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關鍵詞：管理；醫(yī)院信息系統(tǒng)
將網(wǎng)絡通訊技術(shù)與計算機想結(jié)合成為醫(yī)院信息化系統(tǒng)，為醫(yī)院所屬各部門提供患者診療信息和行政管理信息的收集、整理分析、交換、存儲、信息提取等滿足用戶需求的系統(tǒng)(Hospital Information System，HIS)；這種醫(yī)學信息學(Medical Informatics)已成為國際的重要分支。醫(yī)院信息化能提高醫(yī)療水平、加強醫(yī)院管理、促進醫(yī)院科學地發(fā)展和全面建設的根本所在。伴隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)運用到醫(yī)院各個部門中，醫(yī)院的管理者和醫(yī)療專家們對于醫(yī)院的管理系統(tǒng)的重要性給予一致的好評。同時，醫(yī)院信息化系統(tǒng)將作為一個重要指標來評定醫(yī)院的管理水平。
一、必要的信息系統(tǒng)成為醫(yī)院核心
醫(yī)院信息系統(tǒng)能綜合管理醫(yī)院各部門的人流、財流，數(shù)據(jù)系統(tǒng)從采集、儲存、處理、提取、傳輸、匯總、再到加工把整個醫(yī)療活動中的各階段加以綜合分析生成完整的信息，讓自動化的管理全面的為醫(yī)院服務。
醫(yī)院信息系統(tǒng)能高效的針對醫(yī)院的收支、醫(yī)療質(zhì)量進行管理，現(xiàn)代化、科學化的醫(yī)院管理，需要建立在及時、準確、可靠的信息基礎之上。因此，當代醫(yī)院科學化管理的基礎是信息化管理。為醫(yī)院領導提供及時、準確的參考信息，使其成為構(gòu)成醫(yī)院現(xiàn)代化工作的基石。
二、日常管理與應用
在強大的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中，對于醫(yī)院醫(yī)療資源的共享、就診流程、工作效率的提高、醫(yī)療服務的創(chuàng)新、對提高區(qū)域間的影響力起到至關重要的作用。
門診管理:在網(wǎng)絡化建設中，患者從掛號開始就進入到了一套完整的就醫(yī)流程，從電子叫號、到就診劃價收費等這一過程將一步完成，在這一期間不僅可以把處方信息快速的傳遞到藥房同時也可以出現(xiàn)到收費系統(tǒng)中，患者不僅可以第一時間快速的取藥也同時縮短了醫(yī)院各個部門的工作效率，體現(xiàn)了“以患者為中心”的人性化管理體制。當患者完成這一診療流程后，系統(tǒng)會自動整合患者的醫(yī)療信息和個人信息形成患者的個人健康檔案，當患者復診或入院治療時，醫(yī)生就可以從系統(tǒng)中查找出歷次診療信息為醫(yī)生提供參考，切實有效的保證醫(yī)療服務質(zhì)量，有效的減少不必要的醫(yī)療糾紛，在經(jīng)濟效益和社會效益中使醫(yī)院雙豐收。
病區(qū)管理:在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中會分為若干個病區(qū)，每個病區(qū)都會把本病區(qū)的患者的就診信息存入數(shù)據(jù)庫中，醫(yī)生可以從系統(tǒng)中隨時了解和研究患者的病情，同時病人也可以隨時了解自己的費使用情況，真正意義上實現(xiàn)了患者的進、入、出、轉(zhuǎn)及醫(yī)囑記賬的信息化數(shù)字化管理，真正的將靜態(tài)管理變?yōu)榉奖銓嵱玫膭討B(tài)管理，能更清晰地掌握本病區(qū)患者的病情信息及費用使用情況，使醫(yī)院走入科學化服務的新高度。
行政管理:系統(tǒng)中能及時地準確的把信息反饋給管理者，使其成為決策中不可缺少的依據(jù)。從院長查詢系統(tǒng)中可以及時準確掌握醫(yī)院的運行情況和醫(yī)院的經(jīng)濟效益以及醫(yī)院成本核算，把反饋后的信息和數(shù)據(jù)表，運用統(tǒng)計分析、科學計算的方法做出相應解決方案，使醫(yī)院管理工作真正進入信息化數(shù)字化的新時代。
病案和藥品管理：病案管理系統(tǒng)擺脫了與以往傳統(tǒng)的管理模式，真正的讓病案管理進入數(shù)字化模式，更好服務醫(yī)院的醫(yī)療活動，為科研教學活動提供了大量的資料，也能為醫(yī)院提供法律依據(jù)。
在藥品管理系統(tǒng)中可以從網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫里得知門診、住院還有藥庫等部門的出庫和入庫情況，各部門可以從系統(tǒng)中得知本部門的庫存量并及時作出調(diào)整，使藥品的管理工作真正意義上的高效率。
三、加強信息化建設，改變傳統(tǒng)模式
隨著國家體制改革的深入，競爭日益激烈醫(yī)療市場必須將管理模式更加人性化，也就是說必須以病人為中心而轉(zhuǎn)移，要改正以前管理中所出現(xiàn)的不規(guī)范，不統(tǒng)一的現(xiàn)象，而信息化建設正是運用數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲、提取、傳輸、加工生成綜合的信息來彌補之前的不足，使自動化、信息化的管理真正的融入醫(yī)療活動中去。
醫(yī)療管理水平與工作效率同步提升。 隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)大范圍的應用到醫(yī)療活動中，在信息資源共享程度上有很大的提高，同時工作效率大幅度提升。運用醫(yī)學統(tǒng)計可知，醫(yī)院運行概況、計劃任務的完成情況、患者在院情況、各科室部門的日常工作效率、醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)技科室情況、藥品購耗信息都能及時的呈現(xiàn)給管理者們，醫(yī)療經(jīng)費可以通過系統(tǒng)中數(shù)據(jù)整合來反映給管理者，同時節(jié)約了人力、物力等資源，真正的提高了工作效率。數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進行分析整合，幫助管理者分析出優(yōu)劣態(tài)勢并分析出其原因，并為領導提出合理的改進意見和科學依據(jù)，讓管理工作變被動為主動，從而真正意義上發(fā)揮了統(tǒng)計學上的主觀能動性。
減少就診時間，提高醫(yī)療效率。在信息化未進入醫(yī)院之前，患者常常奔走于收費處和診查室時間，浪費了患者大量的時間也降低了醫(yī)務人員的工作效率。使用信息化管理后，改善了患者的就醫(yī)流程，使掛號、就診、檢查、取藥、住院、收費等流程信息化，縮短了這一流程的時間，大大的提高了醫(yī)療收費的速度，同時讓這一過程更加透明，使就醫(yī)流程更加方便快捷。
科學管理鑄就高效收益。在使用信息化系統(tǒng)以來，不僅規(guī)范了醫(yī)院的流程，而且修補了藥品堵塞、經(jīng)濟管理上的漏洞。對于欠費、逃費的現(xiàn)象得以控制，系統(tǒng)加大了對預交金的管理，讓跑、冒、漏、滴等現(xiàn)象不在出現(xiàn)，不僅減少了財物的流失和不必要的浪費，而且還降低了醫(yī)療成本，對提高醫(yī)院經(jīng)濟效益作出巨大貢獻。
利用信息技術(shù)為人提供更高的服務質(zhì)量。今天現(xiàn)代化的醫(yī)院信息系統(tǒng)必須遵循“以人為本”的理念，“以病人為中心”觀念，“以醫(yī)護人員為主體”的整體思想。讓患者真的感到信息化系統(tǒng)所帶來的全面、高質(zhì)量的一體化信息服務，在信息溝通、科室的強化管理中信息系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用，擴大醫(yī)院的社會影響力，使其擁有更加人性化的管理理念。
信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展為醫(yī)院信息化建設提供了堅實的基礎，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的有效手段，應全力發(fā)展醫(yī)院信息化建設，善借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，提高完善管理水平，建設高水平信息化醫(yī)院。
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【關鍵詞】醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu) 檔案管理 信息化建設
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體系的深化改革以及我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案信息化建設需求越來越高。積極優(yōu)化檔案管理新方式，加強檔案管理信息化建設，一方面能有效實現(xiàn)資源共享，一方面能全面強化醫(yī)院服務職能。
一、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案管理信息化建設的問題所在
（一）人員綜合素質(zhì)有待進一步提高
