時間：2023-09-13 17:06:14
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1.電子商務的概念電子商務的定義是利用先進的電子商務技術，構建完整的網絡商務經營與信息管理，從而達到商業活動的利益最大化。電子商務的發展一方面是為了適應企業的市場需求，另一方面，電子商務還使企業在商業運作過程中降低了管理成本，提高了生產效率，增強企業核心競爭力。企業開展電子商務的主要目的是使企業開辟出新的競爭優勢，營造良好的企業競爭氛圍。狹義的電子商務是指企業基于因特網上的交易，而廣義的電子商務則是指企業通過信息技術解決企業中存在的問題，降低生產成本，增加企業價值并且在一定的范圍內成為創造商機的商務活動。
2.企業信息化的概念從企業的背景上看，企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過合理利用信息資源，改善企業在生產、經營和管理中產生的問題，并通過整合，提高企業的生產經營水平，提高企業的核心競爭力。企業信息化分為三個階段：第一個階段是利用計算機實現產品制造的自動化控制，這是企業信息化的初級階段；第二個階段是利用信息管理系統實現企業內部管控，這是企業信息化的中級階段；第三個階段是企業通過信息化實現電子商務，這是企業信息化的高級階段。
3.電子商務與企業信息化電子商務與企業信息化是當前企業發展討論最熱門的話題，其兩者存在著不可分割的關系。企業信息化從某種意義上將是企業發展電子商務的基礎，而企業若想在實施電子商務過程中發展壯大就必須進行企業信息化，因此，電子商務對企業信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網絡化飛速發展的社會，電子商務以其獨特的信息優勢成為企業的生存之本和力量之源。因此，企業信息化的程度，是企業發展電子商務和信息化程度的關鍵，其制約著企業內部潛力的發揮。由此可見，企業信息化和電子商務必須融合在一起，企業電子商務通過信息化將商業活動與產業鏈、供應鏈、客戶關系鏈有效的統籌，成為企業發展的中流砥柱。
二、企業發展電子商務的緊迫性和必要性
電子商務對企業的發展的因素歸結起來有以下幾點：
1.市場變化的因素企業若想在競爭過程中讓電子商務成為經濟增長點的內在驅動力，就必須考慮市場變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下，企業正在面臨越來越激烈的競爭壓力。而對生產者的企業來講，商業的供應鏈就需要有更集成度高的供應鏈，使企業在運作中減少交易成本、提高生產效率。
2.企業的經營管理因素企業信息技術的發展，不僅僅是因為往來業務的發展。企業在業務發展的過程中還在內部經營管理上通過信息化的渠道加快內部經營管理的步伐。當今，網絡商務和信息集成技術的應用使企業內部信息溝通交流更加暢通和協調。另一方面，電子商務正在為企業提升服務質量。由于電子商務的出現，產品的市場價格趨于透明，因此，為了使企業開發的產品具有價格優勢和較低廉的服務費用，企業正著力發展電子商務，其中的歷史數據庫信息已成為企業的一項資產。
3.政策因素在我國，社會主義市場經濟是政策性導向強的經濟主體。企業的發展越來越高的追求與國家政策相匹配，電子商務此時也為企業發展提供政策性的導向。隨著政府部門和企業之間傳遞的報告和信息增強，報告中披露的信息可以使企業提高市場調研力度，節約人力資源成本。從以上幾個影響因素來看，企業電子商務和信息化的步伐是制約企業發展的源動力。從企業發展的角度來看，企業內部實施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務是一項十分緊迫的任務，是關系到企業發展壯大、生死存亡的重要因素。
三、電子商務環境下企業信息化出現的問題
盡管企業信息化的背景下，實施電子商務的前景非常廣闊，但是電子商務作為新事物在推廣和使用過程中總是存在著機遇和挑戰。筆者通過剖析，認為當前企業電子商務環境下的信息化主要存在以下幾個問題：
1.網絡基礎設施和網絡法規不完善當前電子商務平臺的構建需要電信市場這一基本環境。但從目前的發展來看，電信市場并非是開放性和有序的，而是在網絡資源管理和服務收費方面存在著管理混亂和收費過高的現象，這在某種程度上來說限制了網絡帶寬的發展。另一方面，由于我國電子商務起步較晚。因此，廣大企業經營者在接受電子商務的過程中存在著滯后和抵觸。比如，很多人不愿意相信虛擬賣家，拒絕進行電子虛擬購物，這就在一定程度上制約了網絡信息化的發展。網絡法規的出臺往往在出現“鉆空子”現象的時候才能被制定，具有一定的滯后性。因此，急需制定相應的前瞻性的法律法規保障電子商務的有序進行。
2.企業電子貨幣化進程較慢目前，電子支付在民間已經是習以為常的事情，但在企業電子商務上就存在著電子貨幣化進程慢的現象。我國在開發和應用安全有效的電子商務支付系統上幾乎就是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。
四、結語
［關鍵詞］企業信息化；軟件系統整合；數據倉庫；財務業務一體化、協同化軟件
目前，國內的大中型企業大部分都建立了自己的企業管理信息系統。從信息系統的構成上看，主要有財務系統，處理日常的業務的ERP系統，辦公系統，輔助生產、設計的控制或工具類軟件，電子商務網站系統等，有的還建立了數據倉庫系統。應該說企業信息系統在提高企業管理水平，降低企業運營成本，提高決策水平和企業競爭力等方面發揮了積極作用。在信息化方面的投資回報率是很高的。
許多企業的信息化主管都有這種感覺，感覺企業該上的系統都上了，不知道下一步該做什么。實際上企業信息化還有很多的事值得做。不同的企業情況不同，在企業信息化上的做法也不同。下面僅就幾個最常見方面提出一些粗淺的建議。建議主要分為軟件系統整合、數據倉庫建設、財務業務一體化、信息系統協同化4個方面。
一、軟件系統整合
首先，應該做軟件系統整合，即EAI。大多數企業的信息化是分階段進行的。比如先上財務軟件，再上ERP軟件，又上了辦公系統。但軟件系統往往是由多家公司開發和實施的，雖說有這樣或那樣的接口，表面上把幾個系統連起來了，但往往存在大量的信息孤島。這種沒有整合過的系統，在各自的范圍內都起各自的作用。但是企業的需求是沒有界限的，總有需求出現在幾個系統的邊界上，這種需求往往很難在軟件中實現，多家軟件公司也往往互相推諉。做軟件系統整合的投資很大，國外的經驗看，會占到整個軟件系統投資的30%~40%。雖然國內的信息化普及晚，企業要求的水準也相應低些，但所占的比例也很高。
軟件系統整合的技術有很多，這里主要介紹3個常用的。首先是單點登錄。多個軟件系統有各自的用戶名/口令系統，現在可以建立一套統一的用戶名口令，統一存儲到一個系統中，這個系統往往采用一種叫做輕量級目錄服務的技術。其次是信息門戶。信息門戶是目前的一種熱門技術，它可以把多個軟件商開發的系統整合在一個統一的界面里，提高用戶訪問信息系統的效率。第三是利用EAI軟件重新規劃和改造系統間的接口，使系統間的訪問更順暢更專業。例如使用消息中間件把多個信息系統連接起來。消息中間件的好處一是使系統互聯容易，二是系統間耦合小，即使一個系統臨時關閉了，別的系統發給它的信息也不會丟失，別的系統也不用等待這個系統。還有種EAI技術目前正在發展成熟中，叫做業務工作流。它的思路是設立一臺業務工作流服務器來調度和管理多個軟件系統間互操作工作，定義一些流程來調用多個軟件系統來完成一個較長和較復雜的業務。現在的軟件商都認識到了，即使軟件產品做的功能再強，具體到企業也總有各自特殊的需求。所以一般都發展出了一些開發框架，便于企業或其合作伙伴整合其他系統或開發個性化功能。前面的兩種整合分別是界面層和應用層整合，第三種整合是數據層整合，也就是數據倉庫建設。
二、數據倉庫
數據倉庫，可以看成一種軟件整合的方式，但由于它很特殊，作用很明顯，所以可以拿出來單獨說。企業信息系統的建設初期，建設者往往很在乎功能，在乎日常的使用，業務系統的軟件開發商也是這樣。但企業信息系統還有個重要職能不能忽視，那就是為企業積累數據。現在是信息時代，企業要在激烈的市場競爭中獲得優勢地位，把握信息的能力很重要。企業要處理的信息一方面來自市場，另一方面來自企業內，而且往往從企業內的數據（如銷售和購進數據）可以反應出企業外（市場和供應商等）的一些情況，所以要重視企業數據的積累、保存、分析和挖掘。即使在成功運行了各種軟件系統的企業內，企業的高級主管往往還在抱怨“看不到數”。企業決策層需要的數據往往是多個信息系統中的數據經提煉后才能夠用，原來分散在各個軟件系統中的報表或查詢無法滿足決策要求。
