時間：2023-06-30 16:00:55
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關鍵詞：物理管理 職業培訓 多層次 和諧發展
隨著物流行業在我國的蓬勃興起、政府對物流企業的大力支持、社會對物流管理的關注，物流人才的需求巨大，招收物流管理專業本科生的高校數逐年增加，截止到2009年達到了279所。盡管近年來我國物流教育得到了快速發展，成為最引人注目的領域之一。但是由于起步較晚，在高校物流教育中還存在著一定的盲目性，高校物流教育缺乏專長及特色，物流實踐環節匱乏，在教育教學過程中沒有明確物流專業的發展方向，物流專業定位和學科設置混亂，教學方法的改革留于形式，物流人才教育尚未形成滿足現代物流人才培養要求的教育目標體系，很難培養出適應市場需求的應用型、復合型、多層次、全方位的物流管理人才。因此，高等院校物流類專業理論教育與職業素養培訓和諧發展培養社會所需要的物流人才成為物流教育界面臨的重要課題。
一、我國物流管理人才培養中存在的問題
（一）我國物流教育尚未形成初級、中級、高級階段并存的多層次教育體系
由高校、企業、行業協會等多方面組織的學位教育、學歷教育、職業培訓、資格認證等多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養模式尚未建立起來，物流教學中沒有形成針對不同階段、不同水準的教學過程，高職高專、研究性本科和應用性本科、研究生的教學內容存在著很多重疊部分，跨度也不大，教學方式也沒形成差異。行業協會的作用還沒有發揮出來，高校與企業之間缺少人才培養的合作，沒有樹立起物流人才的繼續教育和終身教育理念。
（二）物流教育能力參差不齊
物流管理專業是具有實踐性較強的新興專業，培養物流理論素養高、管理崗位職業素質和技能高的人才是物流人才培養機構應承擔的責任。我國高校管理專業由于開設的時間不同，物流教學方面投入不同，教師隊伍構成不同，導致教育能力參差不齊。高校物流管理專業理論教學和職業培訓機構培訓內容上也存在脫節。
（三）物流教育目標不明確
我國高校的物流管理專業教學中較重視課堂理論教育而忽略了實踐操作能力的培訓。學生對實務技能的掌握程度較差，不能達到解決實際問題的要求，更談不上創新。高校都缺乏市場需求具備何種素質的物流人才的調查和研究。這使得高校無法培養出既具有理論深度又有實踐經驗的物流人才，無法滿足經濟建設和社會發展的需要。
（四）專業教材建設落后，內容更新慢
物流專業的建設在我國起步比較晚。因此相關的教材建設遠遠落后于物流業的迅猛發展。而且出版的與物流相關的教材內容和質量也難以保證，更新速度也非常慢。難以適應課堂教學的需求。教材的缺乏不利于物流專業學生的培養，而且也妨礙了教師視野的開闊及知識的更新，不能緊跟物流業的發展速度。同時，缺乏戰略人才培養方面相關課程設置和實際操作教學過程，職業資格相關考試內容，培養不同領域最高經營者物流人才教育目的設計的課程。
物流專業教材的內容更新慢，沒有及時反映出隨著物流環境變化而采用的不斷涌現的新技術的教學過程，沒有明確區分，不同領域物流應用知識、技術、運營、管理、規劃、戰略等專業性內容。課程設計注重共同課程和蓋倫為主，教學中通用的內容較多，缺乏時代性、新穎性，不適合產業不同、業務不同需求不同的專門人才的現實不符。
（五）物流教育手段傳統、單一
傳統教學中，基本上以理論講授為主，缺乏引導和啟發。教師單項灌輸。基本上占據了整個課堂教學的時空，學生缺乏參與，造成學生只會簡單的模仿，缺乏自主獨立思考的能力。物流專業是一個實踐性很強的專業，企業對物流管理人才知識結構和能力的要求在不斷提高，這就使得傳統的以課堂教授為主的教學方式不再適宜。
二、建構我國高校物流理論教育與職業資格認證和諧發展的對策
在物流人才培養方面借鑒發達國家的物流教育經驗可以少走彎路。通過學習借鑒和總結，將其結合到我國物流教育實際中，進一步的促進和提高我國高校物流教學水平，通過職業培訓、資格認證等多元化和諧發展，培養更多更好的物流人才，應從以下幾方面進行實施：
（一）建構適合我國社會需求的物流管理人才培養的教育體系和教育模式
隨著我國物流業的快速發展，物流人才需求的層次性特征日趨明顯，其他行業和跨國公司對物流人才的需求日益增加，迫切需要通曉本行業專業知識，又熟悉物流管理和運作的專業物流人才。對人才的需求日益多樣化，這方面的人才通過目前的高校教育很難以滿足需求，只有構建將高效物流管理專業教育與職業培訓教育、資格認證等相結合的多層次、多渠道、梯度明顯的物流教育體系和培養模式才能提供合格人才。結合我國物流教育現狀和發展趨勢，與高校聯合舉辦或者由行業主辦跨企業培訓中心進行職業培訓與職業教育將是一個非常重要的發展職業教育的途徑。
（二）明確物流人才培養目標定位
物流人才培養目標的定位應該是應用型、復合型、創新型的層次性的培養目標。由于物流業務和技術跨度較大，物流專業的培養目標應該在確定培養層次的基礎上選擇一定的專業范圍進行準確定位。如各類物流管理高職高專及中專層次的物流教育重點應放在物流操作技能人才的培訓方面。高校的物流管理教育培養目標應該是中高級物流管理人才的培養，具有較強的學習和交流能力，扎實的經濟和管理理論基礎，堅實的外語、數學和計算機基礎， 具有國際化視野的；具有物流管理和經營的實際運作能力，能在物流業及各類工商企業、跨國公司從事物流管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈管理等工作；既能適應現代物流管理的需要，又能從事物流系統優化設計和物流經營、管理、決策的應用型、復合型、創新型人才。
（三）高校的優質的物流教育與職業培訓資源的進一步整合
高校物流教育與職業資格之間有著較為密切的聯系。要提高整個物流人員的素質，除了不斷輸入新的素質較高的人員以外，還必須重視物流管理人員的職業教育和加強現有物流人員的培訓。智能型職業資格，不僅需要嫻熟的動作技能，而且需要較為綜合、復雜的分析與判斷能力，這類資格的獲得不僅需要長期的練習，而且還需要學習一定的現代科學知識。智能型職業資格則比較復雜，既要看實際任務完成情況，又要看獲得能力的過程如何、深層次的專業素養如何。當然重視通識課程的教育傳統也不可忽視。在如何處理高校物流教育與職業資格關系問題上，我們應充分理解與認識兩者間的本質區別與聯系，必須根據職業資格的屬性特征，科學合理地處理好資格與高校物流教育間的關系，任何不加區分地融合或排斥的做法都不利于職業資格制度的健康發展。應用范圍是普通高等院校物流管理專業教學與職業資格培訓單位資源整合與和諧發展。
（四）完善職業資格認證制度
應細分現有的物流師考試制度，比如可以分為企業物流師、物流技術師、國際物流師等，這有利于滿足物流行業就業崗位群分布廣泛、物流職業層次多樣性和物流崗位復合型的人才等物流人才培養多樣化需求特征。我國物流職業資格認證雖已起步，但較混亂。現有的物流師職業資格考試筆試合格以后就可以拿到資格證，現行制度是通過考試培養了大量的物流管理者，但實質上他們在物流現場沒有發揮應有的作用。因此，筆者認為物流師職業資格考試筆試通過后，還應該要求筆試通過者參與一定時間的物流實踐學習才能為其頒發資格證，這樣能更好地滿足市場對物流人才的需求。同時，應適時引進國際先進的物流培訓體系，對該體系的培訓內容中與中國國情不符合的方面做適當的修改，推出了中國物流行業及國際通用的資格認證培訓，同時承擔資格認證或職稱的評判與審定。
