時間：2023-09-24 10:47:15
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一、企業導師制的內涵與功能
1.企業導師制的內涵
所謂企業導師制，簡而言之，就是傳統“師帶徒”培訓方式的延伸。新入職員工不了解企業的規章制度、文化背景、崗位內容等，需要企業的資深員工帶領學習，使其迅速地了解企業文化和本職崗位內容。隨著企業的不斷發展，企業在采用導師制進行新員工培訓的過程中，不斷對企業導師制的培訓內容進行了擴展，有利于對新員工進行全面的培訓，使其盡快熟悉工作流程，進入工作狀態。
2.企業導師制的功能
首先，企業導師是負責向新員工傳遞企業文化、制度等隱性知識的載體，伴隨著企業隱性知識的傳播，導師自身的溝通能力、知識儲備等都會對新員工產生潛移默化的影響，因此企業導師制對新員工的培訓不僅僅是知識和技能的傳授，更是對新員工溝通能力和人際協調能力的提升，甚至可以在培訓后達到“青出于藍，勝于藍”的效果。
其次，每個員工都有其工作特點和獨特的能力，企業導師制形成師徒關系，在培訓過程中，導師也能從新員工的身上獲得改進工作方式和方法的創意，有利于導師轉換工作思路，突破職業瓶頸，雙方呈現出“教學相長”的良好局面。
最后，每個導師都是本行業、本崗位的佼佼者，能夠給新員工傳遞職業成就感，提升新員工的工作積極性，增強其工作熱情，促使其為企業發展貢獻更大的力量。
二、基于企業導師制的新員工培訓準備
1.建立新員工培訓的導師數據庫
企業導師制培訓的順利實施需要一批優秀的導師。建立企業優秀導師數據庫，可以為新員工培訓提供充足的師資配備。在培訓的前期就需要選拔好導師，并錄入數據庫。導師數據庫的導師儲備應具有結構性和層次性，即包括突出的一線生產人員、優秀的基層管理人員、專業的崗位技術人員等。
此外，企業選拔導師需采取不同的方法，以確保選出最合適的導師。可以通過角色扮演、技能測評、書面測試等多種方法，從各個方面綜合考察導師的職業技能、道德水平和溝通傳教能力，為新員工培訓建立最優秀、最合適的導師數據庫。
2.設計進行雙向選擇的培訓項目
企業導師制培訓項目的建立，是基于企業和員工個人共同協商、設計的結果，即在培訓項目建立之初，企業需要針對不同的崗位、不同的職責與員工共同商議，最終確定符合企業和員工的，立足于員工實際工作的培訓項目。一方面，這充分發揮了員工的自主權，使員工感受到在企業中的重要性，和對企業的歸屬感；另一方面，企業也確實能夠結合員工個人意愿和組織意愿，制定出最符合企業和員工發展的雙向選擇的培訓項目。
雙向選擇的導師制培訓項目可以促進企業和個人的共同進步，滿足員工對于自身的崗位要求，能夠為企業培養出大量的人才，同時提高了所有員工的工作積極性，使員工在自己的崗位上，能夠充分發揮自己的技能和才能，在實現自身價值的同時，給企業帶來更大的經濟效益。
三、企業導師制下的新員工培訓策略
新員工培訓策略直接影響著培訓效果，一個統一、完善的企業導師制培訓策略需要從企業、員工、導師三者出發，結合崗位需求，制定科學、合理的培訓內容與培訓流程。做好新員工培訓工作是企業工作的重中之重。為了完善導師制的新員工培訓方案，企業需要做好充足的前期準備工作，選拔合適的導師，配備合理的師徒，明確培訓溝通的主題，營造良好和諧的培訓氛圍等這些都是新員工培訓工作順利完成的關鍵。
1.合理匹配師徒，達成有效溝通
不同崗位對工作人員的職業能力要求不同，對性格、溝通能力等要求也不同。比如，一線銷售人員需要較強的溝通協調能力，就需要配備具有較強溝通能力的導師，對新員工進行“言傳身教”。企業人力資源部需要對每一次培訓計劃進行合理的考察和提前準備，從導師數據庫中挑選出最合適的導師進行新員工的培訓工作。
合理的師徒匹配有利于師徒雙方的有效溝通，但在實際的培訓過程中，師徒雙方仍然需要磨合，這就要求人力資源部對培訓過程中師徒雙方的工作狀態、溝通效率等進行有效的信息收集，對于無法進行有效溝通的師徒，采取解決的措施，以防止師徒關系破裂不利于培訓工作的順利完成。
2.識別員工需求，高效解決問題
企業的培訓需求分析是整個員工培訓體系的第一步，這需要通過企業和員工兩個方面進行溝通和協調。就員工方面而言，我們可以對員工的崗位進行分析，還可以通過和員工交談，或問卷調查等方式，歸納總結員工對自身崗位和職業發展的要求；就企業而言，要將企業的整體培訓目標細化，劃分到每一個員工的培訓工作里面，積極地尋找員工職業發展和企業目標之間的共同點，使企業和員工形成一個整體。企業需要篩選出個人需求和企業需求最一致的培訓方案，有效完成導師制培訓。
3.明確互動主題，定期評估近況
企業導師制新員工培訓需要有一個明確的主題，方便導師和新員工的互動與交流。定期評估培訓近況，可以為培訓內容的改進提供依據，不斷推動培訓工作的進程。
可以通過新員工工作匯報、導師培訓進度匯報等方式來評估近期的培訓效果。對效果突出的師徒工作內容，給予肯定并繼續保持。對于培訓效果欠佳的師徒，找出其原因，并在之后的培訓中加以改進。
4.營造合作氛圍，促進知識轉移
導師制培訓方案不僅僅是培訓的過程，也是導師與新員工共同工作的過程。良好的合作氛圍，不僅可以加速知識的傳遞，更能提高師徒雙方溝通的頻率，提高溝通質量。培訓過程中企業文化的滲透可以有效提升新員工對組織的信任感，使其真正融入企業的工作氛圍中，意識到自己與組織的良好關系，形成一個良好的工作氛圍，有利于工作績效的不斷提升。
[關鍵詞] 企業戰略 員工培訓 培訓體系
所謂企業戰略就是去獲得一種不易被模仿的、特殊的資源以獲得竟爭優勢。而各種資源中最重要的就是人力資源。人力資源和對人力資源的管理正是一種特殊的競爭優勢來源。那么,如何才能讓得到的人力資本升值,這就需要企業加強戰略導向的員工培訓, 幫助企業增加利用市場的機會,通過培訓戰略提高員工的素質,提升企業內部的組織優勢,幫助企業實現其戰略目標。
構建出基于戰略導向的培訓體系,以期能通過此戰略培訓體系把企業培訓提高到一個新的高度,使培訓戰略能夠與企業發展戰略相適應、相協調,突出以人為本的戰略思想。然而目前企業培訓中卻存在諸多問題,主要表現為:培訓缺乏戰略目的,培訓體系不健全,沒有一個與企業發展戰略相匹配的人員發展計劃作為培訓工作的總體指導,培訓工作沒有計劃性、針對性,缺乏有效的培訓需求分析和科學的培訓評估,培訓效果不佳。要改變目前企業培訓中的問題,就必須建立基于戰略導向的企業培訓體系,提高企業培訓的效果,增強企業員工的滿意度和凝聚力,進而從整體上提高整個企業的經營管理水平,增強企業的競爭實力。