數據倉庫是一種特殊的數據庫，它從各個系統抽取數據，從企業決策者需要出發，把數據按多個角度建立模型，使數據使用者能夠不受限制地取到需要的信息。如果一個需求需要很復雜的計算才能得出，比如預測下個月銷售量，那么這被稱為數據挖掘。
數據倉庫的數據特點一是全，包括各個軟件系統中的數據；二是久，一般保存多年的數據；三是快，專門為查詢快設計；四是活，可以多角度查詢。三、財務業務一體化
國外和國內在財務業務一體化方面還是有差距的。國內企業大多是先上的財務軟件，后上的業務管理系統，往往是兩家軟件公司的產品。把財務和業務系統整合在一起，不是簡單的軟件整合。因為財務和業務的實際關聯很緊，要把兩者整合在一起必須要特殊處理。我們知道，國外企業用的很多ERP軟件中直接內嵌財務軟件。我們國內的會計人員每天錄入的各種憑證在ERP系統中是自動產生的。業務系統自動產生憑證的好處主要有兩個，一是會計人員的工作強度小和減少重復錄入帶來的人為錯誤，二是避免了財務和業務在統計口徑上的不一致。為了做到財務業務一體化，從管理上先要統一財務部門和業務部門對一些數據的看法和統計口徑，然后要改進軟件，主要是改進業務系統。如果原來業務系統具有“自動產生會計分錄”功能，那么現在要把它用起來。如果原來業務系統沒有這種功能，那么可以參照一些成熟ERP軟件的做法，增加這項功能。自動分錄的原理介紹已經超出了本文章的范圍，它主要是利用一些事先設定好明細科目、輔助核算等自動產生會計憑證和憑證分錄。這種改進業務系統的工作量是不小的。如果預算允許和其他條件允許，可以考慮把業務系統和財務系統同時更換為一家軟件公司的成熟產品。需要提醒一句的是，財務業務一體化不僅僅是個軟件的升級過程，更多是業務部門和財務部門加強協作的過程。軟件升級后因為兩類部門的業務流程的升級沒有跟上而導致不良后果的例子是不少的。
四、信息系統協同化
相對前面的3個建議，信息系統協同化是比較難理解的，而且要做到這點，需要軟件公司更大的支持。企業信息系統協同化是最近幾年才逐漸成熟起來的一種做法。所謂協同化，就是把企業管理軟件和企業辦公系統、個人辦公軟件等集成在一起。原來的企業管理系統，如ERP興盛時代，主要的操作者都是企業內的一些核心崗位和核心人員。企業員工個人相對于整個業務系統來說是“渺小”的。而步入21世紀后，隨著電腦硬件成本的降低和軟件內容的豐富，企業內更多的員工都有了個人電腦。越來越多原來不被管理系統重視的崗位和人員也提出訪問系統的要求。企業越來越重視員工個人能力對企業的貢獻，希望通過員工間溝通和協作來增強企業創新能力。為解決這些矛盾，有的企業上了辦公軟件。當企業內出現了一個需求后，信息部門先判斷這個需求是屬于業務系統的還是辦公系統，然后決定在哪個系統中實現。如果在兩個系統都可以實現，具體誰來實現就有一定偶然性了。運行一段時間后發現辦公系統出現了大量業務性的功能，最終結果是企業內出現不少信息孤島。
為了解決上述問題，筆者認為最好的辦法是解放思想，讓業務系統“協同化”，把辦公系統的內容直接加到業務系統中。讓死板的業務系統靈活化、個人化、日常化、全民化。有的軟件公司嘗試把辦公系統中常用的人際工作流技術應用到業務系統中，把個人辦公系統中的郵件系統、即時消息系統、移動終端訪問等技術直接做到了業務系統中，并提出業務系統協同化的概念。
信息系統協同化既是一種軟件技術，更多的是一種軟件指導思想。目標是打造智能企業，讓員工在信息系統的協調下自由有序地工作，獲得指導，獲得信息，發揮出創造力。
管理學有著成熟的理論和過程，專業建設工作同其他任何工作一樣，需要科學的PDCA管理過程。如果說P（計 劃）和D（執行）是管理工作當中的基礎和重點的話，那C就是診斷、是關鍵，A是改進、是保障。診改就是要在計劃和執行的基礎之上，判斷運行當中基本狀態，對運行良好的給予認可和強化，對運行不暢的，找出問題和解決辦法。換言之，診改本身就是管理循環當中應有的組成環節。
既然是基于計劃和執行，首先就必須清晰地界定專業建設究竟包括哪些內容。一般而言，專業建設應當包括如下八項內容：第一是師資隊伍，即一個專業有多少教師參與，以及這些教師質量如何；第二是經費投入，即一個專業投入多少經費進行建設和拓展；第三是硬件設施，即一個專業有多少實驗實訓室或先進的設施設備資源；第四是合作企業支撐，一個專業有多少行業企業，尤其是深度融合的知名企業作為后盾；第五是課程體系，即一個專業有多少高質量的課程作為知識的輸出載體；第六是科技研發，即一個專業有多少前沿的理論成果和實用的技術項目作為知識更新的活水之源；第七是學生學習狀況，即一個專業有多少人才培育的對象以及這些對象的學業情況；第八是學生就業狀況，即一個專業最終培養出的高素質技能型人才的數量和質量。不同的高職院校對專業建設的內容分類有時存在差異，需要強調的是，無論如何都必須明確專業建設內容當中的一級目錄乃至二級目錄，且保證所列目錄涵蓋專業建設的全部要素，保證目錄之前合理的邏輯關系，切忌目錄內容的遺漏、雜糅、交叉、混亂。
二、基本內容中的診斷因子
傳統的專業評估是由政府部門選擇專家，通過高職院校的外部力量，以一個比較恒定的標準來觀察高職院校的專業建設情況，最終給出一個優秀、合格或者不合格的結論性意見。專業評估所使用的手段最常見的是查看臺賬、現場訪談等。據此，高職院校需要將課程設置及運行情況、校企合作情況、硬件實施情況等分門別類地歸結成工作臺賬資料，供評估專家抽查。檢查過程當中，相關負責同志隨時準備接受評估專家的咨詢和提問。
如果說評估是一個傳統的方式，診斷則是一個現代的手段。其現代性體現在如前所述的主體的變化、指標的變化、結果的變化，更重要的是，它的理念變了，由過去的依賴散亂的定性材料，變成了現在依靠定性的目錄數據。這樣一來，就需要進一步去羅列專業建設的八項內容當中會產生哪些目錄數據，這也就是我們所說的診斷因子。通俗一點講，診斷因子就是對內容一級目錄的詳細化、元素化。例如，師資隊伍可以元素化為校內專任教師數量、校內兼課教師數量、校外兼教師數量、校外兼課教師數量；課程體系可以元素化為專業課程門數、理論課程數、實踐課程數、校企合作開發課程數、國際化課程數 等；學生學習狀況可以元素化為平均學習成績獲得不同等次的數量、留學生數量、獲取高級職業技能證書的學生數量、具有專利或的學生數量等。總之，要通過專家評議的方式或內部研討的方式，既遵照內涵建設的一般性規律，也符合高職院校不同專業的自身特點，羅列性地而不是舉例性地列出專業建設中的N個元素，這些元素的綱要就是相對固化的一級目錄，這些元素不可再拆分，組合起來可以構成一個專業的指標體系，這些元素可以隨著我們對事物理解的加深適當調整和豐富，這些元素就是診斷因子。
三、診斷因子數據的獲取
確定診斷因子只是開展診改工作的一個重要基礎，關鍵點在于如何獲得診斷因子的對應數據。正如前面所討論到的，傳統的評估不是以數據為主導，是一種經驗式的、主觀性比較強的評判，而現在的診改則是“有一分數據說一分話”，它主要依賴診斷因子的數據來反映一項工作的成敗得失。
獲取診斷因子的數據過程可能會出現三種情況：第一種情況是一些因子應該有數據，但是現在卻拿不出數據。比如，一些高職院校在專業建設的校企合作資源方面的若干元素，拿不出準確的數據。這就說明既有的校企合作沒有真正融入專業建設當中，或者說專業建設過程中并沒有做到有計劃、有步驟、有控制地開展校企合作。第二種情況是一些因子應該有數據，且拿到數據了，但是發現這個數據不理想，偏大或者偏小。比如，某高職院校目標是國際知名，但是在診斷專業建設當中學生學習狀況的時候，發現某重點專業的在校留學生的數據幾乎為零。這就說明這項工作亟待改進。第三種情況是一些因子應該有數據，且拿到數據了，數據還比較理想，但是，獲取這個數據的過程耗時相當可觀、精力花費相當大。例如，許多專業的帶頭人對于本專業畢業生的就業對口率并不清楚，即便開展統計，也是臨時組織隊伍或者臨時委托調查公司，以臨時收集的畢業生郵箱進行準確性值得質疑的問卷調查。這就說明在既有的專業建設當中，這個元素所對應的工作程序不夠合理，需要立即優化和修正。