傳統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案管理人員綜合素質(zhì)有待進一步提升，部分檔案管理人員缺乏專業(yè)管理能力與技能，或是“身兼數(shù)職”，或是從其他崗位上轉(zhuǎn)行而來，真正檔案專業(yè)的人才少之又少。再加上醫(yī)療衛(wèi)生部門領導階層不重視，在職檔案工作人員缺乏專業(yè)進修培訓，導致其專業(yè)水平偏低。
（二）對檔案管理信息化建設認識不到位
受傳統(tǒng)管理理念的影響，大部分醫(yī)院對檔案管理信息化建設認識不到位，沒有意識到檔案信息化建設的重要性，仍然沿用人工管理方式，輕編研、輕整理、輕統(tǒng)計，檔案資源利用率偏低，嚴重阻礙了檔案信息化建設的順利開展。
二、缺乏完善的制度支持
目前來說，醫(yī)院檔案信息化建設方向不明確，缺乏統(tǒng)一的管理準則與協(xié)調(diào)制度，缺乏合理、完善的管理制度。檔案結(jié)構(gòu)簡單、資料標準不一，各項工作的開展缺乏制度支持，導致檔案信息化工作“無章可循”。
三、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案管理信息化建設路徑
（一）全面提高檔案管理人員綜合素質(zhì)
醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要想實現(xiàn)檔案管理信息化建設這一目標，必須加強對檔案工作人員的教育與培訓力度，全面提高檔案管理人員綜合素質(zhì)。在檔案信息化發(fā)展的新形勢下，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須通過專門培訓、教育，持續(xù)提高工作人員業(yè)務技能與科技知識掌握程度，進一步優(yōu)化檔案工作人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，更好地為信息化建設服務。第一，加強檔案工作人員信息技術(shù)培訓力度，通過專業(yè)技術(shù)培訓提高工作人員信息化處理能力、網(wǎng)絡安全維護能力以及電子檔案管理技能。第二，加強檔案工作人員對相關政策法規(guī)、行業(yè)標準的學習，加深工作人員對檔案信息化建設的了解與認識程度。第三，進一步提高檔案管理人員的風險判斷能力與風險防御能力，不斷提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。第四，增強檔案管理人員的安全意識，避免個人信息資源的泄露。第五，完善檔案部門工作考評機制。直接將檔案工作人員考評結(jié)果與其薪酬、職業(yè)晉升相掛鉤，通過多種激勵性措施，建立一支高效、全能、優(yōu)質(zhì)的人才隊伍，更好地推動檔案管理信息化建設順利開展。
（二）正確認識檔案信息化的重要性
科學技術(shù)的迅猛發(fā)展使得檔案管理工作發(fā)生了深刻變革，因此，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領導、檔案管理人員必須充分認識到檔案信息化的重要性，改變傳統(tǒng)思維，更好地順應時展變化。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領導階層應充分認識到檔案信息化建設的必要性與重要性，將醫(yī)療檔案管理積極納入醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃中，通過各種制度、資金支持，將檔案信息化建設落到實處。
（三）完善檔案管理制度
完善檔案管理規(guī)章制度，使各項工作開展有章可循。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案管理部門應積極建設合理、科學的管理體制，加大信息化建設管理規(guī)章的建設力度，使得信息化建設在標準、規(guī)范框架下進行。應積極加強醫(yī)院各部門之間的聯(lián)系與配合，通過完善的檔案共享網(wǎng)絡，進一步實現(xiàn)醫(yī)院檔案規(guī)范化運作，及時、迅速發(fā)揮各類檔案應有價值。加強檔案的集中管理，統(tǒng)一病歷檔案與治療檔案，建立合理、科學的醫(yī)療服務平臺，保證醫(yī)患之間的正常交流，加快診療進度。完善檔案管理工作規(guī)程，進一步規(guī)范檔案管理具體行為，在相關法律政策與內(nèi)部管理規(guī)范的共同配合下，積極推動醫(yī)療衛(wèi)生單位信息化建設順利、健康、高效發(fā)展。
（四）加強信息化管理軟硬件支持
檔案管理信息化是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息化發(fā)展過程中的關鍵步驟，因此，醫(yī)療機構(gòu)管理階層必須給予足夠重視與支持，積極創(chuàng)造條件加大信息化建設投入力度。加大檔案管理硬件環(huán)境建設力度，加大軟件系統(tǒng)開發(fā)力度，建立完善的檔案數(shù)據(jù)管理平臺，通過軟硬件系統(tǒng)的支持，促進檔案管理信息化建設順利開展。與此同時，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)還應加強檔案資源建設力度，通過多種載體、多種途徑豐富檔案資源，以加快醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案信息化建設的整體步伐。另外，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不同科室之間的內(nèi)網(wǎng)連接，有效提高信息共享程度，進而提高檔案利用率。
（五）整體統(tǒng)籌醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案信息化建設工作
醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案信息化建設屬于一項長期性、系統(tǒng)性任務，因此，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須將檔案信息化建設與自身戰(zhàn)略發(fā)展目標相結(jié)合。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領導階層必須將檔案信息化建設納入醫(yī)院整體規(guī)劃中來，有步驟、有計劃、有重點的分步實施，制定檔案信息化建設總體目標、分步目標，預防檔案信息化建設工作出現(xiàn)“形式主義”等問題，將各項工作落到實處，真正促進醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案信息化建設工作的順利開展。另外，隨著網(wǎng)絡化、辦公自動化等發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展過程中出現(xiàn)了大量的電子文件，這些電子文件主要包括多媒體文件、文本文件、影像文件以及圖像文件等。因此，必須加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)電子文件歸檔管理、紙質(zhì)檔案數(shù)字化管理。電子文件資源屬于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案信息管理的重要資料來源，必須嚴格按照相關標準要求進行編輯、整理。紙質(zhì)檔案一式三份，一份供查閱使用，一份供異地保存使用，一份用來封存保管。
四、結(jié)語
綜上所述，在信息化時代背景下，積極加大醫(yī)療衛(wèi)生單位信息化建設力度，是檔案部門跨越式發(fā)展的重要途徑，是醫(yī)療衛(wèi)生單位健康、順利發(fā)展的前提。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須立足于檔案信息化建設的問題所在，并針對性提出解決對策，以期全面推動檔案管理信息化建設的高效發(fā)展。
參考文獻
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關鍵詞：醫(yī)院；圖書館；信息化管理；重要性
信息技術(shù)的快速發(fā)展對醫(yī)院圖書館建設管理工作產(chǎn)生了一定的影響，借助對信息技術(shù)的應用，圖書館管理效率和信息共享效率得到了明顯的提高，能夠進一步增強圖書館圖書資源的有效利用率，為醫(yī)院科研工作的開展提供相應的信息資源供給。因此在信息時代背景下，醫(yī)院在加強圖書館建設的過程中應該正確認識信息化管理的重要性，并探索科學合理的信息化管理措施，逐步推進醫(yī)院圖書館的信息化和現(xiàn)代化建設。
一、新時期醫(yī)院加強信息化管理的重要性
在當前信息時代背景下，醫(yī)院圖書館信息化建設的重要性逐漸凸顯出來，受到醫(yī)院的高度關注，對醫(yī)院醫(yī)療工作和科學研究工作的發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。具w來說，在當前時代背景下，醫(yī)院圖書館信息化建設的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：
（一）醫(yī)院圖書館信息化建設能夠促進圖書館管理效率的提高
醫(yī)院在圖書館建設管理工作中引入信息技術(shù)，全面加強信息化建設，能夠改變傳統(tǒng)的資源管理和資源共享方式，管理更加便捷，對管理工作的全面優(yōu)化產(chǎn)生著重要的影響，有助于促進管理效率的進一步提高[1]。同時在信息技術(shù)支持下圖書館管理方式的變化還能夠促使圖書館從被動的提供服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃眨账揭灿兴岣撸瑢D書館在新時期的穩(wěn)定發(fā)展和醫(yī)療圖書資源的有效利用產(chǎn)生著重要的影響。