一、實施戰略導向的員工培訓要求
1.與企業戰略相適應,與企業戰略緊密結合。企業的人力資源管理是以企業戰略為核心的,服務于企業戰略,企業戰略導向培訓體系的建立,應以企業愿景為基礎,以企業戰略為中心。企業戰略決定企業的組織結構,只有與企業戰略、組織結構相適應的人力資源體系才能夠有力地支撐企業戰略的實施。只有根據企業戰略的要求進行相應的培訓,才能把具有基本操作技能的人員質量和數量結構調整到與企業戰略適應的層次上來。
2.要注意構建企業的核心競爭力。核心競爭力是一種不可交易的、不易被模仿的,具有專有專用性,能夠被長期使用的可持續性能力。企業人力資源是企業核心競爭力的基礎。從戰略的角度來進行企業人力資源培訓體系的建設,競爭對手是很難進行模仿的。通過具有企業特點的戰略性員工培訓過程,能夠使員工不斷擺脫原有經驗與局部觀念的束縛,不斷轉化自己的技能與思想,從而能夠使員工在一種學習的過程中不斷融入到企業中來成為具有企業特點的人力資本系統,從而形成企業核心競爭力的源泉。
3.個人發展與組織發展相結合。員工在培訓中所學習和掌握的知識、能力和技能應有利于個人的發展。通過合理的戰略導向的員工培訓戰略使企業目標和員工個人發展目標盡可能相匹配。通過培訓,可以調動員工的參與積極性。員工通過培訓將感受到組織對他們的重視,有利于提高自我價值的認識,從而更加積極主動地投身到企業的發展中,形成“企業發展—員工發展—企業再發展”的良性循環。
4.幫助員工樹立終生學習的觀點。任何形式的培訓只能向員工輸入有限的信息,產生有限的思想裂變和行為的改進。而培訓員工自我提高的意識,比直接向其輸入具體的信息功用更強大,效果更持久,并且,從外部強行灌輸的信息帶來的實際效果和啟發作用,遠不如員工自覺提高的功效。因此,幫助員工樹立終生學習觀對于促進員工自我培訓起著至關重要的作用。
二、基于戰略導向的企業員工培訓體系構建
企業員工培訓體系的構建, 首先要考慮企業的總體戰略, 因為培訓不能單獨存在, 必須配合企業總體戰略的運行。其次, 要根據企業總體戰略來制定人力資源發展戰略, 在此基礎上來制定員工培訓體系,具體包括:培訓需求分析、培訓計劃制訂,培訓計劃實施與培訓效果評估四個方面。
1.培訓需求分析是建立有效培訓體系的基礎。根據培訓需求的理論框架, 培訓需求分析分為企業戰略分析、任務分析與人員分析三個方面。(1)企業戰略需求分析主要是通過對組織的外部環境、內部氛圍進行分析,從而將培訓計劃與企業發展戰略相結合,確定培訓的重點所在。企業培訓體系是服從于企業發展戰略、人力資源戰略體系的,只有根據企業戰略規劃,結合人力資源發展戰略,才能量身定做出符合自己持續發展要求的高效培訓體系。(2)任務分析指的是確定各個工作崗位的員工達到理想的工作業績所必須掌握的技能和能力。這個層次的培訓需求決定了培訓的內容。這一層次的分析要求系統收集反映工作特征的數據, 這包括職位說明書、工作規范、服務質量報告和客戶反映等重要的信息, 對這些信息進行整理、分析的基礎上, 作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技術和態度的依據。(3)人員分析是指將員工目前的實際工作能力與達到企業工作業績標準所需的理想素質要求進行比較, 發現兩者之間是否存在差距。人員層次分析的培訓需求主要是為了評估未來培訓的需要和將來評價培訓的效果。
2.培訓計劃制訂。培訓計劃實際上是對培訓的目的、目標、對象、項目、組織者、方式、方法等進行預先規劃設計。在進行完備和詳盡的培訓需求分析之后,對得到的眾多信息按一定的要求進行篩選、整理,并制訂合理詳細的培訓計劃。科學、合理的培訓計劃應遵循以下幾個基本原則:(1)以培訓需求為依據。培訓需求分析所得到的培訓信息是第一手資料,如員工學歷層次偏低,技師和高級技師總量較低等。這些需求信息可以為培訓計劃的制訂提供可靠的依據,而且根據培訓需求分析制訂的計劃一旦確定,也能有效實施。(2)以企業發展目標為依據。開展培訓是為了提高員工素質、能力,提高績效,促進企業發展,否則“培訓為企業發展服務”就成一句空話。因此,培訓計劃的制訂要以公司新一輪發展計劃為基礎,為企業發展的需要培養各類人才,做好企業前進的“助推器”。(3)以各部門工作計劃為依據。從某種角度來講,培訓是各個部門的需要,因為只有各部門最了解自己所從事的工作,最清楚自己的不足在哪里,需要什么類型的培訓,采用哪種培訓方式。以各部門工作計劃為依據的培訓,計劃容易實施,也能取得相應的效果。(4)以可以支配的資源為依據。培訓資源是多方面的,它包括培訓設施、師資、資金等等,它們是計劃得以落實的保證,若沒有足夠的培訓資源作支撐,許多培訓計劃只能推遲或“擱淺”。
3.培訓計劃實施。計劃容易擬訂,執行卻是困難。因為計劃實施過程中會有許多不確定因素,使得部分計劃或項目難以如期或持續執行,甚至少數培訓計劃會中途泡湯。為保證培訓計劃如期保質保量完成,須注意以下兩方面:(1)明確責任。企業培訓效果不僅取決于培訓前的需求分析,也取決于培訓課程的組織實施。在實施的過程中,各級管理部門的管理職能是否明確直接關系到培訓的效果。如果管理職能不清,會造成培訓工作的無序性,影響培訓工作的有效性及員工對培訓的期望和熱情。同時,培訓主辦部門還應設置培訓項目責任人,以一定的制度來督導計劃、項目按期執行。只有明確各級職責,培訓工作才會持續、有效地開展下去。(2)選擇合適的培訓方法。培訓方法是指為了有效地實現培訓目標而采用的手段和方法,培訓方法必須與培訓需求、培訓課程、培訓對象等要素相適應,針對不同對象設計不同的培訓要求和目標。在培訓中,應設置不同課程、采用多種培訓方式。
4.培訓效果評估。企業培訓評估運用最廣泛的方法是由美國學者柯克帕特里克提出的培訓效果四級評價模型。
第一層評估,反應層面。這類評估主要是考核學員對培訓講師的看法,培訓內容是否合適等。這是一種淺層評估,通常是通過設計問卷調查表的形式進行。
第二層評估,學習層面。主要是檢查學員通過培訓,掌握了多少知識和技能。可以通過書面考試或撰寫學習心得報告的形式進行檢查。