要想改變上述情況，尤其是第三種情況，信息化的運用便顯得尤其重要。信息化的目的是運用技術手段降低手工操作的巨大成本，且可以保障既定的工作程序、工作過程得到規范化的實施。仍然以本專業畢業生的就業對口率這一診斷因子為例。如果高職院校基于智慧校園開發出就業情況跟蹤系統，在畢業生辦理畢業手續時就在系統中錄入或導入所有學生的基本信息，包括郵箱信息、畢業單位信息、聯系方式信息等，進而在每個年度，通過提供免費繼續教育資源，或者通過校友會這一常設機構的固定工作，有效吸引畢業生主動登錄就業情況跟蹤系統及時錄入自己的就業跟蹤系統，就業跟蹤系統則自動統計產生畢業生就業對口率數據。
因此，高職院校在事先計劃獲取這一診斷因子的前提下，通過明晰的工作流程、有效吸引政策、便捷的采集系統、自動的統計功能，一個元素的數據不僅是可以獲取的，而且是可以及時準確獲取的。
四、診斷數據的展示應用
通過信息化系統獲得診斷因子的數據，不僅有助于高職院校進行工作的自我評判，而且可以繼續通過信息化系統，將數據共享到其他應用模塊，衍生性地提升一系列傳統工作。
第一種應用：將診斷因子的數據共享到網上家長會。家長是高職院校的重要關注者，他們密切關注著自己的孩子在學校的成績和表現。如果在智慧校園當中開發出網上家長會的應用，在這個應用上將專業建設當中學生的學習成績數據、學生獲取高水平技能證書的數據、學生參加大賽獲獎的數據、學生就業的數據予以共享，家長必然會對學校予以充分的肯定，學生的發展也就得到了更多的社會力量支持。
第二種應用：將診斷因子的數據共享到班主任工作平臺。目前，高職院校的班主任大都處于信息孤島當中，他無法及時得到關于一個學生或者學生所在專業的全部信息，常常通過各種渠道零碎地、臨時地獲知，不利于工作開展。如果能夠在智慧校園開發出班主任工作平臺，這一平臺是班主任所需要的各類數據的歸集之地，也是班主任開展工作所產生數據的上傳之地。在這個平臺上，將專業建設當中的關聯元素數據及時推送，一定會大大提高班主任工作的成效。
第三N應用：將診斷因子的數據共享到學生服務中心。學生自己更是迫切需要關于所學專業的各種各樣的信息。現有傳統的學生服務中心大部分是以實體服務臺的形式出現，所解決的大部分是證件補辦、蓋章繳費等線下事務。事實上，隨著網絡時代的發展，大學生所需要的服務已經拓展到了對一系列信息的了解、咨詢、溝通、反映，即便是一些蓋章繳費等事項，也應逐步走向信息化遠程操作。因此，開發基于智慧校園的線上服務中心，將專業建設中的有用數據共享到服務中心具有顯著的創新意義和突出的應用價值。
第四種應用：將診斷因子的數據共享到領導決策系統和績效考核系統。較之于學生、家長，院系領導更加迫切地需要專業建設診斷因子中的各項數據。一方面，了解了診斷因子的各項數據就可以輕松地判斷哪些方面成效顯著，哪些方面問題突出，進而開展下一步的發展決策。另一方面，掌握了診斷因子的各項數據才可以客觀地對各個專業帶頭人和各個系部的工作績效進行橫向的比較分析，才能開展績效分配、做到獎優罰劣。
五、專業建設的自我改進
如前所述，診斷過程中可能會出現三種常見的情況：無法獲取數據、數據不夠理想、數據獲取耗時太多。在專業建設當中，高職院校要根據因子的具體情況，分析和改進這三類問題。實施改進時還需要注意如下兩個方面。
其一，要結合流程開發和制度建設。專業建設當中內容非常龐雜，一定要將龐雜的內容按照一級目錄劃分為若干類別，再按照二級目錄劃分為若干事項，甚至可以按照三級目錄設置若干任務。要基于事項或任務，按照國際標準擬出工作流程圖。工作流程圖有助于明確專業建設當中數據誰提供、何時提供、如何提供，也有助于后續進行信息化系統的設計開發。制度建設則是對工作流程圖的文字保障和文字說明，它以文件的形式要求數據的責任人必須按時、按照要求提供出有效數據和有效信息。
其二，要結合現有技術開發的能力。從目前的狀況來看，專業建設當中目錄和診斷因子的梳理普遍不夠系統。許多診斷因子尚不能實現通過信息化應用實時產生數據。設計開發這些信息化應用既需要智慧和思考，也需要一個較長的時間周期。因此，對于不能自動產生數據的，要在工作流程和工作制度的保障下，暫時通過手工電子文檔的方式定期統計數據、定期導入數據、定期更新數據，為專業建設的改進提供科學依據。
參考文獻：
[1]劉志峰.高職院校內部質量保證體系診改工作：本質、意義和內容[J].職業技術教育，2016（18）.
關鍵詞：信息技術；創新；優化；管理
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）20-0027-02
現代信息技術使得企業創新管理所處的國內國際環境發生了翻天覆地的變化，對建立企業創新管理模式既是一種機遇，也是一種挑戰。無論是國有企業還是私營企業，信息技術對提高企業國際競爭力，是新興產業和知識經濟發展的方向。為進一步增強企業的核心競爭力，充分發揮其資源配置優勢，必須建立一套適合中國國情的企業創新信息化管理模式。
一、現代信息技術對企業創新管理的影響
在當今社會經濟飛速發展的同時，現代信息技術也日新月異，各行各業面臨著契機與挑戰。現代信息技術的發展對企業創新管理起到了推動作用，經濟的全球化又對企業的創新發展提出了更多的需求。
信息技術產生于20世紀40年代，興起于五六十年代，完善于八九十年代。最初，企業創新管理借助于信息技術對簡單數據的處理，借助于信息技術對信息資料的加工、處理；20世紀90年代后，隨著信息技術的網絡化，企業創新管理也隨之實現了網絡化。從宏觀上來講，現代信息技術的發展影響著企業管理變革的速度，信息技術的方向影響著企業創新發展的方向，信息技術變動的范圍影響著企業管理變革的現實空間。
利用信息網絡化，企業的管理者、技術人員及其他成員較容易打破企業之間、行業之間、地區之間甚至國家之間的壁壘，進行信息交流，共享信息資源，使知識共享和互惠合作成為企業準則。領導者與員工、員工與員工之間通過各種形式的信息交流和公開協商，形成團隊學習的氛圍，使每個員工都能共享遠景，提高企業整體搭配和實現目標。
現代信息技術融于企業創新建設中是一場開天辟地的革命，將給企業各項工作帶來新的突破。企業信息化是一項集信息技術與創新管理為一體的管理模式。它是借助現代信息技術，引進先進管理念，對不適應市場經濟客觀需求的落后經營方式、僵化組織結構、低效管理流程等，進行全面而深刻的管理變革。企業越是不斷做大做強，必須不斷創新，信息化程度就越高，企業創新的步伐就越快。
二、現代信息技術環境下的企業創新發展模式優化分析
1.加快信息化、群體化的管理技術發展。現代信息技術的應用將引導創新管理技術向信息化、群體化的方向發展，使信息決策系統、群體決策系統成為創新管理信息系統的重要發展方向。信息決策系統將以知識庫為基礎，挖掘隱含的信息，支持半結構、非結構化的決策。它具有診斷、處理戰略計劃、推理分析的智能，能夠應用于整個組織的戰略決策和各部門的長遠規劃，進行深度決策。群體決策系統強調群體的作用，借助于INTRANET、INTERNET、EXTRANET將不同地域或同一地域的工作小組聯系起來，實現群體內眾多的決策者相互并行的協作工作，共同求出結構化、半結構化、非結構化問題的解決方案。在實踐中，電子會議利用衛星把不同城市甚至不同國家的會議連接起來，出席會議的人都可以在屏幕上顯示并可以相互交談，實現了跨地域的實時分布式群體管理決策。從而體現了創新信息管理技術向群體化方向發展的趨勢。
2.以信息化形式重組企業經營流程，架構企業信息管理。企業信息化創新管理是一個戰略管理系統，不可以單一分割開來。在信息化創新管理系統建設中僅用信息技術來模擬傳統管理系統，并不能真正提高企業的核心競爭力，最重要的一個環節必須用信息化技術重組企業流程，使企業流程與企業的運作方式、組織的協調合作、人員的組織管理、新技術的應用與融合等緊密相關。企業信息化戰略管理是企業創新管理中首先需要構建的，即在信息化管理快捷的特性基礎上，以企業的長期生存為主要目標，根據企業外部環境的變化將企業的內外部環境各職能整合為一，從系統的角度確定企業創新管理的戰略目標，制定其戰略決策，實施戰略決策方案，以戰略為統帥，實現戰略管理。企業可以自己開發，也可以跟其他的企業共同建立起合作性的利益共同體，形成戰略聯盟，以各自的優勢核心能力實現各自的戰略目標。信息化的戰略管理模式則是通過運用信息技術建立戰略信息系統，實施競爭戰略，取得競爭優勢，使企業在競爭環境中得以生存和發展。