（五）優化課程教學內容和手段
應根據人才培養目標的整體要求．明確每門課程在人才培養中的作用與性質以及在物流專業課程體系中的位置，確定該門課程的教學目標和教學內容，構建出“厚基礎、寬口徑、強能力、高素質、廣適應”的原則優化課程體系，更新教學內容，形成結構合理、相互銜接、功能互補的物流課程體系，以培養出基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的專門人才。教學內容應涉及以下內容：物流專業人才的基本素質教育領域；物流信息領域；物流運營管理及運營領域。物流作為一門應用性極強的科學，作為一門實踐性極強的產業，作為理論性極強的學科，離不開產學研的結合。物流研究內容及時要與教學結合起來，把研究成果用于企業。學校在教學中要重視物流實驗室建設，重視實習這一環節。特別是中專與高職的學歷教育，更要重視動手能力，重視案例教學，改進教學方法，增強政府、高校、企業之間的合作，形成產學研相結合的良性循環。
參考文獻：
[1]錢國英，徐立清，應雄.高等教育轉型與應用型本科人才培養[M].杭州：浙江大學出版社，2007
[論文摘要]本文依據現代教育理論——建構主義，結合培訓工作實際，對高校教師信息技術培訓教學模式進行了探索與思考。
現代教育技術的發展與應用在促進傳統教育向現代教育轉變中，在全面貫徹國家的教育方針和實施素質教育中發揮著極其重要的作用。現代教育技術的運用對教師提出了更高的要求。發展現代教育技術，必須首先重視教師的培訓，把建設一支具有強烈的運用現代教育技術意識、先進的教育理論和熟練的操作技能的教師隊伍作為首要任務。在高校教師信息技術培訓中，如何科學地選擇教學內容、采用最優化的教學模式及進行科學的考核與評價，是提高培訓實效的關鍵。近幾年年來我院成人教育部系主辦了多期教師現代信息技術培訓班，結合培訓工作，依據現代教育理論，對此進行了有效的探索與思考。
一、高校教師培訓特點與建構主義理論
1．高校教師特點
1．1從實際調查中發現由于各地經濟和教育發展不平衡，信息技術硬件和軟件配備及教師水平等條件差別較大，高校教師在信息技術的掌握和應用方面存在很大的差異性。師范性院校或理工科專業畢業的教師，教師的信息技術水平較好；非師范院校教師或文科專業畢業的教師的信息技術水平較差，甚至很少使用計算機。
1．2基本的課程安排較滿，工作負擔重，壓力大，難以花大量時間集中培訓。在培訓中要特別重視教師的工學矛盾，不能影響教師的正常教學和管理。另外，每期培訓的時間宜短不宜長，這樣既便于教師安排，又可以保證較高的學習效率。
2．傳統的培訓模式
我國傳統的教師培訓形式一般是以集中授課為主。“一人講、眾人聽”的純集中講座模式為專題講座，由專家做一些理論上的介紹，然后再觀摩幾堂公開課，以此來實現理論與實踐的結合，教師也只是被動的接受者，作為“局外人”成為被灌輸的對象。這種“專家講，教師聽”的培訓方式多流于形式，往往難以調動教師的學習熱情，教師可能已經了解到新的信息，但是這些新的理念很難滲透到教師的內心，更談不上化為教師的教學行為，因此，教師回到自己的學校和課堂依舊難以使之付諸實踐。經過培訓的教師的知識技能雖然得到了某種程度的更新，但這些教師在回到學校后的教學行為卻往往并沒有持久的、明顯的改進。
3．現代教育理論——建構主義教學模式
建構主義學習理論，提倡以學習者為中心的學習方法。在整個教學過程中，教師只起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效的實現對當前所學知識的意義建構。建構主義教學的核心是任務驅動，任務驅動培訓模式的設定之主要目的不是單向地向教師講述現代教育技術的基礎知識和基本理念，而是為了幫助教師掌握現代信息技術的專業技能，讓教師通過培訓掌握教育技術理論和教學軟件開發的技能，提高多媒體網絡教學設計和教學研究的能力，廣泛開展教育技術的理論研究和實踐，運用現代教育技術優化學習過程，開發和利用學習資源，提高教學質量和效益，逐步實現教育現代化。
二、培訓內容的優化選擇
1．科學地選擇教學內容
信息技術的發展速度是當今任何一門學科都未曾有過的。信息技術硬件的高速發展帶來的是軟件的不斷更新換代。這樣使得現代信息技術的教學內容將在一個很長的時間里處于高速度、高淘汰并存的發展狀態之中。知識會陳舊，會被更新，但能力一旦形成，將時時處處有用。授人以魚，僅供一時之需，授人以漁，則終身受用無窮。在培訓中，我們可以將信息技術中的許多內容看作是“教學模型”，模型本身可以不實用，也無須死記硬背其中的細枝末節，重要的是通過學習“模型”發展培訓者的智力和培養能力，從而提高其信息素質。據此，可將一些過時的、淘汰的或將要淘汰的知識及時舍棄，適當增加實用的知識、實用軟件、實用工具等知識比重，以形成嶄新的知識體系，才能跟上信息技術發展的步伐。如視窗操作系統、Office辦公系統、Access數據庫、多媒體CAI課件設計與制作及教學應用、Internet的基本原理與教學應用、智能拼音輸入法及常用殺毒軟件等。
2．合理安排教學順序
現代信息技術是-17應用性學科，教師的信息技術培訓需要掌握一定的基礎理論和一定的操作技能。但如果按常規培訓教材的結構體系，一開始就學理論，對于剛入門的初學學員，會產生一種畏懼心理，影響教學效果。據我們的多期培訓經驗，若堅持從具體到一般的原則，先學習一些具體的操作，使學員建立一些感性認識的后，再上升到學習理論，效果就要好得多。因此，我們近期的培訓，無論是整個知識結構體系的安排，還是各個知識點的教學安排都是由具體到抽象，即操作技能在前，理論在后，少數內容也是理論與操作技能同步，也就說先讓學員接觸具體的信息技術應用內容，有了直觀的操作技能，然后再讓他們自覺和不自覺地歸納總結出基礎理論，這樣可降低學習難度，有利于幫助學員消除對信息技術的神秘感，發揮其主觀能動性，培養學習興趣。這種由具體到抽象、由易到難的教學進程，不僅深受廣大培訓學員的歡迎，也能使培訓成效事半功倍。
三、教學模式的優化設計
在教師信息技術培訓中，授課模式是由多種教學方法和手段組成的一個動態系統。在實際培訓授課中，選擇不同的基本方法和手段相結合即多模式教學，并使其在培訓過程的各個階段動態地發揮作用，是提高培訓效果的關鍵環節。經過多期培訓實踐探索，我們總結歸納采用了如下四種結構穩定、操作程序清晰的授課模式，頗具實效。
1．以理論為主的講授模式
這種模式是以教師口頭講授為主，輔之以演示、問答等方法，可以用于傳授新知識，也可以用于鞏同舊知識，比如信息技術系統的基本組成、產生、發展、我國信息技術教育的歷程、網絡技術的基礎知識等理論內容，通過這種模式邊講邊借助直觀教具(我們通常是采用視頻展示臺)或實物演示就事半功倍。 2．以CA[為主的多媒體計算機輔助教學模式
