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第1篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；圖書(shū)館管理；高校圖書(shū)館

用知識(shí)管理來(lái)形容企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過(guò)程。初始于美國(guó)的管理大師彼得·德魯克，但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀(jì)80年代后的事情。二十世紀(jì)90年代，知識(shí)管理受到企業(yè)的關(guān)注，如美國(guó)微軟公司是成功實(shí)施知識(shí)管理的典型公司。然而由于知識(shí)管理的實(shí)施是個(gè)權(quán)變的思考。沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板。以致許多企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的推行大都成效不佳，有的甚至變成了為知識(shí)管理而知識(shí)管理。其主要原因就在于這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)知識(shí)管理形成明晰的戰(zhàn)略意圖，下屬也未能理解知識(shí)管理的本質(zhì)，從而導(dǎo)致將知識(shí)共享活動(dòng)作為知識(shí)管理的核心和重點(diǎn)。然而這種以知識(shí)共享為核心的戰(zhàn)略本身并不能成為獨(dú)立的知識(shí)管理戰(zhàn)略，它只有在為知識(shí)創(chuàng)造或知識(shí)運(yùn)用的知識(shí)管理戰(zhàn)略服務(wù)時(shí)才具有價(jià)值，所以我們對(duì)知識(shí)管理仍然必須有一個(gè)全面正確清醒的認(rèn)識(shí)。真正理解其精髓，真正理解其要旨，真正懂得在圖書(shū)館管理中如何根據(jù)實(shí)際情況具體實(shí)施。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)該在遵循相應(yīng)原則的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的實(shí)施策略并按部就班、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

1　知識(shí)管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和知識(shí)在企業(yè)創(chuàng)新中作用的日益顯現(xiàn)，知識(shí)管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“利用知識(shí)來(lái)找出如何把現(xiàn)有知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實(shí)際上就是我們所說(shuō)的管理。”“知識(shí)被用于知識(shí)本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出：“知識(shí)管理的概念可以從狹義與廣義的角度來(lái)理解。所謂狹義的知識(shí)管理，主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理，不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。”雖然學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理的定義說(shuō)法不一。但是知識(shí)管理以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是不容置疑的。

2　高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)遵循的基本原則

關(guān)于知識(shí)管理的原則，不少學(xué)者從不同的側(cè)面提出了自己的看法。筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理，必須認(rèn)真貫徹知識(shí)積累、互相信任、互相交流、知識(shí)共享和互相學(xué)習(xí)的原則。

2.1知識(shí)積累原則

知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。在世界新科技革命推動(dòng)下。知識(shí)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用日益突出。圖書(shū)館組織的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展越來(lái)越有賴于知識(shí)的積累和創(chuàng)新。如果沒(méi)有積累，知識(shí)就會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識(shí)的一點(diǎn)一滴的匯聚，才形成了圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)在企業(yè)，特別是高科技企業(yè)尤其明顯。例如，明基集團(tuán)利用企業(yè)的信息化優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一處理和管理，通過(guò)傳播、共享等方式，最大限度地積累企業(yè)的智力資源。在圖書(shū)館中，基于載體的顯性知識(shí)通常不容易流失，但存儲(chǔ)在館員頭腦中的隱性知識(shí)卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識(shí)變成顯性知識(shí)進(jìn)行保存積累下來(lái)，但也必須采取適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒ǎ佯^員頭腦中的某些隱性知識(shí)盡量保存下來(lái)或者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給其他人員，這樣就有利于提高館員的整體素質(zhì)，有利于提高整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)和創(chuàng)新能力。

2.2互相信任原則

互相信任是組織內(nèi)人員實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流與共享的前提。也只有互相信任，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間才能形成良性循環(huán)并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)促生。成為知識(shí)創(chuàng)新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。在知識(shí)管理的活動(dòng)中，為了培養(yǎng)信任。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)溝通開(kāi)放、員工積極參與決策、主動(dòng)分享關(guān)鍵信息和分享個(gè)人思想和情感的組織文化環(huán)境。來(lái)加強(qiáng)組織內(nèi)的人際關(guān)系信任。對(duì)管理者本身來(lái)說(shuō)，必須建立員工對(duì)自己的信任，這可以通過(guò)加強(qiáng)員工對(duì)組織目標(biāo)和使命的理解、通過(guò)實(shí)踐的管理行為來(lái)證明自己值得信任以及積極團(tuán)結(jié)員工等等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，管理者要想辦法預(yù)防和消除知識(shí)管理活動(dòng)中可能出現(xiàn)的不信任。在一個(gè)不信任的環(huán)境下，員工之間是不可能進(jìn)行有效的知識(shí)分享和創(chuàng)造活動(dòng)的。知識(shí)管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中斷知識(shí)管理計(jì)劃的按鈕。因此，圖書(shū)館必須重視圖書(shū)館文化建設(shè)。使館員有一個(gè)共同的信念，有一個(gè)可以推動(dòng)他們不斷進(jìn)取并互相信任的文化氛圍。

2.3互相交流原則

交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作，從而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享。通過(guò)交流，可以最大限度地使知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華，這是舊知識(shí)得以發(fā)展、新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。知識(shí)管理的核心就是要在組織內(nèi)部形成一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實(shí)現(xiàn)暢通無(wú)阻。在圖書(shū)館中，交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強(qiáng)信任與合作，以便更好地進(jìn)行創(chuàng)新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進(jìn)信任，讓讀者對(duì)圖書(shū)館的工作感到滿意。

2.4知識(shí)共享原則

知識(shí)管理的一個(gè)重要任務(wù)就是要建立知識(shí)的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，從而在技術(shù)上給知識(shí)的共享提供一個(gè)支撐平臺(tái)。員工能及時(shí)分享和運(yùn)用知識(shí)，繼而創(chuàng)造新的知識(shí)，最終使組織取得績(jī)效，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，要建立鼓勵(lì)合作和知識(shí)分享的氛圍。其次，要建立溝通的渠道和平臺(tái)。知識(shí)分享最為重要的是溝通，只有更多的溝通和交流，才有可能進(jìn)行分享。這些溝通和交流的手段包括：建立無(wú)等級(jí)的溝通方式，構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供員工休息室，開(kāi)展非正式的野游活動(dòng)，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

2.5互相學(xué)習(xí)原則

知識(shí)管理中學(xué)習(xí)是核心，個(gè)人與組織是一個(gè)雙學(xué)習(xí)系統(tǒng)，個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)不斷獲取新思想，并將知識(shí)用于行為的改善，組織和團(tuán)體通過(guò)學(xué)習(xí)形成人才梯隊(duì)，激發(fā)群體智慧，人員交流渠道暢通，個(gè)體、團(tuán)體和組織相互間與個(gè)體間、團(tuán)體間和組織間開(kāi)展多向的交互學(xué)習(xí)模式，它們相互促進(jìn)、工作與學(xué)習(xí)良好互動(dòng)，最終創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織來(lái)保證對(duì)知識(shí)資本的管理。

3　高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的基本策略

高校圖書(shū)館要想成功實(shí)施知識(shí)管理，必須講究方式方法。圖書(shū)館必須充分激活與“人”和“技術(shù)”有關(guān)的各個(gè)要素，并對(duì)其進(jìn)行有效結(jié)合，才能達(dá)到知識(shí)管理成功運(yùn)作的目的。

3.1構(gòu)建支持知識(shí)管理的管理體制

構(gòu)建支持知識(shí)管理的管理體制，包括建立知識(shí)管理組織體系和建立知識(shí)管理制度。知識(shí)管理組織體系包括指定知識(shí)管理負(fù)責(zé)人、建立知識(shí)小組和建立知識(shí)中心三項(xiàng)內(nèi)容。知識(shí)管理制度則是一種保障，它可以

確保知識(shí)在組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)上得以持續(xù)傳播。如明確個(gè)人在知識(shí)管理中的職責(zé)。制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和共享的激勵(lì)措施等。

3.2加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入

國(guó)內(nèi)外的知識(shí)管理實(shí)踐都充分表明，沒(méi)有組織高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與，知識(shí)管理就不能被真正地開(kāi)展與推行。知識(shí)管理需要大量的資金投入，如果組織領(lǐng)導(dǎo)不能真正重視知識(shí)管理，注定了知識(shí)管理只是一個(gè)口號(hào)，不能得到有效實(shí)施，更不用說(shuō)為組織帶來(lái)效益。提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，高校圖書(shū)館要有效實(shí)施知識(shí)管理，就必須動(dòng)員全館甚至全校從上到下為知識(shí)管理投資，以保證其管理活動(dòng)正常開(kāi)展。

3.3創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的組織文化

知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)需要組織文化的引導(dǎo)。文化如同空氣，無(wú)形無(wú)色卻無(wú)處不在。它是知識(shí)管理中最重要、最根本、影響層面最廣，但卻最難培養(yǎng)的因素。凡是世界上著名的成功企業(yè)，他們的共同特征就是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，必須要建立愿意分享知識(shí)的文化氛圍，塑造有利于知識(shí)創(chuàng)新的組織文化，如職業(yè)道德、組織榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等。良好的文化環(huán)境是實(shí)施知識(shí)管理的必要條件，圖書(shū)館應(yīng)營(yíng)造一種知識(shí)共享的文化氛圍來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理。

3.4引進(jìn)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是信息傳遞和利用的有效手段，不僅在硬件方面為圖書(shū)館提供了更高速度的信息處理設(shè)備、更大容量和更高密度的存貯設(shè)備。而且也為圖書(shū)館提供了更先進(jìn)的信息處理方法和更廣領(lǐng)域、更快捷的通訊環(huán)境。因此，圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須以現(xiàn)代信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提。現(xiàn)代圖書(shū)館離不開(kāi)信息技術(shù)的有效支撐，每位館員都應(yīng)努力掌握信息技術(shù)的有效使用，尤其要掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等。但是，技術(shù)的先進(jìn)必須立足于實(shí)際的需求。不能一味追求技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性，因?yàn)橹R(shí)管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術(shù)只有通過(guò)人的活動(dòng)或者通過(guò)組織的學(xué)習(xí)，才能真正為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)。因此，對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，找到最適合本組織的技術(shù)平臺(tái)是非常重要的。

3.5建立一支強(qiáng)大的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織

圖書(shū)館知識(shí)管理要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立柔性的、靈活的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是一種以知識(shí)的創(chuàng)建、傳播與應(yīng)用為基本出發(fā)點(diǎn)的，由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。圖書(shū)館知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織由資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)、信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、高層管理團(tuán)隊(duì)四部分組成。這里，團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)部門(mén)的具有互補(bǔ)能力和知識(shí)的人參加的，以任務(wù)為導(dǎo)向的充分自治的工作單元，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作模塊。這種知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織具有如下優(yōu)點(diǎn)：一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤，縮短了信息與知識(shí)傳遞的路徑和時(shí)間，提高了時(shí)效性；二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識(shí)是開(kāi)放的、共享的和集成的，團(tuán)隊(duì)間的相互協(xié)作與交流得到加強(qiáng)。提高了組織的凝聚力：三是這種結(jié)構(gòu)便于用戶參與知識(shí)開(kāi)發(fā)，通過(guò)采納用戶的合理化建議，可以完善圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)：四是可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性和創(chuàng)造性：五是改變了領(lǐng)導(dǎo)與員工間控制與被控制的關(guān)系，建立起新型的伙伴關(guān)系，改善了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；六是實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化和圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程重組。

3.6建立適合圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)