3.企業的創新管理模式優化的綜合系統研究。現代信息技術通過對人、技術、經營戰略、社會環境的影響，間接地影響著企業實力與弱點，通過對人、技術、經營戰略、社會環境的影響直接作用于創新管理模式，刺激了創新管理模式的優化；企業實力與弱點、機會與威脅在人、技術、經營戰略、社會環境改變的直接作用下相互結合、相互轉化，形成了一個互動的關系網，制約著創新管理模式的優化。創新管理模式的優化并非空中樓閣，而是現代信息技術作用下的企業內外部環境及其因素的作用，源自于具有中國特色的企業文化的支撐，吸收了國內外先進的文化思想，從中國國情出發，為中國企業創新管理模式的優化指明了方向，奠定了堅實的基礎，為企業創新管理模式的優化提供了強有力的支撐。企業創新形象體現于創新的理念形象、產品形象、服務形象、員工形象、經營管理形象、公共關系形象等，通過建設積極的企業創新文化、樹立先進的經營理念，實現企業內從低層到高層對創新的統一認識，共同行動，樹立企業創新形象。
4.企業信息化必須進行全方位的創新管理變革。在一個企業里，創新管理滲透到全方位的各項工作中，貫穿于生產、存儲、運輸和銷售的全過程，現代信息技術越來越多地應用于生存領域和流通領域。對于創新管理工作的變革和創新，應更多更合理地使用現代信息技術這一有力的工具。在信息化的環境中，對管理進行革新的目的是為了提高處理和使用信息資源的效率。如果企業的規模和信息資源的處理能力達不成比例，不僅達不到企業所要創造財富價值的上限，同時也會對企業本身造成危險。創新管理上的信息化，縮短了企業經濟活動和經營活動中許多不必要的中間環節。企業通過現代信息化管理，在第一時間掌握了其他競爭對手所沒有掌握的信息，這就等于掌握了主動，將帶來非常大的收益。
三、優化中國企業信息化管理的對策
在中國體制改革和技術改造中要充分發揮現代信息技術的作用，將現代信息技術的應用與管理變革結合起來加以分析，總結成功與失敗的經驗教訓，借鑒國內外先進的理念和成果，尋求一條具有中國特色的現代企業信息化管理模式。
1.提高信息化認識，加大資金投入。企業信息化是與企業的發展規劃、組織結構、業務流程、管理制度等密不可分的，現代信息技術的應用，能有效地利用信息資源，把握市場行情，增強企業的競爭力。企業信息化建設，管理者是關鍵，只有得到管理者的重視，企業信息化的實施才能得到真正的貫徹落實。信息化建設不單純是信息化技術問題，它涉及到企業的方方面面，是實現傳統走向現代化的過程。制約中國企業信息化管理的主要原因之一是資金不足，這就需要政府政策法規的扶持與補貼，以及金融機構增加對企業信息化管理的貸款；而對企業自身而言，應該建立多元化的投資體系，以增加對信息化建設的資金投入。
2.建立健全信息化項目管理體系，增強信息化建設的實效性。企業信息化建設是一項龐大、復雜、周期長和規模大的系統管理再造工程。企業在信息化管理過程中必須要貫徹落實系統工程的科學管理方法，成立專門的機構進行項目的實施，實現信息化建設和流程管理的最佳結合，制訂符合企業實際的明確量化的信息化應用目標，進行項目分析，開展項目管理創新和業務重組，實施和推廣信息知識培訓，引入企業管理咨詢和改革效益評價辦法。其中，在制訂企業信息化的效益評價方法時，要追求目標效益，以提高企業的整體實力、長遠經濟效益和核心競爭力為基礎，客觀公正地反映信息化進程的水平和實效，兼顧定量和定性評價，以確保信息化進程的實效發展。
3.政府應采取一系列措施，有計劃有步驟地引導和推進中國企業信息化建設進程。20世紀90年代，中國政府逐步實施了“金”字系列工程，對中國企業信息化建設起到了很大的推動作用。結合中國國情，我們還應進一步充分利用政府對企業的宏觀指導作用，有計劃有步驟地推進企業信息化建設。比如，可以通過財務、稅收、審計、統計等管理領域的計算機及網絡通信技術的應用，來促使中國企業向信息收集制度化、信息內容系統化、信息格式標準化、信息存儲檔案化、信息工作有序化等方向茁壯健康的發展。
4.加強中國信息化建設人才隊伍的培養。目前，中國信息創新管理和信息技術的隊伍還很小，人才短缺的現象較嚴重，有些小型企業甚至沒有計算機專業技術人員。這種現象對中國企業的信息化建設是十分不利的。企業信息化建設的水平和效益在很大程度上還是取決于其專業人才的數量和質量。因此，我們應當在擴大信息創新管理和信息技術專業人才培養規模的基礎上同時提高其教育層次，加強對管理類、經濟類專業學生的信息化教育，使他們具有強烈的信息意識和較高的信息能力，為中國未來的現代化建設和經濟發展奠定良好的復合型高素質人才基礎。
總而言之，企業要在當今世界激烈的競爭中立于不敗之地，就必須要不斷地推動信息化創新管理建設，這樣才能不斷提高企業經濟效益和競爭能力。
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[論文摘要] 本文闡述了企業信息化經歷的三個階段。文章分析了由于企業信息化而引起企業管理組織和經營模式以及經營理念的變革，企業主動變革或被動適應變革以適應飛速發展的信息技術對企業競爭力提出的要求。
信息不對稱原理是指不同經濟主體的信息資源和信息處理都是不對稱的，信息不對稱在經濟社會中是影響企業進行經濟決策的重要因素，和時間一樣成為一種企業成本。企業在經營過程中本質上是對物流信息、資金信息、人力資源信息的搜集、加工、處理，信息是企業生存發展的條件，高效利用信息就能夠轉化為企業的物質、能量、時間。
一、企業信息化的內容
企業信息化的基本內容是：廣泛應用信息技術，加快企業產品更新換代，提高市場競爭力。推廣計算機輔助設計和輔助制造技術，提高生產過程的自動化程度。建立管理信息系統和決策支持系統，促進企業生產技術和管理信息化，提高企業的整體素質。企業信息化的三個方面：第一是生產過程和產品設計的自動化；第二是信息傳遞、各部門協同工作及工作系統應用自動化；生產、流通或服務信息化及商務活動網絡化；第三是信息管理化，包括人、財、物、供、產、銷等管理全過程的信息化。
二、企業信息化建設過程中的三個階段
企業信息化建設就是借助信息技術，將信息融入企業研究、設計、采購、生產、庫存、銷售等環節，采用更先進的管理思想管理企業，共分為三個階段：
1.財務管理信息化，企業辦公自動化，生產過程自動化。在此階段，企業引入一定的計算機輔助系統，建立基礎的信息技術應用平臺和設施，實現生產過程、企業辦公、財務管理的信息化。
2.管理信息化。它是對企業的物流、資金流和信息流進行一體化和集成化管理，使企業內不同部門的信息能及時、有效的傳遞。軟件功能模塊包括財務管理、固定資產管理、采購管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對人力資源的管理。還有的企業應用ERP來整合企業各環節的信息傳遞，大大提高了信息的及時性、準確性。
3.電子商務。企業建立電子商務網站，積極參與整個供應鏈的合作，最大限度利用外部資源，利用不斷創新的商業模式實現最大的增殖。
在信息技術創新，市場變化稍縱即逝的現代社會，企業只有不斷變革才能在競爭中保持領先。在企業信息化過程中企業進行的根本性變革有企業組織扁平化、虛擬經營，企業電子商務網絡經濟。
三、組織管理信息化——扁平網絡企業組織
傳統企業層級復雜，管理人員多，在信息社會造成企業效率低下，信息溝通滯后、失真。在企業信息化管理后，使企業結構由金字塔型轉向森林式，擴大了最高決策層的管理幅度，減少了層級過多決策信息傳遞失真。實行組織結構的扁平化，首先是信息技術的采用，企業內部網對每個層級是平等的。其次是企業以人為本的企業文化，因為只有充分尊重員工的創造精神，才能做到有效的信息溝通；反之，企業員工的獨立工作能力必須達到一定程度才能使扁平化得以實現其初衷。總之，技術與文化是相輔相成的。網絡企業組織按照其功能可分為以下幾種。
1.企業內部網絡，是企業內部建立的網絡系統，可以把人、財、物所屬各個部門聯系起來，使人財物信息流能夠快速流動。企業內部不分等級、圍繞客戶需要，同心協力，爭取利潤最大化。內部網絡系統的決策層，其實不僅是決策的功能，主要是協調、管理各方面利益關系。事實上，內部網絡的利用頻率是極其頻繁的。企業員工利用內部網可以實現遠程辦公，超越時間和空間限制在遠程通過企業內部網絡將信息更及時，更準確的傳遞到決策層數據庫。
2.供應鏈網絡，是圍繞供應、采購、生產、銷售、宣傳等經濟實體連接的絡網，網中的中心節點應該是擁有稀缺資源的經濟實體，比如掌握關鍵專利或品牌的企業，有能力整合其他節點，帶動整個網絡。發達國家的某些大企業，就是掌握關鍵產品，在發展中國家生產部件或產品。我國的一些汽車業，其實都是西方發達國家汽車業生產鏈條中的一環，最大的受益者是擁有該品牌的原創企業。