第三層評估,行為層。主要是學員通過培訓是否將掌握的知識和技能應用到工作中,提高工作績效。此類評估可通過績效考核方式進行。
第四層評估,結果層。這類評估的核心問題是通過培訓是否對企業的經營結果產生影響。結果層的評估內容是一個企業組織培訓的最終目的,也是培訓評估最大的難點。
培訓評估在培訓體系中占有非常重要的地位,通過評估反饋得到的信息,找出問題所在并不斷調整培訓工作的各個環節,使培訓與企業目標在動態過程中逐步趨于一致。
綜上所述,健全的培訓體系是多層次全方位的,它需要深入企業內部,遵循分析、計劃、實施、評估四個循環過程的運作,同時企業的培訓體系只有以企業戰略為導向,企業的培訓才能更好地服務于企業戰略需要,從而實現員工與企業同步發展,真正達到培訓目標,提升企業人力資源的競爭力,為企業的持續穩健發展奠定基礎。
參考文獻:
[1]于苗孔燕著:《企業戰略與培訓需求》.華東經濟管理, 2001.6
[2]彭劍鋒著:《人力資源管理概論》.上海:復旦大學出版社,2003
關鍵詞：職業道德培養；職業發展導向；評價體系
隨著社會經濟的快速發展，用人單位對員工素質能力的要求越來越高，不僅要求畢業生要具備較高的專業能力和素養，還要具備較高的職業道德，這就給企業職業道德培養提出了更高的要求。企業要適應經營管理的發展要求，建立以職業發展為導向的職業道德培養體系，創新職業道德培養的內容和形式，用完善的教學評價體系，保證職業道德培養的效果，使員工能夠具備較高的職業道德素養，達到員工與企業共同發展的雙贏。
一、創新職業道德培養形式
企業在職工職業道德培養上要進行大膽的創新，要根據新時期員工的思想特點，進行有針對性的培養。具體來說要注意以下幾點：
1.創新常規教育活動。第一，重視企業文化的職業道德塑造作用，企業文化對員工思想道德有很大的影響，也深刻影響員工職業道德形成與發展，企業在文化建設上，要滲透職業道德的發展要求，比如說日常工作當中大力宣傳企業的管理規定，讓員工在工作當中了解這些規定，自覺融入到自己的思想和行為當中，就能有效的減少損害企業利益的事情，比如說科研單位員工加強自律，防止科研成果泄密等，這些都能促進員工職業道德水平提高。第二，充分發揮黨團、工會教育作用，這一點對于國有企業更加重要，對于國有企業起來黨團、工會對職工思想和道德有直接的影響，黨團活動當中，要將職業道德知識的學習及應用作為重要內容，比如說黨建活動當中，將職業道德作為主題，組織黨員干部進行討論等了；工會要發揮教育作用，分析職業道德形成與發展對員工自身發展的影響，讓他們意識到只有職業道德水平提升了，才能為個人職業發展創造條件。
2.加強日常職業道德培養。第一，開展職業道德調查，職業發展調查是企業本業特點，由員工自己實施的，以行業在社會中的發展地位要求、企業未來的發展需要及人力資源管理戰略實施等進行的實踐調查活動。調查應該從員工的日常表現，對職業道德相關知識的認識，以及本單位對員工職業道德等方面的要求進行，可以通過訪談的形式進行，也可以通過問卷調查的方式進行，目的就是全面、客觀的了解員工職業道德的發展情況，增強員工職業道德重要性的認識。第二，幫助職工做好職業生涯規劃設計，在職業生涯規劃設計當中，滲透職業道德教育方面的內容，比如說在職業發展目標實現的條件上，將形成良好的職業道德作為重要部分，讓員工認識到只有具備了良好的職業道德素養，才能為實現職業發展目標奠定良好的基礎了；企業在日常管理當中，要加大職業道德素養比較高的員工表揚、獎勵力度，在崗位調崗當中，將職業道德水平比較高的員工有限調整到職位比較高、待于比較好的崗位，從而起到良好的引導作用。
二、以職業發展為導向的企業職業道德評價方法
企業職業道德評價方法上，必須體現出規范化和全面性的要求，具體來說注意以下幾點：
1.在考核當中將理論與實踐結合起來。考核是提高員工職業道德水平，督促其在工作當中嚴格落實職業道德要求，做好自己本職工作的一項重要措施。在員工的日常培訓教育當中，應該將職業道德作為一個重要內容，學習基本的職業道德知識，以及本單位對員工職業道德的具體要求，在培訓教育結束以后統一組織職業道德理論考試，對員工的職業道德知識掌握水平做出比較客觀的評價。除此之外，在日常績效考核當中，也應該將員工職業道德作為一個重要的考核方面，對員工在日常工作當中所表現出來的職業道德水平做出比較客觀的評價。從而對員工職業道德觀念的形成與發展起到良好的促進作用。
2.職業道德評價規范與應用。在對員工進行職業道德評價的時候，要避免評價的任意化、主觀化，以保證評價的結果能夠被員工接受。在評價的過程中，要從員工進入企業工作以后就開始職業道德教育工作，尤其是新入職的員工在培訓期間，要將職業道德教育納入到實習期的培訓計劃當中，并將職業道德水平作為是否與員工簽訂長期勞動合同的主要依據。在日常工作當中，企業也應該根據本企業的相關對頂，制定詳細的職業道德評價標準，作為員工職業道德評價的主要依據，每個月都要對員工的職業道德水平進行評價，評價的結果計入到日常考核結果當中。針對職業道德考核結果，要及時與員工進行溝通和交流，針對其職業道德中的不足，采取相應的教育、管理措施，讓員工在工作當中能夠端正自己的思想，促進思想的轉變，職業道德水平的提高。
3.在員工教育中規范職業道德教育。員工教育是提高員工素質能力的重要途徑，而現在企業在員工培訓教育中，主要是以企業管理制度教育、技能教育未知，職業道德教育比較少。在今后的員工培訓教育當中，企業應該將職業道德教育作為一個重要內容，根據本企業的發展要求，明確本企業職業道德的基本內涵，強調忠誠、守信、恪守、奉獻的職業道德基本內容，讓每一個員工知道職業道德水平對自身職業發展的重要影響，使其能夠根據企業的要求積極參加企業組織的各項職業道德培養活動，不斷增強自身的職業素養，真正成為企業發展的骨干力量，實現自身與企業的共同發展。總之，在職業道德培養上，企業要不斷創新職業道德培養形式，完善職業道德培養內容，建立起完善的職業道德培養評價體系，只有這樣才能提高職業道德培養水平，為員工職業發展奠定良好的基礎。
參考文獻：
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[3]方小玲.論企業員工道德教育的回歸——從“理想人格”到“道德底線”[J].經濟研究導刊.2009(03).