知識(shí)庫(kù)是用來(lái)存貯組織內(nèi)的最佳實(shí)踐知識(shí)、建立專家名錄等資料的。圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)按使用種類(lèi)分，主要有文獻(xiàn)知識(shí)庫(kù)、自建知識(shí)庫(kù)、檢索專家知識(shí)庫(kù)、智能知識(shí)庫(kù)、概念知識(shí)庫(kù)、特色知識(shí)庫(kù)等多種形式。圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)中。一個(gè)知識(shí)平臺(tái)可以支持多個(gè)知識(shí)庫(kù)，每個(gè)知識(shí)庫(kù)具有適合于特定類(lèi)型知識(shí)內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)。將這些知識(shí)庫(kù)以邏輯方式聯(lián)結(jié)起來(lái)。形成一個(gè)混合或虛擬的知識(shí)庫(kù)。每個(gè)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容為詮釋其它知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容提供背景知識(shí)。知識(shí)庫(kù)必須具有充分的自主性，最大限度地減少冗余，自動(dòng)完成自身數(shù)據(jù)一致性檢索，必須建立高效的入庫(kù)機(jī)制、高效的知識(shí)服務(wù)界面、設(shè)計(jì)合理服務(wù)方案，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高效服務(wù)。

3.7建立一套適合圖書(shū)館的激勵(lì)機(jī)制

要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，必須建立一種類(lèi)似于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合約機(jī)制。一個(gè)員工愿意把他的知識(shí)與人分享，他一定要有回報(bào)，這種利益驅(qū)動(dòng)并不是負(fù)面的。如果組織只讓員工貢獻(xiàn)而沒(méi)有回報(bào)，沒(méi)有人愿意這樣做。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很重要的就是在利益驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)這種平等的交換。因此，如何激勵(lì)對(duì)知識(shí)共享貢獻(xiàn)大的人或部門(mén)，不同的組織應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計(jì)出相應(yīng)的一套辦法。筆者認(rèn)為，設(shè)計(jì)激勵(lì)制度時(shí)，可以把外在、內(nèi)在，甚至是負(fù)面的激勵(lì)因素結(jié)合起來(lái)。即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應(yīng)該注重如何激勵(lì)員工內(nèi)在的榮譽(yù)感、成就感以及被同事肯定等方面，同時(shí)對(duì)知識(shí)管理不力的人將不給予晉升職務(wù)。

3.8建立一套適合圖書(shū)館的知識(shí)管理評(píng)估系統(tǒng)

第2篇

（長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院，湖北武漢430074）

［摘要］21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)的發(fā)展都需要用知識(shí)作支撐，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，基于此種現(xiàn)實(shí)情況，知識(shí)的內(nèi)在價(jià)值和作用在圖書(shū)館服務(wù)管理工作中有了明顯的展現(xiàn)。因此，知識(shí)資本成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力和重要發(fā)展源泉。本文現(xiàn)就圖書(shū)館知識(shí)資本的基本概念、組成結(jié)構(gòu)和圖書(shū)館知識(shí)資本管理的必要性予以分析，提出切實(shí)可行的加強(qiáng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下圖書(shū)館知識(shí)資本管理的對(duì)策方略，旨在提升圖書(shū)館知識(shí)資本管理的效力和綜合服務(wù)管理水平。

［

關(guān)鍵詞 ］知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；圖書(shū)館；知識(shí)資本；管理模式

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.126

處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一大的時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)化、信息化、知識(shí)化成為人類(lèi)社會(huì)的代名詞，也成為人類(lèi)社會(huì)日漸表現(xiàn)出的一種現(xiàn)實(shí)態(tài)勢(shì)。加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以文化知識(shí)傳播、應(yīng)用、整合與創(chuàng)新為主要職能的圖書(shū)館發(fā)展也產(chǎn)生了些許改變，日漸步入電子化、信息化的發(fā)展道路，用具體行動(dòng)詮釋了新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，所以現(xiàn)下不管是期刊、文獻(xiàn)，還是各類(lèi)圖書(shū)咨詢、服務(wù)、管理工作，統(tǒng)統(tǒng)都經(jīng)歷著變革，知識(shí)成為種種現(xiàn)象的支撐與主導(dǎo)性因素。但我們應(yīng)該明白，這種種變革背后絕非是簡(jiǎn)單的物質(zhì)資本變化，更應(yīng)該是知識(shí)資本的變革。

1圖書(shū)館知識(shí)資本的基本概念、組成結(jié)構(gòu)

1.1基本概念

20世紀(jì)80年代末期，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷斯提出最早的知識(shí)資本概念，這是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界所提出的與圖書(shū)館知識(shí)資本聯(lián)系最為緊密的概念，加爾布雷斯認(rèn)為知識(shí)資本是動(dòng)態(tài)且無(wú)形的資本，是一種只是色彩濃重的智力活動(dòng)，同時(shí)是一種可以產(chǎn)生只是價(jià)值的活動(dòng)。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，知識(shí)資本擔(dān)任了無(wú)形資本這一重要角色，它不僅可以讓知識(shí)本身有所增值，而且還能夠有效提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再者，從某種層面上來(lái)講，圖書(shū)館知識(shí)資本是有形資本和無(wú)形資本的結(jié)合體，在圖書(shū)館知識(shí)的利用、傳遞和創(chuàng)新方面提供了新的視角。

1.2組成結(jié)構(gòu)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，知識(shí)是圖書(shū)館的重要資源，知識(shí)資本成為圖書(shū)館提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，所以管理知識(shí)資本成為當(dāng)下急需解決的問(wèn)題。而要想做好知識(shí)資本的管理工作，首先就應(yīng)該明確知識(shí)資本的組成結(jié)構(gòu)，根據(jù)組成結(jié)構(gòu)提出對(duì)應(yīng)的管理模式，以此提升知識(shí)資本管理的效率和質(zhì)量。關(guān)于圖書(shū)館知識(shí)資本的構(gòu)成要素，可以分為以下三個(gè)方面：

第一，人力資源。圖書(shū)館的知識(shí)資本與人力資源聯(lián)系緊密，而且人自始至終都是知識(shí)資本管理行為的主導(dǎo)力量，由此可見(jiàn)，人力資源對(duì)知識(shí)資本的管理影響頗大，也是圖書(shū)館知識(shí)資本的重要組成部分。圖書(shū)館知識(shí)資本中人力資源因素主要體現(xiàn)在圖書(shū)館工作人員的知識(shí)和技能方面，諸如工作人員的知識(shí)辨別、獲取交流、利用和創(chuàng)新能力均為考察內(nèi)容。

第二，知識(shí)資源。知識(shí)資源占據(jù)著圖書(shū)館知識(shí)資本的核心位置，知識(shí)資源的質(zhì)量和外延價(jià)值直接影響到圖書(shū)館知識(shí)資本的創(chuàng)新水平。存在于圖書(shū)館內(nèi)部的知識(shí)資源主要有兩種形式，分別是無(wú)形資本和有形資本，不管是各個(gè)領(lǐng)域的紙質(zhì)期刊、雜志、古籍等圖書(shū)資源，還是國(guó)內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊書(shū)籍還是各種電子知識(shí)資源，抑或是圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、申請(qǐng)的各類(lèi)項(xiàng)目等等內(nèi)容，全部都可以囊括到知識(shí)資源的范疇中去。

第三，信息技術(shù)資源。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得圖書(shū)館的知識(shí)資本管理和安排方式也在變革與創(chuàng)新，先進(jìn)的信息技術(shù)日漸支撐起了知識(shí)資本管理的重?fù)?dān)。如今，在圖書(shū)館知識(shí)資本的管理過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)存儲(chǔ)傳播技術(shù)和知識(shí)挖掘技術(shù)應(yīng)用最為廣泛，成為三大主要信息技術(shù)支撐資源，為圖書(shū)館的進(jìn)步和發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的推進(jìn)性力量。

2圖書(shū)館知識(shí)資本管理的必要性

立于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館的知識(shí)資本管理遭受到內(nèi)部因素與外部因素的相互作用，日漸出現(xiàn)了管理失誤的問(wèn)題，直接降低了知識(shí)資本的管理效率。關(guān)于此處所說(shuō)的內(nèi)部因素、外部因素，主要指的是：其一，圖書(shū)館的內(nèi)部管理系統(tǒng)不夠完備，存在些許不足之處，缺少對(duì)圖書(shū)館在職員工的培訓(xùn)和鍛煉，致使整個(gè)圖書(shū)館工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)偏低，難以有效應(yīng)付圖書(shū)館的知識(shí)資本管理工作，阻礙了圖書(shū)館的成長(zhǎng)；其二，由于社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，當(dāng)下建成的圖書(shū)館規(guī)模已經(jīng)難以滿足人們對(duì)知識(shí)的渴求欲，所以圖書(shū)館的資源數(shù)量和人員服務(wù)態(tài)度必須有所改善，朝向美好方向發(fā)展。因此，在嚴(yán)峻的內(nèi)部因素和外部因素的相互作用下，圖書(shū)館必須要盡快強(qiáng)化自身的管理水平，保證知識(shí)資本管理的科學(xué)、高質(zhì)。

3加強(qiáng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下圖書(shū)館知識(shí)資本管理的對(duì)策方略

圖使館資本知識(shí)的管理是一個(gè)復(fù)雜結(jié)合體，具有多層次、多構(gòu)造、多因素的特點(diǎn)，因此要想知識(shí)資本有效地發(fā)揮其作用和價(jià)值，必須要做的一件事情就是建立起一套綜合性的知識(shí)資本管理模式，給知識(shí)資本提供一處合理化的運(yùn)作空間。至于圖書(shū)館知識(shí)資本管理模式的有效建立，可以從通過(guò)以下三種對(duì)策方略來(lái)實(shí)現(xiàn)：

3.1倡導(dǎo)以人為本管理模式，提升兩個(gè)主體對(duì)象的重要素質(zhì)

以人為本的管理模式是針對(duì)人力資源因素所提出來(lái)的，它指的是圖書(shū)館在知識(shí)資本的管理過(guò)程中，應(yīng)用一系列以人為中心的管理理論和實(shí)踐活動(dòng)形式，旨在提升館內(nèi)工作人員的重要素質(zhì)。此種管理模式涉及館內(nèi)全體人員（內(nèi)部）和廣大讀者群體（外部）兩個(gè)主體對(duì)象，所以在實(shí)行“以人為本”時(shí)，要照顧到兩種主體對(duì)象的需求，體現(xiàn)出管理中所彰顯的人文關(guān)懷，將“人”置于一切管理活動(dòng)的重要資源，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而為圖書(shū)館知識(shí)資本管理服務(wù)。

應(yīng)該重視館內(nèi)全體人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，挖掘在職工作人員的潛能，提升館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)。影響圖書(shū)館知識(shí)資本管理水平的因素多種多樣，但主要是“人”的影響，圖書(shū)館館內(nèi)人員的信息觸角、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、服務(wù)觀念以及領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力等，均會(huì)影響圖書(shū)館知識(shí)資本的產(chǎn)生、發(fā)展、進(jìn)步、創(chuàng)新。因此，圖書(shū)館可以把“以人為本”的管理要?jiǎng)?wù)放在館員身上，定期開(kāi)展一些知識(shí)資本管理的講座、培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化館內(nèi)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)技能，挖掘出他們自身的潛能，為高品質(zhì)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，致力于和諧愉悅的良好環(huán)境氛圍的創(chuàng)設(shè)，為廣大讀者提供良好的閱讀環(huán)境。廣大讀者是“以人為本”模式中的第二個(gè)對(duì)象主體，為了確保廣大讀者群體能夠感受到圖書(shū)館知識(shí)資本管理后的成效，圖書(shū)館開(kāi)展的任何工作都應(yīng)該秉持民主、尊重、寬容、公平的宗旨，為讀者營(yíng)造出人性化、和諧愉悅的閱讀環(huán)境，讓他們感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和順心的享受，推進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)資本管理的步伐。