3.專業化網絡，是指專門從事市場信息搜集、整理的企業之間組成的網絡，為生產、消費架起橋梁，是一種為網絡而網絡的企業群。比如電子商務平臺企業、商業中介服務公司等。
四、經營管理信息化——虛擬企業的出現
企業經濟組織一般包括人、財、物三種要素，人指具有專業技術知識和工作技能的員工，財是指維持企業運轉所須的資金，物是指企業生產所須的物資、能源。管理信息，是反映上述要素及其相互結合狀態與運行的各種信息流。
傳統企業管理一般針對人、財、物本身進行管理，而企業信息管理則是綜合反映人、財、物相互結合狀態的系統。
企業信息管理排除了物質能量因素，單純對人、財、物信息數量關系進行加工、處理、管理。隨著信息技術的進步，一些高科技企業信息管理更為科學，為了進一步提高效率，逐漸演化成虛擬企業形式。虛擬企業是指：為了實現利益最大化，依靠信息技術，將擁有所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動態合作經濟實體。面對市場激烈的競爭，虛擬企業逐漸受到重視而被廣泛應用。
“虛擬”，一是因為它有信息技術支撐其各項功能，全部或部分排除物質實體的操作；二是因為企業內沒有執行采購、生產、行銷、設計、財務等功能的組織，企業僅保留關鍵的功能實體，其他功能在有限的資源下，無法兼顧達到足以競爭的要求，因此將之虛擬，以信息技術進行整合，進而創造企業本身的競爭優勢。而借助力量的對象可能是供應商，可能是競爭對手或客戶。無論形式如何變化，虛擬企業的精神在于突破企業有形界限。通過各種方式借助外力進行整合彌補，其目的是在競爭中最大效率地利用企業有限的資源。
虛擬企業有三種形式。最初的虛擬企業屬于外包加工的形式，中心專攻附加值高的設計及行銷，生產則由低人工成本的新興國家代為進行。在國外，如生產運動鞋的廠商耐克和銳步，一個工廠也沒有，而是集中公司資源、專攻附加值最高的設計和行銷，只從事營銷研究與開發活動，生產則委托由人工成本較低的國家代為加工生產。因此，企業可以很快地反饋市場上的變化，使企業專注于設計、行銷網的規劃，創造企業高彈性的競爭優勢。
第二種虛擬企業的形式是共生，如銀行業并不擅長信息管理，但銀行信息需要保密，不想外包，又不愿意獨自負擔培養專業人員的成本，于是可由幾家銀行成立專門處理電腦信息的部門或公司，主要負責這幾家銀行的信息業務。由于合并后的信息業務足以達到規模業務，就可以達到節約成本的目的。
第三種虛擬的形式是“策略聯盟”，即幾家公司擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有一定程度的分割，為了彼此的利益，而進行策略聯盟，交換彼此資源以創造競爭優勢。如世界知名的康柏的軟、硬件公司，與微軟結成技術策略聯盟，再加上康柏電腦的大部分零件均采用處包，本身僅掌握快速的研究能力及行銷網絡，如此輕巧的高彈性組織，配合低價策略，成為全球個人電腦第一品牌。
第四種虛擬經營的形式是虛擬銷售網絡，即公司總部對下屬銷售網絡解放“產權”關系，使其成為獨立法人資格的銷售公司。
從以上分析可以總結出虛擬企業的管理原則：企業必須擁有關鍵性的資料，如專利權、行銷通路或研究能力，將資源集中在附加價值的功能上，而附加價值低的功能將之虛擬化，并且為了保持競爭優勢，須注意質量成本及周期等其他能力的平衡。而這一切的運作必須依賴企業信息化的技術支撐。
五、經營模式變革趨勢——網絡營銷
企業的經營模式將從以批量為核心的“產品中心”模式，逐漸轉為以“客戶關系”為主的營銷策略，企業關注的焦點也從關注產品轉移到關注個性化的客戶需求上。在信息社會，傳統的先批量生產再靠龐大銷售隊伍推銷產品的舊思路已不適用，取而代之的是設計個性化產品，以提供多樣化和更具個性化的商品和服務。在這種背景下，企業將顧客變為合伙人，讓顧客參與產品設計和生產，產品營銷也由此演變為“一對一”銷售，顧客滿意度最大化將成為產品定價的關鍵因素。
電子商務與網絡營銷，隨著企業信息化程度的提高，企業的銷售與采購可以通過企業建立的電子商務網站進行網絡營銷或原材料采購。網上產品社區也在電子商務環境下逐步建立，電子商務的充分普及影響著企業管理觀念發生根本性的變化，在組織結構上變得扁平化，人員安排打破了時空限制；更重要的是企業決策將面對的是全球性的采購和銷售戰略問題。電子商務的最終發展趨勢是商務決策智能化系統，該系統將徹底改變傳統經營模式，使現代化企業成為以全球化為戰略決策，以客戶為主導、用信息作載體、低庫存甚至零庫存、高產出、高效益的電子商務經營模式。
參考文獻
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關鍵詞：企業信息化 信息安全管理 作用
1 企業信息化
信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生力，并使之造福于社會的歷史過程。信息化代表了一種信息技術被高度應用，信息資源被高度共享，從而使得人的只能潛力以及社會物質資源潛力被充分發揮，個人行為，組織決策和社會運行趨勢于合理化的理想狀態。信息化是各企業管理運用中必須強化的一項內容。企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機網絡技術數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業管理理念的創新。管理團隊的重組和管理手段的創新。
2 信息安全管理
2.1信息安全管理的概述
管理是一種基本的社會實踐活動，它貫穿于人類社會實踐的歷史過程。信息安全管理是通過對信息活動相關領域的管理，來實現信息安全管理的目的。信息安全是一門涉及計算機科學、網絡技術、通信技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、數論、信息論等多種學科的綜合性學科。從廣義上來說，凡是涉及信息的保密性、完整性、可用性、真實性和可控性的相關技術和理論都是信息安全的研究領域。
2.2信息安全管理的特征
2.2.1基礎性
信息安全管理是保障信息安全的基本途徑，也是實施信息安全活動的主要依托和必備手段。它既是行駛和保障合法權益的基本手段，也是整個信息社會正常運行的先決條件。信息安全管理的保障能力既是個人素質、企業實力、軍隊戰斗力的重要體現，也是國家和社會安全的重要標志。因此，信息安全管理不僅是任何個人、任何組織、任何行業、任何國家都需要的基本管理活動，而且是其實施信息安全活動的主要依托和必備手段。
2.2.2全局性
信息安全管理是一個龐大、復雜、動態的人機交互系統工程，是由一系列子系統構成的一個有機整體，涉及信息安全管理的人員、資產、技術、設備、環境、體制編制、政策法規、標準規范、管理理論、管理方法、教育訓練、政治工作及后勤保障等各方面。各個子系統之間既相互滲透又相互促進，共同構成了信息安全管理的全局。構建信息安全管理體系，進行全面的信息安全管理，其實質在于全面提高整體信息安全管理水平。這就從本質上說明了信息安全管理，都不是真正意義上的信息安全管理，只有在總體戰略上完成了信息安全管理的過程，才能稱為信息安全管理。因為當今的安全是包括各個領域的大安全，其信息領域的安全尤為重要。
3 動態性
由現代管理學可知，管理既是一種活動，也是一個過程。管理系統是一個運動著的有機體。管理系統內部的聯系及其與環境的相互作用都是一種運動。管理系統的功能是時間的函數，因為不論是管理系統要素的狀態和功能，還是環境的狀態或聯系的狀態都是在變化的，運動是管理系統的生命。例如在鋼鐵企業中社會經濟系統中的子系統，為了適應外部社會經濟的需要，必須不斷地完善和改變自己的功能，而鋼鐵企業內部各子系統的功能及相互關系也必須隨之相應的發展變化。
4 安全管理系統對企業信息化的作用