為認真貫徹落實黨的十七大和十七屆六中全會精神，深入推進社會主義核心價值體系建設，全面提升公民思想道德素質，切實推進“做文明崇德人”系列活動，決定實施企業員工素養提升工程，為全面建成更高水平的小康社會和現代化商貿重鎮提供精神動力和智力支持，以優良的精神面貌喜迎黨的十的勝利召開。
二、目標任務
以高質量建設“六個一”為目標，即建設一批道德教育陣地、組建一支道德教育隊伍、開設一個道德培訓講堂、組織一系列道德比賽活動、打造一塊道德展示平臺、建立一套道德測評體系等，營造人人崇尚道德的良好氛圍，全面提升廣大員工的思想道德素質。
1、建設一批道德教育陣地。
成立一個全鎮性的企業員工道德素養培訓中心，在兩個工業園區分別建立一個分中心，分中心下設若干培訓點，配備好教學所需的相關場地和設施。充分利用企業宣傳窗、黑板報、墻頭畫、電子顯示屏等，以各種形式展示道德格言、警句、標語、美德故事等，積極營造道德教育的氛圍。
2、組建一支道德教育隊伍。
向全社會招聘教學志愿者，組建企業員工思想道德教育的教學骨干隊伍，為每個培訓點提供足夠的師資力量。招聘對象主要為各級勞動模范、先進典型、創業先鋒、道德楷模、離退休教師、干部等。
3、開設一個道德培訓講堂。
開設企業思想道德講堂，舉辦專題講座，向企業員工傳授文明道德的有關知識。各培訓點要成立專門的管理小組，制訂工作計劃，落實相關人員，堅持因地制宜的原則，針對企業員工的生產生活特點，適時安排一些教育活動。還可以利用空閑時間，通過購買有關道德方面的書籍，播放道德故事電視片等形式，切實加強對他們的社會公德、職業道德、家庭美德、個人品格的教育。
4、組織一系列道德比賽活動。
舉辦道德模范和標兵的評選，組織寓教于樂的比賽和活動，讓員工在實踐中感受道德；通過道德教育“三微”作品的征集，征集反映身邊好人好事的小品、戲曲和故事，挖掘身邊道德先進典型；舉辦道德歌曲演唱、美術作品創作等比賽活動，以文藝形式感染教育企業員工；大力號召開展志愿者服務活動，成立黨員志愿者、青年志愿者、民間志愿者等隊伍，廣泛參與服務各項社會事務，讓廣大員工在活動中提升道德素養。
5、打造一塊道德展示平臺。
努力打造一批道德先進典型，通過典型材料整理，媒體報道和各種途徑的形象展示，既展現道德的魅力，讓員工受到再教育，同時也讓道德教學成果得到升華。
6、建立一套道德測評體系。
根據企業員工實際，制訂一個道德評分標準，設立一個道德獎勵基金，按照自評、互評、平時教育表現相結合的辦法，激勵廣大員工增強道德觀念和誠信意識，弘揚道德新風。
三、工作要求
1、提高認識，加強領導。要充分認識到企業員工道德素養提升工程，是加強公民道德建設，推進“做文明崇德人”系列活動的有效載體，各單位要站在全面貫徹落實黨的十七屆六中全會的高度，認真抓好此項工作。鎮成立領導小組，由鎮黨委書記任組長，黨群書記、黨委宣統委員、黨委組織委員、分管工業、教文衛的副鎮長為副組長，鎮宣統辦、組織辦、工貿辦、教文衛辦、社保中心、總工會、團委、婦聯、成校等相關部門負責人為成員。領導小組辦公室日常工作由鎮宣統辦組織協調。
關鍵詞 人才隊伍 高素質 團隊
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A
人力資源是企業最為重要的資源，培養文化素質、思想道德素質、有創新精神的高素質員工隊伍是當下新時代企業管理模式中不可缺少的一個環節，也是企業保持長期穩定地提高行業競爭力、保證提升經濟效益的基本前提。本文將就一下幾個方面探討如何打造一支高素質員工團隊：
1完善企業員工培訓制度
完善企業員工培訓制度， 使員工培養各項工作有章可循，是打造一支高素質員工隊伍的基本前提。企業員工培訓不但包括員工的業務水平和職業能力培訓， 還包括思想政治教育、職業道德教育以及企業文化建設等。這一系列的工作合理有序開展離不開完善的員工培訓制度。企業應當結合自身發展的實際情況， 采取恰當的措施不斷完善員工培訓制度。為了提高員工技能水平、技術和管理水平， 提高企業員工教育培訓的質量， 企業可以從以下幾個方面完善員工培訓制度。
首先， 制定科學的員工培訓目的。完善員工培訓制度是為了促進企業員工培訓系統的、可持續的開展， 通過對員工技能、知識、業務素養等方面的培訓， 不斷提高企業員工的業務素質和思想覺悟， 使得員工的各方面能力均能夠滿足企業發展的需要。
其次， 制定合理的組織領導機制。企業員工培訓要由企業的領導統籌安排。員工培訓領導小組應當由組長、副組長和組員三部分構成。組長可以由企業副總擔任， 進行宏觀把握， 系統協調； 副組長由企業人力資源培訓中心主任、人力資源部部長等擔任， 推進企業員工培訓的具體實施； 組員由企業人力資源部門的專責人員擔任， 進行資料整理、聯絡等工作。嚴格遵循企業員工培訓的相關原則。完善企業員工培訓制度需要遵循一定的培訓原則。企業培訓應當具有系統性和前瞻性； 注重發揮企業文化的核心作用； 以業績為導向， 合理地細化各項員工培訓指標； 以計劃為導向， 根據企業的經營目標制定合理的員工培訓計劃； 遵循客觀性、層級性原則； 注重員工培訓的過程管理。
最后， 科學擬定企業員工培訓計劃。企業員工培訓計劃擬定主要包括制定合理的培訓計劃程序和制定科學的培訓費用預算等，只有擬定了科學的員工培訓計劃， 才能夠確保企業員工培訓工作合理、有序地開展。
2 加強職業道德教育工作
加強職業道德教育工作是確保企業員工思想觀、價值觀能夠與企業精神保持一致的重要途徑， 是提高企業員工思想覺悟的必由之路。在具體實踐中， 企業應當因人制宜、因地制宜地做好職業道德教育工作， 使員工樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀。切實轉變頭痛醫頭、腳痛醫腳的工作方式， 改變職業道德教育工作呆滯、僵化的現狀， 不斷提高職業道德教育工作的作用。企業開展職業道德教育工作應當探索創新， 主動出擊， 用發展的思維解決實際問題。
職業道德教育工作應當采用動態、多樣的工作方法， 多層次、多角度地開展，不可以只停留在群眾可以直觀感知到的層面， 還需要運用滲透性、暗示性和間接性的工作方法， 將職業道德教育工作化為無形， 使群眾潛移默化地接受道德的教化、思想的熏陶。在具體的職業教育工作中， 可以采用矛盾化解法、排調法、心靈撫慰法、網絡疏導法等創新型工作方法， 切實提高職業道德教育工作的實效性。值得一提的是， 傳統的單向的說教式職業道德教育工作容易使群眾產生對抗情緒和逆反心理。因此， 要想有效地開展職業道德教育工作， 就必須充分分析企業員工的心理狀態與需求， 做到有的放矢， 從給予結論式職業道德教育轉變為過程引導式職業道德教育， 從教會員工順從轉變為教會員工選擇， 尊重企業員工的主體作用， 充分發揮企業員工的主觀能動性， 充分發揮企業員工的創造性， 以平等、民主的形式開展職業道德教育工作。