3.2重視知識(shí)主導(dǎo)管理模式，強(qiáng)化圖書(shū)館的整體知識(shí)力量

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以知識(shí)為主導(dǎo)，形成了特定的知識(shí)資本產(chǎn)物，因此圖書(shū)館在進(jìn)行知識(shí)資本管理工作的時(shí)候，必須為自身的強(qiáng)大儲(chǔ)備好足夠的知識(shí)資源，為自身的發(fā)展建立起堅(jiān)實(shí)的后盾，確保知識(shí)資本的運(yùn)作環(huán)境優(yōu)良且完備。與此同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到每一類(lèi)知識(shí)資源的價(jià)值，有針對(duì)性地將它們分類(lèi)規(guī)整，讓知識(shí)價(jià)值和財(cái)富總和能夠有效整合，讓知識(shí)呈現(xiàn)出條理性、清晰化的狀態(tài)。加之知識(shí)主導(dǎo)的管理模式具有針對(duì)性，所以一定要處理好此模式和知識(shí)資源的關(guān)系，進(jìn)而強(qiáng)化圖書(shū)館的整體知識(shí)力量。

首先，圖書(shū)館應(yīng)該做好有形資本和無(wú)形資本的充實(shí)，利用各種合理渠道吸收盡量多的知識(shí)資源，比如各個(gè)領(lǐng)域的紙質(zhì)期刊、雜志、古籍等圖書(shū)資源，還有國(guó)內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊書(shū)籍等，以及圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和申請(qǐng)的各類(lèi)建設(shè)性項(xiàng)目，都應(yīng)該將它們視為圖書(shū)館重要的知識(shí)資源，將它們作為知識(shí)資本有效運(yùn)作的強(qiáng)大后盾；其次，對(duì)于各式各樣的圖書(shū)資源，圖書(shū)館可以安排一定的人員做好圖書(shū)資源的分類(lèi)、重組，進(jìn)一步完成吸取、甄別、創(chuàng)新的工作，讓圖書(shū)資源在館內(nèi)人員的手中明晰自己的歸屬與價(jià)值，使得圖書(shū)資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)資本；最后，圖書(shū)館可以依據(jù)自己強(qiáng)大的知識(shí)資源后盾，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)形式，建立起一個(gè)彰顯自己圖書(shū)館特色的知識(shí)庫(kù)，在知識(shí)庫(kù)建設(shè)的過(guò)程中一定要注重知識(shí)點(diǎn)和圖書(shū)資源的分類(lèi)、存儲(chǔ)等工作環(huán)節(jié)，杜絕知識(shí)資源混淆的事件發(fā)生，同時(shí)要嚴(yán)格以知識(shí)點(diǎn)為建設(shè)基礎(chǔ)，體現(xiàn)知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)性、信息性，而且在后期調(diào)試的過(guò)程中認(rèn)真對(duì)待每一處紕漏，讓知識(shí)資本管理工作落實(shí)到實(shí)處，積極應(yīng)對(duì)新時(shí)代、新形勢(shì)和新環(huán)境的各種挑戰(zhàn)。

3.3信息科技推動(dòng)管理模式，增強(qiáng)圖書(shū)館的實(shí)踐工作效率

21世紀(jì)是一個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)化的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各類(lèi)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得各式各樣的信息資源以迅雷不及掩耳之勢(shì)傳輸?shù)缴鐣?huì)的方方面面、角角落落，影響著人們的生活方式和工作習(xí)慣。最讓人振奮和開(kāi)心的事情，無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的各項(xiàng)作用，使得知識(shí)和信息的傳播跨越了一個(gè)高度，完成了質(zhì)的飛躍，作為知識(shí)集散地的圖書(shū)館，必須要將信息科技應(yīng)用到實(shí)處，將其引薦成為圖書(shū)館知識(shí)資本的一大管理模式，以此增強(qiáng)圖書(shū)館的實(shí)踐工作效率，推動(dòng)圖書(shū)館資本管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

從某種層面來(lái)說(shuō)，知識(shí)資本的管理目的就是為了使知識(shí)發(fā)生增殖。對(duì)圖書(shū)館知識(shí)資本管理來(lái)說(shuō)，知識(shí)的收集、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和積存是知識(shí)資本管路的四個(gè)重要階段，同樣也是知識(shí)資本發(fā)生增殖的四個(gè)進(jìn)程，圖書(shū)館可以巧借信息科技技術(shù)推動(dòng)四項(xiàng)環(huán)節(jié)，完成好四個(gè)階段的重要核心任務(wù)，實(shí)現(xiàn)隱性資本和顯性資本的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有序化、關(guān)聯(lián)化，達(dá)到知識(shí)的創(chuàng)新。再者，圖書(shū)館龐大知識(shí)資源的準(zhǔn)確運(yùn)用、匯總、快速傳輸以及精確索引，一看便知道是一種十分繁雜、負(fù)重的工作，而信息技術(shù)恰可以憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)開(kāi)創(chuàng)出一條穩(wěn)定的知識(shí)價(jià)值鎖鏈，保障知識(shí)資本增值的過(guò)程順利且完備。因此，在圖書(shū)館知識(shí)資本的管理過(guò)程中，有必要、有意義應(yīng)用信息科技推動(dòng)管理模式，這不僅給圖書(shū)館帶來(lái)了豐富的知識(shí)資源，而且也便捷了管理工作，增強(qiáng)了圖書(shū)館的實(shí)踐工作效率。

4結(jié)論

縱觀全文，我們可以發(fā)現(xiàn)：處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館的核心實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不單只局限于館藏圖書(shū)規(guī)模的大小，更多的是取決于圖書(shū)館資本管理服務(wù)系統(tǒng)是否具有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是否在館藏機(jī)構(gòu)、圖書(shū)資源、人力資源、信息技術(shù)資源、服務(wù)體系以及知識(shí)資本管理體制等方面具有絕對(duì)化優(yōu)勢(shì)。因此，新時(shí)期的圖書(shū)館應(yīng)該努力加強(qiáng)知識(shí)資本管理，切實(shí)提升管理的質(zhì)量和水平，以此為圖書(shū)館建設(shè)開(kāi)辟一處別樣的空間位置，發(fā)揮圖書(shū)館的知識(shí)資源、數(shù)據(jù)寶庫(kù)的作用和建設(shè)性價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇

關(guān)鍵詞：LIBGuides 學(xué)科的服務(wù) 墨爾本大學(xué)圖書(shū)館

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）06（a）-0185-02

一直以來(lái)，澳大利亞大學(xué)圖書(shū)館隨著信息環(huán)境和用戶需求的變化，為讀者提供的全方位的學(xué)科服務(wù)。墨爾本大學(xué)圖書(shū)館利用LIBGuides平臺(tái)從學(xué)科門(mén)戶導(dǎo)航、參考咨詢服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、嵌入課程的教學(xué)資源以及個(gè)性化服務(wù)等角度開(kāi)展了一站式信息服務(wù)工作，尤其值得借鑒學(xué)習(xí)。

1 墨爾本大學(xué)圖書(shū)館基本情況

1.1 基本情況

作為澳洲最古老和最杰出的大學(xué)之一， 目前墨爾本大學(xué)正努力通過(guò)改革和創(chuàng)新， 使學(xué)校成為世界公認(rèn)的最好的大學(xué)。從2008年開(kāi)始墨大推行課程和學(xué)制改革， 追求課程的深度和廣度、理論與實(shí)踐相聯(lián)系以及國(guó)際化和交叉性的融合，在這種背景之下，墨大圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，尤其采用先進(jìn)的信息技術(shù)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，以適應(yīng)課程改革后的學(xué)科發(fā)展。[1]墨大圖書(shū)館由多個(gè)學(xué)科圖書(shū)館組成，包括Baillieu圖書(shū)館、Brownless生物醫(yī)學(xué)圖書(shū)館、建筑和設(shè)計(jì)圖書(shū)館、法律圖書(shū)館、獸醫(yī)學(xué)圖書(shū)館、土地和環(huán)境圖書(shū)館等。多學(xué)科圖書(shū)館的模式主要是在物理空間上方便讀者借閱符合學(xué)科專業(yè)需求的文獻(xiàn)資源，而在虛實(shí)空間圖書(shū)館只有統(tǒng)一的網(wǎng)頁(yè)，不同學(xué)科數(shù)字文獻(xiàn)資源的需求主要由基于LIBGuides的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)來(lái)滿足。墨大圖書(shū)館的Guides共了200多個(gè)，并定期更新和不斷增加，參與建設(shè)LIBGuides的館員為面向不同學(xué)科60余位館員，館員工作在不同的部門(mén)，除了本部門(mén)的工作外，每人平均都要承擔(dān)多個(gè)Guides的制作。墨大圖書(shū)館的Guides內(nèi)容廣泛主要包括學(xué)科導(dǎo)航、參考咨詢服務(wù)、信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)以及嵌入課程的教學(xué)資源，而其中數(shù)量眾多的學(xué)科導(dǎo)航和嵌入課程的教學(xué)參考資源兩項(xiàng)工作尤為突出。

1.2 實(shí)地考察

在墨爾本期間，墨大圖書(shū)館的館員Bick-har Yeung引領(lǐng)筆者參觀了她工作的Baillieu圖書(shū)館。進(jìn)入圖書(shū)館，計(jì)算機(jī)以及復(fù)印掃描等設(shè)備隨處可用，咨詢館員在大廳處隨時(shí)為讀者解決問(wèn)題，尤其是將咨詢臺(tái)劃分為網(wǎng)絡(luò)和書(shū)目?jī)蓚€(gè)不同內(nèi)容的咨詢區(qū)域。Bick-har Yeung館員為以其服務(wù)的學(xué)科東亞研究為例，介紹了如何開(kāi)展嵌入課程學(xué)科服務(wù)。由于長(zhǎng)期在圖書(shū)館東亞部工作，Bick-har Yeung館員與從事東亞相關(guān)課程教授的教師聯(lián)系密切，建筑學(xué)院開(kāi)設(shè)ABPL 90146 Architectural Conservation in East Asia這門(mén)課的教授在開(kāi)課前，將需求告訴她，制作完成guides后，Bick-har Yeung將在開(kāi)課前采用2至3次專題講座的形式為學(xué)生講解本課程guides的使用。Bick-har Yeung館員告訴筆者由于ABPL 90146 Architectural Conservation in East Asia這門(mén)課講授的是東亞古建筑保護(hù)，因此學(xué)生在上課期間需要參考大量的中文語(yǔ)種的資源，因此除了介紹課程涉及的中國(guó)大量古建筑、石窟、墓葬等信息外，還要把中文數(shù)據(jù)庫(kù)中關(guān)于古建筑保護(hù)的學(xué)術(shù)論文呈現(xiàn)給學(xué)生。因此Bick-har Yeung針對(duì)這門(mén)課制作的guides包括了19個(gè)欄目，其中有石窟介紹、遺存保護(hù)以及中文字體如何安裝、學(xué)術(shù)參考書(shū)目、論文以及中國(guó)世界遺產(chǎn)站點(diǎn)導(dǎo)航等。

2 基于LIBGuides的學(xué)科服務(wù)工作

墨大圖書(shū)館基于LIBGuides的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)突出的優(yōu)勢(shì)和特色，主要為（1）數(shù)量眾多、內(nèi)容廣泛以及涉及本校所有學(xué)科的學(xué)科導(dǎo)航；（2）嵌入課程的教學(xué)參考資源。