計算機安全管理系統與企業的正常運營有著密不可分的關系。信息安全管理體系主要分為三個要素，第一是資源條件，即組織中的人、財、物、時間、空間、信息、以及信息環境等；二是目標，信息安全管理目標是管理運行的動力和方向；三是管理者與被管理者。對于，企業而言。安全管理系統，系統信息技術的發展不僅改變了企業的外部環境，內部的管理模式也將因此而發生改革。企業信息化程度不斷提高。安全管理系統不僅在內部形成網絡，做到信息共享，使企業組織整體高效運營，而且企業還與外部網絡溝通，形成互聯網絡。信息技術、信息系統和信息作為一種資源已不再僅僅支撐鋼鐵企業戰略，而且還有助于決定企業戰略。企業信息化采用計算機安全管理系統，采用大量的安全信息技術，改進和強化了企業物流資、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊，帶來了根本性變革。計算機安全信息技術與企業的發展與融合，使企業競爭戰略不斷創新，提高了企業競爭力。企業運用安全信息系統管理，不僅提高了企業全體員工的整體素質，建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平。計算機安全管理系統在企業內部的管理中起著重要性的作用。
5 結語
計算機安全管理系統在企業中的運用是建立國家信息安全保障體系的物質基礎。信息管理安全體系與企業管理是信息安全管理的重要組成部分。近年來，我國計算機信息安全技術研究與信息化取得了積極進展，但整體上還比較落后，關鍵是技術和產品受制于人，計算機信息安全系統是信息安全保障的關鍵，也是企業有效運行的重要條件。為使我國各企業經濟更好地發展。必須加強信息安全科學技術研究。要健全技術創新體系，提高我國信息安全自主創新能力，使計算機安全管理系統更進一步。有效地服務于各行各業中。
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關鍵詞 信息化建設 中小企業 預研究 ERP OA
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
一、概論
中小企業進行信息化建設是提高自身競爭力的必由之路，可是許多企業因盲目上信息化項目，最后花了銀子，可收效甚微，甚至將企業的原本正常的管理流程打亂，原本寄與希望的信息化工程成了雞肋工程，導致企業的高管全盤否定信息化之路，甚至因噎廢食。這些結果的出現通常是因為企業自身都不知信息化能給企業帶什么；本企業需要信息化建成后能給企業帶來什么；或者因企業本身的管理流程混亂，甚至不成熟；再加上受信息化開發商的營銷功力所影響――這些都是造成中小企業信息化建設難以成功的重要原因。
許多企業在信息化道路上，因缺乏總體規劃，建設成的信息化項目不成體系，最后產生的效益就不那么如人意了，企業信息化使用的軟件之間因是由不同的軟件商提供，相互之間的軟件接口兼容性很差，甚至各軟件商為了保護自身的知識產權，完全將本應預留的接口封閉，導致這種不成體系建設的信息軟件就成了信息孤島。
所以，企業對于未來的信息化建設道路上有必要及早根據自身企業的特點，探尋符合自身的信息化建設開發之路，尤其要在前期進行基礎性問題的研究。
二、中小企業的信息化建設這路可能需要涉及到幾個信息化領域
1、OA（辦公自動化系統），有強大的工作流定制功能，并且能提供一個較靈活的圖形化定制工具，可以適應于企業各種形式的審批表單、流程的需求。
2、ERP（企業資源計劃），在企業運用中包含分銷、制造、財務三大部分，從理論上說ERP可能涉及的模塊有近三十個模塊。
3、電子商務（企業網站）。
企業建立電子商務網站，即使不準備在網上交易，也完全可以將電子商務網站建成一個產品網上展示平臺，讓我們的客戶可以隨時了解到企業的產品狀況。
4、企業要進行信息化建設之路，首先要弄清楚OA與ERP的依存關系。
OA是側重于辦公即行政管理方面，相比之下，ERP系統的工作流更多實現的是業務上的邏輯數據流，ERP系統在企業行政管理上就顯得略為遜色。
但同時，ERP系統其核心就是解決企業內部龐大的業務數據邏輯關系的系統，它貫穿著企業生產、經營的全生命周期過程，自始至終形成一個完整的業務關系數據鏈。因此，它的強大在于系統自身復雜的邏輯數據關系，能夠真正為企業提供具有針對性的解決方案。
因此OA與ERP之間，是可以搭建出一條橋梁來實現雙向的溝通和會話，讓企業內部的數據“暢通無阻”，二者在實際應用中是兩種截然不同的系統平臺，但他們之間又是一種相輔相成的并存關系。
5、云計算技術。是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。
三、企業啟動信息化建設之路需要面對的問題
1、企業信息化的目標是什么？需要達到什么樣的效果？
企業信息的目標是企業自身的需求，希望產生什么樣的效果，如果連企業自身都不明白，就會只能被軟件商牽著鼻子走，最后的結果就是花了大價錢，而收效較小。所以，企業在啟動信息化建設之初就得重點研究：企業現在迫切需要靠信息化項目建成產生什么樣的效果，將可以產生什么樣的經濟效果？需要是發明之母，這句話同樣也可以適用于企業的信息化建設。
2、企業的生產與管理流程是否已成熟？
可以說，所有的信息化項目均是以成熟的生產或/和管理流程為基礎的，如果流程不成熟，需要經常變換，企業外購非企業自身開發的商品軟件時，需要付出很大代價，甚至影響信息化項目的最終效果。如果是以定制為主的企業，流程是否成熟，這在上信息化項目前必須有一個科學的評估。
3、是先上OA，還是先上ERP，或者是兩者都上？
這必須根據企業的流程成熟程度、目標及財力來確定先上哪個系統，或者兩者都上的問題。對于以前沒有接觸過企業信息化項目的企業，適宜于先考慮先上OA，因為OA的維護人才較為容易培養，而ERP的維護人才培養要有一個較長的時間。再說OA見效比ERP快。然后，再考慮啟動ERP系統建設，最后將兩者融合。
許多EPR軟件含有一定的OA功能，這種OA功能可能只是適合于輔助生產型企業的管理使用。
4、OA、ERP軟件是自已培養人才開發，還是外包開發，或外購商品軟件？
這一個問題是企業信息化建設中的一個最大的難題，尤其那類定制型企業的此類問題更是突出，因為：
（1）自主開發。
企業自己開化信息化軟件，一個最大的問題就是人才問題，編寫普通程序的人才到處有，可要找到一群既懂企業生產管理流程又懂軟件開發的人才那很難，培訓這樣的團隊更是需要假以時日。
自主開發的特優點就是：軟件的適用性強；維護人才易得；改進速度快，可以隨時調整不成熟處；可基本形成企業獨有的信息化競爭力不讓同行掌控。
缺點是：開發時間長；培養人才難度大；失敗的風險很大；開發成本將可能是最高的。
（2）外包開發。
外包開發，最大的優點是企業自已不須培養軟件人才，但也需要讓軟件企業的軟件人才進入企業掌握企業生產管理流程，這也并非易事。如果外包給小軟件企業，因外包的企業規模較小，與企業自主開發沒有什么差異，對于企業來說還有一個缺點就是可能難以獨占開發成功的軟件使用權。
（3）外購商品軟件。
外購OA與ERP軟件，企業重點要考慮的就是接口問題與軟件修改權及二次開發權問題，這是在談判中需要重點爭取的地方。
考慮到OA與ERP的融合兼容性問題，這兩個軟件最好來源于同一個軟件商，還包括條形碼技術，也需要考慮與OA與ERP的融合兼容性。
本人建議：可以重點研究可以達到上述“快速配置、快速實施、快速應用、快速見效”效果的軟件在企業的適用性，然后謹慎地選擇軟件商。
5、采用傳統的IT模式還是采用云計算技術？
傳統的IT模式就是企業自己架設服務器，或者外購服務器空間，配套加裝相應軟件。
云計算通常無須企業架設服務器或購買商品服務器空間，也不用再另行購買任何軟件，只須有客戶端計算機，利用瀏覽器頁面完成所有的操作。
云計算技術也有缺點：云計算的強大資源很可能被網絡攻擊者所利用，而且云計算的點對點模式，將會使到企業在面對某些安全威脅時，可能會更為束手無策；比方說，有了云計算所提供的廉價且龐大運算能力，破解加密安全密鑰等不法活動將變得更輕易。
但是，企業可以建立自己的企業私去計算中心，那樣上述缺點可以得到一定解決，只是硬件投資會增高。
四、企業啟動信息化建設之路的其它建議
首先必須要確定一個總體要求與原則，建議的原則有：總體規劃、分步實施、快速見效。
企業在準備聘請信息化專家為企業相關的顧問時，或請其進行可行性分析與研究時，需要企業前期進行大量必備的研究工作，最低要搞清我們自己需要什么，要達到什么效果，還有就是要培養出能與相關專家對話與溝通的“半專家”。企業這種預研究很重要，應當是啟動信息化建設的重要預備。
設立以總裁為首的信息化建設開發委員會，信息化建設過程將是全員參與的過程，沒有一個總號召人，根本無法完成整個開發過程。
配備相適應的財力，信息化建設也是一個燒錢的過程，沒有財務支撐，只能紙上談兵。
完成嚴謹的可行性分析研究后，就可以考慮與商業性軟件商接觸與談判。
（作者單位：湖南農業大學食品科技學院）