（二）圖書館信息化建設能夠促進圖書館業(yè)務呈現(xiàn)出多元化和多樣化發(fā)展
在醫(yī)院圖書館積極探索信息化建設的過程中，對圖書館中的書籍和服務進行信息化和電子化處理，不僅能夠為圖書資源的共享和服務創(chuàng)造一定的便利，還能夠有效推動圖書館業(yè)務向著多元化、多樣化的方向發(fā)展，進一步滿足醫(yī)院中醫(yī)護人員的實際需求，為醫(yī)院科研和醫(yī)護工作的良好開展提供重要的保障。
二、新時期全面推進醫(yī)院圖書館信息化建設的主要途徑
新時期基于圖書館信息化建設的重要作用以及圖書館信息化建設對醫(yī)院醫(yī)療服務工作的影響，醫(yī)院應該加大對圖書館信息化建設的支持力度，積極探索圖書館信息化建設的優(yōu)化措施，希望能夠逐步改善圖書館建設現(xiàn)狀，促進圖書館信息化建設作用的發(fā)揮。
（一）加大醫(yī)院圖書館信息化建設經(jīng)費投入
在醫(yī)院圖書館加強信息化建設的過程中，應該認識到經(jīng)費投入發(fā)揮著基礎性的作用，只有醫(yī)院加強對圖書館信息化建設的重視，并且加大資金投入，才能夠促使圖書館信息化建設過程中積極引入軟硬件資源，加強對圖書館信息人才的引進和培養(yǎng)等，取得良好的信息化建設成效[2]。因此新時期醫(yī)院在加強圖書館信息化建設的過程中，應該進一步加大資金投入，為圖書館信息化建設提供充足的資金支持，切實增強圖書館信息化建設效果。
（二）突出醫(yī)院圖書館信息化建設優(yōu)勢
醫(yī)院圖書館具有一定的特殊性，因此在加強醫(yī)院圖書館信息化建設的過程中也應該重點突出醫(yī)療服務方面的特色性，保證醫(yī)院圖書館信息化建設的價值得到全面發(fā)揮。在具體加強信息化建設過程中，醫(yī)院應該結(jié)合圖書館建設發(fā)展的實際需求增加館藏資源儲備，并對信息化背景下的多元化圖書服務進行合理探索，增強圖書館讀者服務的主動性和針對性，為醫(yī)療服務人員提供特色化專題服務。在探索圖書館信息化建設的過程中，應該堅持廣泛服務和專指服務相結(jié)合，將綜合服務與定題、定向服務進行有機結(jié)合，突出醫(yī)學科研教育工作的特色，進而真正從學科實際出發(fā)，保證圖書館資源服務工作的開展能夠真正為醫(yī)療衛(wèi)生工作的開展提供相應的支持，促進醫(yī)院臨床醫(yī)學研究水平和醫(yī)學水平的逐步提高。
（三）加強信息安全建設
在醫(yī)院圖書館積極探索信息化建設的過程中，信息安全建設是較為重要的內(nèi)容，隨著醫(yī)院圖書館數(shù)字化和網(wǎng)絡化程度的逐漸深化，醫(yī)院圖書館建設發(fā)展過程中存在的信息安全問題已經(jīng)逐漸引起醫(yī)院圖書館的高度重視，也成為醫(yī)院全面推進信息化建設過程中必須解決的問題[3]。所以醫(yī)院在加強圖書館信息化建設的過程中，應該逐步構(gòu)建系信息安全保障體系，切實維護圖書館信息安全，有效提高圖書館綜合服務質(zhì)量，促進圖書館作用的發(fā)揮。唯有如此，醫(yī)院圖書館信息化建設才能夠取得良好的建設成果，為醫(yī)院全面發(fā)展提供相應的支持。
三、結(jié)語
醫(yī)院圖書館建設是醫(yī)院總體建設中的重要組成部分，在新時期醫(yī)院加強信息化建設和現(xiàn)代化建設的過程中，應該明確認識到圖書館信息化建設的重要性，并結(jié)合醫(yī)院圖書館信息化建設的實際需求探索加強信息化建設的措施，希望能夠有效增強醫(yī)院圖書館信息化建設發(fā)展效果，為醫(yī)院整體建設工作的開展提供良好的支持。
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【關鍵詞】誠信醫(yī)院；醫(yī)療服務；建設
誠信作為社會道德觀的重要組成部分，同樣也是社會倫理的構(gòu)成要件。醫(yī)療服務由于攸關人的生與死、家庭的悲歡，所以，在醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)務人員中樹立良好醫(yī)德和誠實守信的品德至關重要。通過誠實醫(yī)療、誠信服務，最大限度滿足患者的醫(yī)療要求，從而不斷提高醫(yī)院在社會上的滿意度和知名度，達到給醫(yī)院帶來社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的目的。所以，醫(yī)院誠信建設是醫(yī)院立院之本。筆者就目前醫(yī)院在誠信建設方面存在的問題、產(chǎn)生的根源以及建設誠信醫(yī)院應采取的對策，發(fā)表一些粗淺的意見。
1醫(yī)院建設中存在著誠信危機
1.1醫(yī)療質(zhì)量誠信危機：在患者診療過程中，由于醫(yī)療護理質(zhì)量沒有達到最優(yōu)的程度，對疾病診斷不及時、治療不得當、醫(yī)源性損傷、交叉感染和差錯事故沒有降到最低限度等致使缺乏醫(yī)學知識的患者認為預期的治療效果沒有達到，對診療過程產(chǎn)生疑慮，對醫(yī)療質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，并因此引發(fā)醫(yī)療糾紛。
1.2醫(yī)療服務誠信危機：“以人為本”的理念尚未完全融入醫(yī)院各項工作中，沒有很好地為患者提供精神、文化和情感服務，醫(yī)療服務缺乏對患者的人文關懷。在制定一些考核指標時偏重于功利性的指標，忽視醫(yī)學的社會事業(yè)性質(zhì)和醫(yī)學的社會目的、價值。在醫(yī)療過程中，少數(shù)醫(yī)務人員工作責任心不強，服務態(tài)度差；不注重患者心理反應和心理需要，不尊重患者及家屬的知情同意權(quán)；極少數(shù)醫(yī)務人員收受患者“紅包”和藥械等回扣；一些醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境差，床位擁擠，不能滿足病人的基本需求。
1.3醫(yī)療收費誠信危機：醫(yī)院在所謂成本核算、自負盈虧的壓力下，一味追求利潤，使醫(yī)療成本居高不下，普通百姓日益不堪治病的重負。一些醫(yī)院還普遍存在不合理收費和亂收費，使得一些低收入群體對醫(yī)院收費產(chǎn)生懷疑。
2構(gòu)成誠信危機的根源
2.1傳統(tǒng)的醫(yī)療目的與醫(yī)學倫理學的斷檔。人文關懷被忽視，是導致誠信危機產(chǎn)生的淵源。醫(yī)學是直接服務于人體生命健康的科學，醫(yī)療衛(wèi)生也是最貼近人性的本質(zhì)特征和體現(xiàn)人文關懷的行業(yè)。隨著醫(yī)學的進步，每項新的醫(yī)學發(fā)明和新的醫(yī)療技術(shù)的出現(xiàn)，都為人類帶來了新的希望。但人們對技術(shù)的追求和疾病的探索達到了癡迷地步，而忽略了人的情感需求，缺乏人性化的關愛。由此所帶來的倫理沖突和道德碰撞，使人們產(chǎn)生了越來越多的困惑。
2.2醫(yī)療體制構(gòu)建不完善。缺乏誠信建設的保障機制。由于適應市場經(jīng)濟體制的管理制度還沒有完全建立起來，導致支撐誠信原則發(fā)揮作用的機制和保障條件相對滯后，使醫(yī)方得不到有效監(jiān)督，患方的不正當要求得不到有效遏制，對挑戰(zhàn)誠信的違法違紀行為也不能及時予以制裁，致使出現(xiàn)誠信危機。
2.3衛(wèi)生立法滯后。缺乏強有力的法律保障。我國衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但遠遠不能適應社會主義市場經(jīng)濟建設的要求。在這些情況下，醫(yī)患雙方各自從自身利益出發(fā)詮釋法律，很難保證做到誠實信用。
2.4服務理念上的混亂和價值取向的錯位。一些醫(yī)院在醫(yī)生和社會效益和經(jīng)濟效益的選擇上發(fā)生的嚴重錯位。醫(yī)患關系中表現(xiàn)出來的醫(yī)方對患方不誠信的背后，折射出的實際是醫(yī)方對經(jīng)濟利益的不正當追求，而這反過來也加劇了患方對醫(yī)方的不信任。
3克服誠信危機，建設誠信醫(yī)院
3.1加強醫(yī)院誠信建設的立法保障。除了加強醫(yī)療衛(wèi)生領域的管理外，重要的是通過立法制定相應的法律規(guī)范，以制度的形式在全社會形成一個完整的與市場經(jīng)濟相適應的誠信規(guī)范體系。同時，加大執(zhí)法力度，做到有法必依，執(zhí)法必嚴。
3.2加強醫(yī)院誠信建設的管理和監(jiān)督。堅持“以人為本”，制定切實可行的誠信管理制度，賦予誠信準則具體的內(nèi)容。同時，要加大對誠信建設和監(jiān)督力度，尤其是社會監(jiān)督，促進醫(yī)院誠信建設。
3.3加強誠信意識的培養(yǎng)和教育。誠信道德教育是對心理動機的自律性約束，是一種無形的力量。誠信教育與法律規(guī)范相互補充、相互促進，是實踐誠信的道德基礎。因此，大力開展誠信教育，強化誠信道德觀念和意識，提高全員誠信素質(zhì)。
3.4加強醫(yī)院誠信建設領導班子是關鍵。領導者要身體力行，做誠實守信表率，尊重、關心每一位員工。通過領導的言傳身教，使醫(yī)務工作者在醫(yī)療服務中，講究信譽，誠實工作，才能把醫(yī)院誠信建設的基礎夯實。