2.1 數(shù)量眾多的學(xué)科導(dǎo)航

墨大圖書(shū)館投入了大量的信息資源和人力資源，制作了240多個(gè)guides，幾乎覆蓋學(xué)校所有的學(xué)科以及開(kāi)設(shè)的相關(guān)專業(yè)。學(xué)科導(dǎo)航可以從學(xué)科角度瀏覽大量的學(xué)科信息指南。同時(shí)，LibGuides允許快速嵌入各種檢索系統(tǒng)，包括館藏檢索、跨庫(kù)檢索和Web檢索。每個(gè)學(xué)科指南根據(jù)學(xué)科專業(yè)的不同設(shè)置相應(yīng)的欄目。如會(huì)計(jì)學(xué)就包括期刊全文及數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)、字典與百科全書(shū)、新聞、公司及行業(yè)信息、學(xué)會(huì)、學(xué)術(shù)能力等欄目。學(xué)科導(dǎo)航除了大量的學(xué)科信息指南外還有涉及到各種內(nèi)容的信息素養(yǎng)教育的guides。

2.2 嵌入課程的教學(xué)參考資源

墨大圖書(shū)館的館員與教師密切聯(lián)系，在學(xué)科平臺(tái)的支持下根據(jù)本校課程設(shè)置，以guides形式呈現(xiàn)課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)。學(xué)科館員在開(kāi)課前，與主講教師深入溝通，充分了解課程信息以及教師對(duì)課程相關(guān)參考信息資源的需求后，在guides首頁(yè)全面呈現(xiàn)課程背景資料，并收集、整理課程相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)、重點(diǎn)圖書(shū)、核心期刊、學(xué)科背景資料等信息，利用教學(xué)課程學(xué)習(xí)模塊快速描述、一鍵，指導(dǎo)用戶課前預(yù)先了解課程信息、在線自學(xué)、課后利用參考信息完成作業(yè)和進(jìn)行相關(guān)研究。

3 基于LIBGuides的學(xué)科服務(wù)之啟示

3.1 細(xì)節(jié)化服務(wù)以及營(yíng)造數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的普遍服務(wù)啟示

墨大圖書(shū)館極為務(wù)實(shí)，為了方便學(xué)科讀者，在校區(qū)內(nèi)臨近學(xué)院設(shè)置學(xué)科分館，其中建筑圖書(shū)館就設(shè)置在建筑學(xué)院之內(nèi)。（1）圖書(shū)館從務(wù)實(shí)出發(fā)細(xì)節(jié)化服務(wù)。為了使讀者在書(shū)庫(kù)關(guān)閉后可以繼續(xù)使用圖書(shū)館計(jì)算機(jī)設(shè)備和閱覽座位，館員下班后，放下懸掛式卷軸隔離墻，讀者就可以使用圖書(shū)館到深夜。從而節(jié)省了人力資源，又實(shí)現(xiàn)節(jié)假日不閉館，館舍開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)。（2）在書(shū)庫(kù)里為了使讀者隨時(shí)了解分類(lèi)法，每隔一定的書(shū)架，就會(huì)貼有分類(lèi)法的說(shuō)明。同時(shí)，處處貼著如有問(wèn)題請(qǐng)到大廳咨詢臺(tái)詢問(wèn)的溫馨提示。（3）在各個(gè)分館咨詢臺(tái)后面設(shè)置有借期7天的教學(xué)參考書(shū)書(shū)架以及預(yù)約圖書(shū)書(shū)架，以方便讀者。（4）圖書(shū)館為了營(yíng)造數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境為讀者提供了大量的計(jì)算機(jī)、復(fù)印掃描設(shè)備，在各個(gè)分館計(jì)算機(jī)設(shè)備隨處可見(jiàn)，尤其是為了節(jié)省空間，各個(gè)分館的設(shè)備因地制宜的安放。（5）為了提高設(shè)備的使用效率，圖書(shū)館為各種設(shè)備配備詳盡細(xì)致的使用說(shuō)明。僅舉一例，筆者曾發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)說(shuō)明，內(nèi)容為此處的設(shè)備已移至左邊。（6）各個(gè)分館內(nèi)都設(shè)有配備信息設(shè)備的學(xué)習(xí)討論空間。學(xué)生可以通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約使用。（7）以強(qiáng)大的信息技術(shù)能力營(yíng)造的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境。讀者可以預(yù)約學(xué)習(xí)館內(nèi)課堂講授的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，課程內(nèi)容不僅包括信息資源的檢索與利用還包括SPASS信息分析軟件以及文獻(xiàn)管理管理工具的使用方法等。

3.2 內(nèi)容豐富的學(xué)科導(dǎo)航

墨大圖書(shū)館建立了覆蓋12個(gè)主題的246個(gè)guides，因此建設(shè)學(xué)科導(dǎo)航是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，為了提高效率各館應(yīng)該結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)以及特色專業(yè)建設(shè)學(xué)科guides。一般而言guides應(yīng)該包括學(xué)科參考信息、數(shù)據(jù)庫(kù)、書(shū)目信息等同時(shí)也應(yīng)建設(shè)針對(duì)不同的特色學(xué)科滿足學(xué)科信息需求的特定欄目，如墨大圖書(shū)館的會(huì)計(jì)學(xué)除了常規(guī)欄目還設(shè)立公司及行業(yè)信息、專業(yè)字典和百科全書(shū)等欄目。以數(shù)個(gè)guides作為主頁(yè)，使主頁(yè)能以清晰的分類(lèi)顯示非常豐富的資源，從而揭示學(xué)科資源整體布局以引導(dǎo)用戶進(jìn)行資源發(fā)現(xiàn)。

3.3 在線信息素養(yǎng)教育

建立基于學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的全方位、立體化、多層次的信息素養(yǎng)培訓(xùn)界面。以便解決用戶在識(shí)別、獲取、篩選和有效利用信息過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，從而與線下培訓(xùn)互補(bǔ)優(yōu)化信息素養(yǎng)培訓(xùn)效果。信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)界面應(yīng)該分類(lèi)呈現(xiàn)在LIBGuides主界面，類(lèi)別包括學(xué)科、不同層次用戶、培訓(xùn)主題、資源類(lèi)型、通用和專業(yè)素養(yǎng)教育資料。培訓(xùn)內(nèi)容包含信息檢索、信息組織、論文寫(xiě)作等方面的培訓(xùn)方案，為用戶提升信息素養(yǎng)提供總體指導(dǎo)。培訓(xùn)方式包括允許用戶無(wú)縫檢索OPAC、數(shù)據(jù)庫(kù)和課件庫(kù)，便捷獲取多媒體類(lèi)型的圖書(shū)館使用指南、數(shù)據(jù)庫(kù)演示視頻、講座課件等資料。

3.4 嵌入課程的教學(xué)參考資源

目前我國(guó)高校圖書(shū)館建立的基于LIBGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)基本上都未建立嵌入課程的教學(xué)參考資源的guides。而墨大圖書(shū)館由于其嵌入課程的guides為學(xué)生學(xué)習(xí)課程提供了良好的信息支撐作用。館員密切與學(xué)院教師聯(lián)系并在其的支持下，根據(jù)本校課程設(shè)置，以guides形式呈現(xiàn)指導(dǎo)課程學(xué)習(xí)的教學(xué)參考資源。由具有學(xué)科背景的學(xué)科館員收集、整理課程相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)、重點(diǎn)圖書(shū)、核心期刊、課程背景、符合課程特色的定制信息等。利用平臺(tái)指導(dǎo)用戶課前預(yù)習(xí)、自學(xué)課程、完成課后作業(yè)和開(kāi)展相關(guān)研究。Guides與學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫連接實(shí)現(xiàn)信息融合和共享。同時(shí)定期收集整理課程課件、講義、習(xí)題、試卷等資源，不僅包括本校的教學(xué)資源還應(yīng)包括開(kāi)放獲取類(lèi)型的教學(xué)資源。

3.5 融入Web 3.0元素

墨大圖書(shū)館LibGuides完全融入Web 3.0元素，因此墨大圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)體現(xiàn)了開(kāi)放、參與、分享和創(chuàng)造的精神，貼近用戶，滿足了用戶個(gè)性化需求。我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮LibGuides的開(kāi)放融合能力，在平臺(tái)中融入Web 3.0元素。（1）包括嵌入式的RSS博客訂閱、指導(dǎo)和教育視頻、播客及屏播或截屏視頻。（2）圖書(shū)館員將RSS訂閱直接嵌入圖書(shū)館目錄，在指南上即刻提醒讀者新增館藏。方便讀者檢索處于LibGuides任何地方的RSS訂閱，查看本學(xué)科主題有哪些新增信息資源。（3）嵌入在線聊天和小工具，從而實(shí)現(xiàn)讀者獲取研究和參考問(wèn)題的即問(wèn)即答服務(wù)。LibGuides的“widGets”能支持創(chuàng)建者將圖書(shū)館資源嵌入任何博客、網(wǎng)址、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和課件系統(tǒng)。因此通過(guò)Lib-Guides嵌入的小工具，圖書(shū)館員可在任何地方聯(lián)系用戶，并擴(kuò)大圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)上的存在范圍和提高館員與用戶的互動(dòng)能力。

第4篇

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)管理 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)品質(zhì)

圖書(shū)館是直接為學(xué)校師生服務(wù)的，是學(xué)校開(kāi)展教學(xué)教研的基礎(chǔ)設(shè)施和重要組成部分，也是學(xué)生的第二課堂。圖書(shū)館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)、工作方法和行為方式就要與之相適應(yīng)。師資、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館是辦好一所學(xué)校的關(guān)鍵，圖書(shū)館，作為學(xué)校教育教學(xué)的一個(gè)舉足輕重的部門(mén)，如何充分發(fā)揮其潛能和作用，很好的服務(wù)于學(xué)生，是一個(gè)值得探究的課題。

一、圖書(shū)管理工作存在的問(wèn)題

資源配置不合理。圖書(shū)資源的配置須根據(jù)讀者的年齡、心理以及各方面不同需要的基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行合理的配置。然而現(xiàn)狀卻是：不少學(xué)校不重視圖書(shū)管理，將其視為一個(gè)可有可無(wú)的部門(mén)，圖書(shū)館的書(shū)籍幾乎得不到更新，新書(shū)不能及時(shí)補(bǔ)充，且藏書(shū)量日趨縮減；采用人工操作模式，沒(méi)有運(yùn)用信息化管理。這就導(dǎo)致了工作效率的低下，書(shū)籍得不到有效利用，缺乏自動(dòng)化管理，導(dǎo)致浪費(fèi)管理時(shí)間，也導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)圖書(shū)館中的圖書(shū)缺乏興趣，圖書(shū)借閱率很低；目前我國(guó)教育還處于應(yīng)試教育階段，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，課余時(shí)間少，當(dāng)然就沒(méi)時(shí)間閱讀了。自然圖書(shū)管理員的素質(zhì)也有待提高。

二、圖書(shū)管理的重要意義

圖書(shū)能有效促進(jìn)學(xué)生智力的開(kāi)發(fā)。教師在課堂上的教學(xué)是引導(dǎo)學(xué)生探究專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)、開(kāi)發(fā)能力的一個(gè)重要途徑，但是僅僅課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生開(kāi)拓視野、豐富知識(shí)，是需要大量閱讀課外書(shū)籍才能完成的。正在進(jìn)行的教學(xué)改革，其宗旨就是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)發(fā)展能力，而這正是圖書(shū)教育的作用之所在，圖書(shū)館是向?qū)W生傳遞信息的重要途徑。現(xiàn)代社會(huì)的重要特點(diǎn)就是知識(shí)更新很快，誰(shuí)也不能在第一時(shí)間將更新的知識(shí)全部融入到課堂教學(xué)中去，所以圖書(shū)館的書(shū)刊就成了課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充。最新的知識(shí)正是中學(xué)生最渴求的部分，中學(xué)生希望從圖書(shū)館中獲得的不單單是知識(shí)，還希望獲得提高自身素質(zhì)的有價(jià)值的信息，這就是圖書(shū)管理的重要意義之所在。

三、管理要突出“人性化”