3 加強領導模范帶頭作用
企業管理歸根到底是對人的管理，企業的發展，歸根到底需要依靠人才，如何吸引和留住人才是企業最關心的事情，也是現代人力資源管理的中心內容。我國在市場經濟發展過程中也由傳統的以“事”為中心的人事管理正向以“人”為中心的人力資源管理轉變。而其中的人性化管理，已被越來越多的企業所采用和認可，而有效的管理過程則顯得極為重要。
部分企業因為存在著諸多的歷史遺留問題， 所以在員工隊伍建設上遇到了一些阻礙。為了有效地克服高素質員工隊伍建設中的困難， 相關領導必須加強模仿帶頭作用。企業的經理、書記等領導應當堅持帶頭學習有關文件與上級指示精神等黨性文獻， 充分發揮火車頭的重要作用， 加強領導班子的思想政治建設， 增強領導班子顧全大局、團結協作的自覺性， 提高運用先進理論發展企業的水平。在生產實踐中， 領導做好安全生產表率， 敢于擔當責任， 做建設和諧單位、維護企業穩定的表率。
在領導班子的帶頭下， 企業員工認識、學習相關文件， 不斷提升自身的業務素養與思想覺悟， 不斷提高自身的創新能力， 爭做企業優秀尖兵。在領導模范帶頭作用的影響下， 企業員工的昂揚斗志被不斷地激發出來， 企業（下轉第137頁）（上接第134頁）員工自覺克服工作、思想、生活中存在的一些問題， 端正態度， 積極地投身入企業經濟建設當中， 充分發揮了自身應有的貢獻， 推進企業的科學發展。
4 認真落實員工培訓工作
企業在現代社會發展中要面臨來自不同方面的挑戰， 其中人才問題是最主要的也是最大的挑戰， 人才是企業中最寶貴和最優秀的資源， 企業間的相互競爭實質上是以人才資源為主的競爭。企業人力資源管理的根本目的就是把企業中所需要的優秀人力資源吸引到企業中來， 將他們保留在企業之內， 調動他們的工作積極性和參與性， 并開發他們的潛能來為企業服務。
5 建立有效的激勵機制
留住人才，很重要的一項工作是建立有效的激勵機制，這是帶有長期性、戰略性、全局性和穩定性的一件大事。只有體制機制活，人才工作才能滿盤皆活。建立有效的激勵機制，一要在企業發展的同時，不斷提高員工的收入水平，并根據個人貢獻大小，適當拉開分配檔次。二要不斷完善獎勵制度。建立企業獎勵基金，對有突出貢獻的企業員工實行獎勵。三要不斷完善福利制度。保證各類人才的福利待遇隨著企業效益的提高而不斷提高。正確的評估人才的價值和能力及對企業的貢獻，制定在行業內有競爭力、對人才有激勵性的薪酬。避免出現明顯的能位和薪酬不對等的現象。拉開薪酬差距，保證薪酬有提升的空間。根據不同人員的需要，采用多種福利形式。如商業保險、補充醫療、股票期權等方式獎勵對企業有突出貢獻的核心人才。
6 結語
當前， 企業管理是以人為本的管理， 人是知識、信息、技術等資源的載體， 因此要獲取人力資源管理的優勢， 必須順應人力資源管理的發展趨勢， 利用自身的優勢， 采取有效措施加強人力資源管理。只有不斷完善人力資源管理， 企業才能提高其經濟效益， 以至于在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
參考文獻
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【關鍵詞】職業禮儀；職業道德；問題；對策
在現代社會，人們物質生活不斷豐富、生活水平和知識文化素養也不斷提高。同時經濟的不斷發展，經濟交往范圍的不斷擴大和由此帶來的經濟交往的國際化，都對企業職業道德與職業禮儀提出了新的和更高的要求。而提高企業員工的職業禮儀和職業道德素質水平直接關系到企業的發展。但現實生活中，我們可能會接觸到一些與社會整體環境不和諧的現象。比如導游強迫游客購物，甚至威脅打罵游客，為旅游業和企業發展造成不良影響；工作人員打罵顧客；飯店服務員服務態度差，導致顧客不滿等問題，這些問題的出現都反映了加強職業禮儀與職業道德教育和培養的重要性。
1.職業道德與職業禮儀的關系
在“維基百科”上對職業道德做了這樣的定義，“職業道德是指一種被普遍認為是從事一種職業的人士應該遵守的道德規范。在職業上不能用不正當的手法去謀取利益，不接受不應接受的利益，不能泄漏工作上的隱私，在面對雇主或上司不合理要求時，必須本著良知拒絕。”職業禮儀是職場交往中,以約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通與情商等內容。
職業禮儀與職業道德有著密切的關系。職業道德對職業人道德的內在的和工作上的要求；職業禮儀都職業人外表的、行為和情商等方面的要求，職業禮儀可以反映職業道德，但沒有正相關關系，有良好的職業禮儀不一定有良好的職業道德；良好的職業道德可以深化和豐富職業禮儀的內涵。職業道德與職業禮儀是職業人的綜合中不可或缺的內容。
2目前社會上職業道德與職業禮儀方面存在的問題
雖然目前社會及企業對員工職業禮儀與職業道德培養有一定的重視，但也存在一些突出問題，具體體現在以下幾個方面：
2．1行業差距大
不同行業企業對職業禮儀與職業道德的重視程度有區別，主要表現在一下幾個方面：首先，服務性行業重視程度高于生產性行業。在一些服務性行業，比如酒店，旅游，美容等行業，職業禮儀與職業道德得到了很好的重視，而在一些生產性行業，比如鋼鐵廠，陶瓷生產廠等，重視程度性對較低，經常會出現員工語言，舉止不文明，缺乏誠信等問題。其次，大型的正規企業的重視程度高于中小型企業。大型企業經營正規，有較強的企業文化和規范的管理制度，也經常接觸一些高層次客戶或國外客戶，因此對職業禮儀與職業道德方面在認識和重視程度上要高于中小型企業。再次，人員文化教育層次高的行業企業重視程度高于人員文化層次較低的行業企業。比如教師、文藝工作者、政府公務員等在職業禮儀與職業道德方面要整體上高于普通工人。
2．2部分企業對員工的職業禮儀與職業道德培養不夠重視
部分企業，特別是一些生產性企業，對員工的職業禮儀與職業道德培養不夠重視，沒有相關的規范和要求，領導本身在這個方面也有欠缺，比如，某些領導在與外賓談業務時，為了表示重視，穿襯衫、夾克打領帶，這些問題的出現嚴重損害企業形象。部分企業出現不按時交貨、以次充好等職業道德問題時，習以為常，不能引起領導的高度重視。
2．3職業禮儀與職業道德的教育缺乏實施與監督
有些企業具有職業禮儀與職業道德方面的制度規范，但在實際操作過程中，因為各種原因缺乏實施和監督。比如，由于沒有大量的專門職業禮儀方面的培訓資源，而學校與企業社會沒有良好的溝通，培訓師資得不到最大程度的利用，導致禮儀培訓的面不是很廣，很多企業有培訓需求和計劃但很少實施。這些問題需要找到切實有效的方式給予解決。在職業道德方面，也很少有專門的職業道德有關的教育、宣傳和活動。職業道德不能深入人心。在監督方面，由于不能與生產效益掛鉤，不涉及到自身禮儀，很多領導也不愿意花時間和精力監督員工的職業禮儀與職業道德問題。