這種模式是采用信息技術內容的CA[課件，通過多媒體計算機將培訓內容以圖、文、聲、像、動畫等表現形式有機結合起來，創設出生動、形象、逼真的教學情景。其培訓的顯著教學優勢表現在兩個方面：一是多種感官優化組合能提高培訓效率；二是優化教學策略實施自主、創造和多層次的學習目標采用該授課模式關鍵要有優良的信息技術內容的CA[課件，我們的具體做法有三：一是合理地選用或剪輯現成的信息技術內容的多媒體軟件，比如三晨影庫、翰林匯、科利華及眾多的計算機教育軟件開發公司，均有許多相關的信息技術內容的CA[課件；二是從教育網上下載，比如K12、中國教育科研網及各大學的網站，也有很多非常實用的信息技術CA[課件；三是自己動手設計與制作多媒體CA[課件。
3．以操作為主的機訓模式
信息技術是實踐性極強的學科，它的創立和發展都離不開實際上機的操作，不上機操作學不會，不實踐操作學了也沒有用。同時，在培訓中，上機操作也是檢驗學員信息技術基礎理論和操作技能，以及教學效果的具體手段，是培訓的最終目標。
為更好地鞏固教學效果，采用這種模式應注意兩方面的問題：一是培訓教學應該“面向應用”，以實踐為主，精講多練。“精講”是指教師要講出內容的基本知識點和精華；“多練”是指讓學員有足夠的上機時間，進行有目標、有實際效果的操作，并培養學員的信息技術操作意識和應用意識，不能搞“紙上談兵”和“無機教學”。二是做好上機課前預習，提出上機的基本要求，明確上機目的和操作規程，給出上機操作步驟和注意事項，并對上機操作過程中所產生的英文提示、執行過程及出現異常結果的常用處理方法給出提示，這樣才能保證上機教學程序的順利進行。
4．以發展能力為主的任務驅動模式
的能力。具體施教過程是：在培訓告一段落時，聯系學員從事的教學或管理工作給其布置有一定難度的“工作任務”，要求在一定的期限內借助現代信息技術工具(比如計算機、Internet網絡或多媒體設備等)完成，然后組織交流、討論，讓學員在“游泳中學會游泳”，在完成“任務”的過程中掌握現代信息技術知識與技能。比如讓學員帶著“教學論文的撰寫與編輯”或“教案修改”等任務去學Word或WPS；帶著“專題報告演示”或“教學幻燈片制作”等任務去學PowerPoint；帶著“多媒體CAI課件制作”任務去學幾何畫板、方正奧思或JBMT等課件工具、軟件及掃描儀、數碼相機、配套光盤等設備的使用；帶著“教學動畫設計”任務去學Flash、Photoshop或3DMAX等動畫軟件；帶著“學校的主頁設計任務”去學Dreamweaver或FrontPage等網頁制作軟件；帶著“搜集最新最前沿的教學科研信息”去學Internet的使用；帶著“電子郵件”去學E—1Ilail的發送與接收；帶著“故障計算機”去學計算機的維護與檢修等硬件知識與技能。培訓實踐證明，這種任務驅動培訓模式不僅發揮了學員的主觀能動性，而且符合在職教師的認知規律，是現代信息技術培訓中最為有效的教學模式。
四、考核與評價方法的優化組合
考核評價是保證培訓效果的激勵機制。參加培訓的學員對學現代信息技術知識技能有一定的自覺性，但還是要有一定的壓力，要通過規范的考核來進一步促進學員的主動積極性為了使考核評價規范化，我們根據不同層次教師信息技術教育的培訓目標和設置的課程內容，對學員進行以下三種方式的考核評價。
1．過程性考核
過程性評價的內容包括學員參加培訓的態度、集中培訓的到課率、完成規定的理論、參加各種信息技術專題培訓時的發言情況等項目進行逐項考核評價。
2．切實保證作業設計的質量
每個學員的“作業設計”要在任課教師的指導下，必須獨立完成；“作業設計”要充分體現個性特點。作業不及格的不能參加最后的考試。
3．上機考試
一、民辦高校教學管理的特色
1.“以學生為本”的教學管理理念
一方面，由于目前的生源情況，民辦高校需要根據學生的基礎，從實際出發組織教學。另一方面，由于辦學經費來源于學費、學費相對于其他公辦高校較高等原因，民辦高校更應當堅持“以學生為本”這一理念。民辦高校要尊重學生，建立學校與學生之間、師生之間的平等關系，使學生自主、學生自治、學生參與管理落實到學校生活的各個層面，主要體現在以下幾個方面。
（1）學生參與教學管理，創建“以學生發展為本”的教學管理模式。設立“學生教學聯絡員”，教學管理部門定期召開“學生教學聯絡員會議”，收集教學中存在的各類問題。同時，學生教學聯絡員也可以隨時向教學管理部門提出教學中存在的問題，做到發現問題及時解決。
（2）開展以學生為中心的教學方法改革，同時，在考核制度、管理制度等方面進行適當傾斜，調動廣大教師的教學改革積極性。教師在授課方面，運用講授法、演示法、討論法、自學指導法、參觀法、練習法等多種教學方法，提高學生的學習興趣。在實訓方面，力推任務驅動和項目開發相結合的復合教學法。在考核方面，變以筆試或幾個技能點為主的傳統考核方法為綜合項目設計考核，促進學生技術能力的培養。
（3）開展豐富多彩的第二課堂活動。成立若干與專業知識密切聯系的社團，并給予一定的經費資助，從而讓有專長的學生帶動更多的學生學習。
2.適應市場變化的教學管理模式
（1）以市場為導向的辦學理念。市場導向理念對高校課程改革影響深遠，它要求高校課程有根本性的改變：其一，以顧客需求為中心；其二，開設優于競爭者的差異化課程；其三，高效整合教育資源，推動課程改革。
（2）以就業為導向的人才培養方案。在人才培養方案的制定過程中，要根據自身的專業特點和學生的知識水平，堅持“面向市場、主動適應、靈活多樣、按需辦學”的辦學方針，根據市場需要，優化專業設置，合理配置教學資源，精心打造骨干專業，深化課程改革。
3.精簡的教學管理機構
民辦高校為了生存和發展，追求管理的效益和效率。因此在完成教學管理功能的同時，注重構建精簡的教學管理隊伍。管理模式的高效率和靈活性是民辦高校教學管理的特點之一。
二、存在問題
1.教學管理人員不足，隊伍不穩定
教學管理范圍包括日常教學管理、教學計劃落實、排課、考試、課酬金計算、學籍管理、教材、實驗室等等。在民辦高校，平均一名管理人員就要負責800～1000名學生，這個比例大大高于普通高校。民辦高校還普遍存在著“重教學，輕管理”的現象，管理人員的待遇遠不如教師，導致管理人員流失。
2.教學管理隊伍理論素質不高
教學管理人員疲于應付事務管理和日常瑣事，即使想學習一些管理科學知識和業務知識也沒有機會和時間，更無暇開展教育調查、分析、研究和總結工作，素質難以進一步提高。
3.教學管理人員素質參差不齊、創新意識不強
教學管理隊伍中科班出身的并不多，絕大部分人員欠缺現代教學管理理念、教學管理規律、教學管理手段等知識，這在一定程度上限制了教學管理工作的創新。同時，日常工作占用了教學管理人員大量的時間和精力，超越眼前工作進行創新、改革，成了一句空話。另外，待遇偏低、激勵措施少等也大大影響了教學管理人員工作的積極性、主動性。
三、提高民辦高校教學管理水平的對策
1.提高對教學管理人員的重視程度
一是要從教學管理人員的教育、培養、穩定等方面下功夫，為他們排憂解難，注意調動其積極性和創造性。二是要從人員的配備、使用、培訓、晉升、待遇等方面制定相應的政策和措施，為開展教學管理工作創造良好的氛圍。
2.建立結構合理、素質較高、相對穩定的教學管理隊伍
建立一支專兼職結合、結構合理、素質較高、精干高效和相對穩定的教學管理隊伍，是提高教學管理水平和教學質量的基礎。要逐步改善教學管理隊伍的學歷結構、職稱結構和年齡結構，提高整體素質和管理水平。