3.5加強職工誠信，做好自律教育。高舉醫(yī)院文化大旗，優(yōu)秀的醫(yī)院文化是每一所醫(yī)院的精華所在，是推動醫(yī)院率先發(fā)展的助跑器。它以人為本，把事業(yè)信仰、行業(yè)使命、醫(yī)院精神、醫(yī)院價值觀、醫(yī)院道德、醫(yī)院作風及職業(yè)倫理用潤物細無聲的方式灌輸給每一位員工，使得廣大醫(yī)務人員在醫(yī)、教、研、防的實踐中逐步建立起良好的職業(yè)習慣、職業(yè)規(guī)范和道德準則，用誠實守信的行為方式來自覺履行醫(yī)院的各項工作。創(chuàng)建學習型醫(yī)院。隨著社會的發(fā)展，學習作為人類適應環(huán)境基本手段的功能比以往任何時代都更為重要，建立學習型組織是歷史的必然。醫(yī)療服務行業(yè)是高技術(shù)領域，醫(yī)院管理同樣是涉及多方面的系統(tǒng)工程，保持不斷地學習狀態(tài)十分必要；再之，醫(yī)院誠信文化和醫(yī)務人員誠信心理的建立也是長期逐步養(yǎng)成的，缺乏主動學習精神的組織和個人即使受到外部再強大的誠信約束，也不可能建立起真正意義上持久的誠信理念。只有廣大職工努力學習，不斷提高學習能力，才能自覺地用誠信的理念內(nèi)化為自身的實際行動，樹立起良好的誠信品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。
【關鍵詞】衛(wèi)生醫(yī)療平臺信息化
醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和水平作為衡量一個國家的重要標志近年來受到越來越多的關注，特別是隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對于醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的要求也大幅度提升。區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺的建設是解決我國現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不均衡問題的有效手段，能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域醫(yī)療資源共享，緩解國內(nèi)相對緊張的醫(yī)療衛(wèi)生狀況。區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺的設計與建設將居民的健康管理作為工作的核心任務，通過建設完善的區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療規(guī)劃項目，充分利用和優(yōu)化配置現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生資源，實現(xiàn)有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源的區(qū)域性共享，提高衛(wèi)生醫(yī)療資源的利用效率。
區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺的信息化是在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)快速發(fā)展的基礎上實現(xiàn)的，特別是隨著計算機無線通信技術(shù)的完善，給區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺信息化建設提供了良好的技術(shù)支持。具體來說，區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺信息化建設就是利用先進的計算機通信技術(shù)，將一定區(qū)域內(nèi)的相關衛(wèi)生醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)進行共享，實現(xiàn)衛(wèi)生信息資源利用效率的最大化，為廣大居民提供更加完善、高質(zhì)量的服務。
一、區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺信息化的重要性分析
區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺設計和建設的最根本的目的是為了提升醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務質(zhì)量，以滿足廣大人民群眾對于衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境的需求。信息化的區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺能夠最大限度的提升有限的衛(wèi)生醫(yī)療資源的使用效率，減少醫(yī)療資源的浪費，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。我國國內(nèi)一些經(jīng)濟發(fā)展相對較快的地區(qū)已經(jīng)開始了信息化改造區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺的試驗，將公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)院以及社區(qū)衛(wèi)生服務系統(tǒng)、衛(wèi)生決策信息系統(tǒng)有機的組合在一起，共同完善區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療綜合性信息化服務平臺。信息化的區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺建立之后，可以為醫(yī)生提供患者過去的病診記錄，居民也可以通過平臺進行預約專家、自我保健管理等。同時相關的政府部門和醫(yī)療科研部門也可以對其中的數(shù)據(jù)進行調(diào)用分析，為行政管理部門的科學決策提供基礎數(shù)據(jù)和信息。
二、完善區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺信息化設計與建設的策略
1、加強對區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺信息化建設的重視程度
信息化在提高區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺服務質(zhì)量方面具有重要意義，而且數(shù)字化、信息化的管理模式是以后社會發(fā)展的必然趨勢，因此必須要正確認識信息化在區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺中的戰(zhàn)略位置。信息化的區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺設計與建設還要求各級醫(yī)療衛(wèi)生服務部門具有一定的信息化基礎，能夠協(xié)調(diào)整個體系中相關者的利益。具體來說，完善區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺信息化建設需要從最基本的社區(qū)衛(wèi)生信息化入手，對區(qū)域覆蓋下的社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務中心進行信息化設計與建設理念普及。借助于數(shù)字化的操作與信息整理軟件為社區(qū)居民建立健康檔案綜合信息查詢平臺，提升社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務機構(gòu)的服務水平。
2、完善衛(wèi)生醫(yī)療信息資源共享機制
衛(wèi)生醫(yī)療資源的共享是完善信息化區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺的基礎和前提，資源共享機制的建立能夠有效的緩解現(xiàn)階段我國出現(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不均衡的狀況。公共衛(wèi)生醫(yī)療服務機構(gòu)通過資源共享機制將衛(wèi)生醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)共享到區(qū)域平臺之中，相關的醫(yī)療衛(wèi)生服務部門可以按照各自的操作需求進行查閱和下載。具體來說，通過對一定區(qū)域內(nèi)部各個醫(yī)療衛(wèi)生服務部門的信息和數(shù)據(jù)進行管理，經(jīng)過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)整合，逐步實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療信息的互通。政府部門也可以對各個醫(yī)療服務機構(gòu)的運行狀況進行適時的監(jiān)控。另外一方面來來說，區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療信息化平臺的建設是一個相對較為復雜的系統(tǒng)工程，需要有一個強大的信息交流共享平臺，需要政府醫(yī)療衛(wèi)生管理保障部門以及各級衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的大力配合。