2．4培訓不到位
企業職業禮儀與職業道德方面的培訓不是很到位，缺乏系統性，僅僅作為一個任務來完成。在服務業，比如酒店，相關的培訓相對多一點，但也缺乏系統性。形式很單一，一般都是人事部門安排的講座。在其他行業企業相關的培訓效果更不理想。比如，我在給某銀行做職業禮儀培訓時了解到，他們進行這個培訓僅僅是完成年初制定的計劃，從領導到一線員工對培訓的熱情都不大。同時了解到他們每年只進行一次為期一天或兩天的培訓，形式單一。至于職業道德方面的培訓幾乎沒有。
2．5缺乏相關管理制度與規范
除部分服務業有相關的制度，很多企業特別是生產性企業，相關的制度和規范很欠缺。導致或者就沒有職業禮儀與職業道德教育，或者偶爾進行一次，缺乏長期性、連貫性和規范性。比如曾經調查過一位在企業工作過五年的員工，他自從進入企業沒有參加過任何形式的相關培訓。
3解決問題的措施
3．1 制定政策，引導部分行業企業對職業禮儀與職業道德的重視，減少差異。行業企業職業禮儀與職業道德的水平的提高對我國精神文明建設發展會起到良好的促進作用。針對不同行業企業在職業禮儀與職業道德培養與教育方面的欠缺和不足，政府、相關行業協會應制定相應的政策，引導和規范在職業禮儀與職業道德方面欠缺的行業和企業，并給予相應幫助，比如資金、師資方面的支持。
3.2 提高對企業對員工的職業禮儀與職業道德培養的重視
作為企業的領導者，應認識到企業員工的職業禮儀與職業道德水平對本企業的影響和作用。認識到擁有良好的職業禮儀與職業道德的員工對提升企業形象，確保企業的可持續發展，提高企業服務整體水平等的重要的意義。并采取相應的措施是企業員工的職業禮儀與職業道德得到提升。
3．3加強職業禮儀與職業道德的培訓與監管
通過講座、觀看視頻、競賽、文藝活動等形式開展豐富多彩，形式多樣的培訓，是職業禮儀與職業道德深入人心。使企業的職業禮儀與職業道德相關計劃與制度落到實處。并通過一些部門，比如人事部門，和措施加大對教育成果的控制。
3．4缺乏相關管理制度與規范
針對很多企業特別是生產性企業，相關的制度和規范很欠缺的問題。制定和完善相關的制度規范。比如《員工手冊》、《員工禮儀規范與獎懲措施》和《員工職業道德規范》等。
參考文獻：
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［2］張永紅、王茜. 商務禮儀實戰［M］. 北京理工大學出版社
關鍵詞：國有企業 員工職業道德 提升路徑
一、國有企業員工職業道德提升過程中存在的問題
在當前競爭激烈的市場環境下，部分國有企業在九十年代改組的浪潮中雖然變成了由國家控股多種所有制參股的現代公司制形式，但在企業員工的管理上仍存在較大問題，從國企管理層來看有對以往計劃體制下的較強行政意識的繼承，從員工層面看部分員工對于國企的認識仍停留在以往事業單位的“鐵飯碗”意識之下。在雙方存在誤區的管理與工作下難免造成國企效益發展危機，并使我國的社會主義市場經濟建設發展進入瓶頸。進一步說明就是國企管理層政企區分意識薄弱，“領導”范十足，對待員工的管理多用政治手段從而缺乏績效、考核、測評等一系列的民主機制。還有部分國企管理者片面追求企業效益從而忽視企業文化特別是員工福利文化發展，從而致使效益與福利，物質與精神不能同步發展。對于國企員工的問題主要表現在職業道德有待進一步提高，輕松度日的“養老”觀念固化在他們心中，企業效益與自己無關的想法時有出現。
二、存在問題的原因
國有企業員工職業道德建設如何能在一套完整的管理機制中得到有效運行是當前國有企業員工管理的問題核心。目前，部分國有企業依然存在員工職業道德建設機制不健全的問題，這是導致國有企業員工職業道德培養目標和規劃不明確的主要原因，主要表現為：
（一）員工職業道德培養方式不科學
目前，部分國有企業員工在職業道德培養過程中，缺乏對員工職業道德建設工作的深入調研，沒有做好培訓前期的需求分析工作。國有企業員工職業道德培訓的問題應該從以下兩個方面提出：首先要根據不同企業員工的特點“量身定做”具有靈活性的管理方案；其次在員工培養過程中最好制定員工成長計劃，從員工通過統一招考入職后定期進行記錄觀察，時間可以是以季度或半年為主，內容也可靈活多樣包括員工進步提升，工作失誤等等便于企業對員工進行全方面的管理。正是因為當前國企缺乏這種機制進而無法把管理的實效性與企業發展結合在一起，所以開大會交總結這樣的形式主義培訓方法成為了普遍的現象。
（二）員工考核導向機制不完善
由于國企具有國家控股的天然屏障或者說憑借著國家這強有力的后盾，因此在產品生產及員工管理上缺乏市場化的運營能力。之前提到過國企轉型的時期并不是很長在以往計劃經濟生產的背景下總是以產定銷，企業本身并不需要擔心產品的銷路問題。然而在國企進行公司制改組后同樣面臨市場的價格信號刺激原有的生產模式并不能適應以價值規律為主的社會主義市場經濟。在轉型的同時國企管理者認識到了這一點危機并將大部分精力投入到如何加快生產從而占據市場的有利地位中去。在這種認識的影響下就必然忽視對企業員工的管理考核。員工作為一名勞動者從馬克思原理的角度看，勞動者同生產對象、生產資料一樣并屬于生產力的一部分。而如何提高企業的生產能力才是市場經濟中立于有利地位的重中之重。因此當前國企忽視的正是對待員工的績效考核，這種管理方式被重視的原因在于員工考核的成效也應作為企業發展的重要導向。
（三）缺乏職業道德管理機制
愛崗、敬業、誠信友善是社會主義核心價值觀的個人實現層面，當今無論是國企還是私企都缺乏有效員工的職業道德管理機制。對于員工的績效考核無外乎是升職加薪等物質利益方面的獎勵機制。根據馬斯洛的需要層次論當人發展到一定階段后他的發展需要會由之前的生理需要轉變為最高層面的自我價值實現需要。根據這一原理在對于員工的管理考核上可以加上誠信績效考核、職業技能典型樹立等一系列的道德典型激勵方式。國企作為國有經濟的重要組成部分是國民經濟的核心、基礎、命脈和主導性力量。對于員工管理模式的創新也應該走在市場經濟創新的前沿。因此國企對于員工職業道德的管理考核改革是十分必要的。
三、結語
在國有企業員工職業道德提升的過程中，管理層面的認識偏頗，相關考核績效機制欠缺是阻礙提升國企員工職業道德素質的重要原因。因此，要解決這個問題，核心就是要建立健全培養、考核和激勵為一體的機制，將整個建設活動得以長期進行并發揮效果。通過建立健全員工職業道德培訓，完善職工職業道德考核機制，通過長效的員工職業激勵不斷完善我國國有企業員工道德水平。
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1、理念文化與道德文化、行為文化、制度文化建設脫節