3.加強教學管理隊伍的業務培訓
有計劃地安排教學管理干部的崗位培訓和在職學習，定期或不定期地舉行教學管理培訓，特別是現代教育理論、教學管理理論的培訓，不斷提高各級教學管理人員的管理素質，促進其管理水平的提高。
4.開展教學管理改革的研究和實踐
要提高教學管理水平和質量，必須開展教學管理及其改革的研究，并及時將研究成果應用于教學管理工作實踐中。
[關鍵字]高校;管理;高效;溝通
改革開放30多年來，我國的高等教育在教學規模和教學質量等方面均得到了迅猛發展。實行科學化的管理是高校提高教學質量的前提和保障。高校管理者必須利用新思想、新技術、新方法對教學過程中出現的問題進行重新審視與規劃，要做到既抓教師的管理，又抓學生的管理，并且將二者有機地結合起來。
一、現階段高校教學管理中存在的問題
1.教學管理人員管理水平偏低
教學工作是高校的中心工作，教學管理人員管理水平的高低直接影響教學質量的好壞。多數高校的管理人員甚至是領導班子都來自教師隊伍，這些人員雖然具備扎實的專業素養和較深的學術成就，但普遍未接受過專業的教學管理培訓，也不具備相關的經驗，因而在教學管理工作中不得不依賴于“借鑒”，無法根據自身的具體情況制定有針對性的管理辦法。這種借鑒式的管理缺乏創新，容易導致學生對所學專業的認同感低、學習主動性不高，學校的教學質量低下等問題。因此，提高管理人員的管理水平是高校管理中亟待解決的問題。
2.高校教學管理模式相對陳舊
目前高校普遍采用經驗型管理模式。經驗型管理模式是以個人或組織的經驗為指導，注重對過去的有效經驗的傳承和借鑒。這種管理模式有助于快速理解和掌握管理技能，但其弊端也顯而易見，即這種管理模式缺乏創新，難以與時俱進。所以，一旦時生變化，以往的經驗不僅不能成為財富，反而有可能成為負擔。當今社會已經逐步進入信息化時代，經驗型的管理模式已經越來越不適應高校的發展需要。如何從經驗型管理模式中取精華、棄糟粕，逐步轉向科學型管理模式，是每個高校管理人員必須思考的問題。
3.教學管理人員與教師、學生的溝通不暢
在高校日常教學管理過程中，對教學信息的上傳下達是管理人員最基礎的工作，但高校特殊的組織結構形式使得管理人員與教師、學生之間的溝通面臨許多阻礙，彼此間的溝通交流較為匱乏，很難形成親密的關系。此外，高校行政與教學的相對分離也使教學管理人員難以通過班級獲得有關信息，加之教學管理人員與教師、學生在工作角色、思考方式、處事原則等方面存在較大差異，所以在工作中常常產生矛盾和沖突。因此，在教學管理人員與任課教師和學生之間必須開辟一條溝通的渠道。
二、提高高校教學管理水平的策略
1.提高教學管理人員的管理水平
為了使高校管理人員具備科學的管理理念和先進的管理方法，應組織其定期參加在崗培訓，學習前沿的管理理論，提高管理水平。教學管理人員應經常深入教學一線了解實際教學中出現的問題，并帶著這些問題學習管理理論，以先進的理論指導實踐才能從根本上解決問題、規范管理。除了學習管理知識以外，高校管理人員還需及時補充專業知識，努力提高文化素養，以便更好地與任課教師和學生溝通交流，發現并解決教學管理過程中出現的問題。
2.解決教學管理工作中的溝通問題
教學管理工作中的溝通障礙嚴重影響了教學工作的開展。在日常工作中，教學管理人員應在政策和情感兩方面與教師和學生積極溝通。例如，人才培養方案、教學計劃、教學任務安排等工作事務必須以政策性文件的形式作出安排，以保證此類工作的強制性和穩定性。當然，也不能忽略情感方面溝通。相較于政策性溝通，情感性溝通更有利于拉近教學管理人員與教師和學生之間的心理距離。這種非正式的交流方式不易使人產生壓迫感，通過民主、平等的溝通可以了解對方真實的想法，理解對方的情緒和難處，有利于管理工作的順利開展。
另外，高校管理人員還應秉持人文關懷的理念，努力實現以人為本的管理，充分尊重學生的個體差異，以達到促進學生全面發展的目的。
3.完善管理模式，實現科學管理
傳統的學校管理工作中常常以會議的形式來實現文件的傳達解讀和工作部署，費時低效，而運用多媒體軟件可以改善這一現狀。多媒體軟件在溝通過程中具有顯著的優勢，如免費使用、平臺支持性好、在各年齡層群體中使用率高、基本不受地點和時間的限制等等。新媒體技術的應用能夠有效促進學校管理水平的提升，有廣闊的發展前景。
另外，高校可以利用交互式數據庫技術建立教務管理平臺。教學秘書可以借助該平臺編排課程、安排考試，有效提高教學資源的使用率;學生可以借助該平臺查詢課程和考試成績等，還可以對課程進行評價反饋;教師可以借助該平臺補、停、調課，獲得學生的反饋信息，及時對教學過程進行優化。
高校在利用新科技提高教學管理效率的同時，也不能忽略構建積極和諧的教學環境。教學環境只有處于一種良好、平穩的發展狀態，才能更好地服務于教育教學工作。
參考文獻：
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[關鍵詞]高校；教學管理；信息化
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703234
在當前信息時代下，信息化發展已經是各行各業的基本方向，同時覆蓋面積也有顯著提升，在國際上各個國家各行各業的信息化發展均是發展熱點，所以信息化水平已經成為衡量國家現代化發展現狀及綜合實力評估中的重要標準之一。各個國家的信息化發展進程中，實現教育信息化管理及發展一直以來都是發展重點。在高職院校及其以上教學中通常采用的都是學校集中管理，信息技術在教育教學及管理中的應用，不但能夠促進管理教學的現代化發展，還能夠有效提高學生的素質教育質量，能夠對教育改革發展起到良好的促進作用。
1高校教學管理信息化發展的必要性
11有助于提高管理工作信息化水平
在信息化技術發展過程中，信息技術已經成為大部分國家政府和企業管理及制定決策的主要依據之一，比如說衛星通信技術以及信息高速公路等，信息技術的應用不但能夠引導管理及工程項目技術得到實時信息，有效實現信息通信，同時也是進行信息傳遞及傳播的簡便方法。另外，在信息傳播過程中應用信息技術不會受到時間及空間的限制，例如在學校管理中，可以應用信息技術為教師及學生提供服務，甚至在信息技術的應用下也能更能夠有效結合兄弟院校及上、下級部門等之間的聯系，不但有助于迅速準確下載，同時也能夠有效提升工作質量及工作效率。最后在高校招生管理工作中，信息化技術也能夠應用在學生選修及一系列煩瑣工作中，提供工作質量。
12有助于促進高校教學管理工作的規范化發展
在現代管理發展中規范化已經成為重要標志，同樣在教育管理中各個學校也要求實現規范化管理，以能夠提高教學管理工作效率及質量。凡是在教務處辦公室統一指揮及協調下的教學單位，各項工作必須要嚴格依照相關規章制度辦理，以能夠顯著提升學校各項管理工作的規范化。在信息技術發展及應用中，計算機管理軟件技術的應用已經逐漸廣泛，同樣也為教學管理規范化發展提供了便利條件。我國在管理信息化發展進程中則需要實現制度化教育程序，是計算機技術發展及應用的必然趨勢，其中包括制度調查結果顯示以及各項選拔制度等，在學校的教育評價及考試制度中也可以應用計算機技術，借助于教育管理信息系統實現學校的有效管理，更有助于提高管理工作的速度及準確性。