圖書(shū)館的管理要突出“人性化”，說(shuō)：“圖書(shū)館的工作不光是收藏、整理圖書(shū)，主要是把圖書(shū)廣泛地流通起來(lái)。”這就要求必須實(shí)行科學(xué)管理，強(qiáng)化管理制度，突出對(duì)“人”的管理。即：牢固地樹(shù)立“以人為本”的思想，圖書(shū)館管理所有環(huán)節(jié)，必需從“人”出發(fā)，圍繞“人”來(lái)開(kāi)展，以“人”為歸宿。

1.當(dāng)好新生的“導(dǎo)游”

“三室”（即教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室）建設(shè)是學(xué)校的重中之重。圖書(shū)館建設(shè)是工作上等級(jí)、管理上水平的一個(gè)窗口。圖書(shū)館管理的基本目標(biāo)是“當(dāng)好教學(xué)勤務(wù)員”，最終目的是要提高教育教學(xué)質(zhì)量。因此，我們?cè)诿恳粋€(gè)新學(xué)年開(kāi)始，都要組織高一、初一新生“游覽”圖書(shū)館，給他們當(dāng)導(dǎo)游，培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)和進(jìn)入書(shū)的海洋中求學(xué)的自豪感、熱愛(ài)讀書(shū)和維護(hù)圖書(shū)館設(shè)施的優(yōu)良品質(zhì)，使新生認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館是成才的主要陣地之一，播下“把握時(shí)機(jī)，利用圖書(shū)館早日成才”的種子。

2.“館情知識(shí)”講座

這是與“導(dǎo)游”相配套的一項(xiàng)舉措，目的是讓學(xué)生進(jìn)一步的了解圖書(shū)館。如果說(shuō)“導(dǎo)游”是為學(xué)生打開(kāi)大門(mén)，舉辦“館情知識(shí)”講座則是引導(dǎo)學(xué)生登堂入室，是“導(dǎo)游”工作的擴(kuò)展和引伸。這兩項(xiàng)舉措都是面向剛?cè)雽W(xué)的新生。我校已經(jīng)形成了“規(guī)范的初一、高一，清醒的初二、高二，拼搏的初三、高三”的格局，“館情知識(shí)”講座主要是介紹有關(guān)的規(guī)章制度以及工具書(shū)、資料書(shū)、參考書(shū)的不同功能和使用方法，規(guī)范新生與圖書(shū)館打交道時(shí)的行為，獲取一些利用圖書(shū)的基本知識(shí)和技能技巧。

四、提升圖書(shū)管理員職業(yè)素養(yǎng)

圖書(shū)管理員是圖書(shū)館的直接服務(wù)者，圖書(shū)管理工作是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。因此，要加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)管理員的崗位培訓(xùn)，不斷提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一方面要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，禮貌文明，端莊得體，服務(wù)育人；另一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡可能了解圖書(shū)館各學(xué)科的基礎(chǔ)理論，掌握?qǐng)D書(shū)館基礎(chǔ)理論知識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)管理中的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)校圖書(shū)管理員還應(yīng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，以適應(yīng)發(fā)展的要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、提高服務(wù)品質(zhì)

1.創(chuàng)設(shè)良好的育人氛圍

圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的審美影響主要靠環(huán)境和圖書(shū)管理人員的語(yǔ)言來(lái)達(dá)成，因此，藏書(shū)庫(kù)、閱覽室的布置要有利于培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣和良好的行為習(xí)慣。室內(nèi)要保持整潔安靜，書(shū)架、書(shū)籍排列要整齊。管理制度懸掛在醒目位置，張貼名人名言，營(yíng)造溫馨、寧?kù)o、高雅催人奮進(jìn)的良好文化氛圍。圖書(shū)管理員要以甜美的語(yǔ)言與師生交流，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)圖書(shū)報(bào)刊，強(qiáng)調(diào)閱讀氛圍，讓學(xué)生在潛移默化中受到感染和熏陶。

2.合理安排工作時(shí)間

學(xué)校圖書(shū)館一起工作的特殊性，必須與師生的作息時(shí)間錯(cuò)位。因此，圖書(shū)館必須盡量多的安排課余時(shí)間和節(jié)假日開(kāi)館，以滿足師生的借閱需求，提高書(shū)刊的流通率和利用率。學(xué)校圖書(shū)館的特點(diǎn)是：學(xué)生借書(shū)時(shí)間集中，單位時(shí)間、單位面積內(nèi)的人流量大，相互擁擠，秩序混亂，少數(shù)不自覺(jué)的學(xué)生亂抽亂放；還會(huì)出現(xiàn)同架同排上同時(shí)抽出幾本圖書(shū)，導(dǎo)致圖書(shū)倒伏，學(xué)生之間的書(shū)位與圖書(shū)位置相互錯(cuò)位，造成亂架。因此要延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，分散進(jìn)庫(kù)的人數(shù)，讓學(xué)生有時(shí)間充分的瀏覽、挑選，避免相互錯(cuò)位，降低圖書(shū)亂架率。要以學(xué)生的需要為主體，創(chuàng)新管理方式。在新的信息化時(shí)代中，圖書(shū)管理工作也必須與時(shí)俱進(jìn)。因此，我們要使學(xué)生對(duì)書(shū)庫(kù)的布置一目了然，能夠迅速找到需要的目標(biāo)；建立起信息化的查詢系統(tǒng)，有效提高學(xué)生搜索所需書(shū)目的效率；基于中學(xué)生對(duì)新知識(shí)的渴求，設(shè)立新書(shū)專架和熱門(mén)圖書(shū)專柜，使學(xué)生能夠在閱讀中掌握社會(huì)和國(guó)家發(fā)展的最新趨勢(shì)，滿足學(xué)生各方面的需要。

最后，要保證藏書(shū)量，加強(qiáng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)和圖書(shū)的更新。圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提高的前提是保證藏書(shū)量和圖書(shū)的更新，保證文獻(xiàn)資源的充足新穎。文獻(xiàn)資源的建設(shè)要注意的是：文獻(xiàn)資源既要保持量的優(yōu)勢(shì)，還要保持質(zhì)的提高，圖書(shū)館要結(jié)合本校的實(shí)際情況，做出自己的特色，更好的為本校的發(fā)展添磚加瓦。

【參考文獻(xiàn)】

1.李?lèi)?ài)春：《新課程標(biāo)準(zhǔn)下對(duì)中學(xué)圖書(shū)管理工作的再認(rèn)識(shí)》，《科技資訊》，2011.14.

第5篇

一、圖書(shū)管理員應(yīng)具備的思想道德素養(yǎng)

以人為本，努力干好本職工作，全方位服務(wù)好讀者是中小學(xué)圖書(shū)管理員職業(yè)道德素養(yǎng)的核心內(nèi)容。因此，愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、服務(wù)讀者、禮貌待人是圖書(shū)管理員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

1. 敬業(yè)愛(ài)崗

敬業(yè)就是要充分認(rèn)識(shí)圖書(shū)管理工作的地位和作用，認(rèn)識(shí)其社會(huì)意義和道德價(jià)值，對(duì)自己從事的工作具有自豪感和榮譽(yù)感，在圖書(shū)管理工作中具有高度的勞動(dòng)熱情，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感從事圖書(shū)館管理工作。愛(ài)崗就是要熱愛(ài)本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好圖書(shū)管理工作，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高圖書(shū)管理能力。

2. 勤奮好學(xué)

有些人認(rèn)為，中小學(xué)圖書(shū)管理工作簡(jiǎn)單重復(fù)，只要做到按時(shí)上班、勤快服務(wù)就好了，用不著學(xué)習(xí)、鉆研，其實(shí)這是一種片面的認(rèn)識(shí)。勤奮好學(xué)不僅是中小學(xué)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展對(duì)管理員的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)，圖書(shū)管理員只有不斷地吸取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高圖書(shū)管理水平。并且要有終身學(xué)習(xí)意識(shí)，要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。

3. 服務(wù)讀者

讀者（包括教師和學(xué)生）是中小學(xué)圖書(shū)管理員直接的服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館工作的重要任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此，圖書(shū)管理員對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)圖書(shū)管理工作的熱愛(ài)，都體現(xiàn)在對(duì)讀者的認(rèn)識(shí)上，這也是一種職業(yè)責(zé)任。這就需要培養(yǎng)一種精神，一種以服務(wù)師生為榮、以服務(wù)師生為樂(lè)的精神。中小學(xué)圖書(shū)管理員的服務(wù)對(duì)象很大一部分是學(xué)生，我們對(duì)學(xué)生要表現(xiàn)出充分的尊重，要禮貌待人，在與學(xué)生交往時(shí)態(tài)度上要誠(chéng)懇和氣，言語(yǔ)上要談吐文明，行為上要舉止謙恭。讀者第一的服務(wù)理念、良好的服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀圖書(shū)管理員的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。

二、圖書(shū)管理員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)

隨著中小學(xué)圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館管理人員的要求也越來(lái)越高，除要掌握?qǐng)D書(shū)管理業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)具有宏觀思維、邏輯推理、預(yù)測(cè)分析、信息處理與心理研究等能力，這樣的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)新形勢(shì)下中小學(xué)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。

1. 常規(guī)圖書(shū)管理知識(shí)

常規(guī)圖書(shū)管理知識(shí)是中小學(xué)圖書(shū)管理員最基本的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)，也是做好圖書(shū)管理工作的基礎(chǔ)。因此，每個(gè)圖書(shū)管理員均應(yīng)努力學(xué)習(xí)圖書(shū)管理的基本知識(shí)，精通圖書(shū)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)管理能力。每個(gè)圖書(shū)管理員應(yīng)了解讀者的需求，能根據(jù)讀者的需求選購(gòu)、充實(shí)自己圖書(shū)館的藏書(shū)；每個(gè)圖書(shū)管理員要熟悉自己圖書(shū)館藏書(shū)的分類(lèi)方法，以便能快速、準(zhǔn)確地找出讀者需要的圖書(shū)；每個(gè)圖書(shū)管理員要能對(duì)選購(gòu)的圖書(shū)加工：編號(hào)、蓋章、寫(xiě)（貼）書(shū)標(biāo)、登記入冊(cè)等。

2. 綜合分析能力

信息時(shí)代的中小學(xué)圖書(shū)管理人員，不能僅僅埋在資料堆里，也要有宏觀思維，能夠從積累資料入手，從大處著眼，收集積累細(xì)小的信息。圖書(shū)管理人員要把紛繁復(fù)雜的資料收集、整理、歸納、研究、儲(chǔ)存、檢索，然后對(duì)各種資料進(jìn)行分析，通過(guò)分析認(rèn)識(shí)其內(nèi)在的聯(lián)系與發(fā)展變化規(guī)律，并能從某些信息資料中分析推斷出一些有用的微觀信息，為讀者提供方便。

3. 較高的心理素質(zhì)

中小學(xué)圖書(shū)管理人員應(yīng)根據(jù)不同的用戶（讀者）的需求提供各種不同的服務(wù)。圖書(shū)管理人員在工作中要直接為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息，這就要求圖書(shū)管理人員具有分析讀者的心理特征、活動(dòng)過(guò)程和行為需要等能力。因此，中小學(xué)圖書(shū)管理人員應(yīng)具備一定的心理學(xué)知識(shí)，了解學(xué)生的心理特征，知道學(xué)生的心理需求，以便能更好地為師生服務(wù)。

三、圖書(shū)管理員應(yīng)具備的科學(xué)文化素養(yǎng)

圖書(shū)館是人類(lèi)智力資源中心，是傳承文化和進(jìn)行信息交流的重要渠道，是精神文明的窗口。因此，圖書(shū)管理人員必須具備一定的文化專業(yè)知識(shí)，并重視文化和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為中小學(xué)圖書(shū)管理人員應(yīng)具備的科學(xué)文化知識(shí)有以下，兩大類(lèi)：

