況都及時在上面展示出來。今年，考慮到公司各分會較為分散，集中開會布置或匯報工作不現(xiàn)實，在工會主席的積極運作和大力支持下，公司工會在互聯(lián)網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，使得女職工工作直接在網(wǎng)站上和交流，各分會女職工工作得以及時溝通，下發(fā)的文件在當(dāng)天就能夠與女工委員見面，達(dá)到了迅捷便利，直線聯(lián)絡(luò)的目的，在引導(dǎo)教育女職工，布置安排活動，總結(jié)督促工作的同時，提升了企業(yè)的知名度。
“紅絲線”活動使一線技術(shù)骨干倍感溫暖。“紅絲線”活動是女工委結(jié)合自身工作，為公司穩(wěn)定隊伍、留住人才、持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)所做的實事、好事。近幾年，公司陸續(xù)分來一些大中專畢業(yè)生，為公司增添了新生力量，但隨之而來的婚姻家庭大事也亟待解決。為配合公司“人性化管理”的施政方針，女工委開展了“紅絲線”活動，通過多方聯(lián)系，為他們牽線搭橋，使這些一線技術(shù)骨干感到很溫暖。我們是這樣做的：確定了“兩條腿走路”的工作要點，即：一方面通過聯(lián)誼活動----搭建交往平臺；使男女青年在開展活動中交流知識，交流情感，觀察對方，了解對方，相互審視，促進(jìn)多人交往。另一方面，通過編寫男員工個人情況匯總表，將能夠公開的個人資料與女方單位互動，有意者單獨安排他們約會、見面。活動的開展體現(xiàn)了公司的以人為本理念，受到未婚員工的歡迎。許多被邀請來參加活動的單位和個人，對此項活動的參與熱情高，評價好，感到公司的確了不起，能為職工著想，很難得。有個別姑娘是在家人的陪伴下來的，有的姑娘先后兩次來到現(xiàn)場，的確想在公司找尋心中的白馬王子。活動無論在公司還是外單位反響都很好。
旗幟鮮明地維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益。女工委開設(shè)了女職工愛心熱線，解答女職工在生活、家庭、工作中出現(xiàn)的煩惱和困惑，熱情接待因家庭和鄰里糾紛來解決問題的女職工，沒有一起矛盾糾紛激化為刑事案件。
通過女工委與分公司領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系，先后使多名單親女職工重返工作崗位，返崗率達(dá)到98%以上；每年春節(jié)和六月救助月里，堅持對困難女職工家庭實施救助。在河南省首批簽訂了《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項集體合同》，2007年又重新修訂，使女職工維權(quán)工作有章可循。
“親情話安全”活動讓一線與基地親情互動。以爭創(chuàng)文明家庭活動為契機(jī)，加強(qiáng)與一線施工現(xiàn)場聯(lián)系，為在外施工的職工家庭排憂解難，盡最大努力使家庭矛盾通過做工作，消失在萌芽狀態(tài)，成為家庭滅火器和調(diào)節(jié)催化劑。號召職工家屬在家庭中營造“遵章守紀(jì)是幸福，愛崗敬業(yè)是幸福，家庭和睦是幸福”的和諧理念，通過組織開展“親情故事、和諧鄰里”征文活動和親情故事大賽，推進(jìn)公司家庭文明建設(shè)，促進(jìn)鄰里和諧，讓職工家庭成為協(xié)管安全，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)的堅強(qiáng)后盾。
2、建章立制，嚴(yán)格規(guī)范實施女職工工作新模式
工會女
工委在制度上創(chuàng)新，逐步形成了促進(jìn)女工委員想干事、會干事、干成事、干實事的工作機(jī)制。
建立指標(biāo)考核、量化評估工作機(jī)制。健全科學(xué)合理的指標(biāo)考核體系，合理評估女工工作的質(zhì)量和效益。在組織開展女工工作目標(biāo)管理考核方案中，緊扣“素質(zhì)提升工程”主題，不斷完善年度女工工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，把涉及女工工作的目標(biāo)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)量化后，作為年終評估依據(jù)，使考核工作避免盲目性，克服隨意性，增強(qiáng)了目標(biāo)管理考核的針對性、操作性和實效性。
建立典型引路和示范引導(dǎo)機(jī)制。上下聯(lián)動、突出特色，合力打造示范典型。每年組織開展評選女職工先進(jìn)集體、優(yōu)秀女職工、文明家庭、先進(jìn)女職工工作者、先進(jìn)女職工之友活動。“爭做優(yōu)秀女職工、爭創(chuàng)女職工工作先進(jìn)集體”已成為公司女職工及女工委員的努力方向。