13有助于緩解擴招后的教學管理工作壓力
在近些年以來，各大高校均推出擴招計劃，學生數量逐年增加，在這種環境下也進一步加大了對教學資源的需求，導致目前的教學資源越來越緊張。所以在目前高校管理工作中，有一項重要任務也就是在最短的時間內培養教師資源，以能夠對教學及其管理工作中的教學資源匱乏問題進行緩解。但是教師資源的培養不能夠一朝一夕完成，因此信息技術的應用則能夠對以上情況有效緩解，能夠緩解教師資源在實際應用中存在的匱乏問題，同時也能夠有效緩解教學資源不足。在現代信息技術的應用下，從而將傳統教育抓緊實現計算機網絡教學，從而構建開放式教育模式。在現代信息技術平臺的應用上，不管是計算機網絡教學還是多媒體技術教學，均是教育活動中的一種基本形式，對教學資源壓力具有顯著緩解作用。
2我國高校教學管理信息化發展中存在的弊端
21經費投入不足，信息化發展速度緩慢
在教育管理信息化發展進程中，必須有物理設備的基礎條件支持。但是在我國目前各高校發展進程中，教育融資相對比較短缺，在信息化建設中的應用資金更是比較少，所以也就導致我國高校信息化管理發展進展較慢。
22專業信息技術人才匱乏
在我國目前教學管理人員中，信息技術專業人才比較少。在大部分高校中計算機的管理工作基本都是由新的教學人員來完成，但是這些人員的現代化計算機管理軟件應用能力相對較低，從而對高校的教育管理信息化發展具有一定限制作用。
23高效率教學管理軟件不足
教學管理軟件目前在我國管理教育中的使用有效率明顯偏低。并且關于教學管理軟件的應用也存在各種問題，如安全性問題、資源不適當問題等，均對高校教學管理信息化建設發展產生了一定阻礙作用。
3高校教學管理的信息化發展對策
31強化信息化發展宣傳，改善教學管理理念
在學校管理中，領導一直以來都具有引導作用，那么相關管理及教育部門領導則可以提高教學管理信息化認識，并加大對教學管理信息化發展必要性宣傳，讓廣大教學管理者充分認識到信息化管理重要性，并加大信息化人才在教學管理中的應用優勢，為信息技術的應用發展及學習奠定良好的基礎，從而顯著提升教學管理人員的信息化意識。想要在學校管理中為廣大學生提供良好的教學資源及學習環境，同時加大具有自主學習能力及創新人才的復合型人才培養，那么均必須要有效實現教學管理工作的信息化發展。
32加大適用教學管理軟件的開發及應用
課堂管理軟件質量對教學管理工作信息化發展具有直接影響。對于各級教育部門來講，則需要在高校及信息化發展進程中，加大資金投入，以能夠對高校中的教育教學軟硬件實施有效改善，提高教育教學軟硬件的現代化水平，從而為高素質人才培養奠定基礎條件。也可以在中國發展進程中，結合具體情況，在教育主管部門的領導下，組織專業技術人員及高校管理組織結合共同開發公共管理軟件，以能夠緩解高校教學管理信息技術標準水平不統一及低層次發展問題。關于軟件開發人員則必須要教學管理部門的統一規范，并結合高校教學管理中存在的資源共享需求，從而構建完善的高校信息系統。
33強化宣傳教育，提高教學管理人員信息技術應用能力
在教學管理人員信息技術培訓中，必須要顯著提升培訓人員專業技術，以此進一步促進信息化水平的發展和應用。同時也需要顯著提升對信息化觀念培訓工作的重視，確保在高校教學管理工作中每個工作人員能夠熟練掌握信息技術。想要顯著提升培訓工作質量，首先需要對學習任務有明確認識，在保障不會影響正常工作的情況下，加強信息技術人員專業培訓，以能夠提高學習質量及學習效率，對于本身兩個學期的課程可以進行壓縮，可以壓縮到一個學期，從而構建良好的學習氛圍，學生之間相互幫助，在學習中每個人都可以成為老師。對于學校來講，如果在學習過程中出現問題，那么必須立即想辦法解決。實現信息技術和學校實際教學管理工作的有效結合，挖掘高校教育管理培訓潛力，同時也可以結合學習興趣培養一些和教學相結合的愛好，從而為廣大信息技術人員提供發展空間，為學校的信息化管理提供保障。
34加大資金投入，解決信息設備落后問題
在高校信息技術資金投入中，則可以有效結合國家、地方以及學校三個方面，以能夠實現籌資系統的有效組合。國家也必須要顯著提升對高校信息技術資金投入的重視，加大資金投入，幫助高校更換電腦設備，為計算機網絡連接到遠程教育及其他管理提供良好的設備支持，實現全國科研計算機網絡教學，更有助于促進教育管理工作的良性發展。
綜上所述，目前想要實現信息技術在教學管理工作中的有效應用，存在較大困難，但是只要不畏艱難，及時處理在發展中出現的問題，那么實現高校教育的信息化管理也近在眼前。
參考文獻：
[1]皋春我國高校教學管理信息化研究展望[J].黑龍江高教研究，2015（9）：47-50
[2]李友良，何勇高校教學管理信息化的現狀及對策[J].教育與職業，2013（35）：43-44
1．轉變管理觀念
人本化理念是教學管理工作進行的保證、方向。形成一種新的管理模式，建立以人為核心的管理觀念，以全體師生的本身發展為主，進行相關的教學管理工作。思維觀念的轉變是教育管理工作實行的根本保證，調動全體師生的積極性，激發他們的主觀能動性，采用一定的激勵制度，提供一定的機會，從精神轉變方面更好地達到教學管理人本化理念的實施。
2．進行管理制度的創新完善
教學管理制度的創新完善是人本化理念實施的需要，以原有的管理制度為基礎，加入一定的靈活性、方向性，多些自主進行的放權制度，給教師、學生更多的選擇權，充分調動教師教學的積極性和主動性，最大限度上滿足學生個性化發展的需要。放大學生的專業選擇權限，如果有學生在入學之后發現所學專業不適合的，經一定的調查取證，可以給予自主選擇權。教師同樣也可以有相關的要求，展己所長，以興趣、能力為基準，快樂教學。高校可為學生的自主學習提供更加自由的選擇空間，允許學生按照自己的興趣、愛好、特長在一定范圍內自主選擇專業，以滿足其自身個性充分發展的要求。高校可以在保證學生掌握基本專業知識的前提下，給學生更多不同方向發展的引導。此外，拓寬選課的類目，放開選課類目的局限性，調整選修課與必修課的考核比例，增加興趣愛好課程；教師可以在制度內開展自己有能力的課程，通過在學生中調研的方式鼓勵優秀教師授課，適當給予一定的物質補助。同時也可以讓師生參與到教學管理制度的完善中去，管理者要多聽取師生意見，鼓勵師生參與，把主動權交給被管理者，引導教師、學生自主改善。
3．全面改良管理隊伍
教學管理工作是靠管理者與被管理者共同完成的，即教學管理人員和全體師生，教學管理人本化理念的實施首先要從教學管理人員做起。要發現教學管理隊伍存在的問題并加以分析，加強教學管理人員的職業管理培訓，提升管理人員的管理素質，建立完善的教學管理體系，定期進行教學管理人員的考核，將一些好的管理方法進行試點實施。要經常去傾聽師生的心聲，了解師生的想法，到一些好的院校參觀學習，及時跟進并學習好的管理方式，適當提高教學管理隊伍的福利待遇，為教學管理人本化理念的進行做到最好、最全面的準備。
二、結束語
關鍵詞：信息化改革；本科高校教學管理；途徑分析
一、重要性
（一）信息化管理有助于高校教學向標準化方向發展
高校教育在近些年來不斷的擴招，因此在教學管理工作中，需要加大對教學的管理工作，其中會出現教學難度大的狀況，只有在教學中不斷的改善教學方法，通過信息化的方式，提高在教學中收取學習信息，分析信息，并能及時處理各種事物的能力，才能夠保證教育往更加標準、規范的方向發展。