總體來說，區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療平臺的信息化設計與建設離不開當?shù)卣t(yī)療衛(wèi)生管理部門的支持，也需要各級醫(yī)療衛(wèi)生服務部門的通力配合，更需要廣大人民的支持與自覺維護。
參考文獻
[1]羅愛靜.區(qū)域衛(wèi)生信息化建設探討[J].醫(yī)學與哲學：2011（32）
【關鍵詞】 醫(yī)德 醫(yī)風 規(guī)范建設
中圖分類號:R197.3 文獻標識碼:B 文章編號:1005―0515(2010)07―218―02
1 引言
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,經(jīng)濟體制市場化改革的逐步深入,醫(yī)院也面臨著市場經(jīng)濟的競爭和挑戰(zhàn)。我國自20世紀80年代以來對傳統(tǒng)的醫(yī)療制度也進行了一系列的改革。但是,由于醫(yī)療制度的復雜性,國內(nèi)對于現(xiàn)出臺的醫(yī)療制度改革方案還存在著不少意見分歧。伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革方案的不斷加強與深入,醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設也將面臨著新的考驗,衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的不正之風已經(jīng)引起了社會的關注。在新形勢下,如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設,改善行業(yè)作風,是擺在醫(yī)院管理前的重大課題。
2 加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性
醫(yī)療機構(gòu)作為衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,同時也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風的好壞直接反應了社會風氣的好壞,同時也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。醫(yī)療行為直接關系到人的健康與生命,所以,醫(yī)德、醫(yī)風也一直受到社會各界的關注和要求,經(jīng)常會形成一時的熱點話題。因此醫(yī)德醫(yī)風建設也是社會主義精神文明的一項基礎工程,也是我黨廉政反腐敗的一件大事。故加強醫(yī)德醫(yī)風建設有其很重要的現(xiàn)實意義。
3 醫(yī)德醫(yī)風問題產(chǎn)生的原因
首先,部分醫(yī)務人員的人道主義醫(yī)德觀單薄,不講為人民服務的宗旨,把醫(yī)療服務視為商品用來交換,用等價交換這種不正確的原則來看待醫(yī)患關系,這些行為嚴重的踐踏了醫(yī)療道德,破壞了醫(yī)務人員的形象。其次,醫(yī)療技術(shù)不夠精湛,事業(yè)心、責任心不強。目前,有些醫(yī)務人員的事業(yè)心不強,有的醫(yī)生只滿足于一般性的應付,看病馬虎,對患者缺乏責任心,有的甚至還釀成醫(yī)療事故,造成醫(yī)患糾紛。最后,為醫(yī)不廉,收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心,覺得送了紅包心里才踏實,一些醫(yī)護人員抓住患者的這些心理也就泰然笑納。有些道德素質(zhì)較差的醫(yī)生,甚至暗示索要好處。還有些醫(yī)生被醫(yī)藥代表買通,為了獲取提成導致亂施高價藥品。部分醫(yī)務人員在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下,導致醫(yī)德醫(yī)風削弱,社會義務感淡薄,在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德,只單純的追求經(jīng)濟利益,拒絕執(zhí)行國家有關規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范,片面追求效益,損害患者利益。
4 加強醫(yī)德醫(yī)風建設應該重視的幾方面
4.1 提高認識,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。加強衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德建設,是糾正行業(yè)不正之風的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展的今天,在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中,只有不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設,才能提高醫(yī)療護理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,改善就醫(yī)環(huán)境,取信于民,醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。要反復宣傳教育,使每個醫(yī)護人員都認識到行風建設的重要性,把全體醫(yī)護人員都統(tǒng)一到這個認識上來,始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。要持之以恒地開展政治思想教育工作,緊緊圍繞“以病人為中心”這個重點來進行,要改善服務態(tài)度,規(guī)范服務行為,將思想政治工作融入于實際工作之中,把兩者有機地結(jié)合起來,根據(jù)不同層次的需求,有目的、有重點的開展職業(yè)道德教育。把醫(yī)療實踐中存在的各種問題提高到醫(yī)德高度來考慮,對誤診、誤治病例能及時開展針對性教育,根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果,深化醫(yī)德教育。
4.2 健全管理制度,提高治理效能。針對客觀存在的醫(yī)德醫(yī)風問題,制定醫(yī)德規(guī)范,明確醫(yī)德要求 制定醫(yī)德規(guī)范,既要充分體現(xiàn)醫(yī)務道德的基本原則,又要結(jié)合本單位實際,建立健全完整的可操作性強的規(guī)章制度,堅持用制度管人。針對護理工作者的服務態(tài)度、服務質(zhì)量,建立一套規(guī)范的德、能、勤、績考核制度。通過提高治理效能,促使大家愛崗敬業(yè),勤奮工作,熱情對待每一位患者,精心搞好醫(yī)療護理工作。建立監(jiān)督制度,接受人民群眾的監(jiān)督。
4.3 加強領導、常抓不懈。加強醫(yī)德醫(yī)風建設是一項長期而艱巨的任務,能不能搞好,關鍵就在于各級黨政領導干部的執(zhí)行情況,領導班子首先要認識到,行風建設是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要一環(huán),各級醫(yī)院的主要黨政領導要高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設,將其納入醫(yī)院發(fā)展計劃當中去,只有牢固樹立強烈的社會責任感和社會主義人道主義精神,全心全意為病人服務,才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。各級領導要站在“三講”的高度,按照黨中心和各級政府、衛(wèi)生行政部門的規(guī)定要求抓好此項工作,廣大醫(yī)務工作者要從自己做起,使行業(yè)作風有一個根本的好轉(zhuǎn)。
5 結(jié)語
醫(yī)德醫(yī)風問題直接關系到人民群眾的切身利益,同事也關系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,必須不斷的加強建設。而加強醫(yī)德醫(yī)風建設,是一項長期的、系統(tǒng)的、復雜的工程,有些問題也不是僅僅靠衛(wèi)生行業(yè)自身就能根本解決的,還需要全社會的共同努力,在當前經(jīng)濟快速發(fā)展、思想日漸開放的社會新時代,醫(yī)療衛(wèi)生單位只有加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強醫(yī)務人員的職業(yè)道德意識,廉潔自律、盡心盡責為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。
相信隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善,國家宏觀調(diào)控機制的進一步健全,市場運作的進一步規(guī)范,以及國家治理腐敗的力度進一步加強,醫(yī)院堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范,堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生改革,不斷地研究新情況,解決新問題,與時俱進,勇于創(chuàng)新,就一定能搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風建設,促進衛(wèi)生行業(yè)作風的根本好轉(zhuǎn)。
參考文獻
[1]劉學敏,加強醫(yī)德醫(yī)風建設樹立醫(yī)院的良好形象.,中國醫(yī)院協(xié)會傳染病醫(yī)院管理分會第四屆年會論文集, 2006,7:294.