建立定期講評和獎勵激勵機(jī)制。以完善的獎勵激勵機(jī)制充分調(diào)動女工委員的積極性和創(chuàng)造性。工會女工委建立了定期工作總結(jié)制度，每月初第一個星期一下午為工會女工委例會時間。組織理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、工作指導(dǎo)、意見反饋等主題活動，通過建立工作總結(jié)和例會制度，使女職工工作每階段、每項活動都有小結(jié)，既方便了年終工作總結(jié)，又交流了女職工工作經(jīng)驗，溝通了工作信息，布置了工作內(nèi)容，表彰了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。
3、健全組織，比學(xué)趕幫培養(yǎng)女職工工作新成員
工會女工委共有15名成員，除1人為專職人員外，均為兼職人員。面對分散在國內(nèi)外幾十個項目部的女職工，以及單親困難家庭需要多方幫助的女職工，女工委一方面開展多種活動鼓舞士氣，巾幗建功；一方面還要為女職工解決后顧之憂，穩(wěn)定后方，工作難度和工作量之大可想而知。正是靠著健全的組織，使女職工工作忙而不亂，有序進(jìn)行。
女工委員成為工會工作重要力量。做到了哪里有女職工，哪里就有女職工組織開展活動。每年年初制定全年女工工作要點和計劃，制定女工工作競賽評比方案，讓女工委員對全年開展的工作做到心中有數(shù)。幾年來，女工委員隨著工作的變動，幾乎換了一遍，由于女工組職注重素質(zhì)培養(yǎng)，女工委員們工作中暗自加油，自發(fā)競爭，不甘落后。目前，女工委員已經(jīng)成為工會工作的中堅力量，“有事情就找女工委員”，在工會工作中發(fā)揮著重要作用。
強(qiáng)調(diào)了抓重點、抓關(guān)鍵的工作方法。女工委在女職工所需上下功夫，在女職工所能上創(chuàng)出特色。如：先后開展了以“親情”為主題的系列活動，參與活動的職工積極踴躍，被市總樹為女職工工作示范工程，提高了女職工的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)了家庭和睦。
形成了一個與女職工工作定位相適應(yīng)的工作格局。把女工委員由過去的號召者、指揮者變成身體力行的服務(wù)者。組織的每項活動，女工委員都是直接的參與者，她們或是領(lǐng)隊，或是以隊員的身份參加，增強(qiáng)了活動的親和力和感染力，調(diào)動了廣大女職工參加各項活動的熱情。
鄉(xiāng)村要振興，百姓要致富，既離不開群眾的辛勤耕耘，更離不開基層戰(zhàn)斗堡壘的作用發(fā)揮。自脫貧攻堅開展以來，**通過真抓實干，逐漸形成了“四抓四強(qiáng)”筑牢基層戰(zhàn)斗堡壘的工作思路。
一、抓隊伍，強(qiáng)陣地，發(fā)揮黨支部的引領(lǐng)作用
“火車跑得快，全靠車頭帶”。**為了有效發(fā)揮社區(qū)干部隊伍的引領(lǐng)作用，始終把抓隊伍，強(qiáng)陣地放在了重要的戰(zhàn)略位置。一是通過陣地前移拉近干群關(guān)系，社區(qū)以包保片區(qū)為單位，以支部為中心，將黨員干部陣地前移到群眾中間去，實現(xiàn)干流零距離；二是按照支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)要求，按照“四個起來”的工作思路：即支部政治生活嚴(yán)格起來、黨員作用發(fā)揮起來、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來、群眾幸福指數(shù)提升起來，完成三個黨支部陣地規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)工作隊伍專業(yè)化，支部作用實效化。
二、抓產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)基地，促進(jìn)農(nóng)民增收
“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收”，**緊緊圍繞這一目標(biāo)，通過調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以“畜、煙、果、菜”四大特色產(chǎn)業(yè)為核心，以“建基地、重質(zhì)量、強(qiáng)品牌、穩(wěn)銷路”為思路，充分發(fā)揮“”交通條件、氣候條件這一優(yōu)勢，建成各類精果面積4000畝，蔬菜1000畝，烤煙1300畝。通過“共商共建”的蔬菜種植模式，與企業(yè)、公司、學(xué)校建立合作關(guān)系，采用訂單農(nóng)業(yè)、保價回收的方式，發(fā)展了一大批菜農(nóng)，2019年時令蔬菜直接銷往務(wù)川各所學(xué)校、各大超市、各大市場20余萬斤，直接解決了菜農(nóng)的后顧之憂，更好地促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了農(nóng)民群眾的收入。