（二）提升教學管理水平和效率
在教學管理中，教學信息量比較大，因此，需要提高教學工作人員的素質，教學管理人員需要借助網絡為學生注冊學籍、制定教學計劃和課程，同時通過網絡可以及時的調整教學中出現的問題，從而提高教學質量。另外，教師還可以通過網絡來收集學生的資料，可以做到隨時掌握學生的動態，在教學中實現教學管理工作的效率，同時，使教學管理更具有規范性。
（三）提升管理人員的綜合素質
信息化管理技術在教學中的應用，可以完成對數據的采集、分析與總結。提升了工作效率，減少了工作人員重復工作的時間，減輕了工作人員工作的壓力,因此，管理人員需要提升自己網絡技術的水平，從而能夠實現信息化管理在高校教學中的應用。
（四）實現教會資源的優化配置
在教學管理體系中，管理人員可以借助教學場所和教學的實驗基地、教學中的儀器等資源，通過信息化管理，實現資源的優化配置，通過信息化的管理，可以清楚的指導教學資源的使用情況，同時能夠解決教育中出現的各種問題。
二、管理現狀
教學管理是我國培養應用型人才的重要途徑，本科高校需要以培養應用性人才為中心，不斷的提高辦學水平，滿足社會對人才的需要，但是目前在發展中還存在著很多的不足。主要有以下幾個方面的問題。
（一）教學管理觀念陳腐
高校校長和教務部門的負責人以及各個院校的負責人來負責本科的教學管理工作，教師和學生都是屬于被管理的范圍，目前，傳統教學中，教師不能參與到學生的日常生活中，在管理上教師的行為受到了約束，由此可見，在教學管理上過于陳腐，影響教師與學生之間的關系，因此，導致教學質量不高。
（二）對教學管理的評價不具有科學性
在教學中，教學管理工作的評價機制過于程序化、流程化、形式化，沒有從多個方面來綜合考量，對教師的評價主要的權限交給了學生，以學生對教師的滿意度為參考的標準，因此缺乏了對教師在教學目標是否完成上的考核，因此缺乏相對的公平合理性。
（三）教學管理人員素質偏低
在教學管理中，管理人員的綜合素質普遍不高，因此缺乏科學的管理模式，同時，教學管理人員缺乏專業的管理培訓，教師的專業素質也普遍偏低，因此導致教學質量影響了教學管理工作的順利開展。
（四）教學管理體系不合理
首先，在教學管理的模式過于陳舊，現代教學中更加注重對人才的綜合素質的培養，因此教師需要注重與學生在情感、思想、文化上進行交流，注重思想文化教育的培養，而不是只限于在文化知識上的培養，應當更多的注重在創新思想和創新意識上的培養。其次，教學管理中，規矩過于機械化。在管理中，強制學生服從教師的安排，導致學生的態度不積極，壓制了學生學習的積極性，使學生對教師產生了反感情緒。最后，在教學管理工作中的考核標準過于教條，在評價主體上過于單一，并且在考核中只注重教學和學生的考核，而沒有加入家長和社會對教學的評價，因此考核機制不合理、不科學。
三、采取的主要措施
（一）提升信息化管理的理念
在高校的教學管理中，教育人員需要不斷的提高教學信息化管理的理念，學校需要將最新的教學方法和教學信息向全體師生展示，使最新的教學方法能與傳統教學相互融合滲透。[1]
（二）實現規劃化管理
在管理中，需要根據不同的管理人員，根據自身工作的需求進行收集相關的網絡資料信息，如在工作中遇到了困難，那么就可以通過使用網絡的方式，尋求其解決方案，同時要保證查找的信息的準確性，從而能夠將準確的信息提供給廣大的教師和學生，使教學管理工作能夠順利的開展。
（三）重視使用現代化信息管理平臺
在教學中應當重視使用現代化的信息管理平臺，整合師生的教學及科研信息，充分的利用信息化管理平臺實現高效的教學管理，工作人員能夠在短時間內作出正確的判斷和決策，同時需要確保信息輸入的準確性，以此能夠展示出最真實的學生和教師的學習情況和教學質量，同時具有監督和促進提高的作用。
（四）合理分類使體系更具有規范性
在教學中，需要對學生的信息進行管理，如學生的學歷、學籍、教師任務、教學質量的管理，以及師資情況的管理，在這其中需要運用信息技術對實驗的實習情況、實驗設備的使用情況進行管理，并且同時也可以應用在對教學后勤的管理工作中。在進行教學信息化的管理過程中，需要注意以下三個方面。首先，需要制定完善的管理制度的方案，將管理權限和責任落實到人，層層下發。其次，在建立網絡信息化管理模式中，必須要實現信息的共享，在管理上需要統一應用軟件系統和使用設備，使整個系統更加具有統一性和規范性。
（五）加大建設現代化信息體系的力度
高校目前已經非常注重信息化的建設管理工作，因此，需要不斷提高信息化管理工作的水平和質量，不斷提升服務質量，使高校的信息化建設更加完善、流程更加標準。[2]
（六）加強網絡校園的建設
在教學管理中，需要加強環境建設，要想做好教育管理工作，就需要加強校園的網絡建設，建立專門的校園網絡，在建設的過程中，需要注意整體的規劃性，同時需要考慮分期建設校園網絡平臺，最后需要加強網絡軟硬件設施的建設，同時需要設定專人管理的原則，加強對其崗位的培訓工作，注重實踐應用的培訓。
（七）建設高素質的教學管理團隊
在教學中需要加強樹立強烈的服務意識，教學管理服務于教師，教師服務于學生，因此需要加強高校教學的服務意識。同時，加強教師的理論知識和專業知識，使教師真正的做到科學培養人才、管理人才的目的。另外，需要教學管理人員掌握先進的信息素養，能熟練的掌握運用現代化的信息管理技能，使自己具有良好的信息知識、意識、運用能力。最后，需要加強管理者的管理能力和決策能力，具有較強的調查能力和決策能力，并且具有良好的創新意識和創新思維，同時又能全盤把握，有較強協調能力。
（八）加強教學管理運行機制
在教學管理中，需要各個部門的協調合作，才能不斷地提高教學管理工作的效率和教學質量。[3]因此，需要加快教學管理內部的運行機制，可以在內部分設兩個不同的教學管理機制，同時明確各自的任務和責任,有助于提高教學管理工作的質量。兩個管理機制一個是學校級別的，另一個是二級學院的，需要充分發揮二級學院的特點，分擔校級管理的任務，同時要注重創新，在教學方法上進行不斷地創新，才能讓學生更好的掌握所學習的知識。校級教學管理不能任意干預二級學院的教學管理工作，但是能夠起到監督的作用，并且給予一定的鼓勵，從而提高教學質量。
四、結束語
關鍵詞：教學秘書；積極性；規范管理
隨著以“提高教學質量”為中心的高等教育改革工作的不斷推進，給教學管理工作帶來了新的機遇與挑戰。教學秘書作為高等教育管理工作環節中的基層崗位，擔負著提高教學質量、保障教學秩序、落實教學管理措施等重任。教學秘書工作質量的好壞，將直接影響到學校的教學工作和教學質量。因此，在新時期下，如何提高教學秘書的工作能力，調動教學秘書的工作積極性，規范管理教學秘書隊伍，是高等教育改革工作中的重要問題。
一、教學秘書能力結構分析
《高等學校教學管理要點》指出：“系（院）可設教學秘書和教務員，在教學系主任（院長）領導下，處理日常教學行政工作并從事教學狀態、質量信息的經常性調查了解工作”。它明確界定了教學秘書的行政關系和崗位職責范圍，高校教學秘書不是決策者，而是決策者的參謀、助手和執行者[1]。教學秘書作為一個信息傳達者，需要將學校政策、領導意圖、教學信息等準確而及時的傳達到各環節。作為一個管理者，需要將管理政策層層落實到各環節，并督促執行。作為一個協調者，需要在學校與學院之間、學院與教師之間、教師與學生之間，作好各類具體事務的協調溝通工作。管理角色的多面性，決定了教學秘書需要具備多方面的工作能力。