第一類(lèi)是基礎(chǔ)的科學(xué)文化知識(shí)。中小學(xué)圖書(shū)管理員既要掌握一定的自然科學(xué)文化知識(shí)，也就是人們常說(shuō)的“數(shù)理化、天地生”等學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握一定的社會(huì)科學(xué)文化知識(shí)，也就是人們常說(shuō)的“文史哲、政經(jīng)法”等學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，又要掌握一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握一定的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的寫(xiě)作能力，能夠?qū)懝ぷ饔?jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，能夠做一些文獻(xiàn)綜述、索引等工作，以便提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提高自己的學(xué)術(shù)研究能力。

第二類(lèi)是有關(guān)圖書(shū)管理專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。隨著技術(shù)革命的深入發(fā)展，圖書(shū)館學(xué)逐漸發(fā)展成了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性學(xué)科。因此，對(duì)圖書(shū)管理人員的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的深度方面都提出了更高的要求，缺乏一定的圖書(shū)管理專業(yè)知識(shí)是難于勝任圖書(shū)管理工作的。同時(shí)，中小學(xué)圖書(shū)管理員必須學(xué)習(xí)一些圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。中小學(xué)圖書(shū)館理員只有具備豐富的圖書(shū)館情報(bào)專業(yè)知識(shí)，懂得自己的管理對(duì)象，了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況，才能對(duì)本館、本部門(mén)確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，作出科學(xué)的決策。中小學(xué)圖書(shū)管理員還要掌握一些各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學(xué)知識(shí)，如信息科學(xué)、控制論、系統(tǒng)論、決策科學(xué)等。

第6篇

[關(guān)鍵詞]學(xué)生；圖書(shū)館；管理；價(jià)值

1　前言

圖書(shū)館是學(xué)校教育工作的一個(gè)不可分割的組成部分。中學(xué)圖書(shū)館作為學(xué)校資源中心，在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、思考、分析及德育等方面，發(fā)揮著重要的作用。

學(xué)生是學(xué)校圖書(shū)館讀者群的主體，是圖書(shū)館的各項(xiàng)資源的主要利用者。吸收組織學(xué)生參與圖書(shū)館的管理，既是普通中學(xué)圖書(shū)館管理的要求，也是圖書(shū)館發(fā)揮教育職能，提高服務(wù)效益的一種有效形式。學(xué)生參與圖書(shū)館的管理和服務(wù)，既是中學(xué)圖書(shū)館教育職能的一項(xiàng)拓寬，又是滿足學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的需要。同時(shí)，學(xué)生管理員通過(guò)參與圖書(shū)館的管理工作，不但可以在圖書(shū)館工作中強(qiáng)化自身的公民參與意識(shí)和主人翁意識(shí)，還可以增進(jìn)圖書(shū)館與學(xué)生的溝通，提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館工作的知曉率，從而更好地提高館內(nèi)資源的利用率。為了更好地發(fā)揮學(xué)生圖書(shū)管理員在館內(nèi)的橋梁溝通和服務(wù)示范作用[1，4]，廣東廣雅中學(xué)圖書(shū)館很早就開(kāi)始嘗試讓學(xué)生直接參與管理的服務(wù)方式。通過(guò)學(xué)生圖書(shū)管理員，建立讀者網(wǎng)絡(luò)，舉辦學(xué)生圖書(shū)管理員聯(lián)誼活吸引讀者參與管理。編輯板報(bào)，宣傳、普及圖書(shū)知識(shí)及薦購(gòu)圖書(shū)等[2]。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，培養(yǎng)出了大批優(yōu)秀學(xué)生圖書(shū)管理員，取得了較好的效果。

2　學(xué)生參與圖書(shū)館管理的嘗試

2.1　學(xué)生圖書(shū)管理員的招聘、培訓(xùn)及分工

每學(xué)年的9—10月份，廣雅中學(xué)圖書(shū)館都會(huì)在高一學(xué)生中公開(kāi)招聘圖書(shū)管理員。圖書(shū)館通過(guò)宣傳、自愿報(bào)名、面試等環(huán)節(jié)從眾多報(bào)名者中選出20—30名愛(ài)好讀書(shū)、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)意為讀者服務(wù)的學(xué)生，并對(duì)他們進(jìn)行上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1)圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度；2)了解《中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)法》的基本知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)圖書(shū)管理系統(tǒng)的操作技能，學(xué)會(huì)用電腦借還圖書(shū)，檢索圖書(shū)等；3)了解圖書(shū)館藏，書(shū)庫(kù)的布局、排架規(guī)律等，便于更快更準(zhǔn)的為讀者提供服務(wù)。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的學(xué)生圖書(shū)管理員，分設(shè)兩個(gè)組：1)管理服務(wù)組：負(fù)責(zé)圖書(shū)上架整理、咨詢、維持秩序等工作；2)流通服務(wù)組：圖書(shū)借還、預(yù)約登記、整理分類(lèi)工作等。

2.2　學(xué)發(fā)生圖書(shū)管理員的職責(zé)、權(quán)利和考核

選聘的學(xué)生圖書(shū)管理員首先要愛(ài)好讀書(shū)、愛(ài)護(hù)圖書(shū)；態(tài)度熱情誠(chéng)懇，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；能做到認(rèn)真督促讀者遵守圖書(shū)借還和閱覽規(guī)則，并自覺(jué)遵守館內(nèi)有關(guān)制度；配合學(xué)校圖書(shū)館，做好圖書(shū)的宣傳與推薦工作，成為圖書(shū)館與廣大學(xué)生讀者溝通的橋梁。

學(xué)生圖書(shū)管理員有優(yōu)先使用館內(nèi)的所有公共學(xué)習(xí)資源的權(quán)利，可享受借書(shū)優(yōu)惠。如：任圖書(shū)管理員滿一年且在崗期間盡心盡責(zé)、表現(xiàn)良好的，其借書(shū)優(yōu)惠措施可延長(zhǎng)至其高中畢業(yè)；任職期間，當(dāng)電子閱覽室正常開(kāi)放時(shí)，可每周免費(fèi)使用一次本室網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)惠政策。

對(duì)學(xué)生圖書(shū)管理員的考核主要包括上崗簽到、下崗簽退等制度，以保證工作時(shí)間。還有業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度和年度上崗總時(shí)間等量化考核標(biāo)準(zhǔn)；每學(xué)期末，圖書(shū)館評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)生圖書(shū)管理員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先聘用其為下一學(xué)年的學(xué)生圖書(shū)管理員。

聘用期間，如果學(xué)生圖書(shū)管理員有違反校紀(jì)、校規(guī)及其他不良借閱現(xiàn)象的，學(xué)校圖書(shū)館有權(quán)中途將其解聘。

3　學(xué)生參與圖書(shū)館管理的價(jià)值體現(xiàn)

3.1　教育價(jià)值的體現(xiàn)

3.1.1　學(xué)生圖書(shū)管理員在參與圖書(shū)館管理過(guò)程中，樹(shù)立了勞動(dòng)紀(jì)律觀念、增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，他們更能吃苦耐勞，工作更加細(xì)心周到。

3.1.2　在圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生圖書(shū)管理員充分留意自己的言行舉止，使其他學(xué)生讀者自覺(jué)受到了文明環(huán)境和文明言行的熏陶，在潛移默化中啟迪思想品德，激活智慧的火花，培養(yǎng)出美好的道德情操。

3.1.3　每個(gè)崗位上的學(xué)生圖書(shū)管理員都能很好地履行各自的職責(zé)。老師在其中起到了組織協(xié)調(diào)作用，也通過(guò)言傳身教充分調(diào)動(dòng)了這些管理員的工作積極性，培養(yǎng)了他們的責(zé)任感。

3.1.4　培養(yǎng)了他們?nèi)娜鉃樗朔?wù)的思想，使他們逐漸成為有良好行為習(xí)慣的并受到他人尊重的人。他們?cè)谄渌瑢W(xué)面前，充分顯示了主人翁的形象，彬彬有禮，熱情大方，深受同學(xué)們的喜愛(ài)。

3.1.5　由于他們主動(dòng)在學(xué)生讀者中進(jìn)行愛(ài)護(hù)圖書(shū)和圖書(shū)館規(guī)章制度的宣傳，學(xué)生們?cè)诮钑?shū)過(guò)程中自覺(jué)地對(duì)損壞圖書(shū)進(jìn)行修補(bǔ)，使書(shū)刊的污損情況得到了很大的改善。在校園里日漸形成了愛(ài)護(hù)圖書(shū)、保護(hù)圖書(shū)的良好風(fēng)氣。

3.1.6　學(xué)生圖書(shū)管理員就像學(xué)生中的讀書(shū)種子，他們?cè)趨f(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)起了高度的責(zé)任心、樹(shù)立了認(rèn)真的工作態(tài)度、鍛煉出了出色的協(xié)調(diào)組織能力，有效地帶動(dòng)了同學(xué)們讀書(shū)。

3.2　功能價(jià)值的體現(xiàn)

3.2.1　學(xué)生圖書(shū)管理員加入圖書(shū)流通服務(wù)，一方面為圖書(shū)館工作的開(kāi)展輸入了活力；另一方面，給愛(ài)好讀書(shū)的同學(xué)提供了親密接觸圖書(shū)的機(jī)會(huì)，通過(guò)為他們提供的借書(shū)優(yōu)惠、人文關(guān)懷等方法，激發(fā)了他們的閱讀熱情和服務(wù)熱情，培養(yǎng)了他們積極參與服務(wù)的意識(shí)。

3.2.2　學(xué)生參與圖書(shū)館管理，可吸引大量的學(xué)生讀者來(lái)圖書(shū)館借閱圖書(shū)，同時(shí)，能把學(xué)生的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給圖書(shū)館。如：制度的修改、開(kāi)館時(shí)間、新書(shū)采購(gòu)等，迅速地改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，提高了管理水平，使原本比較被動(dòng)的圖書(shū)館服務(wù)變得更加主動(dòng)。

3.2.3　對(duì)學(xué)生本身提供了一個(gè)做“義工”的平臺(tái)，為他們的個(gè)人發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。學(xué)生圖書(shū)管理員在勞動(dòng)實(shí)踐中掌握了服務(wù)技巧與方法，觀察能力，組織管理能力，語(yǔ)言表達(dá)能力得到了提高。他們能嫻熟地操作電腦，熟練準(zhǔn)確地查找書(shū)籍，學(xué)到了圖書(shū)管理知識(shí)，掌握了如何利用圖書(shū)館的方法。

3.2.4　提供職業(yè)訓(xùn)練平臺(tái)，具有經(jīng)驗(yàn)遷移價(jià)值。學(xué)生參與圖書(shū)管理，不僅在一定程度上提高了這些學(xué)生的管理能力，而且還拓寬了他們的知識(shí)面，增強(qiáng)了文獻(xiàn)檢索能力，也使他們的組織能力、人際互動(dòng)能力、實(shí)踐能力都得到了同步的鍛煉和提高，為他們走上社會(huì)后的職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.2.5　培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同感。圖書(shū)館的服務(wù)工作是很難令所有的人都完全滿意的，讓學(xué)生參與圖書(shū)館的管理工作，扭轉(zhuǎn)了他們對(duì)圖書(shū)館工作人員的根本看法，讓他們親身感受和體驗(yàn)這項(xiàng)工作的內(nèi)涵與實(shí)踐，將有助于他們對(duì)這個(gè)職業(yè)、這項(xiàng)工作的客觀了解，真正營(yíng)造了廣東廣雅中學(xué)圖書(shū)館的和諧氛圍。