三、抓項目，強(qiáng)基礎(chǔ)，鄉(xiāng)村舊貌換新顏
“戰(zhàn)天斗地?fù)Q新顏”。**采用“干部包組、黨員包戶”的矛盾糾紛化解方式，克服一切困難，動用一切資源力量，不分白天黑夜，千方百計動員群眾參與基礎(chǔ)社區(qū)建設(shè)，截止2019年6月，**完成硬化公路50余公里、人居環(huán)境改造800余戶、電網(wǎng)升級改造17個組、人畜飲水工程提升1000余戶、建設(shè)通訊基站3個，全覆蓋高標(biāo)準(zhǔn)完善進(jìn)寨路與房前屋后院落硬化，爭取金輝駕校、構(gòu)樹園區(qū)、桃福水電站等各類項目投資資金累計達(dá)2億元，實現(xiàn)水、電、路、訊、房、寨基礎(chǔ)建設(shè)及經(jīng)濟(jì)收入全面提升。
一、充分認(rèn)識我市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出的新特點，確定新的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作思路
經(jīng)過多年努力，我市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)已有了很大變化，表現(xiàn)出以下特點：一是非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)已成為主體。隨著城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的深入推進(jìn)，我市農(nóng)村勞動力在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重不斷提高，從2004年的35.01％提高到年的66.47％。二是跨省勞務(wù)輸出規(guī)模逐漸減少，已成為勞務(wù)凈輸入城市，年出省勞務(wù)輸出僅30.88萬人，占全市農(nóng)村勞動力的9.65％，占農(nóng)村轉(zhuǎn)移輸出勞動力的14.52％，而從以外進(jìn)入就業(yè)的勞動力已達(dá)156萬人。
根據(jù)以上特點，我市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作思路也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。一是要圍繞全市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加大崗位開發(fā)，讓更多農(nóng)村勞動力在本市就業(yè)。二是要加大全市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)統(tǒng)籌。三是要加大中高級技工輸出，減少一般勞務(wù)輸出。
二、圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”新需求，提升農(nóng)村勞動者就業(yè)層次
大力實施農(nóng)村勞動力培訓(xùn)工作，對促進(jìn)農(nóng)村勞動力實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和不斷提高就業(yè)層次具有重要作用。當(dāng)前，我市農(nóng)村勞動力培訓(xùn)仍面臨著一些問題。今后幾年內(nèi)，我市的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出工作要按照“全域”理念和新的城市發(fā)展定位，緊緊圍繞“兩樞紐、三中心、四基地”高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展規(guī)劃，有針對性地開展農(nóng)民工培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移輸出工作。一是根據(jù)中心城區(qū)集中發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對金融、商貿(mào)、物流、科技人才的需求，大力加強(qiáng)服務(wù)型、管理型人才培訓(xùn)轉(zhuǎn)移。二是根據(jù)近郊區(qū)重點發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)對機(jī)械加工、汽車制造、新能源、電子元器件、化工、冶金等人才的需求，重點開展技能型人才培訓(xùn)轉(zhuǎn)移。