（一）公文處理能力。教學秘書作為一個信息傳達者。在日常教學管理工作中，教學秘書需要傳達和協助執行學校的規章制度；落實教學計劃、教學任務；傳遞教學信息等。這就要求教學秘書熟悉公文寫作知識、能熟練使用教學軟件、有一定的計算機操作能力。以保證能夠及時、準確地傳遞信息，層層落實管理政策。
（二）教學管理能力。教學秘書作為一個管理者，需要協助主管領導制定教學計劃、管理規定；定期安排教學檢查、進行教學總結；落實授課計劃；組織期末考試安排；協助主管領導處理各類突發教學實踐。這就要求教學秘書應當熟知當前時期高校教學工作的指導思想、學校各項規章制度；學習高等教育管理理論知識，彌補專業不足的劣勢，更好地掌握教育管理的運行規律。
（三）協調溝通能力。教學秘書作為一個協調者，需要加強和學校多個部門的溝通聯系，在必要的時候給主管領導提供合適的建議，快速、準確、有效的協調解決教師教學中、學生學習中出現的各類問題，從而起到服務教學、服務教師、服務學生的作用。比如：教學秘書在長期的教學工作中，注意了解課程使用多媒體課件教學的情況，教師課程教學的習慣等，在主管領導審核分配資源的時候，給予適當的建議。在排課時，做到最大化滿足教師需求。在學生每次選課期間，會出現各種特殊的問題，欠費、模塊學分修讀不足、教學班人數上限不足、課程性質學分變動等。面對這些情況，就需要教學秘書熟悉每個版本教學指導書的變化，熟悉學校的相關制度，向教務處相關部門反饋問題、協調解決辦法，及時幫助學生解決問題。
二、調動教學秘書工作積極性
教學秘書在基層教學管理中不可或缺的位置，其工作積極性的高低，直接影響著學校教學管理水平和教學秩序運行是否通暢。因此如何調動教學秘書的工作積極性，也是學校教學管理建設的一個重要問題。
（一）充分給予教學秘書支持和信任。教學秘書工作繁雜瑣碎，不易產生明顯的成果，長久從事重復性的事務勞動，容易滋生消極怠工情緒。這就需要各級領導給予教學秘書充分的關心和信任，在必要時候給予支持和鼓勵。
（二）創造良好的外部環境。教學秘書在處理日常事務時候，通常要花費大量精力，無法專心于教學管理理論研究，甚至難于加強自身業務學習。要激發教學秘書工作的積極性，促使教學秘書改變事務型的工作觀念，應當適時開展業務再教育的研討交流活動，啟發思維、取長補短。同時，應當在職稱評定給予教學秘書支持和肯定；在工資待遇上，應當等同于其他同等學歷、資力的教職員工；關心廣大教學秘書的切身利益，消除后顧之憂。轉貼于
三、規范教學秘書隊伍管理
目前，高等教育已經由精英化教育向大眾化教育發展，招生人數成倍數的擴張，二級院系的規模急劇膨脹，教務工作量成倍增長。因此，建議一支規范的教學秘書隊伍，是保障教學管理正常運行的關鍵因素。
（一）規范教學秘書任用選拔制度。長期以來，教學秘書在任用選拔上存在隨意性。大部分教學秘書，專業不對口，上崗前沒有專門的教育管理培訓；大部分從業人員處于兼職狀態，在主要從事教學工作的同時，兼職教學秘書事務。在教學秘書的選拔任用上，學校和學院領導應充分重視教學秘書的重要性和工作的復雜性，嚴格把好教學秘書“入口”關，選擇專業相關、能力、素質、學歷層次等較高的人員充實到這支隊伍中來[2]。
（二）合理設置教學秘書崗位。針對目前高校招生人數急劇擴張，新專業增加的情況，高校應當就院系規模變化的情況相應地增減教學秘書崗位的人員配備。根據面向學生的學歷層次高低、師生人數多少、專業多寡，配置1-3名教學秘書處理教學事務。其次，應當配置專職教學秘書。許多學校由于行政崗位編制的限制，教學秘書往往采取兼職的方式設置。教學秘書往往還兼職科研秘書、行政秘書等多種職務。諸多繁雜混合的工作，不利于教學秘書專注于教學管理工作，容易起到事半功倍的效果。
綜上所述，在高等教育事業不斷改革發展的今天，教學秘書工作面臨新的機遇和挑戰，在新時期下，不斷提高教學秘書的工作能力，充分調動教學秘書的工作積極性，進一步規范管理教學秘書隊伍，建立快速、高效、專業的管理體系，才能在“提高教學質量”的高等教育改革中起到積極作用。
參考文獻
[關鍵詞]基層教學管理隊伍 廣東省 職稱 工作態度 科研創新
[作者簡介]溫婷（1981- ），女，江西安遠人，廣州城市職業學院督導室，講師，研究方向為教育基本原理、職業教育。（廣東 廣州 510405）
[基金項目]本文系廣東省教育科學“十二五”規劃2013年度研究項目“廣東省高職院校基層教學管理隊伍現狀分析及管理制度創新研究”（項目編號：2013JK254）和2013年度廣州城市職業學院教學改革項目“高職院校基層教學管理人員隊伍建設”（項目編號：JY2013072）的階段性研究成果。
[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）26-0049-02
教學工作是每個高職院校的中心工作，基層教學管理人員是教學管理工作的直接執行者和實施者，這支隊伍管理水平的高低直接關系到學校的教學質量和人才培養質量。如何突破高職院校基層管理隊伍的管理瓶頸，構建一支高水平的基層教育管理隊伍，是高職院校推進改革發展、提升人才質量的迫切任務。為了解廣東省高職院校基層教育管理隊伍現狀，筆者對廣東省高職院校基層教育管理隊伍進行了調研分析。
一、研究對象和研究方法
本研究以廣東省高職院校為單位，隨機抽取廣東省20所高職院校，在每所院校內又隨機抽取5名從事基層教學管理的人員作為調查對象，包括分管教學的系副主任、系秘書、系教務員以及教務處相關工作人員。共發放問卷100份，回收并整理有效問卷83份，問卷有效率為83%。本研究根據國內外關于基層教學管理人員隊伍建設調查問卷及最新研究成果，在借鑒黃銳遠、張吉等人調查內容的基礎上，研制了“廣東省高職院校基層教學管理人員隊伍現狀調查問卷”，問卷包含人口學統計項目以及工作態度與流動、培訓、考核、科研創新等多維項目共34個。
本研究主要運用訪談、問卷調查、統計分析等研究方法。問卷調查主要用于了解廣東省基層教學管理人員隊伍的實際情況，統計分析主要運用SPSS軟件對調查結果進行描述統計、相關分析和卡方檢驗，同時配合訪談等方法對影響廣東省基層教學管理人員隊伍建設的因素進行分析。
二、調研結果與分析
（一）廣東省基層教學管理隊伍的基本情況分析
1.年齡、性別、崗位結構。在年齡方面，調查對象多為21～39歲的中青年，占73%，50歲及以上者4人。在性別方面，女性居多，樣本中男性基層教學管理人員為32人，只占樣本總數的38.6%。在崗位結構方面，樣本中男性基層教學管理人員大部分集中在分管教學副主任、教學督導、教務處相關人員等崗位，而系秘書、系教務員這兩個崗位幾乎被女性包攬。從生理學角度來看，女性具備的耐心、細致、親和力、相對穩定的性別特質更適合于這兩個崗位的工作內容和要求。但進一步跟蹤訪談發現，基于待遇、晉升渠道、工作內容等方面的考慮，男性不傾向于從事此工作，認為這個崗位“煩瑣、平淡、無前景”。