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關鍵詞:信息化管理;組織變革
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
一、信息化管理
信息技術的發展為企業組織變革提供了物質技術基礎和手段,它能夠在極短的時間內以最低廉的費用和最準確的結果去處理和傳遞大量復雜的信息。企業信息化管理因其能降低企業生產管理成本,為企業提供個性化服務等諸多優勢,逐漸走入現在化企業的日常管理中。我們可將郵件信息化、文件信息化,企業也將信息化融入其中,幫助企業完成采購管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等環節。網絡經濟時代的到來,信息資源的地位發生逆轉,信息化管理已經成為企業管理的核心,信息成為了經濟活動的戰略資源。越來越多的企業已經意識到面對外部環境的激烈競爭時,不僅需要優質的產品和服務,還需要多樣化和瞬息萬變的市場反應能力,要做到這一點,就需要豐富的信息資源及信息化管理。信息化管理就是采用先進的管理理念,應用先進的計算機網絡技術整合企業的內外部資源,將這些資源轉換成有效的數據信息以便企業在生產運作中使用,加強企業對市場的反應能力,提高企業在信息化社會中的競爭能力。
二、信息化管理中存在的問題
信息化管理和其他一些管理問題一樣出現同樣的情況,它是一把雙刃劍,如果利用好它,可以挽救一個企業;但如果有人認為它是天衣無縫,是企業的尚方寶劍,也可能使企業在信息化管理環節上輸得一敗涂地。
1、領導重視程度不夠。信息化管理既是對管理人員的一次考驗,也是對企業員工的一次考驗。要求企業員工注重從上到下一致的配合。有些企業夸大信息化管理對企業的作用,并將以往管理模式進行簡單的套用調整,可能出現的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好的配合、軟件沒有很好的利用,更嚴重的是可能會造成企業整體運作失敗,不能使企業正常運轉。
2、員工對信息化管理認識程度不到位。信息化管理出現后,對企業運作模式進行了改變,也對員工主觀認識進行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經驗,不愿意主動分析新的管理方法和手段,信息化對他們的地位構成巨大威脅,使系統處于支離破碎的局面,影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高,致使一些生產運作環節脫節,導致總任務進度遲緩、甚至無法完成。
3、員工培訓程度不到位。一項新生事物出現需要一個接受過程,在這里員工對信息化管理軟件的接受程度就顯得極為重要。在實際工作中可能出現員工在態度上認識不足、培訓不到位的問題。這里就涉及到軟件供應商和企業人力管理部門,存在的問題有軟件供應商銷售完軟件后培訓服務不按時、不全面,員工未能完全掌握軟件操作流程,導致系統一正式運作就問題重重,使企業找不到方向。
4、信息化管理軟件與企業生成運作不能完全融合。企業信息化管理軟件就目前來說較為混亂,在日常生活中留意的話,可以發現有很多管理軟件的名字和軟件供應商,軟件價格相對高,對環境要求高,超出大多數企業的經濟承受能力,軟件供應商與企業要求有較大差距,可能出現企業因為要購買某軟件的某一個環節而購買一整套系統,這對于那些有規模的企業來說相對難度要小一些,可對于一些小型企業來說,只能望而卻步了,而且一些軟件供應商為適應大型企業要求或是沒有進行很好的調研、設計,致使一些軟件與企業生產運作不能完全相融,對于企業實施者來說,就是花錢買問題了。
5、信息化管理數據安全性存在隱患。數據安全在信息化管理中占據舉足輕重的地位,數據安全性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果企業信息資源丟失或混亂,會造成企業無法運轉,日常管理功能無法實現,財務報表無法處理等情況。企業在日常使用軟件時因為病毒感染或他人惡意攻擊,出現小到某個員工個人數據丟失,大至網絡服務器癱瘓,都會給企業帶來惡劣的影響。
三、企業信息化管理解決方案
對企業信息化管理存在問題進行討論和分析,目的是抓住問題的關鍵,以便日后能夠清楚地認識信息化管理存在的問題并最終解決問題,在這里對以上可能出現的問題提出解決方案。
1、改變領導方式,處理好內外關系。信息化管理工作的正常運轉需要全體員工共同努力完成,它使企業迎接新經濟的挑戰,無論是大型企業還是數以萬計的小型企業,對信息社會的回避、熟視無睹都必然給企業發展帶來阻力。因此,把信息社會的思維管理理念嫁接到傳統企業,需要處理好內外關系,不要迷信電子商務、網絡化和信息化。企業不可能一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。在組織出現變革時,需要上層領導足夠重視,深入每一個環節,高瞻遠矚、統籌規劃、全員參與、責任分明、層層落實才行。重視企業組織的重新設計與適應性的關系,不可以生搬硬套。注重每個業務處理流程,每道工序數字化工程,達到標準化、規范化。
2、改變員工工作態度,提高工作效率。信息化管理工作模式需要全員滲透,在信息化管理模式進入初期將業務的優點以及最實惠的日常工作流程傳授給員工,讓所有員工感受到信息化管理帶來的益處,而且益處不僅是對企業的,還有對員工個人的。這樣可以提高員工的工作積極性,對于那些不能勝任的員工需要加強培訓或進行崗位調換。
3、加強員工培訓,考核面前人人平等。將員工培訓視為企業信息化管理的重要進程,在培訓之初建立培訓體系,培訓機構明確培訓目標,制定培訓考核制度,對員工分層次培訓。與軟件培訓機構在購買之初達成培訓協議,制定培訓計劃,雙方嚴格控制培訓流程,防止軟件培訓機構偷奸耍滑,被培訓員工消極怠工,付出時間卻沒有成效。在培訓開展時應由專門部門負責培訓流程,監督和管理軟件培訓人員與企業員工,對考核過程進行嚴格監控,防止考核人員礙于情面出現漏網之魚。
4、注重信息化管理軟件與企業的適用性。信息化管理軟件的購買對企業來說是一件頭疼的事情,現在市場上信息化管理軟件頗多,層次不同、價格不一,這就需要企業認真斟酌,要花精力在信息化管理軟件的選取上,企業需挑選既熟悉企業工作流程又懂計算機網絡的復合型人才共同完成此任務。若企業內部在建立初期沒有此類人才,那就需要企業從長計議了。目前也出現了一些新的形態,一些軟件供應商為吸引顧客,他們采取了試用、租用等形式,企業為減少成本和風險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發公司開發前期參與設計或在軟件成品之后為適應企業管理流程要求對各別模塊進行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業生產運作中的適用性問題。
5、加強信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的關鍵和核心。隨著計算機用戶的范圍和訪問計算機資源的手段發生巨大變化,對企業來說保證信息安全就是一項艱巨的任務。在信息化進程中,可能會面臨各種威脅,但要盡最大努力防止信息數據丟失或泄露。在加強信息化管理中,數據安全問題可以采取成立專門的網絡中心,保證企業內部網絡安全和防止外部網絡攻擊,采用相應的計算機網絡技術和軟件,如防火墻、殺毒軟件。在網絡操作中,對員工進行權限設置,對數據進行加密保護和及時備份,等等。制定相關信息安全條例,不允許員工非法操作,并制定相應嚴格的懲罰制度。
四、結束語
通過探討信息化管理中存在的問題并給出相應的解決方案,目的是讓更多的企業認清信息化管理,它并不是一項高新技術,也不是普通的管理方法,需要企業正視信息化管理問題,它是企業不斷改造和升級的過程。企業要生存和發展,單靠以往的產品質量、價格、功能等傳統因素已無法完全確保其競爭優勢,需通過一種途徑以確保在市場反應速度、決策的正確程度、創新能力、運作效率等方面占有一定的先機。在信息化管理過程中,盡管存在著各種各樣的問題和困難,但隨著企業的不斷改革,企業信息化管理還是取得了明顯的成績。希望企業在信息化管理中,學會從外部準確而及時地獲取信息,迅速調整企業結構,保證企業更好地發展。
(作者單位:1.新疆財經大學;2.昌吉職業技術學院)
主要參考文獻:
[1]陳雪飛.電子商務[M].北京:中國財政經濟出版社出版,2007.