關鍵詞：信息化；醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量；重要性；相關建議
中圖分類號：R473.6 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 18-0000-02
1 信息化對提高醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量的重要性
1.1 更方便快捷的門診就診，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。在醫(yī)院醫(yī)療中，運用信息化技術(shù)，可以使門診就診更為便捷，促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提高。具體而言，主要體現(xiàn)在如下方面。
（1）就醫(yī)流程信息化。在掛號門診時，設置了“火車票”式管理以及一卡通服務。一出掛號票，計算機則馬上生成就診時間段以及就診順序，這使病患及其家屬縮短了排隊等候時間。同時，在候診區(qū)，建立了分診臺，展開電子叫號，進行一醫(yī)一患，為病患提供了良好就診環(huán)境，并對病患隱私進行了有效保護。另外，信息化建設可以為時間緊張的病患提供便捷而方便的網(wǎng)絡預約掛號服務。
（2）門診醫(yī)生通過各類檢查項目單、電子處方、電子病歷對病患進行病情診斷。同時，患者的有關信息、價格、檢查單、處方等內(nèi)容立即傳送至輔助檢查部門、藥房等與診療行為有關的科室。因而，患者不用排隊劃價，長時間等候，從而減少了就診時間。
（3）在收費窗口，設置了電腦顯示屏，交費時，患者可清楚地看到自己交納的各類項目價格，落實了患者在醫(yī)療費用上的知情權(quán)。在門診藥房中，全自動發(fā)藥機會在短時間內(nèi)備好藥品，只等患者來此取藥，這就解決了病患等藥問題。
（4）實現(xiàn)了門診部門的信息共享與互通。如在以前，醫(yī)生不清楚藥房是否有某藥品，也不清楚藥品單價以及總費用等，這就會出現(xiàn)患者往返等情況。然而，當前由于醫(yī)療信息化，使這一切變得簡單透明，防止了部門、醫(yī)生、患者之間發(fā)生矛盾。
1.2 加強了安全核查機制，增強醫(yī)療服務安全。在醫(yī)院中，加強信息化建設，有利于加強安全核查機制，促進醫(yī)療服務更為安全。
（1）實行電子病歷，幫助醫(yī)生由原先的繁重病歷書寫中脫離出來。另外，借助電子病歷質(zhì)控標準，對病歷展開人工與計算機的雙重管理與控制，對病歷進行時間與邏輯質(zhì)控，以確保醫(yī)療行為更為規(guī)范與嚴謹。
（2）移動查房、遠程會診、網(wǎng)內(nèi)信息互通與共享等，使診療活動更具準確性，更具及時性，進而促進醫(yī)療工作效率的提高。
（3）安全核查機制信息化。構(gòu)建條碼識別，準確識別患者身份。門診時，患者一掛號，則立刻生成和患者身份相應的條碼。由患者就診至檢查、患者取藥與交費等環(huán)節(jié)，均需經(jīng)過條碼識別。對住院患者的管理，則實施腕帶條碼標識。當病患在辦理住院手續(xù)時，則自動生成識別患者身份的“條碼腕帶”。在住院期間，患者的全部診療活動都需要進行條碼身份驗證，以避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯。
（4）信息化的用藥安全管理：構(gòu)建了人工與微機的雙重核查關口。一旦下達醫(yī)囑，則由信息網(wǎng)絡將相關信息傳送到有關執(zhí)行部門。如靜脈用藥，則由醫(yī)院配液中心集中配，同時通過微機審核醫(yī)囑、審核用量用法，再經(jīng)過藥師人工審核以及發(fā)藥審核等核查關口之后，才將其送往到臨床運用。如口服用藥，通常經(jīng)過藥房全自動包藥系統(tǒng)，再到安全核查，然后實現(xiàn)單劑量包裝，以確保口服用藥安全。
1.3 醫(yī)院信息與社區(qū)聯(lián)動，優(yōu)化共享醫(yī)療資源。運用信息化管理，還有利于實現(xiàn)醫(yī)院信息與社區(qū)的雙向聯(lián)動，從而優(yōu)化與共享醫(yī)療資源。如將院本部和所屬社區(qū)中心，在信息、服務、資源、技術(shù)、經(jīng)濟等方面進行一體化管理。從而拓寬社區(qū)醫(yī)療服務空間，使社區(qū)醫(yī)療也能使用到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提高社區(qū)的醫(yī)療服務質(zhì)量。
（1）構(gòu)建院本部及所屬社區(qū)醫(yī)療服務機構(gòu)的互通網(wǎng)絡。利用這一平臺，可以微機網(wǎng)絡管理社區(qū)居民健康檔案，便于醫(yī)生直接地檢索病患健康檔案；有利于雙向轉(zhuǎn)診、網(wǎng)上預約掛號的網(wǎng)絡化管理。因而，已經(jīng)建檔的社區(qū)居民，在當?shù)氐纳鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心則可掛總醫(yī)院的普通專科或者專家門診號。
（2）實施雙向轉(zhuǎn)診工作，進行網(wǎng)絡管理。也就是若患者屬于總院下屬社區(qū)服務機構(gòu)管轄區(qū)，當其在院本部住院且治療結(jié)束之后，要轉(zhuǎn)回到社區(qū)服務機構(gòu)展開康復性治療，那么院本部的信息病案室會檢索這些患者住院期間的有關資料，然后傳送到社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)，雙方即發(fā)即收，這有利于社區(qū)醫(yī)師了解患者情況，為患者后續(xù)治療帶來有效及時的幫助。可見，通過信息化，可實現(xiàn)雙向聯(lián)動，有利于發(fā)揮醫(yī)院及其所屬社區(qū)醫(yī)療中心的服務功能，形成小病進社區(qū)、大病來醫(yī)院的模式，從而優(yōu)化與共享雙方醫(yī)療資源，真正提高醫(yī)療服務質(zhì)量。因此，醫(yī)院需要加強信息化建設，加強信息化管理。
2 加強醫(yī)院信息化建設與管理的相關建議
2.1 重視與支持醫(yī)院信息化建設。在醫(yī)院信息化建設中，依賴于有形資源（財力、物力、人力）與無形資源（管理、技術(shù)、人才）的支持。因此，醫(yī)院領導需要重視與支持醫(yī)院信息化建設，以有效解決資金、技術(shù)、人才等問題。醫(yī)院領導需投入一定的資金用于信息化建設，以配置好先進硬件設備與軟件系統(tǒng)。同時，重視引進信息技術(shù)人才，把信息專業(yè)視為新興專業(yè)科室進行扶持，并加大基礎科研投入，從而打造出適合本醫(yī)院發(fā)展的信息化體系。
2.2 強化管理，有效利用信息資源。在信息化醫(yī)療中，若想有效利用信息資源，則需高效管理。當前，不少醫(yī)院信息系統(tǒng)注重物資與財務管理，而在應用時，則只限于計費、藥品等方面，導致醫(yī)院在使用信息系統(tǒng)方面具有片面性，對信息資源沒有進行充分有效利用。因此，醫(yī)院不但要重視信息化建設，更需要強化使用和管理，將行政組織、醫(yī)療行為、后勤保障等方面納入到信息化建設與管理中，并通過運用增加：信息管理系統(tǒng)并根據(jù)效果進行調(diào)整補充，促使醫(yī)院信息化更具合理性與科學性。信息化是可為管理者帶來更準確而全面的數(shù)據(jù)，并能幫助管理者做出正確決策。