2.學歷、專業、職稱結構。調查對象的學歷均為專科及以上學歷，其中本科和碩士研究生學歷人數最多，共80人，占96.3%，博士研究生1人。調查對象專業分布較廣，文科、理科、工科和藝體等專業均涵蓋。調查對象的職稱主要集中在初級和中級，占總數的85.2%，最高職稱為副高，未發現正高職稱的被試。隨著學歷的提高，職稱有升高的趨勢，如樣本中副高職稱在專科中占到12.5%，在本科中占到16.7%，在碩士中占了100.0%，這說明，學歷高低對職稱水平有較大的影響，這也意味著，隨著學歷的提升，職稱升高的可能性增大。進一步跟蹤訪談得知，分管教學的系主任專業對口率最高，專業背景與所在教學系專業較為對口，如應用外語系分管教學的系主任，專業亦為文科類外語專業。其職稱水平整體也較高，均為中級以上職稱。反觀教務處工作人員、系秘書和系教務員，隨著崗位準入門檻的提高，近三年新進人員學歷起點均為全日制本科以上，并且更具有“教育學”“管理學”專業基礎。
（二）廣東省基層教學管理隊伍崗位工作情況分析
1.基層教學管理人員的工作態度與流動情況。本文所研究的流動，是指在職的基層教學管理隊伍流入或流出本崗位或本單位。90.4%的調查對象從本崗位的特點、職責和自身從事該崗位的經驗等出發，認為這個崗位“不宜頻繁流動”，但考慮到個人職業發展的要求，“不流動會讓這個崗位的人員看不到未來發展的前景”“不要期待它不流動，而應該設法管理它的流速和流向”。經分析，目前基層教學管理隊伍的人才流動主要存在三大弊端：一是相當部分人才流不動；二是一部分人才流動無序；三是整體上人才流動效益不高。所以，本著既要保證基層教育管理崗位正常、有序運轉的需要，也要維護基層教育管理人員自身發展需求的原則，應從制度層面來考慮人才的“流速和流向”。調查對象中對這份工作“感到滿意”和“感覺一般”分別占54.2%和33.7%，合計87.9%。其中，45.3%的調查對象對自己工作滿意的原因在于崗位具有正式編制；對自己工作不滿意的原因，選擇最多的是待遇較低，其次為工作繁重、較為單調。絕大多數（80%）的調查對象認為要想穩定基層教學管理隊伍，提高待遇是有效的方式。
2.基層教學管理人員的培訓（繼續教育）情況。培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。調查數據顯示，基層教學管理隊伍的培訓主要存在三方面的不足：一是培訓次數較少。從調查情況看，89.2%的人認為基層教學管理工作專業性強，需要不斷地進行專業知識技能的培訓。但是，65.1%的人近三年來沒有參加過教學管理方面的任何崗位培訓，而參加過教學管理培訓的人員中，培訓次數是3次以下的占90.9%，以1～2次居多。二是缺乏專門的培訓制度或培訓計劃。有基層教學管理人員培訓制度的高職院校占53%，沒有的占47%。三是培訓成果認定尚未統一。對包括基層教學管理人員在內的高校行政管理人員的培訓成果認定尚未形成有效的評價制度，與現行的用人制度包括晉升、提拔、轉崗等尚未整合成行之有效的配套格局。對于“您所在學校的基層教學管理人員選拔、考核、晉升等方面是否有專門的制度”的問題，超過90%的調查對象的答案均為“無”或者“不清楚”。
3.基層教學管理人員的考核情況。被調查的20所高職院校中，絕大多數院校對基層教育管理人員采取統一的人事考核方式，占85.5%，僅少數院校采取獨立設置的考核方式。這種統一的人事考核方式就是教學管理人員在年終從德、能、勤、績四個方面進行述職，由所在部門的同事通過投票選舉“優秀”，考核領導考慮是否有“關鍵事件（人事部門制定的獲得某個級別的成果獎或優秀以及處罰）”，如無特別的貢獻或不良行為，一般考核結果為“稱職”。對于這種方式，26.5%的調查對象認為對自己的成長“完全沒有幫助和促進作用”，覺得“流于形式和走過場”。在這樣的考核設置下，73.5%的調查對象認為本崗位“發展空間一般”，14.5%的調查對象覺得“沒有發展空間”。應該說，高職院校基層教學管理隊伍是一個比較特殊的群體，他們的崗位具有自身的特點，即“兼具高校的研究性，又有自身崗位的事務性”，承擔著科研和事務性工作的雙重任務。近幾年，隨著高校招聘門檻的升高，普通基層教學管理崗位人員大多是高學歷人群（本科學歷以上），他們具有較高水平的知識基礎和技能水平，具有更強的成就動機和更強烈的自我提升需求，傳統的、一成不變“走過場”的考核方式顯然不能滿足他們的職業發展需求。而在考核的頻率上，96.3%的調查對象認為一個學期或一個學年考核一次對其職業成長更有幫助，沒有一個被試認為需要一個月考核一次。對于考核的內容，幾乎所有的被試都贊成從服務意識、基本職業技能和管理能力三個層面進行考核，比例達到93.9%，這顯然與該崗位性質“既是一個管理崗，又是一個服務崗”相吻合。
4.基層教學管理人員的科研創新情況。基層教學管理人員科研創新情況并不理想。首先，參與教改或科研的積極性不高。調查數據顯示，近三年來參與過教學管理方面教改或科研的僅占51.8%，沒有參與的占到48.2%。其次，參與教改或科研的面比較窄。如參與過多類研究課題的占34.9%，只參與過一項的占65.1%。最后，科研能力有待進一步提高。受測對象中，申請過課題且被批準的只占45.8%，申請過但沒有被批準的占54.2%，但與此現狀相悖的是，基層教育管理人員具有正確的科研態度和較強的科研意識。調查中，認為基層教學管理人員參與教學管理方面研究創新有利于提高教學管理水平的占絕大多數，比例達到90.4%。根據進一步調查，69.6%的被試認為基層教學管理人員研究創新能力不強的主要原因是“工作太忙、工作煩瑣，沒有時間和精力從事研究創新工作”，另外一個重要原因是“科研競爭力不強”，20%的被試沒有參與科研是因為難以申請到教改或科研課題。
三、廣東省高職院校基層教學管理隊伍的建設路徑
（一）政府層面
高職院校基層教學管理隊伍的穩定和發展與學校教學工作的順利開展有著密切的聯系。應從政府的角度，出臺促使高職院校基層教學管理隊伍走專業化發展道路的政策保障體系，包括崗位準入制度、培訓制度、晉升激勵制度和考核制度等，還要對每一項制度做出具體的要求，如崗位準入制度應涵蓋專業、學歷、能力、工作經驗等方面的入職條件。考核制度應針對基層教育管理人員的工作性質和內容，制定出可行的評價指標，從上級領導、同事、下屬、本人、服務對象等多角度、多層面來構建。
（二）學校層面
高職院校各級領導和廣大師生應充分認識到基層教學管理工作和基層教學管理隊伍建設的重要性，從軟件和硬件兩方面給予必要的保障和支持。軟件上，要更新觀念，從學校領導到廣大師生都要意識到教學管理的重要性，增強教學管理崗位的認同感。同時，學校要積極落實與基層教學管理人員利益相關的政策、文件。硬件上，要努力改善基層教學管理人員的工作環境和條件，實現教學管理手段的現代化，確保教學管理工作的時效性和準確性。
（三）個人層面
高職院校基層教學管理人員應明確教學管理既是一門科學，也是一門藝術，要樹立“管理是科學、管理出效益、管理是生產力”的管理理念和現代服務意識，從政治、道德、業務知識、能力和心理等方面加強自身綜合素質建設，不斷提高科研創新能力，以更高質量完成管理工作。
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