3.2.6　在促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展的同時(shí)，學(xué)生的群體素質(zhì)得到了提高，豐富了廣雅“書(shū)香校園”文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的內(nèi)涵。廣東廣雅中學(xué)每年都在學(xué)生中組織不同主題的讀書(shū)活動(dòng)，活動(dòng)形式多樣，如讀書(shū)征文、讀書(shū)演講、讀書(shū)主題班會(huì)等。每項(xiàng)活動(dòng)主要由學(xué) 生圖書(shū)管理員參與組織，從中培養(yǎng)了他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)與人共處的能力_3J。

4　學(xué)生參與圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題、對(duì)策與發(fā)展方向

4.1　存在的問(wèn)題與對(duì)策

4.1.1　為進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作，我們計(jì)劃擴(kuò)大學(xué)生圖書(shū)管理員的參與面。我們通常采取老生帶新生的辦法，讓新、老學(xué)生圖書(shū)管理員逐漸過(guò)渡，但因?yàn)閷W(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)較重，新、老圖書(shū)管理員彼此并不是很熟悉等原因且彼此是分開(kāi)時(shí)間段值班等，在擴(kuò)大學(xué)生參與面的同時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)新、老圖書(shū)管理員銜接不順暢的現(xiàn)象。作為學(xué)生圖書(shū)管理員這一活動(dòng)的組織者和參與者，我們應(yīng)該多舉辦一些“學(xué)生圖書(shū)管理員俱樂(lè)部”“小管理員工作論壇”等活動(dòng)，讓學(xué)生圖書(shū)管理員有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)在一起進(jìn)行討論、交流經(jīng)驗(yàn)等，以達(dá)到相互之間彼此熟悉和“籠絡(luò)感情”的目的，以保證新、老學(xué)生圖書(shū)管理員銜接的順暢。

4.1.2　放權(quán)給學(xué)生管理員的同時(shí)，出現(xiàn)部分學(xué)生圖書(shū)管理員給自己熟悉的同學(xué)“開(kāi)綠燈”的現(xiàn)象，如未經(jīng)圖書(shū)館老師同意，在未帶圖書(shū)回館的情況下，擅自幫自己班的同學(xué)采用先還再借的辦法，給他們辦理已過(guò)期圖書(shū)的續(xù)借手續(xù)；再者，有的就對(duì)“自己人”進(jìn)行無(wú)證借書(shū)等。這讓本該成為讀者示范作用的學(xué)生圖書(shū)管理員隊(duì)伍，有時(shí)反而妨礙了其他普通讀者對(duì)館內(nèi)相關(guān)制度的理解與遵守。對(duì)此，作為圖書(shū)館管理的主導(dǎo)者，除了加強(qiáng)必要的培訓(xùn)外，我們要經(jīng)常和學(xué)生圖書(shū)管理員進(jìn)行溝通，在談話中強(qiáng)調(diào)學(xué)生圖書(shū)管理員的作用、地位以及對(duì)其他同學(xué)的示范作用等，讓他們感受到自己的職責(zé)與權(quán)利，從而起到學(xué)生圖書(shū)管理員應(yīng)有的服務(wù)與示范作用。

4.1.3　圖書(shū)管理員的崗位相對(duì)固定，一段時(shí)間的實(shí)踐工作后，他們對(duì)本職工作如圖書(shū)宣傳、圖書(shū)管理、圖書(shū)流通等都有不同程度的厭倦表現(xiàn)，對(duì)此，我們對(duì)學(xué)生圖書(shū)管理員分時(shí)間段的實(shí)行崗位輪換制。這樣不但能較為有效地激發(fā)學(xué)生的工作熱情，還能在他們當(dāng)中提倡一專多能，讓他們?nèi)娼佑|各種業(yè)務(wù)崗位，對(duì)工作始終保持一種新鮮感。

4.2　努力的方向

我們的目標(biāo)是：讓學(xué)生圖書(shū)管理員能回答廣大師生提出的各種問(wèn)題，能主動(dòng)向師生介紹、推薦圖書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)宣傳和閱讀指導(dǎo)，能向師生提供信息服務(wù)等，不斷掀起廣雅“書(shū)香校園”的讀書(shū)。

總之，一方面要提高圖書(shū)管理員的素質(zhì)，將大部分精力花在挖掘館藏信息，做好導(dǎo)讀上；另一方面也要加強(qiáng)學(xué)生圖書(shū)管理員的隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)生中的作用，更好地宣傳圖書(shū)館，帶動(dòng)其他學(xué)生更好地愛(ài)護(hù)圖書(shū)，更有效地利用圖書(shū)館。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]林運(yùn)卓.試論中學(xué)圖書(shū)館管理創(chuàng)新[J].中小學(xué)圖書(shū)情報(bào)世界，2006(1)：18-20.

第7篇

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；義務(wù)圖書(shū)管理員；管理模式

        一、辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，圖書(shū)館管理工作壓力急劇增加

        高職院校圖書(shū)館為了適應(yīng)新形勢(shì)下教學(xué)科研的需要，滿足不斷增長(zhǎng)的讀者需求，在增加館舍面積和容量的同時(shí)，逐年增加文獻(xiàn)的購(gòu)置，以達(dá)到教育部規(guī)定的學(xué)生人均100 冊(cè)指標(biāo)。采編部門(mén)超常規(guī)地進(jìn)書(shū)，為了能讓新書(shū)及時(shí)上架，工作人員加班加點(diǎn)。與此同時(shí)，讀者人數(shù)的急劇增加也給圖書(shū)館的管理工作帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。

        1.開(kāi)架借閱導(dǎo)致的亂架現(xiàn)象

        本著以人為本，服務(wù)讀者的精神，大部分高職院校圖書(shū)館都采用了借閱一體化的管理模式。這種開(kāi)放式的管理模式極大地方便了讀者查閱文獻(xiàn)資料，但同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題。比如，亂架現(xiàn)象比較嚴(yán)重，讀者隨意翻閱，隨取隨放。

        2.人員編制不足

        我院師生已超過(guò)一萬(wàn)人，但圖書(shū)館人員編制僅為8 人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到教育部制定的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》的要求。管理人員的嚴(yán)重不足已成為制約提高圖書(shū)館管理水平、為讀者提供良好閱讀環(huán)境的瓶頸，這也是高職院校擴(kuò)招后圖書(shū)館所面臨的一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。

        二、學(xué)生勤工助學(xué)參與圖書(shū)館管理的必要性

        1.緩解圖書(shū)館人員緊缺的矛盾

        圖書(shū)館員即使是每天超負(fù)荷工作，也難以應(yīng)付讀者人數(shù)激增的局面。流通部門(mén)的巡庫(kù)、整理書(shū)架、新書(shū)上架等非專業(yè)技術(shù)工作完全可以由學(xué)生義務(wù)圖書(shū)管理員來(lái)承擔(dān)，這樣就能夠極大地緩解圖書(shū)館工作人員嚴(yán)重不足的矛盾。

        2.成為圖書(shū)館與讀者溝通的橋梁

        學(xué)生義務(wù)圖書(shū)管理員在圖書(shū)館有著雙重的身份，他們既是讀者，也是工作人員。他們參與圖書(shū)館的管理，緩解了工作人員與讀者之間的矛盾。學(xué)生參與管理可以讓他們換位思考，從中理解工作人員的辛苦，而讀者有什么意見(jiàn)和建議也能通過(guò)勤工助學(xué)學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)過(guò)來(lái)，圖書(shū)館可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 

        3.鍛煉助學(xué)學(xué)生的工作能力

        學(xué)生義務(wù)圖書(shū)管理員參與到圖書(shū)館工作，一方面能夠體會(huì)勞動(dòng)的艱辛與勞動(dòng)成果的來(lái)之不易；另一方面，通過(guò)與工作人員和讀者的接觸，可以對(duì)他們的身心起到一種很好的鍛煉作用。這種社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，有利于學(xué)生與社會(huì)、學(xué)校、教師、同學(xué)建立新型的人際關(guān)系，讓他們學(xué)會(huì)在工作中與人相處，在待人接物、言行舉止、工作態(tài)度上不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，提高對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。

  三、對(duì)學(xué)生義務(wù)圖書(shū)管理員管理辦法與經(jīng)驗(yàn)的探討

        1.做好學(xué)生義務(wù)圖書(shū)管理員的崗前培訓(xùn)

        首先，要從思想上教育引導(dǎo)他們，培養(yǎng)他們工作責(zé)任感和基本的道德素養(yǎng)，能夠嚴(yán)格履行職責(zé)。其次強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律性，按要求遵守圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度。第三是工作技能的培訓(xùn)，讓們了解圖書(shū)館的基本知識(shí)和工作職責(zé)，根據(jù)各個(gè)崗位的特點(diǎn)由部門(mén)教師進(jìn)行傳、幫、帶。

第8篇

一、圖書(shū)館管理重在“人性化”

圖書(shū)館的管理重在“人性化”管理,曾說(shuō):“圖書(shū)館的工作不僅是收藏、整理圖書(shū),主要是把圖書(shū)廣泛地流通起來(lái)。”要廣泛地流通,就必須實(shí)行科學(xué)管理,強(qiáng)化制度管理,首先是突出對(duì)“人”的管理。即:牢固地樹(shù)立“以人為本”的思想,圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的每一環(huán)節(jié),都要從“人”出發(fā),圍繞著“人”而開(kāi)展,且以“人”為歸宿。

1.“書(shū)庫(kù)導(dǎo)游”――新生入學(xué)教育的重要內(nèi)容。

學(xué)校把“三室”(即教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室)建設(shè)作為辦學(xué)特色來(lái)抓。把圖書(shū)館建設(shè)作為工作上臺(tái)階、管理上水平的突破口。圖書(shū)館工作的基本目標(biāo)是“當(dāng)好教學(xué)后勤兵”,最終目的是要落實(shí)到為提高教育教學(xué)質(zhì)量的服務(wù)上去。因此,在新學(xué)年之始,組織高一、初一新生進(jìn)行“書(shū)庫(kù)導(dǎo)游”應(yīng)作為新生入學(xué)教育的重要內(nèi)容。通過(guò)這項(xiàng)工作,學(xué)生既可以培養(yǎng)求知欲和主人翁意識(shí),又可以形成愛(ài)護(hù)圖書(shū)館設(shè)施的優(yōu)良品質(zhì)。

2.“館情知識(shí)講座”――規(guī)范新生行為。

“館情知識(shí)講座”是與“書(shū)庫(kù)導(dǎo)游”相配套的一項(xiàng)舉措,“館情知識(shí)講座”主要介紹圖書(shū)館規(guī)章制度及工具書(shū)、材料書(shū)、參考書(shū)的不同功能和使用方法,以利于學(xué)生從一進(jìn)校就能在與圖書(shū)館打交道的過(guò)程中規(guī)范自己的行為,并且獲得一些利用圖書(shū)的基本知識(shí)和技能技巧。如果說(shuō)“書(shū)庫(kù)導(dǎo)游”是向?qū)W生開(kāi)啟通往圖書(shū)館的大門(mén),那么舉辦“館情知識(shí)”講座無(wú)疑是引導(dǎo)學(xué)生登堂入室,領(lǐng)略“知識(shí)海洋”的重要步驟。

3.“培養(yǎng)圖書(shū)協(xié)管員”――學(xué)生自律的有效辦法。

學(xué)生是學(xué)校的主體,是學(xué)校中最基本、最積極、最活躍和最有生氣的力量。突出對(duì)“人”的管理,首先要把工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)放在學(xué)生身上。不要單純把學(xué)生看成是“管理對(duì)象”,而要同時(shí)把他們看成是“參與管理”的重要力量。在新學(xué)年之初,在教務(wù)處、學(xué)生處等部門(mén)的配合下,圖書(shū)館動(dòng)員積極動(dòng)員高一新生自愿報(bào)名,班主任推薦、館長(zhǎng)審查、遴選若干名優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任“圖書(shū)助管員”。由館長(zhǎng)親自為他們上培訓(xùn)課,主要講解圖書(shū)分類(lèi)的基本知識(shí),按圖書(shū)分類(lèi)有序上架,利用目錄卡片檢索文獻(xiàn)數(shù)據(jù),以及圖書(shū)借還手續(xù)及進(jìn)出口的查驗(yàn)工作等。培訓(xùn)合格后協(xié)助圖書(shū)館工作,在工作過(guò)程中,圖書(shū)管理員對(duì)他們進(jìn)行跟蹤觀察、檢查和指導(dǎo)。實(shí)踐證明,讓學(xué)生參與圖書(shū)管理與服務(wù)實(shí)踐活動(dòng),能有效培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公眾意識(shí)、勞動(dòng)意識(shí)和主人翁精神,從而促進(jìn)對(duì)人才的早期培養(yǎng)。