2.3 統(tǒng)一標準。在醫(yī)院信息化建設中，需要統(tǒng)一評價標準。如醫(yī)囑、科室、藥品編碼、人員與財務等標準編碼；統(tǒng)一醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫的屬性、字段、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等；統(tǒng)一不同醫(yī)院的數(shù)據(jù)接口與網(wǎng)絡協(xié)議標準；標準化的電子病歷內(nèi)容與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。其次，制定關于疾病診治臨床數(shù)據(jù)標準，譬如疾病診斷與臨床操作術(shù)語、輔助檢查結(jié)果術(shù)語、病情定量描述語以及分類代碼標準等。由于醫(yī)學處于發(fā)展狀態(tài)中，一些術(shù)語標準也需相應變化，這就需要制定標準后強化管理、改進與完善環(huán)節(jié)，從而確保標準的先進性、科學性與完整性。
綜上所述，信息化對提高醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量的作用是顯而易見的，促使門診就診更方便快捷，縮短廣大病患者的就醫(yī)等待時間，提高了效率；提升了醫(yī)療服務質(zhì)量；加強了安全核查機制，增強醫(yī)療服務安全；同時，促進了醫(yī)院與社區(qū)的雙向聯(lián)動，使其優(yōu)化共享醫(yī)療資源，對緩解我國看病難的問題，充分利用緊缺的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源尤其是大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源有很大幫助。所以，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，醫(yī)療服務機構(gòu)也需加強信息化建設，強化信息化管理，促進醫(yī)療服務的信息化、網(wǎng)絡化。
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關鍵詞：醫(yī)院；后勤管理；思想政治工作；工作思路
醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務、后勤設備、基本建設工作的總稱，所以在整個醫(yī)院后勤管理工作開展的過程中，醫(yī)院要加強后勤管理者的思想政治工作，促使后勤管理者以黨的理論、路線、方針、政策和醫(yī)院的辦院方向來統(tǒng)一后勤職工思想，進而推進醫(yī)院高效、規(guī)范的運營。
1 現(xiàn)階段思想政治工作的缺失導致的醫(yī)院后勤管理者工作的弊端
文章主要對醫(yī)院后勤管理者的思想政治工作思路做探討，以為文章的整體分析提供相關的切入點，進而保障文章整體分析的有效性。
1.1思想認識不足導致后勤管理者定位的缺失，醫(yī)院后勤工作積極性不強。揚中市人民醫(yī)院是我國公立醫(yī)院改革的試點單位，因此在整個醫(yī)院管理與運營的過程中，尤其是對于工作定位以及工作重要性判斷上的缺失[1]。事實上，醫(yī)院后勤管理工作的高效開展是醫(yī)院正常運營的基本保障，現(xiàn)階段由于對于后勤管理者思想政治教育工作的不足，后勤管理者對于工作的定位逐漸的產(chǎn)生了偏差，進而其工作的積極性難以發(fā)揮出來，整個醫(yī)院的后勤保障工作也難以獲得高效率的開展，因此，強化醫(yī)院后勤管理者的思想政治工作有著顯著的必要性。
1.2團結(jié)意識與責任意識不強，導致現(xiàn)階段醫(yī)院后勤管理相對被動與渙散。我國醫(yī)院大多屬于國家事業(yè)單位，醫(yī)院的后勤管理工作基本采用行政管理制度，即按照原有的條例或者是上級的指令來機械化的完成相關的任務。工作開展過程中團結(jié)意識與責任意識不強，滿足于現(xiàn)階段的渙散的工作狀態(tài)中，進而后勤管理工作的弊端也愈發(fā)明顯。
1.3對中國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)的偉大意義沒有充分進行理解，后勤服務改革緩慢。我們黨和國家堅持發(fā)展公立醫(yī)院改革，因此整個醫(yī)療事業(yè)的建設需要所有醫(yī)務工作者的積極參與與自我奉獻。而由于思想政治工作的不到位，現(xiàn)階段，醫(yī)院后勤管理者仍然無法認清自己崗位的重要性，對公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)的偉大意義也沒有進行充分的理解，進而整個后勤服務的改革緩慢，后勤管理工作的進步不明顯。
2 醫(yī)院后勤管理者思想政治工作開展的主要思路
根據(jù)文章之前的分析，醫(yī)院后勤管理者思想政治工作的不到位導致醫(yī)院后勤工作難以高效率的開展，對醫(yī)院后勤管理者思想政治工作開展的主要思路進行探討，以為強化醫(yī)院后勤管理提供相關借鑒。
2.1定期開展思想教育，以思想認知的提升明確后勤管理者對于職業(yè)的定位與重要性的認知。在醫(yī)院后勤管理工作開展的過程中，醫(yī)院要高度重視思想政治教育工作的開展，進而使得思想政治工作能夠與后勤管理工作的實際進行同步起來，以思想認知強化后勤管理者對于工作的態(tài)度，進而不斷的促進后勤管理者積極的投入到醫(yī)院后勤工作中去，從物資、總務、后勤設備基本建設等方面為醫(yī)院的運營以及醫(yī)療服務的開展提供最為有力的支持。
2.2以思想政治工作促進文化建設，營造團結(jié)合作、積極向上的工作氛圍。醫(yī)院后勤管理者隊伍的建設是醫(yī)院后勤工作高效開展的重要保障，因此在思想政治工作開展的過程中，醫(yī)院要重視對于后勤管理者思想素質(zhì)的提升，積極的團結(jié)所有的管理者圍繞在醫(yī)院黨委的周圍，為醫(yī)院醫(yī)療服務的提升提供最佳的保障。通過思想教育、工作交流、科室工作隊伍素質(zhì)培養(yǎng)等方面強化醫(yī)院后勤管理者的思想認識水平，進而在醫(yī)院后勤管理部門內(nèi)部建立起團結(jié)合作、積極向上的文化氛圍，為醫(yī)院醫(yī)療服務的提升以及科研探索提供充足的動力。
2.3以我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)建設工作為主要教育內(nèi)容，不斷強化后勤工作的改革步伐。我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)建設工作需要我國廣大醫(yī)務工作者的努力，而其中醫(yī)院后勤管理工作又是醫(yī)院醫(yī)療服務提升的最重要的保障，醫(yī)院要以我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療事業(yè)建設的工作為主要的教育內(nèi)容，使得醫(yī)院后勤管理者明確自身在整個醫(yī)療事業(yè)建設中的職責，明確自身的職責所在，促使后勤管理者能夠在日常的工作過程中以自身的完善與進步不斷的推進醫(yī)院后勤管理工作的改革與進步，保障醫(yī)院的后勤工作能夠與醫(yī)療服務需求同步，使得我國公立醫(yī)院改革醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的基本組成單位都能夠高效的運營起來。
3 結(jié)語
醫(yī)院后勤管理工作的開展是醫(yī)院正常運營和提供醫(yī)療服務的基本保障，對醫(yī)院后期管理者的思想政治教育工作的開展，可以從工作定位、工作職責、團隊建設等方面不斷的強化醫(yī)院后勤管理工作的進步。現(xiàn)階段由于思想政治工作的相對缺失[2]，我國醫(yī)院后期管理者對于自身工作的認知、職責的判斷等往往會有一定的偏差，進而醫(yī)院后勤管理工作的進步緩慢，與現(xiàn)階段醫(yī)院運營需求的差距日益增大。因此醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)院后勤管理工作的實際情況，積極的調(diào)整好思想政治工作的思路，以思想政治工作與文化建設的結(jié)合強化后勤隊伍建設，進而促進醫(yī)院后勤工作高效開展，保障醫(yī)療服務的有效運營。
參考文獻：
關鍵詞：醫(yī)院；醫(yī)療器械；維護管理；策略
前言