關鍵詞：營造；電子商務；生存發展外部環境
我國電子商務的發展是從1998年3月6日，由世紀互連通訊技術有限公司和中國銀行共同攜手，完成了第一筆電子商務交易，標志我國國內電子商務已進入實用階段。到2008年9月，我國互聯網用戶數達到1.72億，而且正以每年增長47％的速度發展。按照信息產業部“十一五”規劃，到2010年，我國互聯網用戶數有望達到2億，年均增長8%，普及率為15%。2000年電子商務收入已達到18156萬美元。但是和發達國家相比較，我國電子商務的發展水平還有很大差距，所以還需要在發展和運用電子商務方面下力氣。其中很重要的一個方面就是打造電子商務發展和運用的經濟環境。
一、電子商務經濟環境
電子商務經濟環境是指將商務活動建立在以信息和網絡科技術為支撐的技術平臺上的經濟條件，包括信息網絡的基礎設施、企業信息和金融電子化等內容。在良好的電子商務經濟環境下，企業可以利用網絡，超越空間界限，在全球范圍內開展從原材料采購到產品開發、生產、宣傳、銷售、貨款結算及銀行之間往來等各個環節的業務。人力資源供求信息的疏通和供求協議的達成也可以通過網絡進行。
企業信息化是電子商務的前提條件。企業信息化是指企業在生產、經營、管理和決策的過程中，不斷開發和廣泛運用信息和網絡科學技術，使企業經濟效益和競爭能力不斷提高的過程。企業信息化的內容包括產品設計信息化、經營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養等諸多方面。企業能否利用電子商務帶來的好處，或者說能在多大程度上利用電子商務帶來的好處，依賴于企業信息化的水平。只有當企業信息化發展到一定水平后，企業才能利用電子商務開展從原材料的采購到產品開發、生產、銷售、貨款結算及與銀行之間的業務往來等各個環節的業務。
金融信息化是發展電子商務的關鍵。金融信息化是指金融機構在其為客戶提供金融服務和進行經營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發和廣泛運用，使金融服務更加及時、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機構通過信息網絡開展業務。金融信息化使網上銀行應運而生。
通過網上的支付工具進行的電子支付與結算，起著聯結網上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時間限制的電子商務正在迅速發展，金融業為了在信息時代求生存，必須要適應新時代電子商務發展的需要，盡可能為網上交易的市場主體提供優質服務。
二、加快我國電子商務的經濟環境建設
20世紀90年代以來，我國網絡信息技術的發展和基礎設施建設都以超常的速度發展，目前已有了一定的基礎。
要提升我國電子商務基礎設施的科學技術水平和信息終端設備的普及程度，建設適應電子商務發展要求的基礎設施，所需要投資的規模十分巨大。同時，要使電子商務基礎設施保持其科技水平的先進性，還需要不斷研制和開發與網絡體系相適應的信息傳輸設備和技術，所需要的投資也絕非小數目。達維多定律所揭示的企業必須進行不斷創新的原理，意味著網絡和信息技術投資必須保持連續性。
人力資源是社會生產力發展的能動性因素。信息和網絡基礎設施的建設需要大量的、素質不斷提高的信息和網絡科技及相關領域的專才，如IT專才、網絡管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術的超常規發展，則意味著信息科學技術方面人力資源的知識速度不斷加快和素質不斷提高。
我國企業信息化建設已經有了20多年的歷史，許多企業都建立起了內部的網絡，并不同程度地運用信息網絡技術進行信息處理和輔助管理。一些大中型企業已經擁有了相當多的信息技術設備，并培養和儲備了一些信息技術人才。
我國金融信息化的建設，自1993年開始的金卡工程建設起，駛入了快車道。金卡工程建設的目的就是要建立全國統一的銀行卡發卡和服務體系，利用金卡工程的連接，實現跨銀行、跨地區的通存通兌、聯機授權、實時轉帳，形成安全、快捷、經濟的支付環境，為電子商務的發展創造條件。中國建設銀行、中國銀行和招商銀行等都已開通了網上銀行業務。
在金融信息化建設的過程中，不少新問題也正在困擾著金融網絡發展：（1）金融信息的安全問題。（2）金融信息安全防護措施的后發性問題。（3）網上銀行的統一問題。
三、解決電子商務經濟環境建設中的難題
促進電子商務的發展，必須積極打造有利于電子商務發展的經濟環境。在我國現有的條件下，無論是電子商務的基礎設施建設，還是企業信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會主義市場經濟條件下，解決這些問題，需要國家、企業等相關主體的共同努力。
1、電子商務經濟環境建設的資金問題
信息企業、工商企業、金融企業及相關各主體，要在市場競爭中求生存、求發展，就必須不斷提高經營管理水平，實現企業內部資源的合理配置，利用我國巨大的信息產品和服務市場及電子商務快速發展所帶來的巨大商機，提高經濟效益，為自身的發展壯大積累資金。
市場經濟條件下投資多元化的特點，使企業可以通過金融市場籌措資金，以滿足電子商務發展對資金的巨大需求。在我國投資政策的指導下，利用國外資金打造有利于電子商務發展的經濟環境也是可取途徑。當前世界經濟低迷，而我國經濟發展可謂是一枝獨秀，為我們利用國外資金提供了有利的條件。
2、電子商務經濟環境建設的人才問題
發展電子商務需要一大批信息科技、電子商務、現代管理等方面的專業人才，可是目前在我國的人力資源市場上，這類專業人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國外引進專才是解決眼前加快電子商務基礎設施建設對專才需要的捷徑。在這方面政府已經作了大量的工作，例如近幾年我國政府都曾組團專程赴美國和加拿大等發達國家招攬人才。目前出現的出國留學人員學成回國潮是和政府的努力分不開的。今后我們還要有計劃、有目的地引進國外專才。為了更好地引進并留住專才，必須進一步完善引進國外專才的政策和相關措施。不久前頒布的中華人民共和國的“綠卡”制度，將更有利于國外專才的引進。
3、電子商務經濟環境建設中的政府宏觀調控職能
在社會主義市場經濟條件下，解決電子商務基礎設施建設所需的資金和人力資源短缺問題，都必須通過市場來解決。
我國政府已經為電子商務經濟環境的建設作了大量的工作，可以說電子商務經濟環境建設的每一個進步都和政府的支持分不開。當然也應當看到，處于新舊體制轉軌時期的政府，在對經濟進行宏觀調控的過程中，不可避免地會帶有計劃經濟的烙印，相信隨著經濟體制改革的深化和政府職能的進一步轉換，政府對打造有利于電子商務經濟環境支持力度會進一步強化。
參考文獻：
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[2]姚開建、雷達.新經濟——迎接新世紀的挑戰〔M〕.北京：中國經濟出版社.2001.
[3]馬洪，中國市場發展報告〔M〕.北京：中國經濟出版社，2001.