雖企業的領導已經提出了先進的理念，且在不斷的發展、創新，但一般員工還處于被動接受狀態。企業的道德文化、行為文化和制度文化的建設相對滯后。
2、部分員工對企業文化的宗旨及內容存在模糊認識。
由于宣貫、溝通等原因，企業的部分員工并不能真正理解、深刻領會企業文化的內容和實質，對企業文化內涵的認識浮于表面。
二、中小企業文化建設遵循的原則及目標
1、企業文化建設遵循的原則
企業文化建設必須在實踐中發展與完善。企業文化建設要與企業生產、經營、管理等相結合，與企業的各項管理、業務、經營等具體工作緊密結合，讓員工在工作實踐中潛移默化地認同企業文化的價值和意義，并且衡量企業文化建設成效的首要標準應該是能否促進企業的效益和發展。因此中小企業文化建設中一定要遵循與實踐相結合原則、具有實效性原則、可操作性原則、持久性原則
2、企業文化建設的目標
中小企業應該從企業的實際需要出發，著眼于企業的長遠發展和員工的進步，全面推進物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的有序健康發展，從而建立一套系統的、規范的、獨具特色的企業文化。⑴提煉出積極向上的企業精神、企業宗旨、價值觀念、思想觀念和行為方式；⑵培養高尚的企業道德。建立體現員工良好精神風貌、人際關系并且有利于工作有序有效開展的員工道德規范；⑶建立完善的規章制度。建立完善、規范、具有科學性、可操作性和實效性的企業管理制度，使管理工作和員工行為有章可循。⑷塑造良好的企業形象。根據公司的性質、經營業務以及發展方向，全方位塑造企業形象，使公司具有較高的知名度、美譽度和信譽度，在政府、社會、客戶、媒體等眾多領域建立廣泛的信任與合作關系，為公司發展戰略的實現提供強有力的文化支撐。⑸營造一派欣欣向榮的發展景象。通過進一步加強視覺識別系統的建設，逐步美化辦公環境，力爭做到人文和諧、環境優美、業績優良。總而言之，企業文化建設的目標就是要看得見、摸得著，深入人心，廣為傳播。用文化凝聚員工，增強企業向心力，培育團隊精神；用文化激勵員工，增強企業活力，保障安全生產；用文化教育員工，提高全員素質，促進企業持續發展。
三、中小企業文化建設具體實施措施
1、物質文化建設：
物質文化是企業文化的表層部分，是企業精神文化的載體，它可以折射出企業的經營理念、管理哲學、工作作風和審美意識。優美的企業面貌、舒適的工作環境、整齊的著裝能使人形成良好的感官印象，同時讓員工生產一種歸屬感和集體榮譽感，既而形成向心力和團隊精神，這是企業文化建設所必須的。⑴VI形象設計。通過企業標志、企業名稱、專用字體、專用色以及辦公用品、招牌、標志牌、工作服、運輸車輛、產品包裝等方面全方位VI，形成一套完整的視覺識別系統。對外傳達企業的經營理念和信息，使社會大眾快速而明確識別并接受瑞泰，進而在行業和客戶心中樹立良好的企業形象，增強了企業的知名度和美譽度。⑵美化工作環境。⑶根據需要統一著裝（工作服），統一掛牌上崗。⑷辦好內部刊物及企業網站。內部刊物是傳播企業文化、與員工溝通的一種載體。網站作為企業對外宣傳的一個窗口，對樹立企業形象、展示企業風采將起到積極的作用。⑹加強對外宣傳，塑造良好的企業形象。通過各種媒體、展會以及企業自身的對外宣傳活動，宣傳企業文化，推廣企業理念，反映企業整體面貌，樹立良好的企業形象，進一步提高品牌的知名度、美譽度。⑺開展積極向上、健康、文明的文體活動，策劃有特色的主題活動，以各種活動為載體，滲透企業文化。
2、制度文化建設
制度文化包括企業的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念，它規定了員工在共同的生產經營活動中應遵循的行動準則及風俗習慣。企業文化對企業制度建設起著導向作用，也只有把文化加以制度化，它才有實際效能和意義。我們知道，員工的工作行為是企業共同價值理念最直接的體現。它的形成是一個從“接受——認同——習慣”的過程，這個“從認同到行動”的過程需要花很長時間，且需要不斷的強化。所以優秀的企業文化理念要落地，要生根發芽，就要靠科學的規章制度來落實這些理念，形成制度文化。也就是說企業文化不能只停留在宣傳、喊口號階段，還要轉化成為制度，讓員工有法可依，有章可循，用明確的制度例如招聘、考核、薪酬、培訓、晉升、獎懲等，告訴員工什么是企業所倡導的，什么是企業反對的。一整套結構嚴謹、內容全面、前后呼應的管理制度和行為規范是企業文化的硬件，是看得見、摸得著的企業文化。所以制度文化的建設就是要以企業理念為導向，建立健全各項管理制度。
3、道德文化建設
道德文化在企業文化中占有重要位置。要發揮企業文化的功能和作用，就要求員工必須具有較高的職業道德水平。“做事必先做人”，所以加強企業文化建設就首先要加強員工的道德建設。⑴制定相關的道德規范；企業的道德規范體現一個企業基本價值觀，通過制訂公司的道德規范，對員工的行為形成引導和約束。⑵通過獎懲制度來體現道德文化；把道德建設和獎懲制度結合起來，通過明確的制度規定告訴員工，講道德，就獎勵，不道德，就處罰。⑶加強員工職業道德培訓；職業道德是增強企業凝聚力的手段，也是增強企業競爭力、樹立企業形象的法寶。公司要逐步建立員工職業道德的培訓體系，通過內外部培訓，讓員工掌握并落實職業道德規范。⑷提高員工的綜合素質。提高文化素養，是提高道德水平的重要方法。公司鼓勵員工不斷學習、不斷進取，提高專業技能和文化素養。
4、精神文化建設
物質文化建設和制度文化建設是企業文化建設的硬件部分，是必要條件，但不是充分條件，完善的規章制度并不能產生凝聚力和向心力。企業的價值觀、信念要根植于每個員工的內心，使其認同，僅僅靠獎懲、激勵是很難達到目的。因此，企業文化建設的重中之重是精神文化建設。理念文化是企業文化的核心及精髓。企業文化建設的最終成果也是要將理念根植于員工心中，從而自然的影響員工的行為。企業可通過以下途徑進行理念文化建設。⑴領導者自身的素質要不斷提高和完善領導者作為企業文化的創造者、闡釋者、傳播者，其自身素質極大的影響著企業文化的建設。領導者必須善于不斷學習，掌握本專業、社會學、管理學等方面的理論知識，充分了解行業動態和社會動態；必須加強自身的道德修養，做到正直、無私、充滿激情；領導者要深入工作實踐，在實踐中不斷修正完善自己的人生觀、道德觀，通過修煉，領導者管理企業的能力不斷增強，其行為不斷影響著企業的行為，表現為一種企業文化的成長；領導者還必須不斷自我超越，領導者通過其理念的超越，更加深刻地認識這個世界，從而完善自己，完善自己的價值觀、信念，進而完善自己的行為方式。這種精神上的超越，必將指導其具體的行為方式，從而帶動企業文化的超越。