現(xiàn)代醫(yī)療服務水平的提高，很大程度上在于現(xiàn)代先進醫(yī)療器械的使用，優(yōu)化并提高了醫(yī)療服務模式。醫(yī)療器械的維護管理是醫(yī)療器械正常使用的重要基礎，要求維護管理工作的有效性。但是，醫(yī)院“重運用、輕維護”的設備使用現(xiàn)狀，導致維護管理工作問題較多，進一步強調(diào)提高維護管理質(zhì)量、效率的重要性。本文立足于當前維護管理中存在的問題，就如何構(gòu)建制度化的維護管理，提出了以下建議。
1 醫(yī)院醫(yī)療器械維護管理的重要性
隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，大量醫(yī)療器械的使用，提高了治療水平，也在很大程度上強調(diào)切實強化醫(yī)療器械維護管理的重要性。
1.1 維護管理是確保醫(yī)療器械有效使用的重要基礎
醫(yī)院設備具有多、雜等特點，如何在醫(yī)療器械的使用中，確保器械運行的安全性、穩(wěn)定性，就強調(diào)日常維護管理工作的有效開展。在現(xiàn)代醫(yī)院在，諸多醫(yī)療器械是高精密儀器，強調(diào)日常維護管理工作的重要性。因此，切實開展醫(yī)療器械維護管理，是醫(yī)院治療服務開展的重要基礎，是提高醫(yī)療器械使用效率、提高治療結(jié)果的重要基礎。
1.2 維護管理是新時期優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)控管理的重要內(nèi)容
深化醫(yī)療體制改革，是當前公立醫(yī)院改革發(fā)展的重要內(nèi)容，而建立完善的內(nèi)控管理制度，強調(diào)切實做好醫(yī)療器械維護管理工作的重要性。當前，醫(yī)院在醫(yī)療器械維護管理缺乏重視，提高維護管理力度，形成完善的制度保障，對于深化醫(yī)療器械維護管理建設，具有十分重要的現(xiàn)實意義。因此，基于醫(yī)院內(nèi)控管理改革的要求，適應新醫(yī)改環(huán)境，強調(diào)醫(yī)院要切實開展醫(yī)療器械維護管理工作。
2 醫(yī)院醫(yī)療器械維護管理存在的問題
醫(yī)療器械維護管理是醫(yī)院有效運轉(zhuǎn)的工作重點，要求工作全面有開展。但是，醫(yī)院醫(yī)療器械維護管理存在“制度”、“技術(shù)”及“人員”等方面的問題，弱化了維護管理工作的重要作用。特別是維護管理制度不完善，導致管理工作缺乏有效開展，并且維護管理人員的技術(shù)不到位，維護管理工作存在短板，影響醫(yī)療器械的有效使用。
2.1 維護管理制度不完善，工作落實不到位
醫(yī)院醫(yī)療設備具有多、雜等特點，強調(diào)醫(yī)療器械的維護管理，應建立完善的管理制度，確保維護管理工作有效開展。但就實際情況而言，很大部分醫(yī)院缺乏對醫(yī)療器械的維護管理工作，在制度制定、人員保障等方面，缺乏足夠的資源投入。首先，維護管理制度粗放，管理不細化，進而導致日常維護管理工作落實不到位；其次，獎懲制度不完善，在很大程度上弱化了工作人員，參與工作的積極性；再次，職責不明確，管理松散等問題，影響力維護管理工作的開展，同時也造成維護管理效率低、質(zhì)量差，影響醫(yī)療器械的實際使用。
2.2 人員專業(yè)水平有待提高，滯后于技術(shù)更新?lián)Q代
維護管理的專業(yè)化，是提高維護管理質(zhì)量，確保器械有效使用的重要基礎。而醫(yī)療器械更新?lián)Q代加快，對維護管理人員有了更高要求。不僅能夠?qū)π录夹g(shù)有充分的了解，而且要不斷地提高專業(yè)水平。但是，在實際的工作中，一是由于人員的專業(yè)水平不高，導致維護管理工作效率低，且維護管理質(zhì)量有待提高；二是由于醫(yī)療器械更新?lián)Q代加快，而工作人員缺乏技術(shù)跟進，以至于維護管理工作難以有效開展。
2.3 維護管理缺乏預防維修，醫(yī)療器械維護成本高
工作缺乏主動性，是醫(yī)院醫(yī)療器械維護管理的工作問題，也在很大程度上增加了維護成本。首先，日常維護管理工作不重視，維護管理松散，進而導致預防維修工作開展不到位，增加了醫(yī)療器械故障的發(fā)生率；其次，維修技術(shù)不到位，滯后于設備跟新?lián)Q代；再次，維護管理缺乏工作計劃的制定，導致維護管理工作無明確的目標、無規(guī)范的操作細則，一旦發(fā)生器械故障，則手忙腳亂，影響工作開展。
3 提高醫(yī)院醫(yī)療器械維護管理的策略
醫(yī)院在全面深化醫(yī)療器械維護管理工作的過程中，應堅持維護管理的制度化進程，從維護管理技術(shù)的提高、人員隊伍的建設等方面入手，從本質(zhì)上提高醫(yī)療器械維護管理效率與質(zhì)量。因此，在筆者看來，提高醫(yī)院醫(yī)療器械維護管理，應切實做好以下幾個方面：
3.1 堅持以制度化管理為導向，強化維護管理的制度化建設
對于醫(yī)院而言，確保醫(yī)療器械的有效使用，是提高醫(yī)院醫(yī)療效率的必然要求。醫(yī)院在醫(yī)療器械的維護管理中，應逐步完善維護管理制度，依托完善的制度體系，規(guī)范并引導工作的全面開展。首先，醫(yī)院應完善現(xiàn)有管理制度，明確部門職責、崗位責任，進而以責約束行為、以責任落實工作，重視醫(yī)療器械維護管理的工作建設；其次，細化管理細則，從崗位內(nèi)容、責任，到操作行為規(guī)范，都應形成明確的管理細則，進而提高維護管理效率；再次，健全獎懲機制，做到獎懲分明，將工作績效與工資、晉升等掛鉤，提高工作人員參與的積極性。從醫(yī)院內(nèi)控管理改革的優(yōu)化與調(diào)整著手，為醫(yī)療器械維護管理建立完善的制度保障，確保工作全面開展的同時，創(chuàng)設良好的管理環(huán)境。
3.2 切實強化人才隊伍建設，全面提高人員的專業(yè)水平
醫(yī)療器械的維護管理，對專業(yè)技術(shù)有較高的要求。特別是技術(shù)跟新?lián)Q代頻繁，進一步要求維護管理人員應具有良好的專業(yè)水平，以更好地勝任工作崗位。首先，醫(yī)院應切實做好人才隊伍建設，通過高素質(zhì)綜合型技術(shù)人才的引進，優(yōu)化維護管理隊伍的人才結(jié)構(gòu)，滿足實際工作的需求；其次，強化人員的教育培訓。對于維護管理人員，應建立培育培訓機制，實現(xiàn)對相關人員不定期的技術(shù)培訓。維護管理技術(shù)人員可以通過深造等方式，進一步提高專業(yè)知識；再次，與高校合作，選派人員進入高校學習，提高專業(yè)知識，以更好地勝任工作崗位。
3.3 落實維護管理預防維修，有效降低醫(yī)療器械的維護管理成本
科學有效的降低維護管理成本，是提高維護管理效率、質(zhì)量的重要內(nèi)容。目前，醫(yī)院在開展醫(yī)療器械維護管理的過程中，應落實預防維修工作的開展。（1）日常維護管理工作就要強化對醫(yī)療器械的預防維修，降低醫(yī)療器械故障的發(fā)生率，這對于降低醫(yī)療企業(yè)維護管理成本的支出，具有重要意義；（2）重視維修管理計劃的制定。通過完善的維護管理制度，明確工作重點，確保工作有序開展。依據(jù)實際情況，細化維護管理的工作計劃，進而落實到每一個工作崗位中；（3）規(guī)范維護管理工作登記，確保工作到位。日常維護管理工作，要建立工作臺賬，這對于提高維護管理的工作效率，具有重要的作用。
4 結(jié)束語
總而言之，醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)現(xiàn)代化發(fā)展的進程中，醫(yī)療器械的有效運用是關鍵，強調(diào)做好器械維護管理工作的重要性。一方面，醫(yī)院醫(yī)療器械維護管理，應推進制度化管理建設，夯實工作基礎，為醫(yī)療器械維護管理工作的開展，提供完善的制度保障；另一方面，要強化技術(shù)人員隊伍建設，落實預防維修等工作，提高維護管理效率，降低維護管理成本，確保醫(yī)院醫(yī)療器械的有效使用。
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