二、圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量取決于圖書(shū)管理人員的素養(yǎng)

學(xué)校圖書(shū)管理人員是圖書(shū)館的直接服務(wù)者,圖書(shū)管理工作是一種學(xué)術(shù)性、服務(wù)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。因此,要加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)管理人員的培訓(xùn),不斷提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一方面要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,熱愛(ài)和忠誠(chéng)于圖書(shū)館事業(yè),愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,文明禮貌,舉止端莊,服務(wù)育人。另一方面要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),使圖書(shū)管理人員了解圖書(shū)館各學(xué)科的理論方法,掌握?qǐng)D書(shū)館基礎(chǔ)理論知識(shí)。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)管理的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)校圖書(shū)管理員還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),以適應(yīng)發(fā)展的要求,為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

禮貌地對(duì)待每一位讀者,主動(dòng)地、負(fù)責(zé)任地完成每一項(xiàng)工作,自覺(jué)維護(hù)圖書(shū)館形象,并在工作過(guò)程中體現(xiàn)自我提高意識(shí)與進(jìn)取精神是圖書(shū)管理員最重要的職業(yè)素養(yǎng)。

三、挖掘館藏資源,提高服務(wù)品質(zhì)

1.創(chuàng)設(shè)良好育人環(huán)境。

圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的審美素養(yǎng)的影響主要靠環(huán)境和圖書(shū)管理人員的語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn),因此,圖書(shū)室、閱覽室的環(huán)境布置要有利于培養(yǎng)學(xué)生的審美意識(shí)和良好的行為習(xí)慣。房屋要保持整潔安靜,書(shū)架、書(shū)籍排列要整齊。各項(xiàng)管理制度懸掛在恰當(dāng)位置,并張貼一些名人名言,創(chuàng)設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)樸、寧?kù)o、高雅又催人奮進(jìn)的良好文化氛圍。圖書(shū)管理人員要以輕柔、和藹可親的語(yǔ)言與師生交流,經(jīng)常督促和教育學(xué)生愛(ài)護(hù)圖書(shū)報(bào)刊,強(qiáng)調(diào)閱讀氛圍,在潛移默化中讓學(xué)生受到感染和熏陶。

2.制訂合理開(kāi)館時(shí)間,滿足師生需求。

如果學(xué)校圖書(shū)館按學(xué)校正常時(shí)間開(kāi)館,就勢(shì)必會(huì)與師生的上課時(shí)間發(fā)生沖突,會(huì)大大降低圖書(shū)使用效率。因此,圖書(shū)館必須在滿足學(xué)校閱讀課的前提下,適當(dāng)錯(cuò)峰開(kāi)館,盡量多安排課余時(shí)間和節(jié)假日開(kāi)館,以滿足師生的借閱需求,提高書(shū)刊的流通率和利用率。

3.想法設(shè)法,提供專業(yè)服務(wù)。

學(xué)校圖書(shū)館除了向師生提供學(xué)科課程書(shū)刊外,還應(yīng)及時(shí)向師生提供新書(shū)動(dòng)態(tài),并根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)需要和國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大時(shí)事,適時(shí)向師生推介一些閱讀書(shū)目。如配合學(xué)校安全教育月、衛(wèi)生宣傳周、學(xué)雷鋒月等活動(dòng)推薦相應(yīng)的閱讀書(shū)目;在抗日勝利紀(jì)念日,“五一”、“五四”、“國(guó)慶”、“中秋”等紀(jì)念節(jié)日推薦關(guān)于這個(gè)節(jié)日的歷史由來(lái)等相關(guān)書(shū)籍,在“禽流感”爆發(fā)、“地震”災(zāi)害時(shí)向師生推介相關(guān)的報(bào)刊文章,等等。圖書(shū)管理屬于文化服務(wù)范疇,舊式的圖書(shū)管理模式是學(xué)生想借什么書(shū),你就拿什么書(shū)給他,登記后就算服務(wù)完畢,至于他們需要讀什么書(shū),你大可不必過(guò)問(wèn);這本書(shū)是否適合他們閱讀,你也不必了解,這只是完成一種簡(jiǎn)單的義務(wù)而已,不符合現(xiàn)代圖書(shū)的管理要求。圖書(shū)管理員要想為學(xué)生優(yōu)質(zhì)服務(wù),就必須熟知閱讀群體的閱讀心理,摸清他們的喜好,有針對(duì)性地指導(dǎo)他們借閱書(shū)刊,“進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)的能力”。

四、圖書(shū)館服務(wù)工作應(yīng)與學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)相融合

第9篇

關(guān)鍵詞：圖書(shū)檔案；管理；素質(zhì)

一、前言

圖書(shū)檔案管理需要花費(fèi)大量的人力物力，所以為了成本問(wèn)題，會(huì)將檔案管理全部轉(zhuǎn)向?qū)ｉT(mén)提供檔案管理的公司還負(fù)責(zé)完成。

二、圖書(shū)檔案管理人員素質(zhì)存在的問(wèn)題

1.管理理念落后

現(xiàn)在很多的圖書(shū)檔案管理人員的管理理念落后，在我國(guó)目前的教育、閱讀等方面的不斷發(fā)展來(lái)看管理政策和管理者的管理理念思想都并不是非常的與時(shí)俱進(jìn)，而且管理者的管理制度也不是很完善但卻在圖書(shū)檔案管理的管理模式涉及較多方向，同時(shí)在一些地區(qū)的政府對(duì)地區(qū)的圖書(shū)檔案管理也沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)工作，所造成圖書(shū)管理人員在圖書(shū)檔案管理方面沒(méi)有很好的依托和指導(dǎo)，導(dǎo)致一些圖書(shū)檔案管理人員的工作效率不高且質(zhì)量不好。

2.內(nèi)部問(wèn)題

對(duì)于圖書(shū)檔案管理來(lái)說(shuō)，它的內(nèi)部的控制檔案管理還是存在缺陷和不足，面對(duì)現(xiàn)在的國(guó)情發(fā)展，圖書(shū)檔案和資料是很多變的，所以我們就需要內(nèi)部進(jìn)行靈活的控制檔案管理。但是根據(jù)我們的調(diào)查顯示：大多數(shù)的圖書(shū)檔案管理人員對(duì)這一方面的知識(shí)和靈活應(yīng)用性十分的缺乏，如果對(duì)自己的管理水平和知識(shí)都控制不好的話就很難做好檔案管理更不要說(shuō)發(fā)展起來(lái)，這樣會(huì)造成一些圖書(shū)資源的短缺等情況。我們現(xiàn)在應(yīng)該做的就是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)適當(dāng)?shù)母淖儓D書(shū)檔案的管理，使得他們能夠有效的控制圖書(shū)資源。

三、如何提高管理人員的素質(zhì)

1.根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)管理人員的知識(shí)和素質(zhì)

根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國(guó)的市場(chǎng)圖書(shū)供應(yīng)從短缺狀態(tài)變成了過(guò)剩狀態(tài)，市場(chǎng)對(duì)圖書(shū)的需求和要求越來(lái)越多樣化，這樣同時(shí)也造成了圖書(shū)檔案管理的困難度加大，要想有好的管理制度首先就要對(duì)圖書(shū)檔案管理人員進(jìn)行好的管理理念培訓(xùn)，才能提高圖書(shū)檔案管理人員的素質(zhì)。并且通過(guò)圖書(shū)管理策略來(lái)取得的好的成績(jī)并得到持久的效果，所以有一個(gè)好的圖書(shū)檔案管理策略是要與時(shí)俱進(jìn)的是要跟著市場(chǎng)需求走的，從這些市場(chǎng)對(duì)圖書(shū)需求的趨勢(shì)和實(shí)踐中使得更多的認(rèn)識(shí)，更加明白到了提高圖書(shū)檔案管理人員素質(zhì)的重要性。

2.提高管理者的管理理念是提高素質(zhì)的重要部分

完善相關(guān)圖書(shū)檔案管理制度和改變圖書(shū)檔案管理人員的管理理念，好的管理制度是保證圖書(shū)檔案的發(fā)展的關(guān)鍵，是圖書(shū)管理的發(fā)展和管理遵循的行為準(zhǔn)則。所以要不斷的提高管理人員的管理理念要與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)可以通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部檔案監(jiān)督控制，在如今市場(chǎng)圖書(shū)的不斷發(fā)展中，各色圖書(shū)的不斷擴(kuò)大中，圖書(shū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在悄然發(fā)生著變化，這樣的變化使得圖書(shū)檔案管理受到了很大的刺激或沖擊。圖書(shū)管理要求全面實(shí)施教育政策，促進(jìn)素質(zhì)教育，時(shí)代的要求，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書(shū)檔案管理人員必須樹(shù)立高德。應(yīng)立足于法律，奉獻(xiàn)，熱愛(ài)工作，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠(chéng)實(shí)的工作，良好的道德品質(zhì)。圖書(shū)檔案管理人員要不斷提高自身的意識(shí)和能力，提高自己的職業(yè)道德，與時(shí)俱進(jìn)，言行，提高自身的職業(yè)道德，促進(jìn)圖書(shū)檔案管理質(zhì)量的提高。

3.對(duì)圖書(shū)檔案管理人員進(jìn)行有效的素質(zhì)和能力培養(yǎng)

對(duì)圖書(shū)檔案管理人員進(jìn)行系統(tǒng)文件培訓(xùn)，學(xué)習(xí)圖書(shū)檔案管理基礎(chǔ)知識(shí)和圖書(shū)信息管理，基礎(chǔ)知識(shí)是管理者必須具備的質(zhì)量和文化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的基本技能，圖書(shū)信息管理和信息服務(wù)的實(shí)用人才。數(shù)字時(shí)代檔案學(xué)的基本理論和方法是對(duì)檔案學(xué)的補(bǔ)充。此外，檔案管理與電子政務(wù)建設(shè)密切相關(guān)。通過(guò)利用信息管理來(lái)完成資源優(yōu)勢(shì)，要求通過(guò)圖書(shū)檔案管理、圖書(shū)信息管理和現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，掌握基本理論、基本知識(shí)和方法，掌握一定的現(xiàn)代信息技術(shù)技能，并可用于實(shí)踐檔案管理、信息化管理、網(wǎng)站建設(shè)和數(shù)字檔案館建設(shè)；掌握一定的現(xiàn)代信息技術(shù)技能，并能熟練應(yīng)用于檔案管理、政府信息管理、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作站開(kāi)發(fā)和數(shù)字檔案建設(shè)。

4.提高政治素質(zhì)

加深對(duì)提高政治素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。政治素質(zhì)是指檔案管理人員的政治理論水平、政治態(tài)度及職業(yè)道德等，由于檔案工作是一項(xiàng)政治性、機(jī)密性很強(qiáng)的工作，檔案管理人員直接管理著很多重要機(jī)密，因此要求檔案管理人員必須有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，開(kāi)展檔案工作要始終保持正確的政治方向，要有高度的組織性、紀(jì)律性，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕失密、泄密現(xiàn)象的發(fā)生。