三是根據(jù)遠(yuǎn)郊區(qū)加速發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、涉農(nóng)工業(yè)和生態(tài)旅游對新型農(nóng)業(yè)技術(shù)、旅游服務(wù)等人才的需求，進(jìn)一步加大專業(yè)人才的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)技能培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)需求的“無縫對接”。此外，今年我市在去年實踐的基礎(chǔ)上，實施了十大“特別培訓(xùn)就業(yè)行動計劃”，各區(qū)（市）縣政府及市政府相關(guān)部門要以就業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以政策落實為支撐，以職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)推薦、維權(quán)服務(wù)為重點，以穩(wěn)定就業(yè)、擴(kuò)大就業(yè)、提升就業(yè)層次為目的，全力推進(jìn)10個培訓(xùn)就業(yè)行動計劃，不斷提高農(nóng)村勞動者職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)層次。
三、以品牌戰(zhàn)略為抓手，大力創(chuàng)建有影響力的勞務(wù)品牌
今年，市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《市勞動保障局關(guān)于打造勞務(wù)品牌的意見》，我們要按照“整體規(guī)劃、分步實施、分類指導(dǎo)、多方聯(lián)動、形成特色”的思路，通過政府大力引導(dǎo)、扶持、培育，有關(guān)社會組織積極支持，瞄準(zhǔn)省內(nèi)外勞務(wù)市場，進(jìn)行技能化開發(fā)、市場化包裝、組織化輸出、產(chǎn)業(yè)化打造，增強(qiáng)市場就業(yè)競爭力，創(chuàng)建一批具有區(qū)域特色、有影響力、有規(guī)模、有信譽(yù)度、有綜合競爭力的勞務(wù)品牌。在打造品牌時要有五個意識。第一，要強(qiáng)化質(zhì)量意識。品牌往往是質(zhì)量的象征，所以打造品牌時必須注重質(zhì)量。第二，要強(qiáng)化營銷意識。除了我們內(nèi)在培訓(xùn)提高質(zhì)量、素質(zhì)外，外在方面要注重品牌包裝。第三，要強(qiáng)化規(guī)模意識。沒有規(guī)模就形不成大的效益。市場占有率不高，就不能形成競爭優(yōu)勢。要把勞務(wù)品牌的規(guī)模做大做強(qiáng)，塑造精品。第四，要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識。打造勞務(wù)品牌需要全市有一個統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要按照國家有關(guān)職業(yè)技能要求，結(jié)合我們實際，制定規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證品牌的質(zhì)量。第五，要強(qiáng)化全局意識。如果各區(qū)（市）縣各打各的品牌，就難以形成規(guī)模、形成優(yōu)勢、形成競爭力。因此，各區(qū)（市）縣要精心選出具有特色、具有發(fā)展前景的專業(yè)來培育，并在市上統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局下，集中打造勞務(wù)品牌。
四、以創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市為契機(jī)，促進(jìn)農(nóng)村勞動力創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)
2014年，我局將認(rèn)真貫徹落實黨的十及十八屆三中全會精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，深入實踐“三大課題”，緊緊圍繞宜昌市局工作思路，認(rèn)真進(jìn)行管理診斷，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即采取措施，通過調(diào)查研究，針對問題的癥結(jié)，提出相應(yīng)的解決辦法，以確保枝江煙草健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
（一）加強(qiáng)終端管理，強(qiáng)化品牌培育，大力實施卷煙零售戶增收工程
2014年，我部將繼續(xù)挖掘市場潛力，確保單箱結(jié)構(gòu)和重點骨干品牌占有率不斷提升，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理水平、客戶服務(wù)水平及客戶滿意度不斷提高。