⑵管理者擔負起企業理念傳播的責任管理者首先通過自己的身體力行傳播企業文化。企業文化很大程度上是員工耳濡目染管理者的行為作風形成的。身教比言傳更重要，管理者行為就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，每位管理者要在日常的每一項具體管理工作中體現企業價值觀，將核心價值觀無時無刻地體現在行動中，把自己塑造成企業文化的楷模，成為這種價值觀的化身。另外，企業的管理層還要擔負起傳播企業文化的職責。這里所說的傳播不僅是口頭的講解，還包括文字注解。企業的核心理念應該用明確的文字表達出來，通過員工手冊、規章制度、內部刊物、培訓或其他媒體準確的傳達給員工，使員工更快更準確地明白領導者的思想，了解企業發展的方向，構筑共同愿景。⑶建立完善的溝通渠道思想觀念的運行，依靠的是有效的溝通和理解。要實現真誠、坦率的溝通，必須要建立完備高效的溝通渠道。一是通過各種辦公例會、工會、黨團組織的各種會議實現正式渠道的溝通；另外，通過非正規形式的對話，包括日常工作和生活中的交往等非正式溝通形式，保證溝通暢通。⑷開展全方位培訓，提高全員對企業文化的認識針對不同層級員工培訓的內容要區別對待。對高層領導、各分子公司的管理層，主要培訓“領導在企業文化建設中的領導、示范作用，如何把企業文化建設同企業的經營管理活動相結合的觀念和技能”；對全體員工主要培訓企業文化的基本理念和知識，加深對公司文化理念的理解和自覺履行文化理念；對企業文化負責部門及具體企業文化負責人員主要培訓創新建設企業文化的技能等方面的培訓。⑸培植先進，樹立典型各類先進、標桿、優秀員工是企業價值觀的人格化，他們身上成功地體現了企業倡導的價值觀，對企業文化建設起著有形的示范推動作用。中小企業也要通過樹立先進典型這種傳統形式，塑造一批可親、可敬、可信、可學的標桿，讓員工學有榜樣、趕有目標。⑹利用企業文化研討會、征文等形式，探討和宣貫企業文化的內涵，使企業文化的精神深入人心。
四、結束語
山東省臨沂市莒南縣農村信用合作聯社山東臨沂276600
摘要院思想道德是一種社會意識形態，是調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為準則和規范的總和，思想道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容之一，決定著整個精神文明建設的性質和方向，對引導人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀具有重有意義，對企業和個人來說，思想道德建設不僅為企業和個人發展提供精神動力和智力支持，而且保證其發展方向，現階段，我國社會主義思想道德建設突出表現為以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀。
關鍵詞 院思想道德；企業發展；作用發揮
1 當前企業思想道德建設現狀
對企業來說，思想道德建設主要由企業工會、黨辦等部門負責，主要建設方式多數依賴于企業培訓、會議學習以及員工個人學習等形式，因思想道德建設不易量化，難以較好地進行排位比較，特別是當出現思想滑坡時，無法及時、具體地從思想上發現，多數需錯誤的思想導致具體工作生產時發生侵害他人或集體利益時方才引起注意，對于思想道德管理具有延后性。
近年來，隨著改革開放的不斷深化，市場經濟主體進一步完善，企業經營生存面臨的競爭越來越嚴峻，特別是最近兩年，經濟發展進入新常態，產業結構調整加劇，給企業生存發展帶來前所未有的挑戰，在這種情況下，企業對于生存發展所需的業務技能、技術設備、人員崗位才能等越來越重視，對于員工思想道德建設重視程度則呈下降趨勢，如何正確處理思想道德建設與企業生存發展的關系成為當前諸多企業面臨的重要課題。
2 思想道德建設對企業生存發展的影響
2.1 八榮八恥
當前，以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，是國家對道德觀和思想道德建設的精辟概括和系統總結，主要內容為：堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢逸為恥。
2.2 思想道德建設與企業生存的關系
思想道德建設是企業生存發展的一部分，是支撐企業成長前進的重要源泉，思想道德建設的好，員工擁有較高的道德觀和價值觀，則必然會擁有較高的職業道德修養，企業人文氛圍濃厚，員工向心力強，對于企業生存發展用真心、獻真力，形成員工干事創業、爭先創優的工作熱情，在這種熱情指引下，轉化成強大的工作動力，推動員工又好又快地完成本職工作，并擁有向工作新高度、事業更高峰不斷探索進取的決心和信心，推動企業不斷創新研發，適應競爭發展要求，相反，如果企業員工思想觀、價值觀發生扭曲，對于工作態度發生負向變化，其不僅可能帶壞周邊同事，對工作產生消極抵觸心理，個別社會主義榮辱觀不端正的員工甚到還會出現危害企業資金、技術、聲譽等行為，對企業生存發展造成不可估量的損失，這種例子比比皆是，著名的巴林銀行倒閉案，即是員工思想道德不足對于企業生存發展影響的經典體現，可以說，思想道德建設能動地決定了企業發展的長遠方向和前進動力；企業生存發展為思想道德提供了生存的土壤和場所，是思想道德建設存在的具體體現，思想道德因其無法量化和物化，難以對其進行衡量和描述，企業生產活動的過程為其提供了物化的基礎，思想道德建設的優劣從企業發展上得以具體體現，企業發展好，思想道德建設必然好，企業發展差，思想道德建設必定有所欠缺和不足。
思想道德建設是企業生存發展的內在動力和重要組成部分，二者相互依存，相互促進，正確處理思想道德建設與企業生存發展關系，發揮思想道德建設的能動作用，是企業生存發展的必要條件。3 強化思想道德建設的幾項建議
3.1 高度重視，提高認識
企業領導層要加強對思想道德建設工作的重視程度，將思想道德工作開展納入企業發展綱要和年度工作計劃。要從上到下成立思想道德工作領導小組，加強組織領導，強化工作開展管理，依托工會、黨辦等具體部門，形成企業思想道德樹狀管理體系，強化全員思想道德建設認識。
3.2 加強教育學習，提高思想道德建設水平
要重視思想道德教育學習，努力提高思想道德工作水平，具體為：
一是加強員工自學和企業集中學習，利用企業會議、領導講話等方式，加大對思想道德理論知識及道德模范、行業先進事跡的學習。二是加強培訓講課，適時邀請思想道德先進工作者、政府相關部門負責人、高校思想道德教育老師等開展培訓授課，提高員工價值觀和職業道德觀。
三是加強企業政工師人才隊伍培養，提高思想道德工作自我糾改、自我提高能力建設，建立思想道德長效管理機制。
3.3 強化思想道德作用發揮，促進企業優質發展