一是做好卷煙銷售，確保增總量、提結(jié)構(gòu)。2014年，我們將把增銷量、提結(jié)構(gòu)作為卷煙銷售工作目標(biāo)。繼續(xù)堅持以卷煙銷售為重點，統(tǒng)一思想，堅定信心。制定有力措施，深入挖掘市場潛力，堅持專銷結(jié)合，不斷改進(jìn)市場薄弱環(huán)節(jié)，克服不良市場因素,爭取擴(kuò)大銷量。
二是加強(qiáng)零售終端管理，提高網(wǎng)建水平。以客戶增收和客戶滿意為核心，進(jìn)一步提升貨源供應(yīng)精準(zhǔn)度，保證對客戶的服務(wù)及時到位；繼續(xù)加大現(xiàn)代終端建設(shè)力度，維護(hù)鞏固現(xiàn)有109戶零售終端的發(fā)展，力爭掃碼銷售率達(dá)到100%，發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)客戶成為現(xiàn)代零售終端；深化“135”工作法、“188”互動平臺、“142”工作體系的運用，加強(qiáng)離線式移動營銷平臺操作與維護(hù)，促進(jìn)客戶經(jīng)理崗位職能充分發(fā)揮，不斷提高把握市場、服務(wù)客戶的能力。
三是強(qiáng)化品牌培育，引導(dǎo)重點品牌加快發(fā)展。2014年，我部將結(jié)合年度卷煙銷售目標(biāo)，進(jìn)一步加大培育重點品牌和低焦油卷煙品牌。做好“雙15”品牌和低焦油品牌卷煙新規(guī)劃，緊緊圍繞宜昌市公司品牌規(guī)劃，加大重點骨干品牌培育力度；進(jìn)一步健全品牌運行分析、反饋機(jī)制，著力推進(jìn)知名品牌、新品培育，確保卷煙品牌更加豐富、單箱結(jié)構(gòu)不斷提升；做好省外卷煙品牌的推廣，逐步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。
（二）加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，創(chuàng)新監(jiān)管方式，著力構(gòu)建枝江卷煙市場良好秩序
一是加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，對重點地區(qū)進(jìn)行重點監(jiān)管。對鐵路沿線重點地區(qū)，聯(lián)合紫荊嶺鐵路派出所及宜都市局，建立區(qū)域聯(lián)防，進(jìn)一步掌握“包包隊”動向，嚴(yán)厲打擊“包包隊”非法販運卷煙行為。
二是加大打假破網(wǎng)力度，提高打擊涉煙網(wǎng)絡(luò)犯罪的成功率。廣泛收集經(jīng)營非法“三煙”信息，認(rèn)真梳理甄別，對有價值線索進(jìn)行跟蹤，聯(lián)合公安部門在掌握證據(jù)后及時收網(wǎng)，徹底摧毀地下販煙網(wǎng)絡(luò)。
三是加大市場管理力度，嚴(yán)格證件管理。加大煙草專賣法律宣傳力度，營造合法經(jīng)營氛圍。市管員按照APCD零售市場檢查方法，有針對性地進(jìn)行市場檢查。對處罰兩次以上的違規(guī)戶，嚴(yán)格按《許可證管理辦法》進(jìn)行處理。
（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，繼續(xù)實施“精細(xì)化管理工程”。
一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。以作風(fēng)建設(shè)為抓手，繼續(xù)開展評選“四員”標(biāo)兵，發(fā)揮榜樣作用，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提升員工工作效能；以考核督辦為抓手，加強(qiáng)各項工作的檢查、督辦和落實。
二是加強(qiáng)高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，鼓勵員工通過自學(xué)，積極參加行業(yè)內(nèi)外職業(yè)技能資格和學(xué)歷考試，提高員工綜合素質(zhì)，積極為枝江煙草培養(yǎng)后備人才。
三是加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)。將《加強(qiáng)農(nóng)村卷煙市場專賣管理新機(jī)制》創(chuàng)新項目成果進(jìn)一步推廣運用。扎實做好《城區(qū)煙草市場社區(qū)化監(jiān)管新機(jī)制》創(chuàng)新項目相關(guān)工作，細(xì)化考核措施，把此項工作做實做好；動員全體干部職工勤于思考，敢于創(chuàng)新，完善創(chuàng)新工作機(jī)制，讓“創(chuàng)新”意識深入人心，提升枝江煙草核心競爭力。
四是加強(qiáng)制度建設(shè)。圍繞市局“三大工程”中心工作，對制度進(jìn)行清理和完善，對“142”流程進(jìn)行梳理，抓好重點工作，以帶動全局其他工作的開展。
